生产运作管理基础 二

一、判断题（共10道小题，共100.0分）

1.降低库存不能缩短制造周期。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

2.当两个企业投资规模大小不同的时候，比较它们效益好坏的方法就是比较二者的净

利润。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

3.当需要找出某一工作地生产上存在的问题时，则减少发出的生产看板数。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[A;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

4.品种指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便不同

行业比较。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业学生答

案:

[B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

5.身体动作指抓住或挪动物件的动作。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

6.工作抽样法的优点是观察者不需要受专门训练。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[A;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

7.工作扩大化是指工作的横向扩大。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[A;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

8.对象专业化原则是指按照产品（或零件、部件）建立生产单位。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[A;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

9.对服务业的选址来说，选址的依据是总成本最低。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

10.选址决策不需要考虑自然因素。

A.正确

B.错误

知识点: 第二次阶段作业

学生答

案:

[B;]

得分: [10] 试题分

值:

10.0

提示:

北邮_生产运作_阶段作业

一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1.推行成组技术能够直接减少零件的变化。 A.正确 B.错误 2.对生产系统而言，能加工的零件的种类越多，则柔性越好。 A.正确 B.错误 3.设立专门的锻造车间是符合对象专业化原则的。 A.正确 B.错误 4.福特公司的T型车生产就属于大量大批生产。 A.正确 B.错误

5.与制造性生产相比，服务业生产的生产率通常难以测定。 A.正确 B.错误 6.流程式生产一般为备货型生产。 A.正确 B.错误 7.订货型生产是预测驱动的。 A.正确 B.错误 8.服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。 A.正确 B.错误

9.轧钢属于连续性生产。 A.正确 B.错误 10.在社会组织的三项基本职能中，营销职能更重要一些。 A.正确 B.错误 第二次阶段作业 一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1.模特法将动作分为三大类，移动动作、终止动作、身体动作。 A.正确 B.错误 2.工作抽样法的优点是观察者不需要受专门训练。 A.正确 B.错误

3.对服务业的选址来说，选址的依据是总成本最低。 A.正确 B.错误 4.工厂选址时总是要接近原料或材料场地。 A.正确 B.错误 5.经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。 A.正确 B.错误 6.价值工程应用于产品生产阶段以前，它被认为是一种削减成本的方法。 A.正确 B.错误

7.MSE的意思是平均绝对百分误差。 A.正确 B.错误 8.使用一次指数平滑法进行预测时，当出现趋势时，预测值总是领先于实际值。 A.正确 B.错误 9.销售人员意见汇集法属于定性预测方法。 A.正确 B.错误 10.大规模定制是指大规模大批量生产。 A.正确 B.错误

北邮管理学基础第一阶段作业

年北邮管理学基础第一阶段作业

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

2015年北邮管理基础学第一阶段作业 一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示:

4.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业

生产运作管理 (2)

综合练习题一 一．单项选择题（每小题2分，10题共20分） 1．任何企业都具有三项基本职能，即（） A、人力资源、生产运作、财务 B、研发、生产运作、营销 C、采购、销售、生产 D、生产运作、营销、财务 2、生产运作战略是企业的( ) A、公司层战略?????????????????????????? ? B、经营层战 略 C．职能层战略???????????????????????? D、竞争战略3、对象专业化的优点之一是 （） A、缩短运输路线，降低运输成本 B、便于工艺管理，有利于工人技术水平的提高 C、对产品品种变换有较强的适应性 D、便于充分利用 设备和生产面积，提高负荷系数 4、新产品开发的首要步骤是（） A、寻求新产品的设想 B、确定新产品开发的目标 C、拟订发掘新设想的方法与评价新设想的程序 D、正确分配资源 5、在工作设计中，首先要讨论的问题是（） A、劳动者的体能与运作[下载自管理资源吧]效应 B、分工与劳动生产率 C、人机工程 D、劳动者的工作心理及兴趣 6、企业在计划期内出产的可供销售的产品价值，称为（） A、总产值 B、销售产值 C、商品产值 D、净产值 7、采购物流管理的主要任务是（） A、包装运输、绩效评估、物料入库 B、包装运输、暂存检验、物料入库 C、计划与预算、暂存检验、物料入库 D、策略规划、暂存检验、物料入库

8、物料需求计划技术是对______进行控制的一套计划与控制原理与方法。（） A、独立需求 B、相关需求 C、生产库存 D、生产能力需求 9、项目管理中一般要考虑三个目标，即（） A、效益、时间、环保 B、质量、时间、环保 C、质量、效率时间 D、质量、效率、经济 10、设备“三级保养制”是我国许多企业现行的设备维护与保养修理 制度，其中，_____是以维修工人为主，操作工人参加，对设备进行部分解体和检查修理。（） A、例行保养 B、一级保养 C、二级保养 D、三级保养 二．名词解释（第小题4分，5题共20分） 1、生产 2、价值工程 3、生产提前期 4、供应链管理 5、精益生产方式 三．简答题（回答要点，扼要解释，每小题10分，3题共30分）1．试简述企业生产运作战略的概念与特点。 2．简述影响生产能力的主要因素。 3．试述ERP系统的主要功能和特点。 四．计算题（要求过程清楚，结果正确，第1题10分，第2题20分，2题共30分）

生产运作管理试题及答案

生产运作管理试题A卷 一名词解释（15分） 1．订单赢得要素 2．服务性运营 3．学习效应 4．批量 5．工作设计 二判断题（20分） 1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。 2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。“ 3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。 4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。 5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。 6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。 7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。 8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。 9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。 10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零 部件供应管理，营销管理和质量管理5种。 11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团 队工作为研究开发队伍的主要组织形式。 12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大 量生产方式。 13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。 14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序 列制”。 15 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分 系统和制造自动化分系统组成。 16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型

生产和订货型生产。 17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装 配性和可检测性。 18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。 19生产运作的对象是生产运作系统。 20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。 三填空题（30分） 1 CIMS 有两个基本观点，一是在（）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（）是一个整体，要全面考虑。二是在( )方面，整个生产过程实质上是一个（）、传送和处理决策的过程。 2 CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（）、应用功能的集成、（）、人和组织的集成。 3 大批量定制生产是指既具有（）下的高效率，低成本，又能像（）那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。 4 实施大批量定制生产的基本对策，1）重朔经营理念，2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制， 3) ( ) ， 4) ( ) ，5) 建立良好的员工队伍. 5 敏捷制造的目的可概括为, 将( )生产技术, 以及有( )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应. 6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( ) 四简答题（30） 1什么是运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。 4什么是运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 5 并行工程的本质内容体现在哪些方面？ 五计算题（15分） 已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周

北邮网校远程2018年度管理学基础复习题附答案内容

《管理学基础》复习题版 (答案参见教材、实时授课课件等) 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 2. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 3.“弹性计划”体现了计划工作的（C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 4.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。如果将活动A改为3天完工，那么这时该项目的关键路线是（ C ）。 —D—J —F—H—J —E—H—J —I—J 5.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。 6. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C）。 A．PEST分析法 B.波特五力模型分析法 D.波士顿矩阵法

7.当企业处于明显劣势且面临外部机会时，企业应选择的战略方案是（C ）。 A. 增长型战略。 B.多种经营战略 C. 扭转型战略 D. 防御型战略 8.直线型结构的优点是（A）。 A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷 B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 C.实行了集权与分权的较优结合 D.集中决策，分散经营 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A.直线型 B.直线职能参谋型 C.超事业部制 D.矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B.妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D.由于机构重复，造成管理人员的浪费 11．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。 A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 12.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（ C ）。 A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 13.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。 A.地区部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.过程部门化 14．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 15. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 16.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（C）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.辅助职权

生产与运作管理模拟二、三(附答案)

《生产与运作管理》模拟题第二套 一、单项选择（每题1分，共20分） 在每小题列出的4个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请正确选择： l、( B )是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B、都是投入——转换——产出的过程 C、都是属于劳动密集型 D、产品都不可存储 2．( B )是对象专业化的缺点。 A、延长了生产周期，增加了在制品 B、一台设备出故障，会影响整个工作 C、在制品管理工作比较复杂 D、产品在加工过程中的运输路线较长 3．生产与作业管理的内容不包括( D )。 A、生产准备和组织 B、生产计划 C、生产控制 D、生产宣传 4、—般企业的战略分为3个层次，生产战略属于( A )战略。 A、职能级 B、部门级 C、企业级 D、联合级 5、新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和(C )。 A、拓展性 B、规范性 C、先进性 D、整体性 6、由模拟式移动电话发展到数字式移动电话，从新产品角度看数字式移动电话属于( D )。 A、改进新产品 B、换代新产品 C、仿制新产品 D、全新产品 7、( D )是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。 A、订货组装型生产 B、订货型生产 C、订货制造型生产 D、备货型生产 8、组织多品种小批量生产的可能性之一体现在( B )。 A、大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 B、以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C、订货过程型生产一般是非常重复的单项任务 D、单件生产品种繁多，生产重复程度低 9、生产过程就是一系列相互联系的( D )相结合的全部过程。 A、电子技术自动化技术和计算机技术 B、生产工艺技术和生产管理方法 C、投料、加工和成品生产 D、劳动过程和自然过程 10、方法研究的内容包括( A )。 A、过程分析和动作分析 B、系统考察和对象研究 C、经济调查和成本分析 D、定新制定和工人抽样 11、项目管理的内容包括项目的( A )、项目计划和项目控制。 A、前期管理 B、中期管理 C、后期管理 D、全程管理 12．( D )是整个项目寿命周期中最基本、最重要的工作之一。 A、工程项目重量 B、工程项目进度 C、工程项目目标 D、项目计划 13、生产计划的层次包括( A )。 A、战略层次计划、战术层次计划和作业层次计划 B、线性计划、平面计划和立体计划 C、供应计划、管理计划和销售计划 D、年度计划、月度计划和日计划 14、设置( B )的根本目的是在在需要的时间、需要的地点、为需要的物料提供需要的数量。 A、保险 B、库存 C、仓库 D、检验 15、全面质量管理的（ B ）是企业建立质量体系，开展质量管理活动的出发点和依据，也是质量管理活动取得成效和质量体系有效运转的前提和保证。 A、计划工作 B、基础工作 C、检验工作 D、技术工作 16、全面质量管理的基本要求可以概括为( A )。 A、“三全一多” B、“三多一全” C、“三多一少” D、“三少一全” 17、在闭环的MRP完成对生产计划与控制的基础上的进一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成( B )系统。 A、闭环物料需求计划 B、制造资源计划 C、企业资源计划 D、物料需求计划 18、如果企业专业化方向来定，生产的产品不稳定，专业化程度较低，生产类型属于单件小批生不，则采用( D )形式更为有利。 A成组加工单元 B．柔性加工单元 C．工艺专业化 D．对象专业化 19、( A )是生产计划的具体实施计划，它把生产计划规定的任务，一项一项的具体分酉己至U每个生产单位，每个工作中心和每个操作工人，规定他们在月、周、日以至每一轮班中的工作任务。 A生产作业计划 B．物料需求计划 C．产品生产周期 D线性规划 20．JIT的含义是：在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品和零部件，以杜绝（ B ）生产，消除无效劳动和浪费。 A、无效 B、超量 C、高耗 D、重复 二、多项选择题(每题2分，共10分) 每小题列出的5个选项中有2-5个符合题目要求的，请正确选择： 1、生产与作业管理的内容包括( ABDE ) A、生产准备和组织 B、生产计划 C、生产安全 D、生产指挥 E、生产控制 2、( ACD )是生产战略的特点。 A、贡献性 B、规范性 C、—致性 D、操作性 E、边防性 3．效用生产可以分为( CDE )效用。 A、生产要素 B、生产信息 C、形态 D、时间 E、地点 4生产过程的基本要素包括( ABCDE ) A、加工 B、搬运 C、储存 D延误 E、检验 5．新产品构思有( ABC )几个主要的途径。 A、需求构思 B、技术转移构思 C、专利构思 D、构思筛选 E、创意 三、判断题(每题1分，共15分) 1、生产过程是把生产要素变成有形产品(或无形服务)的过程，这种转换主要有形态转换、时间转换和场所转换。( √ ) 2．因为生产运作对‘企业非常重要，所以生产运作战略是企业总体战略。( × )

生产运作管理基本概念

第一章，基本概念 1.企业的五大职能：生产管理供应管理销售管理财务管理研发 生产管理：生产计划库存管理设备管理现场管理工厂 布置供应管理项目管理 2.广义生产的定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。 3.生产运作管理的三个主要内容：生产运作系统设计生产运作系统运行 生产运作控制 4.生产运作管理者所需的基本技能：技术技能（专业技术管理技术）行 为技能（人的情商） 5.生产运作的分类： 从管理角度分：1.制作性生产：a、连续性生产和离散型生产b、V型、A 型、T型企业生产c、备货型生产和订货型生产 2.服务性运作 从产品或服务的数量分：大量大批生产中批生产单件小批生产 6.生产运作管理所面临的问题：产品更新速度加快用户需求趋于多样化竞 争日益激烈能力与需求的协调理想的供需管 理如何提高应变能力 7.发展趋势：精细生产业务过程重组供应链管理敏捷制造大量定 制生产 第二章：企业战略和运作策略 1.现代企业所处的环境：经济全球化竞争进步加速基于时间的竞争 环境问题日益突出 2.企业战略：是企业为了求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展 方向和关系全局问题的重大谋划，这种谋划包括企业的使命、目标、 公司总体战略、经营战略和职能战略 3.战略管理：是指企业战略的形成及其时时过程中制定的决策和采取的行动。 4.战略“金三角”：目标环境资源

5.三种层次战略： 公司战略（进入领域方式：多元化，垂直一体化，并购与重组，战略联盟）事业战略（成本领先战略，差异化战略，集中战略，时间响应战略） 职能战略（营销策略，生产运作策略，研究与开发策略，人力资源策略等）6.生产流程基本流程： 按产品进行的生产流程；按加工路线进行的生产流程；按项目 7.生产运作的总体策略： 自制或者购买；低成本和大批量；多品种和小批量；高质量 第三章：预测 1.预测分类（按性质）：科学预测技术预测经济预测需求预测 社会预测 按预测方法分：定性预测法（德尔菲法部门主管意见法用户调查销售 人员调查） 定量预测法因果模型 时间序列模型【时间序列平滑模型（简单移动 平均法加权移动平均法一次指数平滑法 二次指数平滑法）时间序列分解模型（乘 法模型加法模型）】 2.时间序列的构成：趋势成分季节性波动不规则波动随机波动 3.常见的因果模型：回归模型经济计量模型投入产出模型 第四章：产品/服务设计和技术选择 1.研发的重要性：研发的质量影响到企业的产品质量研发的效率直接影响企 业在时间上的竞争力研发直接影响到产品成本研发直 接影响到顾客的满意度 2.产品设计分为三个阶段：总体设计技术设计工作图设计 3.产品设计和选择应该遵循的原则：设计用户需要的产品设计可制造性强的 产品设计鲁棒性强的产品设计绿色产品

生产运作管理期末辅导)

生产运作管理期末指导 填空题 1. 经济学家将经济的发展分成_____社会、_____社会和_____社会三个阶段。 2. 生产运作系统的设计包括____或_____的选择和设计、_____的定点选择、生产运作设施布置、_____设计和_____设计。 3. 按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：_____与_____。 4. 时间序列模型又分为_____模型和_____模型。 5. 价值分析与价值工程（V A/VE）用于简化_____过程，其目的是在满足所有顾客要求的同时，以更低的_____达到相同或更好的水平。 6. 时间序列模型以_____为独立变量，利用_____随时间变化的关系来估计未来的需求。 7. AMT的硬件完成了现代制造中_____、_____、_____的功能，形成了自动化工作站的基本单位。 填空题答案 1. 前工业、工业、后工业 2.产品服务生产运作设施、服务交付系统工作 3. 连续性生产离散性生产。 4.时间序列平滑时间序列分解 5. 产品与工艺成本 6.时间过去需求 7.工艺加工、物料输送、过程监控 计算题范围（以下两道题中的一道，数字可能有所不同） 计算题种类1： 教材195页例题7.3 对某操作者的作业观测100小时，共1000次。其中观测到“工作”的有800次，其余均为“空闲”。其间产量为500件，设效率评定系数为0.8825，宽放率为15%,试确定单件时间定额。 实际工作时间=总工作时间*实际作业次数/总观测次数=100*800/1000=80小时 实际作业时间=实际工作时间*效率评定系数=80*0.8825(效率评定系数的评定仍然是一门艺术) 单件时间=实际作业时间/总件数=70.6/500=0.1412小时 单件产品定额时间=单件时间*（1+宽放率）=8.472*(1+0.15)=9.74分钟

【精选】生产与运作管理第二章

生产与运作管理 第二章竞争优势和运作战略 Chpl 企业竞争力 一、竞争优势 1、定义：与主要竞争对手相比较在某一方面所具有的独特优势； 2、竞争力的体现及衡量： （一）错误观点： -利润能力：高利润不代表竞争优势，可能是价格体系扭曲造成的，例如垄断行业； -市场份额：占有率，“宁让利润，不让市场”，从1996年开始的价格战，例如突出品牌格兰仕开展的 “撼动人心的价格战”，其老总是素有“价格屠夫”之称的俞尧昌，在鼎盛时期格兰仕的市场 占有率高到73%不过没有利润，不能代表竞争优势； -企业文化：太软，不能代表，例如企业要求背诵唐诗三百首； -设备引进：只要有钱就能引进。 （二）如何衡量竞争力 建立竞争力指标体系，每个指标设定权重，利用层次分析法或者模糊数学法进行评估（此方法太复杂, 不实用）。 3、企业竞争力的两个指标：顾客满意度和库存周转率； 二、顾客满意度： 1、定义：表明产品或服务在市场上竞争的状况；| 2、影响因素：质量、交货期（交货准时性）、价格、服务、沟通； 3、区分两个条件： -资格条件：立足市场的条件生产许可证； -赢得订单的条件：质量、价格、品种、服务、品牌（标准是：顾客是否满意） 4、顾客满意度与市场营销关系更密切，但在当今这个顾客需求多样化的时代，市场需求改变与生产系 统的关系也在变得紧密： 4PS :产品、价格、渠道、促销（营销战术） 大市场营销3PS :探查、细分、优选< 目标市场选择>、定位（营销战略） lops :公共关系、权力 三、库存周转率： 1、库存周转率=年销售额/年平均库存值（中国、法国等） 2、流动资金周转率=年销售额/流动资金平均占用额

生产运作管理基础期末指导(期末综合练习及答案)_..

生产运作管理基础期末指导 一填空题 1 社会组织的基本职能有三项：（生产）、（理财）、（营销）。 2 生产运作系统的设计包括（产品）或（服务）的选择和设计、（生产运作设施）的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。 3 按工艺流程的特点，可将制造性生产分为两种：（连续性生产）和（离散性生产）。 4 按照企业组织生产的特点，可以将制造性生产分成（备货型）生产与（订货型）生产。 5 经营杠杆就是（成本函数）和（销售收入）之间的夹角。 名词解释 1生产运作管理： 生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 2平均绝对偏差： 平均绝对偏差是指单项测定值与平均值的偏差（取绝对值）之和，除以测定次数。它是代表一组测量值中任意数值的偏差。所以平均偏差不计正负。 3模块设计： 使用容易分割的组件设计产品即模块设计。模块设计为生产和营销提供了灵活性。 4并行工程：并行工程是对产品及其相关过程包括制造过程和支持过程，进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术 5柔性制造系统：柔性制造系统（FMS）是一组带有可编程控制器的设备，与自动化的物料运输系统连接在一起通过中心计算机进行整合，生产各种有类似生产要求的部件。 6生产柔性：所谓生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。 7生产和服务设施布置：生产和服务设施布置就是指合理安排企业或某一组织内部各个生产作业单位和辅助设施的相对位置与面积、车间内部生产设备的布置。生产和服务设施布置在确定了企业内部生产单位组成和生产单位内部采用的专业化形式之后才能进行。 8生产率：所谓生产率，是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即生产率＝系统输出的产品或服务/使用的资源。 9工作设计：所谓工作是指一个工人承担的一组任务或活动的总称。工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 10工作扩大化：工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使

北邮《管理学基础》期末考试完美答案!

北邮《管理学基础》期末考试完美答案! 复习题 1管理基础选择题:(从以下四个选项中选择正确的一个) 1。被称为科学管理之父的是(一) A泰勒(罗)法·尤尔·韦伯·梅奥2。营销人员的营销策划能力属于经理(一) a。技术技能b .人际交往技能c .概念技能d .分析技能3。管理有一个与生产关系和社会制度联系在一起的方面，即管理(b)A.自然属性b .社会属性c .科学属性d .艺术品质4。古人说“运筹帷幄”是对管理职能最生动的概括(b)A.决策b .计划c .控制d .命令 5。王某是一家建筑工地的承包商，他对农民工采取了“软硬兼施”的管理方式。他通常的口头禅是“如果你做得不好，就回家，如果你做得好，下个月给你奖金”可以说，王某把他的民工看作是(b)A.社会的人，经济的人，复杂的人，自我实现的人。弹性计划体现了计划工作的(c) A。限制因素原则b .承诺原则c .灵活性原则d .渠道变更原则 7。一家公司在XXXX早些时候的工作会议上提议今年争取2亿元的利润。如果我们看计划工作的表现，这个计划属于(d) A。战略b .目的c .规划d .目标 8。项目的网络图如下，图中显示了项目的活动关系和时间消耗(单位:天)。该项目的关键路线是(d)

a . a-d-JB . b-f-h-JC . a-e-h-JD . c-I-j 9。项目的网络图如下，图中显示了项目的活动关系和时间消耗(单位:天)。该项目的关键路线是(c) a . a-c-g-JB . a-c-f-IC . a-c-f-h-JD . a-b-e-h-j 1 10。当企业进行环境分析时，常用的分析方法是(a) a。五种力量模型；优势分析；优势分析；波士顿矩阵法； 11。在环境分析的基础上，企业根据现有的机会和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是(c)A.五种力量模型。线性结构的优点是(a) a。结构简单，权力集中，职责明确，命令统一，连接简单 b。精细分工，能够适应现代组织技术更复杂的特点，管理分工更精细c .集权与分权的更好结合已经实现d .集中决策，分权管理 13。最适合于大型企业不同部门的共同科学技术研究和发展的组织结构是(d)A.直线b .直线函数顾问c .超级除法d .矩阵14。银行设立的商业信贷部门属于(一) a。职能部门b .客户部门c .区域部门d .流程部门15。集中控制和分散运作的组织结构是(d) A。直线系统b .功能系统c .矩阵系统d .除法系统16。以下是最合适的矩阵组织结构(c) a。汽车厂b医院c电视剧制作中心d学校

生产与运作管理作业(2)

生产与运作管理作业2（第3~5章） 一、单项选择题 1.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（ D ）。教材第58页 A.设计生产能力 B.规划生产能力 C.查定生产能力 D.计划生产能力 2. 考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D ）。P. 58 A.设计生产能力 B.计划生产能力 C.应变生产能力 D.查定生产能力 3. 价值工程的基本表达式为（C ）。教材第69页 A.价值=成本/功能 B.价值=成本×功能 C.价值=功能/成本 D.价值×功能=成本 4. 劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B ）。教材第80页 A.快B准C.全D.多 5. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C ）。教材第79页 A.经验估计法 B.类推比较法 C.统计分析法 D.技术测定法 6. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（C ）。教材第82页 A.按设备定员 B.按比例定员 C.按岗位定员 D.按工时定额计算 7. 反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（A ）。P.87 A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产值指标 8. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（A ）。教材第87页 A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产品产值指标 9. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是

综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（D ）。教材第88页 A.产量计划 B.生产作业计划 C.物料需求计划 D.主生产计划 10. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（D ）。教材第93页 A.综合生产计划 B.主生产计划 C.生产计划 D.生产作业计划 11. 进行培训是实施MRP11（C ）阶段的工作。教材第108页 A.前期工程 B.决策工作 C.实施阶段 D.总结阶段 12. 企业资源计划的核心模块是（C ）。教材第110页 A.物流管理模块 B.财务管理模块 C.生产控制功能模块 D.人力资源管理模块 13. 20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（B ）。P.102 A.初期MRP B.闭环MRP C.开环MRP D.基本MRP 14. 企业资源计划的核心是（C ）。教材第109页 A.主生产计划 B.综合生产计划 C.物料需求计划 D.制造资源计划 15. 看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（B ）。P.115 A.生产看板 B.移动看板 C.生产传票卡 D.生产卡片 16. 看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（C）。教材第116页 A.运输看板 B.移动看板 C.生产看板 D.生产手册 17. 生产调度工作的主要依据是（C ）。教材第128页 A.主生产计划 B.生产能力 C.生产作业计划 D.生产计划 二、多项选择题 1. 影响生产与运作能力的要素有（ACE ）。教材第59页

生产与运作管理简答题

简答题 第一章绪论 1. 简述社会组织的三种基本职能？ 生产运作、理财、营销。生产运作是一切社会组织制造社会所需要的产品和提供客户所需要的服务的最基本的活动，对提高社会组织的经济效益至关重要。理财就是为社会组织等筹措资金并合理地运用资金。营销就是要发现和发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 2. 生产运作管理的内容有哪些？ 生产运作管理内容包括对生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。运作主要涉及生产运作计划组织与控制三个方面，计划生产什么、生产多少、何时生产，合理组织生产要素，合理利用有限资源，控制保证按计划完成任务，维护和改进包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？ 制造性生产是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。服务性运作的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。服务性运作的生产率难于确定、质量标准难以建立；制造业可以将生产和消费分离，制造车间可以不与顾客接触。服务业则往往以运作和消费结合为特征，与顾客接触是服务性运作的一项重要内容，但这种接触往往导致效率降低；纯服务性运作不能通过库存来调节。 4. 生产运作管理的目标是什么？ 高效、灵活、准时、清洁的生产合格的产品和提供满意的服务。高效，以最少的人力、物力、财力的消耗迅速地生产出满足用户所需要的产品和提供优质服务；灵活是指能很快的适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务；准时指在用户需要的时间，按需要的数量，提供所需的产品和服务。 5、什么是生产系统？它的要素有哪些？ 生产系统是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统，包括生产数据、生产数据处理系统和生产网络，具有销售、设计、加工、交货等综合功能，并有对其提供服务的研究开发功能。 生产系统的要素：输入、变换、产出、管理、供应商、用户 6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？ 第二章生产与运作战略 1、生产运作战略包含哪些内容？ 生产运作战略是指企业在其经营战略的总体框架下决定如何通过生产与运作活动来达到企业的整体经营目标。生产运作战略包括生产运作的总体战略（如自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略），产品或服务的选择、开发与设计，生产运作系统的设计。 2、简述生产运作战略的特点。 从属性、支撑性、协调性、竞争性、风险性 3、简要分析基于成本的战略。

运营管理基础复习题

运营管理基础题考试复习范围 一、判断题： 1．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。( ×) 2．运作管理包括系统设计、系统运行和系统改进三大部分。( √) 3．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。( √) 4．加工装配式生产是离散性生产。( √) 5．订货型生产的生产效率较低。( √) 6．生产运作管理的基本问题主要包括质量管理、成本管理及进度管理。( √) 7．生产运作从管理的角度，将生产运作分成制造性生产和服务性运作。( √) 8．在流水线生产中，被加工对象在每一工序都没有等待现象，生产是不停顿地连续进行的。( ×) 9．流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。( ×) 10．流水线生产方式适应任何产品的生产。( ×) 11．订货型生产(Make-to-order)与备货型生产(Make-to-stock)的区别在于是否按用户的特定要求去制造产品。( √) 12．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。( √) 13．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。( ×) 14．加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。( √) 15．市场调查预测属于定量预测方法。( ×) 16．用一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的稳定性越好。( ×) 17．预测精度高，经营成本低，因此企业应追求100%的预测精度。( ×) 18．按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越长，预测的稳定性越好。( √) 19．移动平均可分为简单移动平均和加权移动平均。( √) 20．市场调查预测法，是以专家为索取信息的对象，取得必要的市场信息。( ×) 21．德尔菲法是市场预测法的一种发展。( ×) 22．选址决策只是新企业进行的一次性决策。( ×) 23．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。( ×) 24．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。( √) 25．并行工程的主要目标是改善产品质量( ×) 26．研究与开发并行过程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成。( √)

北邮远程-生产运作管理基础-第一次作业

北邮远程-生产运作管理基础-第一次作业

一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1. 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 3. 经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。 4. 1.正确 2.错误

知识点:第一次阶段作业学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 价值工程应用于产品生产阶段以前，它被认为是一种削减成本的方法。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。

2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示:

1. 设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 所谓差异化战略集中化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 2. 1.正确 2.错误

生产与运作管理作业2答案

生产与运作管理作业2讲评 巴南电大范利民 一、单选 1D 2D 3C 4B 5C 6C 7A 8A 9D 10D 11C 12C 13B 14C 15B 16C 17C 二、多选 1ACE 2BCE 3BCE 4BCE 5ABE 6AC 7BDE 8ACDE 9ABD 10ACE 11ACDE 12ACD 13ABCE 三、简单题 1P63 2P71 3P74 4P86(图4-1) 5P89的图P4—2 6P119及P120的图4—15 7P129 四、综合分析题 1、根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。 2、分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。 参考答案： MRP：MaterialsRequirementsPlanning，两个基本原理：（1）遵循以最终产品的主生产计划导出所需相关物料的需求量和需求时间；（2）根据各相关物料的需求时间和生产周期确定该物料开始生产的时间。 MRPⅡ：ManufacturingResourcePlanning，是在物料需求计划上发展出的一种规划方法和辅助软件。它是以物料需求计划MRP为核心，复盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。 ERP：Enterprise Resource Planning，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想实现最合理的资源配置、满足市场需求，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。 关系：物料需求计划是企业资源计划的核心，制造资源计划是企业资源计划的重要组成部分，企业资源计划扩展到企业外部，对整个供应链资源进行管理，范围大大加宽。 区别：覆盖范围不同；管理理念不同；支撑平台不同；控制机制不同；模块功能不同。（可具体阐述）

生产运作管理基础考前复习提纲

生产运作管理基础期末指导 开卷考试 题型：填空名词解释判断 简答计算题论述题 教材与教案 《生产运作管理基础》综合练习题及答案 一填空题 1 社会组织的基本职能有三项：（生产）、（理财）、（营销）。 2 生产运作系统的设计包括（产品）或（服务）的选择和设计、（生产运作设施）的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。 3 按工艺流程的特点，可将制造性生产分为两种：（连续性生产）和（离散性生产）。 4 按照企业组织生产的特点，可以将制造性生产分成（备货型）生产与（订货型）生产。 5 经营杠杆就是（成本函数）和（销售收入）之间的夹角。 名词解释 1生产运作管理： 答：生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 2平均绝对偏差： 教材91页 答：平均绝对偏差是指单项测定值与平均值的偏差（取绝对值）之和，除以测定次数。它是代表一组测量值中任意数值的偏差。所以平均偏差不计正负。 3模块设计： 答：使用容易分割的组件设计产品即模块设计。模块设计为生产和营销提供了灵活性。 4并行工程：教材117 答：并行工程是对产品及其相关的各种过程进行并行地、集成地设计的一种系统工程方法。 5柔性制造系统： 答：柔性制造系统（FMS）是一组带有可编程控制器的设备，与自动化的物料运输系统连接在一起通过中心计算机进行整合，生产各种有类似生产要求的部件。

6生产柔性： 答：所谓生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。 7生产和服务设施布置： 答：生产和服务设施布置就是指合理安排企业或某一组织内部各个生产作业单位和辅助设施的相对位置与面积、车间内部生产设备的布置。生产和服务设施布置在确定了企业内部生产单位组成和生产单位内部采用的专业化形式之后才能进行。 8生产率： 答：所谓生产率，是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即生产率＝系统输出的产品或服务/使用的资源。 9工作设计： 答：所谓工作是指一个工人承担的一组任务或活动的总称。工作设计则是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 10工作扩大化： 答：工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作（例如，一个产品或提供给顾客的一项服务）的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。 11看板： 答：看板又称传票卡，是传递信号的工具。它可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。看板及其使用规则，构成了看板控制系统。 简答题 1与制造性生产相比，服务性生产有哪些特点？ 答：服务业以提供劳务为特征，但服务业也从事一些制造性生产，只不过制造性生产处于从属地位，例如饭馆，它需要制作各种菜肴。由于服务业的兴起，提高服务运作的效率日益引起人们的重视。然而，服务性生产的管理与制造性生产的管理有很大不同，不能把制造性生产的管理的方法简单地搬到服务业中。与制造性生产相比，服务性生产有以下几个特点： 服务是无形的产出； 服务的提供与消费的同时性，无法储藏； 服务一般是劳动密集型——需求的差异性，以手工的柔性来满足； 提供服务时顾客的参与； 服务的生产要求高度的用户化； 市场覆盖面小——尽可能多店作业与规模经济； 与最终用户保持直接接触。