《沃之家》2010年秋季刊

不做职场橡皮人

现场促销?三要素?

浅谈乡镇办的建设、管理及运营浅论校园?特殊渠道?建设与管理

卷首语

丰收可期…………………………………………………………………刘文剑

沃的新闻

岳阳联通网格化营销成效凸显………………………………………………万盾宇

岳阳市网络分公司召开年度工作会议………………………………………万盾宇

岳阳联通中层管理者同台竞技玩转iPhone …………………………………万盾宇

岳阳联通举办首场?玩转iPhone”沙龙活动………………………………万盾宇

岳阳联通开展党员承诺活动…………………………………………………万盾宇

岳阳联通269名劳务派遣员工正式加入工会组织…………………………万盾宇以?荷?为媒岳阳联通展示?沃?3G魅力…………………………………万盾宇中国联通?乒临城下?乒乓球晋级赛岳阳收拍…………………………刘荣荣岳阳联通擂响校园营销大会战战鼓…………………………………………万盾宇

岳阳联通绘制信号覆盖仿真电子地图………………………………………万盾宇

岳阳联通VIP大客户中心荣膺?中央企业红旗班组标杆?称号………………万盾宇岳阳联通精心打造校园3G体验馆助力校园市场开拓……………………万盾宇

平江县分公司加大县城渠道3G业务宣传力度…………………………吴志国

岳阳县分公司组织会员客户秋日垂钓………………………………………李珊

岳阳联通新ERP系统顺利上线………………………………………………刘晓娴

湖南联通2010年人力资源工作会议在岳阳联通召开………………………周赢沃营销

现场促销?三要素?…………………………………………………………文辉只有淡季的思想没有淡季的市场……………………………………………涂光铸

浅论校园?特殊渠道?建设与管理………………………………………………章昔文

沃技术

信号投诉用户的分类以及投诉应对策略………………………………………陈滢浅谈DIA专线故障判断及处理………………………………………………王志榆沃服务

坚持?三多，五主动?提升服务质量……………………………………………林茂解析固网投诉现状提升固网服务质量…………………………………………彭娟浅谈如何与客户实现有效沟通…………………………………………………熊燕沃管理

浅谈乡镇办的建设、管理及运营…………………………………………………丁旭平创新培训机制，激励员工在职发展………………………………………………潘新罚款的艺术…………………………………………………………………………黄意沃文学荷……………………………………………………………………………赵群不做职场橡皮人……………………………………………………………………刘晓娴家乡的老屋……………………………………………………………………陈滢距离中国食品安全之路还有多远？………………………………………………刘振我的同事叫?小新?……………………………………………………………万盾宇同呼吸共命运与企业共成长……………………………………………………邓智沃的校园沃的精彩………………………………………………………………宋娟

我爱沃家

秋季校园营销大会战记忆…………………………………………………………万盾宇

卷首语

丰收可期

刘文剑写秋天的诗词很多，我印象深的是屈原的《湘夫人》?帝子降兮北渚，目眇眇兮愁予，袅袅兮秋风，洞庭波兮木叶下。?

先生在低声吟唱中，流露些许惆怅，更多的是期望，对未来的希翼。与烟与尘一般，我漫步在南湖，凭栏处，风波一池秋水，放眼望去，山重重，水重重，飞絮流云西复东。

此时节的南湖广场，桂花的清香沁人心脾，一阵风吹起，恍惚有花瓣自天空洒落，瞬间化为虚无，光阴易逝，月华如水，洞箫声碎。

四季中只有秋天可以不期而至。当天变高云变淡，树上盘旋落下第一片黄叶，手边改放第一杯热茶时，秋天已来到身边。

从夏花之灿烂到秋叶的静美，时间过得很快，可谓流云不问去处，落叶不知春秋。

我们一直在和时间赛跑。

从岁末营销大战到校园市场逐鹿，我们一路高歌前行。漫天旋转的落叶划出季节更替的轨迹，宽厚坚实的金色之秋拂红了树林的枫叶。秋季愈发显出这份不需要装饰的洒脱和骄傲，一如大家在火热的日子里忘我工作激情拼搏后的那份豪情与壮志。

昨夜喧嚣听一片潇湘夜雨。你我都是这秋水的一滴，潺潺而歌，或许我们已脱胎为云，换骨成雨。

秋风秋雨中，我们听懂了，有一种变化叫成长；有一种责任叫付出；有一种力量叫坚韧；有一种收获叫舍弃；

有一种关心叫鞭策；有一种快乐叫工作。是的，他们都有自己的名字。成功的名字叫奋斗，创新的名字叫探索，勇敢的名字叫攀登，勤奋的名字叫耕耘，谦虚的名字叫倾听，幸福的名字叫满足。

我们知道，我们选择的道路。

既然我们选择了峰顶，就要努力登攀；既然我们投身钟爱的事业，就要尽力而为；既然我们抛弃了幻想，就要脚踏实地；既然我们来到了世上，就要好好的生活。年初植下的种子，已经悄悄成长、发芽、破土而出，酿成一颗成熟的果实。雨已停了，疏疏月光洒在湖边，悸动中突出一阵宁静。莲花香里说丰年，听取蛙声一片。

丰收可期。

7月19日，在岳阳联通召开的半年度生产经营分析会上，平江县分公司、汨罗市分公司、湘阴县分公司、云溪区营销部的5个

优秀网格被授予季度流动红旗奖。

自今年年初以来，岳阳联通在全市范围内先后启动45个网格，推行网格化营销。截至6月底，全市网格收入增长193.03万元，

较去年增幅达36.8%，实现净增出账用户4.35万户。?区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握?的良好营销格局正在逐步形成。

（综合部万盾宇供稿）

岳阳市网络分公司召开年度工作会议

7月23日，岳阳市网络分公司召开2010年工作

会议。会议全面传达省网络公司2010年工作会议

精神，并结合自身实际，深入分析，寻找差距，提

出了七条贯彻落实意见。本次会议还对在抗洪救灾

工作中表现突出的代维单位和员工举行了颁奖仪式

。全体运维建设一线员工及代维单位共100余名代

表参加此次会议。

（综合部万盾宇供稿）岳阳联通网格化营销成效凸显

岳阳联通中层管理者同台竞技玩转iPhone 7月8日晚，岳阳联通18名中层干部?全副武装?同台竞技，开展?玩转iPhone ‖比拼赛。为考查?考生?使用iPhone 的熟练程度和使用技巧以及运用WCDMA 产品实现无线移动办公的能力，陈松林总经理亲自拟出了8道考题。市场销售部经理杨錡顺成为竞技场上的夺冠者。活动的开展对于管理者加强学习、提高业务素质、提升客户推荐成功率，利于客户沟通等方面将起到较好的推动作用。（综合部万盾宇供稿）

7月30日晚，岳阳联通邀请近60名

iPhone 客户参加首场?玩转iPhone ‖沙龙活

动。

活动中，26名iPhone 服务经理为嘉宾

们提供零距离咨询服务。嘉宾们一边聆听关

于iPhone 特色功能、使用技巧的专业讲解，

一边不时地互相进行着友好的交流。在体验

环节，嘉宾们争相走上演示台，零距离感受

手机导航、重力感应、流媒体等应用，掀起

活动高潮。活动接近尾声时，嘉宾们还互相

记录QQ 号，相约着加入岳阳联通组建的

?iPhone 家族?QQ 群。

（综合部万盾宇供稿）岳阳联通举办首场?玩转iPhone ”沙龙活动

岳阳联通开展党员承诺活动

7月2日，岳阳联通举行庆?七一?党员承诺活动。面对庄严的党旗，党委领

导班子及83名党员集体郑重承诺。这标志着岳阳联通由?提、定、践、评?四个

环节组成的党员承诺活动正式拉开序幕。

在集体公开承诺之后，全体党员均将结合岗位实际情况，制定出符合个人工

作实绩和能力的承诺书，提交党组织审核。在组织定‘诺’阶段，经党委确认后

，党员与各支部签订书面承诺书，并在办公系统进行承诺公开，自觉接受党员、

群众监督。进入扎实践‘诺’阶段后，将以党支部为单位，对每位党员践行承诺

情况进行定期或不定期的督促检查，并将践行情况予以公开。最后，年底举行公

开民主评‘诺’会议，每位党员逐一说明承诺落实情况，接受党群公开评议，并

作为评优主要依据。

（综合部万盾宇供稿）

7月9日，岳阳市分公司工会与分公司劳务派遣员工隶属单位岳阳市劝业劳务代理有限公司正式签署《工会会员管理合作协议》。截至当日，在该市分公司各个岗位工作的269名派遣员工全部正式加入了工会组织。

进一步理顺劳务派遣员工的管理机制，将劳务派遣员工纳入工会会员管理，便于更好地组织工会活动，促进企业发展和劳务派遣员工成长。

（综合部万盾宇供稿）

岳阳联通269名劳务派遣员工正式加入工会组织

以?荷?为媒岳阳联通展示?沃?3G魅力8月8日，2010中国（岳阳）野生荷花旅游节开幕式

在岳阳市君山团湖野生荷花世界举行。岳阳联通以?荷?

为媒，充分展示?沃?品牌魅力，并以优质的通信保障服务，助力?沃?3G业务品牌推广。

莲女婀娜、渔翁荡舟、荷香淡淡，彩旗猎猎，万人欢聚。在湖南卫视著名主持人魏哲浩、赵靓的倾情主持下，以5000多亩荷田为背景的大型荷花实景歌舞剧《水映君荷》，为世人铺陈了一卷?洞庭天下水，君山天下荷?的唯美水墨山水画。开幕式上，当红湘籍歌手王丽达、汤灿引吭高歌。

开幕式现场，联通企业形象宣传彩球和业务品牌广告随处可见。印有?精彩在沃?醒目标识、已经调试开通的应急通讯保障车静候在开幕式现场高地一角。5000名方阵观众头戴?联通中国结?太阳帽、手持?荷花瓣型?联通业务广告扇，身着?沃〃3G ?文化衫。

据有关负责人介绍，方阵主要由岳阳市直各单位、中央及省驻岳单位派出的代表组成，庞大阵容中包括了岳阳市分公司员工和优秀校园先锋代表共计100名。为增进与客户之间情感交流，该市分公司还邀请到20多名集团客户单位领导出席开幕式，共享湖湘文化盛宴。记者在现场注意到，VIP客户们在欣赏自然美景和人文演绎的同时，不断用iPhone拍摄着，并向场外的朋友们高兴地传送着精彩镜头。有的客户们还直接用3G手机与场外朋友们打起了视频电话。

（综合部万盾宇供稿）

8月14日至15日，岳阳联通?乒临城下?乒乓球晋级赛在岳阳市体育馆力源体育中心顺利收拍。湖南联通客户服务部何平总

监出席开幕式，并与该市分公司副总经理李勋连为赛事开出第一球。

本次晋级赛，岳阳联通共选拔出140名客户参加。尽管比赛当天烈日炎炎，但现场选手们斗志昂扬、奋力拼搏，并充分发扬?

友谊第一，比赛第二?的优良风格。从16强到8强再到4强，选手们一路精神饱满、过关斩将，将球技发挥到极至，赢得台下?粉

丝?和?亲友团?们阵阵热烈的掌声。经过1天半时间的激烈角逐，12名实力选手脱颖而出，获得参与省级选拔赛资格。岳阳电视

台、长江信息报等主流媒体对赛事进行跟踪宣传报道。

（客户服务部刘荣荣供稿）

岳阳联通擂响校园营销大会战战鼓

8月26日下午，岳阳联通举行秋季校园营销会

战誓师大会。百名战士整装待发，吼出铮铮钢铁誓

言，四员大将高举战旗，迈出奋进铿锵步伐。这标

志着该市分公司秋季校园营销大会战正式打响。

来自全市分公司各岗位的100多名中层管理及

员工代表参加的誓师大会在雄壮的国歌声中拉开帷

幕。面对精神饱满的将士们，该市分公司总经理陈

松林满怀深情，提出会战要求并寄予希望，?今天

烈日炙烤脸庞、汗水湿透衣裳，明日开怀痛饮、互

诉战绩辉煌！?誓师大会上，公司领导将战旗分别

授予?前线指挥部、前线作战部、后勤保障部、网

络支撑部?四大作战区部部长，并委任四员大将担

当重任。

（综合部万盾宇供稿）中国联通?乒临城下?乒乓球晋级赛岳阳收拍

岳阳联通绘制信号覆盖仿真电子地图近期，岳阳联通成功绘制信号覆盖仿真电子地图。该图以图标的形式在原有的电子地图上增添了与基站站点、扇区等相关的信息。点击基站图标，地图即弹出该站点相关详情。同时，点击、移动、缩放?信号覆盖仿真地图?，呈现出以红、紫、蓝，绿等不同色彩区分开来的行政区划，不同色彩的呈现让使用者对该区域无线信号覆盖强弱有了更直观的概念。利用该图，市场推广人员直观了解到全区或某个特定区域网络信号覆盖情况，便于进行针对性市场营销。同时，运用该地图的标尺按钮，还可大致确定基站至某客户故障投诉点的直线距离，便于实施进一步的网络优化。该地图随着网络优化与基站建设工作的深入推进进行实时更新。（综合部万盾宇供稿）

9月16日，国资委在北京召开中央企业红旗

班组（科室）和先进职工表彰大会，岳阳联通

VIP 大客户荣膺?中央企业红旗班组标杆?称号

。该中心主任李勇在人民大会堂领取了奖杯和奖

牌。

该中心自2001年成立以来，始终坚持?全

心全意为客户服务?的宗旨，围绕?全面、超值

、个性化?的服务理念，努力实现?超越用户期

望、用心服务无止境；超越个人追求、全心学习

无止境；超越服务内涵、开拓创新无止境?的工

作目标，为近7万名提供?量身定做?的差异化

服务，实现月收入190多万元，为企业赢得了良

好的经济效益和社会效益。近年来，岳阳联通

VIP 会员贡献率均保持在30%以上，高端用户保

有增长率达到1.5%，高端用户流失率低于1%。

自2005年起，该中心还一路高歌，获得湖南联

通?奋进杯?客户维系挽留竞赛亚军、被评为湖

南省?芙蓉标兵岗?，荣获全国?巾帼文明岗?

光荣称号。如今，这支17人的优秀团队正活跃

在市区，服务到客户，行走在大街小巷间，在企

业与VIP 客户之间架设起一座?沟通你沃?的彩

虹桥。

本次评选，国资委首先从管理的160多家中

央企业、62万个班组中，评选出1000个红旗班

组（科室），并从中再评出100个红旗班组（科

室）标杆。通过基层推荐、层层选拔，岳阳联通

客户服务部VIP 大客户中心脱颖而出，成为湖南

岳阳联通VIP 大客户中心荣膺?中央企业红旗班组标杆?称号岳阳联通精心打造校园3G 体验馆助力校园市场开拓校园促销期间，岳阳联通精心打造的?沃3G 体验馆?在岳阳地区各高校巡回开馆，充分展示沃3G 精彩魅力。体验馆内精彩丰富的3G 业务吸引着众多学子，开馆首日即迎来298名学生参与体验，掀起了校园的3G 体验风暴。在?3G 体验馆?的推动下，该市分公司的校园市场学生用户发展形势看好，其他3G 特色产品如无线上网卡等的销售情况也十分喜人。秋日艳阳下，由巨幅3G 广告包装的的体验馆色彩艳丽、主题鲜明，引人注目。馆内?极品飞车?游戏传出的引擎轰鸣声与轮胎的呼啸声，吸引众多学生驻足参与。体验馆的志愿者们笑容可掬，在馆外为学生分发体验券。走近馆内，iPhone 、新业务、无线上网卡、3G 终端四大体验区区隔分明，iPhone 应用、手机音乐、手机上网冲浪等十大功能体验吸引着学生用户的眼球。馆内的专职客服人员靓丽可人，以甜美的声音为同学们提供解说和示范。许多学生纷纷表示，在亲身体验和对比了几家运营商的业务后，还是觉得联通沃〃3G 最具有竞争实力。

平江县分公司加大县城渠道3G业务宣传力度

近期，平江县分公司采取三大宣传和推广措施，促进县城渠道3G 业务销售与推广能力快速提升。

一是统一渠道对外销售和服务形象。为县城所有一级渠道统一更新配臵3G销售专柜，并与经销商签订协议，规范3G终端上柜数量。二是加大对IT渠道业务渗透力度。网购3G无线上网卡旋转展示柜，配备给县城重点IT合作渠道，同时，进一步加强业务培训，提

升该类合作渠道3G业务的推广水平。三是重点提升3G品牌在县域的影响力。在县城中心地带新增户外大型三面立体3G业务广告牌。通过以上措施，8月份以来，县城渠道的3G业务日均发展量较7月份增长达25%以上。

（平江县分公司吴志国供稿）

岳阳县分公司组织会员客户秋日垂钓

9月18日，岳阳县分公司组织20多名3G会员客户在该县著名的众

一山庄举行垂钓活动，为会员客户提供亲近大自然的机会。

众一山庄依山傍水、环境优美，会员客户们卸下疲惫，远离城市

的喧哗，尽情地呼吸着来自绿色幽静大自然的清新空气。参加活动的

大都是钓鱼爱好者，既有?钓坛老手?也有?新人初试?。池塘边、

遮阳伞下，在垂钓休息时间，会员客户们一边翻看着3G最新宣传资料

和大客户会刊，一边品尝可口的水果、畅饮甘甜的山泉水，感受着联

通贴心的?沃·服务?。

（岳阳县分公司李珊供稿）

岳阳联通新ERP系统顺利上线

2010年8月，按照省公司统一部署，岳阳联通在计划财务部、网络建设部、物管采购与管理部、信息化支撑中心等部门的通力配合下，经过7月份的调试检测阶段，新的ERP系统在全省成功上线并稳定运行。新的ERP系统上线后利于有效促进公司现有企业管理现代化、科学化，提升企业核心竞争力。

（计划财务部刘晓娴供稿）

湖南联通2010年人力资源工作会

议在岳阳联通召开

9月19日至21日，湖南联通2010年人力资源工

作会议在岳阳联通召开。会上，各市州分公司和省

公司呼叫中心综合与人力资源部负责人分别对各自

的人力资源现状、人工成本使用、劳动风险点等情

况进行了汇报分析，并就人力资源管理工作中的亮

点展开经验交流与分享。会议还就全省2011年校园

招聘、人工成本使用效能、人员编制与员工管理、

业务外包工作开展、干部管理及考核、2010年员工

业绩考评、劳动风险争议控制以及培训工作等八个

专题进行了全面的分析，并通报了湖南联通各项人

力资源效能指标在集团公司的排名情况。

（人力资源部周赢供稿）

现场促销“三要素”

■华容县分公司文辉

现场促销就是推出产品拉入用户的直面营销过程。这一“推”一“拉”的简单过程营销人员习惯采用

“捕捉式”手段来需找客户，往往事倍功半。笔者提出的“三要素”告诉了我们促销中可以运用“吸引式”，在收获成功的同时也享受成功的快乐！

——沃营销分社社长唐平推荐现场促销是公司营销向末端渗透的一个重要手段，促销人员直接面对顾客，使出浑身解数与顾客沟通交流，最大限度把公司的营销理念和产品推介给顾客，往往能够收到较好的宣传效果和销售业绩。如何做好现场促销，愚以为离不开?三要素?。

选好促销地点是最关键的。其基本原则是根据产品目标群体，选择人流量相对集中，目标用户经常出入的地方。一般来说，推销3G、世界风套餐和中高档手机，可以选择星级宾馆、高档写字楼、知名企业和政

府机关所在地；推销如意通产品，可以选择社区、排挡、超市等所在地；推销新势力当然选择学校、车站、码头等地方了------如此拟定大致范围后，促销人员必须先期到现场及相关楼盘、单位进行摸底调查，了解公司该路段市场占比和顾客需求，从而最终确定促销点。

其次是要做好宣传造势。要想取得好的促销业绩，必须想方设法吸引尽量多的顾客到现场驻足，前期的宣传造势是有讲究的。由于我们的产品很多，我们不可能也不需要面面俱到，选择一到两个重点、靓点去迎合顾客。可以通过悬挂横幅、散发单页、手机短信等方式提前告知顾客促销的时间、地点和主要促销产品和政策。

促销现场布臵简洁、大气，促销人员着装统一、业务娴熟。促销现场布臵必须做到醒目，突出司标和促销主要产品和政策吸引眼球，桌椅、宣传物品、营业设备摆放整齐，安排专人负责现场卫生，保持整洁。促销人员必须业务娴熟，能够向顾客介绍公司产品的卖点和特点，特别要熟知公司和竞争对手的资费及其优劣势，为顾客当好理财专家，说服顾客使用公司业务。

倘若如此，我们会收获很多，同时享受成功的快乐！

只有淡季的思想没有淡季的市场

----华容县分公司集团中心7月份业务拓展体会

■华容县分公司涂光铸商场如战场，作为战斗在这特殊的战场上的团队同样需要有“亮剑精神”。个体的成功往往很简单，但集体的成功就需要团队的“土壤”。如果团队中成员面对市场都具有了永不言败的信心，锲而不舍的执着。那么这支团队就会具有势不可挡的爆发力和强大的

凝聚力！

——沃营销分社社长唐平推荐7月渐渐远离，华容县分公司集团中心在该月发展3G用户102户，其中3G精英小组更是业绩不俗。我们成功地使某物流有限公司及某石材厂的客户集体转网加入联通集团网。在事前觉得3G业务难发展，移动集团网难瓦解，业务淡季来临等不利思想波动的情况下，局部战争取得的胜利极大地振奋了全体员工的精神、增强了全体员工的信心，鼓舞了全体员工的士气。

领导重视上下同心。7月初，3G精英小组拜访目标单位负责人，并向县分公司文辉总经理汇报。总经理高度重视，并表示将全力协助和支持集团业务拓展。市场部赵华主任也及时提醒小组成员要灵活掌握公司政策，特殊情况下简化相关流程，提高业务效率。当

我们将根据市场拓展需要而特别定制的政策向市公司相关部门与领导审批时，更是一路绿灯。以至于我们在很短的时间内就完成了与

客户的合同签约工作，另人意想不到的响应速度得到了客户的连连称赞，没想到联通的办事效率这么高。

周密策划政策灵活。为了得胜而归，集团中心主任欧阳军和3G精英小组吴宏、黄良勇无数次集体商讨方案，分析客户需求及每次拜访结果，彻底了解客户的谈判心态，预测客户要求，制订应对措施，做好业务谈判分工，细化工作内容，甚至细节到与客户的每一次谈话主题，如何灵活运用公司政策等。值得一提的是在业务谈判初期，某物流公司仅对GPS车辆定位感兴趣，而且数量也仅为10多台，且要求我们负责GPS终端设备。我们以此作为切入点，为客户从企业管理，财务管理，成本核算等方面进行综合分析，一步一步、有计划的让客户从最初的同意10名行管人员使用3G业务到全公司员工50人全部集体转网使用3G业务，同时，GPS终端从10个增至36个，预存话费也从200元、300元到500元/个，最后到同意预存900元/个。在对某石材厂进行业务拓展时，我们也是灵活掌握公司靓号规则和iPhone销售政策，采取叠加取高的方法，一次性组建了30户的稳定集团。

循序渐进不言放弃。做业务说难也难，说不难也不难，关键在于执着。在拓展时，我们也遭遇了客户从―反感、拒绝，到认同，再到接受‖的过程。在拓展某物流公司时，我们几乎每隔一两天就到该公司去，为其不断地进行业务宣讲，请求其增加入网户数，增加预存话费金额，循序渐进，一点一点的执着跟进，不放松、不言弃。在拓展某石材厂时，我们经常冒着酷暑，抓住他们中午的休息间隙

时间，上门进行业务宣传，甚至花钱买西瓜送给工人，增进感情，建立互信，并且时时跟进石材厂老板，保持联络。时间久了，该石

材厂老板笑着对黄良勇说，你天天给我电话，搞得好像我欠你帐似的了。虽然是句玩笑话，但是从某种意义上而言，我们的这种执着

精神确实感动了客户。当别人坐在空调房里午休时，欧阳军带着小组成员吴宏和黄良勇，把日常工作压缩到中午和晚上加班，腾出时

间顶着炎炎烈日，冒着超历史的高温，穿梭在离县城20多公里的山路上。如今三个人都成了?黑包公?。一切为了公司的发展而努力拼搏，为了成功拿下某物流集团业务，他们甚至连一分钱的佣金都没有拿。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大。因为我们用热情和激情去面对每一次挑战，所以我们的生活和工作充满着希望。只有淡

季的思想，没有淡季的市场，付出总有回报，只要我们善于思考，找准方向，执着前行，永不言弃，就一定能打拼出红火的市场。

■岳阳楼区营销部章昔文

作为渠道管理人员必须针对校园先锋的特性进行有针对性的管理，而不是以传统的渠道管理理念来“一刀切”。笔者正是分析了这些特点，提出了几点管理策略，让校园先锋这个“特殊渠道”更好的发挥其效能，使其成为校园营销中的一股重要力量。

——沃营销分社社长唐平推荐随着市场经济的快速发展，校园客户对通信产品消费需求的显著提高，各大运营商对校园市场的重视程度已今非昔比，其营销渠道已成为各通信运营商抢占市场份额拓展自身业务的重要通道。然而，就目前而言，我方的的校园市场占有率较低，市场份额不到20%。该数据显示对于打破通信垄断成长而成的新型企业来说，就某种程度而言，算是取得了较可观的成绩，但是，如何以新身份快速融入市场竞争格局中，不断发展壮大？如何消除社会渠道盲区，保证公司的最新产品的较好渗透？如何确保联通业务在校园得到持续性发展？显然，在这场竞争激烈的校园市场中，校园先锋渠道应该是承载着营销与服务功能的最基本的一个战斗单位。那么，如何做好这个特殊?渠道?的建设与管理呢？

一、校园先锋渠道现状分析

第一，校园先锋渠道受利益驱动大，忠诚度不高。第二，校园先锋渠道新老更替较快、流动性较大。第三，对校园先锋营销人员的培养与其在市场拓展中发挥的效能不相匹配。

二、如何让校园先锋充分发挥其效能

第一，正确选择对象，实施有效的培训和考核机制

?主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。?从营销角度讲，人是营销的主动发起者；从营销作为讲，不是谁都可以做营销，也不是所有做营销的人都会成功。在校园先锋的选择上，我们要求其一是要具备良好的思想道德素质。?人无信不立?，要把?诚信?放在人才选拔的首位。其二是要拥有良好的心理素质。自信顽强，面对挫折不低头，具备坚忍不拔的毅力，能持之以恒做事。销售是在不断的被拒绝和接受中前进的，作为营销人员，在营销的过程中，挫折难以避免。?一次次地看客户的脸色，一次次地被拒绝等等。?故而，只有拥有良好的心态，才能化解失败带来的挫折感，所以?自信?和?坚持?是营销人员必备的素质。其三是要善于学习，有创新意识。从实践中学习，从他人身上学习，学习他人的成功营销的经验，总结自己的所得所失，感悟营销精髓，体验人生乐趣。作为一名优秀的营销人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟市场。也就是说创新市场营销思维，为自己创造更多的价值。

正确选择对象后，实施有效培训和考核机制尤为重要。一方面，我们要重视岗前培训；另一方面要不间断、不定期地对其进行现

■岳阳楼区营销部章昔文

在培训方式上我们可采取分散培训与集中、系统培训相结合的方式。当校园先锋人员达到一定规模时，可由校园营销中心组织专人对其进行系统化的培训，包括商务礼仪、沟通技巧、企业文化、品牌维护、促销活动、广告宣传、渠道建设、谈判技巧、消费者心理等，其核心是向新一批的校园先锋灌输公司经营宗旨，培养新校园对企业的向心力和凝聚力。

在实施有效的考核和激励方面。笔者认为，激励最主要目的就是要发挥销售人员的主观能动性和独立自主性，就是要激发出销售人员的工作热情和潜力。激励也是销售管理非常重要的内容，业绩考核标准应具有导向作用。校园先锋队作为一个特殊的营销团队，蓄积团队力量同样需要激励来予以保障。只有在凝聚的集体中，每个人才会感到温暖的团队力量和外在动力。因此设臵合理且具有挑战性的目标和有效激励机制，才能产生巨大的驱动力量。

第二，明确责任，层级管理，建立优秀校园先锋团队

为确保公司持续发展，在校园市场占据应有的份额，我们必须有创新思维，针对校园市场认真调研并制定有效可行的《校园先锋管理办法》。明确责任、区分层级、有效管理。一是明确责任，充分放权，尽其所能。加强区域经理的职权明确，主要是注重区域服务经理三大核心职能的培养，即?客户关系管理、区域市场维护和公司品牌的培育?，突出区域经理的主要工作价值，结合实际，采取切实有效的措施，提升其核心能力。另外，根据校园先锋发挥的重要作用，及时实施总结与表彰，激发其积极性。二是实施层级管理，建立优良团队。按照《校园先锋管理办法》，将高校划分为几大责任区，设立责任人、明确职责。区域责任人实施管理和校园队伍建设。笔者认为，区域责任人其主要的工作职责是如何建立高效的校园先锋队伍，打造优良团队，为此应主要做到以下几点。①认真策划。通过促销与管理展现自己的能力，让校园先锋们心服口服。②虚心学习。利用阶段性的总结，共同探讨和分享促销的成果。

③做好?传帮带?。校园先锋队伍存在着?周期性新旧更替?特征，为确保队伍良性发展。应重点做好队伍的?传帮带?，为校园先锋们?传道、授业、解惑?。④主动关心。在实施校园先锋的管理过程中，应主动了解、热心帮助，了解他们需要什么，主动关心其生活、工作、学习情况，及时传达公司政策，及时解决他们在工作中的困难，耐心对待其提出的疑惑和问题，给予其更多的包容与理解。

校园先锋渠道管理，是一条探索之路，是经验与创新相结合的成果。校园渠道管理任重而道远，我们只有上下求索方可取胜。让我们大家行动起来，为开拓校园市场良性发展新局面而努力吧！

■运行维护部陈滢作为一名从事网络优化的技术人员，在日常投诉处理过程中，我们会遇到许多不同类型的用户，对于各类用户的投诉处理方法也不尽相同。笔者认为，有针对性的处理方法可以提高解决问题的效率，从而提升用户对于公司服务的信任度、对于联通品牌形象的认知度。笔者现就信号投诉用户的分类及投诉应对策略，进行一一阐述。

一、真诚型

有这么一大批用户，他们在投诉网络信号质量较差的地方时，往往倾注了个人情感因素。一般这种用户要么是联通的老用户（如多年一直坚持使用联通公司业务的），要么就是那种从事技术性工作的人（以中央驻岳石化企业员工为代表）。他们反映问题的地方，一般以两个以上为主，这是他们通过亲身感受得来的结果，希望我们真诚改善某个地方的网络质量。而且他们往往会说，能为联通公司提点建议，他们也是很高兴的。这些用户，于我公司而言是一笔不可多得的巨大财富，其所投诉往往能为我们找到网络盲点和通话质量差区域，真诚感谢他们！

二、感激型

有些用户可能以前都没有碰到网络问题，正好事情比较急的时候，通话出现了问题，以打不出电话或者接不到电话例子最多（主要是因为SURF问题、载频故障或者干扰引起），这个时候用户心情可想而知。如果我们第一时间给他们解决了问题，那么客户会真诚感激你。碰到好几次在夏季处理完投诉，用户拿出冰西瓜或者饮料感谢我们，很欣慰，说明用户对我们认可。那么这个时候，我们会说，?您太客气了，这些是我们应该做的，只要出现问题，我们一定在最短时间内帮您解决。?这样就会增加用户对我们联通服务的印象分，提高用户的忠诚度。而往往他的感受还会影响他身边的其他人，这些都是非常好的一面。同时，这也是对自己工作的肯定，当用户拉着手感谢你，何尝不是自己价值的体现呢？

三、情绪激动型

有些用户在投诉的时候，情绪特别激动，在电话里面根本听不清言语，到了现场发现他们也是激动不已的样子。像这些用户，我们在处理投诉的时候，一定要微笑倾听对方的抱怨和诉求，另外一方面自不必多说，赶紧拿出测试设备，结合指标情况和当地无线环境，尽量在最短时间内解决问题。像这些用户，必须?以柔克刚?，问题没处理好之前不要因为任何一个细节而愈加激化?矛盾?，问题处理好了以后，我们再微笑地给他们提出一些建议，同时还可以做一些必要的解释。

■运行维护部陈滢

四、交流技术型

可能有些用户，他们对网络知识、通信技术略懂一二，或者干脆认为自己比较懂这一行，当你去给他处理问题的时候，他会讲述一些手机使用过程中的异常情况，然后就是一堆所谓的?专业术语?出来了，接着缠着你问这问那。那么此时，我们所做的就应该是：一是要比他更专业，二是开始干活。在干完活之前，将他所感到困惑的现象一一解答，同时含蓄地告知有些认识的不正确性和片面性，另外稍微给他补充点GSM&WCDMA的系统原理知识，让他觉得他目前所用的网络，即使偶尔出点故障也是有技术保障的，大可放心。

五、要求过高型

也遇到过这样的用户，我们将其归结为?要求过高型?。如果在有那么两个地方通话质量差一点，那么，他就会表述为?从A到B所有的地方信号一点也不好。?也许A到B要穿越10公里的主城区，但是他就肯定说这一带就是不好。

接到此类投诉，我们投诉处理人员也无需惊慌，本着对自己网络有信心和经常路测的前提下，可以判断此用户有些夸大。那么我们只需帮他把这两个问题点处理掉，然后建议他今后在该区域使用手机的过程中，多多关注、好好感受一下即可。

另外有些用户住在房屋密集、无线环境较为复杂的地方，偶尔有通话质量不好的时候，实属正常（房屋拐弯的地方、洼地处的房子等）。此时其要求减免话费那也是要求过高了。对于这种用户，尽最大努力改善网络质量是一方面，另外我们要耐心解释话费是不可能减免的原因。

针对不同的用户类型，我们要有不同的应对策略，只有这样才能更有效地处理问题，做到有的放矢，提高效率。当然，其中最根本的还是要苦练基本功。如何一阵见血地将问题指出，并提出最佳处理办法，拥有扎实的理论基础和丰富的经验尤为重要。丰富的经验可以在工作过程中慢慢积累，而扎实的理论基础则需要在平时的不断学习中夯实。。

■运行维护部王志榆

作者通过工作中的大量实际经验，运用浅显易懂的语言，图文并茂，从两个方面论述了互联网专线故障的判断和处理方法。

——沃技术分社社长陈滢推荐随着企业信息化的推进以及中国网民普及率的不断提高，联通互联网专线（DIA）的用户数也在不断的迈向新高，笔者现就从硬件和软件等两个方面来谈谈如何有效进行互联网专线故障的判断及处理。

结合工作实际经验，笔者将DIA专线故障主要分为三大类：第一类，硬件故障。第二类，线路故障。第三类，用户端自身问题或者软件故障。

图1 联通互联网专线（DIA）的接入结构图

■运行维护部王志榆

一、DIA专线硬件设备故障判断

由于目前DIA专线开通的一般都是在10M以上的带宽，故在现网中接入设备一般都采用光纤收发器。下面就以光纤收发器为例来说明硬件故障。

图2 格林威尔光收发器示意图指示灯说明：

FX-LINK ：光信号指示灯ALS：告警灯10/100M：传输速率指示灯

H/F：双工指示灯

LINK/ACT ：网线接口指示灯

图3 北京正友光纤收发器示意图指示灯说明：OLINK：光信号指示灯100M：传输速率指示灯FDX：双工指示灯UNLINK：网线接口指示灯

■运行维护部王志榆

图4 G-FIRST 光纤收发器示意图指示灯说明：

SD、FXLINK：光信号灯100M：传输速率指示灯FDX：双工指示灯TXLINK：网线接口指示灯PWR：电源指示灯

由于用户出于节约成本考虑，很多用户租用机房在建设初期甚至没有进行接地处理。因此，在夏天雷雨季节，由于雷电产生的瞬间电流较大，容易造成设备损坏。如果插上电源线，电源指示灯均不亮，我们可以判断出是设备出现了硬件故障，那就只能更换设备了。笔者以G-FIRST的设备为例，就如何判断光收发器以太网端口以及用户路由器故障进行说明。如插上网线后，G-FIRST的光收发器的TXLINK、FDX、100M三个灯都不亮，我们在排除了用户路由器故障后，就可以大致判断为光收发器以太网口故障了。至于如何判断用户端的路由器故障，我们有一个较简单的判断方法，即直接使用一台电脑接上网线，如果电脑的网卡指示灯正常，同时光纤收发器的上述三个指示灯均亮，那就说明是用户端的路由器出现了故障。同样道理，与判断G-FIRST光纤收发器设备故障的方法相同，如果格林威尔光纤收发器的100M、H/F、LINK/ACT三个指示灯以及北京正友光纤收发器的ULINK、100M、FDX三个指示灯均不亮，则可判断为光纤收发器故障。

二、DIA专线线路故障判断

（一）光缆故障。随着城市建设、市政施工的增多，因修路导致光缆中断的情况时有发生。笔者现以G-FIRST设备为例，如插上尾纤后，FXLINK和SD指示灯均不亮，说明可能尾纤被损坏，该情况一般也可通过目测发现。如尾纤完好无损，则光缆中断的可能性较大。同样道理，如格林威尔光纤收发器FXLINK指示灯以及北京正友光纤收发器OLINK或者FL指示灯不亮，则说明可能是光缆故障，判断方法与G-FIRST设备的判断方法相同。（二）尾纤故障。出现该类故障，故障现象与发生光缆故障的现象基本相同，只不过尾纤故障可通过目测发现。如尾纤有明显的弯曲或损坏，则判断为尾纤故障无疑。

世界新军事变革与中国特色的军事变革

世界新军事变革与中国特色的军事变革 一、世界新军事变革的基本情况 自20世纪80年代末90年代初，世界军事领域兴起了一场新的深刻变革，即“新军事变革”。这场新军事变革兴起的主要背景，一是国际战略格局发生重大变化，冷战结束，两极格局解体，新的格局尚未形成，世界大战在一个较长时期内不会发生，但局部战争仍时起时伏；二是随着以信息技术为核心的高新技术的迅猛发展，对武器装备的发展、军事思想和战争形态的变化，以及军队建设及编制体制的调整均产生重大而深远的影响。其实质是工业时代以来建立起来的现行的机械化军事体系，向未来信息化军事体系的整体转型，即机械化基础上的信息化。变革的基本内容，可以概括为四个“革新”、一个“转变”。四个“革新”也就是：革新军事技术，推进武器装备的信息化；革新体制编制，重新编组军队的结构；革新作战方法，以发挥信息化装备的优势；革新军事思想，以新的理念谋划作战与军队建设。一个“转变”，就是通过上述四个方面的革新，推动战争形态从机械化战争向信息化战争的方向演变。 概括起来，这场新军事变革主要具有以下五个特征：一是武器装备智能化。其重要标志是各类精确制导武器逐步成为战场的主角。这一点由越南战争，海湾战争，科索沃战争，阿富汗战争中，美军使用的精确制导弹药占使用弹药总量的比例呈对数式增长可见一斑。二是编制体制精干化。提高质量、减少数量已成为当今世界各国军队建设的普遍趋势。通过裁减数量、调整编制体制、优化军兵种结构，增加军队科技含量等措施，军队规模更趋精干，战斗力普遍增强。三是指挥控制自动化。从20世纪60至70年代起，在短短二三十年中，使指挥控制实时高效的C3I系统先后进化为C4I与C4KISR，使军事指挥控制达到空前的水平。四是作战空间多维化。随着科学技术在军事领域内的广泛运用，作战领域正逐步由传统的陆、海、空三维空间向陆、海、空、天、电（磁）五维空间扩展。海湾战争和科索沃战争表明，谁拥有制信息权，谁就能掌握高技术战场的主动权。五是作战样式体系化。近期几场局部战争表明，高技术条件下的战争是系统与系统之间的对抗，诸军兵种的协同作战已发展到诸军兵种的联合作战。在机械化战争阶段有陆、海、空的协同作战，但它只是协同。随着信息化战争阶段的逐步到来，“空地一体战”、“空地海天一体战”便向着真正的体系对体系的“联合作战”发展，这其中的关键是信息技术的发展越来越成为诸军兵种之间形成完整体系的粘合剂。 这场新军事变革带来四大趋势。趋势之一是战争越来越注重效果。工业时代以来的战争大都属于“高耗型战争”，不仅耗费巨大，而且旷日持久。而随着信息技术为军队作战日益提供种种前所未有的新能力，应当力求以尽量少的兵力投入、物力耗费和尽量短的时间，通过各种信息化的侦察探测手段，中远程精确打击，广泛开展特种战和心理战去达成最大的战略效果。这在伊拉克战争中表现得尤为明显，整个“快速决定性作战”计划，就是按这种理念制定的。趋势之二是作战方式向“网络中心战”发展。所谓“网络中心战”，就是信息时代的联合作战。就是借助计算机和互联网系统，把整个军队的侦察探测系统、指挥通信系统和火力打击系统，在很宽广的领域链接成为一个统一的信息网络，使各级、各军兵种、各部队、各部门以及各个作战单元、各种武器平台，包括单个的士兵之间能够作到快速的信息互通，从而实现一体化的联合作战。典型的作战表现就是

2010年秋期教学科研、继教师培工作总结

2010年秋期教学科研、继教师培工作总结

震东希望小学二O一0年秋期教学科研、继教师培 工作总结 本学期，教导处在中心校和校长的正确领导下，贯彻工作计划，全面落实学校工作意见，以生为本，以实践有效教学为主题，以提高学校的教育教学质量为目的，加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平，加大常规教学管理力度，全面提高教学质量，实现师生共同发展。 一、加强教师的业务学习，努力提高教师的综合素质。 教育教学理论能指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习，能有效提高教师的专业水平。 1、积极组织教师深入学习各科课程标准和《义务教育法》，认真学习，认真做笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实 践。 2、积极开展教研活动。 （1）、积极组织参加校内外研讨课。 积极开展片区教学竞赛活动，推选王国均、何燕、王稀、许成琼等四位教师参加乡上组织的震东乡小学教师优秀课展评活动，并取得较好效果。课前，教研组与主讲老师就教案进行研讨，然后进入课堂第一线进行听课，课后全校老师对这一堂课进行了激烈的

好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好。重点做好了如下工 1、抓常规，促进管理更加规范。 本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，同时也促进了学生的全面发展。本学期加强了查课力度，也加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。尤其是迎“省检”工作会后，我校的教学六认真工作得以进一步规范，制定了整改意见，并马上在教学工作中加以落实。 （1）抓备课。备课是上好课的关键，我们在本期施行了电子备课，要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率。本学期教导处对各教师的教案检查了四次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。 （2）抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。 （3）抓作业批改。本学期学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了四次，有少数学生作业书写不规范，书写习惯也不是很好，作业本不够整洁。少数任课教师的作业布置也不尽人意，批改

小学2018年秋季学校工作总结

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 小学2018年秋季学校工作总结 本学期，我校在上级党政和教育行政部门的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的“十七大”精神为指导，上下和谐，同心同德，真抓实干，着力创新，继续实施新课程，继续深化教育教学改革，全面推进素质教育，依法治校，依法治教，严以治教，认真规范学校的各项工作。强化教育教学管理，提高教育教学质量，全面完成了本学期初制定的各项工作目标，为推进我校教育事业的健康发展做出了新的努力。 一、坚持以育人为中心，扎实开展德育工作 1．以学为本，提高思想道德素质。本学期我校根据上级的统一部署，认真组织全体教师学习刘溥生、学习四黄中学先进事迹的“双学活动”，开展“学先进、写心得、见行动”活动。通过学习活动，老师们充分认识到教师工作任重道远，必须与时俱进，严于律已，并以刘溥生老师为榜样，努力做到热爱本职工作，为人师表，爱生如子，真正做到学生满意、家长满意、社会满意。一系列的教育活动，促进了师德师风建设，广大教师工作责任心进一步增强了，工作积极性进一步提高了。 2．德育为首，提高德育工作的实效性。德育工作是素质教育的核心与灵魂。面对德育工作的新形势，我们积极探索德育工作的新方法，努力提高德育工作的针对性、实效性和主动性。 1 / 9

一是建立健全德育网络，加强德育常规管理。我校进一步落实和完善了德育常规工作制度，坚持对班级进行评比制度，认真做好日常行为规范的管理和督导，引导学生开展健康有益的课间活动，坚持学科教学、体育卫生、班队工作等方面的考核，坚持良好班集体评比。本学期，经评比和考核，五年级、六年级两个班级被评为校文明班级。二是抓好学生行为规范和行为养成教育。坚持每天晨扫，加强校园卫生监督，做好校园全天保洁工作。进一步巩固路队成果，加强三好学生的评比活动，促进学生学习、品行、思想、特长各方面的发展。三是认真开展各种主题教育活动。在9月10日开展“尊师敬师”活动，在民族精神活动月开展形式多样的“五爱”活动，在国庆节、元旦、助残日、法制宣传日、感恩节等其它纪念日结合晨会、班队活动等进行教育，对学生全方位进行各项主题教育。利用班会课、比赛等形式认真组织参加各项活动，多渠道、多层面、全方位地进行思想道德教育，并寓教育于活动之中，狠抓了学生的养成、礼仪、法制和安全等教育。 四是加强班主任队伍建设，充分发挥班主任在德育工作中的主体作用。进一步落实了班主任工作职责，制定班主任培养规划和班主任工作考核办法，强调班主任对学生全面负责，及时了解学生的心理动态，关心学生的学习与生活，与学生家庭配合共同教育学生。通过班主任例会、德育研讨等活动，提升育人的能力；并对班主任进行考核，推荐吴世锋老师为先进班主任，外派吴世锋、张传东等班主任参加区级班主任培训，以此带动全体班主任素质的提高。

举溪小学2010年秋季学校工作总结

举溪小学2010年秋季学校工作总结 指导思想： 以科学发展观为指导，以新的精神状态、新的工作面貌，审时度势，扎实工作，稳步推进，全面开创建设一个全体师生员工各尽其能、各得其所富有内涵的和谐校园，使举溪小学成为师生员工生活的家园，精神的乐园，成才的摇篮。 具体工作： 一、深入学习科学发展观的重要思想，狠抓队伍建设，构建和谐的人际关系 科学发展观的重要思想是我党必须长期坚持的指导思想，是我党立党之本、执政之基、力量之源，学习贯彻科学发展观，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。全体教职员工都要结合自身实际，理论联系实际，要把运用十七大精神指导工作实践作为学习的出发点和落脚点。要切实转变工作作风，理清思路、明确目标、落实措施、真抓实干、开拓创新，共同塑造举溪小学积极进取、富有内涵的团队形象。 二、优化教师队伍建设，大力实施"人才强校"战略，锤炼一支师德高尚、业务精湛的名师队伍 1、加强政治学习，进一步提升师德水平。本学期要进一步巩固行风建设的成果，进一步用"三个代表"重要思想统一全校教职工思想认识，以创社会满意学校和满意教师、树师表形象为重点，强化师德教育，做到依法执教、廉洁从教、文明施教。 2、更新教育理念，进一步提高教师素质。时代在发展，理念需更新。“和谐校园”是以校园为载体，以内和外顺、同舟共济、政通人和、稳定有序为主要特征，实现学校教育各个子系统或要素全面、协调、自由、充分发展，良性互动，整体优化的教育理念。本学期我们的教育教学工作都将以“和谐校园”这种教育理念为先导，力图打造一支"敬业爱生、为人师表、严谨踏实、博学善导"的高素质教师队伍。 3、着力青年教师的培养，使其迅速成长。 三、德育工作不松懈

秋季期学校工作总结

秋季期学校工作总结 欢迎来到聘才网，下面是小编为大家为大家搜集整理的秋季期学校工作总结，欢迎大家阅读与借鉴。 秋季期学校工作总结(一) 伴随着时代的进步与时光流逝的步伐，转眼间，一学期的学校工作已近尾声，在这短暂忙碌且充满喜悦的学期中，我校在上级各级的领导下，认真贯彻党的教育方针，深刻领悟并学习十八大会议精神及内容，全面实施素质教育，努力加强学校德育工作，狠抓学校安全工作、教育教育工作等方面，不论结果如何，都必须坦然面对，欣然接受，现将我校一学期的工作总结如下： 学校德育工作是反映一所学校发展前景的一个重要内容，德育工作抓不好，何谈教学及其他，因此，在这方面，我校首先着力抓教师的职业道德，认真学习《教师职业道德规范》，通过学习，要求教师在实际工作中做到：敬业、好学、爱生、爱校。大大提高了教师自身的素养。在提高了教师队自身的认识的条件下，要求各班老师利用晨会、班队会、少队活动、校园广播、国旗下的讲话等形式对学生进行思想品德教育，经过一学期的坚持，学生在对各方面的思想意识都有所提高，凝聚学生的学习氛围，使得学生有了更高涨的学习激情，同事加强学校在安全方面的管理力度。

教学质量是学校的生命线。本学年是我镇的教学质量提高年，为让我镇、我校的教学质量迈上一个新的台阶，我校根据镇中心校的要求，结合学校实际，在完成了各级教育管理部门交给的各项任务的同时，我校为提高本校教学质量水平，特采取了以下措施。 1、狠抓教学常规，强化管理过程。教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此，我们在教学管理中，要求教师严格按照教学常规的要求，备课、讲课、布置作业与批改作业，在备课方面我们以教学研究的形式集体备课，在授课过程中，向40分钟要质量，学生自学为主、教师讲解为辅，讲练结合，布置作业有针对性、层次性，少而精，批改作业及时有效，反馈迅速。 2、坚持校本教研，提高课堂效率。课堂教学的优劣是反映教学质量高低的决定因素，而提高课堂教学的关键是依靠教师的业务素质。这学期我们在学校教研活动会上，要求每个教师做好“三个一”即写一篇好教案，上一堂好课，写一篇好的教学反思，并要求每位教师在没有课的情况下，每学期听课不少于10节，以“互听互评互议”的形式开展了多种形式的教研活动，给我校教师提供了一个展示、切磋、交流的平台。 3、抓好单元检测和课外辅导，注重学生个性差异，转化后进生。由于多种原因，我校各班都或多或少存在差生，

2010年秋学校工作总结

2010年秋新湖中心小学学校工作总结 德育立校 一、加强师德教育，提高教师素质 1、加大力度强化师德教育。利用政治学习的时间，组织教师学习了各级各类有关师德教育和建设的文件资料、校园安全文件等，有效地加强了教师师德理论学习。组织七名老师参加中心校开展的“责任执行奉献”师德演讲活动，其中黄雅霜老师代表湖滨街道参加石狮市演讲比赛，获得二等奖，通过一系列的活动教师对师德的认识更加明确。 2、以新课程理念努力转变班主任的角色。通过课题研究、理论学习、论文撰写等形式开展德育科研活动。期末，对每位班主任工作情况进行全面考核，每位班主任老师都结合自己的教育教学实践，撰写学习心得体会提高教师的德育理论水平。邀请优秀班主任杨少梅、蔡碧瑜老师进行经验交流，发挥优秀班主任的辐射作用。 3、重视提高辅导员的理论水平。充分发挥辅导员在学校少先队工作中的主导作用，积极参与中队活动课研讨活动，学习优秀的班队会课例，三年级的中队辅导员邱雪贞老师组织了以“珍爱生命，防震减灾”为主题的班会观摩活动参加泉州市录像课比赛荣获三等奖。组织全体辅导员参加中心校举行的中队课观摩研讨活动。 二、加强少先队阵地建设，提高学生综合素质 1、少先队大队委换届。为了增强少先队员的参与意识、民主意识和竞争意识，选取最优秀的少先队员担任大队委职务。举行了“展我真风采争当领头雁”大队委竞选活动。18张稚气未脱而充满自信的笑脸陆续走上主讲台。展示了自己对少先队工作的那份热情，阐述了对少先队大队委职责的独到见解，表达了对做好工作的坚定决心。各位候选人还充分展示了自

己的多才多艺，成为一道亮丽的风景线。新一届大队委都是各中队精英，他们负责学校常规工作的各个部分，成为学生自我管理的主要部门，经过这一个学期的工作，大队委员们的工作能力有了很大的提高。10月13日，是中国少年先锋队建队61周年的日子。为了纪念这个隆重的日子，少先队为一年级新队员举行了简单而又隆重的入队授巾仪式。蔡杉宁等144名学生光荣地加入了少先队。 2、利用常规检查促进学生养成良好的行为习惯。常规评比的主要内容包括：文明礼仪、广播操、纪律、卫生等项目。常规评比以“红领巾值日岗”为主，其他为辅。学校的“红领巾监督岗”实行责任落实制，从细微之处养成了学生良好的行为，这样不仅培养了一支高素质的少先队干部群体，同时也起到一定的模范带头作用。 3、发挥德育阵地作用。加强班级文化建设，要求班主任发挥班级墙报及宣传栏的作用，充分发挥班级文化的育人功能，让教室里的每一块墙面都会说话，力争班班都有独创，班班都有特色。在教室布置的基础上，每月各班墙报、黑板报布置有声有色、各具特点。不仅认真出刊，而且完成相应的期数，并及时记录好小样。 4、强化少先队工作。本学年内尝试让学生来进行国旗下讲话，周五由六年级各班轮流进行每周要闻播报，形成制度化、常规化，做到有目的、有计划、有措施、有记录。健全组织，定期开展活动。能充分调动少先队干部工作的积极性、主动性，让更多的队员参与到管理当中，引导队员在工作中相互学习、相互配合、相互监督，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。 三、抓好主题活动，培养学生良好品德 1、爱国主义教育。本学年继续抓好每周一的升旗仪式和国旗下讲话，激发学生爱国热情，培养爱国主义意识。为增强语言文字规范化意识，培养学生的爱国主义、社会实践能力和团结合作精神，九月份的第三周推普周，开展了推普系列活动，即出一期有关板报，作

2020小学秋季上学期工作总结及下学期工作计划

2020小学秋季上学期工作总结及下学期工作 计划 本学期，我校以“以人为本，和谐发展”办学理念引领学校各项事业的发展，以“素质教育督导评估”迎检工作为抓手，把握“精细学校管理、师生和谐发展、提升文化内涵”三大主题，开创学校工作新局面。 一、学校管理 (一)以人为本，提高管理效能。新的学期，迎来新的教师团队。学校重新进行岗位设置，细化人员分工与岗位职责，把最合适的人放到最适合的岗位上，让各类人才各得其所，各尽其能，各献其功，让41人的“组合”实现管理效益化。强化行政人员的角色意识、责任意识、大局意识，团结带领全体教师，在各自工作领域开拓创新，打造学校亮点与特色。进一步完善《学校章程》，对照《学校四年发展规划》，稳步推进各项工作。 (二)以评促改，提升管理水平。本学期，以新一轮“素质教育督导评估”迎检为契机，对学校近三年的教育教学工作进行全面的审视，进行自查自纠，进行整改提升。从校园环境整治、校园文化建设、功能室建设、迎检材料四方面全力推进，由长顺、妮妮、铭逊、子溪组建四个团队开展工作。学校近几年的办学情

况得到镇素质教育督导评估组的充分肯定，被评为安海镇 “20xx—20xx年度素质教育督导评估先进单位”。 二、教学管理 (一)严格“办学五规范”。规范入学招生。按照“免试、就近”原则贯彻落实，确保本服务区适龄儿童及来晋务工人员子女按时入学。招生过程公平、公正、公开，招生结果及时公示，接受社会各界监督。规范课程设置。严格按省颁课程计划，开齐开足各类课程。规范作息时间。学生每天在校时间不超过6小时，上午推迟至8：15上课。规范评价与考试。一年级尝试进行评价制度改革并逐步延伸至其他年级，控制考试次数，不以考试成绩排名次，鼓励创新考试形式。规范教学用书管理。加强教辅材料征订环节的管理，由校长、教导主任层层把关，严禁教师私自为学生征订或推荐课辅材料，严格执行“一课一辅”。 (二)开展“三课提质月”活动 1.课程管理。本学期，教导处遵循教育教学规律，全面落实省颁《课程计划》，科学安排各学科课程，开齐开足规定的全部课程。英语、品生(品社)、书法、美术、音乐学科由专职老师授课。实行行政人员巡视校园及巡课制度，实行教学常规月检制度，将教学常规管理落到实处。根据学生身心发展规律，开设美术、书法、手工、写作、趣味数学、象棋、灯谜等校本课程，组建合唱队、鼓号队、乒乓球队、篮球队、田径运动队等社团，学生全员参与，一个也不落下。编写校本文本课程《品味乡土》、

小学秋季学期学校工作总结(2)完整篇.doc

小学秋季学期学校工作总结 【工作总结】 回顾过去的一学期，通过全校师生的共同努力，学校荣幸地被教育局确定为个性化发展学校。下面是小编为你整理了小学秋季学期学校工作总结，希望能帮助到您。 小学秋季学期学校工作总结（1）20xx年秋季，我校按照安海教委办的工作要求，结合学校实际情况，周密安排，严格要求，精心组织，及早落实，确保学校各项工作有条不紊落实到位。学校工作呈现思路清，人心齐，干劲足的新气象。现将我校一学期来工作情况简要汇报如下： 一、树师德 坚持不懈开展师德建设活动。教育是心灵感召心灵的工作，是人格培养人格的事业。建立一支素质优良的教师队伍是学校德育的关键。 ①20xx年，我校深入开展“提升队伍素养，做人民满意教师”讨论活动、意见征求活动。 ②开展讲述“桥头教育故事大家谈”故事会，每周教师例会前，由2名老师上台讲述教育故事，雷打不动。借此平台赏识教师，弘扬“追求卓越”的桥头精神。 ③扎实开展读书活动，围绕教委办下发的三本书开展校内、校际学习交流活动，努力使教师真正成为学生正确思想的引导者，高尚情操的培育者。

④学期初，德育处组织教师学习贯彻《中小学教师职业道德规范》《教育部关于进一步加强和改进中小学师德建设的意见》等教育法律法规，与教师签订师德承诺书，禁赌承诺书，举行师德宣誓活动。全体教师爱生如子，敬业奉献，家长对学校教师评价极高，无发生任何师德投诉上访事件。 二、炼师能 学校强化教师培养工作，积极推荐教师参加上级主管部门组织的各种培训、学习和竞赛活动，尽可能为教师学习进修提供经费支持。加强与兄弟学校的业务往来，与晋江实小结成发展共同体，共享实小举办的各种研讨活动，选派新教师前往跟班学习。学校非常重视适岗期教师队伍建设，通过拜师结队、一对一帮扶指导、预约听课、小荷论坛、磨课……开展教师队伍建设与管理月系列活动，以促进青年教师自身业务能力的提高。本学期，在镇教委办举行的新教师素质展示课、20xx年毕业新教师汇报课评比中，我校教师颜燕茹、颜梦、曾妮妮等所提供的课例，践行真教育理念，深受好评。 这一学期，学校工作重心由硬件建设向“三课”提质转移，高度重视教研教改工作，完善教研教改目标管理和激励引导机制，鼓励全体教师参与校本教研、外出学习。据统计，走出去参与教学研讨的教师达130多人次。为适应教育信息化的要求，学校大力支持教师积极参加各级各类继续教育培训和信息技术培训。如全体中队辅导员参加辅导员网络培训、刚毕业新教师参加教育技术能力提升培训、微课制作……各学科教研活动如火如荼，严格按计划落实，不打折扣，富有实效。其次是深化课题研究。校长亲自带课题研究，让课题成为教师专业化再发展的工作

世界新军事变革加速战争形态演进

世界新军事变革加速战争形态演进 ■车华 提要 在当今格外引人注目的世界新军事变革舞台上，正在上演着一场内涵丰富、韵味十足的时尚大戏。在这场生动有趣、充满辩证思维的大戏中，人们依稀可辨：战斗变“大”了，战争变“小”了；非传统变“多”了，传统变“少”了。随着军事信息等高新技术充分运用和军队信息化程度空前提高，战争形态正以高技术局部战争为化身加速演进，并以人们既熟悉又陌生的多变姿态呈现在世人面前—— 当前，外军关于世界新军事变革的趋势研究表明，机械化战争与信息化战争在时空态上已经迅疾进入了一个彼此共存、深层转化的重要转型时期，并在此关键时期使战争形态发生着让人感到既熟悉又陌生的巨大变化。人们追寻近期发生的一系列高技术局部战争轨迹不难发现：现代战争从军事理论到实践形式在持续不断地创新发展，而反映现代战争的特点和规律亦在加速演进中……这场新变革，一直牵引着各国兵家的视野与思维——■战斗变“大”了战争变“小”了 现代战争已被喻为“发现者的胜利”或“发现者的战争”，“发现即摧毁”不再是神话传奇，“远程控制、精确打击”等使战争效能空前提高。现代战争似越打越小，小到一支战术部队乃至几十人的特种小分队就可以打赢一场战争；少数人或一个团体组织就可能发动一场网络闪击战或恐怖战争。《美国国防2002年度报告》指出：未来战争将是以高技术为支撑的有限战争，将呈现出小、灵、快、准的特点。由于高技术武器装备威力超常，使得只需投入较少兵力，就能快速准确地达成战略目的。 为适应打赢高技术局部战争的需要，美军先后提出了一系列新的作战理论，更加强调在高技术优势条件下，使用有效而不是庞大的军事力量，对战争重心、战略目标实现精确打击，而不必消灭敌方军队就能赢得一场战争胜利。所以，国家或高层的军事战略意图，往往可以通过具体的军事战术行动就能实现。因而，今日之战术行动的性质与作用已随之“放大”，具有了丰富的“战略内涵”，可以直接承载战略意图。然而，必须理性地认识到，如今的战术行动已不再仅仅是传统意义上的战略或战役性辅助行动了，而将直接成为战争的全局或战略的全部。 ■作战变“轻”了保障变“重”了 众多高技术手段在现代战争中的广泛应用，使得一次作战行动，甚至一场战争变得如此简单而又迅雷不及掩耳。过去的“大规模作战”，现在往往只需按一下启动按钮，完成一个战术动作，便可能迅速达成战略意图。然而必须清醒地认识到，在完成每一个“闪电行动”背后，都离不开庞大而又复杂的系统工程联合保障做支撑。即随着时间推移，综合保障力量会极大地影响战略意图的实现。因为现代战争中，武器装备的信息化和智能化首要地表现为技术构成的电子化，各种作战平台内都装有大量的电子设备，正是它们的有效工作才大大地提升了作战和综合保障效能。任何一条保障链的断裂，都将直接影响到战争全局。所以，外军精确保障、优势保障等理论纷纷出台绝非偶然。 ■平面变“窄”了维度变“宽”了 随着新军事变革的蓬勃兴起，特别是航天技术和微电子技术的迅速发展，使得大量军用航天飞行器和信息战武器装备广泛用于战场，使得现代战争呈现出由单一军兵种对抗的平面作战向多军兵种联合对抗的多维立体作战发展轨迹。海湾战争持续42天，大规模空袭和远程导弹攻击38天，地面作战仅有4天；科索沃战争持续了78天的空中打击，成为一场纯粹的“空袭战争”。国外军事专家认为，随着远战、精确打击能力的空前提高，未来高技术局部战争将使传统的平面作战方式成为历史，而随着高新技术的发展，以空战、远战为主的作战

2010年个人工作总结

2010年工作总结 光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年在公司领导的带领下，经部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上圆满的句号。现将一年以来的工作总结如下： 一、2010年房地产宏观调控对房地产市场的影响。 2010年对房地产市场来说是不平凡的一年，也是步履艰难的一年。这一年里政府运用土地、税收、金融等手段抑制房价快速上涨的的势头，值得庆幸的是我公司本年度的主要工作是给已经回迁的村办理房产证、马家营回迁期房办理入住、港馨家园东区竣工楼栋面积的实测、确权及房屋专项维修资金的网上申报工作。2010年国家出台以下宏观调控抑制房价： 1、2010年5月1日后，一个家庭在北京只能够买一套住房政策； 2、针对首套的多套住房差别化住房贷款政策； 3、北京市加大保障房建设； 4、针对首套的多套住房差别化征税政策； 5、住房贷款利息上调等。 以上政策给消费者带来了购房限制，也给消费者带来了经济压力，也给楼市带来了很大的冲击力，这样就致使消费者观望的情绪，影响楼市成交减少。。然而这也将对我部门2011年的工作带来难度。 二、2010年主要完成的工作： 1、商品房销售及销售部的管理

（1）、负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作，我对销售部的人员的工作进行细化分工，每个环节有序的衔接，是各个工作环节都能对上一个环节的工作进行检查、监督，使工作明确到人，问题明确到人，便于工作问题的纠正和问责，并且要求员工做工作日志。 (2)、监督销售部员工工作纪律、工作行为，形象、环境卫生等。 （3）、要求销售部每天做销售情况的销控，房产证办理情况、发放情况销控便于随时了解销售情况，随时给领导提供时事信息。 （4）由于新入职销售人员大都是以前没有从事过房地产销售工作，对其房地产不了解，我组织安排销售部员工不定期的进行相关房地产法律法规和业务流程的培训，让其熟悉行业及相关业务情况，分析出我们所售项目和其他项目优略，怎能更好的向具有购买欲望的够购房人，介绍自己所售的项目，最终完成交易。 （5）、办理销售员上岗证 北京市住房和城乡建设委员会和北京市房地产中介交易行会要求从事房地产交易工作的人员需持证上岗，而销售部部分人员未办理上岗证，经向领导请示及要求，为销售部未持证的销售人员办理上岗证，现销售部已做到全部持证上岗。 （6）在售房现场协调销售员与客户的谈判、监督接待、谈判签约等销售进程，促成成交，审核合同条款。 （7）组织每周一的销售例会，总结工作过程中发生的问题全体工作人员进行沟通交流，发现问题解决问题，并且安排下一步的工作计

小学秋季学校工作总结完整版

小学秋季学校工作总结集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

小学2011年秋季学校工作总结 本学期，我校在上级党政和教育行政部门的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的“十七大”精神为指导，上下和谐，同心同德，真抓实干，着力创新，继续实施新课程，继续深化教育教学改革，全面推进素质教育，依法治校，依法治教，严以治教，认真规范学校的各项工作。强化教育教学管理，提高教育教学质量，全面完成了本学期初制定的各项工作目标，为推进我校教育事业的健康发展做出了新的努力。 一、坚持以育人为中心，扎实开展德育工作 1．以学为本，提高思想道德素质。本学期我校根据上级的统一部署，认真组织全体教师学习刘溥生、学习四黄中学先进事迹的“双学活动”，开展“学先进、写心得、见行动”活动。通过学习活动，老师们充分认识到教师工作任重道远，必须与时俱进，严于律已，并以刘溥生老师为榜样，努力做到热爱本职工作，为人师表，爱生如子，真正做到学生满意、家长满意、社会满意。一系列的教育活动，促进了师德师风建设，广大教师工作责任心进一步增强了，工作积极性进一步提高了。 2．德育为首，提高德育工作的实效性。德育工作是素质教育的核心与灵魂。面对德育工作的新形势，我们积极探索德育工作的新方法，努力提高德育工作的针对性、实效性和主动性。 一是建立健全德育网络，加强德育常规管理。我校进一步落实和完善了德育常规工作制度，坚持对班级进行评比制度，认真做好日常行为规范的管理和督导，引导学生开展健康有益的课间活动，坚持学科教学、体育卫生、班队工作等方面的考核，坚持良好班集体评比。本学期，经评比和考核，五年级、六年级两个班级被评为校文明班级。 二是抓好学生行为规范和行为养成教育。坚持每天晨扫，加强校园卫生监督，做好校园全天保洁工作。进一步巩固路队成果，加强三好学生的评比活动，促进学生学习、品行、思想、特长各方面的发展。 三是认真开展各种主题教育活动。在9月10日开展“尊师敬师”活动，在民族精神活动月开展形式多样的“五爱”活动，在国庆节、元旦、助残日、法制宣传日、感恩节等其它纪

中班幼儿一日作息时间表

中班幼儿一日作息时间表 备注： 1. 作息时间制定原则为：保证一日一小时体锻、两小时户外，三小时游戏时间，两餐(主餐)间隔不少于3个半小时，保证一定的自由活动时间。大班下学期午睡时间可以逐步缩短。 2. 教学活动时间中班20-25分钟，上下学期可以适当调整，教学活动可以以集体、分组、区域等方式灵活进行。 3. 根据幼儿园场地实际情况，各年龄段作息时间可以灵活调整。 4. 由于我市统一规定幼儿在园作息安排从8：00——16：00，实际幼儿园均往两头延伸。

中班一日活动作息时间表（春秋） 7：50—8：20 入园、晨间活动等 8：20—9：00 户外晨间锻炼、早操 9：00—9：10 盥洗、早点 9：10—10：00 集体教学活动 10：00—10：55 创造性游戏 10：55—11：05 餐前准备、谈话 11：05—11：35 午餐 11：35—11：50 餐后阅读、散步 11：50—12：00 盥洗、睡前准备 12：00—14：10 午睡 14：10—14：30 起床、梳洗、饮水 14：30—15：00 户外体育活动 15：00—15：20 午点 15：20—15：50 区域活动 15：50—16：10 集体活动、户外游戏 16：10—17：00 室内游戏、离园 幼儿园中班一日活动作息时间表（夏季） 7：50—8：25 入园、晨间活动等 8：25—9：00 户外晨间锻炼、早操 9：00—9：10 盥洗、早点 9：10—10：00 集体教学活动 10：00—10：55 创造性游戏 10：55—11：05 餐前准备、谈话 11：05—11：35 午餐 11：35—11：50 餐后阅读、散步

2010年年度工作总结(101025)

二0一0年工作总结 在县委及卫生党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕“关注民生、服务发展”、“创群众满意医院”、“三好一满意”等活动为主题，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，狠抓医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，努力创建群众满意医院。通过全院职工的努力，圆满地完成了各项工作任务。 一、加强行风建设，强化服务意识，树立良好形象 坚持“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”的服务宗旨，不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质，树立良好的医院形象。一是强化目标责任制管理力度。加强对行风建设工作的领导，坚持院长“一岗双责”制度，坚持“一把手亲自抓，负总责”，加大责任制落实的力度，强化“抓行风就是要抓好全面工作，抓好全面工作就必须抓行风”的理念。严格实行目标管理、层层签订目标责任状，从提高服务质量，严明执业纪律，规范医疗秩序，提高职业技能，培养良好医德医风等方面抓好行风工作。二是实行科学管理，强化服务意识，并把科学管理和优质服务有机地结合起来，先后制定并完善了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《举报投诉待岗制》等一系列切合医院实际的科学管理体系，使广大员工的服务意识明显增强。三是加强窗口建设，开展礼仪服务，树立良好的医院形象。聘请专家教授为全院职工做了《关于职工形象建设》、《如何树立

良好的医院形象》、《医患沟通技巧》等专题讲座，进一步提升了全体员工素质，使服务态度，服务质量都有了较大的改观，全方位实现了医院行风的根本好转。四是对新参加工作人员进行岗前培训。五是设立意见箱、投诉电话，设立病人投诉机构等。聘请社会行风监督员，建立了外部监督机制。单病种实行最高限价并公布上墙，主动接受社会各界监督。六是积极参加“行风热线”活动。院领导亲自接听电话，解答群众提出的问题。七是开展病人满意度问卷调查。全年进行行风测评2次，综合满意度为97%以上。 二、加强医院管理，提高综合诊疗水平 1、为了不断提高医院整体医疗服务水平，增强医院的核心竞争力，每周六召开科室干部会，院领导听取各科室主任汇报工作，反馈上周工作信息，发现问题及时解决处理，将医院各项日常工作纳入到监督、完善的体系中来。 2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。坚持首诊负责制、三级医师查房制、疑难病人和危重病人交接班制、专科会诊和三查七对制等制度。规范病历书写，加强医患沟通，认真履行告之义务。每天保证内、外、妇、儿门诊具有副高级职称以上人员出诊。 3、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。认真组织员工学习《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床指导原则》、《处方管理办法》等。做到依法执业，持证上岗，无非法聘用人员现象。 4、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到合理

秋季学校工作总结doc

秋季学校工作总结 一学期来，我校始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大精神为指针，牢固树立和全面落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，以提高教育教学质量为中心，以“创品牌、促均衡、提质量、树形象”为工作重点，在县、镇两级政府的坚强领导下，在县教育工委、县教育局的精心指导下，在我校全体师生的共同努力下，学校取得了可喜的成绩，圆满完成了学期初所提出的各项目标任务。现总结如下： 一、加强师德建设，全面提升教师形象。 学校教师的师德教育是一个永恒的主题。一学期来，我校不定时地利用周会的时间组织教师认真学习相关教育法律法规，撰写心得体会，不断增强教师以身立教的责任感和使命感，树立热爱学生、关心学生、平等对待学生的观念，形成爱岗敬业、教书育人的高深情操。 二、加强班子建设，全面提高工作效率。 我校历来非常重视领导班子的自身建设，我们提出以勤政廉政、依法行政、提高效率、促进发展作为每一个班子成员追求的目标，也作为考核班子成员的主要依据。班子成员明确分工，各司其职，但同时又努力做到分工不分家。很多

中层领导兼任着语文、数学等重要学科的教学任务。可以这样说，我们学校一支学习型、干事型、服务型、创新型、廉洁型的领导班子队伍已经基本形成，领导班子的工作效率、工作能力已经得到了学校广大教职工的一致认可。 三、加强教师队伍建设，全面提高教师素质。 学校重视教师培养工作，积极推荐教师参加上级组织的各种培训和学习，尽可能地为教师创造条件，加强与兄弟学校的业务往来，提高教师的专业知识、教学技能水平。学校大力提倡教职工在职学历进修，提高教育教学水平。截止本学期期末，我校教师本科学历达47%。此外，学校重视骨干教师队伍建设，积极推荐和鼓励骨干教师参加各级培训，以促进骨干教师自身的可持续发展，发挥了他们在教书育人和教育科研中的示范、幅射作用。 四、加强德育工作，全面提高学生思想道德水平。 学校充分挖掘校园人文资源，以校园文化活动为载体，以学生发展为根本，推动校园文化建设，我们力求让每位学生在高格调的校园文化的浸润下，激发学生爱校、爱国情感，增强学生的光荣感和责任感。 1、坚持每周一的升国旗仪式，一起聆听国旗下讲话。每周都有一个主题，各班代表轮流演讲，有效地加强了学生

世界新军事变革

世界新军事变革 一．新世界军事变革的发展概况 新军事变革是最早在20世纪70年代的越南战争初露端倪，到了第四次中东战争是开始萌芽，经过20世纪80年代的孕育和90年代后得到了全面发展，在2003年的伊拉克战争后进入到质变发展阶段。 1.孕育发展阶段（20世纪70年代到80年代末） 20世纪70年代，越南战争和中东战争中精确制导武器大量在战争中使用，指挥自动化系统开始登上战争舞台，这标志着世界新军事变革开始进入萌芽阶段。 越南战争中，美军动用了当时除核武器外所有的先进技术和装备，其中以精确制导武器的使用最为引人注目。 1972年5月10日，美空军出动F—4飞机，使用“宝石路”激光制导炸弹，一次攻击即摧毁了杜海大桥。此后不久，美军又使用这种炸弹轰炸了清化大桥和位于海防河畔的重点目标。 1973年的第四次中东战争中，阿以双方首次大量使用导弹。在这一时期的以色列偷袭伊拉克核设施（1981年）、英阿马岛战争（1982年）、美国空袭利比亚（1986年）等局部战争，均显现了电子战和导弹攻击的威力。 新军事变革这一问题最早是由前苏军总参谋长奥加尔科夫元帅于1979年提出的，当时称之为“军事技术革命”。建议以信息技术为核心，带动一系列高技术群的发展，占领科技制高点，加速信息化军队建设的步伐。“奥加尔科夫预言”受到广泛关注，被美国国防部副部长佩里接受，并开始推进以信息技术为核心的军事技术革命，大力发展以精确制导武器、电子信息装备和隐身战斗机为主的武器装备。 1993年，美国国防部基本评估办公室主任马歇尔提出用“新军事革命”代替“新军事技术革命”。 2.全面展开阶段（20世纪90年代到2002年） 1991年的海湾战争是世界新军事变革的分水岭。 一方面，初步运用新军事变革的成果，展示许多不同以往的战争的新特征。却使许多人受到了强烈的震撼，切身体会到新军事变革的紧迫性，促使仍然沉湎于机械化形态建设的人们从梦中苏醒。 第一，电子对抗空前激烈 远在“沙漠风暴”正式实施前，美军就制定了代号为白雪的作战计划，一场以电子侦察与反侦察，电子干扰与反干扰，电子摧毁与反摧毁为基本内容的隐形战争即在海湾战争激烈展开。而且还在以色列、土耳其、沙特三个方向建立了战略对抗网，部署了一批具有电子、红外干扰设备的空中电子与干扰机，以及装备有雷达发射定位侦察系统，雷达侦察接收系统，通信侦察测向系统，通信干扰系统的8个电子战情报营和5—7个电子战情报连，完全掌握了战区制电磁权。在战略失去突然性的情况下，以美国为首的多国部队凭借强大的电磁干扰，不仅确保了战役发起的突发性，而且保障了整个沙漠风暴行动的突然性。 第二，精确制导武器充当战争的主角 一是具备优良的计算机存储系统，敌我识别系统。 二是“爱国者”防空导弹系统的非凡战绩，不仅使它成为美国高技术武器库中的一颗明星，在战争史上首创了“以导反导”的高技术作战样式 第三，高技术机群大量投入战场 在沙漠风暴行动中，多国部队共派出3200余架，多种型号的飞机。这些飞机都具有全方位攻击能力，全天候作战能力，高速突防能力。

2010年工作总结

巩义市第五高中2010年度工作总结 巩义市第五高中 2010年12月

巩义市第五高中 2010年度工作总结 巩义市第五高中在市教体局、小关镇党委政府的关心和指导下，扎扎实实，认认真真，聚精会神，一心一意抓管理，干教学，保稳定，坚持求真务实，突出重点，狠抓落实的原则，努力实现学校重点工作有新突破，各项工作都有新发展。并以新课程实验为契机，恪守“特色引领，全面发展”的办学方向，坚定“人无我有，人有我优”的特色发展之路，强力推进“5+1+1”学科教学管理模式，始终贯穿“自信，养成，感恩”德育工作思路，构筑“全方位，多层次，立体化”师生成长新格局，以人为本，科学发展，把学校思想物化为师生共同行为，内化为校园文化精髓。使巩义五中成为和谐文明、拼搏奋进、体验成功的快乐家园；成为思想解放、吐故纳新、百花齐放的学术殿堂；成为栽植桑梓、培育梧桐、英豪辈出的人才摇篮，成为能谋事业、能干事业、能成事业的教育圣地。学年工作业已全面结束。现回顾总结如下： 一、进一步构建了以人为本的行政管理机制 学校管理过程是学校领导带领师生员工，为实现既定目标共同活动的过程。营造团结共进，相互合作，荣辱与共的人际关系，是实现学校管理“以人为本”的重要环节。我校注重构建以人为本的行政管理机制。规定每周五下午为行政例会，学习管理理论及有关文件精神，讨论学校工作，安排下周工作计划，充分发挥班子成员工作的积极性和创造性。周一晚全体教工会议，周四晚教研会，或分年级或按教研

组活动，坚持民主集中制。本届领导班子具有实干精神、协作精神和创新精神，形成了秉公办事、公正无私、严以律人、吃苦在前、奉献在前的工作作风。每天早上5：00点钟到校，晚上10：00点钟离开，忙碌于教学及管理过程之中，真正起到了学校核心作用。 二、努力营造和谐的工作氛围，构建和谐校园 学校明确提出“要用尊重的态度对待每一位教师”，营造和谐的工作氛围，充分肯定教师的工作，善于发现教师的闪光点，极大地调动教师的工作积极性。在会议上或集体场所，多表扬、多鼓励，对工作中存在的不足，则以座谈的形式，进行谈心交流和沟通。政教主任刘洪峰同志工作认真负责，动脑筋想办法，强化学校管理；青年教师王澎涛同志，本学年调校办工作，工作大胆、认真负责，为学生管理做了大量的具体工作。 三、党员教育成绩显著 我校33名共产党员在各级党委的领导下，以中央和省委文件为指导，紧紧围绕“保持先进性，实现新跨越”这一目标，紧扣“党员争先锋，创办一流学校”这一主题，组织党员认真学习文件，提高思想认识，增强党性观念，提高自身素质水平，使保先教育扎扎实实、步步深入地健康发展。在十七大召开以后，学校又按照镇党委的要求，对十七大的精神进行了一系列的学习，每位党员都作了几千字的笔记，进一步提高学校党员同志的政治觉悟。 四、狠抓常规教学，并且常抓常新 教务处严格执行学校《教学制度》和《教学计划》，注重对备、

2020年小学秋季学校工作总结

2020年小学秋季学校工作总结 2020年小学秋季学校工作总结一弹指一挥间，一学期过去了，养正中心小学总校区在各级上级行政部门的领导和关心下，以党的十八大精神为指针，在以德树人的历史背景下，学校秉承“严、勤、诚、正”的校训，以“养天地正气，育人间英才”为办学目标，着力构建养“正”行为文化，锻造人人一身正气的团队气质，丰富“重和谐，强内涵，促发展”的办学理念，促进师生健康和谐发展。经过全体师生的共同努力下，学校各项工作顺利开展，取得了一定的成绩。现将一学期的工作总结如下： 一、夯实内功使教育“软实力”提升 (一)抓好学习培训，不断更新理念。 (1)组织语文、数学、英语教师赴厦门参加全国第十一届“相约名师，聚焦课堂”小学教学观摩活动研讨会、参加20xx年秋晋江市小学“教科培一体化”现场研讨活动、安海镇小学语文“阅读与习作”专题讲座.参加“新教师、新课堂”海峡两岸基础教育研讨活动;十二届全国“相约名师?聚焦课堂”教学观摩研讨活动;福建省小学数学“问题解决”课题研究历届获奖教师课堂教学观摩研讨会、福建省小学综合实践活动教研员研修;安海名师讲堂活动、安海镇陈宏瑜、黄丽蓉名师工作室研讨活动等223人次。 (2)树立终身学习的理念，致力于培养师生“活读书，读书活，读活书”的好习惯。组织开展《教师要学陶行知》、《做教师真难，真好》《重新发现学校》等书读书交流活动。组织“真教育大讨论”、开展养正“真教育”故事交流、养正论坛，结合教师队伍建设与管理月活动制定个人规划、交流主题班级管理经验或我身边的养正人等活动，开展养正教学点中、青、新教师读书交流活动，实现“一人学习，众人受益，共同进步”，做到知识和信息的共享，实现读书学习效果的最大化。 (3)大力推进学习型校园建设，树立终身学习先进典型，评选“读书大王”、书香教师、书香班级、书香家庭、书香校园。出版《养正故事》第一辑，打造翰墨飘香、格调高雅，文明向上的书香校园，构建有特色的书香校园文化。