移动电子商务应用研究报告书
移动电子商务应用研究报告书
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2020年4月19日
移动电子商务应用研究
摘要本文根据移动电子商务的特点,经过基于支撑技
术的应用服务开发,市场细化及对不同客户市场提供
对应的数据服务,使得无线数据服务的整体解决方案得
以实现,从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服
务。
关键词移动电子商务信息服务集成系统
1 引言
所谓移动电子商务就是指手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。
根据英国OVUM预测,到 ,全球将有4800万配备小型浏览器的移动电话用户,到 ,这种用户将增加到2.04亿,即大约1/5的移动电话用户将使用手机访问Internet。
当前,GSM数据业务量仅占运营商移动业务总收入的2%。调查表明,GSM用户中有38%希望使用数据业务。预计到 ,西欧数据用户将上升到5100万,数据业务用户比例从4%上升到25%,数据收入
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有望达到74亿美元,占蜂窝业务收入的6%;同样,美国将达到280万用户,比例上升为21%,收入达26亿美元,占蜂窝业务收入的5%。到非话音业务的使用量将超过话音业务。
近年来,中国移动用户市场增长迅速,当前已经超过8000万,预计到 ,移动用户总数将增至3亿,因此,移动数据业务同样具有巨大的市场潜力,对运营商而言,无线网络能否提供有吸引力的数据业务则是吸引高附加值用户的必要条件。
2 无线数据应用开发与系统集成服务
随着GPRS,WAP,Location等支撑技术的迅速发展,使得移动用户使用数据服务成为可能。支撑技术的发展带动了相关应用的开发,例如WAP技术出现使无线终端能够接入Internet服务;定位技术的实现带动了基于定位的许多服务等等。从市场的角度来看,另一个重要的因素是个性化服务。移动终端的多样性决定了用户对于数据服务的不同需求,因此需要对市场进行细分,并制定相应的解决方案。市场细分能够帮助运营商:
了解不同的客户需求
——关注早期采用者以期迅速导入市场
——针对不同目标市场发展个性化服务
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为不同客户群提供有价值的服务
——以最低成本提供最高质服务
——在各层次实现客户满意度最大化
分客户群进行收益管理
——加强竞争监督
——设计定价策略
——降低服务成本
因此,经过基于支撑技术的应用服务开发,市场细化以及对不同客户市场提供对应的数据服务,使得无线数据服务的整体解决方案得以实现,从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服务。
E-mail、E-commerce、Web和WAP正潜移默化的改变着现代人的生活和工作方式。在这一改变背后存在着两项迅猛发展的技术:无线通讯技术和IP技术。如今,这两项关键技术正在逐渐融合。
当前很多ISP、ICP的战略目标是利用无线和IP这两项关键的信息通讯技术,实现真正意义上的移动互联网应用,并为无线运营商、APS和语音/数据开发商提供专业的集成服务和移动互联网解决方案。
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系统集成应用一般有:e-Business、e-Commerce、无线门户解决方案、卡认证系统、多媒体技术集成、安全技术集成、网络管理、位置信息服务、个人信息服务。
表1 系统集成服务:
3 端到端解决方案
无线数据应用解决方案能够由运营商构建自己的无线门户,无线门户的核心系统包括WAP网关、信息资讯平台以及应用服务平台。
WAP网关:作为无线门户的基础平台,兼容GSM、GPRS、
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CDMA、SMSC等不同的承载网络,不但支持WAP终端用户对互联网的访问,还能够提供一系列的系统功能与应用,支持定制与个性化设置,允许运营商根据用户的需求提供个性服务,进行灵活的管理与控制,并能够根据不同用户、不同的服务制定相应的资费策略。
信息资讯平台:主要提供各类丰富的基于WAP浏览的信息服务。
应用服务平台:运营商经过不同的应用服务平台,能够提供有特色的、丰富多彩的内容与应用服务。
无线应用解决方案应不依赖于底层的承载网络,运营商能够方便的引入无线数据服务。
3.1信息资讯平台
当前,信息资讯平台上主要提供WAP应用服务,用户能够经过运营商网络上的各种无线装置进入Internet运营商提供的信息服务和企业服务。提供的相关应用包括:信息提供、信息交换与传输、娱乐与生活
3.2应用服务平台与相关应用
WAP平台和应用服务使无线通信、互联网及Java技术巧妙地融合起来,应用无线数据应用的开发者能够迅速、有效地开发
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