物业工程部工作日志

物业工程部工作日志

年月日出行人员出行时间回归时间出行事项完成情况备注

工程部组织架构及职责

第一章: 工程部组织架构及岗位职责 1、组织框架 1.1 组织架构说明 上述组织架构依据自##商业广场设备情况编制，后期根据设备的实际运行 情况在编制允许的情况下予以适当的修改及调整。 2、人员数量配备N N=1+1+4+8+8+2+3+6 2.1: 总人数=1名经理+1名文员+4名主管+8名空调技工（2人必须懂水处理）+8名强电技工+2名电梯维护技工+3名综合维修技工+6名维修电工（含弱电）。 工程部经理 弱电维护技工 综合维修主管暖通主管强电主管空调及水处理强电维修技工配电房值班工电梯维护技工综合维修技工 弱电主管 文员

2.2 配置说明 为保证卖场内设施设备的正常运行，尤其是周、六日客流高峰期的正常运行，工程部应实行24小时值班制度，分运转班和维修班。其中运转班分两种， 一种为2班4运转，即每班安排2名强电技工高压配电室值班；另一种为2班对班运转，每班4名空调技工和3名维修电工和1名电梯工负责开、闭店和卖场温度和机房设备巡检，每班从开店前半小时上班至闭店后半小时，上1休1；综合维修工按照上一休一原则运转；工程部经理和文员为正常班次。主管级实行综合工时，周六日必须保证一名主管值班，尽量安排在周一至周五休息。 3、岗位职责 3.1 工程部经理岗位职责 3.1.1 全面负责工程部的各项工作。 3.1.2 负责组织开展工程设备设施的维修、养护、运行、管理。 3.1.3 负责制定工程管理制度和设备操作程序。 3.1.4 负责组织制定和实施节能降耗方案和措施。 3.1.5 负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。 3.1.6 负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门员工进行考 核。 3.1.7 负责洽谈、评诂、监督工程外委托项目，组织对外委工程的质量验 收。 3.1.8 负责各商铺的装修管理，审批商铺的装修方案、图纸。 3.2 工程主管岗位职责 3.2.1 在工程部经理的领导下，负责管理本系统的员工和所辖设备。 3.2.2 制定本系统员工的职业道德教育、安全教育和业务培训计划并组织 实施。

物业工程部管理方案

物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5)制订部门工作计划； 6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式；

员工工作日志管理制度

员工工作日志管理制度 为提升员工工作效率、强化业务技能，夯实过程管理、做大业务平台，进一步推动各项业务向高效、专业、细化发展，特制定本制度。 一、工作日志书写规 1、工作日志模块构成 《员工工作日志》分个人填写和领导填写两部分，分别由“今日工作总结”、“明日工作计划”、“领导意见”三大模块构成。详见下图： 今日工作总结 明日工作计划 今日工作记录 总结与评价 明日工作计划 注意事项 （1）“今日工作总结”分为“今日工作记录”和“总结与评价”两个板块。“今日工作记录”板块填写填表人一天工作事项；“总结与评价”板块填写填表人对自己一天工作的心得总结和评价。 （2）“明日工作计划”分“明日计划”和“注意事项”两个板块。“明日计划”板块填写填表人依据今日工作完成情况及阶段性工作目

标所做的明日工作事项；“注意事项”板块填写填表人为完成计划工作所需注意或需要请示、协调的事项。 （3）“领导意见”由填表人的直属领导及公司经营管理层分管领导填写，主要容为针对填表人的指导性意见、建议和评价。 2、工作日志书写规 （1）真实客观原则 工作日志是填表人每日工作的真实记录和客观反映，要求不得记录不实行为、伪造工作记录和虚构工作事实。 （2）具体细化原则 具体细化原则要求填表人对每日每项工作做具体描述和记录。包括该项工作发生的时间、地点、要求、完成程度、交接情况等事实。 （3）简明扼要原则 工作日志作为填表人阶段性工作总结工具和工作效率技能提升工具，要求填表人在保证真实客观、具体细化的前提下，运用精炼、明了语言进行工作的记录、计划和总结。避免出现长篇大论、冗长繁琐、含糊不清的语言进行填写。 二、工作日志管理办法 1、工作日志每天填写并提交。要求填写人每天下午下班前进行填写并提交，填写完成后分别向总经理室和行政部提交，同时自行保存一份。 2、因其他原因无法在当日完成填写和提交的，必须在第二天提交当日和补充前一日工作日志，并附“逾期提交情况说明”。

工作日志管理规范

******* 技术有 限 公 司 工作日 志 管理办法 、总则 定义】 本处所指工作日志，指公司 OA 平台中工作日志管理功能 软件。 目的】 进一步提高工作效率，加强公司规范化管理；培养员工良 好的工作作 风，促进各项工作落实；提倡并推广积极的工作日 志填写习惯。 【适用范围】 本管理规范适用于公司全体员工（包括试用期员工）。 工作日志的功能体现】工作日志是公司、部门及员工的 管理工具： 时间管理工具：帮助员工学会时间管理，加强自我监督、 自我总结与 规划，提升工作能力； 信息管理工具：利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工 工作档案和 公司成长档案；建立上下级正式书面沟通方式，促 成达成工作目标； 人事考核工具：作为员工工作量（岗位工作饱和度）、工 管理机构】 作态度（是否正向、 积极、主动）以及工作业绩（工作进度推 进、工作成果质量） 的考核客观依据。

1、人员组成 工作日志的管理人员由员工本人、部门领导（主管、经理）、人事行政部、公司领导组成。 内部文件，严禁外传!

（一）工作日志的填写规范工作日志语言要求简洁精练，重点突出，力求规范；各部 门可根据本部工作性质与特点，制订部门工作日志填写模板，并报人事行政部备案。包括但不限于以下内容： 1、本人当天的主要工作计划、工作内容完成情况、工作小结、明天工作计划等； 2、本人责任范围内有关工作/ 项目的进展情况； 3、遇到的问题、工作思考建议意见等。 4、申请加班后，加班完成的工作内容（量化）。 （二）完成时间要求 1、所有人员的工作日志实行日报送制，须在当日完成； 2、出差期间、遇到紧急外出事务者或其他特殊情况者，条件许可的情况下，应在当天完成；如不具备条件，可延至特殊情况结束后的第二个工作日内完成。 三）工作日志的处理规范 1 、工作日志审阅管理规定 审阅关键词：真实性、正向性、规范性、工作动态、考评依据 1 ）自我审阅制制 员工完成岗位工作日志后，进行自我阅审，总结今日工作，计划明日工作；同时关注与本岗位工作相关的其它员工的工作进度，以便随时沟通与调整；并提倡多多关注公司领导及其它同事的工作日志，以更好了解其它部门工作及公司发展动态。 2 ）上级审阅制 部门主管/ 经理：部门主管/ 经理对下属员工每日的工作日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据； 公司总经理：公司总经理对全体员工的工作日志进行审阅，并以此作为评价员工工作表现的客观依据。 2 、工作日志异常处理 1 ）工作日志异常的定义：

物业工程管理方案

物业工程管理方案 一概述物业服务就是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物,它作为房地产品的消费环节,就是房地产综合开发的延续与完善。追求舒适、安宁、祥与、优雅的居家环境与便捷的生活、商务空间,也已成为二十一世纪现代城市人物质文明 与精神文明需求的基本标志,同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本 要求。 我们将在“科学管理,挚诚服务;专业呵护,激情超越”的质量方针指 导下,力求从各个区域由接管开始,对各项工作精细化、规范化管理,为公司品 牌建设与延续打下坚实基础,并为房产销售提供有力支持,以促进楼宇的进一步 销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任,加强品质监控, 用良好的管理与真诚的服务,合理解决微利润与高标准之间的矛盾,争取做到兼 顾的同时,达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着 手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要 开始,更瞧重的就是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力,共同来打造与维护企业品牌,树立企业形象。 希望能够依托公司良好的品牌优势与社会影响力,使我司品牌能够得到提升与发展。 二、物业工程部内部统筹管理: 1) 负责工程设备及人员的管辖与调配,培养、巩固骨干队伍,切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好; 2) 深入现场,掌握人员与设备状况,坚持每天检查;

3) 编制培训计划,定期对员工进行培训,提高专业技术水平; 4) 制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度,并督导实施; 5) 制订部门工作计划; 6) 主持召开班级别以上部门工作会议,落实层级管理,责任到人管理模式; 7) 每月总结工程维修质量,分析原因,落实解决措施; 8) 审核部门报表、请示与报告; 9) 制定工作计划,对部门基层管理员工作质量进行检查,并做出评估; 10) 整理上报部门合理化建议; 11) 组织部门创新活动; 12) 处理下级上报的各类问题; 13) 处理突发事件; 14) 组织本部门评优活动。 3、协作其它部门 (1)协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作; (2)协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作; (3)协调外部门对维修部提出的其她工作要求。 4、对客服务管理 (1)及时处理业主提出的问题; (2)处理突发事件。 5、自我管理 (1)根据公司要求制定个人年度、月度学习计划; (2)按照计划与实际工作要求参加公司组织的相关培训;

关于钉钉工作日志的实行规定制度

关于钉钉工作日志的实行规定 为进一步提高工作效率，方便各部门之间工作的沟通，提高员工工作条理性、 计划性，充分发挥工作日志的作用。经公司领导研究决定，即日起，通讯办公软件“钉钉”正式全面使用，为方便规范管理，特制定以下规定： 一、适用范部门所有员工（包括试用期员工） 二、工作日志的填写内容 1、日报：今日完成工作内容、未完成工作、需协调工作、明日工作安排、备注等； 2、周报：本周完成工作、本周工作总结、下周工作计划、需协调与帮助、备注等； 3、月报：本月工作内容、本月工作总结、下月工作计划、需帮助与支持、备注等。 三、工作日志的提交对象 日报、周报、月报分别提交至小组负责人和总经办。 四、工作日志的提交时间 1、日报须于当日24点前提交； 2、周报须于下周一14点前提交； 3、月报须于当月最后一天24点前提交。 五、审批的内容及流程 1、请假需提前一天申报，选择请假类型、开始时间、结束时间，填写请假天数、请假事由，并提交于小组负责人、人事； 2、当天外出需提前两小时申报，选择开始时间、结束时间，填写外出时间（小时）、外出事由，并提交于小组负责人、人事； 3、出差需提前一天申报，填写出差地点、出差天数、出差事由，选择开始时间、结束时间，并提交于小组负责人、人事； 六、成员答复规范 1、群成员在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再进行回复“收到”，及执行计划、办法、完成时间等； 2、非即可完成的工作指令，成员需在规定期限内进行答复； 3、若有紧急工作需传达，则请以电话或短信直接沟通； 4、以通知形式发布的信息，请发布人备注无需回复，发布人跟进查看阅读进度； 工作时间内超过2小时/非工作时间超过12小时未阅读，则以DING方式通知未读人。 七、签到管理 1、群成员每天在正常上下班时间内定位签到； 2、外勤人员(含出差和外出)要定时向小组负责人提供定位信息。 八、通报与惩处因故未交工作日志者或未完成群组工作指令者，要出具情况说明材料，无故不交者将给予通报批评，将直接影响考核成绩。 本规定自2015年12月12日起实行，由部门管理室负责解释。

物业公司各项目部员工岗位职责汇编

各项目部员工岗位职责 （项目部岗位职责汇总） 一、项目部 项目经理 在公司总经理的领导下，组织员工对住宅区物业实施规范化管理，对公司总经理和业主负责，具体岗位职责如下： ?遵守国家法律、法规，熟悉有关物业管理相关政策，认真贯彻执行公司各项指令和各项规章制度，传达并执行上级主管部门下达的各项文件精神。 ?熟悉掌握所辖物业的各方面情况，包括设备设施、电力、管网设置状况及运行情况；项目业主及使用人的基本信息。 ?对公司下发到项目部的各类型资产负责管理和使用。在项目部内部要指定一位资产管理负责人，令其对项目部资产进行登记出入库，并定期检查资产管理负责人的工作情况。 ?对各类资料包括工程技术图纸、设备设施资料、开发商交接资料及业主资料等负有管理职责。特别是对重要的合同、协议、工程验收、技术图纸等资料及与开发商和有关业务单位签署的重要文件，应进行详细登记存档，并明确管理人、交接人和责任人，同时上报公司总部备案。 ?管理的档案资料应注明文件的名称、标题、交接日期、数量、性质等，并定期对档案资料进行查验，出现问题及时进行处理并上

报公司总部

。 ?协调外围各业务单位的关系，如办事处、街道居委会及供水、供电、供气等，做好沟通、联系和协调工作，出现问题及时处理。?领导和组织全体员工做好项目部的管理工作，圆满完成公司交办的各项任务指标。在工作中注重工作方法，充分激励和调动员工的工作热情，发挥员工的主动性、创造性。 ?建立健全各项管理制度，并对各项制度的执行情况进行监督指导，做好日常性的工作检查，每天对项目进行至少一次的巡视并上报工作日志。 ?制定本部门工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。教育员工牢固树立“心贴心服务，零距离管理”的服务理念，提高服务意识和服务水平。 ?组织好定期的物业管理费等应缴费项目的收费实施工作，保证项目的正常运行。 ?加强商业网点的管理，定期检查并汇报各项经营业务的管理情况。 加强社区文化建设，组织业主开展丰富多彩的娱乐活动，活跃社区文化生活。 ?做好业主委员会的协调与管理，负责定期向小区业主委员会汇报工作。 ?完成公司总部领导交办的其他工作任务。 项目行政文员（非政府及事业单位物业项目可由客服员兼任） ?负责对本项目内各类文件的起草、拟定、打印、校对及呈报。对

工程部年度工作计划

2018年工程部工作计划 时光荏苒，2018年已经向我们走来，在这新年伊始，我们对过往的一年做深刻的总结。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，遵照集团公司“不忘初心”宗旨，2018是我们顶诚装饰的学习年，提升的关键年月，让每个员工建立终生学习的思想，激发积极学习的自觉性。为此，我们就工程部2018年的工作计划作以下安排。 一、提高管理人员的工作素质和劳务施工班组的施工技术 1、公司内部制定学习日，学习建筑装饰装修施工手册、质量验收规范、施工规范，质量通病的分析，具体学习安排如下： 3月吊顶工程，轻质隔墙和隔断工程 4月饰面板（砖）工程，涂饰工程 5月裱糊、软包和硬包工程，细部工程 6月地面工程，水电工程 7月装饰工程防火及安全生产，装饰装修绿色施工 8月住宅装饰装修工程施工规范 9月建筑装饰装修工程施工质量验收规范 10月装饰质量通病的分析 11月装饰质量通病的分析 12月装饰质量通病的分析 2、培养优秀的施工班组 选择优秀的施工团队进行公司项目管理同步培养和扶持，并建立丰富的劳务施工班组信息库，大家收集的优秀装修资料分享信息库平台，资源共享。对施

工过程中原材料节约和质量进度，现场安全文明施工表现突出的班组给予资金奖励和通报表扬的精神鼓励。对班组长进行月制度学习和经验交流，克服、避免质量通病。 二、加强工程部人员的精细化管理 1、质量管理：严格按图纸、合同及规范进行工序验收，施工之前方案先行，对各个分项工程进行技术交底。“百年大计，质量第一”，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把握好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制。装修材料必须出具出厂证明、产品合格证。 2、进度管理：工程开工前必须制定详细的施工进度计划，严格按照进度计划施工，把握好工期中的关键线路，协调好各个工种的交叉施工，对无理由滞后工期的队伍进行考核。 3、成本管理：树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。认真学习合同内容，对图纸、合同以外的增项做好签证记录。选择优秀的施工班组，项目承包价由部门负责人上报总经理核算。认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内准确无误地向材料部提出工程中普通材料计划，单项材料进货不得超过二次，单项工程退、换、补一共不得超过五次，控制材料的运输费、管理费。 三、企业文化、礼仪服务学习 什么样的文化，决定什么样的企业，企业没有文化如同人没有精神，没有灵魂，工程部针对项目部要建立在公司总体框架内的文化，进行延伸到项目部。 1、文化是核心竞争力的关键所在：项目管理的文化做成企业文化的一部分，

公司工作日志管理规定

公司工作日志管理规定 第一章总则 第一条、为规范实施目标管理，方便上下级快速了解下属工作情况和工作状态，及时掌握主要工作目标和重点工作任务的完成情况，特制度本制度。 第二章管理规定 第二条、填写要求： （一）工作日志需按公司统一发放的工作日志和规定格式来填写。 （二）工作日志原则上采用每日8小时工作制记录，应当连续记录，写清工作时间和工作内容，应保持记录全面完整、及时真实、字迹清楚、表述准确。 （三）工作日志包括但不限于：当日工作计划、每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，问题的处理，工作总结及心得体会等，即什么时间，什么地点，办了什么事，进度怎样，结果怎样，未完成什么原因等。 第三条、操作细则 （一）工作日志实现逐级检查制度，部门经理对本部门技术员执行天工作检查，批阅：总经理对经理级人员执行月（每月10号前月例会前对上月）检查、批阅。对于检查工作日志发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。 （二）对于未完成的工作要对当前的工作进行描述并继续列入次日工作计划中，以便保证工作的连贯性。 （三）将工作日志表随身携带，以便随时提醒自己工作项目及重点。 （四）工作日志将作为月考核，年度考核依据。 第四条、印制、领取、提交、保管 （一）工作日志由人力资源部负责统一印制。 （二）工作日志由所在部门经理每月统一向人力资源部领取一次。 （三）经理级工作日志每月6日前提交总经办，由总经办统一交总经理审阅，11日返回本人。 （四）工作日志属工作记录，不准随便放置，缺页少页均属扣分依据，每页50元。（缺4页扣一分）不按时上交者罚款200元（罚两次扣一分）。 （五）项目部技术员工作日志由项目部自行保管，年底统一上交总经办存档保管。

物业工程部工作流程

工程管理部制度及工作流程 服务用语、礼仪行为规范 1、当班人员在班前4小时不得吃葱、蒜等异味食品。 2、维修人员须使用的服务用语：您好；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了；有问题请您随时与我们公司联系。 3、维修人员仪表应保持整洁，穿着干净的工作服，皮鞋光亮干净，工牌按规定佩带在左胸兜盖上沿，携带必备的工具，工具应装工具箱内随身携带。 4、到达住户室外后按一下门铃，然后退一步站在与门铃可视镜头相对应的位置让业主确认身份，静候住户开门。 5、住户开门后，首先以礼貌用语向住户说明来意：“您好，我是物业维修人员，接到您的报修，前来修理，现在可以进门维修吗？”同时主动向住户出示工单，待住户许可，穿上工作鞋套后再进入户内。 6、维修前需再次向客户核实报修内容及维修费用，客户认可后开始维修。 7、如维修内容需破坏检查口、墙砖、地砖或需拆卸较多配件或住户有指定要求，应在维修部位的相应地面铺工作台布，将工具及备件放在上面，以免乱放工具配件或维修废料破坏住户室内装饰装修或造成脏乱不洁。 8、维修完毕后应对维修部位进行试用检查，并请住户亲自验收，在维修工单上签字确认。住户对维修结果表示认可，维修人员清理现场，将工具、材料收好，工作台布折叠收好，将废弃料收拾干净带出，对维修污染、拆卸的地面、墙面等给予清洁恢复，最后方可礼貌离开。 9、出门后应将工作鞋套脱下收好。

10、当工作量较大、技术难度较高、备料不全或因其他客观原因无法立即修复的 情况，向上级领导进行汇报，并及时通知客服部做好客户解释工作。 11、业主因对服务有意见而表现烦躁时，耐心听客户把话说完，适当解释，以礼 相待，不讲伤感情的话，更不得使用不文明用语，尽快返回工程部向上级领导或部门经理汇报，不得与客户发生任何冲突。 12、对客户提出的各项询问，在职责范围内的，给予合理解答，不属于本岗位解 释范围的问题，婉转回答，如“我回去请示一下我们领导，尽快给您答复”等，不允许说“不知道”、“不属于我管”、“没有”、“不懂”等忌语，不得用动作代替语言。 13、入户工作不得吸烟、喝水或接受其他物品，更严禁向住户索要物品。 14、维修工作中应集中精神完成工作，不要与住户闲谈无关的话题。 值班制度

物业工程管理方案.docx

物业工程管理方案 一概述物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产 品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅 的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明 和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本 要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指 导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品 牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步 销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼 顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着 手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要 开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望 通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。 希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1) 负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2) 深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查；

3) 编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4) 制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5) 制订部门工作计划； 6) 主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式； 7) 每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施； 8) 审核部门报表、请示和报告； 9) 制定工作计划，对部门基层管理员工作质量进行检查，并做出评估； 10) 整理上报部门合理化建议； 11) 组织部门创新活动； 12) 处理下级上报的各类问题； 13) 处理突发事件； 14) 组织本部门评优活动。 3、协作其它部门 （1）协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作； （2）协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作； （3）协调外部门对维修部提出的其他工作要求。 4、对客服务管理 （1）及时处理业主提出的问题； （2）处理突发事件。 5、自我管理 （1）根据公司要求制定个人年度、月度学习计划； （2）按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训；

建设单位工程部职责

建设单位工程部职责 工程部是对从取得建设工程规划许可证后直至竣工验收的过程进行实际操作和现场管理的部门， 一、项目工程施工准备工作。 1、完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。 2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作领导小组准确提供施工单位资质、资信审查报告。 3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。 4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。 5、参与施工监理招投标工作。 二、项目工程技术管理： 1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。 2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。 3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。 4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。 5、对施工单位的工程进度进行管理： 按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。 6、对施工质量进行管理： a、检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。 b、定期进行质量检查做好检查记录。 c、重点工序重点检查做好检查记录。 d、按月上报工程质量报告。 7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。 8、洽商管理： 依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。 ①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。 ②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。 ③洽商文件由工程部报经济部审核后报总工审批，然后报主管副总及总经理签字。 ④洽商文件签订后应及时在行政人事部存档，并在工程部、经济部备案。 ⑤工程部对洽商资料应按类别及时清理，并每月与行政人事部及经济部核对存档、备案情况。 9、材料设备管理 ①工程部指定专人（二人以上）负责根据工程部经理提出的型号及技术指标进行广泛的市场调查，及时向工程部经理递交汇总的调查资料及调查报告。工程部经理提出意见后，报总工及主管副总审核，总工及主管副总提出意见后报总经理批准，签约定货。 ②工程部指定专人对进货材料进行管理，材料设备运输到位后，订货员汇同管理员，负责检

如何写工作日志教学内容

如何写工作日志 写工作日志是自我工作管理的一种方法。养成坚持每天写工作日志的习惯，可以确保每天工作不会出现遗漏，帮助日后回忆和检视，在日积月累潜移默化中提高了自身的事务管理和时间管理能力，也为日后出现争议时提供佐证。 工作日志主要是写给自己看的，不要当做应付主管检查的道具。日志看似简单，记录好的话，将是一笔人生经历的宝贵财富。 一、工作日志内容 好的工作日志应包括四方面内容：每日工作计划、完成情况、工作备忘、小结（心得体会）。具体如下： （一）工作计划。即是当日工作任务编排。以要点方式记录每日要完成的工作任务。一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。注意几种任务的时间编排，以提高工作效率： 1、可控性的工作按重要、次重要的先后排序； 2、不可控性的，紧迫性优先。 3、外勤任务考虑车程、路线来统筹时间安排。 4、预约的事务应予按时到达，编排时间提前量。 5、若分不清重要与次重要任务，可先罗列，适时调整。 （二）工作完成情况。每项工作任务完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况。简单任务完成后可以在任务后面打√，自己知道已完成即可。 （三）工作备忘。

内容包括： 1、工作过程中出现的问题。 2、执行任务中的偏差。 3、结论性，关键性的问题。 4、需寻求支持、请示的问题。 5、领导交办的事项。 6、其他杂七杂八的需记录以免遗漏的事项。 前述工作完成情况和备忘可以混合而言，特别是不能一天完成的事务，既要记录进度，又要提醒下一步跟进事宜。 （四）小结。包括评价、心得、体会、经验等。经验来源于实践，及时小结，自我提炼出工作模式，工作方法，或者人生哲理等等。可以是自己领悟出来的，也可以是从他人获知的。不一定每天都写，但一有所感悟最好马上记录下来，日积月累，这些将是人生的宝贵经验，智慧的精华。 二、写日志的时间要求和方法 总的来讲，首先要养成随手记录的习惯，随身带备记录本和笔，或者以手机、电脑记录。 1、每天下班前后要完成，同时编排次日的工作计划； 2、每件事毕，随手记录，同时查看下一任务，以提醒自己莫要遗漏； 3、简炼明了，看得明白即可，但不能过于简单。

物业工程工作计划

物业工程工作计划(精选多篇) 物业工程主管工作: 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定； 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施； 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审； 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审； 6、负责对维修装修项目、设备的保

养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 7、负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等； 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单； 10、负责小区内紧急情况的处理工作。物业工程部年度计划； 一：人员安排， 二：工作计划： 三：做好能源控制管理 四：预防性维修： 五：健全设备设施档案，做好维修工作记录： 六：设备设施记划维保工作： 七：做好员工培训和团队思想工作。 物业经理---工程主管----领班 物业工作以保养为主,维修为辅) 强电 弱电

空调 给排水 工程主管:在服务中心经理领导下,全面负责工程技术问题的处理,配合做好管理职责一: 负责大厦质量处理 参与交支付前工程验收 负责与施工单位就质保期内质量问题的沟通 负责落实质保期的施工返修工作 职责二:负责与开发公司质保期内费用的结算 根据现场的质量问题,负责测算维费用,报上级审核 负责与开发公司质保期内费用的结算 负责工程质保期到期时的检查 职责三:负责处理,安装,维修,保修等工作中出现问题 指导编制年度保养计划及落实指令性任务 根据保养度划,监督和督促各服务中心对日常保养计划的落实情况制定或审

工作日志范本

工作日志模板一： 个人管理内容以及目标： 1.个人管理的目标： 将自己打造成为一个管理良好、技战术能力强、非常成熟的职业化工程师或者领导; 2.个人时间管理 需要按照部门统一提供的文档模板编写个人工作日志，包含工作类别、起止时间、工作内容描述等信息; 时间管理工具能够自动统计生成时间耗费情况; 用处： 方便自己分析自己的时间消耗，改进工作效率。 方便管理人员分析个人时间消耗、团队整体时间消耗，及时发现效率异常，为工作效率的改进提供决策依据。 3.个人工作管理 每日计划制定(或者组长计划下发) 工作实施步骤设计 工作执行 每日工作进度更新(工作汇报)

整体上看是按照“计划->执行->汇报->总结"四个步骤来实施个人的日常工作管理以及沟通，确保整体上执行思路的清晰。 4. 个人工作情绪管理 自我原因分析(自我批评) 换位思维 压力疏导、转移思维目标 工作日志模板二： 良好的工作习惯是每个人成功的基石。工作日志我已经坚持了2年，一直没有形成模板，实在是一个遗憾。为此，查找了很多工作日志模板，还是觉得结合戴明环比较不错。 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： 1、P(Plan)--计划，确定方针和目标，确定活动计划; 2、D(Do)--执行，实地去做，实现计划中的内容; 3、C(Check)--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题; 4、A(Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 一、今日结果-C

员工工作日志管理办法

员工工作日志管理办法 第一条目的 （一）通过写工作日志，整理每天的工作经历和思路，评判得失，明白取舍，有效提升工作效率。 （二）根据工作日志来分析工作岗位、检测工作饱和度，完善《职位说明书》。 （三）作为支持员工重点工作、岗位职务的履行及绩效考核的参考依据之一。 第二条适用范围 （一）本办法适应于集团各一级机构，具体需要书写工作日志的人员名单由各机构负责人根据履职状况与管理需要确定，经机构负责人确认名单后报集团人力资源部备案。 （二）对于一线操作岗位及个别做例行工作（特指每日工作内容固定，没有变化的）的岗位可以不书写工作日志。 第三条工作日志记录内容 （一）填写内容应重点描述当天的主要工作事项、该事项的工作产出及起止时间点，包括但不限于每天的事项、时间节点、工作完成情况、未完成工作原因与对策说明及其他需要说明的事项。对于连续工作时间少于10分钟的事项可不记入。 （二）每周的最后一个工作日要做本周总结和下周计划，形成书面记录。 第四条书写要求 （一）日志必须当日完成，要求手写且字迹工整易认，且工作事项的结果（产出）描述清晰、尽可能量化，易于工作质量评价与工作数量分析。 （二）出差的职员必须回公司后补写；出差时间较长（三天或以上）时，职员可写“出差总结”来代替工作日志。 第五条上级评价 （一）直接上级评价 直接上级阅读直接下属工作日志，每周一遍，了解下属工作状况。阅读后，即在日志上作批语，人数多的部门可简要。 （二）各单位人力资源部评价 各单位人力资源部每周以“随机抽查”或“全查”的方式，确定被检查的职员名单，通知各单位/部门负责人，由各单位/部门负责人或其指定人员按规定时间将被抽查对象的工作日志予以集中，人力资源部派人收取。 人力资源部在检查完员工工作日志后的次日，公布被检查的工作日志的质量并进行评价，形成每周的工作日志检查通报并予以通报。 （三）集团人力资源部评价

工作日志管理办法

工作日志管理办法 1.目的 1.1工作日志是实施目标管理的一个工具，方便上级快速了解下属工作情况和工作状态，及时掌握主要工作目标和重点工作任务完成情况，督促、指导、激励员工努力提高技术业务素质，改进工作方法、提高工作效率，有效达成工作目标。 1.2工作日志帮助员工学会时间管理，做到事事有计划、有安排，明确工作方向和节奏，加强自我监督，培养自我总结与规划的习惯，提升工作能力。 1.3工作日志建立上下级间一种正式书面沟通方式，有利于提升组织绩效。 1.4记录工作日志，有利于岗位工作交接、工作追溯，形成员工工作档案和公司成长档案。 2.填写要求 2.1工作日志需按公司统一要求的工作日志和规定格式来填写。 2.2各位每天必须填报电子档《工作日志》，于当日21:00前以邮件的形式等方式交给直属上级。如遇出差,学习培训等特殊情况时，工作日志可延迟到晚上22:00前上交，没有条件的，经部门经理批准后，应在条件具备的情况下以最快的时间或在回公司后1天内及时补交。 2.3工作日志原则上采用每日实际工作制记录，应当连续记录，写清工作时间和工作内容，应保持记录全面完整、及时真实、字迹清楚、表述准确。 2.4工作日志填写内容包括但不限于：当日工作计划、每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，当日工作总结、次日工作计划及心得体会等，即什么时间，什么地点，办了什么事，经过怎样，结果怎样，未完成什么原因等。

3.检查与考核 3.1工作日志实行直线领导逐级检查制度。部门经理对本部门员工执行日工作检查、批阅。直属上级每天批阅工作日志后，要签署评价，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。 3.2工作日志考核标准及评分等级如下表： 3.3工作日志作为员工负激励考核的一个重要方面（只有负激励，1分对应10元人民币）。 3.4如工作日志无故不交或其他因为自己的原因，不提前打招呼者，当月首次负激励50元，以后每次翻倍负激励，当月超过3次（不含3次）者，除正常负激励外，扣发当月月度整体达成率绩效工资。 4.附则 本规定自2014年12月实行，由公司销售部负责解释和修改。 银光集团银光麦饭石矿泉水销售部 二〇一四年十二月二十三日

工作日志管理规定

工作日志管理制度 为进一步提升三朴物业公司基础管理工作，加强物业公司中层管理人员的日常考核，以及全面提高工作效率及执行力。三朴物业公司特别规定所有班长及以上职位的中层管理人员，必须详细记录当值工作日志。 为贯彻落实中层管理人员推行工作日志，切实增强中层管理人员的领导干部岗位责任意识，进一步转变工作作风，提升工作效能，推动各项工作提速增效并发挥其有效作用，物业公司制定了《工作日志管理制度》，对工作日志记录做出了明确要求和规定，各部门要把工作日志作为一项日常化、规范化、统一化的具体工作来执行。 （一）工作日志内容记录 1. 记录长期性、分阶段的重点工作（包括工作建议、目标时限、 阶段成绩）。 2. 记录近期工作（包括人员、安排、建议、处理结果）； 3. 记录常规性和临时性的工作及跟进情况（包括时间、人员、跟 踪情况）； 4. 记录组织和参加的会议与培训（包括时间、人员、要点，按要 求需办理的事务规划及完成情况）； 5. 记录定期分阶段完成计划、物业公司相关目标责任情况（包括 小结、计划、规划）； 6. 记录帮助业主和住户处理和解决实际的问题； 7. 记录客户接待处理情况、好人好事（包括服务对象、问题、相 关人员、结果）； 8. 外出学习和考察人员可记录考察心得；

（二）工作日志记录列项 1. 客服部 1、年月日 天气 2、当日上岗人员 休息人员 3、工作 事项 4、未完成事项 5、重大事件 6、资金记录（收费情 况，增加有偿服务费 7、发派工单数量 8、发函文件（文件名 称） 9、重大事件 10、建议栏 2. 维修部 1、年月日 天气 2、当日上岗人员 休息人员 3、工作 内容 4 、未完成事项 5、重大事件记录 6、资金记录 7、《派工单》数量 8、发函名称 9、建议栏 维修部主管；1+3+4+5+6+7+8+9 维修部班长：1+2+3+4+5+9 3. 秩序维护部 1、年月日 天气 2、当日上岗人员 休息人员 3、完成 事项 4、未完成事项 5、重大事件记录 6、资金记录 7、车辆停放车次 8、建议栏 秩序维护部主管：1+2+3+4+5+6+7 秩序维护部班长：1+2+3+4+7 4. 项目负责人 1、年月日 天气 2、管理人员上岗 3、完成事项 4、未 完成事项 5、重大事件记录 6、资金记录 7、建议栏 （三）工作日志记录时间段 1. 客服部每日由当值负责人记录工作日志。 2. 维修部主管工作日志记录时间段为正常工作日，双休日和节假 日不用记录。 3. 维修部班长工作日志记录时段为每天记录，日期不可间断，由 班组当值负责人详细记录，交接班时办好工作日志交接。 4. 秩序维护部主管工作日志记录时间段为正常工作日，双休日和 节假日不用记录。 5. 秩序维护部班长工作日志记录时段为当值时段，并注明当值时 间和休息时间。 6. 秩序维护部地下室车库管理员工作日志必须每日记录，不可间 断日期。若管理员休息，则交由当值负责人记录，等管理员事 后核对。

物业管理公司年度工程部目标管理责任书1111

物业公司年度工程部 目标管理责任书 济南燕山新居物业服务有限公司2010-2011年度工程部目标管理责任书为确保济南燕山新居物业服务有限公司工程部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人工程部经理共同商讨，已确定济南燕山新居物业服务有限公司工程部2010-2011年年度工作责任目标，并由目标责任人代表工程部签署确认。 一、责任目标 1、管理目标 1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度； 2）全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。 “重大安全责任事故”是指： ★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。 ★因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故（包括工程部的服装、器械）。 ★因失职或玩忽职守引发的火灾事故。 ★因失职或玩忽职守引发的员工涉黄、涉毒、涉赌。 ★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。 ★因失职或玩忽职守引发的员工大批逃离、罢工、或治安拘留。 3）员工在公司未进行培训的，要监督和制定在单位轮训培训计划，培训完成率100%，上岗培训合格率100%，以公司制定相应规程及培训为准。 4）抽、检查员工对工程部经理的工作满意率达90% 以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。 5）服务规范的出错率(以检查、客户单位投诉记录为准) 98%以下。

6）工作的操作规程抽检合格率92%（就是公司员工工作中是否按公司作业指导书规定执行） 7）供配电系统：配电柜、控制柜（箱）、公共照明、供电线路和楼内公共区域及室外、地下车库的照明线路、开关、配电箱及灯具等保证正常使用。 8）给排水系统：包括雨水井、污水井、化粪池、自来水管网、污水管网、雨水管网及提供生活用水的水箱间、水泵房、水厂等保证正常使用。 9）消防系统：消防控制台及喷淋、报警、消火栓、卷帘门、消防水泵等保证正常使用。 10）水景观：指循环泵、控制箱、喷泉及水池等设施保证正常使用。 11)房屋本体及其附属设施：防雷系统、外墙面、楼梯间、通道、屋面、道路、连廊、地下车库等保证正常使用. 12) 维修工程：指公共设施、设备的大中修工程. 13)保证小区内电梯的正常运行。 14）各类值班记录齐全。包括工程部经理工作日志。 2、服务目标 1）工程部经理要服务于所管辖的部门，做到员工满意率达到90%以上。 2）业主对工程部员工服务的满意率达到98%以上。 二、责任人的权利 为保证上述责任目标的实现，责任人的权利如下： 1、人事管理权 1) 对工程部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。 2) 对工程部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。 3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。

新员工工作日记范文

新员工工作日记范文 写工作日记的好处：有益于自己养成好的习惯及时间管理。今天小编在这给大家整理 了工作日记，接下来随着小编一起来看看吧! 工作日记(一) 一：工作情况概述 (要求每一位员工详实清晰地撰写每天的基本工作内容，包括工作完成的任务，接洽到 的信息，工作完成的进度等等方面。基本撰写内容较为开放，核心在于展现员工在当 天实际的工作内容。目的在于及时向领导反映自己工作中的每一个环节与方面，帮助 领导在员工的日常工作中寻找值得关注的优点和需要引导改进的缺陷，帮助员工进步，关注每日的员工动态和基础工作量。同时帮助员工获得领导的了解和关注。) 二：工作问题汇报 (要求每一位员工将当天或者近期需要领导批复解决的问题分条逐列的进行汇报，如果 提交问题当天领导不批复，那么一定要反复连续的提交到三次以上，如果此时领导还 不批复则需要员工直接和领导详细沟于此问题的解决和安排办法，从而保证问题汇报 的有效性) 1.问题1 2.问题2 3.问题3 。。。。三：工作规划想法 (要求每一位员工针对当天或者近期工作遇到的情况阐述自己解决问题的思路或者其他 和工作相关的规划、感受以及想法，要求员工积极开拓思路写出自己真实想法和工作 思路等，不要滥竽充数流于形式，不在乎字数其他只领导只在乎内容本身的含金量， 不允许拼凑粘贴杜撰!) 工作日记(二) 20__-3-12至20__-3-18 转眼间又过去了一个月，忙碌的生活总是让人觉得时间过的很快，一个星期一眨眼就 过去了!提早步入社会实习对我来说有两个方面的想法，一方面，我希望更快的融入这 个行业，真正接触这个行业，另一方面，也能在技术上有所提高，学习到更多东西。 实习正是在环境设计行业的特殊性而客观存在的一种工作方式。实习的好处在于：第 一它给到我的压力是比较小的;第二是实习它能给到我的东西是比较全面的，当然一切 的可能前提是我必须要用主动积极的心态去面对实习，天下没有无缘无故掉下来的大 馅饼，能否将周围有利的资源及设计师的绝活学到手关键在于是否有计划、有恒心、 有耐心去学习。最近忙着完善施工方案中的细节，店面方案中的展示柜的设计，还有