我市旅游业信息化建设情况调研报告

我市旅游业信息化建设情况调研报告

为贯彻落实国家金旅工程，加快我市旅游业信息化进程，按照学习实践科学发展活动调研工作计划，局办公室于3月下旬对全市三县两区旅游信息化状况进行了调查和了解。在调研期间，局办公室与各县区旅游局、旅游企业进行了座谈，交换了意见。这次调研的主要情况如下：

一、各县、区旅游业信息化现状及分析

旅游业信息化是旅游业发展的一个趋势，是提升旅游行业管理水平，迎接入世所带来的竞争和挑战的重要保障。从我们此次的调查情况来看，我市旅游业信息化建设还存在以下不足：

（一）各县、区旅游信息化建设水平普遍不高。

在我们这次走访的几个县区包括几个重点景区，发现各地旅游信息化水平参差不齐。从全市旅游行政管理部门看，市旅游局设立了白银旅游信息网，景泰县旅游局、会宁县旅游局、白银区旅游局、靖远县旅游局分别在县区政府门户网上加载了宣传网页，平川区招商旅游局建有自己的网站；从旅游景区看，全市能够接待游客的8个景区当中，只有黄河石林管委会、会师旧址管委会建有网站，并且达到了一定的访问量。从星级宾馆饭店看，全市10家星级宾馆当中只有

万盛大酒店建有网站，而其他星级宾馆饭店的的旅游信息化水平普遍较低。根据我们的调查显示，各县区旅游局绝大部分电脑数量少，有的电脑已经老化，属于淘汰一类。从总体上来看，全省5个市县区，只有1个县区有网站，而其中4个只是网页，而且由于维护工作跟不上，信息更新速度慢。在8个具备接待能力的旅游景区（点）中，只有2家建立了自己的网站，但旅游网站小而散，可进入性差。由此看来，各地旅游信息化状况不容乐观。

（二）各县区旅游业信息化建设资金普遍不足。

各地旅游信息化工作最大的困难就是建设资金的投入。因为旅游业信息化建设是一个前期投入非常大的工程，涉及到软硬件的购置、投入，需要比较大的资金支持。据了解，各地旅游局的财政拨款捉禁见肘，加之旅游局还有其它很多方面的工作需要经费，所以在旅游信息化建设方面显得非常无奈，这是各地旅游局普遍存在的问题。但是，资金短缺只是一个表象，从中可以反应出各县区党委、政府对旅游业的重视程度，因为党地政府的重视和支持才是旅游信息化建设能否推进的一个重要因素。

（三）各县区旅游业信息化建设专业人员匮乏。

根据这次调查结果显示，各县区旅游局的人员配置都十分不足。许多县区包括市旅游局信息技术工作都由办公室的同志负责，这些同志往往是身兼数职，有的是统计员兼信息员，有的是办公室主任兼信息员。他们以前很少甚至没有接触过这一领域，有些人甚至在电脑知识方面一片空白，如此怎能担当起旅游信息化工作的重任。专业人员匮乏同样也是制约旅游业信息化得以进一步推进的因素之一。

二、2009年白银市旅游业信息化建设的总体思路

（一）运用网络优势，为白银市旅游形象宣传和促销活动服务。

2009年市旅游局网站对外宣传的主要任务是：进一步丰富白银旅游信息网的内容，更好地为白银旅游做好市场促销、行业管理和形象宣传的工作；按照市局领导的指示，白银旅游信息网要成为市旅游局的一个重要媒体和全市旅游

部门官方宣传网站的门户，加强联合和合作，创造条件形成政府旅游网站联盟，形成既相互合作联系，又各有特色特点的网络旅游宣传体系。

（二）形成以白银旅游信息网为核心的旅游网站群。

旅游信息网在旅游信息发布方面发挥的作用越来越重要，广大媒体和旅游消费者对网站的要求也越来越高，使我

们感觉到现在的网站已经无法满足旅游者日益增长的需求了。因此，局领导决定对重建白银旅游信息网，目前此项工作正在有条不紊的进行当中。网站改版工作的目的是要把该网站建成我市旅游信息最权威、最及时、最准确的政府网，使它成为市旅游局对外宣传的一个重要渠道。根据目前各县区旅游局的现状，有网站的和我们进行链接；没有网站的给予一定容量的网页和管理权限，将网页内容发布和维护工作都交给各地旅游局自己管理。这种做法的好处在于能使各地旅游局在网页内容建设方面相互竞争，形成百舟争流的局面，最终形成以白银旅游信息网为核心的旅游网站群。

（三）有针对性的采取提高行业信息化的培训项目。

针对全市旅游部门信息专业人员匮乏这一现状，开展面向全行业的培训活动。拟在2009年上半年新网站系统开发完成后，聘请市电信公司的技术人员对全市各旅游局和旅游景区（点）的信息工作人员进行网页内容信息发布和维护的培训活动，建立一支白银旅游信息员队伍。今后将定期或不定期的开展信息化队伍的培训工作，并逐步建立健全信息员培训制度，以推动白银旅游信息化工作的步伐。

（四）推动旅游企业的信息化进程。

旅游企业的电子商务意识整体比较薄弱，整个电子商务市场处在低潮，各县区旅游部门电子商务发展面临着不少问题。但电子商务代表着今后的发展方向，存在着巨大的发展潜力。美国三个旅游网站在经过了多年的努力后已经盈利，走向了良性循环，证明发展旅游电子商务具有巨大的价值。采取措施促使旅游企业上网，是促进行业信息化上水平的重要措施，在现阶段也是提高企业信息化意识的现实途径。

（五）开拓旅游信息化的新领域和新方式。

旅游业的信息化有很多新的领域和手段尚待探索，根据金旅工程的总体要求和旅游业信息化发展的需要，我们将积极开拓和探索旅游业信息化工作的新领域和新手段，重点是三个领域：一是建立旅游景区（点）的电子门票系统。这是按照周永康书记的指示，改进我市旅游景区（点）的门票形式，提升旅游资源的品位。二是与中国电信、中国移动和中国联通三家公司合作开发旅游短信息服务项目，更好地为旅游消费者和旅游企业提供更为便捷的咨讯和咨询服务。三是开发宾馆饭店、旅行社和旅游景区（点）的管理系统，提升旅游企业的管理水平。