IATF16949基本知识培训考核题 答案

IATF16949:2016标准全员培训测试题

部门：姓名：分数：

本考题用于对生产部相关人员的标准理解情况进行测试。

一．填空题：（每空1.5分，30分）

1．本公司改性塑料推行的是哪个体系__IATF16949：2016___ 。

2．IATF1694：2016标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。

3．IATF16949：2016内部审核分为质量管理体系审核、产品审核、制造过程审核三种。

4．工厂、设施和设备策划的目的是_ 减少浪费、增值使用___。

5．根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。

6．内部审核要求，审核部门的审核员应该不属于本部门人员。

7．组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、员工行为准则以及道德准则升级政策（举报政策）。

8．改进包括纠正措施、持续改进、变革和创新。

9．预防措施是采取措施以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。

10．组织应采用多方论证来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性。

二、判断正误题：（正确打“√”表示，错误打“×”表示。每题1分，25分）（×）1、IATF16949:2016方针与目标保持一致，目标给出了方针的框架。

（√）2、所有的产品检验必须具有相应的接收准则。

（√）3、IATF16949:2016版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证。

（×）4、质量方针只需要会背诵，只要会背就可以满足标准的要求了。

（√）5、对员工能力的判断应从教育、培训、技能和经验方面考虑。

（√）6、在进行管理体系规划时需要考虑组织的环境和组织的运行风险来构健。

（×）7、所有的正面风险都会带来机遇。

（×）8、IATF16949-2016管理评审，可以一年一次也可以两年一次。

（×）9、必须对顾客特殊要求进行评估和确定并包含在质量管理体系范围内，但不需要纳入业务过程中。（√）10、风险管理分为四个步骤：风险确认、风险分析和评估、定义和实施行动、风险控制。（√）11、产品不被批准不能装车，过程不被批准不能生产。

（√）12、产品的安全性要在整个供应链上被覆盖。

（√）13、如果不合格品已经发运，组织应立即通知顾客，初步的沟通应伴有针对事件的详细文件。（×）14、不合格品的控制就是纠正措施。

（√）15、检验状态标识是可变的，产品标识是唯一的。

（√）16、通话录音也是一种文件形式。

（×）17、组织的过程运行只需要有程序文件就可，不需要其相关的知识的获取和更新。（×）18、制定应急计划时需考虑生产过程和基础设施的内外部风险，并形成文件化，但不需要进行有效性验证。

（×）19、所有返工后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（√）20、作业准备验证的是质量，不是产量。

（√）21、IATF16949：2016标准表明满足了二方审核员能力同时就满足了内部审核员能力。（×）22、IATF16949：2016内审发现了问题，告诉被审核人就可以了，不用记录到检查表上。（×）23、当顾客指定了供应商时，公司不应再对该供方进行评价和控制。

（√）24、外部供方包括采购供应商、外包方和其他外部提供服务的机构，均应按照8.4的要求进行控制。（√）25、每年必须采取CFT的方式对FMEA进行评审，如有更新需同时更新控制计划。

三、简述：（每题6分，30分）

1．IATF16949-2016七项质量管理原则的内容？

答：1.以顾客为观注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.改进6.询证决策7.

关系管理

2．IATF16949-2016审核的定义是什么，内部审核的依据是什么？

答：为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足质量管理体系审核准则的程度，所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

依据：IATF16949：2016标准、客户要求、法律法规、体系文件。

3、员工对企业的内部环境问题有？

答：良好的工作环境，职业安全，得到承认和奖励。

4、对不合格进行识别和控制的目的是什么，应至少通过哪些途径处置不合格品？答：防止不合格的非预期的使用或交付，应通过下列途径处置不合格品:

1.纠正

2.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

3.告知顾客

4.获得让

步接收的授权。

5、请谈谈对组织的知识的理解，并举例说明组织的知识的来源？

答：组织的知识是指组织特有的知识，通常用从其经验中获得。是为实现组织目标所使用和共享的信息。

组织的知道来源：1.内部来源（如知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目得到的经验教训，获取和分享未成文的知识和经验；过程、产品和服务的改进结果）。2.外部来源（如标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方收集的知识）。

四、问答题（每题15分，共15分）

假如公司向你征集一年一度的管理改善提案，结合你所任职的部门或岗位性质，你会作些什么建议或者措施？请简单说明（至少2项）

答：1.加强员工的团队管理，提升员工的协作精神，保证员工的高效运作，制定团队管理制度。2.通过建立完善的激励制度，使员工看到、并得到实现目标后的利益，在厂内形成良好的工作氛围，提升员工的团队能力，提高工作效率。3.通过员工的充分沟通、集思广益，使团队目标与成员目标保持一致，实现班组和员工共同发展我们确定了口号、标识和团队日。3.建立领导和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。4.内部沟通需达成的目的：一是相互沟通，取长补短，共同进步；二是互帮互助，凝聚团队，营造氛围。

5.加强自身建设，及时传达上级领导、部门的批示精神，合理安排个人工作，

建立例会制度。

移动通信基础知识培训(全)

移动通信基础知识培训

移动通信基础知识培训 一移动通信常用的专业术语 基站：即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。都是以主设备加基站天线的形式呈现，最直观的就是我们现实中看到的铁塔，抱杆，桅杆型的基站。 直放站：是在无线通信传输过程中起到信号增强的一种无线电发射中转设备。直放站的基本功能就是一个射频信号功率增强器。实际上基站在其覆盖范围内并不是100%的覆盖到每个角落，难免会由于某些原因而在有些地方出现信号弱，更甚者出现盲区的现象，这时候就需要直放站进行覆盖，达到消除弱信号或者盲区的目的。因此直放站就是通过各种方式将基站信号接入并进行放大，进而改善信号不良区域。 天线（Antenna）——天线是将传输线中的电磁能转化成自由空间的电磁波，或将空间电磁波转化成传输线中的电磁能的专用设备。简单的理解，天线就是负责信号中转的无源器件。 室内分布系统：室内分布系统是将基站信号引入室内，解决室内盲区覆盖；它可以有效解决信号延伸和覆盖，改善室内通信质量；它将基站信号科学地分配到室内的各个房间、通道，而又不产生相互干扰。它是基站和微蜂窝的补充和延伸，有不能被基站和直放站所代替的优势，是大都市中移动通信不可缺少的组成部分。

盲区：在移动通信中，盲区表示信号覆盖不到的地区，在这样的地区移动信号非常微弱，甚至是没有。由于建筑物的隔墙、楼层等障碍对电磁波产生阻挡、衰减和屏蔽作用，使得大型建筑物的底层、地下商场、停车场、地铁隧道等环境下，移动通信信号弱，手机无法正常使用，形成了移动通信的盲区。 通话质量（RXQUAL）：顾名思义，就是手机通话时的语言质量即清晰程度。在移动通信中通话质量是一个很重要的网络参数，按照语言的清晰程度将通话质量分为0到7不同的8个级别，0最好，客户通话时的感知最好；7最差，通话时的感知最好，客户。一般正常的通话质量应该为0-3。 信号场强：是指信号信号的强弱。在移动通信中信号的强弱用具体的电平值表示，通过测试手机可以测得，一般-40~-80dBm为可正常通话的强度范围，也可直观的从普通手机的信号显示格数看出。 手机发射功率：手机发射功率是指，手机在寻呼基站时的功率。手机发射功率越高，说明上行越弱，客户感知为拨打电话上线慢。 切换：就是指当移动台（用户手机）在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的话音信道而转接到一条新的空闲话音信道上去，以继续保持通话的过程。 掉话：是指用户手机在使用过程中由于出现异常而自动挂断的现象。 单通：是指用户双方正在通话时，由于异常出现只有一方可以听见另一方的声音，而另一方听不到对方声音的现象。

急救知识培训试题

安全应急急救知识培训考试 姓名：部门：得分： 一、判断：（共60分，每题4分） 1.急救成功的条件是：动作快，操作正确，任何延迟和误操作均可加重伤情并可能导致死 亡。（） 2.人触电时，电对人体的伤害有电伤、电击两种。（） 3.双人心肺复苏抢救时，胸外心脏按压速度为100次/分，按压与吹气比为30:2（） 4.在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救。（） 5.创伤急救的原则是先抢救，后固定，再搬运，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。 （） 6.外伤时，救护人员可直接用手接触伤口止血。（） 7.在伤员急救过程中，如果医务人员有限，要分清主次，对危及生命的重大受伤首先处置， 一般小伤放在后面处理。（） 8.进行胸外心脏按压时，按压深度不能超过2厘米，否则会造成伤者肋骨骨折。（） 9.皮肤烧伤后如有水泡，应及时将水泡刺破，以利于其恢复。（） 10.发现骨折以后，必须迅速给以固定，以防止神经、血管和周围组织进一步损伤，如有出 血创伤，应止血后固定。（） 11.施行口对口吹气时，救护者口唇要抱住伤员口唇，以免漏气。（） 12.对烧伤人员的急救应迅速扑灭伤员身上的火，尽快脱离火源。（） 13.骨折固定的范围应包括骨折远近的两个关节。（） 14.安全电压指的就是36V电压。（） 15.如事故发生在夜间，应设置临时照明灯，以便于抢救，避免意外事故，因此可延误切除 电源和进行急救的时间。（） 二、单选题：（共40分，每题4分） 1.创伤急救，必须遵守的原则是对出血伤员应该（） A、先搬运后止血 B、先止血后搬运 C、先送医院后处置 D、先搬运后送医院 2.（）是救活触电者的首要因素。 A、请医生急救 B、送往医院 C、向上级部门汇报 D、时触电者快速脱离电源 3.对受伤人员进行急救的第一步应该是（） A、观察伤者有无意识 B、对出血部位进行包扎 C、迅速进行胸外心脏按压 D、迅速进行人工呼吸 4.下列确认伤者有无意识的方法中，不宜采用的是（） A、在伤者耳边呼叫 B、轻轻拍打伤者肩部 C、用力敲打伤者头部 D、轻摇伤者臂部 5.进行人工呼吸时，以下（）表述错误的。 A、吹气时，要用手捏住伤者的鼻子 B、每次吹气之间有一定的间隙 C、伤者咬紧牙关就无法救治 6.进行胸外心脏按压时，应用（）放在按压位置。 A、手背面 B、手掌掌根部位

初级救护员培训考试题

镇江市红十字会初级救护员培训考试题单位名称：姓名：得分： 一、填空题：（每题分共60分） 1、中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，她以发扬人道、 博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为 宗旨。 2、现代救护是立足于现场的抢救。在外的环境下，由对伤病员实施有效的初步紧急措施以争取有利的救治时间，减少。 3、“第一目击者”是指在现场为突发伤者、危害疾病者提供救护的人。 4、救命的黄金时刻为分钟之内。 5、在实施心肺复苏时，通常用法打开气道，对成人打开气道时，要使与连线垂直于地面。 6、正常成人每分钟心跳60--100次，每分钟呼吸20次。 7、呼吸心跳停止后，脑细胞发生缺血、缺氧，超过 10 分钟，脑功能即不能恢复。 8、气道梗塞施以海氏手法时，腹部冲击的部位是病人腹部正中线的脐上方横指处；胸部冲击的部位是。 9、胸外心脏按压的部位，成人及儿童在；胸外按压次数为每分钟次，按压深度成人至少为厘米、婴儿大约为厘米。

10、单人心肺复苏时吹气与按压之比成人为。 11、心肺复苏ABC中，A为、B为、C为。 12、创伤救护包括、、和四项技术。 13、外伤出血的止血方法，主要有、和等。 14、大动脉出血时，其表现是、、。 15、出现骨折的伤病员一般表现特征为、、、和。 二、判断题：（每题2分共20分） 1、刀伤的急救处理时首先要拔出刺入体内的刀具。（） 2、使用止血带者应记录上止血带时间，并每隔小时放松一次。（） 3、成人心肺复苏时胸外按压的部位为心前区。（） 4、为避免损伤桡神经，上肢扎止血带的标准位置在上臂的上1/3。（） 5、腹部开放性损伤后肠管外露，原则上要回纳肠管后再行包扎。（） 6、口对口吹气时用力要适当，过度通气不必要，而且有害。（） 7、胸外心脏按压时，按压与松开的时间相等，松开时手掌应抬起离开胸壁。（） 8、按最新规定，非专业救护售货员在施行复苏时，按压与吹气之比，单人操作为15：2，双人操作为5：1。（） 9、救护人员在对骨折伤员进行固定前，不应对断骨进行复位。（） 10、肢体断离后，离体肢体应清洗干净后随伤病员一起转送。（） 三、简答题：（共20分） 1、凡遇紧急情况，拨打120急救电话时需要着重告知对方哪些情况？（8分） 2、气道异物梗塞时伤病员有哪些表现？（6分） 3、骨折固定的目的是什么？（6分）

(QC岗位培训)检验员理论知识培训

检验员理论知识培训资料 一、质量检验的基础知识 品质管理的历史经历了检验负责阶段（二战前，由专门设立的检验员负责产品质量检验而操作人员则全力负责生产工作，属事后把关阶段）、统计质量控制阶段（将统计学方法应用到产品质量控制上，及时发现过程质量问题的苗子并查出原因予以改进。此时已属事前的积极预防阶段）、和全面质量管理阶段（将质量管理理论扩展至包括市场调查、研究开发、产品设计、进料管理、制造过程管理、质量管理、售后服务、顾客投诉处理等全过程管理，同时要求公司各部门人员共同关心和参与质量管理工作所谓的“三全一多”全过程、全员、全企业、多方法），但是，无论在那一个阶段检验都是必不可少的，从检验的基本职能（后面会再讲）就可以知道，检验不但可以起到把关、预防而且还有报告的作用，通过检验我们可以清楚的知道我们的产品实物质量处于什么样的状况，通过检验可以收集大量的质量信息，应用统计技术进行分析后，可以将有用的信息转化为对过程的分析和控制，同时，对不能满足要求的过程进行有效的改善。可见，检验的作用是多么的重要。 （一）质量检验的基本概念 1．质量检验的定义： （1）、检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。对产品而言，是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察，适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判断出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。

（2）、质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 简单地说：检验就是对实体的一种或多种特性进行诸如测量、检查、试验、度量，并将结果与测定要求进行比较以确定各个特性的符合性的活动。也就是说，检验是“测——比——评”的过程。 2、质量检验的主要功能： （1）、鉴别功能-根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或定货合同的规定，采取相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。 （2）、“把关”功能-质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。（3）、预防功能-现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。主要体现在以下几方面： ①通过过程（工序）能力的测定和控制图的使用起到预防作用； ②通过过程（工序）作业的首检与巡检起预防作用； ③广义的预防作用。实际上对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转 序或入库前的检验，即起把关作用，又起预防作用。 （4）、报告功能：为了使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获得的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。 3、质量检验的步骤：

医疗急救知识培训考试题(答案)

医疗急救知识培训考试题 姓名：入职日期：部门：得分： 一、填空题：（每空1分，共25分） 1.报警时要讲清楚单位名称、具体地址、报警人姓名、联系电话。 2.急救原则是先救命、后制伤。 3.发生火灾后首先切断火源，查清楚着火材料、火势等情况后，立即拨打报警电话； 4.人员中暑后，要将中暑者移至阴凉、通风处所休息，并采取饮水、冲洗等降温措施后，送至医院救治。 5.心肺复苏就是通过胸外按压、口对口吹气使猝死的病人恢复心跳、呼吸。 6.判断呼吸手段包括：看、听、感觉。 7.心脏按压与人工呼吸比例为 30:2 ； 8.常用包扎物品包括清洁布料、毛巾、衣服。 二、判断题（每空2分，共30分） 1、当看到有人触电时马上用手去拉触电者。（×） 2、触电者在高处时，使其脱离电源时要防止高空坠落。（√） 3、灭火后，要安排专人认真检查余烬，防止复燃。（√） 4、发生职业危害事故后，要立即将受伤人员送至医院救治。（×） 5、患者昏迷无意识时，禁止摇动患者头部，防止损伤颈椎。（√） 6、常见创伤类型包括钝器伤和锐器伤。（√） 7、机械伤害主要是由工程机械导致的损伤。（√） 8、伤害事故多与违章操作有关。（√） 9、止血带使用时间越长越好。（×） 10、一般情况下，伤员转运多采用平卧位。（√） 三、选择题（每空2分，共20分） 1、急救步骤是（ A ）。 ①止血、②包扎、③固定、④搬运 A、①②③④ B、①③②④ C、②①③④ 2、特种设备事故处置要点包括（ D ）。 A、切断电源、排空压力 B、救治伤员 C、对周围设备防护处理后复救 D、以上都正确

3、发现人员触电，首先应采取的措施是（ B ）。 A.呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源 C.进行人工呼吸 4.医疗急救电话是（ A ） A.120 B.119 C.110 5.当发现受伤者呼吸停止，但心脏还在跳动时，我们应该采取下列哪种急救方法（ B ） A.胸外心脏挤压法 B.口对口人工呼吸法 C.紧急止血法 6.现场急救的流程包括是（ D ） A.现场急救 B.转运 C、医院救治 D、以上都正确 7.常见止血方法包括（ F ） A.直接按压止血法 B.加压包扎止血法 C.填塞法 D.加垫屈肢止血法 E、止血带止血法 F、以上都正确 8.烫伤患者紧急治疗方法包括( F ) 。 A.冲 B.脱 C.泡 D、盖 E、送 F、以上都正确 9.中暑的症状包括以下( D ) A.先兆中暑 B.轻症中暑 C.重症中暑 D.以上都正确 10.中暑患者可以使用下列哪种物品治疗( A ) A.藿香正气水 B.碘伏 C.云南白药 D.香油 四、简答题（25分） 1、简述心肺复苏步骤。（5分） 1)检查及畅通呼吸道，取出口内异物，清楚分泌物； 2)一只手推前额使头部尽量后仰，另一只手将下巴向上方抬起； 3)用压住额头的手以拇指食指捏住患者鼻孔，张口罩紧患者口唇吹气，同时观察患者胸廓是否起伏； 4)胸外心脏按压时，按压胸部正中央，双肩前倾，腰挺直，用整个上半身的重量垂直下压，双手掌根重叠， 手指互扣翘起，以掌根按压，胳膊肘不能打弯； 5)心脏按压与人工呼吸比例为30:2； 2、简述常见发生伤害事故的部位（至少5处）。（10分）

检验的基本知识培训

一、检验基础知识 1、什么是检验（QC）？ 定义：检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过程。 2、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职QC你还应当了解生产流程； 2) 检验方法---既检验手段，包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具； 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业，没有检验标准，仅凭个人经验操作，或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以，在二方验厂时，有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室，然后在去勘察你的控制现场 3、检验职能（作用） 1. 把关：放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。 2. 报告：将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据，记录报表是为运用而生的，其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以，作为一名质量经理，在设置记录的种类、数量、格式内容，你首先应当考虑质量诉求，既客户的期望和要求，当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。 报告包括两种形式： l 例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等； l 异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。 以上是品管人员的基本职责，你应当根据公司的情况和需求，赋予QC更多的功能与职责，譬如监督（工艺监督与确认）、指导（给操作者纠错和辅导）、改进等。 二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1) 检验项目：即产品特性（检验的指标和内容）。这是检验标准最重要的组成部分，一般包括 l 外观：脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性； l 尺寸：板厚、线宽、线径、管脚长度等； l 产品功能如通断（开路和短路）、钻孔检查（菲林）、发光颜色 l 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等； l 包装：内外包装、说明书落地试验 2) 检验方式：采取全检还是抽检 3) 检验手段：使用什么工具和仪器 4) 判断准则：经过检查后，如何判定该项目是否合格（分为单件质量和批质量） 5）试验环境：温度、湿度、电磁干扰等， 5) 引用的文件信息：如AQL标准、国家标准、企业标准等 2. 适用的检验标准有哪些？ 1) 产品检验规范（检验标准书） 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片/菲林等，建议尽可能多采用实物标准，作为标准体系的重要补充； 6) 色板（偏通卡） 7) 抽样标准（GB2828.1-2003） 三、产品检验的分类 1. 按产品形成的阶段分类： l 来料检验包括采购物料和委外加工产品的检验。 l 过程检验包括首件检查、中间检查和完工检查。

培训师绩效考核方式

96577呼叫中心培训师绩效考核办法（草案） (一)考核目的：将培训中心现有培训师打造成高质量的培训师团队,提高 教学质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作热情，特制定本考核办法。 (二)适用范围：培训中心培训师、承担中心培训任务的临时培训师（暂 时不包括外聘培训师） (三)考核原则： 1、业绩考核+行为考核 2、考核结果与培训师收入挂钩 3、考核体现拉开差距，以奖为主的原则 4、考核过程确保客观、公平、公正 5、业绩考核以结果为导向，行为考核以过程为导向 6、考核以培训师业绩的提高为最终目标，兼顾培训师自身的长期发展 (四)考核内容：对培训师的考核主要是基于授课质量和工作行为的评价。 授课质量的考核内容包括：学员满意度，工作行为的考核内容包括：培训实务管理、培训技术与手段、教学的组织管理与实施。 (五)考核周期：业绩考核根据每次培训效果进行考核，行为考核按年度 进行考核 (六)考核程序： 业绩考核程序 1)每次培训前，业务经理将培训质量调查表交给培训师或者主任。 2)培训师或者话务管理在每次培训结束后发放学员培训质量调查 表，由第三方（部门主任）收集入信封并加以密封字。 3)培训师或者主任将话务员培训质量调查表带回交给业务经理，业 务经理检查密封无误后接收。 4)业务经理负责对学员培训质量调查表抽样选取调查（不少于20 份），除去最高和最低的评分各三份，得出平均质量得分，作 为考核依据。 5)业务经理在培训后和地方教育干部沟通，了解培训师培训效果 （这里的培训效果不包括业务经理在设计开发培训项目方面 的效果）。如教育干部对培训师存在负面评价，则启动特别调 查程序——将教育干部调查表寄给教育干部，由其填写后寄 回，作为考核依据。 6)业务经理综合学员培训质量和教育干部满意度对培训师的此次 培训质量进行考核。 7)业务经理将考核结果通知培训师，提供相应的书面材料。 8)培训师和业务经理进行充分沟通，对考核结果、出现问题以及 改进方法达成共识。

2016年急救知识培训考试试卷答案

急救知识试题 一 单项选择题：（ 题） 成人心肺复苏时打开气道的最常用方式为：? ?? 仰头举颏法； ? 双手推举下颌法； ? 托颏法； ? 环状软骨压迫法 ? 抢救伤员时，应 ? ??先救命，后治伤 ?先治伤，后救命 ?先帮轻伤员 ?后救重伤员 搬运昏迷或有窒息危险的伤员时，应采用的方式。 ??俯卧 ?仰卧 ?侧卧 ?侧俯卧 抢救失血伤员时，应先进行 ??观察 ?包扎 ?止血 ?询问 ? 对无骨端外露骨折伤员的肢体，用夹板或木棍、树枝等固定时应 ? ??超过伤口上、下关节 ?超过伤口下关节 ?超过伤口上关节 ?不得超过伤口上、下关节 ?颈总动脉压迫止血法常用于伤员动脉大出血而采用其他止血方法无效时使用 ? ??颈部 ?面部 ?肋部 ?颞部 伤员上肢或小腿出血，且没有骨折和关节损伤时，可采用止血。 ??止血带止血法 ?加压包扎止血法 ?屈肢加垫止血法 ?压迫止血法 包扎止血法不能用的物品是 ??绷带 ?三角巾 ?止血带 ?麻绳 止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上处， ? ??三分之一 ?二分之一 ?三分之二 ?四分之三 ? 抢救脊柱骨折的伤员时，应

?? 采取保暖措施 ?用软板担架运送 ?用三角巾固定 ?扶持伤者移动 二 多选题：（ 题） ．心肺复苏（简称 ??）术是针对呼吸、心搏骤停所采取的急救措施，人体通过肺的呼吸与外界进行氧气交换，然后通过心脏收缩跳动将富含氧气和营养物质的血液挤压到血管输往全身以维持脑和全身各脏器的正常功能。心肺复苏包括阶段： ?．初级生命支持 原始生命支持 高级生命支持命 持续生命支持 ?长期生命支持 答案 ????? ?心肺复苏中的初级生命支持?简称 ???又叫现场急救或初级复苏处理 是指专业或非专业人员进行的徒手抢救 包括的步骤： ? 开放气道 人工呼吸 胸外心脏按压 电除颤 ? 气管插管术 答案：??? 当重大疾病或伤情发生时，重伤患者往往危在旦夕，抢救者需迅速作出意识和呼吸是否存在的判断，判断意识可用拍打其肩部和呼喊其姓名；判断呼吸则采用：?．看 眼睛看其胸廓有无起伏 听 侧耳听其有无呼吸的声音 感觉 面部感觉病人有无呼吸气流 拳击胸前区 ? 使劲摇晃头部答案 ??? 胸外心脏按压的部位 ? 胸骨体中下三分之一交界处 胸骨体中上三分之一交界处 两乳头连线与胸骨相交点下一横指处 剑突上 到 横指处 ?? 剑突处 答案 ??? ?遇有溺水者首先要尽快使其脱离水面 迅速清除口腔呼吸道异物 设法使其尽快倒出腹腔或胸腔积水 倒出积水方法包括 ? 膝顶法 肩顶法 抱腹法 倒立法 ??平卧法

绩效考核KPI培训

讲师介绍：蔡巍 蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。 曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、 华美集团等企业 绩效考核暨KPI+BSC实战训练营 【时间地点】2011年5月20-21日深圳 | 2011年5月26-27日上海 | 2011年6月17-18日广州 | 2011年6月23-24日北京 | 2011年7月07-08日上海 | 2011年7月15-16日深圳 【参加对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士 【费用】￥3200元/人 (包括培训、培训教材、两天午餐、上下午茶点等) 【网址链接】《绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营》(蔡巍) （点击以上链接可查看最新会务情况） ●课程目的： 韩非子曾经说过，“人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。” 大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？ 关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。 问题一、运用事实评价还是运用感觉评价 初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。

急救知识培训考试题

急救知识培训考试题（答案） 部门：姓名成绩: 一、填空题（每小题分，共30分） 1.基本生命支持的ABCD，有（Ａ）． Ａ.开放气道——维持呼吸——维持循环——电击除颤 Ｂ.电击除颤维持呼吸维持循环开放气道 Ｃ.开放气道维持循环维持呼吸电击除颤 Ｄ.开放气道电击除颤维持循环维持呼吸 2.过敏性休克临床表现为（Ｃ）． Ａ.猝然发生Ｂ.有休克表现Ｃ.两个都是 3.过敏相关的症状：在休克出现之前或同时出现的有（Ｄ）． Ａ皮肤粘膜表现循环衰竭表现Ｂ呼吸道梗阻症状其它症状Ｃ意识方面的改变其它症状 Ｄ皮肤粘膜表现呼吸道梗阻症状循环衰竭表现意识方面的改变其它症状 4.护理工作应注意的问题是（Ｄ）. Ａ沟通问题Ｂ服务态度Ｃ技术精湛 Ｄ沟通问题服务态度技术精湛胆大心细要自信自我保护意识 二、单项选择题（每小题分，共30分） １中毒救治中注意事项中，在抢救急性中毒患者时，发生（3）人以上成批中毒应及时向上级医师及有关领导报告，涉及法律问题应向有关公安部门汇报。 ２中毒救治中，凡经充分而积极抢救，中毒患者的重要生命体征明确消失，神志完全消失伴瞳孔散大，对光反射、心跳、呼吸停止，心电图显示无电生理活动（即呈一直线状态）时，方可考虑（终止）抢救。 ３常用于一般的伤口出血。注意应将裹伤的无菌面贴向伤口，包扎要松紧适度,是什么方（压迫包扎法）． ４在肘、膝等侧加垫，屈曲肢体，再用三角巾等缚紧固定，可控制关节远侧流血。适用于四肢出血，但已有或有骨关节损伤者禁用。是什么方法（加垫屈肢法）． ５用于肌肉、骨端等渗血。先用1—2层大的无菌纱布铺盖伤口，以纱布条、绷带等其充填其中，外面加压包扎。此法的缺点是止血不够彻底，且增加感染机会。是什么方法（填塞法）． ６能有效的制止四肢出血。但用后可能引起或加重肢端坏死、急性肾功能不全等并发症，因此主要用于暂不能用其他方法控制的出血。使用止血带的注意事项：必须作出显著标志（如红色布条），注明和计算时间，优先后送伤员。连续阻断血流时间一般不得超过1小时，勿用绳索、电线等缚扎；用橡胶管（带）时应先在缚扎处垫上1-2层布。还可用帆布带或其他结实的布带，。止血带位置应接近伤口（减少缺血组织范围）。但上臂止血带不应缚在中1/3 处，以免损伤桡神经。是什么方法（止血带法）．

院前急救知识培训题及答案

院前急救知识培训试题及答案 姓名_________科室_________得分________ 一、多选题（可以一个答案或多个答案） 1、院前对外伤患者主要有哪些急救步骤？（） A、止血 B、消毒 C、包扎 D、固定 E、搬运 2、使用止血带的注意事项为：（） A、压扎部位 B、放置衬垫 C、松紧度 D、时间 E、止痛 3、在心跳骤停抢救生命的黄金时间段为：（） A、1分钟 B、3分钟 C、4分钟 D、8分钟 E、10分钟 4、有效胸外心脏按压要求（在条件许可的前提下）：（） A、力度 B、速度 C、胸壁弹回 D、按压不中断 E、按压人可轮换 5、人工心脏按压时，按压/通气（次数）比例：（） A、10/1 B、15/1 C、30/1 D、15/2 E、30/2 6、导致昏厥的原因：（） A、心源性 B、脑源性 C、反射性 D、排尿性 E、其它原因 7、呼吸困难的发病原因有：（） A、呼吸系统病 B、心脏病 C、中毒 D、血液病 E、神经精神因素 8、气管异物判断（） A、憋气咳嗽 B、大声呼叫 C、呼吸困难 D、缺氧症状 E、高热 9、烫伤与烧伤应急要点（） A、隔断热源 B、清水冲洗伤口 C、涂抹牙膏 D、遮盖伤处 E、立即送医院 10、心肺复苏有效指征为：（） A、面色、口唇由苍白、青紫变红润 B、眼球活动 C、手足抽动 D、呻呤 E、恢复自主呼吸及脉搏搏动 二、填空题 1、外伤患者上臂外伤大出血应扎在_____1／3处，前臂或手大出血应扎 在_____1／3处，不能扎在上臂的中／3处，因该处神经走行贴近肱骨，易被损伤。下肢外伤大出血应扎在_____1／3交界处。 2、在烧伤患者的面积计算中，正常成人的单手掌面积为体表面积的___%。 3、成年人的血容量是______毫升。 4、动脉出血血_____色,静脉出血血______色。 5、常用的现场止血术有指_____，______，_______，_______，_______。 6、直接压迫止血法，适用于较小伤口的出血，用无菌纱布直接压迫伤口 处，压迫时间约_____min。

心得体会 检验培训心得体会范文3篇

检验培训心得体会范文3篇 检验培训心得体会范文一 作为化验人员参加了此次由省供排水协会组织的培训，培训内容涉及的知识面很多也很全面，包括政治常识及水务法律法规、城镇供排水基础知识、实验室基础知识、误差与数据处理及实验报告、污水处理基础知识、化验指标与工艺实际操作间的联系、实验室质量管理与质量保证、实验具体项目操作学习。对于新进人员的我，这些内容将会对我今后的工作起着很大的帮助。 培训期间通过和授课老师以及来自各个单位同行的交流，总结出了工作上需要注意的细节，例如：要根据监测目的，正确选定采样时间、地点、采样方法、以及样品的保存技术，若所采集水样不具有代表性、采样地点和方法有误、保存方法不妥等，会造成测定数据不真实，由此做出不正确的评价，往往就是这些我们平时容易忽略的细节会给厂里的工作运行带来很多不必要的人力、物力的损失。 这次的培训学习，使我认识到自己平时对工作中很多的地方还是一知半解的，在授课老师的讲解及培训下，我学到了很多平时学不到、弄不懂的东西，使我在有限的时间内学到了无限的知识，更深一层的提高了自己的业务知识水平，充实了我们的头脑，并充分调动了我们学习的积极性，为能够更好的工作打下了扎实的基础。 通过十四天的紧张学习，培训班于7月30号和31号举行了理论考试和检验实际操作考试。考试合格者，随后将领取由劳动部颁发的

初级工职业证书以及由省住房和城乡建设厅颁发的职业资格证书。 31日毕业典礼中我也顺利领取到由省水协会颁发的结业证书，成功完成此次学习任务。 在今后的工作中我将不断学习不断的完善自己不足的知识，做到学有所用。在领导的带领下为富顺的污水处理事业做出贡献、为营造富顺人民好的生活环境做出贡献、为厂的发展做出贡献。 检验培训心得体会范文二 随着科技的日新月异，在社会的各个方面人工化正在向自动化、智能化转变着。对于化验员而言，我们的工作同样也变化着。现今的化验室，拥有着许多智能化的仪器，通过使用这些仪器，化验员可以迅速，准确的得出结果。这使得工作效率大大的提高。但是，我们决不能因为有了科学技术的辅助就不去学习、训练我们的专业技能。现今，对于样品的检测有一部分是通过仪器完成，速度快，且准确度高。但是对于样品的预处理，溶剂的配制、滴定分析等一系列的工作都需要化验员身体力行。那些工作是仪器无法取代了。 化验员在平时应当不断学习，不断进步。将自己的化验水平提高到一个新的起点。尤其注重对基本功的学习训练，这是必不可少的。因为基本功是我们一切实验的基础，只有基础扎实了，我们的后续实验工作才会有保障，最终的结果才能有精密度和准确度。平时的练习与学习，不能按部就班，应当勤思考，多练习，仔细观察实验中的现象，细心的记录实验的结果。不仅仅要熟知每个实验的过程，还要对实验中出现的问题，以及实验结果有一定的分析解决能力。对实验中

急救知识培训试题

安全应急急救知识培训考试 姓名：___________ 部门：_____________________ 得分：________________ 一、判断：（共60分，每题4分） 1.急救成功的条件是：动作快，操作正确，任何延迟和误操作均可加重伤情并可能导致死 亡。（） 2.人触电时，电对人体的伤害有电伤、电击两种。（） 3.双人心肺复苏抢救时，胸外心脏按压速度为100次/分，按压与吹气比为30:2（） 4.在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救。（） 5.创伤急救的原则是先抢救，后固定，再搬运，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。 （） 6.外伤时，救护人员可直接用手接触伤口止血。（） 7.在伤员急救过程中，如果医务人员有限，要分清主次，对危及生命的重大受伤首先处置， 一般小伤放在后面处理。（） 8.进行胸外心脏按压时，按压深度不能超过2厘米，否则会造成伤者肋骨骨折。（） 9.皮肤烧伤后如有水泡，应及时将水泡刺破，以利于其恢复。（） 10.发现骨折以后，必须迅速给以固定，以防止神经、血管和周围组织进一步损伤，如有出 血创伤，应止血后固定。（） 11.施行口对口吹气时，救护者口唇要抱住伤员口唇，以免漏气。（） 12.对烧伤人员的急救应迅速扑灭伤员身上的火，尽快脱离火源。（） 13.骨折固定的范围应包括骨折远近的两个关节。（） 14.安全电压指的就是36V电压。（） 15.如事故发生在夜间，应设置临时照明灯，以便于抢救，避免意外事故，因此可延误切除 电源和进行急救的时间。（） 单选题：（共40分，每题4 分） 1.创伤急救，必须遵守的原则是对出血伤员应该（） A、先搬运后止血 C、先送医院后处置 D 院 2.（）是救活触电者的首要因素。 A、请医生急救 B C、向上级部门汇报 D 3.对受伤人员进行急救的第一步应该是（） A、观察伤者有无意识 B C、迅速进行胸外心脏按压 D 4.下列确认伤者有无意识的方法中，不宜采用的是（ A、在伤者耳边呼叫 B C、用力敲打伤者头部 D 5.进行人工呼吸时，以下（）表 B、先止血后搬运 、先搬运后送医 、送往医院 、时触电者快速脱离电源 、对出血部位进行包扎 、迅速进行人工呼吸 、轻轻拍打伤者肩部 、轻摇伤者臂部 、每次吹气之间有一定的间

医院业务知识培训教材

医院管理业务与流程1.1. 医院行政组织结构图

1.2. 门诊业务 一、门诊业务的特点： 1．接诊病人多，就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾； 2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾； 3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗； 4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。 5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。 二、医院门诊业务的流程如下图：

1.2.1.挂号 挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。 医院挂号一般分为： 1．普通号 2．急诊号 3．专家号 4．副主任医师号 5．主任医师号 6．教授号 不同的医院的挂号类别设置各异。 另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。 1.2.2.就诊 挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。 1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。. 3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。 4．确诊：根据对病人的预诊情况和检验结果，对病人病情做出准确诊断，并开处方。 5.复诊：病人经过第一次就诊后，医生嘱咐多少天后再来看看治愈情况，并可能继续开处方，或者用上次的处方继续取药，有些医院复诊病人不挂号或者不收挂号费。

绩效考核学习心得

第一章要求我重点掌握以下五方面知识： 一、什么是绩效 通俗地说员工的绩效就是他们经过考评的工作行为、表现极其结果。绩效对组织而言，就是任务在数量、质量、效率方面的完成情况。对员工而言，就是上级和同事对自己工作状况的评定。 绩效可以是看得见的成果，也可以是分不太清楚的行为和能力。例如体力劳动者、事务性工作的人员，就是完成了的工作，他们的绩效就是行为；而高层管理人员以及具有可量化工作性质的人员，绩效就是结果和产出，是行为和素质。 二、什么是绩效考核 绩效考核就是用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。即以工作绩效为基础，以工作事实为依据对工作进行评价。 绩效考核是员工满足高层次需求服务的一种体现，它是一种激励方式。其目的是改善员工的工作表现以达到企业的经营目标，提高员工的满意程度和未来的成就感。其结果是用于工作反馈、报酬管理、职务调整、工作改进。 为什么要搞绩效考核

绩效考核是现代企业管理的重要组成部分，它为人力资源计划、人事决定与调整、工作分析和员工招聘、人力资源培训、奖惩及薪酬等提供必要的数据。 三、绩效考核当前面临的困难。 1、信任危机。首先考核者对人力资源部的信任危机。如怀疑人力资源部能否做出好的考核方案，是否闭门造车，暗箱操作其次员工对人力资源部的信任危机。如他们怀疑考核的公正性，以及考核结果能否兑现，如果有委屈能得到公正处理吗再次员工对考核者的信任危机。他们认为考核是领导手中的王牌，想整谁就整谁，另外人际关系决定考核结果。 2、索然兴趣。生硬冷漠的组织、简单粗暴与谨小慎微的考核者、得过且过的员工。 3、误区重重，流于形式。形式主义泛滥、管理者和员工对绩效考核都充满偏见、绩效考核职责权限不清。 四、绩效考核流程 绩效考核是一个系统的流程，不是单纯设计表格、填表、存档等。完整的绩效考核流程如下： 1、设定绩效考核目标——上下级建立的绩效合约。

应急急救知识试题及答案

2015年应急急救知识培训试卷部门：姓名：得分： 一、判断题：（共40分，每题1分） 1、急救成功的条件是：动作快，操作正确，任何延迟和误操作均可加重伤情，并可能导致死亡。（√） 2、人触电时，电对人体的伤害有电伤、电击两种。（√） 3、双人抢救时，按压速度为60次/分，按压与吹气比为5：1。（√） 4、在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救。（√） 5、只有医生有权力做出伤员死亡的诊断。（√） 6、创伤急救的原则是先抢救，后固定，再搬运，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。（√） 7、外伤时，救护人员可直接用手接触伤口止血。（×） 8、伤口出血呈喷射壮或鲜红血液涌出时，可用手指压迫出血点上方（近心端）止血。（√） 9、可以用电线、铁丝、细绳等作止血带用。（×） 10、耳鼻有液体流出时，可用棉花堵塞。（×） 11、未经医务人员同意，灼伤部位不宜敷搽任何东西和药物。（√） 12、人工抬起低处重物时，腿应站直与上身成一定角度。（×） 13、救护人可以用双手缠上围巾拉住触电的衣服，把触电人拉开带电体。（×） 14、在选用止血方法时，不管是大出血，还是一般出血都应首先选用压止。(√) 15、煤气中毒是二氧化碳中毒,如不及时抢救,可导致人员死亡。(×) 16、身上着火后,应迅速用灭火器灭火。(×) 17、身上着火被熄灭后,应马上把粘在皮肤上的衣物脱下来。(×) 18、在伤员急救过程中,如果医务人员有限,要分清主次,对危及生命的重大受伤首先处置,一般小伤放在后面处理。(√) 19、要尽量避免在现场对其进行急救,而应及时去医院救治。(×) 20、进行心脏按摩时,按压深度不能超过2厘米,否则会造成伤者肋骨骨折。(×) 21、皮肤烧伤后如有水泡,应及时将水泡刺破,以利于其恢复(×) 22、长期困在黑暗中的人员,在救出重见光明前,应用灯光照射检查其双眼视力,以免失明。(×)

初级救护员培训考试题

镇江市红十字会初级救护员培训考试题 一、填空题： （每题 1.5分 共 60 分） 1、中国红十字会是从事 人道主义 工作的 社会救助 团体，她以 发扬人道、博爱、奉献精 神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业 为宗旨。 2、现代救护是立足于现场的抢救。在 外的环境下，由 对伤病 员实施有效的初步紧急措施以争取有利的 救治时间，减少 。 3、“第一目击者”是指 在现场为突发伤者 、 危害疾病者提供救护 的人。 4、救命的黄金时刻为 分钟之内。 5、在实施心肺复苏时， 通常用 法打开气道， 对成人打 开气道时， 要使 与 连 线垂直于地面。 6、正常成人每分钟心跳 60--100 次，每分钟呼吸 20 次。 7、呼吸心跳停止后，脑细胞发生缺血、缺氧，超过 10 分钟，脑功能即不能恢复。 8、气道梗塞施以海氏手法时，腹部冲击的部位是病人腹部正中线 部冲击的部位是 9、胸外心脏按压的部位，成人及儿童在 ； 胸外按压次数为每分钟 次，按压深度成人至少为 厘 米、婴儿大约为 厘米。 10、单人心肺复苏时吹气与按压之比成人为 。 11、心肺复苏 ABC 中，A 为 、B 为 、C 为 。 12、创伤救护包括 、 、 和 四项技术。 13、外伤出血的止血方法，主要有 、 和 等。 14、大动脉出血时，其表现是 、 、 。 15、出现骨折的伤病员一般表现特征为 、 、 、 和 。 判断（每题 2分 共 20 双人操作为 5： 1。（ ） 9、救护人员在对骨折伤员进行固定前，不应对断骨进行复位。 10、肢体断离后，离体肢体应清洗干净后随伤病员一起转送。 三、简答题： （共 20 分） 1、凡遇紧急情况，拨打 120 急救电话时需要着重告知对方哪些情况？ 2、气道异物梗塞时伤病员有哪些表现？（ 6 分） 单位名称： 姓名： 得分： 的脐上方 横指处；胸 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 刀伤的急救处理时首先要拔出刺入体内的刀具。 使用止血带者应记录上止血带时间，并每隔 成人心肺复苏时胸外按压的部位为心前区。 为避免损伤桡神经，上肢扎止血带的标准位置在上臂的上 （） 1.5 小时放松一 次。 ） 1/3。 腹部开放性损伤后肠管外露，原则上要回纳肠管后再行包 扎。 口对口吹气时用力要适当，过度通气不必要，而且有 害。 胸外心脏按压时，按压与松开的时间相等，松开时手 掌应抬起 按最新规定，非专业救护售货员在施行复苏时，离开胸壁。 比，单人操作为 15： 2， ） （） 8 分）

检验实验室操作的基本知识

检验实验室操作的基本知识 （一）实验室的基本任务和工作准则 1、实验室的基本任务 实验室是组织中负责质量检验工作的专门技术机构，承担着各种检验测试任务。它是组织质量工作、质量控制、质量改进的重要技术手段，是重要的质量信息源。其基本任务是： （1）快速、准确的完成各项质量检验测试工作；出具检测数据（报告）。 （2）负责对购入的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标准、合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验。 （3）负责对产品形成过程中，需在实验室进行检验测试的半成品、零部件的质量控制和产成品交付前的质量把关检验。 （4）负责产品的型式试验（例行试验）、可靠性试验和耐久试验。 （5）承担或参与产品质量问题的原因分析和技术验证工作。 （6）承担产品质量改进和新产品研制开发工作中的检验测试工作。 （7）及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见。 2、实验室的基本工作准则 由于实验室是生产组织进行质量把关的主要技术手段，是为质量控制、质量评价、改进和提高产品质量，开发新产品等项工作提供技术依据的重要的技术机构，其工作质量如何直接关系到产品信誉和组织自身的发展。只有为各项检验任务提供正确的、可靠的检测结果，才可能对质量作出正确的判断和结论，反之亦然。因此，实验室最基本的工作准则，应该是坚持公正性、科学性、及时性，做好检验测试工作。

（1）公正性。就是实验室的全体人员都能严格履行自己的职责，遵守工作纪律，坚持原则，认真按照检验工作程序和有关规定行事。在检测工作中，不受来自各个方面的干扰和影响，能独立的公正的做出判断，始终以客观的科学的检测数据说话。 （2）科学性。就是实验室应具有同检测任务相适应的技术能力和质量保证能力。人员的素质和数量的配备能满足检测工作任务的需要。检测仪器设备和试验环境条件符合检测的技术要求。对检测全过程可能影响检测工作质量的各个要素，都实行有效的控制和管理，能够持续稳定地提供准确可靠的检测结果。 （3）及时性。就是实验室的检测服务要快速及时。为了做到及时性，就要精心安排，严格执行检测计划，做好检测过程各项准备工作，使检测工作能高效有序地进行。试样的制备，仪器设备的校准，环境技术条件的监控，人员的培训以及规范操作等都应按照技术规范的要求正常地进行。检测过程不出和少出现差错、误时、仪器设备故障等影响检测顺利进行的现象，以保证检测工作的及时性。 （二）实验室质量管理体系 建立质量管理体系的基本要求包括： 1、明确质量形成过程 实验室是专门从事检验测试工作的实体。实验室工作的最终成果是检测报告。检测报告就是实验室的产品，同样有一个质量形成过程。为了确保检测数据的准确可靠，以确保检测报告的质量，就必须明确它的质量形成过程和过程的各个阶段可能影响检测报告质量的各项因素。从而对这些因素采取相应的措施，加以管理和控制，使其过程处于受控状态，以保证最终产品--检测报告的质量。由于生产组织的性质不同，产品特性不同，实验室的工作任务不同，因而，其质量形成过程也不尽相同。在建立质量管理体系时，应根据本实验室的工作特点，进行分析研究，以明确其质量形成过程及涉及的要素。比较典型的质量形成过程，大体上包括以下各阶段。