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如何开发大客户-单元测试答案

如何开发大客户

第一单元基于客户的销售过程

1、影响客户采购的因素包括(A,C,D,E)√

A.需求 B.意愿 C.了解价值 D.相信 E.满意

2、对于销售人员来说,最重要的是赢得订单,是否了解影响客户采购的因素并不重要。(错)

3、如果消费者完全不了解产品的价值,一般是不会购买产品的。(对)

4、了解产品价值后,发现产品对自己有用,消费者就一定会购买该产品。(错)

5、实践中,作为一个新入行的销售人员,我们首先(B)

A.了解产品B.了解客户为什么会买我们的产品

C.寻找目标客户D.拜访客户

第二单元计划和准备

1、我们一般会从以下(ABD)维度来进行组织结构分析。

A.级别 B.职能C.态度 D.角色

2、好的销售人员会通过询问向导来收集客户的资料。(对)

3、大型项目中,制作组织结构分析图是非常必要的,便于分工合作。(对)

4、讲座中,由于接机牌做得太小,老师没有接到处长。(错)

5、基于客户的销售过程第一步是(B)。

A.打电话推销产品 B.计划准备C.分析客户的需求 D.亲自上门拜访客户

6、实践证明,计划准备中(C)是比较有效的收集客户资料的渠道。

A.上网查询B.打电话C.发展向导D.登门拜访

7、讲座中,老师通过( D )了解到局长的行程。BX

A.技术人员 B.局长助理 C.办公室主任 D.处长

8、计划准备的步骤是(A)。

A.发展向导收集客户资料组织结构分析销售机会分析

B.收集客户资料发展向导组织结构分析销售机会分析

C.发展向导组织结构分析收集客户资料销售机会分析

D.收集客户资料组织结构分析发展向导销售机会分析

9、发展向导时,我们一般找哪些类型的?(AC)

A.技术型B.顾问型C.关系型D.公司任意相关人员

10、客户资料一般包括(ABCD)

A.环境资料B.组织资料C.个人资料D.竞争资料

11、基于客户的销售过程第一步是(B)

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