劳顿《管理信息系统》习题集_第2章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)

第2章全球电子商务与合作

对错题

1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。参考答案: TRUE

难度系数: 1

12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。

参考答案: TRUE

难度系数: 3

19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。

参考答案: TRUE

难度系数: 1

单项选择题

21）识别顾客是______职能领域的职责。

A) 财务和会计

B) 人力资源

C) 制造和生产

D) 销售和市场

参考答案: D

难度系数: 1

22）产生物料清单是______职能领域中的业务流程。

A) 财务和会计

B) 人力资源

C) 制造和生产

D) 销售和市场

答案: C

难度系数: 1

23）下面哪一个选项属于跨职能的业务流程

A) 识别顾客

B) 创造新产品

C) 装配产品

D) 支付

参考答案: B

难度系数: 2

24）如果一个关键的供应商出现供货延迟，你会选择下列哪个系统来改变生产计划

A) 高管支持系统（ESS）

B) 事务处理系统（TPS）

C) 管理信息系统（MIS）

D) 决策支持系统（DSS）

参考答案: B

难度系数: 2

25）你被一个遍及全球的非盈利机构雇佣实施一个系统，以管理该机构的捐款。这个系统必须能够处理并记录来自电话、短信息（SMS）和互联网的捐款，提供最新的报告，创建高度可定制的邮件列表。此外，筹款人必须能够快速评估捐款者的信息和历史。下列哪一个系统能够最好的满足这些要求

A) 事务处理系统（TPS）

B) 具备决策支持系统（DSS）能力的事务处理系统（TPS）

C) 具备管理信息系统（MIS）能力的事务处理系统（TPS）

D) 具备高管支持系统（ESS）能力的事务处理系统（TPS）

参考答案: C

难度系数: 3

26）为监控企业内部运营状况和企业与外部环境的关系，管理者需要使用______系统。

A) 决策支持

B) 知识

C) 事务处理

D) 管理信息

参考答案: C

难度系数: 2

27）下列哪一个系统是其他系统的数据来源

A) 事务处理系统

B) 管理信息系统

C) 高管支持系统

D) 决策支持系统

参考答案: A

难度系数: 2

28）“管理信息系统”这个名词代表一种特定类别的信息系统，该类信息系统主要服务于:

A) 整合整个企业范围内处理的数据

B) 事务处理的报告

C) 可在网上获取历史记录的员工

D) 中层管理职能

参考答案: D

难度系数: 1

29）你会使用下列哪一个系统来判别交付货物最不及时的五个供应商

A) 高管支持系统（ESS）

B) 事务处理系统（TPS）

C) 管理信息系统（MIS）

D) 决策支持系统（DSS）

参考答案: C

难度系数: 2

30）搬迁管理系统为企业所有部门的雇员提供搬迁、找房子和房屋融资成本的报告，这个系统属于:

A) 知识管理系统

B) 事务处理系统

C) 高管支持系统

D) 管理信息系统

参考答案: D

难度系数: 3

31）对于原因和结果都不断变化的非典型的问题，下列哪一个信息系统可以处理这类问题

A) 管理信息系统（MIS）

B) 事务处理系统（TPS）

C) 高管支持系统（ESS）

D) 决策支持系统（DSS）

参考答案: D

难度系数: 2

32）______系统特别适合解决无法预先确定解决问题的过程的任务。

A) 管理信息

B) 事务处理

C) 决策支持

D) 知识管理

参考答案: C

难度系数: 2

33）如果你要选择一个有更好的交付货物记录的新的供应商，你会选择使用下列哪一个信息系统来预测投资回报率

A) 高管支持系统（ESS）

B) 事务处理系统（TPS）

C) 管理信息系统（MIS）

D) 决策支持系统（DSS）

参考答案: D

难度系数: 2

34）高管支持系统（ESS）服务于组织中的哪个层次

A) 运营层

B) 终端用户

C) 中层管理

D) 高层管理

参考答案: D

难度系数: 1

35）高管支持系统是支持:

A) 高层管理中的长期计划任务

B) 组织中的知识和数据员工

C) 中层管理中的决策和管理任务

D) 日常的生产过程

参考答案: A

难度系数: 1

36）下列哪一个系统经常通过一个门户为高层管理者提供信息，该门户使用一个网页界面提供集成的个性化的商业内容

A) 事务处理系统

B) 高管支持系统

C) 管理信息系统

D) 决策支持系统

参考答案: B

难度系数: 2

37）你会选择使用下列哪一个信息系统来判别在未来五年中供应商所在行业中的哪些趋势会对你的企业有影响

A) 高管支持系统（ESS）

B) 事务处理系统（TPS）

C) 管理信息系统（MIS）

D) 决策支持系统（DSS）

参考答案: A

难度系数: 1

38）下列哪一项是企业应用最重要的功能

A) 提高沟通速度

B) 使不同职能部门共享信息

C) 使企业与顾客和供应商合作

D) 实现节约成本的电子商业过程

参考答案: B

难度系数: 3

39）______支持组织范围内的过程协调和整合。

A) 决策支持系统

B) 管理信息系统

C) 客户关系管理系统

D) 企业应用

参考答案: D

难度系数: 1

40）______系统由不同的关键业务流程收集数据，并将数据存储在一个单一的、完整的数据仓库中，这些数据可以被组织中的其他部门使用。

A) 事务

B) 企业

C) 自动报告

D) 管理信息

参考答案: B

难度系数: 2

41）四个主要的企业应用有:

A) 供应链管理系统, 客户关系管理系统, 决策支持系统和知识管理系统

B) 供应链管理系统, 客户关系管理系统, 高管支持系统和知识管理系统

C) 企业系统, 供应链管理系统, 决策支持系统和客户关系管理系统

D) 企业系统, 供应链管理系统, 客户关系管理系统和知识管理系统

参考答案: D

难度系数: 1

42）企业系统也被视作______系统。

A) 资源计划

B) 企业资源计划

C) 企业支持

D) 管理信息

参考答案: B

难度系数: 1

43）下列哪一项属于高度结构化的决策

A) 创造新产品

B) 估计物料成本变化的影响

C) 计算最佳产品运送路线

D) 为客户授信

参考答案: D

难度系数: 2

44）特鲁斯（Telus）采用SharePoint创建团队站点的例子，是采用信息系统实现了哪个商业目标

A) 与顾客和供应商建立紧密关系

B) 生存

C) 提升决策

D) 更佳的运营

参考答案: A

难度系数: 2

45）帮助管理者更好的做出关于采购、生产和分销的组织及调度的决策是下面哪一个信息系统的核心功能:

A) 供应链管理系统（SCM）

B) 事务处理系统（TPS）

C) 知识管理系统（KMS）

D) 企业资源计划（ERP）

参考答案: A

难度系数: 2

46）______系统整合了供应商、制造商、分销商和客户的物流运作流程。

A) 合作分销

B) 供应链管理

C) 逆向物流

D) 企业计划

参考答案: B

难度系数: 2

47）______系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A) CRM

B) MIS

C) CLE

D) CLU

参考答案: A

难度系数: 1

48）你正在计划筹建一个新公司，成为提供在线时间表和项目跟踪应用的应用服务提供商。为了更好的与你的用户沟通并管理与用户之间的关系，你会选择实施:

A) 外联网

B) 内联网

C) KMS

D) CRM

参考答案: D

难度系数: 1

49）下列哪一个系统联合企业内部相关知识和经验，并使这些知识和经验可以被用来提升业务流程和管理决策

A) TPS

B) 外联网

C) KMS

D) CRM

参考答案: C

难度系数: 2

50）你为一家非常成功的、正准备向全国范围扩张的广告企业工作。客户会持续更新品牌指南，品牌指南包含大量图片和文档。企业最重要的工作是找到一个可以存储品牌指南并将其传播给公司各个分支机构的方法。下列哪一个系统能够最好的实现这个需求

A) 具备知识管理系统能力的内联网

B) 具备知识管理系统能力的外联网

C) 具备知识管理系统能力的事务处理系统

D) 客户关系管理系统

参考答案: B

难度系数: 3

51）你在Inspiration 有限公司工作，你的任务是帮助该公司提高利润率。Inspiration是一家从事商务沟通咨询的企业，为许多不同行业的客户提供服务，他们的客户遍布全美。最终的产品就是为客户提供如何利用企业现有资源提升内部沟通的最好方式的建议，这份建议文档通过不同的媒介提供。这家企业的咨询师有100名左右，他们全部位于芝加哥总部。你建议这家企业采用下列哪一个系统来提升企业的业务流程和利润率

A) 外联网，实现基于互联网的快速合作，减少耗费的时间

B) 客户关系管理系统（CRM），使客户记录易于获取，减少查找客户数据消耗的时间

C) 知识管理系统（KMS），针对类似客户削减重复的工作

D) 营销系统，提高销售额

参考答案: A

难度系数: 3

52）你在一家经营互联网广告业务的初创企业的IT部门工作。你需要建立一个耗资少的系统，这个系统允许客户查看实时的统计数据，比如当前横幅广告的浏览和点击量。下列哪一个系统能够最有效的解决这个问题

A) 客户关系管理系统

B) 企业系统

C) 外联网

D) 内联网

参考答案: C

难度系数: 3

53）下列哪一个系统可以实现协调企业及其供应商和客户之间的信息传递

A) 内联网

B) 外联网

C) 知识管理系统

D) 事务处理系统

参考答案: B

难度系数: 1

54）电子政务是指应用______使政府和公共服务部门与市民、企业及其他政府部门的关系数字化。

A) 互联网和网络技术

B) 电子商务

C) 电子商业

D) 任何计算机化技术

参考答案: A

难度系数: 1

55）通过互联网买卖商品被称作:

A) 电子商务

B) 电子商业

C) 内联网

D) 外联网

参考答案: A

难度系数: 1

56）利用数字技术和互联网执行企业内部的主要业务流程被称作:

A) 电子商务

B) 电子商业

C) 企业应用

D) 管理信息系统

参考答案: B

难度系数: 1

57）下列关于“合作”的描述中哪一项是错误的

A) 在商业活动中，合作难以持续

B) 商业合作基于完成特定任务或目标的团队的形成

C) 不论组织的文化或结构如何，成功的合作都可以通过技术实现

D) 合作的商业利益在于创新的提升

参考答案: C

难度系数: 2

58）下列职业中哪一项不属于“互动性”的工作

A) 销售代表

B) 业务经理

C) 工程师

D) 运营经理

参考答案: C

难度系数: 2

59）下列哪一项决策需要关于合作和互动的知识

A) 制造这个产品需要多长时间

B) 我们是否需要与外部供应商合作开发新的产品和服务

C) 我们的产品在哪个地区销售得最好

D) 哪个产品设计在用户的能源使用方面最有效率

参考答案: B

难度系数: 2

60）下列选项都是合作的直接商业收益，除了:

A) 质量的提高

B) 财务绩效的提高

C) 客户服务的提升

D) 更好的遵守政府政策

参考答案: D

难度系数: 1

61）下列哪一个合作工具使你可以用文本短信与虚拟化身沟通

A) 虚拟世界

B) 屏幕共享

C) 合作式写作

D) 大型网路会议

参考答案: A

难度系数: 1

62）下列哪一项不属于合作及团队合作日益受到商业关注的原因

A) 开发创新的产品和服务的需要

B) 互动性岗位的增长

C) 更广泛的国际销售

D) 需要更有效率的工作

参考答案: D

难度系数: 2

63）下列关于Lotus Notes的描述中除了哪一项之外都是正确的

A) 它最初是电子邮件和消息发送客户端

B) 它是大型企业中广泛采用的合作工具

C) 它具有维基和微博功能

D) 它提供了对企业所有文档进行全面版本控制的工具

参考答案: A

难度系数: 2

64）下列选项中哪一项不属于基于时间和空间的合作和社会化工具评估矩阵中的四个类别

A) 同步/同地

B) 同时/远程

C) 不同时间/远程

D) 远程/同地

参考答案: D

难度系数: 2

65）支持同地、异步合作的合作工具是:

A) 团队室

B) 电子邮件

C) 多用户对话

D) 展示墙

参考答案: A

难度系数: 3

66）信息系统团队中和组织其他部门的主要联络人是:

A) 程序员

B) 信息系统经理

C) 系统分析师

D) 技术主管

参考答案: C

难度系数: 1

67）______是高层管理人员，监督企业内IT的使用。

A) CEO

B) CFO

C) CIO

D) CTO

参考答案: C

难度系数: 1

68）下列哪一项属于信息系统经理的职责

A) 编写软件指令

B) 作为信息系统团队中和组织其他部门的联络人

C) 将商业问题转换为信息需求

D) 管理数据录入员

参考答案: D

难度系数: 3

69）______设计程序和系统以发现新的知识来源或者更好的利用企业内现有的知识，并进行流程管理。

A) CTO

B) CSO

C) CKO

D) CPO

参考答案: C

难度系数: 1

70）CPO的职责是:

A) 保证企业遵守现有的数据隐私法律

B) 更好的利用企业内部现有的知识并进行流程管理

C) 推行企业的信息安全政策

D) 监督企业内信息技术的使用

参考答案: A

难度系数: 1

填空题

71）______是为了实现特定的商业目标的一组逻辑上相互关联的活动。

参考答案: 业务流程

难度系数: 1

72）允许管理者以交互式的方式操控当前的以及历史的数据以发现模式和趋势，并支持他们的决策的应用是______。

参考答案: 商业智能

难度系数: 2

73）高管支持系统（ESS）通常使用______提供一系列展现业务关键绩效指标的图形和图表。参考答案: 数字表盘

难度系数: 2

74）通过网页界面提供整合的个性化商业内容给用户的应用是______。

参考答案: 门户

难度系数: 2

75）______应用覆盖整个企业，整合了多个职能和业务流程的信息，提升企业整体的绩效。参考答案: 企业

难度系数: 2

76）供应链管理系统是______系统，因为此类系统使跨越组织边界的信息流动自动化。

参考答案: 跨组织

难度系数: 2

77）一个州政府的网站允许市民在网上支付停车罚款，这属于______。

参考答案: 电子政务

难度系数: 3

78）______是训练有素的技术专家，他们编写软件代码。

参考答案: 程序员

难度系数: 1

79）______是信息系统组外各个部门的代表，系统正是为他们开发的。

参考答案: 终端用户

难度系数: 1

80）IT______包括在组织内使用信息技术的战略和政策。

参考答案: 治理

难度系数: 3

问答题

81）组织、信息系统和业务流程的关系是什么

参考答案: 业务流程是指工作活动被组织、协调并集中以产生某个特定的商业结果的活动。业务流程也代表组织中协调工作、信息和知识的独特方式，以及管理层协调工作选择的方式。管理者需要关注业务流程，因为业务流程决定了企业运行的情况，是战略成功或者失败的可能原因。尽管主要的商业职能都有各自的业务流程，还有许多业务流程是跨职能领域的。信息系统能够通过自动化这些业务流程或者反思并精简业务流程帮助组织获得更高的效率。通过协调和整合业务流程，提高资源管理和客户服务，企业可以更加灵活和高效。

难度系数: 2

82）跨职能领域的业务流程指什么请举例。

参考答案: 跨职能的业务流程需要组织中的主要职能之间的输入、合作或协调。比如，当销售人员获得一个订单时，需要计划、生产、库存控制、运输、会计和客户关系的主要职能的参与以完成订单。

难度系数: 1

83）你的姑姑请你为她提一些建议，使她的三明治店更有效率。请描述至少三种三明治店的业务流程, 其中有能够通过信息系统来实现更好的协调的吗

参考答案: 三明治店的业务流程包括: 点菜、制作三明治、卖给顾客、供货、开张、闭店、清扫店铺、支付工资、雇佣员工、支付款项、付款给供应商、创建财务报表、缴纳税款、管理现金等。

这些业务流程中许多都可以通过信息系统的使用得到提升，特别是那些需要记录数据的业务流程，比如财务流程(支付，现金管理，税款，工资)，和那些需要收集自员工并发送给员工的信息的业务流程。

难度系数: 2

84）你为一个家装连锁零售商DIY Discount工作。他们发现水龙头中的一个品牌的销售不及预期。你会使用什么信息系统来分析造成销售量低的原因讨论你可以从信息系统中检索什么信息。哪个信息系统对你的分析而言最重要哪个信息系统最不重要

参考答案: 你可以通过运营层的事务处理系统确认产品是否被运送到了店铺中以及是否有再进货。你可以通过管理信息系统查看不同地域、地区或其他维度的平均销售水平，以发现是否有特定的因素影响销售。你可以通过高管支持系统查看竞争对手是否也销售同样的水龙头，他们的销售价格是多少。你还可以通过决策支持系统查找哪些因素可以提高销售量。

假设店铺妥善储存了这些水龙头，分析这一问题最重要的信息系统是管理层的系统: 管理信息系统可以提供汇总的销售记录，可以帮助你确定各种因素；高管支持系统可以提供关于竞争情况的信息；决策支持系统支持较高层次的分析，可以预测可能的解决方案。难度系数: 3

85）识别并讨论商业组织中支持主要管理人员的主要信息系统。这些系统之间的关系是怎样的

参考答案: 四种主要的信息系统是:

1.事务处理系统（TPS），比如薪酬支付或者订单处理，记录常规的、执行业务必要的事

务信息。

2.管理信息系统（MIS），为管理控制层提供报表以及组织当前的绩效和历史记录。多数

管理信息系统报表精简了事务处理系统的信息，分析能力不强。

3.决策支持系统（DSS），支持管理决策，这些决策是独特的、快速变化的，并且难以事

先明确。相对于管理信息系统，决策支持系统包含更高层次的分析模型和数据分析能力，不仅利用内部信息，也利用外部信息。

4.高管支持系统（ESS），为高层管理者提供支持，提供对于高层管理决策非常重要的数

据，这些数据往往通过门户以图表的形式展现。高管支持系统具有有限的分析能力，但包含复杂的图表软件，使用内部外部多个来源的信息。

组织中的这些系统相互交换数据。事务处理系统是其他系统的主要数据来源，特别是管理信息系统和决策支持系统。高管支持系统主要从较低层次的系统中获得数据。

难度系数: 2

86）Apex Vacuum是一家生产真空吸尘器的家族制造企业，在过去的几年中发展迅速。但是这家企业在准备未来发展时遇到了问题。Apex采用的唯一的信息系统是一个陈旧的会计

系统。这家企业在Arkansas拥有一个制造工厂，在Arkansas、Delaware和California分别拥有一个仓库。Apex的销售人员遍布全国，其真空吸尘器的零件和材料中的三分之一都从一个海外的供应商采购。这家企业雇佣你并希望你提出Apex需要实施的信息系统以维持他们的竞争优势。但是这家企业并没有足够的资金实施完整的、跨职能的企业应用，你只能先选择一个职能领域实施信息系统。你会选择什么信息系统为什么

参考答案: 学生会给出不同的参考答案。比如，应用在生产制造领域的事务处理系统可以降低生产成本，同时保证制造产品的质量，还可以同其他潜在的供应商沟通。事务处理系统的信息将来还可以提供给管理信息系统和其他更高层次的系统。

难度系数: 2

87）描述至少两个使用企业系统的好处。

参考答案: 企业系统将企业中销售、生产、财务、物流和人力资源的关键业务流程整合进一个单一的软件系统，信息可以在组织范围内流动，提高协调性、效率和决策。

这些信息系统有助于建立一个更一致的组织，组织中的每个人都使用相似的流程和信息，他们的工作以组织范围的绩效标准衡量。企业的关键业务流程的协调使企业可以更快速的响应顾客的需求。

难度系数: 1

88）你被聘用与一家全国范围的企业的不同分公司的10位销售人员一起工作，任务是建立一个为新的销售人员提供培训的网站。请识别六个可以帮助这个团队实现合作的合作工具。你认为哪一个工具对于这个项目最有用为什么

参考答案: 合作工具包括电子邮件和即时通信、社交网络、维基技术、虚拟世界、合作平台，比如虚拟会议系统、Google企业应用套件/Google协作平台以及云合作服务。虚拟会议系统可能是其中最有用的系统，因为人们可以通过虚拟会议系统讨论、创建日程、开会并共享文档。

难度系数: 2

89）你被一家国际建筑公司聘用，这家建筑公司在新加坡、巴黎和孟买设有办事处。这家公司希望不同团队的建筑师和绘图员能够有效的合作。你如何决定哪些合作工具能够最好的满足他们需求

参考答案: 评估的第一步是判断合作的挑战是什么，以及判断这家公司在基于时间和空间的合作和社会化工具评估矩阵中处于怎样的位置。第二，对于这家企业所在的板块，判断可能的解决方案，有哪些供应商可选。第三，分析产品的成本以及给企业带来的收益。接下来则需要识别使用这个产品有哪些风险。然后向潜在用户寻求帮助，了解实施和培训的问题。最后，制作一个可选工具的列表，邀请供应商演示产品。

难度系数: 3

90）描述IT治理在企业中的作用。

参考答案: IT治理是指对企业中信息系统如何被使用和控制进行管理。IT治理包括在组织中使用信息技术的战略和政策。IT治理明确了决策权和责任框架，确保信息系统的使用支持了组织的战略和目标。比如，IT治理决定了决策如何实施，评价新开发的系统，IT职能需要分散化还是集中化，谁有创建和管理系统的权力，以及应用系统需要实现的ROI水平。难度系数: 2

(完整版)《管理信息系统》课程标准.

《管理信息系统》课程标准 一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务 使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系

统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学 及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等 关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标 使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标

劳顿《管理信息系统》习题集_第2章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具。

参考答案: FALSE 难度系数: 2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策。参考答案: TRUE 难度系数: 1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出50%。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 20）同步的合作工具使全球化的企业可以实现在不同地点、同一时间的合作。 参考答案: TRUE

劳顿《管理信息系统》习题集_第2章_中文

《管理信息系统》第13版（Laudon/Laudon） 第2章全球电子商务与合作 对错题 1）将员工录入福利计划是由财务和会计部门处理的业务流程。 参考答案：FALSE 难度系数：2 2）运营管理处理企业业务的日常运营，因此需要事务层的信息。 参考答案：TRUE 难度系数：1 3）职能系统支持单一职能（比如人力资源）的业务流程，这样的系统正在被跨职能的系统所取代。 参考答案：TRUE 难度系数：2 4）事务处理系统（TPS）常被组织中的高层管理者使用。 参考答案：FALSE 难度系数：2 5）在社会化商务中，企业运用社交网络实现生产任务的协调。 参考答案：FALSE 难度系数：2 6）事务处理系统（TPS）是一种计算机化的系统，执行并记录日常的、经营业务所必需的日常事务。 参考答案：TRUE 难度系数：1 7）旅馆预订系统是管理信息系统的一个典型例子。 参考答案：FALSE 难度系数：2 8）你可以借助管理信息系统（MIS）决定是否引进一个新的产品线。 参考答案：FALSE 难度系数：2 9）管理信息系统（MIS）通常支持非日常性的决策问题。 参考答案：FALSE 难度系数：2 10）多数管理信息系统（MIS）采用复杂的数学模型或统计分析工具

参考答案：FALSE 难度系数：2 11）决策支持系统（DSS）帮助管理者对独特的、变化的、难以预先明确的问题进行决策参考答案：TRUE 难度系数：1 12）决策支持系统运用企业内部信息，也运用企业外部信息 参考答案：TRUE 难度系数：2 13）将产品交付给顾客是业务流程的一个例子 参考答案：TRUE 难度系数：2 14）高管支持系统（ESS）从企业内部的管理信息系统（MIS ）和决策支持系统（DSS）获取汇总的信息。 参考答案：TRUE 难度系数：2 15）高管支持系统主要被用来解决特定的问题 参考答案：FALSE 难度系数：2 16）在未来5年预计与管理信息系统相关的工作岗位的增加相比其他工作岗位将会高出 50%。 参考答案：TRUE 难度系数：2 17）企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理 参考答案：TRUE 难度系数：2 18）相对于企业系统，供应链管理系统更多地面向企业外部 参考答案：TRUE 难度系数：3 19）运用网络电话（VOIP）和网络摄像（webcam）技术的Skype电话会议是远程同步合作工具的例子。 参考答案：TRUE 难度系数：2 2

劳顿管理信息系统第1章当今全球商业中的信息系统习题集

目录 第1章当今全球商业中的信息系统 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (6) 简答题（一） (7) 单项选择题（二） (8) 对错题（二） (15) 简答题（二） (17) 第1章当今全球商业中的信息系统1 单项选择题（一） 1.下列哪一项不属于企业信息系统6个重要的企业业务目标？ A）创造新产品、新服务和新商业模式； B）改善决策 C）获得竞争优势 D）提高员工的士气 E）确保企业生存 Answer: D Difficulty: Challenging 2.威瑞森电信（Verizon）公司通过基于web的数字仪表板为管理者提供精确的 实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善？ A）遵守规章制度 B）管理决策 C）创造新产品的效率 D）与供应商的密切关系 Answer: B Difficulty: Challenging 3.下列哪项可以让公司获得竞争优势？ （1）新产品、新服务和商务模式 （2）优质低价的产品 （3）实时响应客户需求 1本习题集系翻译，版权Copyright?2018Pearson Education,Inc。

A）只有（1） B）（1）和（2） C）（2）和（3） D）（1）和（3） E）（1）、（2）和（3） Answer: E Difficulty: Challenging 4.一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需 的。这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个？ A）卓越的运营 B）改善决策 C）获得竞争优势 D）与客户保持亲密关系 E）确保企业生存 Answer: E Difficulty: Moderate 5.文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目 标？ A）改善企业柔性 B）改善决策 C）提高效率 D）与客户建立密切关系 E）实现卓越的运营 Answer: D Difficulty: Moderate 6.在花旗银行在纽约推出第一台ATM之后，其他零售银行也转而使用ATM， 这一现象表明利用信息系统获取哪类企业业务目标？ A）提高效率 B）与客户和供应商建立密切关系 C）确保企业生存 D）获得竞争优势 E）改善决策 Answer: C Difficulty: Moderate 7.以下哪种目标较好地描述了本章开篇案例Kroger实施信息技术背后的业务战 略？ A）提高客户满意度水平 B）确保企业生存 C）提升员工士气

管理信息系统试题及答案

管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行

(完整版)管理信息系统练习题_答案

《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：

管理信息系统试题库

管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。

劳顿管理信息系统习题集-第4章 信息系统中的商业伦理和社会问题

第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 目录 第4章信息系统中的商业伦理和社会问题 (1) 单项选择题（一） (1) 对错题（一） (5) 简答题（一） (6) 单项选择题（二） (7) 对错题（二） (12) 简答题（二） (13) 单项选择题（三） (14) 对错题（三） (26) 简答题（三） (29) 单项选择题（四） (32) 对错题（四） (36) 简答题（四） (37) 单项选择题（一） 1.下列哪句话描述了新的信息系统会导致法律灰色地带？ A）新的信息系统用网络和数字化数据来工作，这比人工存储的信息更加难以控制。 B）新的信息系统出现了旧的法律体系无法覆盖的情况。 C）新的信息系统由技术人员实施的，而不是管理人员实施的。 D）新的信息系统是按照一系列逻辑和技术规则创建的，而不是根据社会和组织道德而建的。 E）新的信息系统很少被政治家或律师所理解。 Answer: B Difficulty: Moderate

2.下列哪一项最好地描述了新的信息技术对社会的影响？ A）它对商业伦理具有抑制作用。 B）它带来了连锁反应，引发了新的伦理、社会和政治问题。 C）这对整个社会是有益的，但为消费者带来了困境。 D）它引发了越来越复杂的伦理问题，具有瀑布效应。 E）它具有放大效应，引发了越来越多的伦理问题。 Answer: B Difficulty: Moderate 3.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面谈论的是个人和组织在知识产权的 义务？ A）产权与义务 B）系统质量 C）责任与控制 D）信息权利和义务 E）生活质量 Answer: A Difficulty: Easy 4.在信息时代，在下列道德层面的哪个方面是个人和组织在维护现有价值和制 度方面所需承担的义务？ A）家庭 B）财产权利与义务

(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第14章项目管理

第14章项目管理 单项选择题（一） 1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要 延长。 A）30 B）40 C）50 D）60 Answer: C Difficulty: Challenging 2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直 接的结果。 A）成本超支 B）客户忠诚度 C）项目时间延长 D）技术缺陷 E）未能获得预期的收益 Answer: B Difficulty: Challenging 3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。 A）风险 B）供应商 C）时间 D）质量 E）成本 Answer: B Difficulty: Challenging 4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？ A）员工拒绝切换到新系统。 B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。 C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。 D）员工需要培训才能正确使用该系统。 E）任何人都没有使用该系统。 Answer: D Difficulty: Challenging 5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？ A）目标

B）风险 C）质量 D）范围 E）成本 Answer: D Difficulty: Easy 6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？ A）大型软件项目平均比计划多运行33％。 B）大型软件项目平均比预算高出66％。 C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。 D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。 E）IT项目的平均成本超支20％。 Answer: E Difficulty: Challenging 7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？ A）范围 B）质量 C）时间 D）成本 E）风险 Answer: B Difficulty: Easy 对错题（一） 8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 9.信息系统项目的范围与其业务需求直接相关。 Answer: TRUE Difficulty: Moderate 10.项目管理是指在规定的预算和时间限制内实现具体目标的知识，技能，工具 和技术的应用。 Answer: TRUE Difficulty: Easy 11.数据输入屏幕是用户界面的例子。 Answer: TRUE Difficulty: Easy

02382自考管理信息系统完整笔记(附精品试题及答案)

02382管理信息系统 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。 信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。 信息的层次：战略层，策略层，执行层 信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息） 按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。 资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。 事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。 信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。 一章二节（管理信息和企业信息化） 管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量大，来源分散。 管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） 管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。 企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。 一章三节（系统和系统方法） 系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。

管理信息系统考试考试试题及答案

《管理信息系统》试题库1 一、填空题 1. 信息系统包括系统和系统两 个方面。系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个 层次。 3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、、文件和 。 4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。 5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（） A、内模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三个选项都对 3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 4.文件系统中最小的数据存取单位是( ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这

种子系统 是将（） A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起 C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 C、结构化方法要求严格区分开发阶段 D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 7.可行性分析的内容包括( ) A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 8. 数据库系统的核心是（） A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系统 9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( ) A、职能结构 B、横向综合结构 C、总的综合结构 D、纵向综合结构 10. 绘制系统流程图的基础是（）

劳顿管理信息系统习题集-第8章信息系统安全

第8章信息系统安全 单项选择题（一） 1.________指用来防止对信息系统非授权的访问、更改、盗窃或者物理损害的 政策、步骤和技术措施。 A）"安全" B）"控制" C）"基准" D）"算法" E）"身份管理" Answer: A Difficulty: Moderate 2.________是确保组织资产安全资产记录准确、可靠，操作符合管理标准的方 法、政策和组织流程。 A）"遗留系统" B）"SSID标准" C）"漏洞" D）"安全政策" E）"控制" Answer: E Difficulty: Moderate 3.绝大多数计算机病毒会产生 A）蠕虫 B）特洛伊木马 C）下载驱动 D）键盘记录 E）有效载荷 Answer: E Difficulty: Easy 4.下面关于无线网络安全的表述不正确的是 A）Wi-Fi 网络中识别访问点的服务集标识（service set identifier，SSID）多次广播，能够很容易地被入侵者的监听程序窃取 B）无线频率的波段很容易被监测到. C）与一个接入点关联起来的入侵者通过使用正确的SSID就能够访问网络上的其他资源。 D）入侵者可以强行将用户的NIC和欺诈接入点连接起来 E）蓝牙是唯一的不易被监听的无线技术. Answer: E Difficulty: Challenging

5.以下所有特定的安全挑战，都威胁到客户端/服务器环境中的通信线路，除 了： A）错误 B）窃听 C）偷盗和欺诈 D）辐射 E）嗅探 Answer: A Difficulty: Challenging 6.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的企业服务器，除了 A）黑客攻击 B）恶意软件 C）拒绝服务攻击 D）嗅探 E）故意破坏 Answer: D Difficulty: Challenging 7.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的公司系统，除了 A）数据被盗 B）复制数据 C）数据的更改 D）辐射 E）硬件故障 Answer: D Difficulty: Challenging 8.?CryptoLocker是一种 A）蠕虫 B）SQL注入攻击 C）嗅探器 D）邪恶双胞 E）勒索软件 Answer: E Difficulty: Easy 9.以下哪个关于互联网安全的陈述是不正确的？ A）使用对等P2P网络共享文件可能把企业计算机上的信息向外界泄露 B）不提供互联网连接的公司网络比提供互联网连接的公司网络更加安全C）VoIP（使用互联网协议管理语音传送的设施）比语音交换网络更加安全D）即时信息活动可以为黑客提供其他的安全的网络 E）智能手机和其他网络设备一样具有相同的安全弱点

完整版-管理信息系统习题集与答案

第一章信息系统和管理 1．4问答题 1．4．1信息系统经历了哪几个发展阶段？．2我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？ 1．4．3什么是数据？ 1．4．4什么是知识管理？ 1．4．5什么是管理控制信息？ 1．4．6信息化从哪些途径促进工业化的发展？．7试回答信息系统和管理系统的关系。 1．4．8什么是信息高速公路？1．4．9“三金”工程指的是哪些工程？ 10什么是终端用户？．11什么是信息？．12目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 13试举例说明企业战略信息用于哪些决策。 1．4．14为什么说信息是有价值的？ 1．4问答题参考答案 ．1答：信息系统经历了电子数据处理系统阶段。信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。 1．4．2答：不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。 1．4.3答数据是记录下来的可以被鉴别的符号。 1．4．4答：关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。 (1)知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。 （2）知识管理是系统地处理。寻求理解和使用知识以创造价值。 （3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。 ．5答：管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。 1．4．6答：信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展： （1）新兴信息技术产业。（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。 （3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。 1．4．7答管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输入来自环境，输出则影响环境。 1．4，8答信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及 各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。 1．4．9答：“三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程。 1．4.10答：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。 1．4．11答：信息是关于客观事实的可通信的知识。 1．4．12答：目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统 包括业务处理系统。过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信 息报告系统。决策支持系统和执行信息系统等。 1．4．13答企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。 1．4．14答信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种 资源，所以信息是有价值的。 第二章管理信息系统概 23问答题 2.3.1管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？2．3．2简述什么是管理信息系统。 2．3．3请简要说明管理信息系统的主要功能。 2．3．4请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义5清说明管理层次与幅度的含义。

管理信息系统试题及答案

一．选择题 1.以下各点中( )不就是系统得特征. A灵活性B 整体性C 相关性 D 环境适应性 E 目得性 2.以下系统中（）不能对企业得资金流信息进行管理。?ＡERPⅡB MRPⅡ C ERP D MRＰ 3.在局域网得解决方案中,最常用得网络拓扑结构就是（)。?A总线型Ｂ环 型Ｃ星型D混合型 4.在管理信息系统得金字塔型结构中，处于最下层得就是（) a)A、财务子系统B、业务处理系统 b)C、决策支持系统D、数据处理系统 5.在数据组织得层次结构中，(）就是可存取得最小单位。?Ａ表B 数据项C 数据库Ｄ记录 6.在以下各点中,()不就是UC矩阵得作用之一. ?A 进行数据得完整性与匹配性 检查Ｂ划分子系统 C生成数据流程图Ｄ在网络中进行数据资源得分布 7.以下各点中(）不就是描述处理逻辑得工具. A 结构英语描述Ｂ数据字典 C 判断树Ｄ决策表 8.在系统设计过程中,比较恰当得设计顺序就是(） A 输入设计——输出设计—-文件设计—-向管理人员提出报告；?Ｂ文件设计——输 入设计——输出设计-—向管理人员提出报告；?Ｃ输出设计——输入设计--文件设计——向管理人员提出报告;?D向管理人员提出报告--输入设计——输出设计——文件设计; 9.用结构化程序设计得方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括 （）。 a) A 顺序结构B随机结构 C 循环结构Ｄ选择结构 10.下列系统切换方法中,最可靠得就是()。 A 直接切换Ｂ并行切换C分段切换 D 试点切换 二,判断题 1.数据一般会影响人们得决定，而信息不会。( F ） 2.只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为 现实。（Ｔ） 3.客户机/服务器模式网络结构得有点之一就是能有效减轻网络传输得负荷。(T） 4.在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式（5NＦ）。( F ） 5.结构化系统开发方法得缺点之一就是工作繁琐、工作量大。（T） 6.建立信息系统就是企业进行流程再造得有力工具之一.( Ｔ） 7.在进行子系统得划分时，应使子系统之间得数据联系尽可能地少。（T ) 8.在输入设计中，提高效率与减少错误就是两个最基本得原则.（T ) 9.程序调试过程中采用得测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据与错误数据。 (T ) 10.信息系统得信息共享性与安全保密性就是一对不可调与得矛盾.（F） 三,填空

学生信息管理系统(完整)

学生信息管理系统（总体设计） 1、管理系统功能模块设计 本系统需要完成的功能主要有： （1）、输入学生基本信息、所在班级、所学课程和成绩等。 （2）、学生信息的查询，包括查询学生基本信息、所在班级、已学课程和成绩等。（3）、学生信息的修改。 （4）、班级信息的输入，包括输入班级设置、年级信息等。 （5）、班级信息的查询。 （6）、班级信息的修改。 （7）、班级课程信息的输入。 （8）、班级课程信息的修改。 （9）、学生课程添加和修改。 （10）、学生成绩信息的输入。 （11）、学生成绩信息的修改。 （12）、学生成绩信息的查询。 （13）、学生成绩信息的统计。 2、功能模块设计：

3、数据库设计：

学生信息管理系统（需求分析）

1.系统开发背景分析 系统的功能取决开用户的需求。随着科技进步和信息时代的到来，教育的普及程度起来起高，学校的人数也在迅速的增长，怎样的管理好成千上万的学生，已经成为一个学校的管理者必须面对的问题。编写本报告的目的就是用最少的代价，尽可能短的时间内确定问题是否能够解决，通过对学校的一些管理软件的调研分析，发现了一些不足，所以拟做此系统，使学生信息的管理更加准确,安全和快捷。 在本次试验中包括的模块有学生信息管理、课程信息管理、成绩信息管理和班级信息管理等几项，各项管理工作涉及到的内容用下面的关系模式表示。a)学生（学号，姓名，性别，年龄，班级，电话，备注，出生日期，入学时间， 班级编号，家庭地址） b)课程（课程编号，课程名称，课程类别，学分，学时） c)班级（系，班级号，指导老师） 2.系统分析 1.抽象出当前系统的逻辑模型 画出反映当前系统工作的数据流程图。数据流程图是逻辑模型的图形表示，即使不是专业的计算机技术人员也能非常容易理解，它是一种很好的系统构造的表示方法。画数据流程图是应该从已获得的人工处理流程中去掉物理因素，只保留数据、信息处理部分。 2．系统功能分析 系统主要用于学校学生信息管理，主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如：查询、修改、增加、删除。 3.系统目标设计 根据本校的实际情况，利用校园网而设计一套针对性和功能都比较强的学生信息管理系统，对学生信息管理系统进行科学的分类、录入、查询． 4.开发设计思想 尽量采用学校现有的软硬件环境及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用资源，提高系统开发的水平和应用效果的目的。系统应该符合学校学生信息管理的规定，满足学校学生日常管理的需要，达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。强调多部门合作，学生工作设计面广泛，应该考虑各部门各

劳顿管理信息系统习题集-第6章商务智能基础-精选.pdf

第6章商务智能基础：数据库与信息管理 单项选择题（一） 1.以下哪一项最好地诠释了实体和属性的关系？ A）“客户”这个实体有属性“产品” B）“客户”这个实体有属性“购买” C）“产品”这个实体有属性“购买” D）“产品”这个实体有属性“客户” E）“产品”这个实体有属性“客户” Answer: B Difficulty: Challenging 2.以下哪一项不是传统文件环境的问题？ A）数据不一致 B）无法开发功能区域的专业应用程序. C）缺乏对临时需求的灵活性 D）安全性差 E）数据共享 Answer: B Difficulty: Challenging 3.描述特定数据库实体的特征或特性的被称之为 A）字段 B）元祖 C）关键字段 D）属性 E）关系 Answer: D Difficulty: Easy 4.以下哪一项非数字型的数据记录与数据库最相似的？ A）图书馆卡片目录 B）现金出纳收据 C）医务室发票 D）表格里的销售总额列表 E）项目大纲的截止时间安排 Answer: A Difficulty: Moderate 5.由________造成的难题使得企业试图进行客户关系管理、供应链管理或者从 不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大 A）批量处理

B）数据冗余 C）数据独立性 D）在线处理 E）数据质量 Answer: B Difficulty: Easy 6.在多个数据文件中出现的相同数据被称为数据________ A）冗余 B）重复 C）独立 D）划分 E）差异 Answer: A Difficulty: Easy 7.相关数据文件的相同属性有不同值也称为？ A）数据冗余 B）数据复制 C）数据独立性 D）数据差异 E）数据不一致 Answer: E Difficulty: Challenging 8.以下哪一项是将一组字符组成一个词、一组文字或一个完整的数字？ A）文件 B）表格 C）实体 D）字段 E）元祖 Answer: D Difficulty: Easy 9.传统文件系统无法及时响应意外信息需求，这一事实是传统文件系统的哪个 问题？ A）项目数据互相依赖 B）灵活性低 C）安全性差 D）无法数据共享 E）数据冗余 Answer: B Difficulty: Moderate

(完整版)管理信息系统

ERP系统如何帮助联想提升管理水平 案例思考题： 一、 ERP可以解决企业管理中的哪些问题? 答：ERP可以解决企业管理中的以下问题： 1、ERP的实施使得联想计算机业务进入飞速扩张期时，在财务系统方面可以进行进一步的提升，起到了对业务的支撑作用，而不再是财务数据模糊，得不到实时的数据支持。同时也改变了以前财务部门所扮演的角色，提升了其在管理上的重要性，进行了从被动管理到主动管理的演变，加大了数据库的准确性和完善性。ERP的财务系统能更好地实现整合性的功能化财务数据的搜集和整理，采用滚动成本核算法，实物账和资金账同时产生，通过对物流、资金流进行无缝管理，极大地降低了财务管理人员的工作量，提高了财务数据处理的及时性、准确性，为实现财务管理的事前预算、事中控制、事后分析提供了第一手材料，最终还可以自动化地形成直观的财务分析报告，便于决策层可以随时了解真实准确的企业运营状况。 2、ERP在企业管理中，使得部门与部门之间的联系更加紧密，销售、采购、库房、生产的全部过程都和财务紧密挂钩，同时数据建设更为一致，所有作业都能够在系统中实时地反映出来，避免出现“跑冒滴漏”的现象，整个集团实现了真正的一体化和透明化。 3、ERP解决销售的问题，ERP可以通过合理的调配机制和信息反馈机制来帮助你的企业很好的处理这些问题，实现对订单和计划执行的动态跟踪，全面准确地掌握销售情况，提高资金回笼的时效性。 4、ERP可以通过相应的管理模块实现高效的生产流水线模式，减少了生产中个别物料短缺造成的生产中断，提高生产线劳动效率，同时又可减少办公文档及传递工作，提高办公效率，减少职工加班时间，即使在处理紧急任务时也能预先设计出最合理的生产流程，降低无效劳动。 5、ERP的管理系统可以实现采购信息的发布和搜集，及时把握和分析供货商的相关信息（包括信誉、生产能力），供货商的延续性管理和客户关系管理，采购过程的公开公正化管理，最终通过准确的采购计划，保证了物料供应，为采购人员节省了大量精力，降低采购管理成本。 6、ERP系统的合理规划能及时设定准确的需求计划，可以在恰当的时间得到恰当的物料，不必留有库存，降低相应的成本和风险。如果是拥有多个生产基地的集团企业还可以实现多个生产厂的库存和在途物料地信息共享，由系统自动生成准确的批次物料需求计划，减少库存资金占用，提高库存资金周转次数。 二、案例中ERP在制造和分销性企业的主要功能有哪些? 为什么能发挥这些作用? 答：ERP在制造和分销性企业的主要功能有： 1、分销管理 销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。 （1）对于客户信息的管理和服务 它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP 与它的结合必将大大增加企业的效益。 （2）对于销售订单的管理 销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括： a客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。 b产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。 c产品报价（为客户作不同产品的报价）。 d订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。 e交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。 （3）对于销售的统计与分析 这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价： a销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。 b销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。 c客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。 2、库存控制 用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及： a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。 b收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。 c收发料的日常业务处理工作。