第七讲++决策与目标

第七讲决策与目标

教学目标：

认知目标：

认识到个人信念和假设对职业发展所产生的影响，辨识和纠正个人的非理性信念，愿意以开放的心态不断修正个人对自我和工作世界的认识；

能够为自己承担责任，自主决策，并落实到行动中。

技能目标：

明确自己在职业规划过程中可能出现的障碍并掌握两种常用的压力应对方法；

能够辩认自己在重大问题上常用的决策风格，掌握计划型的决策方法；

掌握正确的目标设立方法，能够为自己的生涯发展设立长远和近期目标并做出相应的行动计划。

一、活动：火车铁轨和小孩的故事

你会怎么做？

二、决策

决策是根据所获信息作出选择的过程。任何决策都是承前启后的。

生涯决策就是个人在多项选择之间权衡利弊，以达成最大价值的历程。

三、决策模式

1、痛苦挣扎型（Agonizing）：花很多的时间和精力来确认有哪些选择、收集信息、反复比较，却难以做出决定。

2、冲动型（Impulsive）：抓住遇到的第一个选择，不再考虑其它的选择或收集信息。

3、直觉型（Intuitive）：将自己的直觉感受作为决定的基础。

4、拖延型（Delaying）：将对问题的思考和行动都再往后推迟。

5、宿命型（Fatalistic）：将决定留给境遇或命运，不能自己承担责任。

6、从众/随大流型（Compliant）：顺从别人的计划而不是独立地做出决定。

7、瘫痪型（Paralytic）：接受了自己做决定的责任，却无法开始决策过程。

四、职业决策中的挑战

（一）决策的风险与责任

笑，有被人视为傻瓜的风险。

哭，有被人视为伤感的风险。

求助他人，与人纠缠不清的风险。

感情外露，暴露本性的风险。

当众袒露思想和梦想，为人所不理解的风险。

爱，不被对方所爱的风险。

活着，死去的风险。

希望，绝望的风险。

尝试，失败的风险。

1、决定的分类

1）确定无疑的决定：所有的选择及其结果都清楚明白的决定。

2）有一定风险的决定：每种选择的后果不完全确定，但我们在一定程度上了解可能会有什么样的后果。

3）不确定的决定：对于各种选择会产生什么样的后果几乎完全不清楚。

生活中的决定大部分都属于第二种，如果有第三种，就多去探索，使他尽量变成第二种。

2、决策的风险和责任

?做决定时，通常都不可能拥有全部的信息。

?大多数决定都有预测的成分，都具有不确定性和风险。

?决定，就意味着要为该决定的结果承担责任。

（二）决策的复杂性

?四种影响职业决策的因素

遗传与特殊能力

环境及重要事件

学习经验：工具式与联结式

任务达成的技能

（三）非理性信念

1、概念

?上述四种因素相互作用的结果，形成了个人对自我和世界的推

论或信念。

?这些推论不一定完全正确，要视个人的学习经验是否丰富而定。?人们往往会以偏概全，在一两次深刻经历的基础上得出一些刻板的印象和先入为主的偏见，这就是所谓的“非理性信念”。

2、与生涯相关的非理性信念

（1）自我方面

?有关个人价值

我必须要受人尊重。

?有关兴趣

我对任何事都不感兴趣。

?有关工作能力的信心

因为我没有足够的聪明才智，不能从事专业性的工作。（2）职业方面

?有关工作的性质

会计是一种单调乏味的工作。

?有关工作的条件

所有当律师的人，都是自信而且自我肯定的。

（3）决策方面

?方法

总有某位专家或比我懂得更多的人，可以帮我作最好的决定。?结果

一旦我选择了某种职业，就很难再改了。

（4）满意的生涯所需条件方面

?他人的期待

如果我没有在事业上做出一番成就，我的家人会非常失望。

?自己的标准

我必须成为某职业领域中的专家或领导者，才算是成功的生涯。

3、非理性信念的调整

1) 认知调节和心理咨询

当你感到陷入困境无法做出决定时，试问自己下列问题：

a) 我的假设是什么（态度）？

b) 我的感觉是什么？

c) 为什么我总是重复这类行为（这样做我得到了什么好处）？

2) 放松训练

3) 积极的心理暗示：预演未来

4）非理性信念的不合理之处在于其绝对化。

?对于非理性信念，如果对其作适当的调整，改为“我希望如此，但如果不能实现，我也能接受”，则你的认识可以更加切合实

际，更有利于你的健康发展。

五、应对职业决策中的挑战

1.计划性决策

CASVE 循环

沟通（communication识别问题的存在）-分析（Analysis考虑各

种可能性）-综合（Synthesis形成选项）-评估（Value对选项排列次序）-执行（Execution采取行动解决问题）

2.生涯决策平衡单

?将决策的思考方向集中到四个主题上：

?个人物质方面的得失：个人收入、未来发展、休闲时间、、对健康的影响。

?他人物质方面的得失：家庭收入、家庭地位。

?个人精神方面的得失：创造性、多样性、影响和帮助他人、自由独立。

?他人精神方面的得失：父亲、母亲、男朋友、老师。

?将各个方面的价值观按重要程度赋予权重（-5—+5）

?按重要程度给各方面打分（-10—+10）

?思考打分的过程和结果。

六、目标的制定

1、目标在人生发展中的作用

哈佛调查

3%：有自己清晰的长远目标

10%：有清晰但比较短期的目标

60%：只有一些模糊的目标

27%：没有目标

25年后……

那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖；

那10%是各专业领域的成功人士，事业有成；

那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；

那27%的人生活不如意，工作不稳定，抱怨社会不公平；

2、制定目标的SMART方法

SPECIFIC（具体、明确）

MEASURABLE（可量化）

ACHIEVEABLE & CHALLENGING（可以达到但有挑战）REWARDING（有意义、有价值）

TIME-BOUNDED（有时间限制）

方针目标管理控制程序

方针目标管理控制程序发行部门:品管部 制订日期：2020年11月10日 文件修订履历

1 . 目的 为建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，各部门建立分项质量目标，确保公司总质量目标的实现，特制订本程序。 2 . 范围 本程序适用于公司各建立质量分目标并进行管理的所有单位。 3 . 权责分配 4 作业内容 4.1 方针的制订 4.1.1 质量方针应根据经营方针、客户需求和市场形势而制订。 4.1.2 将质量方针文件化并记入到质量管理手册中，并对全体员工进行质量方针的传达和教育。 4.2年度质量目标制订 总经理和质量代表以及各部门在考虑到下述观点及内容分析结果后设定与质

量方针相符合的质量目标。 a 重要质量问题的发生状况； b 顾客满意度； C质量的达成状况； d 产品不良发生状况（流入客户的不良工程内的不良）； e 供应商的不良状况； f 内部监察结果； g 纠正预防处置结果。 4.2.1由管理者代表在每年的12月制定次年的质量目标，呈总经理批准后分发到各部门执行。 4.2.2质量目标包括质量目标的策划、统计及数据的分析，如：责任部门、统计分 析周期、计算公式、数据来源、统计单位。 4.2.3 年度质量目标的展开 总务课通过公告，张贴，早会，培训等形式向全体员工宣传说明方针目标的内容，使大家理解并要求协助实施。 4.3目标达成情况统计 4.3.1统计：各统计责任单位依统计目标负责对本部门的质量目标项目进行统计并 形成部门的报表。 4.3.2统计工具应用：

当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时，统计部门应尽可能采用但不限于以下的统计方法对数据进一步分析： A、排列图 B、层别法 C、直方图 D、控制图 4.4统计数据分析 各质量目标统计单位负责对目标的统计结果从以下三个方面进行初步分析： A、与目标对比是否达标； B、趋势分析是否有朝坏的方面发展； C、识别有无改进的机会。 4.5方针目标的修订评价 当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时,由品管部负责开出《纠正预防处理单》交责任部门，并由其制定改进的方案交管理者 代表批准后实施，改进措施的实施参照【纠正和预防控制程序】执行。 5 记录 5.1 纠正预防处理单

第九讲-目标管理与参与式管理

第九讲目标管理与参与式管理 一、目标管理的效用 一）目标管理的意义 目标管理（MANAGEMENT BY OBJECTIVE，简称MOB）是在根据某一指定期间内，各部门或所属单位的主管，认同对公司、部门和个人所制定的必须完成的工作、目标，从而所采取的一种管理方法。它是首先制定出一个成果目标，再而寻求改善达到这些目标的方法，因而策划开发这些方法的行动，以及检讨这些行动所达至的目标的成果。 二）参与设立目标 组织中各单位、附属单位，或部门的经理，不但应明白自己单位的目标，也要主动地参与这些目标的制定，并负起必要的责任。 三）目标管理的好处 1、它不用高级主管忙于每天日常的监督工作。 2、它使各部门经理的工作会变得更有意义和价值，因为他们获得适当的授权从而独立地担当工作，让高级主管门放开手做事。 四）组织分裂的原因 1、特定功能的部门经理过于发挥其自我，造成了整体组织发展的不平衡。 2、只对自己部门的工作感兴趣，并没有顾及组织中的其他部门。 3、员工对现况及公司的政策等的不满。 4、内部人员过多的划分地域界限。 五）自由发挥 在目标管理的制度之下，各部门经理比较自由地掌握自己部门的表现，这样，经理便能

充分地处理份内的工作。他不但参与制定自己部门的目标，而且经过自己的同意之后，负起必要的责任。目标一旦设立之后，经理有权以自己认为最好的方式来完成所交付的工作，当然，必须顾及组织规则的整体结构。 六）促进团队合作 目标管理能够促进团队合作，因为每个人都明白自己部门的目标，也了解在工作上其他必须相互合作的部门及其目标。整个组织透过目标管理，内部成员的思想得以相互交流。 七）作为有效的训练 在目标管理和分权制度的组织之中，个人有机会表现自己的才干，在集权的组织里则很难有这些机会。 实行目标管理和分权制度可以让管理人员担任实际的工作，从中学习和体验，并负责相对的责任。如果只担任助理人员，无法培养他在有压力的情况下适当地做出决策的能力。事实上有效率的助理在自行担当工作之后，在许多情况下反而不能顺利完成。 八）对服务部门的意义 目标管理对服务部门格外重要，因为服务部门往往有只顾做自己所高兴做的工作的倾向，而不顾整个组织的目标。如果每一个部门都设定目标，便可以抑制这个倾向，全体员工就会朝着共同的目标而努力工作。 九）免危机管理或驱动管理的弊端 许多组织依照危机管理或驱动管理而工作，全部生产力集中在某一阶段的工作，而损害了其他的相关工作。驱动管理的先兆是一种没有预先策划的管理，只随突发事件所驱动而做出反应。组织没有确定目标，无法预期管理人员的工作。如果实行目标管理，预先周详地考虑事情，定能有效地防止以上的缺失。 十）建立必要的信任 信任员工是目标管理的基本要素。组织中，稽核人员的报告和其他控制资料，直接送给各部门经理，而不是送往总公司的高级主管的手中，这使各部门经理更能建立信心和自尊，亦可避免不必要的书信往返的拖延。 十一）减缩管理层 最高和最低的管理阶层之间的级层太多，会使基层主管感到气馁，因为他们必须花很长的时间，才有可能晋升到高阶层的职位。目标管理的制度需缩减管理阶层上下之间的不同级层，使各部门的主管在早期有较大的范围来发挥自己的才干和能力。 十二）量才而用 在目标管理的制度之下，让各部门管理人员担负必要的责任，能够藉此来评估他们的特质和能力，再根据个人能力可转调他到更能适当地发挥其能力的职位。 十三）最佳的激励作用 目标管理和部门自行控制的最大优点，是它能够激励管理人员竭尽所能地工作，而不只是得过且过。它使管理人员觉得像是在经营自己的组织。因此目标管理比传统主宰的管理制度，更能有效地完成工作。

年度公司管理方针和目标

2019 年度公司经营管理总方针和目标 总方针：以管理创新求发展 总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。 主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜

的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术

方针、目标和管理方案控制程序

方针、目标和管理方案控制程序 1.0 目的 为了保证公司制定的职业安全卫生和环境目标的完成，以及管理方案在计划时间内得以顺利实施，特制定本程序。 2.0 适用范围 本程序适用于公司制定的职业安全卫生和环境目标及管理方案评审与修订工作。 3.0 职责 3.1 最高管理者确定质量环境职业健康安全方针，并负责方针、目标管理方案的批准。 3.2 管理者代表组织目标、指标的制定，负责目标、管理方案的审核，并负责监督方针、目标、指标与管理方案的实施。 3.3 经营部负责质量环境职业健康安全管理方案的编制，并监督验证实施力度。 3.4 各部门负责质量环境职业健康安全方针、目标与管理方案的具体实施。 4.0 工作程序 4.1 质量环境职业健康安全方针 1）质量环境职业健康安全方针的制定 公司最高管理者以加强质量环境职业健康安全为目的，针对公司的实际情况，适当考虑相关方的要求，批准质量环境职业健康安全方针并形成文件，传达到全体员工。 2）质量环境职业健康安全方针应确保符合以下要求： a) 适合于公司的电力设计性质和规模、过程和活动特性及质量环境职业健康安全风险； b) 对防止人身伤害与健康损害的持续改进、风险控制作出承诺； c) 对遵守有关法律、法规和其他要求作出承诺； d) 为建立和评审质量环境职业健康安全目标提供框架和基础； e) 与公司的总体经营方针相一致并形成文件 f) 将方针传达到体系控制下的相关人员，使其认识各自的健康安全义务。 g) 考虑相关方或公众的要求。

h)定期对方针进行评审，以确保方针的适宜性。 3）质量环境职业健康安全方针的更改 公司每次管理评审，需对方针予以重新评价。若方针需要更改时，须经最高管理者批准，形成文件后重新传达。 4）质量环境职业健康安全方针的宣传 a) 通过质量环境职业健康安全管理手册的发放，内部刊物、采用宣传栏宣传等方式对公司各级管理者、专业技术人员以及操作人员进行方针的宣贯； b) 人事部负责对全体员工进行质量环境职业健康安全方针的培训，以确保对方针的充分理解 5）质量环境职业健康安全方针的公开 最高管理者应考虑相关方或公众的要求，以适当的方式公开质量环境职业健康安全方针。 4.2 质量环境职业健康安全目标 1）质量环境职业健康安全目标的制定： a) 管理者代表于每年初组织员工根据方针、本年度质量环境职业健康安全绩效评价结果以及其他外界因素的变更，制定或修改质量环境职业健康安全目标，由管理者代表审核后，报最高管理者批准生效； b) 管理体系建立之初的质量环境职业健康安全目标，由管理者代表根据对质量环境职业健康安全现状初评结果组织制定并审核，报最高管理者批准后予以传达和实施。 2）目标的制定应考虑以下几方面的内容： a) 质量环境职业健康安全方针的内容： b) 有关法律、法规及其他要求： c) 客户、员工要求及相关方信息与要求： d) 公司在电力设计中的主要风险： e) 质量环境职业健康安全持续改进的承诺： f) 可选择的最佳技术方案，以及经济上、运作上的可行性； g) 实施的进度以及可调整性的要求； h) 体现目标的逐层分解、量化后纳入各相关职能部门，即目标明确具体可

计量方针和目标管理程序

1.0目的 为了对测量管理体系实现计量方针和计量目标的有效性进行科学评价，将计量目标在各有关部门进行分解，通过策划，制定后便于实施。 2.0范围 本程序适用于本公司与测量管理体系有关的各部门计量目标的制定、分解和计量目标实现程度的评价。 3.0 职责 3.1.1公司管理者代表负责测量管理体系目标的审核，总经理批准。 3.1.2各有关部门按其职能分解和制定本部门的计量目标，并按目标落实计量工作。 3.1.3管理者代表每年组织有关人员对上年度计量目标的完成情况进行统计，并将计量目标的完成情况提交管理评审，以确保计量方针持续有效。 3.1.4质管部负责对测量管理体系计量目标的完成情况进行统计监督，并实施考核。 4.0工作程序 4.1计量方针和目标的过程： 过程的输入是：顾客的计量要求、法律法规的要求和公司生存和发展呢的需求。顾客包括内部顾客和外部顾客。过程的输出：公司的计量方针和计量目标和各部门的分目标。过程的活动是：制订计量方针和计量目标；实施计量目标；对计量目标的实施监视和测量；计量目标的有效评价；计量目标的持续改进。计量方针和计量目标过程流程图如附图。 4.2计量方针和目标的制定原则： 4.2.1 以方针为框架和规划原则，体现和支持方针； 4.2.2 力争最大定量化，若目标不能定量，则用指标予以支持； 4.2.3 具有可行性，经过一定时期努力可实现；

4.2.4 考虑可选技术方案、财务、运行和经营要求； 4.2.5 相关方的关注焦点和观点； 4.2.6 考虑到法律法规要求和其他应遵守的要求； 4.3计量方针和目标的规划和修改时机： 4.3.1 方针首次制定，总经理应组织规划计量方针和目标； 4.3.2 方针修订更新，总经理应重新组织规划计量方针和目标； 4.3.3 总经理每年一次（一般为管理评审后），应组织各部门/人员识别计量方针和目标修订的必要性； 4.4公司计量方针： 科学计量，规范高效 4.5公司计量目标： 1)A类测量设备计量确认合格率100% 2）B类测量设备计量确认合格率85%以上 3）关键测量过程受控率100% 4）内部顾客满意度：85%以上 4.6计量目标的分解 4.7计量目标的统计 4.7.1各部门每季度统计一次计量目标完成情况，并将计量目标完成情况汇总到质管部。 4.7.2质管部对各部门的计量目标完成情况进行检查，对存在的问题进行跟踪。责任部门制定纠正措

方针、目标、指标和管理方案控制程序

方针、目标、指标和管理方案控制程序 1 目的 制定并实施质量、环境和职业健康安全方针、目标、指标及管理方案，为产品质量的提高、环境污染事故的预防以及管理业绩的持续改进作出贡献，特制订本程序。 2 适用范围 适用于本公司质量、环境和职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的制定、更改和实施。 3 术语和定义 无 4 职责 4.1 总经理负责制定质量、环境和职业健康安全方针，负责方针、目标、指标和管理方案的批准。4.2 管理者代表组织制定目标、指标和管理方案，并负责对目标、指标和管理方案的审核。 4.3 品质管理部负责将目标、指标分解到各相关部门，负责监督目标、指标的实施及完成情况，并向管理者代表汇报。 4.4 生产部负责制定及实施环境和职业健康安全管理方案，监督管理方案的实施及完成情况。 4.5 各部门负责制定并实施本部门相关的分层目标、指标和管理方案。 5 工作内容 5.1 方针控制 5.1.1 质量、环境和职业健康安全方针的制定 总经理以提高质量、环境和职业健康安全体系运行水平为目的，根据长期发展的需要，适当考虑相关方的要求，组织制定方针并形成文件。方针应确保： 5.1.1.1 与公司的经营宗旨相适应； 5.1.1.2 适合公司环境影响、职业健康安全风险的性质和规模，并具有本公司的自身特色； 5.1.1.3 对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和降低风险作出承诺；对遵守有关质量、环境、职业健康安全的法律、法规和其他要求作出有效性承诺； 5.1.1.4 提供了制定和评审质量、环境和职业健康安全目标的框架； 5.1.1.5 与公司的其他方针一致。 5.1.1.6 在持续适宜性性方面得到评审。 5.1.2 方针的修订：每次管理评审，均需对质量/环境和环境物质控制管理方针进行评价，确保其适宜性。当方针需要修订时，须经总经理批准，形成文件后重新发布。 5.1.3 方针的公开与宣贯 5.1.3.1 考虑相关方或公众的要求，公司通过手册的分发、会议、网络、宣传栏等方式公开方针，并组织对公司各级人员进行宣贯，必要时还应传达到各相关方。 5.1.3.2 人力资源部负责组织对全体员工进行质量、环境和职业健康安全方针的培训，以确保对方针的充分理解。 5.2 目标和指标控制 5.2.1 目标和指标的制定 5.2.1.1 质量、环境和职业健康安全体系建立之初的目标和指标，由管理者代表根据初始的环境影响与风险评价结果，组织制定并审核，总经理批准后予以传达和实施。 5.2.1.2 管理者代表在年度管理评审之后根据方针、结合生产实际，考虑环境影响和风险评价结果以及其他外界因素的变更，制定新的目标和指标，报总经理批准生效。 5.2.1.3 目标和指标的制定应考虑以下几个方面： 1）具体体现方针的每项要求； 2）符合有关法律法规和其他要求；

职业目标定位与决策

职业目标定位与决策 职业的概念？职业：职责、职业、行业、事业有三层含义一是有工作二是有收入三是时间上具有连续性。 复习上次课知识职业对人生的重要意义？职业对人生具有重要的意义它影响着人们的生活质量、收益、发展前途、社会地位、家庭生活。 人们在选择职业类型时不仅要考虑个人职业发展意愿更要考虑时代前进的步伐。 职业的特征？、时代性：职业随着社会分工的产生而出现随着社会分工的发展而变迁在社会的推动下产生新职业旧职业退出不同的时代具有不同的热门职业。 、经济性、连续性：经济性是指人们在职业活动中获得报酬连续性是指人们只有在较长时间内持续进行某种活动并通过这项活动较稳定地获得一定的经济报酬该活动才会视为职业活动。 、知识性、技术性：从事某项职业必须有较扎实的专业知识和技术水平。 、规范性：职业活动必须国家法律法规、遵守职业规范受到职业规范的约束。 复习上次课知识探索职业世界的方法？、形成自己预期的职业库方法：从职业信息浩如烟海中确认自己的一个职业探索范围根据个人兴趣、性格、特长、爱好、职业价值观等从职业信息中筛选出自己的职业工作岗位形成自己的职业库。

、行业分类和职业分类的方法：指按一定的规则、标准及方法按照职业的性质和特点把一般特征和本质特征相同或相似的社会职业分成并统一归纳到一定类别系统中。 、由近至远的方法：远近是指信息与探索者的距离近的信息比较丰富远的信息需要投入更多的人与环境互动才能了解获得。 、生涯人物访谈的方法：生涯人物访谈是对身居自己感兴趣职业的人物进行采访。 复习上次课知识掌握正确的目标设立方法能够为自己的生涯发展设立长远和近期目标并做出相应的行动计划能够辩认自己在重大问题上常用的决策风格掌握计划型的决策方法本次课学习目标导入活动理论知识课堂训练思考与解答一、导入活动P以一个美国人、法国人、犹太人关在孤岛三年案例导入课堂之中启发同学们积极思考职业目标定位与决策调动同学们学习兴趣。 案例点评什么样的选择决定什么样的生活今天的生活是由年前我们的选择决定的而今天我们的选择将决定年后我们的生活我们要做好职业目标定位与决策选择最新的信息了解最新的趋势从而更好地创造自己的将来。 *一、职业选择的原则与方法二、理论知识、兴趣倾向定位人的兴趣在职业活动中起着十分重要的作用择业时应考虑自己的兴趣进行科学职业选择。 、能力倾向定位根据能力倾向来分析自己的职业选择考虑到自己从事各类工作所需要的能力状况。

2020年整理质量方针与目标管理程序.doc

1 目的 确保我司的质量方针、目标的指导性和适宜性，并得到有效的贯彻和实施。 2 范围 适用于我司质量方针、目标的制定、宣传、贯彻实施、考核分析、修正涉及的所有部门和过程。 3 术语 （无） 4 职责 4.1总经理负责本公司质量方针的制定,及组织质量目标的制定. 4.2管理者代表协助各部门制定部门质量目标. 4.3管理部负责公司质量方针、目标的宣传. 4.4各部门负责本部门质量方针的贯彻,质量目标的实施和记录分析. 4.5管理者代表负责对各部门质量目标实施情况进行跟踪考核. 5工作流程 5.1质量方针、目标的制定 5.1.1 总经理在综合考虑公司战略目标和经营计划的基础上制定公司质量方针. 5.1.2总经理组织相关部门,在公司质量方针的指导下，充分考虑当前状况和今后一段时间内的发展要求制定公司质量目标。 5.1.3 管理者代表协助各职能部门对公司质量目标进行分解,制定各部门质量目标. 5.1.4 质量方针、质量目标(包括部门质量目标)经总经理批准后生效。 5.2质量方针、目标的宣传 5.2.1 管理部制定《贯标手册》，贯标手册必须围绕质量方针及质量目标的精神进行制定。 5.2.2 管理部可采用宣传栏、讲座、早会、贴标语等方式对公司质量方针、目标进行宣传，确保质量方针得到全体员工一致的理解。 5.2.3 管理部可与营销部协调对顾客进行质量方针、目标宣传. 5.2.4各部门应将本部门质量目标在部门内进行传达和沟通，向部门员工明确努力方向。 5.3质量方针、目标的贯彻实施 5.3.1 公司《质量目标管理表》由管理者代表制定并协调实施. 5.3.2 各部门负责人制定本部门《质量目标管理表》并主导实施. 5.3.3《质量目标管理表》由总经理批准实施。 5.4 质量方针、目标的考核分析 5.4.1 质量目标的考核频度依据《质量目标管理表》要求进行。 5.4.2 各部门负责人每季度对本部门质量目标达成情况进行统计,向管理者代表提交质量目标统计数据，管理者代表对各部门质量目标达成情况进行分析。 5.4.3管理者代表每季度对公司质量目标达成情况进行分析,向总经理提交质量目标分析报告。 5.4.4总经理在下季度初通过组织集体讨论的形式对分析报告进行评审,采取相关措施，并确保相关改进所需的资源得到配备。 5.5质量方针目标的修正

质量管理方针和目标(精)

一、质量管理方针和目标 1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。 2、承诺：优质工程，优质服务。 3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。

二、实现质量方针和目标采取的主要措施 1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。 2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。 3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。

三、质量体系组织机构图

四、质量职能分配表

五、项目部管理职责 1．项目部经理职责： ①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。 ②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。 ③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。 ④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。 ⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。 2．项目部书记职责： ①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。 ②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。 ③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。 ④负责项目部人员的日常思想政治工作。 3．项目部生产助理职责： ①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。 ②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。 ③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。

(决策管理)第二节决策与计划职能

第二节决策与计划职能 一、决策与决策理论 1．决策的含义 决策在管理中处于核心地位，关于决策的定义，古今中外的学者有不同的认识。本书认为，决策是管理识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。关于对决策的理解，我们可以从三个方面来认识：一是决策的主体是管理者；二是决策的本质是一个选择的过程；三是决策的目的是解决问题或利用机会。 2．决策的依据和原则 管理者在决策时离不开信息，适量的信息是决策的依据。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来讲可能是不经济的，而信息量过少则使管理者难以正确做出决策，所以。信息的数量和质量直接影响决策水平。 管理者在决策过程中，要做出最优的决策，必须具备以下条件：一是能够获取全部的信息；二是理解全部信息的价值所在；三是能够预测每一个决策方案可能的执行结果。但事实上这三个条件是不可能全部具备的，正是这个原因，决策时不能遵循最优的原则，而只能遵循满意的原则。 3．决策的普遍性 决策问题的普遍性体现在以下两个方面。 （1）决策角色的普遍性。在日常生活或社会组织中，每一个人都要在各自的领域内 做出决策，因此，决策者角色具有普遍性。 （2）决策活动的普遍性。决策理论学派的代表人物西蒙认为，“管理即是决策”，制定决策是管理者所有五个职能的重要组成部分，是管理的核心。表3-1列举了管理职能中所面临的部分决策问题。 4．决策理论 （1）古典决策理论。古典决策理论是基于“经济人”的假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 （2）行为决策理论。行为决策理论发展始于20世纪50年代，西蒙在他的《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限性标准”和“满意度原则”。其后的学者对决策行为做了进一步研究，认为影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。 本书认为，现代管理决策应该是建立在行为决策理论基础上的，并坚持以下的观点：一是人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；二是决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；三是决策始终受到时间和可利用资源的限制，很难作出最优的决策；四是有风险决策时，决策者除了考虑经济利益，对待风险的态度对决策的影响也很

承诺、方针和目标管理程序

HSE承诺、方针和目标管理程序 1 适用范围 适用于某某公司SHE承诺、方针和目标的制定、分解、实施及考核等。 2 职责 2.1 总经理负责批准、发布SHE承诺、方针和目标。 2.2 生产经营办是本程序的归口管理部门，协助总经理组织制定公司SHE承诺、 方针和目标，并监督实施。 2.3 生产经营办负责SHE承诺、方针和目标方案的征集，并负责组织本部门职能 范围内SHE目标（指标）的分解、考核。 2.4 办公室负责SHE承诺、方针和目标的文件发放，负责承诺方针与目标宣传。 2.5 各职能部门、所属企业应制定本部门及直属企业的SHE承诺，其承诺内容及 方针和目标（指标）与公司相一致； 2.6 所属企业的SHE承诺应实现逐级承诺制，即基层

单位（含分公司、厂、车间）， 向所属企业承诺，班组向基层单位承诺，个人向所在班组承诺。 2.7 全体员工必须理解和掌握公司的承诺、方针与目标，并在工作中实施。 3 程序内容 3.1 承诺、方针和目标制定基本原则 以下条款为各级公司起草、编制、确定承诺、方针与目标的共同要求。 3.1.1 承诺的制定要依据国家、地方、上级有关法律、法规、标准、规范等要求， 要符合集团公司SHE方针及目标要求，符合公司资源条件和发展现状、符合全体 员工的共同意愿。 3.1.2 要满足GB/T28001－2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T24001-1996 idt ISO14001：CCSHE-002-2013《中国化工集团公司SHE管理规范》，应体现公 司长期管理思想和理念，目标要具有阶段性、渐进性和可操作性。 3.1.3 所制定的目标（指标）不低于本公司现有的目标水平，并切实可行。

方针目标管理程序

目录 0修改记录 1目的 2范围 3职责 4工作程序 5记录

1 目的 公司建立、保持能源方针目标，并根据职能分解，以确保公司能够贯彻执行能源方针目标，持续改进公司能源管理绩效；公司制定、实施并改进能源管理方案，保证能源方针、目标的实现，特制订本程序。 2 范围 适用于公司能源方针、目标和能源管理方案的制定、分解、落实、考核及修订的管理活动。 3 职责 3.1 公司总经理负责制定能源方针目标。 3.2 管理者代表者负责组织修订能源目标，组织制订管理方案。 3.3 设备处负责编制下发每年的管理目标并组织将目标分解到各部门、各岗位并跟踪目标的完成情况。 3.4各部门负责根据公司分解目标制定并实施本部门的目标及管理方案。 4 工作程序 4.1 方针的制定和管理 4.1.1 总经理制定公司的管理方针，并确保： a)与公司能源使用和消耗的特点、规模相适应； b)包括改进能源绩效的承诺； c)包括提供可获得的信息和必需的资源的承诺，以确保实现能源目标和指标； d)包括公司遵守节能相关的法律法规及其他要求的承诺； e)为制定和评审能源目标、指标提供框架； f)支持高效产品和服务的采购，及改进能源绩效的设计； g)形成文件，在内部不同层面得到沟通、传达； h)根据需要定期评审和更新。

4.1.2 为在组织内得到沟通和理解，公司的管理方针以文件的形式发布，各部门采取适当的方式传达至全体员工及为组织或代表组织工作的人员，使之理解并贯彻执行。 4.2 目标和指标的制定 4.2.1 目标和指标制定的依据 a)能源方针； b)法律法规及其他要求； c)上级下达的目标和指标； d)可选技术方案、财务、体系运行和经营要求； e)已取得的质量、职业健康安全、环境绩效及管理评审的结果； f)顾客及其他相关方的要求等； g)服务特点。 4.2.2 目标和指标的制定 公司各职能部门应于每年年底或年初根据目标和指标制定的依据以及年度完成情况，起草下一年度(当年)目标和指标草案，提交部门主管领导审核后，经设备处汇总形成公司当年度的《年度方针目标展开图》和《年度部门/分公司目标》，报公司总经理批准后生效。 4.2.3 目标和指标制定的要求： a)目标和指标应与方针相一致，并可测量； b)应体现其先进性、可行性和持续改进的要求，其中目标可反映公司中长期期望值，指标反映当年、短期的目标值； c)目标和指标的内容应考虑满足上级下达的目标和指标要求；符合法律法规及相关方要求。 d)目标指标的制订应关注降低降低能源消耗；完善现场操作和管理制度等关键问题。

企业经营方针与目标管理总则

总则 方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂为了实现本企业的经营目标和达到工作效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水 美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？

第九讲 职业发展决策

第九讲职业发展决策 教学内容： 1. 职业生涯决策理论 1）标准化职业生涯决策模型 2）描述性职业生涯决策模型 3）规范性职业生涯决策模型 2. 大学生职业生涯规划的制定与实施 1）大学生职业生涯规划的主要原则 2）大学生职业生涯规划的基本步骤 3）大学生职业生涯规划的常用方法 4）大学生职业生涯规划的实施 教学目标： 1. 使学生了解职业发展决策类型和决策影响因素 2. 使学生思考并改进自己的决策模式 3. 引导学生将决策技能应用于学习规划、职业目标选择及职业发展过程。 一、职业生涯决策理论 在日常生活中，我们经常要面临各种各样的抉择情境。有的决定很简单，只要稍加思考，很快就能依照个人的需要或喜好做选择。例如：今天要穿什么衣服；到食堂吃饭点什么菜；要不要给同学过生日等。有的决定可能需要花些时间去考虑，但决定的后果可能关系到一个人未来的发展前途。比如，选择哪所大学？选择哪个专业？选择什么样的职业等。从研究取向来看，职业生涯决策模型可以分为：标准化模型、描述性模型和规范性模型。标准化模型明确说明如何做出理性选择；描述性模型描述并解释在现实生活中人们如何从实际选项中来做出选择；规范性模型勾勒出做出更好的决策可能包括的步骤，并承认个体做出的决策按照标准化决策模型来说可能不是最好的。 （一）标准化职业生涯决策模型 标准化决策理论又称经典决策理论，该类型理论认为决策者能够加工所有相关信息，能够做出完全理性的选择，在选择时遵循着效用最大化原则。 1. Gelatt 模式 Gelatt 模式特别强调资料的重要性，他将个人处理资料的策略分成三个系统：

（1）预测系统：预测不同的选择可能会造成的结果，及估算出每个行动可能造成该结果的几率，以作为该采取哪个行动方案之参考； （2）价值系统：个人对于各种可能的行动之内在喜好程度； （3）决策系统:评判各种行动方案的标准，其选择的取向分为： a. 期望取向：选择可能达成自己最想要的结果之方案； b. 安全取向：选择最安全、最保险的方案； c. 逃避取向：避免选择可能造成最不好结果的方案； d. 综合取向：选择需要而又最可能成功、不会产生坏结果的方案。 1962年Gelatt提出了职业生涯决策的五个步骤： a. 个体意识到做决策的需要，并确定决策的目的或目标； b. 搜集与目标或目的有关的信息，同时调查所有可能的方案； c. 对搜集到的信息进行预测，估计可能的选择结果以及结果出现的概率； d. 根据价值系统，评价结果是否满足需要； e. 决策的评估和选择，根据可能的结果及结果的价值，按照一定的标准作出决策。 决策有两种，即终极性决策或调查性决策。 a. 终极性决策：指与目的或目标一致或相关的决策； b. 调查性决策：指还需要进一步考察的决策。 调查性决策最后将导致终极性决策。他认为，预测系统和价值系统的内容比决策标准更容易观察到，而且远不如决策标准复杂，所以，提高信息服务将会增加作出好决策的可能性。 2. Krumboltz 社会学习论 Krumboltz及其同事吸取经典决策理论和班杜拉的社会学习理论的精华，提出了职业生涯决策的社会学习论。职业生涯决策的社会学习理论指出，职业选择过程受到四类因素的影响：a. 遗传天赋和特殊能力（如内在素质、身体障碍、音乐和艺术的能力）； b. 环境条件与事件（如劳动法规、技术进步、社会机构变化、家庭资源）； c. 学习的经验(如各种工具性学习、行为和认知反应、观察学习)； d. 任务完成技能（设定目标、工作习惯、情绪反应方式。） Krumboltz 于1977年以学习理论对职业生涯觉得技巧的作用进行研究，提出了帮助他人进行职业生涯决策的7个步骤模式： （1）界定问题：理清自己的需求及时间或个人限制，并制定出明确的目标； （2）拟定行动计划：思考可能达成目标的行动方案，并规划达成目标的流程； （3）澄清价值：界定个人的选择标准，作为评量各项方案的依据； （4）找出可能的选择：搜集资料，找出可能的方法； （5）评价各种可能的选择：依据自己的标准来评价各种可能的选择； （6）系统地删除：有系统地删除不合适的方案，挑选最合适的选择；

方针、目标(指标)和管理方案控制程序

上海海运物业管理有限公司 QEO/HW-B-5.4.1(4.3.3/4.3.3) A/0 方针、目标（指标）和管理方案控制程序 编制： 审核： 批准： 发放编号： 受控状态： 2009年xx月xx日发布 2009年xx月xx 日实施

方针、目标（指标）和管理方案控制程序 1 目的 制定并实施质量、环境、职业健康安全方针、目标（指标）和管理方案，为物业管理服务质量的提高、环境污染事故的预防和员工职业健康安全以及管理体系的持续改进提供保证。 2 适用范围 适用于本公司质量、环境、职业健康安全方针、目标（指标）和管理方案的制定、更改和实施。 3 职责 3.1 总经理负责制定质量、环境、职业健康安全方针，负责质量、环境、职业健康安全目标（指标）和管理方案的审批。 3.2 XX部门组织制定质量、环境、职业健康安全目标（指标）和管理方案，并监督和检查管理体系方针、目标(指标)和管理方案的实施。 4 工作程序 4.1 质量、环境、职业健康安全方针 4.1.1 质量、环境、职业健康安全方针的制定 总经理以提高质量、环境、职业健康安全管理水平为目的，针对本公司实际情况，同时考虑法律法规及相关方的要求，制定质量、环境、职业健康安全方针并形成文件，传达到全体员工。 质量、环境、职业健康安全方针应确保： a) 与本公司的宗旨相适宜。 b) 适合于本公司活动、服务的性质、规模，适合于本公司环境的影响、职业健康安全风险的性质和规模。 c) 对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和预防伤害与疾病作出承诺；对遵守有关质量、环境、职业健康安全法律法规和其他要求作出承诺。 d) 提供建立和评审目标（指标）的框架。

项目目标与项目决策可行性研究报告

项目目标与项目决策 1项目决策应遵循的风险责任原则要求，按照投资体制改革的目标，“谁投资、谁决策、谁收益、谁承担风险”的原则，强调投资项目决策的责任制度。企业投资项目由企业进行投资决策，项目的市场前景、经济效益、资金来源和产品技术方案等均由企业自主决策、自担风险。 2效益目标是指项目要实现的经济效益,社会效益、环境效益的目标值。 3注册咨询工程师（投资）考试所称的项目，是指投资于工程建设的项目，又称工程项目或建设项目。 4关于企业投资项目决策（核准）的程序和内容，下列说法不正确的是（）。A.企业投资项目决策，特别是投资规模较大的大型项目的投资决策，关系到企业的长远发展 B.按照公司法人治理结构的职能划分，经经理层讨论后，报决策层进行审定，特别重大的投资决策还要报股东大会讨论通过解析：应是权责 C.企业投资建设实行核准制的项目，仅需向政府提交项目申请报告 D.由国务院投资主管部门核准的项目，其项目申请报告应有具备甲级工程咨询资格的机构编制 5对于涉及社会公共利益的项目，要采取适当的公众参与形式，广泛征求公众意见与建议,以使决策项目符合社会公众的利益。 6金融机构贷款决策是指银行等金融机构遵照“独立审贷、自主决策、自担风险”的原则，依据申请贷款的项目法人单位的信用水平、经营管理能力和还贷能力以及项目的盈利能力，做出是否贷款的决定。 7效益目标是指项目要实现的经济效益、社会效益、环境效益确定的目标值。对于经营性项目，其效益目标主要是对投资收益的具体目标值。 8可持续发展原则已成为投资项目建设必须遵循的基本原则和投资主管部门审批的前置条件。 9民主决策要求，决策者充分听取专家的意见，善于吸纳各种不同意见，做到先评估、后决策。对于政府投资项目，一般都要经过符合资质要求的咨询机构的评估论证，特别重大的项目还应实行专家评议制度。 10决策有诸多分类方法：①根据决策对象的不同，可分为投资决策、融资决策、营 销决策等；②根据决策目标的数量，可分为单目标决策和多目标决策；③根据决

方针目标制定与管理程序

方针目标制定与管理程序 1目的 确保公司管理方针的实现，对目标、指标及相关的管理方案进行管理。 2适用范围 适用于质量/环境/职业健康与安全管理目标、指标及管理方案的控制。 3权责 3.1 总经理负责管理目标、指标、管理方案的批准。 3.2 管理者代表负责组织制定并分解公司目标、指标及管理方案。 3.3 质量部负责管理目标、指标、管理方案的控制管理。 4工作程序 4.1 工作流程图 4.2 管理目标制订应遵循的原则 A 管理方针的内容； B 市场的需求、公司的经营要求及可选择的技术方案运作上的可行性； C 法规和其他要求； 制订日期：2005.09.10 修订日期：发行日期：2005.09.20 受控状态分发号

D 产品质量、重要环境因素、职业健康安全重大危险源和风险因素； E 顾客满意程度及相关方的观点和要求； F 资源状况； G 管理体系持续改进和对污染预防以及改进职业健康安全的承诺； H 目标明确，指标应具体可测量4.3 管理目标与指标制订。 4.3.1 每年底，管理者代表组织各部门负责人、员工代表讨论年度质量/环境/职业健康安全管理目标，包括： A 确定年度公司管理目标与指标 B 各部门、车间管理目标与指标 4.3.2 《年度质量/环境/职业健康安全管理目标》由质量部汇总拟订后，提交管理者代表审核，总经理批准。 4.4 管理方案的制订 4.4.1 在管理者代表、生产部组织有关部门针对重大环境因素和重要危险源制订《管理方案》。 4.4.2 生产部将《管理方案》报管理者代表审核，总经理批准。 4.4.3 《管理方案》的内容，一般包括： A 管理目标与指标； B 方法、措施和技术手段； C 责任人； D 预算经费； E 开始时间和完成时间； F 验证时间。 4.5 实施管理 4.5.1 质量部、生产部将《年度质量/环境/职业健康安全管理目标》、《管理方案》交管理部统一发布、发放。 4.5.2 各部门负责人应向本部门员工传达公司年度管理目标、指标、管理方案的要求。 4.5.3 管理室应按管理目标、管理方案规定要求，对各级目标/指标的实施进度及完成情况进行检查考核。 4.5.4 每月末，管理部汇总考核结果，向公司领导及各部门提交《目标管理实施月报》。4.5.5 每年管理评审前，管理部应汇总年度目标考核结果，形成《管理目标实施报告》作为管理评审输入资料。 4.5.6 当管理目标、指标、管理方案制订、实施的背景/依据发生变化时，经管理者代表同意方针目标制定与管理程序受控状态： （受控文件未经批准不得复印）