客户活动方案_计划方案.doc
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公司代表及客户代表致辞
邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重；客户代表及发言由发展商安排。
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主持人公布活动主要内容
主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。6：15
节目表演
客户答谢活动方案
客户答谢活动方案 客户答谢活动方案活动主题: 牵手、飞翔、提升、欢聚、共话、共赢 (结合主题的内容，制作标语一副) 主办单位: 重庆xx新型装饰材料有限公司 活动时间: 20xx年1月4日 四、活动目的: 1、借新春即将到来之际,重庆xx新型装饰材料有限公司以答谢会为交流平台与客户展开良好的沟通与了解,加强与客户间的合作关系,以利于今后进一步业务的联系与合作。 2.、进一步增强重庆xx新型装饰材料有限公司的品牌效应和影响力;提升客户满意度和社会公信度。 3、通过活动提升企业文化的深度和企业宣传的力度，从而提高企业内部的凝聚力和向心力。 4.通过活动真诚答谢广大客户及相关领导;同时促进与南川区领导的工作衔接，为南川新公司未来发展奠定坚实的基础。 五、活动地点及交通工具明细: 地点:重庆上邦戴斯酒店 交通工具:内部人员公司自备车辆、来宾自备车辆、特别用车临时安排。 六、参加人员:
1、客户100人左右 2、公司领导和服务人员20人左右 3、友情赞助、表演人员和现场工作人员 4、人员到位时间:市内客户1月4日14:00签到，市外客户1月3日到公司会合。 七、组织领导及分工 1、活动总负责人:董事长/姚总 2、合作单位负责人: 3、服务组组长: 八、活动流程及内容: (一)前期准备工作 1、主持词( ) 2、领导致词(董事长致词)(可加来宾领导讲话) 3、请柬、礼物(100余份)、请柬词(见附1)、活动流程卡(见附2)。 4、企业宣传片制作 5、各类人员的明确。(表演人员、颁奖人员、服务人员、组织人员、分组负责人、总负责人) 6、场地相关事宜。(时间、地点、费用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路线、会场布置、舞台音效设置、物质和人员到位) 7、时间衔接。(签到时间、会议时间、晚会时间、住宿时间、游玩时间、返回时间、后期维护) 8、节目准备。(公司内部可出节目)
4收集和筛选客户资料的方式的培训.
客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :
A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图
客户答谢会活动方案
客户答谢会活动方案 方案一：美容院客户答谢会活动方案 一、活动目的一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。2、制造美发店在当地的知名度... 一、活动目的 一般来说，美发店年终答谢会有以下目的： 1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。 2、制造美发店在当地的知名度。 3、带动销售，提高美发店业绩。 4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美发的观念。 5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。 6、通过督导老师的影响，加强美发师的销售意识，提高销售能力。 7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。 8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情，促使顾客和员工成为朋友。 二、活动形式：联欢+娱乐+答谢+优惠政策 在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。 三、活动主题：s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会 在活动主题的确定上，可以和喜迎s新年结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。 四、举行时间：s年s月s日，地点： 五、宣传方式： 1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客； 2、宣传单张及邀请函制作。
六、活动创意 终端答谢会的创意点主要体现在以下方面： 1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。 2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。 3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美发师主演增添表现力和亲和力。 4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。 5、永远记住：用心比创新更重要。 七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。 八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美发店全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。 九、会前销售政策 十、终端会现场优惠政策 十一、会后促销政策 方案二：客户答谢会活动方案 一．活动主题：喜迎新春感恩答谢 二．主办单位：**公司 三．协办单位：**公司 四．活动时间：20xx年1月10日下午 五．活动地点：**酒店 六．活动目的：
客户信息收集的方法
客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。
答谢会活动策划方案
答谢会活动策划方 案 1
答谢会活动策划方案 【篇一：客户答谢会策划方案】 关于客户答谢联谊会推广活动策划方案即将结束，市场部拟在 1月中下旬举办一次客户答谢晚会，向我网站主要大客户表示深深的敬意和诚挚的谢意，树立公司企业形象，宣传企业经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道。 本次活动具体方案如下： 一、活动主题 题记： 附记： 二、策划背景 由于在的市场运作和销售工作即将结束，公司可借此机会真诚答谢所有合作伙伴；同时，采用联谊会形式，能够树立公司企业形象，宣传企业经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。 三、策划目的及意义 1 、为本公司与企业间提供一个相互交流、沟通的平台。
2 、加深本公司与企业间的相互谅解及支持，巩固本公司与企业间的相互真诚合作 3 、为企业间的相互沟通铺设桥梁。 4 、改变以往的年度企业联谊活动形式，务求给予客户一个新鲜、活力的明珠形象。 四、活动时间及地点 1月*日（星期*）16：00-20：00 五、地点: ************* 六、活动参与人员 150位嘉宾+工作人员30人 七、活动奖项 1、抽奖奖项：一等奖（1名）、二等奖（2名）、三等奖（3名）奖品设定： 一等奖1名---------------- 二等奖2名---------------- 三等奖3名----------------
2、颁奖活动（防止部分重要客户，抽不到奖） 颁奖奖项：突出贡献奖（1名） 最佳合作奖（2名） 八、活动节目 九、活动流程 16：00—17：00 顾客签到入场，工作人员派发抽奖券 17：00—17：15 主持人上场，活动正式开始 17：15—17：20 17：20—17：35 17：35—17：50 17：50—18：15 总经理致欢迎词开场节目销售展示抽取三等奖 18：15—18：30 嘉宾讲话 18：30—18：40 节目表演 18：40—19：00 抽取二等奖 19：00—19：20 颁发突出贡献奖和最佳合作奖 19：20—19：30 节目表演
客户资料收集及整理方案
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.wendangku.net/doc/4c3237533.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
年终客户答谢会策划活动方案
年终客户答谢活动策划方案： 一．活动主题: 客户答谢会暨客户员工福利培训大会 ★客户是每家公司赖以生存和发展的生命之源, 年终了, 您如何感谢您的客户? ★任何一家企业,只有靠客户持续不断地支持,才能稳步向前发展, 您如何保证现有客户持续支持您的生意? ★客户有多了解您,有多信任您,将决定客户有多么愿意与您合作, 您如何展现您的公司? 产品? 形象? 如何拉近彼此的距离? ★员工是公司的根基,是公司发展壮大的保障 年终了,如何留住员工? 如何激励员工? 如何给员工发“福利”? 现国内知名心态培训专家XXX老师与您携手： 一起感恩客户回馈员工！ 二．活动详情如下： 1．活动日期：2011年 12月 19日至 2012年元月15日（选定其中 某天的一个下午时间：14：00--17:30 共3.5小时） 2．活动内容：公司形象宣传片介绍员工风采展示公司总裁致客 户答谢词公司年度总结 2012发展规划新产品发布（促销活动） 优秀客户颁奖抽奖等时间为14：00---15:30 （1.5小时） 3. 客户员工福利培训：国内知名心态培训专家曾鹏锦老师 精彩授课：《面对危机：如何做好自身心态管理》 培训时间：15:30—17:30 (2小时) 4.活动地点：贵公司或酒店会议室（视贵公司条件而定） 5. 活动费用：讲师培训费6千元（不含往返差旅食宿费） 活动其他所需费用，由贵公司预算而定
三．活动受益及意义： ◆感恩回馈客户，方案有创意 ◆拉近与客户的距离，增加客户对我公司的信任和了解 ◆新产品发布（优惠活动），畅谈公司战略发展规划，增强客户对我 公司的合作信心加深产品了解带动销售业绩提升 ◆课程培训，智慧传授，带给客户不一样的回馈和福利 ◆留住员工，激励员工的举措，同时也是送给员工的福利 ◆扩大公司知名度，美誉度的一次机会 。。。。。。。。。。。。
最新整理客户信息收集渠道有哪些
客户信息收集渠道有哪些 工业品销售，存在着明显的信息不对称。 几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。 在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。 为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧;创新信息渠道，得心应手的高效工具;优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。 1、常规的信息渠道，解决有的用问题 工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。 直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不
如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。 专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员，要打开这些信息窗口。 第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。 2、创新的信息渠道，解决用得好问题 在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。 常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对
客户答谢会促销方案
“天空之城”洗客及双节促销方案 一．本次活动目的概述 1.对现有蓄积的客群进行清洗，把无意向客户清洗出去 2.在项目冬眠期到来前，做最后一xx营销 二．活动的时间及地点 建议活动时间为：2015年10月17或18日 建议活动地点：泯江源酒店或川主寺其它较高档次酒店餐厅（可容纳200人左右） 三．活动主题 主线一：2015客户答谢会 主线二：2015收官巨惠（2015最后的掘金机会） 四．营销活动内容 1.项目推进介绍（含部份延期项目说明） －工程进展－预计一期将会时间－项目整体进度－项目局部展示－商家展示－商家代表发言－购房代表发言 2.宣布2015年最后一周的销售优惠政策（现场认筹） 3.老客户抽奖（已购买客户抽奖，包含现场新办理认筹的客户）1等奖：1名，为一组团二楼或三楼的商铺1间 2等奖：2名，双人xx休闲度假游 3等奖：3名，送3000元装修补贴 4.现场客户抽奖
1等奖：1名，为一组团二楼或三楼的商铺1间（或10万元房款抵用卷）2等奖：2名，5万元房款抵扣卷 3等奖：3名，2万元房款抵用卷 奖品为一组团三楼商铺1间 5.客户答谢酒宴 五．推广策略 以“送铺”答谢客户为核心宣传词，辅以最强优惠等吸引眼球的广告词，以激起潜在客户群体的欲望和激情。 推广词：运气好，得两套。天空之城送铺答谢您！ 具体宣传策略，待活动方案确定后，另行撰写。 六．洗客策略 A．国庆节前电话、短信通知所有已购房业主和意向客户，告知活动情况。 B．同期开展蓄客活动，让客户抢先认筹，获得答谢会入场卷。 七．认筹规则 A．交1000元，获得入场卷，并在后期购买商铺时抵3万房款。 B．交1000元，获得入场卷，在后期购买途家酒店时抵1万房款。 考虑到人气问题，故将认筹金降低为1000元，后期未购房全额退还。 八．活动费用控制 1.酒宴 参与规模控制在60－80组客户，总桌数控制在80桌以内，每桌费用控制在650元左右； 2.活动所穿插的歌舞表演
潜在客户信息的搜集方法
潜在客户信息的搜集方法 时间：2008-05-14点击：103 做为销售人员的新手，最头疼的是不知道自己的目标客户在哪里，下面有5种搜集潜在客户的方法： 1、公司过去的销售档案。 优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费资源，别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住：优秀的销售员，一定会向上司要资源，抢资源。 2、公共资料法： A 、电话薄、114查询台、地图等。（适用于行业客户的搜集） B、行业的专业媒介。 以IT行业为例：如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如：《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到糖酒副食的经销商名单，如中国机电网；汽车网；贸易网等等。 D、尝试博客营销等新兴的营销模式。 E、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会，即使你不能亲自参加，也记着给主办者去个电话，要一份展会会刊，不用担心，你只需付出一张名片即可，展会组织者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你一定会有收获。 3 、巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料，他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用 不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告，结果一定会让你兴奋不已。 4 扫荡法：网络不是万能的，况且你的目标客户可能还是个网络文盲，你能指望它在网络上出现吗？所以每当你在办公室里一展莫愁时，你还是直接跑市场从终端入手。请到市场上走走，用脚步丈量并扫荡你的辖区，直到把你的客户揪出来。 5、猎犬法：要学会让别人去给你找客户，最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员，他的优质客户可能就是你自己下一个的优质客户。
建设银行高端客户答谢会活动执行方案
建设银行高端客户答谢会活动执行方案 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 建设银行 & 与您相约 ——“睿智人生·幸福圆舞曲”高端客户答谢会活动执行方案 活动介绍： 活动名称：建设银行&与您相约“睿智人生·幸福圆舞曲”新春客户答谢会 活动目的：在建设银行股份有限公司孝感分公司在新年之际，通过针对性顾客答谢活动以达到以下需求： 业品牌提升，超越同行业，获得更多社会认同。 客户管理体系的完善和优化，以服务深度和服务品质获得客户认同。 业绩提升：在市场环境较差的情况下，保持服务和贷款业绩等稳健增长。 客户需求的对接： 无论金融高端客户还是”与您相约”重要的目标客户，在生活品质，财富实现上的需求是共有的特质，这种交互性，可以完美的实现对接。 主办单位：中国建设银行孝感分行 协办单位：基金公司证券公司保险公司品牌红酒品牌茶庄
媒体支持：孝感电视台孝感晚报 活动时间：拟为2011年1月9日 活动地点：拟为乾坤大酒店或其他星级酒店 活动内容简程 主题：建设银行与您相约“睿智人生·幸福圆舞曲”新春客户答谢会 接待篇：（14：00：15：00) 建行礼仪迎宾，6人列两队欢迎客户，采用电子签到系统，记录客户签到内容同时便于会中抽奖。并领取分组贴。 红地毯由电梯口铺至会场，两边布置各协办单位宣传海报，建行海报统一为（中国建设银行·建设现代生活） 进入场内后,场内分区域错落有致的布置好，最好采用单人沙发或沙发椅，每6—8人一桌，侧边布置为自助餐区及品酒区/品茶区，并相应准备道具及用品（见详细清单）并附带4人小交响乐队，烘托活动档次。 客人进场后由工作人员带至相应兴趣爱好的区域进行了解和品尝。同时会场投影播放宣传片。 15：00活动开始： 所有建行工作人员列队会场两侧（客户经理、理财经理除外） 15：00—15：10特别嘉宾进场：（市委领导省分行领导行领导特殊嘉宾客户）
客户答谢策划方案
客户答谢策划方案 【篇一：客户答谢会策划方案】 关于客户答谢联谊会推广活动策划方案 2012年即将结束，市场部 拟在2013年1月中下旬举办一次客户答谢晚会，向我网站主要大客 户表示深深的敬意和诚挚的谢意，树立公司企业形象，宣传企业经 营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道。 本次活动具体方案如下： 一、活动主题 题记： 附记： 二、策划背景 由于在2012年度的市场运作和销售工作即将结束，公司可借此机 会真诚答谢所有合作伙伴；同时，采用联谊会形式，可以树立公司 企业形象，宣传企业经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。 三、策划目的及意义 1 、为本公司与企业间提供一个相互交流、沟通的平台。 2 、加深本公司与企业间的相互谅解及支持，巩固本公司与企业间 的相互真诚合作 3 、为企业间的相互沟通铺设桥梁。 4 、改变以往的年度企业联谊活动形式，务求给予客户一个新鲜、 活力的明珠形象。 四、活动时间及地点 2013年1月*日（星期*）16：00-20：00 五、地点: ************* 六、活动参与人员 150位嘉宾+工作人员30人 七、活动奖项 1、抽奖奖项：一等奖（1名）、二等奖（2名）、三等奖（3名） 奖品设定： 一等奖1名---------------- 二等奖2名---------------- 三等奖3名----------------
2、颁奖活动（防止部分重要客户，抽不到奖） 颁奖奖项：突出贡献奖（1名） 最佳合作奖（2名） 八、活动节目 九、活动流程 16：00—17：00 顾客签到入场，工作人员派发抽奖券 17：00—17：15 主持人上场，活动正式开始 17：15—17：20 17：20—17：35 17：35—17：50 17：50—18：15 总经理致欢迎词开场节目销售展示抽取三等奖 18：15—18：30 嘉宾讲话 18：30—18：40 节目表演 18：40—19：00 抽取二等奖 19：00—19：20 颁发突出贡献奖和最佳合作奖 19：20—19：30 节目表演 19：30—19：50 抽取一等奖 20：00活动结束 十、装饰及布置 1、设置活动指引企牌 2、舞台布置背景板 3、酒店门大堂、电梯内摆放宣传海报 十一、方案实施细则 十二、广告宣传及活动预算： （此费用预算为活动最高费用，项目确定后费用按执行实施标准核算） 1、抽奖礼品的内容及费用 2、纪念礼品的内容及费用 3、用餐内容及费用 4、请柬印刷费用 5、舞台背景喷画、海报喷画、装饰费用 6、演员费用及工作人员餐费 7、场地租用费及音响设备费用 【篇二：客户答谢会方案-2015.1.25】 客户答谢会活动方案
客户答谢会方案
客户答会策划案 一、客户答会意义和目的 通过“答会”这一形式，宣传公司的形象，展示公司的实力，宣扬公司的企业文化、企业价值，让客户感受到我们公司对于新老客户的重视，与客户沟通交流，交换意见和建议，互惠互利、共同成长促进长远发展。以下为四个层次的目标 1、宣传公司形象、展示公司实力，宣扬公司的企业文化、企业价 值，通过“答会”让客户感受到我们公司对于新老客户的重视。 2、与会期间收集客户相关信息，资料，完善客户信息管理表。 3、与客户展开深入沟通交流、交换意见、为现有项目落实和下一步项目交流打好基础。 4、共同理念，实现公司与客户自身价值结合，达成战略联盟。 二、客户等级划分： 从企业角度出发，根据客户能够为企业创造的价值（现在价值和潜在价值），衡量该客户对企业的重要性。 从金额区间成交数量构成情况来看，2012年10万以下为32%、10万-50万为32%、50万以上为36%；2013年10万以下为7%、10万-50万为72%、50万以上为21%；2014年为10万以下31%、10万—50万为63%、50万以上6%。可以看出成交数量上10—50万区间的客户比重过半。而从金额上来看2012年—2014年10万—50万的成交客户分别占比88.5%、33%、72%的金额。（详见以下
图表）
从各行业销售占比统计来看，2012年政府、企业、教育分别为21%、21%和52%；2013年排名前三的为企业60%、政府25%、金融12%；2014年则为企业55%、运营商17%、政府16%、金融12%。（详见以下图表）
根据以上图表分析，政府、企业为我司重要客户群体，结合目前公司发展战略：云服务、信息安全运维和信息安全培训为主要开拓市场，运营商、教育势必也将成为我公司重点发展群体。由于公司的资源和人力的有限性那么本次的客户答会就将以政府、企业、运营商行业的客户为主体进行设置 主体为：政府、企业、运营商的消费心理特征
客户信息管理办法
客户信息管理办法 第一章总则 第一条目的 为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，确保顾客满意特制定本管理办法。 第二条适用范围 适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等。 第三条管理职责 1．营销部长、销售经理等职能线负责客户关系的维护工作。 2．客服经理负责客户信息的汇总收集与运行监督工作。 3．客服专员负责客户信息库的建设、更新及日常维护工作。 4．销售人员负责客户信息的收集工作。 第二章客户信息的分类及内容构成 第四条客户及信息的分类 1、客户按获取来源可分为：来电咨询客户；现场来访客户；参加我司举办活动客户； 已购买房产业主；通过特殊途径获取的重要客户。 2、客户按重要程度级别可划分为： A级，贵宾级客户（钻石卡）： 1、在美的地产项目累计购买5000万元以上物业的客户； 2、已购买我司独立别墅物业，并在其从业领域具有重大影响力或在美的具有一定影响 力的客户；
3、已购买我司物业且对独立或同类型物业并能积极带动身边群体购买美的项目物业的 客户； B级，重要客户（铂金卡）： 1、购买我司独立别墅或同等类型物业； 2、购买我司物业累计金额达800万或以上； 3、已购买我司物业虽未达到以上两点但在属政府重要官员，或在行业中有重要影响力 的客户。 C级，一般重要客户（金卡）：已在美的地产项目购买物业的客户。 D级，一般客户：对美的地产项目物业有购买意向或积极参与我司所组织活动的客户。 E级，普通咨询客户：日常普通来访来电客户。 3、客户信息的收集亦做相应划分。 第五条客户资料内容构成 销售人员通过销售现场来电、来访情况收集客户基础资料。客户基础资料主要包括客户姓名、姓别、年龄区间、联系电话、来电来访日期、居住工作区域、需求类型、接受价格区间、购买诚意度、客户基本特征等。业主信息除包含基础资料外还包括成交单元、成交价格、所享优惠折扣、联系地址等。（相关数据可在明源系统中获取） 第三章客户信息收集 第六条来电来访客户信息由销售人员每天进行整理统计。销售主管每周将统计好的来电来访信息发送至客服专员处，客服专员每月将汇总好的信息发送到客服经理及市场策划部指定专人。（表格见附件） 来电来访统计具体流程为：销售人员每天汇总→销售主管每周汇总至客服专员→客服专员每月汇总至客服经理及市场策划部。 第七条业主信息由客服专员在对认购、签约资料统计时进行汇总统计。 业主信息统计具体流程：客服专员每天统计成交情况→每月更新汇总至客服经理市场策划部指定专人。 第四章客户关系的维护 第八条客户关系维护为营销部重要工作职责之一，营销部各职能线肩负不同客户关系维护职责。 第九条按客户重要程度划分，各职能线客户关系维护主要职责： 1、营销部长每三个月对A级客户进行沟通回访，了解客户需求及对项目的建议与意
公司客户答谢晚会活动策划书正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.公司客户答谢晚会活动策 划书正式版
公司客户答谢晚会活动策划书正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 尊敬的客户您好！ 非常荣幸能为贵司筹办本次公关商务活动，我们将以饱满的热情. 尽心尽责为您办好本次特定服务。本着我司对演出行业的多年经验与对事业的执着追求，力求将活动创办成具有时代性和创新型的公关商务活动, 将为您设计出高品味的文艺表演。借助娱乐平台建立贵司良好的客户关系，加强企业的公关建设，树立企业良好的外在形象，增强企业团队凝聚力，促进企业健康和谐发展。 一年一度的春节即将来临；贵司经过
顽强的拼搏发展，在取得丰收喜悦的时刻，为了答谢企业的友人及全体同仁共同付出的努力与协助。此时；我们欢聚一堂，载歌载舞、举杯同庆。此刻；我们畅所寓言，加强彼此之间的沟通与交流，促进彼此之间的了解与信任，架起一座友谊的桥梁。 为了将本场晚会活动办得更佳出色，我们跟据活动的性质、特点及公司举行此场活动的目的，以“客户答谢会”为主题思想，并围绕这一主题展开本次活动策划。在活动总体表现上突出“喜庆、欢乐、热情” 的气氛。在文艺表演中应体现出强烈的娱乐性、互动性、高雅的艺术观赏性，展示贵司独有的企业精神，彰显贵
客户答谢会策划方案
客户答谢会策划方案 客户答谢会策划方案（一） 一、基本信息 1.案例名称：***公司**客户答谢会 2.参会主体：企业员工、代理商及经销商、新闻媒体记者 3.参会人数：1000人 4.活动背景： 二、答谢会策划 1.主题策划 主题分析：答谢会是团队或合作伙伴之间庆祝一年来辛勤工作和彼此合作所收获的一切的快乐聚会，又是表达彼此新年祝福和对未来发展祝愿的最佳场合。**公司雄厚的实力为渠道建设、产品研发和市场推广提供了强大后盾。主题的设计就需要对合作、愉悦的体现。 主题设计：通过以上对主题设计的分析，我们给出了“同奋进筑和谐共赢天下”的主题。 2.视觉设计 1）。形式：主视觉的体现形式有很多种，答谢会的视觉设计一般会从节庆角度、商业角度两个主要方面着手，表现上的选择有很多，可以素然大气，也可以热烈红火，同时还可以简洁与大气兼顾。 2）。元素：主视觉的设计需要遵循答谢会氛围的需要和体现合作性质，同时还要考虑社会大环境。因此，经过讨论，我们确立了“以中国水墨色彩作为主体色的运用”，而以“倍受关注的奥运元素对视觉进行跳出处理”，使主题、主色和主要元素最大限度融合。 3.流程设计 1）。结构：对于答谢会流程的设计，其结构通常是：开场、讲话、用餐、演出、互动、抽奖、结尾等几个主要组成部分。而最关键的并不是我们是不是了解这个流程或者结构，而是对于这些基本机构，我们如何地去合理搭配，它们的使用各自占有多少的分量，它们分别能够对整场活动做出什么样的贡献。 2）。思路：对于这类活动，作为答谢会策划和组织方，我们就需要每年通过不同的流程设计、内容填充、环节设计、亮点创意等各个方面进行构思，使每一场活动都尽显热烈和融洽，同时又能给所有来宾制造惊喜，使之显得与众不同。 3）。内容 活动框架：开场、领导讲话、来宾用餐、中场演出、互动环节、助兴表演、奖品颁发互动环节：
新老客户答谢活动方案
XX公司客户答谢会方案 活动目的 此次活动，目的在于塑造企业形象，为新老客户创造沟通的平台，巩固客户关系，提高企业知名度，感恩回馈新老客户，拉近与客户间的距离，促进双方长远的合作。 活动概况 活动时间：计划活动具体时间为18:00--20:30 活动地点：XXX酒店 活动内容：******客户答谢 活动人数： 参与人员： a. 合作企业经理级别及以上 b.新开发客户2-3家 C. 我司领导、工作人员 活动形式：主要以冷餐、节目、发放纪念品的形式答谢客户 活动基调：休闲、轻松、娱乐 活动过程 ----活动前 准备迎接来宾 引领来宾签到(设计成明星签到墙，留影纪念) 为来宾佩戴胸花 引领客户就座 ------活动中 晚宴前 宴会厅播放企业视频，展示我司近况 主持人上场串词 （介绍活动的目的、意义、到场嘉宾及领导） 领导嘉宾上台致词 （*董、*总、***总等） 表达对莅临现场客户的感激 请**董事长为客户答谢晚宴题词，表达对客户的感谢（现场展示董事长的书法并且赠予重要客户中喜好书法者，待定） 祝酒仪式（红酒，邀约公司各领导一同上台祝酒，表达对客户的感激） 开始晚宴（安排冷餐，有助于自由组合，方便交流）
表演节目（节目待定） 晚宴结束 -----活动结束 礼送宾客（精美纪念品） 欢送客户离开活动现场，表达对莅临客户的谢意 活动总结对于本次活动中的问题及活动的成功之处进行总结 活动的整体计划 (1) 活动前期客户的邀约（设计邀请函，可安排以邮件的形式发送，并由区域或公司高层逐一盛情邀请）11月20日前 (2) 活动现场的布置，礼仪的选定及主持人和节目的编排可由策划公司提供，策划公司有待选择 11月10日 (3) 活动现场的布置，礼仪的选定及主持人和节目由我司自行安排，根据情况选择11月10日 (4) 活动场地的选择我司可自行完成11月15日 (5)活动用餐的选择提前我司自行选择11月20日 (6) 客户礼品的选定及购买 11月30日 活动费用预算： 项目预算费用实际费用费用总计 活动邀请函的设计及 300（可免）未知 55600-60000 制作 嘉宾胸花的制作购买 300 未知 活动主持人、节目、 10000 未知 礼仪、现场布置 5000 未知 活动酒水饮料 用餐费用 10000 未知 活动礼品 30000 未知
潜在客户信息的搜集方法.
潜在客户信息的搜集方法 1 公司过去的销售档案。优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费 资源,别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住:优秀的销售员,一定会向上司要资源,抢资源。 2 公共资料法: A 、电话薄、114查询台、地图等。(适用于行业客户的搜集 B、行业的专业媒介。 以IT行业为例:如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如:《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到 糖酒副食的经销商名单,如中国机电网;汽车网;贸易 网等等。 案例:通信行业为例 中国移动在线https://www.wendangku.net/doc/4c3237533.html, https://www.wendangku.net/doc/4c3237533.html, 建议使用https://www.wendangku.net/doc/4c3237533.html,来搜索 D、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会,即使你 不能亲自参加,也记着给主办者去个电话,要一份展会
会刊,不用担心,你只需付出一张名片即可,展会组织 者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你 一定会有收获。 3 巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料, 他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告,结果一定会让你兴奋不已。 4 扫荡法:网络不是万能的,况且你的目标客户可能还是个网络 文盲,你能指望它在网络上出现吗?所以每当你在办公 室里一展莫愁时,你还是直接跑市场从终端入手。请到 市场上走走,用脚步丈量并扫荡你的辖区,直到把你的 客户揪出来。 5猎犬法:要学会让别人去给你找客户,最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员,他的优质客户可 能就是你自己下一个的优质客户。 实践演练: 1、把你正在销售的产品的渠道信息搜集的方法列出来。 2、请自己找2个本行业的著名网站收藏在自己的电脑,找
客户信息的收集
作业：经济学院 08经41班 08084028 金玥池 题目：客户信息得收集 一、收集客户信息得途径 1、直接渠道 （1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手得客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户得行为并加以记录而获取信息。 （2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中。 又如，与客户得业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户得经营品质、经营作风与经营能力，也可以反映客户关注得问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，就是收集客户信息得极好来源。 在与客户得谈判中，客户得经营作风、经营能力及对本企业得态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户得资本、信用、目前得经营状况等资料，所以，谈判也就是收集客户信息得极好机会。 （3）在服务过程中获取客户信息。对客户得服务过程也就是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息得最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品得瞧法与期望，对服务得评价与要求，对竞争对手得认识，以及其她客户得意愿与销售机会，其信息量之大、准确性之高就是在其她条件下难以实现得。 此外，服务记录、客户服务部得热线电话记录以及其她客户服务系统也能够收集到客户信息。（4）在终端收集客户信息。终端就是直接接触最终端客户得前沿阵地，通过面对面得接触可以收集到客户得第一手资料。但就是终端收集难度较大，因为这关系到商家得切身利益，因此要通过激励机制，调动商家得积极性，促使商家乐意去收集。 （5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向得场所。 （6）网站与呼叫中心就是收集客户信息得新渠道。随着电子商务得开展，客户越来越多地企业可以通过客户因此，以及即时完成订单等操作，转向网站去了解企业得产品或者服务， 访问网站进行注册得方式，建立客户档案资料。 此外，客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户得来电记录在计算机数据库内。另外，在客户订货时，通过询问客户得一些基本送货信息，也可以初步建立起客户信息数据库，然后补充。信息技术及互联网技术得广泛使用为企业开拓了新得获得客户信息得渠道，同时，由于网站与呼叫中心收集客户信息得成本低，所以通过网站、呼叫中心收集客户信息越来越受到企业得重视，已成为企业收集客户信息得重要渠道。 （7）从客户投诉中收集。客户投诉也就是企业了解客户信息得重要渠道，企业可将客户得投诉意见进行分析整理，同时建立客户投诉得档案资料，从而为改进服务、开发新产品提供基础数据资料。 从以上这些渠道中，客户与企业接触得主动性越强，客户信息得真实性与价值就越高，如客户呼入电话，包括投诉电话、请求帮助或者抱怨时所反馈得客户信息就比呼叫中心呼出电话得到得客户信息价值高。
年终客户答谢会策划活动方案
一．活动主题: 客户答谢会暨客户员工福利培训大会 ★客户是每家公司赖以生存和发展的生命之源, 年终了, 您如何感谢您的客户? ★任何一家企业,只有靠客户持续不断地支持,才能稳步向前发展, 您如何保证现有客户持续支持您的生意? ★客户有多了解您,有多信任您,将决定客户有多么愿意与您合作, 您如何展现您的公司? 产品? 形象? 如何拉近彼此的距离? ★员工是公司的根基,是公司发展壮大的保障 年终了,如何留住员工? 如何激励员工? 如何给员工发“福利”? 现国内知名心态培训专家曾鹏锦老师与您携手： 一起感恩客户回馈员工！ 二．活动详情如下： 1．活动日期： 2．活动内容：公司形象宣传片介绍员工风采展示公司总裁致客 户答谢词公司年度总结 3. 客户员工福利培训：国内知名心态培训专家曾鹏锦老师 精彩授课：《面对危机：如何做好自身心态管理》 培训时间：15:30—17:30 (2小时) 4.活动地点：贵公司或酒店会议室（视贵公司条件而定） 5. 活动费用：讲师培训费6千元（不含往返差旅食宿费） 活动其他所需费用，由贵公司预算而定 三．活动受益及意义： ◆感恩回馈客户，方案有创意 ◆拉近与客户的距离，增加客户对我公司的信任和了解 ◆新产品发布（优惠活动），畅谈公司战略发展规划，增强客户对我 公司的合作信心加深产品了解带动销售业绩提升 ◆课程培训，智慧传授，带给客户不一样的回馈和福利 ◆留住员工，激励员工的举措，同时也是送给员工的福利
◆ 扩大公司知名度，美誉度的一次机会 。。。。。。。。。。。。 四．曾鹏锦老师简介： 一．曾鹏锦介绍 ★ 国内知名心态培训实战讲师 ★ 销售员积极心态训练专家 ★ 优秀员工职业化心态培训师 ★ 专业销售技巧训练教练 ★ 中国品牌讲师心态调整师 ★ 湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾 ★ 中国连锁经营实战网研究员高级讲师 ★ 多家培训网站专家专栏作者与合作讲师 二．曾老师课程四大特色： ◆ 实战：曾老师有着十多年基层工作和团队管理的实战经验，从基层中来到基 层中去！对员工的心态表现和行为特征有着深入的了解和研究！ ◆ 实用：我们拒绝不着边际的夸大虚谈,我们更注重贴近实际,学有所用! ◆ 有效：培训是手段，有效才是硬道理！谁说心态的课程太空虚？我们是例外！ ◆ 有趣: 多种教学方式使课堂生动,让学员快乐! 不能让学员快乐的老师是失败 的老师,不能让学员快乐的培训是一次失败的培训! 三.曾鹏锦从业简介及表现： ▲ 七年培训行业经历，五年传统行业经历, 基础扎实,授课经验丰富! ▲ 五年传统行业经历：曾在新闻媒体 广告 保险 直销 电子商务 服务行业任职 ▲ 以身立教---曾老师任职过程中，心态积极，为企着想，曾被老板认为是“最 值得信赖的员工”并委以重任，良好的心态使他赢得更多的机会！ ▲ 影响他人----曾老师心态积极，凡事积极思考，所带团队士气高昂，连续勇夺 销售冠军，被老板称之为“员工的精神领袖”! ▲ 曾老师毕业于河南广播电视艺术学院---新闻（摄影）专业