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2016年导游资格考试导游文化基础知识重点复习资料整理

第一章：旅游活动和与旅游业

1旅游活动的特点？

普及性、综合性、季节性和地理集中性。

2旅游资源的本质特征是什么？

对游客具有吸引力

3简述我国旅游资源的基本特点？

1数量众多、品种齐全

2自然旅游资源与人文旅游资源紧密结合

3很多地区旅游资源在表现形式上形成了区域性的典型主题

4简述旅游与旅行的区别？

1旅游必须离开惯常居住地，旅行则不一定。

2旅游的目的不在于到访问地通过活动获取经济报酬

5旅游业的性质是什么？与其他行业相比，旅游业的主要特征是什么?旅游业在性质上是经济型产业。主要特征：1它是一个经济性产业2是一个劳动密集型的服务性产业3它是一个脆弱性产业，其发展受多种因素的影响。

6旅游活动的主客体分别是什么？

主体：旅游者；客体：旅游资源

7旅游活动产生的条件有哪些?（有闲、有钱、有愿）

8旅游业的三大支柱是什么？（旅行社叶、交通客运业、以饭店为代表的住宿业）

9从内容来看，旅游活动的六大要素是？

10你认为旅游产品从本质上属于什么产品？

旅游产品从性质上来说属服务性产品。（旅游产品的特点：无形性、综合性、不可转移性、不可储存性、生产与消费同步性）

11从旅游资源的内容属性来看，旅游资源可分为哪几类？

1自然旅游资源（地文景观类、水域风光类、生物景观类、气候与天象类）2人文旅游资源（遗址遗迹类、建筑与设施类、旅游商品类与人文活动类）3社会旅游资源（经济建设成就、科技、社会发展成就类）

第二章：中国古代历史与文化

1.中国境内的直立猿人的代表有哪些？(元谋人、蓝田人和北京人)

2.被誉为“中国文明的曙光”的是哪种文化？(我国北方的红山文化)

3.华夏族的祖先是？（炎帝和黄帝）

4.原始社会终结的标志是？（禹传子启，世袭制度取代禅让制度）

5.我国奴隶社会包括哪些朝代？（夏商周）

6.谁创立的皇帝制度？（秦王嬴政）

7.出使西域，开通丝绸之路的是（张骞）？东渡日本，传播佛教的是（鉴真东渡）？稀有印度取经的是（玄奘）？

8.世界上最早的货币出现在我国哪个朝代和哪个地区？

9中国历史上第一个由少数民族建立的全国统一的王朝是（元朝）？首位统一全中国的少数民族的皇帝是（忽必烈）？

10发生在明朝时期，我国和世界航海史上的壮举是？（郑和下西洋）11三皇（天皇、地皇和泰皇）五帝（黄帝、颛顼、帝喾、荛、舜）12中国古代帝王的称号有哪些？主要代表有哪些（庙号、尊号、谥号、全称、陵号和年号）？

13列举中国古代君王更替的方式和代表人物？

1禅让制（禹选伯益为继承人）

2父死子承（禹的儿子启杀伯益而取代王位）

3兄终弟及（弟弟继承兄长的王位）

4嫡长子继承制（周初确立的）

5秘密建储（清朝雍正帝即位后开始）

6武力争夺（唐代的玄武之变、明代的“靖难之役”

14科举制度何时创建的（隋朝）?何时废止的（光绪三十一年）？15科举制度的考试层级是哪四级?考中者的称谓是？

童子试—中者为生员；

乡试---中者为举人、第一名为解元；

会试---中者为贡士，第一名为会元；

殿试—中者成进士，状元、榜眼和探花

16中国古代文化中，五行指的是(木火土金水)？

17儒家思想的创立者（孔子），发展阶段及代表人物有哪些？

（1）独尊儒术：董仲舒

（2）宋明理学：二程和朱熹

（3）清代的朴学：顾炎武

18儒家思想的特征是？

（1）奉孔子、孟子为尊师，孔孟思想学说和道德观念是儒家思想的基本内容

（2）重伦理、教育，重人事而轻鬼神，一个将政治、心理、伦理、政治结合在一起的政治学说

（3）重传统，主张“克己复礼”、效法先王

（4）以“仁爱”为思想核心，“中庸”为处事原则，用“内省”为自我约束，将“天地人和”为作为追求的最高境界

（5）以四书、五经为主要经典

19中国古代最早的古籍（商代）、最早的纸（西汉）、印刷术（唐代）20五经《诗经》《尚书》《礼经》《易经》《春秋》

四书《论语》《孟子》《礼记》《中庸》

21曹魏的《皇览》中国古代最早的类书。

明永乐五年《永乐大典》是编纂规模最为浩繁、涉及范围最广的类书。

唐代的《北堂书钞》是现存最早的类书，以及之后的《艺文类聚》。我国现存规模最大的古代类书是清朝康熙年间编撰、雍正三年成书的《古今图书集成》。

22中国乃至世界古代规模最大的丛书是《四库全书》。

23中国古代书法类型、代表作书法家及其主要作品？

东晋王羲之《兰亭序》，其子王献之《中秋帖》《十二月贴》，两人合称“二王”

唐代：擅长草书的张旭、怀素，世称“颠张狂素”

24中国古代不同时期最主要的文学形式和代表作作品？

先秦：散文、诗歌为主，《尚书》《国语》《诗经》《楚辞》

汉、魏、两晋、南北朝：赋。屈原《楚辞》、汉代司马相如《子虎赋》《上林赋》

唐代的诗歌：诗仙李白、诗圣杜甫、白居易等诗人。

宋元时期：词。曲、戏剧。宋词以苏轼、辛弃疾、柳永、李清照和陆游为代表

元代关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、纪君祥《赵氏孤儿》

明清：小说《水浒传》《三国演义》《红楼梦》《西游记》、

戏曲汤显祖《牡丹亭》

25中国画主要特点、不同阶段的代表性画家及其主要作品是哪些？特点：（1）形神兼备、以形写神（2）立意在先、构图灵活（3）虚实结合、浓淡相宜

（4）诗书画印结合

东晋时期——顾恺之《女史箴图》《洛神赋图》

唐吴道子为画圣，

宋徽宗“赵佶”的《四禽图》、《芙蓉锦鸡图》

北宋张择端的《清明上河图》

导游考试内容

导游考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份

至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。二：努力学习，接受指导，高强度练习训练： ■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■ 笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为：

自考信息资源管理整理资料(精简版)word版本

第一章 1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。P15 2.信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。P16 3.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。P16 4.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P16 5.3C革命：计算机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）P16 6.3A革命：工厂自动化（FA）、办公自动化（OA）、家庭自动化（HA） 7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命 8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。 9.“高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。 10.国家信息基础设施行动计划（NII，national Information infrastructure：agenda for action） 11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息

资源开发和利用效率的过程与活动。P19 12.信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。P20 13.信息资源管理（Information resources management，简称IRM）是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。P20 14.信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P26 15.信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。P30 16.信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P31 17.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。P32 18.资源的内在属性：需求性、稀缺性和可选择性。P32 19.狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P34 20.广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，

导游资格：导游考试讲解手法十二招.doc

导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员儿乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而旦各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举?些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。 1.描绘法描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没rr导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员-?番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，-?位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，清看，我们的背后是一片葱翠的从林，面前是无边无垠的太湖。青山绕者湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面,湖水'咬'住了山石,头上有山,脚下有水。真是天外有天,山外有山,岛中有岛, 湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：”茫茫三千顷，廿夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，乂听着优美的画外音。 2.简述法筒述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与试吕的黄鹤楼，南吕的滕王阁合称江南三大名楼，素有'洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方而都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略'衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯（《岳阳楼记》）’的风光，请随我登楼观赏。n 3.感慨法感慨法，就是用寓情于景、富有哲理性的语言激发游客的情绪，使他们得到一种愉悦的启迪。请看实例：在号称”海天佛国”的普陀风景区，导游员带着游客登上佛顶山，俯瞰大海。这时，导游员在一旁启发似地感慨道：”朋友们，眼前这锦鳞片片，白帆点点的水而就是东海，多少年来，这海拥抱着、冲刷着佛顶山，以它特有的气势启辿着人们：海是辽阔的，胸怀无比宽广，海是厚实的, 什么都能容纳，海是深沉的，永远那么谦逊……常看大海，烦恼的人会开朗，狭隘的人会豁达，急躁的人会沉稳……”听着这些充满人生哲理的话语，游客们获得的乂岂止是山水美景？ 4.述古法述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维.更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：”这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟了期的人，伯牙知道钟了期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟了期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，命伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲'高山流水，，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。“游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。 5.逗趣法

导游考试复习资料

1、福建省的地貌有何特征？答：1）地势西北高、东南低，横断面呈马鞍状； 2）山丘面积大，平原面积小； 3）小型的山间盆地多； 4）河流“短而壮”； 5）海岸曲折漫长，港湾岛屿众多。 2、我省的气候有何特征？答：1）季风影响显著； 2）热量丰富； 3）降水充沛； 4）气候复杂多样，地域差异明显，海洋性色彩浓厚； 5）农业气象灾害频繁。 3、旅游：旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。 4、游客：游客是指任何为休闲、娱乐、观光、度假、探亲、访友等，离开常住国或常住地到其他国家或地方，其连续停留时间不超过12个月，并且在其他国家或地方的目的不是通过所从事的活动而获取报酬的人。 5、旅游业：旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节服务的综合性行业。 6、团体旅游：也称“集体综合旅游”，旅游者一般按旅游批发商制订的日程、线路、交通工具、收费标准等抉择后事先登记、付款后到时成行。 7、旅游吸引物：旅游吸引物是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素。 8、旅游产品：旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。 9、旅游活动按出游目的分哪六类？答：1）休闲、娱乐、度假类；2）探亲访友类；3）商务、专业访问类；4）健康医疗类；5）宗教|朝拜类；6）其他。 10、世界旅游组织的宗旨是什么？答：通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣，增进国际间的相互了解和维护世界和平。 11、三皇五帝三皇：女娲、伏羲、神农五帝：伏羲、神农、黄帝、炎帝、尧舜 12、春秋五霸：平王东迁后，周王室越发衰弱，各诸侯国相互兼并争战，胜者称霸，先后出现齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王五个霸主，史称“春秋五霸”。 13、战国七雄：战国时期，兼并战争继续进行，结果形成齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦七国，史称“战国七雄”。 14、八卦：《周易》中的八种符号，象征着八种基本自然现象：乾卦象征天；坤卦象征地；震卦象征雷；艮卦象征山；离卦象征火；坎卦象征泽；巽卦象征风。 15、四书五经四书：《大学》《中庸》《论语》《孟子》五经：《诗》《书》《礼》《易》《春秋》 16、三纲五常三纲：“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”；五常：仁、义、礼、智、信。 17、连中三元：如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），

导游基础知识考试题及答案

导游基础知识考试题及答案 2020导游基础知识考试题及答案篇1一、单选题 1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的( D ) A、第一印象 B、刻板印象 C、期望效应 D、晕轮效应 2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的( B ) A、第一印象 B、刻板印象 C、期望效应 D、晕轮效应 3、下列表述正确的是( B ) A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。 B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往 C、在景物较单调的`场合，导游语言应简洁明快。 D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。 4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是( D )

A、舒适 B、宁静 C、豪华 D、整洁 5、旅游者购物动机中比较典型的是( D ) A、新奇动机 B、馈赠动机 C、求实动机 D、纪念性动机 6、商品形象的美观程度与( B )，在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。 A、包装质量 B、商品质量 C、商场布置 D、服务员服饰 7、以下属于东北游客个性特征的是( A ) A、外向、豪气 B、文化素养较高 C、恋家情结深 D、时间观念强 8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是( D )

A、予以拒绝 B、告知后果自负 C、予以同意 D、报告地接社同意后返回 9、以下属于德国游客最突出的个性特征是( B ) A、浪漫 B、踏实 C、无拘无束 D、豪爽大方 10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( A ) A、短暂性 B、长期性 C、平等性 D、群体性二、多项选择题 1 修内司官窑在工艺上有三个明显的特征，这就是(ACD)。 A薄胎厚釉 B玛瑙入釉 C紫口铁足 D釉面开片 E芝麻支钉 2以下属于釉下彩的瓷器有(AB)。

现场导游考试规范提问及答案要点总结

2010年现场导游考试规范提问及答案要点总结 1、如何安排好游客到饭店的第一餐? 答：旅游团若在下榻饭店用餐，地陪要带旅游者进入餐厅，将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求。旅游者不管在何处用餐，导游员都应向他们介绍餐饮的有关规定，例如，超规定的饮料自费，单独用餐自费。 2、导游员在临上团接待前，应带齐哪些物品?(至少拾类以上) 答：接站牌、小旗、旅游车标志、宣传材料、游览图册、结算帐单、现金、导游证、胸卡、名片、记事本、扩音器。 3、白天的参观活动是旅游的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，是导游接待工作的中心环节。这对导游员和旅游者是十分重要的。你能谈谈白天的参观游览活动有哪些必做的工作? 答：(一)认真准备 (1)作好物质准备(2)准点集合(3)清点人数(4)提醒注意事项 (二)往返的沿途导游 (1)重申活动内容(2)风光导游(3)介绍游览目的地(4)活跃气氛 (三)现场的导游翻译 (1)交待游览注意事项(2)游览中的导游讲解(3)留意旅游者的动向 (四)返途中的工作

4、导游员在为旅游者提供导游讲解服务中应使用具有丰富表达力、生动形象的口头语言，即我们所说的“导游语言”它应遵循四项原则? 答：正确、清楚、生动、灵活 5、节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的节奏和声调的节奏。你能结你实地导游的经验谈谈你是如何掌握这种节奏的? 答、对于讲解的节奏，要以视听者的具体情况和时空条件而定，要徐疾有致，快慢相宜，对于声调的节奏，导游讲解时，声音要在感情色彩，要抑扬顿挫但不矫揉造作;声调要适时化，要有音乐般的节奏感。 6、地方导游员工作程序主要有哪几项? 答：(1)准备工作(2)迎接工作(3)首次导游工作 (4)饭店内服务(5)确定日程(6)参观游览活动 (7)其它活动(8)送别 7、首次与客人见面必须与游客作欢迎词，欢迎词主要有哪几方面的内容? 答：(1)代表旅行社热忱欢迎游客光临; (2)自我介绍并介绍(全陪)和司机; (3)表明态度，愿竭诚为大家服务; (4)希望大家合作，多提宝贵意见和建议; (5)美好的祝愿。

导游基本知识教学内容

导游应掌握的中国传统文化历史知识集锦一、【十二生肖】子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪二、【天干地支】十天干：甲（jiǎ）、乙（yǐ）、丙（bǐng）、丁（dīng）、戊（wù）、己（jǐ）、庚（g ēng）、辛（xīn）、壬（rén）、癸（guǐ）；十二地支：子（zǐ）、丑（chǒu）、寅（yín）、卯（mǎo）、辰（chén）、巳（sì）、午（wǔ）、未（wèi）、申（shēn）、酉（yǒu）、戌（xū）、亥（hài）。十干和十二支依次相配，组成六十个基本单位，古人以此作为年、月、日、时的序号，叫“干支纪法”。三、【年龄称谓】襁褓：未满周岁的婴儿孩提：指2——3岁的儿童垂髫：指幼年儿童（又叫“总角”）豆蔻：指女子十三岁及笄：指女子十五岁加冠：指男子二十岁（又“弱冠”）而立之年：指三十岁不惑之年：指四十岁知命之年：指五十岁（又“知天命”、“半百”）花甲之年：指六十岁古稀之年：指七十岁耄耋之年：指八、九十岁期颐之年：一百岁四、【明清科举考试（起于隋代，盛于明清，清光绪31年废止）】（1）等级：院试，又叫“童试”，县级考试，童生参加，考上为“生员”，即“秀才”；乡试，又叫“秋闱”，省级考试，生员参加，考上为“举人”；会试，又叫“春闱”，国家级考试，举人参加，考上为“贡士”；殿试，国家级考试，皇帝主考，贡士参加，考上为“进士”。其中，第一名叫“状元”，第二名叫“榜眼”，第三名叫“探花”。（2）内容：四书五经等，规定文章格式为“八股文”

五、【北宋四大家】——黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石六、【四书】——《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》七、【五经】——《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》八、【八股文】——破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股九、【建安七子】——孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应玚、刘桢。十、【饮中八仙】李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂十一、【扬州八怪】郑板桥、汪士慎、李鳝、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘十二、【唐宋八大家】韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩十三、【十三经】《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》十四、【中国历史发展顺序歌诀】唐尧虞舜夏商周，春秋战国乱悠悠。秦汉三国司马晋，群雄割据有十六。南朝宋齐梁陈出，北朝元魏继齐周。隋唐五代又十国，宋辽金元明清休。注：①战国时期主要诸侯国称“战国七雄”，包括：齐国、楚国、秦国、燕国、赵国、魏国、韩国。 ②十六国包括：前赵(原称汉)、北凉、夏、后赵、前燕、后燕、西秦、南凉、南燕、成(后改汉)、前秦、后凉、后秦、前凉、西凉、北燕。 ③十国包括：吴、吴越、前蜀、楚、闽、南汉、南平、后蜀、南唐、北汉。十五、【四大名著】罗贯中《三国演义》、施耐庵《水浒传》、吴承恩《西游记》、曹雪芹《红楼梦》十六、【四大民间传说】《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》十七、【元代四大戏剧】关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》十八、【五彩】——青、黄、赤、白、黑

陕西导游考试要点复习资料

陕西历史（注意：陕西历史的五大特点需要注意）第一节原始社会：（旧石器时代：蓝田猿人距今115万年，具有早期猿人特征，是亚洲北部最早的直立人；大荔人距今20-18万年，其头盖骨化石是目前保存最完整的早期智人化石；新石器时代：半坡遗址距今5000-6000年，是仰韶文化时期（母系氏族繁荣阶段）的遗址，出土文物中最出名的是人面鱼纹彩陶盆、尖底瓶等；客省庄遗址距今4000-5000年，是龙山文化时期（父系氏族时期）的遗址，出土灰色陶；第二节奴隶社会：西周在此定都。公元前841年，镐京“国人暴动”是我国有确切纪年的开始。第三节封建社会：陕西共有西周、秦国、秦朝、西汉、新莽、东汉、西晋、前赵（匈奴族）、前秦（氐族）、后秦（羌族）、大夏（匈奴）、西魏（鲜卑）、北周、隋和唐等15个王朝建都，累计时间达1500年。第四节半殖民地半封建社会：1874年左宗棠在陕西开办近代陕西最早的机器工业——西安机器局；

1922年，陕西第一个共青团组织赤水特支建立。第一章陕西地理第一节历史沿革：“陕西”得名源于西周；宋初置陕西路，出现“陕西”作为行政区划名称；“三秦”得名于项羽三分诸侯：章邯为雍王，司马欣为塞王，董翳为翟王。陕西现设10个省辖市和1个高新技术示范区，3个县级市为（兴平、韩城和华阴县）。西汉时陕西有史记载为319万，清嘉庆年间始突破1000万人，现为3720万人。第二节陕西自然地理：全省被分为长城沿线风沙生态区、黄土高原农牧生态区、渭河谷地生态区、秦巴山地落叶阔叶和常绿阔叶混交林生态区四个一级生态区。矿产资源中，盐矿、水泥灰岩居全国首位；煤、石油、天然气储量居西部第二位。华县被授予“中国钼业之都”。植物资源中，生漆产量和质量居全国首位。朱鹮、大熊猫、金丝猴和金毛扭角羚被誉为“四大国宝”，熊猫和金丝猴为动物中的“活化石”。朱鹮被誉为“东方宝石”，“国际保护鸟”。陕西国家级森林公园有27处，国家级自然保护区10个。秦岭为“中国人的中央国家公园”，《周易》称它为“中国的龙脉”。

江苏导游基础知识考试及答案一

一、填空题 1、江苏-南北差异明显，风情与韵味各异。江南以________ 为代表，是吴文化圈，吴侬软语、苏州评弹、还有________ 是最典型文化表现形式；江北以徐州为代表，语言和人文环境又完全不同，京剧《》、琵琶曲《》，还有话剧《大风歌》最能代表它的风格。 2、扬州江都有" ______"工程，泰州有" _______"工程，淮安有" _________" 工程，太湖有"_______ "工程，长江有"_________ "工程。 3、南京曾是"六代帝王国，三吴佳丽城"的金粉之地，史称________ 。 4、雨花台陵园大门，由花岗石砌成，高11.7米，象征着" _______"的道路。 5、江苏南京江浦、浦口境内的老山有森林10万亩，1991年9月，被林业部批准为 __________。 6、_____ 位于灵谷公园内，始建于明初。古寺四周极富林泉野趣，古有"_______"之称，是寻幽探胜的佳境。 7、_________是明代永乐皇帝要为其父朱元璋立的空前绝后的巨碑的碑材。 8、苏州的______ 、_______ 、______ 、_______ 、______ 、_______ 、艺圃、耦园、退思园9个古典园林已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。 9。_______、_______ 、______ 、并称为"盘门三景"。 10、灵岩山之所以得名，是因山上多奇石，其中尤其以_________最为突出，有"_________ " 之誉。

11、以一首诗而闻名中外的寺庙是_______，是唐朝诗人________ ，写的一首诗《》。 12、罗汉院双塔是吴县人王氏兄弟二人所建，一名_______ ，一名_______ 。 13、周庄，位于上海西南、苏州东南、昆山的西南一隅，古称"________ "。 14、木渎名人辈出，自宋大中祥符八年（1015年）至清末，共出进士20人，举人_______ 人。 15、沙家滨位于江苏省常熟东南，毗邻阳澄湖，因现代京剧《》而名闻天下。 16、苏州是著名的丝绸之乡，苏州已有三千多年我历史，历来有"__________ "之传统。二、单项选择题：近年来南京成了绿化最好的城市，市区绿化率超过（） A、20% B、25% C、30% D、40% 2、是南京著名古寺之一的是。（） A、栖霞寺 B、兜率寺 C、灵谷寺 D、鸡鸣寺

2016导游资格考试全国导游基础知识点总结一

2011导游资格考试全国导游基础知识点总结一 1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。 2.英国人托斯?库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。 3.近代旅游产生时间是1841年7月5日 4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。 5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业 6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业 7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少 8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。 9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA 10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲 11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理 12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源 13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区 14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA 15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性 16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间 17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性 18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性 19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲 20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织 21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。

22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。 23.按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员24.特级导游人员，游客反映良好率不低于98% 25.导游讲解是地陪的职责41.中国古代的计时器主要有：铜壶、圭表、香篆、辊弹四种 42.西汉《周髀算经》提出勾股定理，比西方早500年。 43.徐宏祖是世界上第一个研究岩溶地貌的人。编辑推荐：导游资格考试：中国古代宰相制度的演变导游资格考试历史知识：圆明园名称的由来 2011年导游资格考试报名免费短信提醒 44.丝绸之路的开辟是汉朝通西域的结果，开创者是张骞。 45.元代文学成就突出的是散曲和杂剧。 46.文房四定的名称及产地？笔墨砚纸素称文房四宝。湖笔、徽墨、端砚、宣红，被称为文房四宝之首。湖笔产于浙江湖州市善琏镇;徽笔产于安徽歙县和休宁等县;端砚产于广东省肇庆市;宣纸产于安徽南部泾县。 47.“四诊法”、《伤寒论》、“麻沸散”《洗冤录》的创建人物及历史地位？a旧中国的扁鹊首创“四诊法”（望、闻、问、切）;b东汉张仲景的《伤寒论》奠定了中医医疗学基础，张仲景被尊为“医圣”;c东汉华佗发明“麻沸散”，全身麻醉旅行手术，是世界医学史上的创举。华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健体操-五禽戏;d南宋宋的《洗冤录》是我国第一部系统的法医学著作，比西方早300年。 48.佛祖的四大圣迹是释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园、成道地菩提伽耶、初转法轮地鹿野苑、涅磐地拘尸那迦。 49.禅宗是中国佛教史上流传最久，支派最多，对中国传统文化思想影响最深的佛教宗派 50.关羽是最著名的汉化伽蓝神。 51.佛寺的最早形态是石窟寺 52.中国佛教常用的礼节有合十和顶礼

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案 1[单选题]根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是() A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉【答案】A 2[简答题]旅游【答案】是非定居者出于和平目的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在旅游地定居和就业。 3[简答题]旅游流动的特点【答案】从旅游的路程来讲，中短程旅游较多，而远程旅游较少;国内旅游为主;国际旅游较少，往邻国的旅游为主，而去较远的国家旅游较少。 4[简答题]导游人员分类【答案】 ①按业务范围划分：海外邻队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员 ②按语种划分：中文导游人员、外语导游人员 ③按技术等级划分：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

5[简答题]相关皇帝的称号【答案】 1.谥号：是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号 2.庙号：帝王死后，其即位者立庙奉祀，追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号 3.尊号：封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有时也称“徽号” 4.全称：即庙号、尊号、谥号的合称 5.年号：封建帝王即位后为纪年而设置的称号 6.陵号：封建帝王陵寝的名号 6[简答题]官吏选拔制度【答案】官吏选拔制度是我国古代政治生活中的一项重要内容，它关系到统治机器的正常运转，所以历来为统治阶级所重视 7[单选题]旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向(C)要求赔偿 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.丙旅行社 D.旅*政管理部门【答案】C 8[简答题]文学、小说部分【答案】

南大网院Internet原理、电子商务安全、信息检索、信息组织期末考试整理

Internet原理选择题 1、停一等协议主要缺点（信道利用率不高） 2、局域网最常用的基带同轴电缆的特性阻抗为（50欧姆） 3、网络协议主要要素（语义，语法） 4、由于IP地址难于记忆，域名与IP地址的对应关系是用（DNS）协议进行转换。 5、通信系统必须具备三个基本要素（信源，通信媒体，信宿） 6、下列说法哪个是正确的？（A）A、当码元的离散值个数N=2，则波特率等于比特率 7、在物理层实现连接功能可采用（中继器）A、网桥B、中继器C、网关D、路由器 8、Internet的基本结构与技术起源（ARPANET） 9、关于OSI/RM，哪个说法错误的（C）A、7个层次就是7个不同功能的子系统 10、调制解调器的主要功能是（模拟信号与数字信号的转换） 11、在HDLC中，帧被分为三种类型，下列不属于HDLC规程的帧是（MAC帧） 12、完成路径选择功能是OSI模型的（网络层） 13、若无噪声信道的线路带宽为3khz，每个码可能取的离散值个数为8个，信道的最大数据传输率可达（18kbps） 14、CCITT建议的T1载波标准中，每一帧包含的位数及传输一帧所用时间分别（193，125） 15、采用脉码调制方法对声音信号进行编码，若采样频率为8000次/秒，量化级为256级，那么数据传输率达到（64kbps） 16、能从数据信号波形中提取同步信号的典型编码是（曼侧斯特） 17、一次传输一个字符（5~8位组成），每个字符用一个起始码引导，用一个停止码结束，如果没有数据发送，发送方可以连续发送停止码，这种通信方式成为（同步传输） 18、EIA RS-232C的电气特性规定逻辑“0”的电平范围为（+5至+15） 19、Intranet技术主要由一系列组件和技术构成，Intranet的网络协议核心是（ISP/SPX） 20、通信子网的虚电路操作方式和数据报操作方式与网络层提供的虚电路服务和数据报服务，在下列阐述中，（）不正确 21、MAC地址通常存储在计算机的（网卡） 22、Bell系统的T1载波标准采用的线路服用方式为（同步时分多路复用） 23、下面关于以太网的描述中正确的是（D）A、数据是以广播方式发送的 24、下列说法正确的是（集线器可以对信号放大） 25、采用专用线路通信时，可以省去的通信阶段是（A建立通信线路） 26、FDM是（频分）多路复用技术 27、滑动窗口协议中，如果发送窗口尺寸大于1和接收窗口尺寸等于1时，是（停一等协议） 28、双绞线由两个具有绝缘保护层的铜导线搅在一起，这样可以（降低信号干扰程度） 29、目前用于快速Ethernet的传输介质通常为（5类UTP）A、3类UTP B、3类STP 30、在OSI参考模型中，第N曾和上面的第N+1层的关系（第N层为第N+1层提供服务）简答题 31、简述计算机网络的组成从宏观上看，计算机网络包括计算机系统、通信链路和网络节点；从逻辑上看，计算机网络包括资源子网和通信子网两部分。资源子网包括主机系统、终端控制器和终端，其功能是提供处理数据和访问网络的能力；通信子网包括网络节点、通信链路和信号变换器等，主要提供网络通信功能。

全国导游证

全国导游证（全国所有旅行社通用）包括英语考试分为对话和笔试部分，中英文翻译，都是和旅行相关的，非英语部分就是中文笔试，和你考的地方的导游证差不多，范围扩展到全国而已，有辅导教材※考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】

参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

《信息组织》复习提纲资料

2010年秋季学期信息管理与信息系统专业《信息组织》课程期末复习提纲一﹑复习方法以本复习提纲作为复习的主要线索，掌握提纲中所涉及的各知识点。二、参考资料 1 马张华《信息组织》第三版清华大学出版社2008年5月第3版 2 《信息组织》网络课件注：教材与课件在编排顺序和内容详略上有所不同，具体的对应关系见学期初挂在论坛上的“学习指导”。所以在复习时请以教材为主，配合使用网络课件。三、考试方式与试卷结构采用闭卷方式。考试的具体形式包括：名词解释、填空题、选择题、问答题。名词解释――主要帮助掌握术语体系；为了方便复习，本课程提供完整的名词复习范围。填空和选择――帮助掌握基本知识；问答题――帮助掌握内容的深度了解。四、各章节知识点第一章一、名词解释信息组织、文献目录、索引、检索语言二、简答题 1.信息组织与信息检索的关系。（了解） 2.根据对象与特点划分，检索工具有哪些类型（掌握） 3.两种基本检索途径及其特点（掌握） 4.传统检索系统中对信息资源处理的基本做法。（掌握）第二章一、名词解释检全率、检准率

二、简答题（了解） 1、评价一个信息组织系统应考虑的基本因素。 2、信息组织中的规范控制主要有哪些方法。第三四章一、、名词解释信息描述、元数据、检索点、MARC格式二、几个典型的信息描述规范，如《文献著录总则》、《都柏林核心集》的基本描述项目（了解）三、简答题：信息描述的作用有哪些（了解）第五章分类法第一节一、名词解释信息资源分类、等级列举式分类法、分面组配式分类法二、简答题 1. 简述信息资源分类的特征、作用。（了解） 2. 信息资源分类法的含义是什么？分为哪几种类型？（要求能根据实例判断类型）（掌握）第二节一、名词解释基本部类、复分表（了解）、顺序标记制、层累标记制、八分法、双位制、预留空号法、类目索引（掌握）二、简答题 1、分类法的结构组成及各部分的作用。（掌握） 2、类目体系的结构组成。（掌握） 3、复分表的作用。（了解） 4、标记符号的要求、种类、编号制度、常用标记技术（掌握） 5、类目索引的几种常见类型及其定义。（掌握）第三节一、名词解释引用次序、同位类、交替类目二、简答题 1、引用次序对于类目体系展开的作用（掌握） 2、传统分类法对于横向关系的处理方法（掌握） 3、类目体系中类目之间存在的基本关系及表现形式。（掌握）

导游考试政策法规复习重点汇编

09年导游考试政策法规复习要点汇编合同复习要点合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。旅游法规中的旅游合同通常指狭义的旅游合同。狭义的旅游合同指旅游者与旅行社之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议。《合同法》分则中的“租赁合同”（住宿）、“托付合同”（代理）、“保管合同”（行李服务）等差不多上旅游服务合同能够参照适用的有关法律规定。《合同法》的差不多原则：平等、自愿、公平、老实信用，遵守法律和维护道德，合同对当事人具有法律约束力的原则。合同自

愿原则是《合同法》最重要的差不多原则，自愿原则的基础是平等原则。在法律适用方面，依照公平原则能够对法律规定的空白进行填补，确定当事人的权利与义务；在履行合同的过程中，某些事项若合同未作约定或约定不明确，而依照法律规定仍不能确定的，也可依照公平原则来确定当事人的权利和义务。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所谓民事权利能力，指民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格。民事权利能力是由法律给予民事主体的。民事权利能力因民事主体的不同而有所区不。所谓民事行为能力，指民事主体以自己的行为取得民事权利和设定民事义务的资格。与当事人的民事权利能力一样，当事人的民事行为能力也因民事主体的不同而不同。公民（自然人）的民事权利能力始于出生，终于死亡。公民（自然人）的民事行为能力分为三种：第一，完全民事行为能力。所谓完全民事行为能力，指达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。《民法通则》第十一条规定：“十八周岁以上的公民是成年