美国质量协会

美国质量协会

苗宇涛 江元英

一、ASQ的概述

美国质量协会（American Society for Quality，简称ASQ）的前身是成立于1946年2月17日的“美国质量管理协会（ASQC）”，是由第二次世界大战期间，致力于开展数理统计方法及质量控制技术培训和普及推广的17个地方质量管理协会，253名会员合并后创立，1997年更名为“美国质量协会（ASQ）”。成立60年来，ASQ的质量改进一直处于世界领先水平，ASQ成员创建了诸多质量技术概念及方法，如统计质量控制（SPC）、质量成本衡量与控制、全面质量管理（TQM）、零缺陷、可靠性及故障分析等。近年来，又推出了顾客满意度指数调查、六西格玛方法，不断开拓和创新着质量管理的新理念与技术方法，其质量方法已被大部分国家普遍接收和采用，这些质量技术的创始人已成为质量界的代表人物。

ASQ总部设在威斯康星州的米尔沃基市市中心繁华的中心地带，位于Plankington大街与Wisconsin大道的十字路口，背靠Milwaukee河。该地段是Milwaukee市最古老的城区，其总部大楼是ASQ于2000年买下的一座拥有上百年历史的大楼，ASQ将其装修后一半作为ASQ总部办公楼，一半出租给Marriott酒店集团经营。

ASQ的主要业务有质量教育培训、质量专业人员资格认证注册、出版质量书刊、组织质量学术论坛会议全美质量月活动、开展国家质量奖（波多里奇奖）评选以及实施顾客满意度指数（ACSI）统计测评等。现有个人会员134000名，并在全球拥有11000余家合作支持性成员组织。总部下设汽车、航空、生化等21个行业分部，设有4个专业技术委员会，分别是社区质量委员会、产品安全

和责任预防委员会、标准委员会、可靠性委员会。ASQ主要出版物为月刊《质量进展》，在全球的发行量高达24万册。

二、ASQ的历史

1946年2月16日，美国质量协会（时称美国质量管理协会）由17个与质量有关的协会，253名会员合并后创立。时任美国陆军军需部顾问、贝尔电话实验室质量总监的乔治　爱德华兹（George Edwards）被推选为了首任主席；乔治　爱德华兹为ASQ确立了“旨在通过学习、质量改进和知识交流，促使全世界范围内的个人和组织达到卓越境界”的使命。

1946年，第一本旗舰杂志《工业质量控制》问世；1947年，召开美国质量年会，时称“美国质量管理协会第一届年度技术会议”， 休哈特－质量控制之父，被评选为美国质量协会第一个荣誉会员；1948年，美国质量协会道德准则（Code of Ethics）通过，成为指导美国质量职业操守的纲领性文件。ASQ的每一个会员都要承诺在职业生涯中遵守此道德准则。当你通过美国质量协会的相关认证，比如注册质量经理，协会在给你寄贺信和证书的同时，一定也会将这个道德准则同时寄过来；1949 年，第一个休哈特奖章颁给了莱斯利·西蒙（Leslie Simon），当时的马里兰弹道研究实验室的总监；1956年，在米尔沃基建立总部。建立《国际宪章》，为国外会员提供服务；1959 年，美国质量协会和美国统计学会共同创办了《技术计量学》杂志，这本杂志涉及到的领域是：物理、化学和工程学；1965 年，美国质量协会与日本科学技术联盟（JUSE）在东京共同主办了第一届国际质量控制大会；1968年，《工业质量控制》杂志分解成为《质量进展》（Quality Progress）和《质量技术杂志》（The Journal of Quality Technology），同年，正式开始质量工程师注册考试；1984年，将每年10月定为“质量月”；1987年，与美国国家标准与技术研究院（NIST）合

作创立“波多里奇国家质量奖”，美国质量协会成为波奖的共同管理者，1991年，美国质量协会成为波多里奇奖的惟一管理者；1990年，创立美国注册认可委员会（RAB）授权ISO9000的第三方认证机构；1991年，召开第45届年会，此时会员数目超过10万，ASQ依循与NIST的协议协助管理质量奖计划；1993年，创立公众行业技术委员会，创立《质量管理杂志》（Quality Management Journal）；1994年，发布第一个“美国顾客满意指数”， 作用是衡量美国产品和服务领域的消费者满意状况；1995年，美国质量协会注册质量经理项目开发完成；1997年，改称“美国质量协会”，建立了新的使命：推动全世界的组织和活动实现全方位的绩效卓越；1998年，ASQ成立QuEST论坛机构。负责制定TL9000通讯行业标准。创办《软件质量专业者》杂志，开展6西格玛黑带培训；1999年，波多里奇奖成功延伸至教育和健康服务领域；2001年，总部迁至米尔沃基市中心Gimbel大厦，ASQ会员涉及122个国家，六西格码论坛启动，《六西格码论坛》杂志出版；2003年，灵活战略的思想正式成为美国质量协会的战略规划指针，同时为了与灵活战略相配合，美国质量协会开始推行它的新品牌战略，此举产生了新的、经过整合的品牌形象；2004年，推出“Make Good Great”标语，ASQ中国公司建立。2005年，将“美国质量协会年会”更名为“世界质量与改进大会”。

三、ASQ的荣誉会员

荣誉会员是美国质量协会会员的最高级别，对质量事业或其他相关科学作出过卓越贡

献的人。由10名正式会员提名，经理事会一致同意方可入选。目前有23个（其中日本3人）。

1、沃尔特　休哈特——统计质量控制学之父［1947］

乔治爱德华——ASQ第一位主席［1949］

2、?

马丁布鲁伯——工业质量控制杂志的创立者和首位主编［1960］布法3、?

罗大学统计学教授

西蒙科利尔——ASQ主席，为ASQ的壮大作出卓越贡献［1965］ 4、?

哈罗德道奇——抽样统计学专家，在贝尔实验室工作［1965］ 5、?

梅森韦斯科特——应用统计学大师，罗切斯特理工学院［1965］ 6、?

尤金格兰特——质量控制大师，统计学、经济学、货币和财务，斯坦7、?

福大学［1968］

约瑟夫朱兰——贝尔体系公司［1968］

8、?

爱德华戴明——质量控制的先知，耶鲁大学毕业［1970］

9、?

艾利斯欧迪——质量控制教育家［1978］

10、?

哈里罗名戈——质量控制教育家［1982］

11、?

阿芒德费根鲍姆——全面质量控制之父［1986］

12、?

13、石川馨［日］——日本质量战略家［1986］

威廉高勒姆斯基——前主席和著名教育家［1992］

14、?

多里安谢宁——问题分析解决专家［1996］

15、?

乔治鲍克斯——降低成本专家［1997］

16、?

17、田口玄一［日］——降低成本专家，试验设计［1997］

斯图亚特亨特——可靠性专家［1998］

18、?

19、?

菲利浦克劳斯比——零缺陷，定义质量是对要求的符合［2001］

劳埃德尼尔森——质量技术杂志的创始编辑［2003］

20、?

弗兰克格利纳——朱兰《质量手册》和《质量策划与分析》的合著

21、?

者［2004］

约翰罗梅——统计学专家［2004］

22、?

23、近藤良夫［日］——人员激励和全面质量管理[2004]

四、ASQ的愿景、使命和战略

1、愿景：ASQ将质量视为全球最关注的问题、组织的义务和个人的道德问题；ASQ向人们分享质量技术、质量概念或质量工具；ASQ成为自我提升和改造世界的社区。

2、核心价值观：顾客是我们做任何事的关注焦点；质量管理是我们做任何事的基础；员工和团队合作是我们获得成功的关键；我们将参与社会目标的实施。

3、ASQ战略：灵活战略是以知识管理为基础，而传统战略是以数据管理为基础；灵活战略将准时生产（JIT）理念用于战略制定；灵活战略研究的不再是过去某一时点的问题，制定战略不受已制定战略的约束和限制；灵活战略认为长期的计划已经越来越不能适应快速变化的世界。

4、道德规范：诚实公正，专业威信，造福人类。

5、ASQ业务定位：成为质量技术的资源库，在质量技术的开发和应用方面，对会员团体、其他个人和相关组织给予支持，提高个人对组织的价值，以及组织对社会的价值。

五、ASQ的组织机构

ASQ实行理事会领导下的执行主任负责制。理事会主席由会员选举产生，大都由一些热衷于质量事业的专家、企业家担任。理事会由全国15个地区理事和11个行业理事组成，他们必须是ASQ的高级会员。ASQ的主席每年改选，为了保持工作的连续性，在理事会中除现任主席外，还有前任主席和下届主席。理事会负责制定ASQ的发展战略和三年规划、目标，并聘任执行主任（相当于秘书长）。执行主任负责ASQ具体业务的运作和管理，保证实现理事会确定的目标。

六、ASQ的合作伙伴

美国质量协会自从2000年以来，已与全世界13个专业组织建立了合作伙伴关系，以推动全球的学习、质量改进和绩效卓越，以满足全世界的公司、个人和组织的需求。在欧洲地区有欧洲质量组织、芬兰卓越机构、爱尔兰卓越机构、西班牙质量协会、德国质量协会、土耳其质量协会；在中东地区有以色列质量协会；在亚洲地区有香港质量协会、日本科学技术联盟、韩国标准化协会、新加坡质量研究院，在美洲地区有阿根廷质量卓越研究院、加拿大质量研究院、巴西质量与生产力局。

七、ASQ的奖项

ASQ通过奖励，认可并在全球范围内褒扬那些在质量领域取得了杰出业绩、显示了超凡才华的质量精英以及他们为之所付出的艰辛和努力，分享成功的经验与愉悦，鼓励和吸引更多的有识之士致力于前景无限的质量事业。国家级奖包括3种类型的14项奖励（包括1个奖项、12枚奖章和1项奖金），分别冠以当代质量大师的名字予以命名，面向全世界进行推荐及评选。每种奖项每年度只产生一名获奖者，均于次年5月举办的ASQ世界与质量改进大会上进行颁奖。

1.1个奖项

布鲁堡夫奖(Brumbaugh Award)：创建于1949年，此奖颁发给上一年度对质量控制应用开发研究有巨大贡献的论文作者。

2.12枚奖章

1)克劳斯比奖章(Crosby Medal)：此奖颁发给对质量管理原理、方法或技

术的哲学理

念与应用的扩展有突出贡献并著有专著的个人。

2)费根堡姆奖章(Feigenbaum Medal)：此奖颁发给在领导、专业和潜能方

面有独特表现、成就使社会受益的年轻质量专业人士。

3)弗瑞恩德　马卡德奖章(Freund-Marquardt Medal)：此奖颁发给负责组

织管理体系标准开发的个人。

4)格兰特奖章(Grant Medal)：此奖颁发给在质量教育计划开发和实施方

面具有卓越领导才能的个人。

5)石川馨奖章(Ishikawa Medal)：此奖颁发给在人力资源质量改进方面起

卓越领导作用的个人或团队。

6)朱兰奖章(Juran Medal)：此奖颁发给作为组织领导者，显示卓越绩效，

持续起到榜样作用的个人。

7)兰卡斯特奖章(Lancaster Medal)：此奖颁发给在为增进各国、各地区

的质量专家学者互动交流方面，起到了巨大作用的个人。

8)谢宁奖章(Shainin Medal)：此奖颁发给在解决产品和服务质量问题方

面，对统计方法创造性或独特的发展与应用有突出贡献的个人。

9)休哈特奖章(Shewhart Medal)： 此奖颁发给从事质量管理项目研发、

成绩优异的专职技术领导者，以及在将数理统计技术应用于质量管理实践方面进行了不懈探索与创新的专业学者。

10)戴明奖（Deming Prize）：此奖颁发给恰当地综合运用数理统计工具和

各类管理方法，有效地改善、提高了产品与服务质量的突出贡献者。

11)爱德华奖（Edwards Medal）：此奖颁发给在推行现代质量管理方法和活

动方面，为提高组织的业绩水准而显示出了杰出领导才能的组织者。

12)优秀服务奖（Distinguished Service Medal）：此奖颁发给开创质量原

理、方法，或终身致力推动质量活动的突出贡献者。

3.1项奖金

理查德·弗洛德国际奖金：由美国质量协会前主席理查德·非洛德夫人捐资10万美元设立。每年的奖励金额约为5000美元，用于奖励在质量管理、可靠性及质量体系建立方面所取得的学术研究成果。

“质量特别奖”是美国质量协会在全球范围内为质量事业发展做出杰出贡献的人士而设立的特别奖项。根据各方推荐，每年在世界与质量改进庆宴会上颁奖（2002年至2003年曾空缺），波多里奇（美国国家质量奖以其命名）等国际著名人士都曾经获得过此奖项。

八、波多里奇奖

波多里奇质量奖创建于1987年，是美国各种质量奖的基础，目的在于提升质量管理意识，表彰质量管理体系成功的美国企业。马尔科姆·波多里奇1981年起担任美国商务部长直到1987年死于一场意外事故。波多里奇坚持认为质量管理是美国国家繁荣和长期强大的关键因素。他个人对这部后来以他的名字命名的质量改进法案具有浓厚兴趣，并帮助起草了这部法案最初的草稿。为了

表彰他的贡献，美国国会以他的名字命名了国家质量奖法案。波多里奇国家质量奖是由美国总统颁发给企业——无论这一企业是制造业还是服务业，是小企业还是大企业——以及教育和医疗卫生组织的一项奖励。这些企业提出申请并通过了相应的审核，证明他们在以下7个方面中至少有一项是杰出的：领导力、战略计划、顾客和市场、信息和分析、人力资源、过程管理、经营结果。这一奖项不是按具体行业分类的。这一奖励最初在制造业、服务业和小企业每年评审一次。从1999年开始，教育业和医疗卫生行业也开始年度评审。现在共有6个类别：制造业、服务业、小型企业、教育业、医疗业、非赢利性组织。评奖的依据是“波多里奇优秀业绩评定准则”（Baldrige Criteria for Performance Excellence）。这是一个非常重要的质量工作评定标准，它为机构业绩管理提供了一种可验证的先进管理模式以及系统的评估、观察方法，对照它，一个机构可以衡量自己是属于国内还是国际水平的优秀业绩模式，它不仅是评定美国国家质量奖的主要依据，也是评定美国总统质量奖、州颁奖项以及军队机构业绩改进的主要准则。通过马尔科姆.波多里奇国家质量奖的评定和颁发工作，已促使美国许多企业达到了优秀业绩水平，提高了整个美国的竞争力。

九、美国顾客满意度指数（ACSI）

美国顾客满意度指数是由设在MICHIGAN大学商学院的国家质量研究中心和美国质量协会共同发起并研究提出的一个经济类指数。从1994年10月开始调查、测算和发布，每季度更新一次数据。ACSI是一个测量顾客满意程度的经济指标，是根据顾客对在美国本土购买、由美国国内企业提供或在美国市场上占有相当份额的国外企业提供的产品和服务质量的评价。通过建立的模型计算而获得的一个指数，评价7个经济产业，40个行业（包括电子商务和电子交易），200多家公司和政府机构；该指数所运用的模型及方法，也成为全球大多数国

家和地区开展用户满意指数测评的蓝本。MICHIGAN大学商学院的研究显示，市场附加值、股票价格和投资汇报与美国顾客满意度指数高度相关。1994年以来，美国顾客满意度指数的变化和道·琼斯工业股票指数的变化总体上非常一致。，但它比道·琼斯更具前瞻性。迄今为止，全球有22个国家和地区设立了自己的研究机构，并开始逐步推出全部或部分行业的顾客满意指标。

十、ASQ年会——世界质量与改进大会

美国质量协会年会起始于1947年，每年都要举办一届。作为当今国际上最令人瞩目的质量会议，每次都吸引着50多个国家和地区的多达千余名的企业经营管理者及质量专业人士出席，被视为传播和研讨最新质量发展动态和技术的信息发布站。美国质量协会为了扩大影响，于2005年将“美国质量协会年会”更名为“世界质量与改进大会”，2005年5月16—18日在美国西雅图市华盛顿会议与贸易中心举行。大会主题为：充满活力的合作，目的明确的领导。2006年5月1-3日，“世界质量与改进大会暨美国质量学会成立60周年庆典”在美国质量学会总部所在地威斯康星州米尔沃基市成功举行。会议主题为：重新认知质量。来自世界各国家和地区的1800名质量专家、质量经理和企业经营管理者出席了本次会议。会议围绕卓越绩效模式、超越ISO9000、知识资源共享、六西格玛、循环经济、环保质量等热点话题展开探讨。2007年4月30日至5月2日，世界质量与改进大会将在美国佛罗里达州?奥兰多召开，会议主题为：质量促进创新，关注领域为：变动管理、社会职责、虚拟社会、系统思想、顾客价值。

十一、注册质量工程师

美国质量协会的质量专业资格认证注册的系列考试，在全世界是非常权威和有影响力的，得到诸多世界级的大公司的认可。最为大家熟知的就是注册质量工程师（CQE）了。 ASQ自1968年举办CQE考试以来，已有超过100，000人获得了质量行业最受尊重的CQE证书，其中很多人获得多项证书。目前ASQ 已拥有CQE、质量审核员（CQA）、可靠性工程师（CRE）、质量技师（CQT）、机械检验员（CMI）、质量经理（CQM）、软件工程师（CSQE）、质量改进员（CQIA）等十二项质量专业资格注册考试。而其中的CQE是ASQ最早的考试注册项目。

CQE认证考试已同时在世界上40多个国家和地区举行。其考试内容涉及管理理论、质量管理、可靠性、质量控制、定量计算、管理工具等广泛的领域，证书颁发给达到以下三项标准的应试者：1）具备一定的教育背景和／或工作经验；2）能提供从事本职业的证明；3）通过认证领域的标准化考试。因此它不仅仅是一张许可或注册资格，更是表明持有证书的人已具备评定产品和服务质量的知识和能力，是证明自身实力的标志，更是同行业间的一种认可。据美国专业机构调查统计，拥有CQE资格专业人员的薪金平均高出非持证人员20％以上。另一方面，在当前竞争激烈的社会中，企业越来越信奉“质量是企业的生命”，因此对员工具备精通的质量理论和实践能力的需求已成为很多公司关注的核心。

ASQ每年举办两次考试，一般在6和12月份的第一个星期六，考试从上午8点一直到下午1点共计5小时，160道题，平均1分45秒一道题，开卷考试。报名一般在考试前两个月开始，持续大约三周时间。考试后四周可收到有ASQ 正式寄来的考试结果。考试内容涉及管理理论，质量管理，可靠性，质量控制，定量计算，管理工具等。CQE考试大纲集电子、计算机、机械、材料、力学、精密测量和统计等学科与课程于一体，CQE考试更是涵盖了质量工作的全面要

求并具有一定的深度。据调查统计，北美至少125家公司已正式把ASQ认证作为评定人员的质量理论和技术能力的标准，并得到美国《财富》杂志500强中的前150家大公司充分认可，这个数目还在不断增加。对某搜寻网站

（https://www.wendangku.net/doc/4115739009.html,/）上的工作调查结果显示，至少575项工作职位要求通过ASQ认证考试。这些统计表明，ASQ认证项目的市场价值得到广泛认同。

十二、ASQ与中国质量协会的关系

中国质量协会成立后，于1980年与ASQ建立了联系，并是ASQ的合作支持性成员（Associate Member）。每年中国质量代表团都应邀赴美出席美国质量协会年会。中国质协与ASQ已于1999年、2001和2004年共同在华举办了三届中美质量研讨会。2001年中国质协重新启动了全国质量奖后，ASQ有专家应邀来华举办有关评审标准及技巧的讲座。2002年秋季，ASQ还派代表团来京出席第8届亚太质量组织会议。美国质量协会2003——2004年度“质量特别奖”颁发给中国国家认证认可监督管理委员会主任王凤清，这是美国质量协会50多年的历史中，将“质量特别奖”第一次颁发给中国人。

美国环保局 EPA 试验 方法 3541

METHOD 3541 AUTOMATED SOXHLET EXTRACTION 1.0SCOPE AND APPLICATION 1.1Method 3541 describes the extraction of organic analytes from soil, sediment, sludges, and waste solids. The method uses a commercially available, unique, three stage extraction system to achieve analyte recovery comparable to Method 3540, but in a much shorter time. There are two differences between this extraction method and Method 3540. In the initial extraction stage of Method 3541, the sample-loaded extraction thimble is immersed into the boiling solvent. This ensures very rapid intimate contact between the specimen and solvent and rapid extraction of the organic analytes. In the second stage the thimble is elevated above the solvent, and is rinse-extracted as in Method 3540. In the third stage, the solvent is evaporated, as would occur in the Kuderna-Danish (K-D) concentration step in Method 3540. The concentrated extract is then ready for cleanup (Method 3600) followed by measurement of the organic analytes. 1.2The method is applicable to the extraction and concentration of water insoluble or slightly water soluble polychlorinated biphenyls (PCBs) in preparation for gas chromatographic determination using either Method 8080 or 8081. This method is applicable to soils, clays, solid wastes and sediments containing from 1 to 50 μg of PCBs (measured as Arochlors) per gram of sample. It has been statistically evaluated at 5 and 50 μg/g of Arochlors 1254 and 1260, and found to be equivalent to Method 3540 (Soxhlet Extraction). Higher concentrations of PCBs are measured following volumetric dilution with hexane. 1.3The method is also applicable the extraction and concentration of semivolatile organics in preparation for GC/MS analysis by Method 8270 or by analysis using specific GC or HPLC methods. 2.0SUMMARY OF METHOD 2.1PCBs: Moist solid samples (e.g., soil/sediment samples) may be air-dried and ground prior to extraction or chemically dried with anhydrous sodium sulfate. The prepared sample is extracted using 1:1 (v/v) acetone:hexane in the automated Soxhlet following the same procedure as outlined for semivolatile organics in Sec. 2.1. The extract is then concentrated and exchanged into pure hexane prior to final gas chromatographic PCB measurement. 2.2Other semivolatile organics: A 10-g solid sample (the sample is pre-mixed with anhydrous sodium sulfate for certain matrices) is placed in an extraction thimble and usually extracted with 50 mL of 1:1 (v/v) acetone/hexane for 60 minutes in the boiling extraction solvent. The thimble with sample is then raised into the rinse position and extracted for an additional 60 minutes. Following the extraction steps, the extraction solvent is concentrated to 1 to 2 mL. CD-ROM3541 - 1Revision 0 September 1994

日本全面质量管理

日本企业的质量管理，经历了1946-1954年引进和推广美国的统计质量管理阶段（SQC），1955-1970年推行全面质量控制阶段（TQC），1970年以后质量管理技术方法大发展阶段。 目前，日本大多数企业实行全面质量管理。日本的全面质量管理有以下鲜明的特点：把质量管理提到了经营思想革命的高度。日本企业界认为，抓住质量管理中心环节，即可带动企业经营管理的全部链条。 因此，通过建立和运行以质量为中心的综合管理体系，组织企业所有部门、全体人员积极参与，从而科学地、经济地开展研制、生产、售后服务等经营活动，为用户提供满意的产品和服务。实行“全过程的质量管理”，日本企业突破了以往狭义的质量概念，由产品质量扩大到产量、成本、交货期等多方面。不是仅仅局限于生产过程，而是强调“以市场、顾客、消费者为中心”，动员企业的所有部门和人员，在设计、试制、生产、销售、服务的全过程中实行系统的质量管理。 倡导企业中所有部门的积极参与。它不仅仅限于质量管理和生产管理部门，也涉及到新产品开发、成本管理、市场营销管理以及劳务管理等部门。日本企业认为，质量管理不单单是质量部门的事，强调企业的所有部门都有责任来保证产品质量。 在日本企业，从企业领导到每一个从业人员都通过各种不同的方式参加质量管理活动，如自愿或半自愿组成的质量活动小组就取得了明显的效果。据美国质量管理专家朱兰博士估计，1962年－1972年日本企业通过质量管理小组提合理化建议500万项，增加250亿美元的收益，比日本1955年的国民生产总值还要多。 全面质量管理的触角延伸到了对供货方的引导和控制。在企业之间，通过订货企业对外协企业的质量管理指导，把外协企业紧紧地扣住，从而推动企业经营管理的全盘工作。

美国环境保护制度

美国环境保护制度 篇一：环保：美国的垃圾管理机制 环境产业研究 第19期 20XX年7月27日全国工商联环境服务业商会 美国垃圾管理机制 ——商业模式下的系统化垃圾管理 作为经济大国的美国同样也是一个消费大国，持续增长的垃圾排放对其环境质量也造成了极大地威胁。据美国环境署最新公布数字显示，20XX年，美国城市固体垃圾产量达2.5亿吨，如果用卡车运送这些垃圾，组成的车队足以绕地球6圈。但是，在清晰的垃圾管理战略的指导下，美国垃圾处理产业得到了快速的发展，目前已经形成了系统化的垃圾管理商业模式，足以应对日益增长的垃圾排放量。 一、美国垃圾管理概况 （一）垃圾管理战略 美国确定的固体废弃物治理战略方针是实施源头控制政策，从生产阶段抑制废物的产生，减少使用成为污染源的物质；最大限度地实施废物资源回收，通过堆肥、焚烧热能回收利用实现废物资源、能源的再生利用，最后进行卫生填埋。 近年来，美国一直坚持垃圾减量、分流和再利用这个主题，以废物变

资源、废物变能源（焚烧和生物制肥）作为垃圾治理的主导方向，制定的20XX年的垃圾处理目标是：回收利用（包括直接回收、路边分类、堆肥、综合利用等）50%，填埋40%，焚烧10%。 为实现这些目标，美国各州普遍采取垃圾源头控制和减量措施，提出垃圾分流的概念，将食品垃圾、庭院垃圾和餐厨垃圾等按类别作为分流目标，直接进入适用的处理程序，既促进了不同成分垃圾的分类处理，也促进了资源的循环再生，垃圾处理已经形成了比较系统的模式。美国垃圾管理战略已取得了明显的成效：垃圾填埋已经从1980年的89%降为20XX年的54%，而垃圾资源回收再利用则从1980年的9.6%提高到了20XX年的33.4%，垃圾焚烧处理从1980年的1.8%上升到了20XX年的12.6%。 （二）垃圾处理方式的演变 全美国1988年共有垃圾填埋场7924个，1999年为2514个，20XX 年下降到1767个，20XX年又降为1654个，总体上呈下降趋势。垃圾焚烧厂数量从1997年的131座下降到20XX年的101座，包括焚烧和生物制能的废物变能源工厂。20XX年全美国共有废物定点回收场地12694个，路边资源垃圾分类回收项目也从1989年的1042个增长 到20XX年的7689个，成为废物资源回收的重要组成部分。 目前在美国的不同地区，垃圾处理方式的比例各不相同。如：新英格兰地区的填埋占36%，回收占33%，焚烧占31%。美国西部的填埋

美国环保局 EPA 试验 方法 8318

METHOD 8318 N-METHYLCARBAMATES BY HIGH PERFORMANCE LIQUID CHROMATOGRAPHY (HPLC) 1.0SCOPE AND APPLICATION 1.1Method 8318 is used to determine the concentration of N-methylcarbamates in soil, water and waste matrices. The following compounds can be determined by this method: _______________________________________________________________________________ Compound Name CAS No.a ________________________________________________________________________________ Aldicarb (Temik) 116-06-3 Aldicarb Sulfone 1646-88-4 Carbaryl (Sevin) 63-25-2 Carbofuran (Furadan) 1563-66-2 Dioxacarb 6988-21-2 3-Hydroxycarbofuran16655-82-6 Methiocarb (Mesurol) 2032-65-7 Methomyl (Lannate)16752-77-5 Promecarb 2631-37-0 Propoxur (Baygon) 114-26-1 ________________________________________________________________________________ a Chemical Abstract Services Registry Number. 1.2The method detection limits (MDLs) of Method 8318 for determining the target analytes in organic-free reagent water and in soil are listed in Table 1. 1.3This method is restricted to use by, or under the supervision of, analysts experienced in the use of high performance liquid chromatography (HPLC) and skilled in the interpretation of chromatograms. Each analyst must demonstrate the ability to generate acceptable results with this method. 2.0SUMMARY OF METHOD 2.1N-methylcarbamates are extracted from aqueous samples with methylene chloride, and from soils, oily solid waste and oils with acetonitrile. The extract solvent is exchanged to methanol/ethylene glycol, and then the extract is cleaned up on a C-18 cartridge, filtered, and eluted on a C-18 analytical column. After separation, the target analytes are hydrolyzed and derivatized post-column, then quantitated fluorometrically. 2.2Due to the specific nature of this analysis, confirmation by a secondary method is not essential. However, fluorescence due to post-column derivatization may be confirmed by substituting the NaOH and o-phthalaldehyde solutions with organic-free reagent water and reanalyzing the sample. If

全面质量管理的基础工作与常用方法(doc 66页)

全面质量管理的基础工作与常用方法(doc 66页)

引言 【本讲重点】 全面质量管理发展历史概述 世界范围内TQM的实施状况和代表人物 TQM八大原则 全面质量管理发展历史概述 最早提出全面质量管理概念（Total Quality Management）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。 全面质量管理（TQM）的四个发展阶段

从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段： ◆日本从美国引入全面质量管理 1950年，戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。当时，全面质量管理的思路和概念并没有像如今一样被完整地提出来，但是它对日本经济的发展起到了极大的促进作用。到1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业的基层。 ◆质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术 从20世纪70年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大的收益，充分认识到了全面质量管理的好处。日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。 ◆全面质量管理的内容和要求得到标准化 随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法。1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO

美国环保局 EPA 试验 方法 3520c

METHOD 3520C CONTINUOUS LIQUID-LIQUID EXTRACTION 1.0SCOPE AND APPLICATION 1.1This method describes a procedure for isolating organic compounds from aqueous samples. The method also describes concentration techniques suitable for preparing the extract for the appropriate determinative steps described in Sec. 4.3 of Chapter Four. 1.2This method is applicable to the isolation and concentration of water-insoluble and slightly soluble organics in preparation for a variety of chromatographic procedures. 1.3Method 3520 is designed for extraction solvents with greater density than the sample. Continuous extraction devices are available for extraction solvents that are less dense than the sample. The analyst must demonstrate the effectiveness of any such automatic extraction device before employing it in sample extraction. 1.4This method is restricted to use by or under the supervision of trained analysts. Each analyst must demonstrate the ability to generate acceptable results with this method. 2.0SUMMARY OF METHOD 2.1 A measured volume of sample, usually 1 liter, is placed into a continuous liquid-liquid extractor, adjusted, if necessary, to a specific pH (see Table 1), and extracted with organic solvent for 18 - 24 hours. 2.2The extract is dried, concentrated (if necessary), and, as necessary, exchanged into a solvent compatible with the cleanup or determinative method being employed (see Table 1 for appropriate exchange solvents). 3.0INTERFERENCES 3.1Refer to Method 3500. 3.2The decomposition of some analytes has been demonstrated under basic extraction conditions required to separate analytes. Organochlorine pesticides may dechlorinate, phthalate esters may exchange, and phenols may react to form tannates. These reactions increase with increasing pH, and are decreased by the shorter reaction times available in Method 3510. Method 3510 is preferred over Method 3520 for the analysis of these classes of compounds. However, the recovery of phenols may be optimized by using Method 3520 and performing the initial extraction at the acid pH. 4.0APPARATUS AND MATERIALS 4.1Continuous liquid-liquid extractor - Equipped with polytetrafluoroethylene (PTFE) or glass connecting joints and stopcocks requiring no lubrication (Kontes 584200-0000, 584500-0000, 583250-0000, or equivalent). CD-ROM3520C - 1Revision 3 December 1996

美国政府质量管理体制及借鉴

战略与决策美国政府质量管理体制及借鉴 美国政府质量管理体制及借鉴 程虹，范寒冰，罗英 (武汉大学质量发展战略研究院，湖北武汉430072) 摘要：政府质量管理体制的设计，从根本上决定了对质量安全风险治理的有效性。着眼于美国政府质量管理体制的一般性和规律性研究，提出风险驱动是美国政府质量管理体制演进与发展的核心特征，独立监管是美国政府质量管理机构设置与运行的主要模式，共同治理是美国政府运用市场和社会资源进行质量安全风险管理的基本制度。本文还在借鉴美国一般经验的基础上，从中国现实的质量国情出发，提出了中国政府质量管理体制改革与创新的基本思路、制度安排和治理模式。 关键词：质量体制;主要特征;政策借鉴 中图分类号：C36文献标识码：A文章编号：1002－9753（2012）12－0001－16 Research on Quality Management Institution of the United States Government and Its Implications CHENG Hong，FAN Han－bing，LUO Ying （Institute of Quality Development Strategy，Wuhan University，Wuhan430072，China） Abstract：The design of government quality management institution has decided the effectiveness of the risk management of quality and safety fundamentally.Based on the general and regular study of the United States government quality man-agement institution，this thesis proposes that risk－driven is the core feature of the United States government quality management institution's evolution and development；that independent oversight is the main mode of the United States government quality management institution's establishment and operation；that shared governance is the principal means of American government to carry out the risk management of quality and safety by taking advantage of market and social resources.Apart from that，this thesis also uses the United States'general experience for reference and proposes the bas-ic train of thought、arrangement of system and model of management for the revolution and innovation of China govern-ment quality management institution from China's current national condition of quality. Key words：quality management institution；main characteristics；policy reference 收稿日期：2012－08－08修回日期：2012－11－19 基金项目：国家社科基金重大项目（11＆ZD158）；“十二五”国家科技支撑计划项目（2011BAK06B06）；科技部公益性行业科研专项（201210117） 作者简介：程虹（1963－），男，湖北武汉人，武汉大学质量发展战略研究院院长，教授、博导，博士，研究方向：宏观质量管理与政府质量管理体制。 1

美国环保署 EPA 方法8410

METHOD 8410 GAS CHROMATOGRAPHY/FOURIER TRANSFORM INFRARED (GC/FT-IR) SPECTROMETRY FOR SEMIVOLATILE ORGANICS: CAPILLARY COLUMN 1.0SCOPE AND APPLICATION 1.1This method covers the automated identification, or compound class assignment of unidentifiable compounds, of solvent extractable semivolatile organic compounds which are amenable to gas chromatography, by GC/FT-IR. GC/FT-IR can be a useful complement to GC/MS analysis (Method 8270). It is particularly well suited for the identification of specific isomers that are not differentiated using GC/MS. Compound class assignments are made using infrared group absorption frequencies. The presence of an infrared band in the appropriate group frequency region may be taken as evidence of the possible presence of a particular compound class, while its absence may be construed as evidence that the compound class in question is not present. This evidence will be further strengthened by the presence of confirmatory group frequency bands. Identification limits of the following compounds have been demonstrated by this method. _____________________________________________________________________ Compound Name CAS No.a _____________________________________________________________________ Acenaphthene 83-32-9 Acenaphthylene 208-96-8 Anthracene 120-12-7 Benzo(a)anthracene 56-55-3 Benzo(a)pyrene 50-32-8 Benzoic acid 65-85-0 Bis(2-chloroethoxy)methane 111-91-1 Bis(2-chloroethyl) ether 111-44-4 Bis(2-chloroisopropyl) ether39638-32-9 Bis(2-ethylhexyl) phthalate 117-81-7 4-Bromophenyl phenyl ether 101-55-3 Butyl benzyl phthalate 85-68-7 4-Chloroaniline 106-47-8 4-Chloro-3-methylphenol 59-50-7 2-Chloronaphthalene 91-58-7 2-Chlorophenol 95-57-8 4-Chlorophenol 106-48-9 4-Chlorophenyl phenyl ether 7005-72-3 Chrysene 218-01-9 Dibenzofuran 132-64-9 Di-n-butyl phthalate 84-74-2 1,2-Dichlorobenzene 95-50-1 1,3-Dichlorobenzene 541-73-1 1,4-Dichlorobenzene 106-46-7 2,4-Dichlorophenol 120-83-2 CD-ROM8410 - 1Revision 0 September 1994

美国质量管理

全面质量管理模式 质量管理直接关系到企业的生存和发展，因此各国企业都十分重视对产品的质量管理。它们的管理思想和措施与各自的文化结合，形成了各具特色的质量管理模式，其中代表着国际质量管理的最高水平是美国质量管理模式和日本质量管理模式，下面我们一起来了解一下美国的质量管理。 美国是质量管理的发源地，无论是“统计质量管理法”还是“全面质量管理法”都源于美国。经过上百年的发展，美国已经形成独具特色的质量管理思想、质量管理组织制度和质量管理方法，被称为美国质量管理模式。 美国是质量管理领域的领先者，在质量管理方面，美国人重视质量管理理论的研究和创新，如质量检验理论、控制图理论、全面质量管理理论首先产生于美国。具体来讲，美国质量管理等特点有几个方面：1、强调质量专家的作用；2、加强检验部门与质量管理部门建设；3、重视质量成本的分析；4、强调关键因素的控制；5、广泛应用质量管理新技术。 美国企业的质量管理方法主要是全面质量管理，它是60年代初期由通用电气公司的工程师费根鲍姆创立的，其基本内容是：企业全体员工及其有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品。 美国企业的质量管理组织制度是与其质量管理思想相适应的。首先，质量管理围绕高层领导和质量管理专家来实施，质量经理和质量管理专家在质量管理中居于核心地位。其次，将解决质量保证问题的权力分散，各部门在质量经理和专家的指导下分工负责，只有问题比较普遍时才向上级部门报告。再次，常设管理机构和临时管理机构并存。除质量促进委员会、可靠性委员会等常设质量管理机构外，美国企业还经常为特定目的设立临时质量管理机构，如福特汽车为生产专用部件而成立的临时工作小组等。第四，美国企业还十分重视质量检验工作，积极改进质检仪器，提高质检人员素质。 美国企业的质量管理思想经历了三个阶段：早期主要依靠操作者的技术；其后主要依靠事后检验；现在则是以预防为主。 1、美国企业普遍重视产品质量。美国企业界认为：在市场经济条件下，消费者有自己的选择权，这就是向生产者投“货币选票”，为了吸引这些选票，企业必须尽量了解消费者需求，降低成本，提高质量。 2、美国企业强调质量的综合特性。他们认为质量特性主要包括性能、寿命、可靠性、安全性和经济性，产品应该融这五大特性于一身，产品质量应该是这些特性的总和。 3、美国企业推崇“以预防为主”的观念。他们虽然也注意成品的检验，但更注重工序过程中的预防，把质量问题控制在产品形成之前。 4、美国企业非常强调高层管理人员的质量责任。企业最高层领导人员都要接受质量管理培训，他们的工资、红利及其他奖励都要视质量管理成绩而定，有的企业质量管理成果在红利和奖励中的比例甚至达到40%。 5、美国企业特别注重质量指标的完成。他们将质量指标分解得很细，落实到每道工序和每个人，产品要根据事先确定的标准进行检验，追求100%的合格率。

美国环保局 EPA 试验 方法 504_1

1,2-DIBROMOETHANE (EDB), 1,2-DIBROMO-3-CHLORO-PROPANE (DBCP), AND 1,2,3-TRICHLOROPROPANE (123TCP) IN WATER BY MICROEXTRACTION AND GAS CHROMATOGRAPHY Revision 1.1 Edited by J.W. Munch (1995) T. W. Winfield - Method 504, Revision 1.0 (1986) T. W. Winfield - Method 504, Revision 2.0 (1989) James W. Eichelberger - Method 504.1, Revision 1.0 (1993) NATIONAL EXPOSURE RESEARCH LABORATORY OFFICE OF RESEARCH AND DEVELOPMENT U.S. ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENCY CINCINNATI, OHIO 45268 504.1-1

1,2-DIBROMOETHANE (EDB), 1,2-DIBROMO-3-CHLOROPROPANE (DBCP), AND 1,2,3-TRICHLOROPROPANE (123TCP) IN WATER BY MICROEXTRACTION AND GAS CHROMATOGRAPHY 1.0SCOPE AND APPLICATION 1-3 1.1This method is applicable to the determination of the following compounds in finished drinking water and groundwater: Chemical Abstract Services Analyte Registry Number 1,2-Dibromoethane106-93-4 1,2-Dibromo-3-Chloropropane96-12-8 1,2,3-Trichloropropane96-18-4 1.2For compounds other than the above mentioned analytes, or for other sample sources, the analyst must demonstrate the usefulness of the method by collecting precision and accuracy data on actual samples and provide qualitative confirmation of results by gas chromatography/mass spectrometry (GC/MS).4 5 1.3The experimentally determined method detection limits (MDL) for EDB and DBCP were calculated to be 0.01 μg/L and the MDL for 123TCP was calculated to be 0.02 μg/L. The method has been useful for these analytes over a concentration range from approximately 0.03-200 μg/L. Actual detection limits are highly dependent upon the characteristics of the gas chromatographic system used. 2.0SUMMARY OF METHOD 2.1Thirty-five mL of sample are extracted with 2 mL of hexane. Two μL of the extract are then injected into a gas chromatograph equipped with a linearized electron capture detector for separation and detection. Analytes are quantitated using procedural standard calibration (Section 3.12). 2.2The extraction and analysis time is 30-50 minutes per sample depending upon the analytical conditions chosen. 2.3Confirmatory evidence should be obtained for all positive results. This data may be obtained by using retention data from a dissimilar column, or when concentrations are sufficiently high by GC/MS. Purge and trap techniques using Methods 502.2 or 524.2 may also be used. Confirmation of all positive results of EDB are especially important, because of the potential for misidentification of dibromochloromethane (DBCM) as EDB. 504.1-2

美国环保署优先控制污染物

Priority Pollutant List Priority Pollutants are a set of chemical pollutants we regulate, and for which we have developed analytical test methods. The current list of 126 Priority Pollutants, shown below, can also be found at 40 CFR Part 423, Appendix A. These are not the only pollutants regulated in Clean Water Act programs. The list is an important starting point for EPA to consider, for example, in developing national discharge standards (such as Effluent Guidelines) or in national permitting programs (such as NPDES). 1.Acenaphthene 2.Acrolein 3.Acrylonitrile 4.Benzene 5.Benzidine 6.Carbon tetrachloride 7.Chlorobenzene 8.1,2,4-trichlorobenzene 9.Hexachlorobenzene 10.1,2-dichloroethane 11.1,1,1-trichloreothane 12.Hexachloroethane 13.1,1-dichloroethane 14.1,1,2-trichloroethane 15.1,1,2,2-tetrachloroethane 16.Chloroethane 17.(Removed) 18.Bis(2-chloroethyl) ether 19.2-chloroethyl vinyl ethers 20.2-chloronaphthalene 21.2,4,6-trichlorophenol 22.Parachlorometa cresol 23.Chloroform 24.2-chlorophenol 25.1,2-dichlorobenzene 26.1,3-dichlorobenzene 27.1,4-dichlorobenzene 28.3,3-dichlorobenzidine 29.1,1-dichloroethylene 30.1,2-trans-dichloroethylene 31.2,4-dichlorophenol 32.1,2-dichloropropane 33.1,3-dichloropropylene 34.2,4-dimethylphenol 35.2,4-dinitrotoluene 36.2,6-dinitrotoluene 37.1,2-diphenylhydrazine 38.Ethylbenzene 39.Fluoranthene 40.4-chlorophenyl phenyl ether 41.4-bromophenyl phenyl ether 42.Bis(2-chloroisopropyl) ether 43.Bis(2-chloroethoxy) methane 44.Methylene chloride 45.Methyl chloride 46.Methyl bromide 47.Bromoform 48.Dichlorobromomethane 49.(Removed) 50.(Removed) 51.Chlorodibromomethane 52.Hexachlorobutadiene 53.Hexachlorocyclopentadiene 54.Isophorone 55.Naphthalene 56.Nitrobenzene 57.2-nitrophenol 58.4-nitrophenol 59.2,4-dinitrophenol 60.4,6-dinitro-o-cresol 61.N-nitrosodimethylamine 62.N-nitrosodiphenylamine 63.N-nitrosodi-n-propylamine 64.Pentachlorophenol 65.Phenol 66.Bis(2-ethylhexyl) phthalate 67.Butyl benzyl phthalate 68.Di-N-Butyl Phthalate