教育咨询师百问百答
咨询百问百答
目录
第一部分：价格类问题
1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）
2.学费太贵了，能优惠吗？
3.听说你们优胜教育在**地方的收费比你们这便宜，有这回事吗？
4.其他的机构的个性化和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？
5.你们的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？
6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？
7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？
8.我朋友的孩子2016年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
9.我以前在优胜教育报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？
10.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是300元/小时？
第二部分：师资类问题
11.你们的老师都是哪里的？
12.有重点中学的老师吗？
13.老师的教学水平如何考核？
14.上课后对老师不满意，可以调换吗？
15.老师如何做到每次课都针对性的教学？
16.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
17.普通老师，A级教师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？
18.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？
19.优胜教育的老师可以各校共用吗？
20.家长可以自己挑选老师吗？
21.其他机构总换老师，你们会不会换老师？
22.课改后，你们老师如何把握教学方向？
23.你们老师对自主招生考试了解吗？
第三部分：学习效果类问题
24.通过教学多长时间能有成绩的提升？
25.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
26.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？
27.老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
28.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？
29.你们优胜教育也成立十几年了，每年提分比率是多少？
30.能不能报目标/报分数？
31.孩子没有学习兴趣，怎么培养？
33.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？
34.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
35.我们家的孩子沉迷网游，已经放弃学习了，怎么办？
36.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？
37.我们家的孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？
38.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，一点儿都不想学，该怎么办？
39.你们个性化和大、小班的效果有什么不同？
第四部分市场类问题
40.你们为什么不开设大班辅导呢？
41.你们和其他机构有什么不同呢（新东方，学而思，学大，龙文。。。）？
42.你们能一对多吗（与校长核实是否可行，再选择答案）？
43.你们这里有VIP客户打折卡吗？
44.你们怎么不在**地方设立学习中心，我们离现在所有的学习中心都很远。
45.你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多。
46.你们这里有三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
第五部分学管类
47.老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三）
48.我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？
49.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？
50.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？
51.什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
52.孩子请假了，怎么办？
53.班主任是干什么的？
第六部分差价类
54.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
55.跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？
56.以前在优胜培训学习过，有优惠码？
第七部分政策类
57.报名之后还能再退吗？
58.能试听吗？
59.能否把合同分数签到合同里？
60.能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？
61.效果不好，孩子的时间都耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
62.是否有发票？能开什么发票？
63.如何退费，是无条件退费吗？
64.你们协议有很多问题，能修改吗？
65.上不完的课时怎么办？
第八部分课程产品类
67.测评是什么？
68.什么是个性化教育？
69.你们的心理辅导都辅导什么？
70.你们可以托管吗？
71.可以全日制学习吗？
第九部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）
72.小学1-5年级（分别介绍各年级特点）
第十部分其他问题
73.家庭教育是干么的，能提高孩子的成绩吗
74.你们是民办的还是公办的？
75.你可以给我孩子上课吗吗？
76.你们有重点高中推荐权吗？
77.在你们这学习中高考考试有加分吗？
78.孩子是新疆（或某地）的，要回新疆（或某地）考试，能在你们这学习吗？
第一部分：价格类问题
1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）
1-1我们之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语、ABC英语、新东方等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，还是从教学计划上，都是要做长期规划的！所以我们不分期付款，更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了，能优惠吗？
2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是优胜教育综合多种因素，经多方评定得出的一套非常合理的价格体系。
2-3 优胜教育是个大品牌，和小机构相比是贵了一点，但是孩子在优胜教育享受的是高质量的教学和高质量的服务。一个孩子一套教学计划，一个教学团队，一套监控系统。
3.听说优胜教育在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？
3-1 有地区差异，优胜教育的收费标准分为不同城市不同标准。由于消费水平存在差异，收费也存在差异。
3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。
3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的，从一线城市转到二线城市的学生会折合成当地价格。
4.其他机构的个性化和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？
4-1 就我们了解，北京同类个性化机构形式上都是模仿优胜教育，价格也都是相近水平。
4-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与优胜教育相差很大情况下）
4-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在100-200之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）
4-4 其实优胜在做教育，希望担负家庭、国家、民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状、个体差异，并探索解决现有问题的方法。《知识导图》《优胜宝典》《数理化公式》《个性化学案》等都是研究院的产品，很科学，很准确，也很实用。
5.你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？
5-1 是的，价格全北京一致，而且全国一线城市都是一样的。因为价格由公司总部统一制定。
5-2 根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。在不确定孩子需要多少课时的情况下，每个咨询老师报的价格是一个大致范围。
6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？
6-1 根据学生储值金额/总课时量分档。
6-2 不同年级收费不一样。
6-3 不同级别的老师收费也不一样。
7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？
7-1 因为优胜教育的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
7-2 优胜教育辅导标准是由优胜教育总部在结合优胜教育实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，它具有合理和正规两大特点，费用有零头就很好说明了这点。
7-3 我们收费标准绝不是整千整百的形式化的标准。
7-4 公司统一管理，不像小机构可以随便讲价，正因为如此才能看出优胜教育的实力。
8.我朋友的孩子15年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？
8-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，优胜教育也不例外。
8-2 优胜教育作为北京个性化教育中的领军机构，口碑、教学质量和后期管理都是领先的，但是优胜教育目前收费只是所有品牌中的中等水平。
8-3 优胜教育收费每阶段都在调整。
9-1 首先，380元的一次性综合服务费是免收的。
9-2 只能按照现在的价格报名，但是作为老学员，可以累计课时，将新报的课时与以前的课时累加，享受更高的报名优惠。
10.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是300元/小时？
10-1 您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。优胜教育根据老师的教学水平，教学特点分普通教师，A级教师。当然，级别不一样老师的价格也是不一样的。
10-2 优胜教育是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
10-3 现在很多家长比较迷信名校老师，或者是天价老师，但是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们优胜教育个性化辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。
11.你们的一次性综合费380元，为什么要收，能免除吗？
11-1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效地保证教学质量。
11-2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。一个学生终生只收一次，类似VIP收费。
第二部分：师资类问题
12.你们的老师都是哪里的？
11-1 优胜招聘老师非常严格（至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试）。
11-2 老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师，已经成立19年，现在的师资都比较稳定。
11-3 优胜更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。
11-4 优胜的培训考核非常严格，实行淘汰制，看重老师的辅导效果。
11-5 老师一般都是至少带过3到5年毕业班的，对北京近几年的中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且优胜每月都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。11-6 优胜的教研老师和授课老师要对每个孩子负责，为每一个孩子准备一套适合孩子的教学方案，保证让孩子每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。
13.有重点中学的老师吗（人大附、四中）？
12-1 您孩子以前有人大附中的老师辅导吧？其实人大附中老师也不是都一样的，您能告诉我那个老师的特点吗？我可以根据孩子的情况给您选择老师（孩子曾经跟人大附中的老师学习过，效果很好）
12-2 我们根据孩子的学习情况来匹配老师，适合孩子的老师才是最好的老师。
12-3 根据孩子的情况，举例说明孩子适合的老师类型，以保证教学效果。
12-4 如果您一定要人大附中的老师，我们可以安排，但是我们不能保障一定能帮助孩子提高。
14.老师的教学水平如何考核？
13-1 优胜老师分为普通教师，优秀，全优和金牌教师，级别不一样，辅导水平也不一样。
13-2 优胜每年都会评选优秀教师，主要根据老师的辅导效果（孩子成绩的提高），家长、孩子的满意度，教学论
13-3 对孩子学习效果的检测我们分两方面，一方面是优胜教育的月考，这个由任课老师根据孩子的学习进度出题，再由学习管理师记录成绩；另一方面是孩子学校的考试。学习管理师会统计这两方面的成绩，供任课教师分析孩子成绩的变化，进一步调整教学进度和方式。
13-4 这个在我们的辅导协议里面有体现。我们优胜教育把教学质量写进了合同，说明优胜教育对孩子学习效果的重视。
15.上课后对老师不满意，可以调换吗？
14-1 第一次上课之前我们会安排孩子和老师见面，进行初步的相互了解，此时可以根据孩子的具体要求更换老师；第一次上课之后，如果孩子感觉不合适，可以在40分钟内请假出来，不计课时，并调整老师。
14-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，会主动提出调整老师的建议。
14-3 在教学过程中，我们会根据孩子的学习情况调整教学计划，一切为了孩子的学习提高。
14-4 孩子的授课老师是我们根据孩子的情况、结合测评给他匹配的，一定是最适合孩子的。
16.老师如何做到每次课都针对性的教学？
15-1 前期，咨询师会跟孩子沟通，了解孩子的全方面情况，结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师，教研组也会做出一个针对性的教学方案。
15-2 在孩子上课之前，我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期，以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。
15-3 根据孩子的学习方案和具体情况，授课老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度，都是根据孩子的自身情况定制的，与学校教学和大班教学存在本质的区别。
17.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？
16-1 作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。
16-2 老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。
16-3 作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。
16-4 班主任对孩子起到监督的作用，每次课后，孩子可以写完作业再回家
18.普通老师，金牌教师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？
17-1 我们对老师的评级和传统学校的评级是不一样的，我们的评级标准主要有三个方面：1、孩子和家长的满意度；2、孩子成绩提高的幅度；3、教师在优胜培训就职的时间。我们按这三个标准评出A级老师。虽然级别不同，但在教学方式上，无论是哪个级别的老师都是各有特色的。相对来讲，金牌老师的教学效果更有保证些（在优胜就职时间长，经受了众多学生和家长的考验，对教师事业更有恒心，更了解优胜的办学理念）。
17-2老师的差别，就在于从事个性化教育的时间不同、在优胜就职的年限不同，无论是哪一种老师，我们会根据孩子测试的情况，针对孩子的学习程度，安排最适合您孩子的老师。
17-3 一个优秀的老师，不仅负责、有耐心、有经验、有水平，跟学生的良性沟通也非常的重要。A级教师往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子沟通。
19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？
18-1优胜教育能发展靠的就是口碑，我们与家长都同样关注效果。虽然各个学校的学习进度不一样，可考试和
18-2 我们各个校区也会定期举行各学科的教研活动，有关老师都必须参加。利用教研活动，互相学习和交流，把握命题方向。
18-3 优胜教育在北京有上万名学生，老师能够随时了解人大附、四中等学校的情况，交流考试的重点、难点、易考点，间接享受重点学校资源。
18-4我们优胜教育有专门的个性化教育研究院，专门研究中小学的教学和考试，我们与市教委的教研活动也是同步的，而且，我们专门聘请了一批出题专家，对考试动向和趋势的把握要明显快于传统学校。
20.优胜教育的老师可以各校区共用吗？
19-1 北师大校区的师资相对稳定，我们的教师都是长期专门为北师大校区服务的。
21.家长可以自己挑选老师吗？
20-1 可以，您和孩子都可以提出要求，或者告诉我们你们心目中好老师的标准，优胜教育会根据要求匹配最适合的老师。
20-2 优胜教育是个性化教育，我们的老师各个年龄阶段都有，前期做分析、测试的目的就是为孩子选最适合孩子的老师，安排好老师后，您可以提前与老师交流。
20-3 （家长点名要优胜教育的某个老师）优胜教育是因材施教的个性化教育，这个老师适合一部分学生，不一定适合所有的学生。我们前期给孩子做专业的学科诊断，目的就在于有针对性的给孩子匹配老师，我们对自己老师情况非常熟悉，如果非要这个老师，我们不敢确保这位老师一定适合您的孩子。
22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？
21-1 一般情况下，优胜教育不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。优胜教育从事的是长期定向规划教育，这就要求老师的稳定性。
21-2 优胜教育是一个大型教育机构，老师都相对稳定。
21-3 除非家长或孩子提出申请，我们才可以更换老师。
21-4 如果老师有特殊情况也会更换老师，如生老病死、产假，意外等不可抗力。
21-5 如果学生夸年级，如初3到高1，根据教学需要也会更换老师。
21-6 由于优胜在同行业的影响力和薪水的竞争力，优秀的老师会流向优胜教育，而不负责任的老师流向其他机构，所以你大可不必担心。
23.课改后，你们老师如何把握教学方向？
22-1 阐述一下什么叫新课改，预测新课改的方向，阐述其实万变不离其宗的道理，再谈一些具体变化的科目和内容。
22-2 优胜教育教学开放，教委的课改人员是我们优胜教育的特约顾问，最新的讯息会首先汇总到我们优胜教育。22-3 优胜教育是一个全国性的大型教育集团，每个校区都有教研部，每周定期举行教学交流，研究新课改的动向。
24.你们老师对自主招生考试了解吗？
23-1 自主招生本身也是高考，但它是更具有科学性的选拔性考试。这是高考的方向，最终可能完全实现自主招生考试。优胜教育很注重自主招生考试的研究。
23-2 自主招生考试还可以参照香港类大学的招生考试
第三部分：学习效果类问题
25.通过教学多长时间能有成绩的提升？
24-1 根据学生情况的不同，因人而异，因科目而异，因内容而异，理科提升幅度会快一些。
24-2 根据学生的实际水平，接受能力，课时频率的不同会有差异。
24-3 一般来说，一、二个月内都能看到明显的进步趋势。
24-4 一般此时举例***同学的实例，1-3个。
26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？
25-1 家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？因为优胜教育是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。
25-2 优胜教育是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因。
25-3 按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃优胜教育的辅导，无条件退费，而且您不满意的课时是不计算费用的。
25-4 优胜教育之所以发展的这么快，一个重要的原因就是对学生负责，优胜教育帮不上孩子，也绝对不会耽误孩子的时间，所以，您不用过于担心学习效果，优胜教育是北京最大最专业的课外辅导机构，我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。
25-5 优胜教育当前从事的是精英教育，一般是是进行1-2年的定向培养，有些家长甚至选择2年以上的长期培养方案。
25-6 学习是一个漫长的过程，我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划，按照教学方案进行系统教学。
25-7 从教育心理学的角度，要改变或培养习惯，大致需要1-1.5年的时间，这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期。
25-8 你这个想法其实就是试课，孩子不应是用来实验的。如果你真的来试课，估计就不会来优胜教育这样正规的机构了。所以，还是建议您给孩子制定一个长期的辅导计划，这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题。
27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？
26-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度，只有改变了孩子的学习习惯和学习态度，孩子的学习成绩才能从根本上提高上来。
26-2 优胜教育提出个性化辅导，从各个部门设置，教学计划的安排，教学研讨会的进行，都是为了解决以上问题。上课后，学习管理师及时跟踪学生的学习情况，经常与学生、家长和任课老师沟通，及时解决学生存在的问题，进而改善其学习习惯和学习态度。
26-3 老师在上课过程中，要有计划地引导孩子养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好习惯，同时，老师本着平等、尊重和友善的态度与学生沟通，使学生树立起正确的学习态度。
26-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的，需要一个循序渐进的相对较长的过程，所以需要我们优胜教育、家长和孩子共同努力。
28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？
27-1 实际情况和您所说的正好相反，优胜教育最注重课时与效果的匹配，您报一科100个课时，教研老师会首先根据孩子的情况作出100个课时的计划，目的是在100个课时后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老师是无法通过我们的考核的。
27-2 这种情况在优胜教育您是看不到的，学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的，不是老师一个人制定的，所有的老师讲的每一堂课都有教案，内容绝对不会有重复，而且每次讲完课的教案都要备案一份，家长可以查看。
27-3 优胜教育老师的教学计划是由教研组监控的，老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任签字确认。
29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？
28-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分数变化，当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，但是我们任何一个家长，不可能有足够的耐心等到这100个课时全部上完了再来看效果，相信您也是一样。那么为了保证最后的效果，我们从保证孩子上好每节课开始。
（1）每节课满意了签字，签字了记为有效课时。如果没有听懂，老师有义务再讲一遍，直到孩子听明白为止。（2）我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评，也就是优胜教育的特色考试之一——月考（很多学校的老师甚至参考我们的月考来给孩子出题）。每次上课后老师都会有针对性的给孩子出题来检测孩子的学习效果。
28-2 教学效果是我们优胜教育的生命线。您放心，我们有一整套体系保证教学。如优胜教育老师的教学计划是由教研组监控的，老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长，教研主任签字确认。事实上过程做好了，结果就不是问题了。
30.你们优胜教育也成立19年了，每年提分比率是多少？
29-1 以2016年为例，孩子成绩提高比例是97%。
29-2 这个比例是每年增加的，从开始的82%上升到现在的97%，几乎每个孩子都有提高，只是提高的幅度不同。29-3 以2016年为例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30% 。
31.能不能保目标/保分数？
30-1 分数与以下因素有关，孩子的学习水平，题目的难易程度，孩子的心态，孩子的身体状况，所学内容与考试题目的一致性。优胜教育老师能够保证教学质量，提高学习水平，把握考试方向，但无法控制题目的难易程度，所以无法保分数，保分数也不科学。
30-2 优胜教育从来没有给任何一个家长承诺过，但是为什么还有那么多家长争相报名呢？主要靠的是口碑，尊重教育规律，抓好教学质量才是硬道理。
30-3 事实上，“许诺“对家长只是一种心理安慰，却往往助长了孩子的惰性。这种想法使孩子很难全力以赴集中注意力的去学习，因为他有了心理优越感，忽视了自身努力的重要性。
30-4 有时候，我们家长由于着急，太容易轻信承诺。很多家长可能还记得几年前北京有一个学校许诺“5万元上重点，10万元上北大”，很多家长纷纷解囊，结果，最后那个学校的学生成绩一塌糊涂，那所学校遭遇了数以百计的官司，而那些家长至今仍有大量的人未要到钱。更加严重的后果在于，这种做法浪费了孩子的宝贵时间和就学机会，这才是永远无法弥补的损失。
32.孩子没有学习兴趣，怎么培养？
31-1（适用于电话沟通）：不爱学习的原因有很多，兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的原因，我们有专业的测评可以从学习风格、学习方法和学科漏洞几大方面分析孩子不爱学习的原因，建议您带孩子过来，我们先把影响孩子学习成绩的原因找到，再有针对性地提出解决方案。
31-2（更适用于面谈）：孩子没有学习兴趣可能有很多方面的原因。比如对学科本身不感兴趣，觉得没什么用，学起来枯燥、乏味；也有可能对该科老师不敢兴趣，不喜欢这种教学风格，不喜欢这个老师的课程；也有可能基础薄弱，听课比较费劲，考试成绩又不理想，不能从这个科目上找到成就感。在优胜教育，我们找准影响孩子学习的因素之后，针对一点突破，再将其融入到整个教学过程当中，从而无形之中提升孩子的学习兴趣。
33.孩子基础很差，你们怎么辅导？
32-1 导致孩子学习成绩差的原因有很多，主要有学习态度问题，信心问题，学习兴趣问题和学习方法问题等等。32-2 此类学生产生的问题大多是与父母的教育理念，家庭背景，孩子的成长环境和学校的教学环境有关。首先，老师走进孩子的心里，让孩子认可，喜欢老师，进而培养起对该学科的学习兴趣和信心。
32-3 在前期教学过程中，我们从简单入手，制定短期目标，让孩子找到自信，获得成就感，让孩子由厌学到想学，最后到乐学。此外，老师在教学过程中，积极寻找孩子的优点，经常鼓励和肯定孩子。
34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？
33-1 孩子注意力不集中、作业效率低是由很多因素的影响，我们接触的孩子中，主要是由于孩子缺乏学习兴趣，没有养成良好的学习习惯造成的。
33-2 在家庭环境当中，家长对于孩子的教育往往是批评式教育，缺乏足够的常识，孩子缺乏学习的信心。故对于孩子的正确行为应给予正向的鼓励，逐步塑造孩子良好的学习习惯。
33-3 在学校教育过程中，孩子也往往在老师方面缺乏正面评价，在同学当中缺乏足够支持，无法获取足够的自尊，所以家长需要协调好学校教育资源，保证孩子在学校教育的过程中得到足够的关注，获得个性上的良性发展。33-4 优胜教育针对孩子的个性特点和学科特点，前期注意通过孩子在学科和非学科上的兴趣点，进行引导，教学过程中先教授孩子掌握较好的部分，提升孩子的信心，同时我们的心理老师将根据孩子的情况，指导孩子的家庭教育，在提升孩子学习信心的基础上，使孩子的学习兴趣得到提高。孩子一定会在获得正面评价和自尊的过程中，逐步提升学习效率，改善学习习惯。
35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
34-1 不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理，处于青春期的孩子，叛逆心理强。
34-2 可以逐渐转移孩子的注意力，引导孩子在更高的目标上有所追求。
34-3 良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话，和孩子多交流，理解、关爱孩子，多鼓励，站在孩子的立场上思考孩子的问题。
34-4 优胜教育有心理辅导老师，会针对孩子的学习之外的问题进行沟通、引导，更好的帮助孩子。
36.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？
35-1 孩子喜欢上网玩游戏是90后孩子普遍的现象，因为他们在学习上经常受挫，自信心经常受打击，却能从网络上得到成就感。引导孩子的关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间。
35-2 优胜教育在个性化教学的时候经常给予孩子更多的鼓励和认可，提升孩子的学习自信心，把孩子的注意力转移到学习上来。
35-3 人是一个习惯动物，孩子天天坚持来优胜教育学习，慢慢远离网络，同时孩子的学习兴趣日渐加强，养成良好的学习习惯。
37.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？
36-1 孩子在其他机构是什么形式的辅导呢，如果是大班、小班，针对性不强，就是学校教育的复制，所以很难收到良好的效果，而我们优胜教育做的就是个性化辅导，直击孩子的问题所在点，针对性解决孩子的问题。
36-2 如果孩子是上个性化辅导，或者是家教，也没有效果，那可能是老师不太适合孩子，有可能在上课过程中，执行力度不强，导致效果不好，而我们优胜教育是通过前期科学全面的咨询，几个部门共同研究来给孩子匹配适合孩子的老师，并且在课程进行的整个过程中坚持完整的监管体制，保证教学质量和孩子的学习效果。
36-3 其他机构只注重知识的传授，而没有传授方法，而我们优胜教育除了传授孩子知识外，更重要的是注重方法和习惯的培养，调动孩子的学习兴趣和积极性。
38.我们家的孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？
37-1 孩子其他方面很优秀，说明他的学习一定也能够很优秀，缺乏的是良好学习习惯，正确的学习方法。需要的是给孩子树立正确的学习目标。
37-2 其他方面都优秀的孩子，说明他在学习上也是有能力的，这样的孩子首先要让他重视学习，明确学习的必要性。
37-3 孩子在学习上面不用心，可能在学习方面经常受挫，没有学习兴趣，进而把精力放在别的事情上了，我们要在学习上帮助孩子树立自信心，激发孩子的学习兴趣。
39.我们家的孩子其他科目都不错，就是数学不好，一点儿都不想学，该怎么办？
38-1 学校老师的教学方法很有可能不适合这个孩子，优胜教育师资力量雄厚，可根据孩子情况，选择适合孩子学习的老师。
38-2 学习数学的方法不适合孩子：需要老师帮助改善学习方法。
38-3 孩子在学习数学上没有自信心，应该让孩子自己对数学恢复信心。
38-4 可以给孩子建立短期目标，培养成就感。
40.你们个性化和大，小班的效果有什么不同？
39-1 大班、小班跟学校的上课模式是一样的，是学校授课模式的复制（机械性的重复）。
39-2 大小班辅导，要求孩子有良好的学习习惯，主动的学习能力，而且辅导老师用的是统一的教案，不能有针对性地帮助不同个性的孩子。
39-3 优胜教育个性化个性化辅导针对不同性格特点的孩子，全方位的去帮助孩子，制定科学的教学规划，最大化的去帮助孩子。
第四部分市场类问题
41.为什么不开设大班辅导呢？
40-1 大班没有针对性，与学校教育重复，孩子的问题再大班同样会出现，效果不明显
40-2 个性化教育就是因材施教，优胜培训个性化个性化教育是为不同年级、不同层次以及不同问题的学生精心订制辅导方案，选择相匹配的老师进行的教育；效果很明显
40-3做专业的个性化教育的，从1999年创办以来，一直坚持在个性化领域
40-4 大小班从教育的效果和习惯的养成等方面和个性化是没有可比性的。个性化教育对于培养孩子良好的学习
42.优胜培训和其他机构有什么不同呢（京翰，学而思，优胜，龙文）？
41-1 优胜培训做的是个性化教育，并且一直坚持做这个领域
41-2 而其他的机构，他们大班、小班、个性化都做
41-3 很多机构是做综合类的培训，如会计、司法的课程培训，兼做中小学生教育辅导
41-4 因为专注所以专业，专注个性化教学是首屈一指的
43.你们能一对二吗？
42-3 可以一对二，价格按照70%
44.你们这里有VIP客户打折卡吗？
43-1没有
45.你们怎么不在**地方设立学习中心，我们离现在所有的学习中心都很远。
44-1 **校区正在计划中，优胜培训在扬州已经有4个校区，你可以选择离你家最近的学习中心
46.你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我看这里中学生比较多。
46-1 咱们优胜培训是针对中小学各个年级的孩子的个性化辅导，目前还没有涉及学前儿童辅导领域。
47.你们这里三一口语和剑桥英语的报名资格吗？
47-1 母语非英语的公民都具有三一口语和剑桥英语的报名资格
47-2 您可以通过教育考试网报名
47-3 三一口语3个月可考一次，报名相对困难，得经常关注网站信息
第五部分学管类
48.老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三）
50-1 家长您是出于什么考虑希望老师上门呢？之前也有很多孩子家长和您有一样的想法，但是因为在家孩子的注意力不能得到很好的集中，对老师来讲会受到相应的局限，孩子喜欢喝水、上厕所等相应习惯
50-2 对于小学生来讲本身稳定性就不好控制，家长的考虑在于孩子年龄小，但是老师在家就不好提高孩子的学习兴趣，这和授课环境有着直接的影响
50-3 对于高三或初三的孩子，家长想为孩子节约更多宝贵时间，但是孩子的自控能力比较差，直接会影响到效率的提高，所以我们不提倡在家进行辅导，课后，老师留的作业，我们也要求孩子完成回家，为了保障作业的质量，我们还安排了陪读、答疑教室和老师，孩子可以随时问作业中存在的问题
50-4 另外每个孩子都有班主任，如果在学校上完课，班主任可以做直接监督，如果在家，班主任的监督效果就不能够得到更好的体现，学习效率是需要课上和课下的结合，这一点家长是很清楚的，在这里上课本身就是对学习的一种促进和课上的及时消化
所以建议家长把孩子放到学习中心来
49.我觉的你们的课程安排太紧了，一天X节课都能吸收吗？
51-1 孩子情况不一样，安排多少节课根绝孩子的情况来定，任何学生都能接受4小时的课，在中考前几个月里，也有学生一周安排16个小时的课
51-2 您有这样的担心是不是怕孩子吸收不了，我们根据孩子的自身情况制定了一个科学的计划，授课的内容、进度、难度都是根绝孩子自身情况定的，每一个问题孩子都能理解透彻，确实吸收不了，我们会主动调整课程51-3 孩子在学校里的时间都安排的挺紧的，跟学校相比，优胜培训辅导课时根本就不多，而且还感兴趣，效率也会提高，很多学生都还要求多加课
51-4 现在学习已经很紧张了，没有可是的保证，成绩的提高会受到很大的影响，辛苦一下孩子，这个阶段过去就好了
50.你们教室学生在一起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？
52-1 家长，咱们这边是独立的单人教室，老师和孩子在这样的环境里教学不会受到外界的影响。
52-2 虽然教室学生比较多，但是学习氛围比较好，对孩子是一种直接的渲染，孩子对学习的投入很快并且也很直接。
52-3 另外对于秩序问题，我们有专门巡场的老师来进行秩序的管理，不能在上课期间谈及或影响其他同学的正常上课，声音控制在正常分贝，两个人可以听见就可以了，不会有喧哗的学生或者打扰，班主任和巡场老师会在上课期间做好相关监督！请放心！
52-4 如果孩子上课真受影响，那只能说明一个问题，老师的教学不够精彩，吸引不了孩子，效果也一定保证不了，如果这样，我们会选择调整
51.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？
53-1 上课时间是相对固定的，如果老师有特殊情况可以提前与您商量，找时间给孩子补上，或者教学计划往后延
53-2 如果孩子需要加课，希望您在提前两天告知学官师，以便老师及时备课，保证授课效果
53-3 在节假日需要加课，我们会采取措施，灵活的安排课程
52.什么时候上课都行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程可以都停了吗？
54-1 孩子的上课时间相对灵活，为了保证孩子的学习效果，我们建议按照学习周期来进行。
54-2 假期对孩子来说也很重要，但为了能够更好的帮助到孩子，可以确定好授课老师的时间段，以免错过最适合孩子的老师
54-3 假期的时候是报名的高峰期，这段时间报名的学生比较多，提前给孩子安排好老师很重要
53.孩子请假了，怎么办？
55-1 可以，孩子如果身体不舒服或其他原因不能来上课，家长直接和班主任请假就可以了，再根据孩子和老师的时间调整下次上课的时间
54.班主任是干什么的？
56-1 班主任实质上叫学习管理师，我们俗称班主任，全面负责孩子的学习，在授课过程中，起到沟通和监督教学质量的作用
在学校的表现，告知班主任，以便老师的引导
56-3 班主任还负责老师的监督管理，保证孩子的学习计划的实施，保证教学的效果
第六部分差价类
55.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？
57-1 家长，不同年级的孩子，所对应的辅导方案和匹配的老师是不一样的，教研部也会根据孩子现阶段的情况制定不同的学习计划
57-2 价格的提升是优胜培训的财务部门严格核算决定的，优胜培训管理非常严格，不会随便改变
57-3 家长，您是之前了解过优胜培训，还是之前有朋友的孩子在这边辅导呢？价格是调整过，我们是按照现行价格来执行的
56.跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？
58-1 跨年级后，孩子的学科难度增加了，老师的工作量相对加大了，所以要给老师的工作相应的补助
57.以前在优胜培训学习过，有优惠码？
59-1 有（具体视情况而定，与校长沟通）
第七部分政策类
60.报名之后还能再退吗？
1-1当然可以退，协议里面就有规定，如果不满意服务，或者孩子要出国等，按照协议扣除已发的课时费用其余全部退还。
61.能试听吗？
2-1可以试听，并优胜培训是这样的，每一次课都是试听，为什么这么讲？
一、优胜培训每一次课后，孩子签字以后才产生费用，如果孩子对此次课不满意可以拒绝签字！
二、试听的老师如果和教学过程中的老师有变化时，试听是没有意义的，有些机构试听的老师非常好，但是
授课过程中的老师并不能做到，这样就是抓住了家长的心里。进来之后并不能保证教学效果！这样的试听是没有任何意义的。
三、试听无非是想试试老师是否适合，这个问题在优胜培训不会成为您的顾虑，您可以根据孩子的需要、及
孩子的进步情况更换老师，并以签字保证教学效果，家长您可以完全放心！
62.能否把分数签到合同里？
3-1 分数在孩子学习的过程中形成的，并不是武断帮助孩子做出相应判断的，现在孩子很缺乏稳定性，面对考试不是单凭知识点的掌握取胜，还要考虑考试技巧和应试方法，这些都是在学习当中不断总结出来的，所以现在合
3-2孩子的学习效果依据老师给孩子制定的学习方案和孩子的自身配合来决定的，孩子来到优胜培训辅导肯定会得到成绩的提高，但是盲目给孩子承诺提高多少分那也是不科学的，我们会保证孩子的每一次课之后都能得到收获，每一次课老师都会根据孩子的情况制定相应的方案，孩子掌握之后需要在上面签字。
3-3 优胜培训教研会给孩子分数提升的考核，保证教学效果。
63.能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？
4-1 周一至周五晚上6：00至9：00，周六日全天都有老师陪读答疑，其他时间孩子可以自己写作业
4-2 寒假、暑假：安排周一至周五白天你陪读、答疑
4-3 节假日根据上课时间而定
陪读答疑是优胜培训的特色，每天肯定有，因为每天来上自习的孩子很多，所以陪读答疑是不可或缺的.
64.效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？
5-1 学习的效果由双方面因素影响的，每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和学科分析，在上课前进行课前交流会，针对不同的孩子特点进行课前定位和分析目的是为第一次上课做好充分的准备；上课后直接抓住教学要点进行准确把握，缩短老师和学生磨合的时间；定期开课后交流会，把孩子的问题及时提出和解决，这样可以保证教学的效果充分体现。
5-2 决定学习效果的因素在于教学监管和监督力度，对孩子的学习习惯和方法的引导不是只在客商进行完成的，家长、老师的配合和协调，保证孩子在学习过程中不断的提高成绩。
这两方面的把控需要不同程度的调整！
5-3 优胜培训的宗旨也是要帮助到孩子，孩子在这段时间的努力和老师的辛苦一定是有收获的，如果家长不满意剩余课时随时退还，不收任何违约金。
65. 是否有发票？能开什么发票？
6-1 可以开教育咨询费或咨询费。
66．如何退费，是无条件退费吗？
答：是的，我们的辅导协议上明确的指出了如果家长对我们有任何不满意，可以无条件退费，且不收您违约金，退费在*天内完成。
67.你们协议有很多问题，能修改吗？
1-1在辅导效果好的情况下，协议没有太多意义。
1-2协议只是一种形式，有固定的文本格式，协议也就是在学校的备案而已。
1-3家长您为什么需要修改协议呢？再根据家长提出的疑议进行解答。
1-4家长是我们的老师，我们更重要是提高学生学习成绩和能力等，我们是玩不了文字游戏，再举个例子：房屋购买合同等。
68.上不完的课时怎么办？
8-1 您可以延续到新年级使用。
8-2 也可以将剩余课时退回。
69.有报名的最低课时要求吗？
9-1 课时没有最低要求，我们会根据孩子的测评量身定做出适合您孩子的辅导方案，包括课时的建议，让您阶段性的看到孩子的进步。
9-2 教学进度分为两个阶段（长期、中期），让您监督和把关我们的教学质量，如您和孩子不满意还可以选择随时退出。（如：上课满意以签字确认为准）
9-3 个性化辅导是根据孩子的具体情况定课时的，不会有什么最低课时之类的说法。
第八部分课程产品类
70. 测评是什么？
1-1 简称个性化知识诊断测评，有智力因素和非智力因素的测试，根据测试量身打造学习计划，提高学习成绩。
71. 什么是个性化教育？
2-1 个性化教育，是教师根据学生的个性特点，行为品质，兴趣爱好融入到学科中授课，提高学生的能力，从而提高学习成绩。个性化教育考虑到学生的独特性和差异性，在丰富的教材，多样化的教学模式，个性化的教学方式与之匹配，同时又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育，对学生来说是一个综合服务。包括硬技能和软技能之间的协调。硬技能就是掌握语文，数学等知识点，软技能包括考试的素质，学习的习惯等方面，达到实质中的精英培训。为孩子制定合理的职业规划。个性化教育制定每一个孩子的个性化成长学习方案，包括教育咨询师，学习管理师，心理咨询师，中考专家等在内的团队为针对家庭的长期教育制定计划。“个性化教育”课外辅导教学个体针对性强，不像培训班的班级教学方式，“个性化教育教学是一个教师团队只针对一个学生量身定做的教学方案。这样一来，老师对每个学生会更加充分了解，根据每一个学生的特点辅导，相比培训班的“平均用力”，更有针对性，能够充分的挖掘孩子的潜力，最大限度的提高成绩。
2-2个性化教育考虑到学生的独特性个差异性，有丰富的教材，多样化的教学模式，个别化的教学方式与匹配，同时又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育，对学生来说是一个综合服务。包括硬性技能和软性技能之间的协调。硬性技能就是掌握语文数学等知识，软技能包括考试的素质，学习的习惯等方面，达到实质中的精英培训。个性化教育制定每一个孩子的个性化成长学习方案，包括教育咨询师，学习管理师，心理咨询师，中考专家等在内的团队为针对家庭的长期的教育制定规划。“个性化教育”个性化课外辅导教学个性针对性强，不像培训班的班级教学方式，“个性化教育”教学是一个老师只针对一个学生。这样一来，老师对单一的学生会更加了解，根据每一个学生的特点来出题，相对培训班的“平均用力”，其针对性更强。特别是有些初高中的老教师，对于学生的学习特点，历年考试的标准，要求也比较了解。
2-3 因“材”施教，因“才”施教。
72. 你们心理辅导都辅导什么？
3-1 家长，针对各个年龄段的孩子，我们会根据具体情况具体分析，对孩子进行心理辅导，比如，青春期早恋现象，抑郁，考前焦虑，上网成瘾，厌学等。
73. 你们可以托管吗？
4-1可以托管，但是托管的类型不是适合所有的孩子，我们会针对您的孩子具体情况分析出孩子是否托管，在学习管理师和陪读答疑老师的协助，良好的学习环境，能够及时有效地解决学习上的漏洞，最大限度的提高，孩子任何学习上的问题及作业都可以在优胜培训得到及时解决，通过定期的辅导，孩子离开优胜培训以后，养成独立自主的学习能力。
74. 可以全日制学习吗？
自由发挥）的孩子进行全日制授课，我们会按照您孩子的实际情况，科学安排适当课程。
5-2举例说明，2-3个案例。
第九部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）
75 小学1-5年级（分别介绍各年级特点）
1-1 年龄小，玩心重，没有学习压力和紧迫感。
1-2 没有自主学习能力，保姆式教育。
1-3学生依赖性强，不愿意自己学习。
我们优胜培训主要是培养学生的自主学习能力为主，小学是最关键的，因为在小学时培养好了学习习惯，到中学就不用太吃力了。现在小升初的择校也很多，但学校首先看的还是学习成绩，比如从四年级开始学习成绩记录档案，并且开始评三好学生，这些都是为了学生上中学打基础。引导学生对学习感兴趣，培养好习惯。
1-4 1-3年级时培养孩子学习兴趣与学习习惯的最佳时期，这个阶段孩子刚刚入学不久，接触的食物都是新鲜的，交给他什么他就会学着做，所以把学习习惯建立好，以后孩子就可以自主学习了，不用家长催着写作业了。
在英语学科上，英语本身的性质决定就是要有很多单词要去记忆，而小学阶段的学校教育知识让孩子机械记忆，容易造成孩子单词的遗忘，容易打击孩子的英语学习信心，丧失学习兴趣。而英语又会伴随着孩子在数学学科上，小学高年级孩子的身上经常出现的数学计算错误，做题马虎，审题不认真，也大都在1-3年级出现，如果不能及时解决，会对孩子在4-6年级的数学计算，甚至中学理科方面的学习造成一些不必要的失分。
在语文学科上，是培养孩子对阅读产生学习兴趣的最佳时机，让孩子在阅读中找到乐趣，增加语文素养的积累，从小的方面讲，对于孩子将来写作文积累素材，从大的方面讲，能够充实孩子的人生，提高孩子的自身素养，举例来讲，一个看过一百本好书的孩子，和一本好书都没看过的孩子必然是不同的。
1.一年级，一般的一年级孩子成绩问题不是很突出，成绩有浮动的时候家长会给孩子找辅导老师，兼有的问题
是家长没时间管。
●告诉家长在入学前有些东西是学校不怎么直接提但是孩子有必要知道的：1）时间观念：学校的时间规范如
何遵守，尽量告诉孩子如何安排自己的时间；2)行为规范：学校的纪律有哪些，这些纪律为什么遵守，不遵守会有什么样的结果；3）如何与同伴相处，为什么要照顾别人的利益而不能只顾自己等等的相关问题。
●正确树立这些观念有利于孩子好的生活学习习惯养成，让孩子形成时间感，纪律感，对后期孩子行为问题
的出现会有很好的预防作用。这些如果前期没有做好，孩子上学后就会因为时间或是习惯的原因影响学习成绩。
2.二年级：常见问题是孩子行为异常，问题与行为矫正的需求。
* 主推心理辅导。孩子在成长的过程中难免会学的一些不好的行为，这是因为孩子刚刚离开父母去亲近别人的时候，缺少相应的区分能力。告诉家长这样的问题很常见，我们这边有专业的心理老师，您可以带着孩子过来，我们看一下孩子行为的模式和问题程度，跟孩子沟通分析产生行为问题的原因，从心理学的角度制定矫正方案。
3.三年级：常见问题是孩子做作业磨蹭，时间拖得很长。
●这是这个阶段的孩子常见的问题。主要的原因可能是学习习惯不好或注意力不集中以及碰见不会的问题不
知道如何应付。主推陪读的重要性：孩子自己做作业的时候往往效率不高，在父母的督促下也不见什么效果，但是在一个外人的监督下学习，往往会有一个改善的效果。注意力不集中可以通过一些小的训练来改善，比如迷宫等，并且要求家长在孩子写作业的时候一定要保持安静，不可弄出太多声响影响孩子，尤其不能看电视。家长可以看看书，看看报纸，陪孩子一起学习，让他感觉到父母的关心和爱，而不仅仅是要求。
* 四年级的孩子一般比较忙，他们经常出没在各种特长班，时间排的很满，也很累。而且四年级是一个学习的疲惫期，孩子一般在这个时期成绩都会有所下降，但不会很厉害。这时候要分析孩子成绩下降的原因：孩子有没有上什么特长班？孩子喜欢吗？时间排的满不满？有没有适量的休息和玩的原因？他有没有抱怨过家长的安排？孩子成绩下降是不是跟这些因素有关？家长关心孩子，想让孩子多学点东西无可厚非，可是一点要注意方式和孩子的承受能力：如果这些东西已经影响到孩子的身心健康，提醒家长这样继续下去的严重后果。什么特长也不如孩子快快乐乐，健健康康地生活对孩子更重要。
* 若是没有上边那些原因，考虑孩子英语和数学的学习方法的问题。语言的学习是需要动嘴和动手同时进行的，孩子是不是不愿意读或是不愿意动手写？我们的教师辅导可以让孩子学会学习的方法，而陪读则对孩子良好的学习习惯养成有重要的作用。
* 数学更是需要多动手了：没有一定的练习量，孩子就不能很熟悉地掌握运用学到的数学知识和公式，这样做题效率就会降低，考试时时间就会成问题；练习不够的另一个坏处就是孩子见到的题型非常有限，知识的综合和迁移能力就不能锻炼出来，考试遇到综合体或是联系实际的题就没有思路。还有一个重要的就是改错，若是不改错不总结，做越多的联系也只是错越多而已，增加了孩子的负担，打击了他的自信，让他对学习的兴趣越来越少。学校教育的局限也表现在这个地方：有些孩子并没有学会自己总结自己的错误并改正，而老师却不可能注意到所有的孩子，只能提纲挈领的说一些方法没有针对性，而我们优胜培训这边是老师个性化教育的辅导，当然就没有这个局限，可以帮孩子总结错误，改正错误，保证孩子每次联系都有收获，并教孩子总结问题，改正错误的方法和习惯。
* 听课注意力不集中一般与成绩不好学习兴趣不高有关系，所以提高孩子成绩，让孩子能听懂，能在学习中收获快乐时解决这个问题的最好办法。所以给孩子制定一个合理的目标让孩子体会成功的快乐是很重要的。家长和老师有时候过多考虑孩子的现状，但要求孩子很高的目标，孩子一次达不到，两次达不到，时间长了自尊心严重受挫，一点兴趣没有，一点动力没有，更没有办法提高了。优胜培训的个性化教育就是针对并尊重孩子的现状和学习能力，充分考虑他的提升空间和提升速度，制定一个“跳一跳，够得着”的目标，让孩子在最短时间内享受到成功的喜悦，找回自尊自信，从而提高学习兴趣，进而提高学习成绩。
*1-6五年级：注意力不集中，词语推断、区分能力差。数学开始学习分数，对孩子的理解能力是一个挑战。
*注意力不集中，见四年级。
*五年级的语文学习已经到了相当高的水平。从字的读音到词到句子到写作都有所要求，并且对语言的精细理解的要求也很高，所以这个时候就要求五年级的孩子有这样一些知识的储备过程：形近字如何区分，同义词如何使用，语境是如何影响用词的等等这些方面的东西这就需要孩子有一定的语感基础和归纳总结能力。所以这个时候要引导孩子多读，多总结。读的东西从课内到课外，或短或长，都没有关系。阅读量上去了，语感也就有了。归纳总结这方面，要让孩子在平时阅读中注意近义词的用法，多记一些例句，也就差不多了。
* 关于数学的新内容，要让孩子习惯新的思维方式。数学的学习是一个新概念和新思维方式不断加入的过程，要告诉孩子数学是这样子的，要习惯这种变化。每次新知识和新概念的加入，要尽快掌握这些知识的基本概念，并尽量多应用以求熟练，碰见题目优先考虑新学的方法。优胜培训这边的数学老师是经验丰富的一线老师，他们都有把新知识讲得通俗易懂，并和前边旧知识相互联系帮助孩子理解，所以若是孩子在心东西的接受上有问题，优胜培训事一个不错的选择。
*1-7小升初：择校考试被取消了，六年级的孩子面临的最大问题是学校实验班的选拔和以后初中生活的适应。
●告诉家长小六的重要性：这是小学的最后一年，虽然小升初的考试取消了，但六年级的成绩对择校的影响
很大，给孩子查漏补缺这是最后机会。如果这个事情做不好，对孩子的将来有很大的影响。
●小六的课程分时段：若是小六开始来报名的孩子，针对孩子的学习情况，以查漏补缺位主，哪里需要补哪
里。并且教孩子学习的方法，在这个过程中，渗透初中常用的学习方法，让孩子在潜移默化中完成转移，
道理，辨别是非的能力，让孩子的初中生活赢在起跑线上。在临近考试的时候，串一串知识点，传授一些考试方法，做题技巧，并调节考试心态。
●后期过来的孩子：一方面针对他的弱项给予辅导，一方面要对她成绩提高最有帮助的科目给予分析，争取
最快提分。并指导他应试技巧和方法，调节考试心态。还是就是孩子即将进入青春期，这个时候要给孩子正确的教育态度，尤其是家长，不要对什么事情都大惊小怪，给孩子增加不必要的负担。
●关于小六暑假的引导：小六以后孩子就要进入中学学习了。在这个过程中，孩子要完成几个转变；一是学
习方法，小学的学习方法是应对小学的学习内容的，对于初中的内容肯定不是那么的适应，所以要完成新的学习方法的转变；还有就是学习学习心态的转变，孩子要离开旧的学习环境，进入新的环境学习，如何尽快完成适应，尽快和新的同学熟识起来并建立良好的关系，将直接影响到他以后的学习状态。进而影响到他的学习成绩，影响高考。所以小六这个暑假很关键：若是孩子以前只是不牢固，这个时间一定要好好补补；若是孩子基础还不错，就要抓紧时间预习初中的内容。越早接触，越早熟悉，越早适应，也就越早见效果。还有一点暑假要补的就是有些知识，在小学用不着，但初中又不怎么细讲。这些知识教学系统的一个漏洞，虽然初中常用了就会熟知，但早掌握，对孩子肯定是有百利而无一害。
2挑选适合的老师进行针对性初一、知识量增加难度加大的问题、生适应问题。
2-1 初一是初中生活的第一年，也是中学生活的第一年。这一年有着很重要的意义：对有些孩子来说，这一年能决定中学生活的基调，至少是初中生活的基调。而对于大部分孩子来说，最重要的影响是，后面所有的成绩和表现是在初一的基础上发展出来的。初一的知识掌握不牢固，后便初二初三学起来就会非常吃力，中考就会很困难（强调初一的基础性）
2-2 孩子从小六到初一几个转变完成的情况直接决定了孩子的成绩，若是成绩不好，肯定有一个甚至几个方面的原因。优胜培训可以通过知识点测评和个性化测评找到孩子问题的原因，并加以辅导。
3初二、新加入物理
3-1 初二是连接初一和初三的中间环节。对以后初三的学习和高中的学习都有重要意义，像数学，这时候学的二次根式到高考都是热点。英语也是如此。
3-2 若是孩子以前成绩不好现在补起来还是相当轻松的，若是等到初三，又会增加很多难度。
4 中考加入化学。主要是成绩问题家长会咨询
4-1初三时初中的最后一年，是三年初中的收获期，所有的初中学习的成果都在这一年体现。
4-2若是孩子初三早期就过来报名，可针对具体的弱势科目针对性辅导，并在这个过程中注意填补以前学习的漏洞，巩固所学知识以及渗透学习方法的指导。
4-3若是初三晚期过来报名，就要针对事成绩提高最快的科目，以总分提高为主，以中考位近期主要目的。
4-4中考一类校的总分例如：人大附等
4-5暑假同小升初
5高一、课程多，任务重，孩子成绩下降。高中生活的适应问题。
5-1关于学习及心态的转变同初一
5-2高一学生的成绩有滑坡是正常的，可能的原因包括前边提及的“几个转变”。高一还没有分文理科，九门课一起上，课程难度开始增大，学生时间紧张起来。在这个阶段，学生的自学能力要被充分重视；课程内容
培训重视的不光是孩子成绩的提高，而且重视孩子学习方法和学习习惯的培养，很有针对性。
5-3高一开始已经正式算高中了，所有的学习生活都要为高考服务。因为高一还没有分班，所以重点考虑孩子高二的文理分科的问题，优胜培训有“学科心理测评”可以用来分析孩子的文理倾向，及这方面孩子的喜好。若是孩子和家长选定了某科，那另外一科的课程不建议家长做长期的定向辅导，小高考之前适当突击就好了。从上了高中，就不要奢望孩子假期可以好好玩，暑假的连续辅导比每周一次要好得多。
5-4高一是高中的基础，不论以后是文是理，数学和英语都是基础，是最重要的。若是在这方面孩子有缺陷，对高考非常不利，所以要集中说服，至少补两科。
6高二、成绩不是很好，家长担心高考成绩过来咨询
6-1高二主推定向辅导一年，一直辅导到高考前，非一年要家长写申请上报。
6-2给家长施加压力：剩下没有多少时间了，高三只有两三个月在讲新知识，剩下的时间是三轮复习，并且很快，尤其是第三轮，几乎是以试卷为主，对基础薄弱的孩子来说，是相当有难度的。三轮复习之后是三轮模考。所以，若想给孩子查漏补缺，高二是最好的时间也是最后的时间，因为高二之后就是高三，学生的遗忘相对较少。
6-3再就是高二暑假。定向辅导的连续效果在这个暑假可以很好的体现在成绩上，所以这个暑假一定要用好。
等到高三，学校的复习肯定是一波接一波，孩子的时间就不那么容易拿出来了。
6-4高二暑假的报名还有一个好处是高考刚完，刚完成毕业班的老师马上可以下来教他们，对他们以后高考大有裨益。
6-5再就是和家长沟通报志愿的相关经验，增加信任筹码。
7高考、最后的冲刺，针对性提高
7-1给家长施压：孩子高三了（讲高三复习和模考的过程），这种情况再持续下去就相当危险了。时间太紧，孩子注定多吃点苦才能提高成绩，所以得准备让孩子累一年了。
7-2首先要了解孩子想报考的目标学校，没有目标学校的药帮助学生树立报考目标学校。通过目标树立学生和家长的危机感。
8艺考生
8-1考生，长时间脱离学校，有的一年到一年半的时间都没有学习文化课从学科的角度上说在去年的基础上家50分，按照一个标准去学习，一科的分析，想英语考90分，要解决的办法，具体题型去分析，应该拿到多少分才能备考。科举学科知识点题型具体分析。举例考上清华美院的学生。
8-2首先肯定他，你要付出的努力会很多，付出的多得到的也多，学习要循序渐进，知识要增加安排课时要逐渐的增加。
8-3学习需要三心，决心，信心，恒心。说几句励志的话。
9军校考试
9-1想报考军校，首先要了解军校选拔时的基本要求：一是军校招生年龄不超过20周岁；而是军校只招收高中应届毕业生。符合这两个条件才可以报考。
高考分数和分数线公布以后，市地招生办通知报考军校志愿且分数上线的考生俺是到指定地点参加面试。
时间一般安排在6月底7月初。
教育咨询师必备-小学各年级学生学习特点分析
小学一年级至小学三年级 特点：在语文方面往往出现逻辑顺序不清，比如：首先…其次…再次等无法理解和应用， 另外还有错别字的问题。数学方面的内容是10000以内的加减乘除运算为主，包括小数的 加减，孩子往往出现竖式计算的马虎性错误。英语方面主要在孩子学习兴趣和口语表达方 面的培养。孩子的学习大部分都以兴趣为导向，缺乏良好的学习习惯，多为被动性学习， 而家长的危机意识也往往不够强，对辅导的必要性认识不深刻。 重点：孩子的学习习惯。 问题 1.孩子会记课堂笔记吗？记的怎么样 2.孩子有没有写日记的习惯？ 3.孩子会主动跟父母沟通吗？ 4.孩子的独立性如何呢？会不会依赖父母，陪才能做好作业？ 5.孩子的作业会拖拉吗？进入状态需要的时间长吗？ 6.孩子上课注意力集中吗？会不会做小动作？ 7.孩子有没有错题本？能不能坚持这个好习惯？ 小学一至三年级 突破口：小学三年级之前没有什么难的知识点，我们应该着重培养孩子良好的习惯和方法。在三年级之前，即使没有良好的习惯和方法，成绩也不会暴露出什么问题，但是一但进入 到四年级，随着知识的难度加深，强度的逐渐增加，没有良好的习惯和方法，孩子的成绩 就会一落千丈。等到孩子成绩掉下来的时候才发现问题，再要弥补，一方面我们要帮助孩 子的树立信心，一方面要激发孩子兴趣，另一方面还要纠正孩子的习惯，就比较耗费时间 精力。所以家长应该在孩子课业还没有什么负担的时候就帮助孩子的养成好的学习习惯， 掌握好的学习方法。 咨询策略：专业老师授课，指导如何做课堂笔记，陪读的过程，养成孩子独立做作业的好 习惯，陪读的时间每天坚持写日记等等。渗透卓越如何通过个性化辅导流程如何针对性解决。.针对孩子目前存在的学习问题，进行深入的关联性分析，从而铺垫危机性和辅导的长 期性。简单举例：孩子的语文逻辑顺序不清，导致理解能力欠缺，学科内就影响到孩子将 来对作文的掌握，跨学科就影响孩子数学应用题的掌握，将来必然导致奥数无法正常学习，从而影响到小升初的选拔，进而影响孩子的一生。 小学四年级和小学五年级 特点：在语文方面需要书写小短文，能基本学会表达某一件事情的起因、经过和结果，孩 子需要具备一定观察能力、想象能力、思维能力、阅读能力、谋篇布局能力、谴词造句能 力等。数学方面出现应用题，而且需要学习奥数，奥数主要有方程、数论、图形。其中方 程约占40%，数论约占40%，图形约占20%。奥数需要尽量参加相应的比赛，获得相应证书。英语方面主要在孩子英语听、说、读、写能力的培养。家长开始有强烈的危机意识， 迫切需要了解小升初的相关要求。 重点：孩子的学习方法，知识点的掌握 问题：1.孩子的基础知识掌握的怎么样？
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询基础必备话术（一） 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学五年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？ 由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对育鳌教育的关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了？ 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心，为您孩子进行全面测评。了解他的智能结
教育咨询师家长问题百问百答
精品文档，放心下载，放心阅读 第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。
教育辅导机构咨询师必备全面材料
教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题
5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
教育咨询师家长问题百问百答.doc
第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。 9.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 1世纪学府是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导)_(39)
教育方面 初一学习不理想的原因： ⑴学校管理理念（外部环境）： 小学：老师就像孩子的妈妈，时时刻刻关注孩子的学习、生活，一旦有问题，老师和家长共同协商解决； 初中：孩子大了，要培养孩子的独立性，班上的人多了，老师不再面面俱到，多半靠孩子自觉. ⑵教师授课方式（外部环境）： 小学：知识量少，时间充裕，讲课进度慢，讲解详细，多次讲解使学生听懂，学生基本不用花太多的课外时间就可以取得优异成绩； 初中：科目多，老师有规定的教学进度，教学进度快，授课方式（深入浅出、讲练结合，教方法，教思维，教能力）改变，基本讲一遍. ⑶课程量（外部因素）：初中1节课=小学的四节课，课堂的知识容量大，需要学生及时的消化吸收；可能还没听明白就下课了，即使听明白了也需要课后话时间去消化吸收. 小学：科目少，知识简单，学习轻松； 初中：多了物理，化学，生物，历史，地理等几大学科，科目增多，难度加大.
小学：知识模块化，一部分没掌握好并不影响下阶段的学习； 中学：更加系统，前后知识的衔接很紧密，前面学习的效果对后续学习产生严重影响.例如：一元一次方程没有见学好的话，势必影响后面即将学习的一元二次方程；英语方面，主动语态没有学好，被动语态的学习就会很吃力；语文方面，如果文言文中的某些实词、虚词没有吃透，没有积累，对后面新文章的学习有很大的阻力. ⑸作业量不同（外部因素）： 小学：花半个小时就可以完成作业； 中学：科目多，题量大，难度系数高；初中花两个小时便高呼阿弥陀佛. ⑹教育目标（外部因素）： 小学：重视德、智、体的全面发展，以评优来体现； 初中：升学为目的，更加关注分数，满分教育. ⑺教师因素（外部因素）： 学生不喜欢老师，所以不喜欢这么课；学生不喜欢老师的授课方式，所以在此学科上，学习没有兴趣；学生感觉缺少老师的关心；老师以成绩来对待学生，引起学生的不满.
教育咨询百问百答
博思迪教育课程辅导咨询百问百答 第一部分：价格类问题 1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） a.之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的； b.一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如学大、邦德、龙文等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上,都是要做长期规划的！所以，博思迪教育不分期付款，更不可能上一次交一次； c.孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了，能优惠吗？ a.家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后， b.第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准,不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是博思迪教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。；博思迪教育是一个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在博思迪享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。；博思迪倡导“爱心、口碑、成就”的教学理念，将爱心、责任，融入孩子，家长和博思迪的理想！ 3. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 就我们了解，同类一对一机构形式上都是模仿博思迪教育，价格也都是相近水平。这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80元之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。其实博思迪在做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。 4. 听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 根据学生总课时量分档。不同年级收费不一样。不同级别的老师书费不一样。 5. 你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ a.因为博思迪的价格都是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费；博思迪教育辅导标准是由城市具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，在全国统一施行。它具有合理和正规
(必备)教育咨询师成单(终极逼单)
当面咨询逼单技巧 当面咨询之逼 一、该如何逼单？ 逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。 探讨如何逼单？ 其实整个面谈咨询过程就是一个逼单”的过程，逼单要掌握技巧，不能太操之过急，亦不能慢条斯理。 *张弛有度，步步为营。 *晓之以理，动之以情。 下面针对面谈咨询，介绍一些逼单的技巧。 二、逼单技巧 1?永远的换位思考 2?准确认识你的客户 3.树立必胜的信念 4?掌握有效的方法 1?永远的换位思考 你对你的家长和孩子了解吗？思考过家长真正关心的问题是什么吗? 认真思考这个问题： 家长为什么一直不跟你签单？什么原因？ *很多咨询师提出家长总是在拖，而我认为这并不是家长在拖， 而事实是我们的咨询师在拖，咨询师不去改变！总是等着客户改变可能吗？
*做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方，想一想是什么？ 这是一个心态问题，多问自己几个为什么，多反思！ 请在每一位家长咨询之前，永远第一位站在对面的家长这个具体之人的角度去思考，他会关心什么，他到底要的是什么？他期望得到什么？他还有那些顾虑呢？ 千万不要指望家长主动提起，咨询师要技巧地把话题引导到家长潜意识就关心的问题！举例：这是比较典型的，让大家一看就明白。 【如当我们去拜访一个企业用户时，咱们先抛开对采购部门，你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂，仅仅是介绍产品，对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧？】 —对运行使用人员：我们应强调它使用的方便性，首先和他们从前所习惯的产品是很象的，其次新增加的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度，这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。 —对车间主任：我们应强调产品为什么可靠性如此增强，可以帮助他显著延长设备的无故障运行时间，减少意外的出现也是减少被老板痛骂的机会。 —对企业老总：让我们集中火力来帮他计算使用这种新产品所减少的设备故障能为他节约多少成本，最好再举同行企业采用后的统计数据，并提出陪同他去附近已经成功运行的企业参观。 当然，具体的工作中还有好多细节需要注意。 总之，运用之妙，存乎一心就是了！ 很明显：客户往往不会主动提出他关心的问题，要靠我们自己去分析出来， 然后向着这个目标前进！ 举例：咨询师：常有咨询师咨询失败后反馈，我该说都说了，我也都铺垫了…
教育培训机构教务流程
教育培训机构教务流程本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March
教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况： 二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。 三、3分钟致电家长 1、自我介绍，联系电话 2、争取与学生沟通的机会，建立好感
3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课 1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资 3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话 1、通知上课时间、地点、学习用品 2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作 3、我的致电模板： XX家长： 您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟 1、咨询师、学管师、家长、学生认识 2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后 1、学管师与学生交流，聆听反馈 学管师与老师交流，聆听反馈 2、收教案，做排课记录 八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话） 1、了解家长满意程度 2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。
首次家长回访登记表 九、定时听课 十、月测 1、日历标志，月测时间，提前与学生定时间 2.月测反馈、入档 十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量 十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪 1、进步——法表扬信、发奖状 2、退步——鼓励、分析试卷，教学研讨找问题，调整学习方案
教育咨询师百问百答
1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎 么办啊？ 答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 答：家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长 过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学拓展思维不行,稍微难点就不会做了？ 答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起过来为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题，为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。 7、孩子写作业时不专心，总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢，考试时做题也慢，来不及检查， 就考不了好成绩；怎么管教也不听？ 答：孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的，主要原因在于优良舒适的生活环境，降低了孩子们的危机意识，使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性，更不用说有目的主动学习。其次，一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子，入学之后较容易形成良好的学习习惯，例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期，但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段，这个年龄的孩子，往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此，她目前的这种状况，极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激
教育咨询师必备手册(中小学个性化课外辅导) (78)
咨询问题解答（3） 1.家长对孩子的学习不关心： 家长，能够看的出来您平时蛮忙的，赚钱也很辛苦！冒昧的问一下，您每天这么辛苦是为了什么？是不是为家人提供好的生活条件，为孩子提供好的学习环境，为人父母的都是想孩子将来比自己更有出息！是吧？ 家长，从您的言语中，看的出来其实您对孩子的学习很重视，可能是因为孩子表现一直不怎么好，很让您伤心。您也很想帮助孩子，就是感觉使不上劲，是吗？ 孩子大了，这个我们要尊重；有自己的想法了，我们要倾听；开始不听您们的话了，我们要理解；也不认真学习了，我们要找出原因，帮助提高！ 家长的您也是看在眼里，急在心里。可是孩子再怎么让我们失望，我们能够让孩子去放任吗？孩子还小，他们的想法还不成熟，我们作为长辈的就应该去引导！孩子就是我们身上的肉啊，我们能让这块肉上布满毒瘤吗？ 家长，估计孩子也听烦了您的说教，您看这样吧，什么时候孩子放假，通知我一下，我亲自去您家与孩子沟通，您看怎样？ 2.家长不想给孩子太大的压力，不想给孩子补课： 家长，看的出来，您对教育蛮有研究的！我非常赞同刚才您的观点，就是不要给孩子太大的压力，让孩子在轻松愉快中成长、学习。 家长，您怎样看待中国现行的升学考试制度？哪些是您不太满意的地方？ （唯分是举，分数决定一切，基本上是一考定终生！成绩好就能上好学校，就能够得到更好的教学资源。学生其他方面的优势被埋没、扼杀！） 您打算怎么规划您孩子的学习？ 您觉得您的孩子是不是也必须经历这一步？是不是要经过中考、高考的选拔？ 您觉得您的孩子在这方面有优势吗？能保证孩子在千军万马中处于领先地位？ 为了让自己的孩子在众多学生中脱颖而出，很多家长，下了狠心让孩子出来补习，增加孩子的学习方面的竞争力！ 不知道您是如何看待这个问题的？ 3.家长很希望孩子能够补习，但是孩子不怎么愿意，不怎么听父母的话： 家长，看的出来您对孩子的学习很重视，也是蛮着急的，可孩子就是不怎么理解我们长辈的良苦用心。孩子的前程一直是您们担心的问题，已经××年级了，不能再有任何闪失了！估计孩子已经听烦了您的说教，您看能不能这样？把孩子的联系方式告诉我一下，我与孩子聊聊，希望他能对学习重视起来。孩子想学习了，您们父母也就放心了！ 4.我们的教学模式或教学流程（特色） 家长，对于学校的教学模式，您再熟悉不过了，（除了填鸭式就是填鸭式）如果说我们与他有什么不同的话，我可以我们LHH库式定向教学模式来演示一下： ①首先，我们的教育咨询师对每位前来咨询的学生做一个全方位的分析，追本溯 源，找出问题的真正原因。（是对学习不感兴趣，还是努力程度不够？是学习习 惯不好还是学习方法不到位？是缺乏自信还是对学习不重视？是外界环境的过 多影响还是自己装有太多的想法没有解开？）孩子每一种表象之后，必然需要
商场服务标兵先进材料的相关范文
商场服务标兵先进材料的相关范文 篇一：商场服务标兵申请材料 商场服务标兵申请材料 百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情周到，她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。 由于工作的需要，根据类丽莎同志突出的表现，食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组，成为一名普通的营业员，烟酒组的工作对食品部至关重要，因其业务量大，商品价格高，高档洋酒一瓶售价就达到一千多，高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多，所以，要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品，需要极大的心力深入钻研才行，烟酒组的工作，并不是普通人三五天就能够胜任的，类丽莎在接受部门安排时，意识到这又是一次对自己的挑战，感谢领导信任的同时，也感到了自己肩上的担子有多重。 类丽莎同志是这样做的，她说，我从来都反对抽烟喝酒，对烟酒一窍不通，可从现在起，我要争取做一个烟酒专家。那几天，逮着机会，她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志，不放过点点滴滴的时间，不让今天的问题拖到明天。下班后，她就带着有关烟酒科普知识的资料回家，自然，她的丈夫也
成为值得请教的老师，她打趣说，孩子她爸这几天可高兴了，破天荒地抽到了媳妇买的烟，他哪里知道，这是为了让他给我讲讲各种牌子的烟的味道和特点，好在顾客面前做到百问百答，作为女同志，不抽烟不喝酒，但既然在这个岗位上，就要想办法胜任这个工作，不思进娶不动脑子绝不是一个优秀员工的做法。 勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了，而类丽莎无论在哪个岗位上，都表现出对工作极度的认真负责，在烟酒组，一班只有两名营业员，一人去仓库取货或临时有什么事，另一人就要照看全场，介绍商品，收取现金，开具发票，而越忙，越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力，至今，类丽莎从没在工作中出过任何差错，我们看到的是她轻松自然的微 笑，和总是忙碌着的身影，听到不同的顾客对她的服务满意地致谢，却从没见过她在班上皱过眉，没听到她说过一句累。 有时，细节的感染力是巨大的。烟酒组因为守着通道口，兼卖冷饮，为逛街口渴的顾客提供了方便，很多顾客拿到冷饮后急着入口，顺手就把包装纸随地乱扔，类丽莎专门准备了纸箱，从顾客手里接过包装纸扔进纸箱里，有一次，碰到两位比较随便的女顾客，偏要边走边撕包装纸，正好组里不忙，类丽莎不好再劝说顾客，就跟在她们的后面，走一步，蹲下来拾一块顾客甩下的纸片，谁知，就是这样一个细节，深深地打动了两位顾客的心，说经常逛街购物，很少见这样的营业员了，耐心认真，又始终不
教育咨询师终极培训资料(百问百答)
教育咨询师终极培训资料 (百问百答) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
百问百答 目录 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗（上一次交一次） 2.学费太贵了，能优惠吗 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢 5.你们北京的价格是统一的吗为什么每个校区报的价格都不一样 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊 7.你们这费用，怎么还有个零头省的了么 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多 9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗 10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时 第二部分：师资类问题 12.你们的老师都是哪里的 13.有重点中学的老师吗 14.老师的教学水平如何考核 15.上课后对老师不满意，可以调换吗 16.老师如何做到每次课都针对性的教学 17.每次课后都有作业吗作业多吗谁负责批改 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别如何区分 19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢 20.XX的老师可以各校共用吗 21.家长可以自己挑选老师吗 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师 23.课改后，你们老师如何把握教学方向 24.你们老师对自主招生考试了解吗 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升 26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度 28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感 29.怎么检测和保证孩子的学习效果效果如何体现 30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少 31.能不能报目标/报分数 32.孩子没有学习兴趣，怎么培养 33.孩子基础很差，你们怎么辅导 34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办
(必备)教育咨询师成单(终极逼单)
（必备）教育咨询师成单（终极逼
当面咨询逼单技巧 当面咨询之逼 ?、该如何逼单？ 逼单是整个面谈咨询过程中最重要的一个环节。 探讨如何逼单？ 其实整个面谈咨询过程就是一个“逼单”的过程, 逼单要掌握技巧， 不能太操之过急，亦不能慢条斯理。 *张弛有度，步步为营。 *晓之以理，动之以情。 下面针对面谈咨询，介绍一些逼单的技巧。 二、逼单技巧 1.永远的换位思考2?准确认识你的客户 3. 树立必胜的信念 4.掌握有效的方法 1.永远的换位思考
你对你的家长和孩子了解吗？思考过家长真正关心的问题是什么吗? 认真思考这个问题: 家长为什么一直不跟你签单？什么原 因? *很多咨询师提出家长总是在拖，而我认为这并不是家长在拖， 而事实是我们的咨询师在拖，咨询师不去改变！总 是等着客户改变可能吗? *做咨询只要签单不成功从来不强调客观理由。只要家长不签单肯定有咨询师没做到位的地方，想一想是什么？ 这是一个心态问题，多问自己几个为什么，多反思！ 请在每一位家长咨询之前，永远第一位站在对面的家 长这个具体之人的角度去思考，他会关心什么，他到底要的 是什么？他期望得到什么？他还有那些顾虑呢？ ----- 1 千万不要指望家长主动提起，咨询师要技巧地把话题引导到 家长潜意识就关心的问题！
举例：这是比较典型的，让大家一看就明白。 【如当我们去拜访一个企业用户时，咱们先抛开对采购部门，你要强调你们公司的商业信誉而用不着讲什么产品因为他们不懂，仅仅是介绍产品，对待老总、车间主任和运行使用人员也该是大不一样的内容吧？1 —对运行使用人员：我们应强调它使用的方便性，首先和他们从前所习惯的产品是很象的，其次新增* 口的功能为什么可以大大降低他们的劳动强度，这样他们不用费力就能掌握这个新宝贝。 一对车间主任：我们应强调产品为什么可靠性如此增
2020年(企业管理咨询)教育咨询师问
（企业管理咨询）教育咨询师问
百问百答 目录 第壹部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上壹次交壹次） 2.学费太贵了，能优惠吗？ 3.听说XX于**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 4.其他的机构的壹对壹和你们介绍的壹样，为什么你们的费用贵呢？ 5.你们北京的价格是统壹的吗？为什么每个校区报的价格均不壹样？ 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 7.你们这费用，怎么仍有个零头？省的了么？ 8.我朋友的孩子07年的时候于这辅导，不是这个价格，当下价格涨了这么多？ 9.我以前于XX报个名，当下能够按照以前的价格报名吗？ 10.就你们这壹次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？ 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前均是400元/小时？ 第二部分：师资类问题 12.你们的老师均是哪里的？ 13.有重点中学的老师吗（人大附，四中）？ 14.老师的教学水平如何考核？ 15.上课后对老师不满意，能够调换吗？ 16.老师如何做到每次课均针对性的教学？ 17.每次课后均有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？
19.你们的老师均是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？ 20.XX的老师能够各校共用吗？ 21.家长能够自己挑选老师吗？ 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 23.课改后，你们老师如何把握教学方向？ 24.你们老师对自主招生考试了解吗？ 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升？ 26.少报壹部分课时，我们见见效果，如果好再续？ 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ 28.我先报壹科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？ 30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少？ 31.能不能报目标/报分数？ 32.孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 33.孩子基础很差，你们怎么辅导？ 34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？ 35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？ 36.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？ 37.我们家的孩子于其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？ 38.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面均很优秀，怎么办？ 39.我们家的孩子其他科目均不错，就是数学不好，而且孩子壹点儿均不想学习数学，该怎
教育咨询师常见问题处理(实用篇)
咨询师常见反对意见处理 后期成交环节必须按流程走的几个要点： 看协议——报单价——设计课时——报总价 1、单价贵 家长，你觉得费用贵，其实不仅仅是你，现在在##校区学习的250名家长，每一名家长报名前，都觉得费用有一些贵。但是，你有没有想过，消费者都不傻，如果##的收费与带给学生的价值不成正比，会有这样多家长选择我们吗？ 家长，做为老师，我说话非常的直接，请你不要介意，因为你今天带孩子来##，是因为你已经解决不了孩子的问题了，对吗？你希望找到专业的教育机构帮你解决孩子的问题吗？对吗？ 其实，这就像你买衣服一样，你没有进商场之前，计划买一件200左右价位的衣服，那么可能对于500元一件的衣服你可能看都不会看，因为它的价格超出了你的心理预期，同样，给孩子选辅导机构也是一样的道理，我不知道你计划为了孩子的辅导投资多少？或者说你的心理价位是什么？ 家长，我有一个学生，叫###，是##中学初二的学生，其实他妈妈很早就知道一对一教育了，也知道一对一是最有效果的辅导方式，但是为什么没有给孩子选择呢？因为他觉得贵，所以一直给孩子小班，一个班里十个学生。结果上了将近一年小班后，孩子的数学成绩还是30多分，当我见到这个男孩子的时候，他对数学这个学科的学习已经非常不自信了，他妈妈带孩子来##，很困惑的问我：“赵老师，我们在西工大老师那里上小班，一个班十个学生，我们两个小时只花了80块钱，你们这里一小时就要150。”我反问他妈妈一个问题：“你有没有算过老师的课时收入呢？小班开在老师家里，二小时你们掏80元，10个学生老师2小时的收入就是800元，平均到每个小时就是400元，我们，自习老师、班主任、一对一授课老师、素质老师的费用一个小时才150元，但是我们这4个老师分为不同的时间段，都是一对一的为你的孩子服务，帮你的解决孩子学习习惯、学科漏洞各方面的问题，你说哪个更划算呢？哪个更有针对性呢？” 家长，教育是一种投资，你觉得孩子这一年的时间，在学校老师家里上小班，没有任何提高，孩子时间上的损失又值多钱？ 现在我们再说的明白点，就是看家长是愿意花钱给孩子补课，帮助孩子提高成绩、培养习惯上，还是花钱给孩子择校？ 2、师资 家长，教育的真谛是什么？因材施教，遗憾的是学校的教育并没有做到因材施育，而是填压式的，如果孩子不喜欢这个老师，可能这门课都没有办法学好，因为孩子学习过程中感性的因素大于理性的因素。我们选老师是非常严格的，我们所有的老师来了以后，一定是初中老师做中考题，高中老师做高考题，我们先对老师的知识点掌握情况进行准确的考核，在基本考核通过后，让老师给我们进行试讲，在试讲的时候，我们非常看重老师的启发和引导能力，当然我们也会对老师的授课风格进行详细的记录。然后，从师资库里，选择适合你孩子的老师。 家长问：“你们这里有没有名校的老师？” 家长，非常坦诚的告诉你，我们没有，不仅我们没有，其他机构也没有，你应该比我更清楚名校的老师是不能出来带兼职的，西工大附中的老师也一样。难道，老师是名校的老师，就说明这个老师一定能带好你的孩子吗？ 之前，我在成都##工作的时候，有一个学生叫杜雨峰，成都是高新实验中学的，高三，英语150分考50多分，来到##后，他妈妈要求必须是重点学校的英语老师，我们当时为孩子选择的是成都外国语学校的一位英语老师，这名老师非常专业，在美国留学多年，在成外专门带重点班，但是孩子上了两次课后，就跑过来找班主任：“老师，欧阳老师讲的特点好，但是我听不懂啊。”当时我觉得非常好奇，那样优秀的老师给孩子讲课，孩子为什么听不懂？原来欧阳老师特别适合给孩子的成绩提优，也就是把一个孩子的成绩从120分提到140分。所以他讲的全部是高考重点压轴题，细节语法知识点，如果涉及到高一、高二的内容，给孩子适当的分析。但这个孩子，高一、高二的知识一片空白，什么也不会，你说这样优
教育咨询师终极培训资料(百问百答)
百问百答 目录 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 2.学费太贵了，能优惠吗？ 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 5.你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？ 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？ 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 第二部分：师资类问题 12.你们的老师都是哪里的？ 13.有重点中学的老师吗？ 14.老师的教学水平如何考核？ 15.上课后对老师不满意，可以调换吗？ 16.老师如何做到每次课都针对性的教学？ 17.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？ 19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？ 20.XX的老师可以各校共用吗？ 21.家长可以自己挑选老师吗？ 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 23.课改后，你们老师如何把握教学方向？ 24.你们老师对自主招生考试了解吗？ 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升？ 26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ 28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？