网站建设方案
网站建设项目方案书
2008-12-11
目录
一、网站设计方案 (3)
1.1网站建设目标： (3)
1.2网站建设的设计要求： (3)
二、网站建设解决方案 (4)
2.1总体建议 (4)
2.2网站开发环境 (5)
2.2.1服务器操作系统平台 (5)
2.2.2应用服务器平台 (5)
2.2.3数据库系统平台 (5)
2.3项目质量保证措施 (6)
2.3.1本项目的质量保证标准 (6)
2.3.2本项目的质量保证措施 (6)
三、项目实施计划 (6)
1项目建设阶段划分 (6)
2目进度安排 (6)
四、费用列表 (7)
1 网站功能设计及费用估算 (7)
五、网站服务 (10)
1 培训 (10)
2 技术支持及售后服务体系 (11)
3售后服务承诺 (11)
六、项目响应 (11)
1故障响应体系的方法 (11)
2故障响应体系的时限 (12)
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1.1公司简介 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2 客户案例列表........................................................................................................ 错误!未定义书签。
2 联系方式 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
一、网站设计方案
1.1网站建设目标：
鑫泰世纪文化发展有限公司秉承“海纳百川、淀积千里、服务奉献、争创一流”的企业精神，致力于把海淀公园建设成既能体现海淀深厚的文化底蕴，又能展现海淀新风貌的极富内涵和特色的绿色园林。同时，公司已在海淀公园成功地举办了多次音乐节，为中国音乐与世界音乐的沟通交流作出卓越贡献。公司网站依托先进网络技术，可靠的信息发布平台及处理管理系统，在展示公司形象的同时，实现与客户间的双向交流，扩大公司的宣传力度与在行业中的占有率。
专业特点：根据文化传播等行业的特点，给浏览者留下既具有深厚文化底蕴又不失创新意识的形象。
行业地位：提升企业形象，对浏览者有视觉冲击力和信赖感，传播行业发展理念。
可信赖：公司具有一支由专业人员组成的团队，确保项目的顺利进行。
“以人为本”：体现为客户服务观念；诚信的发展理念；友好、流畅的浏览界面。
现代气息：公司多次成功举办各类音乐会，促进中西方文化的交流。
内容结构合理性和市场价值：网站内容结构一方面要内容丰富，一方面要有方便、友好的浏览流程，易于阅读，排版和流程符合浏览习惯，使访问者对网站的站点板块和服务内容有清晰的了解。
另一方面要通过内容的价值起到信息传播促进作用，即设想以不同的访客身份出发，实现在网站获得便捷、及时、准确的相关信息。
1.2网站建设的设计要求：
网站整体形象定位：国际化、潮流感、阳光向上，符合文化传播等行业的特点。
视觉目标：构图简洁，色彩稳重而不失明快，创造个性和谐的视觉感受，让客户在流畅和谐的氛围中浏览网页，充分体现公司“海纳百川、淀积千里、服务奉献、争创一流”的服务理念。
二、网站建设解决方案
2.1总体建议
总体建议及技术优势
系统采用基于b/s模式的三层架构技术实现，发布端采用C#.net技术，，数据库采用MS SQLSERVER2000，应用服务器采用IIS。其网络示意图如下所示：
采用以上技术，即能保护现有投资，又使系统具有较高的安全性、稳定性，从而达到最优的性价比。
针对以上功能分析，在系统设计上，我们将采用先进的设计思想和算法，举例如下：
1.组件技术，是一种以组件为发布单元的对象模型，这种模型使各组件可以用一种统一的方式进行交互，是最早由Microsoft提出的不同语言协作开发的一种标准，基于这个标准，允许使用定制接口以支持组件和宿主之间的通讯。本系统全部采用组件化的思想进行构建，在前台发布端，我们采用COM+OLE技术，后台维护端，我们采用基于CRL的.net技术。
2.内容的多级扩展，由于目前主流数据库（MSSQL、Oracle、Informix）都是采用关系型的设计结构，虽然提高了查询更新的速度，但在业务关系的表达上，往往有其结构上的缺陷。体现到系统设计上，也往往受此影响颇深。本系统的设计，借鉴了LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）技术的思想，以目录树的结构来进行设计，按照学科、信息类型等，可以无限层次的扩展，既优化了系统的算法，又
满足了业务扩展的需要。
3.可扩展接口，针对系统将来的扩展，在系统设计时，对于今后有需要的功能模块，我们将预留系统接口和数据库接口，以方便以后的扩展。
2.2网站开发环境
2.2.1服务器操作系统平台
根据用户的实际需求，再加上我们以往的项目经验，考虑到系统的高效性、稳定性、可扩展性，同时考虑整个系统的性价比，最终我们确定了Windows2003作为系统的操作系统平台。
2.2.2应用服务器平台
应用服务器选择Microsoft Internet Server（MS IIS）。
IIS能够进行大量的基于Web的事务处理，能够以高效和创新的方式处理业务。
由于提供了更高级别的安全性、性能、可扩展性和可用性，IIS还能够实现与主机进行高效互操作的分布式应用。这种Web应用服务器解决方案可以帮助实现企业级高性能业务系统的开发、部署和管理。
IIS支持可伸缩的分布式事务处理系统，能够提供更高级别的安全性、可靠性、可用性和数据完整性。
2.2.3数据库系统平台
数据库管理系统采用SQLServer2000。SQLServer2000数据库先进的特性包括卓越的可扩展性、安全性、完整的Internet应用支持、丰富的第三方解决方案、业界领先的数据仓库解决方案、易于管理和使用、通用的前端访问及稳定可靠性。
综上所述，系统平台主要包括三类软件平台软件：网络操作系统、数据库管理系统、WEB应用服务
2.3项目质量保证措施
2.3.1本项目的质量保证标准
本项目严格遵循以下标准：
GB/T19001质量管理体系要求（idt ISO 9000:2000）
计算机软件工程规范国家标准
公安部网络安全标准
2.3.2本项目的质量保证措施
◆将组建项目管理委员会，项目管理委员会下设项目管理小组、和软件产品项目组。
◆项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，一般由公司技术总监、副总经理组成。
◆项目管理小组对项目管理委员会负责，一般由公司项目管理人员组成，对项目进程质量进行
全面管理监控评估。
◆产品项目组对项目管理小组负责，可下设不同产品/功能项目执行组。分别设开发经理和产
品经理。成员一般由公司技术人员和其他人员构成。
三、项目实施计划
1项目建设阶段划分
整个项目建设包括需求分析，界面设计，制作开发，录入测试和交付发布五个阶段的工作。
2目进度安排
四、费用列表
1 网站功能设计及费用估算
以上价格参考已知功能要求，按照人力成本及资源成本计算，不可拆分
五、网站服务
1 培训
为了保证培训的质量和效果，这次对于网站基础平台项目的培训我们采取的两种培训方式：现场实践指导和在线帮助和电话答疑。
2 技术支持及售后服务体系
公司集为各方客户提供服务的经验和自身对售后服务的深刻理解，完全遵循GB/T19000－2000，即ISO9000：2000标准。为使“产品一次交付合格率90％，顾客满意率达85％”，将“为客户提供售后服务作为项目建设的开始”作为公司的原则之一，建立了一套完整的售后服务体系：
公司售后服务由公司高级管理人员亲任主管、高级技术专员全面负责,成员全部由北航、清华等相关专业本科以上学历毕业的具有较高理论水平和丰富实践经验的专业技术人员组成，具有独立排除疑难问题的能力，能够承担系统维护等技术含量比较高的、工作量相对比较繁重的工作，及时满足客户要求。
在此项目中，公司坚持一贯使用的项目售后服务经理负责制，此项目售后服务经理，全权负责此项目的售后服务工作。当用户遇到任何需要服务的问题，此项目售后服务经理，就为此问题的解决负全部责任，他可以调用公司所有必须资源，直至为客户提供了满意的服务为止。并且，实时与客户保持联系，相互沟通。
3售后服务承诺
◆提供为期一年的系统维护及技术支持服务
◆提供7*24小时的不间断项目维护响应
◆维护期间指派专职技术支持人员对项目进行持续跟踪及响应
◆维护期间对客户要求的基于现有功能的完善、变更、修改等提供免费程序编制及技术服务
六、项目响应
1故障响应体系的方法
故障响应体系中提供的客户响应方法有：
?电话支持
?远程维护
?现场维护
?故障报告和预防
2故障响应体系的时限
将客户的故障分为四个级别，有对应的响应方法和时间：
第一等级：网络系统或主机系统严重故障，系统瘫痪，公司立即响应，并派工程师现场解决问题。
第二等级：系统严重故障，部分服务不正常，但系统仍可运行，公司将在1小时内响应，派遣工程师专人应答，直至故障解决。
第三等级：系统个别服务不正常，但不影响整个系统运行，公司将在2到4小时内响应，派遣工程师协助解决。
第四等级：不影响系统正常运行的一般性故障，公司将通过网络、电话，进行远程