当前位置：文档库 › 执行力案例分析题

执行力案例分析题

2015年执行力案例分析题

1、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“老师，等等”，转过身看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！”周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦。接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。

班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。

(1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？AB

A、服务力是服务的能力

B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力

C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关

(2)、班主任对马永强的做法说明什么? BC

A、马永强当上体育委员是班主任的职责

B、创新服务力与服务意识有很大的关系

C、创新思维是实现创新服务力的保障

2、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。

(1)、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？BCD

A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人

B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传

C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听

D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认

(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？BC

A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶

B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了

C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同

D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂

3、美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866 年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。

(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？AB

A、执行力是一种文化

B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承

C、执行力与组织领导人无关

(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么? BC

A、杭亭顿想显示自己的语言天赋

B、执行力与领导者的关系

C、执行文化是实现执行目标的保障

4、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于 5 分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于 5 分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。

(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？AC

A、领导带头与创设执行环境的关系

B、开会迟到站在门外不利于执行力提高

C、学习环境与执行力的关系

(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么? BC

A、联想为提高员工的积极性

B、制度建设与执行力的关系

C、执行环境与执行力的关系

5、加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把 6 只猴子分别关

在 3 间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两

只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，

但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。

(1)、这个案例说明什么? ABC

A、用人机制保障执行，用好人才能做好事。如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残

B、而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀

C、只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力

D、执行力与任务分配没有任何关系

(2)、以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好? CD P35 ??

A、组织的被管理者是执行的主体影响因素

B、做事效率是执行的关键性影响要素

C、管理者的决策是执行是否成功的关键因素

D、执行群体是执行的保障性影响要素

6、有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。

(1)、这个案例说明了什么问题? AC

A、科学合理的战略部署是执行的前提

B、有清晰专注的战略会就会有获得很好的执行力

C、战略如果脱离实际，就根本谈不上执行

D、这是执行力不强中的低效执行

(2)、这个案例中,之所以执行力不强的原因是? AD P21 ??

A、任务不清晰

B、考核不完善

C、考虑不周到

D、责任心不强

7、韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好”。通过有效授权，庞大的组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。

(1)、你认为建立合理的授权机制有哪些好处? ABC P42

A、理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一

B、权力的适当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情

C、合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作

D、合理授权容易使使上级领导的思想意图歪曲

(2)、授权过程中面需要注意哪些方面? ABC P42

A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才

B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解

C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助

D、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束

8、美国ABB 公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者的成功5%在战略，95%在执行。”执行力需要管理。

(1)、执行力的管理，主要从哪几个方面来着手？ABCD P11

A、提升执行能力，强化执行动机

B、端正执行态度，促进与控制执行

C、构建执行人才储备，建立执行沟通

D、协调内部执行资源，收集执行反馈信息

(2)、以下哪些能提升执行能力？ACD P12

A、对执行人员进行强化培训

B、管理者强调管理

C、明白自己的工作依据

D、明白控制工作的关键点

9、办公室主任叫一个年轻员工去买复印纸。年轻员工就去了，买了 3 张复印纸回来。办公室主任大叫，3 张复印纸，怎么够，我至少要 3 摞。年轻员工第二天就去买了 3 摞复印纸回来。办公室主任一看，又叫，你怎么买

了B5 的，我要的是A4 的。年轻员工过了几天，买了 3 摞A4 的复印纸回来，办公室主任生气地说：怎么买了一个星期，才买好？年轻员工回答：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，年轻员工跑了 3 趟，办公室主任气了3 次。办公室主任会摇头叹道，年轻员工执行力太差了！年轻员工心里会说，办公室主任能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！

(1)、办公室主任的做法体现了执行前注意哪些事项？BC

A、执行前大体知道需要办的事就行了

B、执行前要做讲清需要执行的结果

C、执行前沟通到位很重要

(2)、办公室主任让年轻职员买纸的做法说明了什么? AB

A、只听命令造成执行成本过高

B、不得要领偏离中心工作降低执行效果

C、办公室主任考验年轻员工

10、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5 的，我要的是A4 的。员工过了几天，买了三摞A4 的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！

(1)、以上案例,你认为老板作为管理者犯了什么错? AB

A、下达任务时不清晰

B、没有跟员工进行有效的沟通

C、做事应该亲力亲为

D、老板没错,都是员工办事不力

(2)、你觉得以下意见哪项不适合案例中的员工? 单选 C ??

A、向上级提意见时应该注意方式方法,态度不宜太过生硬

B、接受批评时要诚恳

C、当对上级的任务不清楚时最好问清楚

D、做不到的事情先答应下来,做不到再说

11、某企业在经营过程中，起初的发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大，遍地开花。可是，随着队伍的不断壮大，企业老总发现了一个问题，同行业的人已经快速追赶上来，甚至有些已经超过了他们。于是他深入企业做了调查，发现他的很多管理思路在基层员工中根本没有得到执行。员工们还在依然惯用 5 年前的思维和方法，这使他大为恼火。于是他把他的副手、经理，从上至下，进行了全方位的教育，也就是进行了一次洗脑。提出了执行力不强的几个重症：一是不能将好的思路落实于具体执行的时间表上，导致好的思路

和策略形成空谈；二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。要求各老总到基层亲自监督执行。几个月后，令他吃惊的是，员工们的操作依然故我，有些人甚至是介于两者之间的四不像操作法，且各老总对此也各有看法。后来，他使用了空降兵，甚至从外地高薪聘请了专业的企业管理专家。不久，这些人纷纷无

奈离去。有人向他提议把执行力不好的员工全部撤换，可是上千名员工都如此，这无异于自杀。

(1)、企业老总的做法体现了执行力的哪几项内涵？AB

A、执行力是服从的能力

B、执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力

C、执行力是领导的意思，与员工无关

(2)、企业老总进行全方位教育的做法说明什么? BC

A、企业老总不相信企业员工的实力

B、组织执行力与管理者有很大的关系

C、组织执行力是实现组织规划的保障

12、某日下午，李教授和他的一位朋友来某宾馆大堂咖啡厅，坐定之后等服务员前来点要饮料。两人对坐闲聊了一会儿，此时服务员端来一壶现磨咖啡，外加两茶蛊牛奶和数块方糖，朝着李教授说：“我送来了您喜欢喝的咖啡。”(李教授是这里的常客，服务员几乎都很熟悉他的爱好）谁知那天是李教授的朋友作东，他从来不喜欢喝现磨咖啡，而习惯雀巢速溶咖啡加知己。李教授的朋友面露愠色地对服务员说：“今天是我请李教授来此叙谈休息一下，您怎么如此不懂得待客的道理，竟自作主张要我们喝什么就喝什么？”服务员不肯认错，对李教授的朋友说：“我了解李教授平素喜欢喝现磨咖啡，我料想您不会是忌喝咖啡的客人。”李教授听服务员这样讲，觉得对他的朋友有失尊重，于是批评这位服务员道：“你不应当没有弄清主客之前就主观地下结论，即或今天我是主人，你也应当请问客人需要什么饮料吗！”李教授的朋友接着讲：“我恰好是向来不喝现磨咖啡，而是喝惯了雀巢速溶咖啡加知己的人。”服务员讨好不成，反而遭到没趣，准备继续争论下去。这时大堂副理闻声趋前，弄清情况后要服务员赔了不是，并答应现磨咖啡按一杯计价，另外补送一杯雀巢咖啡加知己给李教授的朋友才算了结此事。

(1)、服务员的做法体现了服务力的哪些内涵？AB

A、服务力是服从的能力

B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力

C、服务力是服务对象的意思与提供服务的人员无关

(2)、服务员的做法说明什么? AB

A、服务力与服务程序的关系

B、服务力与服务者的关系密切

C、服务员的做法有错，员工缺乏服务力,企业会丧失很多潜在的营销机会,也就减少了盈

利的可能性。

13、某天，半山豪苑椰林园施工工地现场，电缆突然冒烟，并燃起明火。工程部值班王辉接到7 号岗保安呼叫，半山豪苑椰林园施工工地电缆冒烟起火，王辉马上跑到低压配电房关掉往会所的 2 个空气开关，挂标示牌，又用对讲机呼叫同事提灭火器前往出事地点灭火。当灭火完结后，他又带领员工到配电房检测开关和线路，确定是那条线路有问题后，对此线路挂标示牌，对出事地点作好安全防护措施，并打印温馨提示贴好，对另外一条线路重新检测后送电。

(1)、王辉的做法体现了创新服务力的哪些内涵？ABC

A、技术创新服务力是技术的创新服务能力

B、技术创新服务力是一个知识积累的过程

C、增强技术创新服务力“动力源”是提高技术创新服务力的保障

(2)、王辉的做法说明什么? BC

A、王辉不会灭火技术

B、技术是技术创新服务力的根本手段

C、专业水平与技术创新服务力的关系

14、一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎么样学习的人”。学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中学习能力是最基本最重要的能力。没有学习能力，何来执行力；没有对新知的渴望，执行力必将停滞不前；缺乏创意，执行力会变得生硬机械，毫无生气活力。善于学习是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很难去具体执行，何谈执行力。努力学习追求新知，就成为提高执行力的重要条件。单选D

(1)、这段话的主要意思是什么？

A、专业技术人员必须努力学会学习的能力

B、专业技术人员都已经拥有善于学习的能力

C、专业技术人员如果不学习就无法生存

D、专业技术人员最基本的能力的就是善于学习

(2)、你认为专业技术人员如何能拥有学习的能力？ABC

A、专业技术人员既要有“读书破万卷”的精神，高标准地订好学习计划，放眼长远，励志笃学，立志成才

B、对一般的知识，择学酌习，知其概况，懂其要点；对重要的学习内容，常学深习，领会实质，融会贯通，知其然又知其所以然

C、专业技术人员牢固树立求知若渴、实事求是的正确态度，既要虚心好学，甘当学生，不耻下问；又要注意问题导向，坚持带着问题学，在解难释疑上下功夫

D、专业技术人员只要学好自己的专业技术，其他不学也没有关系

15、有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40 号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。

(1)、据上所述,以下哪句话是正确的? ABD ?? B

A、做好目标设定、计划和预算是执行的基础

B、事业心责任感是执行力的思想保证

C、农夫主要是因为文化不务实导致的后果

D、做好时间管理是提升执行效率的保障

(2)、执行力在执行过程中的误区包括哪些? BCD

A、执行力决定了工作质量

B、很多人认为快就是慢,不喜欢走流程

C、认为简单会带来更大麻烦

D、这个故事说明了欲速者不达

16、英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。

(1)、英国的做法体现了创新服务力的哪些内涵？AB

A、制度创新服务力是创设新制度实现服务力创新

B、解决组织发展方向迷茫是制度创新服务力的前提

C、英国向澳洲移民是使澳洲变成殖民地

(2)、英国的做法说明什么? ABC ??

A、制度创新服务力的重要性

B、制度创新服务力与生产经营秩序关系

C、制度环境与创新服务力的关系

17、在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：1．顾客永远是对的；2．顾容如有错误，请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说，"是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。

(1)、下列哪项是沃尔玛的成功原因？单选A

A、沃尔玛高层不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便

B、沃尔玛对员工的严格要求是不人性的

C、沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金

D、沃尔玛的成功与执行力没有任何关系，主要是因为超市的政策执行的比较好

(2)、执行力的核心要素不包括？单选C

A、态度

B、激情

C、应急力

D、信念

18、在一个公司,领导李总主要负责公司的重大决策,秘书小李主要负责配合李总的日常事务,业务经理李刚主要负责公司的业务工作,清洁工王阿姨主要负责公司的打扫工作。他们是一个团体又是自己的个体,分工合作,紧密团结。

(1)、根据执行者的构成不同,可将执行力分为哪几种? ABC

A、组织执行力

B、群众执行力

C、个体执行力

D、团队执行力

(2)、下列哪几项不是组织执行力的特征? AC P5

A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述

B、组织执行力强弱与组织发展结果没有关系

C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育而成

D、组织执行力不存在于个体之中

19、春来秋去的大雁为什么要在飞行中总是结队为伴编队飞行呢?原来,大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用,一群编成“人”字型飞行的大雁,要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程。

(1)、以上例子说明了什么? 单选 B P19

A、个体在执行力中是组织管理系统的微系统

B、执行力是群体执行力发展的助力器

C、群体合作的基础是执行力的发展

D、个提示组织的人,个体也是社会的人

(2)、执行力在群众中的重要性主要体现在以下哪几点? ABC

A、执行力是群体能够打胜仗的保障

B、执行力是群体合作的第一基础

C、执行力是群体执行力发展的助力器

D、执行力是坚定必胜的信念,高效率的完成自己的工作

20、东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的

是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员

换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！

(1)、日方的做法体现了执行力具有哪项内涵? AB

A、执行力是服从的能力

B、执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力

C、执行力是领导的意思,与员工无关

(2)、日方把管理人员换掉的做法说明了什么? BC

A、日方鄙视中国人,不相信中国人的实力

B、组织执行力与管理者有很大的关系

C、组织执行力是实现组织规划的保障

D、组织执行力的强弱与国家有很大的关系

21、琼斯医生是一位加拿大小儿牙医。他的诊所是标准的儿科牙医诊所——进口处工整地写着：“琼斯儿科牙医诊所”，候诊室有供家长阅读的杂志，也有给孩子候诊时玩的简单玩具。当然，看牙的设备也是标准的——可以升降的椅子、白色与闪着金属光泽的器械等等。一天，琼斯医生信步踱到附近社区的儿童游乐场，他看到阳光下嬉闹奔跑的孩子，分享着他们的快乐。突然，他对自己说，咳，如果我用一个孩子的眼光去看我的诊室，那会如果我用一个孩子的眼光去看我的诊室，如果我用一个孩子的眼光去看我的诊室是什么样呢？是什么样呢？于是，他把自己完全变成了一个孩子，走向自己的诊所。首先映入他的眼帘的是那一行工整而复杂的“琼斯儿科牙医诊所”。噢，不不，这行字既难懂，又无趣。他继续往里走，候诊所的一角是一个专供家长阅读的杂志架，旁边是几件简单的小玩具。坐在这儿，他觉得四周毫无生趣，医院的感觉开始让他觉得不安起来。再往里，他伸手去推那扇通往诊疗室的门。啊呀，怎么巨大的铜制把手旁边有一行黑黑的小手印，那显然是孩子们因为尝试去够门把手留下的小手印。铜制的门把手确实不是一双小手可以轻易打开的……坐到升降椅上，他立刻想到了牙医那张大口罩盖住了的半张脸，在白色和闪着金属

光泽的器械中，他有了赶快逃跑的念头……在做了“一天的顾客”后，琼斯决定改造他的诊室。一个月后，新诊室露面了。

(1)、琼斯医生的做法体现了创新服务力的哪些内涵？AC

A、观念创新服务力是创新思维定势的能力

B、观念创新服务力是一个人给另一个人的一种新观念

C、观念创新服务力是提高服务力的一场意识形态的变革

(2)、琼斯医生的做法说明什么? BC

A、琼斯的观念无助于诊所

B、思维定势与观念创新服务力的关系

C、观念创新服务力是自我否定的品质

22、2009 年 1 月15 日，全美航空的1549 号班机从美国纽约的拉瓜迪亚机场起飞，它的终点站是西雅图。当飞机起飞 1 分钟后，惊人的一幕出现了。当机长同时也是飞行员的切斯利·B·萨伦伯格抬头向上看时，发现飞机挡风玻璃前方顷刻已满是黑褐色的大鸟。飞机还是和群鸟发生了撞击.显然，飞机想返回拉瓜迪亚机场已经不可能。机舱内瞬间变得非常安静，人人都意识到，大难临头了。萨伦伯格并没有慌乱，他迅速采取了一系列措施：（1）用最简短的指令要求飞机处在他的完全控制之下。（2）副驾驶斯基尔斯复述命令，并移交控制权给机长。（3）萨伦伯格降低机头高度，然后要求副驾驶打开重启发动机标准程序的飞行检查单。最后的结果难以置信：155 名乘客，无一伤亡！萨伦伯格一时间成为众人景仰的英雄。毫无疑问，萨伦伯格处理危机的经验起了很大的作用。

(1)、以上案例说明专业技术人员执行力的影响要素哪几项不正确? BC

A、组织的各层管理者是执行的主体影响要素

B、执行群体不是执行的保障性影响要素

C、只要有了精明的执行高层不要仔细的管理方法

D、执行工具是执行的手段性影响要素

(2)、萨伦伯格处理危机严格按照流程来,说明在关键时刻执行流程有积极作用,包括?

ABCD

A、避免出现问题

B、避免工作失误

C、强化职业化素养,提升竞争力

D、提升工作效率

23、有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！”

(1)、教授的做法体现了执行力具有哪项内涵？AB

A、执行力是服从的能力

B、执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力

C、执行力是领导的意思与员工无关

(2)、教授让学生学着他的样子去做说明了什么? BC

A、教授鄙视学生，不相信学生的实力

B、执行力与管理者有很大的关系

C、执行力是实现执行目标的保障

24、文化是社会价值系统的总和。主要包含器物、制度和观念 3 个方面，涵盖经济制度、社会制度、意识形态的方方面面。从外延上讲，具体包括语言、文字、习俗、思想、国力等内容。文化和文明有时候在用法上混淆不清。有学者提出区别，文明偏在外，凡是政治、法律、经济、教育等生活上的表现，以及工艺与科学的成果，可以认为是文明的表现。至于文化偏在内，偏重于精神方面，包含了宗教、哲学、艺术等思想与习俗。

(1)、以下选项你认为哪项不是文化的主要特性？ C P64

A、普同性

B、多样性

C、单一性

D、继承性

(2)、以下哪几项是文化的特征？AB

A、文化是习得而非遗传具有

B、文化的基础是象征

C、文化只存在读书人的世界里，没读过书的人就没有文化

D、执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化

25、毛泽东在《人的正确思想是人那里来的》一文中讲：人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从社会的三项实践中来。“人们的社会存在，决定人们的思想。而代表先进阶级的正确思想，一旦被群众掌握，就会变成改造社会、改造世界的物质力量”。毛泽东在这里讲的是参加社会实践的重要性，及由实践到认识再到实践的整个过程所形成的正确的思想和理论，和对于社会发展的重要意义。这就提示出广大的专业技术人员，在从事本职工作中，重视社会实践的重要作用，在参与社会实践的过程中，提高自己的思想认识，使自己的思想与行动，符合社会发展的规律，使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟。我们建设的是社会主义国家，思想政治素质是一个人成功所必须的素质，同时也是一个人修养的一个重要的组成部分。

(1)、看了以上这段话你觉得以下哪几项是正确的? ABC P68

A、政治是上层建筑领域中各种权力主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系

B、政治对社会生活各个方面都有重大影响和作用

C、一般地说，政治是政权的统治方式以及由此而形成的人与人之间的关系

D、人的政治觉悟是固化不变的，是与生俱来的

(2)、广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？AB

A、使自己的思想与行动，符合社会发展的规律

B、使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟

C、更好地维护自身的形象

D、为了让同事看得起自己，过更好的生活

行政管理案例分析第1次作业答案

1、立法、行政、司法的“三权分立”思想是由( A 提出的 A. 孟德斯鸠B。洛克C。潘恩D、杰斐逊 2、公共物品的最显著特征是(B A. 大家共同占有 B. 消费的非排他性 C. 消费的排他性 D. 国家拥有 3、为了弥补或完善决策而制定的决策方案,称为(B A. 积极方案 B. 追踪方案 C. 临时方案 D. 应变方案 4、西方行政学发展的新古典时期,也称为(C A. 传统时期 B. 成熟日期 C. 行为科学日期 D. 现代管理时期 5、我国由人民代表投票选举产生政府领导者的制度属于(D

A. 聘任制 B. 委任制 C. 考任制 D. 选任制 6、下列不属于行政领导权力的来源是(A A .决策权力 B. 归属权 C. 合法权力 D. 奖惩权力 7、公共预算过程的阶段不包括(C A. 编制 B. 执行 C. 控制 D. 决算 8、1980年,我国着手财政管理体制重大改革,实行(A 体制 A. 划分收支,分级包干 B. 划分税种、核实收支、分级包干 9、我国许多地方行政法规都附有实施细则,制定实施细则的行政立法属于(A A .补充性立法

B. 执行性立法 C. 试验性立法 D. 自主性立法 10、从国家行政法规的效力看(A A. 它高于行政规章的效力 B. 它等于行政规章的效力 C. 它低于行政规章的效力 D. 它不能与行政规章比较 11、行政文化在行政主体之间、行政主体和行政对象之间建立信任、沟通关系这表现了行政文化的(B 功能 A. 规范 B. 维系 C. 引导 D. 选择 12、处于行政活动起始阶段的行政文化构成形态是(C A. 行政规范 B. 行政意志 C. 行政心态 D. 行政评价

行政强制法简答题

行政强制法简答题 1、简答行政强制措施和行政强制执行的概念。答：行政强制措施是在行政执法过程中，为制止违法行为，防止证据损毁，避免危害发生，控制危险扩大等情形，依法对公民人身自由实施暂时性限制，或者对有关财产实施暂时性控制的行为。行政强制执行是指行政机关或者行政机关申请法院对不履行行政决定的当事人依法强制履行义务的行为。 2、我国《行政强制法》规定的行政强制基本原则。答：行政强制法定原则、行政强制适当原则、教育与强制相结合原则、禁止谋利原则、权利救济原则。 3、行政机关申请强制执行应具备的条件。答：(1)具体行政行为依法可以由人民法院执行； (2)具体行政行为已经生效并具有可执行内容； (3)申请人是作出该具体行政行为的行政机关或者法律、法规、规章授权的组织； (4)被申请人是该具体行政行为所确定的义务人； (5)被申请人在具体行政行为确定的期限内或者行政机关另行指定的期限内未履行义务； (6)申请人在法定期限内提出申请； (7)被申请执行的行政案件属于受理申请执行的人民法院管辖。案例：请找出以下行政强制措施决定书中存在的问题。扣押物品决定书王某：你因涉嫌冒用他人居民身份证，根据《公安机关办理行政案件程序规定》（公安部令第88号）的有关规定，对你所冒用的他人的居民身份证予以扣押。如不服本决定，可依法申请行政复议或者行政诉讼。

A区公安分局（公章） ×年×月×日答：一、未注明当事人的具体姓名或者名称、地址；二、未注明扣押期限；三、执行扣押的法律依据错误；四、未注明扣押物品的数量；五、未注明申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；六、决定书上未注明文书号。 4、简答：简述行政强制法的基本原则答：行政强制法定原则。一是按照法定的权限设定和实施行政强制；二是按照法定的条件设定和实施行政强制；三是按照法定的程序设定和实施行政强制。行政强制适当原则。一是对行政机关设定行政强制权必须是为了维护公共利益，对公民设定行政强制义务应当适当，不能超出需要的限度；二是设定和实施行政强制必须与法律所要实现的目的相一致、合乎比例；三是采用非强制手段可以达到行政管理目的的，不得设定和实施行政强制。教育与强制相结合原则。主要是指行政强制实施过程中，应当贯彻和发挥教育的功能，促使当事人更加主动地履行行政法律义务。其关键点：一是“教育”与“强制”的关系应当是“教育”先行，“强制”次之；二是“教育”既包括对被强制对象的特定教育，也包括对社会公众的一般教育，但主要针对前者。禁止谋利原则的内容。行政机关依法代表国家行使行政强制权，行政经费统一纳入财政预算予以保障，不应当有自己的利益。禁止谋利原则要求行政机关不得以行政强制权的行使来谋求单位或者个人的利益，是公务廉洁性的基本要求。权利救济原则的内容。一是公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政强制，享有陈述权、申辩权；有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼；因行政机关违法实施行政强制受到损害的，有权依法要求赔偿；二是公民、法人或者其他组织因人民法院在强制执行中有违法行为或者扩大强制执行范围受到损害的，有权依

行政管理学案例分析汇总

《行政管理学》案例分析汇总案例2-1 阳光下的服务 ——天津加强政务服务，建设服务型政府政务公开这个词，人们越来越熟悉，老百姓申请公租房、办理注册企业等各种手续，常常要和政府部门打支道。对政务公开带来的好处，就更有发言权。政务公开了，老百姓到政府部门办事就更方便了，查找信息的渠道也就更多了。政府的决策更透明，服务也会更主动。对政务公开的新变化，天津当地的老百姓有着很多新感受、新体会。这几个月来，天津市民粱虹心情一直不错。三个多月前，她和80多岁的老母亲，一起搬进了新房。梁虹住的房子，是天津市政府专门为困难群众建的公租房。屋内设施齐全，住在这里，每个月只要付少量的租金。梁虹说：“这房子54．68平方米，政府给我补贴每月450元，我自己每月只掏420元左右。”梁虹身体不好，没有固定工作，搬到新居前，曾经和家里十几口人挤在一间只有18平方米的房子里。今年3月，梁虹向房管部门提出了租赁公共住房的申请。原以为办理过程会很复杂，没想到申请当天，工作人员审核完材料，当场就给她发了选房证明。之后的选房，更让她印象深刻。选房采取的是公开摇号的方式，梁虹作为住户代表，当时就在现场。梁虹说：“选房要按顺序，在受益人群里，我们通过摇号来排顺序，选房的时候有人大代表、政协委员、公证处在场，都是通过公正公开摇号，透明度也高，大家心服口服。”公租房住户汪美说：“公平公正就在那搁着，没有什么可作假，也作不了假。”公租房住户肖金玲说：“每道手续办得都特别轻松，也不用费好些曲折去办，一看证明符合，‘啪’就盖戳，特别痛快、特别透明。” 公开透明，是天津市政府为老百姓办事遵循的基本原则。2007年以来，天津市政府每年坚持实施20项民心工程，每一项从确定到实施，都要通过各种方式广泛听取市民意见。 2010年，政府想对珠江公园进行改造，改造前专门在周边小区召开了听证会。河西区汉江里社区居委会主任王保节说：“当时公园里有个门球场，已经用了十多年了，很旧了，每天老人们还得拉沙子碾那个场地。当时我们提出，这个场馆是不是提升一下、改造一下?政府后来就采纳了。”居民姜秀敏说：“政府采纳了，我们很高兴，这样变成塑胶的，像绿地毯一样，多漂亮。” 在天津，有个大家都熟悉的便民服务热线8890，三万多家企业通过它，为市民提供高效便捷的服务。8890的谐音是拨拨就灵，服务平台设置在天津行政许可服务中心。开通六年来，已经办理群众求助事项900多万件，群众满意率始终在99％以上。8890家庭网络服务中心主任朱晓利说：“8890的服务内容有26类，350个子项，涉及市民家庭生活的方方面面，对群众和企业都是不收费的，是一个公益性的平台。”’在天津行政许可服务中心，除了8890这样的社会服务平台，还设置了为企业法人服务的行政审批平台、公共资源公开

案例分析题

案例分析题 1.1.赵大叔今年65岁，以前是文工团的舞蹈演员，性格开朗，退休后依旧十分喜爱舞蹈，每天晚上都会到小区活动中心跳跳交谊舞，还教出了不少同龄学生。可最近半年来，赵大叔变得性格内向，不愿与人交谈，总觉得身子没劲，舞也不想跳了，没事就一个人坐在家里什么也不干。总觉得自己老了，没用了，是家里的拖累。家人反应，赵大叔的状态像是一下老了十年，一次在去卫生问时，不小心滑到，导致股骨骨折，赵大叔不得不卧床休息。试针对赵大叔的情况提出照护的要点。 1.1.答：(1)帮助老年人树立信心，最大限度地发挥残存功能。(2)采用辅助手段，帮助老年人提高ADL自理能力。(3)提供环境条件的支持，补偿老年人机体功能的缺失，消除、减少自理缺陷。(4)对于老年人无法自理的日常生活活动，则应帮助或代替其进行。(5)生活自理困难的老年人预防压疮、脱水、营养不良等问题。 2.1.张大爷，70岁，初中文化程度，平日身体健康，退休后与子女同住，近年来出现睡眠质量下降，家人建议其多运动，故张大爷临睡前坚持做俯卧撑，运动后常常出现大汗淋漓、疲乏，睡眠质量也并未得到改善，一次在运动后出现短暂的心前区针刺样疼痛。请针对张大爷的情况，向其说明其活动后应达到的强度、运动中有哪些应该注意的问题。 2.1.答：(1)运动后最宜心率=170-年龄(次／分)，张大爷运动后出现心前区针刺样疼痛说明张大爷的运动强度过大，应先就医，根据医生建议，适当减少运动量。(2)锻炼注意事项：①正确选择运动项目：根据自己的年龄、体质、场地条件，选择适当的运动项目。②循序渐进。③持之以恒。④运动时间：每天1～2次，每次半小时左右，一天运动总时间不超过2h为宜。时间最好选择在早上起床后，饭后则不宜立即运动。⑤运动场地与气候：选择空气清新、安静清幽的公园、庭院、湖滨等地。夏季防止中暑，冬季强调防跌倒和感冒。 4.1.张女士，55岁，育有一子，多年前与丈夫离异。儿子去年移民至美国，老人常常感到精神空虚，有时会出现失眠、乏力、心慌气短等症状，常觉得生活没意思，老人到医院检查，并未发现特异性的表现，向医生述说情况后，医生将其诊断为“空巢综合征”。请针对老年人“空巢综合征”这一现象，向老年人做出适当的健康指导。 4.1.答：(1)提前准备：要对子女离家独立生活有一个正确的认识，子女离家前要有思想准备，注意调整自己的生活节奏。(2)培养爱好以及保持社会交往。(3)对症治疗。(4)子女多加关心。(5)倡导全社会共同营造爱老敬老的氛围。 6.1.患者，孙某，男性，70岁，35年吸烟史，近2年戒除烟酒。患慢性支气管炎10余年，近期因感冒疾病加重，轻微活动后即出现困难、胸闷等症状，咳大量白色泡沫样痰，食欲有所下降，人院后体检发现，患者呈现桶状胸，语音震颤减弱或消失，叩诊呈过清音，诊断为“COPD”。请根据此案例，提出目前患者最重要的护理问题并制定合理的护理措施。 6.1.答：护理诊断：清理呼吸道无效：与呼吸道分泌物过多、黏稠；衰弱无力；反应低下等有关。护理措施：(1)评估排痰不畅的原因。 (2)体位与环境：取头胸略前倾坐位，维持病房合适的温度，避免因呼吸快而加重痰液干结。(3)采用有效措施促进排痰：①体位引流； ②胸部振动和扣击排痰技术；③气道廓清技术：a．训练有效的咳嗽反射；b．辅助咳嗽技术；C．哈咳技术；④用药护理：遵医嘱给予止咳、祛痰药物，通过静滴、口服或雾化吸入给药。 7.1.章先生，75岁，有心脏损害病史，突感严重呼吸困难，端坐呼吸，频繁咳嗽，咯粉红色泡沫痰，烦躁不安，面色苍白，口唇青紫，末梢发绀，大汗淋漓，心悸乏力。由家属送急诊，体检：体温37.2℃，心率125次／分，呼吸26次／分，血压130／75mmHg。双肺布满湿啰音及哮鸣音，心尖部可闻及奔马律。实验室检查：①x线可见肺门有蝴蝶状阴影并向周围扩大，心尖搏动减弱。②心电图示各种心律失常。临床诊断为急性左心衰。试针对此患者：(1)提出一个主要的护理诊断。(2)针对此护理诊断，制定相应的护理措施。(3)对患者进行健康指导。 7.1.答：(1)气体交换受损：与左心衰竭致肺循环瘀血有关。(2)①措施：一般护理：卧床休息，取半坐卧位或端坐位，做好生活护理。清淡饮食，避免劳累及情绪激动。保持二便通畅。②吸氧：按缺氧的轻重调节氧流量。 ③病情监测：监测意识、生命体征、皮肤黏膜颜色及温度等，观察呼吸动态、频率、节律、咳嗽、咯痰情况。④使用洋地黄类药的护理：易发生中毒，使用时应密切观察病人的反应。⑤洋地黄中毒的处理：立即停药、纠正心律失常、低钾者补充钾盐。⑥终末期心力衰竭病人的护理：建立临终关怀病房，并做好与病人及家属的思想交流。 8.1.杨某某，女，81岁，自述4天前活动时突发右下腹部剧烈疼痛送急诊。患者游走性腹痛，同时伴有腹胀，间有排气，大便2日未排，乏力、口干、纳少、尿黄、无恶心呕吐等症状。结合腹部X片检查结果，诊断为 “不完全性肠梗阻”。患者过去有20年大便秘结史，偶有腹痛史，无腹部手术史。请结合本病例：提出患者目前主要的护理诊断并根据该护理诊断制定相应的护理措施。 8.1.答：护理诊断：疼痛：腹痛与肠蠕动增强或肠壁缺血有关。护理措施：(1)饮良：禁食，当梗阻缓解，排气、排便、腹痛、腹胀消失后，先进食流质饮食，忌食产气的甜食和牛奶等，再逐渐过渡至半流饮食、普通饮食。 (2)胃肠减压：观察和记录引流液的性质、颜色和量。(3)缓解腹痛：适当应用654—2等抗胆碱药物，不可随意应用吗啡类止痛药。 (4)病情观察：观察腹痛程度、部位、性质和腹部体征，注意老年病人意识和生命体征情况。(5)呕吐的护理：呕吐时嘱病人坐起或头偏一侧，及时清除口腔内呕吐物，嗽口，保持口腔清洁，并观察和记录呕吐物的性质、颜色和量。 9.1.患者，女，63岁，自述患阴道炎，尿路感染2余年，时轻时重，近半年来，从2007 年3月份患病，阴痒，阴道内灼热不适，尿意频繁(自述10分钟一次)，曾在当地多家医院诊断老年性阴道炎。用雌激素疗法，阴道内上雌二醇、消炎药等好转，直到9月份，病情出现加重。主诉：小腹坠胀疼痛，连及腰骶、大腿根部、阴道灼痒不适，尿频、尿急、头晕目眩，肢体乏力，食欲不振，夜不能寐。因痛苦不堪无心劳作，有轻生的念头。查体：体温37.5℃，血压180／100mmHg，脉搏100次／分。妇科检查：阴道及外阴潮红充血，有稀薄黄色分泌物，宫颈光滑，尿道口红肿。针对该患者：(1)提出一个护理诊断； (2)老年性阴道炎的病因与发病机制是什么?(3)针对所提出的护理诊断实施相应的护理措施。 9.1.答：(1)舒适的改变：瘙瘁与阴道炎症有关。(2)绝经前妇女的阴道上皮层在雌激素影响下增厚，阴道上皮细胞内含有丰富的糖原，经阴道杆茵分解为乳酸，使阴道呈弱酸性，可以抑制致病菌的生长和繁殖。老年妇女卵巢功能衰退，雌激素水平降低，阴道黏膜失去雌激素的支持作用而逐渐萎缩，上皮变薄，皱襞消失，弹性减退。上皮细胞内糖原含量减少，乳酸形成亦随之降低，阴道内的酸性环境转向碱性，局部抵抗力降低，致病菌容易繁殖、入侵而引起炎症。(3)①一般护理：注意个人陌生，保持外阴部清洁、干燥，尽量避免搔抓外阴部致皮肤破损；②配合检查：取分泌物前24～48h避免性交、阴道灌洗或局部用药。分泌物取出后应及时送检；③观察用药反应：甲硝唑口服后偶见胃肠道反应，如食欲减退、恶心、呕吐。此外，偶见头痛、皮疹、白细胞减少等，一旦发现应告知医生并停药。 10.1.患者，李某，65岁，患有风湿性关节炎 10余年，经常服用阿司匹林止痛，近2年来患者经常感到倦怠乏力、懒言少动，活动后即出现心悸气促、胸闷不适，进食时，时常发生吞咽困难，近期不思饮食、反应迟钝，由家人送医院就诊。查体：T37.5℃，P90次／分，BP140／85mmHg，血常规检查显示血红蛋白95g／L，RBC3.0×10的12次方／L，血小板计数60×10的9次方／L，网织红细胞正常。医生做出诊断为“缺铁性贫血”。试分析：(1)该患者诊断为贫血的依据是什么?(2) 缺铁性贫血发生的主要原因有哪些?(3)提出一个主要的护理诊断并实施相应的护理措施。 10.1.答：(1)老年人贫血的专用诊断标准，若男性Hb<120g／L，RBC<4.0<10的12次方／L， HCT<40％；女性Hb<110g／L，RBC<3.5X10 的12次方／L，HCT<36％，即可诊断为贫血。 (2)①慢性失血；②吸引障碍；③摄入不足。 (3)活动无耐力，与贫血导致机体组织缺氧有关。①休息与活动：根据年龄、日常生活自理能力水平，合并症的多少等，指导病人的休息与活动，以不增加病人的不适感为前提，避免少动或过多卧床，应加强安全防范，重症者应卧床休息，协助采取舒适体位，做好肢体的被动运动及各种生活护理；②吸氧； ③输全血或成分输血的护理；④病情观察。 15.1.孙女士，75岁。2007年5月患帕金森综合症。左侧较严重，四肢震颤严重，肢体明显肌肉萎缩，肌强直。口水不能自主下咽，垂涎。且沉默不语。油脂脸，“面具脸”。面部、手、脚颜色呈暗红色。顽固便秘(6-7天／次)，大便如石块。以碎步、前冲动作行走，身体向前弯曲，走路、转颈和转身动作特别缓慢、困难。行走时上肢协同摆动动作消失，步幅缩短。一直吃药维持，出现过幻听、幻视。2008年2月曾入院治疗，遵医嘱用药后症状有所缓解，后患者自行停用药物，今年 3月，症状加重，由家属送八医院就诊。体

领导和执行力案例分析(作业)

领导和执行力案例分析小王大学毕业后进入一家国企工作，凭着聪明的头脑和勤奋工作得到公司领导的认可，2001年起就被任命为国外分公司的副总。去年公司投资3亿多元开发一个新项目，成立了一个新的部门，在选聘部门总经理时，公司老总十分了解小王的工作能力和经验，任命他为新部门的总经理，希望他能够尽快启动项目，并对他寄与厚望。小王就任总经理后，就首先开始团队建设。考虑到公司老员工多数有着其他国企的通病，工作已经没有积极性，且老员工也不方便管理。便与公司主管副总及人力资源部充分沟通后，直接从社会上招聘了几名业务人员分别负责人事、销售等业务，并从下属企业选拔了几名业务骨干负责生产管理。为使部门工作尽快走入正轨，一方面他根据多年的经验制定了各项业务的工作流程，亲自指导几名新员工，帮助他们尽快熟悉各自的业务；另一方面他对选拔的业务骨干充分授权，允许他们自主进行生产管理。为了使用新的团队能够尽快的融合成一个整体，他利用一切可能的机会和大家交流，详细了解每个人的工作学习经历和家庭情况，在交流中表达出自己的一些管理思想和对大家的希望。他经常组织一些聚会，给大家创造宽松的交流环境。为保证大家的工作积极性，他向公司人力资源部为他们争取了很优厚的薪酬。第一年由于项目启动较晚，虽然大家非常辛苦，但经营效益不好。小王通过和公司领导的积极沟通，为大家争取到了公司的平均绩效奖，大家都非常满意。对公司和部门的各项规章制度，小王身体力行，以身作则；部门的员工都能做到以工作为重，自愿加班工作，互相配合，保证了新项目的正常启动和平稳运行。分析：本案例中的小王具有以下领导者的素质：自信、言行一致、密切联系群众、能当老师、有亲和力。在领导过程中体现了以下基本技能：沟通，争取领导和其他部门支持，并与同事建立有效的关系；情境控制，给员工创造宽松的工作环境；果断授权，充分调动员工的工作积极性；激励，提供优厚的薪酬，发放绩效工资提高员工的满意度。根据案例中的信息来看，小王是一个偏于外向型的领导者。他在新部门组建过程中有自己的判断和想法，并能够通过有效沟通得以实现，能够有效控制部门的运转，并通过自身影响积极营造一个团结互助的团队。

打造高效团队执行力心得体会一

打造高效团队执行力心得体会一通过对执行力的学习并结合到我们平时工作中，我认为要提高自己的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的认识。一、努力提升业务素质和解决问题的能力做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务，一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题，我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。三、认识的高度决定执行的力度对上级的指示和下达的工作任务，认识不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没做成，什么也没做好。四、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章，究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实，做事是否认真的问题，联系到我们平时，对待每一位前来办事的人员，要用一颗感恩的心，像对待自己的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极

公司行政管理案例分析1.doc

企业行政管理案例分析1 企业行政管理案例分析案例一:中国企业行政管理的现存问题及改革思路[2] 一、企业行政管理对中国企业发展的重要作用 (一)有助于增强中国企业的适应能力改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不仅是目前形势发展的需要，而且对于中国企业的发展同样具有非常重要的指导作用。而中国企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进他们获得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，中国企业才能更好地适应形势发展的需要。换言之，企业行政管理有助于增强中国企业的适应能力。 (二)有助于增强中国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。中国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成

员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能够提高中国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强中国企业的核心竞争力。也就是说，企业行政管理有助于增强中国企业的核心竞争力。 (三)有助于保证中国企业健康发展在中国企业发展过程中，它们会碰到一些困难，其职工也会存在思想上和实践中的一些问题，这些问题是中国企业健康发展的不利因素。同时，目前我国处于从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转型的时期，政企不分的现象依然存在。在这种情况下，中国的企业需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务就是努力同政府部门打交道，为企业争取良好的外部环境；通过各种途径解决企业职工思想上的和实践中的难题，帮助企业走出困境，为企业发展取得良好的内部环境。由此看来，企业行政管理有助于保证中国企业健康发展。 (四)有助于保证中国企业实现生存发展目标一般来说，企业行政管理通过开展如下工作发挥作用：一是计划工作，即确定管理内容的日标和决定如何达到这些目标；二是组织工作，即企业行政管理人员必须明确工作的内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理渠道的畅通无阻；三是指挥工作，即采取具体措施，调动和协调企业行政管理人员按要求完成各项工作；四是控制工作，即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整。在我国企业的运作中，以

中华人民共和国行政强制法试题

中华人民共和国行政强制法试题一、填空题 1、《行政强制法》所称行政强制，包括（）和（）。 2、法律没有规定行政机关强制执行的，作出行政决定的行政机关应当申请（）强制执行。 3、行政强制措施应当由行政机关具备资格的（）实施，其他人员不得实施。 4、查封、扣押限于涉案的（）、（）或者（）。 5、行政机关负责人收到行政执法人员在情况紧急情况下当场实施行政强制措施报告，认为不应当采取行政强制措施的，应当（）。 6、行政机关作出强制执行决定前，应当事先（）当事人履行义务。 7、经催告，当事人（），且( )的，行政机关可以作出强制执行决定。 8、对违法的建筑物、构筑物、设施等需要强制拆除的，应当由行政机关予以( )，限期当事人( )。 9、加处罚款或者滞纳金的数额不得超出( )的数额。 10、划拨的存款、汇款以及拍卖和依法处理所得的款项应当( )或者划入( )。二、单项选择题 1. 冻结存款、汇款应当由（）规定的行政机关实施。 A 法律 B 行政法规 C 地方性法规 D 行政规章 2. 以下哪一项不属于行政强制措施的种类？（） A 限制公民人身自由 B 查封场所、设施或者财物 C 扣押财物 D 责令停产停业 3. 执行对象为动产的，行政机关向（）所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。 A 行政机关 B 被执行人 C 执行标的 D 上一级行政机关 4. 执行对象是不动产的，行政机关向（）所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。 A 行政机关 B 被执行人 C 不动产 D 上一级行政机关 5.当事人拒绝接收催告书、行政强制执行决定书或者无法直接送

达当事人的，应当依照（）的有关规定送达。 A 本机关 B 上级机关 C 国务院 D 《中华人民共和国民事诉讼法》 6. 行政机关逾期未作出处理决定或者解除冻结决定的，（）应当自冻结期满之日起解除冻结。 A 上级行政机关 B 纪检监察机关 C 检察机关 D 金融机构 7.两个或两个以上人民法院对行政诉讼案件管辖权发生争议的，由争议双方协商解决。协商不成的，报（）指定管辖。 A 它们的共同上级人民法院 B 最高人民法院 C 地市级以上人民政府 D 国务院 8.行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于（），并应当向当事人或者有关人员出示证件。 A 一人 B 两人 C 三人 D 四人 9.行政处罚听证程序应当公开进行，但（）除外。 A 涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的 B 当事人申请的 C 听众很少时 D 听众很多时 10.（）的人有违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教。 A 不满十四周岁 B 不满十六周岁 C 不满十八周岁 D 不满二十周岁 11.行政许可由（）行政机关在法定职权范围内行使。 A 具有管理公共事务职能的 B 具有行政管理权的 C 具有行政许可权的 D 各级人民政府的 12. 情况紧急，需要当场实施行政强制措施的，行政执法人员应当在（）小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续。 A 6、 B 12、 C 24、 D 48 13. 解除查封、扣押时已将鲜活物品或者其他不易保管的财物拍卖或者变卖的，变卖价格明显低于市场价格，给当事人造成损失的，应当给予( )。 A 赔礼道歉、 B 补偿、 C 赔偿、 D 行政处分 14. 违反本法规定，金融机构将款项划入国库或者财政专户以外的其他账户的，由金融业监督管理机构责令改正，并处以违法划拨款项的（）倍罚款。 A 2、 B 3、 C 5、 D 10

执行力经典案例及点评

执行力经典案例及点评阿里巴巴管理2012-06-04专题：企业管理打印案例1：国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。 “快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌.现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。 “我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。” “我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合?” “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。” “能不能挂住?”马夫问。 “应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” “好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。” 两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊!”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马!”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。” 他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。从那时起，人们就说：少了一个铁钉，丢了一只马掌; 少了一只马掌，丢了一匹战马; 少了一匹战马，败了一场战役; 败了一场战役，失了一个国家。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实，他1485年在波斯战役中被击败。而莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷。”使这一战役永载史册，同时也告诉了我们这样一个道理，虽然只是少了一颗钉子的准备，却带来了巨大的危险。案例2：王进喜的宣传推断中国的石油开发 1966 年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮小帽的照片，日本就推断出此地为零下30

行政管理学试题及答案(0002)

行政管理学试题及答案

行政管理学试题及答案山东大学2002年研究生招生考试行政管理学试题一．名词解释 1．行政决策 2．政府职能 3．三权分力 4．绩效二．简答 1．行政管理的学科特点有那些 2．简述行政权力的分配方式及途径 3．考任制的基本原则 4．西蒙的决策理论及其贡献 5．现代法治的行政特征三．论述题 1．传统行政权力与现代行政权力相比二者有何不同 2．试述中国政府机构改革中存在的问题行政管理课程试卷（第四套）一、简释题 1．行政干预手段与经济手段 2．行政效益与行政效率 3．程序化决策与非程序化决策二、简答题 1.建设有中国特色的行政管理学的原则是什么？ 2.科学地认识和确定行政职能有何意义？ 3.简述集体领导与个人负责制的涵义及其辩证关系。三、论述题 1.试述人事行政的功能和环节。 2.试论述泰罗“科学管理原理”的基本内容及其意义。四、案例分析题【案例】中共XX县委向县人大常委会、县人民政府提交了19个乡、镇长职

务任免建议名单。第二天，县人民政府便将这19个乡、镇长的任免通知发至县直属单位和有关区、乡、镇，县人大常委会收到以上任免通知后，认为县政府的任免通知违背了宪法和地方组织法的有关规定，遂建议县政府予以纠正，但未能引起县政府的重视。事隔不久，县人大常委会主要负责同志又向县委反映这一问题，县委也没有明确表态。在这种情况下，县人大常委会专门就此问题举行了常委会议。在常委会上，委员们一致通过了《县人大常委会关于撤销县人民政府不符合法律规定的乡、镇长任免通知的决定》，指出县政府对19个乡、镇长的任免通知不符合法律规定，予以撤销。【案例分析】请用行政学有关理论分析上述案例中县政府、县人大常委会的做法是否正确，为什么？行政管理课程试卷（第四套）答案要点一、简释题 1．行政干预手段与经济手段行政干预手段是指通过行政系统，采取行政命令、指示、规定和下达指令性计划来进行管理的方法，它具有垂直性、强制性的特点；经济手段是指按照经济运行的规律要求，通过贯彻物质利益的原则来进行管理的方法，它具有间接性、诱导性的特点。两种手段都是行政管理过程的基本手段。 2．行政效益与行政效率行政效益则是对行政管理活动结果即行政产出的评价；行政效率是指在保证政府活动符合预定目的，并给社会带来有益成果的前提下，行政活动的产出与投入之间的比率。评价行政效率要以对效益的肯定为前提。 3．程序化决策与非程序化决策程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策；非程序化决策是对偶然发生或首次出现的，没有现成规范和原则可循的问题的决策。非程序化决策一般更为复杂，领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。二、简答题 1.答案要点：⑴坚持马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论；⑵紧密围绕经济建设和社会主义市场经济下的行政体制改革；⑶加强与相关学科的结合。 2.答案要点：⑴对行政组织建设和科学化有重要意义；⑵对实现行政管理过程的科学化也有着重要意义。 3. 答案要点：⑴集体领导指对重大问题必须由领导集团全体成员讨论，作出决策和决定的制度。个人分工负责是领导成员为执行集体领导的意志而密切配合，各司其职、各尽其责的制度。⑶集体领导和个人分工负责是辩证统一的，集体领导是个人分工负责的前提，个人分工负责是集体领导的基础。三、论述题 1.答案要点：⑴人事行政的基本功能是：计划和组织；使用和开发；激励和监督。⑵人事行政的主要环节是：职位分类、选拔、培训、考核等。 2.答案要点：⑴泰罗“科学管理原理”的基本内容包括：①时间与动作的研究； ②对工人的挑选和培养；③工人与资方的合作；④实行职能管理制。⑵泰罗“科学管理原理”促进了传统的经验管理向科学管理的转变，对行政管理学的产生和发展也起了重要作用。四、案例分析题答案要点：

行政强制法—案例分析(2)

案例分析题：王某参加其同事婚礼，席间喝醉酒并拒绝其同事送其回家。王某在回家途中，对过往的行人寻衅滋事并对往来车辆扔石块。正在执勤的巡警发现王某的行为后强行将其带至公安机关予以管束，直到第二天凌晨王某酒醒后才放其回家。 1. 执勤巡警的行为为（） A 行政拘留 B 行政强制 C 行政强制措施 D 行政强制执行答案：BCo《行政强制法》第二条第一款 2. 关于执勤巡警强行将王某带至公安机关管束，下列说法正确的是（） A该类行为的设定主体为法律，实施主体为法律规定的行政机关 B 该类行为的设定主体为法律，实施主体为法律、法规规定的行政机关 C 执勤巡警应听取王某的陈述和申辩 D 执勤巡警应当在对王某实施管束后24 小时内通知王某家属答案：BCo《行政强制法》第十条第一款、第十七条第一款、第十八条第六项、第二十条第一款第一项经当地群众举报，某乡人民政府对李某与杨某作出非婚生育行政征收决定：征收夫妻超生费3000 元，收取计划外怀孕费500 元。但李某、

杨某拒绝执行上述决定，乡政府申请当地派出法庭强制执行，但因法院案件较多，无暇顾及，乡政府遂自己组织乡联防队员和干部，对李某、杨某进行强制执行。 1. 关于乡政府强制执行，下列说法正确的是（） A 乡政府有权强制执行 B乡政府应当申请有管辖权的法院强制执行 C乡政府有权扣押李某、杨某财物以缴抵征收费用 D乡政府有权划拨李某、杨某银行存款以缴抵征收费用答案：B。《行政强制法》第十三条、第二十三条第一款、第四十七条 2. 当地派出法庭受理乡政府强制执行申请的法定条件包括（） A 李某、杨某在法定期限内不履行行政决定 B 李某、杨某在法定期限内不申请行政复议 C 李某、杨某在法定期限内不提起行政诉讼 D 李某、杨某在法定期限内不提出陈述和申辩答案：ABC《行政强制法》第五十三条因某县公安局对县城一名中学生死因鉴定结果不满，在甲县政府有关负责人接待过程中，数名民众冲击县公安局、县政府及县委大楼，打砸部分办公室及车辆，县政府及县公安局为制止骚乱，采取临时强制措施。 1. 关于县政府和县公安局采取临时强制措施，下列说法正确的是（）

经典的执行力案例

经典的执行力案例案例一：国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。 “快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌。现在我得找点儿铁片来。” “我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。 “我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。” “我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？” “我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。” “能不能挂住？”马夫问。 “应该能，”铁匠回答，“但我没把握。” “好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。” 两军开始交战了，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。” 他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。从那时起，人们就说：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。这个著名的传奇故事出自已故的英国国王理查三世逊位的史实，他1485年在波斯战役中被击败。而莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷。”使这一战役永载史册，同时也告诉了我们这样一个道理，虽然只是少了一颗钉子的准备，却带来了巨大的危险。

执行力案例分析题

行政管理案例分析第1次作业答案

行政强制法简答题

行政管理学案例分析汇总

案例分析题

领导和执行力案例分析(作业)

打造高效团队执行力心得体会一

公司行政管理案例分析1.doc

中华人民共和国行政强制法试题

执行力经典案例及点评

行政管理学试题及答案(0002)

行政强制法—案例分析(2)

最新行政管理学案例分析题[1]

最新行政强制法案例分析题汇编

经典的执行力案例