世上最牛的女秘书(我的秘书作业)

“世上最牛的女秘书”案例的感想

近来上秘书学概论课的时候，老师推荐了一个有关秘书工作的案例分析。这就是“史上最牛的女秘书”案例分析。初听到时，实不知老师所说的最牛的女秘书是谁。为此，翻阅书本和上网查阅相关资料才知道事情的缘由。

看完两封“不同凡响”的邮件，实在有很多感触。毫无疑问，这场没有硝烟的PK，没有赢家。从EMC的“邮件门”事件来看，女秘书的表现赢得了很多公司企业职员或者说是职场“压抑者”的共鸣。但是，我们必须看到整件事发生后所产生的各种后果以及由此产生的各种连锁反应。由两封邮件所引发的一切，无论对于EMC、总裁陆依纯，还是对于瑞贝卡来说，事情的发展方向都出乎意料了。

在本人看来，秘书下班锁门而总裁因自己没带钥匙而联系秘书未果就恼火难忍最终凌晨一点多发一封措辞严厉的“谴责信”是事情发生的源头。本来可以大事化小，小事化了的。但是偏偏上司就咽不下这口气，非要把事情闹大。

总裁作为公司的领导，他的言行举止代表着公司的形象，对整个公司的运转进行负责,处理各种大小问题上更不可以掉以轻心。秘书作为总裁的参谋助手，往往有时候甚至可以说是总裁口耳鼻的延伸，是总裁行为的另一种体现，是一个提醒总裁各种事务的的幕后者。不管怎么样，究竟谁对谁错，问题都要一分为二来看。

从总裁角度看，问题的产生本来有更好的解决办法。问题本来可以第二天当面解决，或者心平气和地与秘书说明秘书工作的特殊性，希望以后即使下班也要注意随时与上司保持联系。再或者就互相沟通体谅等等。可是，在此问题处理上，总裁犯了一个错，那就是把自己的错归于别人。总裁会有这样的个人主义，允许自己犯错，却不允许别人犯错。陆纯初发邮件给瑞贝卡，并抄送给相关高管，后瑞贝卡致信陆纯初，并抄送EMC中国所有员工，可见是事情开始就针锋相对了。先是总裁不留情面，严厉指责秘书，后秘书觉得受太大委屈，就主动出击。第一，总裁忘记带钥匙而进不了办公室，是他错。第二，总裁不勇于承担错误，把此错归于女秘书，也是他错。第三，总裁为此冒火三丈于凌晨一点多的时候通过电子邮件系统发了谴责信，大错特错。作为一个公司的总裁，在如此琐碎事情上都处理上都不能心平气和、沉着冷静，可想而知在其他事情的处理上是如何的了。细

节决定成败，细节可见一个人的气度。

从秘书角度看，秘书应当有属于自己的时间，但工作性质决定了她不可能跟其他职员一样享受着八小时工作上班制。第一，秘书有着特殊的地位，即使下班后也要与上司随时保持联系是必要的，同时在每次下班的时候都要与上司说明也是有必要的。女秘书没有这样做，此为一错。第二，对于总裁处理问题的不友好态度之下，女秘书选择了叫板最终造致她被迫离职找不到工作也是处理方法失当，此二错。第三，女秘书把用中文写邮件群发给EMC中国公司的所有职员，而不是与上司沟通相互体谅，是没有做好秘书工作当职的准备，此三错。要知道，在外企，用英文回复英文邮件是很正常且有礼貌的行为，而女秘书对于上司措辞严厉的邮件觉得自己受辱就用中文回复且提出自己的观点和权力。无可厚非，女秘书的回邮确实是写的句句属实，有理有据。毕竟我们生在人人平等的社会，每个人都有自己的尊严和被尊重的权利，同时也有自己的工作时间和私人时间。但是必须看到从秘书工作这个角度出发，女秘书仅从作为一个职员的角度去想，而不是作为一个秘书的角度去看问题。为一时的解恨而发的邮件，而成为各大外企员工和网络舆论谈论的焦点，这也是女秘书所不能预料的。

在网上查阅了有关此事件的资料后，相对于很多专家资深人士的职业化批评和网民的各种反应，我倒觉得，这件事情只是现象而已，而背后的本质不仅关乎上司与下属之间的矛盾关系，公司企业员工管理层关系，还涉及了中外员工文化冲突的敏感话题，信息全球化等等。在职场上，无论你是一名总裁，还是一名职员，你必须学会在处理各种问题上足够冷静从容，同时也要懂得透过现象看本质。意气用事或者武断都无济于事。从“史上最牛的女秘书”这个案例，我们可以想到很多，同时也给想当秘书的人的一个警惕。仁者见仁智者见智，如何正确处理这种事情呢。我在网上看到一个资深人士给的做法是该秘书应该用英文回复，并解释当天原委并接受批评，语气还要温婉有礼貌；同时向其他高管说明情况，承认自己错误并道歉。其实，我并不赞成这样的做法。首先，双方有错，为何就独独要女秘书去承认并道歉？其次，即使女秘书有错，那也是总裁有错在先。职场里的明规则虽然是总裁是老大，但是女秘书也是有维护尊严的权力的！正如女秘书回复邮件的体会：你是老大，但你也要注重你说话的语气！

设若你是当事人，你选择怎么处理？每个人都有属于自己的做法，在此就不

一一细说了。当然，我们必须在从秘书职务这个角度作为前提。否则，像案例所表现的做法，由此事件所产生的影响，譬如EMC在中国的信誉受损，当事人瑞贝卡和陆依纯的职业生涯受损等等都难以预料。由此可见，一个合格的秘书，无论在工作能力方面还是在精神素养方面都需要优化处理。

世界历史上十大最强军队

第十名：马其顿方阵部队 自BC333年的伊萨斯之战和BC332年的高伽米拉会战以来，马其顿方阵的威名传遍了古代地中海世界，马其顿的敌人提起方阵之名就会两股颤栗，因为亚历山大大帝使得方阵变成了一种传奇：他是不可战胜的。马其顿方阵，是一种早期步兵作战时的战术。在荷马时代以前,步兵打起仗来象一窝蜂似地杂乱无章，所以，具有严格阵法的马其顿方阵能轻易地打败数量上占优势但较混乱的敌人，这在当时可以说是战术上的创新。 方阵中的重装步兵左手持直径约1米的圆盾、右手持长约2米的长枪、肩并肩地排成密集而整齐的队形，如同巨大的刺猬一般向前挺进。一般的方阵一般由8名士兵排成1纵队，然后根据总人数的多少向左右两侧延伸。假设总兵力为1万时，方阵的正面就将由1200余名士兵构成，其长度大约为1公里。 方阵中士兵们手中的盾牌在保护自身左侧的同时也掩护了相邻战友身体的右侧，一旦最前排的士兵倒下后，原先位于第二排的士兵将迅速填上他留下的缺口。整个方阵战术的精髓就在于全部士兵同心协力、齐头并进，临阵脱逃者会受到最为严厉的惩罚。 但是,马其顿方阵也有一个致命弱点,那就是只要设法不让它有个统一的战场,并且只攻其两翼或背面,而不攻其正面,就能置它于死地。如公元前371年,底比斯的战略家伊巴密农达在琉克特拉采用集中了纵深达16层的部队,从方阵的右侧打进去,结果就破了斯巴达的方阵。可是, 底比斯的胜利在公元前338年又被马其顿的新方阵所掩盖。

第九名：拜占庭甲胃骑兵 拜占庭甲胃骑兵兴盛于查士丁尼一世时期，在贝利撒留和纳尔塞斯的指挥下，他们曾取得过辉煌的胜利。甲胃骑兵的骑手们，身上披着铠甲，使用长矛和弓箭。实行这样一个突变，很明显，是想使每一个经过严格训练的军人，同时兼有机动的“射击力”和“冲击力”。西方军史学者将这种骑兵称为“双重功效骑兵”，即指那些能够在远距离杀伤敌人，也可以在近距离发起突击的骑兵。在拜占庭重骑之后，只有17世纪的重装火枪骑兵具有这种功能（包括以后的胸甲骑兵）。最能体现这种骑兵优势的我认为是553年的卡西林纳姆会战，在拜占庭甲胃骑兵双重打击下的法兰克人遭到了巨大的损失，最后败退。 11世纪前，拜占庭甲胃骑兵一直是近东最强大的军队，他们的防御力可能是中世纪骑兵中最强的。虽然数量不多，但他们都经过严格训练，并且有其他兵种的配合。而且拜占庭重视骑射，除了重骑兵会骑射术外，还有不少轻装骑射手，如早期的匈奴骑兵．

办公室女秘书八大注意事项

; 1：要有平常心女秘书的职位很特殊，她虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对经理负责，所以常常给人一人之下的错觉。正因如此，女秘书才要保持一颗平常心：我只是公司的一名普通职员，我服务于我的工作。其他的我什么也不是。否则，小心被别人背后骂狗仗人势。2：强化工作能力要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。你不是花瓶，不是女招待，你惟一的标识就是你的能力老板聘用秘书是在找得力助手，不是培养情人--成本太高。3：端庄大方，举止得体无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，女秘书也是。服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。不然，不但要让同事怀疑你的居心，而且老板也会怕你毁了他的一世英明。4：口风要严不该问的事不问，不该说的话不说因为工作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一些，对老总的公事私事会知道很多，聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全，当你不得不知道时，只能金人三缄其口才能明哲保身。不要向同事买弄你的消息灵通，也不要不小心把同事的秘密说给上司听。5：有亲和力形象要自己树立，人缘要自己去结交。要大家接受你、喜欢你，首先你要有一颗亲善别人的心成功的女秘书要给人如沐春风的感觉：开朗乐观，笑靥如花，严于律己、宽以待人，善解人意，乐于助人。人性基本上是相通的，你喜欢别人怎样待你你就怎样待人；己所不欲，勿施于人。6：善于人际沟通秘书最重要的职能是上传下达。因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解，有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作。这时候秘书应该及时沟通，动之以情，晓之以理，把事情说清楚。两头煽风点火最要不得。7：有外交家的平衡术风箱里的老鼠--两头受气是秘书们经常面临的处境。在公司的各种势力格局中，若把握不好分寸，上司会怀疑你耍滑头，与员工串通一气蒙骗他，同事会认为你为了个人的利益置他们与水深火热之中。所以工作中你应仔细揣摩各种利害关系，找到一个最佳平衡点。8：无情天下最愚蠢最可悲的女人就是爱上自己上司的女秘书。这种爱情的未来必然不被看好。如果你是幸运的，你的上司还是单身贵族，结果意味着你必须结束在这家公司的职业生涯，何况这种几率少之又少；如果你是不幸的，你的上司早有家室，你将不得不准备打一场旷日持久的、异常艰巨的、让你身心俱疲心灰意冷的战役，并且，这场战役注定要以你的惨败收场，并且，你的痛苦是不被同情的。

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emc秘书门案例分析 EMC(易安信)是一家美国信息存储资讯科技公司，下面是我为你整理的emc秘书门案例分析，希望对你有用! emc秘书门 20xx年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室，因没带钥匙不能进门，也不能联系上他的私人秘书瑞贝卡，难抑怒火，于是给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的"谴责信"。瑞贝卡做法却大相径庭，以同样强硬的邮件作为回应，并最终为她在网络上赢得了"史上最牛女秘书"的称号。此事则被称为"秘书门"。 谴责信 20xx年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的"谴责信"。 陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，"我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗?"(事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。 瑞贝卡的回应

面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。 但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了"史上最牛女秘书"的称号。两天后，她在邮件中回复说，"首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。"我要给这个秘书回邮件! 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了"EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)"。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 事件恶化 近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程 董事长办公室秘书岗位职责及工作流程工作内容工作要求工作流程 一、 办公室内务 1、办公环境明亮整洁一尘不染家具摆放整齐办公桌无文件累积文件整齐规范图书排放整齐 1、每天准时上班。 2、开窗通风。 3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。 4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。 5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。 6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。 7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。 8、每两周吸尘一次。 2、文件管理流程齐全分类合理处理及时管理规范 1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。 2、外来红头文件：填写收

文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。 3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。 4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。 5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。 6、公司各部门（单位）送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。 7、重要的和紧急的文件，须提醒董事长。 8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。 9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。 二、来宾接待彬彬有礼热情接待 1、笑脸相迎，茶水相待。 2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。 3、索要名片。 4、及时向董事长请示。 5、按董事长意见引见，接待（按情况给予续茶水）。

3 女秘书事件

女秘书事件 瑞贝卡(Rebecca)无论如何也没有想到，她对老板一封指责邮件的回复，会引起如此轩然大波，并使她一夜成名，被网民封为“史上最牛女秘书”。 事件的起因源自一把钥匙。 4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口发现自己忘记带钥匙。而此时他的秘书瑞贝卡己下班。陆试图联系未果，非常恼怒。在次日凌晨，陆通过内部电邮系统用英文发了一封措辞严厉的“指责邮件”，告诫她下次要在确保其服务的主管无事后，方能离开。陆同时将这封邮件抄送给了公司的其他几位高管。 接下来的演进远远超出陆的预料。面对上司的责备，瑞贝卡在两天之后，以中文对陆的邮件做了正式答复。答复逻辑清晰、语言简练，并反过来指责陆忘记带钥匙而迁怒她是推卸责任，同时认为陆无权干涉和控制其八小时外的私生活。更出乎常规的是，她将其答复转给了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。 没有赢家 显然，瑞贝卡在做出答复的同时，也做好了走人的准备，但事件在进一步戏剧性发展。 她的这份答复邮件，又从EMC内部流出，并在短短的一周内，迅速传遍了几乎中国所有的知名外企。4月25日，北京某平面媒体对此事做了报道。该报道立即被全国各媒体转载和各门户网站转贴，并成为各个论坛热议的头条。有网友戏称该事件为“邮件门”，足以与布什的“情报门”事件“媲美”。 瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示，“这件事传得太广了，我都找不到工作了”。此后，她一直不愿接受采访。 受伤害的显然不止瑞贝卡一位。事件被曝光后，有网友贴出了陆纯初的简历和工作业绩，其中不乏有人身攻击的言语。对此，EMC公司不得不出来表态，强调“该员工离职只是个人事件”。5月9日，几大网站均贴出了题为“EMC公司大中国区总裁陆纯初离职”的报道，报道称“据EMC公司内部人士透露，陆离职的消息已经于昨天在公司内部宣布，美国总部专门派人来调查过相关的事件，陆的继任者目前还没有宣布。”不过，EMC大中国区市场部经理吴薇于5月10日向本报证实，“陆纯初先生没有离职”，并进一步表示“对于EMC内部的人事问题不做评论”。 无论陆离职与否，事件中的当事方都没有赢家，恰如有专家指出的一样，EMC公司损失的是在华的信誉，而陆和瑞的职业生涯受到的伤害“后遗症”会慢慢呈现，这是一场只有输家的PK。 社会公司化下的“集体焦虑” 如此一个经常发生在公司内部因沟通不畅而致“炒与被炒”的事件，为何在中国引起如此大的关注？有专家甚至将其上升到劳资争端、“工会机制”的缺失及文化冲突上，并呼吁要立法来保证瑞贝卡的“说不”权，但客观说，这种说辞不免有些夸大拔高。 与上述悖论相呼应的是，许多外企员工在转发此邮件的过程中，加上的“泄气”、“骂得好”、“真牛”等评语。有社会学家指出，这实际上是一种“集体宣泄”，在不担负责任的情况下释放了对上司和老板的不满与怨怒。显然，对上司不满的不止是瑞贝卡一人。 毫无疑问，在现代社会，公司已经成为了人们生活和活动的主要场所，人们被组织进各种公司或类公司中，为了追求效率，要求大家统一站在“流水线”旁，手脚一致，通力协作。正如一位评论者指出的，“不仅消费品来自公司，生活区被公司高楼包围，文化被公司操纵，

办公室秘书的个人简历范文

办公室秘书的个人简历范文 导读：本文是关于办公室秘书的个人简历范文，希望能帮助到您！ Email Address： 联系地址： 教育背景 毕业院校：南开大学中文系 所学课程：秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。 另：其他培训情况 自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。且本人有驾驶执照。 工作经历 *1995年5月---1997年 xx公司前台接待 在此期间工作认真负责，深受领导和同事的好评 *1997年6月---至今 xx公司办公室秘书 负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务 个人简介

多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上；英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历)；较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能够熟练的运用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express 等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。 业余爱好 爱好广泛，是公司的文艺骨干，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。 本人性格温和、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。 另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！ 期盼与您的面谈！

史上最牛的女秘书

现代公司下的个人自由 新闻看点：“第一，老板是正确的，第二，老板是正确的，第三，如果老板是错的，请参照第一条”，老板永远是正确的！据说这是职场中职员升迁发财的不二法则。在单位里只要奉行这一准则，就算不能跟随老板飞黄腾达，至少也能混个谦让恭敬、团结安定的美名。但有个人却不这样想，她就是“史上最牛的女秘书”——EMC大中华区总裁陆纯初的高级女秘书瑞贝卡。 事件起因与进展》》》 瑞贝卡(Rebecca)无论如何也没有想到，她对老板一封指责邮件的回复，会引起如此轩然大波，并使她一夜成名，被网民封为“史上最牛女秘书”。 事件的起因源自一把钥匙。 4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口发现自己忘记带钥匙。而此时他的秘书瑞贝卡已下班。陆试图联系未果，非常恼怒。在次日凌晨，陆通过内部电邮系统用英文发了一封措辞严厉的“指责邮件”，告诫她下次要在确保其服务的主管无事后，方能离开。陆同时将这封邮件抄送给了公司的其他几位高管。 接下来的演进远远超出陆的预料。面对上司的责备，瑞贝卡在两天之后，以中文对陆的邮件做了正式答复。答复逻辑清晰、语言简练，并反过来指责陆忘记带钥匙而迁怒她是推卸责任，同时认为陆无权干涉和控制其8小时外的私生活。更出乎常规的是，她将其答复转给了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。 没有赢家 显然，瑞贝卡在做出答复的同时，也做好了走人的准备，但事件在进一步戏剧性发展。 她的这份答复邮件，又从EMC内部流出，并在短短的一周内，迅速传遍了几乎中国所有的知名外企。4月25日，北京某平面媒体对此事做了报道。该报道立即被全国各媒体转载和各门户网站转贴，并成为各个论坛热议的头条。有网友戏称该事件为“邮件门”，足以与布什的“情报门”事件“媲美”。 瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示，“这件事传得太广了，我都找不到工作了”。此后，她一直不愿接受采访。记者日前与其电话联系，也被其断然拒绝。 受伤害的显然不止瑞贝卡一位。事件被曝光后，有网友贴出了陆纯初的简历和工作业绩，其中不乏有人身攻击的言语。对此，EMC公司不得不出来表态，强调“该员工离职只是个人事件”。 5月9日，几大网站均贴出了题为“EMC公司大中国区总裁陆纯初离职”的报道，报道称“据EMC公司内部人士透露，陆离职的消息已经于昨天在公司内部宣布，美国总部专门派人来调查过相关的事件，陆的继任者目前还没有宣布。”不过，EMC大中国区市场部经理吴薇于5月10日向本报证实，“陆纯初先生没有离职”。并进一步表示“对于EMC内部的人事问题不做评论”。

女秘书工作典型的一天

女秘书工作——典型的一日 秘书所负责任愈重,其日常工作愈无定规.她必须策划并组织每一件力所 能及之事,否则将无以处理突如其来的紧急事项. ——美国国家秘书协会会长凯勒女士 苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理, 她了解成功并没有绝对的保证, 不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件, 则是绝对必要的. 作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言,对其行业的进阶应有旺盛的事业心.她接受要求,详述她一天的工作实况,以供有志从事秘书工作者对办公室内的 各项活动, 所遭遇的问题与突发事件以及秘书必须面临的职责有一个较清晰 的观念. 她的看法几乎与凯勒女士的前述一席话不约而同. 苏珊说: "当我担任速记员的工作时,我的日常工作极易描述,现在我所担负的责任较前为重,有 许多紧急事件需待处理, 我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言. 不过典 型的情况是: 听写口授, 誊清文件,安排访客的会见事宜,接听电话,准备行程 表(我的上司经常作业务旅行) ,处理邮件以及各项交办事者. " 苏珊从事秘 书工作的背景对苏珊的背景作一简单的描述,将有助于读者了解她何以在 20 来岁的年龄就能担任一个负有重责的职位.苏珊 18 岁毕业于美国高级中学, 然后接受 1 年的秘书专业课程训练. 结业之后,苏珊对她的未来计划无决定, 曾经向一个就业辅导机构登记,其后 6 个月内,她曾经担任过好些临时性工作,事后她说: "这 6 个月我获得不少宝贵的经验.我学会了如何适应不同的雇主与工作环境. " 苏珊的一位友人,有一天告诉她,一家饮料公司有一个速记员的缺额.经过了好几次测验和两度面谈之后,苏珊总算被雇用了.在她进入这家饮料公司工作 6 个月后,她到大专夜间部就读.她所修习的课目有信函写作,高 级秘书业务,市场学及市场调查,政治学及国际关系,心理学及人群关系,推销 术及广告学,她目前在这家公司服务已 6 年多,并且数度获得晋升. 苏珊写这篇描述她一天工作的记载时, 她担任该公司营业部经理迈克先生及广告部经理怀特先生两人的执行秘书已有一年半的时问.她已接获通知,将升任迈克经理的行政助理, 并且当她训练杜娜小姐担任怀特经理的秘书而能独立作业时,即行

《高级项目管理(全过程情境案例)》(2天)

高级项目管理 （重难点+17个经典案例+组织级PM） 课程背景： 复杂的项目管理 在辛辛苦苦啃完了厚厚的项目管理书籍，学会了所谓的系统的理论知识体系，在实际的项目管理工作中也打拼了好些年，但仍然会遇到不少难题： 1. 项目经理80%的时间都在沟通，沟通确实很重要，那有没有高效沟通的技巧？ 2. 做项目变更是永恒不变的，应该如何减少和管控好一个变革，有什么诀窍没？ 3. 团队绩效不好，应该如何跟他沟通，需要遵循什么原则不？ 4. 问题总是很多，原因也很复杂，如何分析并解决错综复杂的问题？ 本课程将以项目管理中的常见重难点为主线，通过实际情境案例研讨，结合讲师多年的项目实践经验以及丰富的案例对项目管理进行解读，帮助项目经理解决高阶管理中常见的问题。 课程收益： ●通过十多个典型案例研讨，掌握项目管理中的常见困惑的解决之道。 ● 掌握高效沟通技巧、团队建设技巧、人性领导力中常见的问题和解决方法。 ● 学习大项目和多项目管理知识、掌握组织级项目管理要点和成熟度模型。 课程对象：项目经理、项目总监、PMO管理者； 课程时间：2天，6小时/天 课程方法：

课程特色： 课程结构： 课程大纲第一讲：项目经理的修炼 一、项目经理的能力 1. 项目经理能力模型：ICB3.0 2. 项目经理的领导风格 大案例研讨：项目经理需要负所有责任？ 3. 中国人性的特点 经典问题：人性领导的16大问题 二、高效沟通技巧 1. 一句话沟通法则 2. “三明治”沟通法 经典案例：史上最牛女秘书的沟通困局

3. 沟通的9大原则 视频：跟跟芈月学危机沟通 视频：跟老路学沟通管理 三、职场谈判技巧 1. 常见10种谈判策略 2. DISC与谈判演练 测试：DISC风格测试 3. 谈判40条黄金法则 案例1：天下第一拍和天下第二拍 案例2：易中天与王志的对话 视频：禄大人买画 四、绩效面谈与辅导技巧 1. 绩效面谈典型案例 2. 问题辅导技巧 大案例演练：令狐冲与任盈盈的绩效面谈 第二讲：项目管理重难点案例 一、项目的启动与策划 1. 项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动” 2. 项目章程的要点 3. 项目启动会的误区 大案例研讨：都是启动会没搞好？ 案例：X项目技术创新的疑惑 视频：《巴顿将军》 二、项目的监督与控制 1. CCB与变更11步流程 2. 变更原则与阶段评审 案例研讨：一个变更失控的典型案例 大案例研讨1：优质项目为何成了烂尾？ 大案例研讨2：如何接手一个“半截”的项目？ 大案例研讨3：如何更好地跟踪与处理问题？

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性史上最牛X的图片全集！图不惊人死不休！ 憋了最久的一泡尿——还有什么可说的…… 技术最牛的货车司机这样的车都能上路xx叔叔上哪去了 教养最好的狗狗——不知道它怎么把刀叉拿起来的-_-？ 男人们最喜欢的汽车造型——嘿嘿……嘿嘿…… 男人最想看透的报纸上课,开会最佳发型 世界最牛的高桥——法国人果然“浪漫”~腰最细的 女人-_-! 最牛的XX组合最“慢”的汽车——造型看着怪想吐的~ 最爱国的汽车贴纸——支 持一下~呵呵最不老实的手——姑娘你！…… 最不情愿的新郎——同情ing…… 最大胆的偷情——无语……最大的烟斗—— 居家旅行，很不方便~ 最胆大的苍蝇——也不怕被人家当恐怖分子全球通缉~~ 最胆小的熊——呵呵，其实这是褐熊在熟睡中的姿势：,, 最饿的孩子---好狠心的爹娘，看把孩子饿的最高的行为---大哥你 还真行何时何地都不放过最高难度的支撑技巧——小伙子好可怜~同情ing^…… 最牛的邮递员——I服了U！最牛的玉米——谁这么无聊？~ 最牛的撞车——匪夷所思~ 最牛民用版“神舟六号”最胖的麦当劳——好“丰满”

啊-_-! 最虔诚的彩迷——大哥，想发财表达也用不着这么直白吧~~ 最强的软功——服了U！最省钱的组装电脑最危险的裸奔——离下锅不久了……555最危险的职业——够胆！防弹衣也不穿~ 最香的枕头——这孩子命好苦哟~~~ 最新款洋门神——这样的“门神”用来防四害比较有用吧 最悬殊的爱——请大伙起立，为下面的男子，默哀三分钟……最诱人的化学爆炸——嘻嘻，嘻嘻…… 最原始的内衣——有敢穿大街上来的吗：,, 最原始的拍照手机最直观的教学方法——可怜的小猫……最最危险的职业——搞怕掉-_-! 最紧张时刻－－作文考试最后一分钟——没时间啦！…… 最搞笑的地名——莫非这里是XX养殖基地？ 最狠的一球——牙算是玩完了~ 最可爱的模仿秀——还真像~ 最恐怖的耳洞——你真牛！-_-! 最夸张的安全套 最懒的飞机最狼狈的猎人——猎物出来的可真不是时候……最迷失的狗——狗狗，它们是你亲戚吗？咋看也不像啊~ 最难拉出来的厕所——你怎么样？：,, 最能引人遐想的地名……：,,

办公室操秘书动态图

第一篇办公室操秘书动态图 《2017实习的秘书工作计划范文》 工作计划为了更好的自己的工作做一个高的突破。对于刚进入职场的人来说，实习生的工作计划怎样写呢？现提供实习的秘书工作计划范文，仅供参考。 我叫林xx，毕业于大学专业，将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，也权当个人工作计划，请领导批评指正。 先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬；无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，

讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己；我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。 再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力；还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。 在日常工作中，我将遵守四个原则一精，二细，三准，四助。一精就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程；二细就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎；三准一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业；二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度；四助就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排；二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事；三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、

中国古代五大有名秘书

中国古代五大有名秘书 中国历史上最有名的5个秘书 准备写一篇题为“秘书为什么能成功”的博文。在此之前我想跟各位网友认 识一下中国历史上最有名的5名秘书。他们的成功故事或许能给我们一些启迪。 史上最牛秘书——NO1 姜尚—公元前1021年字子牙号太公望是我国周初著名军事家。因其先祖佐禹治水有功被封于吕今南阳宛县西故从其封姓也称吕尚一吕望。新乡市卫辉太公泉乡人。 姜尚青年时期家境穷困曾在朝歌今河南淇县屠牛卖肉后又到孟津今河南孟州市司厨卖饭他还在商朝做过官因感商纣王昏残无道辞官而去。游说诸候无所遇遂隐居下来。《孟子》曰“太公避纣乱居于东海之滨。”后来姜尚听说周文王西 伯在西歧崇贤尚老就千里跋涉迁徒陕西。这时的姜尚已是古稀之年但他音识曲籍见闻广博胸怀治国之道心藏用兵之术兴世强国之心不衰。 相传姜尚到陕西后垂钓于渭滨周文王出猎相遇两人一见如故话语投机周文王听了姜尚侃侃而谈治国安邦之策赞赏不已遂同载而归说“吾太公望子久矣。”尊号“太公望”并立为掌管军事的“太师”。 公元前1066年一说1027年武王以姜尚为国师率部伐纣由孟津渡河大战于牧野今新乡市郊纣军纷纷倒戈纣王见人势已去逃回朝歌城中登鹿台自焚。姜尚辅佐武王灭商纣有功封于齐都营丘今山东淄博。为齐国始祖。有太公之称俗称姜太公亦称“齐太公”。成王时曾被授权自以讨伐有罪之小国齐国逐渐强大起来 成为周初大国。相传作有兵书《六韬》。 太公卒后归葬于故里后人在太公泉上修建了太公庙、太公祠以示怀念。 史上最牛秘书——NO2张良—前186宇子房西汉杰出的军事谋略家与萧何、韩信同被称为汉初三杰被封留侯谥文成侯。 秦灭韩时张良尚有家僮三百人。他倾全部家财寻求刺客企图暗杀秦始皇为韩报仇。后乘始皇东游之机与客在博浪沙今河南原阳东南狙击未遂。于是变更姓名亡匿下邳今江苏睢宁西北曾从圯上老人学《太公兵法》。 秦二世元年前209七月陈胜、吴广起义后张良聚众响应。不久归属刘邦此后成为刘邦的重要谋士。他协助刘邦制订作战方略并在政治上、策略上提出许

办公室秘书岗位职责

办公室秘书岗位职责 一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。 三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。 四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。 六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。 办公室姓名* *工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件；2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案；3、固定资产管理帐、实不相符，登记不及时；4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。防范措施1、加强学习，强化自身素质，不断提高业务技能；2、自觉、严格遵守各项内部管理制度；严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识，努力做好后勤管理工作；4、廉洁自律、公开、公正、透明，工作中自觉接受群众监督。 工作描述： 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 收发与回复日常邮件； 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；

秘书情景试题

一、填空题（每小题1分，共 5 分） 1、在介绍客人时，为了表示尊称，原则上用的形式介绍。 2、迂回沟通就是通过把想说的话转告给对方。 3、忠告的原则是，也就是不要在有其他人在场时提出忠告。 4、规定属于秘书职责范围内的日常工作，秘书可以自行处理，无须上司。 5、“君子之交淡如水”是指在与他人交往的过程中既要积极主动，又要注意保持。 二、选择题（每小题2 分，共10 分） 1、介绍时尊者优先原则是（） A、先把职位高的介绍给职位低的 B、先把职位低的介绍给职位高的 C、同时介绍 D、可随意 2、强调群体的统一协作，个人利益服从集体利益，这种价值观念是（） A、个体取向 B、集体取向 C、长期取向 D、短期取向 3、人们常说“见面三分情”是指秘书选择沟通方式最好是（） A、书面沟通 B、迂回沟通 C、电子沟通 D、当面直接沟通 4、在给上司提建议时，应尽量让上司做（） A、分析理解题 B、填空题 C、问答题 D、选择题 5、如果不同意上司的观点，秘书也不能（） A、当面顶撞 B、保持沉默 C、表示深思 D、提出己见 三、判断题（每小题1分，共9分） 1、广义的人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用形成的直接的心理关系。（） 2、霸道型上司是指那些喜欢在任何事情上都树立自己权威的上司。（） 3、不卑不亢就是不刻意讨好上司也不狐假虎威。（） 4、批评之前先赞美对方。（） 5、商务谈判中为了表现真诚应一开口就报实价。（） 6、最好的沟通方式是面对面的沟通。（） 7、推销商品前先学会推销自己。（） 8、给客户留下良好印象就是学会暗示对方会有好处。（） 9、漂亮是沟通的基础。（） 四、简答题（每小题8 分，共16分） 1、沟通中“说”有哪些策略？ 2、有效沟通的基本原则是什么？ 五、案例分析题（每小15分，共45 分）

公司办公室秘书先进个人事迹材料

公司办公室秘书先进个人事迹材料 一、勤于学习、善于学习，在努力学习中提高素质 自到办公室以来，在办公室浓厚的学习风气带动下，自己深刻认识到，只有勤于学习、善于学习才能尽快的适应环境、胜任工作。一是博览精研、广泛涉猎。集中学习了十七大、十七届三中、四中全会、中央经济工作会议精神、中央1号文件精神及科学***展观等方针政策和理论知识，收集、整理、学习了XX年全年的半月评论24篇和人民日报评论员文章300篇，并且坚持撰写心得体会2篇、读书笔记两本。二是认真对待每次班前会的学习机会，对于推荐学习的文章不但认真听讲，做好笔记，散会后务必找到相关材料再次认真学习；同时抓住每次领学机会，认真选取针对性强、寓意深远的学习文章，力争使大家都能有所受益。三是建立剪贴、摘抄本。对于日常工作学习中遇到的理论文章、经典词句绝不放过，一一摘录在册，以备后用。共收集文章60多篇，收集经典段落百余段。 二、努力工作、广泛参与，在积极工作中适应环境 作为一名新同志，我始终把刻苦钻研业务作为自己的立身之本，把坚持知识积累作为自己的***展之基，把大胆思考创新作为自己的前进之力，求真务实、踏实肯干、力求在最短的时间里适应和胜任办公室各项工作。以结合工作抓学习，抓好学习促工作为原则，在认真研读全年的渭南信息和合阳信息的基础上，对信息进行分类，并针对各种类型提炼出常规写法。并编***合阳情况一期。参与09年重点工作汇

报多媒体制作和照片整理工作，认真自学了多媒体制作软件；对待办公室日常的其他工作，积极配合，认真负责、力求完成领导交办的每一项任务。 三、严于律己、尽职尽责，在中平平淡淡中奉献 作为一名新进同志我时刻以制度纪律规范自己的言行，以饱满的精神状态提高自己的工作效率，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，戒骄戒躁，在平平淡淡中奉献、在默默无闻中服务、在兢兢业业中进步。在工作中脚踏实地、任劳任怨，积极主动、埋头苦干、尽职尽责；生活中作风正派、乐观向上、团结互助、艰苦奋斗、乐于助人。

秘书实务案例精选

秘书实务案例精选案例1： 大学同窗王芳和李兰几乎同时应聘在某农产品超市当办公室文员。不久，李兰受到了总经理的青睐，一再被提升，很快就做到了部门经理，可工作起来同样肯吃苦的王芳却一直在做着文员。终于有一天王芳忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公。 总经理耐心地听着，若有所思。忽然他说，“年轻人，别忙着辞职，先帮我到今天的集市上看看，有什么可卖的。”王芳很快从集市回来说：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问，王芳又跑回去，回来说有10袋。“价格是多少？”总经理又问，王芳欲再次跑回集市，总经理望着气喘吁吁的她说，“请休息一会儿吧，你可以看看李兰是怎么做的。”说完，叫来李兰对她说：“请你马上到集市上去看看，今天有什么可卖的。” 李兰很快从集市上回来了，汇报说到现在为止，只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，她带回几个让总经理看看。这个农民过会儿还将弄几筐西红柿上市，据李兰看价格还公道，这种

价格的西红柿总经理可能会要，所以，她不仅带回了几个西红柿做样品，还把那个农民也带来了，他现在正在外面等着回话呢！ 面对着这一切，王芳忽然明白了，李兰比她多想了几步，于是她在工作上总会取得成功。（选自易迈网络） 案例2 穆兰大学毕业后，在一家公司做秘书工作。一次，公司汪经理要到外地出差，穆兰为他预订了机票，是星期六上午11点的飞机。星期五的下午，穆兰拿到了机票，把它交给了汪经理。汪经理叮嘱穆兰说：“我晚上有个应酬，怕明天早上起晚了误事。我太太这几天回老家了，麻烦你明早8点以前给我打个电话叫醒我。”可是星期六早上当汪经理睁开眼睛的时候，已经是8点半了，不知为什么穆兰没有打电话来。汪经理急急忙忙赶往机场。到了机场以后，汪经理找不到机票，他才想起来昨天把机票放在办公室的抽屉里了。他赶快给穆兰打电话，想让她把机票取了送来，可是没想到穆兰的手机关机了。汪经理只好匆匆赶回办公室。等他取了票回到机场，已经错过了登机的时间，他只能改签下午的航班。而且这一变故还得通知接待方，免得对方到机场空跑一趟。汪经理出差回来后，问穆兰那天干什么去了，穆

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