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如何开发大客户-单元测试答案

如何开发大客户

第一单元基于客户的销售过程

1、影响客户采购的因素包括(A,C,D,E)√

A.需求

B.意愿

C.了解价值

D.相信

E.满意

2、对于销售人员来说,最重要的是赢得订单,是否了解影响客户采购的因素并不重要。(错)

3、如果消费者完全不了解产品的价值,一般是不会购买产品的。(对)

4、了解产品价值后,发现产品对自己有用,消费者就一定会购买该产品。(错)

5、实践中,作为一个新入行的销售人员,我们首先(B)

A.了解产品

B.了解客户为什么会买我们的产品

C.寻找目标客户

D.拜访客户

第二单元计划和准备

1、我们一般会从以下(ABD)维度来进行组织结构分析。

A.级别

B.职能

C.态度

D.角色

2、好的销售人员会通过询问向导来收集客户的资料。(对)

3、大型项目中,制作组织结构分析图是非常必要的,便于分工合作。(对)

4、讲座中,由于接机牌做得太小,老师没有接到处长。(错)

5、基于客户的销售过程第一步是(B)。

A.打电话推销产品

B.计划准备

C.分析客户的需求

D.亲自上门拜访客户

6、实践证明,计划准备中(C)是比较有效的收集客户资料的渠道。

A.上网查询

B.打电话

C.发展向导

D.登门拜访

7、讲座中,老师通过( D )了解到局长的行程。BX

A.技术人员

B.局长助理

C.办公室主任

D.处长

8、计划准备的步骤是(A)。

A.发展向导收集客户资料组织结构分析销售机会分析

B.收集客户资料发展向导组织结构分析销售机会分析

C.发展向导组织结构分析收集客户资料销售机会分析

D.收集客户资料组织结构分析发展向导销售机会分析

9、发展向导时,我们一般找哪些类型的?(AC)

A.技术型

B.顾问型

C.关系型

D.公司任意相关人员

10、客户资料一般包括(ABCD)

A.环境资料

B.组织资料

C.个人资料

D.竞争资料

11、基于客户的销售过程第一步是(B)

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