三服务个人工作总结

三服务个人工作总结

【篇一：“三服务”自查自纠个人报告】

“三服务”自查自纠个人报告

从4月下旬开始，我县全面启动了“服务群众、服务企业、服务基层”的“三服务”作风整顿年活动，在活动中，我通过学习有关文件精神，深刻检查了自己的工作作风、思想作风、组织纪律以及服务意

识等方面存在的不足，对查出的问题认真进行了深层分析，认识到

自身存在一些需要今后加以注意和改进的问题与不足，现将自查的

情况报告如下：

一、存在的问题与不足

1．工作作风不强，主动意识和服务欠优。这一点具体表现在对工作

没有做细，考虑不全面。对工作只是单纯地上传下达，照搬照套，

不用心去思考，怕麻烦不愿意多层次了解问题，有时对群众的态度

不够好，比较生硬，不耐烦。

2．组织纪律不强，缺乏积极的团队精神。这一问题主要体现在有迟

到现象，有时组织的活动无故缺席，参与意识不够；没有很好地团

结每一位同事，有时和同事说话不讲究策略，缺乏艺术性。

3．思想作风不强，思想上认识不够。对工作要求和标准只求过得去，只满足于不出问题，不捅篓子，不挨鞭子，工作甘于平庸。

二、整改措施

1．学习要主动积极。加强理论和业务学习，用正确的理论充实自己

头脑，端正思想，提高认识，更新观念，紧跟时代步伐，适应发展

的要求。加强业务学习，提高自身素质，充分发挥好自己的岗位职

能作用。

2．态度要科学正确。积极努力提高自身修养，改正缺点和不足，改

善工作方法，端正工作态度。遵守各项规章制度，时刻以一名共产

党员的标准衡量自己，规范自己。从群众的出发点考虑问题，主动

服务群众。

3．心态要心平气和。以平静的心态，正确对待领导和在工作中无论

上级领导或同事提出批评意见，无论批评意见与事实是否相符，应

该用有则改之、无则加勉的态度正确对待。

2012.5.23

【篇二：近3 年个人工作总结】

近三年思想工作总结

****************

三年来，在处领导大力支持下，在全处及本科各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成

了自己的本职工作和领导交办的其它任务。现简要回顾总结如下：一、政治思想方面

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，认真把握和学习科学发展观及党的路线、方针、政策，把握精

神实质，更好地指导工作。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍

得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项财务规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作

方法；坚持做到不利于****形象的事不做，不利于****形象的话不说，积极维护****的良好形象。

二、强化形象，注重学习，努力提高自身素质

作为财务科副科长，我坚持严格遵守财经法纪，为做好本职工作，

高标准、严要求，注重以身作则，以诚待人，正

确认识自身的工作和价值。正确处理苦与乐，得与失、个人利益和

集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过这些年的学习和

锻炼，我在工作上取得一定的进步，但我仍然细心学习他人长处，

改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使

自身工作质量有所提高。认真学习财经方面的各项规定，自觉按照

国家的财经政策和法规办事。努力钻研业务知识，每年有计划、有

安排、有重点参加市财政局组织的各类业务培训，不断加快知识更新，优化知识机构。我始终把增强服务意识作为一切工作的基础，

始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。不断

改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。

坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际。用新的知识、新的

思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到

提高。

三、工作競競业业

1、认真完成每年财务决算编制工作。一年一度的财务决算工作质量

的好坏，关系到能否为下一年度全局财务工作的全面开展打下了良

好基础。近年来，每年年初组织各二级核算单位的财务人员，对一

年一度的财务决算软件进行学习培训，利用自己所学的财会业务知

识和计算机知识，帮助几位年龄偏大的同志尽快掌握软件的应用，

顺利完成了近年来的，多年来，我局的财务决算报表编制汇总工作，连续多次

被市财政局评为一等奖。

2、认真细致的完成预算编制工作。我们总是在上一年全面预算管理

的基础上，以上年决算数据为依据。以“实事求是、科学合理”为原则，对下一年度全局人员经费、公用经费、专项经费等进行重新核定。全面践行科学发展观，深化认识，提出了“全方位预算、全员参与、全过程控制”的全面预算管理思路。为下一年全局****工作的正

常顺利开展，提供了坚实的经济基础。

3、财政供养人员情况填报工作。财政供养人员信息是市财政支付中

心拔付全局人员经费的依据，其数据的正确与否直接关系到全局人

员的工资福利待遇。为了保证数据的准确性，我总是对各单位上报

上来的数据进行认真核对，对有问题的数据及时发现并进行修改，

为全局人员及公用经费的报批提供了直接的数据依据。

4、申请国有资产报废的工作。单位的国有资产这盘账能否管好，是

防范国有资产流失，确保国有资产安全完整，这为我们的****工作奠

定了强有力的基础。近年来，随着市财政局对全市国有资产加大了

管理力度，我也组织各单位财务人员认真学习了市财政下发的《****

市本级行政事业单位国有资产处置管理实施细则》，并与装被科一起，对我局各二级核算单位上报的待报废资产进行审核查验，对待

报废资产上报的相关资料认真审核把关。确保了我局国有资产的

安全。

5、政府采购工作。《政府采购法》已颁布实施多年，作为财务科副

科长我总是在每月一次的会计例会上和新的预算年度开始之季，组

织全局各二级核算单位的财务人员进行学习，把握重点，创新财务

监管工作新模式。结合国有资产财务监管工作的实际需要，有针对

性地改进“重采购、轻管理”传统管理模式，切实更新思想观念。加

强国有资产监管理论与政策法规等方面的业务知识学习，尤其加强

对新《企业会计准则》、《政府采购法》等专业知识的学习研究与

探索，全面做好全局的政府采购工作。

6、非税收入管理工作。2004年年初，市财政局就将我局的全部收

费项目纳入非税管理。为了规范我局的收费工作，我会同市财政局

非税办的有关同志，多次到各单位调研，对收费工作中遇到的问题

及时与市财政的同志进行沟通，协商解决。并积极向市财政部门补充上报各收费单位在工作中发生的新的收费项目，力求做到收费项目齐全。近年来，我局的收费工作得到了市财政局、市发改委的高度认可，并连续多年被评为收费先进集体，为单位争得了荣誉。

7、强化经费监督，做到收支平衡。近年来每年在部门决算上报完成后，对上年度经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对经费计划进行详细分解，从整体上对下一年度经费做出统筹

安排，保证了收支平衡。在预算、决算管理工作中，向现代化建设的实践学习，在实践中总结经验，建立了行之有效适合我****工作的财务预算管理制度，在工作中将制度再完善。

8、更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念。全面践行科学发展观，突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为机关、各分局做好服务保障工作，在工作中认认真真，踏踏实实办事，积极加强与财政部门的协调力度，为各局争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。

9、2011年度，本人应组织安排到派出所挂职副所长锻炼。在全所同志的大力协助下，较好地完成了各项工作任务。作为一名****，我缺少在一线、在基层的工作经历。在派出所工作的一年当中，我深深的体会到作为一名基层民警，应当具备什么样的业务素质，以及一名基层民警的工作艰辛程度。我始终将自己作为****战线上的一名新兵，一切从头学起。在工作中积极主动的向派出所的同志请教，很快我就熟练掌握了警综平台的应用。在值班的时候，对来派出所办事的群众，能够始终做到笑脸相迎、有问必答。特别是在第一届亚欧博览会召开之时，我与全所民警一起，充分发挥了不怕苦、不怕累的精神，圆满的完成了派出所担负的线路警戒

【篇三：3年个人工作总结】

个人近三年工作总结

三年来，在各级领导大力支持下，在各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，

作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾

总结如下：

一、政治思想方面

三年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三

个代表”重要思想，

认真贯彻和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上时刻与党

中央保持高度一致，有较

强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治

头脑，能运用马克思主义

的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始

终以一个共产党员的标准

严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，自觉维护单位的整体利益

和长远利益。敢于坚持原

则，顾全大局，作风正派，严守纪律，团结同志，尊重领导，乐于

助人，无私奉献，做到始

终牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。在同志们的真诚支持和帮

助下，取得了干部职工对

我的高度信任，使我的工作能一步一个台阶地前进，使我的思想也

更加成熟了，也使我的世

界观、人生观、和价值观得到了锻炼。

二、工作业务方面

在教书过程中，本人热爱教育事业，安心教书育人，不断提高个人

素质，进行教育教学

改革，取得了较好的成效。一是不断学习，自我加压，努力提高自

身素质。坚持党和国家的

教育方针政策。做到“四有”：即有学习内容、有学习笔记、有学习

心得、有学习效果。二是

刻苦钻研，总结规律，积极开展教学改革。近年来，孜孜不倦地学

习教育理论，汲取跨学科

知识养分，为培养合格人才，积累了丰富的教育教学经验。在教育

工作中，以发展的眼光、

科学的态度、求实的精神，把教书育人结合在一起。三是以人为本，率先垂范，勇当教育改

革带头人。四是高起点、高标准、严要求，以优秀教师为榜样，做

到常思求进，勤奋求学，

严谨治教，奋发求业，努力提升自身综合素质，不断提高教育教学

水平，使自己真正成为一

名教师和学生心中的骨干教师。自2012年8月28日借调在居仁办

事处党政办任工作员以来，本人能够结合实际，在业

务上遇到难题时，能虚心向同事请教，业余时间认真学习有关业务

知识，不断提高自身工作

业务能力，全面完成了各项工作任务及领导交办的具体事项（特别

是办文办会、部门协调等

工作），不拖后腿，保证了办公室工作的正常运转。本人认真履行

工作岗位职责，勤勤恳恳、

任劳任怨地做好自己的本职工作，做到个人利益服从集体利益。对

领导交办的工作任务，都能尽职尽责、按时按质完成，

不管任务有多重，工作有多忙，都毫无怨言，并能准确领会和把握

领导意图，当好领导的参

谋和助手，使领导感到得心应手，得到领导、同志们的一致肯定。

对转变职能加强服务和如

何把办公室“三服务”工作做得精益求精，大量浏览和学习社会科学、自然科学和有关方面

的知识，不断提高自己的政策理论水平和工作业务能力。本人自进

居仁办事处党政办工作，就接手办事处工会工作业务，本人认真学

习有关工会

相关业务知识，把提高自己业务素质当作一项重要的工作，认真学

习《工会法》、《劳动合同

法》，《劳动合同法实施条例》等知识，在学习中不断提高思想认识，增强实践工会理论的自

觉性和坚定性，同时密切结合工会宣传工作的实际，制定工作计划，利用学到的理论知识和

技能，引导广大职工以更加饱满的政治热情和更加坚定的信心，为

居仁的跨越式发展多做贡

献;在工作中，履行自己的工作职责，完成自己的工作任务，积极围

绕经济发展和安全生产，

创新劳动竞赛的内容和形式，积极组织开展创建工人先锋号活动，

牵头在有条件的非公企业

建立工会组织，“两节”期间认真组织开展帮扶慰问活动，在平时工

作中，自己和同事们多来

往、不疏远，珍惜彼此真诚的情谊;多思过、不争功，努力培育开阔

的胸襟。我觉得只有这样，

才是重了同志之间的情分，才能

形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气，共同

致力于干事业、谋发

展，建设和谐工会的氛围。

三、继续加强学习

“希望与困难同在，挑战与机遇同行”，面对新的困难，新的激流、

新的险峰、新的考验，

我要立足本职、不断学习政治理论和业务技术知识，虚心向有经验

同志和前辈学习，用知识

和技术来武装自己。以自己的实际行动、一流的业绩和无私的奉献

为居仁办事处的发展做出

更多的贡献！ 2014年3月27日篇二：个人3年工作总结区政府办公室秘书个人3年工作总结我叫xx，28岁，大学文化。1999年在

原xx乡政府参加工作，2003年2月借调到区政府

办公室秘书组工作。主要承办国土、建设、城市管理、环保等方面

工作文件、综合材料的起

草和印制，人大代表建议、政协委员提案办理，领导决定和批示事

项的督查督办，全区重大

中心工作和领导交办的其它工作，先后联系https://www.wendangku.net/doc/4f17193344.html,区长。工作中，我勤奋学习，奉公守法，

恪尽职守，圆满完成了各项工作任务，政治思想素质和业务水平、

工作技能不断提高。现将

近3年的工作情况简要汇报

一、勤奋学习，政治水平和业务素质不断提高

（一）向书本学习，提高理论修养。工作以来，我认真研读了《马

克思主义哲学》、《邓

小平文选》、《wto与行政管理》、《行政许可法》、《规划与建

设学》、《公文写作》等理论知识

以及业务工作相关政策、法规和条例等，增强了对新时期建设中国

特色社会主义理论的认识，

提高了自身政治修养和政策水平，增强了执行党和国家的路线、方针、政策的自觉性。

（二）向领导学习，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府办的工作

机会，在参与服务全

区财政、国土、建设、城市开发等重大决策过程中，积极向身边领

导学习。围绕领导思路，

自己有机结合理论知识，认真理解学习决策的原则、过程，事前主

动思考、事中积极参谋、

事后认真总结，政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。

（三）向实践学习，提高工作本领。自己牢固树立“干中学、学中干”的理念，坚持工

作任务抢在前、荣誉利益靠后站，主动争取多方锻炼。我先后被抽

调参与了04年创建优良人

居环境、05年猪链球菌防控、行政区划调整、失地无业农民安臵以及先进性教育活动等中心

工作。在工作中，自己主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的

最佳方案，不断积累工作

经验。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，锻炼了实际工作本领。

二、着力锤炼，文字功底和思维能力切实增强

（一）苦琢苦磨，锤炼文笔。文秘工作要求有较强的文字表达能力

和逻辑思维能力。写

作中，我总是认真揣摩，反复推敲，通过勤写苦练，着力提高自己

以文辅政水平。在05年初

xx老街改造开发过程中，我负责江西投资商招商协议文稿的起草。夜以继日十几易其稿，使

协议表达准确完善，帮助了我区城市建设中瓶颈问题的顺利破解。3年来，我参与政府工作

报告、年度总结撰写，完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等

文字材料共3xxxx万字。

（二）深入调研，积极谏言。掌握准确及时的信息是领导做出正确

决策的重要依据。3

年来，我走遍全区1xxxx乡镇、4条街和几乎所有工作部门，收集

了大量第一手资料，上报

各类信息20xxxx条，其中被市、区采纳8xxxx条。对热点难点我

认真分析思考，努力提出有

针对性和操作性的对策建议，先后撰写了《xx 区乡镇国土所现状调查》、《浅谈经营城市》等多篇调研文章，有效发挥了助手和参谋

作

用。

（三）狠抓细节，严谨细致。我牢固树立“细节决定成败”理念，努

力养成一丝不苟、

善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性，代表

着政府的形象。对印发的

材料，我每次都认真核稿和校对至少3遍以上，保证了发放文件准确、及时。在办会、办事

等其它政务工作中，自己始终坚持“大出着眼、小出着手”认真把握

工作细节，高质量完成

工作任务。自己先后参加了历年全区“三代会”、政府扩大会、招商

引资会等接待工作，总是

考虑周详、热情服务，得到了领导的好评。

三、努力实践，协调意识和办事能力综合提升

（一）努力做好协调督查工作。领导的决策和指示的落实都需要进

一步的协调和检查监

督，这是秘书工作的一项重要职能。在创建优良人居环境工作中，

我协助领导协调各单位在

工作中遇到的难题。在主街大道临街建筑物翻新中，由于多种原因

建设单位和业主经常发生

纠纷。我及时了解情况，耐心解释、多方协调，促进了问题解决，

保证了创优工作顺利通过

全省环保大会检验，自己也得到了很大锻炼。在市长热线电话的转

办中，我都热情为群众服

务。有群众反映和大市场附近路灯连续几天不亮，居民生活很不方便，我立即协调市政所整

治，仅用半天时间就更换了破损的器材，事情得到圆满解决后群众

打来电话表示感谢，自己

也感到由衷的高兴。

（二）兢兢业业完成办理工作。连续3年我独立承办区政府人大代

表意见建议和政协委

员提案办理工作。工作中，我从全区实际情况出发，认真分类归总，疏理出承办单位，并逐

一落实，https://www.wendangku.net/doc/4f17193344.html,确保了办理工作在规定时间内的顺利完成，使代

表和委员们反映的问题件

件有着落、事事有回音。区政府认真办理人大代表意见建议的事迹

在《人民权力报》上得到

了刊载，自己还获得了全区2003、2004连续2年的办理工作先进

个人。

（三）在处突应急工作中锻炼成长。政府工作处在改革发展的一线，各种矛盾纷繁复杂，

临时性工作和紧急性任务比较多。3年来，我多次参与现场处理马

吃水征地补偿群体性上访、

鸿化煤渣场附近村民阻断交通、民工因拖欠工资上访等突发性群体

事件。在各类处突应急工

作中，着力锻炼了自己的应急能力和素质，掌握了一定的工作技巧。在参与今年的防控工作

中，自己坚持1xxxx昼夜连续奋战，全面掌握情况、及时反馈信息、冷静应对疫情，为我区

成为全市唯一的无疫区做出了自己的贡献。虽然我在工作中取得了

一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，

有时工作急于求成；二是自身知识还需要不断更新和提高。在今后

的工作中，我还要继续加

强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人

才而努力奋斗。组织考核近３年个人工作总结本人自2001年10

月任办公室主任以来，在局党政领导班子的带领下，认真贯彻坚持

预

防为主，医疗保健为辅的卫生工作方针，在建立和完善我县疾病预

防控制体系、卫生监督体

系、医疗救治体系和农村卫生服务体系，加大卫生基础设施建设中，在工作岗位尽职尽责搞

好参谋和助手。现将近年来的思想工作总结汇报如下。：

一、政治、思想、作风表现

1、努力提高自己的政治思想素质，按照“三个代表”重要思想要求，

认真贯彻中发（2002）

13号《中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，深入基层，开展调查研

究，虚心听取基层的意见和呼声，积极协助局领导班子不断深化农

村卫生事业改革，探索适

合我县卫生工作发展的新机制。

2、强化自身政治理论和业务技能学习。通过参加保持共产党员篇三：近三年来个人工作

总结

履职工作总结

2007年8月，由于组织的关心，我调到镇党委工作，担任党委副书记，兼任党政办公室

主任，分管组织、人事（劳资）、宣传、精神文明建设、保密、档案、工会、共青团、妇联等

工作，联系兴义村。历任新农村建设工作队队长、副队长，村新农

村建设指导员。三年多来，在镇党委政府的领导下，我认真贯彻执

行党和国家的路线、方针、政策，坚

持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的

十七大、十七届三中、

四中全会精神，牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断加强政治理

论学习，在工作中严格要

求自己，树立良好的工作作风，遵规守纪，爱岗敬业，勤政廉政，

按照岗位职责，扎实工作，

较好地完成了各项工作任务。现将三年来学习工作等情况总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质一个好的干部，不仅需要有良好

的思想道德素质，而且还需要有较高的理论水平和实践

能力，因此，我非常注重学习，觉得一个人只有树立终身学习的理念，才能紧跟形势，使知

识不断得到更新，使自身不断得到完善。三年来，除积极参加镇党

委政府和有关部门组织的

集中学习外，尽量在工作之余挤时间进行自学。一是认真学习理论

知识。深入学习马列主义、

毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论实质，

用科学的理论武装自己

的头脑，并以其作为行动指南。二是学好政策。认真学习党的路线、方针、政策，把握中央

及上级政策的实质，把自己的思想认识统一到各级党委、政府的中

心工作上来，努力把上级

精神与本地实际、与自己本职工作相结合，创造性地开展工作。三

是广泛地学习法律、科技、

文化、经济、社会、农村等方面的知识。不断提高自己的知识面和

知识量。四是认真学习掌

握业务知识。不断提高业务水平，确保了自己更好地做好自己的本

职工作。三年来由于不断加强学习，增强了党性，提高了政治理论

水平，坚定

了理想信念，进一步树立了正确的世界观、人生观和价值观

；通过学习，提高了业务水平，

丰富了知识面，为自己在不断发展变化的形势下干好本职工作奠定

了良好的基础，自身素质

也有了较大提高。

二、认真履行岗位职责，扎实抓好分管工作任职以来，为了让自己尽快熟悉镇情、村情、民情，使自己更快转变角色，更好地履职，

更好地完成各项工作任务，在各位领导、同事的帮助支持下，积极

主动地到各村各组、到镇

属各单位，尽快熟悉各方面情况，使自己较快地适应工作岗位。按

照岗位职责，紧紧围绕镇

党委、政府中心工作，充分调动一切积极因素,认真、大胆抓好自己

所分管的各项工作。

（一）创新做好组织人事工作，努力开创党务工作新局面

1、采取四关把好党员入口工作。为进一步夯实我镇党委发展党员基础工作，规范发展党

员工作程序，提高发展党员工作的规范化、程序化水平，制定并实

施了发展党员预审制度，

采取四项措施严把党员入口关。一是严把培养考察关。支委会讨论

确定的入党积极分子，指

定两名正式党员作为培养联系人。要求培养联系人定期不定期找培

养对象交心谈心，宣传党

的路线、方针、政策。同时，在了解掌握培养对象思想、工作、学习、生活，履行社会义务、

遵守村规民约等基本情况的基础上，每季度如实填写培养考察记录。通过四个季度的培养考

察，如培养对象表现良好、态度诚恳，则提交支委会讨论，确定为

发展对象，反之则延长培

养考察期，责令培养联系人多给予帮教。二是认真做好民意调查。

经过一年的培养考察，在

支委会准备讨论确定为发展对象前，要求分别书面征求8名党内外群众的意见、建议，让群

众对该同志在思想、工作、学习、生活等方面的情况给予一个客观的评价。群众满意率达百

分之八十五的方可提交支委会讨论。三是实行预审公示。为充分接受党内外群众的监督，经

支委会讨论确定的发展对象，在支部所在的村民小组进行为期一周的公示，公示结束后报党委预审。四是党

委对发展对象进行严格预审。预审的内容包括：支委会讨论决定为入党积极分子和发展对象

情况、入党积极分子培养考察记录、综合政审材料、群众意见调查材料、发展对象预审及公

示情况。通过预审，符合条件的，下发入党志愿书，通知支部召开党员大会讨论发展为预备

党员。

2、认真做好为民服务中心日常管理工作。我镇率先成立了第一家为民服务中心，并逐步

建成镇村组（镇为民服务中心、村为民服务站、组为民服务点）三级为民服务网络体系。我

作为中心负责人，在学习借经验的基础上，结合实际，制订了实施方案，并建议党委把最有

利于开展工作的场地改造为服务中心大厅，同时充分整合各职能部门的服务资源，设立党员

服务窗口、残联服务窗口、民政服务窗口、社会保障服务窗口、农业科技服务窗口、林业科

技服务窗口、新型农村合作医疗服务窗口、计划生育服务窗口八个窗口。坚持“以人为本”

的原则配好软硬件设施，公开服务承诺事项和办事程序，统一印制群众办事指南、为民服务

卡、群众求助申请表、全程代理承办登记表、跟踪回访登记表、受理反馈意见表、群众满意

度测评表等，完善群众求助事项登记、受理、答复等相关程序及痕迹管理。通过为民服务中心快捷、便利、优质的服务，可以让群众办事“少跑一趟路、少进一道

门、少找一个人”。使基层党组织和广大党员干部真正成为解决基层

问题、调处基层矛盾、构

建和谐社会、扎实推进社会主义新农村建设的组织者、推进者、参

与者。使中心真正成为了

党委、政府联系群众的桥梁，反映社情民意的窗口，提供为民服务

的平台，解决热点难点问

题的枢纽。

3、创新工作机制，充分发挥新农村建设指导员的作用。按照省、市委关于下派新农村指

导员工作的部署和要求，我个人认真总结，不断完善，积极探索发

挥指导员作用的新模式、

新举措、新方法，深入实施“一二三四” 工程，较好地促进了新农村指导员“六大员”作用的发挥，有力地推进了我镇新农村建

设。一是建好一支队伍。重点从选派和培训两个方面入手，建立一

支素质高、战斗力强、有

敬业精神的新农村建设指导员队伍。一是精心选派。以标准高、能

力强、作风正、守纪律、

讲奉献、求实效为标准来选派指导员，采取自愿报名、各站所推荐、组织确定的方式选派优

秀职工担任指导员。二是加强培训。采取集中与分散相结合等多种

形式，邀请专家、学者举

办多种业务知识的专题培训班，切实提高指导员做好农村工作、解

决实际问题的能力和水平。

二是发挥两个优势。即发挥好指导员派出单位的后盾优势。我十分

注重与指导员派出单位的

联系和沟通，通过召开座谈会、部门联谊、上门拜访等多种形式，

努力争取指导员派出单位

积极参与新农村建设，使指导员在开展为民办实事好事的过程中有

坚强的后盾保障。二是发

挥镇属各职能部门的优势。要求镇属各职能部门从转变干部作风、

提高机关效能的大局出发，

充分发挥本部门本单位的工作资源和服务优势，对下派到各村的指

导员所申请或办理的事项，

做到热情周到服务，明确快速办理或答复，在资金、技术、信息等

方面为指导员提供帮助。

三是创新三项机制。一是日常管理机制。制定了《新农村建设工作

指导员管理办法》，明确了

指导员的职责、管理、监督与考核奖惩办法，规范了指导员的学习、培训、报告、走访、会

议、督查等。建立了指导员政治学习、情况报送、列席村“两委”会议、请假等制度，有效

促进了指导员工作队的内部管理。二是学习交流机制。工作队每季

度定期召开经验交流会和

专题研讨会，认真组织指导员学习党的十七大、十七届三中、四中

全会精神和科学发展观，

学习交流指导员工作经验，针对指导员驻村中遇到的困难和问题，

大家出主意、想办法、互

相交流和借鉴，有效发挥了团队的主动性和创造性，推进了工作，

树立了形象。三是驻村汇

报机制。要求指导员每月向派出单位领导汇报驻村工作进展情况，

并努力争取派出单位领导

到驻村调研指导工作，为群众办实事解难题。四是增强四种意识。

一是大局意识。要求指导

员驻村期间坚决服从镇党委、政府的领导和安排，积极参与村容整治、新型农村合作医疗、

村“两委”换届选举、烤烟收购等中心工作。二是规划意识。要求各指导员驻村后，深入村村寨寨实地调研产业结

构、基础设施、群众所需等各方面情况，理清工作思路，积极与村“两委”干部一起制定工

作计划、村组建设规划，为开展工作奠定了坚实的基础。三是服务

意识。提出了指导员要依

托派出单位的优势、充分发挥个人的聪明才智、努力挖掘当地资源

潜力的工作思路，让各村

指导员在派出单位的支持下，多为村组做好事、办实事。四是维稳

意识。各驻村指导员采取

多种形式向农村党员及群众宣传关于维护农村稳定的政策，注意收

集和及时上报有可能引发

售后服务人员工作总结三篇

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/4f17193344.html,）/工作总结 售后服务人员年度工作总结三篇 1、学好本专业的技术。 无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知

的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。 2、学会与人沟通。 做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。 3、事前准备事后总结。

旅客服务中心个人工作总结

旅客服务中心个人工作总结旅客服务中心个人工作总结 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我是来自旅客服务中心的**，现将2015年工作总结汇报如下： 时间过的真快，转眼已到了炎热的六月，在这半年的时间里，在领导和同事们的帮助下较好的完成了自己的本职工作，当然工作中有收获也有很多不足，现将近半年的工作总结如下：我近期的岗位是导乘员，作为一名导乘员，旅客进门第一眼就会看到我，当旅客迷茫时，我就会迎上去，问：“您好，有什么需要帮忙的吗？”引导旅客到售票窗口购票，告知他到哪里检票上车。当远处看到有行动不便的旅客，我就会第一时间推上轮椅迎上去，帮助旅客购票乘车。当看到背着行李，怀抱孩子的旅客，我就会主动跑上去帮忙提行李，引导他们到服务台买票并送到检票口，交接给检票口的同事帮忙照顾，护送上车。回答旅客咨询，帮助旅客购票，护送旅客上车这是我每天的工作，在我看来这些不起眼的工作，在旅客那里却得到了认可，往往旅客最真诚最简单的一句“谢谢”，都会让我感动、满足。也正是一句句“谢谢”让我深刻体会到快乐工作，幸福生活的意义，让我更加坚定了做好这份工作的决心。

始于旅客需求，终于旅客满意。前台工作，除了要为旅客提供优质的服务，还要具备过硬的业务知识。周边的公交线路，路过班次的进站信息，这些都是我今后要努力学习的重点。在工作中努力克服粗心大意的毛病，严格按照工作流程操作。记得有一次送高速中转旅客到服务区乘车，把旅客送上车后，又忙起了别的事情，没有及时联系高速服务区的同事去接应转乘的旅客，导致旅客没有及时找到乘车点，造成旅客对我们车站服务的不满，影响了总站的形象。因此我要吸取教训，做事要认真仔细，做到当日事当日清，避免因工作失误造成的旅客不满，。 工作中，科室的姐妹们团结合作，配合默契，不分你我，在我遇到困难时，他们就会在我身面默默地帮助支持我，有她们在我总能尽快的解决工作中的种种问题。会员卡的大力推行，使我们的会员越来越多，这样就为我们留住了部分客源，我们已经有几位旅客升级为金卡会员了。科室还开展了旅客遗失物品邮寄服务，旅客在候车、乘车时遗失找回的物品，我们可以通过车辆邮寄的方式送到旅客手中，为旅客节约了时间，得到旅客的认可。 科室采用轮岗制，一人一岗。每个人都有自己的固定岗位，这样改进了原来的工作模式。由原来的工作落实不到位，责任不到人，出现问题不好追溯，到现在的责任到人，各负

员工年度个人工作总结三篇

员工年度个人工作总结三篇 【导语】一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中， 我们会继续不断的努力的。《员工年度个人工作总结三篇》是为大 家准备的，希望对大家有帮助。 < 进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： “忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。 一、进公司一年来的工作表现 （一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工 作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心 向领导、同事请教。 （二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放 在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中, 以制

度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重 领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改 进工作。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志, 增长才干。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 （三）当好助于。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

三个月试用期个人工作总结两篇_1

三个月试用期个人工作总结两篇 导语：试用期过度张扬虽不可取，但并不意味着不该有所表现，只有把握机会展现自己的才华，才能博取领导的好感，为今后的职场生涯加分。 篇一：三个月试用期个人工作总结 来恒信工作已经两个月，一个不算很长但也不算短的时间了。犹记当初，带着家人的反对和同学的不理解，放弃了国企很好的工资和福利待遇，来到在合肥刚刚起步的一家私企工作，确实顶了很大的压力，但有失去就有收获，到现在我仍然认为，来合肥恒信工作这两个月，选择是十分明智且正确的。 一直从学校到学校，没有从事一份真正工作的经历，所以刚来公司，我不知道自己未来的方向，叫我做什么我就完成什么，二维工程制图，三维模型建立，工厂机器调试记录, 去天津做实验，电话联络客户，和领导一起出去谈判，我都参与过。很感谢公司对我的重视，这些事都让我去参与、去实践、去锻炼，我也从中学到了很多。 下面详细介绍下我的工作： 1.二维工程制图：二维工程制图从开始读研算起，已 精品办公范文荟萃 经三年没有遇见，autocad软件也有三年多没有接触，但在这刚

开始的两个月，二维工程制图已成为我工作的重要一部分，从最开始的/进气歧管的二维工程图纸的修改尺寸公差，到水星公司罩盖和油底壳的工程图纸的完全模拟重画，再到罩盖以及其上面三个小块挡板工程图纸的完全设计，我正在一步步熟悉，一步步地前进，水星公司二维图纸，竟成为李工作为典范让王斌在绘图时参考的标准，虽然他以为这是水星公司的原版，但尺寸的标注，我觉得我标的比水星公司的更清晰，更符合中国人看图的思路。最近的这次罩盖三个小挡块工程图纸的完全设计，从开始到结束一共不到一个半小时，平均每半个小时就可以完成一幅二维工程图。但有一点我得承认我的不足，由于对塑料工艺的不熟悉，在标注尺寸公差时感觉没有概念，这也许就是塑料件和铁件工艺的不同之处。 2.三维模型建立：三维模型的建立对我来说倒不陌生，因为在读研期间，无论是在做零部件的有限元分析，还是做整车的运动学以及动力学分析，都需要三维模型，虽然这些三维立体模型都由厂家直接提供，但考虑到有限元模型前处理的复杂性，我还是学了一些三维模型建立方面的知识，以帮助我缩短有限元分析前处理的时间，毕竟，有的时候直接在cad软件里修改模型比cae软件里修改要简单的多。在这工作的两个月里，做过的唯一一次三维建模就是罩盖模型的精品办公范文荟萃

餐厅服务员工作总结范文

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 餐厅服务员工作总结范文Model text of restaurant service summary

餐厅服务员工作总结范文 篇一 为期半个月的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作，现将此次培训班的组织管理工作作一小结，以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验，现将工作总结如下： 一、宣传、组织发动招生工作 通过向社会发放宣传单页，让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性，通过培训是提高松阳餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗，为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础，执证上岗是未来的趋势，因此通过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。

1、由西屏中心成技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。 2、由西屏成技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此，通过多种渠道进行宣传，招生宣传到位，此培训班共招生74名学员。 二、培训班管理工作 通过前期的宣传发动工作，于5月底确定了培训班的学员名单，于6月2日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言，并向学员提出了殷切希望，学员代表曾春晓也向在座的各位领导表了态，表示各位学员一定不会辜负领导、老师的厚望，好好学习餐厅服务员基础知识和技能，争取以优异的成绩来回报领导和社会。 培训班共培训15天，理论考试和实践考试各半天完成，培训班组织管理成绩显著，74位学员，参加考证74名，考证合格74名，合格率为100%。 1、学校领导会同班主任在开班典礼后及时研究成立了班委会，

政务服务中心个人工作总结【可编辑版】

政务服务中心个人工作总结 政务服务中心个人工作总结 政务服务中心个人工作总结 【一】 光阴如梭，转眼间201X年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结: 一、抓政治思想品德 平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。 二、抓岗位职责 全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指

标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。 为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。 新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。 光阴如梭，转眼间201X年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结: 一、抓政治思想品德 平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。 二、抓岗位职责

年个人工作总结三篇

年个人工作总结三篇 年个人工作总结三篇以提高素质为重点，积极组织全体人员每周学习活动。要求办公室全体人员除积极参加局统一组织的各项学习外，还需根据各自工作特点，加强自身学习，综合素质明显提高。下面是大家创业网为大家带来的年个人工作总结三篇，希望能帮助到大家年个人工作总结1光阴如梭，****年已过了半年，在这将近半年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下 一、认认真真，做好本职工作。 一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受，保证库存数据的准确，确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作，深化工作安全意识，提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。

二、严于律已，自觉遵守各项制度严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 三、存在的不足一些事还无法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不够。 二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。 四、下半年的工作打算1.一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗的。要不断总结提高，完善2，要不断提高修养，树立良好的企业形象，要提高自己的服务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。 3，对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。 例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。 上半年成品庫的工作还算美满，我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌年个人工作总结2光阴如梭，****年已过了半年，在这将近半年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半

员工个人三个月工作总结范文

员工个人三个月工作总结范文 员工个人三个月工作总结范文篇一 时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。 在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短

纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。 二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

服务员工作总结范文

服务员工作总结范文 篇一：餐厅服务员工作总结 餐厅服务员工作总结（一） 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下,要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母. 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，

旅游咨询服务中心个人工作总结

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旅游咨询服务中心个人工作总结 光阴如梭，时光飞逝，XX年已经过去，我来到旅游咨询服务中心工作也有一年多的时间了，这一年里，在局领导正确领导下，在马主任的正确指导下以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了新的环境及工作。现就XX年度的工作情况总结如下： 一、较好的完成了全市导游员的年审工作。 在自此次导游员年审工作中，我主要负责导游员的报名、填表工作，工作中我耐心指导每一位前来报名年审的导游员填写报名表，确保每一位填表人员的信息真实、准确。短短的6天时间共接待报名导游员八百多人。报名、培训的工作结束之后，我又负责收回了导游员的年审申报表、导游证、导游资格证、听课证等相关资料。为防止未交费，未参加培训的导游员蒙混过关，通过年审，我认真核对每一份上交的资料，无一疏漏。 二、较好的完成了XX市首届旅游商品博览会及系列活动 此次博览会我主要负责在市文化广场发放、收回“大众选票”及礼品券的发放工作。当天接待参观展览的市民八百余人，发放选票500份，发放兑奖卷359份。 开展会的日子正赶上气温最高的时候，当天就有33摄氏度的高温，可我不怕热，早早赶到文化广场发放选票的地点开始做准备工作，在大家齐心协力下我们不一会就支起了一个简易遮阳棚，摆好桌椅开，始了一天的工作。在发放选票的过程中我们认真对待每一位前来咨询的群众，给他们讲解如何正确填写“大众选票”，保证发放出去的每一张选票都能成为有效票。 由于我们此次活动是面对广大市民，形形色色的人都会碰到，免不了会碰到一些素质比较低、对社会不满的市民，说出一些难听的话， 第2 页共4 页

近三年个人工作总结材料三篇

近三年个人工作总结三篇 导读：本文近三年个人工作总结三篇，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 下面是整理的近三年个人工作总结范文，欢迎阅读参考。 近三年个人工作总结(一) 近三年来，在领导的关心指导和同事们的团结协作下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将自己三年来的思想和工作情况回顾总结如下： 一、加强学习，提高自身素质 我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施。在党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育中，积极参见镇党委和机关党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写个人心得体会和学习笔记，使自己的思想政治素质有了很大提高，为自己开展好各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，还重点加强了《统计法》、《安全生产法》等工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。 二、恪尽职守，认真做好本职工作 三年来，自己认真履行岗位工作职责，很好的完成了各项工作任务： 1.20xx年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中，自己都加班加点认

真工作，确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色，被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。 2.20xx年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中，我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料，并独自担任了《乐平铺镇安全社区工作报告》的一书收编工作。由于工作到位，我镇一次性通过省级验收，并被山东省安全生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。 3.20xx年，重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中，自己都深入到企业核实企业上报数据，确保了上报数据的正确性。 三年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护我镇机关的良好形象。 三年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习不够，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志

三个月个人工作总结范文

三个月个人工作总结范文 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总 研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。进入公司工作已经三个月了，为 此为这三个月作一总结，欢迎大家阅读。 自2021.05.10从龙腾分行调动到总部日起，由分行秘书转为担任人事助理。近三个 月的工作主要核心还是围绕档案管理!负责员工入职、调动、转正、晋升、离职等等表格 的管理。另外还参与了人才市场的招聘，从中也体会到一点，昨天我去人才市场是为了找 工作;今天我去人才市场是找人才，角色的转变让我意识到自我价值的提升。虽没有轰轰 烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都 免不了会不定期地对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现将近三个月个 人工作总结如下： 一、归档人事档案 我知道，及时更新档案资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我希望自 己能够做到细心到位、耐心十足、认真核实，能有一颗责任满满的心。起初遇到的问题多多，包括档案信息的准确性，让我最头疼，因为不清楚该如何才能真正落实下来!经过一 段时间的摸爬滚打终于有了眉目。用主任的话说就是“不要再问那么愚蠢的问题”，终于 可以不用再问白痴的问题了!渐渐的也开始能独立起来，有些事情也能应付得了了。这也 算是又跨了成长的一步。 在这一块，有不足的地方就是，没有合理规范化如何更新档案，很多时候都不能第一 时间把档案整理清晰出来，比如说通讯录，今天更新了，也许这一秒有变动下一秒也会不 一样。也许是方法不对，又或者是这个岗位需要的就是每时每刻刷新刷新刷新再刷新!一 直在思考要如何能更进一步的把工作做好，有时候迷惑到甚至怀疑自己的能力是不是有问 题!或许我需要有人指点一下。 二、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部近期伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。 回想起半年前的求职经历，和今天不同角色的转换，我认为自己有义务尊重每一位求职者，所以当我把公司的宣传单放到每一位求职者的手中时，脸上都保持着笑容，即使他们也许 下一秒就会把宣传单扔进垃圾桶或者将宣传单揉成一团，但我还是把我该做的事情做完了，至于结果如何，只要问心无愧就好! 对于招聘工作，其实我能做的是那么微薄，从如何寻找招聘路径、到和相关单位商讨 事宜、到亲自到现场招聘、再到人员复试、分配分行、再到联系分行经理、最后留下可用 人才的所有程序，需要我的地方是少之又少，我能做的就是发发宣传单、打印一下签到表、收一下简历、端茶递水的工作，但心里想，只要能学到东西，就必须学会从小事做起!认 真做好每一步，必不可少!

服务员工作总结：6月个人工作总结范文

服务员工作总结：6月个人工作总结范文 终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。 综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店 ----------- 明园新都大酒店（the majestic hotel）,名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家九星级”的饭店一—由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。 陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望一一他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？ 那么这座酒店到底怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我慢慢道来。 第一部分：中餐部明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广 东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大 堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅一一这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！'还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！

社区服务中心个人工作总结

总结范本：_________社区服务中心个人工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

社区服务中心个人工作总结 xx年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，现总结汇报如下： 一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设 工作以来，我就从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的十八大、十八届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好社会保障卡服务工作，使自己成为一名政治素质过硬的工作人员。 二、出色完成各项工作任务 1、根据岗位要求，认真履行岗位职责 我是虹桥街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在虹桥街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计627张、其中0-6岁有35张、高中及中小学生计245张、敬老卡318张、以及居住证受理及续签共计6932张。出色完成了上级交代的任务。 2、敬老卡续期服务工作的重心认识 做为世博园社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们虹桥街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们虹桥街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续 第 2 页共 7 页

2020年个人工作总结三篇

2020年个人工作总结三篇 本人在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才。信息技术课，不仅仅是让学生学会几种操作，更重要的是要提高学生的信息素养。能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到一个优秀教师应有的职责。因此我在教育教学方面注意了以下几个问题，现总结如下： 一、思想方面 本人能认真学习党的路线，、方针和政策，时刻与党中央保持一致辞。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。 二、教学方面 上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节课都要认真做好上机准备，检查机器状态，有无不可用机器。上课时认真讲课，教学目的明确，符合学生实际，体现教材的科学性和思想性，努力做到信息知识、信息能力、信息情意三者统一。使知识与技能、过程与方法以及情感和价值观三方面目标均能实现。注意课堂管理，上课期间要求学生严格按照老师给定的任务进行操作，同时又注意因材施教，的课后及时做好课后反思，不断总结经验。

三、个人教学业务水平学习方面 只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始终走在信息技术知识的前端，跟上不断发展的时代步伐。认真、主动地向其它有经验的老师学习，以便在工作中能以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。 四、本人今后的努力方向 1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。 2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。 3、利用各种教学方法，提高学生注意力。 以上是本人在本学期教学工作中的总结。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。作为教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点，发现其规律，尽职尽责地做好工作，我要以内强素质、外树形象、加快发展、争创一流!为目标，踏实工作，服务于教，努力为学校的发展贡献自己的一份力量。 2020年个人工作总结2 近期的工作让我深有感触，作为一名_的员工我感到非常的荣

新入职三个月工作总结范文【5篇】

新入职三个月工作总结范文【5篇】 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 新入职三个月工作总结范文【1】 时间一晃而过，转眼间来某某某某已经三个月了。在这一段时间里，自己努力了不少，同时也进步了不少。学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，在领导和同事的悉心关怀下，通过自身不懈的努力，我已渐渐的适应了周围的工作环境，对工作也逐渐进入了状态。 在这三个月的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。 在某某某某各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得： 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 工作总结： 一、认真学习，努力提高 二、因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知理财销售顾问是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为理财销售销售顾问，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是理财销售不可推卸的职责。要做一名合格的理财销售顾问，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，

服务员个人工作总结三篇

服务员个人工作总结三篇 服务员个人工作总结三篇篇一20年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。 一、尊重领导，听从指挥。 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。 二、遵规守纪，搞好服务。 遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用

文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。 三、团结协作，不计得失。 和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。 四、虚心学习，努力提高。 虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。 存在的不足和问题1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔

农业服务中心个人工作总结

农业服务中心个人工作总结 个人工作总结 我是xx县xx镇农业服务中心的一名工作员，现年32 岁，大学文化，1994年7月开始参加工作，1999年8月加入中国共产党。根据县公选办的要求，现将本人近三年来的思想工作学习等方面的情况总结如下： 一、思想政治方面 本人坚持四项基本原则，坚持改革开放以马克思主义、毛泽东思想为指导，以江泽民“三个代表”和党员先进性严格要求自己，树立全心全意为人民服务的思想，服从党委政府的安排，遵纪守法，认真学习国家的法律法规，没有参于任何邪教活动，与党委、政府保持高度一致，尊敬领导，团结同志，有助人为乐精神，在改革开放中有创新思想，开拓精神。 二、在学习方面 本人不断加强学习，努力提高个人文化素质和业务素 质。除平时个人自学、读书、看报外于二oo二年九月被选 送到四川农业大学全脱产学习两年，本人担任xx县到川农 学习小组的组长。在担任组长期间，认真负责的完成了一个组长应尽的职责。第二期所在班进行班委会选举，被同学们一致推选 为班干部，担任副班长职务至毕业，在担任副班长 期间，尽心尽力为全班同学服务，受到全班同学的一致好评。

到川农学习，xx县派去的学员中只有我选择了xx县乃 至全省都紧缺的专业“动物医学”，此专业的工作特点是累、 脏、臭，但我考虑到xx县此专业全脱产毕业的极少，xx县 作为一个农业大县，要推动农业经济大发展，应该大规模搞好养殖业。要搞好养殖业，动物医学的专业技术人员是不可缺的，所以我选择了动物医学这个专业。在校期间，我上课用心听讲，认真完成教师布置的作业和实验课题，从不迟到、 旷课，认真学习研究每一科，不懂的就虚心请教老师，课余时间到图书馆翻阅大虽的相关书籍，努力学好专业技术知识，经常到兽医院实习，使理论知识和实际操作能熟练的掌握、运用。通过努力，有个别科目成绩在班上名列前矛。二oo四年六月圆满毕业。通过两年全脱产学习，使自己掌握了理论知识和过硕的实际操作能力。在工作能力方面、专业技术知识方面和自身综合素质上都有很大提高，为更好的为人民服务打下了坚实的基础。 近期参加了先进性教育活动的学习，认真的作好了读书笔记并撰写了“先进性教育心得体会”、“党性分析”，从思想上真正的认识到先进性教育的重要性，把“三个代表” 先进性教育运用到实际工作中，实事求是的全心全意为人民服务。 三、工作方面 本人在二oo四年六月从四川农业大学毕业后，回原单位工作，经过一年多的工作，取得了一定的成绩。

个人年度工作总结三篇

个人年度工作总结三篇 个人年度工作总结 在20XX年年初我荣幸的假如了_大酒店，在此工作期间，有丰收后的喜悦，也有学到新管理知识的兴奋。但在工作中有失误、也有遗憾，在入职后的四个月中，酒店各位领导以及同事们对我的赏识、培养与宽容，是我自己为人处世上改变了很多，也使我的人生又前进了一步。在此，我能到餐厅经理的这个位置也很谢谢大家，接下来我以一年的工作情况做以总结： 一、工作中回顾与总结 1、发动员工解决人荒之急，三月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多，服务不到位，引起客人投诉。在_总领导下，我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选，这样进来的员工比较稳定，不容易流失，解决了餐饮的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店服务的情况，我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演练、加强培训力度，使他们在短时间上岗，达到了使餐厅正常运转的目的。 2、针对前期制度不够完善，没有定岗定编，细节管理不够完美的情况，在四月，我针对各岗位的具体情况，进行定岗管理，明确各岗位职责，使资产、卫生、服务工作责任

到人，做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低，使前厅的管理有提升了一个新台阶。 二、收获与不足 这一年的收获是_对管理知识全面的灌输，如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更近一步的提高，对以后有了更明确的目标。 不足之处：在平时的工作中不善总结，并且在细化管理及对员工培训上力度不够，需要加强学习;因我本人入职时间也不是很长，对维系客户方面做得不够完善，使协议单位上客率底。这都需要我在工作上加强改进。 三、明年工作展望 1、搞好环境卫生、食品安全、严防食物中毒。 2、餐厅业务技能、多培训，和新菜品的推出。 3、做好婚宴预定以及接待，销售特色商品。 4、迎接好各个大型假期的接待。 5、各种资料汇总、收集、总结以及资产盘存和复查。 相信在各位领导的决策和带领下，各个方面都会逐渐走向规范和成熟，同时，作为餐厅经理的我也有信心带领各位员工细心协力，完成上级下达的各项任务。 个人年度工作总结 20XX年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮