沟通分析疗法的三种自我状态

沟通分析疗法的三种自我状态

沟通分析疗法是美国学者艾瑞克.伯恩(Eric Berne)创立于60年代的一套心理学理论与方法。近年来，这一疗法引起了越来越多的人的兴趣和关注。在此，对这一理论作一个简单的介绍。

沟通分析理论是一种研究人们思想、感情及行为的心理学理论，它简明易懂又深奥微妙。这是当代影响深远的一套理论体系，其中涵盖了精神治疗、教育、组织与社会文化分析、社会精神病治疗。在这一理论中，用生动的比喻描述了人有三种不同的自我状态：父母自我状态、儿童自我状态和成人自我并讲述了人际互动、沟通等一些实际、便于理解可应用的概念。在现实生活中，任何沟通都包含部分：刺激与反应。个体沟通通常是比重较大的部分，有些沟通形式和过程可能是直接的、有生机的和健康的，也可能是错误的、浪费的和不健康的。

下面让我们先来认识三种不同的状态。当我们处于儿童自我状态时，我们的行为表现得像一个孩子，不仅仅体现在行为上，我们思考、感受、看、听及反应都像个几岁的孩子。儿童自我状态完全由生命体的本能经验构成，不仅是一个角色而已。儿童状态可以表现为：爱憎强烈、冲动、天真自然、喜欢游乐，这叫做自由型儿童自我状态；如果表现出深刻的思考能力、定于想象力和创造力，那它可以被称做“小教授型”儿童自我状态；如果是充满恐惧、罪恶感、羞耻感，那么它可以被称做“顺应型儿童自我状态”。儿童知我状态包含所有的感受：恐惧、爱、生气、快乐、悲伤、羞愧等等。儿童的自我状态经常被人们指责为麻烦的来源，因为伴随着成长过程，儿童自我状态的自我中心、情绪化、强烈的叛逆也随之产生。

在沟通分析理论中，儿童自我状态看做是创造力、娱乐消遣及生命力的来源，是使生命常新的唯一来源。儿童自我状态不仅可以在孩童时代长时间存在，在成人世界某些允许儿童自我状态出现的情况下也可以观察到，比如在体育运动或聚会中。儿童自我状态也会短暂地出现在其他场合，例如：无聊的会议、教室里或丝毫不想参与的严肃的讨论。最令人讨厌的儿童自我状态形式常常出现在被情绪严重困扰的安全中，困惑的、低落的、疯狂的、成瘾的。。。。儿童自我状态会通过无法控制的行为使他们走向严重的自我毁灭。如果一个人遭受了巨大的打击，那么儿童自我状态会以沮丧、悲痛等形式出现并在存很长时间。

我们来打一个比喻，谈谈父母自我状态。父母自我状态就像是一台录音机，它是生活中预先记录、预先判断或偏见规则的收集者。当人处于父母自我状态时，他的思考、感受及行为方式像他的父母或抚养他长大的某些人。父母作决定不需要理由，如何对情境作出反应，什么是好，什么是坏，人们该如何生活等问题。父母自我状态或是赞成或是反对，或是控制或是支持。如果父母自我是批判的，它被称为批评型父母自我状态；如果父母自我是支持的，它被称为养育型父母自我状态。

什么是成人自我状态呢？当一个人处于成人自我状态时，人就像一台人脑计算机，它根据逻辑程序处理收集和存储的数据并加以应用，从而作出决策。处于成人自我状态时，人会运用逻辑思维来解决问题，确保程序不被儿童自我状态或父母自我状态中的情绪因素“污染”，人们可能由此得出结论，认为情绪是不好的。但这只意味着我们在理性和逻辑思考时需要排除情绪干扰，而并不是指理性和逻辑性在任何时候都是最好的方法。实际上，就像隔离了父母自我不具有完整的人格一样，隔离了成人自我同样有局限性。作为一个成年人、一个成熟的人与处于成人自我状态不是一回事。一个孩子可以有他们的成人自我状态，适应良好的成

年人也总是会有父母自我状态或儿童自我状态。

成人自我处理所有输入的事实。如果这些事实是当下的，那么成人自我的答案会比父母自我的解决方法及时有效；如果畭的事实有误，那么成人自我也会给出错误答案。成人自我状态有一个非常重要的功能，即它可以预告结果，使人们选择目标时根据事实评价采取有效行为，这种基于事实的批判功能与基于价值判断的批判型父母自是不同的。

有时，成人自我会采用儿童自我状态或父母自我状态中不正确的信息，这被称做污染。当污染源于父母自我时，称做偏见。例如：有人认为女人更愿意追随男人而不是臫作决定，这种信息就是由父母自我传递到成人自我的，是一种污染，因为这种信息被成人自我当成一种事实而没有检验它是否属实。

同样，不经过检验就接受信息的现象也发生在儿童自我向成人自我传递过程中，这叫做错觉。错觉是因为成人自我把儿童自我的恐惧或希望当做了事实。例如，当一个人确信他被政府拘禁了，这是他的成人自我接受了儿童自我的恐惧，并非事实。沟通分析理论中一个极其重要的程序就是净化成人自我状态。

通过自我状态结构的分析，我们可以展示一个人的自我状态在一个具体时间的相应的强度。用图解的方法表示人们自我状态的变化很有用，特别是解释人们如何减少自己的批判型自我状态，增加养育型自我、成人自我和儿童自我状态。

当我们与人发生关联时，沟通就产生了。每一次沟通都由刺激和反应组成。沟通过程是一个人的父母自我、成人自我或儿童自我指向另一个人的父母自我、成人自我或儿童自我。在人们发展自我同一性过程中，需要确认为生命与存在的意义。有些人认为自己是好的，愿意过美好生活；而许多人认为自己不好，在一定程度上已经失败了。这些预期源于一个认知，如何生活是他们的生存位置。人们对自己和他人可以感觉到好与不好，于是有了四种主要存在位置：“我好，你也好”；“我好，你不好”；“我不好，你不好”；“我不好，你不好”。

沟通分析理论认为大多数人基本是好的，之所以处于困境是因为他们的父母（或其他成年人和有重大影响力的年轻人）强迫他们服从强大的命令受到长期的不良影响。

在人们生命的早期，已经得出结论，预知了生命将会如何呈现：短暂的或漫长的、健康的或不健康的、幸福或不幸的、沮丧的或气愤的、成功的或失败的、积极的或消极的，当得出的结论是：生命是糟糕的或已经预知到自我伤害，这就是一部生命脚本。

在健康的家庭环境中，不管孩子做什么，父母都会给予无条件的保护。如果父母给予的保护是有条件的，是要孩子服从于他们的命令和归因，孩子就很容易形成生命脚本。脚本的决定经常是有意识形成的为了服从父母的禁令，尽管它们违背了孩子的最大利益。这时，孩子会设法寻求父母的保护，避免受到惩罚和批评。决定的发生包含了一个转换，从“我很好”的地位转变到“我很糟糕”。认知还涉及到其他人是不是好的。当人们形成了这些认知，他们需要治疗师的帮助，澄清生命脚本，抛弃以往，开始新的生命旅程。

对于个人来说，追溯到使他们形成认知的早年经历是必要的，可以在身体或心理层面拯救他们，使他们适应当前的生活，他们可以再认知，并采取与以前不同的行为来充实目前的生活，使之更加丰富。

通过一个片断脚本观察一个人的行为是可能的，称之为微型脚本，它是生命脚本的缩略和强化版本。事实上，所有作用于人的精神和情感的事情都会反映在行为当中。所以，通过研究人们的沟通行为，沟通分析理论可以理解人们行为的方式

及原因，可以帮助他们停止游戏，帮他们从生活中得到更多东西。

既然人生来都是好的，所以借助于有力的帮助，人们可以重新咽到原来好的状态。“成为好”作为一种能力等待着每一个准备从生命脚本的限制中逃离的人。沟通分析师知道通过澄清、目的导向的治疗契约，有效分析人的沟通行为可以接纳人的改变并保护他不再害怕，每个人都有机会变得快乐、有爱心、朝气蓬勃，这是可能的。

沟通有哪些方式,如何进行有效沟通

一、沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 形式：口头联系会议书面沟通 口头联系优点：能做到思想共享，并能及时获得反馈缺点：不适合传达详细信息 会议方式优点：能做到思想共享，并能获得反馈缺点：不适于传达详细信息 书面方式优点：能传播信息，形成记录方便缺点：不适于评议、讨论 如何进行有效沟通 二、沟通的基本理念 1、沟通的概念 沟通是沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。 1、人际沟通描述 沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。 比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。 沟通的六个步骤：倾听——你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。 有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。 2、沟通的四项重视 提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。 重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。 只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。 重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。2、沟通的基本原则 自信——精神支柱，服务信心 助人——助人自助，敬业乐群 友善——投其所好，广结人缘 热忱——燃烧自己，照亮别人 关切——关注别人，互相尊重 二、沟通的分类 三、沟通的策略

沟通能力自我评价

沟通能力自我评价 篇一：工作能力自我评价 工作能力自我评价 自我评价1： 在日常工作中，本人自觉端正工作作风，紧系联系群众，经常深入现场检查质量规程标 准的执行情况，出现工程质量隐患及时和施工工人交流，提出整改要求。整改到位后，能够 及时总结经验，避免出现同样的质量问题。在工作中，做到勤查勤改，及时监督指导，分析 质量动态，提供准确数据，推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录， 接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾，不弄虚作假，

不以职谋私，不降低标准。在工作中，既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定 和表扬。 自我评价2： 有扎实的专业功底，做事有条理，能吃苦耐劳，有较强的表达能力和沟通能力，善于与 人合作，有团队精神，能快速适应各种环境，有较强的组织能力，勤奋好学，能够认识自己 的优缺点努力改正，不断完善自我踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待 人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求, 培养了我正确的人生观,世界 观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩.自我评价3： 作为公司一位数控机床的操作工，对公司质量方针、环境方针、

有以下认识：质量是企 业的生命。首先，按照设备的安全操作规程正确的操作设备;在确保设备安全运行的前提下， 做到“三好、四会”;其次，通过学习，掌握乃至精通设备的加工范围、能力，发挥设备的各 项性能，按照既定的加工工艺。具有近八年的职前培训销售团队管理经验，具备良好的团队协调能力和领导素质。熟 练使用办公软件，设计软件，工具软件。熟悉展会营销模式以及营销理念。具有很强的逻辑思维能力，善于沟通和商务谈判，能够接受有挑战性的工作任务。自 我评价 我叫________，到____________公司上班已经有两年了，在过去的两年里，有成功、有 失败、有欢乐、也有苦恼，在公司领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持和帮助下，

个人沟通能力总结

个人沟通能力总结1 近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。 在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。 在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。 社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办出现了问题怎么处理这就需要我们去沟通，

治疗性沟通

治疗性沟通 1．概念治疗性沟通是以病人为中心，护士帮助病人进行身心调适，使病人从疾病状态向健康方向发展，能应对应激、调整适应，并与他人和睦相处的技巧。它是一般性沟通在护理实践中的应用，是有目的的护患沟通。治疗性沟通的内容是护理范畴与健康有关的专业性知识内容。 2．目的 (1)建立良好的护患关系。 (2)收集资料。 (3)促使病人参与治疗护理，积极合作。 (4)向病人宣教健康知识，提高其自我护理能力。 (5)为病人提供心理社会支持，促进身心健康。 3．特点护患双方围绕与健康有关的内容进行有目的的、以病人为中心的沟通。 4．实施过程 (1)准备与计划阶段：包括了解病人的基本情况，明确交流目的和内容，制定交流的提纲，提供适于交流的环境。 (2)沟通开始阶段：应尊重病人，有礼貌地称呼病人，主动介绍自己，并说明交淡的目的及所需时间，协助病人取舒适的体位。 (3)沟通进行阶段：应以病人为中心，鼓励病人交谈。交流时除采用一般性沟通技巧外，还可采用其他沟通技巧，如： 指导性交流技巧：病人向护士寻求指导，护士给予病人专业知识、经验的指导及帮助等。非指导性交流技巧：病人在护士的支持和促进下，运用自身潜能找出、面对并解决问题。提出问题：护土应多使用开放式提问。但应注意一次只提一个问题，并尽量使用病人能理解的语言，问题应简单、明确。 (4)沟通结束阶段：在沟通结束时应注意： ①根据实际情况和预期计划控制结束时间，结束时不提新问题。 ②简单总结交流内容，核实记录的准确性。 ③预约下次交流的时间和内容。 ④对病人表示感谢。 5．治疗性沟通的障碍 (1)护士方面：护士同情心不够，准备不足或不善沟通。护士应避免产生以下情况： ①急躁。 ②改换话题或打断患者谈话。 ③主观武断，如“我要是你。我就愿意作手术”等。这样使患者感到护士不理解自己，甚至在责备自己。有时也会给患者增加新的负担。 (2)患者方面：对自己的疾病、健康状况、治疗措施不了解或记不住医嘱；或者由于理解能力有限，与医护人员缺乏共同的认识，使双方发生沟通障碍。 要解决沟通障碍，真诚的态度是帮助者最基本的条件。护：卜的真诚、高度的责任心、同情心就容易提高患者的信任。护士要宽容、大度并不断地提高自己的业务素质。在与患者交往中设身处地为患者着想，经常设法调整，选择最易被患者接受的方式进行沟通。 6．特殊情况下的沟通技巧 (1)在患者发怒时：护士应首先证实患者是否发怒，然后以语言或非语言行为表示对他的理解，再帮助患者分析发怒的原因，并规劝他做些其他的活动，有效地对待患者的意见、要求和重视满足他的需要是较好的解决办法。(2)当患者哭泣时：最好能陪他呆一会(除非他愿意独自呆着)，可以轻轻地安抚他，在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励患者说出流泪的原因。

关于叙事疗法

叙事治疗的精神与人性观 美好的人生，是一個過程，而不是成為什麼。 叙事治疗的精神与人性观 1.叙事治疗是一种同理心，一种态度，一种进入别人生命故事的态度，是以一种欣赏、谦卑、好奇的态度来面对生命。 2.叙事治疗强调不是技巧而是态度，治疗师不是用技术在工作，我们是带着自己的『灵魂』（非思考），进入另一个生命的。因为，只有生命能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。 3.叙事治疗对生命的看法是：每个生命都是独特的、独一无二的，生命之所以无法统整是因为我们还没有发现自己生命的宝贝与美丽。 4.叙事治疗的咨询关系，是一种合作关系，咨询历程，像是一个寻宝之旅，我们请个案协助我们、带领我进入他生命的宝山，一起去寻宝，我知道的不会比他多，我们是伙伴、是合作关系，一路上会发现什么，也是未知，因此也是个充满『冒险』的生命之旅。 5.叙事治疗相信个案是有能力的，每个人都是他自己生命的专家，叙事治疗师不再以改变个案为目的，反而是强调对个案生命的了解与感动。 叙事治疗的基本假设 叙事治疗强调社会脉络对人的影响，其重要的基本假设有： 1.『问题』才是问题，人不是问题，人与问题是分开的。 2.每个人都是自己生命的「专家」，问题的专家，没有人比他更了解他自己。 3.自己才是自己生命的作者，每个人都有能力依照自己的偏好，重写自己的生 命故事。 4.许多问题都是种族、阶级、性取向、性别等文化环境所营造出来的，因此 看问题不是看这个「人」出了什么问题，而是去看这个人背后的文化脉络。 5.只要人能发现自我资源（自我特质与宝贝），就能取得生命主权（agency） ，进而有能力脱离被害者（victim）的角色。 6.问题不会百分之百的操纵人，人的一生中，总有几次不被问题影响的例外 经验。因为这个「相信」，因此治疗师会把焦点放在「独特结果」的问话上。 叙事咨询师的角色 叙事治疗的咨询师不以「专家」姿态自居（White,1991），不试图给人忠告或分析他人，叙事的咨询师是站在「不知道」（not knowing）的立场，而不是从「我已经了解」的专家立场问话。 因此，叙事治疗的强调建立一个了解、合作的治疗关系，咨询师的责任是去塑造尊重、透明与好奇的环境，而且叙事的咨询师不再只专注于个案的改变与否，而是在于对个案生命的了解、欣赏与感动。 细说叙事治疗 ◎叙事治疗（后现代心理治疗）的特色： 1.去专家化 2.去病态化

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程，从本质上说就是通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通，其中，管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要，那么，作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢？我们在咨询工作中，收集归纳出以下七点： 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确，而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中，企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通，二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍，就要求管理者在向员工宣布一项任务后，要求员工把所布置的任务再复述一遍，通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致，就说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意见领会出现差错，可以及时地进行纠正，调整陈述方式，以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言

在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。 管理者要慎重语言，选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。对容易产生歧义的话语应尽量避免使用，或者对于可能产生误解的话语，作必要的解释说明，表明自己真实态度和情感，以澄清误解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，针对接受信息人的情况，酌情使用对方易懂的语言确保沟通有效。 第三、积极倾听员工的发言 一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。 华恒智信认为，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他

简单个人自我评价范本

简单个人自我评价范本 在平凡的学习、工作、生活中，我们使用到自我评价的地方非常多，自我评价直接影响学习和参与社会活动的积极性，也影响着与他人的交往关系。写起自我评价来就毫无头绪？下面是整理的简单个人自我评价，希望能够帮助到大家。 简单个人自我评价1 本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。本人曾经在旅行社工作过，虽然主要从事的不是前台和行政方面的工作，但是也积累了一些工作经验，对于行政和前台方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏实，认真，并且极富工作和团队精神，本人性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，相信能够协助主管人员出色地。 简单个人自我评价2 乐观开朗，工作认真，责任心强，较强的亲和力。在大学里，担任班里的生活委员，负责班里同学的日常事务，提高自己的细心和沟通能力;同时也参与组织班里的各种活动，培养自己的组织能力和团队合作精神。考过了国家三级人力资源管理师证，目前在进修行政管理本科。课余时间，参加学校社团活动和做过服务员、促销等兼职，增强自身综合能力。在珠海泰坦软件系有限公司实习半年，增长对企业管理的相关知识，更多的是学到如何为人处事，跟上司和同事之间的相处，提前适应社会环境。 良好的医药专业背景，了解基础医学、临床医学和药学的。基本知识，了解药事法律和政策，熟悉医药研发的过程，对医药行业有大致的了解。具有团队合作精神，开放的性格，良好的人际沟通能力。积极的工作态度与解决问题的能力，丰富的新药研发和工艺开发经验。 简单个人自我评价3 较强的学习能力和创新意识，专业知识全面扎实，组织、协调能力较强，具有较高的团队合作精神。我能独立工作，不墨守成规，我能与人沟通，积极倾听。我能精于信息收集，并进行分析，我能进行项目管理，追求效率和效用。 具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能提出自己的独到见解。为人诚信，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体，助人为乐。能以大局为重，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。 简单个人自我评价4 本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，

李明老师-叙事疗法

李明老师 基本信息 中文名：李明 国籍：中国 民族：汉族 毕业院校：北京中医药大学，获心理学博士学位 研究方向：叙事心理治疗、中国传统文化心理学、生 态心理养生等领域 主要成就：中国叙事疗法奠基人 现任职：北京林业大学心理咨询中心主任。主讲人本主义心理咨询、认知行为心理治疗等课程。担任人本主义疗法、认知行为疗法等课程的教学。主要究方向：人本主义心理学、宗教文化心理学。 个人经历 科研成果： （一）专著 1．《叙事心理治疗导论》，山东人民出版社，2005年6月。 2．《艺术心理治疗》，山东人民出版社，2007年4月。 （二）译著 《性、生态与灵性》，人民大学出版社（待印）。 《叙事实践工作地图》，重庆大学出版社 （三）、课题 1、《中国高校科技企业可持续发展研究》，全国教育科学“十五”规划重点课题（DIA030151），承担“要素研究之三：人力资源”，2006年1月。 2、卫生部人民卫生出版社“中医走出去”小组系列教材项目，《中医哲学》（大纲）和《中医科研方法》（大纲）的编写工作。 在国内外学术杂志各种心理期刊发表文章十数篇，发表论文《后现代叙事心理治疗探幽》、《整合性的后现代医学理念》、《 AQAL模型的心理学方法论意义》等数篇。 工作经历

2002. 2-2003.7 在鲁东大学“山东省心理卫生中心”担任中级心理咨询师。2002-2004 在鲁东大学担任心理学教师 2006.9担任北京中医药大学继续教育学院外聘教师 2007．7至今，北京林业大学心理咨询中心主任 学术活动 2001 参加北京林业大学举办的“中国传统文化心理学研 讨会”。 2002参加“山东省心理学会年会”，并加入心理学会。 2005 到四川大学访学。参加黄玉顺教授主持的“生活儒 学论坛”。并随陈兵教授学习“佛教心理学”。 2005 参加北京林业大学主办的“第二届人本心理学大 会”，。 2006 参加广西师范大学和中国后现代发展研究院（美）联合举办的“首届中美过程(后现代)哲学与教育暑期高级研讨班”。 2007 参加“第三届国际人本主义心理学及超个人心理学大会”（广州）。2008 加入北京心理学会并加入中国心理学会。论文 被世界心理治疗师大会收录（WCP2008） 2011 李明老师荣获中美精神分析证书 2012-4-11李明老师在联合国参加学术会议 2012-5-6 李明老师在圣迭戈参加学术活动 2013 为推广叙事疗法在中国的发展，李明老师与京师博仁应用心理发展中心在结合了国内心理咨询工作者充分调研的基础上，精心设计了“叙事疗法工作坊”专业的叙事疗法系列课程 突出成就

提高沟通能力的计划01

提高沟通能力的计划01 提高沟通能力的计划01 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力 (2)评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意与谁保持沟通? 最不喜欢与谁沟通? 是否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人，事后才发觉自己错了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给人写信或打电话? ……

客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 (3) 评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： ?通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通? ?在与别人沟通时，自己的注意力是否集中? ?在表达自己的意图时，信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 (4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩

有效沟通的基本方法和技巧

有效沟通的基本方法和技巧 沟通的基本技巧 一、沟通的前提。 大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很 难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平 和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面 貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通 者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。 二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼 此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻 浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。 要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。 善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场 辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒 乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时 候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。 切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻 易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。

最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生 的裂缝。 四、沟通中存在的问题。 沟通的基本方法 1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯 不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想 到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相 当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平 去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。 2、适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的 信任 每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向 对方敞开自己的心扉。 3、掌握批评的艺术 在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进 行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词 引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方 的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 4、附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快 谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值 和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人 的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。

沟通分析疗法

沟通分析疗法 沟通分析（Transactional Analysis，简称TA）疗法是美国学者艾瑞克·伯恩（Eric Berne）创立于60年代的一套心理学理论与方法。是一种研究人们思想、感情及行为的心理学理论，它简明易懂又深奥微妙。是当代影响深远的一套理论体系，其中涵盖了精神治疗、教育、组织与社会文化分析、社会精神病治疗。 治疗目标 编辑 沟通分析的基本目标在于帮助当事人对于现在的行为与生活方向重新做决定。个体学会了在生活里除了无用语宿命的方式外，还有许多其它的选择。治疗的本质就在于，以察觉的、自发的及亲密的自主性生活型态，去取代受到游戏与自我挫败的生活脚本所支配的生活型态。在参考书目中，说到人分为两种，一种是成功者、一种是失败者。但在这里并非将人很清楚的划分为两种类型，它说：每个人都有机会当成功者，当然也有可能当个失败者。而在这里所指的失败者就是在生活上受到自我挫败并且受到其支配的人，总是想着自己不能做这个不能做那个，自己是个失败者。在这时候这样的一个人在这样的定义下则称为一个失败者。因此沟通分析治疗法的治疗目标即是将一个人的生活型态加以改变，使个体学会「编写自己的脚本」而不要被牵着鼻子走。 其它有关沟通分析之目标的看法还有很多，如： 充当催化剂，促使当事人开始努力改变 协助对方与父母友善的「分离」并独立 协助对方突破根源于父母的训谕于早年决定的一连串困境 教导对方在儿童、成人与父母三个自我状态间自由切换 治疗者的功能与角色 编辑 在沟通分析治疗法中，并不会强调专家与病人的角色。治疗者会帮助当事人去发现过去不利的条件；而在这些条件下，使当事人作了一些决定而发展出与人相处的策略。而这些策略当事人也许希望去重新思考。 大部分的沟通分析使用者都强调「平等关系」的重要性，因此，治疗者的功能就在于运用他的专业知识，将当事人所订的契约加以清晰化、明确化。 而治疗者的工作是在帮助对方获得行为改变时的工具。治疗者会去鼓励和教导对方去依赖自己的「成人」，而非治疗者的「成人」；帮助当事人作出更适合「现在」的决定，以对抗继续生活在儿童时期的旧决定，并发掘自己内心的改变力量；「允许」当事人去发掘他们自己的力量。 治疗关系 编辑 沟通分析治疗乃是基于双方对于治疗目标与历程，是以一种成人对成人(adult to adult)的协议为基础。在治疗过程中，双方均被界定达成目标的个别责任。强调明确的契约是沟通分析对谘商与心理治疗的主要贡献。如果没有契约的话，就很容易在治疗过程中毫无目的的漫游。沟通分析的契约式治疗法的基础是，期望当事人专注在目标上并对其承诺，强调责任的分派以及提出个人各有所司的观念。 治疗历程 编辑 结构及契约 强调明确的契约是沟通分析对谘商和治疗的主要贡献。以一种成人对成人（Adult to Adult）的共识基础所订立的一种「同盟」关系，契约中有明确的目标及达成的标准，意味着当事人在治疗中必需负起的责任及主动性。 进行分析 1.结构分析 即人格结构分析，以PAC为基本架构的人格理论系统 (1) P-A-C与ego-gram： 了解自己的自我状态( Ego State)及不同状态间能量的分布及之间的流动。

如何培养自己的沟通能力

如何培养自己的沟通能力 自己的沟通能力的方法(1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、 配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己 清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 自己的沟通能力的方法(2)评价自己的沟通状况 在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通?·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数 人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚?·是否常 误解别人，事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联 系?·是否经常懒得给人写信或打电话? 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要 着力改善。 自己的沟通能力的方法(3)评价自己的沟通方式 在这一步中，主要问自己如下三个问题： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟 通时，自己的注意力是否集中?在表达自己的意图时，信息是否充分?主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明， 主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人 际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对 象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思;如 果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的 例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一"对不起"就足以表达 你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息 充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 自己的沟通能力的方法(4)制订、执行沟通计划 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟 通范围;忽略了与友人的联系，则需写信、打电话;沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通 计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周 与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在 制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高 的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩 固之后，再对自己提出更高的要求。 自己的沟通能力的方法(5)对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评 价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话 的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一 些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

有效沟通的方法

有效沟通的方法 十种有效沟通的方法 无论你从事什么职业，沟通是你生活最重要的一部分。从平息你的顾客的愤怒到与你的供应商谈判，甚至是给你的员工布置一些任务，你的沟通能力都会决定你的成功。如果你的沟通能力强，你会更有效的表达你的观点，更有效的运作会议。相反，如果你的沟通能力差的话，你会很快的结束谈话，并且找不到成就感。 请回忆一下每天你的谈话过程，所有的都产生生产力吗,如果你和大众一样的话，那么可能答案就是“不是”。请记住，产生生产力的沟通不仅仅涉及到2个人之间的沟通。有效的沟通需要有规划，分析和综合。不论你是和你的爱人谈话，还是和朋友解决问题，或是处理工作上的事情，以下的一些方法能够帮助你更好的达到沟通效果。 在你讲话前先想好自己要说什么 先搞清楚你要讲什么，以及如何的快速表达自己的观点。这样做，可以使你的听众更快的记住你的信息。必须先清楚你自己为什么要有这个谈话，以及你想从这个谈话中获得什么。如果有可能的话，让对方知道你谈话的主题，并且在整个谈话中一直围绕这个主题。 不要一直说，要学会倾听 最好的沟通者是一个非常会倾听的人，把你的谈话想象成一局象棋，是一人走一步的，所以你要听了对方的意见以后，再发表自己的意见。专注地听对方说什么，不要老是想着下一步该怎么说，否则你会有可能失去某些重要的信息。当你认真听的时候，给对方的印象是，他说的话对你很有价值。 在适当的时候注意提问题

如果你想从谈话中获得更多东西，就要发现对方的需求。不要总是问一些用“是”和“否”就能回答的问题，而应该问一些比较开放的问题，能够使你更能洞悉对方的思想和感觉。如果你不确定对方的具体观点，你要让对方解释一下。然后你重述一下你所听到的内容，让他们确认你领会的意思是对的。 注意不要分神 没有比专注的听对方讲话更能使他感觉到你非常重视他了。你们的交流最好在一个安静祥和的环境中进行。关闭手机。如果在同一个房间，还有其他人在谈话，忽略他们。如果发生了不可避免的打扰，说声抱歉，然后尽量在最短的时间回来。如果你必须终止谈话，同时再约下一次谈话的时间。 注意你谈话的音量和音调 你的音调会给听者直观的了解到你的感情。如果你想表现出尊重，那么尽量说话柔和一点。如果你发现自己不耐烦或者正在生气的时候，注意听一下自己的声音，看是否有带出你自己的情绪。如果你们的谈话进入了争论期，最好你要放低自己的音量，一般情况下，对方也会 这样。无论出现什么状况，都要保持你的声音镇静。 用机智处理分歧 所有人都同意你的要求是不可能的，分歧不可避免。那么当出现分歧以后，你会怎么办呢,你开始争论，还是继续理智谈话,理智起源于你用心倾听。请确认你已经弄清了问题所在，然后再提问题。保持镇静，把分歧看作是观点的不同，而不是个人之间的对抗。你能理解其他人的观点，但是不一定要认可他。记住，每个人都认为自己的观点是对的，所以我们要尊重他，重点在于找出大家的共同点。如果意见分歧很严重，你也可以妥协。如果这是一个原则问题，你也可以决定终止谈话，甚至是断绝关系。 对新的观念持开放态度

第九章 交互分析治疗

第九章交互分析治疗 一、交互分析治疗的缘起 艾里克*伯恩所创建的交互分析理论与实践，以其清新简约的风格带领我们深入个人的主观经验。他是TA( transactional analysis)理论的创始人，TA古典学派的代表人物。精神分析背景出生。在此基础上建立了父母、成人和儿童三种自我状态的个性模式。《运转中的心灵》《心理治疗中的关系分析》《人类之间的游戏》都阐述了TA的理论。 历史渊源与现状 国际交互分析协会为TA下定义是：一种人格理论，以及一种针对个人成长和改变的有系统的治疗方法。其重点是关注个人的成长与发展。 其理论的发展大约经历了4个不同的阶段： 第一阶段：“自我状态”的发展与确立（1955—1962年） 自我状态是TA的起点，也是理论最主要的基石。 自定义状态：一种思想与感觉一致的系统，借由一套相对应的行为模式呈现于外。 伯恩将“自我状态”区分为3个自我状态： “父母自我状态”—P：个体从周围重要人物身上获得的感觉、思想与行为 “成人自我状态”—A：对眼前现实的自主性感觉、思想和行为 “儿童自我状态”—C：个人童年遗留下来的感觉、思想和行为 三种自我状态整合成一个完整的人格结构，被称为PAC理论 第二阶段：“沟通分析”、和“心理游戏”两个概念的引入（1962—1966年）， 帮助了解人们之间是如何进行交流与互动的。 沟通分析（交互分析）：这个阶段称为心理顿悟阶段。发生于两个个体的自我状态之间的刺激与反应所形成的交流系统。（复杂沟通可能牵涉到3-4个人） 心理游戏：指两个人相处时一连串的交流与沟通，其中包含着许多双重的、暧昧的信息，并且导向一些可预期的结局。特点是人们把内在的动机隐藏在做一件事的过程。 第三个阶段：“脚本分析”（为通过对来访者脚本的分析，可以较清楚地感知其过去、现状和未来） 脚本分析：此阶段为技术处理阶段。伯恩认为“脚本”是以童年所做决定为基础的生活计划。每个人都有自己的生活脚本，大约在2-3岁的时候形成，主要来自父母的影响并不断被父母强化。脚本充满着个性特征和专门的目标。 第四阶段：伯恩逝世之后（1970---） 此阶段也称为精神自我阶段。《强者的诞生》；将格式塔理论和心理表演的治疗方

常用自我评价

常用自我评价 我热爱运动，喜欢旅游，性格开朗乐观，热情友好，能吃苦耐劳，学习能力强。三年的校园学习生活经历使我积累了较强的组织、协调沟通能力和团队合作精神，具有较强的责任心。面对校外的实习机会我会努力认真的工作，积累更多的相关工作经验，能够在实习期间在处理问题时能够取得重大的提升，使自己更成熟。对事物有敏锐的洞察力，多次的社会实践经历及在学生会工作期间锻炼了我与人沟通合作的能力以及独立能力，做事认真负责。 本人善良、自信、自律、上进心强，有较强的组织、管理能力。工作认真负责，勇于承担任务与责任，能够快速接受新知识和快速适应新环境，具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质，具备复合型人才的条件。 性格开朗、为人诚实、正直、待人热情、坦诚、思想良好积极向上;善于与人相处、对工作积极认真负责，乐于助人，具有远大的理想，敢于挑战自我，严格要求自己，有强烈的责任心和进取心，有较强的组织、管理能力;重视团队合作，善于团结他人，以大局为重，有优秀的合作精神，不拘小节，协调能力强，善于向他人学习，能开放的接受别人的意见。 本人综合素质好。待人热情，做事积极主动、认真，吃苦耐劳，时间观念强，人际关系融洽，有良好的生活习惯和正派作风，具有团队精神和协助精神。在校以身作则，勤恳做事，管理能力强，懂的基本的常识，敢于迎接新挑战，服从上级的工作安排，还有良好的沟通能力. 善于合作，具有良好的团队精神和强烈的集体荣誉感;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，敢于创新，敢于迎接挑战，敢于承担责任;对工作热情，富拼搏精神，逐步完善自己，时刻不断严格要求自己。注重团队合作精神和集体观念,喜欢接受难度较大的工作挑战。 -------------------------------------------------------------------- 应届毕业生 -------------------------------------------------------------------- 有良好的心理素质，能正确的认识和评价自己，虚心接受他人的建议。拥有良好表达和 沟通能力，性情温和，易于他人合作，形成融洽的合作关系。积极进取、注意细节、工 作态度认真、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、时间观 念强，有上进心，知错改错。

叙事治疗模式案例

叙事治疗模式案例 “病人”一家人在咨询室等候。气氛很严肃，每个人的脸上都写着“焦虑”两个字。一进门，一位女士立刻过来说：“老师，快救救这孩子吧！他可是个好孩子。学习很好。可是现在都这样子了。您看看。。。。”说着就拿出了一个小册子。 那是一本精神病院的病历。上面写着：“于新生（化名），男，某学校高三学生。两周前出现幻觉。幻想一个同学会联合其家人运用高科技进入他的大脑，窥探他的思维，并控制他的行为。他觉得他们会杀害他。。。”最后被诊断为“精神分裂症”，一旦诊断为此病，多半预后很不好。下面看看咨询师与这一家的谈话过程。 “老师，你一定要让他吃药！吃药才能快点恢复。你看都快考试了，他就是不吃药，还说自己根本就没病。”说着，妈妈从口袋里掏出三瓶药。咨询师见其中一瓶是中药，里面安神的，另外两瓶是西药，抗精神病的，说明书里介绍了一连串的副作用。 咨：“我来跟孩子谈谈再说吧。” “快过来！”爸爸命令道。 这是咨询师才看到“病人”：中等个头，穿戴整齐，眼睛炯炯有神，微笑着，似乎有点腼腆。咨询师的心理稍稍松了一口气，他并不像想象中那样呆滞木然，和别的孩子没什么不同。 于：“你说电脑能不能控制人的思维？” 咨：“你担心电脑能控制人的思维？” 于：“书上不是说电脑能控制手术刀，能做很精密的手术吗？我觉得既然它能进入人的身体，当然就能进入人的大脑了，那肯定就能控制人的思维了。” 咨：“嗯” 于：“你说到底能不能？你见识比我广，肯定知道。快说啊！” 咨：“你觉得有人要控制你的思维。”

于：“就是啊，烦死我啦。总听见有个声音对我说该做什么了，我就真的做那件事。我也不知道为什么非要那么做。所以我就觉得我被控制了。” 咨：“你觉得身不由己” 于：“是的。” 咨：“被谁控制着呢？” 于：“电脑啊！那么多电脑，它们会联网，一块儿控制我。一定要杀死我。我一天不死，它们就一天不甘心。向我的大脑发命令，让我干这个干那个。”他说话的时候眼睛里透着诡秘的笑。 咨：“那谁在操作电脑呢？” 于：“很多人。都是些黑客。他们的电脑水平都很高。想让电脑干什么，它们就干什么。你知道它们又没有头脑，人让干啥就干啥。” 咨：“那些人为什么要欺负你？” 于：“他们是一伙的，他们和我有仇。” 咨：“哦？”表示好奇 于：“就是，他们都是我一个同学家的工人。我这个同学家里很有钱，他们家有很多电脑，而且雇了很多人，我这个同学让他们干啥他们就干啥。” 咨：“这个同学让他们一起控制你。” 于：“不光他们，这个同学也参与，他们一起控制我，非要杀了我，他们才高兴呢。” 咨：“这个同学要控制你。” 于：“对！因为他和我有仇。” 咨：“有仇？”

有效沟通得方法有哪些

有效沟通得方法有哪些 沟通成本就是您最大得成本。没有沟通得效率,就没有企业运营得效率。没有沟通得质量就没有企业运营得质量。没有良好得沟通,企业就没有凝聚力。没有良好得沟通,企业也没有战斗力。因此,提高每个员工得沟通能力,尤其就是管理者得沟通能力,就是提高企业管理水平得重要途径。所以,如果您不沟通那么您迎来得就是一潭死水,因此有效地沟通极为重要。 有效沟通得方法有哪些 1、面对面交流 面对面交流就是最常见得沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。 2、电话 上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行得有声交流方式。 3、命令 企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有得企业创造了“总经理任务通知书”就是一种很好得书面命令,事实上它已具有了文件得性质。 4、文件 公司下发有关文件就是典型得下行沟通。对于与员工利益密切相关得或者需要员工共同遵守得文件,必须与员工进行彻底沟通。公司得文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议 会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样得专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。 6、业务“报告” 报告分为口头报告与书面报告两类,类似于报告得沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论就是口头上得还就是书面上形成文字,都就是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上得互动。 7、内部报刊 有条件得企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间得沟通。例如,古井集团得《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好得沟通与交流作用。 8、广播 在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。 9、宣传栏 这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。 10、举办各种活动 企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间得沟通。 11、意见箱 意见箱就是很好得上行沟通方式,企业员工对公司有什么