房地产销售部管理制度

营销管理制度

目录

第一章营销中心人员行为规范制度 (03)

第二章业务员值班日工作制度 (05)

第三章个人卫生制度 (06)

第四章电话接听制度 (06)

第五章现场客户接待准则制度 (07)

第六章客户接待及分配制度 (08)

第七章考勤制度 (10)

第八章人员组织制度 (11)

第九章营销中心例会制度 (15)

第十章销售会议制度 (15)

第十一章销售控制制度 (17)

第十二章签约流程制度 (18)

第十三章更改合同认购书的制度 (21)

第十四章客户合同的管理制度 (22)

第十五章营销中心保密制度 (23)

第十六章考核制度 (24)

第十七章营销中心物品管理制度 (27)

第十八章已离职销售人员的客户接手后续跟踪及分成制

度 (27)

第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27 第二十章区域市场跟踪制度...............................

第二十一章财务制度 (28)

第二十二章制度的检查和修正方法 (30)

第二十三章奖励和处罚制度 (30)

第一章营销中心人员行为规范制度

1、自觉遵守“打卡制度”（上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<

冬季>），打卡前<8:00前>完成吃早餐、化妆、换衣服等准备工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态）；

2、自觉按《卫生管理制度》搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；

3、保持桌面清洁，谈完客户必须及时收台；

5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不能

吃早餐、喝奶粉、豆浆等饮品；

6、工作时间不准看与工作无关的杂志书籍等，自觉遵守“电话使用制度”

7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30（周末全体值

中班，2人值晚班），值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；

非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必须保持联系畅通并保证能及时赶回，违者按旷工处理；

晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；

8、上工地看房须戴安全帽及手机，长时间未回其他同事需联系获知情况，

特殊情况下需有人陪同（客户醉酒、单身男性、时间较晚等）；

9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、化妆、梳头、换衣等影响销售部

形象；

10、销售员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成

交客户信息在递交相关资料时向后台详细报告并录入系统；

11、自觉遵守办公室内着装制度。

①工作时间必须着职业装（营销中心统一工装、黑色皮鞋），禁止穿拖

鞋，禁止化浓装、染深颜色的指甲油、佩戴夸张配饰；

②男员工头发不得过长，女员工头发必须梳上去并盘起，不留刘海；

③必须佩带工号牌、领带（从签到开始，到下班结束），休假员工来公

司必须着职业装，否则不准进入前台，一般工作人员不得进入前台（温馨提示）；

13、自觉遵守“作息值班表”工作休息。严格遵守营销中心请假制度，有

事离开工作岗位者，必须给现场经理以口头或书面形式请假，并交

接手头工作，经同意后方可离开；

14、严格按照排休表轮流休息，换休需请示经理，不得连休或未经经理同

意自行换休；

15、前台除电话机、计算器、笔筒、客户来电来访登记本、个人喝水杯（靠

左端放置）、烧水壶外不准放置其他任何物品，包、衣物等必须入柜，不准在前台化妆、看报纸、剪指甲、长时间手机短信等。

16、会议时间手机须关机或无音状态，不得因手机铃声影响会议，未接电

话会后回复，不得无故缺席会议；

17、销售员办理各项销售手续（置业计划、认购、签约、按揭、退房、换

房、更名等）必须按规定程序办理，认真、严谨；

18、休息时间手机必须处于开机状态，营销中心或营销人员电话必须接听；

19、除工作需要外，销售员不得上网、聊天等（含值班时间），不准带个

人电脑至营销中心，如有工作需要可借用经理电脑，；

20、公司领导及其家属或朋友来访全体起立迎接问好并主动及时倒茶；

21、电话铃声三声以内必须接听，接听电话应使用普通话，电话用语为：

“您好！福星国际金融中心，有什么可以帮您”；

22、任何时候严禁“趴”、“靠”在前台和洽谈桌上（午休时在指定区域

除外）；

23、工作人员严禁携带家属来上班，如有家属来探望需外出，须向经理请

示；

24、营销中心人员须团结互助，不得拉帮结派，不得相互排斥；与公司各

部门和睦相处、有矛盾不得直接发生冲突；

25、休息人员须交接好工作，如有客户来访须有人接待，不得出现未交接

造成客户无人接待情况；

如已预约大定、签约客户，则必须上班，后期补休，不得造成客户上门手续无法办理；

26、工作人员需做好自己的本职工作，上级交代工作须按要求及时完成；

27、职员要尊重公司，尊重领导。不得顶撞、挑衅、诋毁领导；注意言行

举止，不得损坏公司形象；

28、对直属上司决议有异议者可上诉，不得私下泄愤；

29、严禁与客户发生争吵；

30、客户对接待人员服务态度、业务水平等不满，进行投诉，须严肃处理；

31、不得向客户索取小费、恩惠或其它礼物，不得要求客户代办私事，不

得接受客户的请客吃饭；

32、严禁私自向客户介绍或推销非我公司的业务和产品；

33、客户遗留下来的任何物品，应及时上缴，不得私自扣留；

34、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德，违反制度给

公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿；

第二章销售员值班日工作制度

值班人员职责

①遵守午休及晚班留守职责；

②负责日常销售资料包括楼书、折页、平面图、宣传单页、报纸广告、

宣传片等的摆放、补充及播放；

③负责做好销售部现场日志登记，并监督其他销售员做好来电、来访登

记；④负责下班之前一楼大厅安全检查，关好门窗、空调、所有电源及水源（含 2、3楼）；

⑤负责监督营销中心卫生情况：

保持营销中心玻璃门、窗亮洁，地面墙面干净，不得有污渍，积水，脚印，杂物等，如有发现及时通知保洁专员或主动自行处理；洽谈桌、烟灰缸、资料架、模型、空调上无灰尘，椅子摆放整齐；

⑥以上事宜如有违反，值班人员附有连带责任；

⑦值班人员遇到休息、请假、外出等情况，需与其他销售员调换值班。

第三章卫生制度

公共卫生：

公共卫生区域包括：销售部前坪（含垃圾区）、外围玻璃及大门、一楼大厅（含前台、模型）、谈客区、卫生间（含洗手区域）、2楼至1楼楼梯、2楼大厅、各办公室、卫生间地面。保洁专员每日必须按时保质保量完成卫生区域，早会后经理巡视验收；

个人卫生：

一、每名员工上班须仪表整洁，制服穿戴整齐。

二、每日上班前须将皮鞋擦净，制服每次清洗须烫一次。

三、必须保持衣领、袖口的干净。

四、男员工须勤剃胡须，不得留长发及染发。

五、女员工不得留长指甲，化浓妆及异妆，不得使用气味过浓的香水和佩

戴显眼的饰品。

六、勤洗澡、勤换衬衣。

第四章电话接听制度

一、电话实行轮流接听，电话用语为：“您好！盘龙置业！”

二、接听电话时，要求温和、亲切，电聊时间不宜太久，尽量邀请客户来

营销中心洽谈，争取促成购买；

三、电话接听工作为销售人员的本职工作，不得主动自报姓名、联系方式；

四、接听电话后，须按规定内容详细填写好电话接听记录表；

五、遗漏未接听电话，须及时回电并道歉告知理由；

六、对路线不熟悉客户，接电人员有义务短息详细告知。

第五章现场客户接待准则制度

一、客户进门，主动上前迎接，面带微笑，用问候语（您好！欢迎光临）；

二、礼貌询问客户需求，详细介绍，语言婉转；

三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话；

四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行；

五、工地参观时，戴好安全帽，并解释安全知识；

六、不直接贬低其他楼盘而抬高自己；

七、对每一位看房的客户一视同仁，不以貌取人；

八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵；

九、严格维护客户资料隐私权；

十、接待客户时不得泄露公司保密资料；

十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策及优惠条件；十二、自觉遵守排轮见客制度

售员必须提前站立等候接待，客户上门主动迎上，吧台人员或次一

位销售员为客户倒茶水并做好替换准备；

若是老客户来询问其它事项，须起立回答，同时需做好接待记录。

第六章客户接待及分配制度

一、1、客户第一次来访，销售员以轮班顺序轮流接待，吧台人员次一轮销

售员须为客户倒茶，并做好接待客户准备；

2、客户到访，到轮接待人员不在时（在接待客户、因公外出、规定吃

饭时间），由次一轮接待人员替上，到轮接待人员轮为次一位接待

人员，补回接待名额，不得强行插入接待；

如因私事耽误接待，跳至下轮接待，本轮不再补回；

3、销售员在接待客户时应第一时间确认客户是否第一次来访，第一次

来访可继续接待；

4、如客户二次或多次来访，则在确认其之前接待人员并告知后主动退

出，继续新客户接待；如之前销售员休息或不在，此销售员有义务

继续接待，或帮其与客户另约时间；

5、客户二次或多次来访，前接待人员无法认出，客户也无法提供前接

待人员有效特征，则该客户划归为第一次来访，此客户情况，该接

待人员需在来访客户登记表上做记录和说明。

6、如同一批客户有两组接待人员，则根据两位销售人员的追踪情况及

客户偏向情况来定夺；

7、如两组或多组已来访客户同时到访，则由涉及销售员分工配合接待，

成交归各自销售人员；

如同行者（非已来访客户）成交，提成平分，工作分工完成，业绩

归此批客户中最早来访客户之销售员。

8、①老客户介绍新客户，新客户单独到访，在接待人员需核实介绍者

姓名或房号，由老客户销售员优先接待，在接待人员在核实并告

知后主动退出；如前销售员休息或不在，该接待人员有义务继续

接待，并留下客户有效信息告知前销售员；

②新客户到访未做说明，或无法提供介绍者有效特征，则划归为第

一次来访，不算被介绍；

③客户在第一次来访时未说明是介绍来访，之后不算。

④已成交客户同已来访未成交客户同时上门，老客户说明该客户为

其所介绍，该被介绍客户前次来访未作说明，则该组客户继续由

被介绍客户销售员继续接待，老客户销售员义务配合接待，不算

老带新。

二、公司内部领导介绍客户看房，按正常接待顺序接待。如领导指定接待

人员，则由该销售员全程接待。

三、如销售员休息时间无法联系造成其客户在他人手上成交，业绩及佣金

全部归成交销售人员所有；

四、销售员已在接待客户（不论新老、成交与否）未离开销售现场之前，

该销售员不得接待新客户，轮到跳过（除非客户明确表示不用接待）。

该销售员在已接待客户离开现场后，第一时间优先补回接待名额；五、电话客户不做有效客户登记，但电话客户到现场后若指定销售员，该

销售员可优先接待；被指定销售员休息或外出，在接待销售员告知被指定销售员并继续接待，做好有效客户登记；如当场成交，业绩及佣金平分，工作分工完成；

如未指定销售员则按轮序接待；

六、销售员不得主动给其他销售员的客户递名片和联系业务；

七、销售员必须细致、准确、及时的填写客户信息，做好客户跟进工作；

客户归属与佣金分配出现争议时，以所涉及销售员商量结果优先

执行依据：以客户来访有效登记及客户追踪登记为依据。

第七章考勤制度

一、迟到与早退

按规定的作息时间上、下班，不得迟到、早退。

二、事假与病假

1)原则上工作时间不得请假，如确需请假应满足三个条件：一是：有事情必须本人亲自办理，不能他人替代；二是：必须在请假的工作时间内办理，休息时间无法办理；三是：请假不会影响部门的工作；

2)员工请假应依照部门规定事先办理请假手续，严禁“先斩后奏”，未请假、事后请假或请假未获批准而缺勤或工作时间中途离开的，以旷工论处；

3)请假应提前一天办理请假手续，以便部门调整相应的工作部署。临时请假除分管副总特批外，原则上不予批准；

4）病假须提供医院开具的病历或病假条作为依据；

5)员工请假应填写请假单，写明请假事由及具体请假时间。如发现有编造虚假事由请假的，请假一律无效，以旷工论处；

6)员工请假应向直接上级提出申请，逐级上报至有权上级批准，不得越级上报。

请假时间半天以内的由销售经理级上级批准；请假时间在半天至1日以内的由分管副总批准；超过2日需按公司规定上报总经理批准；

7)员工提出请假，直接上级应负责审查事由的真实性及评估对部门工作的影响，决定是否批准或上报，对上报的应在假单上批注同意意见说明；8)请假人必须按批准时间及时返回，并及时向上级主管销假，上级主管应在请假单上签字确认，并标注返回时间（以上级主管确认的时间为准）。然后将请假单交销售秘书留存；

9)请假单一式两联，在销假后一联交公司人事部门，一联交销售部秘书留存，以便月末考勤。

三、旷工

1、每旷工一天扣除底薪200元作罚金，旷工三天作除名处理；

2、营销中心全体员工须按正常时间在营销中心报到后，方能外出办事；

3、有30分钟以上的时间不在工作岗位须报其上级主管。

第八章人员组织制度

一、本部门的组织结构

公司分管副总营销经理销售主管

销售秘书销售员

本部门人员的岗位职责分工

1、分管副总责划分

1）统筹管理与项目开发全过程有关的营销策划等方面的工作，主要是对项目的推广、销售负有领导责任；

2）负责组织整合推广公司制定项目产品设计、策划、营销推广、广告实施、售后服务等主要开发环节，提高项目的整体运作的工作效率。

3）负责营销计划的制定，并根据市场不同时期的变化作出相应调整。

4）公司领导交办的其它工作。

2、营销经理职责划分

1）贯彻、下达公司的政策方针及各项管理制度；

2）为公司管理层提供项目销售决策建议，拟定参考销售价格供决策、研究、实施；

3）根据年度销售计划，制定周、月、季、年工作计划及目标；

4）健全部门组织架构，对部属分工、授权、检查及建立报告制度，并对其业绩进行评估，建立良好的部门工作作风；

5）、主持部门行政会议、销售策划会议、指导销售例会，促进内部的交流与合作；

6）提出物业销售发展建议，提高销售服务水平；

7）指导、监督下属落实工作计划及各项工作任务，及时掌握工作情况、进度，并监督部门人员工作执行状况与初评本部门工作人员工作业

绩；

8）负责销售合同及认购书等各项审核工作，重大客户的联系与谈判工作；

9）研定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务；

10）研定各销售类报表，使其更切实、合理、有效；

11）统筹制订本部门的各项量化指标；

12）负责内部人员考核招聘、培训工作安排，编审有关教材及组织培训，并随时给予教育机会，以提高其工作能力与素质；

13）、依员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜；

（14）、完成公司临时交办的工作

3、销售主管职责划分

1）负责协助经理进行销售现场和销售员的管理。

2）负责协助经理进行工作报表的填报、审核及存档。

3）负责协助经理进行现场协调关于销售的相关事宜。

4）负责部门职员考勤工作。

5）对销售员业务工作进行监督和帮助；

6）协助、监督、检查销售员处理客户投诉；

7）完成公司临时交办的工作

4、销售秘书职责划分

1）负责协助经理进行电子购房合同的打印、管理、审核及上传房地局的一系列手续；

2）项目销售数据及客户信息的录入、更新及保管工作；

3）认购书、《商品房买卖合同》、客户材料复印件等重要资料的使用、归档及保管工作；

4）销售部物品的采购、保管及发放工作；

5）协助经理进行数据统计及客户催款工作；

6）各项会议记录。

7）完成公司临时交办的工作

5、按揭专员及产权代办专员

1）负责协助客户办理银行按揭（产权证及国土证）手续；

2）负责办理客户抵押、备案等手续；

3）负责银行按揭所遇问题的处理及贷款放款事宜；

4）处理与相关职能部门的公关关系。

5）完成公司临时交办的工作

6、销售员岗位职责

1）负责房地产市场的调查，收集、整理市场信息，提出合理有效的建议；

2）熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程；

3）按部门销售计划进行销售工作，负责日常客户接待，完成销售任务；

4）及时催收、回收楼款，督促客户严格履行合同，对于经手的公司财和物，在授权范围内妥善处置。

5）负责银行按揭客户的资料收集和审核，并协助按揭专员完善和填制相关的按揭资料。

6）向客户提供全面的售前、销售及售后服务，与客户建立良好的关系，使客户获得满意的最终服务；

7）对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误，造成开发公司、或客户的损失；

8）收集客户接待及签约时存在的问题，处理客户意见及投诉，并及时向上级主管反映、沟通；

9）参加销售研讨会、售后服务工作会议，定期进行工作总结，交流心得，提高业务水平；

10）宣传公司品牌，维护现场良好状态和秩序，树立并维护公司及个人的良好形象；

11）销售报表的填写与上报。

12）服从公司各项制度的规定并对制度中存在的问题提出合理化建议。

13）完成公司临时交办的工作

第九章营销中心例会制度

一、每星期一-----星期五上午8：15----8：30为例会时间（全体员工

参加）。

二、每周一晚17:00-19:00部门周例会

三、每月30日对营销中心进行一次例行大扫除。

四、每月2日部门月工作全会

五、无故不参加例会者按旷工半天处理。

第十章销售会议制度

1、部门管理会议制度

销售部晨会制度：

注：上述例会原则上不能间断，每周末的例会加强一周的工作总结及安排。

2、部门周、月例会会议制度

3、业务研讨、总结会议

总结销售工作方面的问题，解决销售工作中出现的问题。原则上可以一个月定期召开一次，如果销售出现特殊情况可以随时召开。

对重大的业务工作进行集体的讨论，会议讨论时间比较长，以2小时为宜，重大的可以适当延长。会议主要听取各方的意见。

4、内部协调会议

案场作为销售现场，肯定会涉及到很多利益的问题，容易出现利益冲突，以临时会议的形式，调和工作中出现的矛盾和脱节现象。

5、临时会议

因工作发生突发性的变故或者有新的比较紧急的情况而临时召开的会议。主要宣布新的情况，安排新的工作，解决突发性事件。会议不需要作具体的安排，只需要确定地点，通知相关人员立即到会即可，但会议的时间不宜过长，避免影响工作人员的正常工作。

6、案场会议流程

1）、确定会议的主题、性质

2）、确定到会的人员、人数

3）、确定开会的时间、地点，准备会议的资料

4）、确定开会的程序，掌握开会的时间，围绕议题展开，避免打乱程序、无味的延长开会的时间

5）、做好会场记录，做好总结归档

6）、提出问题、分析问题、解决问题。问题在会议现场解决，如果不能当场解决，就确立方案，并落实到人，可以分派监督人员督

促问题的落实和解决情况。

第十一章销售控制制度

一、根据项目的实际销售情况需要，营销中心应及时制定销控计划，以

保障销售的顺畅执行；

二、根据销售进度，回款计划制定销售控制计划并报上级主管审批同意

后方可执行；

三、凡出售已控楼盘须经营销经理认可；

四、销售控制制度实行分管副总认可下的部门经理负责制；

五、凡一次性购买二套以上的住宅的业务，需通知本部门主管，洽谈时，

部门主管应到场；

六、凡一次购买200万以上的业务，需报本部门主管，必要时公司分管

副总及销售经理直接参与洽谈。

第十二章签约流程制度

目的：加强签约过程的规范性，确保客户资料的严格保密。

适用范围：签约人员经办的所有商品房买卖合同、认购书、权证及各类补充协议。

一、认购

1、在确定客户已充分了解本项目的各项信息（包括项目基本情况、价格、

折扣、付款方式、需付款项、月供等），已阅读本项目的《临时管理规约》《商品房买卖合同范本》《前期物业服务合同》《认购协议书》且无异议、客户所提之优惠已征得主管领导同意并在《优惠审批单》上已签字的情况下，销售员必须认真填写认购协议上各项内容(客户个人基本信息、所购单位详细信息、单价、总价，定金金额、签约时间、在备注栏手写注明逾期未签约措施，双方签字、填写日期)，填写完毕交客户确认无误，销售经理确认签字后，带客户至财务交钱。

2、订单一式两联，客户（盖章）、销售部各一联，销售联交至销售秘书

处；

3、销售员必须在客户离开前再次告知客户签约时间，帮客户算好签约需

缴

纳房屋金额，并以文字形式告知客户签约时所需准备资料，签约当天交齐按揭资料进行审核，如无问题，尽量当天面签；

4、如客户为老客户转介，则在备注栏填写介绍人姓名、房号；

转介审核程序：1）客户第一次来访，说明被转介，接待人员在《客户来访本》做注明，经理确认签字；2）填写《转介确认单》经理确

认签字，销售联留经理处，财务联交至开发商财务处，并说明情况；

3）认购书备注栏处填写转介信息。不能满足以上3条，转介失败，损失由销售人员自行处理；

如客户签约需较长时间，需在征得领导同意后在备注栏填写原因，并填

写签约精确时间；

5、向银行发送客户个人信息，查询客户信用记录

二、预约

在客户签约日期前一天与客户联系，再次确认客户是否能按时签约，预约银行，并准备以下资料：

一次性：《合同确认单》1份、《预告登记申请书》1份、《转移授权委托书》1份、《转移登记询问申请书》1份；

按揭：《合同确认单》1份、《预告登记申请书》1份、《转移授权委托书》1份、《转移登记询问申请书》1份、《抵押预

告登记申请书》1份。

三、签约

1、认真填写合同确认单，准确计算房屋各项金额，填写完毕，交客户确

认

无误后，收回“认购协议”客户联交给销售秘书，由销售经理在合同确认单上审核签字后，带客户至财务交款；

2、财务确认并收钱后，将合同确认单及客户身份证复印件一份、职业计

划

融创集团房地产 成本管理制度

成本管理制度 第一章 成本管理规定 第一条 总则 1、所有开发项目的成本管理均必须明确目标成本，并分阶段进行成 本动态统计分析，确保项目成本控制在规定的范围内。 2、项目公司在项目前期应及时了解当地政府的规费情况，用足用 活各项政策和资源，努力寻求降低成本的途径。 3、为保证对实际发生成本的有效监督，项目公司运营部负责项目目 标成本控制。 4、所有与项目开发相关的直接成本支出（不含贷款利息）必须经运 营部审核，管理费用及贷款利息支出必须经财务部审核。 5、天津公司的销售费用支出必须经过集团运营中心审核，异地公司 的销售费用支出必须经过公司运营审核。 6、 项目开发过程中，项目公司运营部人员持续参与各阶段活动， 统计分析项目成本变化，及时发现、纠正异常成本情况，以保证对 项目成本的有效控制。 7、对于已经市场化、社会化的设计费用，研发部门必须严格控制， 确保设计费支出标准不高于市场平均水平。 第二条 目标成本确定 1、 目标成本由集团运营中心下达。集团运营中心、项目公司运营 部在不同阶段制定相应的目标成本，并完成规定的报批程序，包括：★项目投资决策阶段，集团运营中心依据方案编制投资估算，经

集团领导团队审定、批准，作为项目总目标成本； ★方案设计阶段，依据总目标成本、规划方案、建筑方案设计， 由各项目公司编制目标成本表，经集团运营中心审核后，报集团 领导团队审批，审批后的目标成本作为项目公司的成本控制指 标； ★施工图阶段，由各项目公司将成本控制表细分，作为项目公司 对各分项成本考核依据，同时上报集团运营中心备案； 第三条成本动态控制 1、 各项目公司必须依据已批准的成本指标，对项目开发过程中各 阶段的业务活动进行连续监控，制定控制成本的措施方案。 2、 项目公司运营部必须参与和控制所有影响项目成本的业务活动， 包括，但不限于： ★设计方案优化； ★业务分包（招投标）； ★材料设备采购比价、限价； ★合同签订； ★设计变更及现场签证； ★合同付款等。 3、 项目公司运营部负责建立动态成本台账（包括合同台帐、设计 变更台帐和现场签证台帐），项目公司财务部负责建立管理费用支 出及贷款利息成本台账，集团运营中心销售管理部建立天津公司销 售费用台帐，登记、审核实际发生成本是否在成本控制指标规定范 围内。

房产营销渠道部管理制度67688

XYC 渠 道 部 管 理 制 度 2015年8月

一、部门定义 渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销）。 注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场部”或“大客户部”。 二、组织建设 1、组织架构 2、人员编制及薪资体系——（暂定） 岗位名称渠道经理渠道主管拓客专员企拓专员编制人数 1 2 8 4 在岗人数 1 1 2 2 固定薪资按薪酬带宽确定5000元/月3000元/月3000元/月业绩提成———————— 3、岗位职责 3.1、渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： 3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；

3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； 3.1.3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容； 3.1.4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； 3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准； 3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行； 3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库； 3.1.8、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用； 3.1.9、上级交办的其它工作任务。 3.2、渠道主管（分模块） 3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作； 3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； 3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）； 3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； 3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。 3.3、拓客专员（call客组长） 3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； 3.3.2、负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3.3.3、负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析； 3.3.4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 3.3.5、领导交办的其他工作。

万科公司房地产成本管理制度

目录 一、总则 二、房地产成本管理职责（一）集团总部的成本管理职责（二）开发企业的成本管理职责三、房地产成本监控 （一）成本监控系统 （二）成本监控的要求 四、房地产开发环节的成本控制

（一）立项环节的成本控制（二）规划设计环节的成本控制（三）施工招标环节的成本控制（四）施工过程的成本控制（五）工程材料及设备管理（六）竣工交付环节的成本控制（七）工程结算管理 （八）其他环节的成本控制五、附则 万科企业股份有限公司

房地产成本管理制度 （讨论稿） 一、总则 1、为了增强成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力，根据国家有关法规政策，结合集团成本管理的要求和经验、教训，制定本制度。 2、成本管理的基本原则是：以市场需求为导向、保证质量为前提，过程控制为环节、规范操作为手段，提高经济效益为目的。 3、成本监控的任务是：遵守国家有关法规政策，落实成本岗位责任制，完善成本管理基础，形成有效的成本监控系统，努力降低成本，提高经济效益。 二、房地产成本管理职责

（一）集团总部的成本管理职责 1、制定、修正集团成本管理制度，督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度；并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。 2、进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、判断，及时提供、反馈给集团和各开发企业管理层作决策参考；保持对国家有关法规政策和集团成本管理环境的了解，协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。 3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。立项审查的重点是： ◆立项资料是否齐全、规范； ◆市场定位是否明确、恰当； ◆投资成本估算是否经济、合理； ◆投资回报是否符合集团利润目标要求； ◆投资风险能否有效控制。

某工程公司预算部管理制度

------景观工程有限公司 预算部管理制度 预算部 2013年5月

预算部管理制度目录第一章预算部职能概述 第二章预算部组织架构图 第三章预算部各岗位职责 第四章预算管理制度 第五章结算管理制度 第六章工程概算管理制度 第七章工程成本管理办法

第一章预算部职能概述 对公司工程项目建设的工程招投标、合同签订、工程款审核及申请、工程结算进行全阶段跟踪、落实。即由工程的投资估算、工程招标、谈判、签订合同、工程实施过程中的成本控制，到工程结算、成本分析，进行全过程管理，根据领导批示实施所有工作。 预算部在工作中应保持严谨、公正、踏实、忠实的态度，人员素质领先一步，专业知识技高一筹，面对施工单位，要把公司利益放在首位，尊重事实，严格把关。 第二章预算部组织架构图

第三章预算部岗位职责 一、.工作描述 全面负责工程范围内所有的预结算工作，确定工作每个阶段、每个程序的落实措施，提出每项预结算报告的处理意见和建议，负责和有关单位进行预结算谈判； 负责预算部的业务保密工作，防止和杜绝损害公司利益的行为发生； 负责组织、编制公司招标文件及经济标标底； 负责与分包商进行商务谈判，签订各项工程分包合同； 依据工程分包合同及施工进度，审核分包工程量，作为每月结算依据，并审核各承包商工程款； 负责经济洽商的审核工作。 负责公司固定资产采购、公司工程项目材料采购价格审核及预结算工作。 负责公司的合约管理。 二、工作内容 按照公司发展目标和要求，并结合实际情况，制定预算部年度、月度工作计划， 制定和完善本部门管理制度； 负责日常工作及部门管理； 负责本部门与各部的协调配合工作； 公司领导交办的其他工作。 直接对部门经理负责，并负责专业预算师的工作。 负责根据招投标工作计划，及时提供准确、完整的相关工程量清单； 根据工程进展，及时核算工程量、申请支付工程款；准确、及时审核零星工程； 了解市场价格，配合招投标工作；做好资料归档等工作； 负责根据招投标工作计划，及时进行招投标工作； 编制各分项工程招标文件、合同、报告文件等； 了解市场，及时进行投标单位资料整理工作； 第四章预算管理制度

房地产营销公司管理制度汇编

房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制

第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监： 工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师：

工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等

（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （10）日常案场人员的管理与培训的延续 （11）定期完成案场人员绩效考核工作 （12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告

房地产公司成本管理制度

********有限公司 成本管理制度 第一章总则 第一条为了规范********有限公司（以下简称公司）成本管理工作，加强成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力， 根据国家有关法规政策和********集团公司成本费用管理的有关要求、结合公司实际，制定本制度。 第二条本制度适用于公司本部及所属全资房地产开发子公 司。 第三条本制度中的成本包括项目成本、行政费用、营销费用、财务费用等。 第四条公司成本管理坚持“预算先行，过程控制，指标预警， 考核奖惩”的原则。 第五条公司成本管理的基本任务，是通过对成本费用的预 测、计划、控制、核算、分析和考核，正确反映公司的经营成果， 挖掘降低成本费用的潜力，努力降耗增效。 第二章项目成本管理 第一节管理机构及职责 第六条本制度所指项目成本主要包括土地成本、建安成本、 配套费用、开发间接费用等。项目成本管理坚持“以市场需求为导

向、保证质量为前提，过程控制为环节、规范操作为手段，提高经济效益为目的”。 第七条成本管理机构 第八条公司本部的项目成本管理职责 （一）制定、修正公司项目成本管理制度，督促、指导各子公司建立完善本单位成本管理制度；并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。 （二）进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、判断，及时提供、反馈给公司和各子公司管理层作决策参考；保持对国家有关法规政策和公司成本管理环境的了解，协助子公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。 （三）组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听

证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助子公司做好项目前期策划中的成本控制。 （四）组织进行项目立项审查，审查的重点是： 1、立项资料是否齐全、规范； 2、市场定位是否明确、恰当； 3、投资成本估算是否经济、合理； 4、投资回报是否符合公司利润目标要求； 5、投资风险能否有效控制。 （五）跟踪、落实各项目成本计划及其执行情况，适时了解各项目成本的实际构成，汇编公司成本报表；分析、总结项目成本控制情况，协助、督促各子公司做好项目操作过程中的成本控制工作。 （六）建立成本信息监控中心，及时收集各项目成本动态资料，为公司管理层提供充分、有效的决策依据，并按要求将有关意见反馈给各子公司。按季度组织召开成本分析会，就项目建设过程中涉及重大成本问题进行研讨、分析。 （七）组织公司项目成本管理的信息交流，通过培训、双向交流、研修会等方式，增进全员的成本管理意识，推广公司内外成本管理经验，寻求降低成本的有效途径，促进公司成本管理水平的提高。 （八）根据管理的需要，派出审计小组对项目成本进行阶段审计和决算审计，对项目成本发生的合理性、成本管理的规范性提出审计意见。并结合项目收益情况，考核项目的成本降低率、投入产

成本预算部管理制度

成本预算部管理制度 第一章总则 1.1为了加强工程项目成本管理，提高成本核算的准确性和及时性,通过实行项目成本核算制，有效控制项目成本，改进经营管理，提高经济效益，根据公司项目管理实际，制订本制度。 1.2本制度适用于公司所属所有各单位及项目部。 第二章成本预算部职责 2.1根据有关规定，结合公司的管理思路，拟订公司的成本预算管理制度。 2.2贯彻、传达与执行省、市造价管理部门对建设工程造价下达的相关文件精神。负责做好工程造价业务技术工作的帮助与指导，负责预决算人员上岗培训计划及落实，提高预决算业务技术水平。 2.3收集、掌握有关工程造价的最新政策文件，资料信息和市场的各类价格信息，提供各阶段工程造价变化的依据等，及时向领导提出经营决策的建议。 2.4编制工程投标书经济标、施工组织设计（方案）。 2.5编制公司劳动定额，并根据定额、市场价格实际行情，结合市场情况提出项目的工程量清单单价、项目投标总价策略，做好标前 评审工作，做好所有投标工程的报价记录如归档等。 2.6工程中标后，及时完成进行“清标”分析工作，定出分部分 项工程的成本控制数据，提出项目部成本控制的要求。

2.7负责工程项目实施过程中的成本控制工作，包括劳务、材料供应商、机械和设备的采购、供应等构成工程实体的各类价格形成、款项支付等的审核确认工作；各类价格合同是否按照相关制度、流程办理；上述价格与成本目标是否一致。以确保各类服务满足质优价廉的要求，款项拨付杜绝超进度、超合同拨付，千方百计控制项目成本和确保资金安全。 2.8负责对公司所有的外包、分包工程结算书、材料供应商进行监察审计并对审计结果予以确认。 2.9负责工程项目的预结算工作，配合做好工程审计和收款工 作。 2.10负责编制公司劳动消耗定额；定期进行各类工程经济指标、造价指数的测算与分析，负责建立公司各类工程项目经济数据库的建立。 2.11完成领导交办的其它各项工作。 第三章工程预算的管理 3.1施工项目投标报价的编制 3.1.1施工项目投标报价必须在充分了解招标文件要求的情 况下实施，其是指导施工投标最重要的文件。也是对于施工前期或 中期以及施工结算期等全过程的造价指导性文件。 3.1.2投标报价编制的管理办法： (1)投标报价编制必须在通过标前评审的情况下组织实施。 (2)投标报价的编制在公司总经理的领导下，由成本预算部具体负责。 (3)成本预算部安排经验丰富的预算人员编制工程项目投标报

房地产销售部管理制度执行流程

销售部管理执行流程 一、职位描述 二、销售部管理制度 三、销售部工作管理执行流程 四、附件表格

为了能更好的开展工作，销售部制定了一系列管理制度和工作管 理执行流程，希望大家能自觉遵守 一、我们对销售部的职责进行了具体的划分： 1）、销售部职责 1.掌握市场动态，收集市场信息做好市场预测，不断提高市场占有率 2.掌握市场预测及销售趋势，编制季度、年度销售计划。 3.加强合同管理，建立客户档案，经常联系客户，反馈客户意见。 4.努力做好接待工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。 5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。 6.负责合同的签定，并负责清理欠款。 7.加强工作人员的业务学习，不断提高工作人员的素质。 2）、销售经理岗位职责 1.接受分管领导的直接管理，全面组织分管项目的销售工作，并对直接领导负责。 2.根据销售现场信息反馈制定销售计划，并负责完成公司下达的销售任务。 3.指导协调销售主管的现场销售管理工作。 4.配合开发商做好项目工作。 5.负责整个销售过程中协调与甲方相关部门之间的协作关系及沟通，协助公司 每月结款工作。 6.培养销售部员工的综合能力, 提升销售部员工的专业知识。

7.负责销售部会议的正常召开，并自行检查会议纪要。 8.负责每月与部门员工做一次思想沟通工作。 9.培养项目部的团队精神及协同作战意识，提升置业顾问的综合能力, 提升专业知 识。 10.定期组织召开项目会议，讨论销售现状、销售策略及与开发商之间的合作问题、 市场建议等相关问题，并形成书面报告，使公司领导随时了解项目、部门、开发商之间的配合情况。 11.每个季度提交一份工作总结，就市场现状、公司竞争力、竞争对手、趋势预测的问 题形成文字分析，向公司提交合理化建议。 12.通过销售主管收集汇总的客户来访、来电、销售情况及其他资料，提交到策划部 进行整理和分析。 13.针对销售进度的变化，及时保持和宣传推广部的沟通并提交相关建议。 14.按照“公开、公平、公正”的原则对置业顾问进行佣金分配及奖惩考核，及时化解 销售部内部矛盾，加强销售队伍的稳定性。 15.配合宣传推广部完成该项目的现场布置、所有销售道具的准备工作。 16.做好认购协议、房源控制、销售部的来电、来访及其他需要整理的文件管理工 作。 17.负责本项目部资料的编号及归档自检工作。 18.当置业顾问在遇到销售阻力时，及时帮助置业顾问促进成交。 19.负责现场制度的考评工作。 20.为项目部员工建立工作情况档案 3）、现场销售主管岗位职责 1.协助项目经理做好现场管理工作，遵守公司规章制度，以身作则，为置业顾 问树立良好的榜样。

房地产成本控制部管理制度和岗位职责

成本控制部 管理制度和岗位职责??????洛阳市恒联房地产有限公司

成本控制部管理制度 1、部门目标 1）制定经济合理的目标成本，并确保目标在本的有效效控制； 2）施工阶段按成本控制文件开展各项成本管理工作； 3）客观准确地评估动态成本，严格审核各项工程费用； 4）最终实现对目标成本的控制，从而提高公司产品的竞争力。 2、目标成本、责任成本管理 1）搜集、整理、汇总历史成本资料； 2）确定目标成本总控指标，分解成本控制指标，提出控制要点； 3）汇总编辑项目目标成本指导书及目标成本控制责任书，并负责监控、评估； 4）每月分析目标成本变动情况，汇报项目动态成本； 3、预结算管理 1）组织编制及审核工程施工图预算； 2）全面审核竣工工程结算； 3）根据结算报告完成各项工程清算； 4、成本信息管理 1）建立和完善工程造价和材料设备价格信息资料库； 2）定期进行专题或综合的成本分析和研究； 3）收集集团内及其他工程造价信息资料； 4）收集集团内及其他公司成本管理先进举措，加以吸收利用和推广； 5）有效使用集团下发的成本管理软件；

5）标准合同文本（工程设计类）的组织编制及审核； 6）审核并及时办理各项合同的审批工作； 7）审核并及时办理各项付款的审批工作； 8）审核并及时办理各项结算的审批工作； 9）按不同类别建立合同及执行情况台帐。 5、成本管理监控评估 1）参与工程、材料及设备的招投标工作； 2）参与合同有关经济条款的审核； 3）定期动态报告目标成本和责任成本的执行情况； 4）定期和不定期抽查评估项目成本管理工作； 5）对项目前期土地成本、方案设计等进行评估，提出意见； 6）对报批报建、营销成本（逐步由成本部负责）进行监督控制； 6、成本管理规范建设 1）制定成本管理的有关规范及实施细则； 2）制定并完善目标成本管理体系； 3）制定并完善部门内部管理规范制度； 7、培训指导 1）组织成本管理规范的培训； 2）为工程部提供预算、结算和成本管理的业务指导； 8、成本预结算管理 1）预算资料原件工程结算前由主办人留存保管； 2）结算资料原件工程结算后由专人统一归档管理；

(完整版)成本合约部-预算及合同管理制度

海南XX建筑装饰工程有限公司文件 司发[ ]号 ──────★────── 成本合约部 预算及合同管理制度（初稿） 编制： 审核： 批准： 年月日发布年月日实施

成本合约部 预算及合同管理制度（初稿） 一、工作职责 （一）参与工程招、投标工作，编制送达投标书。 （二）根据施工图编制施工概、预算，施工主要机具、设备、材料数量、并提出产值计划。（三）参预各项工程承包、发包订货及增补类的合同文书，并在合同批准生效后监督其执行情况。 （四）配合有关部门增补洽商合同事宜。 （五）对经营文件、台帐单据及原始资料的归档管理。 （六）竣工后，负责与建设单位、审计单位决算审核工作。 （七）在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力拓展建筑装饰市场。 二、工程招、投标管理 （一）接到招投标文件后预算部门应依据招标文件的要求，认真审图。 （二）切实加强对招标工作的领导，根据概、预算人员提供数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究报价决策，使之最后定案。 （三）报价和误差率（定额、缺项、新工艺、新材料和设备价，招标文件未注明外）不得低于标底2%，不得高于标底。 （四）按招标文件的时间，准时送报招标单位。 （五）投标书字迹要工整（用仿宋体），填写内容齐全，加盖公章；投标文件要有目录，封袋要规范，要盖齐缝章，并派专人送达在招标文书规定时间之前办理完毕。 （六）工程接到中标通知书后由成本合约部起草工程承包范围，合同条款应内容齐全，措辞严谨，合同经总经理批准后方可对外办理签订。 （七）合同签字生效后，在主管和总经理的主持下，向各部门及履行合同单位进行全面交底。 三、承包合同管理 （一）工程承包合同的基本条件和内容： 1. 工程名称和地点。 2. 承包方式，范围和内容。 3. 开竣工日期。 4. 工程质量、保修期和保修条件。 5. 工程价款的支付、结算方式和竣工验收办法。 6. 工程造价。 7. 设计文件及概、预算技术资料提供的日期。 8. 材料、设备供应方式。 9. 双方协作的事项。 10. 奖惩条款。 11. 其它。 （二）工程中特殊情况需要明确的问题，应在承包合同中明确以利双方共同履行。 （三）承包合同必须采取书面形式（合同的附件），合同的附件主要包括： 1. 工程概算和中标通知书。

房地产公司成本管理部的管理制度

房地产公司合同预算部的管理制度 成本核算部 负责公司的成本管理体系的建立、完善、动态成本管理以及成本分析与改进，是公司的项目成本控制中心； 部门职责 1、协助招标管理 1）负责编制公司招标的经济标书； 2）负责审核招标成本控制价； 2、成本管理 1）成本管理体系 ①建立和完善公司成本控制体系，对项目的整体成本进行控制和管理； ②策划、制订和实施公司房地产开发项目的成本战略； ③建立项目目标成本责任体系，并组织落实与考核； ④建立成本监控预警机制。 2）目标成本管理 ①负责在产品可研阶段进行成本测算； ②负责审批公司项目目标成本； 3）成本动态管理 ①收集、整理公司范围的有关成本、价格信息，并对信息进行汇总

及甄别； ②对目标成本控制范围内的重大支出进行会签，避免目标成本的非预期超出； ③对项目成本进行动态监控，对超出预期成本变动范围的情况启动预警程序； 4）成本分析及效益评估 ①负责项目后成本分析评价及效益评估，并落实成本责任制； ②收集、分析已完工项目的成本经济指标。 5）成本信息库管理 ①收集相关成本信息，积累公司项目案例成果，建立集团成本信息库； 3、预结算管理 负责审批公司项目工程竣工结算、项目决算； 3.1 成本部是成本控制部门，以追求最高经济效益为目标。成本部工作的指导方针是：“坚持原则、据理力争、公平合理、廉洁高效”。 3.2 成本部在公司领导下开展工作。 3.3 协助财务部编制项目部年度费用开支计划，根据销售收入及成本预算预测开发项目利润。采取必要的措施，确保开发项目利润计划的实现。 3.4 负责编制工程项目投资估算，为公司领导投资决策提供可靠的依据。 3.5 负责编制工程招投标的标底预算，作为评标的参考。

房地产销售部管理制度

德润房地产销售部管理制度 一．出勤制度 上午：8：00--11：30 下午：14：00--17：00 1、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周 六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。 二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加； 2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐； 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表； 2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装； 3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗； 4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等； 5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。 3、销售人员公休时，应作好工作交接。 六、请假制度 1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。 2、让别人转告者，视为旷工。 七、工装制度

万科成本管理制度

第一章房地产成本管理制度 一、总则 l、为了增强成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力，根据国家有关法规政策，结合成本管理的要求和经验、教训，制定本制度。 2、成本管理的基本原则是：以市场需求为导向、保证质量为前提，过程控制为环节、规范操作为手段，提高经济效益为目的。 3、成本监控的任务是：遵守国家有关法规政策，落实成本岗位责任制，完善成本管理基础，形成有效的成本监控系统，努力降低成本，提高经济效益。 二、房地产成本管理职责 （一）成本管理部的成本管理职责 1、制定、修正成本管理制度，督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度；并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。 2、进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、

判断，及时提供、反馈给企业管理层作决策参考；保持对国家有关法规政策和成本管理环境的了解，协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。 3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。立项审查的重点是：◆立项资料是否齐全、规范；◆市场定位是否明确、恰当；◆投资成本估算是否经济、合理；◆投资回报是否符合利润目标要求；◆投资风险能否有效控制。 4、跟踪、落实各项目成本计划及其执行情况，适时了解各项目成本的实际构成，汇编成本报表；分析、总结项目成本控制情况。协助、督促各开发企业做好项目操作过程中的成本控制工作。 5、建立成本信息监控中心，及时收集各项目成本动态资料，为管理层提供充分、有效的决策依据，并按要求将有关意见反馈给各开发企业。 6、组织成本管理的信息交流，通过培训、双向交流、研修会等方式，增进全员的成本管理意识，推广内外成本管理经验．寻求降低成本的有效途径，促进成本管理水平的提高。 7、根据管理的需要，派出审计小组对项目成本进行阶

公司成本费用执行控制制度

文档序号：XXGS-AQSC-001 文档编号：AQSC-20XX-001 XXX（单位）公司 成本费用执行控制制度 编制科室：知丁 日期：年月日

成本费用执行控制制度 第1章总则 第1条目的 为了保证成本费用预算的有效执行，特制定本制度。 第2条责权单位 1．财务部负责本制度的制定、修改、废除等工作。 2．总裁负责本制度制定、修改、废除等的审批。 第2章成本费用预算分解 第3条企业根据成本费用预算、定额和支出标准，分解成本费用预算指标。 第4条成本费用预算指标一经批复下达，各预算执行部门必须认真执行。 第5条各部门应将成本费用预算指标层层分解，横向到边、纵向到底，落实到部门的各单位、各环节和各岗位，形成全方位的成本费用预算执行责任体系。 第6条在分解预算指标时，应考虑内部产品和劳务互供的影响，指标与措施同步，责权利相统一。 第7条各部门应将年度预算作为指导，编制月度预算，以确保年度财务预算目标的实现。 第8条各部门应当结合年度预算的完成进度，按照规定格式编制月度预算报表，经本部门负责人确认后，按照企业全面预算管理办法的规定上报财务部和总裁，由总裁审核

确认给予批准。 第9条月度预算下达后，各部门严格按照批复，将完成月度预算的各项生产经营指标落实责任单位和个人。 第3章成本费用预算控制 第10条各部门在日常控制中，应当健全凭证记录，完善各项管理规章制度，严格执行生产消耗、费用定额定律标准，加强实施监控。对预算执行中出现异常情况，应及时查明原因，予以解决。 第11条财务部与采购、生产、计划、营销等部门加强沟通，充分发挥牵头和监控作用，及时发现成本费用预算执行过程中的问题，督促有关部门解决预算执行过程中暴露的问题，自觉进行成本费用控制。 第12条采购部控制 1．原材料及各种辅料等物资的采购，是生产经营环节的源头，其成本在产品成本中占有较大比重，采购部和其他对采购成本有影响的部门要负责采购成本的控制。 2．采购部应适应市场经济的变化，货比三家，提高采购率、大厂直供率和合同订货率，减少中间环节，减少企业库存，防止重复采购，避免物资积压，降低采购成本，节约采购资金。 第13条生产技术部控制 1．生产技术部要加强生产装置物耗、能耗和加工损失管

房地产企业销售管理制度

房地产企业销售管理制度制度名 称房地产企业销售管理制度 受控状 态 编号 执行部门监督部门考证部 门 第一章总则 第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。 第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。 第二章销售策略、计划的制定 第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。 第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。 第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。 第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。 第三章楼盘销控管理 第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经

理。 第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。 第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。 第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。 第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。 第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员承担。 第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。 第四章认购管理 第14条定金与尾数 （1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。 （2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。 （3）如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。 第15条收款、收据与《临时认购书》 （1）售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后，会计才能

房地产项目成本管理制度

房地产项目成本管理制度 ——造价审计部李登所 一、总则 制度制定的目的：增强成本控制力度、降低成本费用、提高市场竞争力。 制度制定的依据：国家有关法规政策、成本管理的要求和经验、教训。 成本管理的基本原则：以市场需求为导向、保证质量为前提、过程控制为环节、规范操作为手段、提高经济效益为目 的。 成本监控的任务是：遵守国家有关法规政策、落实成本岗位责任制、完善成本管理基础、形成有效的成本监控系统、努力降低成本、提高经济效益。 二、房地产成本管理职责 （一）成本管理（造价审计）部的成本管理职责： （二）各执行部门的成本管理职责 三、房地产成本监控 （一）成本监控系统 （二）成本监控制度建设的要求：各房地产项目应制订和完善包括以下几方面内容的成本管理制度，并备案： 成本管理责任制及监控程序；计划管理制度（包括指标、定额、考核管理办法）；招、投标管理制度；合同管理制度；工程（质量、进度、监理、现场、工程盘点、工期、验收

移交）管理制度；预决算（包括概算、设计变更、现场签证、结算、款项拨付）管理制度；费用控制制度；材料设备管理制度。 计划管理 １、各开发项目应根据项目开发的节奏，及时编制成本计划，并跟踪、检查，考核计划的执行情况：开发产品成本计划（按完全成本）；期间费用计划；降低成本技术组织措施计划。 ２、成本计划以设计概算、施工图预算、成本预测和决策为依据，综合考虑各种因素进行编制，做到目标明确、先进、可行，尽量数据化、图表化。 ３、各开发项目应完善成本考核办法，确立成本降低率，费用节约额，项目投资回报率等成本考核指标。 分析检查 １、各开发项目在成本控制过程中，应定期，按开发阶段对房地产成本的结构，差异及其原因，控制措施及其效果进行分析，以及时总结经验教训，做好下一步成本控制工作，分析的重点是：计划及其执行情况；实际成本与预算成本，计划成本对比差异及其原因；分析研究控制措施、效果，存在问题及改进意见、对策；评价、结论与提示。 ２、公司根据管理需要，应按项目就成本控制情况进行分析检查。 信息交流 １、应上报的常规性成本资料主要包括：项目基本情况；按会计制度规定应编报的成本核算报表；成本动态情况及其分析资料；当地政策性收费项目、内容、标准、依据及政策的适用期限、收费部门。 ２、按例外管理原则。对下列成本异常偏差及其处置办法，应随时上报；当地有关法规政策的重大调整：成本超降率占单项工程成本总额１０％以上，占其本身预算

(完整版)管理费用预算实施及管理制度

XXXXXXXX有限公司 管理费用预算实施及管控制度

1、目的 为促进公司建立、健全内部约束机制,推动企业加强费用预算控制管理,进一步合理的降低各项费用，以达到企业利润的最大化，以及为推进公司全面预算管理奠定基础，结合公司目前的实际情况,特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司所有涉及管理费用的部门和个人。 3、职责 3.1 行政部是公司管理费用预算的主要负责管控部门，其主要职责是： 3.1.1 制定公司预算管理基本制度和预算编制、考核办法； 3.1.2 组织、协调公司管理费用预算编制工作，审查、平衡公司管理费用预算，负责向公司提交预算草案，负责向公司报告预算编制情况； 3.1.3 组织、协调公司管理费用预算执行工作，对预算执行情况进行控制和监督，负责向公司提交预算执行情况报告； 3.1.4 审查、研究公司预算调整事项，负责向公司提交预算调整草案； 3.1.5 对预算指标的完成情况进行考核，负责向公司提出考核建议； 3.1.6 负责预算管理的其他工作。 3.2 公司各相关职能部门是预算管理的管控部门，在行政部的指导下开展工作，其主要职责是： 3.2.1 制订分管业务预算的管理细则； 3.2.2 按照授权审批程序，严格执行批准的预算方案，对预算的执行、分析、控制和监督实行全过程管理； 3.2.3 为预算调整和考核提供分管业务的基础数据。 3.2.4 为预算管理提供本部门预算及预算执行、调整、分析、考核的基础资料等。 4、 4、内容 4.1 定义 4.1.1 为高效地控制、节约管理费用支出，提高经营效益，需对维持各部门正常运作而必须开支的非生产性支出实行预算管理、总额控制。这些支出统称管理费用。 4.1.2 管理费用的范围具体包括：工资、福利费、修理费、招聘费、办公费、租

房地产企业的成本管理制度汇编

房地产企业的成本管理制度汇编 1

遇到建筑工程纠纷问题?赢了网律师为你免费解惑!访问>> 房地产企业的成本管理制度 随着房地产市场竞争的加剧,为提高产品及企业的核心竞争力,房地产企业的成本管理工作的重要性愈来愈显著。在开发建设的整个过程中(立项、规划设计、建设、结算、销售)每一个环节的 成本都要进行严格的和科学的控制和管理,特别是在立项和规划设计阶段,因此,房地产的成本管理应该是全过程的成本管理,而且不但仅要关注财务成本,而且要关注质量、工期等隐性成本,还要考虑消费者的消费成本。 (一)立项环节的成本控制 1、新项目立项时必须提交详细的<可行性研究报告>,<可行性研究报告>除应具备地块基础资料、周边环境及其发展趋势、合作方背景、合作方式及条件、初步规划设计方案、开发节奏及市场定位等基础内容外,还须包括以下内容(<可行性研究报告>详细内容详见<可行性研究报告指引>): 2

1.成本费用估算和控制目标及措施; 2.投资及效益测算、利润体现安排; 3.税务环境及其影响; 4.资金计划; 5.<竞投方案>(仅限招标、拍卖项目); 6.投资风险评估及相应的对策; 7.项目综合评价意见; (二)规划设计环节的成本控制 1、规划设计单位的选择应遵循以下原则: 1)能由公司内部完成的规划设计工作,应由公司内部自行完成; 2)需委托设计院进行的规划设计工作,应采取招标方式,择优确 3

定。 2、总体规划设计方案(必须包括建造成本控制总体目标,即目标成本:详见附录1－目标成本的编制与审核),应首先上报由公司领导牵头组织的”规划设计方案听证会”审查,获经过后方可进入下一设计阶段(如单体设计、扩初设计、施工图设计)。每一阶段都 必须要求设计单位出具<设计概(预)算>,并在与上一阶段的概(预)算进行认真分析、比较的基础上,编制我方的<建造成本概(预)算>,确定各成本单项的控制目标,并以此控制下一阶段的设计。 3、施工图设计合同应具备有关钢筋、混凝土等建材用量要求的条款,并载明:设计单位的<施工图预算>原则上不得突破我方编 制的<建造成本预算>。 4、设计、工程、预算人员应会同监理人员、物业管理人员组成联合小组,对施工图的技术性、安全性、周密性、经济性(包括建成后的物业管理成本、用户使用成本)等进行会审,提出明确的书面审查意见,并督促设计单位进行修正,避免或减少设计不合理甚至失误所造成的投资损失、浪费。 5、材料设备之品牌／标准、参数的选用应与工程项目的品 4

房地产公司销售部行政管理制度

销售部日常行政管理办法 一、行政制度 （一）、员工守则 1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。 3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。 4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规 定的统一着装，统一形象 5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。 7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。 9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。 9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。 10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识

熟 练掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。 11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。 以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻 重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。 （二）、考勤管理制度 1、工作时间 （1）销售值班人员：0:00~ （2）销售非值班人员：0:00~ （3）收款员：0:00~ （4）销售经理：0:00~ 2、休息日安排 销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。 3、考勤制度 （1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30 元，每月累计迟到3 次记旷工一天； （2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者每次罚款30 元，每月累计早退3 次记旷工一天；