管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点
考纲：
名词解释（5个十分）
单项选择（20个 20分）
简答（6个 40分）
论述（2个 30分）
1.管理的概念：
管理就是由一个或多个的人协调他人的活动，以达到组织的目标。
2.管理的职能：
计划与决策（决定组织的目标以及如何最好的实现目标）
组织（组织活动和资源以促进目标的达成）
领导（指挥员工并将其引导向有利于组织目标实现的方向）
控制（监督和调整组织的活动以有利于目标的实现）
3.管理者的技能：
技术技能（与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能）
人际技能（与他人相处、沟通和交流的能力）
概念技能（归纳、总结、和抽象思维的能力）
4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：
管理的效率（组织资源优化利用的程度——是否正确的做事）
管理的有效性（组织资源用于实现组织目标的程度——是否做正确的事）
5.科学管理理论
（1）代表人物：弗雷德里克.泰罗
（2）主要管理思想：
科学管理的根本目的是：提高工作效率，发展生产力
提高工作效率的重要手段：用科学的管理方法（泰罗的管理制度）代替旧的经验式管理
实施科学管理的核心：是要求劳资双方在思想观念上来一次彻底的变革
（3）泰罗管理制度：（科、制、科、刺、管）
科学的制定工作定额
制定并实施标准化的工作方法
科学的选择并培训工人
刺激性的报酬制度——差别计件工资制
管理职能与操作职能相分离
6.法约尔的十四条原则（分、权、纪、统、统；个、报、集、等、秩；分、权、主、集）
分工、权威、纪律、统一命令、统一行动；
个人服从集体、报酬公平、集权、等级链、秩序；
平等、人员稳定、主动性、集体精神
7.霍桑实验的结论：（工、存、提、要）
工人是社会人（作为复杂的社会系统成员、金钱并不是刺激积极性的唯一的动力，社会和心理因素等方面构成的动力，如安全感、归属感、相互尊重和友情，对劳动生产率有极大的影响）
存在“非正式组织”（工人中的非正式组织具有特殊的感情倾向和领袖人物，以一种默契左右着工人的行为）
提倡新型的领导风格（新型的领导风格就是通过满足工人的合理需要，加强正式组织内部的经济需要与非正式组织的社会需求之间的平衡，从而鼓舞工人的“士气”，达到提高生产效率的目的）
要关心工人（管理人员应该设身处地的关心下属，沟通感情，让工人能心情舒畅的工作、提高生产效率）．附：霍桑实验的意义：
为管理学者揭示了一个很重要的研究方向：组织中人的因素可能产生积极作用也可能相反
霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要位置，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素，这无疑对管理学理论的发展产生了重大意义
8.需要层次理论：（生、安、社、自、自）
生理的需要（人类维护自身生存的最基本的要求）
安全的需要（包括心理、劳动、职业、环境、经济等方面的要求，如希望解除生病、失业、破产、意外灾难及养老等经济生活的担忧。）
社交的需要（包括社交和归属的欲望，希望得到别人的安慰和支持，离群独居会感到痛苦）
自尊的需要（尊重需要包括对成就或自我价值的个人感情，也包括别人对自己的赏识或尊重。如成就、声望、地位和晋升机会）
自我实现的需要（自我实现需要的目标是自我完成，或者是实现一个人的潜能，实现个人理想、抱负，做一些自己认为有意义的事情）
9.社会系统学派的主要观点：
代表人物：彻斯特.巴纳德
正式组织的协作基础是：成员协作的意愿、共同的目标和信息联系
经理人员的职能是：选拔并用好人员、建立组织的目标、建立和维护组织的信息系统
10.决策理论学派的主要观点：
代表人物：赫伯特.西蒙
决策工作贯穿于管理的全过程，管理即决策
决策有程序化和非程序化之分
人是有限理性的，决策的标准不是最优而是满意
11.权变理论学派的主要观点：
代表人物：弗里德.菲得勒
不存在一成不变、普遍适用的管理理论和方法
有效的管理方式应与具体的环境相适应，随着环境的变化而调整
附：管理科学学派的主要观点：
代表人物：斯宾塞.布法
组织是“经济人”
管理的问题可以用数学模型来刻画，且存在最优解
计算机是重要的工具
12.组织的任务（行业）环境
行业现有的竞争者（同业竞争的态势和程度、自身的行业地位）
行业潜在的进入者（进入壁垒的大小：规模经济的大小、技术壁垒、政策壁垒）
替代品的生产者（新技术、新材料的发明；替代品的出现；产品被替代程度）
产品和服务的用户（用户讨价还价的能力：用户的集中程度、发展新用户的难度）
生产资料的供应商（供应商讨价还价的能力：供应商的竞争程度、选择新供应商的难度）
13.计划的目的与作用（方向、风险、效率、标准）
为组织行动提供方向
减少未预测变化的影响——降低风险
减少浪费和冗余——优化资源的利用并提高工作效率
为控制工作提供标准
14.影响计划制定的因素：（目标、环境、资源、时间）
目标的确定（战略目标的确定、目标的层次分解：子目标的确定）
环境的复杂与变化（信息的不充分和不确定、人的有限理性：影响对问题的分析和判断）
资源的限制（人、财、物各项资源都是有限的）
时间的限制（计划周期的长短、计划工作的时限）
（知道那些属于哪类）（决策）按所面临环境的不确定性划分：15.
确定性（环境是稳定的或变化不大。企业组织中确定状态下的生产计划、分配方案、库存计划等决策）
风险型（概率确定型，能够确定为各种自然状态的概率。当决策问题的一方为自然状态且自然状态所发生的概率能确定）
完全不确定型（概率不确定型，不能确定各种自然状态的概率。当决策的一方为自然状态，且自然状态所发生的概率不能确定）
16.影响决策的因素：（环境、文化背景和组织文化、经验、能力、风险态度、认知和价值观、时间）
环境的复杂性和稳定性
决策者的文化背景和组织文化
过去的经验
决策者的能力
决策者的风险态度
认知观和价值观
时间的限制
17.组织工作的本质：
以合理的方式对各项活动和资源进行组合安排的过程
工作设计
工作分配
权力、责任分配
人员配备
18.组织类型按组织的灵活性划分：（掌握二者区别）（工作分工和角色、部门划分和规章制度、上级对下级、基层人员自主权）
（1）机械型组织（组织的工作分工和角色都比较明确，部门划分和各种规章制度比较严格。上级对下属实行严密的监督，强调严格的纪律和命令。基层人员拥有较少的自主权，主要听从上级的命令，按照规章制度行事，以确保组织的运作有序和高效率。例如麦当劳）
（2）有机型组织（组织的工作分工和部门划分以及管理制度具有一定的灵活性，易于随时调整。权力被下放、分散到中层和基层管理者手中，以鼓励他们承担责任。基层人员拥有较多的自主权，以及时地应对环境的变化，从而确保组织适应环境的能力。）
19.组织设计的原则：
因事与因人设计相结合（职位的设立必须与具体的工作相对应，但也要考虑人的特点和人与工作的相适应）责权对等（权力必须有对相应的责任的约束）
命令统一（一个下级只能接受来自一个上级的命令和指挥）
20.组织设计的依据：
组织的环境
组织的规模
组织的发展阶段
组织的技术
组织的战略
（1）对于多变的环境，组织应更具灵活性和柔性，即有机型组织
对于稳定的环境，组织应更规范和更具有刚性，即机械型的组织
（2）技术类型与组织结构间的关系
（单件小批量，大批大量，连续生产）
（管理层次、高层管理幅度、基层管理幅度、经理人员的比例、技术人员的数量、规范化程序、集权程度（基层自主性）、书面沟通的数量、结构类型）
（3）战略对组织设计的影响
（保守型战略、风险型战略）
（集权与分权、计划管理、高层管理人员构成、信息沟通）．
不同组织结构具有不同的组织功能，不同的组织战略要求组织要具有不同的功能和不同的业务活动，从而影响管理职务的设计，并需要相应的组织结构和组织安排来支撑。
组织的设计要为组织战略的实施服务，必须服从组织所选择战略的需要。设计适应战略要求的组织结构，是战略实施和实现组织目标的前提。
组织的设计要为组织战略的实施服务，必须服从组织所选择战略的需要。设计适应战略要求的组织结构，是战略实施和实现组织目标的前提。
21.部门化：（概念）
定义：将组织的活动或人员划分为可管理的部门
职能部门化（按活动的相似性划分）
产品部门化（将有关同一产品的生产经营的所有活动放在同一个部门中管理）
区域部门化（将不同区域的活动放在不同部门管理）
22.管理层次和管理幅度：（概念）
管理层次（组织中权利等级的层级数）
管理幅度（向一级主管直接汇报的下级人数）
附：影响管理幅度的因素
上下级的工作能力
工作的内容和性质（主管所处管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度、下属的工作难度）
工作条件（助手、辅助办公手段）
工作环境（工作环境的稳定性）
23.基本的组织结构：（各自的优缺点）
职能式结构
事业部制结构
矩阵式结构
（1）职能结构的优缺点
优点：
实现管理的专业化
维护组织的统一性
缺点：
各部门的贡献不易区分
部门间难以协调
（2）事业部制结构
优点：
有利于组织活动的调整
有利于促进组织内部的竞争
不利于统一指挥
过分的分权可能导致难以控制
（3）矩阵式结构
优点：
增加了组织的灵活性
提高了组织人力资源的有效利用
缺点：
违反了组织命令统一的原则
24.人员选聘的来源：（各自优缺点）
外部招聘（由外部的人才市场选聘合适的人员，配备在需要的岗位上）
内部提升（从组织内部选拔合适的员工，安排在需要的岗位上）
（1）外部招聘
优点：
为组织带来新的冲击、新的理念、方法、经验，有利于提高组织活力
缺点：
选错人的几率高
对组织不熟悉，需要有适应期
对内部成员的打击
（2）内部提升
优点：
提高正确选择的概率
较短的适应期，有利于工作的迅速开展
增加了组织成员的发展空间，鼓舞士气
缺点：
近亲繁殖，不利于组织的创新与保持活力
25.人员考评的目的和作用：（确定报酬、人事调整、人员培训、内部沟通）
为确定报酬提供依据
为人事调整提供依据
为人员培训提供依据（通过考评可以了解哪些人员在哪些方面不满足要求，从而知道哪些人在哪些方面需要培训和改进）
促进组织内部的沟通（考评的结果可以使组织了解自己的成员，同时也使成员了解自己可组织的要求，从而促进了信息的沟通）
26.培训的目的和作用：
传递信息（通过培训可以传递组织对成员的要求，使其了解什么才是合格的成员）
改变态度（培训不仅使成员增加知识、提高技能，更重要的是改变工作行为和态度）
更新知识
发展能力
27.领导的影响力：（区别）
（1）职位影响力
由于拥有职位所赋予的强制性权利而可以影响他人的能力
法定权力、奖励权力、强制权力、专家全力
（2）非职位影响力——个人影响力
与职位无关，在群体内自然形成的可以影响他人的能力
28.影响职位权力和非职位权力的因素
（1）影响职位权力的因素
传统因素（下级要服从上级的观念）
职位因素（职位权力的强制性产生的敬畏感）
资历因素（管理者的资历和经历所形成的权威）
（2）影响非职位权力的因素（品、才、知、感、作）
品德因素（领导者的品格、道德）
才能因素（领导者的能力、才干）
知识因素（领导者的知识和专长）
感情因素（领导者与他人的人际关系）
作风因素（领导者的领导风格）
29.领导者与管理者的区别
管理者拥有职位所赋予的合法的强制性权力，可以对下属进行命令、指挥并影响其行为
领导者的权力更多的是建立在个人影响力和模范作用的基础之上。领导者可能没有正式的职位和职位所赋予的合法权力，其主要依靠个人影响力影响他人
管理者不等同于领导者，一个领导者也不一定是管理者
一个合格的管理者应该同时是一个领导者
30.管理方格
两个维度
形成不同的组合——领导方式
五种典型的领导方式：
（1）1.1型—贫乏型管理
最差
（2）9.1型—任务型管理
士气低落，独裁式领导
（3）1.9型—俱乐部型管理
纪律松散、效率低下，放任式领导
（4）5.5型—中间型管理
没有全部投入，只求两方面都过得去
（5）9.9型—群体合作型管理
努力使部下个人利益的满足与企业目标的实现有效的结合起来，因而士气旺盛、关系和谐、工作出色，是最有效的领导方式
31.领导的权变理论中的生命周期理论：
（1）领导者应随着下属的不同和变化，采取不同的领导方式
（2）下属的成熟度：能力和工作意愿
没有能力也没有意愿工作
有意愿但没有能力
有能力但不愿被指挥工作
有能力并且愿意工作
（3）命令型（高工作低关系）—>说服型（高工作高关系）—>参与型（低工作高关系）—>授权型（低工作低关系）
32.领导的权变理论中的菲得勒的权变模型
（1）领导风格（任务导向、关系导向）
（2）LPC问卷关于最不喜欢的同事的问卷
（3）情景因素：
上下级关系（领导者与被领导者的关系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜欢
任务结构——下属的职责是否明确划分并被理解
职位权力（领导者所处职位的职权和组织支持）——权力的强调
（4）中间以人为中心，两边以工作为中心的指令性
（5）基本的解释：
有利的环境可以促进任务完成，但改善环境是一个长期的过程。当环境不利时，难以通过在短期内改变环境，来促进工作和目标的完成。
33.领导的权变理论中的路径目标理论
（1）路径目标领导过程：
辨别下属的需要——设置合适的目标——与目标相关的奖励——对下属提供实现目标的协助——下属满意、受到激励、接受领导——产生有效的工作绩效——员工与组织都实现自己的目标
（2）理论框架
目标的设置——领导要为下属设立合适的目标
路径的改善——领导要为下属实现目标提供必要的指导和支持
领导风格的选择——根据下属的特点，要运用相应的领导方式
（3）可行的领导行为：
指导型领导（让下属知道期望他们的是什么，完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导）
支持型领导（关心下属的需要，营造愉快的工作环境）
成就取向型领导（领导设置具有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平）
参与型领导（领导与下属共同嗟商，在决策前充分考虑下属的建议）
（4）权变因素
环境的权变因素（任务结构——工作任务划分的明确程度；正式权力系统——权力关系明确和层级分明的程度；工作群体——是否存在激烈的内部冲突）．
下属的权变因素（控制点——内控和外控；接受他人影响的意愿；自我认知的工作能力）
（5）理论的引申假设
与具有高度结构化和安排好的任务相比，当任务不明或压力过大时，指导型领导会带来更高的满意度。
当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度。
组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导性行为。
当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导性领导会带来更高的员工满意度。
内控型下属对参与型领导更为满意。
外控型下属对指导型领导更为满意。
当任务结构不清时，成就取向型领导会提高下属的期望水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作业绩。
34.理论的核心和关键点
领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与群体或组
织的总体目标相一致。有效的领导者应通过指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属理清路程中的
各种路障和危险，从而使下属更顺利的完成工作
35.关于领导理论的新观点
（1）魅力领导论
该理论将领导者的成功，归因为其所具有的领袖气质和个性特征。House认为，魅力领导有3各重要特征：高度自信、支配他人的倾向、坚定不移的信念。
关键特点：
自信：领袖魅力的领导者对他们的判断和能力充满信心。
远见：有理想的目标，对未来充满希望。
清楚表述目标的能力：明确地陈述目标，并使他人明白。
对目标的坚定信念：具有奉献精神，敢于冒险和自我牺牲。
不循规蹈矩：行为新颖，反传统，反规范。
变革的代言人：激进变革的代言人，不是传统和现状的卫道士
环境的敏感性：能够对环境的制约和变革所需的资源进行现实的评估。
（2）交易型领导
交易型领导者通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动。领导者的奖励是下属的服从的交换条件。
权变奖励：努力与奖励交换原则，良好的绩效是奖励的前提，承认成就。
通过例外管理（主动）：监督、发现不合规范与标准的行为，并加以改正。
通过例外管理（被动）：只有在没有达到标准时，才进行干预。
自由放任：放弃责任，回避决策。
（3）变革型领导
变革型领导者是鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远的影响。
变革型领导者与交易型领导者有本质的区别，交易型领导者聚焦于领导的管理方面，业绩监控、纠正错误和奖励等。变革型领导则是要将追随者从自我中心的个体变成忠于群体的成员，激发其取得超出预期的成绩。
领袖魅力：提供远景和使命，灌输荣誉感，赢得尊重和信任。
感召力（愿景激励）：对追随者寄予很高期望，激励他们投身于实现组织愿景的事业中去。领导者利用信条和情绪感染力来凝聚组织成员，以取得比个人利益更大的成就。
智力激发：激发追随者创造和革新的意识，对已有的信念和价值观提出质疑，支持尝试新理论、新方法来解决组织的问题。
个别化关怀：关注每一个人的需要，针对每个人的不同情况，给予培训、指导和建议。
36.激励理论
（1）需要层次理论
同8.
双因素理论）2（．
保健因素（外在因素）：不满意—>非不满意；个人生活、人际关系、工作环境、工资薪水、公司政策、管理监督
激励因素（内在因素）：非满意—>满意；工作本身、责任、成就、承认、发展机会
37.期望理论
（1）激励力=效价×期望
效价：（某种需要的心理价值）个人对自己所采取的行动将会达到的某一成果或目标的估价（有正值有负值）期望：（某种需要得以满足的可能性）某一特定行动导致预期结果（或目标）的可能性大小（或叫概率）（介于0~1之间）
（2）理论解析
付出的努力是否能有良好的绩效；
良好的绩效是否能得到应有的奖励；
得到的奖励是否符合和满足自己的需要；
38.正式沟通与非正式沟通：（概念）
正式沟通（通过组织正式设计的方式和渠道进行的信息交流）
非正式沟通（依赖于私人间的关系所进行的信息交流）
39.（1）正式沟通的优缺点：
优点：
沟通方式比较规范、有保证、约束力强、形式严肃、易于保密等，可以使信息沟通保持权威性。
缺点：
中间环节多、传播路线刻板、缺乏灵活性、沟通速度较慢、信息易损耗和失真等等。
（2）非正式沟通的优缺点
优点：
沟通形式不拘，信息传递直接明了，沟通速度很快，容易及时了解正式沟通难以提供的“内幕新闻”缺点：
沟通过程难以控制，信息常常不完整，可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定等。
40.有效沟通的障碍&41.有效沟通的管理
选择性接收——学会倾听
沟通的技巧——了解对方
沟通者间信任程度——建立彼此平等、信任的关系
沟通者间的相似程度——沟通的制度化
沟通者间职位的差别——减少沟通的层次
信息传递的链条——多渠道沟通
42.有效控制的原则
及时性
准确性
经济性（收益和投入之间进行比较）
标准合理
重点控制
强调例外（控制反常现象，有效而不忙碌）
43.组织变革的原因
竞争环境的变化
社会文化因素的变化
政府管制的变化
技术的变化
战略目标的变化
44.组织变革的内容：
组织结构——权力关系、协调机制、部门调整
工作任务——工作的重新设计．
管理和运行技术——工作过程、工作方法、生产技术
人员——态度、期望、认知、行为
45.组织变革的阻力
（1）来自个人的阻力
认知、观念和习惯
对未知的恐惧和不确定性风险
利益的调整
（2）来自组织的阻力
权力的重新划分
资源的重新分配
原有结构和关系的打破
46.组织诊断
（1）组织需要变革的征兆
决策失误——坐失良机
沟通不畅——不协调、人事纠纷
业绩不佳——无效率、得不到正常发挥
缺乏创新与活力——组织停滞不前
（2）诊断重点
组织目标
组织结构
领导方式
控制系统
权力关系
集权与分权
47.组织发展（概念）
通过系统地运用行为科学技术，有计划地、整体范围地促进组织的健康和运作效率
1.管理的概念：
2.管理的职能
3.管理者的技能
4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性
5.科学管理理论
（1）代表人物
（2）主要管理思想
（3）泰罗管理制度
6.法约尔的十四条原则
7.霍桑试验的结论
霍桑实验的意义
8.需要层次理论
9.社会系统学派
（1）代表人物
（2）观点
决策理论学派10.
（1）代表人物
（2）观点
11.权变理论学派
（1）代表人物
（2）主要观点
附：管理科学学派
（1）代表人物
（2）观点
12.组织的任务（行业）环境
13.计划的目的与作用
14.影响计划制定的因素
15.（决策）按所面临环境的不确定性划分
16.影响决策的因素
17.组织工作的本质
18.组织类型按组织的灵活性分为
19.组织设计的原则
20.组织设计的依据
附：
（1）多变的环境、稳定的环境
（2）技术类型与组织结构间的关系
（单件小批量，大批大量，连续生产）
（管理层次、高层管理幅度、基层管理幅度、经理人员的比例、技术人员的数量、规范化程序、集权程度（基层自主性）、书面沟通的数量、结构类型）
（3）战略对组织设计的影响
（保守型战略、风险型战略）
（集权与分权、计划管理、高层管理人员构成、信息沟通）
巴拉巴拉
21.部门化概念及分类
22.管理层次和管理幅度
附：影响管理幅度的因素
23.基本的组织结构及各自优缺点
24.人员选聘的来源及各自优缺点
25.人员考评的目的和作用
26.培训的目的和作用
27.领导的影响力及区别
28.影响职位影响力和非职位影响力的因素
29.领导者与管理者的区别
30.管理方格
31.领导的权变理论中的生命周期理论
32.领导的权变理论中的菲得勒的权变模型
33.领导的权变理论中的路径目标理论
（1）过程
（2）理论框架
（3）可行的领导行为
（4）权变因素
（5）理论的引申假设
34.理论的核心和关键点
35.关于领导理论的新观点
激励理论36.
（1）
（2）
37.期望理论及理论解析
38.正式沟通与非正式沟通的概念
39.正式沟通与非正式沟通各自的优缺点
40.41.有效沟通的障碍及管理
41.
42.有效控制的原则
43.组织变革的原因
44.组织变革的内容
45.组织变革的阻力
46.组织诊断
（1）组织需要变革的征兆
诊断重点）2（．
管理学概论考试试题及答案
管理学概论考试试题及 答案 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。 二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。
A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志
媒介管理学概论重点
媒介管理学概论 一、名词解释 1.媒介管理 研究媒介管理者协调、组织、领导和控制媒介员工的工作和充分运用媒介资源来达到既定的媒介发展目标的过程。 2.媒介产业 适应传播活动的需要所形成的庞大的知识产业系统,它包括传统的知识传媒产业和电子媒介产业。媒介产业规模日趋庞大,主要包括:信息制造机构——报刊、书籍、广播、电影、电视等。在经济全球化的背景下，媒介产业应该是公共产业、信息产业和营利产业的综合体。 3.媒介产业化 是指从单纯的文化、精神生产事业的媒介单位沿着经营和理性的轨迹向企业状态过渡的一种现象。媒介经营的个体发展到一定阶段，必然向独立的企业法人过渡，并以市场平等、竞争的原则建构内外关系，从而形成经济学意义上的“同类企业的集合体”。（实现途径：理念创新、体制创新、资本运作、集团化经营和全球化竞争。） 4.媒介战略管理 是媒介组织根据外部环境和内部条件确定使命与战略目标，为求得长久的生存和稳定的发展，对实现目标的途径和手段进行总体谋划并付诸实践的动态管理过程。 5.媒介市场 通俗讲就是媒介产品买卖的地方。从媒介产品卖方的角度看，媒介市场就是尚未满足需求的现实的和潜在的购买者的集合，而卖方的责任就是在符合规律的情况下如何最好地满足购买者的需求。 6.新媒介 是以数字技术、互联网技术和移动传播技术为基础，通过互联网、宽带局域网、无线通信网和卫星等渠道向受众提供信息的一种传播形式。新媒介不仅在传播手段上发生了质的变化——采用了数字化、网络化的技术，更重要的是它的传播形式发生了根本性的改变，从内容生产、发行到用户消费的方式都已经发生巨变。 7.广告经营管理 是对广告运行的计划，协调，组织和控制，目的是使广告业各个组成部分之间协调行动，在法规所允许的范围内更好地达成广告的目标，满足消费者的需求，进而对社会经济建设作出贡献 8.信息管理。 信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 9.企业文化 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。 二、问答 1.媒介管理
最新管理科学概论复习题及答案
最新管理科学概论复习题及答案 一、单选题 1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。 A．商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易 B．各种经营活动产生的生产关系 C．一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现 D．生活资料、生产资料交换的总称 2、按照管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。 A．合理组织生产力职能和维护生产关系职能；B．计划职能和组织职能 C．领导职能和控制职能；D．计划职能和控制职能 3、管理幅度是指（）。 A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目；B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围 C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目；D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围 4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。 A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员 B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层 C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业 D．三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低 5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（）战略。 A．集团化；B．产品差异；C．合资经营；D．多元化 6、（）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。 A．风险性决策；B．经验决策；C．确定性决策；D．主观性决策 7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。 A．消费品市场和工业品市场；B．生产资料市场和消费品市场； C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场；D．生产资料市场和工业品市场 8、在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。 A．一；B．二；C．三；D．四 9、产品线是指（）。 A．满足不同需求的多组产品；B．满足同类需求的一组产品； C．满足同类需求的多组产品；D．满足不同需求的一组产品 10、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品，而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为（）。 A．宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5 ；B．宽度为3，深度为12 C．轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3 ；D．宽度与深度都为3 11、销售量大、面广的商品一般适用（）的分销方式。
媒介经营与管理知识重点严三九著
绪论 媒介经营管理的定义： 广义：指运用媒介产业的人力、物力、财力等资源，通过领导、计划、组织、控制等行为，使产业资源（包括有形资源和无形资源）得到合理配置，发挥最大效用。 狭义：指出售媒介的广告版面时段的有关经济活动和管理运作。 宏观：国家、社会、对媒介的制度、体制的规定和要求。 微观：指具体的媒介单位对自身的行政、生产、营销、财务、人事、技术、安全管理等的规定和要求。 特殊性：1.媒介必须把追求社会效益放在首位。 2.媒介管理中的一个极其重要的组成部分，即信息资源管理。 3.媒介组织的内部机构有着特殊的设置和构架。 意义*****：1.有利于媒介对资源进行合理的配置和协调，从而协同发展。 2.有利于媒介实现社会效益与经济效益的协调和“双赢”。 3.有利于媒介提高自身品质，从而应对时代的挑战和激烈的市场竞争。 媒介的生存环境：***** 1.国外媒介产品将会更多地进入中国。 2.中国媒介的工作只能和管理体制将发生变化，会越来越向国际惯例，国际通行规 则靠拢。 第一章媒介组织结构 组织形式***** 1.直线制（单线制） 2.职能制（复线制） 3.直线—职能制（生产区域制）
4.事业部式 5.矩阵制 6.集团控股制 媒介组织的定义： 各级各类的报社、广播电台、电视台等媒体的内部治理结构和各级管理组织结构。是社会中的一个特殊的组织，既不是纯粹的市场竞争的企业，又不是彻底的国家机关、完全的公益机构。它是专门从事大众传播活动以满足社会需要的社会单位或群体。 主要特征： 1.具备管理组织的一般特性 2.生产特殊的文化产品 3.组织成员从事大众传播活动 4.以实现社会与经济功能的统一为目的 5.趋于垂直或水平整合化 媒介组织包括：管理主体，客体，环境，目的。 媒介组织结构设计的8个原则： 1.任务目标 2.分工协作 3.统一指挥 4.管理幅度 5.责权对等 6.集权分权 7.执行部门与监督部门分设 8.协调有效 媒介组织结构随着社会环境、科学技术的变化下，作出的相应调整与变化体现在： 1.结构组织趋于简化，制作与播出分离。
管理学知识点总结
请各位同学按照下列知识点仔细阅读教材 管理学知识点总结 法约尔管理的职能 计划、组织、指挥、协调和控制 决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 ?人际角色、信息角色和决策角色 管理者的技能 ?人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ?关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ?概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 亚当·斯密管理思想 劳动分工观点和经济人观点 马萨诸塞车祸 所有权和管理权的分离 欧文的人事管理 ?开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” 科学管理理论 ?着重研究如何提高单个工人的生产率 ?代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 梅奥及其领导的霍桑试验 ?工人是社会人，而不是经济人 ?企业中存在着非正式组织 ?生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 功利主义道德观 基本观点： ?能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 社会契约道德观 基本观点： ?只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 合乎道德的管理的特征 以社会利益为中心 把遵守道德规范看作责任
以组织的价值观为行为导向 自律 超越法律 视人为目的 重视利益相关者利益 影响管理道德因素的个人特性 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 ?管理者的个人价值观(包括道德观) ?自信心 ?自控力 影响管理道德因素的组织结构 组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 企业社会责任的体现 办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 世界层面上的全球化具体表现 ?跨国服务贸易增长迅速 ?国外直接投资（FDI）发展迅猛 ?同国旅游人数快速增加 ?跨国并购进程加快 全球化下管理者的关键能力 ?国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力 全球化的一般环境 ?政治与法律环境 ?经济和技术环境 ?文化环境 全球化的任务环境 ?供应商 ?销售商 ?顾客 ?竞争对手 ?劳动力市场及工会 全球化经营的进入方式 ?国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资 全球化组织模式考虑的因素 “全球一体化压力”和“本地化反应压力”
专科管理学概论A1A2A3卷复习题
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1．人员配备指的是（ B ） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2．麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D ） A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ B ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规阶段 D.执行阶段 4.需要层次理论是由下面哪位学者提出的（ C ） A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 D.科特 5.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 7.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ A ） A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境 8．信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是( C ) A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码 C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者 9.滚动计划法的特点是（ B ） A.远细近粗 B.远粗近细 C.人人有计划 D. 层层有计划 10.管理信息系统基于不同的，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。（C ） A.管理平台 B.技术平台 C.信息平台 D.人才平台。 11.在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（ C ） A.矩阵结构 B.高耸结构 C.扁平结构 D.离散结构 12.把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是（巴纳德） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 13.在激励理论中的双因素理论是由提出来的。（A ） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 14.组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行，是指（ B ） A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15.管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导式是（ C ） A. 9.1型管理 B. 5.5型管理 C. 1.9型管理 D. 9.9型管理 16.通过做好密的计划和准备来进行的控制称为（D ） A.现场控制 B.直接控制 C.间接控制 D.前馈控制 17.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈（ A ） A.反比变化 B.正比变化 C.等比变化 D.非相关变化 18.计划工作的核心是（ B ）
人力资源管理概论考试重点
人力资源管理概论复习重点 第一章 1.人力资源和人力资本是一种什么关系联系：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这一点看两者是一致的。而且，现代人力资源管理理论大多都是以为根据的；人力资本理论是人力资源管理理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和中的重要作用时产生的。 区别：首先，在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。人力资本是由投资形成的，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回，它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。而人力资源作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要的贡献作用，它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。 其次，两者研究问题的角度和关注的重点也不同。人力资本强调投资付出的代价及其收回，关注的重点是收益问题，即投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。人力资源关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。 最后，人力资源和人力资本的计量形式不同，人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而人力资本往往与流量核算、存量核算相联系。 2.人力资源的性质 能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性 3.人力资源的作用人力资源是财富形成的关键要素；是经济发展的主要力量；是企业的首要资源 第二章 1.激励理论有几种类型，每种类型的激励理论的主要内容，对人力资源管理有什么意义 内容型激励理论：需求层次理论（生理安全社交尊重自我实现的需求）ERG 理论（生存关系成长需求）双因素理论（激励因素- 保健因素）成就激励理论（权利归属成就需求） 过程型激励理论：期望理论公平理论 行为改造型激励理论：目标理论 强化理论（正强化负强化惩罚撤销）意义：有指导意义，了解员工的需求与动机，建立合理的激励机制，最大限度刺激员工的动机，发挥激励的效果 2.对比内容型激励理论中几个激励理论的异同 马斯洛与ERG同：马斯洛的生理需求和安全需求与ERG勺生存需求类似 社交需求和尊重需求与ERG勺关系需求对应 自我实现的需求以及尊重需求与ERG勺成长需求对应 异：第一，马斯洛认为在同一时间内，有一个层次勺需求是发挥主导作用勺，ERG 理论认为可以同时有两种或两种以上需求占主导地位；第二，ERG有“挫折-倒退”的机制。如果需求迟迟不能满足，个体会受到挫折，退回较低的层次，并且对较低层次的需求有更强烈的欲望。
管理学知识点整理
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：
《管理学概论期末试卷
《管理学概论》期末试卷 单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（B ）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励B．授权C．人员配备D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A ）
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（D ） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（D ）。 A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种(A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是(A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（C ）沟通网络。A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（D ），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。 A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（D ）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门 二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理: 在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程. 2、领导: 领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。 3、授权: 组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性 4、管理幅度: 又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目 三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分） 案例一 某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都
河海大学 《项目管理概论》期末考试知识点整理 舒欢
?投资（Investing）一般是指经济主体为获取经济效益（或社会效益）而垫付货币或其它 资源用于某些事业的经济活动过程。 ?工程项目投资是指工程项目建设阶段所需要的全部费用总和。包含固定资产投资和流动 资产投资两部分。 ?工程造价的直意即为工程的建造价格。在市场经济条件下，在建筑工程领域，工程造价 有两种含义：工程造价就是工程项目固定资产投资。工程造价就是工程承发包价格。当两种含义是指工程全部时，反映的价值量相同。 ?工程施工成本指承包商按照承包合同的要求，完成合同项目所需投入的人力、物力的货 币表现形式。施工成本小于合同价格，承包人就获利。 ?工程项目投资管理，就是通过对工程项目投资的计划、实施、控制，以及纠正偏差的总 称。 ?工程投资计划编制 1.编制的方法 按投资构成编制 按不同子目编制 按时间进度编制 ?时间一成本累积曲线的绘制步骤如下： 1．确定工程项目进度计划，编制进度计划的横道图； 2．根据每单位时间内完成的实物工程量或投入的人力、物力和财力，计算单位时间（月或旬）的成本，在时标网络图上按时间编制成本支出计划，如下图所示。 ?已知某施工项目的数据资料如表下，绘制该项目的时间一成本累积曲线。
?工程项目投资控制是指在工程项目的设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备 阶段和保修阶段，以规划的计划投资为目标，通过相应的控制措施将工程项目投资的实际发生值控制在计划值范围以内的项目管理活动。 ?一、投资控制的几个注意点 ? 1.遵循动态控制原理 建设项目分阶段设置的投资计划
? 2.分阶段设置控制目标 设计阶段控制投资的意义 ? 工程项目投资控制的重点是工程项目的前期和工程的设计阶段。 ? 节约投资的可能性在设计阶段最大，并且方案设计阶段节约投资的可能性最大、初步设 计阶段小些、技术设计阶段更小些、施工图设计阶段最小。 ? 决策阶段的投资管理——工程财务评价 1.财务评价的作用 （1）衡量投资项目的盈利能力。
新版复旦大学媒介管理学考研经验考研参考书考研真题
天不负有心人，看到自己通过初试的结果，总算是踏实了下来，庆幸自己这一年多的坚持还有努力，觉得这一切都是值得的。 其实在开始备考的时候自己也有很多问题，也感到过迷茫，当时在网上也看了很多前辈们的经验贴，从中也给了自己或多或少的帮助，所以也想把我的备考经验写下来，希望可以帮助到你们，文章也许会有一些凌乱，还请大家多多包涵，毕竟是第一次写经验贴，如果还有什么其他的问题大家可以给我留言，我一定会经常上来回复大家的！ 虽然成功录取，但是现在回想起来还是有很多懊悔，其实当初如果心态再稳定一些，可能成绩还会再高一些，这样复试就不会担惊受怕了。 其实，经验本是想考完研就写出来的。可是自己最大的缺点就是拖延症加上不自制。所以才拖到现在才写完。备考对于我来说最感谢的要数我的室友了，要不是他们的监督自己也不会坚持下来。 总之考研虽然很辛苦，但是也很充实。想好了方向之后，我就开始想关于学校的选择。因为我本身出生在一个小地方，对大城市特别的向往，所以大学选择了大城市，研究生还想继续留在这。希望你们从复习的开始就运筹帷幄，明年的这个时候旗开得胜，像战士一般荣耀。闲话不多说，接下来我就和你们唠唠关于考研的一些干货！结尾有真题和资料下载，大家自取。 复旦大学媒介管理学初试科目为 (101)思想政治理论 (201)英语一或(202)俄语或(203)日语 (714)新闻传播学基础 (832)新闻传播实务
参考书目 ①《新闻学概论》（第四版）李良荣，复旦大学出版社2011 ②《传播理论:起源、方法与应用》[美]沃纳·赛佛林小詹姆斯·坦卡德著；郭镇之等译，华夏出版社2000 ③《中国新闻事业发展史》（第二版）黄瑚，复旦大学出版社2009 ④《网络传播概论新编》张海鹰，复旦大学出版社2008 ⑤《公共关系学》(第四版) 居延安，复旦大学出版社2008 ⑥《理解传媒经济学》[英]吉莉安?道尔（Doyle G.），清华大学出版社2004 先说一下我的英语单词复习策略 1、单词 背单词很重要，一定要背单词，而且要反复背！！！你只要每天背1-2个小时，不要去纠结记住记不住的问题，你要做的就是不断的背，时间久了自然就记住了。 考察英语单词的题目表面上看难度不大，但5500个考研单词，量算是非常多了。我们可以将其区分为三类：高频核心词、基础词和生僻词，分别从各自的特点掌握。 （1）高频核心词 单词书可以用《木糖英语单词闪电版》，真题用书是《木糖英语真题手译》里面的单词都是从历年考研英语中根据考试频率来编写的。 核心，顾名思义重中之重。对于这类词汇，一方面我们可以用分类记忆法，另一方面我们可以用比较记忆法。 分类记忆法，这种方法指的是把同类词汇收集在一起同时记忆。将同类词汇
大一管理学知识点整理
管理学 考试内容 1. 10个选择 2.5个名词解释 3. 简答 5个 4.论述2个 5.1个案例分析 名词解释（10个） 1.管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用一定手段协调组织资源和活动的过程。【不考】 2.组织文化：组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心的而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称，其核心是组织的价值观念。 3.决策: 指管理者通过分析各种备选方案，对面临的机会或威胁作出反应，作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。【不考】 4.风险型决策：也称随机决策。指决策方案未来的自然状态可能有几种，不能预先确定，但每种自然状态发生的概率可以估计，无论哪个方案都有一定的风险。 5.不确定型决策：是指在不稳定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先明确估计，并且各种自然状态的概率也无法确定，各种方案出现的结果是不确定的。 6.滚动计划法：是指编制计划时采用近细远粗的方法，根据计划的执行情况及环境变化情况定期修改未来的计划，并逐期向前推移，每次计划修订都使计划向前滚动一次。｛定期修订未来计划的方法。｝ 7.部门化：是指将组织中的工作活动按照一定的逻辑安排合并成若干管理单位或组织单元的过程。 8.授权：是指上级将完成任务所必需的权利授予下属人员的行为。 9.领导：是指领导者通过沟通、指导和奖惩等手段对组织成员施加影响从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力的过程或艺术。 10.内容型激励理论：是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。 11.过程型激励理论：是指主要针对员工从个体动机到采取行动的过程进行研究的理论。 12.沟通：是指信息从发送者到接受者的传递过程。 13.需求层次理论 简答以及启示（10个） 答题方法：1，简述内容，有几条答几条，简答2.忽略启示 3.字特别少的，每一条后面加一点分析 一。简答人际关系理论的主要内容和启示P75 答：1 工人是社会人，而不是“经济人”。 2.新型的领导能力在于提高员工的满意度。 3企业中存在以情感为主线的非正式组织。 4企业管理中存在霍桑效应。
管理学导论10大试题及答案(大一必备)
1、结合你已有的知识，谈谈管理学学科的地位及其学习意义. 管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。因此，可以将管理学定义为：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，它是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。作为一门重要的应用科学，管理学的基本价值显然是向各类现实的和潜在的（未来的）管理者们传输各种关于组织和管理的原理、职能或职责、管理策略以及实施方法等方面的知识。 学习意义：.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性 科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。 2、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。 判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。学习现代管理知识，使你开拓视野，跟上时代；一个企业，领导带头认真学习、扎扎实实地学习，并且带动群众学习，企业就能创新——创造一个朝气蓬勃的企业。目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。 3.未来的社会更需要管理 管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。在人类经历了农业革命、工业革命这样两个文明浪潮以后，以全新技术为主要特征的“第三次浪潮”不久就会冲击到我们的身边，可以预测，全新的技术，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。 2、结合管理学学科与你的专业，谈谈专业与学科之间的关系。 管理学发展的财务会计方法记录、分析企业的各类行为，为企业决策提供依据，例如麦克金塞发展了预算理论. 3、你认为管理学学科有哪些特点？与经济学学科的联系与区别是什么？ 管理学不是一门纯自然科学, 它有着科学的成分, 但也同时包含着人文成分, 它是科学成分与人文成分共同构成的一个知识体系, 包括理论、方法和技巧等一系列知识内容。管理学的研究既要回答“是什么”的问题, 也要回答“应当怎么样”
管理学概论2011-2012期末复习1
2011-2012第一学期《管理学概论》期末复习资料补充：案例分析要求 1、三结合：结合具体问题、结合相关理论、结合案例内容 2、言之有理、言之有据、言之有序 3、字数要求：每道问答题的字数应不少于200字。 一、参考案例 《光明电子公司的年终考评》 光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。临近年底，公司总结了全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。 这天，杨总经理一上班就面临了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能及时完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。 张平刚走，又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。 送走刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。
媒介管理学概论 邵培仁
⑴媒介：介于传播者与受传者之间的用以负载传递延伸特定符号和信息的物质实体。它包括 书籍报纸杂志广播电视电影网络等及其生产传播机构 1、概念⑵管理的实质:获得最大利润，承担社会责任 ⑶媒介管理：研究媒介管理者协调组织领导控制媒介员工的工作和充分利用媒介资源来达到 既定的媒介发展目标的过程。从四个方面理解 ２、本质：社会责任与经济利益的有效结合，人财物讯息的深度整合,独特性与统一性的有机组合,科学与艺术的巧妙融合 ３、特征：全局性,长远性,纲领性，权威性,抗争性,相对稳定性 ⑴对者及活动提出来的指导原理基本要求 4、原则⑵形成 ⑶内容：导向,整体,互动，民主，法治，程序，专业,发展性原则 一、媒介管理概述⑷正确认识与媒介管理原则的制定是有客观依据的; 理解管理媒介管理原则的制定受到一定阶级思想和世界观的影响 原则媒介管理原则并不是单独起作用的，而是一整套原则共同释放能量 媒介管理的八大原则不是散乱排列，而是一个严密的体系 确定:计划，组织,指挥，协调，控制，革新职能 正确履行媒介管理中的各项职能是既有区别又有联系的 5、职能各项职能媒介管理中的各项职能是既有层次也有侧重的 不同的媒介主管人员在不同的职能上花费的时间量不同 有助于媒介组织迎接知识经济时代的挑战 有助于媒介在市场竞争中取得客观的社会效益和经济效益 媒管作用有助于合理配置资源,并提高协同效果 有助于媒介组织真正成为动态的开放系统,更好的生存和发展 有助于适应国际媒介竞争 媒介是公共产业:政治，经济，教育,文化功能 公共产业媒介提供的信息的特点:公益性,真实性，新鲜性,有用性 ⑵媒介是信息产业：①媒介业的主要任务，向社会提供服务性信息 1、媒产属性②要了解媒产的特性和影响,最好的办法就是思考比特和原子的差 异 ③比特不能离开原子而存在 ④信息在社会生活和工农业生产中的作用及其重要 ⑶媒介是营利产业：营利是全球媒介产业共同追求 作为营利产业的媒介,其商品化过程或营销模式通常有三种: 将讯息转化成商品买卖 二、媒介产业将受众转化成商品买卖 与将买卖转化成增益过程信息生产和精神生产媒介组织生产的特点：大众传媒实现生产机能可通过两种方法媒介生产和物质生产 产品的特点：大众传媒生产的是两种不同产品信息产品,比特，数据转化为信息 2、媒产特点实体产品,原子,信息物化为实体 媒介 销售的特点:媒介产业产品两种方式销售播出时间,刊载版面卖给广告主 广告信息社会信息卖给广大受众 消费的特点：消费功效是精神试听的享受 消费质量依赖文化程度
管理学基础知识点总结知识讲解
管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型
管理学概论练习题A
管理学概论练习题A 一、填空题 1、组织内资源的配置主要依赖（）机制。 2、约瑟夫·熊彼特于1912年出版了《经济发展理论》，他在书中首先给出了（）的定义。 3、近一百年来管理理论学派林立，大致可分为4个发展阶段：（）、行为科学阶段、（）、（）。 4、从20世纪70年代至今，管理理论进入了（）。 5、行为科学理论实为（），它的产生源于有名的“霍桑实验”。 6、决策的有效性是指（）的有效。 7、共同愿景的组成：（）、（）、使命和目标。 8、（）是共同愿景构建的基础。 9、激励的基本组成因素是（）、驱动、（）和（）。 10、（）是整个绩效评价系统中至关重要的构成要素和基本环节。 11、马斯洛的需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。 12、影响薪酬设计的外部环境因素有（）、（）、（）和（）。 13、按照控制过程中的控制措施的作用环节不同来划分，控制工作可分为（）、（）和（）。 14、影响组织沟通的一般性因素：（）、（）、沟通的渠道和媒介。 15、（）也称为全景式反馈或多源评价。 二、概念题 1.资源配置 2. 心智模式 3. 决策 4. 计划 三、简答题 1、利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么。 2、简述管理的特征。 3、简述科学管理对管理发展的贡献。 4、简述管理创新的过程。 5、简述影响管理幅度的因素 6、管理主体的心智模 四、论述题 1、试论现代管理理论的最新思潮。 2、克服有效沟通障碍的方法。 五、分析题 阿迪达斯与耐克 在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？ 管理学概论练习题A答案 一、填空题 1、（泰勒）（确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。） 2、（数量），（有限的）。 3、（出发者）（执行者）（对象） 4、（告知）、（推销）、（测试）、（咨询）、（共同创造） 5、（维持信息交流）（提出和制定目标）。 6、（远见卓识）（优秀的品质）。 7、（指明了方向）（指明了路径）（规定了前进的步骤）。 8、（整个决策过程）（决策者）。 9、（直线制）（职能制）（矩阵制）（事业部制）。10、（上行沟通）、（下行沟通）、（水平沟通）和（对角沟通）。 11、（动机和目标导向） 二、概念题： 1.资源配置：是指对有限的不同类型的资源，根据组织目标和产出物内在结构的需求，在量和质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。 2. 心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。 3.决策：是为了实现一定目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中选择一个方案，分析、判断并实施的管理过程。 4. 计划：是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的行为安排。 三、简答题： 1.利用组织有限资源达成组织目标的两种方式是什么？ （1）在既定的资源条件下，使组织目标更好的实现。（2）在既定组织目标条件下，尽量少地占用资源。 2.简述管理的特征。 （一）动态性（二）科学性（三）艺术性（四）创造性（五）经济性 3.简述科学管理对管理发展的贡献。 （一）时间和动作研究（二）任务管理（三）作业人员与管理者的分工协调 4.简述管理创新的过程。 (1)创意形成阶段(2)创意筛选阶段(3)创意验证实施阶段 5.简述影响管理幅度的因素。 (1)管理者所处的管理层次。(2)管理者能力的高低。(3)被管理者素质的高低。(4)工作本身的性质。 (5)组织群体凝聚力的强弱。(6)管理者授权意识的强弱。 6.管理主体的心智模式是什么？（1）远见卓识（2）健全的心理（3）优秀的品质 四、论述题 1.试论现代管理理论的最新思潮。 答题要点：(1)公司再造(2)学习型组织(3)知识管理(4)管理创新