网络运维周报格式
周报
时间：年月号
基础架构运维-服务器方面周报
基础架构运维部 周报 报告周次：第29周 2012-07-23至2012-07-27 信息共享服务中心
部门工作周报 共 9 页 1 文档控制 文档名称 部门周报 修改日期 版本 描述 作者 2012-03-22 V1.0 制定 郁庆东 文档管理
目录 1.部门工作总结 (3) 1.1 待办事项进展 (3) 1.2 项目进展情况 (3) 1.3 项目主要达成事项 (3) 1.4 本周日常工作完成情况 (5) 1.5 本周未完成日常工作 (6) 1.6 下周日常工作计划 (6) 2.部门资源情况 (5) 3.主要问题和风险 (5) 4.协调、决策事项 (5) 2
部门工作周报 共 9 页 3 1. 部门工作总结 1.1 待办事件进展 编号 问题描述 要求完成时间 完成状况 负责人 备注 1 2 3 4 1.2 项目进展情况 序号 项目名称 整体 需求 进度 质量 资源 1 2 健康情况说明： 1.3 项目本周主要达成事项 状态良好，根据既定计划，进展顺利。 存在问题，但在控制之内。 存在重大问题，已对工作造成较大影响。
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部门工作周报 共 9 页 5 1.4 本周日常工作计划完成情况 No. 任务描述 要求完 成时间 实际完 成时间 完成 状况 责任 部门 责任人 协助 部门 协助 人员 备注 1. 虚机迁移 8月10日 进行中 基础架构运维部 何志丹 基础架构运维部 周亮 锁国辉 刘志宇 ncndc1dct5 ncndc1dct15 NCNDC1DCT4 NCNDC1DCT6 NCNDC1DCT7 NCNLFI917 CNLFKNT027 2. 服务器交付 进行中 基础架构运维部 何志丹 尹飞商务智能移动应用服务器； 趋势服务器； 3. 电商项目测试环境搭建 7月31日 进行中 基础架构运维部 何志丹 基础架构运维部 锁国辉 4. 电商生产环境备份服务器搭建 7月27日 进行中 基础架构运维部 何志丹 5. VMView 问题跟进 进行中 基础架构运维部 何志丹 VMWare 建议升级内存 6. 北美服务器准备及部署实施 7月31日 进行中 基础架构运维部 周亮 基础架构运维部、ITD 何志丹、锁国辉、ITD 7. 基础架构负责运维服务器系统管理员账号梳理 8月31日 进行中 基础架构运维部 周亮 基础架构运维部 何志丹、锁国辉 8. 清理黑莓账号 7月25日 完成 基础架构运维部 周亮 基础架构运维部 梁韩城 9. 托管服务器运维流程初稿规划 完成 基础架构运维部 锁国辉 完成交接、事件、变更、账号、补丁、监控 10. 内部服务器运维管理流程初稿规划 8月31日 进行中 基础架 构运维部 锁国辉 周亮 何志丹 账号、补丁 11. 信息安全流 8月15日 进行中 基础架 锁国辉
xxx运维服务周报2018年第xx周
xxxxxxxxxx 运维服务项目周报 2018 年第 xx 周 xx 日 2018 年 xx 月 xx 日至 2018 年 xx 月
周工作完成情况1、计划内工作完成情况 2、遗留问题及跟进情况
周服务数据分析 1、工单分析 1.1任务工单 说明分析: 本周任务共计派发**次，顺利完成**次，本周任务完成率**%; 本周以甲方下发任务为主； **地区： *******任务，处理完成 *******任务，处理完成 **地区: *******任务，处理完成 *******任务，处理完成 **地区： *******任务，处理完成 *******任务，处理完成
1.2巡检工单 说明分析： 本周巡检次数正常应巡检**次，实际巡检**次并提交巡检时间及时，通过巡检共发行20次故障，转为故障工单。 每日按照合同要求每日上午进行 3次巡检分别对：****设备、***机房、** 软件 平台进行巡检，每周做1次***设备的巡检，查看***是否正常。 通过巡检能及时发现故障并及时进行上报，通过派发故障工单及时到达现场进行 快速高效的处理。 对疑难问题及时进行上报，已最优最快方式进行解决。 1.3故障工单 说明分析: 本周巡检发现故障**次，上周巡检故障**次，未发生突发故障，故障比上周下降 6次。 通过每天早上巡检第一时间发现故障问题，严格按照流程执行，按程序处理。出 现突发故障后第一时间进行上报，进行现场处理，在规定时间内处理完成，保证最 小有影响业务处理。
本周各地区故障 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKiffig 本周故障出现次数 巡检故障分析： 本周故障发生次数多的地区是：***和***。 故障影响主要原因是：***故障、线路故障为主，**和设备故障也有所增加。 1. XXXX 问题：各地区*xxxxxxxxxxxxxxxxxx廉因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX 2. xxxx 问题：各地区 *xxxxxxxxxxxxxxxxxxXX 因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX
基础架构运维-服务器方面周报
基础架构运维-服务器方面周报 基础架构运维部 周报 报告周次: 第29周 2012-07-23至 2012-07-27 信息共享服务中心 up and cleaned up. Live every day to clean, prohibiting free pee, such phenomena are found and punished. Construction site set the cooler and water, sharing cups will be disinfected. (C) 1, environmental protection measures during construction to ensure the protection of facilities around, no damage. 2, preventing them from dirt roads to ensure temporary pavement clean, especially during the holiday season. 3, entry of machinery and equipment must be checked to ensure good performance, in the process of strengthening the construction of mechanical repairs. Objectives for the second, civil construction, organization and civilized construction in construction site management implementation programme is a comprehensive reflection of the production and operation of enterprises, through the whole process of project construction management. To meet standard requirements of civilization construction management, improve project engineering construction of integrated management level, promote management layer job layer "three a quality" and concept style of change, improve labor efficiency, reduced
运维服务工作总结
天津体育频道运维服务工作总结 至2014年1月底，新奥特（北京）视频技术有限公司（China Digital Video (Beijing) Limited）在天津电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，天津运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.承接天津体育网的运维项目，公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障新奥特(运维部)的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中新奥特（运维部）提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 3.对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全
机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
运维工作周报模板
运维工作周报模板 报告人：XXX 时间：2012-X-01 ~ 2012-X-07 一、常规工作 1.LVS项目推广； 2.发布系统网络调整配合； 3.快答系统上线； 4.制定Q2的5年服务器替换计划； 5.系统运维等常规工作跟进； 二、项目跟进 1、IT运维平台 机架资源功能因等待研发的进度，延迟到下周完成； 二期总结除bug； 运维平台的使用推广，并开始完善应用关联关系的资料； 绩效体系积分处理的实现是第三阶段的重点，预计6月30日完成； 2、分布式文件系统测试 完成Mogilefs线上测试，并出具报告； 整理Mogilefs上线所需的资源和计划，下周约开发谈具体部署； 搭建Mogilefs的内部开发环境，配合图片平台的开发工作； 总结：经过4个月的内部和外部测试，Mogilefs的整体测试已经全部完成，从测试的结果看，无论从性能、稳定性、扩展性、容灾性等各方面的指标，Mogilefs 都可以符合目前的线上图片存储的需求，经过多资源的统计，仅需很小的投入即可完成改造，并能有效的利旧设备，整个部署预计7月中旬完成。 三、团队管理 部门规划与绩效考核 l 规划与IT运维平台的整合计划，预计6月30日完成； 其他管理工作 l 审核架构的搭建和完善； l 主备冗余计划，完成第一批的主备交接工作；
四、工作难点、问题与建议 五、下周计划 1.常规工作继续跟进； 2.继续跟进IT运维平台的开发和推广工作； 3.重点跟进分布式文件系统的规划和实施； 4.重点跟进审核架构的相关工作； 5.重点跟进设备采购及部署规划工作； 6.继续跟进整理运维中心的绩效考核体系； 7.继续跟进相关项目的研究工作； 8.继续跟进运维相关项目的进度； 9.继续跟进团队建设相关工作；
it运维服务工作总结
It运维服务工作总结 至2010年10月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 1. xxxx 2. 3. 和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一
些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 3. 息。 1. 2. 3. 我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况； 4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。 5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，
某项目运维服务周报[某月第X周]_模板
运维服务项目周报 市XX 周报日期：2012.x x.x x-2012.x x.x x X X X X 一、上周工作完成情况 (一)计划工作完成情况
(二)遗留问题及跟进情况 序号遗留问题遗留原因遗留日期计划解决 时间 解决方法跟进情况 1 1、 二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 周数第一周第二周第三周第四周第五周事件量（单/次）36 33 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 服务分类 桌面网 络 服务 器 机 房 音视 频 应用系 统 安 全 小 计 合 计 总 计 事件单故障类 3 1 4 16 33 咨询类0
需求类 6 1 5 12 任务书0 主动服 务 服务跟踪0 0 事件趋势分 析 服务排查0 服务优化0 专项服 务巡检服务 5 5 5 1 1 17 17 容灾演练0 应急服务0 清洁服务0 培训服务0 项目支 持 需0 0 外援0 合计9 5 6 5 7 0 1 33 33 33 3.按工作日事件数量统计 星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计 故障量（单/次）7 7 7 7 5 33 百分比21.21% 21.21% 21.21% 21.21% 15.15% 0.00% 0.00% 100.00% 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。
4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。
运维中心员工的月度个人工作总结.doc
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运 维工作质量： 1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复it运维管理it运维管理。 2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx 节约了大量的费用投入。 3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。 2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施； 3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术
部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况； 4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。 5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。 认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： 1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。 2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。 3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告； 4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网
某项目运维服务周报[某月第周]_模板
运维服务项目周报广州市XX 周报日期：有限公司 一、上周工作完成情况 (一)计划内工作完成情况 序号 工作 类型工作内容工作分解责任人 计划完成时 间 备注 1 日常 工作基础运维服务 1、每天9：00前提交晨检报告 至ITSM； 2、日常故障排除与处理； 3、日常维修处理与跟进； 4、周、月报的编写与提交； 5、完成月度巡检； 2012/9/25 2 管理 工作
3 专项 工作 每月巡检 1.每月进行服务器和网络 设备的巡检 2.编写《月度巡检报告》 2012/9/25 (二)遗留问题及跟进情况 序号遗留问题遗留原因遗留日期 计划解决 时间 解决方法跟进情况 11、 二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 周数第一周第二周第三周第四周第五周事件量（单/次）3633 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每
周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细
3.按工作日事件数量统计 星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计 故障量（单/次）7777533百分比%%%%%%%% 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析：
本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故
项目运维服务周报第周模板
运维服务项目周报 广州市XX 周报日期：有限公司 一、上周工作完成情况(一)计划内工作完成情况 (二)遗留问题及跟进情况
二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细
3.按工作日事件数量统计 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析：
本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。 说明分析： 本周暂无进行相关主动服务。 说明分析： 本周专项服务继续以巡检服务为主，在每日巡检中及时发现设备异常，有助于及时处理，避免因服务器等原因影响客户工作的正常运行。 (二)维修分析 1.维修统计
2.维修周期 本周暂无相关维修事件。三、重大突发事件回顾 四、专项任务进度
五、关键设备监控信息 六、本周存在的问题及建议 (一)本周存在的问题 (二)意见与建议 七、下周工作计划
某项目运维服务周报[某月第X周]_模板
某项目运维服务周报 [某月第X周]_模板-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
运维服务项目周报广州市XX 周报日期：有限公司 一、上周工作完成情况 (一)计划内工作完成情况 序号工作 类型 工作内容工作分解责任人 计划完成时 间 备注
1 日常 工作 基础运维服务 1、每天9：00前提交晨检报 告至ITSM； 2、日常故障排除与处理； 3、日常维修处理与跟进； 4、周、月报的编写与提交； 5、完成月度巡检； 2012/9/25 2管理工作 3专项 工作 每月巡检 1.每月进行服务器和网络 设备的巡检 2.编写《月度巡检报告》 2012/9/25 (二)遗留问题及跟进情况 序号遗留问题遗留原因遗留日期计划解决 时间 解决方法跟进情况 11、 二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 周数第一周第二周第三周第四周第五周事件量（单/次）3633
说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 3.按工作日事件数量统计
说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。
5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。
项目运维服务周报第X周
项目运维服务周报第X 周 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
运维服务项目周报广州市XX 周报日期：2012.x x.x x- X X X X有限公司 一、上周工作完成情况 (一)计划内工作完成情况 序号工作 类型 工作内容工作分解责任人 计划完成时 间 备注 1日常 工作 基础运维服务 1、每天9：00前提交晨检报 告至ITSM； 2、日常故障排除与处理； 3、日常维修处理与跟进； 4、周、月报的编写与提交； 5、完成月度巡检； 2012/9/25 2管理工作 3专项 工作 每月巡检 1.每月进行服务器和网络 设备的巡检 2.编写《月度巡检报告》 2012/9/25 (二)遗留问题及跟进情况 序号遗留问题遗留原因遗留日期计划解决 时间 解决方法跟进情况 11、
二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 3.按工作日事件数量统计
本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。 说明分析： 本周暂无进行相关主动服务。 说明分析： 本周专项服务继续以巡检服务为主，在每日巡检中及时发现设备异常，有助于及时处理，避免因服务器等原因影响客户工作的正常运行。 (二)维修分析 1.维修统计 2.维修周期
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运维服务项目周报 广州市XX 周报日期：2012.x x.x x-2012.x x.x x X X X X有限公司
一、 上周工作完成情况 (一) 计划内工作完成情况 ( 二) 遗留问题及跟进情况 二、 周服务数据分析 (一) 事件分析 1. 事件单汇总
说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 服务分类 桌面网络服务器机房音视频应用系统安全小计合计总计 事件单故障类 3 1 4 16 33 咨询类0 需求类 6 1 5 12 任务书0 主动服务 服务跟踪0 0 事件趋势分析0 服务排查0 服务优化0 专项服务巡检服务 5 5 5 1 1 17 17 容灾演练0 应急服务0 清洁服务0 培训服务0 项目支持 内需0 0 外援0 合计9 5 6 5 7 0 1 33 33 33
3.按工作日事件数量统计 星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计故障量（单/ 7 7 7 7 5 33 次） 百分比21.21% 21.21% 21.21% 21.21% 15.15% 0.00% 0.00% 100.00% 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。
4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。
项目运维服务周报 月第X周
运维服务项目周报 广州市XX 周报日期：2012.x x.x x-X X X X有限公司 一、上周工作完成情况 (一)计划内工作完成情况 (二)遗留问题及跟进情况
二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细
3.按工作日事件数量统计 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。
5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。 说明分析： 本周暂无进行相关主动服务。 说明分析： 本周专项服务继续以巡检服务为主，在每日巡检中及时发现设备异常，有助于及时处理，避免因服务器等原因影响客户工作的正常运行。 (二)维修分析 1.维修统计
2.维修周期 本周暂无相关维修事件。 三、重大突发事件回顾 四、专项任务进度
五、关键设备监控信息 六、本周存在的问题及建议 (一)本周存在的问题 (二)意见与建议 七、下周工作计划
项目运维服务周报第周模板
运维服务项目周报 XX 广州市? -xx.xx.周报日期：2012 公司XX有限XX上周工作完成情况一、计划内工作完成情况(一) (二)遗留问题及跟进情况
二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细
3.按工作日事件数量统计 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析
说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。 说明分析： 本周暂无进行相关主动服务。 说明分析： 本周专项服务继续以巡检服务为主，在每日巡检中及时发现设备异常，有助于及时处理，避免因服务器等原因影响客户工作的正常运行。 (二)维修分析 1.维修统计
2.维修周期 本周暂无相关维修事件。 三、重大突发事件回顾 四、专项任务进度 五、关键设备监控信息 六、本周存在的问题及建议
运维周报范本
（）项目部生产技术部工作周报 （2015年6月13日～2015年6月19日） 填报人：日期：6月20日 一、本周指标达成情况跟进 ?指标异常波动情况说明：（指标下降厉害的区域，给予情况说明，什么原因什么时候开 始影响的） (1)局方换表流程在途导致周日数据下降较多 (2)… ?指标异常波动情况说明：（指标下降厉害的区域，给予情况说明，什么原因什么时候开 始影响的） (1)局方换表流程在途导致周日数据下降较多 (2)…
二、本周工作进度、质量跟进 本周完成情况说明：项目部本周派工终端数个，户表户；本周已处理终端数个，户表户，本周户表处理率98.2%，验证成功84户，完成合格率77.8%； 技术部本周派工56户，本周已处理56户，本周处理率100 %，验证成功56户，完成合格率100 %； 营销部本周派工22户，本周已处理17户，本周处理率77.3 %，验证成功12户，完成合格率70.6 %； 项目合计本周派工188户，本周已处理164户，本周处理率87.2%，验证成功152户，完成合格率92.7% 注： 项目部派工数据：包含月度计划数据与每天离线新增数据 技术部（系统调试）：需走流程、调试、下发参数等主站人员需要完成的工作量。 营销部（客户协调）：超出我方处理范围，需局方协调的数据。 ?其他完成情况说明（如需另作说明，请填写）：
三、验证失败故障类别分析及解决措施（本周未达标分析1） 其他完成情况说明（如需另作说明，请填写）：
四、其他存在的问题及解决措施（本周未达标分析2） 1.资源问题 2.人员问题 3.技能问题 4.沟通协调问题 5.…… 2015年6月22日
运维工程师个人工作总结三篇
运维工程师个人工作总结三篇 篇一 本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证 服务质量，提升各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。 1、IT运维服务共49次 本月IT运维服务工作中，统计数据如下： 办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑 故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。 2、维修及耗材情况 (以上不含复印机耗材及易耗品) 5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总 费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元 3、IT运维服务描述和说明 一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源 结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上 报废。因为6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并 分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内 设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进 新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各 科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目前
使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在 不影响用户使用的情况下进行更换。 二、******安防设备增加 在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。 为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。 具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太 大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花 维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解 到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是 目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器， 就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中 供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头， 而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1， 也有更高。目前******安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。 三、复印机、打印机耗材维修 6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公 司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科因为鼓芯老化复印效果出 现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可 能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断 裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总 费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。 四、出勤
项目的运维服务周报(月第某某的周)实用模板
运维服务项目周报 广州市XX 周报日期：2012.x x.x x-2012.x x.x x X X X X有限公司
一、 上周工作完成情况 (一) 计划内工作完成情况 ( 二) 遗留问题及跟进情况 二、 周服务数据分析 (一) 事件分析 1. 事件单汇总
说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 服务分类 桌面网 络 服务 器 机 房 音视 频 应用系 统 安 全 小 计 合 计 总 计 事件单故障类 3 1 4 16 33 咨询类0 需求类 6 1 5 12 任务书0 主动服务 服务跟踪0 0 事件趋势分 析 服务排查0 服务优化0 专项服务巡检服务 5 5 5 1 1 17 17 容灾演练0 应急服务0 清洁服务0 培训服务0 项目支内需0 0
持外援0 合计9 5 6 5 7 0 1 33 33 33 3.按工作日事件数量统计 星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计故障量（单/次）7 7 7 7 5 33 百分比21.21% 21.21% 21.21% 21.21% 15.15% 0.00% 0.00% 100.00% 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。
4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。
2018年运维服务项目工作任务书计划书
运维服务项目工作任务书计划书（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
xxx随着业务的不断拓展，生产系统越来越复杂。目前xxx已经建成若干套系统，支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、清算系统、审批系统、加密机、堡垒机、对账平台、防病毒系统、统计分析平台、电信合约机、外网行为审计系统等。xxx系统实时性要求很高，xxx系统运营团队目前有3人，分别负责网络，服务器，数据库等一个或多个方面，随着业务量的增长和日益复杂的生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。 为解决系统运营人员数量不足的情况，拟启动IT运维外包项目，从一家技术实力雄厚的科技公司引入5名专业工程师，分别承担信用xxx运维流程体系建设、网络、主机及数据库等方面的技术支持，对xxx系统运维人员提供咨询和帮助，同时为xxx现有生产系统提供技术支持。 2服务内容描述 2.1咨询服务内容描述 服务目标： xxx运维体系整体规划咨询并协助实施落地；合规、内控管理体系满足业务持续性及信息安全监管要求。 服务范围： xxx运维管理体系优化。 服务内容： 依据监管部门有关规定，梳理、修订、完善xxx运维体系。 服务周期和计划： 服务周期 3个月，XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日
交付物： 2.2运维服务内容描述 服务目标： 保障xxx业务系统高可用及持续运行； 系统和网络日常运维工作，提升运维工作质量和响应效率； 建立IT资产管理制度； 建立xxx培训制度，持续提高xxx运维技术。 服务范围： 与xxx人员一起对xxx所属的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库、中间件、应用程序等IT资产进行维护及持续改进，保障其所支撑的业务系统持续、稳定运行，保障xxx对内、外服务的正常开展。 服务内容： xxx运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息
2019年IT运维工作报告
IT运维工作报告 所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，大家不妨来看看推送的IT运维工作报告，希望给大家带来帮助！ 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技
术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客 户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。 2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中