开展消费者权益保护工作情况的报告

关于开展消费者权益保护工作情况的报告

一、工作概况

1、工作机制和制度建设情况

接到通知后，我司即召开相关部门会议，对消费者权益保护工作进行部署，成立了由总经办领导为组长，销售部、售后部、客服部等部门为组员的权益保护小组，相关同志负责辖内消费者权益保护工作的组织推动和监督检查，建立健全消费者权益保护工作机制，重新梳理消费者投诉处理工作流程。明确规定我公司相关人员在职责范围内负责全司客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。忠实履行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。

2、保护范围与保护措

在消费者购买车辆、接受维修保养等服务时，对消费者的财产安全进行保护，个

人隐私和消费信息充分保密，对消费者购买的车辆、接受的维修保养等服务进行如实告知，让消费者自主选择，进行公平交易等，具体如下：

（1）购买车辆的消费者

在开展销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。对有意愿购买车辆的消费者，遵循事实原则，向客户销售其需要的车辆及产品，加强客户风险提示。对于销售中出现的不明确的条款、合逐条解答，并以醒目文字提醒消费者，出现的各种费用应明确告知，不得隐瞒。

（2）办理维修保养等消费者

在为消费者办理维修保养等服务时，要求必须尽量亲核资料等，确保消费者资料的真实性，在源头上保护消费者权益。对于车辆外观等进行检查，告知消费者注意事项。对客户人进行必要的提示，告知修理结果可能存在的问题和时间延期等。

3、宣传推动情况

在厅堂宣传方面，我专门机构负责整理投诉方式、投诉处理流程等事项。并在公司建立消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受消费者的监督。对于消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

在业务宣传方面，我公司借助各种业务宣传渠道，包括横幅、宣传折页手册、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展用车知识的宣传。

在知识推广普及活动方面，在店内张贴宣传海报，提高客户的安全用车意识。同时，还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本公司的车辆优惠等事宜。在活动中，重点宣传、推广本店提供的便捷、多样化的服务、创新产品，在此基础上，对广大消费群体，向其介绍店内政策，引导客户理性选择车辆服务，强化风险意识，规范销售业务的宣传。

在消费者问卷调查活动方面，我公司设计了消费者调查问卷，（内容涵盖车辆产品、渠道、服务、信息等消费者关心的问题），结合当地实际情况展开调查。重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人。

二、相关政策和承诺

我司根据《北京市实施<中华人民共和国权益保护法>办法》，结合我司自身实际情况，制定了相关的政策。

此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。这既刺激了个人消费，也同时带来了消费者权益保护问题的更多思考，所以我司正准备积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我司定期与其联系，充分解答其用车上等一系列问题，询问其对我公司业务的满意程度，坚决杜绝损害消费者利益的问题。

工作开展情况汇报

年工作开展情况汇报

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种子管理站2010年工作开展情况汇报 2010年,我站按照市委、市政府和市农业局党组工作部署，认真学习贯彻党的十七大重要精神，深入落实科学发展观，紧紧围绕“农牧业增效、农牧民增收”这一目标，根据阜康种业发展需要，切实抓好种子管理，良种培育、引进和推广工作，认真履行涉农法律法规赋予的职责,积极开展农资打假专项治理、食品安全整顿及种子、农药市场监管年等活动，有效的净化了我市农资市场,维护了农民合法权益,保障了全市农产品质量和农业生产安全，全面完成了年初制定的各项工作计划，现将工作开展情况简要汇报如下： （一）深化农产品质量安全专项整治，扎实开展各项专项整顿工作今年我站积极开展了农产品质量安全整治、自治区种子、农药市场监管年、放心农资下乡和农资打假专项治理等活动。我们集中力量以整顿农作物种子、农药、肥料市场为重点，加大对农资市场检查力度，坚持以检查、整治、规范标签标识为切入点，依法严厉查处制售假冒伪劣农资等各种违法违规行为，特别是大要案。一是广泛开展宣传培训，努力营造良好的社会氛围。始终把宣传工作作为增强群众维权意识的重要手段，大力宣传农资和农产品质量安全法律法规，普及农资识假辨假和科学使用知识。二是强化制度建设，建立长效机制。为了进一步加强对农资经营户的管理，督促其不断向规范化制度化方向迈进，我们积极探索，建立完善了一系列配套措施，即农药、肥料、种子购销台账，使监管不缺位、不失控。同时，开展每年一度的“放心农资店”评选活动。三是加强执法工作，继续整合执法资源，强化农业部门的执法队伍建设和能力建设，把农产品质量安全作为农业综合执法的重要内容，大力推进农产品质量安全执法。今年以来，对辖区农资店及超市等农资经销部共进行了35次农资市场治理检查，共出动检查人员159人次，出动执法车辆58台次，检查各类农资经营门店1305户（次），抽样检验农资产品80多份，处理种子违规案件6起，罚没

保密工作整改情况汇报

保密工作整改情况汇报 办公室保密工作调研情况汇报 保密工作历来是 * 的一项重要工作，事关国家的安全和稳定大局，责任重于泰山。办公室是一个综合管理部门，是法院的中枢和窗口，是各种信息的交汇点和集散地，办公室的保密工作是整个保密工作的组成部分，关系到XXXXX的全局，也关系到 * 工作的大局。本部门 在院党组的正确领导下，以“ * ”重要思想为指导，认真贯彻执行 保密工作“积极防范，突出重点”的方针，并制定了《XXXXXX涉密 人员管理制度》，对保密范围、保密职责、泄密处罚等内容做了详细的规定，使保密工作有了组织和制度保障。对每位涉密人员均签订了《保密责任书》，明确各部门的保密职责，把保密工作作为一项经常性工作抓紧抓好，做到时时、事事、处处注意保守国家和法院工作的秘密。但是，由于保密工作的长期性和规范性要求，当前XXXX在保 密工作中也存在着一些问题，不容忽视。 一、保密工作存在的问题和原因 （一）保密意识不强。有的干警对于工作中的哪些事项应该作为 秘密，哪些不应该作为秘密认识不足，对于审判公开或复印案卷资料的尺度把握不准，导致部分干警存在“自己知道的，别人早就知道了，XXXXXX无密可保”、“资料放在柜子里，丢不了” 等模糊认识和麻痹思想，从而出现电话中无意识地互通涉密内容、办公室人走不锁门、办公桌上随意摆放密件、不经领导批准复印密件

等“不经意”却极容易发生失泄密问题的现象。凡此种种，都不利于加强法院保密工作，甚至会导致失、泄密问题的发生。 （二）定密程序不够规范。该定秘密的未定秘密；该低定密级却高定密级，该高定密级而低定密级；定密期限把握不当，要么过长，要么过短；定密以后，保密期过后一直不解密等等。保密工作定密性是指那些从根本上影响到保密工作效能发挥的事物之间的内在联系，它既存在于宏观的领域，比如关于保密工作在整个法院工作中所处的地位、法院保密工作的性质等，有的还有待于进一步探索和研究。 （三）保密机构不够健全。由于认识和人手的原因，我院在保密人员的配置上，也是兼职的多，专职的少。一般人员从事涉密工作时间不长，没有接受正规教育和培训，对保密知识的了解，主要局限于基础的东西，开展保密工作的方式也较传统，缺乏系统的、深层次的保密知识和工作方式。对计算机信息系统等安全保密的技术管理力量薄弱，对新形势下改善和加强保密工作带来了不利影响，从而使我院的保密工作陷入困境。 （四）保密装备相对落后。由于XXXXXXXX限制，在档案管理、计算机 * 络防护、密级文件保管及销毁、保密要害部门的隔离等，都迫切需要进行大量的物质投入，不断的更新和完 善物质装备条件，提高装备水平，增强保密工作的安全防护能力。 产生以上问题的原因是多方面的，新的形势下，保密工作的外部环境发生了变化。在这种情况下，一些涉及保密工作人员对保密规律

消费者权益保护工作总结

消费者权益保护工作总结 20XX年,我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下,按照年初的安排部署,结合20XX年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》,尽力整顿规范生产流程和监管流程,竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作,切实努力地为消费者生产合格商品。 一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。 今年我公司按照公司生产和管理流程,制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管:如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等,从源头上把握公司的质量监管,用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题,维护消费者的权益。 二、强化员工管理制度,明确奖惩。 制定公司相关管理制度,并对公司员工进行相关的培训,明确奖惩原则,并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理,做到了“制度上墙,质量上心”。 同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》,定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训,对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。 三、与有关部门配合,加强对商品质量的监管。 为保证我公司经营产品的质量,根据ISO9001:20XX国际质量体系及其他监管文件的要求,对企业品种进行严格的审核,建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理,及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作,保证了公司购进产品的合法性。 同时我公司配合上级部门的监督抽查工作,对公司产品进行自查自纠,使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作,坚决杜绝不合格品流出生产线。 xxxx 20XX年11月15日

关于消费者权益相关的法律知识

关于消费者权益相关的法律知识 一、消费者权益的含义 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期 内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 二、消费者权益内容 在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国 家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有 下列基本权利： (1) 安全保障权 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受 损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。 (2) 知悉真情权 是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (3) 自主选择权 是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 (4) 公平交易权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正 确等公平交易的权利 (5)依法求偿权 是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求 获得赔偿的权利。 (6)求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (7)依法结社权 是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 (8)维护尊严权 是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 (9)监督批评权 是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 三、消费者权益保护动因 力量微弱 在商品交易中，以个人力量独立从事交易的消费者与作为经营者的大公司、大企业尤其是大的垄断集团相比，其经济力量极为弱小，造成了买卖双方交易能力的不平衡。 知识欠缺 消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以营利为目的而专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异，又加上科学技术的飞速发展，生产技术和工艺日益高度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因而不得不形成对经营者的全面依赖。 人性弱点 消费者购买商品不具有营利性，故其购买中缺乏经营者的理性，而是依据个人兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等来选购商品。这些心理上的弱点最易被拥有现代营销手段的经营者所利用因而导致对其利益的侵害。 缺乏组织 消费者在各项交易中力量本已极为弱小又历来缺乏组织，不能通过团体的力量来与经营者组织体相抗衡，以致成为经济上的从属者，容易受到经营者的侵害。

保密工作贯彻落实情况的汇报

保密工作贯彻落实情况的 汇报 Prepared on 22 November 2020

关于保密工作贯彻落实情况的汇报根据市、区相关保密文件要求，对保密工作进行了全面自查。现将自查情况汇报如下： 一、加强组织领导，健全保密机制 实行保密工作领导责任制，对保密工作十分重视，把它作为一项重要任务来抓，专门成立了由副书记为组长，各科室干部为成员的保密工作领导小组，负责全办的保密工作，做到了分管领导负责抓，经办人员具体抓。对保密工作所需设施、设备进行了全面检查。 二、全面开展自查，强化措施抓落实 党委办公室、财政所、民社会事务科、计划生育科是保密重点部门，这些办公室接触密源广、涉密深，保密工作领导小组对各办公室的保密工作进行全面的检查督促，确保各办公室从每个环节做起，增强保密观念。 为加强计算机信息系统的保密工作，采取以下措施：一是每台电脑系统都安装防火墙，防止黑客、病毒入侵；二是指定专人负责全办的电脑管理工作；三是制定电脑安全操作规范，要求使用涉密机器人员严格按规范操作，发现病毒及时处理；四是上网资料需经保密工作领导小组批准方可上传，严防泄密。自检查中，我办无违规上国际互联网和公共信息网的现象；无感染“木马”病毒的现象；未使用过非涉密移动存储介质；未安装移动网卡等无限设备。 三、加强保密教育，提高保密意识

党委领导高度重视保密教育工作，采取多种方式，利用各种机会对全体机关干部进行经常性的保密教育。认真组织机关干部学习《保密法实施办法》和上级有关保密工作的会议精神、规定制度。通过学习，增强了全体机关干部的保密观念，为做好XX镇的保密工作奠定了扎实的基础。 四、存在不足及改进措施 一是部分办公室存在对电脑使用不熟练的现象，需要加强机关干部电脑安全使用的培训；二是各级内部资料的密级确定存在一定问题，由于定密等级和范围分寸较难掌握，使得在工作中难以明确要求和规范。三是做好保密工作还需要坚强的物质基础作保证，除了必要的资金、设备投入外，还应加强对保密工作人员的业务培训，提高保密干部的素质。 二〇一三年三月二十二日

近期工作开展情况的汇报

近期工作开展情况及存在问题的汇报 县人民政府: 做为分管农牧、林业及巴塘乡定居房建设的联点领导，我就将近期内工作开展情况和存在问题做如下汇报： 一、主要工作开展情况 一是赴联点乡巴塘开展“大干、苦干、实干50天”民房重建检查。巴塘乡民房重建由北京援建和辽宁铁建组织各施工队进行建设，从9月18日起，乡级联点领导同县级工作组成员进驻蹲点开展施工检查和监工。县级蹲点干部服从乡委、政府工作调派，能够准确掌握村社建设进度、正确宣传重建政策，在走访巴塘乡7个村社近40个建设点时，针对建设点存在建筑材料运输难，建设材料供应难、施工单位人员少等现象，要求施工单位在保证质量的前提下，想方设法加快建设进度。对存在问题及时与乡党委、政府、援建单位负责同志沟通协调，提出整改意见和方案。现巴塘乡已完成封顶户703户，占总任务的83%。部分社和建设点由于交通原因，未实现动工。联点结古镇禅古村206户和甘达村171集中户民房建设已通过州县有关部门验收，现两村存在26户已搬迁居民土地使用权在禅古甘达村，而没有列入民房建设项目中的现象。 二是生态畜牧业试点工作。结古镇的禅古、甘达村做为试点先行村，两村专业合作社已挂牌成立。巴塘乡的上巴塘村是震前已经确定的项目试点村，经开展对上巴塘村前期调查工作，全村共有总户数450户，1780人，劳动力 542 人，在结古镇居住的140户（包括已搬迁户），未承包草场 16 户，实际在本村居住的户数为 258 户。2009年，全村共存栏

各类牲畜9205头（只、匹），牲畜总增率、出栏率、商品率、母畜比例分别为28.04﹪、26.47﹪、18.78﹪、46.73﹪。草场承包时共分了36个畜群组。2009年，全村经济总收入416万元，牧民人均纯收入2600元，收入来源以畜牧业为主，副业以虫草收入为主，从事第三产业的人数620人，年均转移劳动力129人。适龄儿童入学率100%。牧民文盲、半文盲比重大。据测算，该村牲畜超载量达56.8%。现有草场承载量折合羊单位为20000只，且大部分草场处于退化状态。目前已制定出《关于玉树县巴塘乡上巴塘村建设生态畜牧业示范村的计划方案》和《玉树县巴塘乡上巴塘村生态畜牧业示范村建设计划进度安排表》，确定在上巴塘多然通集中安置71户做为生态畜牧业先行试点区，集生态畜牧业、社会主义新牧区为一体，由州、县相关部门的规划方案交中规院。日前正在进行1：500的地形图土地测绘。 三是县委、县政府把草原、森林防火工作作为安全生产的主要内容来关注和指示,针对去年发生多起草原火灾的教训，在上个月及时组织各乡镇负责人和有关部门召开了森林草原防火工作会议，会上, 要求强化宣传,营造森林、草原防火氛围；强化责任,实行草原防火目标责任制,进一步明确了草原防火工作各级各部门之间的职责。强调防火期值班制度，要求县草原、森林防火办坚持24小时值班。 四是10月26日，州上召开了金融工作会议和重建资金管理工作会议，我在会上就我县金融工作开展情况和重建资金管理做了简要汇报。会后在请示有关领导后，及时组织各乡镇、县直各部门、各管委会负责人及单位会计组织召开了我县重建资金管理工作会议。及时传达了

关于开展保密工作落实情况的自查报告

黎平县人民法院 关于开展保密工作落实情况的自查报告 根据最高院《<“十二五”时期全国法院保密工作计划>的通知》【法密（2011）5号】文件精神要求，我院保密工作领导小组结合文件内容，对照工作实际进行全面自查，现将工作落实情况汇报如下： 一、加强保密教育，树牢保密意识，提高思想认知 利用二〃五学习时间，对全体干警进行经常性的保密教育；组织全院干警学习《中华人民共和国保密国家秘密法》和《保密法实施办法》等保密工作规章制度以及州、县保密工作有关文件会议精神等；订阅《保密工作》等杂志供广大干警学习。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。 二、完善制度，制定规章，力争保密工作规范化 因人事变动，我院立即对保密工作领导小组进行调整，确保保密工作分管领导负责抓，经办人员具体抓。制定了《黎平县法院保密工作制度》，要求所有干警自觉遵守《中华人民共和国保密法》等保密工作规章制度，严守党和国家秘密、工作中的秘密。对违反保密规定的人和事，要进行批评教育，情节严重的要根据有关规定严肃处理。建立完善了《涉密和非涉密计算机保密管理制度》、《涉密和非涉密移动存储介质保密管理制度》、《档案管理制度》、《公文管理制度》等各项制度。这些制度的完善和建立，使我院保密工作进一步得到规范化，保密管理工作得到逐步完善。

三、加强对重点庭室保密防范工作进行抽查 保密工作领导小组对我院研究室、档案室、办公室等庭室、部门进行重点不定期抽查，高度重视这些部门的保密工作，强化责任，制定出具体的管理规定。注重加强保密措施，对机要、档案、等重要部门均安装了防盗门、窗，对干警所承办案件的卷宗材料保管情况进行不定期检查，督促干警将卷宗材料妥善保存，防止失密、泄密。通过督促，干警保密意识强，措施得力，落实较好。 四、抓好落实措施，确保机密安全 根据工作需要，我院计算机所连网络分为法院内网和互联网，做到专网专用，连接互联网的计算机从未存储和处理涉密信息。同时进行涉密载体等清理，做到逐条逐项认真梳理，确保不漏一人、一机、一盘、一网和一份涉密文件和材料。保密工作领导小组对各项保密制度进行检查督查、确保保密工作落到实处。 五、存在的问题 接到文件后，党组书记、院长杨波专门作出批示，要求保密工作领导小组对本院各岗位保密工作进行仔细检查，把党组会、院务会、审委会、印鉴、文印、档案等业务中保密工作制度落实情况作为检查重点。通过自查，我院近年来从未出现过过失、泄密事件，保密工作逐步规范化、制度化，但是离上级法院的要求还存在一些差距，如保密意识有待增强，宣传教育需不断加大，督察力度有待增强，缺乏相应资金、设备投入和人员业务培训。在今后的工作中，我们将继续努力巩固发扬过去成绩，积极探索工作新机制，力争保密取得新成绩，确保审判工作顺利开展。

金融消费者权益保护工作总结

金融消费者权益保护工作总结 篇一：关于金融消费者权益保护工作的经验总结 关于金融消费者权益保护工作的经验总结 作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下： 1、工作机制建设情况 针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。 同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。 2、保护范围与保护措施 我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费

者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下： （1）购买理财产品的金融消费者 在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。 （2）办理信用卡的金融消费者 在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进

消费者权益保护法基本知识.doc

第六章中国商事及经济法律制度 第四节消费者权益保护法基本知识 (一)中国消费者权益保护的法律结构 中国和其他国家一样，消费者权益保护法有广义和狭义之别。狭义的消费者权益保护法仅指 以“消费者权益保护法”为名称的法律，即关于消费者权益保护的基本法：广义的消费者权益保护法，是指调整消费者权益保护关系的法律规范总和，包括所有保护消费者权益保护的法律规范。 所谓消费者权益保护法律结构是就广义而言的，它包括： 1.消费者权益保护基本法 《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过)起着消费者权益保护基本法的地位和作用。 2.消费者权益保护的功能性法律规范 除上述消费者权益保护法外，还有一些法律。它们不是仅为保护消费者权益制定的，但这些 法律或它们中的部分法律规范却有着明显的保护消费者权益的功能，因而称为消费者权益保护的 功能性法律规范。主要是： (1)防止危害消费者生命、身体和财产的法律《食品卫生法》。 (2)防止因计量问题使消费者受到不利的法律。这主要是指《计量法》。 (3)规制标准化工作，维护消费者利益的规范。这主要是指《标准化法》。该法的规定，在 使商品具有满足消费者有关规格、质量、安全、卫生要求方面，发挥着重要作用。 （4)确保自由、公平竞争，保证消费者自由选择权的规范。消费者权益的充分实现有赖于自由、公平竞争的市场秩序。因此，建立和维护自由、公平竞争秩序的法律规范，实质上也是保护 消费者权益，特别是实现消费者自由选择权的法律规范。这里主要是指《反不正当竞争法》 (5)防止因价格侵害消费者权益的法律规范。1997年12月29日颁布的《价格法》是这类规范的核心部分。该法同时将保护消费者和经营者的合法权益作为其立法宗旨之一，并且明确规 定，经营者不得相互串通，操纵市场价格，损害消费者的合法权益，不得利用虚假的或者使人误 解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；政府价格主管部门和其他有关部门制定政府指导价、 政府定价，应当昕取消费者的意见；政府指导价、政府定价制定后，由制定价格的部门向消费者 公布；消费者可以对政府指导价、政府定价提出调整意见。这些规定，都有利于防止不当价格对

贯彻落实保密工作情况汇报

****镇贯彻落实保密工作情况汇报 根据全市保密工作会议要求，我镇于****月召开了保密领导小组成员单位会议，传达学习了全市保密工作会议精神和保密法等相关规章制度，并研究部署了近期全镇各项保密工作。现将贯彻落实情况汇报如下： 一、领会会议精神，迅速开展工作。全市保密工作会议召开后，我镇迅速组织保密领导小组成员单位会议，传达会议精神，研究部署我镇近阶段保密工作。会议要求，办公室根据近期人员调动，完成镇领导班子全体成员及有关部门负责人重新签定保密责任书的工作。 二、统一思想理念，突出工作重点。近年来，由于电子政务的深入推进，确立了“保密工作无小事”的思想理念将保密，对保密工作提出了更好更深的要求，把工作摆在了突出位置，长抓不懈。今年，我镇领导班子人员有所调动，我们顺应工作需要，及时调整了保密工作领导小组。由镇专职副书记***担任组长，分管保密领导***担任副组长，各有关部门***为成员单位。 三、丰富宣传形式，提高保密认识。我镇积极开展形式多样的保密宣传教育活动，将保密知识纳入职工的日常理论学习内容之中。组织全体机关干部学习《中华人民共和国保密法》、

《国家工作人员保密守则》等工作规章制度以及省、市保密工作的有关会议精神，加强办公室档案管理人员、文书收发等干部的保密教育，严格保密工作开展的检查督促。进一步提高了全体工作人员的思想认识，增强了做好保密工作的责任感。 四、完善工作制度，做到有章可循。及时传达、转发上级有关保密工作的指示和文件，建立和完善保密工作的各项制度，随时督促职工做好保密工作，将其当作一项经常性的工作抓紧落到实处，形成长效机制。如发现泄密事件，将严格按照有关规定和制度，对分管领导和当事人进行严肃处理。 五、加大检查力度，提升防控水平。严格规范保密工作，要以涉密文件和涉密计算机为重点，采取定期或不定期和随机抽查的方式，进行全方位管理，强化监督指导，切实保证保密工作不留死角。针对保密工作出现的新问题，要未雨绸缪，注重预防，不断细化管理，进一步做好保密防控工作。

工作开展情况汇报

工作开展情况汇报 按照县纪委监察局工作安排和领导要求，派驻第六纪检组、监察室于6月9日入驻负责部门，6月10号正式开展工作。现将近一段时间以来的工作开展情况，向领导和同志们做以汇报。 一、不断加强自身建设。为尽快适应新的工作环境和工作要求，搞好职责定位，派驻组于9号、16号下午，共同学习了《中共东阿县委关于对纪检监察派驻机构实行统一管理的实施意见》（东发【2010】9号），系统学习了《关于统管派驻机构业务工作管理暂行办法》（东纪发【2011】10号）和《关于统管派驻机构与驻在部门工作联系暂行办法》（东纪发【2011】11号）二个文件，重点学习了《中国共产党纪律处分条例》和《中华人民共和国行政监察法》部分章节。通过学习，使我们对新工作、新任务、新职责有了更深一步的理解，为下一步更好的开展对驻在部门的监督检查和协助工作，做到不越位、不失位、不错位，奠定了基础。 二、迅速开展工作对接。从6月10号开始，派驻组分别到经信局、财政局（国资局）、中小企业局、司法局、商务局、商业局和开发办，与其主要负责同志进行工作对接，通报我县对纪检监察派驻机构实行统一管理的情况，明确派驻组的工作职责，争取他们的理解和支持，自觉接受他们的监督。同时，确定各部门、各单位分管纪检监察工作的负责人和一名联络员，确保工作新开展期间纪检监察和其他各项工作迅速步入正轨，做到工作职责不缺位，工作力度不减弱。

三、及时制定工作意见。为充分发挥派驻组的监督检查作用，根据派驻组的职能和驻在部门的行业特点，初步制定了下步工作意见。以监督检查为重点，强化组织协调智能，深入开展驻在部门党风廉政建设和反腐败工作，增强党员干部依法行政和拒腐防变能力。 四、详细进行调查摸底。在搞好与驻在部门工作对接的同时，采取与领导班子座谈和报送书面材料等方式，对驻在部门及所属系统的业务和工作职能、领导班子分工、科室设置、人员配备等情况进行全面摸底，分部门建立信息档案和其他信息数据库，为更好的实施派驻管理做好基础性工作。 通过近一个月的工作和学习，使我们对自身工作性质和任务有了更深刻的认识，对驻在部门的业务性质和工作职能有了大体了解，对驻在部门的领导班子组成及分工、科室分布和人员构成有了基本了解。 下一步工作打算 下一步，我们将按照县纪委监察局的安排，结合县纪委10号、11号文件精神，找准职责定位，深入开展工作，详细了解情况，虚心接受意见，努力做到"到位不越位、有位不失位、在位不错位"，使派驻工作尽快取得实效。 一是进一步完善监督工作机制。采取参加会议、听取汇报、召开座谈会、查阅资料、明查暗访、个别谈话、民主测评、实地查看等多种方式，及时了解和掌握驻在部门（单位）有关情况及存在问题，加强督促、检查、指导和落实。 二是进一步拓展信息畅通渠道。建立与驻在部门（单位）信息畅通的制度，确保派驻组的知情权、参与权和监督权。

企业保密工作汇报总结

企业保密工作汇报 按照县委政府及上级公司相关工作要求，我公司高度重视信息安全保密管理工作，坚持扭住信息安全保密管理工作不放松，把信息安全保密管理工作始终当作重要工作内容来抓，切实加强领导，完善机制，强化培训，严抓管理，做到细化流程管理，确保不出现纰漏，为公司各项工作提供可靠保障。 **县委保密委会印发关于转发《中国共产党中央保密委员会〈关于加强信息安全保障工作中保密管理的若干意见〉的通知》的通知后，根据通知精神，为保守国家秘密和企业商业秘密，维护国家安全利益及企业的合法权益，进一步加强保密工作的落实，防止失泄密现象发生，我公司召开信息安全保密管理工作专题会议，研究开展做好信息安全保密工作。经过全面自查、整改，使公司上下再次接受有关保密工作的各项教育，全体干部员工对信息安全保密管理工作的认识有了进一步提高，技管水平有进了进一步提高。现将工作开展情况汇报如下： 一、调整保密委员会 公司根据实际工作情况，相应调整保密委员会成员，调整后组织构成如下：（人员设置情况）委员会下设办公室，办公室主任由***兼任，办公室设在公司综合办公室。 二、根据通知，开展培训

4月13日，我公司在全体职工大会上认真贯彻传达了大保发[2014]2号通知精神，对保密工作落实不彻底的薄弱环节进行了修正，同时对职工中存在的麻痹、松懈思想进行了纠正。同时，在职能、班组长参加的两级会议上再次进行传达，要求将文件精神再次传达到公司每位职工，同时结合各部门的工作实际，在日常工作中深入贯彻各项保密制度。 机关工作人员，是接触秘密最多的群体，工作范围包括文件资料、通信、工程建设、公务活动、人员机构、计算机网络管理等等，是信息安全保密管理工作培训的重点对象。公司领导专门强调机关工作人员要不断加强保密技能教育，保密自查要细之又细，严之又严。 三、严格执行保密流程 在各部门接收到文件后，作为第一责任人向部门主管汇报，由主管审核后送交保密委员会进行秘级签订，交接收部门进行工作处理。 在制作秘密文件时，保密委员会确定秘级文件种类后，由第一责任人填写《**公司秘密事项一览表》及《**公司内部管理事项一览表》，之后按照相关工作流程做好信息安全保密工作。 在使用计算机等电子设备时，由安全技术人员做好使用前后的维护工作，做到使用前设备安全，工作人员使用中安全，工作人员使用后安全。同时对需要保存的电子文档做好保密工作。

当前消费者权益保护工作中出现的新情况新问题与对策建议

当前消费者权益保护工作中出现的新情况新问题及对策建议 添加时间：2008-2-28 11:15:00 来源: 消费者协会作者：王文龙孙斌思阅读：2247次 近年来，消费者权益保护工作，在各级党委政府和各有关行政部门、司法机关、消费者权益保护组织、消协理事单位共同的努力下，取得了长足的进步和显著的成效。2006年，仅北仑区消费者协会就受理消费投诉案件1443起，接受消费咨询服务3085人次，为消费者挽回经济损失4761780元，其中获得赔偿金额920204元。支持消费者起诉的有11起，消费侵权行为移交政府相关职能部门处理的有6起，通过消费仲裁调解的有18起，解决争议金额24万元。但损害消费者权益的情况时有发生，有的还相当严重，成为影响社会和谐发展的一个不利因素。 一、当前消费者权益保护工作中出现的新情况新问题 近几年来，消费投诉举高不下，据北仑区消协统计，2005年受理消费投诉1116起，2007年受理1443起，同比上升327起，增强29.3%，在消费投诉中突出表现以下四个方面。 （一）法律制度层面上存在的问题

消费者维权要靠法律。目前，消费维权工作主要依据的是《消费者权益保护法》，该法是1993年颁布实施的，随着市场经济日益繁荣，许多新兴行业和新生事物不断出现，《消法》在为消费维权工作提供法律依据时，已经越来越不能满足时代要求，存在的问题日益明显。 1、适用范围是目前《消法》执行中遇到的一个突出问题。《消法》起草时，医疗、教育、住房等领域不属于经营性质，但随着市场经济的发展，这些领域很大程度上开始收费提供服务，具备了经营的特征，特别是这些领域内的消费纠纷日益增多，处理起来缺乏明确足够的法律依据。 2、随着市场经济的发展特别是网络经济的出现，消费者受到损害的权利已超出《消法》中规定的9项权利的范围，特别突出的是为谋利擅自泄露消费者个人隐私的现象屡见不鲜。 3、维权途径是保护消费者权益的关键问题。虽然《消法》为消费者提供的5种维权途径，但在实践中，存在这样那样的问题，不能有效发挥作用。 与经营者协商，如果有一方不愿意协商或者协商不成的话，这条路就走不通。消协的调解要双方自愿，一方不自愿的话也协调不成；向行政部门申诉，交织着工商局、质监局、卫生局、食品药品监督局等众多的责任部门，由于分工不明确、责任不清楚、管理不明晰，给消费者维权造成了很大的困难；提请仲裁机构仲裁，具有收费高、程序简单、裁定书具有法律强制性的特点，但仲裁渠道需要事先有约定，日常生活消费的买卖合同很难有事先约定，因此仲裁的比较少；到法院起诉，诉讼成本相对比较高，举证困难，司法程序繁

消费者权益保护法知识问答Word文档

消费者权益保护法知识问答题题库 1、商品三包是哪三包？答：包修、包退、包换 2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？ 答：（1）有明确的被诉方；（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围。 3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？ 答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。 4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？ 答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 6、食品质量安全标识是什么？答：QS 7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？ 答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？ 答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。 9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项） 答：九项基本权利：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）赔偿权；（6）结社权；（7）获得有关知识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。 10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。答：7日 11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？答：7天 12、消费者投诉举报电话是多少？ 12315

情况汇报：巡察工作开展情况汇报

巡察工作开展情况汇报 巡察是巡视工作向市县延伸的有效方式，也是实现党内监督全覆盖的重要途径。坚持把加强基层监督、发现问题、形成震慑为主要任务，积极筹备，稳步推进，探索建立基层巡察工作制度，力争逐步形成符合上级精神、具有地方特色、务实高效的巡察工作机制。 一、规范组织实施，积极有序推进巡察工作开展 精心部署谋划，明确机构设置和人员配备。区委常委会专题研究巡察工作组织开展情况，成立了由区委书记担任组长，区委常委、组织部长和区委常委、纪委书记担任副组长的XX区委巡察工作领导小组，下设巡察办，同时成立4个区委巡察组，摸排一批政治素质好、工作能力强、作风正派、纪律严明的干部，组建了20人的组长库和150人的工作人员库，巡察前组织集中培训，系统学习巡察工作业务，交流心得体会，探讨具体问题和典型事例，提高精准发现问题的能力。 加强制度建设，逐步形成3+X制度体系。研究下发了《中共XX区委2016-2020

年巡察工作规划》《中共XX区委巡察工作实施办法（试行）》《区委巡察组人员管理办法（试行）》等规范性文件，按照“区级巡察到乡镇、延伸到村”的要求，确保实现全区96家被巡察单位五年全覆盖。编印巡察工作手册，制订《巡察工作流程》《巡察工作信访件分类处理意见》等X项配套制度，从发布公告、召开动员会、来信来访、问题线索处置、巡察报告撰写等各方面提出明确要求，为巡察工作的开展提供制度保障。 剑指涉农领域，启动首轮巡察工作。今年1月12日，区委召开巡察工作动员部署暨业务培训会，正式启动巡察工作，2月6日，区委4个巡察组分别进驻区农委（林业局、农技推广中心）、区农机局、区农业开发局、区委农工部（扶贫办），通过访谈、查阅资料、受理信访等方式，有序开展巡察工作。截至目前，巡察组共发放调查问卷105份、访谈约谈96人次、受理来信来电来访3件次、召开专题座谈会2次，发现一批涉嫌违纪违法问题线索。 二、下一步工作打算 首轮收尾，阶段总结。巡察要发现问题、形成震慑。首轮巡察已接近尾声，各巡

(最新)2020年保密工作情况汇报

2020年保密工作情况汇报 2020年保密工作情况汇报 2020年，全县的保密工作在县委的正确领导和市国家保密局具体指导下，大力开展保密法律法规教育、保密意识和保密常识教育，会同组织人社部门将保密教育培训纳入党校主体班次教学计划。开展保密管理、党政领导干部保密常规管理、涉密人员分类管理等工作，狠抓各项工作落实，为我县经济社会发展做出了积极贡献。 一、加强保密宣传教育，提高广大干部群众保密意识 （一）认真做好保密教育培训工作 1.今年5月由组织部、人社局、保密局共同安排，组织1次全县副处级以上领导干部，县委、县政府和主要部门负责人，举办《当前保密工作形式和任务》讲座，观看保密教育片，这次培训的保密工作领导和重要涉密人员 人次。 2.今年8月在县委党校的年轻科级干部暨选调生培训中，以《保密知识防范常识》（图文本）为教材，讲授了现代网络泄密和防范措施，对2个教学班80名学员进行了保密专题培训。 3.8月17日组织全体县级领导及各镇（街道）负责人和重点涉密人员270多人进行保密专题党课教育，分析保密工作过去与未来发展，正确认识当前保密工作形势，明确保密工作任务，党课由县保密委员会主任授课，取得了良好的宣传和教育效果。（二）扎实开展保密宣传月活动 一是组织领导干部和重点涉密人员观看《全国窃密泄密案例警示教育展》《保密宣传教育多媒体展示片》等保密教育片，进一步增强全体党员干部的保密观念和保密技能，通过观看保密教育片，大家受到了深刻的教育和警示，充分认识到当前保密形势的严峻性和重要性，务必严谨、认真做好保密工作，严格执行保密纪律，落实保密措施，切实做到万无一失。二是向涉密人员发放《领导干部和涉密人员保密行为手册》《涉密人员管理手册》等保密宣传书籍236本，发放保密宣传单5000多份、保密宣传鼠

消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案 ？ 一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分） 1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。 A、广大经营者 B、行政部门 C、全社会 D、广大消费者 ？ 2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。 A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、自主选择权 ？ 3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 D、公平交易权 4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。 A、七 B、八 C、九 D、十 ？ 5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。 A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换 C、购物金额低于20元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货？ ？ 6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。 A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务？ C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务？ ？ 7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。 A、五 B、七

C、十 D、十五 ？ 8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元 ？ 9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。 A、保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序？ C、促进社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和服务水平 ？ 10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 ？ 11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是（D）。 A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店是服务的提供者,应当承担责任 ？ 12、下列（A）项不属于《消费者权益保护法》调整对象？ A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生为自学需要购买书籍 C、个体老板为家庭消费需要购买大米 D、农民为种植而购买蔬菜种子 ？ 13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列（C）项违反了《消费者权益保护法》。 A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 ？ 14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者（C）。 A、金额较大的必须提供

近期工作开展情况报告

近期工作开展情况报告 篇一：近期工作开展情况的汇报 近期工作开展情况及存在问题的汇报 县人民政府: 做为分管农牧、林业及巴塘乡定居房建设的联点领导，我就将近期内工作开展情况和存在问题做如下汇报： 一、主要工作开展情况 一是赴联点乡巴塘开展“大干、苦干、实干50天”民房重建检查。巴塘乡民房重建由北京援建和辽宁铁建组织各施工队进行建设，从9月18日起，乡级联点领导同县级工作组成员进驻蹲点开展施工检查和监工。县级蹲点干部服从乡委、政府工作调派，能够准确掌握村社建设进度、正确宣传重建政策，在走访巴塘乡7个村社近40个建设点时，针对建设点存在建筑材料运输难，建设材

料供应难、施工单位人员少等现象，要求施工单位在保证质量的前提下，想方设法加快建设进度。对存在问题及时与乡党委、政府、援建单位负责同志沟通协调，提出整改意见和方案。现巴塘乡已完成封顶户703户，占总任务的83%。部分社和建设点由于交通原因，未实现动工。联点结古镇禅古村206户和甘达村171集中户民房建设已通过州县有关部门验收，现两村存在26户已搬迁居民土地使用权在禅古甘达村，而没有列入民房建设项目中的现象。 二是生态畜牧业试点工作。结古镇的禅古、甘达村做为试点先行村，两村专业合作社已挂牌 成立。巴塘乡的上巴塘村是震前已经确定的项目试点村，经开展对上巴塘村前期调查工作，全村共有总户数450户，1780人，劳动力542 人，在结古镇居住的140户（包括已搬迁户），未承包草场16 户，实际在本村居住的户数为258 户。2009年，全村共存栏

各类牲畜9205头（只、匹），牲畜总增率、出栏率、商品率、母畜比例分别为﹪、﹪、﹪、﹪。草场承包时共分了36个畜群组。2009年，全村经济总收入416万元，牧民人均纯收入2600元，收入来源以畜牧业为主，副业以虫草收入为主，从事第三产业的人数620人，年均转移劳动力129人。适龄儿童入学率100%。牧民文盲、半文盲比重大。据测算，该村牲畜超载量达%。现有草场承载量折合羊单位为20000只，且大部分草场处于退化状态。目前已制定出《关于玉树县巴塘乡上巴塘村建设生态畜牧业示范村的计划方案》和《玉树县巴塘乡上巴塘村生态畜牧业示范村建设计划进度安排表》，确定在上巴塘多然通集中安置71户做为生态畜牧业先行试点区，集生态畜牧业、社会主义新牧区为一体，由州、县相关部门的规划方案交中规院。日前正在进行1：500的地形图土地测绘。 三是县委、县政府把草原、森林防火工作作为安全生产的主要内容来关注