JD Wetherspoon plc中文案例

JD Wetherspoon的有限公司成立于1979年开首的JD Wetherspoon的酒吧人蒂姆马丁。他以1946年的一篇文章上的一个酒吧奥威尔其中提到了一个假想的酒吧叫做'Monn水下'他的模型。这提供了廉价的啤酒，良好的对话和稳固的架构。因此，公司的JD Wetherspoon的座右铭是'清洁，啤酒，服务和维护'。JD Wetherspoon的，顺便说一句，需要从它的名字先生.Wetherspoon 是蒂姆·马丁的小学老师。'JD' 是' 诸侯的Hazzary' 的电视节目中的一个字符。

J D Wetherspoon 成为plc 在1992 年，在这段时间，它包括44 家酒吧链。它现在已超过600 家酒馆，这意味着是扩大了平均速度的一个新酒吧每周。2000 年，例如，它打开了90 多个新的酒吧和新的发展资金的50%以上来自各业务部门产生的现金。2000 年，约10 年后浮选，为其原始值的十倍以上的股票的股价上升。

公司的发展壮大

从一开始就J D Wetherspoon 有扩张的政策。为了提供的气氛和设施的蒂姆·马丁要求需要相当大的（见下面），J D Wetherspoon 酒吧。最初，他们平均面积4100 平方米英尺，虽然这年下降，平均大小仍然是三千获得合适的地点，将它们转换为J D Wetherspoon 酒吧。

以及确保该网站够大的了，这一战略的有机增长启用公司可以选择它认为适合其类型的酒吧的位置。其中许多在高调'高街' 在城镇和城市中心的位置。通过购买其他市民家连锁扩张，理由是它不会提供足够的酒吧，在适当的位置正确大小的被排除了。

对于公司的成功扩张的原因之一是能够利用公共住宅市场的变化。传统酿造的公司和酒吧之间的联系也称为'杆房子' 系统按裁决的垄断及合并委员会的严重限制的酒吧啤酒可运作的数目。

这迫使公司酿造和零售业，其结果是公司卖掉其酿造操作或链的公共屋和酒店之间作出选择。J D Wetherspoon 的零售商进入市场。它是一家新的公司没有连接到任何啤酒，并能够从零开始建立。程度上，它代表了一种以前从未有过不许可贸易中，英国公司。

此外，它已经清楚地知道什么样的酒吧t 希望经营，并能确保其方法一贯在其所有的零售商。其他市民家营办商几乎不能决定如何在变化的市场环境中进行。上世纪80 年代和90 年代初的特点是多艘水警轮和re-launches 以及其他公共屋操作之间的所有权的变化。

J D Wetherspoon 酒吧的特点

酒吧蒂姆·马丁的模型意味着J D Wetherspoon 酒吧基于大量的显著特征：

他们卖了广泛的真正的啤酒啤酒以相对较低的价格

优质酒是可用

他们不播放音乐或显示电视节目

至少有四分之一的每个机构是空间的不吸烟

每个已（费用超过100000 美元），目的是确保客户不要闻烟气的通风系统

特别重视厕所('groovy 洛斯')，包括为残疾的客户提供特别改装的厕所。

所有服务是可用的所有的一天的食物和出售价格相对便宜美食专家，埃罗内，我们曾就此和他的建议，包括使用更好的基本成分和服务较轻的菜肴，已投入实践。

蒂姆·马林

J D Wetherspoon 在二十世纪最后两年期间的成功很大程度被由于创始人，蒂姆·马丁。他是一个有争议和非同寻常的字符，为一名商人。他是 6 英尺 5 英寸高重量十八石。他已非常规图像应姜长头发和他随便穿着衣服，总是不协调。

执行主席身份，他经常旅行在全国各地的参观酒吧，和当他这样做，他在两个超市塑料袋进行他所有的业务文档。他是著名的欧洲怀疑论者和2002 年印制50 啤酒垫和张贴10，000 个'保存英镑' 海报，鼓励客户他们喝时要想着这个问题。工会领导人和其他人士谴责他的行动。不过，他的理由他们使用的显示90%是针对单一货币的公司工作人员的一项民意调查结果，95%是快乐的那家酒吧，用于马丁的' No'campaign。

J D Wetherspoon 人

Wetherspoon 的一直以来都称其最好的资产是人。它具有灵活的培训政策，使来自各种不同背景的人士加入公司。它致力于终身培训和工作人员提供机会，以获得有关资格，例如英国所提供的高级管理人员的20%开始酒吧工作人员或清洁工人。它认识到，员工不陪着它全部工作生活，但不会想要一个忠诚。

J D Wetherspoon 有的目的是给经理人终其一生的时间去工作每周48 小时连续两天的生活方式保证' 和四晚关闭一星期最多。所有的经理下车一天代替他们工作的每个银行假日。培训课程、区域会议和会议工作周的一部分，因此，他们不属于转变管理员工的闲暇时间。

该公司的另一个重要的方面是操作的参与和沟通。工作人员接触每周时事通讯，每月公司视频及宣传委员会会议记录保存。J D Wetherspoon 十分重视听，并身体力行，员工对企业的各个方面的反馈。想法和建议讨论每个星期在公司会议和工作人员得到回报，提出的建议。工作人员也可以与来访的董事会成员，像蒂姆·马丁公司讨论。从雇员的公司已通过的建议包括：

起始的培训课程，以节省当日旅行费用

不将免费薯片百发百中长棍面包（命令他们往往要小吃、健康的意识，几乎总是离开薯片的客户）引入咖喱菜单上的暑评级

儿童餐具提供儿童套餐

21 世纪的J D Wetherspoon

不过，二十一世纪之初，由J D Wetherspoon 面对更多竞争。授权市场的零售已经适应变化'杆房子' 系统和其他连锁店酒吧像丽晶酒馆、冲床Tacverns 一直在发展其业务。有些人使用不同的方法，使用J D Wetherspoon 的mananges 自己的零售商。例如，Punch，主要经营出租的酒吧的房东是公司运行的酒吧和支付租金的住户。

总的结果已在酒吧的人数的增加。在城镇和城市的中心，特别是市场现在似乎较。

其他的两个因素2002年-2004 年期间曾对许可贸易的影响。第一，超市开始卖饮料，特别是优质啤酒，亏本的价格。这使得很难在价格上竞争的酒吧，并鼓励在家里喝。第二它那里了提高公众和政府关注热潮饮酒和随之而来的反社会行为，特别是在城市中心。酒吧不可见，它为他们带来负面宣传鼓励这种状态的事务。

所做的更改已经影响了J D Wetherspoon。2001 年，新的空缺的数目低于前一年，并在随后的几年中，销售和利润增长也减缓了比。公司长期以来一直喜欢的股票市场，但股价也有所下降。2004 年，新酒吧的计划的开放率是按比例缩小以约30 年(公司已开放100 新酒吧一年的目标的一次）。蒂姆·马丁放弃了天-–day 在2004 年10 月成为非执行主席的控制工作一周两天。他继续持有超过15%的股份，影响，并有助于业务运作。

J D Wetherspoon 零售商的基本方法保持不变，但它头脑有些变化如：

酒吧现在供应早餐和打开较早前在正常的发牌时间之前在上午11: 00 上午

大多数酒吧现在有一个专用的家庭，用餐的区，儿童和成年人可以一起吃。限制区域并将其用餐时间只限于。孩子们都不允许在栏中地区和公司认为它不会大大地改变的那家酒吧气氛。

一些酒吧现在显示电视足球-2002 年世界杯足球和遭受的销售，并没有显示J D Wetherspoon 酒吧。2004 年欧洲足球锦标赛中，虽然这个时候J D Wetherspoon 零售商的少数没有电视鸡尾酒出现类似的情况。

在2004年，它去除价格激励喝大量烈性酒的措施，并减少鸡尾酒投入的酒精量。这对销售烈酒和鸡尾酒产生了不利的影响。

J D Wetherspoon 已检讨其运作。在2000 年收购10 家酒吧组成的劳埃德酒吧链。自那时以来，已制订劳埃德银行第一品牌和大大增加的零售商。这些酒吧J D Wetherspoon 酒吧，有不同的菜单，并相对于他们，是基于音乐零售商与更多的娱乐元素。他们等离子屏幕，可以显示电视节目。事实上，一些酒吧已重新为劳埃德银行无 1 条形图，在伦敦的漓路，已包括'月亮下水' 的J D Wetherspoon

重命名后著名的伦敦娱乐大亨的' 蒙太古Pyke'。未来新的零售商将划分的J D Wetherspoon 和劳埃德银行无 1 栏的品牌。

它还开始发展称为'Wetherloges'，始于上世纪90 年代末在收购房间的校舍发展的财政预算案酒店住宿。它现在已经超过10 个这些酒店，所有这些都有酒吧设施连接到他们。其中有些是J D Wetherspoon 和劳埃德银行无1 栏概念的一部分。

J D Wetherspoon plc 仍然是成功的业务。例如，2004 年期间，年销售额同比继续虽然在较低的速率比以前增加。

成功企业战略经营经典案例分析

成功企业战略经营经典案例分析 企业经营的七大类战略决策 在这七类决策中，第一类和第七类两类属于程序化决策，其余五类都属于非程序化决策。这里没有投资决策，是因为我们把它分成了行业选择决策、产品选择决策、市场推进决策三类。在此仅就每个大类决策作一扼要分析，更详细的分析只能结合企业的实际进行。 筹资决策。 它是对如何筹集企业运行和发展所需的资金的决策。不同筹资渠道的筹资成本、筹资风险、筹资可行性都不同，这就要求在对所有可行的筹资渠道进行评估后，在对负债结构进行科学规划的情况下，对筹资渠道进行组合，以尽可能降低筹资成本和筹资风险，保证企业运行必须的资金供给。究竟通过什么样的渠道和渠道组合筹资是这一决策必须解答的问题。 行业选择决策。 它是对企业选择什么行业与不选择什么行业的决策。每个行业的发展前景、市场结构、进入门槛限制、退出成本、盈利能力都不同。这一方面要选择确定与自己所控制的资源相适应的行业；另一方面要对所能进入的多个行业进行组合，以获得最佳经济效益。俗话说“男怕进错行，女怕嫁错郎。”企业的行业选择对企业的存在和发展是生命攸关的。要进入什么行业、退出什么行业、如何实现行业组合优化，这是行业选择决策必须解答的问题。 产品选择决策。 进入一定行业之后，在这个行业中生产经营哪些种类的产品，这就是产品选择决策。在同一个行业中，不同类、不同种的产品生产经营对资源的性质和数量要求会存在很大的差别，如何根据自己的资源状况选择产品结构，包括产品线的深度和

宽度，就是产品选择决策必须解答的问题。 市场推进决策。 这里的市场推进是从狭义上讲的市场战略。广义的市场战略应包括行业选择决策和产品选择决策。市场推进仅仅指市场推进开拓决策，即如何在激烈的同行市场的竞争中，保持和扩张自己的市场份额的决策。内容涉及到广告媒体决策、渠道组合决策、促销方式决策、定价决策等。 内部挖潜决策。 这是对企业运行的活动和活动方式进行取舍和选择，以最大限度地消除浪费、提升效益的决策。企业进入了一个好的行业，并抓住了一个好产品，并不一定能保证企业赚钱，实现持续稳定发展。高效地组织生产经营，是企业在激烈的市场竞争中获胜的一个重要条件。在企业运行中，强化什么活动、淡化什么活动、消除什么活动，则是这一决策必须解答的问题。 人事管理决策。 它是指为了稳定企业人才，保证企业发展人才所需，调动员工积极性所进行的人力资源管理决策。内容主要是如何选人、用人、留人，如何招聘选拔人、如何培训开发人、如何考核评价人、如何激励凝聚人等，这些都是这一决策要解答的问题。 质量标准决策。 为客户所提供的产品并不是质量越高越好。超过一定限度的质量标准，会让生产投入增大到得不偿失的地步。提供何种水平的产品质量，这种选择就是质量标准决策。企业投入产出效率最高，或者说客户所购买产品的效能价格比最优，这是企业制定质量标准决策的依据。 在企业的七大类决策中，筹资决策和质量决策两个程序化决策，具有相对的独立性。五种非程序化决策却在逻辑上构成一个完整的序列：上一个决策，构成下一个决策的基础；下一个决策又是对上一个决策的具体化。行业选择决策是产品选择

海尔集团的发展与资本运营-海尔集团资本运营案例

海尔集团的发展与资本运营|海尔集团资本运营 案例 海尔集团的发展与资本运营 一、海尔集团的发展过程海尔集团公司的前身青岛冰箱厂是于１９８４年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的。在此之前，冰箱厂是一个亏损１４７万元的集体小厂，当时人们的质量意识还相当淡漠。１９８５年４月，冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的７６台冰箱，极大地提高了工人们的质量意识，这样做的结果是１９８８年荣获国家质量奖，１９９０年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。到１９９１年，连续五年被全国消费者评为"最受欢迎的轻工产品电冰箱类"第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上，都达到了一个空前的高度。 １９９１年１２月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为９６年在全国５００强中名列３０位的大型企业集团，９２年到９６年五年间，海尔集团销售收入从８亿元飙升至６１.６亿元，９７年１－８月份销售收入达６６亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等１３个门

类５０００余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在９６年的无形资产价值达到７７亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。 二、资本运营的两种方式诺贝尔经济奖获得者、美国经济学家史蒂格勒曾说过：纵观世界上著名的大企业、大公司、没有一家不同在某个时候以某种方式通过资本运颧发展起来的，也没有哪一家是单纯依靠企业自身利润的积累发展起来的。海尔集团发展如此迅猛，完全得益于有效的资本运营模式，抓住有利时机，实现了低成本的资本扩张，其中最显著的有两种方式，一是通过股权融资，发行海尔冰箱股票，募集社会资金；二是以无形资产兼并有形资产，进行兼并重组，实现高效率的规模扩张。 １９９３年国家发展资本市场，海尔集团抓住这个机遇，积极筹备冰箱公司上市，９３年１１月份海尔冰箱股票上市，募集资金３.６９亿元，９６年通过配股又募集资金１.４３亿元，这些资金先后用于扩大冰箱产量及相关项目上，得到了最有效的运用。股票的上市也使企业面临了新的压力，由过去仅面对用户、员工，转变为要面对股东、员工、用户。股东要求企业每年给他较高的利润回报，员工要求工作环境不断改善，工资待遇不断提高，这样一来，企业上市后面临的压力比上市前大的多，为使压力转化为动力，必须形成一个股民、员工、用户互动的价值链，从而保证资产质量的不断提高。上市三年多，海尔通过改制，使企业发生了很大的变化，冰箱产量是由上市时９３年的３０多万

企业经营成功的案例

企业经营成功的案例 在一场原定名为《创新的源泉》的讲话中，马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历 也是被“逼”出来的。以下是他的观点节选： 支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，但在我这里，也是被“逼”出来的。 我从来不谈“模式的创新”，因为我无法在我旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。我觉得我们的模式是“需求”出来的：根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成怎样。很多人说我很聪明，计划得很好，但我不是计划好的，只是看好方向，然后走下来。 2007年12月11日的下午，在北京著名的九华山庄最大的会议 室里，正在发布蒙牛以经销商满意度为核心的“客户之声”年度报告，“客户之声”是风靡蒙牛三年的年度管理大审计活动，台下的 近三千人，大部分是蒙牛常温奶事业部的经销商，他们和蒙牛人一样，系着“蒙牛领带”，倾听这份让他们心理无比畅快的报告，平 时不敢说的，敢说却反映不上去、反映上去却得不到及时解决的， 全都在这个报告里体现出来了。而坐在台下的真正蒙牛人，事业部 的总经理及各部门的主管们却忐忑不安，那些发布出来的分值一会 儿让他们脸红，一会儿让他们脸白，他们的手心里还捏着一把散不 出去的汗。 随后的几天，蒙牛将针对其他的事业部，在全国不同地方召开这样的经销商大会，发布同样的报告。 客户就是上帝”，然而，有谁把客户真正当上帝一样去虔诚地服务?以“营销为王的火箭牛”如何服务庞大的经销商网络，使经销商 真正变成蒙牛的“利润奶牛”?

为了将“客户之声”彻底落地，2007年杨文俊要求仁慧特公司 给出“使用报告的具体建议”，也是在12月7日的发布会上，仁慧 特公司正式提出建议，希望蒙牛采取召开“客户之声”共识会的形式，对报告情况进行层层宣贯和有序改进，对内：按组织架构的条 线与层级自上而下宣贯共识，对外：分大区对客户传达到位。 1、与会人员投票选取与本系统、本层级直接相关的年度“三高 三低”：即值得发扬和保持的三项最高点以及需要立刻改善的三个 最低点; 2、共同分析“三高三低”的形成原因，轮流发言做数据还原; 3、针对“三高三低”每人提三条改善建议，并轮流发言讲解; 4、对全部改善建议进行汇总整理;按照与会人员所提建议，将改善建议的落实责任分解到每一位参加共识会的人身上; 5、形成会议成果《共识承诺表》并要求全体人员签名; 6、《共识承诺表》形成两个版本：按照共识会的召开建立的共 同承诺表; 7、各级管理者分解任务后的个人承诺表; 8、全体成员对行动计划做共同承诺，通过这种方式强化共同参与、持续改进; 9、各层级制定共识承诺表，逐层上报汇总至集团; 在关于如何甄别经销商反映问题的真伪性上，杨文俊提出了自己的看法，“大家也要本着一分为二的态度去看这些问题。我认为 ‘客户之声’所反映的问题70%是准确的，30%是误差的，这误差有 可能是客户的私怨，也可能是客户理念的差异，但是，我们要理解，如果客户的销量上去了，客户说错了也是对的。” 杨文俊一直强调企业利润的创造者是消费者，谁最接近消费者? 是渠道是经销商，如果把经销商服务好了，就能生存和发展。

管理案例：深度揭秘星巴克运营成功之道

管理案例：深度揭秘星巴克运营成功之道 在世界上，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。星巴克从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌的一个秘诀就是其灵活的经营智慧。 一、根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 根据美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看，星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况： 1．星巴克占100%股权，比如在英国、泰国和澳大利亚等地； 2．星巴克占50%股权，比如在日本、韩国等地； 3．星巴克占股权较少，一般在5%左右，比如在中国的台湾、香港、夏威夷和增资之前的上海等地； 4．星巴克不占股份，只是纯粹授权经营，比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地； 这样做的好处是“它可以借别人的力量来帮它做很多事情，而且是同一个时间一起做。” 二、以直营经营为主 30多年来，星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。 星巴克之所以采取直营方式的理由是：品牌背后是人在经营，星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、品质的一致性；而加盟者都是投资客，他们只把加盟品牌看作赚钱的途径，可以说，他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。 因此，为了不让品牌受到不必要的干扰，星巴克决定不开放加盟权。 三、不花一分钱做广告 “我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样说。据了解，星巴克

从未在大众媒体上花过一分钱的广告费。 星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如“咖啡通”一般，可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。通过一对一服务的方式，赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法，也是星巴克的独到之处！” 另外，星巴克的创始人霍华?舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。 四、风格：充分运用“体验” 星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。每一个服务员都要接受一系列培训，如基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。要求每一位服务员都能够预感客户的需求。 另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”，如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。 “认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克快速崛起的秘诀。注重“oneatatime”(当下体验)的观念，强调在工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。 星巴克还极力强调美国式的消费文化，顾客可以随意谈笑，甚至挪动桌椅，随意组合。这也是星巴克营销风格的一部分。 五、设计：表现特色 据了解，在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，拥有一批专业的设计师和艺术家，专门设计全世界的星巴克店铺。他们在设计每个门市的时候，都会依据当地的商业圈的特色，去思考如何把星巴克融入其中。所以，星巴克的每一

游乐场八个成功案例反映的经营技巧

游乐场八个成功案例反映的经营技巧 游乐场的营销活动办法许多，最首要的是量体裁衣地调配当地风俗习惯的活动，以下几种是经过实地试验而且很有作用的战略。但不一定适用于一切游乐城。骏霖文化给大家列出来仅供参考，意图是开通大家的思路，把握一些营销思路的分析办法。 营销具有一定的特殊性，首要表现在： 1.儿童消费的决定权在家长，游乐场不只要赢得孩子的喜爱，也要取得家长的认可，至少不能让家长恶感。 2.游乐项目具有特定的时效性，过了特定时期后，孩子的新鲜感会下降。 3.儿童游乐场的目标客户是孩子，安全、环保是有必要考虑的问题。 1、运用“托”的巧妙 事例：某游乐场，刚开业的那段时间，看的人多，玩的人少。老板后来想到了运用“托”，每天人流顶峰的时间里，在跳舞机、拳击上引入几个高档“托”来扮演（当时人气适当旺，机台周边围了几层人），其他平常没有人玩的机器，也要找其他“托”上去玩，这样游乐场里的准客户许多就都成为了消费客户，一个星期后，场营业额以及人气犹如井喷。 总结：新型设备、新式业务都需求引导，准客户最喜爱效仿。所以偶尔运用“托”很重要。运营者不要总是诉苦机台设备自身不好玩，每种设备都有它的可玩性，不然这个设备就不可能存在。“托”能够是自己店面打机比较熟练的职工，也能够从顾客中去寻觅。

2、运用“放水”的巧妙 事例1：某游乐场里边有许多彩票机，某个周末下午，有台方块大乐土转盘出了点毛病，但还能够持续游戏，不过球很简单掉到那种大一点洞里。店里边的服务员和老板都没怎样发觉，很快机器就围了一大堆大人小孩，只见彩票不断的在外吐。在服务员的指导下，这台机器开始排队玩，当天晚上，修理人员也查看出了问题，但自己没有办法修理。店长也没有太好的办法，爽性将计就计。第二天，让服务员通知许多人，这台机器简单出彩票，这下子，这台机器火了，接连好长的时刻，周边的人都知道了，常常在其他店里边玩的人也都来了，都守着这台机器玩，有些人实在等得不耐烦了，也去玩其他的机器。就这样，场所人气变得比曾经火爆，收银台收益也增大许多（除去那台机器一些亏本）。 事例2：有个地方，有两家游乐场离得很近。一家是比较大型，另一家规划小，而且还有几台相似成人文娱的设备，刚开始，大的这家生意火爆，小的那家很少人关顾。但过了段时刻，小的那家也没有添加什么设备，人气非常火爆。朝晨就有人去排队抢位子，后来派人一查询，有一台机器，打机的人十有八九会赚，这样的形式连续了两个月，小场所天天火爆，大场所简直要关门。

华为的经典成功销售案例

一个关于华为的经典成功销售案例 项目背景： 2001年3月初，国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参与其它电信运营商竞争，就必须进行电信本地网的建设，而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。由于电信行业的特点，对设备供应商来讲，这不只是一个单纯的销售项目，而且直接影响到其将来市场战略格局的划分，各个厂家无不倍加重视。 “铁通一号工程”分为两期进行，一期项目是各个省会城市本地网建设，作为一个城市的本地网，一般情况下只可能使用一种机型，而且省会城市的设备选型情况会直接影响到以后其它城市的设备选型，所以一期项目的重要性非同寻常。本人受命与另外两个同事组成项目组负责J省“铁通一号工程”项目，本人负责客户关系平台的建立和项目协调，另外两位同事负责技术推广工作。 项目背景分析： “铁通一号工程”由铁通总部对国内三个知名厂家进行招标，但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外，另外两个厂家分别为B公司和Z公司。 接到任务后最重要的事是做深入的调查研究。一方面了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景与彼此之间的关系。另一方面，了解相关各厂家与J省铁通交往的历史和现有设备使用情况。并根据了解的情况对项目进行了SWOT分析。 根据了解，华为公司的设备在J省铁通以往只有少量的应用，客户的反映一般。优势在于设备功能比较强，有一定的品牌优势；劣势在于价格相对较贵，而且客户关系十分薄弱，平时与客户几乎没有交往，甚至不知道客户的工作地点在哪里。而B公司在J省铁通已有八千门的交换机在网上使用，由于设备比较陈旧，功能较差而且运行不很稳定。但该公司与J省铁通有长期的交往，关系密切。而且当时铁道部持有B公司的股份，所以B公司有来自铁通上层的支持，在与客户关系上占有明显的优势。Z公司设备性能与华为公司不相上下，优势在于其设备价格低、市场策略灵活，但该公司产品在J省铁通从没有过应用，同样没有客户关系基础。综合以上情况，我们认为相比之下B公司对我们的威胁更大，是主要竞争对手。 以客户为中心 作为销售人员应该清楚的知道，通常情况下客户最不信任的人就是销售人员，如何取得客户的信任是进行销售的第一步。要想取得客户的信任，关键是要让客户感受到你为客户服务的良好态度，就要处处为客户着想，站在客户的立场上去看待问题，帮助客户去解决问题。在与客户交往的过程中，我特别注意的就设身处地的为客户着想，在为客户提出任何意见和建议时，都要告诉客户这样

丽思卡尔顿成功运营案例

丽思卡尔顿案例 恺撒、里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重与成就,而正就是这种理念与价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。 这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容,很多人将其当作了家,而酒店的服务人员某种程度上就就是其家人,她们对客人直呼其名。无论岁月怎样流逝,您遇到的始终就是同样的楼层服务生与侍者,她们个个都对您的怪癖了如指掌,无论就是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道,最讨厌的格子床单,还就是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。 无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经,其中有美国银行的私人财富管理团队,也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。今年春天,我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店,探究传奇服务背后的秘密。 秘密之一:忠诚顾客到底有多大贡献 在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心,其核心思想就是说并非所有的客户都就是您的上帝,只有那些忠诚客户才就是您真正的财富,顾客保持忠诚的时间越长,为公司带来的利润就越多,因为她们创造稳定的收入流,营销费用也会减少,而且随着顾客对公司越来越熟悉,服务顾客所需的费用也会下降;同时,忠诚的顾客还会带来关联销售——她们会向亲朋好友积极推荐。这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。 1、令人艳羡的贡献度 当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监brian grubb问及终生客人带来的收入时,原本没指望得到一个准确的数据,可出乎意料的就是,她脱口而出:“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着,按平均每间客

房500美元一晚的价格来计算,客人要在酒店住上2400晚,如果每个月都 在这里住两晚,也要连续住上100年。 瞧到我们吃惊的样子,她分享了自己的一个故事来说明这就是怎样的一群 客人。brian曾在海滨圣地加州半月湾的丽思卡尔顿酒店工作,一天她在 餐厅接待了一位带着两位孩子的普通客人。对方穿着套头圆领衫与大短裤,脚踩海滩鞋,走在洛杉矶大街上,没人会认为有什么特别之处。本着酒店一贯的待客之道,brian尽心地接待了父子一行,瞧得出来,孩子们非常喜欢 这个地方。退房之际,客人出手订下了8间海景套房。在接下来的5年时间,每到暑期,这位客人都要带着家人在这家酒店住上近4个月,每次还都 住在那8间面向大海的套房中。 显然,如果都就是这种客人,那120万美元就不那么让人惊讶了。但这种客人究竟有多少呢?根据丽思卡尔顿的统计,有22%的客人贡献了大约78%的 生意,而总营业收入中的60%就是由2%的客人贡献出来的,也就就是说,每50位客人中,有一位比其她49位客人给酒店带来的总收入还多。在外人 瞧来,这个贡献度有点匪夷所思,但就是丽思卡尔顿酒店的人只将其视为服务准则的第一条“建立良好的人际关系,长期为丽思卡尔顿创造终生客 人”的必然结果。 问题就是,您怎么知道刚进门的客人就就是最有价值的那位呢? 2、我不知道谁就是最忠诚的客户 brian说没人知道谁将就是这2%的客人,但所有的丽思卡尔顿员工都知道,只要做到“我能及时对客人表达与未表达的愿望及需求做出反应”,以及“我得到了足够的授权为我们的客人提供独特难忘与个人化的体验”这两条准则,来酒店的每一位客人都有可能成为终生顾客。

丽思卡尔顿成功运营案例完整版

丽思卡尔顿成功运营案 例 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

丽思卡尔顿案例 恺撒.里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重和成就，而正是这种理念和价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。 这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容，很多人将其当作了家，而酒店的服务人员某种程度上就是其家人，他们对客人直呼其名。无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者，他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。 无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经，其中有美国银行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。今年春天，我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店，探究传奇服务背后的秘密。 秘密之一：忠诚顾客到底有多大贡献 在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心，其核心思想是说并非所有的客户都是你的上帝，只有那些忠诚客户才是你真正的财富，顾客保持忠诚的时间越长，为公司带来的利润就越多，因为他们创造稳定的收入流，营销费用也会减少，而且随着顾客对公司越来越熟悉，服务顾客所需的费用也会下降;同时，忠诚的顾客还会带来关联销售——他们会向亲朋好友积极推荐。这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。 1.令人艳羡的贡献度 当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监briangrubb问及终生客人带来的收入时，原本没指望得到一个准确的数据，可出乎意料的是，他脱口而出：“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着，按平均每间客房500美元一晚的价格来计算，客人要在酒店住上2400晚，如果每个月都在这里住两晚，也要连续住上100年。

海尔集团的国际化经营的成功案例

案例海尔集团的国际化经营 一．海尔集团概况 海尔集团是以电冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电视机、电热水器等为主流产品，兼营房地产、信息产品、金融投资、生物工程等业务的产品多元化、经营规模化、市场国际化的大型企业。1999年海尔集团实现销售收入268亿元，其中工业收入212亿元。目前集团下设企业100多家，产品包括42大门类8600多个品种。电冰箱、冷柜、空调、洗衣机、电热水器、吸尘器等产品市场占有率均居全国首位。 在国际化战略的指导下，目前海尔出口国家和地区达87个，1999年出口创汇1.38亿美元。除出口业务以外，海尔的对外直接投资也取得了长足发展，先后在南斯拉夫、菲律宾、印度、马来西亚、美国等地投资建立海外生产基地，在东京、阿姆斯特丹、洛杉矶、硅谷、里昂、蒙特利尔建立海外设计分部，专门开发适合海外消费特点的家电产品。 二．海尔集团的国际化发展过程 海尔从最初的引进国外技术设备开始，逐步发展到产品出口和对外直接投资，其国际化程度在不断提高。其国际化发展过程可分为三个阶段。 1．引进外国先进技术，实施名牌战略（1984-1991年） 20世纪80年代初，中国家电行业冰箱厂蜂拥而起，海尔集团的前身青岛电冰箱总厂濒临倒闭，管理混乱，缺乏竞争优势。为摆脱亏损，取得有利的竞争地位，青岛电冰箱总厂决定引进世界上最先进的电冰箱生产技术，生产世界一流的冰箱，创冰箱业的中国名牌。1985年，青岛电冰箱厂与原西德利勃海尔工程有限公司签订合同引进利勃海尔电冰箱散件，生产琴岛—利勃海尔电冰箱。这一阶段，海尔狠抓质量管理，1988年获得了中国冰箱行业历史上第一枚国家级质量金牌，标志着名牌战略初步成功。1992年，海尔获得ISO9001质量体系认证，成为中国家电行业第一个通过此项认证的企业。 2．相关多元化发展战略（1992-1998年） 所谓“相关多元化”发展战略，是指企业进入成本链相关的多个业务。相关多元化使企业在各业务之间保持了一定的统一，技能转移和成本分担使多元化企业获得比独立运作时更多的利润，产生协同效应，从而节约成本、提高效率、促进技术转移，并成为竞争优势的基础。 90年代以来，海尔着手实施多元化战略，以加强在家电行业的竞争地位。1991年底，海尔兼并了青岛电冰柜总厂和空调器厂，经营范围也随之由电冰箱扩大到电冰柜和空调器。

资本运营经典案例

在介绍几个案例之前 小冰先跟大家一起来学习学习究竟什么是资本运营？ 西方经济学中没有这一概念，90年代在我国出现，它是形成于中国的一个经济学新名词。 我们通常认为资本能够带来增值的价值，那么我们可以把资本运营理解为是为价值增值而进行的市场投资活动。换句话说，资本运营就是通过对资本的运作，在资本安全的前提下实现资本的增值和取得最大的收益。资本运营的途径可以是多种多样的，涵盖整个生产过程、流通过程，既包括证券、产权、金融，也包括产品的生产和经营。因此我们可以将资本运营界定为一种通过对资本的使用价值的运用。 看过资本运营的概念介绍后，小冰分享给大家几篇有关资本运营的文章，这些文章详细的介绍了资本运营的类型及模式，我国企业资本运营存在的问题与对策，资本运营的核心等等。结合着文章知识的学习，再看看下面的七个案例，我相信大家对于资本运营会有个较清晰的理解~~ 中小企业资本运营的类型及其模式选择浅析_姚江红.pdf(115.77 KB) 中小企业资本运营的核心_重心与实践创新_王增孝.pdf(87.9 KB) 我国企业资本运营存在的问题及对策分析_高雅翠.pdf(100.57 KB) 论科学资本运营观_丁浩.pdf(64.65 KB)

【一】 有一IT人士，其实也谈不上他懂多少IT知识，但是他有博士头衔，有在国外学习、生活k的经验和圈子。这就是他的资源，于是，他充分利用这一资源来实现自己的创富梦想。 做法是：他先提出了在中国建立一个搜索引擎网站设想（那时，中国网站很少，不像现在，网站多如牛毛），并告诉他的老师，老师借给他10万美金，经过一段时间的折腾，探索出一个有可能赚钱的模式，于是找到国外的风险投资进行游说，并成功获得了新的投资，几年后又成功在那斯达克上市，赶上股市正疯狂炒做互联网概念，该股票价格和其他类似股票价格一样，一路彪升，于是乎，该IT人士，立马成为了IT精英，一举进入中国富豪榜。其他IT精英创富的路数，也基本差不多。 评论：其实现在看来，建一个网站很容易，找10万美金也很容易，那么，为什么他能成功，而别人没有成功，关键在于：一、他充分利用了自己所拥有的资源，并且将它发挥到了极致。试想，如果他没有在国外生活过，没有博士头衔，他就很难有超前的眼光，

超详细Facebook成功运营案例

超详细Facebook成功运营案例 注意：每个案例文中的黑体字部分！！！ #1：Cheese & Burger Society(简称CBS) CBS的Wisconsin Milk Marketing Board赞助，这个FB主页给人们提供了一个谈论众人喜爱的汉堡与烤肉的平台，一个推广威斯康辛奶酪的新方式。这里要介绍的是粉丝引导，它要求访客成为你的粉丝才能获取特定的内容、折扣或参加比赛。如果你选择比赛的方式，确保你遵循FB的服务条款。 这次比赛为CBS赢得了1000个新粉丝。 为增加互动，CBS开发了“发送给好友”APP，允许粉丝发送一个奶酪汉堡给好友。简单有趣，又流传甚广。

CBS还鼓励粉丝贴照片。FB用以决定什么内容显示在粉丝的订阅上的算法理论证明，照片与视频更胜一筹。相比较之下，人们更热衷于分享照片，FB上每月大约有60亿张照片被分享。学习要点： 1，更多地针对话题讨论，而不是某个特定的品牌/领域 2，寻求运用照片、比赛等创新形式与粉丝互动 3，如果可以，开发APP鼓励粉丝分享你的内容，如我们这里所说的“发送给好友”APP #2: IdeaPaint IdeaPaint是一个外贸B2B公司，销售将墙体或其他空间转化为写字板的特种涂料。人们不需要再悬挂写字板或者另外开辟创意空间。本着这个创造性的目的，IdeaPaint率先用热点作为欢迎标签，链接去他们的社交站点。这样提高了互动性。细心的用户还能找到优惠券。

维护客户长期忠诚度的关键是给客户满意的初体验。IdeaPaint通过在FB上提供video详细介绍产品安装与使用做到了这点。 IdeaPaint在FB视频里加入了社交元素。 除了“喜欢”按钮，他们增加了“发送”，你可以直接发送链接给好友。FB的评论部分会将你的评论显示在他们的墙上。 IdeaPaint还有一招，利用网络化博客工具自动将文章归类至专门的标签，并手动将文章加载到墙上。Mari Smith解释说，这样会优化新闻订阅。 学习要点： 1，利用热点在欢迎页面上整合其他在线站点

企业管理经典成功案例分析

企业管理经典成功案例分析 发布时间：[ 2011-05-17 ] 来源：牛津管理评论 【牛津管理评论-讯】创建一个公司，注册一个公司很容易，管理好一个公司却很困难。企业管理，常常是令人头痛的难题。 管理一词有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。企业管理是企业通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,当然还要有一定的眼光对市场的观察。企业管理要点：需建立企业管理的整体系统体系。 我们来看看一个成功的企业管理案例：五十铃企业管理五十铃成功案例分析 江铃于二十世纪八十年代中期在中国率先通过引进国际上最新的卡车技术制造五十铃汽车，成为中国主要的轻型卡车制造商，目前已拥有10万辆/年一流水平的冲压、焊装、涂装、总装制造能力。节能、实用、环保的江铃汽车(000550,股吧)产品，已经包括了“凯运”“顺达”及JMC轻卡、“宝典”皮卡、“宝威”多功能越野车、“运霸”面包车在内的四大系列车型。江铃自主品牌的宝典皮卡、凯运及JMC轻卡系列的销量连续占据中高档市场的主导地位。江铃还将具有性价比优势的汽车打入国际市场，海外销售网络已延伸到中东、中美洲的许多国家是中国轻型柴油商用车最大出口商,被商务部和发改委认定为“国家整车出口基地”，江铃品牌成为商务部重点支持的两家商用车出口品牌之一。 作为江西较早引入外商投资的企业，江铃以开放的理念和富于进取性的发展战略，积极吸收世界最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念，有效的股权制衡机制、高效透明的运作和高水准的经营管理，使公司形成了规范的管理运作体制，以科学的制度保证了公司治理和科学决策的有效性。江铃建立了ERP信息化支持系统，高效的物流体系实现了拉动式均衡生产;建立了JPS江铃精益生产系统，整体水平不断提升;建立了质量管理信息网络系统，推广NOV A-C、FCPA评审，运用6sigma工具不断提升产品质量、节约成本。2000年被中国机械工业管理协会评定为“管理进步示范型企业”，2003年更荣获全国机械行业九家“现代化管理企业”之一的荣誉。2005年底成为国内率先通过OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系、EN ISO14001：2004环境管理体系、ISO/TS16949：2002质量管理体系等一体化管理审核的汽车企业。 公司十分注重人才的培养，充分提供发展的空间，鼓励员工树立终身学习的理念。根据工作需要，公司定期组织大量内、外部培训(如JPS精益生产、8D、6σ、UG、质量和环境体系、同步物流、沟通技巧、培训师TTT、英语等技术和管理培训)，同时不定期选送优秀的技术、管理骨干出国培训，或到国内知名高校进行系统培训和深造(如推荐攻读在职研究生的学历教育);员工申请经领导批准后，考取在职研究生毕业时取得学位或毕业证，学费予以报销等优惠政策。 U8管理软件与企业管理有效结合，协助企业实现管理增值。U8在广州五十铃有限公司的成功应用，协助企业消除了信息孤岛，真正实现了财务业务一体化;采购流程的科学化保证了库存成本最小化;项目管理的应用，加强了对成本费用的控制和分析，加速了资金的周转，保证了资金的安全性;实现了产品成本核算和管理。

丽思卡尔顿成功运营案例

丽思卡尔顿案例 恺撒.里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重和成就，而正是这种 理念和价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。 这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容，很多 人将其当作了家，而酒店的服务人员某种程度上就是其家人，他们对客人 直呼其名。无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者，他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的 味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。 这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。 无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经，其中有美国银 行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经 理们。今年春天，我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店，探究传奇服务背后的秘密。 秘密之一：忠诚顾客到底有多大贡献 在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心，其核心思想是说并 非所有的客户都是你的上帝，只有那些忠诚客户才是你真正的财富，顾客 保持忠诚的时间越长，为公司带来的利润就越多，因为他们创造稳定的收 入流，营销费用也会减少，而且随着顾客对公司越来越熟悉，服务顾客所 需的费用也会下降;同时，忠诚的顾客还会带来关联销售——他们会向亲 朋好友积极推荐。这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。 1.令人艳羡的贡献度 当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监brian grubb问及终生客人带来 的收入时，原本没指望得到一个准确的数据，可出乎意料的是，他脱口而出：“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着，按平均每间

七大成功微信运营案例

案例一：凯迪拉克运营模式：公众平台实时推送 最近开放的微信公众平台，真正是无门槛。每一个人都可以用一个QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 近期凯迪拉克刚好有一波“发现心中的66 号公路”活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如前几天上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。 案例二：爱雀笼运营模式：电子闺蜜对话 每个都市女性都应有个电子闺蜜，让微信变成你的私人顾问，其功能开发满足用户非一般的服务体验。由于功能涉及到都是女性的各个方面，实用而又私密。把原先私人会所才能享受的服务变为常态化。 电子闺蜜会按用户的场合推荐服饰搭配。输入身高她会计算一个完美体型的目标，用餐时会按卡路里帮助用户选择，24小时获得顾问咨询。 案例三：飘柔营运模式：陪聊式微信对话 营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。 传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信，能聊天又能唱歌的小飘。

案例四：中金在线微行情运营模式:一秒查询个股行情 营销方式：中金在线通过微信开放平台接入股市行情数据，为用户提供快捷、轻松、省流量的个股行情查询服务。对微信公众平台的营销模式做了创新性改革，使用户摆脱乏味单一的的信息推送式服务，注重服务的实用性及用户体验的提升。 用户在关注中金在线官方微信后，发送个股代码或名称，只需一秒就即可收到该股票的最新行情信息，包括当日最高价、最低价、收盘价、下跌、跌幅、成交量以及成交额。同时，信息还会为用户标注更新时间。 案例五：K5便利店新店运营模式：地理位置推送——LBS 营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。 K5 便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS 的推送。 案例六：星巴克《自然醒》模式：互动式推送微信 营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。 案例七：1 号店“我画你猜”活动模式：公众平台

企业经营成功案例

企业经营成功案例 那麽，“娃哈哈”是怎样在中国这样一个群雄争霸、潮起潮落的市场竞争环境中，从无到有、从小到大，成长爲一个深受广大消费 者喜欢的全国着名品牌的呢?笔者通过数年的研究现将心得与大家分享。 15年前，娃哈哈由3个人、借款14万元人民币创办校办经营部 起家，发展到今天，已成爲拥有1万多名职工、42亿元资産、年销 量62亿元的大型企业，居中国饮料行业十强之首，获得多项産品全 国销量第一、全国消费者心中的理想品牌、中国驰名商标等荣誉。 如今，“娃哈哈”已作爲知名品牌深入人心。其成功运作主要受益 於五个方面的把握和控制： 即经营理念符合大衆心理是品牌成功的核心;准确的産品市场定 位是建树品牌的根本;成功的广告宣传是确立品牌的基础;一流的産 品质量是品牌的保证;强势的销售网路是品牌成功的关键。让我们逐 一展开分析： 一、经营理念符合消费者心理是品牌成功的核心 品牌说到底就是消费者内心对你的认可程度。中国有句老话：“得民心者得天下”。 “什麽産品是中国老百姓最需要的?什麽样的産品老百姓买得起(乐得买)?什麽品味老百姓最喜欢?怎样才能使老百姓最满意?”这始 终是我关注的问题。 最终娃哈哈把经营理念锁定爲：“千家万户笑哈哈，幸福快乐你我他!” “娃哈哈”之所以能够成爲深受广大消费者喜爱的大衆品牌，正是因爲它恰如其分地体现出了“大衆”的确切含义──它与消费者 贴得很近很近，真正做到了“想消费者之所想，急消费者之所急”。这，也正是娃哈哈取得成功的核心所在!

一个具有市场号召力的産品是不需要娃哈哈过多地爲营销手段殚精竭虑的，它本身就具有了市场牵引力与带动力。 二、准确的産品市场定位是建树品牌的根本 只有将産品进行准确的市场定位才能更符合市场需求，産品也才能适销对路;而只有把産品做大、做好了，也才能産生品牌效应。 至今爲此，娃哈哈的掌门人宗庆後本人一直坚持花三分之一以上的时间跑市场一线，用敏锐的市场感觉去把握千变万化的市场动态。有人把老总跑一线市场称爲“酷营销”的要素之一。 爱因斯坦说过一句话：“真正可贵的因素是直觉”。宗庆後一直是“跟着感觉走的”，因此有人说宗庆後是“感觉派”、“无招胜 有招”、“大道无行”等。不管怎样说，抓住市场的真正需求，让 産品卖得好、卖得火这才是关键! 娃哈哈品牌的发展历程也正说明了这一点。 1992年，当娃哈哈的儿童营养液已供不应求、“娃哈哈”的名 字已家喻户晓、“娃哈哈”品牌已誉满全国的时候，娃哈哈又适时 地推出了果奶，并坚持用“娃哈哈”这个品牌名称。虽然当时广东 一带同类産品很多，但是娃哈哈吃准了市场的需求、凭藉娃哈哈营 养液的影响、利用销售渠道和规模生産的优势，加强质量、口感和 广告攻势。“甜甜的，酸酸的，味道好有营养”这首广告词歌唱遍 了大江南北，新産品一上市就産生了轰动效应，很快风靡全国，迅 速被广大消费者接受、喜爱。10年来，娃哈哈从娃哈哈果奶到一代、二代AD钙奶、维E钙奶、铁锌钙奶、乐酸乳等十几个品种规格的含 乳饮料，根据市场的发展和需求在不变中求变化，适时契合并领先 市场，稳健经营。至今娃哈哈含乳饮料占全国乳饮料市场销量的 71.8%，“娃哈哈AD钙奶”几乎成了所有乳饮料的代名词。 1993年娃哈哈又成功地推出了娃哈哈营养八宝粥，上市至今一 直高居全国八宝粥质量第一、销量第一。 所谓的市场是动态的市场，必须适时矫正品牌的定位。因爲消费者的需求偏好随时可能发生变化。所以娃哈哈後来又不失时机地相

成功的运营案例

成功的运营案例 成功的运营案例篇1：“安琪酵母”论坛营销的成功案例 要推广一款人们完全不熟悉的产品，通常选择什么样的推广方式比较好呢 也许你会说，电视广告，或者报纸软文。在下面的这个案例里，答案既不是电视、也不是报纸，而是网络论坛! 安琪酵母股份有限公司，是国内最大的酵母生产企业。酵母，在人们的常识中是蒸馒头和做面包用的必需品，很少直接食用。而安琪酵母公司却开发出酵母的很多保健功能，并生产出可以直接食用的酵母粉。 要推广酵母粉这种人们完全陌生的食品，安琪公司首选论坛进行推广。于是，它们开始在新浪、搜狐、TOM等有影响力的社区论坛里制造话题。之所以这样做，是因为在论坛里，单纯的广告帖永远是版主的“眼中钉”，也会招来网友的反感，制造话题比较让人能够接受。 2008年6月，当时有很多关于婆媳关系的影视剧在热播，婆媳关系的关注度也很高。因此，公司策划了《一个馒头引发的婆媳大战》事件。 事件以第一人称讲述了南方的媳妇和北方的婆婆关于馒头发生争执的故事。 帖子贴出来后，引发了不少的讨论，其中就涉及了酵母的应用。这时，由专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上去，让人们知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，减肥。由于当时正值6月，正是减肥旺季，而减肥又是女人永远的关注点。于是，论坛上的讨论，让这些关注婆媳关系的主妇们同时也记住了酵母的一个重要功效——减肥。为了让帖

子引起更多的关注，公司选择有权威的网站，利用它们的公信力把贴子推到好的位置。 当时，就选了新浪女性频道中关注度比较高的美容频道，把相关的贴子细化到减肥沙龙板块等。果然，有了好的论坛和好的位置，马上引发了更多普通网民的关注。 除了论坛营销，安琪酵母又在新浪、新华网等主要网站发新闻，而这些新闻又被网民转到论坛里做为谈资。这样，产品的可信度就大大提高了。 在接下来的两个月时间里，安琪酵母公司的电话量陡增。消费者在百度上输入了“安琪酵母”这个关键词，页面的相关搜索里就会显示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十个相关搜索，安琪酵母获得了较高的品牌知名度和关注度。 从中我们可以看出：选择好目标顾客群常去的论坛，使用能吸引大家关注的话题展开论坛或者社区营销。论坛营销不失为品牌推广的一个好法子!它通过在有影响力的论坛制造话题、利用网友的争论以及企业有意识的引导，把产品的特性和功能诉求详细地告知潜在的消费者，激发他们关注和购买。 通过安琪酵母在网上推广的案例，我们可以得出一个结论：论坛营销它真正的价值还在于互动，真正好的网络传播一定是网友自动顶帖或者转帖率高的传播，那些发一个帖子，找无数ID自己顶帖和转帖的做法效果并不好，原因是普通网民的参与度差，广告的到达率也就低了许多。 成功的运营案例篇2：海尔家电的新浪微博营销 海尔是国内及国际最著名的白色家电品牌之一，也是中国最具价值品牌。海尔白色家电以其在创新品质及客户服务方面的卓越表现而享有盛誉,并以此长期处于行业领先地位。在海外社会化媒体营销风起云涌的今天,海尔再次引领潮流,在国内其他家电厂商尚未知觉或等待观望的情况下，率先进入了新浪围脖开展社会化网络营销活动。本案例尝试对其在新浪微博的营销活动进行一次初步的分析，因海尔家电进入微博的时间尚短，从目前的数据看，可能未必能完