老年社会工作案例分析

老年社会工作案例分析题一的另外一个参考答案模版：（感谢某同学的支持）

老年社会工作案例分析题一的另外一个参考答案模版：（感谢某同学的支持）老年社会工作案例分析社会工作区别于传统的，日常生活意义中的助人活动，成为一种现代职业，在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用，而社会工作者也应当是一批受过专业训练的人员，所以本案例中，我将尝试运用社会工作的知识加以分析和说明。老年社会工作就是社会工作的价值、理论、方法和技巧在与老年人的生存与发展相关的领域和机构内的应用其工作对象是老年人（一般指60岁以上）及其家庭成员。老年社会工作主要包括老年生活救助、老年生活照料服务、老年家庭关系处理、老年心理辅导、老年社会参与与社会融合的推动等。在本案例中，我认为李奶奶面临的问题是 1、在生理上身体状况不好，已经是82岁的老人在体力方面有点力不从心。 2、情感上很孤独，缺少家庭温暖、儿子、女儿都不在身边，没有家庭温暖 3、精神上由于老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。需求： 1、参加社区活动与健康治疗 2、需要家庭子女亲情。 3、需要心理辅导我将运用个案工作方法为李奶奶解决心理等问题在个体方面：心理方面：李奶奶由于老伴去世比较孤独想到死亡，精神压力很大，作为社工我要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如，1、我定期上门和李奶奶聊天，缓解她精神压力。2、与李奶奶子女联系，经常来看她，或接到子女家与他们团聚，经常打电话给李奶奶絮话，让她缓解心理压力。社会方面：人际关系网络的建立让李奶奶参加社区活动，参加居委会的木兰拳比赛参加扭秧歌跳舞活动，达到放松身心，使身体健康。环境层面：改善生活环境如请志愿者陪李奶奶说话。定期为李奶奶做家务，减轻家务负担，让李奶奶体会到社区温暖。小组社会工作；组织社区孤老和李奶奶（情况相似的老人）到社区一起参加如“夕阳红老年小组“促进老年之间相互沟通、多参与社会活动。社区社会工作：人群层面：针对社区中孤老比较多情况，我们要从社区宣传、社区教育、志愿者服务、开展社区社会工作。社区宣传——通过多种途径利用社区的各种宣传载体宣传关爱老人的内容，在社区中营造出老人快乐生活、尊重老人的良好风尚。社区教育——让老人在社区中多参与一些学习活动，使老人老有所学，促进身心健康，如老人读报小组，老人促进讲座，健康咨询等。志愿者活动——在社区中成立志愿者队伍（从党员、大学生、老师、医生等为社区老人提供各种服务，或者有能力的老年人也可以、参加志愿者队伍为需要帮助的老人提供服务，这样就没有代沟。作为一名社会工作者我感到这是一项无比神圣的职业，虽然很劳累很辛苦但我还是很愿意当一名社会工作者，为需要帮助的人服务这是我最大的快乐。由此我们可以看到运用专业的社会工作方法，我们可以协助案主自助，增强其社会适应功能。当然就我个人而言，作为一名刚刚学习社会工作是专业知识的从业人员，仍有很多知识要学习，我会继续努力的。

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老年社会工作案例分析 案例

老年社会工作案例分析 案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1，社会因素 老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。 （一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色 老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源 离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 （二）从主体角色转变为配角 老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感 在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。 2家庭因素 离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。 许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 二、处理原则 应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的基本看法和态度、与老年人建立信任关系、耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。 三、问题解决 1．收集资料

老年社会工作案例分析

老年社会工作案例分析 案例：陈某，男，63岁，曾任行政领导多年，工作上勤勤恳恳，具有极好的口碑。三年前退休。现与老伴住一起，儿女都在外地工作，一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1、个人问题 （1）年龄方面：案主63岁，刚进入老年。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。 （2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。 （3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 2、家庭问题 案主与老伴住一起，儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可是现在不会这么做了。 2、社会问题 （1）社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。 （2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念淡薄，还有工作调动，人口流动，住房紧张，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 （3）就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没有关注到空巢老人，没能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活，因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。 二、介入和干预 （一）约定阶段 1、案主的基本资料 案主：陈某 年龄：63岁 性别：男 家庭背景：儿女不在身边，与老伴生活在一起。 案主来源：案主求助

社会工作实务案例分析

案例一分析： 1、基本情况 李斌，男性 出生年月：1989年9月19日 文化程度：职校肄业，目前无业 目前状况：上海市杨浦区人，与母亲同住，李斌因涉嫌聚众斗殴罪于2007年2月29日被上海市杨浦公安分局取保候审，2007年6月1日移送上海市杨浦人民检察院审查起诉。 2、案主问题预估 （1）个人因素 案主年少单纯，18岁的他意志薄弱，容易冲动，遇事不够冷静，做事不计后果，加上法律观念淡薄，社会交往无选择，意气用事，爱打抱不平。 （2）家庭因素 父亲离异，父亲在外地工作，外祖母对其过分溺爱，家庭对案主缺乏正确地、及时的引导，平时与案主的沟通较少。 （3）朋辈群体 由于上初中时案主被人欺负过，所以为了得到保护，加入了不良朋辈团伙。2007年1月，因帮朋友出头而参与了聚众斗殴。 3、运用系统理论对个案进行分析 在系统理论看来，案主的问题来自于系统本身，而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱，以及个人与环境的不良互动等。 ① 系统理论注重个人的整体性和完整性。强调人与环境是交叉互动、相互影响的、强调整体环境中完整的人。在本案例中，虽然李斌的

个性也是导致问题产生的一个方面，但是更要放眼李斌所处的家庭与社会环境。李斌从小受到家人的宠爱，而且缺少父母的管教，从而形成了骄纵的性格，遇事不够冷静，做事不计后果。 ② 系统理论强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。在本案例中，由于父母离异，且都忙于生计，李斌与父母缺乏沟通交流，由此可见李斌从家庭获得的支持较少，导致其在受人欺负时，找不到合适的支持系统，转而求助于不良的朋辈群体。从居委会干部那里得知，李斌很少参与社区活动，与社区居民交流较少，可见李斌的社会支持系统也是缺失的，因此更加剧了他对不良朋辈群体的归属感。 ③ 系统理论注重运用社会资源——包括正式和非正式的社会网络资源——帮助人们解决问题，满足需要。在本案例中，首先需要改善李斌个人及家庭内在系统的不良运作；其次，帮助李斌建立与社会的良性互动，扩大其社会支持网络。 ④社会工作者的任务在于发现环境中的不利因素，并将问题和服务放在动态系统之中进行考察，及时调整人与环境的关系。 4、采用心理-社会治疗模式的个案介入方案 第一阶段：邀请其参与小组，建立专业关系 邀请李斌参与由社区举办、社工组织的成长训练营，通过小组活动使案主了解自我特征和兴趣，明确个人的价值观，澄清对自身的期望，在活动过程中获得被尊重的感觉，在积极的同辈团体内获得归属和接受感，为建立良好的专业关系提供条件。 第二阶段：帮助其构建良好的社会支持网络 ①家庭支持 促进李斌与母亲的沟通交流，在沟通交流中发现并评估李斌的需求，对其合理的要求予以满足，敦促李母加强对李斌加以监护，希望母亲能联系案主的父亲，督促其承担起父亲的责任，以此逐渐恢复并巩固

老年社会工作案例分析

案例分析一 案主赵某，女，年龄68岁，高中文化，年轻时是单位会计，性格内向。有一儿一女，儿子在上海某外资企业工作，女儿在本市从事教育工作。儿子和女儿都很孝敬，时常回家探望父母。赵某退休后与丈夫每天早晨到社区附近的广场打太极拳，晚上老两口到社区散步，老两口还经常到全国各地旅游，邻居和亲戚都十分羡慕张某老两口，赵某也十分满意这种生活。可是天有不测风云，一天老两口去散步回来，赵某的丈夫突然胸口不舒服，案主扶丈夫上床休息，没有想到过了一会案主的丈夫就快要不行了，案主急忙拨打了急救电话，120救护车将案主丈夫送到医院以后已晚，赵某亲眼目睹了丈夫的猝死，后来得知丈夫死于心肌梗塞，案主后悔不已，极端自责，性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，以泪洗面，吃的少睡得少，身体日益虚弱。儿子要接赵某去上海居住也被拒绝，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦,不愿意去；女儿和外孙女有时来陪伴和劝说母亲也未能让母亲的情况有所好转。赵某每天思念和丈夫在一起的点点滴滴，觉得生活没意思，在亲友面前经常流露出随丈夫而去的想法，经常拒绝进食。赵某的儿子和女儿担心母亲的状况，求助社区服务中心，服务中心在了解赵某的情况后，决定让社工小李负责处理该个案。 问题： 1.案主目前面临的主要问题是什么？ 2.以危机介入的基本原则为依据，如何对案主进行危机干预？ 3.除了危机介入，社工小李还应从哪些方面介入？ 答题要点： 1.案主的主要问题如下： （1）案主的自杀危机：案主目前有自杀倾向，经常拒绝进食。 （2）案主的身体问题：目前案主进食差，加上每天睡眠不足，身体虚弱，对身体已经造成危害。 （3）案主的自我认知：案主认为丈夫的病逝与自己有不可推卸的责任，自我封闭，极端自责，对未来生活缺少自信，觉得活着没意思。 （4）案主的家庭沟通问题：家人的沟通和交流状况不佳，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦。 （5）案主的人际交往问题：性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，与平时交往

老年社会工作案例分析

老年社会工作案例分析 一、案例陈述： （一）案主的基本信息 案主段大爷，男，68岁，已退休，退休工资3000多元。有一养女。 （二）案例陈述： 段大爷老伴朱大妈年轻时不能生育，于30年前报养一女孩并按规定办理了收养手续。一家三口一直居住在辖区驹章胡同15号直管公房，面积30平左右。段女长大成人结婚后，段大爷出资20万元在沙子口为其女购得60平两室一厅，段女与丈夫在外独住，因为工作忙，段女不经常来看父母。2017年朱大妈去世，没了朱大妈的陪伴和照顾，段大爷也不愿与邻居交流，身体也每况愈下，脾气变得暴躁悲观，经常给养女大点换抱怨，认为自己没什么活头了，与养女的矛盾加深，觉得白养了女儿，段大爷希望段女能搬回来看他，照顾他的生活并带他看病，但段女不同意，矛盾再次激化。段大爷心灰意冷，找到居委会希望居委会工作人员帮助其解决家庭纠纷。段大爷向工作人员叙述之前碍于家丑不可外扬的传统不想把家里的事抛到明面上来让别人知道，但是现在老伴也不在了，养女也不孝顺，自己觉得活着没意思。 二、案例分析

1、个人层面：段大爷自从老伴去世后，与养女关系不好，无人照顾，也不愿与邻居多交流，身体情况日趋下降，情绪低下，很悲观，觉得自己快不行了。 2、家庭层面：养女与段大爷有矛盾，不照顾不赡养周大爷，养女家人也不待见周大爷，矛盾越来越多。与子女间缺少亲情的交流，老伴去世后，心里的话没有人倾诉，又因为身体状况不佳，容易产生悲观心理。 3、社区网络层面：朱大妈去世后，段大爷不喜欢与人交流，也不参加社区老年人活动，长期一人独处，容易产生孤独、空虚的感情。 传统的中国文化重视天伦之乐。儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。然老伴去世，养女的不赡养不善待让周大爷心灰意冷。 二、介入和干预 （一）约定阶段案主来源：案主求助案主类型：自愿 1、案主出现的问题：情绪低落、食量减少、身体状况每况愈下、与养女不和 2．评估途径：通过案主邻居、养女、社区及案主自身了解情况。 3．初步评估的结果：案主所出现的问题属于老年社会工作的范畴，应以老年社会工作个案工作方式进行介入和干预。4．约定阶段注意的事项：虽然段大爷是主动求助于机构，

空巢老人社会工作个案分析

一、背景介绍 （一）个人情况： 1、年龄方面： 案主62岁，刚进入老年阶段。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。 2、身体方面： 案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。 3、精神方面： 案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 （二）家庭情况： 案主与老伴住一起，家中唯一的女儿在国外居住和工作，近四年才回来探望一次，很少回家，和女儿的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少女儿的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可是现在不会这么做了。 （三）社会情况：

1、社会环境对案主造成一定影响： 社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。 2、案主受中国传统文化思想的影响： 传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念淡薄，还有工作调动，人口流动，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 3、社区资源及服务相对缺乏： 就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没有关注到空巢老人，没能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活，因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。 二、案例分析 （一）资料收集： 1、与案主谈话，了解他的情况和想法，尽量了解案主个性，并向案主介绍社会工作的性质和宗旨，介绍社会工作者的工作实务和目标，尽量与案主建立良好的关系。 2、与案主的老伴及女儿面对面和电话交谈，了解案主的家庭情况，家庭生活状况。

第十章 老年社会工作

第十章老年社会工作 案例： 李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子1969年到江西插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部；小女儿从戏剧学院毕业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着,前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。 老年人是一个特殊的群体，面临着诸多问题和需要，比如健康、生活照料精神或心理、社会需要等，案例中的李奶奶即是一例。那么什么是老年人，他们面临着哪些普遍的问题和需要？以老年人为工作对象的老年社会工作及工作内容和基本原则是如何？ 第一节老年社会工作概念 一．老年期 按照国际标准，我国一般称老年群体中60~69岁的人为低龄老年人，70~79岁的人为中龄老年人，80岁以上的人为高龄老年人。不同年龄段的老人在身体健康状况、生活自理能力、参与社会活动、婚姻状况、家庭关系、心理需求等方面都有不一样的特点。许多低龄老人并不需要特别的服务，而大部分高龄老人都或多或少地需要一些社会服务。对不同年龄段的老人在服务规划和提供上要做特别的考虑。 二．老年人的需要 包括：健康维护、经济保障、就业休闲（如重新就业工作、外出旅游等）、社会参与（如意愿表达、利益维护等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、财产处置、后事操办等）。 三．老年人的问题 老年人问题，是由老化而引起的社会问题。包括因个人的老化而导致的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。 1.由老年人的特殊情况而产生的老年人自身的社会问题，称之为老龄问题的人道主义方面的问题。 2.由人口年龄结构的变化，老年人口在总人口中的绝对值和相对值上升，而导致的人口年龄化对整个社会所产生的问题，国际上称之为老龄问题在社会发展方面的问题。 具体表现为： （1）国民寿命延长与老年慢性病增加； （2）家庭结构改变与无人照顾老人增加（“空巢”老人、独居老人增加）； （3）工业化都市的迅速发展与老人生活环境的恶化； （4）教育文化进步与严重的代际隔阂； （5）医药发达与老人医疗费用负担； （6）老人闲暇的增多与社会交往的减少。 四．老年社会工作

老年社会工作针对某案例的服务方案

案例 关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来 承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方 面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地 快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大， 但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休后，就一直在家闲着，一下子没有事情可做了，他感 到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做， 这使老伴心里特别着急。 一、理论分析： 1.活跃理论 活跃理论认为，老年人的生理、心理及社会的需求,不会因为生理、心理及身体健 康状况的改变而改变。一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动，保持中年生活型态,维持原有角色功能，以证明自己仍未衰老。 2.马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如 果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现尊重、归属的需要，如渴望自 己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。老年人最需要的就是人生的满足感、被认同感，感知自己有存在的意义和价值。 3.角色理论 角色理论认为，人在社会关系中所处的地位对他的社会行为具有重要的影响。在角 色转换过程中，如果转换不当，就会出现角色模糊、角色失调。老年人退休的角色转换，包括由劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感；决策角色转 换为平民角色，容易产生“被抛弃感”和寂寞感。 二、方法：个案工作 三、服务方案设计： 1.问题分析 本案例中，关某当前遇到的困难主要有： (1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活； (2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内 心空虚、孤独。 2.方案目标 帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老 有所乐。

老年社会工作案例分析

老年社会工作案例分析题一的另外一个参考答案模版：（感谢某同学的支持） 老年社会工作案例分析题一的另外一个参考答案模版：（感谢某同学的支持）老年社会工作案例分析社会工作区别于传统的，日常生活意义中的助人活动，成为一种现代职业，在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用，而社会工作者也应当是一批受过专业训练的人员，所以本案例中，我将尝试运用社会工作的知识加以分析和说明。老年社会工作就是社会工作的价值、理论、方法和技巧在与老年人的生存与发展相关的领域和机构内的应用其工作对象是老年人（一般指60岁以上）及其家庭成员。老年社会工作主要包括老年生活救助、老年生活照料服务、老年家庭关系处理、老年心理辅导、老年社会参与与社会融合的推动等。在本案例中，我认为李奶奶面临的问题是 1、在生理上身体状况不好，已经是82岁的老人在体力方面有点力不从心。 2、情感上很孤独，缺少家庭温暖、儿子、女儿都不在身边，没有家庭温暖 3、精神上由于老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。需求： 1、参加社区活动与健康治疗 2、需要家庭子女亲情。 3、需要心理辅导我将运用个案工作方法为李奶奶解决心理等问题在个体方面：心理方面：李奶奶由于老伴去世比较孤独想到死亡，精神压力很大，作为社工我要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如，1、我定期上门和李奶奶聊天，缓解她精神压力。2、与李奶奶子女联系，经常来看她，或接到子女家与他们团聚，经常打电话给李奶奶絮话，让她缓解心理压力。社会方面：人际关系网络的建立让李奶奶参加社区活动，参加居委会的木兰拳比赛参加扭秧歌跳舞活动，达到放松身心，使身体健康。环境层面：改善生活环境如请志愿者陪李奶奶说话。定期为李奶奶做家务，减轻家务负担，让李奶奶体会到社区温暖。小组社会工作；组织社区孤老和李奶奶（情况相似的老人）到社区一起参加如“夕阳红老年小组“促进老年之间相互沟通、多参与社会活动。社区社会工作：人群层面：针对社区中孤老比较多情况，我们要从社区宣传、社区教育、志愿者服务、开展社区社会工作。社区宣传——通过多种途径利用社区的各种宣传载体宣传关爱老人的内容，在社区中营造出老人快乐生活、尊重老人的良好风尚。社区教育——让老人在社区中多参与一些学习活动，使老人老有所学，促进身心健康，如老人读报小组，老人促进讲座，健康咨询等。志愿者活动——在社区中成立志愿者队伍（从党员、大学生、老师、医生等为社区老人提供各种服务，或者有能力的老年人也可以、参加志愿者队伍为需要帮助的老人提供服务，这样就没有代沟。作为一名社会工作者我感到这是一项无比神圣的职业，虽然很劳累很辛苦但我还是很愿意当一名社会工作者，为需要帮助的人服务这是我最大的快乐。由此我们可以看到运用专业的社会工作方法，我们可以协助案主自助，增强其社会适应功能。当然就我个人而言，作为一名刚刚学习社会工作是专业知识的从业人员，仍有很多知识要学习，我会继续努力的。

老年社会工作针对案例的服务方案

老年社会工作针对案例 的服务方案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

案例关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休后，就一直在家闲着，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。 一、理论分析： 1.活跃理论 活跃理论认为，老年人的生理、心理及社会的需求,不会因为生理、心理及身体健康状况的改变而改变。一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动，保持中年生活型态,维持原有角色功能，以证明自己仍未衰老。 2.马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现尊重、归属的需要，如渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。老年人最需要的就是人生的满足感、被认同感，感知自己有存在的意义和价值。 3.角色理论 角色理论认为，人在社会关系中所处的地位对他的社会行为具有重要的影响。在角色转换过程中，如果转换不当，就会出现角色模糊、角色失调。老年人退休的角色转换，包括由劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感；决策角色转换为平民角色，容易产生“被抛弃感”和寂寞感。 二、方法：个案工作 三、服务方案设计： 1.问题分析 本案例中，关某当前遇到的困难主要有： (1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活； (2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。 2.方案目标

社会工作者考试：退休老人情绪疏导案例

一、个案基本资料 案主姓名：Y某; 性别：男; 年龄：80岁; 社工姓名：刘佳 个案来源：单位转介给社工介入 二、求助问题 强烈抗议社区内建设新型垃圾压缩中转站，要求单位协助其抗议，阻止施工。 三、背景资料 (一)引发/重要事件 社区内建设新型垃圾压缩中转站; (二)曾做出的调试及成效 到施工现场抗议，大声呵斥施工人员;施工人员为防止伤害到案主，有间歇性的停止工作，同时有跟案主进行一定的解释; (三)行为表现 言语激动，多次到施工现场实施阻挠行为，夺走施工人员工具，用木板挡住施工场地，并有用雨伞对施工人员有拍打的行为; (四)人际关系 与单位工作人员以及单位其他同事关系融洽，会和熟悉的人开一些玩笑; (五)情绪状况 一谈到或者一看到施工就会变得很激动，满脸通红; (六)精神病记录：无; (七)健康状况：老年痴呆症、高血压、静脉曲张; (八)经济状况 良好，家庭成年成员都有固定收入且收入按地区标准算属于中等收入水平; (九)暴力倾向/虐待记录：无; (十)支援网络(能获得的资源)： 1.妻子：医生，在案主的照顾上有很的帮助和支持; 2.社区：案主单位所在的社区，社区物业管理负责人能与有关部门进行沟通协商; 3.案主所在单位：能够与相关负责部门进行直接对话，帮助社工与相关负责单位进行沟通或者帮助反映社工了解到的情况，以确定解决方案，同时对案主的安全能起到有一定的保护作用。 4.家庭图： 四、服务记录 次数 日期、地点 讨论事项 介入重点 2007-9-5 1.案主抗议的原因1.建立专业关系 2.案主的需求、安抚案主情绪

2007-9-6 与案主协商，由社工帮助案主联系案主的单位领导、施工人员、社区物业管理处了解情况;帮助案主联系有效资源，联系相关单位，寻找有效的解决方案 2007-9-7 约好案主以及相关部门一起沟通，商讨解决方案，向案主解释解决方案。使案主与负责部门有正面沟通，使案主得到尊重，在情绪上进行缓解，并让案主参与解决方案的确定。 2007-9-10 探索案主背后的非理性信念帮助案主认识理解非理性信念与困扰之间的关系。 2007-9-12 与家属建立关系，向家属了解情况，由家属帮助案主强化事情的解决结果，让案主了解事情已经解决。建立家庭支持系统 五、协议个案目标 (一)短期目标 1.帮助案主消除不适当的情绪反应 2.帮助Y某与施工单位进行沟通，达成合理协商结果 (二)长期目标 帮助案主改变不良的非理性信念 六、个案目标进展情况 (一)社工在与案主沟通中了解到，案主认为中转站的建立影响社区正常环境。而同时施工单位的不告知，社区相关领导没有迅速阻止的施工的“不作为”，以及Y过往组织社区居民抗议公厕建立的成功经验，共同导致了Y愤怒以及没有被重视和尊重的复杂情绪。 社工首先对Y在情绪上进行一定的宣泄处理。聆听Y的看法，耐心地倾听Y的不满和意见、建议，但同时也对案主的一些过激行为进行了控制，避免不必要的人身伤害。请施工人员进行了一些协助，暂时停止工作，避免案主情绪再次激起。社工在安抚好案主情绪送案主顺利回家后，立刻收集资料，了解相关情况，包括中转站设立是否会产生Y所疑虑的各种问题，便于向案主进行必要的澄清。 (二)社工请Y带领社工到施工现场，(此前社工有先去施工地了解情况)并多次的肯定了Y对社区的关心。同时把关于新型中转站的相关资料也拿出来，询问Y是否需要了解一下。Y 认为即使是新型的设备，总会有气味的污染，所以仍然是不行的，拒绝看资料。社工提出这里是不是已经形成垃圾场，得到Y的肯定后，提出怎样能更好的减少这种情况呢?当Y了解到，阻止大家扔垃圾的方案的实施可行性不高时，对比建设垃圾中转站，效果可能会好很多。而后，Y表示可以不反对建设中转站，但是提出要求要远离住房四个坑位 社工把相关情况告知相关领导，积极地商讨。并与有关部门联系。答应了约定时间专程前来向Y解释情况，并与Y进行直接沟通的要求。在沟通后，Y的要求得到了认可，并表示马上实施。 (三)后期确实有后移，但是因为场地原因，挪动空间缩小了。Y又有表示不满意。于是社工和Y实地进行观测，同Y分析情况，Y某了解到客观因素无法改变，表示可以接受原先的方案。 社工与Y见面时，把相关情况和Y进行了沟通。虽然Y情绪上还是有些不舒服，但表示可以接受。同时，在Y表现出失落的情绪时，社工会有一定的肢体语言，对Y进行安慰，表示同感。在几次沟通中，社工一直对Y对社区的关注表示积极的认可和赞同，把以往的成功经验和这次区分开，减少Y的挫败感，并积极肯定Y的出发点，希望Y仍然保持积极的社区关注、参与角色。 (四)另外比较特殊的情况就是，Y患有老年痴呆症，经常忘记事情，通知过的事情也常

老年社会工作——针对某案例的服务方案

案例关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大，但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休后，就一直在家闲着，一下子没有事情可做了，他感到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做，这使老伴心里特别着急。 一、理论分析： 1.活跃理论 活跃理论认为，老年人的生理、心理及社会的需求,不会因为生理、心理及身体健康状况的改变而改变。一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动，保持中年生活型态,维持原有角色功能，以证明自己仍未衰老。 2.马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现尊重、归属的需要，如渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。老年人最需要的就是人生的满足感、被认同感，感知自己有存在的意义和价值。3.角色理论 角色理论认为，人在社会关系中所处的地位对他的社会行为具有重要的影响。在角色转换过程中，如果转换不当，就会出现角色模糊、角色失调。老年人退休的角色转换，包括由劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感；决策角色转换为平民角色，容易产生“被抛弃感”和寂寞感。 二、方法：个案工作 三、服务方案设计： 1.问题分析 本案例中，关某当前遇到的困难主要有： (1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活； (2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内心空虚、孤独。 2.方案目标 帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老有所乐。 3.方案实施策略

老年社会工作案例分析

案例：陈某，男，63 岁，曾任行政领导多年，工作上勤勤恳恳，具有极好的口碑。三年前退休。现与老伴 住一起，儿女都在外地工作，一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴 买菜做家务，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无 聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什 么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了， 老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1、个人问题 （1）年龄方面：案主63 岁，刚进入老年。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家” “老前辈”，使案主极易产生迟 暮之感，从而生活态度越来越消极。 （2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。（3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 2、家庭问题案主与老伴住一起，儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由于缺 少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可 是现在不会这么做了。 2、社会问题 （1）社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满 足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。 （2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老 人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念淡薄，还有工作调动，人口流动，住房紧张，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜，再加上体弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 （3）就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没有关注到空巢老人，没能很好

第四章 老年社会工作

第四章老年社会工作 单项选择题 1．（）是老年人最为关注和渴望满足的需要。 A．经济保障 B．社会参与 C．健康维护 D．居家安全 2．谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（）。 A．移情现象 B．情感转移 C．透支现象 D．反移情现象 3．有一天张奶奶突然对社会工作者小王说：“我已经厌倦了世上的一切。”这属于评估老人自杀倾向的（）。 A．间接线索 B．直接线索 C．行为线索 D．主观线索 4．小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，因此社会工作者采用小组工作方法为老年人提供服务时应注意（）。 A．尊重自决权 B．尊重保密权 C．尊重选择权 D．干预小组动力 5．老年社会工作在个体层面的目的是（）。 A．为老年人提供各种支持性服务 B．让老年人获得更好的社会支持

C．协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战 D．协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能 6．提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。 A．满足老人的社会和情感需要 B．提供安全的居住环境 C．提供良好的医疗服务 D．延长老人的寿命 7．许多达到退休年龄的老年人，还有继续工作的愿望和需要，希望发挥专长；也有许多老年人过去忙于事业而无暇休闲9现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、书法绘画、外出旅游等成为他们的新需要。以上这些需要属于老年人需要中的（）。 A．经济保障 B．就业休闲 C．居家安全 D．健康维护 8．石板房社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老人提供的服务属于（）。 A．居家养老 B．家务服务 C．生活保障 D．日托照顾 9．下列各项不属于老年社会工作中与健康照顾有关的服务的是（）。 A．送餐服务 B．提供精神健康服务 C．家务服务 D．照顾人缓解服务 10．（）是老年人最显着的特点。

老年社会工作案例分析

案例：陈某，男，63岁，曾任行政领导多年，工作上勤勤恳恳，具有极好的口碑。三年前退休。现与老伴住一起，儿女都在外地工作，一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1、个人问题 （1）年龄方面：案主63岁，刚进入老年。这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。 （2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。 （3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 2、家庭问题 案主与老伴住一起，儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可是现在不会这么做了。 2、社会问题 （1）社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。 （2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们

老年社会工作案例分析

一、案例描述 白发苍苍的李奶奶刚刚退休，然而此时与她共同生活了36年的老伴竟因突发心肌梗塞而倒在了工作岗位上。李奶奶本就无儿无女，老伴的去世是她的精神几乎崩溃。她和丈夫恩恩爱爱、感情甚笃，如今人去屋空，使她失去了继续生活下去的勇气和信心。她患有多种慢性疾病，以前总害怕治不好，现在却期盼病情急剧恶化，好早日到另一个世界与老伴重新团聚。 二、问题描述 （一）个人问题 1、身体方面：患有多种慢性疾病 2、精神方面：由于老伴的去世，使李奶奶的精神几乎崩溃，没有了继续生活的勇气和信心，老是期盼着自己的病情急剧恶化好与老伴再次团聚。 （二）家庭问题 案主无儿无女，在情绪上很容易产生孤单、无聊的感觉和消极的情绪。并且，老伴的去世给案主带来精神的崩溃，没有了继续生活的勇气和信心。（三）社会问题 1、社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。 2、随着中国的社会文化变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础。老人晚年盼望的理想落空，上述消极原因更加加重。 3、就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没能很好地为丧偶空巢老人提供多彩的老年生活，这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。 三、方案构建 本案服务对象为李奶奶，以个案工作方法开展服务，采用危机介入的方法。（一）危机介入，服务对象对老伴儿的死过于伤心，产生了轻生的念头。（二）服务对象在老伴儿死后，生活琐事在短时间内难以上手，基本生活质量降到了最低值，情绪消极很严重。 （三）服务对象无儿无女，相依为命的老伴死后使得她孤独感倍增，对生活失去了勇气和信心。 （四）服务计划 1、短期目标

老年社会工作个案

2010-2011学年秋季学期老年社会工作试卷 一、请编写一个老年人社区照顾或老年个案管理的案例，并设计出 服务方案 要求：1. 其案例内容具有该类型案例的要素和特征 2. 上交一份纸质答卷和电子版答卷 案例 李奶奶今年已经82岁了，老伴去年去世了，她有两个子女，都已经成家立业。儿子在大学毕业之后去美国留学，完成学业后便在美国定居，女儿从师范学校毕业之后，在另外的城市任职，后与当地的人结婚后便在另外的城市定居。两个子女都很少回来看望她，自从李先生去年去世之后，老房子里便只剩下李奶奶一个人生活着，前几年李奶奶还觉得身体很硬朗，可自从老伴去世后，李奶奶的身体一日不如一日，曾经还一个人昏倒在老房子里，邻居发现后将她送往医院治疗。以前在李先生的陪同下李奶奶还经常参加社区里的老年活动，可今年李奶奶除了购买日常生活用品外，几乎没有出过门，特别是现在身体不好，更是不出门了，与社区之前要好的老人们都断了联系。李奶奶的情绪也很低落，没了老伴，李奶奶很悲观，认为自己也快要不行了。 李奶奶问题的初期评估 个人层面：李奶奶自从老伴去世后，身体情况日趋下降；两个子女不在身边，日常生活没有人照顾；一个人居住在老房子里，情绪低下，很悲观，觉得自己快不行了。 家庭层面：子女远在他乡，工作又忙，很少回来看望李奶奶，与子女间缺少亲情的交流，老伴去世后，心里的话没有人倾诉，又因为身体状况不佳，容易产生对死亡的恐惧。 社区网络层面：李奶奶不再参加社区老年人活动，长期一人独处，容易产生孤独、空虚、寂寞的感情。 制定服务计划 （1）人的情绪除了受到事件本身的影响外，更是人们对事件的错误看法的结果。当人们处在不良环境中，就容易产生非理性情绪，当这种非理性情绪与人们的需求相违背时，人们就会产生心理失调。理想情绪行为治疗模式就是帮助人们辨识这种非理性情绪。 在这个案例中，李奶奶因为老伴去世，加上自己身体不佳，所以产生“自己不行了”的想法，产生的非理性情绪就是悲观、消极。针对李奶奶这样的问题，社会工作者的工作就是帮助李奶奶对其情绪进行调理，进行心理咨询，开展上门陪聊得活动，转变李奶奶的生活态度。 （2）根据马斯洛的需要层次说，人的主要动机有安全的需要，归属和爱的需要等，当这些基本需要得不到满足则会产生挫败感等不良情绪。其中安全的需要包括生理需要和心理的需要。

《老年社会工作》个案访谈

《老年社会工作》访问记录 XXXＸXＸX XXX 老年人访谈记录(一） （访问员：XＸX) 访谈时间:２014年５月3１日 访问时长:１5分钟 访谈地点：芜湖市鲁港 访谈对象：赵爷爷（年龄:68岁性别：男婚姻状况:丧偶文化程度：初中) 受访者原来职业状况：农民 居住状况：与儿子媳妇住在一起 家庭成员（共同生活):儿子、媳妇、孙女 访问记录： 访问员:您现在身体好么? 赵爷爷：还可以吧,就是有些时候需要用点药,不过现在小药店挺多的，挺方便的。 访问员：在您看来,什么样的生活才算是幸福呢? 赵爷爷：有稳定的收入，身边有个人陪着说说话,有一对儿女在身边,自己身体硬朗,工作稳定就算享福了。 访问员：在饮食就餐方面，您对饮食条件有什么需求? 赵爷爷：吃的比较注重味道，味道重一点比较好,早晨喝一碗稀饭就

一个馒头再来点咸菜就行，中午和晚上都是看家里做什么吃什么，自己对这方面的要求不高,最重要的是小孙女要吃高兴。 访问员：您怎么样看待老年人入住养老院的问题？ 赵爷爷:自理不了的才去那呢，谁去那受那份罪呀，我有儿子照顾, 我花那冤钱，还那么贵,条件还不好,谁能比自己亲生的照顾的好呀,养儿防老嘛。 访问员:目前生活最满意和最不满意的是什么?最大的愿望是什么? 赵爷爷:最满意的是家庭和睦、家里人没大病，平平安安过日子就好。最不满意的是现在芜湖市供老年人进行娱乐的场所还是比较少的,所以对这些方面不太满意。 访问员：您每天主要的生活内容是什么？ 赵爷爷：早上起床时间较早,洗完脸就开始烧水,烧完水吃完早饭(早饭一般与儿子媳妇一起吃),会到隔壁的邻居家坐会儿（隔壁也有老人家)。下午在吃完中饭会睡会儿午觉，起来后会有和街坊领居一起聊聊家庭小事什么的,有时也一起去公园逛逛，周末时有时会有志愿者过来陪着聊聊天,不过时间很短。 老年人访谈记录(二) (访问员：ＸXX）访谈时间：2014年5月３1日 访问时长:１8分钟 访谈地点：芜湖市鲁港