信息员实习报告
毕业实习报告
毕业实习结束了，我在实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在对实习工作做一个工作小结。
1.实习基本情况
转眼间，大学四年将尽，回忆起三四月份，那时已经修完了在学校的全部过程，心里有一股冲劲，想要到社会展现一下自己的能力。三四月份正是大学生就业的高峰期，各大学校都举办了各种不同的招聘会，我们学校也不例外，常常在五教有专场招聘会。我常常跑去参加社会各大人才市场去参加定期举办的招聘会，也去过西大的大型招聘会，也在在各种各样的招牌网站投简历，经过一个多月的兢兢业业，功夫不负有心人，终于找到了一家公司并且是自己喜欢的维修服务类工作，虽然与自己所学的专业关系并不大，但是在大学期间所掌握的各种能力让我这份工作上得心应手。在各种类型的招聘会中，有大型的公司，也有小型的公司，有的公司注重学生的能力，而不注重成绩和证书。有点学校却特别看重学校在校的成绩和证书及表现。我的公司老总看重的是我的语言表达能力和是电子相关专业毕业的，所以在面试之后决定录用我。录用我的钦州市钦州湾电脑有限公司在广西不算大，但在钦州却是数一数二的，我们的老总是西大毕业的。下面我来说说我们公司的基本情况。
公司的基本情况：钦州湾电脑有限公司创办于一九九三年九月。经过十五年的努力发展，目前已成为钦州市最大的IT企业之一，现
有员工60多名，专业服务工程师30名；公司是地理位置优，位于钦州湾大道39号，经营场所三层楼共600平方米。公司经营产品齐全，包括品牌电脑、电脑配件、笔记本电脑、服务器、网络产品、数码产品、复印机、办公设备及耗材、超市POS系统、财务软件、系统集成及软件开发、安防监控系统、会议音响系统、网络工程等，是钦州市、钦南区、北区行政事业单位办公设备定点供应商，公司拥有专业服务用车壹辆，客户上门服务摩托车三十台，公司本着“为您想得更多，让您用得更好”的经营理念和“追求卓越，反应迅速”的一贯经营作风，致力于“以客户需求为导向”的服务策略，以诚信为基石，不断拼搏，勇于进取，赢得了社会及客户的广泛信赖与支持。
2.实习过程及内容：
我在钦州市钦州湾电脑有限公司已经实习了两个多月了，在这个过程中，我与公司里的正式员工一样按规定的时间上下班，遵守公司的各项规章制度，严格要求自己。我的实习岗位是技术部信息员，公司配给我一天电脑和一部电话座机，方便我工作使用。在实习过程中，我主要的工作内容是：
（1）根据客户打来的请求上门维修服务的电话，用专用软件系统把客户的基本信息及设备故障的信息记录下来，并把联系结果记录在"一览表"内。
（2）打印工单，派技术员上门维修。
（3）技术员维修完成后，负责把工单收回，把工单的基本信息录入电脑系统。
（4）负责日常考勤工作，月底考勤工作。
（5）跟踪回单，核查工单信息，包括指派人，出库单号，维修收费单的情况。
（6）负责反馈重复工以及未完成的重复工。
（7）统计每天的工单数并制作成报表。月初时，要统计好上一个月的各种报表。
3.实习总结
我在公司学习了两个多月了，因为还没完成毕业，在学校还有很多事情要做，所以在公司的实习时间不是很长，公司要求等我毕业了再过去。在公司实习，我学到了很多在学校里学不到的东西，我们技术部的人员虽然学历都不是很高，但是技术却是一流的，有安装工程网络的高手，有安装维修监控设备的高手，更有安装维修办公设备和电脑的高手……在实习期间和部门的同事相处融洽，工作上合作也很顺利。
虽然我的工作看起来很简单，似乎也不含什么技术含量，但是还是很有收获。因为我所在的公司是电脑公司，经营各种品牌电脑、电脑配件、笔记本电脑、服务器、网络产品、数码产品、复印机、办公设备及耗材、超市POS系统、财务软件、系统集成及软件开发、安防监控系统、会议音响系统、网络工程等，我们技术部是不可或缺的部门，而作为这个部门的信息员，我的作用也是相当重要的，除了做以上的工作以后，还需懂得各种设备的功能，整体的性能，及简单的维修知识，这样客户问起就可以应付自如，我在这实习的这两个月中，
我已基本适应这个工作的要求了，当然还存在不足之处：本地话还不太会讲，对钦州市区的地理位置还不是很了解，超市POS系统、财务软件、系统集成及软件开发、安防监控系统、会议音响系统、网络工程等的基本安装和维修常识还不是很明白，所以在工作工程中还经常不会处理这方面的问题，派工工作也受到了影响，这些问题我想在毕业以后回来工作，在工作过程中，在自己的学习和部门主管和同事的帮助下，必定能尽快克服，相信自己能在以后的工作中应付自如。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心感谢钦州市钦州湾电脑有限公司给我提供实习机会！