综合运营管理系统用户操作手册

综合运营管理系统

（MIS20100723）

用户操作手册

文档修改记录

文档信息

目的：用于将系统的功能与操作使用及配置描述表达出来，以提供给使用人员，维护人员做参考。

适用范围：系统用户，包括所有相关业务处理部门及系统维护人员。主要包括下列人员：

客户经理，商机处理人，客响综合岗，工建处理人员，部门领导，营业员，客支，系统管理维护人员

目录

1.系统功能简介 (4)

2.系统角色与职责划分 (9)

2.1 客户经理 (9)

2.2 商机处理人 (9)

2.3 客响综合岗 (10)

2.4 需求跟踪人 (10)

2.4 方案设计负责人 (10)

2.4 方案设计人员 (10)

2.4 工建综合岗 (10)

2.4 施工负责人 (10)

2.5 政企领导 (10)

2.6 营业员 (10)

2.7 客支处理人 (10)

2.8 客支转单人 (10)

2.8 区域领导 (11)

2.8 综调预受理单审批人 (11)

2.9 管理员 (11)

3.操作使用说明 (11)

3.1 商机管理模块 (11)

3.1.1 客户经理操作说明 (11)

?创建商机单： (11)

?编辑、更新商机： (14)

?检索商机： (14)

?删除商机： (14)

?有效商机操作： (15)

?创建其他需求单： (24)

?检索需求单： (26)

?需求单转业务： (27)

3.1.2 商机处理人操作说明 (29)

?接受处理信息： (33)

?沟通提问： ......................................................................... 错误!未定义书签。

?提交审核： (35)

?作废： (35)

?协作单操作： (35)

3.1.3 商机审批人操作说明 (40)

3.1.4 商机协作单处理人操作说明 (41)

3.2 需求单管理模块 (41)

3.2.1 客响综合岗操作 (41)

?接受审核通过的需求单： (41)

3.2.2 需求单跟踪人 (43)

?确认资源： (43)

?工程方案设计完成： (45)

3.2.3 工程方案设计 (47)

?工建综合岗： (47)

?方案处理人： (47)

?方案审核人： (48)

3.2.4 政企领导操作说明 (49)

3.3 待装预受单管理模块 (51)

3.3.1 营业员操作说明 (51)

3.3.2 客支操作说明 (53)

3.4 系统后台管理模块 (58)

3.4.1 管理员操作说明 (58)

4.系统常用快捷操作功能及问题解答 (59)

4.1页面不能弹出的问题解决 (59)

4.2查询由本人发单的工单 (59)

4.3查询由本人处理或授权可查看的工单 (60)

4.4选择处理人操作 (60)

1.基本操作说明

在客户端机器上安装IE 6.0(或以上版本)，打开IE浏览器后输入服务器IP地址即可进入系统

服务器IP地址为：http://134.192.204.43:8002/tel

系统登录界面如图1所示：

图1：系统首页登录界面

输入用户名、密码点击登录按钮即可进入系统主页，根据工位和权限的不同进行不同的操作。

主页面组成结构如图2所示：

图2：系统主页

修改密码：

在系统主页的登录用户信息部分点击修改密码进行密码修改操作操作步骤如下图所示：

修改个人信息：

在系统主页的登录用户信息部分点击用户名进行个人信息修改操作。操作步骤如下图所示：