(精选)班组长是企业的基石

班组长是企业的基石

一、什么叫班组?

企业的基本元素是人，由几个人组成或更多人组成，规模可大可小，并通过一定的方式能够协作完成某种生产任务的团体就称为班组。

二、班组构成的形式与特点：

（一）第一种类型：企业化运作。

特征：1、紧密型管理，共同的目标（愿景）明确，有团队精神。企业提供有固定的办公、住宿、生产、生活、娱乐、工作活动场所；

2、参与企业管理有配套健全的管理制度、操作规程、工作标准、自觉执行；

3、工艺流程、工作流程、标准化建设管理程序化；

4、人员招录：（1）企业内部子女或企业内部调岗、轮岗、交流的人员；（2）经过严格笔试、面试考核等程序，按照工作岗位的需要面向社会招聘、招考、招录的人员；（3）职工进厂（矿）有试用期；

5、劳动报酬分配方式由企业制定方案（按照国家现行规定的八级、二十四档，缴纳三险五金，另加绩效奖励）；

6、退出程序复杂，参照国家公务人员管理办法执行（申请停薪留职、病退、退休、辞职、辞退、开除等）；

7、班组长由企业选拔任命，班组无招录人员权利；

8、高学历、分工细，经过严格地技术、技能学习，先培训后上岗，持证上岗；

9、生产资料（工具或设备）企业提供，安全文化建设有特色。

（二）第二类形式：市场化运作。

特征：1、松散型管理，共同的目标（愿景）淡化，属利益小集体。班组自己带资或垫资建设办公，住宿、生活、生产、娱乐、工作活动场所；

2、主动接受企业管理，企业制定的制度、标准、规程被动执行；

3、工艺流程、标准化建设在操作中擅自简化程序；

4、人员招录：（1）家族关系、地缘关系自愿组合；（2）五湖西海毛遂自荐的务工人员（不需通过严格招聘考核）；（3）班组有自主招录人员的权利，只需报企业人事部门备案；

5、劳动报酬分配方式：班组长以计件或以国家制定的工程定额的形式将工程或劳务从生产经营单位揽下，由班组长制定分配方案（三险五金就成为从业人员的盲区）；

6、没有严格地退出程序；

7、班组长是企业聘任，班组职工只是按程序向企业（用人单位主体）申报个人信息；

8、低学历，技能差，严重影响班组综合素质，先培训，后上岗在用工荒中也就流于形式；

9、生产资料（工具或设备）需要班组自备，安全文化建设靠企业督导，被动接受。

（三）第三种形式：自由化运作。

特征：1、散兵游勇型管理，没有共同的目标（愿景），靠命令式服从，没有固定办公地点，“游击队”班组，从事临时性或短期性生产经营活动；

2、通常是“吃百家饭”，一次生产活动或一项工程完成后迅速转移到新的地方，展开新的工期；“做百家活”，无论什么样的生产活动都能承揽；“用百家工”，走到哪里，工人招到那里，生产活动收官后，除固定的（嫡系）部分人员外，其余自行解散；

3、工资报酬：主要是按照当地经济发展状况和劳资收入水平支付，分配方式：计件、计天（最低工资标准）、包月等；

4、工艺流程：工作流程按照生产活动的类型或性质随机应变；

5、被动接受生产经营单位的管理，强制性推动制度、操作规程的落实；

6、从业人员素质低，文化水平参差不齐，不便于管理，以罚代管，以吼代训；

7、忽视安全生产基础管理工作，各种管理台账缺失，现场管理松散，安全隐患多；

8、生产资料的投入靠协议约束，安全文化建设被动遗忘，甚至成为某些人节约成本的主要途径；

9、不关心从业人员的健康、安全防护意识差，不购买各种工伤保险。

（四）班组与企业的关系：通俗地讲，企业是根

青藤，班组就是藤上的瓜，藤肥瓜儿壮，藤瘦瓜不长，藤枯瓜自亡。班组与企业是鱼水关系，经济建设的伙伴关系，安全生产的合作关系，事故隐患和困难同气连枝、同病相救的关系。

三、三类班组形式的优、缺点分析：

第一类：企业化运作，优点：1、有利于人才的选拔培养；

2、实现老有所养、老有所医；

3、安全文化陶冶人，激发团队精神；

4、能够得到良好的安全专业知识教育培训，成为一专多能人才；

5、安全生产投入有保障，安全生产事故率低。

缺点：1、容易产生懒惰、消极、怠工，干好、干抓一个样没有工作激情；

2、高学历、专业人才长期得不到重用，埋没人才；

3、工资报酬吃“大锅饭”。

第二类：市场化运作，优点：1、简化繁琐的人才招录程序，减政放权；

2、扩大了班组人、才、物的管理空间，执行能力强；

3、报酬分配方式灵活，不需要复杂地审批程序；

4、解聘班组员工无需人事或政工等部门审批；

5、有话语权，权、责、利基本对等。

缺点：1、不利于班组规范化、安全标准化建设，随意降低标准；

2、责任不明确，分工不细，不利于安全生产隐患排查与治理；

3、易引发职业病、劳动报酬、工伤等矛盾纠纷案件。

第三类：自由化运作，优点：1、用工灵活，就地（近）招录，或五湖四海，或乡亲近邻，不需要笔试面试；

2、有利于临时工、季节工的就业，赚取劳务收入；

3、结祘报酬方便，随时随地支付；

4、管理成本低，简化纷繁复杂的行政审批管理程序；

5、工期短，生产活动收官快，迅速进入下一个项目，不打疲劳战，没有庆战情绪。

缺点：1、从业人员得不到很好的安全知识教育培训，人员素质低，安全隐患得不到较好排查，易引发安全责任事故；

2、大部分从业人员没有购买工伤保险（安全责任险、），发生伤害事故得不到及时救助，造成纠纷。

3、欠薪几率上升，讨要工资成为社会矛盾。

四、班组的地位及作用：

（一）班组在企业安全生产管理中的地位：

1、企业要在激烈竞争的市场中立于不败之地，就必须有一支高绩效的员工队伍，班组在这支队伍中承担着极其重要的角色。党和国家的方针、政策、企业发展规划，中长期目标任务，制度、命令等都要通过班组落到实处，成为每个职工的自觉行动。

2、企业的生产经营、管理、服务等各项工作都从班组中开展，企业运用现代化管理的方法和手段必须从班组抓起，企业的安全标准化、质量兴企战略都需要班组扎扎实实、认认真真落实到生产一线每一道工序、每一个环节、每一个员工的行动中。

3、企业要发展壮大，降低成本，提高劳动生产率，就要把企业先进的管理理念、管理思想、安全文化、人文素养深入贯穿到班组这一层，从基层抓起，从基础抓起，从班组抓起，从员工抓起，如果不从这个根本抓起，企业发展会就的美好蓝图就会落空。也就会吃“基础不牢，地动山摇”的亏。

（二）班组在企业安全生产经营管理中的作用

企业生产生活中，生产工艺、工作流程由一个个环节构成，每一个班组都是其中的一个环节，通过班组之间相互的协调与合作，衔接起了整个生产过程。这就是班组在企业生产经营管理中的主要作用，按照职能的发挥还应具备以下五个方面的作用。

1、自主管理的作用：每一个班组的安全生产情况关系着整个企业的安全生产，班组建设要落实到现场。一是使现场管理标准化。要按时检查，查各种机械设备的运行状况，杜绝跑、冒、滴、漏，保证各种安全装置灵敏可靠，安全设施牢固

齐全，安全措施缜密周到；二是实施作业安全操作规程化。班组长要严反“三违”不留情，规范操作不走样，隐患辨识不出错，整改验收不虚伪，时刻绷紧安全弦，警钟常在耳边鸣；三是安全教育培训常态化。班组要认真做好安全教育，要普及安全生产知识，定期开展安全活动，做到人员、时间、内容、制度、效果五落实。要对新招录人员，工种调岗人员，休假（长假、停工）复工人员，违章待岗人员“四员”进行安全教育，每次按受完教育后的人员要签名，一个不漏。班组职工经常性教育培训工作要常态化，先培训、后上岗制度营造到实处不走样。

2、监督检查的作用：班组是企业管理的薄弱点，是事故隐患的多发点，监督检查安全生产工作，是班组监管工作的重点，也是难点，筑牢班组安全生产第一道防线，要做到扎实开展安全生产大检查，要以隐患排查为重点。海因里希法则表明，每一起事故的背后，必然有29起轻微事故和300起事故隐患。每次检查的效果要达到：工人操作无违章，作业环境无伤害，空气新鲜无污染，设备设施无缺陷，全面检查无盲区，隐患登记无遗漏的，六无要求，切实落实安全隐患排查全覆盖，“三违”处罚“零”容忍。

3、桥梁纽带的作用：一条信息可以搬走堆积如山的积压物资，可以招来成千上万的开发资源的建设者，可以使一个普通的农民（工人）成为企业家、暴发户，也可以救活一个奄奄一息的企业，更可以揭露一个安全隐患，避免一次安全生产责任事故。这就是桥梁、信息、沟通的魔法。

班组基础管理系统化，要以定量为主，一切凭数据说话，班组的安全生产和劳动成果，都要用数据反映班组反馈的各种原始数据，要做到流向清晰，传递迅速，内容完整，真实准确，一是要上传班情：内容包括：工作目标完成请况、安全隐患整改情况、机械设备运行情况、现场工作条件（环境）情况、安全标准化

建设水平。二是要传达民意：内容包括：班组职工对安全生产的意见和建议、职工迫切要求解决的困难或问题、职业卫生管理及职工健康状况。三是要当好“传话筒”原原本本的贯彻企业阶段工作重点、措施、目标、任务，让班组职工人人知晓，把内容细化到每个岗位，统筹兼顾，合理协调，同企业保持步调一致。

4安全生产的带头作用。俗话说的好：火车跑的快，全靠头来带（蒸汽机的作用）。他的形象是火车头，吃力的拉着一大串列车，头上冒着热气，耀武扬威的大喊：“跟我走”，这就是组长与所带兵的关系，行驶在武广高铁现代化的动车组（和谐号）则不同，它既时髦又神速。“和谐号”之所以神速，是应为每节车厢均装有马达（助推器），各节车厢能协力行驶，班组管理中若把车厢比作“职工”，马达比做“干劲”，“协力”比做“合作”，那么开火车的司机就是“班长”了。只有发展个性，充分发挥每个职工主观能动性，并统一于整体之中予以配合，这就是合作，团结就是力量，只要整体协调，那么个个都能起到带头作用了。

5、培养人才的作用。很多企业培养人才常用的办法是“请进来”或“送出去”。现代企业管理要正确处理重文凭与重实践的关系，实际上培养人才最合适的地方是在班组在基层在现场，在生产第一线，在有实践经验的良师益友中，理论知识与实践相结合，就等于把实验室搬到车间（矿井），把书本知识延伸到车间（矿井），只有在生产现场通过师傅的手把手传授，员工之间的互相切磋交流，自己亲自操作，在实践中领悟，才能在培养团队精神的同时，既能不断提高技能，又能在生产一线打造出才艺双馨的职工队伍，现实有很多人才成功的例子，他们从工人，中层干部，高管，甚至成为卓越领导人。因此，班组不仅是企业生产经营活动的基本单位，更是培养和提高职工素质的基本场所，理论与实践相结合的学校，锻炼和造就人才成长的摇篮。

五、夯实班组基础建设的措施

生产班组是最基层的组织，全面加强班组建设实现班组管理的科学化、制度化、规范化、标准化，提高管理水平，是实现企业管理现代化的一项最重要、最基础的工作。要坚持“五个”创新，不断总结新经验，施放正能量。

1、班组管理体制创新：班组建设是一项事关企业发展全局的大事，需要引起高度重视和深入研究，用人机制的创新，按照班组构成形式（体制）和特征中所谈到的“三个类型”进行认真分析，总结出不同类型的管理规律，再加提炼，去粗取精，去伪存真。一个企业，在一定程度上来说，其骨干队伍的水平，素质和工作态度决定着企业的成败。班组蕴藏着助推成败的巨大力量。

班组长岗位职责工作内容

一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注：A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导，是生产经营的直接指挥者和组织者，在企业最基础的负责人，是司令是政委是战士。 领导是什么？ 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒，缺乏责任意识 2、救火员，缺乏管理意识 3、工作生硬，缺乏领导艺术 4、局限思考，缺乏大局意识 5、自我设限，缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力：价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力：交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力：弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力：生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环（4M1E ）、管理项目：Q:质量C:成本D:交货期M: 士气

每日基本工作内容 1?巡视现场，查看交接日记，生产计划确认，设备运行正常确认 2?早会，考勤，安排生产任务，传达通知事项 3.5S管理，生产设备点检 4?生产开始 5?巡检，生产进度管理，生产异常处理，质量异常处理，作业指导书改善（管理内容循环）6?生产结束确认，5S确认 7?工作记录，交接班 三每日工作顺序表（生产班组长） （一）早会 要点：考勤，工作安排重要事项传达，营造工作的紧张气氛 （二）计划确认 生产能力确认，近期生产状况是否有新品种或试生产 （三）生产安排 尽量按照标准产能安排生产，尽量减少型号转换（缩短转换时间）有困难及时上报 （四）生产准备 1、作业标准确认：有变更内容确认避免造成批量报废，员工是否明白信息。 2、5S 状况如何

中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题 “答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。 1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习， ①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业 的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明： 第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。 第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可 以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。 2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方 式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造） 答题说明： 第①题： 首先，常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称 为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的 自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈 父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完 成目标，期间不做更多的干预。 其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领 导者的素质、工作环境三方面的关系； 第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理 由。效果如何等。 以下仅供参考： 某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？ 这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。 3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。 通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长） 答题说明： 第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误

优秀班组长先进事迹

优秀班组长先进事迹 优秀班组长先进事迹 第一篇： 优秀班组长先进事迹 寺家庄公司201X年度优秀班组长先进事迹 安**，男，1981年出生，201X年参加工作，现任运输综合队钉道组工长，主要负责全矿的轨道铺设和维护工作。在工作和生活中处处时时以高标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流，起到了很好的表帅作用。 作为一名班组长，几年来积极响应工区和队组领导的号召，带领班组内人员搞好班组建设，提高班组现场管理水平。主要做了以下几项工作： 一自觉加强理论学习，提高个人素质。 学习专研业务技术知识，不断提高业务能力和水平，同时，注重理论联系实际，带着问题学习，力争做到学习一方面知识解决一批问题。同时我不断要求自己，凡事要热情、凡事要迅捷、凡事要认真，遇到不懂的问题要及时向同事和上级领导请教，多看相关业务的书籍，留心工作中的点点滴滴，争取用心做好每件事情。 二踏实实干，做好本职工作。 201X年我受工区安排负责全矿钉道作业，该项工作直接关系到全矿生产任务能不能顺利完成。钉道质量的好坏取决于平时的日常维护和大量的现场作业。在人员少、任务多、时间紧的情况下我和钉道的

兄弟们摸爬滚打在一起，连班加点，披星戴月，经常上井后就已经是晚上 7、8点了，可大家都毫无怨言。在510正前铺设轨道时狠抓质量关，在短短十几天之内铺设了轨道1300米、道岔9付，保质保量的完成了工区交给我们的任务，为公司的运输衔接做出了应有的贡献。 在运输系统的质量标准化工作中，我要求大家在工作中处处讲标准，干标准活、上标准岗，保证了轨道的质量，保证了在进支架的过程中没有发生一次落道事故。在轨道的维护、小巷标准设施的安装、标准化的推进等方面顺利的完成了各项生产任务和各项标准化指标，并取得了优异的成绩。 三工作和生活上乐于帮助他人。 在完成工作的同时，对同事都能耐心及时的给予帮助和支持，在生活上经常和同事们相互沟通、相互交流，并且经常给家庭困难和有思想情绪的同事给予帮助、规劝开导。 队里有一名同事喜欢喝酒，自认为酒量很好，喝了酒也不注意，还经常的酒后驾车，我对他经常开导，说他酒后驾车的不好，可他根本不听。去年六月份的一天，悲剧还是发生了，在一次酒后驾车的过程中他撞车了，由于他父母都不在，没有什么亲人，交警通知了我们队，我代表队里去医院看望，去了医院，只见躺在病床上的他，面目全非，伤势很严重，我都不忍心看，但是当时情况危机，同事急需抢救，我心里非常清楚的意识到，我不能乱，他家人不在，我就是他的亲人了，于是我马上组织筹集医药费，竭尽全力的为抢救伤员做一些力所能及的事情。术后，我又在单位募集捐款，经常的去医院探望病人，尽自己最大的能力去帮助他度过难关。

班组长职责(完整篇)

编号：SY-AQ-08871 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 班组长职责(完整篇) Responsibilities of team leader (complete)

班组长职责(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 一、班组长的工作职责 班组长的工作职责也就是岗位职责，是企业管理制度中重要的一部分。一个规范运作的企业，应当明确一个班组长所应负的职责，班组长在上岗前应当清楚自己的职责，以利于在工作中予以履行。 (一)工作责任方面 全面负责本班组的工作安排和运行，对本班组的正常工作负责。 (二)工作执行方面 (1)严格执行法律法规、标准、操作规程、安全生产规章制度要求。 (2)认真执行和传达上级各种指令、要求、会议精神。 (三)安全责任方面 落实岗位安全职责，杜绝“三违”现象，落实各项工作安全防范措施，确保各项工作的安全实施。

(四)班组建设方面 严格管理，健全制度，组织本班组内各项工作，提高班组整体管理水平。 二、班组长的安全职责 班组的安全职责包括的班组长的职责之中，但内容较多，在下文详细阐述。班组长的职责可不拘泥于以上几个方面，还可结合岗位实际，予以增加和修改。 班组长的安全职责一般应包括以下内容： (一)安全责任方面 班组长是班组安全生产的第一责任人，对本班组的安全生产负责，兼任本班组安全员。简言之，就是“第一责任人”。 (二)安全制度方面 严格执行安全生产的各项规章制度，制止违章行为。 (三)安全教育方面 (1)组织职工学习各项安全生产规章制度和操作规程，开展岗位练兵活动。

中央企业班组长岗位管理培训自测答案

第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题 按管理领域划分，管理者可分为（）

A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素（） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）

车间组长考核方案

车间组长考核方案 车间组长考核方案 1．目的为了加强生产车间班组建设，全面评价班组长的工作绩效，通过有力、良性竞争提高班组长综合素质、绩效，保证企业经营目标的实现，并为员工的薪酬调整、培训、评优、晋升等提供准确、客观依据。2．适用范围公司生产车间生产线所有班组长及调试3．考核原则3.1 考核制度作为人力资源管理制度，必须严格遵守执行。考核标准、考核程序和考核责任应有明确规定，并在公司内部公开；考核建立在客观事实的基础上进行；同一岗位考核以相同标准执行。3.2 考核周期月度考核、季度考核两种。4．考核依据和维度4.1 考核依据：班组长职责4.1.1 安排好生产。贯彻执行作业计划，准备月度生产计划，搞好人力、技术、材料、设备、场地等生产和调度工作，，及时解决产品质量、物质消耗、工具使用、设备维护、安全生产等在生产过程中出现的问题。4.1.2编制员工作业指导书，并且严格按照标准化作业要求进行生产，定期对作业指导书执行情况进行检查。4.1.3做好班组内部各种管理工具的培训；培养新进员工、多能工等。 4.1.4搞好劳动保护和关心组内员工的工作和生活。4.1.5代表工作小组出席车间、公司会议；协调其他成员和领导小组会议；引导每轮班的班前会；每月实施工作小组有效性检查；确保工作小组看板是最新状态。4.1.6对持续改进和问题解决的.过程负责。4.2 考核维度：包括工作绩效、管理绩效、职业素养 4.2.1工作绩效：指对岗位所承担主要职责的完成情况。4.2.2能力绩效：指完成本职工作具备的能力。4.2.3职业素养：指对职业操守，工作态度等方面的情况。考核维度及权重分配表5．各部门职责 5.1 行政人事部负责设计规划考核指标，辅助、监督生产车间进行考核，并汇总考核结果 5.2 质量部负责产品质量相关考核标准制定。 5.3 生产部负责产品完成率相关考核标准制定。 5.4 保卫科负责生产安全相关考核标准制定。5.5 生产车间负责制定其他相应考核标准，并实施考核。 6．工作流程 6.1 行政人事部制定考核规划 6.1.1行政人事部设计考核指标6.1.2行政人事部协同各部门，分析制定考核标准 6.1.3考核标准审核6.2 公布考核制度及考核标准，实施此制度的意义 6.3 实施定期考核6.3.1月度考核：次月6日前各车间完成对班组长的考核评分，并提交到行政人事部。6.3.2

中央企业班组长岗位管理能力培训认证第四期项目管理在线作业及自测答案.docx

一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案:正确 一、多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于（） A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是（） A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动

答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1. 可行性研究是（） A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。

生产车间班组长绩效考核方案[1]

生产车间班组长绩效考核方案 方案名称生产车间班组长绩效考核方案受控状态编号 一、考核目的 为加强生产车间的班组建设，提高班组长的素质，全面评价班组长的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产车间班组长绩效考核实施方案。 二、考核原则 （一）公平公开原则 1. 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。 2. 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。 3. 企业生产车间所有班组长都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。 （二）定期化与制度化 绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。将生产车间班组长考核分为季度考核和年度考核两种。 （三）定量化与定性化相结合 生产车间班组长考核指标分为定性化与定量化两种，其中，定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%。 （四）沟通与反馈 考核评价结束后，人力资源部或生产部门相关领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。 在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。 三、绩效考核小组成员 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、生产部经理、生产车间主任、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。 四、生产车间班组长绩效考核内容 （一）生产车间班组长季度考核内容（如下表所示） 生产车间班组长绩效考核表（季度） 编号：日期：年月日 姓名部门岗位生产车间班组长 考核时间考核周期 业绩指标信息 来源 考核 人员 权重 考核标准 得分 标准定义得分区间 产值达成率（A） 产值 统计表 生产车 间 主任 15% A≥1.2 91~100分 1≤A＜1.2 81~90分 0.9≤A＜1 61~80分 0.8≤A＜0.9 51~60分 A＜0.8 0~50分 产品质量合格月度 产品 质量 生产车 间 主任 15% B≤1 91~100分 0.9≤B＜1 81~90分 0.8≤B＜0.9 61~80分

优秀班组长事迹材料

优秀班组长事迹材料 本人xxxx年被评为xx集团特级红旗班组和优秀班组长荣誉称号,今年还被评上五型班组,作为北湖经济开发公司优秀班组长唯一代表被应邀到武钢工人科技园参观学习,今年十月份我们公司举行换装仪式,它标志我们盛和公司整体形象再上新台阶,我作为职工代表上台向各位领导宣誓:“一定会以实际行动让这身工作服焕发光彩,为盛和的声誉.形象争光添彩”其实这也发自我的肺腑之言。联想到这一幕幕,心里很激动也很感动,感谢公司领导对我的教育培养,对我们基层工作者的关怀以及对我的工作认可,让我感受到只有更加不断努力,才不辜负领导对我的重望,才不会浪得虚名。 公司每月组织一次班组长例会,会上卢经理常说:企业就是由无数个班组组成的,班组工作的好坏直接决定企业成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。而班组长是班组生产管理的指挥者.组织者,同时也是生产者,是兵头将尾,更是企业的脊梁。 是啊,班组长看似不起眼的职位,其实处在非常重要的位置,有职就有责,我深知其理,学习班组管理等等,还学习怎样与人相处,来提升我的管理水平和自身素质。工作中,我

处处严格要求自己,树立良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任的好伙伴,关心班组每一位职工,遇到职工家里有事,举动帮助并组织大家一起关心,慰问,形成一种良好的大家庭氛围。在这种氛围下,我充分发动班员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理的组织人力,物力,充分利用各方面的信息,使班组生产均衡有效的进行,产生1+1>2效应,最终做到按质,按量,如期,安全地完成上级下达的各项生产计划指标。这些年来,我不断地加强自身学习,使自己不断地进步,工作中,始终坚持以下几点: 一:狠抓安全工作 工作中我始终把安全放在第一位,树立安全生产责任意识,把安全放在心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全,形成安全工作天天讲,人人抓安全的良好局面。 二:爱岗敬业,认真履行工作职责,努力提升工作质量 继续发扬干一行,爱一行的工作作风,以高度的责任感,使命感和工作热情,积极负责的开展工作。经常组织并开展公司及生产车间的各项培训。不断提高自身素质的同时来提高员工的整体技能,便于更好的完成各项生产任务。我始终坚持认真,负责,一丝不苟为工作宗旨,认真完成上级交给的各项任务,做到不辜负领导的信任,不愧对同事的支持尊重。 三:注重理论学习,不但提高自身素质,努力提升工作能力

班组长的岗位职责

班组长的岗位职责 1.班组长的定义 班组长是指在生产现场,直接管辖5—20个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。 2.班组长的角色 1)承上:承担单位职责--达成组织目标--执行上司的指示 2)启下:做好组织的管理--带领团队达成任务--使各项资源充分有效发挥 3) 平衡:协调--公关 3.为什么界定岗位职责? 1) 让班组长的明确自己的岗位职责 2) 避免造成各人职责的混乱 3) 消除两不管区域 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题 5) 消除权力斗争 6) 促进有效的团队合作 4.班组成员的岗位职责 1)以安全的方式进行生产,穿带必要的个人劳防护用品PPE 2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地 3)保持工作场地的有序安排 4)遵循标准化工作

5)学习新的生产技能 6)贯彻制造质量原则 7)根据规定开展全员生产性维修 8)争取不断改善工作场地的状况 9)参加班前班组会议 10)朝着班组共同目标努力工作 5.班组长的岗位职责 1)确保班组的安全生产 2)作为班组的代表 3)持团队合作并解决内部问题 4)接纳、培训新班组成员 5)讨论、交流公司目标,制定、达成班组目标 6)跟踪班组目标,更新班组记事栏 7)准备并主持班组会议 8)快速响应暗灯信号,并负责解决问题。 6.班组长的权限 A.班组生产经营活动的组织指挥权 B.劳动组织的调配权 C.组织实施规章制度权 D.拒绝违章指挥和停止违章作业权 E.职工奖惩的建议权 F.奖金分配权 G.举才权 H.维护职工合法权益权 7．班组在企业中的地位 1)对企业—生产经营活动的基本单位? 2)对部门—最基层的管理单位 3)对生产—流程的衔接要素? 4)对员工—是展现、完善自我的基本场所 5)班组是激发创意、解决问题的团队！ 8.班组长的基本能力 1)工作知识 2)工作职责的知识 3)不断改进的技能 4)员工技能 5)教学技能

中央企业班组长在线试题答案

企业管理概览 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:D A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:C A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者 B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误 18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误 19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误管理沟通实务 肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:C A.7% B.38% C.55% 帮助他人学习的基本方法有：答案:A A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括答案:C A.扩展自我的边界 B.表达权力 C.证明自己 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求 B.社会需求 C.安全需求 矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A A.消除外部驱动因素 B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素 C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是答案:B A.紧张 B.自我实现 C.压力 内部驱动因素包括答案:B A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B A.进行反省 B.提问和引导 C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。 B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。 以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。

铁路运输公司先进班组长个人事迹材料【推荐】

王明忠，男，汉族，一九七四年五月出生，甘肃省临夏人。一九九五年六月毕业于窑街煤电集团公司技工学校，一九九六年四月分配至铁路运输公司工务段，一直从事养路工作。一九九九年六月加入中国共产党。现为铁运公司工务段第一养路工区工长、第二团支部团支部书记。 自从参加工作以来，王明忠同志一直在铁运公司工务段当养路工，面对艰苦的工作环境，在许多青工千方百计调换岗位、消极对待工作时，他却以饱满的工作热情，任劳任怨的从事着养路工作。在每年进行的线路大修和捣固机集中上线作业时，他每天早上7点上班，晚上7点才回到家中，每天的工作时间都在十几个小时以上，在区间作业时有时吃不上饭、喝不上水，他没有一句怨言；夏天要在轨面近50摄氏度的高温下作业，冬天要在刺骨的寒风中检查、养护线路，他从不叫苦叫累。有时线路出现问题需要抢修时，他总是在最短的时间内赶到现场，直到所有的问题解决后才离开。在去年11月底的货场改扩建工程中，面临时间紧、任务重、标准高、困难多等诸多挑战，他带领一工区职工，冒着零下7度的严寒，保质保量并提前完成了上级下达的轨排铺设任务。作为一名养路工长，他时时刻刻以身作则，苦活累活抢着干，从不计较个人得失，为职工作出了榜样。 铁运公司工务段一工区位于青海省民和县的享堂村，担

负着海窑铁路专用线正线K1+500M~K8+000M线路维修养护任务。远离矿区，工作生活条件比较艰苦，业余文化生活比较单调，很多职工思想上都有波动，面对这些不稳定因素，他一方面积极做职工的思想工作，另一方面则利用现有的条件，组织和带领职工在工区种草种树，美化环境，并通过积极为职工配备了乒乓球、羽毛球等娱乐设施，改善了职工的工作学习环境，使职工安下心来踏实工作。在他的带领下，铁运公司工务段一工区年年都能出色的完成线路养护任务，确保了铁运公司安全运输生产，连续被窑街煤电集团公司评为“文明班组”，2004年还被窑街煤电集团公司树立为“文明班组”标兵，王明忠同志也多次被窑街煤电集团公司和铁运公司评为“优秀班组长”。 面对养路工作从以前简单的纯体力劳动逐步向科学化养路作业发展的趋势，王明忠同志在日常工作中，能够认真钻研业务知识，本着“缺什么，学什么”的原则，爱学习的他时刻不忘以先进的理论知识武装自己，积极利用各种机会为自己充电。平时还利用业余时间学习《技规》、《工规》、《铁路线路维修规则》、《铁路工务安全规则》等有关书籍。同时，他还利用班前会、阴雨天气组织职工进行安全业务知识学习，使职工牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，提高了职工的事故防范能力，增强了职工的安全意识和业务技术水平。在不断积累经验的同时，他还努力掌握新的养路机械作业知

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009 试卷 姓名：学号：得分： 姓名：学号：得分： 一、判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。

7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 13.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。 T、√

企业班组长先进事迹

先进事迹该同志自2000年入厂以来，始终坚守一个信念，那就是对工作的踏实认真，积极主动，对自己的严格要求。在日常的工作中从细节做起，遵守企业纪律和各项规章制度，做到了不迟到、不早退、不旷工、不超休，服从组织，听从领导安排，敢于承担责任。积极参加各种培训勤奋学习，从点滴做起，从细节做起，总结了理论和实际相结合的必要性和重要性。在班组中班长指到哪里打到哪里，受到班中同志的一致好评！在不断提高业务技能的同时，该同志还紧抓安全第一不放松，在日常的工作中发现安全隐患及时向班长、安全员汇报，消除不安全因素。本着“安全只有起点，没有终点”这一任重道远的原则去工作。回顾这一年来的工作他踏实工作，勤奋学习，不断带领班组人员学习聚合岗位的工作要点和操作要求，努力提高全班组人员的工作能力和技术水平，把自己全部的热情投入到工作中并得到了大家的肯定与好评。该同志十分注重班组的建设和管理，他带领全班人员无论在安全还是生产方面以及车间交给的各项任务都能够安全的保质保量的完成。充分发挥了班组长的模范带头作用、为车间的安全生产工作作出了较大的贡献。比如说在他的带领下，他们班组的丙烯收率全年一直排在各班前列，而且没有出现一起安全生产事故。虽然该同志多年来的表现得到了全车间的一致赞赏，但他谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风。使他在今后的工作中将会再接再厉，取长补短，发挥更大的作用，不辜负大家给予的这份荣誉。多年的生产经验使他对生产有一种独特的领悟能力，生产中能熟练的发挥自己的优势去完成自己的本职工作，在当班期间，能处理一切紧急事件顺利完成生产任务。在班组，经常组织班员对各岗位的专业知识，对自身的安全意识，业务操作技能不断完善，使他们能更快的认识到自身的不足而后不断完善，胜任自己的岗位。自己则作为多年的内操也总结出一套内操心得，与班员共同学习，共同进步，尽到了一名班长应尽的职责，为车间的生产任务不辞辛苦，任劳任怨，灵活运用自己所学的知识和积累的经验，使生产圆满完成。在今后的工作中他会继续发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神，舍小家为大家的心态去完成自己的工作，用实际行动去感染每一位同事，用积极的心态去面对工作与生活，更不会辜负各级领导的期望。

2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力自测答案

1 管理沟通实务自测 返回上一级 单选题（共 10 题，每题 3 分） 1 .小李连续三天迟到 5 分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说 法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )
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A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响 还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 2 . PPT 是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）
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A.PPT 尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张 PPT，表达一个意思 D.PPT 中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 3 .在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）
? ? ? ?
A.身体稍有前倾 B. 与对方目光接触 7-10 秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 4 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）
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A. 评估、反思自己的想法 B. 自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 我的答案： D

参考答案：D 答案解析： 暂无 5 .理查德· 毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人 关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( ) A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无 6 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人 际沟通不会造成不良影响的是（）
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A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责 备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的 问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长 就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无 7 .掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何 讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B. 故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无 8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工 作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的 是( )
? ? ?
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公司优秀班组长先进事迹材料

公司优秀班组长先进事迹材料 老骥伏枥挥洒豪情他，今年59岁，四方脸，说话和走路总是急匆匆的，给人一种办事利索的印象。虽然临近退休年龄，可他仍然坚持多年的工作习惯，兢兢业业战斗在生产一线。这位老者就是**发电公司燃管中心煤场班班长**。煤场班主要工作是接卸、计量、验收入厂汽运煤，2005年3月从卸煤队调入煤场班班长的岗位时，他深知肩负的担子有多重，他带领全班严把第一道关，认真制定工作程序和工作制度，规范每位同志的作业行为，保证了入厂煤的计量、煤质、卸净率。2007年厂内来中煤，恰逢厂外租煤场储原煤，他合理安排全班人员，骑着自行车两头跑，为外租煤场人员当好后勤兵，保证了正常储煤。去年冬季，因市场和大环境等诸多不利因素的制约，燃煤库存不足，为保证“双节”期间生产用煤，**带领班组成员克服冬雪天气的困难，起早贪黑忙碌在汽车衡和各个煤场之间。为了增加库存煤量，他没有一天休息日，在岗位上协调煤车过衡、煤场接车、验收、存煤……。为了多进一车煤，经常加班至深夜，有时甚至等到凌晨才能接到最后一班车。紧迫的上煤任务和繁重的工作量，使年迈的他高血压病又犯了，老伴儿心疼地说：“一定按时吃药，注意休息！”，他劝慰老伴儿：“放心吧，我记着呢。**电厂有困难的时候，我这把老骨头怎么也得顶得上去啊！”为保证春节期间安全生产用煤，**率领全班人员攻坚克难，从元月3日至2月7日完成15.4万吨来煤的过衡、验收、存煤等工作，为春节供暖、保电奉献了自己的全部力量。煤场班的辅助工作是保护周边环境做好煤场喷淋工作。为节约用水达到喷淋防尘效果，他带领全班在初春后采用整体喷淋使上层煤固定，随着煤场存取煤变化形状他又同时采取动态喷淋方式，在治理粉尘污染上收到良好效果。一次，在8月的一个雨季，大雨将煤冲到煤场设备两侧走道，直接影响设备巡检工作和文明卫生。**接到清理工作后，当时正值酷暑期，气温高达38度，空气湿度也大。他带领班组同志，并肩工作，开始了积煤清理工作。水泡过的煤晾干后非常硬，用铁锹挖不管用，他就使用镐一点点刨，几个人轮流工作，衣服湿透了，

药厂生产车间班组长需具备的能力及岗位职责

一、班组长需具备的四种能力 班组是企业的最基层组织，是企业按质按量完成生产任务、保证安全生产的落脚点，是班组安全生产活动和各项工作落实的第一责任者，是现场直接指挥者和决策者。班组长作为班组管理的核心人物，是安全生产和日常管理工作的最基层的指挥者和组织者。要想干好一个基层班组长必须做到以下几点： （一）热爱班组工作、坚持原则。作为班组的带头人，要有强烈的事业心和责任感、大胆管理、坚持原则、善于协调干部和职工之间的关系。 （二）具有丰富的技术操作能力和工作经验。在技术方面能够让班组职工信服，在管理方面能够让职工认可。 （三）对所管辖的人员、设备有充分了解，管理合理，做到人尽其才、物尽其用。努力做到班组现场无安全隐患。 （四）、具有果断处理问题能力。了解和掌握本班组每个职工的思想动态，做到知人善任、优化劳动组合，要勇于担当积极完成上级下达的各项任务。 二、管理权限：对本班组负责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力。 三、管理责任：对所承担的工作全面负责。 四、岗位要求：要具有较强的技术技能和一定的管理协调能力；有一定本行业现场生产管理经验；有较强的工作责

任感和事业心，能吃苦耐劳；能有效激励部属。 五、班组长职责： （一）传达公司的各项规章制度和会议精神，督促在本班组的贯彻执行。 （二）组织所属人员学习GMP(药品生产质量管理规范)、SOP（标准化操作规程）及所需的业务知识，加强岗位技能培训，开展传、帮、带活动，不断提高业务能力和技术水平。 （三）接受上级主管的工作指令，做好上传下达；负责本班组各项工作的安排与落实，工作汇报及时、准确、真实。 （四）组织本班组的生产，负责本岗位生产过程的质量控制和安全管理，督促班组人员自觉遵守岗位工艺规程和设备安全操作规程，带领本班组人员按质按量安全地完成车间下达的生产任务。 （五）带领班组人员做好班前、班中、班后的各项工作。经常组织组员探讨生产情况和管理上的薄弱环节，及时向车间主任反馈建议，提出改进措施。 （六）复核本班组的卫生工作，班后及时关闭水、电开关。复核本班组各项工艺记录及登记统计填写是否及时正确。 （七）对不服从工作安排，不遵守劳动纪律，有意浪费材料及消极怠工者，有权提出批评、教育，情节严重者上报车间主任处理。

AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试-0012

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0012 姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分) 1.(1分)班组长存在的价值是集合班组员工的力量来实现企业的绩效。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、× 正确答案：T。 3.(1分)班组长要有一定的价值弹性，要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 4.(1分) 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 5.(1分)班组目标管理旨在帮助班组长更好的控制员工的工作行为，提高班组绩效。 T、√ F、× 正确答案：F。 6.(1分) 员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 7.(1分) 班组工作环境和班组绩效关系不大。（）

F、× 正确答案：F。 8.(1分)班组长提高管理技能，减少管理失误造成的浪费。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.(1分)班组长是班组安全检查的第一责任人。 （ ） T、√ F、× 正确答案：T。 10.(1分) 工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（ ） T、√ F、× 正确答案：T。 11.(1分) 班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（ ）T、√ F、× 正确答案：F。 12.(1分) 授权是班组长可采用的最好的领导方式。（） T、√ F、× 正确答案：T。 13.(1分)企业高层关注企业战略，班组长不用关心。（ ） T、√ F、× 正确答案：F。 14.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。 T、√