第3章 存储管理同步练习及答案

第3章存储管理

一、单项选择题

1．为避免主存中各种作业相互干扰，必须进行（）

A 重定位

B 地址映射

C 地址转换

D 存储保护

2．固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均为核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，终止该指令的执行。

A 界限地址≤绝对地址≤最大地址

B 下限地址≤绝对地址<上限地址

C 基址寄存器内容≤绝对地址≤限长寄存器内容

D 基址寄存器内容<绝对地址≤限长寄存器内容

3．在请求分页系统中，LRU算法是指（）。

A 最早进入内存的页先淘汰

B 近期最长时间以来没被访问的页先淘汰

C 近期被访问次数最少的页先淘汰

D 以后再也不用的页面先淘汰

4．虚拟存储器是（）。

A 可以提高计算机运算速度的设备

B 容量扩大了主存的实际空间

C 通过SPOOLING技术实现的

D 可以容纳和超出主存容量的多个作业同时运行的一个地址空间

5．下列存储管理方式中，相比而言，碎片最少，而且主存利用率最高的是（）。

A 固定分区

B 可变分区

C 单用户连续存储管理

D 页式

6．采用可变分区存储管理主存时，使用移动技术可以（）。

A 加快作业执行速度

B 集中分散的空闲区

C 扩大主存容量

D 加快地址转换

7．在一个请求页式存储管理中，一个程序的页面走向为4，3，2，1，4，3，5，4，3，2，1，5，并且采用LRU算法。设分配给程序的存储块数M分别为3和4，在访问总发生的缺页次数F为（）。

A M=3,F=8;M=4,F=5

B M=3,F=10;M=4,F=8

C M=3,F=9;M=4,F=10

D M=3,F=7;M=4,F=6

8.单道系统中经常采用的存储管理方式是（）存储管理。

A 固定分区

B 单用户连续

C 可变分区

D 页式

9．请求页式管理中，缺页中断率与进程所分得的内存页面数、（）和进程页面流的走向等因素有关。

A 页表的地址

B 置换算法

C 外存管理算法

D 进程调度算法

10．下列存储管理方式中，一般采用静态重定位方式进行逻辑地址到物理地址转换的是（）。

A 固定分区

B 段页式

C 可变分区

D 页式

11．下列管理方式中，能实现虚拟存储器的是（）。

A 单用户连续方式

B 页式存储管理

C 固定分区 D可变分区

12．所谓LFU页面置换算法，是指（）。

A 驻留在内存中的页面随便挑选一页淘汰

B 将驻留在内存中时间最长的页页淘汰

C 将驻留在内存中最近最久未使用的一页淘汰

D 将驻留在内存中最近最不经常用的一页淘汰

13．页式存储管理中，每当CPU形成一个有效的地址时，则要查找页面。这一工作是由（）实现的。

A 查表程序

B 存取控制

C 硬件自动

D 软件自动

14．设基址寄存器的内容为1000，在采用动态重定位的系统中，当执行指令“LOAD

A 2000”时，操作数的实际地址是（）。

A 1000

B 2000

C 3000

D 4000

15．虚拟内存的容量受到（）的限制。

A 物理内存的大小

B 逻辑地址

C 数据存放的实际地址

D 就算脑筋地址位数

16．虚拟存储管理中，发现所要访问的信息不在主存时，发出的信号是（）。

A 缺页中断

B 访管中断

C 硬件故障中断

D 时间中断

17．在页式管理中，页表的始址存放在（）。

A 内存

B 存储页面中

C 联想存储器中D寄存器中

18．碎片存储容量（）。

A 不可能比作业申请容量大

B 可能比某作业申请容量大

C在分页管理中可能大于页D不会影响内存的利用率

19．对主存的研究可以归纳为：主存的分配与回收、地址重定位、存储空间的共享与保护和（）。

A 地址映像

B 虚拟存储

C 分区管理

D 地址转换

20．在下列存储管理方式中，不要求将作业全部装入并不要求一个连续存储空间的管理方式是（）

A 单用户连续存储管理

B 固定分区存储管理

C页式存储管理D页式虚拟存储管理

21．在固定分区的系统中，程序的重定位由（）完成。

A地址总线B 定位存储器C 连接装入程序D 作业调度程序

22．地址转换或重定位的工作是将（）。

A 绝对地址转换为逻辑地址

B 逻辑地址转换为浮动地址

C 逻辑地址转换为绝对地址D绝对地址转换为浮动地址

23．在提供虚拟存储的系统中，用户的逻辑地址空间要受（）的限制。

A 主存的大小

B 辅存的大小

C 计算机编址范围D主存中用户区域的大小24．分页管理中，每取一数据要访问内存的次数为（）。A 1 B 2 C 3

D 4 25．计算机系统中，价格最昂贵的存储器是（）A 寄存器B主存储器C 高速缓冲存储器D辅助存储器

二、多项选择题

1．存储管理的目的是（）。

A方便用户B 提高主存的使用效率

C使主存在成本、速度和规模之间得到较好的权衡

D 实现主存与辅存的使用效率

E 提高辅存的使用效率

2．能够被处理器直接访问的是（）。

A 寄存器B辅存储器C主存储器D高速缓冲存储器E以上均可

3．存储管理方式有（）。

A 单用户方式

B 可变分区方式

C固定分区方式D页式E重定位方式

4．在可变分区存储器管理中，为了实现动态重定位和存储保护，CPU中设置了两个控制寄存器，它们分别是（）

A界限寄存器B 上限寄存器

C基址寄存器D 限长寄存器E 下限寄存器

5．可变分区存储管理方式下常用的主存分配算法有（）。

A 先来先服务B最先适应分配算法C最优适应分配算法

D 最坏使用分配算法E最高适应分配算法

6．在可变分区存储管理中，回收一个分区时，使空闲分区个数不变的情况是（）。A既无上邻又无下邻B只有上邻没有下邻

C既有上邻又有下邻D只有下邻没有上邻E以上均对

7．分页式虚拟存储管理中，常用的页面调度算法有（）。

A 先进先出调度算法

B 最近最少使用调度算法C最近最不经常使用调度算法

D 最高优先级调度算法

E 最优适应调度算法

三、填空题

1．在存储管理中，常用（）的方式来摆脱主存容量的限制。

2．虚拟存储器的容量由计算机系统的（）和（）确定的。

3．分页式存储管理器的逻辑地址由两部分组成：（）和（）。

4．在分页式管理中，各用户进程和作业所要求的内存容量受到（）的限制。5．分区分配可分为（）和（）。

6．固定分区一般采取（）重定位法；可变分区，一般采用（）重定位法。7．对换技术是在（）种用于（）的算法之一。

8．采用（）存储管理和（）存储管理的计算机系统一般采用静态重定位方式实现地址转换。

9．页式存储存储管理也是采用（）的方式装入作业，作业执行时由硬件的（）类实现（）到绝对地址的转换工作。

10．重定位技术分为（）重定位和（）重定位，两者最显著的区别是（）。

四、问答题

1．存储保护的目的是什么？怎样实现存储保护？2．什么是虚拟存储器？3．叙述页式存储管理器实现虚拟存储器的基本思想。

4．采用可变分区管理主存时，能实现虚拟存储器吗？为什么？

5．什么是LRU算法？6．可变分区存储器中主存分配算法有哪些算法？

7．请总结各种存储管理方式下的重定位、存储保护和地址转换方法。

8．假定某采用分页式虚拟存储系统中，主存容量为1M，被分为256块，块号为0，1，2，……，255。某作业的地址空间占4页，页号为0，1，2，3，分配到主存的第2，4，1，5块中。回答：（1）主存地址应该用（）位表示。(2) 作业每一页的长度（）；逻辑地址中的页内地址（单元号）应占有（）位。

（3

1．某分页系统的逻辑地址结构采用16位，其中高6位用于页号，低10位用于页内地址，问：这样的地址结构下一页有多少字节？逻辑地址可有多少页？

一个作业最大空间是多少？有一个程序，访问的逻辑地址分别是2058，3072和1023，请问它们的页号是多少？页内地址是多少？

2．考虑一个由8个页面，每页有1024字节组成的逻辑空间，把它装入到有32个物理块的存储器中，问：

(1) 逻辑地址需要多少位二进制来表示？（2）绝对地址需要多少位二进制来表

示？

3．一个由3个页面（页号为0，1，2）每页有2048个字节组成的程序，把它装入一个由8个物理块（块号为0，1，2，3，4，5，6，7）组成的存储器中，

2）2617 （3）

5196

4．有一多道程序设计系统，采用不允许移动的可变分区方式管理主存的用户空间，设用户空间为100K，采用最先适用分配算法分配主存，作业调度和进程调度均采

（1）作业被装入主存的次序为___________________

参考答案：

一、单项选择题

1~10 DBBDD BBBBA 11~20 BDCCD ADBBD 21~25 CCCBA

二、多项选择题

1.ABC

2.ACD

3.ABCD

4.CD

5.BCD

6. BD

7.ABC

三、填空题

1. 虚拟存储器

2.地址结构外存容量

3. 页号叶内地址

4. 分区大小

5.固定分区6静态动态7分时系统扩充内存8 单用户连续固定分区

9 动态重定位地址转换机制逻辑地址10静态动态重定位机制

四、简答题

1.存储保护的目的就是为了保护内存中各区域的信息不被破坏，它包括存储的权限，存储不可跨越区域。为实现存储保护，必须由硬件和软件配合实现。比如在页式管理中，由操作系统提供页表，硬件机构确定页的使用必须是安全的，如不能访问不属于自己的页等。

2.答：根据程序执行的互斥性和局部性两个特点，我们允许作业装入的时候只装入一部分，另一部分放在磁盘上，当需要的时候在装入内存，这样，在一个小的主存空间就就可以运行一个比它答的作业。同时，用户编程的时候页摆脱了一定要编写小于主存容量的作业限制，也就是说，用户的逻辑地址空间可以比主存的绝对地址空间大。对用户来说，好像计算机系统具有一个容量更大的主存存储器，称为“虚拟存储器”。

3.答：基本思想是：只需将作业的全部信息作为副本存放在磁盘上，作业被调度投入到运行是，至少把第一页信息装入主存储器，在作业执行过程中访问到不在主存储器的页的时候，在把它装入到主存。

4. 答：不可以，因为可变分区每次必须将作业完整调入并连续存放，这不适合虚拟存储的要求。同时，可变分区的硬件地址转换机构把绝对地址超出限定范围时做地址出错处理，而不是产生“缺分区中断”。

5. 答：LRU算法即最近最少使用调度算法，是分页式虚拟存储管理方式中页面置换算法之一。该算法基于程序执行的局部性原理，即程序一旦访问了某些位置的数据或指令时，可能在一段时间里会经常使用它们，最近最少使用调度算法淘汰那些最近最久没有使用的页。

6.答：可变分区存储管理中，主存分配算法主要有：

（1）最先适用分配算法。将空闲区按地址从低到高的顺序排列，每次分配总是找到第一个满足长度的空闲区，而使高地址部分保留较大的空闲区，有利于大作业的装入。每当有作业归还分区时，必须调整空闲区表，把归还区按地址顺序插入到空闲表的适当位置进行登记。

（2）最优适用分配算法。将空闲区按照长度递增的顺序排列，每次分配总是找到第一个满足长度要求的空闲区（在所有满足长度的空闲区中，它是最小的）。采用该算法，有时找到的分区可能比作业要求的长度略大一些，这样经分割后剩下的空闲区很小了。这种极小的空闲区往往无法使用，影响主存空间的利用率。当作业归还主存空间时，要把收回的空闲区按长度插入登记到空闲区的适当位置。（3）最坏适用分配算法。将空闲区按照长度递减的顺序排列，每次分配总是找到第一个满足长度要求的空闲区（在所有满足长度的空闲区中，它是最大的）。同样，在回收时必须把空闲区调整成按空闲区长度递减次序排列登记。

(2)每一页的长度为4K字节，页内地址占12位。

答：地址总长度是16位，其中由于页内地址用了10位，页的大小就是210B，即1024个字节，由于页号用了6位，所以逻辑地址可有26（即64），一个作业的最大空间是64*1024=65536=64K字节。对于一个逻辑地址N，将它除以页大小的商是页号，而余数就是页内地址，所以对于逻辑地址2058，它的页号是2058/1024=2,页内地址是2056mod1024=10；逻辑地址3072的页号是3072/1024=3，页内地址是3072mod1024=0；逻辑地址1023的页号为0，页内地址为1023.

2.答：（1）因为逻辑页号有8个，故需要3位二进制数来表示（23=8）。每页有1024个字节数故需要10位二进制表示（210=1024），因此，逻辑地址需要3+10=13位。（2）主存有32位，需要5位二进制数来表示，块大小和页的大小一样，所以

需要10位二进制。因此绝对地址需要15位二进制来表示。

3.首先要由逻辑地址得到页号和页内地址，然后查表得到块号，再根据绝对地址=块号*块长+页内地址，得到绝对地址。

（1）逻辑地址100的页号是100/2048=0,页内地址是100mod2048=100；查表得到块号为4，绝对地址=4*2048+100=8292。

（2）逻辑地址2617的页号是2617/2048=1,页内地址是2617mod2048=569；查表得到块号为7，绝对地址=7*2048+569=14905。

（3）逻辑地址5196的页号是5196/2048=2,页内地址是5196mod2048=1100；查表得到块号为1，绝对地址=1*2048+1100=3148。

4.答：（1）作业被装入主存的次序是：A、B、D、E、C

第四章存储器管理23答案)

第四章存储器管理23答案） 第四章存储器管理 学号姓名 一、单项选择题 存储管理的目的是（方便用户和提高内存利用率）。 外存（如磁盘）上存放的程序和数据（必须在CPU访问之前移入内存）。 当程序经过编译或者汇编以后，形成了一种由机器指令组成的集合，被称为（目标程序） 4、可由CPU调用执行的程序所对应的地址空间为（物理地址空间）。 5、经过（动态重定位），目标程序可以不经过任何改动而装入物理内存单元。 6、若处理器有32位地址，则它的虚拟地址空间为（4GB ）字节。 7、分区管理要求对每一个作业都分配（地址连续）的内存单元。 8、（对换技术）是指将作业不需要或暂时不需要的部分移到外存，让岀内存空间以调入其他所需数据。 9、虚拟存储技术是（补充相对地址空间的技术）。 10、虚拟存储技术与（分区管理）不能配合使用。 11、以下存储管理技术中，支持虚拟存储器的技术是（对换技术）。 12、在请求页式存储管理中，若所需页面不在内存中，则会引起（缺页中断）。 13、在分段管理中，（以段为单位分配，每段是一个连续存储区）。 14、段页式存储管理汲取了页式管理和段式管理的长处，其实现原理结合了页式和段式管理的基本思想，即（用分段方法来分配 和管理用户地址空间，用分页方法来管理物理存储空间）。 15、段页式管理每取一次数据，要访问（3）次内存。 16、碎片现象的存在使得（内存空间利用率降低）。 下列（段页式管理）存储管理方式能使存储碎片尽可能少，而且使内存利用率较高。系统抖动是指（刚被调岀的页面又立刻被调入所形成的频繁调入调岀现象）。 在请求分页系统中，LRU算法是指（近期最长时间以来没被访问的页先淘汰）。 为了实现存储保护，对共享区域中的信息（只可读，不可修改）。 21、单一连续存储管理时，若作业地址空间大于用户空间，可用（覆盖技术）把不同时工作的段轮流装入主存区执行。 动态重定位是在作业的（执行过程）中进行的。

存储管理习题整理(DOC)

1．某虚拟存储器的用户编程空间共32个页面，每页为1KB，内存为16KB。假定某时刻一用户页表中已调入内存的页面的页号和物理块号的对照表如下： 计算逻辑地址0A5C(H)所对应的物理地址（要求写出分析过程）。 解： 逻辑地址0A5C（H）所对应的物理地址是125C（H）。 分析页式存储管理的逻辑地址分为两部分：页号和页内地址。 由已知条件“用户编程空间共32个页面”，可知页号部分占5位；由“每页为1KB”，1K=210，可知内页地址占10位。由“内存为16KB”，可知有16块，块号为4位。 逻辑地址0A5C（H）所对应的二进制表示形式是：000 1010 0101 1100 ，根据上面的分析，下划线部分为页内地址，编码“000 10”为页号，表示该逻辑地址对应的页号为2。查页表，得到物理块号是4（十进制），即物理块地址为：01 00 ，拼接块内地址10 0101 1100，得01 0010 0101 1100，即125C（H）。 （1分），得01 0010 0101 1100（1分），即125C(H)（1分）。 2、设某程序大小为460字，并且他有下面的存储访问序列： 10、11、104、170、73、309、185、245、246、434、458、364 设页面大小是100字，请给出该访问序列的页面走向，又设该程序基本可能用内存是200字，采用先进先出置换算法（FIFO），求出其缺页率。如果采用最佳置换算法（OPT），其缺页中断率又是多少？（注：缺页率=缺页次数/访问页面总数） 、现有一个作业，在段式存储管理的系统中已为其主存分配，建立的段表内容如下： 注：括号中第一个元素为段号，第二个元素为段内地址。 解：

客户服务与管理试题及答案word版本

第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要

第4章存储器管理练习答案

第四章存储器管理 一、单项选择题 1、存储管理的目的是（C ）。 A.方便用户 B.提高内存利用率 C.方便用户和提高内存利用率 D.增加内存实际容量 2、在（ A）中，不可能产生系统抖动的现象。 A.固定分区管理 B.请求页式管理 C.段式管理 D.机器中不存在病毒时 3、当程序经过编译或者汇编以后，形成了一种由机器指令组成的集合，被称为（B ）。 A.源程序 B.目标程序 C.可执行程序 D.非执行程序 4、可由CPU调用执行的程序所对应的地址空间为（D ）。 A.符号名空间 B.虚拟地址空间 C.相对地址空间 D.物理地址空间 5、存储分配解决多道作业[1C]划分问题。为了实现静态和动态存储分配，需采用地址重定位，即把[2C]变成[3D]，静态重定位由[4D]实现，动态重定位由[5A]实现。 供选择的答案： [1]：A 地址空间 B 符号名空间 C 主存空间 D 虚存空间 [2]、[3]： A 页面地址 B 段地址 C 逻辑地址 D 物理地址 E 外存地址 F 设备地址 [4]、[5]： A 硬件地址变换机构 B 执行程序 C 汇编程序 D 连接装入程序 E 调试程序 F 编译程序 G 解释程序 6、分区管理要求对每一个作业都分配（A ）的内存单元。 A.地址连续 B.若干地址不连续 C.若干连续的帧 D.若干不连续的帧 7、（C ）存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。 A.段式 B.页式 C.固定分区 D.段页式 8、处理器有32位地址，则它的虚拟地址空间为（ B）字节。 A.2GB B.4GB C.100KB D.640KB 9、虚拟存储技术是（ A）。 A.补充内存物理空间的技术 B.补充相对地址空间的技术 C.扩充外存空间的技术 D.扩充输入输出缓冲区的技术 10、虚拟内存的容量只受（ D）的限制。 A.物理内存的大小 B.磁盘空间的大小 C.数据存放的实际地址 D.计算机地址字长 11、虚拟存储技术与（A ）不能配合使用。 A.分区管理 B.动态分页管理 C.段式管理 D.段页式管理

计算机操作系统存储管理练习题

一、选择 1．分页存储管理的存储保护是通过( )完成的. A.页表（页表寄存器） B.快表 C.存储键 D.索引动态重定 2．把作业地址空间中使用的逻辑地址变成存中物理地址称为（）。 A、加载 B、重定位 C、物理化 D、逻辑化3．在可变分区存储管理中的紧凑技术可以---------------。 A.集中空闲区 B.增加主存容量 C.缩短访问时间 D.加速地址转换 4．在存储管理中，采用覆盖与交换技术的目的是( )。 A.减少程序占用的主存空间 B.物理上扩充主存容量 C.提高CPU效率 D.代码在主存中共享 5．存储管理方法中，( )中用户可采用覆盖技术。 A．单一连续区 B. 可变分区存储管理 C．段式存储管理 D. 段页式存储管理 6．把逻辑地址转换成物理地址称为（）。 A.地址分配 B.地址映射 C.地址保护 D.地址越界 7．在存分配的“最佳适应法”中，空闲块是按（）。 A.始地址从小到大排序 B.始地址从大到小排序 C.块的大小从小到大排序 D.块的大小从大到小排序 8．下面最有可能使得高地址空间成为大的空闲区的分配算法是（）。A.首次适应法 B.最佳适应法 C.最坏适应法 D.循环首次适应法 9．那么虚拟存储器最大实际容量可能是( ) 。 A.1024K B.1024M C.10G D.10G+1M 10．用空白链记录存空白块的主要缺点是（）。 A.链指针占用了大量的空间 B.分配空间时可能需要一定的拉链时间 C.不好实现“首次适应法” D.不好实现“最佳适应法” 11．一般而言计算机中（）容量(个数)最多. A.ROM B.RAM C.CPU D.虚拟存储器 12．分区管理和分页管理的主要区别是（）。 A.分区管理中的块比分页管理中的页要小 B.分页管理有地址映射而分区管理没有 C.分页管理有存储保护而分区管理没有 D.分区管理要求一道程序存放在连续的空间而分页管理没有这种要求。13．静态重定位的时机是（）。 A.程序编译时 B.程序时 C.程序装入时 D.程序运行时 14．通常所说的“存储保护”的基本含义是（） A.防止存储器硬件受损 B.防止程序在存丢失 C.防止程序间相互越界访问 D.防止程序被人偷看 15．能够装入存任何位置的代码程序必须是( )。 A.可重入的 B.可重定位

客户服务与管理题库 答案

卓越的客户服务与管理题库与答案 1.处理客户投诉的四个原则中，不包括回答：D采取行动尽量延缓 2.对企业口碑的全面理解是哪一项回答：D以上都是 3.福特曾经说过：“我有一个梦想，我要制造出世界上每个人都买得起的轿车。在我老的时候，在我死去的时候，他们每个人都能驾驶我生产的汽车去工作生活。”福特的话是对福特公司什么的表述？回答：宗旨 4.某公司规定，“接电话要及时，铃响不能超过三声。”这是对客户服务标准的什么要求？回答：C明确性 5.征询性问题是回答：D告知客户问题的初步解决方案 6.“企业之间产品售后服务的竞争”体现的是哪个竞争领域回答：C传统服务领域 7.不属于面对面沟通成功的“四要素”的是回答：B肢体语言 8.决定服务利基的因素是哪一项回答：D特色服务内容和目标客户群体 9.能存在于客户服务语言中的是回答：D因为…… 10.以下哪一项属于优质服务程序方面的标准领域回答：A适应性 11.王经理开车到修理公司，修理工人在聊天，王经理急切地说：“麻烦你帮我修修这辆车，我等着急用呢！”修理工人不耐烦的说：“对不起，按照公司的规定，客户的车在三天后取，你急也没用！”该修理公司属于哪种客户服务类型回答：C按部就班型 12.服务人员说：“对不起，我们这两天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，请您原谅。”客户说：“我不管你这么多，你做不做生意？你做生意能怠慢我吗？我天天到你这里来，你管别人却不管我！”从以上的对话可以看出，这个客户是属于哪种类型回答：C独断型客户 13.一个小姐去酒楼买饺子带回家，在饺子里发现有异物，就去找饭馆。饭馆理直气壮的说：“你的饺子是拿回家吃出来的，你拿什么证明这个饺子是我们的？”小姐坚决咬定是饭馆的，并声明要去投诉。饭馆不耐烦的说：“你去投诉吧，我不怕你！”结果是：回答：C两者双输

文件管理习题集与答案解析

第七章 一．选择题 1.FAT能描述文件的_B__特征。 A.文件逻辑 B.文件物理结构 C.文件共享 D.文件保护 2.文件的符号名与物理地址的转换是通过_C__来实现的。 A.索引 B.索引节点 C.文件目录 D.二级索引 3.在UNIX文件系统中，为了对磁盘空间的空闲块进行有效的管理，采用的方法是_B__。 A.空闲表 B.成组链接法 C.FAT D.位示图法 4.为了实现对文件的共享访问，在读写文件时需对文件加锁。现在已有一个用户对某文件进行了读加锁，则另一个用户对该文件的_B__加锁操作可以成功。 A.加读锁和写锁均不能成功 B.加读锁能成功 C. 加读锁和写锁均能成功 D. 加写锁能成功 5.操作系统实现文件管理后，允许用户对流式文件进行存取的最小单位是___D__。 A.数据项 B.记录 C.文件 D.字符 6. 操作系统采用多级目录结构可以__A__。 A.解决命令冲突 B.节省存储空间 C.缩短文件传送时间 D.减少系统开销 7.下述有关文件管理的叙述中，_C__是正确的。 A.一个文件不能同时多次建立 B.在一级目录结构中，不同用户可以用相同的文件名

C.文件系统主要是实现按名存取 D.逻辑记录的大小与存储介质块的大小必须一一对应 8.文件系统是指___D__。 A.文件的集合 B.实现文件管理的一组软件 C.文件的目录 D.文件及其属性、管理文件的软件和文件系统接口 9.文件系统的主要目的是__A__。 A.实现对文件的按名存取 B.实现虚拟存储 C.提高外存的读写速度 D.用于存储系统文件 10.操作系统实现文件管理后，用户对记录式文件进行存取的最小单位是_C__。 A.扇区 B.字节 C.目录 D.记录 11.为了解决不同用户文件的“命名冲突”问题，通常在文件系统中采用以下_B__方法。 A.约定的方法 B.多级目录 C.路径 D.索引 12.文件的绝对路径是指_C__。 A.文件名和文件扩展名 B.一系列的目录文件名和该文件的文件名 C.从根上到该文件所经历的路径中各符号名的集合 D.目录文件名和文件名的集合 13.文件的相对路径名从__A__开始，逐步沿着各级子目录追溯，最后到指定文件的整个路径上所有子目录名组成的一个字符串。 A.当前目录 B.根目录 C.多级目录 D.二级目录 14.对一个文件的访问，常由以下__A__共同控制。

操作系统课后习题答案第四章存储器管理习题.doc

第四章存储器管理 1．在存储管理中，采用覆盖和交换技术的目的是 A．节省内存空间B．物理上扩充内存容量C．提高CPU效率D．实现内存共享 2．采用不会产生内部碎片 A．分页式存储管理B．分段式存储管理 C．固定分区式存储管理D．段页式存储管理 3．某虚拟存储器系统采用页式内存管理，使用LRU页面替换算法，考虑下面的页面地址访问流： 1，8，1，7，8，2，7，2，1，8，3，8，2，1，3，1，7，1，3 假定内存容量为4个页面，开始时是空的，则缺页中断的次数A．4 B．5 C．6 D．7 4．最佳适应算法的空闲块链表是 A．按大小递减顺序连在一起B．按大小递增顺序连在一起C．按地址由小到大排列D．按地址由大到小排列5．在可变分区存储管理中的紧凑技术可以 A．集中空闲区B．增加内存容量 C．缩短访问周期D．加速地址转换 6．在固定分区分配中，每个分区的大小是 A．相同B．随作业长度变化 C．可以不同但预先固定D．可以不同但根据作业长度固定7．实现虚拟存储管理的目的是

A．实现存储保护B．实现程序浮动 C．扩充辅存容量D．扩充内存容量 8．采用分段存储管理的系统中，若地址是24位表示，其中8位表示段号，则允许每段的最大长度是 A．224B．216C．28 D．232 9．把作业地址空间使用的逻辑地址变成内存的物理地址称为A．加载B．重定位C．物理化D．逻辑化10．在段页式存储管理系统中，内存等分成程序按逻辑模块划分成若干 A．块B．基址C．分区D．段E．页号F．段长11．虚拟存储管理系统的基础是程序的理论 A．局部性B．全局性C．动态性D．虚拟性12．以下存储管理方式中，不适用于多道程序设计系统的是A．单用户连续分配B．固定式分区分配 C．可变式分区分配D．页式存储管理 13．在可变分区分配方案中，某一道作业完成后，系统收回其在内存空间并与相邻空闲区合并，为此需修改空闲区表，造成空闲区数减1的情况是 A．无上邻空闲区也无下邻空闲区 B．有上邻空闲区但无下邻空闲区 C．无上邻空闲区但有下邻空闲区 D．有上邻空闲区也有下邻空闲区

存储管理练习题一带答案

. 存储管理练习题一一、单项选择题采用可重入程序是通过使用（）的方法来改善响应时间的。1. B 改变时间片长短 A 减少用户数目 D 减少对换信息量 C 加快对换速度 （D可重入程序是指该程序被某进程调用，但还未结束，又被另一个进程调用。 可重入程序是通过减少对换信息量来改善系统响应时间的。 可重入程序主要通过共享来使用同一块存储空间的，或者通过动态链接的方式将所需的程序段映射到相关进程中去，其最大的优点是减少了对程序段的调入调出。由此来减少对换信息量。 ） 2.段式存储管理中，用于记录作业分段在主存中的起始地址和长度的是（） A 基址寄存器和很长寄存器 B 段表 C 界限寄存器 D 上、下限寄存器 答案：B 3.固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均会核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，中止该指令的执行。 A 界限寄存器≤绝对地址≤最大地址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器内容≤绝对地址≤限长寄存器内容 D基址寄存器内容<绝对地址<限长寄存器内容 B答案：固定分区存储管理（适合多道程序设计） 1.分区的定义 固定分区存储管理是把主存储器中可分配的用户区域预先划分成若干个连续区，每一个连续区称为一个分区。 2.固定分区存储管理的特点 （1）分区大小固定 页脚 . （2）分区数目固定。 3.主存空间的分配与回收

存储管理设置“分区分配表”来说明各分区的分配和使用情况。表中指出各分区的起始地址和长度，并为每个分区设置一个标志位。标志位为“0”表示分区空间，非“0”表示分区已被占用。当有作业要装入分区，存储管理分配主存区域时，根据作业地址空间的长度与标志为“0”的分区的长度比较，当有分区长度 能容纳该作业时，则把作业装入该分区，且把作业名填到占用标志位上。否则，该作业暂时不能装入。作业运行结束后，根据作业名查分区分配表，把该分区的 占用标志置成“0”以示空闲。 4.地址转换和存储保护 因作业存放区域不会改变，可采用静态重定位方式把作业装入所在的分区号，且把该分区的下限地址和上限地址分别送入下限寄存器和上限寄存器中。处理器执行该作业的指令时必须核对：“下限地址≤绝对地址≤上限地址”如此等式不成立，产生“地址越界”中断事件。 5.为了提高主存空间的利用率，可以采用如下几种措施： （1）根据经常出现的作业的大小和数量来划分分区，尽可能使各个分区被充分利用。 （2）划分分区时按分区的大小顺序排列，低地址部分是较小的分区，高地址部分是较大的分区。 （3）按作业对主存空间的需求量排成多个作业队列，每个作业队列中的各作业 依次装入一个一个固定的分区中，每次装一个作业；不同作业队列中的作业分别依次装入不同的分区中；不同的分区中可同时装入作业；某作业队列为空时；页脚 . 该作业队列对应的分区也不用来装入其它作业队列中的作业，空闲的分区等到对应作业队列有作业时再被使用。

客户服务与管理题库及答案--RE

.客户服务与管理题库及答案--RE

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全国零售训练营《顾客服务与管理》题库及答案 项目1 顾客服务认知 单项选择： 1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（ A）。 A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客 2. 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（A）。 A.理解顾客和帮助顾客 B.欢迎顾客和帮助顾客 C.欢迎顾客和理解顾客 D.分析顾客和理解顾客 3. 具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（B）。 A、现有顾客 B、潜在顾客 C、企业顾客 D、个人顾客 4. 服务仪容的基本要求是（D）。 A. 清洁、淡妆 B. 浓妆、艳抹 C. 无妆、自然 D. 清洁、化妆 5. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（C）？ A、感受 B、描述 C、整体印象和评价 D、意见 6. 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（D）。 A. 您好！ B. 谢谢光临！ C. 早上好！ D. 欢迎光临！ 7. 良好服务态度最基本表现是（C）。 A. 热情 B. 礼貌 C. 主动 D. 耐心 8. 调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属（ B ）。 A. 问卷调查 B. 观察调查 C. 实验调查 D. 案头调查 9. 哪些行为可能导致投诉产生。（D）

A．回答顾客问题 B.开门营业的时候 C．节假日 D.歧视顾客 10. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（ C ）。 A. 服务水平 B.企业形象 C. 整体印象和评价 D.员工形象 判断题： 1. 顾客服务工作是连锁企业零售门店工作的核心。（√） 2. 顾客是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体。（√） 3. 在服务过程中，当碰到顾客找不到需要的商品时？可以将顾客的要求，转到另外一 个店员那里：“你找那个人问问。”（×） 4. 潜在顾客是指具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人。（√） 5. 企业通过委托专业的咨询公司进行调查研究，这种调查成本比较低。（×） 6. 顾客调查是指为了满足顾客需要，了解顾客需求而开展的一种调查活动。（√） 7. 处理顾客投诉目标是要取悦顾客。（×） 8.连锁企业客户服务程序包括：客户接待程序、客户问题处理程序、解决客户投诉程 序等。（√） 9. 在与顾客沟通整个过程中，顾客并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍，他们 也要表达自己的意见和要求，需要得到服务人员的认真倾听。（√） 10. 通过连锁企业品牌名称，品牌标识物的认知作用，形成连锁企业名牌效应。（√） 项目2 接待顾客仪容与礼仪 单项选择： 1.发部仪容规范包括发型、发型修饰和（ B）。

第四章 存储管理习题和答案

第四章进程管理 1、一个由3个页面每页有2048个字节组成的程序，将它装入一个8个物理块组成的存储器中，装入的情况如下表所示： 给出下列逻辑地址，请计算出2617对应的物理地址： 答：1、P=int （2617/2048）=1 d=569 物理地址=7*2048+569=8761 2、某请求页式存储管理，允许用户编程空间为32个页面(每页1KB)，主存为16KB, 如有一个用户程序有10页长，且某时刻该用户页面映射表如表所示。如果程序执行时遇到以下的虚地址：0AC5H ，1AC5H 试计算对应的物理地址。 答：2、0AC5H 12C5H, 1AC5H 的页号是6，超过了页表的范围，所以该地址非法，产生越界中断 3、假设某分页系统中，主存储器的容量为1MB=2^20，被分为256块，回答： 1）主存地址应该用 20 位来表示。 1 2 7 1 4 0 块号 页号

2）作业每一页的长度为 4096 ； 逻辑地址中的页内地址应该为 12 位。 4、在段式管理系统中，段表为 求下面逻辑地址对应的物理地址。 （1，10）；（2，500）；（3，400）；（5，32） 5、在一分页存储管理系统中，逻辑地址长度为16位，页面大小为4096字节， 95 1938 4 590 1350 3 90 100 2 20 2350 1 500 210 0 段长 内存起始地址 段号

分别计算逻辑地址14AAH，235BH，3B4CH，78DDH所对应的物理地址，并指出可能发生何种中断？（8分）注：1表示可寻址，0表示在外存。 6、在一个请求分页系统中，假定系统分配给作业的物理块数为3，并且此作业的页面走向为2、3、2、1、5、2、4、5、3、2、5、2。试用LRU算法计算出程序访问过程所发生的缺页次数和被替换的页面序列。 答案： 1、P=int（2617/2048）=1 d=569 物理地址=4*2048+569=8761 2、0AC5H的页号是2，对应的物理页号是4，所以物理地址应该为12C5H, 1AC5H的页号是6，超过了页表的范围，所以该地址非法，产生越界中断 3、假设某分页系统中，主存储器的容量为1MB，被分为256块，回答： 1）主存地址应该用 20 位来表示。 2）作业每一页的长度为 2048 ； 逻辑地址中的页内地址应该为 12 位。 4、（1，10）的物理地址=2350+10=2360 （2，500）的物理地址没有，因为段内地址长于段长，所以越界，产生越界中断。（3，400）的物理地址=1350+400=1750 （5，32）无物理地址，产生越界中断 5、在一分页存储管理系统中，逻辑地址长度为16位，页面大小为4096字节， 分别计算逻辑地址14AAH，235BH，3B4CH，78DDH所对应的物理地址，并指出可 能发生何种中断？（8分）注：1表示可寻址，0表示在外存。 答：逻辑地址14AAH所对应的物理地址64AAH； 逻辑地址235BH所对应的物理地址C35BH； 逻辑地址3B4CH在第3页，不在内存，会发生缺页中断； 逻辑地址78DDH在第7页，超过了页表长度，会发生越界中断；

第4章-存储器管理练习答案

第4章-存储器管理练习答案

第四章存储器管理 一、单项选择题 1、存储管理的目的是（C ）。 A.方便用户 B.提高内存利用率 C.方便用户和提高内存利用率 D.增加内存实际容量 2、在（ A）中，不可能产生系统抖动的现象。 A.固定分区管理 B.请求页式管理 C.段式管理 D.机器中不存在病毒时 3、当程序经过编译或者汇编以后，形成了一种由机器指令组成的集合，被称为（B ）。 A.源程序 B.目标程序 C.可执行程序 D.非执行程序 4、可由CPU调用执行的程序所对应的地址空间为（D ）。 A.符号名空间 B.虚拟地址空间 C.相对地址空间 D.物理地址空间 5、存储分配解决多道作业[1C]划分问题。为了实现静态和动态存储分配，需采用地址重定位，即把[2C]变成[3D]，静态重定位由[4D]实现，动态重定位由[5A]实现。 供选择的答案：

[1]：A 地址空间 B 符号名空间 C 主存空间 D 虚存空间 [2]、[3]： A 页面地址 B 段地址 C 逻辑地址 D 物理地址 E 外存地址 F 设备地址 [4]、[5]： A 硬件地址变换机构 B 执行程序 C 汇编程序 D 连接装入程序 E 调试程序 F 编译程序 G 解释程序 6、分区管理要求对每一个作业都分配（A ）的内存单元。 A.地址连续 B.若干地址不连续 C.若干连续的帧 D.若干不连续的帧 7、（C ）存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。 A.段式 B.页式 C.固定分区 D.段页式 8、处理器有32位地址，则它的虚拟地址空间为（ B）字节。 A.2GB B.4GB C.100KB D.640KB 9、虚拟存储技术是（ A）。 A.补充内存物理空间的技术 B.补充相对地址空间的技术

存储管理练习题一(带答案)

存储管理练习题一 一、单项选择题 1.采用可重入程序是通过使用（）的法来改善响应时间的。 A 减少用户数目 B 改变时间片长短 C 加快对换速度 D 减少对换信息量 （D可重入程序是指该程序被某进程调用，但还未结束，又被另一个进程调用。 可重入程序是通过减少对换信息量来改善系统响应时间的。 可重入程序主要通过共享来使用同一块存储空间的，或者通过动态的式将所需的程序段映射到相关进程中去，其最大的优点是减少了对程序段的调入调出。由此来减少对换信息量。 ） 2.段式存储管理中，用于记录作业分段在主存中的起始地址和长度的是（） A 基址寄存器和很长寄存器 B 段表 C 界限寄存器 D 上、下限寄存器 答案：B 3.固定分区存储管理中，CPU在执行作业的指令时，均会核对不等式（）是否成立，若不成立，则产生地址越界中断事件，中止该指令的执行。 A 界限寄存器≤绝对地址≤最址 B 下限地址≤绝对地址<上限地址 C 基址寄存器容≤绝对地址≤限长寄存器容 D基址寄存器容<绝对地址<限长寄存器容 答案：B 固定分区存储管理（适合多道程序设计） 1.分区的定义 固定分区存储管理是把主存储器中可分配的用户区域预先划分成若干个连续区，每一个连续区称为一个分区。 2.固定分区存储管理的特点 （1）分区大小固定

（2）分区数目固定。 3.主存空间的分配与回收 存储管理设置“分区分配表”来说明各分区的分配和使用情况。表中指出各分区的起始地址和长度，并为每个分区设置一个标志位。标志位为“0”表示分区空间，非“0”表示分区已被占用。当有作业要装入分区，存储管理分配主存区域时，根据作业地址空间的长度与标志为“0”的分区的长度比较，当有分区长度能容纳该作业时，则把作业装入该分区，且把作业名填到占用标志位上。否则，该作业暂时不能装入。作业运行结束后，根据作业名查分区分配表，把该分区的占用标志置成“0”以示空闲。 4.地址转换和存储保护 因作业存放区域不会改变，可采用静态重定位式把作业装入所在的分区号，且把该分区的下限地址和上限地址分别送入下限寄存器和上限寄存器中。处理器执行该作业的指令时必须核对：“下限地址≤绝对地址≤上限地址”如此等式不成立，产生“地址越界”中断事件。 5.为了提高主存空间的利用率，可以采用如下几种措施： （1）根据经常出现的作业的大小和数量来划分分区，尽可能使各个分区被充分利用。 （2）划分分区时按分区的大小顺序排列，低地址部分是较小的分区，高地址部分是较大的分区。 （3）按作业对主存空间的需求量排成多个作业队列，每个作业队列中的各作业依次装入一个一个固定的分区中，每次装一个作业；不同作业队列中的作业分别依次装入不同的分区中；不同的分区中可同时装入作业；某作业队列为空时；

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全国零售训练营《顾客服务与管理》题库及答案 项目1 顾客服务认知 ?单项选择： 1. 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（ A）。 A.现有顾客 B.潜在顾客 C.企业顾客 D.个人顾客 2. 顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（A）。 A.理解顾客和帮助顾客 B.欢迎顾客和帮助顾客 C.欢迎顾客和理解顾客 D.分析顾客和理解顾客 3. 具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（B）。 A、现有顾客 B、潜在顾客 C、企业顾客 D、个人顾客 4. 服务仪容的基本要求是（D）。 A. 清洁、淡妆 B. 浓妆、艳抹 C. 无妆、自然 D. 清洁、化妆 5. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（C）？ A、感受 B、描述 C、整体印象和评价 D、意见 6. 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（D）。 A. 您好！ B. 谢谢光临！ C. 早上好！ D. 欢迎光临！ 7. 良好服务态度最基本表现是（C）。 A. 热情 B. 礼貌 C. 主动 D. 耐心 8. 调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料属（ B ）。 A. 问卷调查 B. 观察调查 C. 实验调查 D. 案头调查 9. 哪些行为可能导致投诉产生。（D）

A．回答顾客问题 B.开门营业的时候 C．节假日 D.歧视顾客 10. 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（ C ）。 A. 服务水平 B.企业形象 C. 整体印象和评价 D.员工形象 ?判断题： 1. 顾客服务工作是连锁企业零售门店工作的核心。（√） 2. 顾客是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体。（√） 3. 在服务过程中，当碰到顾客找不到需要的商品时？可以将顾客的要求，转到另外一个店员那里：“你找那个人问问。”（×） 4. 潜在顾客是指具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人。（√） 5. 企业通过委托专业的咨询公司进行调查研究，这种调查成本比较低。（×） 6. 顾客调查是指为了满足顾客需要，了解顾客需求而开展的一种调查活动。（√） 7. 处理顾客投诉目标是要取悦顾客。（×） 8.连锁企业客户服务程序包括：客户接待程序、客户问题处理程序、解决客户投诉程序等。（√） 9. 在与顾客沟通整个过程中，顾客并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，需要得到服务人员的认真倾听。（√） 10. 通过连锁企业品牌名称，品牌标识物的认知作用，形成连锁企业名牌效应。（√） 项目2 接待顾客仪容与礼仪 ?单项选择： 1.发部仪容规范包括发型、发型修饰和（ B）。

第四章 存储器管理23 答案)

第四章存储器管理 学号姓名 一、单项选择题 存储管理的目的是（方便用户和提高内存利用率）。 外存（如磁盘）上存放的程序和数据（必须在访问之前移入内存）。 当程序经过编译或者汇编以后，形成了一种由机器指令组成的集合，被称为（目标程序） 、可由调用执行的程序所对应的地址空间为（物理地址空间）。 、经过（动态重定位），目标程序可以不经过任何改动而装入物理内存单元。 、若处理器有位地址，则它的虚拟地址空间为（）字节。 、分区管理要求对每一个作业都分配（地址连续）的内存单元。 、（对换技术）是指将作业不需要或暂时不需要的部分移到外存，让出内存空间以调入其他所需数据。 、虚拟存储技术是（补充相对地址空间的技术）。 、虚拟存储技术与（分区管理）不能配合使用。 、以下存储管理技术中，支持虚拟存储器的技术是（对换技术）。 、在请求页式存储管理中，若所需页面不在内存中，则会引起（缺页中断）。 、在分段管理中，（以段为单位分配，每段是一个连续存储区）。 、段页式存储管理汲取了页式管理和段式管理的长处，其实现原理结合了页式和段式管理的基本思想，即（用分段方法来分配和管理用户地址空间，用分页方法来管理物理存储空间）。 、段页式管理每取一次数据，要访问（）次内存。 、碎片现象的存在使得（内存空间利用率降低）。 下列（段页式管理）存储管理方式能使存储碎片尽可能少，而且使内存利用率较高。 系统抖动是指（刚被调出的页面又立刻被调入所形成的频繁调入调出现象）。 在请求分页系统中，算法是指（近期最长时间以来没被访问的页先淘汰）。 为了实现存储保护，对共享区域中的信息(只可读，不可修改)。 、单一连续存储管理时，若作业地址空间大于用户空间，可用( 覆盖技术)把不同时工作的段轮流装入主存区执行。 动态重定位是在作业的( 执行过程)中进行的。 固定分区存储管理一般采用(顺序分配算法)进行主存空间的分配。 ( 固定分区)存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。 可变分区管理方式按作业需求量分配主存分区，所以( 分区的长度不是预先固定的，分区的个数是不确定的)。 分页存储管理时，每读写一个数据，要访问(次)主存。 段式存储管理中分段是由用户决定的，因此( )。Ａ．段内的地址和段间的地址都是连续的．段内的地址是连续的，而段间的地址是不连续的段内的地址是不连续的，而段间的地址是连续的段内的地址和段间的地址都是不连续的 ( )实现了两种存储方式的优势互补。．固定分区存储管理．可变分区存储管理．页式存储管理段页式存储管理 采用虚拟存储器的前提是程序的两个特点，—是程序执行时某些部分是互斥的、二是程序的执行往往具有( )。．顺序性．并发性局部性．并行性 在页面调度中，有一种调度算法采用堆栈方法选择( )．最先装入主页的页．最近最少用的页．最近最不常用的页．最晚装入的页 、在现代操作系统中，不允许用户干预内存的分配。（） 、固定分区式管理是针对单道系统的内存管理方案。（） 、采用动态重定位技术的系统，目标程序可以不经任何改动，而装入物理内存。（） 、可重定位分区管理可以对作业分配不连续的内存单元。（） 、利用交换技术扩充内存时，设计时必须考虑的问题是：如何减少信息交换量、降低交换所用的时间。（） 、在虚拟存储方式下，程序员编制程序时不必考虑主存的容量，但系统的吞吐量在很大程度上依赖于主存储器的容量。（） 、在页式存储管理方案中，为了提高内存的利用效率，允许同时使用不同大小的页面。（） 、页式存储管理中，一个作业可以占用不连续的内存空间，而段式存储管理，一个作业则是占用连续的内存空间。（） 、、、是正确的。

第四章 操作系统存储管理(练习题答案)

第四章存储管理 1. C存储管理支持多道程序设计，算法简单，但存储碎片多。 A. 段式 B. 页式 C. 固定分区 D. 段页式 2.虚拟存储技术是 B 。 A. 补充内存物理空间的技术 B. 补充相对地址空间的技术 C. 扩充外存空间的技术 D. 扩充输入输出缓冲区的技术 3.虚拟内存的容量只受 D 的限制。 A. 物理内存的大小 B. 磁盘空间的大小 C. 数据存放的实际地址 D. 计算机地址位数 4.动态页式管理中的 C 是：当内存中没有空闲页时，如何将已占据的页释放。 A. 调入策略 B. 地址变换 C. 替换策略 D. 调度算法 5.多重分区管理要求对每一个作业都分配 B 的内存单元。 A. 地址连续 B. 若干地址不连续 C. 若干连续的帧 D. 若干不连续的帧 6.段页式管理每取一数据，要访问 C 次内存。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 7.分段管理提供 B 维的地址结构。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 8.系统抖动是指 B。 A. 使用计算机时，屏幕闪烁的现象 B. 刚被调出内存的页又立刻被调入所形成的频繁调入调出的现象 C. 系统盘不干净，操作系统不稳定的现象 D. 由于内存分配不当，造成内存不够的现象 9.在 A中，不可能产生系统抖动现象。 A. 静态分区管理 B. 请求分页式管理 C. 段式存储管理 D. 段页式存储管理 10.在分段管理中 A 。 A. 以段为单元分配，每段是一个连续存储区 B. 段与段之间必定不连续 C. 段与段之间必定连续 D. 每段是等长的 11.请求分页式管理常用的替换策略之一有 A 。 A. LRU B. BF C. SCBF D. FPF 12.可由CPU调用执行的程序所对应的地址空间为 D 。 A. 名称空间 B. 虚拟地址空间 C. 相对地址空间 D. 物理地址空间 13. C 存储管理方式提供二维地址结构。 A. 固定分区 B. 分页

存储管理习题和答案作业

第5章 一．选择题（40题） 1.主存用来存放__D_。 A.程序 B.数据 C.微程序 D.程序和数据 2.下列存储器中，速度最慢的是_C__。 A.半导体存储器 B.光盘存储器 C.磁带存储器 D.硬盘存储器 3.某一SRAM芯片，容量为16KB×1位，则其地址线有__A__。 A.14根 B.16K根 C.16根 D.32根 4.下列部件中，存取速度最慢的是_B__。 A.光盘存储器 B.CPU存储器 C.软盘存储器 D.硬盘存储器 5.在主存和CPU之间增加Cache的目的是_C__。 A.扩大主存的容量 B.增加CPU中通用寄存器的数量 C.解决CPU和主存之间的速度匹配 D.代替CPU中的寄存器工作 6.计算机的存储器采用分级存储体系的目的是__D_。 A.便于读／写数据 B.减小机箱的体积 C.便于系统升级 D.解决存储容量、价格与存取速度间的矛盾 7.某SRAM芯片，其容量为1KB×8位，加上电源端和接地端后，该芯片的引出线的最少数目应为__A__。 A.23 B.25 C.50 D.20 8.在Cache的地址映射中，若主存中的任意一块均可映射到Cache内的任意一块的位置上，则这种方法称为__A__。 A.全相联映射 B.直接映射 C.组相联映射 D.混合映射 9.处理机有32位地址，则它的虚拟地址空间为_B__字节。 A.2GB B.4GB C.100KB D.640KB 10.虚拟内存的容量只受__D_的限制。 A.物理内存的大小 B.磁盘空间的大小 C.数据存放的实际地址 D.计算机地址字长

11.以下_B__不是段式存储管理系统的优点。 A.方便编程 B.方便内存管理 C.方便程序共享 D.方便对程序保护 12.在可变分区分配方案中，最佳适应法是将空闲块按_C__次序排序。 A.地址递增 B.地址递减 C.大小递增 D.大小递减 13.在分区存储管理方式中，如果在按地址生序排列的未分配分区表中顺序登记了下列未分配分区：1-起始地址17KB，分区长度为9KB；2-起始地址54KB，分区长度为13KB；现有一个分区被释放，其起始地址为39KB，分区长度为 15KB，则系统要_C__。 A.合并第一个未分配分区 B.合并第一个及第二个未分配分区 C. 合并第二个未分配分区 D.不合并任何分区 14.某系统采用基址、限长寄存器的方法来保护进程的存储信息，判断是否越界的公式为__A__。 A.0﹤﹦被访问的逻辑地址﹤限长寄存器的内容 B. 0﹤﹦被访问的逻辑地址﹤﹦限长寄存器的内容 C. 0﹤﹦被访问的物理地址﹤限长寄存器的内容 D. 0﹤﹦被访问的物理地址﹤﹦限长寄存器的内容 15.在段式存储管理系统中，若程序的逻辑地址用24位表示，其中8位表示段号，则每个段的最大长度是_B__。 A.2 8 B.216 C.2 24 D.232 16.把程序地址空间中的逻辑地址转换为内存的物理地址称_B__。 A.加载 B.重定位 C.物理化 D.链接 17.在可变分区系统中，当一个进程撤销后，系统回收其占用的内存空间，回收后造成空闲分区的个数减1的情况是__D_。 A.回收区与空闲区无邻接 B.回收区与上面的空闲区邻接 C.回收区与下面的空闲区邻接 D.回收区与上下两个空闲区邻接 18.动态重定位技术依赖于__D_。 A.装入程序 B.地址变换机制 C.目标程序 D.重定位寄存器 19. 有利于动态链接的内存管理方法是_B__。 A.可变分区管理 B.段式管理 C. 固定分区管理 D.页式管理

客户服务与管理试题及答案

客户服务与管理试题及答案第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D） A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ） A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ） A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ） A、保持冷静原则

B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B） A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。 A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表

C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ） A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D ) A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C） A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。 A.漠不关心型