北大管理

北大管理

第一章：目标管理课：

认定方向就不会改变，用目标凝聚力量

1:名企为什么这样红——始于伟大的目标

人是一天不能没有目标、没有梦想，没有目标人生就会迷茫、失落，心理就会脆弱。一辈子的目标要定得高远，但每个阶段就要现实一点，要永远比周围的人作得好一点。

..............俞敏洪北大英语系，新东方教育集团董事长

无论是俞敏洪，李彦宏还是黄怒波他们具备“北大”毕业一些共同特点：伟大的目标是他们奋进的不竭动力。

一个企业能走多远，能取得怎样的业绩和成就，完全取决于管理都的眼界有多远，在这个世界上有一种现象就是：“没有目标的人在为有目标的人达成目标”没有目标的人就好像没有罗盘的船只，不知道前进的方向，有明确具体目标的人，在目标的指引下到达人生的彼岸。

没有伟大的目标无法把公司带向伟大的征程，北京大学林毅夫曾这样评价王永庆先生：“王永庆董事长‘一勤天下无难事’。事事要求‘止于至善’等朴素又务实的经营智慧，历久弥新。他远大的眼光与独到的见解，以及创业70多年的宝贵经验，给了两岸青年创业者明确的方向与启发。经历了时代的变迁，更显出钻石般的光芒！”

2:要让员工相信，实实在在的目标唾手可得。

3：梦想的力量——成功往往：源于一个梦”。

4：专注，用手中的枪去瞄准目标。

5：目标的恒一性——“二十年来坚持做同一件事情”。

6：学会走“楼梯”，分步实现阶段性目标。

7：尽可能提前完成目标的最后期限。

8：艺术而又科学地设定目标，最好是使劲跳后就能触摸到。

第二章：决定战略课

生存下去并且发展起来，“你的利润空间会很大”

1：定战略——确定何所为，何所不为。

作企业首先要求管理者要有远大的目标，不要被短期诱惑，还要有梦。2：红海或蓝海，依存于自身的定位。

3：进入门槛相对较低，要做好低利润率的准备。

4：傻瓜才会去试图预测，规划是成功的保证。

5：没有必要一开始就把战线拉太长。

6：成长是第一战略，而不是利润最大战略。

7：掌握趋势，确保战略的前瞻性。

8：别生搬硬套，市场才是最好的战略大师。

第三章：决策管理课

学会作决策，但必须摆脱具体事物羁绊。

1：指挥上的“独裁”：必须抓住大权

对于一个人来说，最重要的能力之一是作出判断、作出选择，如果大家研究过百度的成长过程，你会发现百度在很多时候，是作了正确的决策，或

者说我们是选择正确的路子走过来的

..............李彦宏

管理学大师西蒙认为管理就是决策，决策是管理都的主要职责。北大管理理念认为：管理者在某些方面可以授权，但在某些方面不宜授权，比如决策权方面，李嘉诚曾经就这样给自己定位的“我是杂牌军总司令，我拿机枪比不上机枪手，我发射炮弹比不上炮手，但是总司令懂得指挥就行。”管理者就要作一个善于决策的“总指挥”。

一般而言，决策分以下几种类型

⑴：个人决策和集体决策。⑵：单项决策和多项决策。

2：决策目标要明确，行动就有针对性。

3：决策以长期理念为基础，即使牺牲短期财务也在所不惜。

4：没有充分的调查，就没有正确决策。

5：90%的信息加10%的直觉，就是成功的决策。

6：兼听则明，引导员工积极参与决策。

7：当断不断，反受其他乱，果断决策的重要性。

8：任何时候，都不要让投资人替你决策。

第四章：人才招聘课

用三分之一的时间找人，找最优秀的人，找最合适的人。

1：选人就像赌博，选错了人就会满盘皆输。

选错了人，比人材空缺能给企业带来更大的损失。..............俞敏洪

在千千万万的应骋者选骋合适的人，对管理者来说不是一件轻松的事。

企业经营的成败，归根到底取决于什么样的人为企业工作，在经营中犯下严重错误就是选错了人，如果一开始就选错了，不近近是工资的损失，而后继的损失无法估量。

2：道不同不相为谋——选人的前提是价值观的统一。

3：求贤纳才——把自己当成超级天才的侦探。

4：真正的人才值得“众里寻他千百度”，千方百计邀请对方。

5：通过面试识人，让你招到精英。

6：在赛马中相马，选择人才比培养人才更重要。

7：学历与能力：天平该向哪边倾斜。

8：伯乐与相马：寻找有潜力的员工。

第五章：用人管理课※※※

每个人都拥有智慧，关健是怎样激发和运用

1：没有最好的人才，只有最适合的人才。

他们有时候也会感觉我在和稀泥，明明觉得那个人不行，却还在那个位置上待着，实际上，我觉得我还没有给他找到更适合他的位置。........俞敏洪老子《道德经》有云，“水不凝不滞，能静能动。能急能缓，能柔能刚，能显能潜。”管理者应效法水德，通达调变，因人制宜，知人善用，充分发挥每个人的潜力，老子在用人上还有一个比较经典的观点“常善救人，故无弃人”。意思是看人既要看短处，更要看长处。要扬长避短，充分发挥其优势，作到人尽其才。

没有最好的人才，只有最适合的人才。精明的企业管理者对待人才要作的

就是将合适的人才放到合适的位置，达到人事相宜。

2：用人无须求全责备，永远找不到没有缺点的人。

3：用人之长，避人之短：知人善用的领导是最聪明的。

4：唯才是举，避免任人唯亲。

5：凡是真正必不可少的人物，肯定不会让他走。

6：关健位置上敢用“外人”

7：抛弃等级成见，尝试让B级人干A级事。

8：人才重要，善用对手的人才更重要。

第六章：授权管理※※※

“从细节中超脱出来”，不去和别人抢权。

1：充分授权：管理者的带队伍诀窍。

作企业更重要的是拿得起，更能够放得下。..............俞敏洪2：越聪明的管理者，越懂得“弱治”

3：经理不要作员工的事情——算算你的时间价值。

4：向下属分权，让看准的人挑担子。

5：问员工要业绩，不要具体方案。

6：权责一致，授权也要讲究策略。

7：大权紧握，小权分散：注意集权和分权的结合点。

8：给下属更多的自由和空间。

第七章：创新管理课

复制北大精神，鼓励不断揣摩市场需要的创新。

1：企业管理最大的敌人就是“不懂创新”

很多人谈创新，认为就是作别人没有作过的事，但大部分创新，都是在前人成就的基础上更先一步。如果有人登上珠穆朗玛峰的时候能够带上一个梯子，站在梯子上就达到了别人从来没有达到的高度。如果说珠峰是前人的成就，那梯子就是个人的创新，通过创新达到新的高度。...........俞敏洪2：不要抱怨创新难，不动脑袋就挣钱的事没有。

3：创新型员工——提升企业竞争力的关健。

4：不要因为失败而放弃，积极地想办法拒绝“再次失败”

5：学会借力——左脑和右脑的配合。

6：盲目不可取，重大决策性创新要慎之又慎。

7：走出思维的栅栏，甩掉“金科玉律”的束缚。

8：鼓励创新，找到企业创新的动力机制。

第八章：制度管理课※※※

谁说了算----慢慢形成“规矩说了算”

1：管理难题：法治还是人治。

严格的制度是企业赖依生存的基础。..............李彦宏

2：从心所欲不逾矩——促进员工规则意识的养成。

3：按制度办事：不要动不动就“例外”

4：建章立制，坚决做到“对事不对人”

5：制度的基础：建立适合企业的组织架构。

6：减肥，实现扁平化。

7：制度不完善，滋生“潜规则”

8：企业制度必须与时俱进，确保制度的切实可行。

第九章：人性管理课

人性管理是以他人为中心的包容，不是以个体为中心的自私。

1：不要存心去管人，不要忽略别人的情绪。

对于一个企业，人性化的，细致入微的服务是品牌必不可以的品格。

..............俞敏洪

北大是包容的也是仁和的，他的管理理念处处体现着这种特点，北大管理非常重视人本管理的重要性，强调管理者对下属的感情投资。

2：“Y”优于“X”，管理必须弘扬的“善”

3：为企业之道——先存员工。

4：”仁爱“是赢得人心的有效方法。

5：带人要带心，把下属的心暖热。

6：尊重员工的尊严，让其安心工作、体现价值。

7：关注员工心理，帮助他们对抗挫折。

8：像尊重合伙人一样尊重员工。

第十章：激励管理课

滋润员工心灵“在让利中学会分享”

1：保健因素和激励因素：激励的重要作用。

人是最复杂，管人也是最难的。人是千差万别的，每个人都是不同的，有的人更看重钱，有的人更重未来的发展，有的人追求满意。

.............. 北大教授李玲

2：有激励才有动力，建立企业的激励机制。

3：奖励真正解决问题的员工，而非只做表面文章的员工。

4：给员工以挑战，就是对他最大的激励。

5：搞到金苹果——保证优级秀员工能顺利“晋级”

6：赏步逾时：把握激励的及时原则。

7：不吝啬赞扬，最大限度地鼓舞士气。

8：让“狼”奋不顾身是有办法的——让利益与效益挂钩。

第十一章：沟通管理课：

小说多听常点头“下属的干劲是谈出来的”

1：与员工交流思想，是你的主要工作。

管理的本质就是沟通.............. 翟洪焱

2：不要像评论家一样品头论足，这样的态度解决不了问题。

3：小放臭屁——向任正非学习“直接沟通”

4：用心倾听员工的心声和抱怨，让对方多说话。

5：传递期望，让员工感受到鼓舞而不是失望。

6：心怀善意和认同感，可以帮你赢得人心。

7：学习运用幽默沟通，善于营造良好的交流氛围。

8：放下你的高姿态，和员工坦诚交流。

第十二章：执行力管理课：※※※

大多数时候，人们不知道干什么。

1:把信交给加西亚----管理呼唤优秀执行力。

员工没有执行力企业就没有战斗力，没有执行力一切都是空谈。

..............北大管理理念。

美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领取得联系，加西亚将军隐藏在古巴辽阔崇山峻岭中，美国总统必须找到。

2:细化执行标准，科学考察执行的效果。

3：执行不打折，明确管理角色与执行角色。

4：不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法。

5：揭穿数字的骗局，一切问题都要在现场解决。

6：每个管理者都要给员工“对”的明确标准。

7：执行不容小疏忽，注意每一个细节。

8：执行力是一种服从力，像军人一样执行。

第十三章：高效能管理课：

错误的工作方式只会增加劳动强度。

1：忙碌并不等于高效，谨防跌入效率的陷阱。

只有在正确方法的指导下，管理者才能以最小的时间/最小的资源达到目标。..............北大管理理念

北大管理理念认为，其实很多整天忙绿，不出成效的原因在于该作的没作，

不该作的作了一大堆，时间愈来愈不够用，管理者要求高效完成工作。2：时间完全没有替代品，尊重时间的价值。

3：把事情一次做到位，不要为同一事情而反复忙碌。

4：神奇的“二八法则”：抓住关健。

5：集中精力去做那些最重要的事情。

6：界定问题，然后第一时间解决问题。

7：制定任务清单，让工作条理化。

8：聚焦你的全部力量，每次只专心做好一件事。

第十四章：潜能管理课：

激发个人潜能，把“小草”变成“大树”

1：有关潜能的三个疑问

每一个人的内部都有相当大的潜能。..............北大管理理念人人都知道用不到四分钟的时间跑完一英里是不可能的，人类的体力无法达到这个极限，但时罗杰作到了。

2：别轻易说已经尽力了，逼出自己的潜能。

3：摆脱约拿情节，不再自我设限。

4：“你的身后缺小一匹狼”让压力激发潜能。

5：提升期望值，充分挖掘员工潜力。

6：挑战自我，突破劣势更要突破优势。

7：勇于打破旧有的秩序，不要笼罩在“神话”中。

8：不要害怕犯错，适当鼓励冒险精神。

第十五章：竞争力管理课：

商战策略是真正决胜千里的因素

1：你可拒绝进步，但你的对手不会。

当你处在劣势的时候，不要气馁，不要松懈，坚持到底，等待对手犯错。第一次赛跑的时候，兔子跑在前面，乌龟想完了，我怎么也追不上他，我弃权了不跑了。后来兔子睡觉了，醒来时乌龟跑了第一，果然兔子犯了错误，睡觉了。..............厉以宁北大经济学家

2：核心优势，----牢记自己的核心竞争力。

3：与狼共舞，实现双赢的竞合之道。世贸谈判朱容基总理高见。

4：人无我有，人有我优，人优我新。

5：抓住特定的客户群，走市场细分之路。

6：淡季不淡，如何将淡季转为旺季。

7：既要关注宏观战略，也要关注细节的竞争。

8：创立自己的品牌，提升自己的行业影响力。

第十六章：营销管理课：

尊重客户价值，持续创造差异和个性。

1：客户的抱怨就是你的订单，不要逃避。

百度这么多年之所以不断从成功走向成功，就是我们一直非常注重用户的体验，非常关心用户需要什么。..............李彦宏

2：从“请消费者注意”到“请注意消费者”。

3：要吸引客户，就要先让客户获利。

4：诚信是基石，做到这点才能走得更远。

5：主动从客户的立场寻找需求。

6：消费的懒惰心理也有商机。

7：打造产品卖点，成功吸引客户。

8：开发市场的广度和深度，两手都要硬。

第十七章：成本管理课：

记住，企业内部只产生成本。

1：树立成本控制的理念：首先处处都是成本。

经营者要时刻铭记，在企业内部只有成本中心，处处都是成本。

..............北大管理理念。在市场经济中利益最大化与成本最小化是企业永恒的主题，一个企业要达到利益最大化，必须对投入要素进行最优组合以使成本最小。

2：浪费总会被习惯性地隐藏起来，避免那些浪费。

3：微利时代，节约的都是利润。

4：重视微小的数字，不让重大的浪费呈现出来。

5：砍采购成本，剔除毫无成效的投入。

6：降低固定成本，不要让固定资产侵吞利润。

7：争取实现零库存，减小无形耕费。

8：以市场为导向，有效控制生产成本。

第十八章团队管理课：

团队建设就像“揉面团”如何分配“利益与人情”

1：首先一定要“锁定”自己的核心团队

创业如同拔河比赛，人心齐才能泰山移。对于迅速发展的初创企业来说，许多有多个关健因素决定其能否取得更大的成功，但是其中最重要也是最困难的要素是“团队建设”。原因很简单，没有人会拥有企业不断发展扩大后所需的全部技能，经验或者声誉。因此，一个创业都最重要的工作是组建一个核心团队。..............俞敏洪

2：俞敏洪的糖纸理论：学会分享。

3：优势互补，打造“西游团队”。

只有对人才进行合理的搭配，才能让团队发挥出1+1>2的效能

..............俞敏洪

《西游记》中的“取经团队”，虽然是虚拟的，但是师徒四人历经九九八十一难求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化精神的代表，这个团队最大的好处就是互补性，虽然历经磨难，但是最后修成了正果。⑴有能力的人

孙悟空在唐僧团队中的重要性不言而喻，他能力很强，有个性，有想法，执行力很强，也很敬业，重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。但这样的人才如何留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠边企业文化。

管理者用什么方法才能让孙悟空这样的员工死心塌地呢？首先得有规矩，得有“紧箍咒”。此外，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用

他的执着和人品感化了孙悟空。

⑵调节团队气氛的人

猪八戒虽然总是开小差，吃得多，做得小，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖怪退让妥协。打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求小。某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。

⑶任劳任怨

如果唐僧这个团队只他和悟空，八戒三个人，那是肯定不行的，担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，像沙僧这样的人必须要有。沙僧是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝，企业的杂事可以交由他处理。在具体的工作过程中，团队管理者应该根据工作的特点、技术含量、劳动强度等分类后，再结合每个成员的个性特点，做到强弱搭配、优势互补、使团队综合战斗力得到全面提高。通过互补成员彼此间紧密配合，工作起来得心应手，拆开来便能以一当十，合起来则能以一当百。

4：帮助后进员工，把“短板”变成“长板”。

5：英雄的色彩应该被淡化，适当强调集体主义。

6：树立共享目标，把个人的雄心融入团队的发展。

7：以全局观化解矛盾和分歧。

8：让团队成员和谐共处。

第十九章：企业文化课：

文化注入和思想改造，让内心沉淀企业基因。

1：企业文化建设：拥有魂魄的企业才能所向无敌。

企业文化节的外在表现就是我们常说的企业风气，有什么样的文化节就有什么样的风气。换言之，当人们的文化节观念与社会发展相一致时，就是正风正气，反之，就是歪风邪气。

..............周建波北大经济学博士北大教授

2：愿景帮助企业得到员工真正的忠诚。

3：精神聚众——用核心价值观统领一切。

4：建立企业文化，重在员工认同。

5：接受并形成习惯，让企业文化“落地”。

6：为企业凝聚人心，文化建设吸引追随者。

7：文化赋予使命感，指引企业走向成功。

8：文化建设也需要时常更新。

第二十章：危机管理课：

繁荣时代不要忘记自己的“渴求”

1：21世纪，没有危机感是最大的危机。

每一个企业要作强，就要有很强的抗风险能力，你要经得起现代经济的波澜起伏。

.............. 周春生光华管理学院教授风险专家2：向太平意识宣战——百度永远离破产只有30天。

3：创业艰难守业更难：企业帝国是如何陨落的。

4：天下虽安，忘战必危：不要被暂时的辉煌蒙蔽眼睛。

5：每人只错一点点，小错也能酿大祸。

6：找到“蚁穴”，注意危机前的隐性信号。

7：找出危机的源头，把危机消灭在萌芽状态。

8：不可抗危机的应对机制——做些什么才能转危为安。

第二十一章：管理艺术课：

难得糊涂“在最恰当的时候作最恰当的事”

1：不同人的不同管理方式——没有一成不变的管理模式。

管理既是一门科学，更是一门艺术。

..............北大管理理念。有些工作必须按一定的规律进行，不然就会出问题；同样还有大量问题，需要具体情况进行具体分析，从这个意交上来说，没有一成不变的管理模式。

2：不要把拥有的权利当成领导力，树立起你的威望。

3：水至清则无鱼，人至察则无徒，不要拿放大镜看人。

4：放下自己的架子，让员工感受亲各力。

5：其身正，不令而从：成为优秀的带队者。

6：勇于担责，与员工一起分享荣耀。

7：错误面前，管理者该不该认错。

8：不要和下属走得特近，保持适当的距离。

9：难得糊涂：学会在下属面前装糊涂。

第二十二章：自我管理课：

我不进步，企业就不会进步。

1：知人者智，自知者明：首先要认识自己

能和别人沟通的人也是能和自己沟通的人。..............翟洪焱2：你也可以成为自己的人力资源主管。

3：点燃激情，让自己发光发热。

4：干出样子，形成榜样的力量。

5：归零心态——放下才能得到。

6：化抱怨为抱负，为自己的未来而努力奋斗。

7：多与自己较劲，少在别人身上找问题。

8：吾日三省吾身：经过反省的人生才有意义。

9：学习“咖啡豆”精神，干部是折腾出来的。