企业运营管理选择题

1、大多数企业中存在的三项主要职能是：（B）

A、制造、生产和运作

B、运作、营销和财务

C、运作、人事和营销

D、运作、制造和财务

2、以下哪项不是服务运作的特点（C）

A、生产率难以确定

B、质量标准难以建立

C、服务过程可以与消费过程分离

D、纯服务不能通过库存调节

3、服务业的生产过程反映为投入—转换—产出的过程，这一过程一般称作（D）。

A、管理过程

B、服务过程

C、控制过程

D、运作过程

4、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。（√）

5、生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。（╳）

6、服务业生产率的测量要比制造业容易。（╳）

7、下列哪项不属于大量生产运作（A）

A、飞机制造

B、汽车制造

C、快餐

D、中小学教育

8、下列哪项不是生产运作管理的目标（D）

A、高效

B、灵活

C、准时

D、以上都不是

9、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：（A）

A、品种数较多

B、资本密集

C、有较多标准产品

D、设备柔性较低

10、服装生产企业的生产类型属于（C）。

A、大量生产类型

B、单件生产类型

C、成批生产类型

D、混流生产类型

11、生产按生产专业化程度分类可分为（A）。

A、大量生产、成批生产、单件生产和多品种小批量生产

B、物质生产型生产和劳动服务型生产

C、加工装配型生产和流程型生产

D、订货型生产和备货型生产

12、哪种加工类型更适合多品种生产（C）

A、装配线

B、连续生产

C、单件小批生产

D、项目型生产

13、运营管理的内容包括生产运作战略、生产运作系统设计和系统运行三大部分。（√）

14、生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。（√）

15、加工装配式生产是离散性生产。（√）

16、订货型生产的生产效率较低。（╳）

17、订货型生产可能消除成品库存。（√）

18、准时性是组织生产过程的基本要求。（√）

19、按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（C）

A、大量资本密集服务

B、大量劳动密集服务

C、专业资本密集服务

D、专业劳动密集服务

20、纯服务业不能通过库存调节。（√）

21、流程再造就是对作业流程进行彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项上取得显著改善。（√）

22、大规模定制的策略有模块化设计和提前差异化。（√）

23、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：（A）

A、长期的

B、中期的

C、短期的

D、临时的

24、SWOT分析包括：（D）

A、外部分析：识别机会和威胁

B、内部分析；发现优势和劣势

C、提出不同组合下的策略

D、以上都包括

25、低层决策被称为：（C）

A、战略决策

B、战术决策

C、操作决策

D、预测

26、波士顿分析法把企业所有的业务按照相对市场占有率和销售增长率划分为：（D）

A、问题业务和明星业务

B、现金牛业务和瘦狗业务

C、问题业务和现金牛业务

D、A+B

27、哪项是事业部战略（D）

A、相关多元化

B、不相关多元化

C、垂直一体化

D、成本领先

28、哪项是公司战略（D）

A、成本领先

B、差异化

C、集中化

D、多元化

29、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A）战略，担负着支持事业部（或产品）战略的义务。

A、职能级

B、事业部级

C、企业级

D、联合级

30、当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（√）

31、当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。（╳）

32、事业部战略又称为经营战略。（√）

33、生产运作策略是一种职能策略。（√）

34、良好的顾客响应导致成本领先。（╳）

35、高质量可能导致低成本和差异化。（√）

36、高效率不能导致产品差异化。（╳）

37、美国西南航空公司和加拿大太阳马戏团都是从别的行业中吸收了一些有益的成份而开创了自己的蓝海。（√）

38、蓝海战略激励企业去冲破充满血腥竞争的红海，开创无人争抢的市场空间，把竞争甩在脑后。（√）

39、奥克斯空调企业自制比例高达95%以上，这是采用的（B）发展战略。

A、前向一体化

B、后向一体化

C、水平一体化

D、垂直一体化

40、密集型发展战略是开发那些潜伏在现有市场和现有产品中的市场机会。（√）

41、商场不等于战场，是因为：（D）

A、要战胜竞争对手

B、要运用战略

C、要争夺市场份额

D、既要竞争，又要合作

42、企业相关多元化发展战略有（D）。

A、技术相关多元化

B、市场相关多元化

C、非相关多元化

D、A+B

43、自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。（╳）

44、公司自行处理其产出是后向一体化的例子。（╳）

45、在原有产品基础上采用某些技术，对产品性能、型号、花色进行局部改善而制成的新产品是（B）。

A、全新产品

B、改进新品

C、换代新品

D、仿制新品

46、与原产品相比，基本原理不变，部分采用新技术、新结构或新材料，使功能、性能或经济指标有显著改进的新产品是（C）。

A、全新产品

B、改进新品

C、换代新品

D、仿制新品

47、采用新原理、新材料及新技术制成的具有全新功能的产品是（A）。

A、全新产品

B、改进新品

C、换代新品

D、仿制新品

48、新产品构思的主要来源是（A）。

A、顾客

B、研发人员

C、竞争对手

D、新技术

49、普通牙膏加点药物变成药物牙膏，这属于换代新产品。（╳）

50、产品或服务设计是影响客户需求、满足产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。（√）

51、下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点（D）

A、增加库存品种数

B、增加培训费用

C、减少设计费用

D、减少产品多样性

52、可行性研究的目的是降低产品开发的失败率。（√）

53、产品在设计和工艺流程设计完后，一般就可批量生产了。（╳）

54、微型吊扇的开发是采用（A）产品开发策略。

A、补缺策略

B、配角策略

C、扩散策略

D、组合策略

55、零件标准化是提高生产率的一个主要因素。（√）

56、模块设计是标准化的一种形式。（√）

57、模块设计比较容易处理产品失效。（√）

58、流水线的节拍是从一种产品更换到另一种产品时所花费的准备时间。（╳）

59、根据卡诺模型，（A）质量得到满足，就不必再投入更多

A、基本质量

B、期望质量

C、兴奋质量

D、以上都不是

60、根据卡诺模型，（C）质量的一点提高就会导致顾客满意度急剧增加，进而增加忠诚度。

A、基本质量

B、期望质量

C、兴奋质量

D、以上都不是

61、“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。（√）

62、中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。（√）

63、某轴承生产车间，设有为制造轴承所需要的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（A）。

A、对象专业化

B、工艺专业化

C、混合专业化

D、成组技术

64、用于高度标准化产品的加工系统是：（A）

A、流水线式连续的

B、间断的

C、项目式的

D、批量的

65、作业交换时间也称设备调整时间，是连续出产前后两批相同制品之间的时间间隔。（╳）

66、开发是将应用研究的成果转变为产品。（√）

67、服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。（√）

68、选址决策只是新企业进行的一次性决策。（╳）

69、企业选址考虑劳动力因素时，成本越低越好。（╳）

70、企业选址决策不用考虑当地气候因素。（╳）

71、聚集效应是服务业设施选址的特殊考虑因素。（√）

72、重心法用于中间仓库或分销仓库的选择。（√）

73、丝绸生产企业的生产组织形式是（A）。

A、工艺专业化

B、对象专业化

C、混合专业化

D、成组技术

74、（D）是工艺专业化的优点。

A、减少了产品在加工过程中的停放、等候时间

B、缩短了产品在加工过程中的运输距离

C、减少了生产单位之间的协作联系

D、产品的制造路线有一定弹性

75、空闲时间为零，说明已达到完美的流水线平衡。（√）

76、汽车生产流水线是按工艺布置的例子。（╳）

77、按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。（√）

78、用于高度标准化产品的加工系统是：（A）

A、流水线式连续的

B、间断的

C、项目式的

D、批量的

79、用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：（C）

A、流水线式连续的

B、间断的

C、项目式的

D、批量的

80、外科手术病人应该采取固定位置布置。（√）

81、循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。（√）

82、汽车生产流水线是按工艺专业化布置的例子。（╳）

83、固定位置布置适合标准产品的生产。（╳）

84、成组加工单元是（C）专业化的进一步发展。

A、工艺

B、柔性

C、对象

D、成组

85、哪种加工类型更适合多品种生产（B）

A、装配线（assembly）

B、单件小批生产（job－shop）

C、批量生产（batch）

D、连续生产（continuous）

86、生产线的管理重点是生产线平衡问题。（√）

87、集中着同种类型的设备和同工种的工人的车间组织形式是对象专业化。（╳）

88、仓库布置目的是缩短存取货物的时间、降低仓储管理成本。（√）

89、办公室布置考虑两个因素：信息传递与交流的迅速方便以及人员的劳动生产率。（√）

90、预测能帮助经理：（D）

A、预期未来

B、对生产系统的发展进行规划

C、对生产系统的使用进行计划

D、以上都是

91、预测是以下活动的依据：（D）

A、能力计划

B、预算

C、销售计划

D、以上都是

92、预测：（C）

A、时间比较长的更准确

B、对单项产品的预测比整体项目的更准

C、是不完美的

D、以上都对

93、两个一般的预测方法是：（B）。

A、数学的和统计的

B、定性的和定量的

C、判断的和定性的

D、历史的和相关的

94、下列哪一项不是主观判断的预测方法（D）

A、主管的意见

B、销售队伍的意见

C、消费者调查

D、时间序列分折

95、时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。（√）

96、德尔菲法具有匿名性，预测结果受权威的影响较大。（╳）

97、预测帮助管理者对生产系统的发展做出规划，同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。（√）

98、预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。（√）

99、德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。（╳）

100、指数平滑法也是一种加权移动平均法。（√）

101、平滑系数取，比取能使预测值更快地反映外部需求的变化。（╳）

102、用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。（√）

103、企业设计任务书和技术文件中所规定的生产能力是计划生产能力。（╳）

104、我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。（√）

105、编制企业年度计划，确定生产指标的依据是核定能力。（╳）

106、服务业的能力缓冲大于制造业。（√）

107、以下哪个是不影响需求的生产能力平衡策略（D）。

A、季节性产品反季销售

B、不同季节产品混合生产

C、淡季削价销售

D、淡季生产增加库存

108、以下哪个是影响需求的生产能力平衡策略（B）。

A、淡季生产增加库存

B、季节性产品反季销售

C、变动劳动时间调节生产能力

D、改变劳动力数量

109、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的（C）

A、线性决策法则

B、线性规划

C、反复试验法

D、模拟法

110、制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想（A）

A、改变生产率，使之与需求同步

B、推迟交货

C、改变库存水平

D、既改变库存水平，又推迟交货

111、用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。（╳）

112、造第一架飞机的时间是1万小时，造第二架飞机的时间是8千小时，则根据学习曲线规律，造第三飞机

的时间是（D）。

A、6千4百小时

B、7千小时

C、5千小时

D、以上都不对

113、一个企业今后服务部门雇用了一名新的服务技术员处理顾客的呼叫。她花了5分钟处理第一次呼叫，然后是分钟处理第二次呼叫。则她的学习率为（A）。

A、90%

B、85%

C、80%

D、75%

114、固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（C）

A、一次订货费或调整准备费是常量

B、根据平均库存计算维持库存费

C、库存费是库存的减函数

D、提前期为常量

115、下面哪一项不是维持库存的原因（C）

A、使生产系统平稳运行

B、减少缺货风险

C、使生产活动准时进行

D、减少订货费

116、在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：（A）

A、RL

B、EOQ

C、安全库存量

D、安全库存加上最佳订货批量

117、维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。（√）118、因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。（╳）119、ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。（╳）

120、按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。（√）

121、提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。（√）

122、下述哪项不属于维持库存费（B）

A、物料费用

B、运输费用

C、保险费

D、被盗损失

123、在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用（D）

A、维持库存费

B、调整准备费

C、订货费

D、固定成本

124、下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用（C）

A、年购买费、年补充订货费和固定费用

B、年维持库存费、年补充订货费和单价

C、年维持库存费、年补充订货费和年购买费

D、年提前期内费用、年维持库存费和年购买费

125、假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少（B）

A、200

B、300

C、400

D、500

126、下面哪一项不是EOQ模型的假设条件（D）

A、年需求为已知的常量

B、提前期已知且固定

C、不允许缺货

D、有数量折扣

127、过小的库存将使（C），订货次数增加，使订货成本提高。

A、产成品和原材料的有形损耗和无形损耗增加

B、企业资源的大量闲置

C、订货间隔期缩短

D、管理水平下降

128、哪项费用不属于维持库存费（C）

A、保险

B、利息

C、缺货损失费

D、仓库照明

129、平均库存量和每年订货次数成反比。（√）

130、EOQ模型就是要使订货费用最省。（╳）

131、对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。（√）

132、单周期库存控制要确定合理的订货量，使超储费和欠储费取得平衡。（√）

133、对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。（√）

134、单周期库存控制要确定合理的订货量，使超储费和欠储费取得平衡。（√）

135、单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。（√）

136、单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。（╳）

137、那种行业最适合应用MRP（A）

A、机床厂

B、医院

C、造纸厂

D、炼油厂

138、以下哪项不是MRP的输入（A）

A、生产大纲

B、产品出产计划

C、产品结构文件

D、库存状态文件

139、哪一项不是相关需求（C）

A、原材料

B、在制品

C、成品

D、外购零件

140、下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求（B）

A、粗略能力计划

B、物料需求计划

C、能力需求计划

D、库存计划

141、MRP也适用单件小批量生产环境。（√）

142、MRP处理的是相关需求。（√）

143、产品的包装物不是相关需求。（╳）

144、MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。（√）

145、物料清单文件包含提前期的信息。（╳）

146、某种零件的总需要量是由哪一项决定的（D）

A、净需要量

B、现有数

C、上层元件的总需要量

D、上层元件的计划发出订货量

147、产品结构文件是MRP系统产生的。（╳）

148、MRPII与MRP是完全不相关的系统。（╳）

149、MRP处理的是相关需求，因此不需要安全库存。（╳）

150、产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。（╳）

151、MRP与DRP的主要不同点是：（D）

A、假设能力无限

B、固定提前期

C、按时段订货

D、自上而下处理

152、实施ERP通常要求企业变革运行方式。（√）

153、通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上（D）

A、流程设计

B、能力计划

C、生产大纲

D、排序和车间生产作业计划

154、确定加工路线是排序要解决的主要问题。（╳）

155、排序是指安排工件在机器上的加工顺序。（√）

156、按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。（╳）

157、Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。（╳）

158、n／m／A/B中A表示车间类型，B表示目标函数。（√）

159、排序与编制作业计划是同义词。（╳）

160、零件在加工过程中有二种移动方式：顺序移动和平行移动。（╳）

161、平行移动方式下，如各道工序的单件加工时间都相同，则是理想的流水线加工形式。（√）

162、下边哪项不是排序的优先调度法则（D）

A、优先选择余下加工时间最长的工件

B、优先选择加工时间最短的工件

C、优先选择临界比最小的工件

D、优先选择临界比最大的工件

163、一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的10号。如果这个工件14号到期，临界比是多少（D）A、

B、4

C、1

D、

164、任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法（C）

A、5

B、25

C、120

D、125

165、派工属于通常所说的调度范围。（√）

166、单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。（√）

167、列车时刻表属于作业计划。（√）

168、服务作业排序有两类：顾客化服务和标准化服务。（√）

169、服务业有两种排序方式：安排顾客需求和安排服务人员。（√）

170、项目管理主要是控制：（D）

A、质量

B、进度

C、成本

D、以上都是

171、关键路线是：（C）

A、活动最多的路线

B、节点最多的路线

C、时间最长的路线

D、将事件时差为零的节点连起来的路线

172、以下哪一条是项目的特点（A）

A、一次性

B、重复

C、产出是标准的

D、重复性工作多

173、项目包括一系列重复进行的例行活动。（╳）

174、甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。（╳）

175、在网络图中，关键路线是时间最短的路线。（╳）

176、箭线型网络图是以箭线表示活动。（√）

177、箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。（√）

178、虚活动的主要作用是表明前后活动之间的关系。（√）

179、事件时差是：（C）

A、最悲观时间和最乐观时间之差

B、结束时间和开始时间之差

C、事件最迟时间和最早时间之差

D、以上都是

180、活动i-j的最早可能开始时间等于事件i的最早可能发生时间。（√）

181、活动i-j的最迟必须开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。（╳）

182、要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。（√）

183、一项活动的总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地。（╳）

184、关键路线上的活动，其总时差一定为零。（√）

185、虚活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样对待。（√）

186、活动的最早可能完成时间是：（D）

A、该活动箭头事件的最早可能发生时间

B、该活动箭尾事件的最早可能发生时间

C、该活动箭头事件的最迟必须发生时间

D、该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间

187、不在关键路线上的活动，其松动时间为零。（╳）

188、活动的最早可能开始时间是：（B）

A、该活动箭头事件的最早可能发生时间

B、该活动箭尾事件的最早可能发生时间

C、该活动箭头事件的最迟必须发生时间

D、以上都是

189、从根源上保证质量（quality at the source）就是要求从提供给企业的原材料抓起。（╳）

190、质量管理使用的分折工具有下述哪一项（D）

A、领导

B、不断改进

C、快速响应

D、排列图

191、下述哪一项不是质量管理使用的分析工具（B）

A、因果分析图

B、甘特图

C、散布图

D、控制图

192、TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。（√）193、PDCA循环形成了持续改进基础。（√）

194、采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。（╳）

195、六西格玛意味着很高的过程能力。（√）

196、过程能力指数为0、 7，说明有把握生产合格产品。（╳）

197、过程能力指数反映了加工中心未发生偏离情况的过程能力。（╳）

198、下过哪一项是质量管理的统计控制方法（B）

A、领导

B、控制图

C、不断改进

D、看板

199、下述哪一项不是质量管理的统计控制方法（D）

A、数据分层法

B、排列图

C、统计分析表

D、漏斗模型

200、异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。（√）

201、控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差（tolerance）。（√）202、极差R控制图只适用于计数值。（╳）