浙大计算机网络与通信填空题
一．填空题：
1.计算机网络是计算机技术与通信技术相结合的产物。
2.从资源共享的角度来定义计算机网络，计算机网络指的是利用通信线路将
不同地理位置的多个独立的自治计算机系统连接起来以实现资源共享的系统。
3.在TCP/IP的应用层协议一般使用的是客户服务器方式，其中，客户是服务请求
方，服务器是服务提供方。
4.在TCP/IP协议模型的运输层中，不面向连接的协议是UDP。
5.在TCP/IP模型中，互联网层的上一层是运输层。
6.通信线路的_带宽_是指通信线路上允许通过的信号频带范围 (或通频
带) ，单位是HZ。但在计算机网络中，它又用来表示网络通信线路所能传送数据的能力。
7.数据通信中的信道传输速率单位用b/s表示，b/s的含义是每秒比特。
8.目前，“带宽”常用作描述信道传送数据能力的物理量，其单位是 b/s
(bit/s),比之大的单位有：Kb/S、Mb/S、Gb/s等。
9.将计算机网络划分为局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN是按网络的作用范
围划分的。
10.各节点都与中心节点连接，呈辐射状排列在中心节点周围，这种拓扑结构
称为星型拓扑结构。
11.假设某用户通过电线部门的ADSL技术以2M（即2Mb/s）带宽接入Internet，
在正常情况下其下载速度大约是244KB。
12.发送数据时，数据块从结点进入到传输媒体所需要的时间称为传输延时；
网络中电磁信号在信道中传播一定的距离而花费的时间称为_____传播延时____。
13.在发送报文之前，先将较长的报文划分成为一个个更小的等长数据段，在
每一个数据段前面，加上一些由必要的控制信息组成的首部(header)后，就构成了一个__分组__。
（备忘：在TCP/IP模型中，数据分组是在运输层和网络层中共同完成的。
先是把数据分为等长的数据段（约为1024bit），然后在每一个数据段前面加上首部，首部是由一些必要的控制信息组成的。）
14.在计算机网络中，____各个子层_____及其__各子层的协议__的集合称为
网络体系结构。
15.开放系统互联，采用分层体系结构的模型称为__OSI__参考模型。
16.在OSI参考模型中，在对等层次上传送的数据单位，都称为该层的_协议
数据单元（PDU）。这个名词现已被许多非OSI标准采用。（可参考第1段）
17.在因特网中，我们把将要发送的完整的数据块称为__报文_。
18.在OSI参考模型中，会话层在第五层，它处于___传输_层提供的服务之上，
向_表示_层提供服务。
19.在TCP/IP参考模型中，传输层处于__网络__层提供的服务之上，向_应用
__层提供服务。
20._电路_交换必须先建立一条物理链路，这条链路可以视作为一个传送管
道。
21.路由器工作在TCP/IP模型中__网络_层。
一．填空题：
1.信号是数据的电气或电磁的表现。信号可以分为两大类，其中一类是模拟
信号或连续信号，代表信息的参数的取值是连续的（如、、等），另一类是数字信号或离散信号，代表信息的参数的取值是离散的（如计算机中处理的“数字、文字、图形”等）。
2.一个通信系统可划分为三大部分，即源系统、传输系统和目的系统。源系
统包括源点（或源站，信源）和发送器，目的系统包括接收器和终点（或目的站，或信宿）。
3.在数字通信信道上直接传输基带信号的方法称为基带传输。
4.基带信号必须经过调制（即基带调制）才能在信道上传输，基带调制过程
通常称为_脉冲调制_。常用的编码方式有不归零编码、归零编码、_麦彻斯特编码__和__差分麦彻斯特编码。
5.除了基带调制还有带通调制（即使用载波调制基带信号）。三种基本的带
通调制方法是_调幅（AM）、_调频（FM）_和_调相（PM）。个人电脑使用调制解调器接入Internet就是基于这一原理工作的。
6.调制解调器的作用是实现_数字_信号和_模拟_信号之间的相互转换。
7.在一条通信线路中信号可以双向传送，但在同一个时间里只能向一个方向
传送的方法称为_半双工通信_。
8.通信的双方可以同时发送和接收信息，我们把这种通信称为__全双工通信_。
9.目前的局域网中常使用星型结构连接，采用的通信介质是__双绞线_。它
是8芯无屏蔽的传输介质，传输速率为100Mb/s。
10.多路复用技术可以分为__频分复用_、__波分复用__和_时分复用_三种基
本方式。
11._曼彻斯特_编码中每一个比特都有一个跳变，不会出现直流分量，该编码
方法已经得到广泛应用，是局域网的标准编码。网卡充当了实现这一编码的角色。
12.下图为曼彻斯特编码，表示的二进制数据为：01011。
13.ADSL技术解决了个人用户连接Internet的宽带接入问题，DSL是数字用
户线的意思，而A含义为非对称，是指数据的上行和下行带宽是不对称的，上行带宽_小于__（填：小于、等于或大于）下行带宽。
14.DSL称为__数字用户线_，ADSL称为不对称数字用户线，它可实现基于电
话线的宽带上网，这里的不对称是指_上行和下行带宽是不对称的，且下行带宽大于上行带宽__。
1._适配器_包括了数据链路层和物理层这两层的功能。
2.数据链路层的最基本功能是向该层用户提供可靠_、透明的数据传输基本
服务。
3.数据链路层传送的基本数据单元称为帧(Frame)。
4.帧的首部和尾部的一个重要作用就是进行_帧界定_。
5.帧同步是指数据的接收方应当从接收到的比特流中准确地区分帧的开始
和结束的位置。
6.将二进制数1010011与另一个二进制数1110100进行异或操作，其结果为
0100111。
7.循环冗余检验CRC是一种检验方法，而帧检验序列FCS是添加在数据后面
的冗余码。
8.要发送的数据为101110。采用CRC的生成多项式是P(x)=x3+1。试求应添
加在数据后面的余数(冗余码)011。
9.什么是PPP协议？ PPP是为在同等单元之间传输数据包这样的简单链路
设计的链路层协议。
10.在PPP协议中，链路控制协议(LCP)被用来建立、配置、管理和测试数据
链路连接；而网络控制协议(NCP)被用来建立和配置不同的网络协议。11.信息传输如果是逐字符的传输，则称为_透明传输__；如果是逐比特的传
输，则称为_不透明传输_。
12.PPP帧的起始和结束标志都是0x7e，对应的二进制数为1111110。若在信
息字段中出现与此相同的字符，必须进行填充。在同步数据链路（是指一连串的比特连续传输，又称为逐比特地传输）中，采用HDLC零比特填充（采用硬件来完成零比特填充方法进行填充；在异步数据链路（指在链路中逐字符地传输）中，采用字符填充方法进行填充。
13.。
14.以太网是目前最为流行的局域网形式，它采用了多路访问协议。
15.试说明10Base-T以太网中，“10”代表传输速率为10Mbps，“Base”代
表基带信号，“T”代表非屏蔽双绞线。
16.在以太网中，集线器工作在物理层。
17.一个办公室中有多台计算机，每个计算机都配置有网卡，并已经购买有一
个网络集线器和一台打印机，一般组成局域网使用的传输介质是双绞线。
18.在使用集线器连接的Ethernet局域网中，物理上采用的是星型拓扑结构，
而逻辑上采用的是总线型拓扑结构，使用CSMA/CD协议。
19.带有碰撞（冲突）检测的载波监听多点接入技术是为了减少冲突，是在源
结点发送数据帧之前，首先监听信道是否_空闲，如果监听到信道上有载波信号，则推迟发送数据帧。其工作原理可以简单地概括为先听后发_____、___边听边发____、___冲突停止____、__延迟重发。
20.平时所说的网络中计算机的MAC地址就是指计算机的物理，它由32比特
组成，在Windows操作系统的DOS模式下，查看该地址的命令是ipconfig /all。
21.透明网桥采用自学习算法以建立转发表（又称散列表），并根据转发表转
发数据帧，以减少碰撞机会，提高以太网的性能。
1.在TCP/IP体系中，在网络层中与IP协议配套使用的还有__地址解析协议
ARP、逆地址解析协议_、网际控制报文协议ICMP和网际组管理协议IGMP。
2.在广域网中，网络层提供了_数据报_和_虚电路_两种服务。在当今的因特
网中，主要使用_数据报_服务功能，网络层不提供可靠的传输服务，而是把通信的可靠性交给上层的端到端的用户主机来处理。
3.以太网数据链路层上的数据帧又称为_MAC帧_，在装配帧时除了在首部加
上控制信息外，还有在原始数据的尾部加上_帧检验序列FCS_。IP数据报是工作在网络_层的最小传输单元，在构造IP数据报时，只是在原始数据的_首部_加上控制信息。
4.路由器是工作在_网络_层的网络互联设备，使用它互联的两个局域网，其
下面的_物理_层和_数据链路_层的协议可以是不同的。
5.对于以太网来说，IP数据报交给数据链路层将被封装为_MAC帧_。在该数
据单元看不到IP地址，IP地址作为数据的一部分被隐藏起来。
6.从已知的IP地址找出对应物理地址的映射所采用的协议是_ARP(地址解
析协议)_。
7.每一个主机都设有一个ARP_高速缓存_,其中存放了一个从IP地址到硬件
地址的映射表（支持动态更新），它可以减少网络的通信量。
8.一个32比特的二进制地址，用软件实现、并在全局唯一地定义接入网络
的一个主机或路由器。这个地址我们称为_IP地址_。
9.在分类的IP地址中，IP地址由两部分组成，一部分是网络号，另一部分
是__主机地址_。
10.因特网中IP地址常用的三种类别分别是A类、B类和C类，32位地址码
前面若干比特用来标识网络号，A类、B类和C类的类别位（即标识位）分别是__0____、_10____和__110___比特。对于B类地址，最大的主机数是__65534（216-2）_。
11.IP地址的主机部分如果全为1，则表示_直接广播_地址，IP地址的主机部
分若全为0，则表示_网络环回测试_地址，因此也属于保留地址。
12.，这是一个_C_类地址，所属的网络号（即网络地址）为_C_，C类地址所
对应的默认子网掩码是。
13.，默认的子网掩码是，其中第4个字节是主机号，如果把主机号的前几位
作为子网号，这样的地址就被划分为三级结构，即由络号、子网号和主机号组成。
14.采用子网划分后，IP地址的组成结构为_网络号+子网号+主机号_，子网
划分导致实际可分配的IP地址数目减少。
15.在Internet中，IP数据报的交付可分为两种方式，分别是_直接交付_和
_间接交付_。
16.路由器一般具有多个输入端口和多个输出端口，它工作在_转发分组_，主
要用来存储和转发分组。
17.根据网络的当前状态信息来进行路由选择，这种算法称为_动态路由选择
算法_，也称为自适应路由选择算法。
18.路由信息协议(RIP)是内部网关协议中广泛采用的一种基于_距离矢量路
由算法_的协议，其最大的优点是_简单_。RIP规定分组每经过一个路由器，跳数就增加1，在实际使用中，一条路径上最多可包含的路由器是__15_个。
19.一种分布式的、基于链路状态的内部网关协议，克服了RIP协议的缺点，
能很好的应用于大规模、拓扑变化快的互联网络环境。这种内部网关协议称为：_OSPF（即开放最短路径优先协议）_。
1.两个主机进行通信实际上就是两个主机中的__应用进程_互相通信
2.从通信和信息处理的角度看，在TCP/IP模型中向其上面的应用层提供通
信服务的协议层称为_运输_层。
3.传输层使用了_网络层_层提供的服务，并通过执行_传输层协议_，向_更
高层（或写应用层）_提供了一个标准的完善的通信服务。
4.传输层中的TCP协议可以为其用户提供__可靠_、面向连接的、全双工的
数据流传输服务。
5.传输层中的UDP协议可以为其用户提供不可靠、_无连接_的数据传输服务,
与TCP比较UDP可以带来较小的网络开销。
6.人们把将待发送的完整的数据块称为报文，在运输层直接对应用层交下来
的报文进行封装的协议是_UDP_，与TCP协议不同，既不拆分也不合并。
7.由于UDP是面向报文的，即对应用层交下来的报文，在添加首部后就向下
交付给IP层，由于IP层对数据的长度有要求，如果数据太长，片分现象严重，影响传输速度，所以UDP支持的_数据__报文大小要合适。
8.在运输层，TCP协议传递给网络层IP协议的数据单元称为_报文段_。
9.TCP/IP的运输层有两个不同的协议，它们是TCP和UDP,其中文名分别叫
做传输控制协议和_用户数据报协议_。前者是面向连接的协议，而后者则属于无连接协议。使用UDP协议，系统资源开销小，UDP报文段的首部只有_20_字节。而对于TCP来说，其报文段的首部至少有____字节，传输开销比较大，TCP开销大的另一个原因是占有CPU的处理时间。因此，在应用层开发中运输层使用哪个协议要视具体情况而定。诸如“万维网、电子邮件和文件传输”服务在运输层使用_TCP_协议封装，而“域名转换协议DNS和IP电话”服务在运输层使用_UDP_协议封装。
10.熟知端口即系统端口号是IANA指派的。FTP服务使用的熟知端口号是
__21__，简单邮件传输协议SMTP使用的熟知端口号是_25_，WWW服务（使用HTTP协议）使用的熟知端口号是_110_。
11.在TCP/IP网络中，使用运输层的TCP协议进行通信，必须先建立TCP连
接，TCP连接的两个端点不只是端口号，也不是只是IP地址，而是叫做_端口号_，它由4个数字确定的，包括双方的IP地址和双方的
12.主机A向主机B发送TCP报文段，首部中的源端口是m而目的端口是n（源
端口和目的端口分别占用2个字节）。当B向A发送回信（即确认信息）时，其TCP报文段的首部中的源端口和目的端口分别是_n 和 m_。
13.TCP报文段中SYS字段(称为同步为)只占1位，当SYS=1时，表示这个报
文段是一个连接请求报文，或者说是一个连接接收报文。TCP报文段中的ACK也只占1位，只要当ACK等于__1_时，报文段中的“确认号”字段才有效。
14.TCP协议传输的是报文段，报文段中的每一个字节都按顺序编号，其中报
文段的第一个字节的序号就记录在TCP报文段的首部_1_字段中，根据报文段的数据长度也就可以知道报文段最后一个字节的序号。
15.TCP报文段中“确认号”字段的作用是“期望收到对方下一个报文段的第
一个数据字节的序号”。例如B正确收到了A发送过来的一个报文段，其序号字段值是501，而数据长度是200字节，这表明B正确的收到了A发送的序号从501到700为止的数据。因此，B期望收到A的下一个数据序号是701，于是B发送给A的确认报文段中把确认号置为_700_。
16.为了防止过多的数据注入到网络中，以避免网络中的路由器或链路过载，
所采取的措施称为_拥塞控制_。（）
17.利用TCP协议传输数据时必须建立通信双方的运输连接，运输连接有三个
阶段，这三个阶段分别是连接建立、数据传送、连接释放。
18.TCP是TCP/IP协议族中的(1)_传输层_协议，使用(2)_3_次握手协议建立
传输连接。当连接的主动方发出SYN连接（此时SYN=1）请求后，等待对方应答(3)_SYN ，ACK_。这种连接的方法可以防止(4)_产生错误的连接_。
TCP使用流量控制协议是(5)_可变大小的滑动窗口协议_。
(1) A. 传输层 B. 网络层 C.会话层 D.应用层
(2) A. 1 B. 2
(3) A. SYN ，ACK B. FIN ，ACK
C. PSH ，ACK
D. RST ，ACK
(4) A. 出现半连接 B. 无法连接
C. 假冒的连接
D. 产生错误的连接
(5) A. 固定大小的滑动窗口协议 B. 可变大小的滑动窗口协议
C. 后退N帧ARQ协议
D. 选择重发ARQ协议
1.两个应用程序的交互模式采用这样一种形式，即在一端的一个应用程序
（客户端）向另一端的一个应用程序（服务器端）提出服务请求，经服务器处理后向客户返回服务结果，我们把这种交互模式称为__客户/服务器模式_。万维网、文件传输服务等都采用这种服务模式。
2.在客户/服务器的工作方式中，客户和服务器之间仅仅需要传递_请求和服
务结果，实现了客户和服务器的合理分工和协调操作。
3.IP地址是主机在Internet中唯一的逻辑地址标识符，而物理地址是主机
在进行直接通信时使用的地址形式。在一个IP网络中负责完成主机域名与主机IP地址映射所采用的协议是_域名系统DNS_；而负责完成IP地址与物理地址之间的映射所采用的协议是_地址解析协议ARP_。
4.在TCP/IP协议族中, 应用层的_DNS_可实现Domain Name(域名) 到IP地
址的转换。
5.为Internet的主机提供域名解析服务的服务器称为_域名服务器_。
6.在DNS域名服务器的树状结构中，包含了根域名服务器、_顶级域名服务
器_、_权限域名服务器_，而本地域名服务器并不包含在其中。
7.在域名解析过程中，本地域名服务器向根域名服务器的查询通常采用的查
找方式是_迭代查询_。
8.在域名解析过程中，查找请求报文属于IP报文段还是用户数据报UDP？
_IP报文段__。
9.FTP协议在使用时需要建立两个TCP连接：即控制连接和数据连接，其中
服务器端控制连接的熟知端口号为_21_，数据传输连接的熟知端口号为_20。
10._www_是目前Internet上非常丰富多彩的应用服务，其客户端软件就是
网络浏览器。该应用服务模式称为客户/服务器模式（即C/S结构），因为客户端Client就是Browser，所以又称为B/S结构模式。
11.统一资源定位符URL由哪几部分组成？_模式/协议和文件所在的服务器
名称或IP地址_。
在URL中，第一部分的协议名后面必须写上的格式是_：按作用范围从大到小来分类，计算机网络可以分为_____________、城域网和局域网三种。
2. ____________的作用是把数字数据与模拟信号进行相互转换，以便在模拟线路上进行传输。
3.数据在网络经历的总时间由四种时延组成，它们分别是_________、_________和处理时延、排队时延，后两个时延一般占非主导地位，因此常常忽略不计。
4.采用X16+X5+X2+1多项式进行CRC校验时，所生成的校验字段的长度是________bits。
5.以太局域网采用的协议是CSMA/CD，它的中文意思是________。
6.非对称数字用户线路简称为_________，是一种下行传输速率比上行传输速率要快的数据传输方式，它解决了个人用户宽带上网问题。
7.在构成数据帧（即添加“开始”和“结束”定界符）时，为了保证被传输信息的________，人们往往采用字符填充方法。
8.信息传输如果是逐字符的传输，则称为___________；如果是逐比特的传输，则称为
___________。
10.用网桥或交换机连接的网络不认为是互联网，而用___________进行互连的网络才认为是互联网。
11.防止过多的数据注入网络中，以避免网络中的路由器或链路过载，这被称为______。
12.数据链路层的数据传输单位是_________，而网络层的数据传输单位是_________。
13.通过限制发送方发送的数据速率或数据量，使得其发送速率不超过接收方能力的速率的一种技术称为_____________。
14.通过局域网进行IP协议通信时，站点之间需要通过_________协议来获得各站点的MAC地址。
15. C类IP地址对应的默认子网掩码为___________________。
16. 虽然HUB(集线器)与交换机都能用于星型网的组网，但是HUB是通过放大信号转发数据包的，而交换机是根据数据帧中的__________地址转发数据包的。
17.由因特网指派名字和号码公司ICANN负责，分配给一些常用的应用层服务程序固定使用的端口，这些端口称为__________，其数值一般为0～1023。
IP模型中，互联网层的上一层是______________。
需要采用_________次握手才能真正建立连接。
20.专门提供网上信息检索的网站称为_____________。
答案：
一、填空题（共20空，每空1分，共20分）
1.广域网
2.Modem(调制解调器)
3.发送时延传播时延
4.16
5.载波监听多点接入/碰撞检测
6.ADSL
7.透明传输
8.异步传输同步传输
9.0 00011-110 （连字符表示删除了0）
10.路由器
11.拥塞控制
12.帧分组
13.流量控制
14.地址解析协议 ARP
15.MAC
16.熟知端口（又称系统端口号）
17.运输层
18.3
19.搜索引擎
网络维护人员培训材料
网络维护人员培训材料 主办单位：信息科 培训材料提供单位：通信公司 为了进一步加强管理中心校园网络的安全管理，提高学校网络管理员的维护水平，保障校园网的安全畅通，更好地为教育教学服务。根据本单位的网络结构和学校网络管理员的工作实际，我们针对网络运行过程中常见的故障及其处理方法，为大家做以下几个方面的辅导。 一、网络的结构和机房设备的连接 我们的网络是按照以太网的组网结构进行的组网。即百兆端口上行，交换机网络共享。 机房使用的设备主要有光纤收发器、交换机。光纤收发器是用来传送数据，交换机具有汇聚功能，将网络中的设备汇聚到一起，通过光纤收发器经过光电转换实现数据的传输。结构如下图 二、引发故障的原因 1、网线未连接 处理方法：查看网线两端是否插好，或者拿测线器进行测试，根据现象进行处理。或者换网线或者重新更换水晶头。
2、网卡被禁用 处理方法：进入本地连接的属性查看，如果网卡被禁用，双击重新启用即可。 3、级联交换机坏 如果有多台电脑无法上网，那么首先查看大家公用的级联交换机是否存在死机、掉电或者交换机损坏的情况。 处理方法：重启交换机，如果重启交换机网络仍然未回复，建议使用笔记本电脑配好网络中使用的ip地址，直接接在主线上测试，如果主线通，那么将笔记本接到交换机上测试，如果未通，判断交换机坏，更换交换机即可。 4、光纤收发器坏 以瑞斯康达光收发为例，左侧两个指示灯为光路（尾纤）指示灯，全亮为正常。最右侧为电口（网线）指示灯，全亮为正常，如果光路灯不亮，或者指示灯全不亮，直接报修，电话站会派专人来维修，如果右侧电口指示灯不亮，那么向下查看网线或者下面的交换机是否有问题。 如果上述都未能处理故障，请联系电话站维修人员现场查看。 三、常用路由器的配置方法
中国银行广东省分行IT系统服务管理案例
这个案例是关于中国银行广东省分行电脑投诉中心利用Unicenter ServicePlus Service Desk来提高IT系统效率、确保银行系统稳定的。不过需要指出的是，IT服务管理在我国还处于发展初期，其应用情况与国外相比仍有很多待改进之处。比如这个案例，我们看到的是怎样利用Unicenter ServicePlus Service Desk这个工具解决问题，而较少看到针对IT 管理流程的分析、设计与变革(重组)。正如本书前面所指出的，IT服务管理的核心是流程，工具可以固化流程但它本身并不能取代流程。但从另一方面说，流程重组在我国是一个说起来容易做起来难的事情。因此，希望这个案例可以给我们一些启发，促进我们更多的去实践IT服务管理并不断对其进行改进。 企业背景 中国银行广东省分行(以下简称中行广东分行)是一家国际化银行，在多年的发展历程中，中行广东分行曾创造了中国银行业和中国银行系统内的许多第一，目前在外汇存贷款、国际结算、外汇资金和银行卡等业务领域仍居领先地位。是中国银行系统国内业务量最大的分行之一，也是广东省内外汇资金实力最雄厚、外汇业务市场占有率最大的银行之一。中行广东分行与世界各地1千多家银行的近4千家分支机构建立了代理关系，在省内设置机构网点1千多个，从业人员2万多人，遍及全省各市、县及重点乡镇。一直以来，中行广东分行的科技应用水平在同业和中国银行系统内中长期处于前列，先后推出了中银通、外汇宝、网上银行等先进的科技应用。目前，全辖区储蓄与会计网点上机覆盖率均达100%，银联网络已覆盖了广东省21个地市和省外的北京、上海、香港、澳门等多个城市。 面临的问题 由于电脑普及率高，银行卡的发卡量大，通存通兑、ATM的应用范围广，并且在未来将面对越来越多的数据业务，因此中行广东分行对其计算机网络、系统及各终端设备的稳定性和故障的快速处理/恢复能力的要求比任何时候都要迫切。面对技术含量极高的电脑设备，不可能要求每一位使用者都具备故障判断与排除的能力，尤其是复杂的网络故障，更需要经过严格技术培训的专业人员来处理。针对上述问题，中行广东分行电脑投诉中心应运而生了。 投诉中心是中行广东分行信息科技处对外的服务窗口，服务对象是中行广东分行所有使用电脑的业务人员，投诉中心负责解决电脑故障，提供技术支持和帮助。同时，电脑投诉中心还是一个协调中心，通过对故障的判断，对信科处的全体工程师进行合理调配，从而达到及时解决电脑故障的目的。 因此，中行广东分行信息科技处的人员非常希望能够找到一个功能强大、自动化程度高、权限控制灵活的工具，从而达到保障全行整个网络和计算机系统的稳定、可靠的管理目标。 解决方法 在经过对CA的电子商务基础架构管理工具Unicenter的综合考察后，信息科技处最终决定选用Unicenter ServicePlus Service Desk这一业界最全面的服务台解决方案作为投诉中心流程处理过程的管理工具。 秉承"有求必应"的服务口号，投诉中心实行二级投诉制，即原则上业务人员应首先向各二级分行电脑部投诉，如果二级分行电脑部无法处理，再由二级分行电脑部向投诉中心投诉，
浙大远程教育生产运营管理离线作业答案
第四章计算题 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。解：A方案的月运输量是： (15+15) X 2000+( 15+10) X 2000+( 30+10) X 3000+( 15+10) X 1000+( 20+35) X 3000 =420000 (m . B方案的月运输量是： (25+35) X 2000+ (25+10) X 2000+ (10+10) X 3000+ (15+10) X 1000+( 10+25) X 3000 =380000 (m . 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将 9个部门安排在一个3X 3的区域内解：(1)列出关系密切程度分类表只考虑A好X) A X A X A X 1-7 1-2 7-9 1-6 P1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9 5-7 4-5 2-5 5-8 7-8 5-6 2-6 8-9 (2)据上表编制A主关系簇和X关系簇，如下图: 3答案：节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4答案：(2)节拍为0.25分/件, (3)最小工作地数为5 (4)重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 648 271 593 (3)安置所以部门如右图 6
1. 一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4X 125%=13 （分） 标准时间为：13X （ 1+16%） =15.08（分） 2. 观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2） 正常时间:1.2X 95%=1.14分钟 （3） 标准时间:1.2X 95%X （ 1+10%） =1.27 分钟 3. 答案：377分钟。 4. 答案：5.85分钟。 5. —新达成的工会合同允许…… 14 解：正常工作时间：6 （1 + 一— ）=6.35 （分） 4 60 标准作业时间：6.3 5 （1+ 24+10 ）=7.2 （分） 240+14 &答案：57次观察。 7、 答案：37个周期。 8. 在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： n 4 *10 % （12 -10 %）=144 0.052 EPL 180000 ) 2500 250) 14873(m/ 批) 1、答案: （1）依题意以X =0.2进行观测。 （2） MAD=96.57。 2、答案: （1）依题意以* =0.4进行观测。 （2） MAD=95.81 （3）以* =0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好 3、答案： (1) 月份 销售（A ） 预测（SF ） 偏差（A-SF ） 绝对偏差（A-SF ） 1 107 100 7 7 2 107 101.4 5.6 5.6 3 103 102.52 0.48 0.48 4 9 5 —102.62 -7.62 7.62 5 108 101.1 6.9 6.9 6 98 102.48 -4.48 4.48 7 9 8 101.58 -3.58 3.58 8 107 100.86 6.14 6.14 9 107 102.09 4.91 4.91 10 110 103.07 6.93 6.93 11 113 104.46 8.54 8.54 12 112 P 106.17 5.83 5.83 68.01 2DS H(1 g ) 2 180000 175 0.4 (1 第六章计算题:
2013年浙大操作系统原理第1次在线作业
您的本次作业分数为：100分单选题 1.为了实现多道程序设计，计算机需要有（） A 更大的内存 B 更快的外部设备 C 更快的CPU D 更先进的终端 正确答案:A 单选题 2.下列选择中，（）不是操作系统关心的主要问题 A 管理计算机裸机 B 设计、提供用户程序与计算机硬件系统的界面 C 管理计算机系统资源 D 高级程序设计语言的编译器 正确答案:D 单选题 3.实现进程互斥时，用（）对应，对同一个信号量调用PV操作实现互斥。 A 一个信号量与一个临界区 B 一个信号量与一个相关临界区 C 一个信号量与一组相关临界区 D 一个信号量与一个消息 正确答案:C 单选题 4.在采用抢占式优先权进程调度算法的系统中，正在运行进程的优先权是（）。 A 系统中优先权最高的进程 B 比就绪队列中进程优先权高的进程 C 比就绪队列中进程优先权不一定高的进程 正确答案:B 单选题 5.分时系统中，为使多个用户能够同时与系统交互，最关键的问题是（）。
A 计算机具有足够的运行速度 B 内存容量应足够大 C 系统能及时地接收多个用户输入 D 能在一短的时间内，使所有用户程序都能运行 E 能快速进行内外存对换 正确答案:D 单选题 6.支持多道程序设计的操作系统在运行过程中，不断地选择新进程运行来实现CPU的共享，但其中（）不是引起操作系统选择新进程的直接原因。 A 运行进程的时间片用完 B 运行进程出错 C 运行进程要等待某一时间发生 D 有新进程进入就绪状态 正确答案:D 单选题 7.进程从阻塞状态进入就绪状态可能是由于（）. A 现运行进程运行结束 B 现运行进程执行了P操作 C 现运行进程执行了V操作 D 现运行进程时间片用完 正确答案:C 单选题 8.在操作系统中进程是一个具有一定独立功能程序在某个数据集合上的一次（）。 A 并发活动 B 运行活动 C 单独操作 D 关联操作
中国银行浙江省分行对公定期借记、定期贷记业务实施细则(发文稿)
中国银行股份有限公司浙江省分行 对公定期借记、定期贷记业务实施细则（暂行） 根据《关于认真做好小额支付系统业务准备工作的通知》（银支付[2005]203号文）、《关于印发〈浙江省小额支付系统推广实施方案〉和〈浙江省小额支付系统定期借记业务实施方案〉的通知》（杭银办[2006]27号文）的有关规定，结合我行的实际情况，省行制定了《中国银行浙江省分行对公定期借记、定期贷记业务实施细则（暂行）》。 一、业务适用范围 1、定期借记业务是指同城或同区域内的收、付款人，按照事先签订的协议，收款人委托其开户行定期向付款人收取特定费用的结算方式，包括水、电等公用事业收费，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。 2、定期贷记业务是指付款人与其开户行，按照事先签订的协议，付款人委托其开户行定期向收款人支付特定费用的结算方式，包括代付工资、保险金等，其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。 二、各部门职责 1、省行会计结算部负责制定人民币对公定期借记、定期贷记业务管理办法、实施细则及其他相关规章制度，负责全辖业务管理工作；各级分、支行会计结算部门负责根据省行相关规章制度制定补充实施细则，负责辖内日常业务管理工作。 2、省行运营部负责小额支付系统中业务种类编码数据库的维护
工作。 3、各上机网点（包括分、支行营业部门）负责定期借记、贷记合同库码表数据的建立与维护，可以在小额支付系统中手工维护或通过系统批量上传文本的方式对相关数据进行维护。 4、省行信息科技部负责业务系统的日常运行与维护。 三、合同协议的签订 （一）定期借记业务： 1、申请单位代码。收款人向开户银行递交通过小额支付系统办理定期借记业务的申请报告，内容包括“企事业单位名称、账号、账户性质、收费项目、收费对象”。开户行初审合格后向人民银行当地分支机构转报。人民银行当地分支机构审核无误后批复并赋予单位代码。 2、收款人开户行收到人民银行当地分支机构赋予的单位代码后，组织、督促收款人按照编码规则对定期借记合同号进行编号，并与每一位付款人签订“同城特约委托收款协议书”一式三份（同业间合同格式可能有所差异，大致格式见附件一，我行可为其提供参考合同格式，但不承担相应法律责任）。合同签订后，付款人应将协议书其中一份送交其开户银行，并向开户银行授权，出具“委托付款授权书”一式两份（具体格式见附件二）。开户银行应审查授权书是否与协议书一致，审查授权书要素如收款人名称、费用名称（业务种类编码）、合同编号、付款人名称、付款人账号、付款人开户行填写是否准确。对于授权书填写不正确的，开户银行应要求付款人进行修改。对于协
浙大远程教育生产运营管理离线作业答案
1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A 方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m ）. B 方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m ）. 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。 （3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 5 答案 ：为A X 关系簇
1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05n =（） 14873(/EPL m = = =批） 第六章计算题： 1、答案：（1）依题意以∝=0.2进行观测。 （2）MAD=96.57。 2、答案：（1）依题意以∝=0.4进行观测。 （2）MAD=95.81 （3）以∝=0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好
2015浙大远程管理信息系统在线作业
98488单选题98488 您的本次作业分数为：96分 1.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 98435单选题98435 2.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要 （）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 98490单选题98490 3.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 98492单选题98492 4.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系 统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理
B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 98489单选题98489 5.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 98436单选题98436 6.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 98437单选题98437 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数 据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度
服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条
服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。 第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条
2016浙大远程《经济法》在线作业
1.【第1章】经济管理主体主要为（）。 A 国家权力机关 B 政府 C 特殊企业 D 经授权的其他组织 正确答案:B 单选题 2.【第1章】经济法的主体是指在国家协调经济运和地过程中依法（）的当事人。 A 享有经济权利 B 承担经济义务 C 享有经济权利和承担经济义务 D 享有经济权利或承担经济义务 正确答案:C 单选题 3.【第1章】下列事项中，一般不作为经济法律关系主体的社会组织是（）。 A 企业内部组织 B 私营企业 C 个体工商户 D 党团组织 正确答案:D 单选题 4.【第1章】公民个人依法缴纳个人所得税，此行为使公民成为（）主体。 A 民法 B 民法和经济法 C 经济法 D 民法或经济法 正确答案:C 多选题 5.【第1章】下列属于经济法的主体制度内容的是（）。 A 经济性行业组织法 B 中央银行法 C 特殊经济组织法 D 合作制及集体所有制组织法 正确答案:ABCD 多选题 6.【第1章】以下可以成为经济法主体的是（）。 A 企业 B 供销合作社 C 国家机关 D 个体工商户 正确答案:ABCD 单选题 7.【第2、3章】下列关于有限合伙的说法，错误的是（）。 A 有限合伙人不能以劳务出资 B 其合伙人一般不能是法人 C 有限责任合伙人不参与合伙的实际经营，只是单纯的出资者 D 两合公司就相当于英美法上的有限合伙 正确答案:B
单选题 8.【第2、3章】下列企业形态中，不属于传统典型企业的是（）。 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 公司企业 D 合作制企业 正确答案:D 单选题 9.【第2、3章】下列企业中，不一定要有承担无限责任的投资者的是（）。 A 中外合作经营企业 B 普通合伙 C 有限合伙 D 个人独资企业 正确答案:A 单选题 10.【第2、3章】下列所作的关于公司的分类，哪一种是以公司的信用基础为标准的分类？（） A 总公司与子公司 B 母公司与子公司 C 人合公司与资合公司 D 封闭式公司与开放式公司 正确答案:C 单选题 11.【第2、3章】下列关于企业法的说法，正确的是（）。 A 企业法是一种企业行为法 B 企业法调整的企业活动是企业组织范畴内的活动 C 一般的企业法仅指普通企业法 D 企业法一般不调整投资者与企业的关系 正确答案:B 单选题 12.【第2、3章】有限责任公司是股东以（）为限对公司承担责任，公司以（）对公司债务承担责任的公司。 A 个人全部财产；其特定财产 B 其出资额；其全部财产 C 其出资额；其经营财产 D 其个全部财产；其全部资产 正确答案:B 多选题 13.【第2、3章】根据法律规定，下列关于个人独资企业设立条件的判断，哪些是正确的？ A 投资人只能是自然人 B 投资人需具有完全民事行为能力 C 须有章程 D 有符合规定的法定最低注册资本 正确答案:AB 多选题 14.【第2、3章】下列关于企业经营性的说法，正确的是（）。 A 企业的经营性是指它基于一定的经济目的进行筹划运作，考虑投入产出，重视经济核算，借以参与社会的经济、文化等活动 B 经营一般是为了营利，即在企业营运中，设法获取超出所投入的资金和财物的利润或经济利益
浙大远程管理信息系统在线作业
2017浙大远程管理信息系统在线作业 窗体顶端 您的本次作业分数为：97分 1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合
正确答案:C 4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A 公司级、工厂级、车间级 B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 5.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表）
C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 9.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。 正确错误 正确答案: 对 10.【第1章】DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 正确错误 正确答案: 对 11.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 正确错误 正确答案: 对 12.【第1章】组织内对管理信息系统的理解和认识程度，对管理信息系统的应用有着重要影响 正确错误
2014春浙大远程信管专业《生产运营管理》在线作业
2014春浙大远程信管专业《生产运营管理》在线作业 1.无限源与有限源排队模型的基本区别是： A服务台的数量 B平均等待时间 C到达率的分布 D潜在呼叫人口的规模 E加工处理速率 正确答案:D 2.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A大量资本密集服务 B大量劳动密集服务 C专业资本密集服务 D专业劳动密集服务 E以上都不是 正确答案:C 3.制定生产大纲时，下述哪种方法是正规的数学方法？ A反复试验法 B线性规划 C图表法 D模拟法 正确答案:B 4.下列哪一项不是主观判断的预测方法？ A主管的意见 B销售队伍的意见 C消费者调查 D德尔菲方法 E时间序列分析 正确答案:E 5.SWOT分析包括： A外部分析：识别机会和威胁 B内部分析：发现优势和劣势 C提出不同组合下的策略 D以上都包括 E以上都不是 正确答案:D 6.下来哪项不属于大量生产运作？ A飞机制造 B汽车制造 C快餐
D中小学教育 E学生入学体检 正确答案:A 7.以下哪项不是流程管理的特点？ A追求企业管理的简单化和高效化 B从结果出发倒退过程 C全流程观点代替个别部门的活动 D内部作业方便便是流程管理的出发点 正确答案:D 8.哪种加工类型更适合多品种生产？ A装配线（assembly） B单件小批生产（job-shop） C批量生产（batch） D连续生产（continuous） E项目（project） 正确答案:B 9.预测： A时间比较长的更准确 B对单项产品的预测比整体项目的更准 C是不完美的 D以上都对 E以上都不对 正确答案:C 10.按照物流特征，飞机制造企业属于： A A型企业 B V型企业 C T型企业 D以上都是 E以上都不是 正确答案:A 11.设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？ A以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象B将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的 C强调全面的、综合的管理 D强调设备的设计、使用和费用的信息反馈 E强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加正确答案:E 12.某种零件的总需要量是由那一项决定的？ A净需要量 B现有数 C上层元件的总需要量
2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案
2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案
浙江大学远程教育2016年《建筑企业管理学》作业 1.需要获得对整体剖析的信息，应采用（）方法。 正确答案:D 2.建筑市场的有效供给（）。 正确答案:D 3.（）常用来分析和找出影响产品质量的主次因素，是抓主要矛盾解决质量问题的有效方法。 正确答案:A 4.需要层次论是（）所提出的激励理论。 正确答案:B 5.安全文明施工费应列入（）清单。 正确答案:B 6.“低级人才过少而中级人才过多，迫使中级人才降级去做低级人才的工作”，这种现象通常出现在（）组织结构中。 正确答案:C 7.（）是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。 正确答案:A 8.为保证质量管理体系的有效实施，要做到“两个到位”：（）和管理考核到位。 正确答案:B
9.根据GBT4754—2002《国民经济行业分类与代码（Industrial Classification and Codes for National Economic Activities）》规定，以下属于土木工程建筑业的是（）。 正确答案:C 10.必须进行招标的项目是（）。 正确答案:D 11.发包工程的工程内容和范围明确，但没有施工图，工程量不明，却急需开工的紧迫工程，可采用（）。 正确答案:B 12.为了便于编制材料申请计划和组织订货采购工作，应按材料（）分类。 正确答案:C 13.在各管理要素中，管理工作的核心是（）。 正确答案:D 14.Partnering模式的特点不包括（）。 正确答案:A 单选题 15.建筑业增加值是指（）。 正确答案:B 16.（）是组织的主体，是管理组织的第一要素。 正确答案:A 17.市场经济最基本的经济规律是（）。
2016年浙大远程管理信息系统在线作业答案
2016年浙大远程管理信息系统在线作业答案
窗体顶端 2341545CjFspB-QWDbdw9 539500 您的本次作业分数为：100分98492 98492 1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 单选题 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A
98489单选题98489 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的
正确答案:A 单选题98490 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 98437单选题98437 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 98435单选题98435 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多
B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 98501判断题98501 9.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。 正确错误 正确答案: 对 98493判断题98493 10.【第1章】DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 正确错误 正确答案: 对 98502判断题98502 11.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 正确错误 正确答案: 对 98494判断题98494
中国银行杭州分行营业网点
中国银行杭州分行营业网点--95566 省行银行卡中心杭州市西湖大道58号87088519 杭州市庆春支行杭州市延安路320号85011500 杭州市庆春支行中大分理处中山北路中大广场85777408 杭州市庆春支行机场分理处杭州市萧山国际机场候机楼国内出发厅86660103 杭州市庆春支行江滨分理处杭州市滨江四区在水一方公寓商4 86556603 杭州市滨江支行杭州市滨江区江南大道3806号86673512 杭州市滨江支行UT斯达康分理处杭州市滨江区六和路UT斯达康分理处86697732 杭州市高新技术开发区支行杭州市文三路388号88218305 杭州市高新技术开发区支行武林支行杭州市环城西路87号85211428 85114428 杭州市高新技术开发区支行文一分理处杭州市文一路318号88864836 杭州市高新技术开发区支行中晖分理处杭州市文三路2号商检大楼一楼88381254 88381254 杭州市高新技术开发区支行世贸支行杭州市曙光路122号87950083 87950084 杭州市高新技术开发区支行拱宸分理处杭州市湖墅南路304号88386577 杭州市高新技术开发区支行之江分理处杭州市武林路408号85170653 杭州市高新技术开发区支行德迦分理处杭州市文新路327号88482145 88476749 杭州市高新技术开发区支行朝源分理处杭州市朝晖二区1号85233497 杭州市高新技术开发区支行宝石分理处杭州市保叔路172号85118492 杭州市高新技术开发区支行国都支行杭州市上塘路1号85808859 杭州市经开支行杭州下沙开发区3号路口86722327 杭州市经开支行下沙分理处杭州市下沙镇文教路98号86921903 杭州市经开支行出口加工区分理处浙江省出口加工区管委会大楼86714014 杭州市经开支行下沙九堡分理处杭州市航海路1187号86704070 杭州开元支行杭州市凤起路88号85802037 杭州开元支行新中国支行杭州市开元路50号87021681 杭州开元支行官巷口分理处杭州市中山中路310号87814191 杭州开元支行望江分理处杭州市江城路560号86808135 杭州开元支行浙大支行杭州市玉古路148号87967385 杭州开元支行东方分理处杭州市庆春路137号87229652 杭州开元支行天水分理处杭州市中山北路373号85175687 杭州开元支行中山支行杭州市中山中路131号87805450 杭州开元支行双菱分理处杭州市双菱路143号86943411 杭州开元支行沁园支行杭州市机场路163号86968435 杭州西湖支行杭州市华光巷44号87018270 杭州开元支行沁园支行杭州市机场路163号86968435 杭州西湖支行杭州市华光巷44号87018270 杭州文三路分理处杭州文三路90号东部软件园科技广场一层81951668 杭州文二路分理处杭州市文二路191号88360805 杭州新塘分理处杭州市新塘路120号86974304
中国银行年终奖金和工作二三事
中国银行年终奖金 上海某支行行代办员拿了2万 广东省分行才拿了2350 江苏行年终奖是9200元 广州完税后1万1千多四川的,税后8000 太原分行4万 福建某支行,3000元 湖北十堰的只有1500元 成都17000 江苏5600 湖南的,只1000 元 吉林的5000 元 北京的 人均1.5万山西省县支行的年底拿了8600元 大家看看，可以作为参考，不过各个地方差距真的很大 转贴：中国银行工作二三事 1、做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 我刚入中国银行的时候，觉得很“骄傲”，因为是南大出来的，自然有一种优越感，可能 也是南大人所特有的一种“狂”性吧，其实这是一件好事，是一种自信的表现。当然，有 时候做事情不是太在意。比如经常在上班的空余时间看书啊，不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是绝对不允许看书的，甚至比较荒唐的是，我们业务发展部的领导发话了，连业务书籍也不允许看，要看也要回家看，我立马ft。由于是没有听领导的话吧，或许是太过于张扬了，后来全行的人都知道我要考研了，最后连人事教育处的处长都知道了，不就是自我学习充个电么，犯得着这样么，也许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧，以这样的方法对待我这么幼小的心灵，唉～～～～ 后来想想：其实，每个传我要考研消息的人都是无心的，他们只是表达了一种善意的关注，但最后就变了味道了。怎么办呢，人性如此，只能自己找原因吧，终于明白：做事情要默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 2、不管过程中的事情是谁做的，只要是你最终汇报的，或者你对结果做了签字的确认，那一切后果都应由你来负责，而不是其他人。 有天晚上，领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的，我对他的贷款情况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统，而恰巧我问的那个会计柜员也不明白信贷上的知识。所以我需要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊，行长亲自去查账了，我汇报的数据是错的。行长脸上立刻露出愠色，嘴里面嘀咕着：做了这么长时间的信贷，连这个都不懂，怎么做信贷的。相信没人会在那样的情况下还能坦然面对。怎么说呢？你汇报的东西的确错了，不管什么原因。现在，我开始明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答，“yes,sir. No,sir. I don’t know. No excuse.”你只有对事实的确认权，却没 有对结果的辩解权，因为领导不需要你的任何辩解，他们只需要结果。所以，从那时起开
浙大远程生产运营管理作业在线作业
您的本次作业分数为：100分单选题 1.以下哪条不属于OPT的9条原则 A 转运批量可以不等于加工批量 B 瓶颈控制了库存和产销率 C 平衡物流，而不是平衡能力 D 瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的 E 瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失 正确答案:D 单选题 2.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 正确答案:B 单选题 3.企业创造的价值是： A V B V-P C V-C D P-C E 以上都不是 正确答案:C 单选题 4.哪项是事业部战略
A 相关多元化 B 不相关多元化 C 垂直一体化 D 水平一体化 E 成本领先 正确答案:E 单选题 5.活动的最早可能完成时间是： A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间 E 以上都不是 正确答案:D 单选题 6.在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用 A 维持库存费 B 调整准备费 C 订货费 D 固定成本 E 缺货损失费 正确答案:D 单选题 7.预测是以下活动的依据： A 能力计划 B 预算 C 销售计划 D 制造计划
E 以上都是 正确答案:E 单选题 8.事件时差是： A 最悲观和最乐观时间之差 B 结束时间和开始时间之差 C 事件最迟时间和最早时间之差 D 以上都是 E 以上都不是 正确答案:C 单选题 9.研究与开发是指如下哪些活动Ⅰ.基础研究Ⅱ.应用研究Ⅲ.将应用研究的成果转化为商业上的应用 A Ⅰ B Ⅰ和Ⅱ C Ⅱ和Ⅲ D Ⅰ和Ⅲ E Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ 正确答案:E 单选题 10.设备维护的基本决策有哪些 A 集中维修与分散维修的选择 B 委托维修与自行维修的选择 C 备用设备问题和更换年限决策 D 预防性维修与时候处理的选择，以及维修人员的确定 E 以上全部 正确答案:E
2018年浙大远程管理信息系统在线作业
您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信 息分为以下三级（）。 ? A 公司级、工厂级、车间级 ? B 工厂级、车间级、工段级 ? C 厂级、处级、科级 ? D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 2.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ ? A 电子数据处理系统 ? B 单项数据处理阶段 ? C 综合数据处理阶段 ? D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的 内容，同时也反映了数据之间的联系。 ? A 数据库
? B 数据文件（表） ? C 文件系统 ? D 数据结构 正确答案:A 单选题 4.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大 多属于（）的问题。 ? A 结构化 ? B 半结构化 ? C 非结构化 ? D 以上都有 正确答案:A 单选题 5.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ ? A 决策支持系统 ? B 群体决策支持系统 ? C 智能决策支持系统 ? D 管理决策系统 正确答案:A
单选题 6.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所 说的“环境”具体指的是（）。 ? A 组织所处的自然环境 ? B 组织所处的社会环境 ? C 组织内外各种因素的综合 ? D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 单选题 7.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相 比，它的信息传送速度要（）。 ? A 高得多 ? B 低得多 ? C 差不多 ? D 无法比较 正确答案:A 单选题
中山中国银行营业地址分布
中山中国银行营业地址分布 2010-06-01 10:09 中国银行 中国银行中山小榄榕苑支行广东省支行中山市小榄镇基头路39号（528415）正常 中国银行中山小榄永宁支行广东省支行中山市小榄镇永宁乡工业大道34号（528415）正常 中国银行中山小榄东宁路支行广东省支行中山市小榄镇永宁东宁路218号（528415）正常 中国银行中山小榄红山路支行广东省支行中山市小榄镇红山路11号（528415）正常 中国银行中山小榄东华支行广东省支行中山市小榄镇广源北路52号（528415）正常 中国银行中山小榄洪联分理处广东省分理处中山市小榄镇洪联路183号（528415）正常 中国银行中山小榄支行广东省支行中山市小榄镇升平中路18号大信新都会广场（528415）正常 中国银行中山坦洲祥和支行广东省支行中山市坦洲镇七村永兴路7-9号（528467）正常 中国银行中山坦洲大兴路支行广东省支行中山市坦洲镇大兴路5号（528467）正常 中国银行中山坦洲支行广东省支行中山市坦洲镇工业大道72号（528467）正常 中国银行中山南头南三分理处广东省分理处中山市南头镇新市场侧（528427）正常 中国银行中山南头支行广东省支行中山市南头镇南头大道111号金湾广场A区16-20卡（528427）正常 中国银行中山三乡沙岗支行广东省支行中山市三乡镇欣荣路8号（528463）正常 中国银行中山三乡平东支行广东省支行中山市三乡镇金谷大道雅豪苑综合楼首层（528463）正常 中国银行中山三乡支行广东省支行中山市三乡镇弓箭街24号（528463）正常 中国银行中山沙溪隆都路支行广东省支行中山市沙溪镇隆都路95号（528471）正常 中国银行中山沙溪建设路支行广东省支行中山市沙溪镇丽港街1-3号首层（528471）正常 中国银行中山沙溪支行广东省支行中山市沙溪镇宝珠中路19号（528471）正常 中国银行中山古镇曹步支行广东省支行中山市古镇镇曹兴中路73号（528421）正常 中国银行中山古镇海洲支行广东省支行中山市古镇镇海洲海兴路教昌商业楼一楼（528422）正常 中国银行中山古镇支行广东省支行中山市古镇镇华庭路灯都华庭A1型5号C1、C2、C3卡商铺首层和二层（528421）正常 中国银行中山东升新成支行广东省支行中山市东升镇东成路交警中队侧（528414）正常
浙大远程教育在线生产运营管理作业与答案
1.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品 的零部件和原材料的需求？ ? A 粗略能力计划 ? B 物料需求计划 ? C 能力需求计划 ? D 库存计划 2.全面生产维修制的基本思想不包括下述哪一项？ ? A 全效率 ? B 全系统 ? C 全过程管理 ? D 全社会推动 ? E 全员参与
3.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： ? A 品种数较多 ? B 资本密集 ? C 有较多标准产品 ? D 设备柔性较低 ? E 只能停产检修 4.哪种行业最适合MPR？ ? A 机床厂 ? B 医院 ? C 造纸厂 ? D 炼油厂 5.求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外， 还需加上下述哪一项？ ? A 需求的均值乘提前期的标准差 ? B Z值乘提前期
? C 需求的标准差乘提前期的标准差 ? D 提前期乘提前期的标准差 ? E 提前期内需求量的标准差乘Z值 6.做外包决策时，公司要避免什么？ ? A 取消非核心业务 ? B 提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者? C 允许雇员加入外包合作企业 ? D 允许外包合作企业参与创新设计 7.商场不等于战场，是因为： ? A 要战胜竞争对手 ? B 要运用战略 ? C 要争夺市场份额 ? D 既要竞争又要合作 ? E 以上都是
8.当供不应求时，会出现下述情况： ? A 供方之间竞争激化 ? B 价格下跌 ? C 出现回购现象 ? D 质量和服务水平下降 ? E 产量减少 9.通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？? A 流程设计 ? B 能力计划 ? C 生产大纲 ? D 排序和车间生产作业计划 10.事件时差是：