公司营销中心岗位职责

深圳瑞居家具有限公司（组织架构及各中心职责表）

二、营销中心组织架构

（一）、营销总监

直接上级：总经理或董事长

直接下级：市场部经理、销售部经理、客服部经理

岗位工作描述：

全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。

岗位职责：

1.组织编制营销管理各项规章制度，报总裁审批后组织实施。

2.组织制订公司营销战略，并监督实施。

3. 根据公司营销战略组织编制年度、季度、月度营销计划。

4. 根据企业的发展方向，组织搜集有关市场信息，并进行汇总分析，编制市场调研报告。

5. 市场营销推广方案的审批与监督执行。

6. 组织展开多种销售手段、开拓市场，对销售过程控制管理。

7.针对销售过程中出现的问题，提出有效的纠正措施和指导建议，确保销售目标完成。

8.组织（编制）营销费用预算，并监督、控制营销费用的使用。

9.协调各部门的关系，使营销战略与营销计划得到贯彻执行。

10．负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

11．定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

12．负责制订公司的营销管理制度及工作规范。

二、市场部：

1、市场部经理

直接上级：营销总监

直接下级：市场策划专员、专卖店设计主管、饰品专员、培训督导主管

岗位工作描述：

负责开展市场调研与市场研究工作；负责对各品牌广告、促销计划的审核和实施整合，建立健全广告管理体系、导购培训管理体系，并负责全国专卖店建店工作的管理与组织实施。

岗位职责：

1．制订公司产品的营销规划及年度营销策划活动；

2．对产品巿场销售潜力的调整与分析,制订有效的产品战略规划；

3．制定巿场布局规划及营销策略；

4．协助销售制定客户渠道策略政策；

5．制定本部门年、季、月的销售和预算的计划工作；

6．培训指导和提交公司营销整体巿场之营销能力；

7．对销售成绩的统计与分析,制定销售办法的研究与改进；

8．对同业、客户、巿场环境的调研；

9. 对专卖店的建店工作进行管理和组织实施；

10．编制市场的推广、广告宣传、促销活动方案，统一规划企业的市场推广、广告宣传、促销、公关等活动；

11．定期组织公关、广告宣传、促销效果评估,并编写评估报告。

12. 对专卖店饰品配置进行管理和组织实施；

13．严格遵守企业财务制度，控制市场费用的支出。、

2、市场策划

直接上级：市场部经理

岗位工作描述：

负责制订产品线产品战略规则，规划公司品牌策略，包括新产品的定位、营销方案及整体设计，负责企业形象、品牌形象、商业化包装的策划与管理，组织、编制大型市场规划、设计方案，指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

岗位职责：

1．制订公司销售服务模式，解决方案等特许经营技术的研发、推广及应用。

2．制订售后服务策略、政策及销售模式。

3．配合公司年度经营计划与销售计划进行营销策划活动。

4．编制新产品上市策划方案、广告宣传策划案、品牌推广方案、公关方案、宣传等方案。

5．制作各种宣传材料，产品说明书、销售支持材料等。

6．按照促销方案进行促销的实施管理。

7．配合销售部进行促销活动的实施，及时解决促销中出现的问题。

8．定期提交公关活动报告，并对市场整体策略提供建议。

9．通过行业动态、竞争对手的情况调研活动，分析调研数据，撰写调研报告，为企业的经

营决策提供依据。

10．负责制定产品线，产品线战略规划及持续性的诊断，优化策略建议的跟踪管理。

11．制定销售、物流系统的相关流程的链接建设与推广。

12．组织编制合理的策划费用预算，进行策划活动费用的控制管理。

3、培训督导主管

直接上级：市场部经理

岗位工作描述：

负责终端销售跟进，管辖区域内的市场督导及促销管理、对公司各项方针政策在加盟店的执行情况负责对市场调研内容准确性负责、对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

岗位职责：

1. 督导、监察销售的各项计划,销售策略,销售目标及相关政策,指导各区域巿场的执行情况；

2. 策划、组织巿场活动,安排公司产品的宣传,市场情报的搜集整理与反馈所有相关信息总结；

3. 协助销售部门的销售工作,维护客群关系,为客户解决销售问题；

4. 指导各区域巿场促进方案,终端经营策略的执行情况；

5. 导购员的培训与管理;

6. 负责终端形象的建设与维护；

7. 督导促销活动的组织与执行；

8. 终端营销人员的管理与考核；

9. 定期巡查专卖店,及时将巡店报告上报直接领导;

10.制定培训计划与具体实施方案,开展促销人员培训;

11．负责组织专项市场推广活动：起草市场推广活动策划案、组织实施产品推介会、展会、客户答谢会等市场推广活动及跟踪、总结推广活动成效。

4、广告宣传

直接上级：市场部经理

岗位工作描述：

负责公司形象和产品的广告宣传策划和实施，包括起草广告宣传计划、筛选广告宣传媒体、制作公司及产品资料、实施和维护广告宣传、总结广告宣传作用等，负责公司网站的建设工作。

岗位职责：

1．执行品牌、产品传播方案、计划的拟定并执行。

2．指导和审批终端各专卖店的广告、促销计划；

3．负责竞争品牌、广告信息的搜集、整理行业推广费用的分析；制定年、季、月度广告费用计划；

4．正确选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作。

5．进行广告检测与统计及时进行广告，公关活动的效果评估。

6．进行调研活动，了解市场情况，协助主管完成各项广告创意工作。

7．根据广告方案的设计联系相关媒介，进行广告的制作与发布。

8．根据年度广告计划和市场营销情况、撰写各类广告方案。

9．制作和更新公司宣传资料以及产品宣传资料

10．组织和执行营销计划中以及临时决定开展的展销活动，并收集活动评估信息

11．根据新产品市场开发的需要，开展广告宣传、媒体公关等各类活动，并收集活动效果评估信息

12．根据广告方案，搜集各种广告宣传需要的资料，做好媒体、广告发布媒介之间的沟通事宜。

13．广告发布后编与广告宣传总结报告。

5、专卖店设计主管

直接上级：市场部经理

岗位职责：

1.专卖店包装模式的策划设计；

2.专卖店图纸的日常设计、摆场、施工监理、配货；

3.饰品配置；

三、销售部：

1、销售部经理

直接上级：营销总监

直接下级：大区经理、区域经理

岗位工作描述：

制订并执行销售战略，建立产品营销网络体系；带领团队完成销售目标；指导和考核下属工作。岗位职责：

1.依据企业总体经营计划,协助营销总监编制营销战略规划；

2．根据公司的年度经营目标,制订年/季/月度销售计划,并组织实施；

3．根据企业年度销售计划制订详细的营销策略,并组织实施；

4．及时了解下属的工作进度,监督检查营销计划的执行情况；

5．组织建立完善客户档案,审核销售合同；

6．制订客户关系维护制度，与售后服务体系,指导销售人员建立维护与客户良好的合作关系；

7．制订销售人员的考核计划,并对销售人员的工作进行业务指导、检查、监督与工作考核；

8．针对销售过程中存在的问题,及时进行解决,参与重要销售项目谈判；

9．维护现有客户并开发新客户。

10．开展销售人员的销售技能、产品知识等培训；

11．组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，撰写市场调查报告。

12．编写与销售直接相关的广告宣传计划。

2、大区经理:

直接上级：销售部经理

直接下级：区域经理

岗位工作描述：

负责整体本区域销售工作及对业务人员进行日常管理，对销售任务进行市场评估，跟踪与管理。

岗位职责：

1.负责市场开发,收集信息，进行分析，确定市场目标；与潜在客户联系。

2.协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络，努力提高市场份额。

3.负责推动完成所辖区域的销售目标,负责分区销售人员培训和发展。

4.负责销售人员的工作及发展计划以确保他们取得良好的工作表现。

5.根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作，并制定区域促销活动计划。

6.督导、指挥销售人员执行任务,完成公司的各项报表、销售报告的汇总总结。

7.定期拜访客户，维持良好的客情关系，提高客户的满意度。

8.负责区域内销售目标及促销目标的完成或超额完成。

9.制定区域经理的培训计划并具体执行。

10.督促区域经理建立完善的区域市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。

3、区域经理

直接上级：销售部大区经理

岗位工作描述：

全面负责区域市场的客户开拓及管理工作、及时制订区域营销计划并有效执行；完成销售目标及促销目标，市场信息的收集和反馈。

岗位职责：

1．传达、分解、落实销售部下达的公司政策、各项任务；

2．组织编制区域市场的年度、季度、月度的营销计划；

3．根据企业的发展方向，组织搜集相关的市场信息，并进行汇总分析，编制市场调研报告；

4．分析市场需求，判断消费偏好，提出产品改善和产品开发建议；

5．区域内销售谈判及合同的签订，对区域专卖店定期回访和维护；

6．完成公司的日、周、月工作计划，完成下达的开发目标；

7．组织按合同约定进行出货、退货等工作；

8．及时有效地处理客户投诉，保证客户对公司的满意度；

9．收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备；

10．建立与维护客户关系，对重要客户保持经常的联系，并及时了解客户需求、产品使用情况等11．对所辖专卖店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作；

12．执行公司市场布局拓展计划及渠道策略标准进行市场高标准开发、建设；

13．规划、指导、协助加盟商进行终端销售与服务的推广、宣传、促销建设；

14．建立战略客户关系管理，良性推广公司各项计划与措施的终端执行；

15．确保实现销售部确定本区域的各项销售计划与相关管理目标。

四、客服部

1、客户服务部经理

直接上级：总经理

直接下级：物流计划主管、成品仓主管、售后服务主管、跟单组长

建立和完善公司物流计划管理体系；根据生产运营要求制定和修改生产计划；监督业务排产计划的及时完成；负责成品库存、发货及仓储管理工作；负责公司售后服务、跟单、客诉处理工作。

岗位职责：

1．根据销售情况制订月销售预测及月、周投产计划令。

2．各分厂生产进度跟进同生管部协调生产异常情况及总结。

3．结合销售制订库存各系列总量与滞销品促销方案、月生产情况总结与考核。

4．负责同其实部门进行产销协调、信息沟通。

5．负责本部门各项工作督导执行及分析和上报。

6．负责周生产计划的审核、进行情况的跟踪，出现异常同生管部进行沟通。

7．负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

8．公司物流系统的设计、调整，协助香河物流仓库及经销商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。

9．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。

10．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。

11．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。

12．主持制定部门物流流程与操作规范；负责本部门的员工管理与考核工作。

13.负责公司客诉处理、售后服务、补件维修、订单跟踪等工作。

2、成品仓主管

直接上级：客户服务部经理

直接下级：成品仓主管助理、成品仓管员

按公司制度做好仓库的各项管理工作；根据发货单组织备货员完成备货工作；做好仓储帐目管理

及时掌握动态数据，出入库日清日结，每月定期盘点。

岗位职责：

1．成品仓全面工作规划与监督执行。

2．根据销售单情况制订次日工作任务计划并监督执行。

3．成品仓人事管理、安全培训、成品仓各项工作检查总结与仓管工作绩效考核。

4．处理同其它部门需沟通的各项事务及上级交办的各项任务。

5．负责同其它部门进行工作协调、信息沟通。

6．负责本部门各项工作督导执行及分析和上报。

7．成品入库、出库、储存管理工作督导执行。

8．对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。

9．指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。

10.做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。

11.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。

3、成品仓主管

直接上级：成品仓主管

直接下级：所属搬运工

岗位工作描述：

负责成品仓的日常仓库管理工作；负责日常货品的收发结存管理控制；负责仓库账户与财务部相关的对账结算；

岗位职责：

1．入库、出库帐务管理。

2．库位合理调整、提货及6S管理。

3．同本部门各仓管进行紧密配合、沟通并完成本职工作。

4．完成主管助理交办的各项工作任务。

5．负责出入库帐物准确性。

6．成品入库、出库、储存管理工作执行。

7. 按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。

8. 做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。

9. 做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。

10.出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。

4、售后服务主管

直接上级：客户服务部经理

岗位工作描述：

负责处理消费者投诉、加盟商投诉的协调与督导工作；特殊投诉事件的调查、谈判、处理、落实和跟踪；汇总客户反馈意见和建议，并做出分析报告拟订改进措施；对VIP客户进行定期或不定期的电话回访。

岗位职责：

1．根据公司实际情况，组织建立完善客户服务管理制度；

2．受理客户投诉，并对投诉的问题进行登记、定性分类，定期向上级书面报告；

3．会同相关部门分析、研究、解决客户投的问题，并及时向客户反馈信息；

4．将产品的问题及时反馈相关部门进行改进；

5．接待客户日常来访、来电、来函等咨询的服务，为营销活动提供后勤服务；

6．协助跟单员的订单、特订、补件、退货等工作；

7．编制售后服务相关管理制度，并组织实施，确保产品售后管理质量；

8．定期向质量部门提供数据，产品质量信息，为解决问题提供建议；

9．督促及时解决处理客户提出的问题；

10．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈），负责客户资料的收集、统计、分析；

5、跟单组长：

直接上级：客户服务部经理

直接下级：跟单员

岗位工作描述：

对跟单人员的日常督导、考核工作；配合完成销售部的销售任务；及时有效的跟踪新店发货的工作。

岗位职责：

1．客户订单和订货合约的审核工作；

2．对跟单人员日常工作的考核、执行、督导工作。

3．对新建店工作的跟进与监督。

4．对跟单人员的岗前、岗中的工作培训。

5．对定制产品的收费标准的审核。

6. 订单的业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、各业务环节彼此衔接、监控。

6、客户跟单：

直接上级：跟单组长

岗位工作描述：

跟单员是指在企业销售过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务的全过程工作。

岗位职责：

1．做好本区域客户订单、订货合约的跟踪及审核，及时反馈客户订单中的详细情况；

2．准时保证发货，并及时解决发货过程中出现的问题；

3．准确无误的回收货款，及时核对汇款单的正确性，并负责与财务落实到帐情况；

4．协助区域经理解决客户问题，努力提高自己的业务能力；

5．及时掌握库存、生产计划、随时答复客户的询问；

6．协助区域经理处理本区域客户的订货、发货、退货、特订等相关工作；

7．协助客户解决售后服务中的问题，协助客户退货冲帐；

8．协助客户传达公司的销售政策、公司的企业文化；

9．协助对新建店的发货跟踪，确保新店的完整性。

10. 订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。

7、物流计划专员

直接上级：客户服务部经理

岗位工作描述：

掌握相关生产周期、批量、订单量和订单完成率等数据；确保产销的平衡。

岗位职责：

1．在线生产产品进度跟踪及数据管理。

2．系统生产指令单及采购指令单审核及核准。

3．月、周投产分析表、欠货表、投产令、库存表、销售统计表编制。

4．完成上级交办的各项工作任务。

5．负责在线产品进度与数据的准确性。

6．负责各类表格的数据准确性。

8、400电话客服务专员

直接上级：客户服务部经理

岗位工作描述：

掌握客户动态，（包括客户投诉，建议），不定期时间回访客户，撑握我们产品质量信息，安装服务信息，解决客户遇到的问题，帮助客户对我司产品的了解。岗位职责：

7、物流计划专员

直接上级：客户服务部经理

岗位工作描述：

掌握相关生产周期、批量、订单量和订单完成率等数据；确保产销的平衡。

岗位职责：

1、负责接待客户相关电话咨询或投诉反馈、建议等信息的收集处理。

2、负责解决顾客投诉各项问题的反馈及全面跟进后期处理结果。

3、负责帮助客户遇到产品问题的解答或转给专职部门进行处理，全面提高其业务素质及服务水平。

4、负责各客户的问题收集（包括文字、图片等）,反馈给责任职能部门快速处理，并全面跟进处理结果。

5、负责顾客投诉其他部门或责任人的工作衔接和配合问题的解决及反馈。

6、负责对客户进行回访，调查职职能部门对问题的处理的满意度回访，以验证市场服务要求是否按公司目标执行。

7、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本公司产品，卖场商品，物流运输服务、产品安装服务等方面的投诉调查。

8、负责不定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便及时发现问题并予以解决。

9、每月、每周对客户问题进行归档统计，做成统计表格反馈给责任部门进行整改，并对整改后的产品或服务对客户回访处理结果是否满意。

10、完成上级主管交办的其它临时工作。

it咨询顾问岗位职责

i t咨询顾问岗位职责 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

it咨询顾问岗位职责 1、IT咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计； 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署，项目进度、质量及范围管理与控制； 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护；以及实施人员的安排与管理； 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见，及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题； 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题； 6、熟悉业务流程，熟知项目管理程序，能撰写项目需求，项目报告文档； 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其他工作。 2、IT咨询顾问岗位职责 1.熟悉IT咨询规划方法和流行IT技术； 2.通过与客户交流，了解客户需求，并能制定解决方案； 3.研究行业整体解决方案，与市场人员密切配合，共同完成项目的售前工作，配合其他工程师完成项目实施和售后工作； 4.参与总体技术解决方案制定，执行技术评估、产品选型和合作洽谈； 5.参与公司项目招投标及科研课题，完成招投标文件、研究报告撰写。 3、IT咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目，可独立完成咨询内容 2.咨询范围：采购供应链，供应商关系管理，B2B电商，有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异，制定合适的业务方案和模型，并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案，并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证，指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性 4、IT咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询； 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询； 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作； 4、负责产品生命周期管理； 5、负责售前技术支持工作。 5、IT咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.IT和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法， 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作； 4.掌握信息化系统的顶层设计方法，负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。

销售部岗位职责

销售部门及岗位职责 一、部门职责 1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督； 3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作； 4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 5、合理进行销售部的预算控制； 6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性； 7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制； 8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司； 9、预测市场危机，统计、催收和结算款项； 10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系； 14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议； 二、部门经理岗位职责 1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。 3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。 6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。 7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。 8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。 9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。 10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 三、销售主管岗位职责

商管人员架构及岗位职责

商管总经理下辖策划推广部，营运招商部，物业部，人事部。 一，商管总经理1人 主要岗位职能： 1.组织拟定年度工作计划和工作目标； 2.对下辖部门进行考核和优化； 3.负责领导营运、策划推广及招商工作的完成，并及时作出调整； 4.统筹和整合各部门资源，支持项目工作； 5.负责运营团队人员培训和梯队人员的建设； 6.保证项目日常的正常运转，避免出现安全问题； 7.人员相关资质的培训； 8.负责商户租金的制定和调整； 二，营运招商部岗位职能 招商专员1人 主要岗位职能： 1.制订招商租赁、租金收缴及业态调整等工作计划； 2.协助制定月度年度租金计划； 3.定期分析租户销售汇总和分类，提供收租预警与业态调整参考； 4.按时提交每周/每月/年度等招商工作成果汇报与报表，对商铺空置率负责； 5.负责组织市场与竞争对手的定期调查，向主管领导提供报告； 6.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等） 营运人员人 主要岗位职责：

1，负责门票的售卖和每天结算以及月度结算； 2，负责游客在项目游玩时的秩序管理； 3，定期进行设备的安全检查； 4，保证项目周围的卫生环境整洁； 5，配合项目的推广活动； 6，领导交付的其他工作； 安全员1人 主要工作职能： 1.参与建立安全生产责任制度； 2.参与制定现场安全事故应急救援预案； 3.参与开业前安全条件检查； 4.参与游乐设备、临时用电、消防设施等的安全检查； 5.负责防护用品符合性审查； 6.负责作业人员的安全教育培训； 7.负责项目运营安全及消防安全的检查和危险源的识别，对违章作业和安全隐患进行处 置； 8.参与现场环境监督管理； 9.参与组织安全事故应急救援演练，参与组织安全事故救援； 10.参与安全事故的调查、分析； 11.负责安全生产的记录、安全资料的编制； 12.负责汇总、整理、移交安全资料；

商业运营管理公司商管部职责参考

商业运营管理公司商管部职责参考 （一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。 9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。 （三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。 2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。 3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。 4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。 5、负责商管部员工的培训及考核。 6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；

销售部主要岗位与职责

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销售部 1．销售总监 直接上司：总经理 主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 岗位职责：（具体工作） （1）协助总经理建立全面的销售战略； （2）制定并组织实施完整的销售方案； （3）与客户、同行业间建立良好的合作关系； （4）引导和控制市场销售工作的方向和进度； （5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； （6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； （7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； （8）有效地管理全国的经销商； （9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； （12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13）完成总经理临时交办的其他任务。 职位要求： ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 2．销售经理 直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：（具体工作） （1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标； （2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； （3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； （4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

商管部部门职责

部门名称：市场部 部门性质：商城各楼层商户服务、管理、招商。 管理权限：受公司委托，行使对商城招商、监督、服务、管理的权力，确保公司招商、服务方面的工作正常开展。 管理职能：负责对商城各商户提出问题进行解答、协调及解决。 主要职责： 1、全面负责市场部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责； 2、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善； 3、制定市场部年度、季度、月度广告促销计划。 4、制定商城每月的市场工作计划内容。 5、做好商场摊位、库房招商工作，对空置摊位及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。 6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，对商户提出的问题、建议及时协调解决，重大事件上报主管领导。 7、每季定期进行和政市场调查，为公司提供较可靠的市场情报 及市场动态书面报告，方面领导做出相关判断。 8、注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场 正常、稳定的发展。 9、完成领导交办的其他工作。

岗位名称：市场部经理 直接上级：总经理 直接下属：楼层主管、文秘 岗位职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、制定商场年度广告促销计划，提升商城的对外形象、促进 商城正常、有序发展。 3、确定本部工作内容及工作流程，领导楼层主管严格依照公 司规定开展工作。依照合同规定按时完成各楼层租金收取工作，及时处理租金收缴中出现的各种问题。 4、在工作中要重大局，有全局观。一切以公司的利益为重、 杜绝楼层主管有损害公司形象、利益的行为发生。加强楼层主管培训工作，提高独立工作能力。 5、制定商场每月的市场工作计划内容。做好商场摊位、铺面 的招商工作，对空置摊位和铺面及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。 6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，每季定期进行市场 调查，提供较可靠的市场情报及市场动态书面报告。注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场正常、稳定的发展。

咨询公司各岗位的职责

咨询公司各岗位的职责 管理副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。的总经理，副总经理，财务总监，人力资源经理等，每一个岗位都负责不同的岗位职责，以下了 3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、公司法律事务的处理。 6、公司网站的建设。 7、负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责

1、参与公司重大决策。 2、负责公司市场销售的指导和开发。 3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、对公司日常业务进行调度和协调。 5、参与重大项目的立项。 6、协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1参与公司重大决策。 2公司管理财务工作。 3负责北京办事处工作。 4对公司资本融资与运作。 5成本控制与资金周转。 6协助实施绩效考核。 7信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、负责总经理办公服务工作。 2、负责总经理日程安排。 3、负责会议筹备、通知并记录、、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。 4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、负责每周工作安排的编发。

6、负责督促、检查、催办总经理批件及办 * 议定事项的办理工作。 7、招标文件的制作。 9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、办理离职员工各种手续。 4、负责各部门绩效考核工作。 5、组织纪律检查。 6、对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、网站建设与维护。 8、法律事务处理。 9、公司合同审核。 10、媒体宣传、新闻采访。 11、组织企业文化活动。 12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、电话传达。 2、信件、资料、报纸收发。 3、复印资料及复印机维修管理。 4、图书、档案（资质、合同等）管理。

公司销售部岗位职责

销售部岗位职责 部门名称：销售部 直接上级：分管经理 下属部门：市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4．负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题； 5．负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 8．积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 10．负责做好产品的售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 11．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；12．负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划； 13．按时完成公司领导交办的其他工作。 XXX有限公司 2012、10

商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责 一、运营管理总监 1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商 政策。 2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负 责项目商业的整体运作推广。 4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。 6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度 等几个指标进行评估和考核。 7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。 二、策划经理岗位职责

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统 的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。 2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的 讨论，参与经营管理中心的设计及布置； 3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。 三、策划与活动推广主管职责 1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。 2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。 3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。 4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。 5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解 决方案呈报运营经理。

管理咨询顾问岗位职责

管理咨询顾问岗位 职责 1

管理咨询顾问岗位职责 【篇一：it咨询顾问岗位职责】 it咨询顾问岗位职责 1、it咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计； 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署，项目进度、质量及范围管理与控制； 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护；以及实施人员的安排与管理； 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见，及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题； 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题； 6、熟悉业务流程，熟知项目管理程序，能撰写项目需求，项目报告文档； 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其它工作。 2、it咨询顾问岗位职责

1.熟悉it咨询规划方法和流行it技术； 2.经过与客户交流，了解客户需求，并能制定解决方案； 3.研究行业整体解决方案，与市场人员密切配合，共同完成项目的售前工作，配合其它工程师完成项目实施和售后工作； 4.参与总体技术解决方案制定，执行技术评估、产品选型和合作洽谈； 5.参与公司项目招投标及科研课题，完成招投标文件、研究报告撰写。 3、it咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目，可独立完成咨询内容 2.咨询范围：采购供应链，供应商关系管理，b2b电商，有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异，制定合适的业务方案和模型，并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案，并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证，指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性

4、it咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询； 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询； 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作； 4、负责产品生命周期管理； 5、负责售前技术支持工作。 5、it咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.it和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法， 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作； 4.掌握信息化系统的顶层设计方法，负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。 【篇二：咨询顾问岗位职责】 【篇三：咨询顾问岗位职责(共8篇)】 篇一：咨询顾问岗位职责

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明 销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。 销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。 销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。 销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。 销售部工作人员素质要求： 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品

咨询公司岗位工作职责

岗位说明书系列 咨询公司岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号: 咨询公司岗位工作职责 Con suit ing compa ny job resp on sibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一：人力资源、监督岗位职责 1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、办理离职员工各种手续。 4、负责各部门绩效考核工作。 5、组织纪律检查。 6、对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、网站建设与维护。 &法律事务处理。 9、公司合同审核。 10、媒体宣传、新闻采访。 11、组织企业文化活动。

12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 篇二：业务部门经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、合理使用资金，加快资金的周转率。 4、控制库存，实现动态库存的零管理。 5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考 核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 篇三:库管员岗位职责

公司销售人员岗位职责

商洛永利农牧集团 销售员岗位职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。 16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。 18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

商管员工作职责

管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。 制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。 商管员工作职责 1．要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。 2、要时刻注意维护商场的良好形象。 3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。 5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 6 、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。 7、负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。 8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。 9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结率应达到____%。 10、日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。 11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。 12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。 13、负责商户进退场和营业员进出场管理。

百货商管公司岗位职责

百货商管部（商管公司）职责参考 （一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障 商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健 全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关 约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源 协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改 进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度， 按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、 商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。 9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相 适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊 重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高 效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调 整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的 商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。 （三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及 控制。 2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行 商业街统一经营管理方案。 3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场

销售部岗位职责及管理制度

营销部岗位职责 销售部人员工作职责： （一）营销总监 在总经理带领下全面负责销售部管理工作，做好公司待售或在售项目的营销策划、整合推广、销售及售后服务工作，同时负责公司对外媒体资源的维护工作，其岗位职责如下： 1、根据公司相关政策，组织制定部门岗位职责、管理制度及业务流程，并组织实施、监督； 2、全面负责销售部管理工作； 3、负责销售部人员招聘初选人员工作； 4、负责销售部员工营销培训工作； 5、负责销售部绩效考核的管理和执行工作； 6、负责收集、整理和分析市场信息，为公司项目制订明确战略计划提供依据，同时协助制订项目规划设计

方案； 7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作，同时负责对策划及整合推广工作组织实施及落实； 8、负责公司开发项目的全程销售工作，并组织实施及落实，保证公司项目按照计划实现销售； 9、负责组织制定销售计划，并根据市场情况进行调整销售计划及销售策略； 10、负责对外媒体资源维护，协调外部工作； 11、负责销售部突发事件现场处理及上报； 12、负责销售部信息平台的建立； 13、完成领导交办的其它工作。 （二）销售经理（一名） 销售经理在营销总监直接管理下开展工作，其岗位职责如下： 1、负责销售现场的管理制度的提出、确认、执行； 2、负责对销售现场的直接管理； 3、负责对各销售阶段的销售控制与销售统计；

4、负责对各销售阶段应完成的工作安排与实施，负责落实到位； 5、负责考核销售部成员的工作业绩； 6、负责对销售过程中的突发时间的处理及善后； 7、负责销售部与公司各部门的联系协作； 8、负责及时向公司提交所需销售情况汇总； 9、负责集团客户及其他指定客户的销售工作； 10、负责对销售现场的日常管理； 11、负责监督现场销售人员的仪容、仪表、行为规范，并保持良好的精神状态； 12、负责维护现场的工作秩序，严禁现场工作人员之间或工作人员与客户之间发生的争执； 13、负责维护销售人员之间的团结、协作精神； 14、负责销售人员的工作态度、销售业绩的考核； 15、负责销售人员与公司及上级领导的沟通； 16、负责处理销售人员上报的问题，如无法解决须及时向上级领导汇报处理；

企业销售部岗位职责

企业销售部岗位职 责 1

更多资料请访问.(.....) 第一章销售经理岗位职责 1 制定销售战略和销售计划 1.1 制定年度销售战略。 1.2 根据年度销售战略制定年度、季度、月度销售计划。 1.3 监督年度销售预算的执行情况。 2 制定和更新销售策略 2.1 针对市场变化情况,提出销售价格调整建议。 2.2 整合销售顾问掌握的市场信息,制定和调整阶段性销售策略。 3 以销售任务为目标,根据既定的销售策略,组织下属员工完成销售计划 3.1 根据销售顾问的能力,为销售顾问制定月度销售计划,并进行沟通确认。 2

3.2 跟踪和控制销售计划完成的进度,进行销售现场管理,对销售顾 问、销售支持和前台人员的工作进行监督和指导。 4 配合售后服务经理处理重大客户投诉 4.1 配合售后服务经理处理重大客户投诉问题,并安排相关人员跟 踪解决。 5 评估银行、保险公司等中介合作机构,并维护和拓展业务合作关 系 5.1 寻找、评估银行、保险公司、信任等中介合作机构。 5.2 协助维护和拓展同合作伙伴的业务关系。 6 团队建设和人员培养 6.1 制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财务 预算等相关规定。 6.2 对销售人员提供专业知识与技能培训。 6.3 对销售人员进行绩效管理 第二章销售顾问岗位职责 3

销售顾问在销售主管的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务。 1 每天按时上、下班,不得迟到、早退和旷工; 2 每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司 内、外的清洁; 3 按顺序接待客户,对待客户要热情大方,认真、专业地向客户介 绍产品和公司提供的各项服务; 4 听从管理,服从分配,遵章守纪,与同事之间团结互助,不做有损公 司信誉和利益的事情; 5 在工作期间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参 加各种重要会议、车展及各种重要活动时必须保持公司的着装标准; 6 每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养; 7 建立好客户的相关档案; 8 交车后认真介绍售后服务人员及相关责任人员; 9 公司安排值班期间,不早退,不擅自离开; 10 完成上级领导交给的其它任务。 第三章销售部批售经理岗位职责 4

百货商场各岗位职责

百货商场各岗位职责 百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。直属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。 任职要求 1、具有大学本科以上文化水平。 2、具有五年以上相关工作经验。 3、品行端正有强列的责任心和事业心。 4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。 5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康精力充沛。 工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。 工作职责 1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。 2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预算并分解落实。 3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。 4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。 5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。

6、总体规划、协调公司制度建设。 7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。 8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。 9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。 10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。 11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。 12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。 13、完成总经理室布置的其他工作。 百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。直属下级公司总经理办公室公关课课员。任职要求 1、具有大专以上文化水平。 2、具有三年以上相关工作经验。 3、品行端正有较强的责任心和事业心。 4、具有监督、检查、组织、协调能力。 5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康精力充沛。 工作范围在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。

咨询公司各岗位职责

咨询公司各岗位职责 -岗位职责 []副总经理职责1、参与重大决策，。2、主抓人力资源，包括人才储备、新员工、员工、员工日常工作、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。3、公司流程、管理条例、岗位职责再造。4、提出对公司的改革意见，拿出具体。5、公司法律事务的处理。 6、公司网站的建设。 7、负责公司管理。技术副总经理岗位职责1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。业务副总经理岗位职责1、参与公司重大决策。2、负责公司市场的指导和开发。3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。4、对公司日常业务进行调度和协调。5、参与重大项目的立项。6、协助其他部门完成重大攻关项目。副总经理岗位职责1 参与公司重大决策。2 公司管务工作。3 负责办事处工作。4 对公司资本融资与运作。5 成本控制与资金周转。6 协助实施绩效考核。7 信息化建设。总经理秘书岗位职责1、负责总经理办公服务工作。2、负责总经理日程安排。 3、负责筹备、通知并记录、整理、存档会议，以及会议的发放和收集。 4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、负责每周工作安排的编发。 6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、招标文件的制作。 8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、完成交办的其他任务和各种应急事务的处理。人力资源、监督岗位职责1、按各部门用人需求标准，做好工作。2、组织公司培训，并检查落实各部门培训。 3、办理离职员工各种手续。 4、负责各部门绩效考核工作。 5、组织检查。 6、对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、网站建设与维护。 8、法律事务处理。 9、公司审核。10、媒体宣传、采访。11、组织企业文化。12、树立公司形象，保证索福公司名誉不受到侵害。档案员职责1、电话传达。2、信件、资料、报纸收发。3、复印资料及复印机维修管理。4、图书、档案（资质、合同等）管理。5、饮用管理。6、技术服务工作统计与监察。业务部门经理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营指标。2、确保每月的项目回款、发票正常收回。3、合理使用资金，加快资金的周转率。4、控制库存，实现动态库存的零管理。5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场、经营，掌握对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要动态，倡导队伍的创新和团队，提升公司核心竞争能力。8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。9、密切与客户及供应商的工作关系。10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的（以书面形式申报）。1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。13、开拓新市场，增加新客户。14、组织本部门员工业务培训。15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。采购经理岗位职责1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。2、确保每月的发票正常收回。3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一将合同传递给与项目相关的人员。8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的