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模块二办公室日常事务管理
一、单项选择题
1、办公室整理的最基本的原则是（）
A舒适 B干净 C整洁 D摆放合理
2、接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则。A．简洁 B．保密 C．礼貌 D．语气清晰
3、公章按形状分为圆形和（）
A．菱形 B．椭圆形或方形 C．三角形D．半圆形
4、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。
A．5 B．4 C．6 D．3
5、日程表的安排要体现（）原则。
A．快速 B．简洁C．时效 D．效率
6、所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（），从而在有限的时间内创造最大的效益。
A．控制 B．安排 C．分配 D．管理
7、秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（）意识、服务意识，体现一个诚字。
A．演员 B．接待 C．热情 D．角色
8、在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（）。
A．规格 B．标准 C．形式 D．方法
9、照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（）系统。
A．发光 B．光线 C．使用 D．声音
10、接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。
A．电话记录表 B．通讯录 C．时间表D．电话记录单
11、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。
A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性
12、电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 ( )声。
A 1
B 2
C 5
D 10
13、“( ) ”是迎送宾客最基本的礼仪。
A 出迎三步，身送七步
B 原地挥手迎送
C 热情握手，高声欢迎
D 主方全体人员出门迎送
14、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )。
A．标志作用 B．权威作用 C．法律作用 D．凭证作用
15、按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。
A．时事 B．年鉴 C．专题概要 D．大事记
16、值班室管理工作之一是负责( )。
A．处理来函来电 B．协调各部门之间的关系 C．做好办公用品的管理 D．陪同来访人员参观
17、在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。
A 制定接待方案
B 做好生活安排
C 确定接待规格
D 确定接待经费
18、在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要( )。
A 严格按照时间顺序
B 区分轻重缓急
C 定时可对，以防疏漏
D 弹性安排，留有余地
19、一般情况下，由( )先伸手。秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。
A 主要领导
B 秘书
C 对方秘书
D 客人
20、做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（）。
A．帮助别人 B．善待别人 C．启发别人 D．引导别人
二、多项选择题
1．来客接待有（）工作。
A．群众接待 B．领导接待 C．外宾 D．内宾 E．家属
2．在群众接待工作中要注意（）的原则。
A．礼貌 B．热情 C．负责 D．方便 E．时效
3．机关工作中电话的独特优点是（）。
A．保密 B．安全 C．方便 D．迅速
4．信封上的邮件标记有（）。
A．机密 B．亲启 C．急件 D．航空 E．挂号 F．平信
5．秘书部门掌管的印章主要有（）。
A．单位印章（含钢印） B．单位领导人“公用”的私章 C．秘书部门领导人的私章 D．秘书部门的公章
6.办公室的形式包括以下（）几种？
A 封闭式办公 B密闭式办公 C 开放式办公 D全开式办公
7.为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面？（）
A温度 B湿度 C空气流通 D空气的净化
8.办公室的环境管理包含以下几种？（）
A听觉环境管理 B视觉环境管理 C空气环境管理 D保健与安全管理
9.收到纸质来文的处理方法？（）
A签收 B拆封 C批阅 D核对
10.接待规格的种类有（）
A高规格接待 B对等接待C低规格接待 D中等规格接待
11.通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）。
A 什么时候B什么地方 C 为什么D干什么
12.现代机关、单位印章具有以下几个特性？（）
A法定性 B负责性 C权威性 D效用性
13.硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。
A 空气B光线 C 颜色D办公设备
14.接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。
A 态度B礼仪素养 C接待过程D组织文化
15.以良好的公司形象迎接来访者，提供“3S”服务，即（）
A 微笑B速度 C诚意D阳光
16.接待预约来访者的工作程序是（）。
A亲切迎客 B文明待客 C 热情待客D礼貌送客
17.接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。
A会谈费B住宿费C餐饮费D劳务费
18.将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。
A中央 B省级 C 市级D密级
19.印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
A套印章 B钢印 C 手章D名章
20.辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）。
A接待用车 B接待标志 C接待设备D接待礼品
三、判断题
1、秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。( )
2、用印后的公文和凭证就具有法律效力。( )
3、印章的保管者可随意带公章出办公室。( )
4、安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的协调。( )
5、办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。( )
6、接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。( )
7、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。( )
8、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。( )
9、办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。( )
10、随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。( )
11、印章丢失后可以不用上报重新刻补。( )
12、值班人员在规定的时间内，必须做到人不离岗、人不离机。( )
13、完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。( )
14、安排领导的时间可以不用留余地，随意安排。( )
15、一般情况下，秘书可以比上司提前5分钟到达办公室，为上司整理办公室。( )
16、上司开会时，有打给上司的电话，一般按上司不在时处理，不转接电话。( )
17、年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。( )
18、领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。( )
19、软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。( )
20、一般情况下，由客人先伸手。秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。
( )
答案
一、单选题
1、C
2、B
3、B
4、C
5、D
6、A
7、D
8、A
9、B 10、D
11、B 12、C 13、A 14、B 15、D 16、A 17、C 18、B 19、D 20、B
二、多选题
1 ABCD
2 ACDE
3 CD
4 ABCDE
5 ABD
6 AC
7 ABCD
8 ABCD
9 ABD 10 ABC 11 ABC 12 ACD 13 ABCD 14 ABC 15 ABC 16 ACD 17 BCD
18 ABCD 19ABCD 20ABCD
三、判断题
1 ×
2 √
3 ×
4 √ 5√ 6×7 √ 8× 9 × 10×
11×12√ 13√ 14× 15× 16√17√ 18√19√20√
模块三常用公文写作
一、单选
1、秘书写作的首要特点是（）。
A 受命性
B 准确性 C自发性 D 强制性
2、秘书写作的内容主要是（）。
A 通知
B 文件 C公文 D 文书
3、（）是公文格式上一个重要要素，但不是必备要素，一般用来解释或备注公文正文中所涉及到的事项，用来补充说明、证实正文的内容。
A 标题
B 附件 C版头 D 密级
4、（）是公文的主体，用来表述公文的内容。
A 标题
B 正文 C版头 D 密级
5、公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（）号（）体字。
A 小二号、宋体
B 四号、宋体 C三号、仿宋体 D 三号、楷体
6、（）是用来标明某部门发出公文的数量和次序的依据。
A 标题
B 版头 C发文字号 D 密级
7、公文中的落款是（）的全称或规范化简称。
A 收文机关
B 批准机关 C发文机关 D 主办机关
8、公文用纸应采用（）纸型。
A A3
B 十六开
C B5
D A4
9、（）是公文定稿的最后一个环节。
A 审核
B 签发
C 构思
D 起草
10、公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排（）行，每行排（）个字，并撑满版心。特定情况可以作适当调整。
A 28、22
B 22、28 C25、26 D 26、25
11、秘书写作是一种（）思维的表达。
A 主观
B 客观
C 抽象
D 具体
12、（）是秘书人员的核心技能之一。
A 写作
B 协调
C 管理
D 接待
13、公文和文书的关系是（）
A 平行
B 从属
C 包含
D 交叉
14、紧急公文，其办理时限一般不超过（）。
A 24小时
B 3天
C 12小时 D15天
15、请示属于（）文。
A 平行
B 行政
C 下行
D 上行
16、（）机关是指需要了解和知晓公文内容的机关。
A 抄送
B 收文
C 发文
D 行政
17、发文字号中的年份括号应用（）
A （）
B 【】
C 《》
D 〔〕
18、非周知性通知中必须要有（）
A 标题
B 主送机关
C 落款
D 正文
19、报告是（）的上行文，不需要上级回复，这是与请示的主要区别。
A 双向
B 互动
C 单方向
D 周知
20、（）的使用具有广泛性，不受级别高低、单位大小的限制。
A 邀请函
B 通知
C 请示
D 报告
二、多项选择题
1、根据不同的行文关系，公文可分为（）。
A 上行公文 B上级公文 C平行公文 D 下行公文
2、秘书写作的基本能力要求包括（）？
A 思想政治上的敏感性
B 知识储备上的综合性 C语言表达上的客观性 D 心理素质上的完备性
3、发文字号的作用包括（）。
A 便于文件的发出 B便于统计、掌握发文数量 C 便于查询和引用 D 便于系统保管
4、公文用语的基本要求包括（）。
A 准确严谨 B平实庄重 C简明扼要 D 鲜明生动
5、公文起草工作的主要环节包括（）。
A 立意 B构思 C选材 D 谋篇
6、计划的写作要求包括（）
A 目的明确 B服从大局 C切实可行 D 责任分明
7、写作动机包括( )
A 心理需要 B自发性需要 C强制性需要 D 自发性与强制性兼有的需要
8、从概念上说，公文分为（）
A 行政性公文 B法律性公文 C事务性公文 D 规约公文
9、下列哪些是公文的特性（）
A 公文产生于法定社会组织的公务活动之中
B公文具有规范的体式
C公文制作和发布者具有法定性
D公文一经制发，具有法定权威性
10、下列哪些属于答复性公文（）
A 请示 B批复 C复函 D 报告
11、根据公文的重要程度可分为（）
A 绝密公文 B机密公文 C公开公文 D 秘密公文
12、发文字号包括哪些要素（）
A 发文机关代字 B年份 C序号 D月份
13、标题的作用（）
A 揭示公文中心思想 B标明公文的性质、特点 C便于登记管理 D方便查询归档
14、标题一般由（）三个要素组成。
A 附件 B事由 C发文机关 D文种
15、公文中使用数字要做到以下几点（）
A 真实 B准确 C统一 D得当
三、判断题
1、秘书写作是秘书人员的核心技能之一。（）
2、文书从属于公文。（）
3、公文是法定社会组织行使国家赋予的职权的重要体现，是制发部门的权力和意志的体现。（）
4、秘书写作的思维是一种感性思维，秘书人员在写作过程中可以充分发挥个人的主观能动性。（）
5、秘书的写作主要是撰拟公文。其表达方式是以记叙为主，兼有说明和议论。（）
6、抄送机关是指需要了解和知晓公文内容的机关。对于抄送机关，不再区分上下级，均使用抄送一词。（）
7、发文字号是发文机关的代字，必须要用最能体现发文机关特点的字符来表现。（）
8、密级是标明公文的性质、特点的内容。（）
9、公文的标题一般由发文机关名称、事由和文种三个要素构成。（）
10、邀请函又称为邀请书、邀请信，它是邀请有关人员前来参加某项活动或某一会议时所使用的一种请邀性专用书信。（）
11、标题是公文的眉目，具有统设全篇，揭示行文主旨的重要作用。（）
12、标题中必须有“关于”两个字。（）
13、对于公文中所要表达的数字概念，如果不是很清楚，可以用大概、也许等字样。（）
14、立意就是确定公文的主旨，也就是主题。（）
15、构思就是在有“意”的基础上，围绕主旨对整篇公文所进行的关于结构，语言，格式等方面的整体规划。（）
16、公文在选材，材料可以分为主观材料和客观材料两类。（）
17、签发是公文定稿的最后一个环节，文稿经过领导人签发即为定稿，随即产生效力。（）
18、通知是一种应用最为广泛的上行文。（）
19、公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩词句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。（）
20、公文中可以普遍使用现在流行的、通俗易懂的网络语言。（）
答案
一、单选题
1A 2C 3B 4B 5C 6C 7C 8D 9B 10B 11 C 12 A 13 B 14 B 15 D 16 A 17 D 18 B 19 C 20 A
二、多选题
1ACD 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5ABCD 6 ABCD 7BCD 8 ACD 9 ABCD 10BC 11 ABD 12 ABC 13 ABCD 14BCD 15 ABCD
三、判断题
1√ 2× 3√ 4× 5× 6√ 7√ 8× 9√ 10√ 11√ 12× 13× 14√ 15√ 16×
17√ 18× 19 √ 20×
模块四会议流程管理
一、单项选择题
1、会议预案是（）用来进行组织工作的整体性计划材料。
A 会议召开之后
B 会议召开之中
C会议准备阶段 D 会议召开之前
2、能够将会议内容上下衔接的文字材料是（）。
A 会议通知
B 会议预案 C主持词 D 开幕词
3、会议座次安排以（）为上，以（）为尊。
A 背门、左
B 面门、左 C背门、右 D 面门、右
4、如果会议人员较多，规模较大，最好使用（）签到系统，更加便捷准确。
A 电子
B 簿式 C证卡 D 工作人员
5、（）对于团体性颁奖典礼时非常重要，是颁奖仪式前的重要准备内容，可以确保颁奖典礼流程顺利进行。
A 会议申报
B 领位活动 C主持活动 D 会场布置
6、（）是指在会议进行过程中，由秘书人员把会议的组织情况和会议所商议的具体内容记录下来而形成的文字或录音、录像材料，是会议进行过程中一类必要的文字材料。
A 会议通知
B 会议预案 C会议记录 D 会议纪要
7、会议记录的落款需要（）和（）分别签名，并注明散会时间。
A 主持人、记录人
B 发言人、记录人 C主持人、发言人 D 主持人、参会人
8、（）是会议工作情况的简要报道。
A 会议记录
B 会议纪要
C 会议简报
D 会议总结
9、会议茶水服务需要注意的是，一般以杯子的（）满为宜。
A 五六分
B 九分
C 十分
D 七八分
10、（）是指在会议议程结束后，会议举办方依据一定的标准，遵循一定的原则，运用科学的方法，对会议活动各项要素及其社会经济效益等方面进行质和量的综合评价活动。
A 会议总结
B 会议评估 C会议记录 D 会议纪要
11、会议通知在会中和会后起到（）作用。
A 总结 B评估 C记录 D 凭证
12、主持词属于会议（）材料。
A 程序性 B总结性 C记录性 D 凭证性
13、开幕词和闭幕词具有一定的（）性质。
A 导引 B总结 C礼宾 D 凭证
14、主席台如为单数，则一号领导居中，二号领导在一号领导的（）侧。
A 左前 B左 C右 D 右后
15、会议室座次安排以（）为上。
A 背门 B靠里 C面门 D 靠外
16、会议开始前，门口要设置（），便于参会人员找到会场。
A 座签 B广告牌 C彩灯 D 指示牌
17、对有特殊要求的会议，需要配备（）
A 手机屏蔽器 B广告牌 C座次表 D 指示牌
18、（）活动对于团体性颁奖典礼非常重要。
A 茶水服务 B指引 C领位 D 记录
19、简报的报头一般用（）的大号字体。
A 一号黑色 B套红印刷 C 黑色 D 斜体
20、简报的标题类似（）的标题。
A 总结 B通知 C 邀请函 D新闻
二、多项选择题
1、在拟写会议通知是，需要注意的有（）。
A 明确发送范围 B明确主题、时间、地点 C附有回执 D确认通知是否顺利收到
2、会议记录的内容包括（）？
A 会议的基本组织情况
B 会议参加人员的具体情况 C会议的发言情况 D 会议的具体讨论内容
3、会议记录的标题一般由（）组成。
A 会议的主要内容 B组织会议的单位名称 C 文种 D 会议名称
4、会议记录的内容主要包括（）。
A 会议议题 B会议名称 C会议发言 D 会议决议
5、会议评估的方法主要有（）。
A 会后信件填写 B现场手工填写
C现场电脑填写 D 会后邮件填写
6、会议外部场地的选取需要注意（）
A 交通便利 B配套设施完备 C安静舒适 D 成本合理
7、会场入口的布置可以包括以下内容（）
A 主会标 B拱门、条幅 C展示架、广告牌 D 鲜花、气球
8、大型会议座次安排上一般分为（）和（）两个部分。
A 主席台 B群众席 C会议区 D 主持区
9、会议简报的特点包括（）
A 行政性强 B专业性强 C篇幅简短 D 限于内部交流
10、简报包括（）三个部分。
A 报头 B报核 C报尾 D 报心
11、会议简报的写作要求包括( )
A 注重时效性，出报速度快 B内容要准确 C材料要精简 D 文字要简洁明了
12、下列哪些是茶水服务的礼仪要求（）
A 茶叶不宜过多，要不宜过少 B茶水以七、八分满为宜
C添水的时候要轻声提醒 D送杯子的时候要握着杯子的1/2处
13、会间沟通分为（）两类
A 外部沟通 B内部沟通 C书面沟通 D口头沟通
14、会议安排住宿需要注意的有（）
A 确保人数准确 B写清性别、民族等情况
C对于特殊人群要适当照顾 D注意饮食、住宿安全卫生
15、会议纪要可以分为（）几类
A 分类式 B发言记录式 C总述式 D综合式
三、判断题
1、会议通知和会议预案都是会前主办方用来提示工作程序的文字材料。（）
2、大型会议也可以采用圆形桌、口字型桌召开。（）
3、开幕词和闭幕词一般具有礼宾性质。（）
4、会场入口可以设置主会标、欢迎拱门、彩球、地毯、引导牌等物品。（）
5、主席台人数为奇数时，2号领导要安排在1号领导的右手位置。（）
6、会议签到可以采取工作人员代签到的方式。（）
7、会议简报一般一次会议只有一期。（）
8、会议记录的首要要求就是真实、准确。（）
9、会议中给参会人员倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，以及外单位人员，然后顺序给其他宾客。（）
10、大型会议都要包含参观访问活动。（）
11、会议座次安排以面门为上、以右为尊。（）
12、会议文书是各类社会组织在其职权范围内制定的，在会前、会中、会后所需要的，公开发布并反复适用，用以规范会议行为、具有普遍约束力的文件。（）
13、会场布置要与会议的内容相匹配，根据会议内容可把会场布置为：喜庆热闹的、动感活跃的、严谨商务的，等等。（）
14、对邀请的上级单位或兄弟单位来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，也必须安排在主席台首要位置就座。（）
15、15-20人的小型会议，如果内容正式，也必须在大型会议室召开。（）
16、小型会议可采用长条形会议桌召开。（）
17、按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越高。（）
18、颁奖过程中有没有颁奖音乐无伤大雅。（）
19、领位活动对于团体性颁奖典礼时非常实用，是作为事前的重要准备内容成为确保颁奖典礼流程不乱的一大关键。（）
20、会议记录中，形成决议时在会议内容下面另起段落，逐条写出决议内容。接入通过表决，还应记录表决情况，即有多少赞成票，多少反对票，多少弃权票。（）
答案
一、单选题
1D 2C 3B 4A 5B 6C 7A 8C 9D 10B 11 D 12 A 13 C 14 B 15 C 16 D 17 A 18 C 19 B 20 D
二、多选题
1ABCD 2ABCD 3BCD 4ACD 5BCD 6 ABCD 7 ABCD 8AB 9BCD 10ABC 11 ABCD 12 ABCD 13AB 14 ABCD 15 ABD 三、判断题
1× 2× 3√ 4√ 5× 6√ 7× 8√ 9√ 10× 11× 12√ 13√ 14× 15× 16√ 17× 18× 19√ 20√
模块六商务沟通与谈判
一、单项选择题
1、（）是信息传递者借助恰当的方式和媒体使有关商务活动的信息传达到信息的接受者，并为对方所接受的过程。
A 商务谈判
B 商务会谈 C商务沟通 D 商务活动
2、（）是指通过各种各样复杂的电子媒介传递信息的方式。
A 口头沟通
B 书面沟通 C非语言沟通 D 电子媒介沟通
3、沟通要有参与活动的人，即商务沟通的主体，包括商务信息的（）和（）。
A 发出者、传达者
B 输出者、传达者 C发出者、接受者 D 输出者、接受者
4、商务沟通中的个人行为主要是指（）。
A 自我沟通
B 向上沟通
C 双向沟通
D 水平沟通
5、谈判总是以（）为目标，是建立在人们需要的基础上的，这是人们进行谈判的动机，也是谈判产生的原因。
A 获取经济利益
B 某种利益的满足 C协调关系 D 交涉磋商
6、（）是指国与国之间就政治、军事、经济、科技、文化等方面的问题或交流而进行的谈判。
A 一般性谈判
B 专门性谈判 C外交性谈判 D 统筹型谈判
7、大部分谈判都属于（）。
A 直接型谈判
B 合作型谈判 C竞争型谈判 D 双赢谈判
8、在谈判前，秘书工作一定要清晰本次谈判的规模，若是新客户，对新产品的商谈，大金额的，就是和集体谈判，一般（）个人为宜。
A 2
B 3
C 4
D 10
9、在谈判的准备阶段，为摸清对方的实际情况，秘书要做好（）工作，这是进行谈判的必要条件和重要步骤。
A 拟定谈判策略
B 收集信息
C 制定谈判计划
D 做好物质准备
10、（）是指由于某些原因而出现的双方各不相让而使谈判陷入进退两难的境地。
A 谈判僵局
B 谈判障碍 C谈判失误 D 谈判争执
11、信息的（）是信息的来源。
A 传达者
B 输出者 C接受者 D信息渠道
12、（）指用语言直接或通过第三人口头转达信息的沟通方式。
A 口头沟通
B 书面沟通 C非语言沟通 D 电子媒介沟通
13、（）指采用图、表和文字符号的形式来沟通联络。
A 口头沟通
B 书面沟通 C非语言沟通 D 电子媒介沟通
14、（）指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
A 口头沟通
B 书面沟通 C非语言沟通 D 非正式沟通
15、（）是同事之间的沟通。
A 向上沟通
B 书面沟通 C水平沟通 D 非正式沟通
16、谈判是（）以上的交际活动。
A 两方
B 多方
C 三方
D 单方
17、（）把双方所存在的两种不同的交换比率(即价格和时间)结合起来，使他们有机会利用这个差异。
A 直接谈判
B 纵向谈判
C 间接谈判
D 统筹型谈判
18、在论述谈判道德时，（）把谈判视为具有某些规则的游戏，这些规则受到法律所约束，规则内的行为符合道德，规则外的行为则不道德。
A 双赢主义流派 B扑克手流派 C理性主义流派 D 务实主义流派
19、谈判准备阶段中，（）用来摸清对方的实际情况。
A 收集信息 B拟定谈判策略 C制定谈判计划 D 做好物质准备
20、谈判（）阶段的主要内容包括相互让步和打破僵局。
A 准备 B开局 C讨价还价 D 报价
二、多项选择题
1、沟通的作用包括（）。
A 达成既定目标 B完成规定任务
C传递和获得信息 D改善人际关系
2、沟通过程的主要要素包括（）
A 输出者
B 接受者
C 信息
D 渠道
3、按照谈判的主题可以将谈判划分为（）
A 单一型谈判
B 统筹型谈判
C 一般性谈判
D 专门性谈判
4、谈判一般分为三个层次，即（）。
A 竞争型谈判 B合作型谈判 C双赢谈判 D 直接型谈判
5、在国际商务谈判中，存在两种报价策略（）。
A 西欧式 B美国式 C日本式 D 英国式
6、秘书向上沟通的三种类型包括（）
A 接受指示 B向上汇报 C下达命令 D 商讨问题
7、水平沟通存在的主要困难在于（）
A 部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强。
B都过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值。
C没有权力的支撑，对双方的沟通能力要求更高。
D总认为自己有道理，沟通对象没理，从而认为沟通没有意义。
8、水平沟通的方式都有（）
A退缩型方式 B侵略型方式
C积极型方式 D命令型方式
9、谈判同时含有（）与（）两种成分。
A 给 B合作
C取 D 冲突
10、关于谈判中的道德标准的三种流派都包括（）
A 双赢主义流派 B扑克手流派
C理性主义流派 D 务实主义流派
三、判断题
1、沟通是信息在沟通主体之间的双向流动，信息的单向流动不可能实现沟通的目标，需要沟通者之间对传递的信息进行认知、接受和反馈。（）
2、与上司沟通分为三种情况，接受指示、下达指令和商讨问题。（）
3、侵略型沟通方式是一种强词夺理，把自己的意志强行加给他人的一种沟通方式。（）
4、广义的谈判指正式场合下的谈判。（）
5、谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。（）
6、索(理)赔谈判是在合同义务不能或未能完全履行时，当事人进行的谈判。（）
7、之所以产生谈判活动，是由于双方既有共同的利益又有分歧之处。（）
8、直接谈判也可以通过中介人进行。（）
9、纵向谈判的特点在于集中解决一个议题，即只有在第一个讨论的问题解决后，才开始全面讨论第二个议题。（）
10、如果是在己方所在地谈判，秘书工作人员在进行场地布置时一定要根据相关法律知识，风俗习惯等悬挂好谈判双方的国旗。（）
11、“直接”谈判是把谈判当作一个合作的过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理，风险更小。（）
12、间接谈判多适用于谈判一方或双方对对手情况不了解时。（）
13、谈判的结局都是皆大欢喜。（）
14、谈判是"给"与"取"兼而有之的一种互动过程双方之所以要谈判，根本原因是双方都有从对方那里获取一种或几种需要的愿望，谈判的双方也都要有所给予，使对方的需要得到直接或间接的满足。（）
15、按照工商企业营销谈判的层面划分，可以分为销售谈判，原有合同的重新谈判，索(理)赔谈判等。（）
16、谈判主体的资格审定，必须当面了解对方。（）
17、谈判议题是谈判的起因、谈判的目的、谈判的内容，是谈判活动的中心。（）
18、谈判一定要针锋相对，不留余地。（）
19、商务谈判为了达到相互融洽的氛围，可以使用圆桌进行谈判。（）
20、谈判开局阶段的主要任务是创造谈判气氛和作开场白。（）
答案
一、单选
1C 2D 3D 4A 5B 6C 7C 8C 9B 10A 11 B 12A 13B 14D 15C 16A 17D 18 B 19 A 20 C
二、多选
1CD 2ABCD 3AB 4ABC 5AC 6 ABD 7 ABCD 8ABC 9 BD 10BCD
三判断题
1√ 2× 3√ 4 × 5√ 6 √ 7√ 8× 9√ 10√ 11× 12√ 13× 14√ 15√ 16×
17√ 18× 19√ 20√
模块七信息管理与利用
一、单项选择题
1、信息收集工作最基本的要求是（）。
A 方便易用
B 真实可靠 C全面广泛 D 及时迅速
2、信息收集的第一步是（）。
A 明确方式方法
B 设计收集提纲 C制定收集计划 D 提供收集成果
3、（）能通过实验过程获取其他手段难以获得的信息或结论。
A 实验法
B 观察法 C文献检索法 D 网络收集法
4、（）是指从大量繁杂信息中，剔除虚假、失效和无效信息，挑选有价值的信息。
A 信息整理
B 信息收集 C信息甄别 D 信息筛选
5、（）是信息工作的衔接手段，也是信息管理工作的重要环节。
A 信息传递
B 信息甄别 C信息筛选 D信息整理
6、信息开发也可称为（），是指对信息资料进行技术化处理，使信息更好地为各级领导决策和工作服务。
A 信息管理
B 信息编写 C信息编制 D 信息整理
7、（）是信息管理者有意识地运用所占有的信息，去解决实际工作中的问题，从而发挥信息实际效用的管理过程。
A 信息开发
B 信息利用 C信息整理 D 信息收集
8、信息在经过（）之后，就进入到存储阶段。
A 整理
B 编研
C 筛选
D 开发和利用
9、云存储的优点是存储管理可以实现自动化和智能化，提高了（）。
A 存储速度
B 存储方式
C 存储效率
D 存储节奏
10、（）是一种可以通过教育所培育的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养与能力。
A 信息素养
B 信息能力 C信息意识 D 信息道德
11、信息收集的（）是指在信息发生的地点上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围。
A 内容范围 B空间范围 C时间范围 D 地域范围
12、（）信息包括商品供应信息、商品消费需求信息（现实的和潜在的消费需求、日用消费品和生产资料需求等）、商品价格变动信息、商品运输和储存信息、货币流通信息、商品流通信息等。
A 政策信息 B社会信息 C市场信息 D 内部信息
13、（）构成了一种开放性的信息渠道，社会公众可以很方便快捷地由此渠道获得相关的信息资料。
A 各类生活场所 B社会专业机构
C科研机构 D 大众传播媒介
14、信息收集的（）法，通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。
A 调查法 B实验法
C观察法 D 网络搜集法
15、对于信息的网络传递方法，需要注意的是（）
A 注意信息真实性 B详细进行核对 C进一步核实、鉴定 D 强化保密措施
16、（）是信息开发的产出环节。
A 信息编写 B信息利用 C信息收集 D 信息储存
17、信息意识是人们在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和，是秘书的一种（）
A 应激反应 B心理反应 C客观归纳 D 后期加工
18、信息道德是用来（）信息创造者、信息服务者和信息使用者之间相互关系的行为规范的总和。
A 整合 B规范 C调节 D 监控
19、（）是将信息中所述事实与权威性资料、资料原件进行对照，或者对统计数据进行重新计算或反证验算，发现和纠正信息中的误差或错误。
A 分析法 B核对法 C实验法 D 调查法
20、在信息传递过程中，影音传递的最大优势在于其（）
A 直观真实 B详细可靠 C准确性强 D 数据系统
二、多项选择题
1、收集信息包括哪几方面内容（）。
A 政策信息 B社会信息 C市场信息 D内部信息
2、信息收集调查法包括（）
A 普查
B 个体调查 C抽样调查 D 群体调查
3、信息传递的方法包括（）。
A 口头传递 B书面传递 C 影音传递 D 网络传递
4、信息存储的介质和方式主要包括（）。
A 纸质存储 B手工存储 C电子存储 D 云存储
5、秘书信息素养都包括（）。
A 信息意识 B信息能力 C信息知识 D 信息道德
6、信息收集的范围包括（）
A 内容范围 B空间范围 C时间范围 D 地域范围
7、信息的主要来源有（）
A 文献型信息源 B个人型信息源 C电子型信息源 D现场信息源
8、按资料的载体可将信息资料分为（）
A 文件类 B书籍类 C期刊类 D声像资料类
9、信息编写的要求包括（）
A 主题明确 B结构合理 C标题鲜明简洁 D语言平实精练
10、信息素养提升策略包括（）
A 增加信息收集量 B规范信息管理行为 C提高信息管理技能 D优化信息素质培养环境
三、判断题
1、按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。（）
2、大众传播媒介是一种重要的信息获取途径，所以，凡是这种开放性的信息都一定是准确的。（）
3、普查法一定比抽样调查法更准确。（）
4、实验方法是通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。（）
5、查重法是信息筛选过程当中的一种方法。（）
6、网络传递最突出的特点是高效快捷。（）
7、影音传递可以更加形象具体地将信息进行展示。（）
8、一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。（）
9、信息的利用就是用所占有的信息去解决实际工作的问题。（）
10、信息的手工存储由于检索起来不方便，不如电子存储和云存储具有更大的优势。（）
答案
一、单选题
1B 2C 3A 4D 5A 6C 7B 8D 9C 10A 11D 12C 13 D 14 C 15 D 16 A 17 B 18C 19B 20A
二、多选题
1 ABCD
2 AC 3ABCD 4BCD 5ABCD 6 ACD 7 ABCD 8 ABCD 9 ABCD 10 BCD
三、判断题:1√ 2× 3× 4× 5√ 6√ 7√ 8× 9√ 10×
模块一秘书从业标准与礼仪
判断：
1.秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。（错）
2.秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。（对）
3.秘书工作琐碎而复杂，需要秘书具备以下能力：基础知识理论、文字综合处理能力、书写能力、速记能力、印制能力、校对能力、
运用现代化办公设备的能力等。（对）
4.秘书人员良好的心里素养是秘书人员能否胜任秘书工作的前提。（错）
5.秘书人员发式的基本要求是整洁清爽、端庄大方、与身份、场合相符。（对）
6.女性秘书可以随意做任何发型与妆面。（错）
7.男性秘书的发式要做到：前不遮面、侧不掩耳、后不过领。（对）
8.秘书人员的手部要适度保养与美化。（对）
9.秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。（错）
10.秘书人员必须强化语言方面的修养，学习、掌握并使用好交谈的礼仪。（对）
11.秘书人员交谈的内容可以根据自己擅长的内容随意交谈。（错）
12.秘书人员坐姿的基本要求是：端庄、文雅、得体、大方。（对）
13.地上掉了东西后，秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。（错）
14.首次见面，秘书人员要先出示名片。（对）
15.当介绍一方为一个人，另一方是由多个人组成的集体时，往往只是把个人介绍给集体。（对）
16.戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。（错）
17.私人拜访的时候可以在对方休息时间进行。（错）
18.拜访时间一般以一个小时为宜。（错）
19.握手的顺序是“尊者优先”，即先于地位高者握手。（对）
20.一人问候时，：“地位低高先行”，秘书人员先向地位低者进行问候。（错）
21.客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候。（对）
22.见到客人时，女主人不应主动上前握手。（错）
23.宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。（对）
24.名字称呼适用于任何场合，多表现亲近、友好。（错）
25.秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。（对）
模块五商务活动管理
判断
1.商务旅行工作计划表包括：时间、日期、地点、交通工具、携带的资料文件、具体事项安排、旅行费用等（对）
2.秘书在制定商务旅行计划表的时候可以根据领导的喜好进行安排，不用向上司汇报。（错）
3.秘书人员在安排商务旅行住宿的时候，除了结合领导的居住喜好和习惯外，还应该以交通便利、费用经济、食宿配套、环境安静
整洁、食宿安全这五点为主要的考虑因。（对）
4.秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的证明。（错）
5.出国的商务旅行包含：撰写出国申请、办理护照、办理签证、办理“黄皮书”、办理出入境登记卡、订购机票、车船票等。（对）
6.开幕典礼、奠基典礼、表彰典礼等属于政治性典礼。（错）
7.每一个庆典活动，必须制订一个活动方案，包括典礼的名称、规格规模、邀请范围、时间地点、典礼形式、基本程序、主持人、
筹备工作、经费安排等。（对）
8.庆典活动要隆重热烈，必须舍得花钱，所以不必考虑节省经费。（错）
9.剪彩的用具主要有：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘及红色地毯。（对）
10.剪彩活动时间越长越好。（错）
11.剪彩仪式上，最活跃的主持人。（错）
12.剪彩活动中最重要的是选好剪彩者。（对）
13.剪彩活动中，剪彩者可以根据自身喜好随意着装。（错）
14.签字仪式中，签字人的选择十分关键。（对）
15.出席签字仪式的人员应基本上市参加会谈或谈判的全体人员。（对）
16.签字人正式交换正式签署的合同文本时，各方签字人应该热烈握手，互致祝贺，但不可交换签字笔。（错）
17.参观考察活动时组织向公众宣传自己的工艺流程、技术力量、生产规模、环境条件、产品管理、企业文化，向公众释疑解惑，深
化公众对组织的了解，获得公众支持的一条重要途径。（对）
18.参观考察的对象不可以是质疑公众。（错）
19.秘书人员在组织游览观光活动时要分清内宾和外宾，根据实际情况，安排身份相当的公关人员联系、接待，并安排好导游、讲解
员。（对）
20.为了办好新闻发布会，秘书人员要做好会前筹划、会中组织、会后反馈等工作。（对）
21.新闻发布会除了媒体记者外，其他人员不必邀请。（错）
22.酒会一般在下午或者晚上举行，多数为周末时间。（对）
23.酒会的时候女士要化浓妆，以显示出自己的卓尔不群。（错）
24.酒会中包含多方面的环节，一般包括自助餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。（对）
25.酒会和舞会时间越长越能体现主办法的实力。（错）
秘书学试题(附答案)
《秘书学》期末复习综合练习 一、判断题 1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。（×） 2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。（×） 3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。（×） 4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。（×） 5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。（√） 6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。（√） 7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。（×） 8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。（×） 9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。（√） 10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。（×） 11．秘书机构属于决策机构。（×） 12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。（×） 13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。（√） 14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。（×） 15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。（×） 16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。（×） 17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。（×） 18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。（×） 19．知识是信息，信息也是知识。（×） 20．信息普遍存在于现实世界。（√） 21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。（×） 22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。（×） 23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。（√） 24．秘书的办事能力是一种最基本的能力。（√） 25．秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。（√） 26．秘书工作的辅助性指的就是其主导性。（×） 27．秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。（×） 28．秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。（×） 29．秘书工作具有被动性。（√） 30．准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。（√） 31．文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。（×） 32．女性化不是涉外秘书工作的特点。（×） 33．信访人单指向有关组织反映情况的个人。（×） 34．在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。（√） 35．按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。（×） 36．在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。（√） 37．协调就是沟通信息，解决矛盾。（√） 38．督查工作是落实领导决策的重要手段。（√） 39．列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。（×）
秘书学概论自考试题 (22)
. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性
9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要
秘书学概论试题及参考答案.doc
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
大学秘书学概论重点题
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（b） A．秘书工作及其制度 B．秘书工作及其规律 C．秘书沿革及其机构 D．秘书机构及其人员 2．把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是（c）A．按行业分 B．按层次分 C．按工种（岗位）分 D．按“型”划分3．秘书协调工作主要是（d） A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 C．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的（c） A．服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D．管理原则 5．秘书工作的本质属性是（c） A．主动性 B．被动性 C．辅助性 D．服务性 6．秘书面对繁杂的工作任务，应优先办理（c） A．最先发生的事 B．最先下达的任务 C．急事要事 D．重要但不紧迫的事 7．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（a） A．潜隐性的特点 B．直接性的特点 C．公开性的特点 D．被动性的特点 8．秘书合理的知识结构应当是（c） A．文字型人才 B．管理型人才 C．通才型人才 D．办事型人才9．养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于（b） A．殷商时期 B．春秋战国 C．唐代 D．明清 10．文书成为传达政令的重要工具始于（b） A．黄帝时期 B．夏代 C．春秋时期 D．秦汉 11．我国20世纪80年代初期诞生了（ c ） A．幕僚学 B．文书学C．秘书学 D．档案学 12．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（ b ） A．按行业分 B．按工种分C．按“型”划分 D．按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位，这符合（ a ） A．组织的权责分配规范 B．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 14．秘书部门的基本功能是（ d ） A．服务辅助领导 B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 15．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C．交叉性 D．超前性
秘书学概论自考试题 (32)
. 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题1.5分，共15分) 1.我国当代秘书学诞生的标志是( )。 A.秘书院校的出现 B.秘书学会与学术活动的出现 C.秘书论著及其作者的出现 D.秘书杂志的出现 2.下列四项内容中，不属于秘书部门建设“三项重点工作”的是( )。 A.信息调研 B.后勤保障 C.督促检查 D.保证日常工作正常运转 3.从秘书工作的位置来说，它有着( )的性质。 A.机要性 B.政治性 C.从属性 D.被动性 4.及时、准确、全面是( )的原则。 A.报送信息 B.开发信息 C.利用信息 D.信息调研 5.“领导由于公务繁忙和时间有限，将部分该亲自办理的事务，授权让秘书去办”，这是秘书为领导工作( )的方法。 A.铺垫 B.拓展 C.代劳 D.伴随 6.秘书在参谋活动中针对领导的决策意向以不同的思维方向进行参谋思考的方法是( )。 A.效果评价参谋方法 B.补充完善参谋方法 C.求同或求异参谋方法 D.比较参谋方法 7.秘书素质的核心是( )。 A.政治素质 B.职业道德 C.作风修养 D.服务意识 8. ( ) 是文字秘书的“看家本领”。 A.阅读能力 B.倾听能力 C.说话能力 D.写作能力 9.对所要决策的问题的自然状态有了充分、确定的了解而作出的决策称为( )。 A.最优决策 B.满意决策 C.确定型决策 D.不确定型决策 10.秘书与领导的主辅配合的有效程度，首先决定于( )。 A.目标是否正确一致 B.认识是否统一合拍 C.态度是否积极向上 D.合作是否默契到位 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括 号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 第 1 页
秘书学概论期末试题库
1、秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。 2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。 3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。 4、秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。 5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。 6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。 7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章 8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。 9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。 10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。 11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_ 12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。 13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。 14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。 15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训 以及在职培训 16、文卷类目主要有类名和条款组成。 17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。 18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。 19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。 20、秘书的职业道德可概括为四个字：忠诚保密。 21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：太史寮。 22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，秘书机构的功用：组合、管理、枢纽、过滤。 23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结 24、秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风 25、新时期保密工作的方针是：积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作 二、选择题 1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单 位。此调查属于c A.普遍调查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 2、“议案”，这一文种，属于秘书写作的( 1 ) A.公文类 B.法规类 C.经济类 D.事物类 3、公文立卷的原则是( 3 ) A.便于文件的管理 B.便于文件的查找 C.区分保存价值，便于保存与利用。 D.按照“六个特征”立卷 4、关于文书的保管期限，其中长期保存，指( 4 ) A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年 5、秘书考核内容中，重点应该考核( 4 )
秘书学概论自考试题19
秘书学概论自考试题19
. 全国1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5分，共15分) 1.秘书学研究的起点是( )。 A.秘书 B.秘书工作 C.秘书部门 D.秘书历史 2.秘书部门的职业性功能是( )。 A.服务 B.辅助 C.参谋 D.围核 3.从秘书工作内容的角度来说，它有着( )的性质。 A.综合性 B.潜隐性 C.赋予性 D.被动性 4.封闭性、排她性、利益性、相对性和技术性等是( )的特点。 A.档案工作 B.会务工作 C.保密工作 D.机要秘书工作 5.实施行政方法的主体是( )。 A.秘书 B.上级领导机关 C.本级领导机关 D.领导者 6.秘书发现领导决策中可能存在失误但一时判断不准又拿不
出修正意见时，能够采取“( )”办法。 A.协商 B.讨论 C.提醒 D.劝谏 7.同信息社会相适应的快节奏、高效率的工作态度和追求实际工作效果与组织功利目标的思想意识是( )。 A.系统观念 B.信息观念 C.效能观念 D.价值观念 8.根据国家劳动部《秘书职业技能标准》，汉语读写能力和外语知识运用应属于初级秘书的( )。 A.基本技能 B.专业技能 C.基础知识 D.相关知识 9.秘书与领导的关系必须建立在( )的基础上。 A.关系学 B.平等协商 C.功利目标 D.志同道合 10.中国秘书起源于( )。 A.轩辕黄帝时期 B.夏代 C.殷商时期 D.东汉时期 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个 正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.从性质特点来说，秘书学是一门( )学科。 A.新兴 B.综合 C.政治性很强 D.文字要求很高
秘书学概论试题
秘书学概论试题 一、单项选择题 1．当代秘书学诞生的最基本标志是( A )1-3 A．专业论著的问世与学术带头人的出现B．专业学会与专业学术活动的出现C．专业人才培养学校的出现D．相关学科的形成 2．秘书学体系中最基本的概念是( D )1-13 A．秘书机构B．秘书活动 C．秘书工作D．秘书 3．夏代的史官是指( C )2-28 A．谶纬图箓的保管者B．占卜吉凶的官吏 C．文书的形成者D．修撰历史事迹的官吏 4．汉朝主要的秘书官吏是( B )2-36 A．太师B．尚书 C．御史D．丞相 5．秘书的工作指向具有( C )3-62 A．辅助性B．近身性 C．综合性D．专业性 6．名实相符的秘书是( C )3-68 A．董秘B．警卫秘书 C．省长秘书D．驻外使领馆二秘 7．基层秘书部门设置的特点是( B )4-76 A．专一性B．多样性 C．稳定性D．长期性 8．秘书部门发挥整体功能的基础是( D )4-82 A．参谋辅助B．深化服务 C．后勤保障D．综合协调 9．秘书工作的本质特性是( C )5-92 A．从属性B．被动性 C．辅助性D．赋予性 10．“在中国，不办事的秘书是不存在的”，说明了秘书工作的属性是( A )5-96 A．务实性B．政治性 C．潜隐性D．综合性 11．贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指( D )3-73 A．综合办文B．综合办事 C．综合办会D．综合信息 12．“指示”属于秘书写作中的( C )6-105 A．事务公文B．专业公文 C．党务公文D．行政公文 13．整理与保存文件的方法称为( A )6-111 A．立卷B．组卷 C．定卷D．归档 14．秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是( D )7-156
行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
2011年春季学期行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 苏海波 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。 本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。 秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征；同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。 【复习方法】
1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。 2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。 3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。 4、参与课程答疑（2011年6月7日），期待大家参与课程 论坛的互动交流。 5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。 6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。 7、可充分利用网络资源，通过观影、阅读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。 【总体要求】 1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握； 2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。 【参考资料】 1、教材 《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程（网络）教育内部使用教材。 2、课程论坛 在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。 3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书
秘书学概论试题及参考答案
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
电大电大2018年《秘书学》课程期末任务1-4试题
判断题 |单选题 |多选题 1. 办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。 ?√ ?× 2. 我国古代秘书活动起源于原始社会末期部落联盟的开始时期。 ?√ ?× 3. 雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。 ?√ ?× 4. 职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。 ?√ ?× 5. 道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。 ? √ ? × 6. 一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。 ? √ ? × 7. 古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。 ? √ ? × 8. 秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。 ? √ ? × 9. 秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。 ? √ ? × 10.
职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。 ?√ ?× 11. 我国最早的秘书机构产生于（）。 ?商朝 ?战国 ?秦朝 ?汉朝 12. 档案集中制度产生于（）。 ?商朝 ?秦朝 ?唐朝 ?宋朝 13. （）是秘书道德情操和文化素养的综合表现。 ?文明礼貌 ?爱岗敬业 ?诚实守信 ?办事公道14. 我国当代职业秘书形成于（）。 ? 20世纪40年代 ? 20世纪60年代 ? 20世纪80年代 ? 20世纪90年代 15. 企业文化是（）初美国学者在比较日美成功企业的经验后提出的经营管理新理论。 ? 20世纪60年代 ? 20世纪70年代 ? 20世纪80年代 ? 20世纪90年代 16. （）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。 ? 毛泽东 ? 周恩来 ? 邓小平 ? 瞿秋白 17. 汉末曹操为魏王时，设“（）”，从此，“秘书”由指物转为指人。
秘书学概论试题
秘书学概论试卷 （考试时间：90分钟；满分：100分；考试类型：闭卷） 年级： 姓名： 一、卷面分（书写工整，卷面整洁，布局合理，无错别字。共10分） 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有( )的历史。 A.五千年 B.四千年 C.三千年 D.二千八百年 2.秘书学的特定研究对象是( )，它要研究秘书工作所特有的矛盾及其规律性。 A.秘书人员 B.秘书机构 C.秘书工作 D.秘书历史 3.清朝后期，浙江绍兴一带为培养( )(俗称师爷)的幕馆应时而生。 A.幕僚 B.政客 C.秘书 D.幕客 4.“准确、( )、保密”是周恩来同志在革命战争年代对机要工作提出的要求。 A.高效 B.迅速 C.细致 D.稳妥 5.( )，就是在思维中把认识对象分解为各个方面、各个部分来分别进行考察的方法。 A.比较 B.分类 C.分析 D.综合 6.( )是信息处理的第一个环节，也是做好信息工作的基础。 A.网络建设 B.信息采集 C.信息筛选 D.信息的整体开发 7.公文写作以( )即逻辑思维为主。 A.形象思维 B.感性思维 C.抽象思维 D.理论思维 8.文件一经( )，即成定稿并生效。 A.审核 B.签发 C.用印 D.分发 9.( )，是完成了公文处理工作的最后一个环节，文件转化成档案，成为档案工作的第 一个环节。 A.平时归卷 B.正式立卷 C.按期归档 D.档案鉴定 10.保密工作的( )是由秘密的本质属性决定的。 A.政治性 B.群众性 C.封闭性 D.相对性 三、填空题(每小题1分，共10分) 1.商末周初，朝廷中出现了最早的秘书机构——________。 2.从法国大革命时期________率先聘用私人秘书后，“私人秘书”逐渐成为风靡环球之走俏 职业。 3.秘书工作的任务，概言之，就是掌管文书，________，综合服务。
秘书学期末考模拟试卷及参考复习资料课件
秘书学期末考模拟试卷 （本试卷共35个小题，满分100分，考试时间120分钟） 学号＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿班级＿＿＿＿＿得分＿＿＿ 一、填空题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分） 1.秘书的基本职责是＿＿＿＿＿＿＿、综合服务。 2.秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文、＿＿、办事，是明确秘书涵义的关键所在。 3.根据秘书工作的性质，可以划分为＿＿＿＿＿＿、企业秘书、商务秘书。 4.秘书工作是秘书的一种职业行为，要以领导为中心，强调为领导服务、＿＿＿＿＿＿＿、为群众服务。 5.秘书信息工作的基本要求是“及时、＿＿＿、适用、全面”八个字。 6. ＿＿＿＿＿是指通过对客观事物的考察来了解情况的一种感性认识活动。 7.调查研究过程一般包括：准备阶段、调查阶段、＿＿＿＿＿＿＿。 8.根据不同的标准，文书有多种分法。一般来说，秘书部门的文书可分为事务文书、＿＿＿＿＿＿＿以及专用文书。 9.信访人员在接待来访的时候一般遵循：接待、＿＿＿、接谈、处理、回访的程序。 10.秘书工作是指秘书部门和秘书人员为组织为领导或雇主提供的各种综合性、＿＿＿＿＿管理活动的总和。
二、选择题（本题共10个小题，每小题1分，满分10分） 1.秘书办公室环境的自然构成要素中不包括下列哪一项（）。 A、视觉环境，听觉环境 B、空间环境，空气环境 C、安全环境、嗅觉环境 D、视觉环境，空间环境 2.根据秘书业务的内容划分，下列错误的是（）。 A、文字秘书，会议秘书 B、公关秘书，机要秘书 C、行政秘书，事务秘书 D、私人秘书，公务秘书 3.下列不属于我国秘书工作发展趋势的是（）。 A、秘书工作管理科学化趋势 B、秘书工作职业化 C、参谋职能不断弱化趋势 D、办公手段现代化趋势 4.信息的价值在于及时传递给需求者，去获得更多的社会效益和经济效益；这体现了信息的（）特征。 A、时效性 B、客观性 C、传递性 D、共享性 5.对秘书工作的原则说法错误的是（）。 A、事务性与参谋性相结合，要求秘书能成为领导的“外脑”； B、服务领导与服务群众相结合，必要时替领导决策； C、综合性与专业性相结合，才能适应秘书工作的需要； D、被动性与主动性相结合，要不折不扣的贯彻领导意图，执行领导指示，也要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。 6.准备阶段是调查研究工作的起点，不属于这一阶段的是（）。 A、明确目的，确定项目 B、整理材料，分析研究 C、确定范围，选好对象 D、制定计划，拟出提纲
秘书学概论复习题
秘书学概论复习题
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秘书学概论复习题 一、单项选择题 1.秘书学研究的对象是（ｂ)?Ａ．秘书工作及其制度 B.秘书工作及其规律?C．秘书沿革及其机构 D.秘书机构及其人员? 2.把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是(ｃ) A.按行业分 B.按层次分 C.按工种(岗位)分 D.按“型”划分?3．秘书协调工作主要是（ｄ)?A．技术问题的协调 B．财务预算的协调 Ｃ．经济计划的协调 D．无人专管事情的协调 4．秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的(c)?A.服务原则 B．求实原则 C．效率原则 D.管理原则 ５.秘书工作的本质属性是（c） A.主动性B．被动性C．辅助性 D.服务性 6.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理（ｃ) A.最先发生的事B．最先下达的任务 C.急事要事 D．重要但不紧迫的事 ７．秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有（ａ) A.潜隐性的特点B．直接性的特点 C．公开性的特点 D.被动性的特点 8.秘书合理的知识结构应当是(ｃ） Ａ．文字型人才Ｂ.管理型人才 C．通才型人才Ｄ．办事型人才 9.养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于(b） A.殷商时期 B.春秋战国 C．唐代 D.明清 10.文书成为传达政令的重要工具始于(b)?A．黄帝时期 B．夏代 C.春 1．我国20世纪80年代初期诞生了（ c )?A．幕秋时期Ｄ．秦汉?1 僚学 B.文书学C．秘书学 D.档案学 12.把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是( b )?Ａ.按行业分Ｂ．按工种分 C.按“型”划分Ｄ.按层次分 13．秘书在工作中不越权不越位,这符合( ａ )?A.组织的权责分配规 范Ｂ．国家的法律规范 C．组织的运行规范 D．组织的纪律规范 1４.秘书部门的基本功能是( ｄ） Ａ.服务辅助领导 B．综合协调矛盾 Ｃ．参谋建议决策 D．办文、办事、办会 １5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性 B．潜隐性C.交叉性 D.超前性 ?16．秘书部门的基本职能不包括（ a ）?A.决策管理 B.综合协调C．信息管理 D.后勤保障 1７.秘书工作不能独立存在、自成体系,这一客观现象体现了秘书工作( b ）A.
秘书学考试题及答案知识讲解
秘书学考试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( C )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( B )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( A )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( D )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( V ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( X ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( V ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( V )
秘书学期末考试卷完整版
秘书学期末考试卷 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
《秘书学》模拟试卷 一、单项选择题(每题1分，共30分） 1．秘书的知识结构应当具备【】 A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性 2．社会学和语言学属于秘书知识结构的【】 A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次 3．快速阅读法中的“六看”不包括【】 A．看目录B．看标题C．看序言或后记D．看主要段落 4．科学预测中的德尔菲法又叫做【】 A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做【】A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法 6．秘书参谋作用通常不具有【】 A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性 7．秘书人员应树立的最基本的观念是【】 A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括【】 A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础 9．国家保密法规定的秘密等级是【】 A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是【】 A．写短文章B．使用速记法C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是【】 A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系 C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要【】 A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做【】 A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度 14．科学决策的基础是【】 A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理 15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是【】 A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系 C．与职能部门的关系D．与群众的关系 16．秘书的工作流程应是【】A．开放的B．全封闭的 C．闭环运作的D．时放时闭的 17．近代着名的幕府型秘书是【】 A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖 18．秘书学的研究对象是【】 A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫【】 A．参军B．章京C．师爷D．主簿
《秘书学概论》思考题答案-第一章
《秘书学概论》绪论 1. 秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面? 秘书学发展阶段的成果可以概括为:（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革 2. 秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。 3. 从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些? 从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。 4. 秘书学与文书学、档案学有什么区别? 秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。 从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。 从研究对象来看，秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律，文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案,不能混同于文书学和档案管理学。“秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。”所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。 《秘书学概论》第一章 思考题参考答案 1. 什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？ 定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。应从