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江苏20187月自考29657公共关系心理学真题

江苏20187月自考29657公共关系心理学真题
江苏20187月自考29657公共关系心理学真题

名词解释

36题,首次效应

37.流言

38.感染

39.自我

40.态度

简答题

41.简述心理定势的特点

42.简述购买公众的权利

43.简述信息沟通的内容原则

44.简述公众舆论的知晓途径

45.简述印象形成的途径

论述题

46.论述了解公众需要类别的意义

47.论述和受挫者进行沟通的条件

江苏自考本科招聘管理试题

2010年4月0596 2 一、单项选择题1’ 1.未来的人员选拔导向是( ) A:服务导向 B:产品导向 C:个人导向 D:绩效导向 2.从气质类型来看,具有精力旺盛,行动迅速,易于激励,性情直率,进取心强,但自制力差,性情急躁,主观任性,易于冲动等特点的人,属于( A) A:胆汁质 B:多血质 C:黏液质 D:抑郁质 3.由负责组织预测的人员将要解决的问题及相关信息以调查问卷的方式发给各 位预测专家,由他们进行预测,并将预测方案在规定时间内收回,此种人力资 源的需求预测方法称为( A ) A:德尔菲法 B:经验预测法 C:工作负荷法 D:比率分析法 4.当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时,让企业内部符合条件的员工 从一个较低层级的岗位晋升到一个较高层级的岗位的过程就是( A ) A:内部提升 B:内部竞聘 C:内部调用 D:主管推荐 5.对人在工作中所体现出的态度、兴趣、气质、自信心、价值观、动机与品德 等的测验,称为( A ) A:人格测验 B:智力测验 C:成就测验 D:能力倾向测验 6.在人员甄选过程中,以事业的需要、岗位的空缺为出发点,根据岗位对人员 的资格要求来选用人员,这体现了人员甄选中的( A ) A:因事择人原则 B:人职匹配原则 C:用人所长原则 D:德才兼备原则 7.霍兰德的职业人格分类包括现实型、常规型、艺术型、社会型、企业型和 ( B ) A:理想型 B:调研型 C:完美型 D:情感型 8.假设某厂生产一件产品平均需要0.2小时,计划每天生产20000件产品,每 人每天工作8小时,按1%的平均缺勤率计算,该工厂的工人人数为( B ) A:500人 B:505人 C:1000人 D:1010人 9.在校园招聘中,中小企业通常采用的招聘方式为( B ) A:直接到相关学校院系招人 B:参加学校举办的专场人才招聘会 C:派人到学校进行专场招聘会或宣讲会 D:参加人才市场招聘会 10.在笔试的技巧中,对归纳提炼出来的知识点,进行聚同去异,使之成为系统 的排列过程,此种方法称为( B ) A:归纳提炼法 B:系统排列法 C:“厚书变薄”法 D:串联建构法 11.心理测验的测量对象为( B ) A:个体文化 B:个体行为 C:组织文化 D:组织行为 12.根据《劳动法》和相关规定,劳动合同期限满六个月但不满一年的,对试用 期的限定是( B )

江苏自考公司法与企业法模拟真题试卷答案四

江苏自考公司法与企业法模拟真题试卷答案四 文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

2016年江苏自考11002《公司法与企业法》模拟真题试卷四2016年江苏自考11002《公司法与企业法》真题试卷模拟 一、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公司法对国有独资公司的组织机构的特殊规定是(A)A.不设股东会;B.不设监事会; C.董事会和经理只能由国家授权投资的机构或国家授权的部门任命;D.公司重大事项只能由国家授权投资的机构或部门决定。 2.根据我国《公司法》的规定,下列各项中,属于有限责任公司董事会行使的职权是(B) A.决定减少注册资本;B.聘任或解聘公司经理;C.聘任或解聘董事;D.修改公司章程。 3.某有限责任公司注册资本为50万元,股东人数为4人,董事会成员为13人,监事会成员为3人。该公司出现下列情形应当召开临时股东会的是(D) A.出资额为3万元的股东提议召开;B.4名董事提议召开;C.未弥补的亏损为35万元;D.监事会提议召开。 4.根据公司法律制度的规定,下列各项中,属于有限责任公司股东会的职权的是(C)A.决定公司的经营计划和投资方案;8.选举和更换全部监事; C.对发行公司债券作出决议;D.对股东向股东以外的人转让出资作出决议。 5.有限责任公司规模较小、人数较少的,可以不设董事会,法定代表人为(B)A.董事长;B.执行董事或经理;C.监事;D.股东指定的负责人。 6.根据我国《公司法》的规定,下列各项中,属于有限责任公司董事会行使的职权是(B) A.决定减少注册资本;B.聘任或解聘公司经理;C.聘任和解聘董事;D.修改公司章程。 7.某股份有限公司董事会由11名董事组成,下列情形中,能使董事会决议得以顺利通过的有(D) A.11名董事出席会议,5名同意;B.7名董事出席会议,5名同意;C.6名董事出席会议,5名同意;D.11名董事出席会议,7名同意。

公关心理学(修改篇)自考专用

★服从行为:是指个体按照社会要求、群体规范或他人的意志而发生的行为,这种行为是在外界的影响下被迫发生的。P90 ★★群体公众心理定势:是处于准备状态的心理活动,指公众群体心理的定向趋势,它决定着后继心理活动的取向,对人们的感知、记忆、思维、情感等心理活动及行为活动起着正向的或反向的推动作用。P113 ★目标公众:是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。它们是大众传播受传者中的一部分,是组织欲意影响的重点对象。P142 ★★意志:是人们自觉地确立目标、并以此支配和调节自己的行为以实现之的心理过程。P49 ★印象管理:是指交往者通过对自我形象的塑和修饰,以期在他人头脑中形成良好印象的过程。P135 ★个案法:对某一个体、群体或组织在较长时间里(几个月、几年乃至更长的时间)连续进行调查、了解、收集全面的资料,从而研究其心理发展变化的全过程,这种方法称为个案法(个案研究)。P12 ★组织凝聚力:也叫组织内聚力,它既包括组织对成员的吸引力,也包括成员对组织的向心力以及成员之间的相互吸引力。P18 ★★公众:在公共关系中,公众是一个特定的概念,指的是与某一公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。P29 ★★枪弹论:二三十年代之间,美国的一些政治学家和历史学家把读者、听众看作是毫无防御能力的“靶子”,只要大众传播工具对准他们“射击”,他们就会应声倒地。这就是所谓的“枪弹论”或“靶子论”。P146 ★★★近因效应:是指最近的印象对人造成的影响,它往往会冲淡过去获得的有关印象,对优先效应形成冲击。 ★★公众逆反心理:就是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验,是公众有意脱离公众关系传播信息的思维轨道,进行反向思维的心理倾向。P185 关系障碍:关系障碍因交际双方存在着某种特殊的关系而形成。这种特殊关系往往带有利害性,且直接或间接地涉及交际者本身。P205 ★★★公众态度:是指公众对组织所持有的评价和行为倾向。P176 ★群体规范:一个群体共同的行为规范。群体的规范,可以是成文的,也可以是约定俗成的。P97 ★需要:是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态,它是客观需求在人脑中的主观反映。P61 利他行为:是个体公众为了使别人获得方便与利益而从事的行为。P92 ★晕轮效应:又称光环效应,是指人们在交往过程中从交往对象的某种特征推及对象的总体特征,从而产生美化或丑化对象的认知偏差或倾向。P132 知觉:是人脑直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。P39 潘多拉效应:即过度禁止性逆反,也叫作禁果逆反,它是指理由不充分而过度禁止某些事物或行为,反而会激发人们更强烈的探究欲望。P187 ★纵向沟通:就是我们通常所说的“上情下达”和“下情上达”。前者指组织决策机构将组织目标、规章制度、工作程序等向下传达、贯彻;后者指组织内部工作人员把他们的意见和建议反映给决策层。P172 ★★★公共关系传播:是指组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介,辅之以人际交往的手段,向内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。P140 ★★★社会组织形象:简称组织形象,是组织的客观状态在公众心目中的综合印象,即公众对组织的客观状态所作的概括而又抽象的反映。P118 环境障碍:可以说是一种比较特殊的交际障碍,指当事者因所处环境不同而交际能力发挥不一。P205 群体归属感:是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。P104 感觉:是我们认识世界的起点,是人们对客观事物的个别属性(比如物体的颜色、形状、声音等)进行反映的过程。P38 ★投射法:它是通过间接的方法来了解公众对组织态度的公众态度测试法,通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度,这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地在某个物体上的反映。通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想 方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织 态度的间接方法。 ★组织:是社会的构成要素之一。它是指人们为 了合理、有效地达到自己的目标,有计划、有步 骤地建立起来的一种社会机构。P6 ★选择性接受:指的是人们总是愿意接受那些与 自己的固有观念一致的信息,而回避那些与固有 观念想抵触的信息。P155 公平理论:美国心理学家亚当斯于1956年提出 来的,他认为:一个人对其所得报酬是否满意, 不能只看报酬的绝对值,而应当进行社会比较或 历史比较,看其相对值。P76 ★社会舆论:又叫舆论,指在社会上或群体中人 们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意 见,表达了社会上或群体内部多数人的态度。有 自发形成和有意形成两种形式。P115 ★刻板效应:又叫刻板印象或定型作用,是指人 们头脑里存在的对于某一类事物或人所持有的 共同的、固定的、笼统的看法和印象。P134 性格:是一种心理特征,它通过人对社会现实的 相对稳定的态度和习惯化的行为方式表现出来。 P84 心理现象:公关心理学中研究的“心理现象”是 指公众对组织形象的主观映象。其中既包括内部 公众对组织形象的感知与期许,也包括外部公众 对组织形象的认知与评价。(或:其中包括组织 心理和公众心理。)P7 个体心理特征:是个性心理结构中比较稳定的、 典型的心理特征。包括个体的能力、气质、性格 等方面。P34 分层抽样:也叫类型抽样,是将总体按其单位属 性特征分成若干层次或类别,然后再根据事先确 定的样本大小以及各层或各种类别在总体中所 占的比例,提取一定数目的样本单位。P180 气质:是表现在心理活动的强度、速度和灵活性 方面的典型的稳定的心理特征。典型的气质是多 P82 (P119) 社会组织形象具有如下特点:1.客观 性。首先组织形象的原型是客观的;其次,组织 形象形成的过程是客观的;最后,组织形象形成 后的状况是客观的。2.主观性。是指客观的组 织形象中所包含的公众认知方面的人为因素。 3.相对稳定性。组织形象一旦形成,往往能在 一定时期内保持相对稳定。4.阶段性。一个组 织如果不注意采取措施巩固自己良好的组织形 象,就可能在下一时期受到公众的遗弃。5.整 体性。首先是指组织形象本身具有整体性。其次 是指组织形象在表现上具有整体性。 简述影响传播效果的主要因素。P160原因是多 方面的,有来自传者的,有来自受众的,有主观 的,有客观的。仅从传播者的角度出发,影响传 播效果的主要原因有:1.语言障碍。“编码” 和“译码”的双方是否对语言的词汇含义作出同 样的解释,是传播能否顺利进行的关键。2.信 息失真。虚假信息最容易引起受众的反感。3.言 论“一边倒”。只讲好的方面,只讲对自己有 利方面的片面宣传,必然会降低传播者的威信, 导致不良后果。 简述公共关系人员应该具备的特殊能力。P196 组织能力;宣传能力;交往能力;应变能力;认 知能力;论辩能力;创造能力;审美能力。 简述逆反心理常见的表现形式。P1851.感觉逆 反。公众的感觉器官持续受到某一信号的过渡刺 激,会引起感受力下降,形成感觉适应,造成逆 反。2.广告逆反。在广告宣传中,某些不适当 的表现形式、诉求方式也会形成过度刺激,引起 受众的逆反心理。3.价格逆反。价格涨落和消 费者的购买欲望通常呈反向高度相关,但受某些 特殊因素的影响,也会引起消费者产生“买涨不 买落”“越涨价越抢购”等逆反行为。 简述影响组织士气的因素。对所在组织的满意 程度。成员满意就会为组织而努力工作,组织就 会出现高昂的士气。 组织目标得到成员赞同的程度。成员赞同组织 的目标就会产生强烈的认同感,愿意为实现组织 目标而努力。 领导者的素质及领导方式。如果领导者有知识、 有能力、有干劲,且大公无私、作风正派,就能 激发员工的高昂情绪;反之则会破坏之种情绪。 对工作的满足感。如果成员对从事的工作感兴 趣、有热情,就会全身心投入,士气必然高涨。 经济报酬是否合理。合理的工资报酬和必要的 奖金鼓励,有助于提高员工的士气。成员关系 是否和谐。和谐则能促进士气的高涨,反之, 相互埋怨,猜疑忌妨,士气必然低落。奖励方式 是否适当。有人重物质,有人重精神,奖励必 须符合员工的心理需要。员工的身心是否健康。 身体健康,心境良好,有助于提高士气,反之则 会影响士气。 ★简述个体加入群体的必要性。(或主要原因) P98个体加入群体最主要的原因是群体有着与个 体完全不同的功能。 第一,加 1、加入群体有助于满足我们的一些重要的心理 和社会的需要。 如:安全的需要、社交的需要、从属的需要、尊 重的需要、自我实现的需要。这些需要主要通过 群体得到满足。2、加入群体可以帮助我们达到 各种目标,而这些目标作为个人是不可能达到 的。 在群体中,通过分工与合作,协调一致,共同努 力,就能很好地发挥个人的特长,把个体的目标 综合进群体的目标中,利用集体力量,顺利地完 成任务。3、参加群体有助于我们获得某些知识 和信息,这些知识和信息是我们在别处无法获得 的。例如,群体私密性较强的信息。3、获得群 体的成员资格有助于得到社会认同。 个体参加的群体的威信越高,其成员资格越有限 制,个体的自我概念便越受到支持和肯定。 总之,群体有许多功能,它构成了个体 加入群体的主要理由。 ★★★简述公共关系传播中人际交往的重要性。 P164 其重要性在于:1.人际交往是大众传 播手段的有力补充。大众传播媒介具有很多优 点,是公关传播中使用最多的一种媒介。但同人 际传播手段相比也有其不足之处,如:因为不是 面对面交流,对感官的刺激有限制;信息不能及 时反馈;信息流速不能自我控制。而这些不足正 是人际传播手段的优势。2.良好的人际关系是 组织发展的重要前提。每个组织都希望向外“传 递”自己的良好形象,赢得外部公众的友善、信 任和支持。组织要外求发展,必须先内求团结、 稳定。要想使组织处于“稳定”、“团结”的状 态,使内部成员保持高昂的工作热情,就必须有 意识地调动人际传播手段,通过各种方法疏通组 织内部信息传播渠道,协调组织内部成员之间的 关系。3.人际交往是消除组织内部及外部冲突 的良方。任何一个组织都有可能遇到来自内部或 外部的矛盾冲突。面对内部冲突,最有效的缓冲 方法,就是通过成员彼此间的交流和感情联络, 平息争执或不满,消除紧张气氛。外部冲突出现 以后,组织当然可以通过大众传播媒介发表声 明,公开检讨,取得公众的理解和谅解。但这还 不够,要想进一步弥平不满,消除各种不利因素, 组织传播者还应当主动挽回影响,比如组织和公 众直接“对话”。 ★简要说明群众心理定势的表现形式。P114 群体公众心理定势的表现形式最为典 型的有1.时尚。俗称流行,表现为社会或群体 的成员在短时间内由于追求某种行为模式和生 活方式而产生的相互感染和模仿。2.流言。就 是一定时期内在社会上或群体内互相传播的共 同关心的消息。3.舆论。又称社会舆论,指在 社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开 地发表一致性的意见。4.习俗。即社会风俗习 惯,是社会长期的约定俗成的风俗习惯。具体形 态主要有道德习惯、礼仪、审美习俗、禁忌习俗 等。 ★简述影响公众印象形成的心理效应。P130 常见的公众心理效应主要有:1.优先 效应。也称首因效应,又称第一印象,是指人们 在初次交往中留下的深刻印象,并由此对以后交 往产生的影响。在现实生活中,人们在首次接触 中相互留下的印象,虽然与真实情况有一定的差 距,但它总是最鲜明、最牢固的,并且直接影响 着以后双方的进一步交往。2.近因效应。是指 最近的印象对人造成的影响,它往往会冲淡过去 获得的有关印象,对优先效应形成冲击。3.晕 轮效应。又称光环效应,是指人们在交往过程中 从交往对象的某种特征推及对象的总体特征,从 而产生美化或丑化对象的认知偏差或倾向。4.刻 板效应。又叫刻板印象或定型作用,是指人们头 脑里存在的对于某一类事物或人所持有的共同 的、固定的、笼统的看法和印象。5.投射效应。 是指人们与他人交往并形成印象时,以为他人也 具备了与自己相似的特征。即推己及人的情形, 也称自比效应。 简述营造组织良好心理氛围的策略。P25 营造组织良好的心理氛围,是组织内部公共 关系工作的一项重要的内容,其采用的策略主要 有:1.形成组织的价值观念。每个社会组织都 应当有统一的信念和行为宗旨,以此维系和激励 全体员工,充分调动他们的积极性、主动性和创 造性。这个统一的信念和行为宗旨,就是组织的 价值观念。2.尊重员工的个体价值。组织的整 体价值离不开组织员工的个体价值,组织必须尊 重员工的劳动和尊严,使他们处处感受到自身作 为组织不可或缺的一分子的价值,认识到组织的 兴衰荣辱与他们的工作效益息息相关,这样,员 工就会自觉与组织同呼吸共命运。3.重视内部 传播。将员工视作公共关系沟通的首要对象,尊 重他们分离信息的优先权,使他们在信息分享中 与组织融为一体,形成信任与和谐的内部气氛。 4.有效使用激励手段。激励作为一种通过满足 员工心理需要来调动其积极性的手段,可以在组 织内部形成积极向上的良好氛围。5.加强情感 维系。组织与员工之间的情感维系直接影响到组 织的心理氛围。成功的组织大都十分重视给予员 工全面的关心,大力培植温馨的家庭气氛。6.合 理化解怨气。怨气是员工心中的一杆秤,组织领 导工作的好坏,在很大程度上可以从员工的怨气 中反映出来。因此,组织应当正确对待、认真分 析、及时消除根源。 简述利他行为产生的原因。P93 个体公众之所以会产生利他行为,既有 主观因素,也有客观因素,主要包括:1.个人 因素。主要是每时个人的身份特点,如性别与年 龄。一些需要较大体力投入的助人行为,女性不 如男性主动。2.人格特点。是指个人品质,这 是利他行为发生与否的最重要的个人因素。如白 求恩、雷锋。3.情境因素。如果人们看到别人 都在做好事情,为人民服务,自己也就产生了做 好事的愿望。4.被帮助者的特点。主要指性别、 年龄、仪表等。研究发现,女性被帮助的机会多 于男性;老年人与幼儿都能比较多地得到别人的 帮助;如果一个人穿着奇装异服,招扔过市,即 使他遇到困难,也较少获得别人的帮助与同情。 简述公众意志的特征及良好的意志品质。P49、 53 公众意志有以下特征: 1.意志具有目的性。在行动之前,就已确立了目标, 并能预见到结果的行动才是意志。2、意志具有 坚韧性系意志行动与克服困难、排除障碍相联 系。3、意志具有随意性。这是由意志的随意运 动而产生的一种意志特性。良好的意志品质主要 有:自觉性。是指人们对自己意志行动的目的及 其社会意义有明确而深刻的认识。果断性。是指 人能够迅速而合理地决断,及时采取决定并执行 决定。坚韧性。是指一个人以坚忍不拔的毅力、 顽强不屈的精神,克服一切困难去执行决定。自 制力。是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行 为。它是坚强意志的重要标志。 简述公众印象形成的要素及特点。P125 公众印象形成过程包含着三个主要要 素,它们是:认知的对象,即被印象者。在组织 与公众的交往关系中,指组织。认知的主体,即 印象者,也可以称为知觉者。在组织与公众的交 往关系中,指公众,交往情景。同一事物,在不 同的情景下,往往给人留下不同的印象。 公众印象形成的特点主要表现在:1.一 致性。公众对组织形成印象的过程中,会把零散 的信息资料汇总起来,形成一个一致的、互不矛 盾的印象。2.评估性。在公众印象形成过程中, 公众会把有关组织的各种信息综合在一起,进行 评价、综合、概括,从而形成对组织的整体印象。 3.描述中心词的作用。组织的公共关系人员在 从事公共关系宣传时,应特别注意选择对组织有 利的起重要作用的描述中心词来进行宣传,以便 给公众留下较为深刻的印象。 简述群体形成的阶段性及特点。P96、100 群体形成需要经过以下几个阶段:初创阶 段。一开始彼此陌生的人聚集在一起,相互了解、 认识,并慢慢建立起某些基本的操作规则。磨合 阶段。群体成员为争取在群体内有一个良好的位 置和所希望的角色而开展活动或竞争。稳定阶 段。磨合阶段的矛盾和冲突能够得到顺利解决, 群体初步安定下来,就进入了稳定阶段,否则, 群体就有可能瓦解或停止发挥功能。操作阶段。 此时,群体的主要精力已集中在如何完成具体的 任务和工作上来,并力求通过这些任务和工作的 完成达到共同的目标。中止阶段。一旦群体的所 有目标都达到了,群体便进入了这最后一个阶 段。 群体的特点有:具有共同的目标。具有 共同的行为规范。存在着沟通能力。存在着一定 的结构。具有相对的稳定性。具有共同的心理状 态。 简述公众意志的特征及意志行动的过程。P公众 意志有以下特征:意志具有目的性。在行动之前, 就已确立了目标,并能预见到结果的行动才是意 志。意志具有坚韧性。意志行动与克服困难、排 除障碍相联系。意志具有随意性。这是由意志的 随意运动而产生的一种意志特性。意志行动是一 个极为复杂的过程,通常分为形成决定和执行决 定两个阶段。1.形成决定阶段是意志行动的开 始,决定着意志行动的方向,规定着未来意志行 动的发展。具体包括动机的取舍和目标的确立, 行动方法的选择和计划的制订等步骤。2.执行 决定阶段,是意志行动的心理完成阶段。在这一 阶段中,意志行动从头脑中的设想过渡到实际执 行,使目的最终得到实现。 消费者公众的需要有哪些?P64 消费者的心理需要主要有以下六种:求 实心理需要。这是大多数消费者在购买商品时表 现出的心理状态。他们在选购商品时特别注重商 品的质量、性能、效用和价格,而不过分追求外 观的新颖、美观、象征意义等。求美心理需要。

江苏自考06092-14-10真题含答案

A126·06092 2014年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析 一、单项选择题每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内。 1.工作分析最初产生于() A.美国工业企业 B.英国工业企业 C.国工业企业 D.德国工业企业 2.同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为() A.职等 B.职级 C.职组 D.职业 3.工作分析的一个最关键的主体是() A.工作分析小组 B.高层领导者 C.工作任职者 D.工作分析对象的直接领导 4.工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这一工作分析原则是() A.系统原则 B.经济原则 C.应用原则 D.参与原则 5.只适用于工作循环周期较短,工作状态稳定无大起伏的职位的工作分析方法是() A.观察法 B.资料分析法 C.工作日志法 D.问卷调查法 6.最早提出非正式组织这一概念的是美国管理学家() A.麦考密克 B.梅奥 C.戴维斯 D.泰勒 7.构成业务流程的最基本要素是() A.活动间的逻辑关系 B.活动的执行方式 C.活动的承担者 D.活动 8.根据组织战略目标及岗位任职人员需要配合组织架构和业务流程的设计,按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类,合并设为一个岗位,最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程称为() A.岗位调查 B.组织架构分析 C.岗位设置 D.组织体系分析 9.岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群称为( A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗群 10.在岗位的具体分类中,提出组织的使命规划组织的战略,审批组织管理者的建议、决策与行动等的岗位称为() A.决策岗位 B.管理岗位 C.执行岗位 D.生产岗位 11.在定编定员的方法中,组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方法称为() A.工作岗位定编定员法 B.比例定编定员法 C.职责分工定编定员法 D.效率定编定员法 12.在工作描述的内容中,对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析属于() A.职业条件分析 B.工作任务分析 C.工作关系分析 D.工作责权分析 13.在我国的职业分类中,依据工作性质的同一性,并考虑相应的能力水平进行的分类属于() A.大类层次的职业分类 B.中类层次的职业分类 C.小类的职业分类 D.细类的职业分类 14.在工作标识的内容中,工作在实际中的物理位置称为()

2014年江苏省自考历年试卷真题清单

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 清单 江苏省自考历年试卷【02124信息分析方法】试题真题 江苏/全国02010概率论与数理统计(一)历年真题及答案12份 江苏自考05677法理学/历年自考试卷试题真题 自考1081201 化工工艺专业/全国/江苏自考历年试卷试题及部分答案自考1020111证券投资与管理全国江苏自考历年试卷及部分答案 江苏省自考历年试卷试题真题【27783中国古代文学基础】 全国统考03008护理学研究自考历年真题及参考答案 2013年01月份江苏省自考历年试卷大全/附清单 2013年04月份江苏省自考历年试卷大全/附清单 江苏自考历年试卷27016日语自考试卷及答案 江苏自考历年试卷00166企业劳动工资管理自考试卷试题真题 全国统考02901病理学自考历年真题及答案16份 江苏自考历年试卷27873经济法概论/自考试卷试题真题 【高清】全国自考00065国民经济统计概论/历年试卷真题及参考答案【高清】全国自考00407小学教育心理学/历年试卷真题及参考答案江苏自考历年试卷28898房地产开发与经营/自考试卷试题真题 江苏省自考27015创业教育历年试卷试题真题 江苏自考历年试卷【02039物理教育学】自考试卷试题真题 【最新】江苏省自考试卷00087英语翻译2014年04月真题试卷 【最新】江苏省自考试卷00097外贸英语写作2014年04月真题试卷【最新】江苏省自考试卷02013初等数论 2014年04月真题试卷 全国统考03202内科护理学(二)自考真题及答案17份 07-13年江苏省教师资格认定考试21教育学(小学类)试卷及答案 07-13年江苏省教师资格认定考试22教育心理学(小学类)试卷 【最新】江苏省自考试卷06385网络信息资源开发 2014年04月真题【最新】江苏省自考试卷06628网页制作与网站建设 2014年04月真题02-13年江苏省教师资格认定考试31教育学(中学类)试卷及答案【最新】江苏省自考11002公司法与企业法 2014年10月真题及答案【最新】江苏省自考试卷27092财务管理学 2014年10月历年真题 02-13江苏省教师资格认定考试32教育心理学(中学类)试卷及答案【最新】江苏自考02010概率论与数理统计(一)2014年04月07真题【最新】江苏省自考试卷02124信息分析方法2014年04月真题试卷【最新】江苏省自考试卷27309税收学 2014年10月真题及答案试卷江苏自考历年试卷28044学前教育心理学/自考历年试卷真题【28002基础教育概论】江苏省自考历年试卷试题真题 江苏省自考历年试卷【02532筵席设计及餐厅服务】试题真题 江苏省自考历年试卷【02529烹饪卫生学】试题真题 江苏自考1080301机械制造及自动化/江苏自考历年试卷及部分答案江苏自考历年试卷27482锁相与频率合成技术/自考试卷试题真题江苏省自考历年试卷【02105地理教育学】试题真题 全国统考【00242民法学】/历年试卷真题及参考答案 江苏自考历年试卷【00612日本文学选读】自考试卷试题真题 【最新】江苏省自考试卷02018数学教育学2014年04月真题及答案【最新】江苏省自考试卷02115信息管理基础 2014年04月真题试卷【最新】江苏省自考试卷00015英语(二)2014年04月真题试卷 自考2050201 英语(本科段)/全国/江苏自考历年试卷试题及部分答案江苏自考05362物流英语/历年自考试卷试题真题 【28114微分几何】江苏省自考历年试卷试题真题 江苏省自考历年试卷【00279团体社会工作】试题真题 江苏自考历年试卷00771中国现(当)代史专题/自考试卷试题真题江苏自考历年试卷00188旅游心理学/自考试卷试题真题 江苏自考历年试卷02081进化生物学/自考试卷试题真题 江苏自考历年试卷00853广告学(二)自考试卷试题真题 江苏自考历年试卷00952国际市场营销学(二)/自考试卷试题真题江苏自考历年试卷00606基础日语(二)/自考试卷试题真题 江苏自考274768601公共事业管理概论/历年自考试卷试题真题 江苏自考00610高级日语(二)/江苏自考历年试卷真题 江苏省自考历年试卷【06075经济效益审计】试题真题

浙江省心理健康教育自考11年04月公关心理学试题及答案

浙江省2011年4月高等教育自学考试 公关心理学试题 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共12小题,每小题2分,共24分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织是公共关系行为的( ) A.发出者 B.承受者 C.基本要素 D.客体 社会组织与公众是构成公共关系(活动或状态)的基本要素。其中组织是公共关系行为的发出者,即主体,公众是公共关系行为的承受着,即客体。3 2.组织心理氛围具有相对稳定性和( ) A.凝聚性 B.弥散性 C.归属性 D.利益性 组织心理氛围具有弥散性和相对稳定性,它对每个员工的工作态度、工作效率能够产生潜移默化的影响。16 3.下面哪个选项符合人对时间知觉的规律?( ) A.活动内容贫乏枯燥,时间短估B.活动内容丰富有趣,时间短估 C.活动内容贫乏枯燥,回忆时时间长估D.活动内容丰富有趣,回忆时时间短估 4.“忧者见之则忧,喜者见之则喜”,这是受人的______影响所致。( ) A.热情 B.心境 C.激情 D.应激 5.人的行为和心理活动的原动力是( ) A.情感 B.动机 C.兴趣 D.需要 需要是人的一切行为的原动力,而动机则是推动人们行为的直接原因。……动机是指推动人们去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的意图、愿望和信念等,是人的行为的直接原因。72 6.“勤奋与刻苦,公正与忠诚,自信与自尊”等是描述人的哪种性格特征( ) A.态度特征 B.意志特征 C.情绪特征 D.理智特征 7.人们经常认为“北方人豪爽,南方人细腻”。这种心理现象属于( ) 00643# 公关心理学试题第1 页(共5 页)

江苏自考06092-15-10真题含答案

2015年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析真题试卷 单项选择题(每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内。 1.被称为美国科学管理之父的是() A.德鲁克 B.梅奥C,泰勒D.西蒙 2.在工作分析的相关术语中,若干工作相近的所有职系的集合被称为() A.职位 B.职组 C.职级D职务 3.进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是) A.工作分析的主体 B.工作分析的目的.工作分析的客体D.工作分析内容的确定 4.在对职位进行分析的过程中,不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格,还应分析这个职位在组织中的位置,以及同其他职位的工作联系,这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的() A.系统原则B.动态原则C.应用原则D.科学原则 5.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是() A.职位分析问卷法 B.管理职位描述问卷法 C.职能工作分析法 D.工作志法 6.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是() A.组织活动的性质B,跨越组织的范围C.输入输出对象D.业务流程实现的功能 7.以岗位为对象,采用科学的方法,收集各种与岗位有关的信息的过程被称为() A.岗位设置B岗位评价C.岗位调查D.岗位分类 8.工作性质相同的岗位构成() A.岗等B岗群C岗类D岗系 9,在岗位设置中,根据工作需要,依据工作要求而设置的操作性岗位被称为() A.管理岗位 B.专业岗位 C.生产岗位 D.执行岗位 10.岗位设置原则中,要求岗位设置应基正常情况的考虑,不能基于例外情况。这一原则被称为() A.有效配合原则 B.一般性原则 C.能级原则D岗位间关系协调原则 11.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为() A.比例定编定员法 B.效率定编定员法 C.职责分定编定员法 D.工作岗位定编定员法 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有() A.66个 B.166个 C.413个 D.1838个 13在岗位描述分析中,对工作任务、工作内容独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为() A.、工作任务分析 B.工作责权分析 C.工作关系分析 D.劳动强度分析 14.对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中() A.必备心理素质分析 B.必备的身体素质分析 C.必备经验分析 D.必备知识分析 15.在工作描述的基本内容中,用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标被称为 A.工作关系 B.工作概要 C.工作职责 D.工作权限 16.确定绩效标准时应当遵循 SMART原则其中字母M代表() A.具体 B.可实现 C.可量度 D.有时限 17.在海氏的“职务形态构成”类型中,岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要的职务形态被称为

2019年4月自考《公共关系学》真题完整试卷

2019年4月自考《公共关系学》真题完整试卷注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.被誉为公关之父的人物是 A.爱德华?伯尼斯 B.詹姆斯?格鲁尼格 C.雷克斯哈罗 D.艾维?李 2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是 A.经营方式 B.内部业务 C.外部业务 D.隶属关系 3.中国第一家公关公司是 A.伟达公关公司 B.博雅公关公司 C.中国环球公关公司 D.易神州公关公司 4.公关策划的最后一步是 A.确定目标 B.审定方案 C.编制预算 D.设计主题 5.根据卢斯契和基斯的分类,聋哑人的手语、交警的指挥手势军队的电码等属于 A.物体语言

B.行动语言 C.标记语言 D.肢体语言 6.传统媒体中,花费精力、财力最少,使用最为方便的传媒是 A.报纸 B.杂志 C.网络 D.广播 7.所有流行项目的最显著特征是 A.周期性 B.新奇性 C.时效性 D.两极性 8.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是 A.媒体 B.点子公司 C.广告代理商 D.广告协会 9.受众心理选择过程的第二个环节为 A.选择性注意 B.选择性反馈 C.选择性记忆 D.选择性理解 10.提出需要层次论的美国心理学家是 A.泰罗 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.弗鲁姆 11.在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为 A.原则宣言 B.公众舆论的形成

江苏省高等教育自学考试历年试题10052职业生涯规划与管理

2013年4月江苏省高等教育自学考试 10052职业生涯规划与管理 一、单项选择题 1.职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的活动。这说明职业具有( ) A.群体性 B.稳定性 C.社会性 D.规范性 2.人们对职业的社会评价称为( A.职业声望 B.职业价值观 C.职业期望 D.职业分层 3.从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程称为( ) A.无边界职业生涯 B.内职业生涯 C.外职业生涯 D.易变性职业生涯 4.基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的一种职业路径设计模式称为( ) A.传统职业路径 B.行为职业路径 C.横向职业路径 D.双重职业路径 5.美国约翰,霍普金斯大学心理学教授、职业指导专家约翰·霍兰德于1959年提出的具有广泛社会影响的理论是( A.人一职匹配理论 B.择业动机理论 C.职业锚理论 D.职业性向理论 6.职业生涯规划必然和个人相联系,没有脱离个人而存在的职业生涯规划。这说明个人职业生涯规划具有( A.动态性特征 B.组织性特征 C.个体性特征 D.时间性特征 7.现代人才测评的理论基础是( ) A.人——组织匹配理论 B.人——职匹配理论 C.权力本位模式 D.义务本位模式 8.在乔哈里咨询窗分析框架中,自己知道,别人也知道的部分称为( ) A.公开我 B.背脊我 C.潜在我 D.隐私我 9.针对在现有条件下可以达成的职业目标,动用现有资源很快就能实现的职业生涯目标实现策略是( A.从业期待型 B.等待实现型 C.多步趋近型 D.一步到位型 10.个人将理想与实际相结合,真正地了解自己,运用SWOT分析框架详细分析并评估内外环境的优势、劣势和自身的长处与短处,在“衡外情,量己力”的情形下,设计出合理且可行的生涯发展方向的过程称为( ) A.职业生涯开发 B.职业生涯规划 C.职业生涯诊断 D.职业目标定位 11.个人职业生涯早期所面临的最主要的问题是( ) A.完成个人的组织化 B.树立职业目标,做出职业选择 C.角色转变和心理调适问题 D.职业高原现象 12.职业生涯早期第二个重要的自我管理策略是( A.时间管理 B.认清自己 C.学会进行自我生涯规划 D.情绪管理 13.职业生涯中期员工优势的积累主要体现在两个方面,即资源和( A.心理的成熟 B.能力经验 C.职业发展方向明确 D.良好的职业形象 14.在处于“职业高原”状态的员工中,工作绩效水平没有达到组织可接受的水平,获得进一步晋升的机会微乎其微的员工属于( )

自考00643公关心理学山东(依据考试大纲整理)

说明:*为重点问题 !为难点问题 绪论 (一) 识记 *公关心理学的学科性质 1、公关心理学是心理学的分支 2、公关心理学是公共关系学的重要组成部分 领会 公关心理学与普通心理学之间既有联系又有区别,其异同表现在: (1)普通心理学侧重于研究人的内在心理活动,而公关心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。 (2)普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律,而公关心理学则从公共关系活动的特定情境出发,考察处在这一状态中的人们特殊的心理活动及其规律。(3)普通心理学主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的人的心理反应及心理反应过程,而公关心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势,以及公众的心理活动与组织目标窦现之间的关系。 总之,普通心理学是公关心理学的理论基础,公关心理学则是普通心理学的应用性学科,是心理学的一个重要分支。 公关心理学与公共关系学的关系: 公关心理学是公共关系学的重要组成部分 具体分析,表现在以下几个方面: 1.社会组织与公众的各种关系状态及其规律 2.信息沟通的现象与规律 3.公关活动策划、实施的方法与规律 (二) 识记 *公关心理学的概念 公关心理学是研究在商品经济、市场经济及现代社会的发展过程中,公关实践的主客体特有的心理状态及其在交往中相互影响的心理现象和规律的科学。 公关心理学的特征 1.普适性 2.交叉性 3.应用性 4.发展性 *公关心理学的研究内容 1、公共关系的主体心理——社会组织心理 2、公共关系的客体心理——公众心理 3、公共关系的过程心理——公共关系活动中的传播和沟通心理

领会公关主体、客体与公关活动过程三者之间的关系(三) 识记: 公关心理学的研究原则 1.客观性原则 2.科学性原则 3.系统性原则 4.创新性原则 理论研究方法:比较研究方法 比较研究方法具有广泛的应用价值,是公关心理学不可或缺的研究方法。 所谓比较,就是把两种或两种以上的同类事物放在一起,辨别其异同或优劣,寻找其共性和个性。 运用比较研究的方法,可以对不同类型的组织进行比较,分析它们影响公众心理的个性特征;可以对不同类型的公众进行比较,分析他们不同的心理定势及其特征与要求;还可以对不同的传播媒介和内容进行比较,以说明某一类传播内容采用何种传播手段才能达到最佳传播效果。 实证研究方法:调查法 调查法即根据事先拟订的调查提纲或问题直接访问公众,将结果做统计赴理或文字总结并进行心理分析的方法。调查法是公关心理学中用得最多的一种方法。领会:理论研究方法、实证研究方法对于公关心理学研究的重要性 应用:运用公关心理学研究方法中的案例法解决公关工作的实际问题 (四) 识记:公关心理学研究的四个任务 1、提高组织内部的管理决策水平 2、提高公关人员的专业素质 3、推动公共关系活动的有效开展 4、发展和完善公共关系学的学科体系 应用:能够结合具体的公关实例,说明公关心理学研究的意义和任务 !公关心理学的研究方法 理论研究方法 1.系统分析方法 2.动态研究方法 3.比较研究方法 实证研究方法 1.观察法 2.调查法 3.测验法 4.实验法

江苏省自学考试历年真题及解析

自学考试要有目的的学习,不要盲目的看书!要想有效率的看书,就要有的放矢!考试大纲和历年真题!自考是过关性考试,不像高考,今年考过的知识点N年内不会再考,自考的考点,今年会考,明年还会考,研究真题的价值是非常大的。 江苏自考市场营销学考试真题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是 A.定价 B.广告 C.产品制造 D.产品开犮 2.强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.顾客导向 3.在过量需求状态下,企业营销管理的任务是 A.拓展新市场 B.降低价格 C.提升价格、开发替代品 D.加大促销力度

4.市场营销调研流程的首要环节是 A.确定营销调研主题 B.制定营销调研方案 C.收集市场信息资料 D.提出营销调研报告 5.某食品公司通过不懈努力,增加了现有市场对现有A产品的购买量,这属于密集型成长战略中的 A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化成长 6.个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是 A.家庭收入 B.个人可支配收入 C.人均国民收入 D.个人可任意支配收入 7.营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动,这种影响其营销决策的宏观环境因素属于 A.自然环境 B.政治与法律环境 C.科学技术环境 D.社会与文化环境 8.MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知,该公司实施差异化战略的途径属于 A.产品差异化 B.服务差异化 C.形象差异化 D.渠道差异化 9.某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者,但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异,这种市场跟随者战略属于 A.距离跟随 B.紧密跟随 C.选择跟随 D.补缺跟随 10.下列属于无差异营销策略优点的是 A.有利于分散企业的风险 B.降低了市场竞争的激烈程度 C.细小市场的顾客需求得到满足 D.可以获得成本上的经济性 11.某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非

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