标准化战略
深圳市标准化战略实施纲要（全文）
（2006－2010)
深圳市人民政府
二○○七年五月十八日
实施标准化战略，是顺应现代市场经济和国际竞争发展趋势、落实科学发展观、建设国家创新型城市、增创城市发展新优势的必然选择，是建设和谐深圳、效益深圳的重要内容。根据《中共深圳市委深圳市人民政府关于实施自主创新战略建设国家创新型城市的决定》（深发〔2006〕1号）精神，结合我市经济和社会发展“十一五”规划的总体要求，特制定《深圳市标准化战略实施纲要（2006－2010）》（以下简称《纲要》）。
一、深圳实施标准化战略的重要性和紧迫性
（一）标准化在现代市场经济和国际竞争中的战略地位日益凸显
随着经济全球化的进一步深入，标准化在国际经济和科技竞争中占据着越来越突出的战略地位。标准已经成为国际产业尤其是高新技术产业竞争的制高点，以标准化手段为主要内容的技术性贸易措施是当前国际贸易非关税壁垒的主
要表现形式。为应对经济全球化给标准化带来的新挑战，一些发达国家和地区、国际主要标准化组织纷纷出台了标准化发展战略，我国也即将制定发布国家标准化发展纲要。深圳以高新技术产业立市，又是外贸出口大市，其经济发展与国际市场息息相关，迫切需要实施标准化战略以增强产业发展后劲、应对国际市场竞争带来的挑战。
（二）实施标准化战略是深圳实现新时期城市发展目标、增创新优势的必然选择
市委市政府为全面落实科学发展观，促进经济增长方式转变和产业结构优化，在紧约束条件下加快建设和谐深圳效益深圳，做出了实施自主创新战略、全面推进循环经济发展、加快建设国际化城市和国家创新型城市的战略决策，实施标准化战略是实现这一宏伟发展目标的必然抉择和迫切要求。主要体现在：标准化是促进自主创新的基础及平台。标准是技术积累的结晶，标准化能够提高技术创新效率、促进技术创新快速扩散，是实现自主知识产权利益最大化的有效手段；标准化是发展循环经济的重要技术支撑。发展循环经济，推进资源节约型环境友好型城市建设，需要制定并实施一系列科学有效的技术和管理标准来规范人类对资源的行为，保证资源开发利用的社会行为驶入良性发展的轨道；标准化是建设国际化城市的必然要求。建设国际化城市要求实现经济
贸易国际化、服务功能国际化以及运行机制国际化，要求资源配置高度市场化和国际化、交易规则与国际接轨；标准化对构建和谐深圳效益深圳具有重要的现实意义。标准是保障人体健康、人身财产安全，保护环境，实现人与社会可持续发展的技术保障，同时，包含标准制定、检测、认证以及咨询服务等内容的标准化产业链，资源消耗少、环境影响小、经济效益高，发展标准化事业对我市突破“四个难以为继”、加快建设和谐深圳效益深圳具有重要的现实意义。
（三）深圳实施标准化战略条件具备、时机成熟
过去3年，我市承担了国家“十五”重大科技专项“重要技术标准研究”地方试点工作，重点在高新技术产业领域推进实施技术标准战略，在政策扶持、标准研制、人才培养以及支撑体系建设等方面产生了一批重大成果，取得了良好成效，积累了宝贵经验，为我市实施城市标准化战略奠定了良好基础。面临新的发展形势，市委市政府对标准化工作提出了新的要求，我市标准化工作面临新的机遇和挑战，需要我们系统地提出新时期标准化战略的内涵和任务，强力推进。
二、指导思想和基本原则
（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力推进标准化管理体制和运行机制创新，不断增强全社会的标准化意识，提高全市标准化工作水平，实现标准化事业的跨越式发展，充分发挥标准化在增强自主创新能力、促进循环经济发展以及提高城市管理和服务水平等方面的重要作用，全面提升城市综合竞争力，为建设和谐深圳效益深圳、国际化城市和国家创新型城市做出积极贡献。
（二）基本原则
坚持政府引导原则，提高全市标准化工作水平；坚持企业主体原则，提高标准的适用性；坚持促进发展原则，提高标准化在经济和社会发展中的贡献率；坚持改革创新原则，完善标准化运行和标准创新机制；坚持重点突破原则，增强重点领域标准化发展能力；坚持国际接轨原则，为建设国际化城市服务。
三、工作目标及主要任务
（一）工作目标
到2010年，初步形成“政府引导、企业主体、中介支撑、社会参与”的标准化管理体制和运行机制；在自主创新、循环经济以及城市管理和服务重点领域初步建立起较完善的
标准化体系；标准化水平居于国内大中城市领先地位，成为标准化意识强、发展环境好、标准研制水平高、创新能力强、支撑服务体系完善、专业人才充足的标准化强市；标准化在提升全市产业核心竞争力、促进循环经济发展、增强城市管理和服务能力、提高产品、工程和服务质量以及构建和谐社会等方面的贡献率显著提升。
（二）主要任务
1.标准研制
——建立科研与标准化同步的示范企业100家以上；
——在高新技术、先进制造业、优势传统产业以及现代服务业等自主创新重点领域，主导或参与研制国家、行业或地方标准300项以上，提交有效国际标准文稿1000件以上；
—编制深圳市标准化发展重点领域、重点企业和重点产品目录，其中承担国家、行业标准制修订的重点企业比例达到20％以上，参与国际标准制修订的重点企业比例达到5％以上；
——初步建立服务于资源节约型、环境友好型城市建设的循环经济标准化体系；
——初步建立促进和谐社会建设、与国际接轨的城市管理和服务标准化体系。
2.标准实施
——全市企业产品标准覆盖率达到98％以上；
——全市重点行业采标率达到85％以上，获得采标认可的产品数达到1000个以上；
——获得国内外产品认证的证书数达到30000张以上；
——获得国内外先进管理标准认证的证书数达到10000张以上；
——全市产品、工程和服务标准实施水平居于国内大中城市前列。
3.标准化支撑服务
——建立国内领先的标准信息公共服务平台，服务能力基本满足全市经济和社会发展对标准信息的需求；
——建立国内领先的公共检测服务平台，检测能力覆盖全市重点产业领域；
——建立国内领先的技术性贸易措施预警系统，预警能力覆盖50个主要出口国家、地区和70类重点产品；
——承担国内外标准组织专业标准化技术委员会（TC）秘书处、分技术委员会（SC）秘书处及工作组（WG）召集人的数量达到20个以上；
——扶持一批标准化专业团体做大做强，培育一批国内知名品牌的标准化中介服务机构；
——培养标准化工程师500名以上，培养和引进国际标准化人才200名以上，其中100名以上高端人才在国际国内标准化组织担任职务。
四、实施措施
（一）加强政府对标准化事业的引导和扶持
1.进一步完善标准化法规规章体系。
充分利用深圳经济特区立法权，推进制定和颁布深圳市标准化条例，为标准化战略的实施提供法律保障；进一步完善《深圳市行政机关制定技术标准文件指导规则》，尽快制定实施细则，加强对全市标准制定的统一管理；组织制修订深圳市电子政务标准化管理办法、深圳市企业产品执行标准登记备案管理办法、深圳市标准实施监督管理办法等规范性文件，强化标准的实施力度。
2.创新政府标准化工作管理体制。
建立全市标准化推进协调机制，成立由市质监部门牵头，市发展改革、科技、贸工、财政、人事、建设等多部门共同组成的标准化战略推进联席会议，整合资源，提高协调权威，督促政府各部门在制定政策、依法监管、公共服务以及政府采购等活动中运用标准化手段，以提高行政效率，提升城市管理和服务水平；在涉及人体健康、人身财产安全、环保以及重点发展产业等领域组建专业标准化技术委员会，完善标准化工作机制。
3.为标准化活动提供经费保障。
市财政加大对标准化工作的投入，鼓励企业、科研机构承担国际、国内标准化专业技术委员会的工作，承办重大标准化学术活动，支持企业标准联盟机制培育及国外技术性贸易措施研究。市科技研发资金可以支持技术标准研制，市民营及中小企业发展专项资金予以支持标准化专业紧缺人才
培养。
4.建立标准化创新激励机制。
建立科技政策与标准化政策协调机制，鼓励将技术标准研发与产品研制相结合；将“标准创新贡献奖”纳入市科技创新奖评定范畴，对创造显著经济和社会效益的标准研制及实施项目予以奖励。
化工企业三级标准化实施方案
××××（企业名称） 关于开展安全生产标准化活动的实施方案 各部室： 为全面开展安全标准化活动，落实安全生产责任，改善安全生产条件，规范安全生产行为，控制事故风险，提高安全管理水平，按照朝阳区安全生产委员会《关于开展朝阳区工业企业安全生产标准化活动的通知》（朝安办字［2009］第20号）要求，特制定本企业开展安全生产标准化活动的实施方案。 一、成立安全生产标准化领导小组： 1.组织机构 组长：×××（企业主要负责人） 副组长：×××（企业安全主管领导） 成员：×××××××××××××××（相关部门负责人）领导小组下设办公室，办公室设在×××部门，×××兼任办公室主任。 2.职责： 1）领导小组职责： a)确定安全生产方针、目标以及安全生产标准化活动目标； b)审批安全生产标准化活动实施方案； c)提供和落实安全生产资金等资源； d)指导、协调解决安全生产标准化活动中的重要问题； e)监督检查安全生产标准化实施方案落实情况； f)对安全生产标准化活动进行验收和考核。 2）办公室职责： a)在领导小组的领导下，全面负责安全生产标准化活动的开展； b)负责安全生产标准化活动的宣传培训； c)负责组织制定安全生产责任制和安全管理规章制度； d)负责组织事故隐患排查，整改复查； e)负责安全生产标准化自评和复评申请； f)及时收集并向领导小组及街乡安全生产主管部门上报有关资料。 二、总体目标：
企业安全生产标准化活动要达到的目标。如：朝阳区工业企业安全生产标准化合格单位、达标单位，或者北京市安全生产标准化达标单位等。 三、安全生产标准化活动阶段： 1）学习及培训阶段： 时间：×××年××月至×××年××月 工作内容：组织召开全体职工动员大会，学习有关安全生产标准化知识，使全体人员充分认识到开展安全生产标准化活动的重要性；对安全生产管理人员进行培训，使其掌握安全生产管理知识和技能。 2）文件编写 时间：×××年××月至×××年××月 工作内容：明确各级领导、各部门及各岗位的安全生产责任制；建立并完善各项安全生产规章制度。 3）隐患排查 时间：×××年××月至×××年××月 工作内容：按照?朝阳区工业企业安全生产标准化活动考评检查表?的内容，对企业的安全管理、现场作业、设施设备等各方面进行隐患排查，对企业的安全生产状况做出基本判断。 4）隐患整改 时间：×××年××月至×××年××月 工作内容：针对排查出的隐患制定整改方案，落实整改责任人、整改资金和完成时间，并予以完成。 5）自评 时间：×××年××月至×××年××月 工作内容：由安全生产标准化活动办公室组织相关人员对照?朝阳区工业企业安全生产标准化活动考评检查表?进行自评，做出是否具备申请复评的结论，并报送所在街乡办事处安全生产监管部门，申报复评。 6）复评 时间：×××年××月至×××年××月 工作内容：迎接区安监局组织的复评，并对复评中提出的问题和隐患进行整
标准化管理实施方案
标准化管理实施方案 1.标准化管理目标 以工程安全质量管理为核心，以机械化、工厂化、专业化、信息化等现代管理手段为支撑，以管理制度标准化为基础，全面落实人员配备、现场管理和过程控制标准化，建设优质、高效的标准化管理体系，确保项目建设质量、安全、工期、投资控制、环水保、科技创新等管理目标的全面实现。 2.标准化管理实施计划 本项目建设标准化管理总体上分三个阶段推进。 第一阶段：宣传教育培训阶段。围绕开展标准化管理工作，开展宣传教育培训工作，制定详细的宣传教育培训计划，明确教育培训对象、要求、内容、时间安排及实施方式等，将采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。培训内容应包括：开展标准化管理的有关要求,标准化管理知识，以及质量、环境及职业健康安全管理体系等国际标准。 第二阶段：标准化文件编写阶段。各部门对照标准，梳理管理流程，彻底理顺管理程序。明确部门与部门之间的接口，明晰各自职责。制订各项工作的工程程序、工作方法、工作要求、工作标准等，保证各项工作环节之间无缝链接，提高工作效率。围绕管理制度、人员配备、现场管理、过程控制等方面,清理标准化管理所需的各项制度、办法、标准等，查缺补漏，对标准化文件进行修订和补充完善。 第三阶段：推进标准化管理阶段。选择个别架子队作为推进标准化管理的试点示范单位。试点示范的重点放在安全质量、文明施工、试验检测、自主创新、“架子队”管理、物资设备、内业资料和培训教育等方面。项目经理部对试点示范中成熟的办法、经验等进行总结、提升和推广，以点带面，全面深化本项目标准化管理。 3.标准化管理体系 为了保证本工程顺利实现标准化管理目标，我方在施工过程中将严格遵守有关规定，针对本项目的具体情况并结合以往类似工程的经验，从思想、组织、工作原则、工作要求、经济等方面建立符合本项目工程的标准化管理保证体系。 标准化管理体系见下页《标准化管理体系框图》。 4.保证标准化管理目标的思想措施 推行标准化管理，采用多种方式，强化宣传教育，正确认识推行标准化管理的重要意义，变“要我做”为“我要做”，营造铁路建设标准化管理的浓厚氛围，形成领导带头、全员参与推进标准化管理的工作格局，全力以赴抓好建设项目标准化管理工作。 开工后即开展宣传教育培训工作，采取会议动员、组织研讨、集中培训及自学等多种形式进行，确保实效。
标准化体系建设与升级实施方案
1 ---标准化体系建设与升级实施方案--- 标准化体系建设与升级 实施方案 2016年3月
一、目的 日松贡布酒店管理公司成立于2012年，现下辖日松贡布酒店和亚丁驿站酒店，经过3年多的筹备及运营管理经验，各种体系文件及质量管理标准都进行了不断的调整和改善，为进一步提升日松贡布酒店管理公司服务、管理质量，避免和减少安全事故，沉淀一套更适合于日松贡布酒店和亚丁驿站酒店运营的质量保障体系，特制定本方案。 二、2016年标准化体系建设与升级实施方案 （一）指导思想 标准化体系建设指导原则—物品都必须有存在的标准（都具有统一、规范、可识别的标识），运营程序与服务标准必须图文并茂，并进行规范的存档和展示，标准的制定尽量图片化、流程化、数字化、文字化。 （二）工作目标 在2016年5月底酒店标准化体系建设与升级工作达到全面质量标准化的预期要求。 （三）组织领导 设标准化体系建设与升级组委会，全面负责推进和落实日常工作。 组委会组长：赵宗山（总经理） 组委会副组长：邓嘉陵（副总经理） 组委会秘书：曾文玉（行政经理） 组委会成员：黄军（人力资源部总监）、郭智蓉（房务部总监）、黄韦（安全娱乐部总监）、王超（财务部总监）、古丹（餐饮部经理）、任平（行政总 2 ---标准化体系建设与升级实施方案---
厨）、张仲强（工程部经理）、唐小红（市场营销部总监） 组委会负责召开关于标准化体系建设与升级的各种工作会，制定奖惩措施，组织标准化体系建设与升级的验收检查、考核评级，并建立考核评级台帐。 （四）职责划分 组委会组长：全面负责标准化体系建设与升级工作的指导、结果评级工作。 组委会副组长：协助组长全面落实标准化体系建设与升级工作，协调标准化体系建设与升级所需的财力、物力和人力。 组委会秘书：督导标准化体系建设与升级工作相关会议的执行。 组委会成员：积极配合搞好各系统标准化体系建设与升级工作。执行和制定其负责标准化体系建设与升级工作的相关标准，参与标准化体系建设与升级工作的考核、评级。 3 ---标准化体系建设与升级实施方案---
标准实施方案
标准实施方案 篇一：标准化实施方案 ****有限公司 安全标准化工作实施方案 各部门： 为深入贯彻落实国家安全监管总局《关于进一步加强危险化学品企业安全生产标准化工作的指导意见》（安监总管〔2009〕124号精神）和山东省安监局《关于进一步加强危险化学品企业安全标准化工作的通知》（鲁安监发〔2009〕125号），推动和引导公司全面开展安全生产标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全生产管理水平，现根据我公司具体情况，特制订公司安全生产标准化工作实施方案。
一、指导思想 以科学发展观为纲领，坚持安全发展理念，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久地开展公司安全生产标准化工作，进一步落实公司安全生产主体责任，强化生产工艺过程控制和全员、全过程的安全管理，不断提升安全生产条件，夯实安全管理基础，逐步建立自我约束、自我完善、持续改进的安全生产工作机制。 二、工作目标与主要内容 1 工作目标 本着“化整为零、分步实施、逐渐推进、整体提高”的原则，全面开展安全生产标准化工作，定于2011年12月底前，争取达到安全生产标准化三级标准。 2 主要内容 安全生产标准化工作是安全生产的一项长期的、综合的、基础性工作，不
能一蹴而就，必须遵循“戴明原理”，按照PDCA原则，不断实施、检查、总结与提高； 明确安全生产标准化工作。按照工作目标与指导思想，制定符合公司特点的工作目标、措施和工作计划； 分解落实安全标准化工作责任。将安全生产标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到部门、车间和各个岗位； 建立公司安全生产标准化工作网络。组织成立公司安全标准化领导机构，指定专人负责此项工作。各部门、车间及班组都必须有专（兼）职人员负责，形成完善的组织机构与工作网络体系； 建立公司安全生产标准化工作监督管理机制。及时发现和处理实施标准化工作过程中遇到的各种问题，使安全生产标准化工作始终处于有效的监督控制状态；
项目标准化管理实施方案
项目标准化管理实施方案 为加强XX项目精细化管理，营造良好的监理环境和企业形象，推动XX公路建设又快又好发展，根据中国中铁总公司和XX精细化管理要求，围绕本合同段的目标和任务，特制定实施细则如下： 一、指导思想和总体目标 我们将以“争优创先”为目标，以“抓质量、保安全、抢进度、树形象”为工作中心，以全面加强质量管理和安全管理为手段，建立健全生产、质量、安全保障体系，树立和加强全员质量、安全意识，夯实各项基础管理工作，力争又好又快的完成XX高速公路的建设任务。 二、精细化管理内容 严格按照《公路工程质量检验评定标准（JTGF80/1-2004）的规定进行施工管理。基本内容如下： （一）制度管理精细化 建章立制，规范约束。制度是管理的基础。项目伊始，总监办建立、健全施工项目内部精细化管理制度，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。包括：总监办各部门、各岗位工作职责、《总监办质量管理制度》、《材料管理制度》、《安全生产管理制度》、《文明环保及综合管理制度》、《试验质量保证制度》、《党风廉政建设制度》、《档案管理制度》及《安全生产费制审查度》等一系列规章制度，并在项目实施过程中要不断加以补充完善，使制度管理不缺位，执行制度不漏位，用各项制度推动精细化管理，减少工作随意性。 （二）进度管理精细化 依据项目的监理及施工工期要求，制定详细的施工进度计划，在生产、经营方面总监办要求各承包人安排专人负责，加强各施工工序的管理，合理紧凑地安排生产，保证按期完成工程任务。 为保证按期完成工程任务，总监办将落实以下措施，保证工期目标的实现。 1.组织保证 1.1缩短施工准备周期，尽早进入角色。合同签署后总监办主要管理人员立
标准化项目管理办法
精心整理浙江省块状产业标准化重点项目管理办法（试行） 第一章总则 第一条为大力实施标准化战略，引导市场主体运用标准提升和标准创新手段，促进科技成果产业化，推动经济转型升级， 第二章重点项目申报 第六条凡在浙江省行政区域内具有独立法人资格的企事业单位、行业协会（商会），可以申报承担重点项目建设任务。 第七条重点项目申报类型：
（一）企业将技术创新成果转化为国际标准、国家标准或块状产业联盟标准，促进区域经济转型升级； （二）块状产业行业协会（商会）通过制定和实施区域名牌准入联盟标准（包括技术、管理和诚信要求），在产业内形成激励和约束机制，提升块状产业整体质量水平； （九）促进块状产业质量提升的其他项目。 第八条申报原则要求： （一）坚持自愿申请原则； （二）企业或块状产业有提升的内在要求； （三）企业或块状产业所在地政府及有关部门已出台支持重
点项目建设的政策措施（包括技术改造、科技等方面）； （四）重点项目有明确目标、内容、措施和可预见的效果。 第九条申报单位应填写《浙江省块状产业标准化重点项目申报表》（附表1），对块状产业整体提升的重点项目还应填写《块状产业情况分析报告》（附表2）），并提供有关证明材料，一式 划做好对比分析和总结，每年6月15日和12月15日向县（市、区）质量技术监督局报送。 第十五条县（市、区）质量技术监督局根据重点项目申报内容和计划安排，定期开展检查，每年6月底和12月底向市质量技术监督局报告重点项目进展情况，并抄报省质量技术监督
局。报告内容包括： （一）计划期内目标完成情况（包括存在的问题和原因）； (二) 取得的阶段性成效（有数据对比）； （三）有关的建议和意见。 第十六条省质量技术监督局对正在实施的重点项目组织开 （二）、项目建设完成情况总结（包括项目建设前后效益统计分析和绩效报告）； （三）、提供相关证明材料。 第二十条项目实施期间，出现产品质量安全事故或产品质量安全监督抽查不合格的，不予验收。县或市质量技术监督局发
宜春市人民政府办公室关于印发《宜春市实施标准化战略工作方案》的通知
宜春市人民政府办公室关于印发《宜春市实施标准化战略工 作方案》的通知 【法规类别】机关工作综合规定 【发文字号】宜府办发[2009]55号 【发布部门】宜春市政府 【发布日期】2009.09.15 【实施日期】2009.09.15 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 宜春市人民政府办公室关于印发《宜春市实施标准化战略工作方案》的通知 （宜府办发〔2009〕55号） 各县（市、区）人民政府，市政府各部门： 《宜春市实施标准化战略工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。 二OO九年九月十五日 宜春市实施标准化战略工作方案
为深入贯彻落实《江西省人民政府关于实施标准化战略的意见》（赣府发〔2009〕12号），增强自主创新能力，推进产业结构调整，提升产业整体水平和综合竞争力，充分发挥标准化在国民经济中的技术支撑作用，提高经济增长的质量和效益，促进全市经济又好又快发展，特制定我市实施标准化战略工作方案。 一、指导思想 认真贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，全面落实科学发展观，围绕经济社会发展中心任务，坚持政府推动、市场引导、企业为主、与国际接轨的原则，以我市特色产业和优势技术领域为突破口，引导企业积极参与国际标准、国家标准的制（修）订；鼓励企业研制创新标准，采用国际或国外先进标准，增强企业核心竞争力；建立符合全市经济社会发展和经济全球化需要的标准体系，不断提高全市标准化水平，促进我市经济社会又好又快发展。 二、工作目标 （一）到2010年，我市具有竞争优势的企业参与制（修）订国家标准、行业标准3个以上。 （二）到2015年，我市承担全国专业标准化技术委员会（TC）和分技术委员会（SC）及工作组（WG）的数量达2个以上，参与制（修）订国家标准、行业标准10个以上。 （三）到2010年，建立国家级、省级农业标准化示范区16个，到2015年达到35个；培育国家、省级名牌农产品6个以上。 （四）到2010年，我市重点领域工业产品采标率达到85%以上，到2015年达到90%以上。 （五）到2010年，每年培育一批服务业标准化示范单位，在一些传统和新兴的服务行业全面执行服务质量国家标准、行业标准、地方标准。到2015年，形成全市比较完善的现代服务业标准体系。
关于全面推进标准化建设的实施方案
关于全面推进标准化建设的实施方案 各镇人民政府、街道办事处，县政府各部门，各企事业单位： 为深入贯彻落实国务院《关于印发深化标准化工作改革方案的通知》（国发〔2015〕13号）、国务院办公厅《关于印发国家标准化体系建设发展规划（2016-2020年）的通知》（国办发〔2015〕89号）、省政府《关于深化标准化工作改革提升“X标准”建设水平的意见》（X政发〔2015〕26号）、市政府《关于深化标准化工作改革提升“X标准”建设水平的意见》（X政发〔2016〕3号）和《关于全面推进标准化建设的意见》（X政发〔2017〕6号），全面推进我县标准化战略实施，不断提高“X标准”建设能力和水平，更好地促进我县经济社会持续健康发展和进步，现就全面推进标准化建设提出如下意见。 一、指导思想 紧紧围绕县委、县政府决策部署，按照“政府引导、企业主体、部门作为、社会参与”的工作思路，强力推进以“X标准”为核心内容的标准化建设，大力
开展全领域“标准化+”行动，全面提高标准应用和实施水平，用“X标准”推动“X制造”、“X质量”全面提升，更好地促进我县经济持续健康发展和社会全面进步。 二、工作目标 坚持政策导向、目标导向、问题导向相统一，按照“敲开核桃、一业一策”的原则，以提升政府治理能力现代化、推动优势产业转型升级为落脚点，以提升全县标准化水平为着力点，不断提高标准化服务的有效供给和水平，力争到2020年，全县企业实质性参与国内外标准化活动能力显著增强，企业创新成果和专利技术的标准转化率大幅提升，重点产业采用国际先进标准比率明显提高，标准服务发展更加高效，基本形成“公共利益有标可保、创新驱动有标引领、转型升级有标支撑、市场规范有标可循”的新局面，标准化在经济社会发展中的作用更加彰显。到2020年具体指标为： 1．全县主导或参与制（修）订国际、国家、行业和地方标准的企业数量增长50%，达到4家；标准数量增加50%，达到4项，标准的有效供给数量明显增加。
企业工作安全生产标准化实施方案
企业工作安全生产标准化实施方案 企业的生产安全问题很重要，要关于产生部门的生产安全和环境安全问题，制定相关的生产安全责任制度。下面是带来的企业工作安全生产标准化实施方案。 1 目的保证企业安全标准化实施过程的科学性、全面性、有效性，组织性，保障企业生产安全。 2 范围安全生产标准化实施范围 3 责任企业安全小组负责制定方案，企业安全总负责人负责审核，审核通过后实施。 4 内容设立安全组织机构1)企业成立安全环保部，专门负责企业生产安全管理工作和环境保护工作。 2)企业总负责人直接管辖，企业安全员负责处理该机构日常生产安全和环境保护事宜，涉及重大生产安全或环保事件须经企业总负责人审批后实施。 3)成立成立安全小组，由企业各部门负责人及关键岗位负责人组成，协助安全环保部管理企业生产安全，共同保障企业生产安全和环境保护，共同应急处理各类安全事故，环保事故。 制定安全管理方针1)以“安全第一，预防为主，综合治理”作为企业安全管理方针。 2)通过培训和安全文化宣传活动让该安全方针深入员工思想，提高意识。 3)于企业厂区显著位置标注该方针，时刻提醒员工。 制定全面的安全管理制度1)安全员负责指导各部门负责人制定相应部门生产安全管理制度。 2)安全管理制度制定后按照企业管理文件要求编辑成册。主要安全管理制度须贴挂于墙上，方便员工阅读，警示。 3)组织员工进行学习培训，考核合格后方可上岗。 4)各类安全制度修订后须及时公告。 严格落实生产安全责任制1）制定各岗位人员生产安全责任制度，生产工艺安全制度，岗位作业安全操作规程等。 2）通过培训学习，使各岗位工作人员明确各自的岗位安全职责。 3）签订安全生产责任状，以便安全责任溯源追究。 识别获取适用的法律法规1）凡涉及企业生产安全管理和环保的法律法规
标准化建设实施方案
广河高速公路广州段JL01总监办 施工标准化活动实施方案 编制 审核 复核 广州诚信公路建设监理咨询有限公司 广河高速公路广州段JL01总监办
施工标准化活动实施方案 根据项目管理处穗路广河【2011】59号文件《转发省交通运输厅关于开展高速公路施工标准化活动的通知》精神，为促进本项目建设施工标准化、规范化、精细化，全面提高本项目建设管理水平，结合本项目建设管理提升年活动情况，特制定本施工标准化活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，围绕加快转变公路发展方式、发展现代交通运输业得总体要求，大力推行现代工程管理，促进告诉公路建设施工标准化、规范化、精细化，全面提高公路建设管理水平。 二、活动目标 （一）总体目标：通过开展高速公路施工标准化活动，建立科学系统的施工标准化体系，将标准化要求贯穿工程施工各个环节，促进规章制度更加完善，现场管理更加规范，人员技术更加精湛，材料加工、施工工艺更加精细，试验检测更加可靠，参建单位和参建人员标准化意识明显增强，工程质量、安全水平进一步提高，实现参建人员一流、管理水平一流、材料制备一流、施工工艺一流、作业环境一流、建设成果一流。 （二）具体目标：项目驻地建设、施工工艺和现场管理100%达到标准化要求，工程实体关键指标全部达到规范要求。 三、活动内容
工地标准化、施工标准化、管理标准化，专业内容涵盖路基、路面、桥涵、隧道、绿化及防护工程、交通工程。 （一）工地标准化 主要包括驻地和施工现场的标准化。按照标准化要求建设监理驻地和中心试验室，并要求施工单位按照标准化要求建设施工、项目驻地、试验室和施工便道。改善生产生活环境，提高施工管理效率。按照标准化建设各类拌和站、预制加工场、材料堆放场地。实现混合料（混凝土）集中拌制，钢筋、碎石集中加工，构件集中预制，充分发挥集约化施工的优势，规范施工现场管理，保证工程质量。按照标准化要求规范施工现场安全防护设施、安全标识及其他各类临时设施设置，消除隐患，文明施工。 （二）施工标准化。 按照规范要求，结合各省（区、市）实际情况，细化路基、路面、桥涵、隧道、绿化及防护、交通安全与机电等各项工程的施工标准化要求，优化施工工艺，严格工艺管理，提高施工效率和实体工程质量。规范质量检验与控制，强化各类验证试验和标准试验，做到检测项目完整齐全、检测频率符合要求、检测数据真实可靠。加强对隐蔽工程、关键工序的过程控制和验收，确保工程各项指标抽检合格率达到规范要求。 （三）管理标准化。 严格执行公路建设法规和强制性标准，在工程管理中查找薄弱环节，健全管理制度，优化管理流程，把技术标准、管理标准、作业
标准化战略
深圳市标准化战略实施纲要（全文） （2006－2010) 深圳市人民政府 二○○七年五月十八日 实施标准化战略，是顺应现代市场经济和国际竞争发展趋势、落实科学发展观、建设国家创新型城市、增创城市发展新优势的必然选择，是建设和谐深圳、效益深圳的重要内容。根据《中共深圳市委深圳市人民政府关于实施自主创新战略建设国家创新型城市的决定》（深发〔2006〕1号）精神，结合我市经济和社会发展“十一五”规划的总体要求，特制定《深圳市标准化战略实施纲要（2006－2010）》（以下简称《纲要》）。 一、深圳实施标准化战略的重要性和紧迫性 （一）标准化在现代市场经济和国际竞争中的战略地位日益凸显 随着经济全球化的进一步深入，标准化在国际经济和科技竞争中占据着越来越突出的战略地位。标准已经成为国际产业尤其是高新技术产业竞争的制高点，以标准化手段为主要内容的技术性贸易措施是当前国际贸易非关税壁垒的主
要表现形式。为应对经济全球化给标准化带来的新挑战，一些发达国家和地区、国际主要标准化组织纷纷出台了标准化发展战略，我国也即将制定发布国家标准化发展纲要。深圳以高新技术产业立市，又是外贸出口大市，其经济发展与国际市场息息相关，迫切需要实施标准化战略以增强产业发展后劲、应对国际市场竞争带来的挑战。 （二）实施标准化战略是深圳实现新时期城市发展目标、增创新优势的必然选择 市委市政府为全面落实科学发展观，促进经济增长方式转变和产业结构优化，在紧约束条件下加快建设和谐深圳效益深圳，做出了实施自主创新战略、全面推进循环经济发展、加快建设国际化城市和国家创新型城市的战略决策，实施标准化战略是实现这一宏伟发展目标的必然抉择和迫切要求。主要体现在：标准化是促进自主创新的基础及平台。标准是技术积累的结晶，标准化能够提高技术创新效率、促进技术创新快速扩散，是实现自主知识产权利益最大化的有效手段；标准化是发展循环经济的重要技术支撑。发展循环经济，推进资源节约型环境友好型城市建设，需要制定并实施一系列科学有效的技术和管理标准来规范人类对资源的行为，保证资源开发利用的社会行为驶入良性发展的轨道；标准化是建设国际化城市的必然要求。建设国际化城市要求实现经济
江苏鹏飞积极实施标准化战略
江苏鹏飞积极实施标准化战略 江苏鹏飞集团股份的限公司是中国水泥机械龙头企业、国家建筑材料工业机械标准化技术委员会委员单位，为了适应形势的需要，更好地完成建材机械行业标准化领域的各项工作，在中国建筑材料联合会和省、市、县标准化主管部门的领导下，根据建材标准化技术委员会要求，公司建立了企业标准化体系，明确专职工作人员，在企业内部举办了“标准化工作人员培训班”，邀请具有丰富经验的标准审查老师讲解标准化相关知识，让老师结合建材机械标准要求，进行剖析，并予以答疑，使参加培训的人员深入浅出地掌握了相关知识，培训人数近30人次，为有效推进建材机械工业标准化工作奠定了良好基础。 公司着眼于国内建材机械新技术、新产品、新工艺、新材料的技术领域，普及和提高标准化意识，强化新标准的宣贯工作，提高对标准化工作的感知、重视程度，全面提高行业各类标准的覆盖率，创造更加良好的标准化工作发展空间。公司在企业内部制定并实施了技术标准、管理标准和工作标准并有效组织推进实施，先后参与国家建材机械标准化技术委员会组织的GB/T27976-2011水泥工业管磨装备、JC/T845-2011水泥工业用辊压机、JC/T401-2011建材机械用铸钢件技术条件、JC/T335-2006水泥工业用回转烘干机、JC/T999-2006水泥工业用组合式选粉机、 JC/T406-2006水泥机械包装技术条件、JC/T405-2006水泥工业用增湿塔等8项产品标准起草工作，2011年企业顺利通过江苏省AAA级标准化
良好形为验收，连续被评为全国建材标准化工作先进单位，极大地提升鹏飞集团在建材行业中的地位和形象。
标准化项目管理办法
浙江省块状产业标准化重点项目管理办法（试行） 第一章总则 第一条为大力实施标准化战略，引导市场主体运用标准提升和标准创新手段，促进科技成果产业化，推动经济转型升级，根据《浙江省人民政府关于加强标准化工作的若干意见》（浙政发[2007]58号）、《浙江省实施技术标准战略“十一五”规划》等文件精神，制定本办法。 第二条块状产业标准化重点项目（以下简称“重点项目”）是指符合浙江经济转型升级要求，促进块状产业质量提升的标准创新和标准提升项目。 第三条重点项目实行申报、初审、立项审查、计划下达、实施、组织评估验收的管理方式。项目建设省财政予以经费支持。 第四条浙江省质量技术监督局负责重点项目立项审查、计划下达和组织评估验收；市质量技术监督局负责重点项目初审；县（市、区）质量技术监督局负责组织申报和项目管理。 第五条重点项目每年3月受理申报，原则上在2年内完成。 第二章重点项目申报 第六条凡在浙江省行政区域内具有独立法人资格的企事业单位、行业协会（商会），可以申报承担重点项目建设任务。 第七条重点项目申报类型： （一）企业将技术创新成果转化为国际标准、国家标准或块状
产业联盟标准，促进区域经济转型升级； （二）块状产业行业协会（商会）通过制定和实施区域名牌准入联盟标准（包括技术、管理和诚信要求），在产业内形成激励和约束机制，提升块状产业整体质量水平； （三）行业协会（商会）通过组织制定和实施质量诚信联盟标准（包括原材料进厂检验、产品出厂检验、产品质量明示等内容），落实企业产品质量责任； （四）块状产业生产性服务标准化试点； （五）专业标准化技术委员会通过建立标准信息服务子平台，为块状产业中小企业提供免费标准信息服务； （六）企业通过节能管理、节能技术创新、能源计量器具配备，提高能源利用效率，减少环境污染，具有推广示范作用；（七）企业通过技术创新或技术改造，采用国际标准或国外先进标准； （八）中小企业通过推行标准化管理，提高生产安全管理、产品质量管理水平，取得明显效果的； （九）促进块状产业质量提升的其他项目。 第八条申报原则要求： （一）坚持自愿申请原则； （二）企业或块状产业有提升的内在要求； （三）企业或块状产业所在地政府及有关部门已出台支持重点项目建设的政策措施（包括技术改造、科技等方面）；
2021年企业标准化工作方案
企业标准化工作方案 企业标准化工作方案 按照国家有关文件精神要求，为进一步提升威海公司石岛油库整体安全水平，促进安全工作规范化、标准化、制度化;落实安全生产责任制，夯实安全生产基础，采用系统化的理念实现安全管理的长效机制，防止发生中石化销售企业等级事故;依据《安全生产法》、《危化品安全管理条例》、《危化品从业单位安全标准化规范》，在威海石岛油库实施安全标准化工作，具体方案如下： 一、指导思想及基本原则： 树立“以人为本”思想理念，坚持“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理”的安全生产方针，加强油库的安全生产基础工作，深化危险化学品的安全管理，持续改进油库安全生产工作。 实施全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督原则。 二、活动时间： 二0XX年一月五日至二0XX年十二月三十一日
三、组织机构及职责 成立安全标准化工作领导小组，油库主任为组长，主管为副组长，各班组组长及自评员为成员，负责组织、协调、开展安全标准化工作。 根据威海市安监局的部署和要求，结合我库实际，组织制定安全质量标准化工作实施方案并监督实施;及时向上级安监部门汇报安全质量标准化工作进展情况，工作开展经验;提高全员对安全质量标准化工作的认识，指导和协调基层部门按照安全质量标准化标准认真开展自查自改;联系考核机构对安全标准化工作进行评审;逐步实现 公司安全生产管理工作制度化、规范化和标准化。 四、做好安全标准化工作，我们主要做好以下四方面的工作： 1、沟通、宣传与学习，这是搞好安全标准化工作的基础。 外部：与安监部门沟通，掌握对该工作的最新要求; 汇报企业工作开展的最新动态和进展情况;
标准化管理实施方案
石济客运专线站房工程SJZF-2标 标准化管理实施方案
中铁十八局集团第四工程有限公司石济站房项目经理部 二〇一六年四月 标准化管理实施方案 第一章总则 1.为进一步加强和规范石济铁路客运专线SJZ-6标段标准化管理,全面提升项目施工标准化管理水平，又快又好地推进项目部标准化建设，全面落实质量、安全、工期、投资、环保、稳定等管理要求。以工程质量、安全为核心，牢固树立“安全第一、质量至上”的理念，通过项目部的精心组织和科学施工，确保把本标段建成标准化项目部、标准化作业队、标准化工地，把本工程建成精品工程、安全工程，实现项目管理目标。根据《铁路安全管理条例》（中华人民共和国国务院令第693号）、《中国铁路总公司关于深化铁路建设项目标准化管理的指导意见》（铁建设[2013]193号）及石济客专公司有关标准化管理的相关文件和要求，结合项目实际情况，制定本实施方案。 2.针对本项目，项目部细化量化施工管理规定及施工技术标准，按照铁路总公司规定和建设项目要求，建立起全过程、全方位、全覆盖的施工现场管理、技术管理、质量管理、安全管理、物资设备管理、计划财务管理等管理制度，编制作业指导书、施工作业要点卡片，制订考核标准。 3.认真落实标准化管理实施方案，根据工程类型、规模、特点和施工难易程度等，按照精干高效原则和扁平化管理要求设置项目部和分项目部、配备管理人员，按照架子队模式组建作业队，对技术人员、作业人员进行上岗培训，按照考核办法对员工进行考核。 4.项目部以现场管理标准化作为标准化管理的核心；按照《铁路建设项目现场管理规范》，遵循以人为本、因地制宜、满足施工需要为原则，做好施工现场布置工作。做好现场安全防护设施、警示标志的设置，安全防护用品的配备，确保现场施工
标准化在企业发展战略中的作用
标准化在企业发展战略中的作用 一、标准化是企业组织生产、提供服务的技术基础 1、标准化是组织现代社会化大生产的必要条件 随着科学技术的高度发展，现代产品的功能和结构越来越复杂，要求分工越来越细，协作范围越来越社会化、全球化。例如波音飞机有450万个零件，由六个国家一千多家大企业和一万多家中小企业协作生产。这样的大规模现代化生产必须依靠标准化，才能使生产活动高度协调统一。现代社会化大生产是建立在高度专业化基础上的，而标准化则是进行专业化生产的前提。通过标准化活动，合理简化品种，零部件系列化、通用化和互换，可大大缩短设计开发周期，提高生产效率和效益。 2、标准是企业组织生产、提供服务的依据 现代企业的生产和服务是建立在先进技术、严密分工和广泛协作的基础上的。为确保生产和服务过程中技术上的相互衔接、管理上的协调一致，必须制定共同遵守的各类标准作为企业组织生产、提供服务的依据。 二、标准化是企业实现科学管理的基础 企业的科学管理是实现企业现代化的重要内容之一。“管理之父”泰勒早就指出：标准化为企业科学管理提供了科学的方法和途径。要使所有的工具、设备、工作条件以及工人操作时的每一
个操作都达到标准化。 标准化把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，按系统工程的原理，使之成为增值的过程，各项活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。 标淮是先进技术和管理经验结晶的载体，为企业管理提供以具有约束力的规范，是全体员工必须遵守的准则。标准的实施和监督又为企业建立起自我约束机制。标准化与信息化的结合，将大大推进企业现代化管理进程。 三、标准化是企业稳定和提高产品质量的重要保证 标准是产品质量的依据。没有先进的标准，就没有高质量的产品。技术标准不仅对产品性能提出一系列要求，而且对产品的原材料、加工和装配工艺、检验、包装、运输、储存都做出了明确的规定。管理标准和工作标准既保证了各项技术标准的有效实施，又保证了产品实现全过程受控，从而确保了产品质量的稳定。通过持续改进和各项标准的修订及实施，可持续提高产品质量。 四、标准化是企业保障安全生产、维护职业健康、加强环境管理和节约能源的重要措施 安全生产、职业健康、环境保护和节约能源不仅直接影响企业的生存和发展，而且越来越成为社会关注的焦点。国家制定了这些方面的法律法规，并制定了大量这些方面的国家标准和行业标准。贯彻实施国家的法律法规和安全、环境、职业健康、节能标准，才能防止生产事故，减少职业危险，创造良好的工作环境，
小学标准化建设实施方案
***乡***小学标准化建设实施方案 为认真贯彻《新疆维吾尔自治区义务教育阶段学校办学基本标准》精神，深入实施“科教兴国”战略，全面实施素质教育，进一步提升学校教育质量，促进学校向标准化迈进，结合我校发展实际，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为统领，以《新疆维吾尔自治区义务教育阶段学校办学基本标准》为指导，以全面实施素质教育、提升义务教育质量、逐步实现学校建设标准化为目标，以加大投入、规范办学行为、提高办学效益为重点，集中时间、集中力量实施学校标准化建设工程，努力办好人民满意教育。 二、建设目标总体目标 通过三至五年的努力，使学校环境和条件更加完善，技术装备全面达标；教师队伍配备整齐合理，专业化程度大幅提高；教育内涵得以提升，教育质量全面提高；管理更加科学规范，校园更加平安和谐，力争步入义务教育标准化建设先进行列。 具体目标：（一）办学条件明显改善。以义务教育学校标准化建设为契机，多渠道筹措资金，加大投入力度，使教育教学仪器及现代教育技术装备全面达标，使学校布局更加趋于科学合理，专用教室建设更加规范、标准，校园环境更加优雅整洁，学校文化建设品位得以提升，整体办学条件明显改善。（二）学校管理科学规范。在标准化建设过程中，把强化学校管理作为实施义务教育学校标准化建设的重要内容，坚持依法治校，实施科学管理，努力提高管理水平，用科学规范的学校管理，促进义务教育可持续发展。（三）教师队伍更加专业。加强教师队伍建设，通过“师德师风引其正，科研教改促其精，
制度改革使期优”等措施，优化教师队伍，促进整体素质全面提升；通过学习型团队建设和校本研修，打造专业化教师队伍。（四）教育质量全面提高。全面实施素质教育，坚持“德育为首”，严格执行课程方案，开齐开全国家、地方和学校三级课程，积极开展教育教学改革，建立促进学生全面发展的评价体系，促进教育质量全面提高。 三、学校现状分析及具体规划 （一）现状分析：***小学位于***县***乡***村，属于农村小学。学校占地面积34350平方米，校舍建筑面积967平方米。现有教学班6个，学生132人；现有教师19人。其中小学高级教师3人，小学一级教师7人。学历达标率100%多年来，学校坚持“依法治校、特色扬校”的办学思想，把“尊重学生的生命，促进学生生命的成长，让学生能够充分享受童年的天真与快乐，同时要为学生的幸福人生和终身发展奠定基础”作为学校的办学理念，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，全面提高教育质量。随着基础教育课程改革的不断深入，学校逐步加大了课堂教学改革和师资队伍建设的力度，办学特色日趋鲜明，教学质量和综合办学水平显著提升。 （二）具体规划学校力争到2017年底，在学校基本设施建设、教育技术设备、教师培训等各个项目上新台阶。 （三）阶段推进目标义务教育阶段标准化建设工程从2012年9月启动，至2017年底结束。共分三个阶段进行。 第一阶段（2012.2 ——2013.6） 1. 学习有关文件，吃透标准化建设的内涵。 2. 对照标准，严格自查，摸清底数。
企业标准化发展规划及工作实施方案
xxxxxxxxxx有限公司 标准化发展规划及工作实施方案 一、前言 企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分，是实现管理科学和现代化的基础。它不仅为企业各项职能活动提供基础，而且也为企业其它基础工作提供必备条件。标准化工作是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目的，对生产经营中大量重复发生的事情，贯彻实施国家、行业等各类各级标准，并依据企业实际情况制定和实施企业标准为主要内容的科学技术活动。通过标准化管理来优化企业结构，规范企业行为，提高企业产品、服务、管理工作质量，以获得更高的效率和效益。为了深入、持久地开展企业标准化工作，建立健全以标准化管理为基础的现代化科学管理体系，明确今后三年企业标准化工作的发展目标，根据标准化工作的相关法律法规和标准要求，并结合企业的实际情况，制定本规划及实施方案。 二、规划依据 1.《中华人民共和国标准化法》 2.《中华人民共和国标准化法实施条例》 3.《企业标准管理办法》 4.《国家技术监督局采用国际标准和国外先进标准管理办法》 5.《关于推进采用国际标准和国外先进标准的若干规定》
三、今后三年企业标准化工作发展目标 紧紧围绕企业发展的方针目标，实行统一管理、分工负责，以整体的观念，严谨的工作态度，认真开展标准化工作，为提高企业整体管理水平，实现企业的持续、稳步、健康发展，充分发挥标准化工作的作用。 公司标准化工作总目标是：提高全员标准化工作意识和工作水平，认真贯彻实施标准化法律以及纳入企业标准体系的国家、行业、地方和企业标准。配合企业及产品的各项荣誉证书的申领或换证进一步规范各项管理工作；整合研发、生产和管理的综合资源，提升国内外市场竞争力，建立汽车车轮信息化制造基地，进一步完善企业标准化体系，实现数字化企业集团。今后三年具体目标为： 1. 20xx年通过ISO9001质量体系认证，全员标准化培训率达100%；工作标准覆盖率达100%。 2.20xx年通过TS16949质量体系认证。为公司产品进入汽车主机厂及国际市场提供保障，企业标准制定率达98%。。 3.20xx年企业标准制定率达100%；参与制订、修订车轮行业及国家标准，使得本公司产品引领国内同行业发展。 五、标准化工作实施方案 1.充分发挥公司标准化管理机构的作用，认真贯彻执行国家、行业和地方标准，积极采用国际和国外先进标准。积极参与和承担上级标准的制定和修订任务。修订完善企业标准体系，确保企业标准化
旅游服务标准化建设实施方案
旅游服务标准化创建 实施方案 由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。 因此，企业应着眼于整体的服务，采用系统的方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创建目的 单一的标准是对企业管理中“点”的规范，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范，将每一个标准，按照体系构架起来，成为一
个系统资源，全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面，并相互关联，使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况，指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为，增强企业对标准的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程，使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业的市场竞争力，维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为： 管理人员的“管理手册”。 员工考核的“考核准则”。 员工服务的“作业指导书”。 企业培训员工的“教科书”。 顾客接受服务的“说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进企业、行业发展的标准体系。通过标准化工作的推行，使各项工作逐步形成“处处有流程、事
餐饮业的竞争战略选择之标准化战略
餐饮业的竞争战略选择之标准化战略 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
笔者前面几篇文章中曾介绍过餐饮业的几种竞争战略：顾客价值战略、卫生战略和特色战略。现在笔者继续讨论餐饮业的第四种竞争战略——标准化战略。 从现在的餐饮业竞争态势看，介于服务产品的诸多特殊性，以及目标顾客群的区域局限性，以特许经营的经营业态来扩张现有规模是很多餐饮企业的首选方式，正因为如此，标准化就显得尤为重要，它同时还是实现规模经营的前提条件。 何为标准化呢！加工饭菜和提供服务在任何情况下都不可能像机器设备生产出来的产品一样完全相同，即使同一个人在同一地点提供的服务也会有前后区别，多少会让顾客感觉到有所区别，这是服务产品所具有的天然特征。因此，严格来说，餐饮服务的标准化就是努力使这些差异的服务在经过周密的计划和控制后尽力熨平目标顾客的不同消费感受，从而保证在不同时间和不同地点都能使顾客感受到相同的服务水准。 并不值得怀疑，作为手段的服务标准化在企业经营过程中的作用。倘若仅仅将标准化作为企业经营的一时手段，将不足以沉淀为企业的优势竞争力，更无法进行高度的复制——特许经营。因此，标准化战略是一种竞争战略，一种竞争手段，是指企业为了实现长远的发展目标或为了实现特许经营的目标，使现有的服务环节和服务程序都框定在一个标准的范围下的一种经营手段。 加工饭菜和提供附加在饭菜上的服务都属于餐饮业所涵盖的服务形式，因此，企业提供这些服务形式时，必定按照一套既定的步骤或程序来进行。倘若企业的所
有员工都依照各自的理解、各自的方式、或各自的心态来为顾客服务，这时就会出现许多不和谐的形式或节奏，这势必导致顾客无所适从，进而难以使企业有好的业绩，更无法进行特许经营。诚然如此，企业的诸多服务形式从横向看，应该有许多环节组成，从纵向看，各个服务环节又会有许多服务程序组成。显然，这些服务环节和程序就是标准化的具体应用对象。 大多数餐饮企业都会有比较相同的服务环节，可能因为各自市场定位或营销方式的不同，这些服务环节可能略有不同。具体来说，一般的餐饮企业都有采购环节、加工环节、待客环节、结算环节和附加服务环节等组成，企业的管理行为也都将围绕这些环节展开。众所周知，任何一个服务环节都不是孤立运作的，而是相互衔接的一部分，从而组成整套服务程序服务于顾客。如果某一个环节不具有标准化，这将会导致与其衔接的服务环节也将出现非标准现象，这是因为下一个环节为了迎合上一个环节，不得不被动作出临时修正举措。企业管理者从整体上粗略地看，往往被整体服务“有条不紊”的表象所迷惑，事实上，在这些环节上服务的员工可能正在为了上下环节的协调而疲于奔命。如果员工一旦出现心理或情绪上的波动，就会有听之任之的危险，从而使整套服务程序始终处在一种不断变化中，这就是服务往往难以标准化的形成机理。 毫无疑问，为了确保服务中上下环节始终以标准化的衔接方式，就必须让这些服务环节保持相对的稳定，如果是在某一个特殊时期，如促销和整改时期，服务环节的临时变动，管理者都应该严格修订新的衔接机制，并确定上下环节联系的节点，让员工依照这些衔接机制和联系节点开展工作或服务。