企业目标功能树系统分析模型

企业目标功能树系统分析模型

企业目标功能树系统分析模型，也就是通过对分析对象本身所存在的目标功能结构进行系统分析，以分析确定分析对象的内在机构和发展运行的规律。企业作为由人创建的一个工具性的社会组织，其目的和目标是显然的，其内部架构必须服务于这特定的目的和目标，也是显而易见的。它的这种目的性和功能性特征，为我们寻找到对它进行规范的科学方法提供了线索。这种方法就是与它的目标功能特性直接对应的目标功能树系统分析模型。

由人所创造的存在物有一个共同的特点，即它们具有目标和功能这样一种多层次的结构。山水草木本身存在没有任何目的性，在它的内部也就无法区别出目标和功能这样的层次结构来。草木本身没有意志，当它被人选做达成某一特定目的的特殊工具时，就被人赋予了特定的目的性。能够实现这一目的的作用也就成了它的功能。当这种自然存在物被选为人的特定工具的时候，它也就不再是原来意义上的自然存在物，而成为被注入了人的意志目标的手段和工具。这里的目标，实际上是人的目标，其功能是它相对于这种目标的作用和性质。

但目标和功能并不是截然对立的，而是相互依存的。相对于功能作用，目标才成其为目标。功能作用只有相对于一定目标，才成其为功能。呼吸是肺的功能作用，但它只是相对于需要用肺呼吸的动物才有这种功能作用。需要就是一种特定的目的或目标。并且目标和功能本身的定义也是相对的，在一个复杂的系统结构中，目标和功能是在

多重层次上存在的。为实现一定的目标，必须有相应的功能；为保证一定功能的正常发挥，又必须有一系列细小的功能。上一层次的功能相对于下一层次的功能，也就成了目标。

通过这种目标功能树分析，可很方便有效地理清系统内部的层次结构。就企业组织这一特定系统而言，通过运用目标功能树系统分析模型对它进行分析，就可准确地为企业组织架构的设计提供一个框架性工具。这种分析，不仅有助于我们确定企业不同时段上要达成的目标，而且有助于我们一层一层地选择确定为达成企业目标而必须采取的具体措施办法。

就企业系统进行分析，企业的目标就是要赚钱。企业通过什么途径赚钱？如何才能赚钱？稍加分析就会发现，企业系统是由信息（流）、组织（人流）、营销（物流）、财务（资金流）四大系统构成的。这是就第一个层次的目标功能作用进行的分析。如果要进一步地细分，进入第三和第四个层次的目标功能作用关系的分析，就可得到61个小的子系统。下面就企业的“四流”形成的系统分别进行分析，以明确其内部结构，及其各个层次上的子系统的目标功能作用。

一、信息（流）系统及其各子系统的目标功能作用

信息（流）系统，是企业生存和运行的起点。尽管很多企业可能没有这种系统的概念，但其目标功能作用没有哪个企业敢忽视。企业向何处发展、运行质量高低都是这一系统目标功能作用发挥得好坏的直接体现。

就第二层次的目标功能作用关系分析，信息（流）系统又可分为信息管理、企划、决策和行政运转等4个二级子系统。再向下分析，总共可分为10个三级子系统。

（一）信息管理系统

它的目标功能作用，是为整个企业组织的上下、左右、内外提供信息沟通传递和加工处理的技术平台，使信息收集完全、整理恰当、传递迅速。它的作用相当于人体的神经系统。大脑神经出现问题的人，不疯，也会瘫、瞎、哑。如果一个企业的信息管理系统除了问题，就会亏、垮。企业决策质量的高低，直接与信息管理系统的目标功能作用健全程度相关。虽然有充分的信息不一定能保证决策不失误，但若没有必要的信息，决策就一定不会有高质量，一定会失误。

在信息管理系统之下，又可以分为内部经营信息、外部市场信息、宏观政策信息三个三级系统。它们分别对三类不同的信息提供收集、整理、传递的技术平台和方法，以为企业不同层次的员工分别提供这三类信息的使用方便。

在现实的企业经营中，有些企业的领导人可能会说，“我们企业不存在信息管理系统，但也运作良好”。其实，这是他对信息管理系统有一种误解，似乎必须有几台计算机摆在那里，才算有了信息管理系统。在信息技术高度发达之前，电话、文件、秘书、办公室等本身就是一个信息系统，古代的烽火台也是一个信息管理系统，不过古人对信息的收集整理和传递并不是通过人工只能来完成的，而是通过人本身的活动，借助简单的工具来完成的。一个企业如果没有信息管理

系统，或者信息管理系统运行效益低，这个企业就无法运行，至少只能在低效益的基础上运行。

1、内部经营信息子系统

内部经营信息子系统的目标功能作用，是对企业内部经营活动各个方面的信息进行收集、整理、传递。财务、生产、销售信息仅仅是其中的三个方面的信息，人才、技术、采购、安全、质量、成本、管理等等，也都是其不可或缺的方面。这些信息的收集、整理、传递是保障企业组织运行效益的基础工作。没有这些信息的及时收集、整理和传递，企业领导人和管理人员就是瞎子，大小决策不免隔靴搔痒，必然失误多，质量低。

2、市场环境信息子系统

市场环境信息子系统的目标功能作用，是收集、整理、传递有关市场动向的外部环境信息，其内容包括竞争对手的动向、行业发展前景、行业技术发展情况、产品替代品发展情况、客户消费偏好的变化情况、企业发展资源（资金、人才、原材料等）的市场供求情况，等等。它的收集、整理和传递是企业行业选择决策、产品选择决策及市场推进决策赖以制定的基础性依据。这几类决策质量的高低也直接取决于这个子系统的目标功能作用的发挥状况。

3、宏观政策信息子系统

宏观政策信息子系统它的目标功能作用，是收集、整理和传递国家有关行业政策、经营限制、宏观经济调控等信息。它的目标功能作用发挥得好坏，会直接影响企业发展机遇的捕捉和风险和回避。所以，

它也是关乎企业生死存亡的工作。

（二）企划系统

企划系统的目标功能作用，是通过运用信息，分析趋势，为决策系统拟定论证决策方案、制定实施计划，以保证人流、物流、资金流、信息流“四流”运动的协调。决策系统要完成它的决策功能，必须有企划系统为它提供支持，否则，决策系统就无法顺利有效地发挥它的目标功能作用。不过可能有人会说，很多企业并不存在企划系统，是决策人自己收集信息、制定方案和计划，并组织实施。这只是说这个企业的规模相对比较小，这两个系统的功能是由同一些人完成的，而不是说不存在决策系统和企划系统的区别。决策系统承担的功能就是选择，只有企划系统为它提供了可以选择的方案，它才能够进行选择。由同一些人来完成这两个方面的目标功能作用，在企业规模相对较小时，是完全可能的。

对企划系统进一步分析，又可以分为三个三级子系统。

1、战略规划设计子系统

战略规划设计子系统的目标功能作用，是运用信息，为企业发展的中长期发展规划提供选择方案。

2、年度计划制定子系统

年度计划制定子系统的目标功能作用，是把由决策系统已选择确立的中长期战略规划分成年度目标计划，并制定实施方案，提供实施的可行性论证后，再交由决策系统进行选择确定。

3、实施方案草拟子系统

实施方案草拟子系统的目标功能作用，是把年度目标计划变成具体的分月度、分周日实施的计划方案，交由决策系统进行选择。

三个子系统在这里是按照时间跨度来进行划分的，除这种划分方式之外，还可以按照企划系统的目标功能作用履行内容来划分，即方案计划拟定子系统、可行性论证子系统。这三个子系统的目标功能作用在企业内部并不完全是由一个部门承担完成的。战略规划设计子系统的目标功能作用在企业内部并不完全是由一个部门承担完成的。战略规划设计子系统和年度计划制定子系统的目标功能作用一般由企业集团总部相关部门承担完成，而具体实施方案草拟子系统的目标功能作用，则可能由具体业务部门承担完成。

（三）决策系统

前面我们已经做了说明，企业系统的起点是决策系统。其目的功能作用是对企业发展未来的一种安排和选择，包括确立企业发展方向——经营方针、发展措施——战略规划和措施计划、人事安排等，确立、更新和发展企业发展的目标体系。决策系统直接是企业这个有机系统的大脑中枢，企业活动都是它的选择，企业成败首先由它决定。决策错而行动有力，只会让这种错误更严重。决策就是确定方向，方向错了，前进的速度越快，只会使它背离目标越远。决策系统的目标功能作用的发挥，需要三个三级子系统提供支持。

1、经营方针决策子系统

经营方针决策子系统的目标功能作用，是确定企业经营宗旨和经营方针，为企业的长久发展确定总体方向，制定总体思路。

2、战略和措施决策子系统

战略和措施决策子系统的目标功能作用，是贯彻企业经营宗旨和经营方针，制定市场战略规划和具体措施计划。

3、人事管理决策子系统

人事管理决策子系统的目标功能作用，是为企业的各个岗位选配合格人员，并通过激励调动其积极性，愉快、完整地履行职责。

（四）行政运转系统

如果说决策系统是大脑中枢，那么，行政运转系统则是与大脑中枢神经紧紧相连的脊椎神经组织。其目标功能作用是保证企业组织的政令畅通，使企业组织的各级各类决策信息能及时有效地下达贯彻。它与信息管理系统不同，信息管理系统的目标功能作用的关注点，在于对与企业生存和发展相关的信息进行收集、整理和上传，是为决策信息的形成和运用提供服务。而行政运转系统的目标功能作用则集中于企业内部决策信息的向下传达，是为决策信息形成之后的贯彻提供服务。就像企业在对企业资金收入管理上强调收支两条线一样，把二者区别开来有助于明确责任，提高企业组织的运行效益。

二、组织系统目标功能作用

组织（人流）系统也就是人们常说的组织保障系统。很多企业的高层企划力和决策能力都比较强，但因为组织（人流）系统的目标功能作用不健全，致使许多很好的决策半途而废。其目标功能作用是分配责权，贯彻决策，保障决策的落实。毛泽东反复强调的一个观点是：

“政治路线确定之后，干部就是决策因素。”这里的“干部”不仅仅是选人问题，实际上还应该包括激励、监督人的行为、保障人的行动有效性等方方面面的组织工作。如果说信息系统解决了企业该向什么方向运行，以及运行到什么程度的问题，那么，组织系统则解决如何运行的问题，即保证有令则行、有禁则止。信息系统解决“令”的问题，组织系统解决“行”的问题。没有“令”就没有“行”的问题。没有“行”，“令”也没有意义。

组织（人流）系统，就第二个层次的目标功能作用分析，又可划分为人力资源系统、法律规范系统、后勤保障系统、安全系统、检察审计系统等5个二级子系统，进一步分析，则有13个三级子系统。

（一）人力资源系统

人力资源系统的目标功能作用，简单地说，就是保障企业人力资源的需求供给。企业的大小工作都得由人来做，由谁做？做的人能力与岗位要求是不是相适应？做事的热情高不高？主动性强不强？这些因素对最终能否达到工作目标要求都有制约作用。在此，保障企业人力资源需求供给绝不是一个人数供给问题，而是包括对岗位角色的能力要求、态度要求的综合性问题。

人不是机械,像螺丝钉一样，拧入一个螺孔就能发挥作用。人要在一个组织中起到应有的作用，必须有与岗位角色，任职条件相配比的能力和素质，并且能以一种积极向上的态度来履行这个岗位赋予他的职责。具有所要求的能力和态度的人，不能仅仅靠从外部招聘，培训开发和相应的激励等等是其重要途径，其综合成本甚至比外部招聘

还低廉得多，尤其是能由此增加员工的忠诚度，为企业带来长久性效益。

如何才能保障与企业发展要求相适应的高能力和好态度的人力资源供给？这需要招选聘用管理、培训开发管理、绩效考核管理、薪酬福利管理、劳资关系管理等五个三级子系统提供支持。

1、招选聘用管理子系统

招选聘用管理子系统的目标功能作用，是对于岗位角色条件要求，找到并聘来与之相适应的人。一方面在时间上按照企业组织运行和发展的实际要求，在企业组织运行和发展需要的时候，也仅仅是在需要的时候，提供人员供给；另一方面，在数量上，提供刚好满足企业组织运行和发展需要的那么多的人员，不能多也不能少。

2、培训开发管理子系统

培训开发管理子系统的目标功能作用，是针对已招聘来的人员，从思想观念、做事方式、履职技能、知识结构等方面，对他们进行培训，使之能融入企业已有的企业文化，并100%地拥有与岗位角色要求相适应的知识技能和做事态度。还要根据企业发展规划，按照企业发展各阶段对人员需求的情况，有计划、有目的地选择一些人员放到特定岗位上，让他们从实践中学习、锻炼，以便为下一步企业发展出现的更高职位需求提供满足。在这里，尤其强调对员工个人的自我潜能的开发，让员工根据自己的特长、爱好选择岗位，以直接把员工的潜能转化为企业发展的现实。

3、绩效考核管理子系统

绩效考核管理子系统的目标功能作用，是对员工的履职情况进行记录、审核、评价、沟通，以达到知人、识人的目的。一方面为企业满足员工相应的利益要求提供依据，使员工和企业之间在个人的努力和贡献上与企业所给予的回报之间实现一种等价交换；另一方面，又让员工个人的自我价值得到应有的实现。人力资源管理部所承担的绩效考核职责只是绩效考核管理子系统的很小一部分，它所能做的仅仅是为整个企业的绩效考核工作提供方法、工具和相应服务。

4、薪酬福利管理子系统

薪酬福利管理子系统的目标功能作用，是通过企业提供的经济福利回报对员工所做的努力和贡献进行奖赏激励，并使二者之间实现一种等价交换。不能说等价交换给人的感觉是斤斤计较，让人向利看，它是保障对员工行为进行有效激励的基本要求。不斤斤计较，吃大锅饭，谁也不会积极进行。它一方面要使企业的发展与员工的经济福利之间实现一种平衡，既要保证企业的员工作为一个整体获得充分大的经济福利，又要保证企业还有充分大的发展后劲。也就是说，企业要发展，不能分光吃尽，但企业实现发展之后员工的经济福利也必须有所增加。另一方面，它又要求企业所能给予员工的总的经济福利，在员工之间的分配恰当合理，保证与每个员工的努力和贡献相适应。

5、劳资关系管理子系统

劳资关系管理子系统的目标功能作用，是协调企业内部关系之中投资人以及其他三者之间的关系，减少摩擦和矛盾，让企业内部所有人员，包括投资人的劲都用到企业的持续稳定发展上来。只有企业的

发展目标成为二者共同认同的发展目标，才有劳资关系融合的基础。但仅此一点又是远远不够的，在现实中，各个层次的劳动者，包括与投资人关联程度较高的经营人和管理人，它们之间的矛盾和分歧在企业目标体系之外也会发生。这些不确定的矛盾和分歧需要具体问题具体分析，具体对待，以化解所有的分歧和矛盾，保护二者的积极性，尤其是劳动者一方的积极性。

（二）法律规范系统

法律规范系统的目标功能作用，是依法规范企业内、外部关系。市场经济也是法制经济。企业的所有活动符合国家法律法规的要求，是首要准则。企业要合法经营，必须有法律规范系统提供法律规范服务，以保证企业的经营行为的合法性，并运用法律武器捍卫企业的利益。有些企业不重视这个系统的目标功能作用的发挥，致使企业的活动糊里糊涂地违了法，受到制裁，造成惨重损失后，才从深刻的教训中意识到这一系统目标功能作用的重要。这个系统又可分为内部法律关系和外部法律关系两个三级子系统。

1、内部法律关系子系统

内部法律关系子系统的目标功能作用，是依法处理企业内部四重角色相互之间的方方面面的关系，保证企业的内部活动都不违反法律，并运用法律手段解决激化了的矛盾，保证企业的合法利益不受损失。

2、外部法律关系子系统

外部法律关系子系统的目标功能作用，是依法处理企业外部与合作伙伴、客户消费者、社区、国家政府等方方面面的关系，保证企业

的外部活动都不违反法律，并运用法律手段解决激化了的矛盾，保证企业的合法利益不受损失。

（三）后勤保障系统

后勤保障系统的目标功能作用，就是为企业的正常经营提供后勤保障，具体地说就是为员工的正常工作和生活提供支持，以使所有员工都专心地为企业的发展作贡献。在企业组织运行的现实中，如果这一目标功能作用不能正常发挥，一件很小的事也有可能导致经营受损。例如，有一家对外加工企业，在老板外出时，厕所因暴雨部分倒塌，没有人及时做出整修决策，工人不得不到大街上去上公厕，生产效率大幅度下降，致使不能按期履约而遭到索赔，损失10多万美元。后勤保障系统绝不是可有可无的，它又可分为两个三级子系统，一是工作后勤保障，二是生活后勤保障。

1、工作后勤保障子系统

工作后勤保障子系统的目标功能作用，是保障员工工作的后勤服务到位，使员工工作所需的后勤服务及时有效地提供。内容包括场地、运输服务等。

2、生活后勤保障子系统

生活后勤保障子系统的目标功能作用不是为员工提供衣食住行个人生活服务，而是为员工在企业内的活动提供必需的生活服务支持，包括食堂、厕所、托幼等等。这是为了让员工在企业内尽可能少地把精力浪费到工作之外所必需的生活投入上。

（四）安全系统

安全系统的目标功能作用，是为企业组织的正常运转提供安全保障，保证企业组织的运行不会因为不测事件的发生而中断。安全问题总是与财产损失和人身伤害联系在一起的。该系统目标功能作用的发挥就是避免这二者的发生。按照其范围分析，它可分为工作安全和生活安全两个子系统。

1、工作安全子系统

工作安全子系统的目标功能作用，是保证企业的生产经营活动中不发生安全事故，其内容包括产品安全、生产工艺安全等，保证生产经营过程和生产经营的产品没有任何有损于客户和员工生命的安全隐患，及有损于企业和他人财产的安全隐患。

2、生活安全子系统

生活安全子系统的目标功能作用，是防盗防灾，保证企业员工与工作相互联系的活动，包括上下班、工作之外的企业内部活动的安全，以及在企业经营场所内的企业财产和员工财产的安全。

（五）监察审计系统

监察审计系统的目标功能作用，可概括为职责监督，查禁补遗。即对“令”“行”的情况进行跟踪、监督、检查，以审核其“行”是否贯彻其“令”，有无走样变形的情况，并对“令”“行”的情况起到查禁补遗的作用。它是对行政运转系统的一个补充。行政运转系统强调的是该怎么做，是从正面做的安排，监察审计系统强调的是“令”“行”的过程中不能怎么做，是从反面来保证“令”“行”的效率和质量。它又可分为决策贯彻监督和财务审计两个三级子系统。

1、决策贯彻监督子系统

决策贯彻监督子系统针对企业经营中的非财务行为进行监督，其目标功能作用，是保障企业高层决策能不折不扣、不走样地贯彻落实。

2、财务审计子系统

财务审计子系统针对财务行为进行监督，其目标功能作用，是保障企业经营行为中的财务活动严格执行国家财务法规和企业财务管理制度，保证国家和股东的利益不受侵害。

三、市场营销系统目标功能作用

营销（物流）系统是企业为客户创造价值，实现与客户的交换，并最终获得销售收入和投资回报的主题系统。企业要赚钱，要实现发展，这个系统的目标功能作用的正常发挥是基础。有的老板经常讲，企业的利润是干出来的，不是算出来的，强调的就是这一大系统在企业生存和发展中的地位和作用。对这一大系统进行第二层次的目标功能作用分析，可分为三个二级系统，即生产系统、品牌系统和销售服务系统。进一步作第三层次的目标功能作用分析，就可得到7个三级子系统，再作第四层次的目标功能作用分析，则可划分位25个四级子系统。

（一）生产系统

生产系统的目标功能作用，就是提供可交换的产品、服务，以为客户价值提供满足。企业要赚钱，要盈利，并且合法经营，必须通过与客户交换来实现，这就要求企业必须提供能与客户交换的产品和服

务。这里的生产是一个广义的概念，凡是企业能为客户提供具体效用和价值的活动，都可以视为生产。其内容既包括有形产品的生产，也包括无形服务的提供。这里的服务不是产品的销售服务，而是客户所寻求的价值满足的目的物本身。

这个系统又可分为三个三级子系统，一是物供系统，二是技术系统，三是现场管理系统。

1、物供系统

物供系统不是物业管理系统，而是为企业生产经营，提供物料需要供给，包括设备材料、办公设施、厂房、运输工具等的提供。它是生产经营得以进行的物质条件的满足。它又可以分为五个四级子系统，一是采购谈判管理，二是采购履约管理，三是材料供给管理，四是低值易耗品管理，五是设备供给管理。

（1）采购谈判管理子系统

它的目标功能作用，是寻找货源，进行货源选择，并签订采购协议。现实中，绝大部分企业没有把这一系统的目标功能作用单独划分开，而是与履约管理混合在一起，统称采购管理。采购吃回扣的企业职务腐败往往都与此有关。把二者单列出来进行管理，可起到有效抑制腐败的作用。

（2）采购履约管理子系统

它的目标功能作用，是验货、付款。一般而言，稍具规模的企业，都有合同审查管理这一控制步骤，但签约和履约不分开，合同审查也就成了没有意义的工作。把履约管理作为一个子系统单列出来，就可

起到签约系统目标功能作用的制约作用。

（3）材料供给管理子系统

它的目标功能作用，是为企业的生产活动提供劳动加工对象，使企业的生产经营活动能够通过劳动对象本身的改变来为客户提供相应的效用和价值。

（4）低值易耗品管理子系统

它的目标功能作用，是采购和供给保障企业的生产经营正常进行的劳动工具和劳动对象之外的能源和低值易耗品。

（5）设备供给管理子系统

它的目标功能作用，是为企业的生产经营提供厂房、设备、办公设施，也就是劳动条件的供给，保证员工的工作能高效地进行。

2、技术系统

技术系统的目标功能作用，是为企业的生产经营提供具体的产品技术和工艺方法，是对企业生产活动现实进行的具体方式的选择确定。企业生产什么性能的产品，用什么方式进行生产，是企业市场战略的重要内容，也是企业能否在激烈的市场竞争中获得一席之地的关键所在。技术系统有两个相对独立的目标功能作用，一是对生产工艺方法进行选择，二是对所提供的产品和服务所包含的技术价值进行选择。也就是说，技术系统一方面要为企业的生产解决工艺设计问题；另一方面，又要为企业的生产解决产品技术创新问题。因此技术系统包括两个四级子系统；工艺技术管理，产品技术管理。

（1）工艺技术管理子系统

它的目标功能作用，是对产品和服务的生产加工在工艺上进行设计，确立生产流程，制定操作规程，制定生产加工标准等。

（2）产品技术管理子系统

它的目标功能作用，是对产品和服务所应用的技术的管理。新产品新技术的研究与开发、现有技术的完善与升级以及借鉴采用现有的成熟技术。

3、现场管理系统

现场管理系统的目标功能作用，是对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态。达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。它又可以分为五个四级子系统，一是现场人员管理，二是现场设备管理，三是现场人机关系管理，四是材料备件管理，五是现场环境管理。

（1）现场人员管理子系统

它的目标功能作用，是保障生产人员以最佳状态投入到生产工作中来。人是生产管理中最大的难点，各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。对不同性格的人应当区别对待（公平的前提下），使用不同的方法，使他们能“人尽其才”，尽可能的发挥他们的特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。

（2）现场设备管理子系统

它的目标功能作用，是保障设备运行完好，在不影响正常生产的情况下，定期对设备进行维护，在恰当的时候对设备进行维修，以避免设备带病运转造成的磨损，尽可能减少因设备问题而导致的停工停产，保证设备使用效益的最大化。

（3）现场人机关系管理子系统

它的目标功能作用，是对生产线或者生产设备进行合理的布置和设计，让操作人员能最大限度地节省体力，减少精力的无效投入，提高工作效率。强调充分体现让人使用机器，而不是机器使用人的思想，并通过发挥机器设备操作者的能动性和创造性来提高生产效率。

（4）材料备件管理子系统

它的目标功能作用，是优化材料、加工件、备件和辅助件的配置和存放，以保证生产效率的最大化。

（5）现场环境管理子系统

它的目标功能作用，是通过整理、清理、清扫，净化、美化生产场地，让工人在身心健康地工作的同时，提高工作效率。

（二）品牌系统

客户要购买某个企业的产品或服务，并不是仅仅因为这个企业能够提供这种产品和服务，而是它确信这个企业所提供的产品和服务，能够为他带来效用和价值满足。所以，企业要实现与客户的价值交换，仅仅把产品和服务提供出来是远远不够的，还必须让客户认知、认同企业及其产品和服务的效用和价值，使之感到他购买这种产品和服务，一定能够得到他所需要的效用和价值。

品牌识别系统的目标功能作用，就是谋求社会、客户对企业及其所生产经营的产品、服务的效用价值的认知和认同，使客户对企业所提供的产品和服务产生购买欲望。中国有句错误的俗话：“酒好不怕巷子深”。这里面有两个错误：一是因为巷子深，别人如何知道你的酒好？二是在深巷之内，别人怎么能确定你拿出的是好酒？闹市交易，有千百双眼睛盯着，尚且欺诈重重，深巷交易不免让人感到“巷深酒酸”。

品牌识别系统要解决的问题有二：一是为辩识产品质量的好坏提供方便；二是为辩识产品、服务的生产、提供者是否有信誉提供方便。让社会、客户认同，就是让社会、客户确认你产品的效用价值和信誉，并愿意购买你的产品。

这个系统又可以分为3个三级子系统；一是质量控制系统；二是形象系统，三是环境系统。

1、质量控制系统

质量是品牌的核心，客户能否认同企业的产品或服务，最终取决于他对企业所提供产品或服务的质量的认知和认同。

质量的内容包括两个方面：一是功能效用的种类，也就是这种产品是否具备客户所需要的效用价值；二是功能效用所延续的时间长短，也就是功能效用的总量。

质量的高低是生产过程形成的，但对它的控制不只是一个生产问题。质量控制系统的目标功能作用，是保障所提供产品和服务的效用价值，它既要制定所提供产品、服务的功能效用种类标准，又要提供

功能效用总量标准。这种标准不是由买卖双方之外的第三方来判定，而是由买方——客户来判定的。所以，2000年版本的ISO9000体系所认定的质量标准，不再单纯由生产者根据技术所能达到的限制来核定，也就是说不再是省颁标准、部颁标准、国颁标准、国际标准，而是客户标准，即基于客户要求的标准。质量控制系统可细分为产品质量管理和工作质量管理两个四级子系统。

（1）产品质量管理子系统

它的目标功能作用，是从生产的每个环节所产生的结果进行控制，使生产的每道工序、每个环节上的产品和在产品，都达到工艺要求的质量，以保证最终生产出来的产品和服务能够充分满足客户的需求。

（2）工作质量管理子系统

它的目标功能作用，是通过工种轮换和员工管理参与，激发生产过程中的工作热情和积极性，以保证生产活动主体高度关注生产工艺要求，时刻盯住客户的效益价值，以使工作过程的每个细小活动都在服务于如何为客户增添价值的目标约束下进行，以保证最终产品最大限度地为客户带来价值满足。工种轮换和员工管理参与可相应保证每个员工做他所想做的工作，做他自己选择的工作，降低被动性和受压迫感，从而也就可以提升其关注生产工艺要求和客户价值的自觉性和能动性。

2、形象系统

企业所提供给客户的产品和服务并非都是具有现场可检验性的，也就是说企业所提供的产品，是否具有客户所要求的效用价值，并不

目标市场定位研究模型

目标市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。进行目标市场定位要进行如下分析，参见图1。 图1：目标市场定位研究模型 一、市场细分分析 为了细分市场，需要使用一系列的指标来细分市场，通常具有代表性的市场细分标准因素有地理因素、行为因素、人口统计因素、心理因素等： （一）地理因素 按照消费者的地理位置来细分市场是一种传统的细分市场的方法。如通常按城市与农村分为：城市市场与农村市场，按行政区域划分为浙江市场、山东市场。 （二）行为因素 根据购买者对真实产品特性的知识、态度、使用与反应等行为将市场细分为不同的群体。行为因素包括购买时杭、追求的利益、使用量和使用状态。 1、购买时机 根据消费者购买产品的时机进行划分细分市场，如在保健品中区分为礼品市场与日常保健市场。 2、追求的利益 以顾客所追求的利益来细分市场。如：曾有人做过一项牙膏市场研究，发现牙膏顾客所追求的利益有四项：低价格、防驻牙、洁白牙齿、味佳。因此，可以将牙膏市场细分为上述的四个细分市场。 3、使用量 可根据消费者对产品的使用量来划分为：轻度使用者、中度使用者以及重度使用者等，其中重度使用者所占的人口比例很少，但所占的消费量比例却很高，这部分的目标人群是非常有价值的人群。 4、使用状态 市场可依据购买者的使用情况进行分类，一般分为：从未使用者、曾经使用者、初次使用者、潜在使用者以及固定使用者等。 （三）人口统计因素 这类统计因素有很多，通常有性别、年龄、收入、教育程度、职业、家庭规模等因素，这类因素与消费者的欲望、行为与偏好有着密切的联系。

（四）心理因素 从沟通行为学的角度来说，人的行为模式如下图2所示： 图2：行为模式图 从上图可知，什么样的需要就会引发什么样的动机，什么样的动机会产生什么的行为，因此，从心理层面对消费者进行划分，能有效的对消费群体进行细分。如何对消费者进行心理细分，最著名心理细分系统就是V ALS（价值观和生活方式系统，Values & Lifestyle System），这是由美国斯坦福研究所建立的。这个系统的理论前提是：个人的生活方式受“自我导向”和“个人资源”两个方面因素的制约。（本文不作详细论述，用图3作简要说明）图3：V ALS系统下的成年消费者划分 在对上述市场进行有效细分的情况下，得到在产品方面有效的细分市场组合，这个有效的细分市场可以是多种因素的综合，是多变量的有效集合体。 二、竞争情况分析 为了有效的寻找适合企业的目标市场，有必要对产业进行分析，主要分析如下方面：（一）产业演变 根据产业的发展情况，了解产业的历史，能有效的判断产业所处的周期，以及发展动向。 （二）产业竞争结构

暴雪的目标市场定位分析报告

关于暴雪的目标市场定位分析报告 暴雪娱乐是一家全球知名的计算机游戏公司，其目前已经推出20多款作品。其产品在电子游戏界享有极高的评价。其产品包括魔兽争霸系列，星际争霸系列以及暗黑破坏神系列，魔兽争霸及星际争霸均被多项知名电子竞技比赛列为主要比赛项目。暴雪出品的网络游戏《魔兽世界：燃烧的远征》登陆全球即获得好评，至今仍然是最风靡的网络游戏之一。 暴雪娱乐的主要业务在于电脑游戏，其中单机游戏是他的主要业务。公司推出了多款单机游戏都大获成功，主要包含两大类别的游戏，即时战略与第三人称角色扮演。暴雪追求产品品质和体验的高要求，并没有以开发更多类型游戏，而是选择了继续开发已有业务。因此。从中国目前的单机游戏市场分析，角色扮演游戏是最受玩家关注的游戏类型。此外即时战略类游戏也占有一定的份额。暴雪公司的主打游戏类型是角色扮演和即时战略类游戏。一．市场细分 1.游戏平台分析 就目前的游戏市场来看，网络游戏是普及率最高的游戏，因为简单易学容易操作，吸引了很多玩家，在中国游戏市场占有相当份额。单机游戏略微低于网络游戏，但是凭借其众多的题材，较高的可玩性，依旧牢牢占据了一大块市场。掌机，游戏机，手机等移动平台发布的游戏，在近两年呈现猛增趋势。虽然市场由于各方面原因规模有限，但是相信在未来将有广阔的发展空间。在暴雪的市场中，由于网游拥有绝对优势，因此在目前的竞争态势来说处在安全状态。单机游戏是公司主要业务，而且这一市场竞争激烈，必须全力确保这一部分的市场 2.性别结构 就中国目前的游戏市场来说，男性玩家占绝大多数。女性玩家只占到约四分之一 。但是女性玩家几年来呈现大幅增长的趋势，每年的增长速度超过了男性玩家的。女性已成为游戏市场中不可忽视的一个群体。 3.年龄结构与分布 中国游戏市场的玩家大部分分布于三个年龄段，其中24—30岁玩家占大多数，其次为31—40岁的玩家，第三多的数量为19—23岁的玩家。 4.收入影响 从个人收入方面来看，中国游戏市场玩家月收入大部分集中在1000元至5000元区间不等。高端与低端客户呈现少量分布的态势。而根据统计数据，月收入在2000至3000元区间的游戏玩家又是这些人群中最集中的群体。 二．目标市场 暴雪将市场分为高中低三个市场，高端市场规模1000万人中端市场规模5900万人低端市场规模3100万人.中部分高收入人群是次要市场，对游戏兴致高。习惯在游戏方面投资，享受高品质游戏。但是用于游戏的时间较少，低收入人群，游戏时间充裕，对价格敏感，不愿购买游戏。中低端是主要市场。中低端收入，对游戏兴致高，有一定的时间空余时间。追求游戏品质与可玩性，愿意消费。 三.竞争形势分析

产品定位研究模型

一、产品定位的概念 在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的，具体说来，目标市场定位（简称市场定位），是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择；而产品定位，是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。 二、产品定位的内容 在产品定位中，一般说来应该定位以下内容： 1、产品的功能属性定位。解决产品主要是满足消费者什么样的需求？对消费者来说其主要的产品属性是什么？ 2、产品的产品线定位：解决产品在整个企业产品线中的地位，本类产品需要什么样的产品线，即解决产品线的宽度与深度的问题。 3、产品的外观及包装定位：产品的外观与包装的设计风格、规格等。 4、产品卖点定位：即提炼出产品USP（独特销售主张）。 5、产品的基本营销策略定位：确定产品的基本策略——做市场领导者、挑战者、跟随者还是补缺者？以及确定相应的产品价格策略、沟通策略与渠道策略。 6、产品的品牌属性定位：主要审视产品的上述策略的实施决定的品牌属性是否与企业的母品牌属性存在冲突，如果冲突，如何解决或调整？ 三、产品定位研究模型 要准确进行产品定位研究需要按下图所示进行展开（参见下图）：

（一）目标市场定位 由于产品定位研究是在市场定位研究之后进行的，因此，在这里的目标市场定位是指市场定位研究的结论，即对目标市场的精确描述，应包括以下内容（目标市场的选择——市场定位请参见本人拙作《目标市场定位研究模型》一文）： 1、目标消费群属性 指对目标消费群进行界定的标准，以及典型的目标消费群体特征的描述。即明确目标群体是谁。 2、消费者行为特征 主要包括： （1）消费者的购买行为特征。指消费者一般在何时、何地、因为什么原因（购买目的）、和谁一起购买多少数量的产品。 （2）影响消费者的购买行为的主要影响因素。指影响消费者做出购买决策的主要因素有哪些以及消费者在购买时主要关注的因素是什么？尤其注意目标消费者对产品类别的核心价值关注点。 3、目标市场的竞争情况 （1）竞争对手有哪些？

目标市场定位与产品定位分析

目标市场定位与产品定位分析 近年来，市场各行业竞争越来越激烈，市场变化速度快。企业产品具备竞争力，与清晰的产品定位和明确的市场定位分不开的。首先，从概念上理解什么是产品定位，什么是市场定位。在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的：目标市场定位(简称市场定位)：是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择。 产品定位：指企业对用什么样的产品来满足目标消费或目标消费者市场的需求。 从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化，产品化的工作。 如何将产品定位清晰产品与其他同行竞争企业相比占据更多的市场份额那么在产品未推出市场之前，可以从以下几个方面对产品上市做规划体系： 1)消费者定位：锁定品牌的目标消费者，挖掘潜在商业价值。 2)产品定位：寻求产品核心功能利益，以满足目标受众需求。 3)价格/档次定位：根据目标消费者，制定价格体系与确立产品档次。 4)风格/形象：传达统一风格理念，巩固维系消费者情感及体验感受。 5)竞争定位：与竞争品牌形成差异化，最大化牵引最大用户群体。 6)传播定位渠道/推广：寻找与消费者间有效的沟通方式，针对性开展立体式推广。销售渠道开拓、消费者信息获取的渠道、推广方法制度。 家电行业某巨头企业空调品牌产品定位分析如下：

谈产品定位有必要了解一下品牌定位。品牌定位是指企业的产品及其品牌，基于消费者的需要，寻找有独特个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。品牌定位的载体是产品，最终是通过产品来兑现承诺，因此必然也已经包含产品定位在其中。 维达产品定位在成熟、稳重，偏向事业成功的男性，以及30-40岁高贵优雅、享受生活的女性。主要来源于产品的知名度、产品包装和良好的质量。 清风产品形象较为分散，个性不鲜明。与其大众化的价格，较宽产品线有直接关系。产品定位在：清秀单纯可爱的学生、传统的职业女性以及阳光积极的小伙子。主要是来源于价格适中、包装设计柔和、以及具亲和力的名称使消费者认为清风产品形象更容易接近。 心相印产品定位在浪漫情侣、时尚女性。 又如奔驰汽车，将产品定位在高端、有身份有地位的成功男性。 将产品准确定位，实际上等同于将产品卖给谁谁才是产品最适合的使用者如何让使用者选择企业产品。市场定位方法分析 如何分析市场 对于某一产品市场，或你将要参与竞争的市场，下面这些几点你必须做到心中有数： 全局观念的市场到底有多大 这个市场的增长率是多少 当前的市场是如何被细分的 当前的市场趋势是否能指明近期细分市场的主要变化 目前公司参与竞争的是哪一细分市场，所占份额有多大

旺旺清粥目标市场定位设计报告

旺旺清粥目标市场定位设计报告 主题：好粥道养生粥 设计人：湖南商务学院11级会计13班龙春武 指导老师：田天沐 设计时间：2012年10月22日 目录 一、任务概述 二、宏观环境分析 三、市场细分 四、目标市场选择 五、市场定位 一、任务概述 旺旺清粥是湖南商务学院后街以提供粥类饮食为主的餐厅，经过多年的努力与发展，旺旺清粥已经形成以甜类、咸类为主的专业粥店餐厅。目前，旺旺清粥已经成为湖南商务学院后街屈指可数的品牌粥店。 近年来，随着消费者收入的不断增加，消费者对饮食的要求也越来越多。消费者在追求饮食口味的同时也在重视着饮食的质量和营养，健康又营养的快餐成为消费者的新选择。而“粥”作为中国的传统食品，在家庭外，我们可以通过品种多样，口味与营养结合的策略来开发这个市场，让消费者走进粥店，选择健康又传统的食品。因而，注重粥店目标市场定位，将有利于加快粥类食品的发展步伐。 二、宏观环境分析 长沙是湖南省省会，位于湖南省东北部湘江之滨，麓山之侧。是全省的政治、经济、文化中心，是长江三角洲的重要中心城市。被国家列为全国文明城市和历史文化名城。长沙市总面积为1.18万平方公里，人口704.41万。全市由芙蓉区、天心区、开福区、岳麓区、雨花区、浏阳市、长沙县、望城县、宁乡县组成。市区面积为554平方公里，人口273.72万。 2010年，长沙市国民经济持续快速发展，长沙实现GDP4547.06亿元，在全国26个省会城市中排第7位，总量排名同比持平。GDP总量过4000亿元的城市有8个，其中排在前两位的是广州市10604.48亿元、杭州市5945.82亿元；在中部六市中长沙GDP总量排在武汉之后居第2位。2010年长沙GDP同比增长15.5%，比全国增幅10.3%高 5.2个百分点，比全省增幅14.5%高1个百分点，

面向对象系统分析与设计试卷与答案

面向对象分析与设计试题B卷 一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号。每小题1 分，共20 分) 3．下列不属于面向对象技术的基本特征的是（）。 A. 封装性 B. 模块性 C. 多态性 D. 继承性 4. 面向对象程序设计将描述事物的数据与( ) 封装在一起,作为一个相互依存、不可分割的整体来处理。 A. 信息 B. 数据隐藏 C. 对数据的操作 D. 数据抽象 5. 关于面向对象方法的优点，下列不正确的叙述是（）。 A. 与人类习惯的思维方法比较一致 B. 可重用性好 C. 以数据操作为中心 D.可维护性好 8. 下列不属于类的成员函数的是( )。 A. 构造函数 B. 析构函数 C. 友元函数 D. 拷贝构造函数 9. 继承机制的作用是( )。 A. 信息隐藏 B. 数据封装 C. 派生新类 D. 数据抽象 14. （）是从用户使用系统的角度描述系统功能的图形表达方法。 A. 类图 B. 对象图 C. 序列图 D. 用例图 15. ( ) 是表达系统类及其相互联系的图示,它是面向对象设计的核心，建立状态图、协作图 和其他图的基础。 A．对象图 B. 组件图 C. 类图 D. 配置图 16.（）描述了一组交互对象间的动态协作关系，它表示完成某项行为的对象和这些对象 之间传递消息的时间顺序。 A．对象图 B. 协作图 C. 状态图 D. 序列图 17.（）就是用于表示构成分布式系统的节点集和节点之间的联系的图示，它可以表示系 统中软件和硬件的物理架构。 A. 组件图 B. 协作图 C. 状态图 D. 配置图 18. 在用UML进行数据库的分析与设计过程中，( ) 就是进行数据库的需求分析，使用用 例图、类图、顺序图、活动图等建立业务模型。 A. 逻辑数据模型设计 B 业务Use Case模型设计 C. 物理数据模型设计 D. 物理实现设计 19. 使用UML进行关系数据库的（）时，需要设计出表达持久数据的实体类及其联系，并把它们映射成为关系数据库表（Table)、视图(View)等。 A. 业务Use Case模型设计 B. 逻辑数据模型设计 .

目标市场分析及定位

第四章目标市场分析及定位 4.1目标市场 4.1.1市场调查 氰化物快速检测装置及配套卡片主要适用于水环境检测、水污染突发事件处置等环保部门和科研机构，也可用于制药、化工、食品、造纸等行业。根据产品介绍，按产品用途，水污染检测是该产品的主体市场。 依据国家统计局、环境保护部等公布和提供的信息资料，目前我国已制定各类国家环境标准410项，覆盖了大气、水质、土壤、噪声、固体废物等领域。已开展了环境质量检测、污染源检测、污染事故应急检测、污染物总量控制检测、污染源解析检测等，需检测的污染因子达百余种，其中就包含氰化物污染因子。根据《中国环保机械设备行业投资分析报告》， 2009年我国环保设备（产品）生产880亿元，环境检测仪器年产值为20.3亿元，增长为12％－16％，占环保设备产值的2.3%。环境检测仪器的主要产品是各种水污染和大气污染监测、噪声与振动监测、放射性和电磁波监测仪器，公司产品属于环境检测仪器中的水污染检测仪器类，年产值约8.3亿元，分为华东、华南、华北、东北、西北、西南六大市场，销售额分别为2.88亿元、2.15亿元、1.53亿元、0.87亿元、0.45亿元和0.42亿元，其中，华东市场占到了国内水污染检测仪器市场的34.7%，市场份额最大，由于华东地区工业发达，尤其是华东沿海地区的江浙一带轻工业十分发达，工业的废水产生量非常大，对水的污染也相对严重，是水污染检测仪器最主要的市场。 根据报告和各大市场的抽样调查以及资料查询，按照客户行业分布以及客户类别，并结合企业的自身发展目标和资源条件、技术能力，对产品进行如下市场细分，并进行公司战略布局。 （见表4-1）。 表4—1：产品市场细分与公司战略

项目市场定位报告模版

项目市场定位报告（格式） 附件1： XX公司 “项目市场定位报告”(格式) 目的：通过市场分析，确定项目目标客户、发展主题、产品组合等，指导项目发展方向，为规划设计工作的开展提供支持。 第一部分：市场分析与客户定位 一、项目概况及项目特点分析 参照该项目发展“可行性报告”，如无太大变化可不表现。有变化则应说明变化点及原因等。 二、房地产大势及本区域市场 参照该项目发展“可行性报告”，如无太大变化可不表现。有变化则应说明变化点及原因等。 对于大项目（含分期发展项目）,需要分析发展趋势。

三、项目竞争对手（周边及同类型物业）市场定位调查 对认为有必须表现的、有重要参考意义且项目发展“可行性报告”中未表现的竞争对手进行适当表现，包括其项目概念、主题特点、规划设计、立面造型、户型面积及比例、配套设施、装修情况、售价情况、目标客户、营销与卖点、项目成败简析等。 四、关于本案客户定位（重点论述） 1、项目SWOT分析 S、W：着重从本案自身切入分析拥有的优劣势，如地段、景观或自然环境、历史形象、规模、容积率等； O、T：着重分析本案所处大环境的机会和威胁，如外部配套、区内外竞争格局、消费者置业意向、发展时机等。 2、目标客户定位 1）、区域消费群体及特征调查 （通过各种调查方式，）调查现有人群及结构分类（年龄、工作、可支配收入、受教育程度、居住特点〈如租房或自购房、居住面积、房屋类型〉）、接触媒介； 群体购房意愿及潜力（愿购房时间、位置、面积、户型、朝向、价格、付款方式、装修偏好、房内配套如衣帽间阳台等偏好、交通教育娱乐偏好等）2）、竞争项目消费群特点调查

竞争项目消费群年龄、身份、工作、原居住情况、价格承受力等背景资料； 主要消化户型及面积、购买竞争项目原因。 3）、客户定位(结论) 细分客户，寻找出符合本案特点的消费群体，包括其年龄、受教育程度、可支配收入、原居住情况（位置、户型、面积、租用或自购）、居住习惯、生活特点、消费偏好等。 对于大项目（含分期开发项目），则须分析客户有无变化及趋势。 3、目标客户关心问题 对客户关心问题进行表述，并说明应如何满足客户需求。 4、目标客户特征与需求汇总表

整数规划和多目标规划模型

1 整数规划的MATLAB 求解方法 （一） 用MATLAB 求解一般混合整数规划问题 由于MATLAB 优化工具箱中并未提供求解纯整数规划和混合整数规划的函数，因而需要自行根据需要和设定相关的算法来实现。现在有许多用户发布的工具箱可以解决该类问题。这里我们给出开罗大学的Sherif 和Tawfik 在MATLAB Central 上发布的一个用于求解一般混合整数规划的程序，在此命名为intprog ，在原程序的基础上做了简单的修改，将其选择分枝变量的算法由自然序改造成分枝变量选择原则中的一种，即：选择与整数值相差最大的非整数变量首先进行分枝。intprog 函数的调用格式如下： [x,fval,exitflag]=intprog(c,A,b,Aeq,beq,lb,ub,M,TolXInteger) 该函数解决的整数规划问题为： ????? ??????∈=≥≤≤=≤=） 取整数（M j x n i x ub x lb b x A b Ax t s x c f j i eq eq T ),,2,1(0..min Λ 在上述标准问题中，假设x 为n 维设计变量，且问题具有不等式约束1m 个，等式约束2m 个，那么：c 、x 均为n 维列向量，b 为1m 维列向量，eq b 为2m 维列向量，A 为n m ?1维矩阵，eq A 为n m ?2维矩阵。 在该函数中，输入参数有c,A,b,A eq ,b eq ,lb,ub,M 和TolXInteger 。其中c 为目标函数所对应设计变量的系数，A 为不等式约束条件方程组构成的系数矩阵，b 为不等式约束条件方程组右边的值构成的向量。Aeq 为等式约束方程组构成的系数矩阵，b eq 为等式约束条件方程组右边的值构成的向量。lb 和ub 为设计变量对应的上界和下界。M 为具有整数约束条件限制的设计变量的序号，例如问题中设计变量为621,,,x x x Λ，要求32,x x 和6x 为整数，则M=[2;3;6]；若要求全为整数，则M=1:6，或者M=[1;2;3;4;5;6]。TolXInteger 为判定整数的误差限，即若某数x 和最邻近整数相差小于该误差限，则认为x 即为该整数。

女鞋目标市场定位策划书

服装目标市场定位策划书 目录： 第一章………………策划背景 第二章………………目标市场分析 第三章………………企业机会与问题分析 第四章………………市场细分 第五章………………市场定位 第一章策划背景 人口已经超过 13 亿人的中国，其中约占 48％即 6.24 亿的女性。根据世界知名市场调查公司 AC 尼尔森调查资料显示： 2006 年中国女鞋市场的消费总量为 60 亿双，市场消费总额达 2100 亿元，并且连续十年以 12％的速度迅速增长。中国已经连续 12 年成为全世界最大的女鞋消费市场。未来十年中国中小城市女鞋市场将以超常速度发展，巨大市场容量，超乎商家的想像。到 2011 年，女鞋消费总量将超过 80 亿双，市场总交易额估计高达3000 亿元。这组惊人的数据足以证明女鞋背后蕴藏着巨大的商机。 第二章目标市场分析目标 1.目标市场大小及潜力评估 总体消费人群所占比例较大，消费群体数量不断上升，发展潜力日益增大，产品在市场上的地位也越来越稳，居市场前沿。通过产品的不断改进和发展，相信以后的市场开阔道路会更宽敞。 2.目标市场主要销售渠道 鞋子行业销售渠道对于企业来说是不可忽视的重要环节，可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道。

第三章企业机会与问题分析 内优势(S) 劣势(W) WO策略： 1、对产品结构要有所调整,争取在高档次的产品上有新的突破 2、加大营销力度，拓展营销渠 外机会(O) SO策略： 1、学习先进技术、经营理念及营销模式 2、产品设计融合国际上的时尚元素发挥文化优势 3、引进高端设计人才的同时加强对本土设计人才的培养 威胁(T) ST策略： 1、全面提高职员的专业化水平，提升职员的综合竞争力 2、最大程度发挥企业核心竞争力，降低企业运营成本，实施市场多元化战略 WT策略： 1、熟悉行业内的相关规则 2、拒绝跟风型设计，走出自己独特的风格 3、增加营销渠道 S 最具优势的核心是款式新颖，季季换新款，时刻引领女鞋流行风向。完美女鞋的价格相对较低，在价格上占优势，刺激消费的购买欲。且好而充足的货品也是完美女鞋致胜的法宝，市场定位明确，针对性强。 O消费者消费能力的不断提高、生活质量的追求、时尚个性化趋势的形成，使女鞋市场品位需求开始多元化风格的形成。女装市场具有广阔的发展空间。 W 产品档次不高，缺少自主品牌、缺乏专业设计人才、设计能力弱，营销力度不够，营销渠道单一，企业规模太小，竞争力不强，设备引进能力和技术的再开发能力均很弱，产品很难适应国际市场流行趋势和新消费需求 T消费层次逐年提高，消费者个性消费趋势更加鲜明，消费者对时尚品牌鉴赏能力快速提高，国际知名品牌不断的进入国内市场，竞争日趋激烈，低成本优势逐渐消失，目前皮等原材料价格上涨，导致生产成本增加 第四章市场细分

海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告

海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告 第一部分 （一）去屑洗发水市场 海飞丝以高品质的形象，新颖的包装于国内前所未有的铺天盖地式的广告攻势，迅速抓住了消费者的心，中国洗发水大战从此拉开序幕。 去屑市场空间很大，但是长期以来，洗发水品牌的去屑功能诉求似乎也大同小异，因此，想占领市场，仅仅只是功能诉求到位式不够的。在众多品牌都参与去屑洗发水这场战争。此时联合利华也迅速加入这场战争。然而无论式品牌数量还式品牌深度和市场占有率方面，联合利华于宝洁都存在一定差距。 （二）现有市场竞争格局 海飞丝稳居榜首，清扬后来居上，这两个品牌占据市场份额的大部份。去屑市场和去屑情节，经历十余年的市场培养和发展演变，海飞丝的“去屑无踪”，秀发更出众“早亿深入人心。而07年初，联合利华推出10年来第一款去屑洗发水”清扬。清扬高调上市，和海飞丝不分上下。 （三）消费者，产品分析 1.目前而言，选择去屑洗发水的大多是18-30岁之间的年轻一族，这可能是年轻人的发质与去屑洗发水的功能性有很大可能的联系吧。这一年龄阶段的人大多比较喜欢时尚潮流的东西，对品牌的忠诚度不是很高，选择也比较随性。为此，各大品牌也在极力改善原有产品的同时也在研发新的（目前市场上还没有出现的）产品，已取得更多的消费者。 2.一线品牌覆盖全国各地，海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。为了满足消费者海飞丝现有四大系列。八款产品海飞丝里含有ZPT, ZPT是强有效去屑成分。海飞丝活力锌对ZPT颗粒的大小和形状都进行了优化，使其对头皮的覆盖面积达到最大，并减少了活力锌在洗头的过程中被水冲掉的可能性，从而优化ui头皮的覆盖面积，提高了对ZPT的利用度。海飞丝突破性的发现，大大改善含锌配方产品的去屑效果，所以海飞丝通过有效抑制头屑产生的因子，可以实现头部皮肤结构的重建，从根本上减少头屑的问题，提升对头皮的修复力，最终去除头屑。 （四）海飞丝的市场销售现状 1.产品质量：海飞丝将以品质为第一位，有效去除致屑真菌，重建头皮超微结构，恢复头皮细胞生理平衡。 2.价格定位：海飞丝属于中高档次产品，价格定在19-31元之间不等。 3.渠道策略：海飞丝覆盖全国各地大中型超市。 4.群体构成：海飞丝在性别必烈上受欢迎的程度还是还是比较均衡的，主要针对年轻一代。

学生信息管理系统面向对象分析设计

1 绪论 1.1系统简介 学生信息管理系统是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件，主要用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、科学化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到学生选课，针对这些要求设计了学生信息管理系统。 1.2设计目的 学生信息管理系统是高校管理信息系统的重要组成部分，开发或及时升级学生信息管理系统，是提高管理水平和工作效率的必然要求。本设计是对该学生信息管理系统的一个总体的把握，以便在后续的进一步开发过程中更好的控制总体进度,系统主要面向的对象是在校的学生。 1.3设计内容 本系统主要用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，针对这些要求设计了学生管理信息系统。本设计主要解决与学生信息管理相关的问题，设计一个功能齐全的学生管理信息系统，实现学生档案信息的增删查改以及学生选课及课程的增删查改、学生成绩的录入和对学生成绩的分析等主要功能。 2 需求分析 2.1. 系统目标 2.1.1 信息系统目标 分析设计并开发实现完善的学生信息管理系统，实现学生信息管理的系统化、规范化和自动化，提高管理水平和工作效率。 2.1.2 目标说明 完成系统目标，功能上尽量完善，性能上要求能够完全适应日常运营管理需求。

2.2 系统结构 2.2.1 信息系统需求结构 系统需求包括功能需求、性能需求、可靠性要求、安全与保密要求等。 经过综合分析，确定该系统包括以下功能： （1）学生基础信息管理 学生基础信息管理包括对学生的姓名、性别、学号、登录名称和登录密码等基本信息的查看和修改，以及学生院系、班级、学期等信息的查询。 （2）教师基本信息管理 教师基本信息管理是对教师的登录名称、登录密码，教职工号等的维护。 （3）课程信息管理 课程信息管理包括对课程设置和班级选课的管理。该模块可实现以下功能：添加、修改、删除和显示课程代码、课程名称、学分和院系名称。添加、删除和提交班级所选课程。 （4）成绩信息管理 成绩信息管理包括对成绩录入和成绩分析的管理。该模块可实现以下功能：录入班级课程成绩，以不同形式（列表统计、图表分析）显示班级课程成绩。 （5）其它相关信息展示 除了以上的信息需要管理维护，可能还有些相关信息需要查询维护等，如通知公告等。 2.2.2 需求结构的说明 以上主要从功能需求进行分析说明，另外还有性能需求和可靠性需求等，将在下面进行进一步分析。 2.3.系统功能需求 2.3.1 功能用例模型 根据系统功能需求，系统的用例图如下。 （1）系统整体用例图

确定目标市场,进行市场定位

沃尔玛(Wal-Mart)是一家成立于1962年的美国跨国零售集团。从2001年至今，沃尔玛连续占居世界500强第一的位置，2003年销售额达到2587亿美元，利润为90.5亿美元，主要经营折扣商店、仓储商店、购物广场和社区商店等四种零售业态。截至2004年5月14日，店铺总数达到5085家，在美国拥有1428家折扣商店，1553家购物广场，538家山姆会员店，以及67家社区商店，并已经将业务拓展到墨西哥(643),巴西(144)、阿根廷(11)、德国(92)、波多黎哥(53),英国(267)、韩国(15)、加拿大(236)、中国(39)和日本(拥有西友36%股份)等国家(括号内为店铺数)。沃尔玛1996年进人中国大陆，2004年实现销售额76.35亿元人民币，排在中国连锁零售业第20位。 我们在资料搜集的基础上，运用零售公司定位战略的钻石模型,得出沃尔玛公司相应的定位战略实际选择模型(见下图) 我们围绕着定位过程对钻石模型进行一下说明:首先，在市场研究的基础上，找到目标市场(目标顾客群)，并了解他们对六要素各方面的需求特征;其次，细分目标顾客利益并选择满足目标顾客的利益点，根据这个利益点确定属性定位和价值定位，定位选择的范围仍然包括六要素的全部内容；最后，通过营销六要素的组合实现已经确定的定位。 2.零售公司消费者关联工具

在美国进行的一项实证研究结果证明:在每一笔交易当中，消费者关注的有五种利益，它们是价格(Price)、产品(Product)、易接近性(Access)、服务(Service)和体验(Experience)。世界上最为成功的公司仅仅把其中一个方面做得出色(5分)，另一个方面做得优秀(4分)，其它三个方面不过达到行业平均水平(3分)。这种站在消费者角度进行营销要素组合的能力被称为“消费者关联”(ConsumerRelevancy)。我们参考消费者关联工具和前述的零售营销组合要素，建立零售公司消费者关联的工具(见下表)。运用这一工具，对沃尔玛各营销要素的表现进行打分，分数在5分者即为定位点(目标顾客关注且具有比较竞争优势的某个营销要素)，低于5分者为非定位点。运用这一工具可以识别零售公司的市场定位点。 零售公司消费者关联模型 等级产品服务价格便利沟通环境 消费者追逐(5分) 产品出 色或丰 富 超越 顾客 期望 顾客的购买 代理 到达和选 择很便利 沟通亲切体 现关怀 令人 享受 消费者偏爱(4分) 产品值 得信赖 顾客 满意 价格公平可 信 到达和选 择较便利 关心顾客 使人 舒适 消费者接受(3分) 产品具 有可信 性 顾客 价格诚实， 不虚假打折 便利进出 容易寻找 尊重顾客 安全 卫生

星巴克的目标市场营销分析报告

星巴克的目标市场营销报告

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星巴克的目标市场营销报告 只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡，而是一个品牌和一种文化。 一、市场细分 市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。 （一）市场细分原理 当消费者的需求具有不同特点时，则每一种有特色的需求都可以视为一个市场细分，企业的市场营销若能有针对性的满足每一类消费者具有不同特色的需求是最为理想的。但是这种情况对企业营销来说，是极其困难的，因为这收到许多营销的制约和影响。一般情况下，营销人员都会按照“求大同，存小异”的原则，进一步归纳消费者的不同需求。 星巴克仔细的分析了不同收入层的顾客对产品的不同需求。最后选择了收入中等偏上的顾客作为销售对象。 （二）市场细分 消费者市场细分标准可以归为4大类： （1）地理因素（2）人口因素（3）消费者 心理因素（4）消费者行为因素 从市场细分的角度，星巴克在中国按人 口因素对消费者进行细分。去星巴克消费的 一般符合下列笼统的共性：（1）15－40岁， （2）有稳定的收入来源，（3）受教育的水 平相对较高。

二、市场选择 （一）评价细分市场 评价细分市场要从市场规模和增长率与市场的结构吸引力着手分析。 星巴克把非就业顾客和就业顾客市场进一步的评价。非就业（学生）群体喜欢新潮时尚的事物，因此星巴克的产品及环境是对他们有足够吸引力的，但是这个群体没有自己的收入来源。若是每周两次的星巴克，一个月将花费100－150元，对于经历过大学生活的人应该都明白，抛去日常的支出以后，手头所剩下的金额也就是150元左右了。在这样的情况下，一个理性的学生消费者，固然不会每周去消费星巴克，可能出现的情况是减少去星巴克的次数。而对于已经就业的群体来说，因为自身有相对非就业群体较高的收入（以东南沿海地区在校大学生每月600－800的生活费平均水平为准），他们能够承受的起星巴克每杯咖啡20－30元人民币的价格，一周两次的星巴克开销对他们的生活基本没有什么影响。 星巴克消费群体区别情况表 去星巴克的原因收入每月去星巴克的次数非就业群体追求新潮事物1000元左右＜8次 就业群体追求品质生活＞3000元＞8次（二）选择目标市场 目标市场就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。 星巴克在确定目标市场时选择了产品专业化模式，产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或一类产品的生产，有利于形成和发展生产及技术上的优势，在该领域树立形象。星巴克作为现代化的咖啡厅，这种模式固然是最适合星巴克的。 三、市场定位 市场定位。市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。市场定位是

某玩具公司目标市场定位

儿童玩具市场定位 随着社会生活水平的提高，家长对孩子的各个方面都给予了极大地关注，他们也逐渐意识到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不仅有传递社会文化，娱乐、审美和益智的功能；还可以激发儿童游戏的动机，支撑游戏开展，促进游戏水平的提高。孩子的玩具应该是按儿童成长阶段制作而成的，并且它应是适合儿童各个年龄阶段的东西。但如今，儿童玩具市场的玩具种类又是五花八门。就有很多的家长对这对此感到迷茫。不知道应该为自己的孩子选择怎么的玩具。 玩具市场发展迅猛，不单仅仅是儿童玩具还有成年人的玩具及老年人玩具，可见玩具越来越受人们的青睐。足以证明玩具市场存在很大的发展空间根据我小组成员在市场的调研，总结了以下几方面： 1、群体： 据调查，儿童由于处在人生的重要发展阶段，各方面都还没有完全成熟，对一切都感到新奇，因此儿童在购买商品时，极易受到外界环境的影响，看见别人有新玩具，“我也要”新玩具，对于电视广告中的玩具会更加注意。 2、家庭: 近年父母已普遍认同玩具能启发儿童智力的观念，家长对孩子进行智力开发极为重视,集知识趣味、动手动脑于一体的玩具迎合了城市家长们望子成龙的心理。加上现代家庭绝大多数都只有一个孩子，父母均乐意花费在孩子身上. 在4~10岁儿童玩具市场中有大部分是由孩子提出喜欢后与父母共同商量并决定购买。随着儿童年龄增长，对于玩具的需求与购买决策逐渐由父母主导转变为孩子自己主导。 就性别偏好来讲差异非常明显。七成多的女孩最喜欢毛绒玩具，而只有不到两成的男孩子最喜欢毛绒玩具。而男孩则更偏爱电动遥控、变形玩具和模型类玩具，比例分别为五成多和两个三成，相对应的女孩子最喜欢这几种玩具的比例分别为：1/5，1/10和3%。除了最喜欢的玩具类型之外，关于最不喜欢的玩具类型为：有一半的男孩不喜欢毛绒玩具，而女孩的这一比率不到百分之六；同时，近一半的女孩不喜欢变形类玩具。 3、年龄差异： 调查数据显示，不同年龄段儿童对于各种类型玩具的喜好程度差别很大，总体来讲次为：毛绒玩具、遥控玩具、有声玩具、积木玩具、模型类玩具等。 各年龄段儿童最喜欢的玩具类型： ◆3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具，四成最喜欢毛绒玩具； ◆各有接近半数的4~6岁儿童最喜欢毛绒和电动遥控玩具； ◆分别由近四成的7~10岁最喜欢毛绒和模型类玩具； ◆11~13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他 类型玩具； ◆14~16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具，这一比例高达七成。 随着人们收入提高、生活质量的改善，消费者对玩具的需求已开始从传统的、中低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具转向新颖的电子型、智慧型玩具及高档的毛绒、布制类装饰型玩具。 4、城市与农村对比

面向对象的系统分析与设计的基本概念资料

面向对象的系统分析与设计的基本概念 专业:软件开发 小组:九幽小组 目录 概要 ---------------------------------------------------------------------2背景介绍 -----------------------------------------------------------------2问题陈述 -----------------------------------------------------------------3内容分析 -----------------------------------------------------------------3结论 ---------------------------------------------------------------------5名词解释 -----------------------------------------------------------------5参考文献 -----------------------------------------------------------------6 概要 极限编程(Extreme Programming,简称 XP 是目前讨论最多、实践最多、争议也是最多的一种敏捷开发方法。 XP 是一套能够快速开发高质量软件所需的价值观、原则和活动的集合, 使软件能以尽可能快的速度开发出来并向客户提供最高效益。 该报告主要讲述了 XP 的概念,特点核心价值,核心思想以及 XP 的适用环境。 XP 是很多 Java 开源软件使用的软件开发方法,也是许多实干派大师倍加推崇的一种方法,同时也有很多使用传统软件开发方法的大师和大公司倍加批评的一种软件开发方法。 背景介绍 2001年, 为了解决许多公司的软件团队陷入不断增长的过程泥潭, 一批业界专家一起概括出了一些可以让软件开发团队具有快速工作、响应变化能力的价值观和原则,他们称自己为敏捷联盟。

目标客户群的定位和分析方法

项目综合评价 一、项目市场定位：成功人士的高尚住宅区 要使本项目成为长春当地成功人士聚集的住宅区，必须使产品与其在消费者心中的位置相吻合，使其清楚地认识到本项目所在的区域在未来会发展成为高尚住宅的聚集区，同时本项目也完全可以承载高尚人士所需要的完美生活方式。 1、城市规划功能： a)从长春市现有的地理条件看： 西部有机场，所以建筑物有高度的限制，不可能建有高层建筑物，决定了这一区域不会有大规模的住宅区；长春市北部是工业区，也是伊通河的下游，处于城市的下风地，不适合建大片的居住区；东部多丘陵，而且有净月潭保护区，不可能将市区再向东扩展；只有南部地区受地理环境的限制少，有很大的土地供应量，而且处于城市的上风地带，适合建设高档的生活住宅区并有利于发展高新技术产业。 b)从经济发展条件看： 长春市政府早在三、四年前就明确表示，经济发展重点将向南部转移。2000年市政府顺利将大连万达引入南部地区，建设长春明珠，使南部地区产生了第一个高尚住宅区。随着近几年的开发，南部地区已初具规模，市政府将预留一大片区域，规划建设成为一个CBD区域，作为未来城市的商贸中心。 c)从人文环境来看： 南部是一个科研文教园区，吉大、工学院、长大、光机学院等市内知名大

学均在南部设有校区。此外还有一个国家级的高新技术产业开发区，未来长春的光谷也将在南部建设。 综合地理环境、经济环境和人文环境分析，本项目所在的南部区域在未来城市的发展中具有得天独厚的条件和潜力。本区域人口密度低，土地供应量多，回迁压力小，适合建筑高尚住宅区。随着各种基础配套设施的逐渐完善，这里将发展成高尚人士聚集的住宅区。 二、目标客户群的定位和分析方法 目标客户定位参考数据 对客户定位的目的，是为了寻找特定客户群。在对客户定位之前，应该先了解一般家庭的年收入、置业影响因素和客户对户型及面积的选择等情况。（具体略） 从目标客户群的购买能力界定项目主力购买群体 1、价格所定位的目标客群 本项目的质素特点为面积大，总价高。 1.以项目户型平均面积160平方米为标准计算，按项目每个单元的 总价格、月供款、首期款（月供款按7成20年计）来反推项目目标客户组成。 2.取长春市现有3000元/M2、3200元/M2、3500元/M2、3800元/M2、 4000元/M2、4200元/M2、4500元/M2的价位进行目标客户分析。（略）价格所推理的目标市场组成和实际购买能力，是实现发展商利润最大化的原则出发，以月平均供楼款为标准，项目意图进入的目标市

项目市场定位报告模版

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项目市场定位报告（格式） 附件1： XX公司 “项目市场定位报告”(格式) 目的：通过市场分析，确定项目目标客户、发展主题、产品组合等，指导项目发展方向，为规划设计工作的开展提供支持。 第一部分：市场分析与客户定位 一、项目概况及项目特点分析 参照该项目发展“可行性报告”，如无太大变化可不表现。有变化则应说明变化点及原因等。 二、房地产大势及本区域市场 参照该项目发展“可行性报告”，如无太大变化可不表现。有变化则应说明变化点及原因等。 对于大项目（含分期发展项目）,需要分析发展趋势。 三、项目竞争对手（周边及同类型物业）市场定位调查 对认为有必须表现的、有重要参考意义且项目发展“可行性报告”中未表现的竞争对手进行适当表现，包括其项目概念、主题特点、规划设计、立面造型、户型面积及比例、配套设施、装修情况、售价情况、目标客户、营销与卖点、项目成败简析等。 四、关于本案客户定位（重点论述） 1、项目SWOT分析 S、W：着重从本案自身切入分析拥有的优劣势，如地段、景观或自然环境、历史形象、规模、容积率等；

O、T：着重分析本案所处大环境的机会和威胁，如外部配套、区内外竞争格局、消费者置业意向、发展时机等。 2、目标客户定位 1）、区域消费群体及特征调查 （通过各种调查方式，）调查现有人群及结构分类（年龄、工作、可支配收入、受教育程度、居住特点〈如租房或自购房、居住面积、房屋类型〉）、接触媒介； 群体购房意愿及潜力（愿购房时间、位置、面积、户型、朝向、价格、付款方式、装修偏好、房内配套如衣帽间阳台等偏好、交通教育娱乐偏好等）2）、竞争项目消费群特点调查 竞争项目消费群年龄、身份、工作、原居住情况、价格承受力等背景资料； 主要消化户型及面积、购买竞争项目原因。 3）、客户定位(结论) 细分客户，寻找出符合本案特点的消费群体，包括其年龄、受教育程度、可支配收入、原居住情况（位置、户型、面积、租用或自购）、居住习惯、生活特点、消费偏好等。 对于大项目（含分期开发项目），则须分析客户有无变化及趋势。 3、目标客户关心问题 对客户关心问题进行表述，并说明应如何满足客户需求。 4、目标客户特征与需求汇总表 征