市场营销(二)试题
绝密*启用前
2006年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业考试
市场营销试题
(课程代码0809)
(考试时间165分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一(20分)、二(40分)题；选答题为23、24、25、26题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。
2．用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。
3．可使用计算器、直尺等文具。
第一部分必答题(满分60分)
(本部分包括第一、二题，共60分)
一、本题包括1—20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在括号内。
1．下列不属于市场营销组合要素的尾
A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润
2．下列描述中属于“企业对企业营销模式”的是
A．麦当劳餐厅将汉堡卖给一个饥饿的男士 B．药剂师卖药
C．复印机制造商将复印机卖给广告代理商 D．某学生将其教科书卖给另一个学生
3．下列与企业宏观环境关联性最小的是
A．出生率变化的研究 B．家庭储蓄率的分析 C．新员工激励计划 D．文化趋同现象
4．下列不属于组织微观环境的是
A．顾客 B．供应商 C．竞争者 D．新法律法规
5．下列属于组织内部环境的是
A．竞争者 B．企业员工 C．批发商 D．零售商
6．分析组织内部能力和外部环境机会与挑战的方法是
A．PLOT分析法 B．SWOT分析法 C．利益相关者分析法 D．员工分析法
7．下列关于市场研究的描述不正确的是
A．案头研究可以在组织内部或通过研究机构来进行 B．案头研究是在实地调研之后进行的
C．案头研究比实地调研速度更快 D．案头研究比实地调研更节约费用
8．下列不属于市场细分变量的是
A．社会经济 B．人口统计 C．竞争状况 D．心理变量
9．对于营销人员来说，采用地理—人口统计分类法的基本假设是
A．态度引导生活方式的改变 B．生活方式引导态度的改变
C．居住的地理位置影响到所购买的东西 D．社会阶层与地理方位无关
10．下列不属于有效市场细分原则的是
A．不稳定性 B．殷实性 C．可衡量性 D．可进人性
11．差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是
A．满足顾客需要 B．价格差别微不足道 C．晶牌是所渴望的 D．差别化产品总是能成功的12．下列不属于产品生命周期四个阶段的是
A．引人期 B．高峰期 C．成长期 D．成熟期
13．下列术语与中间商的概念最接近的是
A．市场代理机构 B．市场细分 C．分销渠道 D．营销信息系统
14．制造商将产品积极地卖给批发商的策略是
A．直接推销 B．直复营销 C．拉引策略 D．推动策略
15．下列不属于促销组合因素的是
A．人员推销 B．公共关系 C．定价 D．赞助
16．“不可分割性”在服务市场营销中是指
A．生产和消费同时发生 B．服务的无形性 C．服务的有形性 D．服务结果的差异性17．扩展的市场营销组合(服务市场营销组合)所增加的3P's是
A．人，利润，过程 B．过程，盈利性，展示性C．人，过程，有形展示 D．过程，有形展示，利润18．营业推广是
A．营销组合要素之— B．控制价格的一个方法C．一种促销手段 D．营销研究过程的一个阶段19．要求所有的员工具有以顾客为中心的营销导向观念，这是
A．关系营销 B．聚焦营销 C．交易营销 D．消费者营销
20．对经济、收入和税收因素的分析属于A．技术环境分析 B．政治环境分析
C．经济环境分析 D．社会环境分析
仔细阅读下列案例，并回答第二题(该案例纯属虚构l
案例分析
Yimg Mee的餐馆
Yimg Mee在过去12年中一直在香港的一家有名气的餐馆工作。他想要推出一流国际水准的送餐服务，通过向远离商业区的顾客提供送餐服务和更完善的“一揽于菜单”来增加毛利。
Yimg决定提供午餐和晚餐服务，包括高质量的印度餐、中国餐和意大利餐，再加上饮料、甜点、冰淇淋和香烟等不同的组合。菜单选择包括单点和套餐两种形式。例如，“高层管理者印度晚餐”，定价为20美元，包括一道印度开胃菜、印度香米或烤土豆加上不同风味的咖喱选择、炭烤面包外加一杯饮料和冰淇淋。
顾客可通过电话或登陆https://www.wendangku.net/doc/4415258566.html,订餐。
Ying为他的新业务划分了四个明确的目标顾客群体。最主要的目标市场有两类：年龄在18-28岁之间的男性，通宵聚会后在家里度周末而需要送餐的人；工作繁忙的专业人士，他们通常要求简单快速的送餐服务。次要的目标市场也有两类：想在晚上享用方便可口的家庭晚餐，而不受拘于大饭店过于正规服务的游客；想吃到物有所值食物的大学生们。
他想创造一个能对上述相关目标顾客有吸引力、与众不同的品牌。研究揭示了购买印度餐顾客的购买习惯特征。研究资料给先前没有进行顾客接触的研发小组的新业务提供了重要信息。消费者购买外送食物的愿望在很大程度上取决于他们对食物加工过程的看法。因此必须要打消潜在顾客对食物中毒的恐惧和低劣质量的担心。
为了创建品牌、获得订单、开发和留住客户，Ying制定了多种媒体的宣传计划。这些宣传活动包括在环绕城市的六个广告栏上进行宣传，目的是提高人们对这项服务的认知度。在地方报纸上做广告，这些宣传方式一直做到能获得满意的大量订单为止。
上门宣传是在所选的服务区域内向大众顾客宣传的最佳方式。上门宣传方法包括送一张企业名片和一份菜单，它们装在外卖包装内。顾客能立刻识别，并区别于其它上门宣传材料。
全部活动将得到监控，效果受到追踪，同时也能掌握顾客在网络上订货的情况。
Ying深知他的员工所提供的顾客服务水平对新业务的成败起着重要的作用。Ying请你为其新业务的营销提出建议。
二、本题包括21--22两个小题，每题20分，共40分。
21．Ying对新业务制定了详细的多种媒体宣传计划，但你知道Ying对营销的理解不只是这些。请从该案例中找出与营销(概念、观念、方法、策略等)相关的4个方面，并逐一向Ying说明这些方面对于新业务营销的成功是重要的。(共20分)
22．Ying已经认识到员工提供优质顾客服务的必要性。
(1)说明如何使用一手研究来监控员工送餐服务的水平。(10分)
(2)说明如何使用二手研究在香港来监控竞争者活动。(10分)
第二部分选答题(满分40分)
(本部分包括第23—26题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分) 23．你公司是一家为生产纸板包装的客户生产工业设备的企业。
(1)请说明纸板包装生产企业的购买决策单位(DMU)成员在该购买决策中的作用。(10分)
(2)请说明纸板包装企业的意见领导者能怎样影响该购买过程? (10分)
24．某公司新开了一个电子商务网站，作为营销助理，请你给公司营销经理写一份备忘录，重点阐述为新网站做广告宣传的理由，并举例说明。(20分)
25．(1)给出“市场细分”的定义。(5分)
(2)选择一项产品或服务，说明顾客生活方式对市场营销组合策略所产生的影响。(15分)
26．(1)说明顾客投诉活动能够给洗衣粉制造商带来的两个益处。(10分)
(2)你是一家洗衣粉生产企业的营销经理。你收到了几封投诉信，投诉一种新推出的洗衣粉损害了顾客的衣服。请给这些不满意的顾客写一封答复信。(10分)
绝密*启用前
2007年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业考试
市场营销试题
(课程代码0809)
(考试时间165分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题，每题20分；选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。
2．用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。
第一部分必答题(满分60分)
(本部分包括第一、二、三大题，共60分)
一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选选项前的字母填在括号内。
1．DMU指的是
A．决策与决策因素匹配B．购买决策单位C．低端市场理解D．直复营销联盟2．营销环境、市场趋势、顾客和竞争者这些详细信息在营销计划中属于
A．营销行动计划B．营销战略C．产品／市场背景D．环境分析
3．Intel公司采用的品牌策略是
A．混合品牌B．群体品牌C．个别品牌D．内部品牌
4．下列不属于
．．．沟通过程的步骤是
A．反馈B．多样化C．编码D．解码
5．如果使用“推动”策略促销产品，企业的做法是
A．把产品直接地促销给顾客B．把产品促销给营销渠道中的下一个环节
C．把产品促销给市场渠道成员，进而再推向最终市场D．把产品促销给零售商
6．下列不属于
．．．波特提出的三个一般战略的是．
A．成本领先战略B．产品差别化战略C．市场“聚焦”战略D．竞争战略7．产品生命周期理论对营销者的主要帮助是
A．分析产品组合及制定营销组合策略B．识别产品年限C．开发新产品D．制定营销计划8．观察法属于
A．案头研究法B．定量研究法C．定性研究法D．连续研究法9．新产品一上市就购买并使用的人被称之为
A．落后者B．创新采用者C．早期大众D．早期采用者
10．下列属于市场研究阶段之一的是
A．环境分析B．市场营销组合C．选择方案评估D．数据分析
11．影响产品定价的外部因素是
A．企业目标B．竞争者行为C．生产成本D．营销目标
12．营销计划中为避免意外事件而制定的预算，称之为
A．意外预算B．营销预算C．促销活动预算D．沟通预算
13．下列不属于
．．．企业微观环境因素的是
A．竞争者B．供应商C．营销中介D．数据保护法
14．下列不属于
．．．市场营销组合(4Ps)要素的是
A．利润B．产品C．价格D．促销
15．下列属于营销计划中控制部分的内容是A．提供检查和监控进程的方法B．提供计划内容摘要C．提供外部环境分析框架D．阐明要达到的目标
16．服务的无形性指的是
A．服务不需要营销支持B．服务质量不能被控制
C．服务产品不具有“所有权”的转移D．服务员工不需要技巧
17．有效的市场研究的益处表现为
A．降低营销决策的风险B．帮助企业人员招C．节约时间D．使生产过程更有效率，18．下列属于定性研究的是
A．高满意度顾客的数量B．顾客购买某品牌产品的理由
C．超市中购买x品牌的顾客数量D．9月份购买CD音像制品的数量
19．下列属于企业外部环境因素的是
A．公司盈利B．公司产品品牌权益C．年轻人口增长量D．公司营销能力
20．下列不属于
．．．增长战略的是
A．市场渗透B．多样化C．差别化D．市场开发
仔细阅读下列案例，并回答第二、三题(该案例纯属虚构）
案例
林梅的玻璃工艺品商店
漓江正经历着旅游高峰期。吸引游客的不仅是中国风格的建筑和市场，还有经营具有地方特色的工艺品商店。海外游客既可下榻具有西方风格的豪华酒店，也可入住旅游胜地附近的度假村。
林梅及其家人从事玻璃工艺品的制作已有多年，她从父亲那里学会了这门手艺。她制作的产品包括各种小动物形状的装饰品、首饰以及嵌有各种玻璃花的大花瓶。其中，最受人们喜爱的是一颗“长”满了玻璃树叶的小树。据说，它会给拥有小树的人带来好运。工艺品的制作过程对未接受培训的人来讲复杂且危险，林梅自小就接受了这种专业训练。
林梅和其他的工艺品制作商从当地政府那里租下了用于零售经营的店铺；今年，主管旅游的政府部门许诺返还部分租金，以资助这些企业的营销活动，扩大工艺品销售量。为了获得租金减免资格，每个商店必须向政府部门递交一份市场营销计划。林梅经营的店，名为“玻璃工艺品商店”，她弟弟在周末过来帮忙，她母亲在林梅进货、发货时过来帮忙，这是真正意义的作坊生意。林梅以前并没有太大的雄心把其做得更大。但政府许诺给招收学徒的企业提供资金支持和专业培训。
林梅得知，近来曾购买她的产品的一些游客询问是否可以通过邮寄或互联网等方式购买。这意味着她需要更多的人手来帮助她制作这些工艺品并寄往海外。她目前并没有网站，但她弟弟愿意帮助建立一个网站。
林梅参加了当地旅游部门主办的“企业发展计划”会议，她意识到需要进一步了解和学习三个方面：关系营销、市场营销调研、市场细分。
会议后，她在图书馆查阅了很多资料，决定加快“玻璃工艺品商店”的发展。
要改变企业目前的运作方式，她至少还有两件事要做：第一，获得家人的同意和支持；第二，制定一
个市场营销计划。
二、本题包括21-22两个小题，第2重题12分，第22题8分，共20分。
林梅需要为明年的“玻璃工艺品商店”制定一个市场营销计划。
21．阐述宏观环境(PEST)分析中的四个因素。从案例中为每个因素找到一个例子。(12分)
22．解释“SWOT分析”法。(8分)
三、本题包括23--24两个小题，第23题14分，第24题6分，共20分。
23．扩展的市场营销组合(7Ps)所包含的具体要素是什么?结合案例，说明每个要素“玻璃工艺品商店”海外市场开发中的具体运用。(14分)
24．解释顾客服务对“玻璃工艺品商店”的重要性及顾客服务的具体方式。(6分)
第二部分选答题(满分40分)
(本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分)
四、本题包括25—26两个小题，第25题4分，第26题16分，共20分。
25．给出“市场细分”的定义。(4分)
26．阐述细分消费者市场的四个主要细分变量。(16分)
五、本题包括27~28两个小题，每小题10分，共20分。
27．阐述市场研究过程的五个阶段。(10分)
28．什么是实地研究法和案头研究法?举例说明两者的区别。(10分)
六、本题包括29--30两个小题，第29题15分，第30题5分，共20分。
29．举例说明影响消费者购买行为的三个主要因素。(15分)
30．列出产业购买决策单位的成员。(5分)
七、本题包括31-32两个小题，每小题10分，共20分。
营销观念指的是企业比竞争对手更好地满足顾客变化的需要，并以此实现企业目标的经营思想。
31．举例说明满足顾客变化需要的两种方法。(10分)
32．举例说明消费者市场营销和“企业
2008年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业考试
市场营销试题
(课程代码0809)
(考试时间165分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、
二、三题，每题20分；选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不
得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。
2．用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。
第一部分必答题(满分60分)
(本部分包括第一、二、三大题，共60分)
一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，
只有一项符合题目要求，把所选选项前的字母填在括号内。
1．根据波士顿咨询矩阵(BCG)，现金牛类产品指的是
A.核心产品B．产生正现金流的产品C．奢侈品D市场增长的产品
2．一手数据是 A.案头研究搜集的数据B．外部机构汇编的数据C．从数据库搜集的数据D．为特定目的搜集和记录的数据
3．营销人员实施营销审计的目的是
A.报告营销计划的执行情况B．搜集信息C专门监视宏观环境D．监视竞争状况
4．企业在市场中面临着大量相似的竞争者，该企业所处的市场结构是
A.完全垄断B．完全竞争C.寡头垄断D．垄断竞争
5．下列属于企业宏观环境的是
A．生产产品的机器和工具B．企业不可控的外部因素C企业的运营政策
D．企业职能部门、供应商以及供应链中的其他成员
6．下列属于心理定价的方式是
A.供求对价格产生影响D．向顾客直接销售
C．利用尾数定价，例如将价格定为$29．9，而不是$30D．企业通过定价来塑造品牌形象
7．下列影响消费者购买行为的主要因素是
A.政治因素B．法律因素C.文化因素D．技术因素
8．用于测量市场份额(市场占有率)的方法是
A.企业的销售额与整体市场的销售额之比B．企业零售店的数量与整体市场的零售店数量之比
C.企业顾客的数量与整体市场顾客的数量之比D．平衡记分卡
9．在购买决策单位(DMU)中，提出购买必要性的成员是
A.使用者B．赞成者C.发起者D．控制者
10．波士顿咨询矩阵(BCG)模型能够帮助企业
A．开发新产品并拓展产品范围B．分析及确定目标市场
C判断产品是否成功D．根据产品的相对市场占有率和市场增长率对产品进行分类
11．直接渠道指的是
A.零层渠道B．一层渠道C.二层渠道D．后向渠道
12．下列属于营业推广的是
A.互联网广告B．针对产业购买者的电话推销C.赠送折扣券和免费样品D．参加贸易展览会
13．下列属于案头研究的是
A．公司记录B．委托调查C．广告图板D．赠券
14．广告指的是
A．通过各种媒介与现实及潜在顾客进行沟通D．向顾客销售产品
C．在报纸和电视上做广告D．赞助电视节目
15．在“企业对企业(B2B)”的市场中，最有效的促销方式是
A.直接邮寄B．人员销售C贸易类杂志D．电视广告
16．品牌个性指的是
A.品牌倡导者的个性B．产品个性
C.消费者对品牌难以磨灭的总体印象D．品牌广告中出现的人物个性
17．下列属于安索夫(Ansoff)增长战略的是
A.差异化B．多角化C.产品范围缩减D．特殊供应品
18．批发商不直接接触的是
A．最终消费者B．制造商C．零售商D．销售代理机构19．消费者市场心理细分变量包括
A.国家、地区B．态度和意见C.年龄、宗教和种族D．个性和生活方式
20．对消费者来说，通货膨胀带来的主要影响是
A.提高成本B．购买力下降C．市场竞争激烈D．利率提高
仔细阅读下列案例，并回答第二、三题(该案例纯属虚构)。
案例
河畔假日公园
在程栋和刘柳购买假日公园之前，该公园已经闲置几年了。该公园有一片延伸至河畔的草坪，有一处可容纳游客家庭居住的独立别墅，还有20间可供游客住宿的木屋，每个木屋可容纳四到五人。尽管公园疏于对其维护和保养，但接手后不需要大规模的改造和修缮。他俩打算对20间木屋进行内部装修，增添一些现代化家具与设施。公园内还有一个条件不错的餐馆。
程栋知道吸引游客下榻度假是最困难的事情。木屋地处公园景色宜人的位置，游客可以在河中划行独木舟或者骑自行车在园内观光、游玩．程栋已经建立了一个网站，网站上展示了一些假日公园和木屋内景的照片。根据旅游的淡旺季，他已经制定了一整套不同季节的价目表。
尽管他们在这里经营仅仅几年，但在朋友的介绍下，已有一些游客前来预定度假房间。
刘柳认为这是一个好的征兆，她想知道如何具体实施这种人际传播方式使更多游客前来公园下榻游玩，毕竟人际传播方式比程栋的广告计划花费要少。当初决定购买公园时所设想的营销策略听上虽然很好，但却需要不断地投入资金。
程栋参加了当地商会组织的名为“商务营销”的一天课程培训。培训给他带来很多新理念，但他仍然对如何决定“目标市场”，以及如何满足目标市场的需求感到茫然。他清楚这其中有许多要做的工作，此时距离假日旅游旺季只有几个月的时间。在培训中他学到了市场研究方法，他已经决定第一步要做的工作就是市场研究。
在购买河畔假日公园之前，他们从当地旅游局搜集了大量的信息，并从中了解到河畔地带和当地相关的竞争情况。他们通过在当地亲自体验，了解到在旅游旺季很难找到度假的地方，因为每个地方的房间预定都非常快。培训课程告诉他们，要想从竞争中脱颖而出，必须挖掘出与竞争对手不同的“差异”特征．这个“差异”没有必要比竞争者做得更大或更好，只要与众不同。程栋和刘柳充满激情并且渴望成功。
那天晚上，程栋和刘柳坐下来，列了一份营销活动清单，确实有许多事情要做。
具体的营销活动有：
●制订一份营销计划
●确定目标市场
●寻找“差异”点
●制定营销预算，
●决定广告和促销的地点
●宣传推广假日公园
●实施市场调查
二、本题包括21---22两个小题，第21题8分，第22题12分，共20分。
程栋想要找到一种通过差异化获取竞争优势的方法：
21．解释波特(Porter)的三个一般战略，并确定最适合于程栋的目标市场战略。(8分)
22．刘柳正在编写一份市场营销计划。(12分)
(1)解释在编写营销计划时如何应用SWOT分析法。(4分)
(2)举例说明不恰当使用市场营销组合要素所带来的后果。(8分)
三、本题包括23--24两个小题，第23题15分，第24题5分，共20分。
23．介绍促销组合的五种促销方式及具体措施并应用于吸引当地居民晚间光顾假日公园的餐馆。(15分)
24．使用本案例的信息，提出利用产品策略实现差异化的建议。(5分)
第二部分选答题(满分40分)
(本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，
多选者只按选答的前两题计分)
四、本题包括25一个小题，共20分。
25．比较以下两种产品的营销组合(4Ps)不同点，并说明存在差异的原因。(20分)
(1)销售给消费者的饼干或点心的营销组合策略。
(2)销售给大型公司的复印设备的营销组合策略。
五、本题包括26--27两个小题，第26题4分，第27题16分，共20分。
以一个健康美容连锁店为例：
26．给出“特许经营”的定义。(4分)
27．说明特许经营的优势和劣势。(16分)
六、本题包括28--30三个小题，第28题4分，第29题8分，第30题8分，共20分。
28．给出“市场细分”的定义。(4分)
29．选择一个亚文化细分市场的例子，说明企业了解亚文化的益处。(8分)
30．选择一种有形产品或服务，说明意见领导者对于购买过程的影响。(8分)
七、本题包括31—32两个小题，第31题8分，第32题12分，共20分。
31．举例说明企业实施市场研究的四种原因。(8分)
32．说明设计调查问卷应考虑的因素。(12分)
绝密★启用前
2009年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业考试
市场营销(二)试题
(课程代码00809)
(考试时间165分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一，二、三题，每题20分；选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，才
得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。
2．用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。
3．可使用计算器，直尺等文具。
第一部分必答题(满分60分)
(本部分包括第一、二、三大题，共60分)
一、本题包括1—20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，
只有一项符合题目要求，把所选选项前的字母填在括号内。
1．现代市场营销观念指的是
A．新产品开发B．广告和促销活动C．产品销售D．以消费者需求为导向的理念2．“二手数据”最严谨的表述是
A．案头研究收集的数据B．外部机构汇编的数据
C．从数据库收集的数据D．为特定目的收集和记录的数据
3．在关系营销中，企业重点关注的是
A．与顾客的短期关系B．与顾客及供应商的短期关系
C．与顾客及供应商的长期关系D．与顾客的长期关系
4．市场营销组合指的是
A．供需对价格的影响B．面向顾客开展的营销活动
C．满足市场需要的4P要素组合D．企业的优势与劣势之间的关系
5．传单、宣传册与赞助活动属于下列某一市场营销组合要素中的内容，此要素是A．价格B．促销C．渠道D．产品
6．驱使汽车制造商开发混合动力汽车的最主要因素是
A．政治因素B．广告因素c．生态因素D．成本因素
7．影响消费者购买力决定因素的收入是
A．可支配收入B．可任意支配收入C．名义收入D．预期收入
8．公共关系指的是
A．建立组织与利益相关者之间的相互理解与信任B．销售产品
C．在报纸和电视上投放广告D．赞助电视节目
9．消费者的家人与朋友能影响其购买行为。这些家人与朋友被称为
A．相关群体B．社会角色C．组织群体D．感知群体
10．购买新产品并有能力影响他人购买行为的人员是
A．零售商B．分销商C．意见领导者D．销售代理
11．向顾客赠送香水的营销活动属于
A．营业推广B．赞助C．广告D．人员推销
12．根据研究内容及最终研究报告形式的不同，可将市场营销研究机构划分为多种类型。
在研究报告中，能够为企业提供从建议、实施方案到研究结果一揽子服务的市场研究机构
被称为
A．专业机构B．专项机构C．综合服务机构D．制表公司
13．选择代理商应考虑的因素是
A．代理商声誉B．企业目标C．外部环境D．竞争状况
14．在SWOT分析中，将企业优势与市场机会关联考虑后制定的战略属于
A．转换战略B．战略窗口C．匹配战略D．竞争优势战略
15．在市场机会分析中，多角化业务指的是
A．在现有市场上推出新产品B．在新市场上销售已有产品
C．在新市场上推出新产品D．在现有市场上销售已有产品
16．企业在国际市场营销中需特别考虑的因素是
A．文化因素B．生态因素C．组织因素D．预算因素
17．能够有效控制全面营销活动效果的手段是
A．市场细分B．营销程序C．促销活动D．市场份额
18．制定营销预算的依据是
A．销售预期B．企业欲达成的目标C．高层管理者的直觉D．广告费用
19．用来衡量品牌价值的指标是
A．品牌个性B．品牌态度c．品牌价值D．品牌资产
20．新产品投放市场前，测试消费者能否接受新产品的方式是
A．常规式营销B．现场营销C．市场试销D．“病毒”式营销
仔细阅读下列案例，并回答第二、--I(该案例纯属虚构)。
案例
DT公司
位于浙江省的DT公司，从1981年开始生产工业用阀门，其产品包括减压阀与手动阀等多种类型。由于这些产品可用于气、水、天然气与原油的流量控制，所以产品被广泛应用于制药、航天与化工行业，并畅销全世界。
DT公司拥有研发部，但未设置营销部。公司目前奉行产品导向的销售观念。除拥有
一支高效的跨国销售团队外，没有开展其他营销活动。最近，该公司胡总经理接到了MEAS
公司李总经理的电话。MEAS公司是DT公司的最大客户，李总掌管该公司已经10年。他
与胡总既是生意上的合作伙伴，又有着良好的个人关系。
本次通话记录如下：
李：胡总，你好!很高兴与你通话。、
胡：你好，接到你的电话也很高兴，有事情吗?
李：有一件麻烦事儿要与你沟通。最近，贵公司在执行合同中出了一些问题，有必要
与你沟通，不然可能要丢失客户。
胡：看来问题很严重，请具体说说。
李：主要是上个月的订单出了问题：首先，五分之三的燃气阀出了质量问题，需要退
货；其次，有两箱空气阀规格不对。尽管贵公司客服人员承诺将改正这一问题，但我们已
经支付了费用。我方财务部周经理联系过贵公司的会计人员，但没有获得任何实质反馈。
你知道，周女士在供应商选择上具有相当的发言权，并执行购买决策。这件事情给她留下
了不好印象。
我公司生产部高经理对贵公司也不满意。由于贵公司产品质量与错货的问题，导致我
公司对客户供货延迟．更糟糕的是，贵公司销售经理原定今天上午与我公司研发部安经理
会面，商谈用于新型飞机引擎上的阀门业务事宜。你方销售经理在预约时间的半小时后才
打电·话告诉我方他将晚来，并对电话接待员王女士极不友好。王女士很不开心，在向安经理汇报会面推迟事宜时有所抱怨。毫无疑问，安经理对贵公司销售经理的迟来非常不满，
原本商议好的会谈仅进行了10分钟，因为接下来他有一个会议。
胡：很抱歉，我会详细了解这件事。再次向你道歉。贵公司对我们非常重要……
李：道歉并不重要。坦白地说，最近贵公司的竞争对手NV公司又联系了我们，试图取代你方业务。NV公司的经理已经安排其营销与研发部经理下月前来与我方会谈。他们的公关做得相当深入，在我公司已形成很好口碑。
放下电话后，胡总列出了需要解决的问题。但萦绕在他头脑中最大问题是市场竞争状况，他真的需要考虑营销问题了。
二、本题包括21—22两个小题，第2l题14分，，第22题6分，共20分。
在激烈的市场竞争中，为求生存与发展，DT公司应建立市场营销部。新市场营销部有大量的工作要做。
21．对现有顾客的调查发现，DT公司需要开发一种新产品。请从营销角度阐述新产品开发的程序。(14分) 22．根据案例，指出两项需要改进的、与人员相关的营销策略。(6分)
三、本题包括23——25小题，第23题10分，第24题5分，第25题5分，共20分。
DT公司向其他企业销售产品，属于B2B营销模式。
23．以MEAS公司为例，阐述影响组织购买决策的两项组织因素和两项个人因素。(10分)
24．列出组织购买决策单位(DMU)的五个成员名称。(5分)
25．指出MEAS公司购买决策单位(DMU)中五个成员所对应的具体人。(5分)
第二部分选答题(满分40分)
(本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，
多选者只按选答的前两题计分)
四、本题包括26．27两个小题，第26题10分，第27题10分，共20分。
26．简述市场研究过程的五个步骤。(10分)
27．一手数据包含定量数据与定性数据。对这两种数据，各选取一种收集方法，并恰当解释。(10分) 五、本题包括28-_29两个小题，第28题8分，第29题12分，共20分。
28．简述促销实质并列出各种促销方式。(8分)
29．以童装制造商为例，列出三种适合于童装的促销方式，并给出理由。(12分)
六、本题包括30__32三个小题，第30题4分，第31题12分，第32题4分，共20分。
3 0．给出“营销计划”的定义。(4分)
31．以饮料制造商为例，阐述该公司符合SMART(Specific具体的，Measurable，可衡量的，
Achievable可达成的，Relevant相关的，Trackable（可追踪的)标准的营销目标，以及实现
该目标的三种营销活动。(12分)
32．简述一种制定营销预算的方法。(4分)
七、本题包括33—34、两个小题，第33题12分，第34题8分，共20分。
33．举例说明细分消费者市场的三种变量。(12分)
34．如果你为某糖果公司细分市场，请指出可能会用到的两种细分变量，并给出理由。(8
分)
2010年7月中英合作商务管理专业与金融管理专业
市场营销(二)试题
(课程代码00809)
(考试时间165分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题，每题20分；选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。
2．答案全部答在答题卡上。
3．可使用计算器、直尺等文具。
第一部分必答题(满分60分)
(本部分包括第一、二、三题，共60分)
一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填涂在答题卡的“选择题答题区”。
1．市场研究的主要工作是
A．环境扫描与分析B．信息搜集C．产业营销D．环境污染管理
2．市场由少数大的卖主构成，其市场结构是
A．完全垄断市场B．完全竞争市场C．寡头垄断市场D．垄断竞争市场
3．市场导向指的是
A．企业以顾客为核心B．企业以开发新产品为核心C．企业以细分市场为核心D．企业以产品为核心4．顾客价值的核心是
A．信息沟通B．顾客感知的独特利益C．强势品牌D．竞争因素
5．市场营销计划过程的第一个步骤是
A．营销组合B．营销技巧C．营销目标D．营销审计
6．以维系顾客为核心的营销类型是
A．交易营销B．社会营销C．关系营销D．市场研究
7．引导企业总体发展方向的是
A．营销计划B．企业计划C．企业战略D．具体战术
8．价格传递给消费者的主要信号是
A．产品质量B．产品开发C．产品管理D．产品目标
9．零售商主要的销售对象是
A．最终消费者B．制造商C．经纪人D．代理商
10．撇脂定价策略是
A．渗透价格策略B．平均价格策略C．高价格策略D．边际价格策略
11．对企业而言价格是重要的，因为它
A．体现了产品质量B．代表了顾客对产品的信任C．传递了企业信誉D．给企业带来了利润12．采取撇脂定价的产品最适合的分销渠道是
A．选择分销B．水平分销C．密集分销D．广泛分销
13．卖方将多个产品进行组合并为之定价，组合产品的价格往往低于单个产品的价格之和，则组合产品的价格称为
A．捆绑价格B．差异价格C．弹性价格D．价格敏感度
14．在市场营销中，BCG矩阵中的“BCG”是一个缩略语，它代表的是
A．BigCustomerGains B．BarChartGoal C．BenefitsandCustomerGoals D．BostonConsultingGroup 15．顾客服务是
A．产品策略的一部分B．企业向用户提供的有形利益
C．企业向用户提供的无形利益D．由最优秀的广告公司所提供的
16．外部环境的变化会给企业带来
A．机会与威胁B．优势与劣势C．战略与战术D．预测与预算
17．一般而言，营销绩效的衡量方法应该是定性的和
A．可控的B．可靠的C．定量的D．可探究的
18．在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的
A．支付B．投诉C．订单D．购买
19．影响渠道选择的因素是
A．产品特性B．人员销售C．定价D．促销
20．制造商不使用中间商的渠道类型是
A．聚焦渠道B．直接渠道C．开发渠道D．垂直渠道
仔细阅读下列案例(该案例纯属虚构)，并回答第二、三题。
IC传媒公司
IC传媒公司刚刚在上海成立。公司的两位创始人在过去10年中曾就职于数家同类机构，积累了丰富的营销沟通经验。
创业之初，两人带来了原单位的一些客户。现在，公司已经步入正轨，但为拓展业务仍需要招聘新的员工。尽管他们在营销沟通方面经验丰富，与供应商和客户也建立了良好的关系，但两人认识到自身对营销领域的其他方面知之甚少，因此公司需要招募一位营销经理来推广业务。
该公司现有客户主要是汽车制造商，还有一家信用卡公司和一家计算机连锁店。公司主要业务是提供广告、创意与媒体投放等方面的服务，并开展在线数字营销咨询服务。
因为与银行和金融机构的良好关系，公司在资金上获得了大力支持，所以扩展业务所需资金没有问题。
公司客户所属行业的跨度较大，所以如何获得竞争优势一直是困扰他们的问题。他们认为尽管自己是一家小公司，但从某个角度来讲“小”可能也是一个优势。例如，在为客户提供便利、专业的服务同时，公司易于保持与客户密切的关系。然而，他们确信做好市场细分有助于实现公司目标，提升公司竞争优势。
公司最近刊登了招聘营销经理的启事，要求应聘者具备产业营销与客户服务方面的知识。目前你想应聘这个职位。
二、本题包括21—22两个小题，第21题10分，第22题10分，共20分。
综上所述，IC传媒公司的营销属于产业营销，你作为应聘者，请回答以下问题：
21．指出产业市场中“购买决策单位”的含义及五个成员，并说明该公司分析“购买决策单位”的意义。(10分)
22．列出五个影响汽车制造商购买决策的经济环境因素，并说明这些因素的具体影响。(10分) 三、本题包括23—25三个小题，第23题10分，第24题5分，第25题5分，共20分。
两位创始人希望通过提供卓越的顾客服务来获得竞争优势。他们深知客户非常重视公司所提供的服务，但目前公司服务流程不规范。
23．以公司现有客户或潜在客户为例，说明签订服务合同的益处。(10分)
24．说明公司顾客服务的主要原则。(5分)
25．列出公司顾客服务的措施。(5分)
第二部分选答题(满分40分)
(本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，
多选者只按选答的前两题计分。)
四、本题仅包括第26题，共20分。
26．解释下列六个市场研究术语中的任意四个，并且举出相应的例子。(20分)
(1)案头研究
(2)定性研究
(3)抽样调查
(4)邮寄问卷
(5)两项选择问句
(6)营销信息系统
五、本题包括27--29三个小题，第27题8分，第28题4分，第29题8分，共20分。
以餐馆为例，回答下列问题：
27．说明新产品开发所涉及的任意四项内容。(8分)
28．画出典型的产品生命周期曲线图。(4分)
29．指出产品生命周期各个阶段应采取的促销策略。(8分)
六、本题包括30——32三个小题，第30题6分，第31题8分，第32题6分，共20分。
假如你供职于某运动鞋生产企业的市场营销部，该企业产品使用以’卜三种方式销售，请说明各自的特点。
30．网上直销。(6分)
31．运动用品商店。(8分)
32．目录商店或邮购。(6分)
七、本题包括33—34两个小题，第33题10分，第34题10分，共20分。
由于客户越来越倾向于选择环保型产品，公司打算明年开发这类新产品。举例回答下列问题：33．说明新产品定价的方法，并选择两种价格折扣策略来推广新产品。(10分)
34．说明意见领导者在开发环保型新保型新产品过程中所起的作用。(10分)
2012年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业
市场营销(二)试题
(课程代码00809)
(考试时间165分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、
二、三题，每题20分；选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不
得多选，多选者只按选答的前两题计分。
2．答案全部答在答题卡上。
3．可使用计算器、直尺等文具。
第一部分必答题
(本部分包括一、二、三题，每题20分，共60分。)
一、本题包括第1--20q、题，每小题1分，共20分。在每个小题给出的四个选项中只有
一项符合题目要求。
1．市场营销的目的是
A．使产品销售量最大
B．研究市场以获得市场份额
C．增强公司获利能力
D．利用企业资源满足顾客需求，实现企业目标
2．属于市场营销外部环境因素的是
A．政治B．产品
C．优势D．关系
3．属于市场研究方法的是
A．寡头独占B。直接向顾客营销
C．环境管理D．焦点小组法．
4.不属于密集式发展战略(安索夫增长战略)的是
A．市场开发B．多角化
C．市场渗透D．产品开发
5．市场经济意味着
A．供求关系决定价格B．直接向顾客营销
C．组合四要素以满足市场需要D．企业优劣势之间的关系
6．在营销组合的四个要素中，产品生命周期理论和波士顿矩阵分析的要素A．价格B．促销
C．渠道D．产品
7．属于案头研究资料来源的是
A．统计资料B．调查问卷
C．创新D．新产品开发
8．企业根据对市场领先者营销费用的估计来制订营销预算的方法是A．销售额百分比法B．任意法
C．竞争均势法D．目标任务法
9．在市场研究中，属于定性研究的是
A．顾客态度分析B．委托报告分析
C．财务统计分析D．销售数据分析
10．市场营销的核心是
A．产品B．促销信息
C．目标顾客D价格
11．产业市场的购买决策单位中，有权签订高额订单的人是
A．短期决策者B影响者
C．关键决策者D．使用者
12．与产品相比，服务的易消失性说明
A．服务的提供和消费不能同步B．服务不能储存
C．服务不能预订D．服务不能测量
13．在少部分人尝试过新产品之后才决定购买的人属于
A．早期接受者B．创新使用者
C．意见领先者D．意见跟随
14．进行产业市场细分时，使用的人口统计变量是
A．企业所在的国家和地区B．企业的态度和观点
C．企业的年限、规模和员工数量D．企业的采购方式
15．新产品进入规模较小的市场时，常用的价格策略是
A．渗透策略B．撇脂策略
C．心理策略D．折扣策略
16．通过契约向受许人提供品牌使用权和促销支持的是
A．仓储B．运输
C．特许经营D．竞争
17．SWOT分析的目的是
A．市场细分B．建立企业品牌
C．定价D．制定战略
18．市场开发指的是
A．将新产品投放到现有市场B．将现有产品投放到新市场
C．将新产品投放到新市场D．将现有产品投放到现有市场19．受到某种因素刺激而产生的非计划购买是
A．习惯性购买B．修正重购
C．选择性购买D．冲动性购买
20．新产品开发过程的最后阶段是
A．形成创意B．商业化
C 市场试销D．概念测试
仔细阅读下列案例，并回答二、三题。
MR汽车救援公司
MR汽车救援公司是三家专门提供汽车故障道路救援服务以及交通咨询指导服务的企
业之一。他们既向客户提供直接服务，也通过银行提供间接服务。此外，这些企业还向一
般公众、政府和交通安全部门等更大范围的利益相关者提供交通方面的咨询服务。
目前MR汽车救援公司拥有活跃会员约1500 77名，流失的会员达15077。在这个激
烈的竞争市场中，竞争对手正通过各种手段吸引该公司的会员，因此留住会员特别关键。
对于MR汽车救援公司来说，与供应商、企业客户和会员之间建立牢固的关系非常重
要。公司主要的客户是个人消费者(B-to-C)，因此提供高质量的服务和快速响应非常关键。
MR汽车救援公司向客户提供四个层次的服务：
1．路边维修服务(最低层次)。
2．道路救援服务——当会员的车辆在路上出现故障不能继续安全行驶时，MR将派技
术人员奔赴现场提供有效支持。
3．拖车服务——当出现MR技术人员无法现场修理的情况时，MR可以)F鹏会员要求，
派出专用拖车将其车辆送到合理路程范围内的维修点。
4．继续行程服务——当出现故障车辆不能在当天完成维修时，MR可提供其他交通工
具供会员使用。
作为一家品牌汽车维修服务提供商，MR与客户打交道有两个关键点，其一是汽车救
援服务都是在路边实施；其二足他们通过接听电话来了解客户的需求以便提供服务。在某
消费者杂志最近进行的一次调查中，该公司因其高质量的道路救援服务，荣获最值得信赖
的汽车服务品牌。
MR汽车救援公司面临的一个问题是制订合适的营销计划以提高会员忠诚度，降低会
员的流失率。很多企业使用积分系统，但这可能会增加会员的负担，因为会员不会经常使
用这种服务，因此积分系统不适用于道路援助。
MR汽车救援公司也与其他企业开展合作，例如与几家大的银行合作，为银行的顾客
提供增值服务。公司需要与这些以B-to-B模式合作的企业维持良好的关系，如果提供的服
务不佳，也会影响到合作企业的业务。
你现在已经被聘为MR汽车救援公司中国区的营销经理。你的职责是开发新客户和留
住老客户。
(本案例纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。)
二、本题包括第21—22小题，共20分。
MR汽车救援公司面临着激烈的竞争，市场营销部要做大量的工作来开发新客户和留
住老客户。
21．结合MR汽车救援公司的情况，回答下列两个问题。(12分)
(1)指出客户服务对公司留住老客户的三个作用。(6分)
(2)指出客户服务对公司吸引新客户的三个作用。(6分)
22．结合MR汽车救援公司的情况，回答下列两个问题。(8分)
(1)指出MR汽车救援公司道路救援人员与客户沟通时需注意的两点。(4分)
(2)指出公司人员在答复客户电话咨询时需注意的两点。(4分) 三、本题包括第23—25小题，共20分。
MR汽车救援公司不仅为个人消费者提供服务，而且也为企业客户提供服务。因此，
公司开展的业务既有B-to-B，又有B-to-C。
23．指出MR汽车救援公司细分个人消费者市场可以使用的两个变量，并举例说明。(4分)
24．指出MR汽车救援公司针对新客户可以运用的四种促销方式，并举例说明。(12分)
25．指出MR汽车救援公司为了吸引新的企业客户可以开展的两项公共关系活动。(4分)
第二部分选答题
(本部分包括四、五、六和七题，每题20分。任选两题回答，不得多选；多选者只
按选答的前两题计分，共40分。)
四、本题包括第26--28小题，共20分。
26．列出案头研究的五种数据来源。(5分)
27．列出收集一手数据的五种方法。(5分)
28．某小型面包店在推出新产品之前要收集一手数据。指出该店可以使用的一种方法，解释该方法并举例说明。(10分)
五、本题包括第29—30小题，共20分。
29．以计算机软件公司为例，列出公司投放广告可以选择的五种媒体，并指出投放广告时应考虑的因素。(8分)
30。指出计算机软件公司与现有客户群体沟通时可以使用的三种沟通方式，并举例说明。(12分)
六、本题包括第31--33小题，共20分。
31。给出“营销目标”的定义。(4分)
32．SMART表示具体的、可测量的、可实现的、相关的和有时限的五种原则。给出一个符合“SMART”原则的营销目标，并列出有助于实现该目标的三种营销活动。(12分) 33。从四个方面说明企业制订营销计划时分析外部营销环境的重要性。(4分)
七、本题包括第34---35小题，共20分。
34．列出出版社向消费者销售图书可以采用的三种分销渠道模式，并举例说明。(12分) 35．指出制鞋商针对不同市场可以使用的两种新产品定价策略，并举例说明。(8分)
市场营销学模拟试题(学生)
模拟试题一 一、单项选择 1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。 C A.现实购买者 B.潜在购买者需求 C.现实购买者与潜在购买者需求的总和 D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积 2. 推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。 D A.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途 B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要 C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场 D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要 3. 中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（）不同。 D A.价值观念 B.宗教信仰 C.审美观 D.风俗习惯 4. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。 A A.选择性记忆 B.选择性专业化 C.选择分销 D.选择定位 5. 下列不属于影响产业市场购买行为的环境因素的是（）。 B A.货币成本 B.采购政策 C.市场需求 D.产品供应情况 6. 对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为（）。 B A.营销信息系统 B.营销调研 C.市场预测 D.决策支持系统 7. 市场细分的依据是（） B A.产品类别的差异性 B.消费者需求与购买行为的差异性 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 8. 我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的（）方法。 D A.人口细分 B.地理细分
市场营销学试题二及答案
市场营销学试题二及答案 一、填空题（每空1分，共15分） 1．新产品的类型有、、＿＿、＿＿＿、。 2．中间商主要包括、、。 3．促销的主要任务有和。 4．问题类业务是指、业务。 5．市场的构成是由人口＋购买力＋。 6．运输企业属于市场营销渠道企业的。 7．核心产品的载体是。 8．是指企业可以通过国内的贸易公司或有关部门出口产品。 二、单选题（每题1分，共10分） 1．从市场营销思想史的角度考虑，1921—1945年美国营销市场的发展处于（）。 A．初创阶段 B．发展阶段 C．革命阶段 D．成熟阶段2．市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（）。 A．实现企业利润 B．满足消费者需求 C．满足生产者需求 D．满足供应商需求 3．直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。 A．微观环境 B．宏观环境 C．社会经济因素 D．政治法律环境 4．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。 A．填补式定位策略 B．并列定位策略 C．对抗定位策略 D．非价格竞争策略 5、按照“需要层次论”的观点，人的最高层次的需求是（）。 A．安全需求 B．自我实现的需求
C．生理需求 D．社会需求 6．特许经营属于（）的一种形式。 A．公司式营销系统 B．管理式营销系统 C．合同式营销系统 D．水平市场营销系统 7．“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日常价格要便宜德多,这种定价策略属于（） A．季节折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．现金折扣 8．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（）A．配套包装 B．附赠品包装 C．双重用途包装 D．等级包装 9．市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。 A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商 10．儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。 A．报纸 B．广播 C．电视 D．杂志 三、多选题（每题2分，共10分） 1．市场细分的原则是( )。 A．可衡量性 B．可进入性 C．需求足量型 D．相对稳定性 E．高反应性 2．不属于现代营销管理哲学的营销观念的有（） A．产品观念 B．市场营销观念 C．推销观念D．社会市场营销观念 E．都是 3．麦卡锡提出的“4P”理论中的“4P”是指（） A．产品 B．价格 C．渠道 D．促销 E．都不是 4．产品整体概念包括( )。 A．工业品 B．消费品 C．核心产品 D．形式产品 E．附加产品 5．一般来说，下列（）是高价格， A．新产品取脂定价策略
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心B．以生产者为中心 ．市场营销组合D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系B．市场营销 ．倾听D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机B．商品用途 ．购买心理D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织B．顾客 ．政府官员D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。
．简单B．复杂 ．一般D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据， 我们把它称之为_________。 ．营销信息系统B．市场调研 ．市场预测D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高B．成本的经济性 ．市场适应性强D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。 ．强竞争者B．市场挑战者 ．市场利基者D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者B．资产所有者 ．品牌所有者D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成B．目标 ．认知价值D．诊断 、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 ．中间商的业绩B．企业实力 ．交易关系组合D．市场形势 出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分， 共8分。） 、市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。 ．企业B．供应商 ．顾客D．中间商 ．社会
2020年市场营销学试题库(精选干货)
市场营销学试题库 一、名词解释模块:（１05) 1、1、产品观念； 2、市场营销; 3、营销观念； 4、市场；５、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理；８、定制营销；9、关系营销;１0、顾客让渡价值 １1、消费者市场；１2、市场占有率；13定性预测；14组织市场;15生态营销 16、定量预测；１7、市场需求潜量;18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；2４、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;2７、多样化增长；2８、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化；32、前向一体化;3３、同心多角化；3４、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；4０、无差异市场营销;41、市场细分；42、目标市场；4３、差异化市场营销；44产品组合;4５、市场专业化 4６、产品专业化；47、产品改良;48、新产品；４9、形式产品；50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度 56、商标;5７、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化 61、现金折扣；６2、交易折扣；６3、交叉弹性；64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略;69、商品比价;７0、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性；7３、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法;７7、撇脂定价
策略；７8、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道；82、渠道长度;8３、渠道宽度；84、销售代理商；8５、企业代理商;8６、广泛性分销；87、电子商务；８８、复式分销渠道策略；８９、垂直营销系统；９0、水平营销系统；91、经销商；9２、代理商； 93、广告； 94、选择性分销；９5、专营性分销；......感谢聆听96、人员推销；9７、促销；98、促销组合；９９、营业推广；100、公共关系 *１０1、国际市场营销；＊10２、间接出口；*103、许可证贸易；＊１0４、FOB价；＊105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从 而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 ５、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 ９、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 １０、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 1１、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比
市场营销学模拟题
模拟试题一 一、单项选择题（在每小题列岀的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字 母填在题后的括号内。本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、市场营销所要解决的核心问题是（）。 广A.促进生产广B.塑造品牌形象广C.达成交换广D.分销 2、以产品改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的企业经营观念是（）。 ' A .生产观念* B.产品观念' C.推销观念' D .市场营销观念 3、在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（）。 A ?问题类厂 B ?明星类C.现金牛类厂D ?瘦狗类 4、如下图所示，GE法依据市场吸引力的大、中、小，竞争能力的强、中、弱，将矩阵分为九个区域，其 中的1、2、4所在区域属于（） 广A ?最佳区域' B?中等区域广C.不利区域广D ?放弃区域 5、根据恩格尔定律”，随着家庭收入增加而占家庭总支岀的比例趋于下降的购买支岀是（） A .通讯B.娱乐：' C .教育1 D .食物 6、机会水平和威胁水平均很高的业务属于企业的（） A .理想业务（ B .困难业务广C.风险业务 ' D .成熟业务 7、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）。 A.复杂购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.和谐性购买行为习惯性购买行为 8、张三想买照相机，经过筛选，最后他决定从A、B、C、D四种品牌中选择一种。右表列岀了他认为四种品牌的四种产品属性及其权 数。根据消费者选择的期望值模式，你认为张三应选择的品牌是（
A. H1 B. H2 C. H3 D. H4 9、同一细分市场的顾客需求具有（）。 厂A.绝对的共同性广B.较多的共同性「广C.较少的共同性厂D ?较多的差异性 10、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的 机械设备，这种策略（）o 芒A.市场集中化厂 B.市场专业化厂C.全面市场覆盖厂 D ?产品专业化 11、在行业内提供不同产品以满足同一种需求的竞争者（） 广A.愿望竞争者「B.属类竞争者' C ?形式竞争者厂D ?品牌竞争者 12、当市场总需求扩大时，受益最多的是（）。 " A ?市场领导者广B ?市场挑战者 'C.市场追随者宀D ?市场利基者 13、从商业生态系统中榨取尽可能多的价值，但没有直接控制系统的战略是（）o ' A ?骨干型° B.实物主宰型「C.价值主宰型, D ?缝隙型 14、 娃哈哈集团的纯净水用娃哈哈品牌，而其碳酸饮料用非常可乐，此品牌名称策略是（ ） ' A.统一品牌 ' B ?个别品牌’ C.分类品牌’ D.混合品牌 15、先由拍卖人喊岀最高价格，然后逐渐减低叫价，直到有某一竞买者认为已经低到可以接受的价格，表示买进为止，该英式拍卖法是（）o .英式拍卖 ' B.荷兰式拍卖 ' C.标单密封式拍卖 D ?复式拍卖 广 A 16、根据销售市场离产地的远近，企业将整个市场划分为若干个区域，在区域内实行统一定价，而不同区域之间的定价则根据距离的远近有一定的差异，该地区定价策略是（）o ' A.基点定价 ' B ?产地定价‘ C ?统一交货定价 ' D.分区定价 17、企业产品组合中所包含的产品项目的总数，叫做产品组合的（）o 广A ?宽度B.长度：' C ?深度1 D ?相关性 18、如果某产品的市场处于成长期，其营销重点应该是（）o
市场营销学试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销学试题库完整
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
市场营销学模拟试题与答案
市场营销学模拟试题与答案 陈暖编 一、名词解释 1 市场营销： 2产品观念： 3营销管理： 4市场占有率： 5市场营销战略： 二、单项选择.（标出正确答案序号） 1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（） A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者 2、市场营销的核心是（） A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动 3、维护性营销是针对（）状态实行的 A无需求 B饱和需求 C过度需求 D潜在需求 4、无需求状态下营销管理的任务是（） A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销 5、市场营销学产生于 ( ) A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期 D二十世纪五十年代 6、6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益 7、7、市场营销观念的突出特征是（） A以产品质量为中心 B以产品价格为中心 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（） A推销观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念 9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取( )型管理组织结构 A职能 B地区 C市场 D产品 10、下图所示的市场营销组织结构的形式是（） A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织 11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( ) A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念 12、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（） A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 13、下列属于宏观环境的要素是（） A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者 14、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。 A一般竞争者 B愿望竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 15、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( ) A市场营销情报系统 B市场营销研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统
市场营销学试卷及答案详解(二)复习过程
市场营销学试卷及答案详解（二） 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在负需求的情况下，市场营销管理的任务是( ) A．改变市场营销B．刺激市场营销 C．开发市场营销D．协调市场营销 2．市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于( ) A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念 3．相对市场占有率指的是( ) A．企业的市场占有率占整个市场的比率 B．企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比 C．企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比 D．企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比 4．通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是( ) A．明星类B．金牛类C．问号类D．瘦狗类 5．将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为( ) A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法 6．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为( ) A．市场需求B．市场潜量C．营销力量D．市场底量 7．对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是( ) A．市场挑战B．市场机遇C．市场营销机会D．环境威胁 8．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为( )
A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场 9．影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是( ) A．可支配个人收入B．可随意支配个人收入 C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式 10．人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及( ) A．选择性保留B．选择性分销C．选择性定位D．选择性专业化11．在全新采购情况下，产业购买过程要经历( ) A．6个阶段B．7个阶段C．8个阶段D．9个阶段 12．当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等)，它的竞争对手的反应模式难以捉摸。它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于( ) A．从容不迫的竞争者B．选择型竞争者 C．凶猛的竞争者D．随机型竞争者 13．凡土林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是( ) A．发现新用户B．多角化C．开辟新用途D．增加使用量 14．市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于( ) A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分 15．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( ) A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 16．消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是( ) A．非耐用品B．耐用品C．服务D．选购品 17．企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是( ) A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．多品牌 18．美国通用电气公司的所有产品都一致使用“GE”这个品牌名称，这种品牌策。略是( )
市场营销学第二章习题
市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营
自考《市场营销学》模拟试题二
名词解释 133、市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 134、市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 135、市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目占的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 136、人员推销：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 137、市场营销审计：是指对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 138、产品组合的关联度：指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 139、市场跟随者：指在市场上处于次要地位，并且安于这种次要地位的企业，它和市场主
导者在共处的状态下求得尽可能多的收益。 140、品牌标志：指品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分。 141、品牌：它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常有文字、标记、符号、图案、和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。包括品牌名称、品牌标志、商标。 142、销售百分比法：企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。 143、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。 144、市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。 145、顾客让渡价值中的总成本包括货币成本和非货币成本(其中非货币成本包括时间成本、精神成本、体力成本)
市场营销学试题及答案
一、填空题（每空1分，共16分） 1．除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。 2．环境变化的趋势可分为______和______两大类。 3．企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 4．企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 5．______的变化是直复营销发展的内部动力。 6．市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。 7．对消费者的______有直接或间接影响的群体是相关群体。 8．采用技术创新策略创名牌，可以有两种途径，即______和______。 9．现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、______和______。 10．在完全竞争情况下，企业宜将自己的产品价格订得与市场______差别不大。 二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1．按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。 ( ) 2．生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。( ) 3．消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。( ) 4．将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。 ( )
5．广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( ) 6．直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( ) 7．所谓新产品是指通过新发明创造的产品。( ) 8．提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。( ) 9．代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( ) 10．增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。( ） 三、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．一般而言，( )群体内的竞争最为激烈。 A．战略性B．重叠性C．不同D．策略性 2．中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种( ) A．多家产品B．独家产品C．多种产品D．混杂产品 3．企业产品订价的最终目的是( ) A．获得最大利润B．使顾客满意C．价格具有竞争力D．符合政策要求 4．批发企业开设零售商场是实现( )战略的表现。 A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．横向多角化 5．市场营销活动的控制的第一步是( ) A．进行比较B．监测实绩C．采取行动D．建立目标 6．当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。
市场营销学第二章题目
第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济
13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法
市场营销学试题及答案
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
市场营销学模拟试题及答案
市场营销学模拟试题 一、单选题：（每题2分，共20分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A．生产导向型 B.销售导向型 C.市场营销导向型 D.社会营销导向型 2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、多角化 3、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。 A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。 A、市场营销信息系统主要研究环境变化 B、市场营销调研是为了解决具体问题 C、市场营销调研提供连续不断的管理信息 D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、以防御为核心是（）的竞争策略。 A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者 6、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（） A、产品设计 B.产品销售 C.顾客需要 D.企业资源和能力 7、服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。 A.无形性 B.异质性 C.不可分离性 D.不可贮存性 8、经纪人和代理商属于（）。
A、批发商 B、零售商 C、供应商 D、实体分配者 9、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。 A.全新产品B、换代产品 C.改进产品D、新牌子产品 10、产品的有形部分所组成的是产品的（）。 A、实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务 二、多选题：（每题2分，共 10分） 1、在（）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。 A、需求大于供给 B、供给大于需求 C、企业财力雄厚 D、产品质量好、技术独到 E、产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价 2、．一个国家的亚文化群主要有（）。 A.语言亚文化群 B.宗教亚文化群 C.民族亚文化群 D.兴趣亚文化群 E.地域亚文化群 3、企业在市场定位过程中，（）。 A、要了解竞争产品的市场定位 B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C、要选择本企业产品的特色和独特形象 D、要避开竞争者的市场定位 E、要充分强调本企业产品的质量优势 4、包装的作用表现在（）。 A、便于识别商品 B、保护产品 C、方便使用 D、传递产品信息 E、增加产品的实用性 5、以下哪种情况适宜采用人员推销？（）
《市场营销学》试题及答案
《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品