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0107自考现代管理学-知识点汇总

2011年自考现代管理学复习笔记

第一章：管理与管理学

第一节、管理概述

管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。“管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。

管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点：

1、习惯化的管理方式 1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段

2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化

3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

5、单一的公共事务管理

资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点：

1、科学管理 1、系统化管理4、法治化管理

2、分权管理2、民主化管理5、以人为本

3、法制管理3、科学化管理 6、追求效率

4、经济管理成为管理的重点

原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。

资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。

中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。

资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权 2、司法权 3、行政权。

科学管理理论最早产生于工商企业管理中。

现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现：

1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络

2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志

3.管理主体重视结构在整体系统中作用。 3.组织领导者尊重下层人员的意见

4.有完善的民主参与制度

5.有健全的民主监督和制约机制。

公共管理与私人管理的区别：

1.管理宗旨：公共管理管理宗旨是维护、分配和增进公共利益；

私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存

2.管理主体：公共管理主体是政府；

私人管理主体个人或从属于私人的组织机构

3.管理依据：公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托权力；

私人管理的依据是私人权利和市场权威，

4.管理对象：公共管理以公共领域为对象；

私人管理以私人领域为对象，主要表现为：1.商业活动 2.会计活动 3.技术活动 4.财务活动

5.安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。

5.管理过程：公共管理过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，

表现为：1.依法行政 2.民主权力行使 3.加强监督 4.阳光政府 5.回应性政府。

私人管理享受较为充分的自主权、自治权、是相对封闭的管理。如商业机密、技术安全等

公共管理的显著特征：1.依据委托权力 2.平衡多元利益要求

私人管理的显著特征：1.以盈利为目的 2.以市场为导向

公共管理提供的公共产品或准公共产品，他们具有不可分割性、非市场性、非排他性。

私人管理中的权威可称之为市场权威和经济权威，私人管理的权威取决于经济实力和市场竞争力，与国家的强制力没有关系。

管理在社会发展中的作用

1、管理是维系人类正常社会生活的条件

2、管理是社会资源有效配置的手段

3、管理是社会生产力实现的基础

4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力

国家的作用，除去其阶级统治的一面外，实际上是一种社会管理职能。

管理在社会发展中的作用，主要体现在他对生产力的作用：

1.管理影响着生产力的存在状况

2.管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力作用的前提。

管理能否促进社会生产力的发展，取决于：

1.管理的组织目标是否正确

2.管理对生产力诸要素的配置组合是否合理

3.管理对组织活动过程的调控是否及时恰当

第二节、管理学和现代管理学

一、管理学的研究对象：

管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

1、研究生产力方面的问题

2、研究生产关系方面的问题

3、研究上层建筑方面的问题

二.管理学的学科特征：

1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科

2、管理学是一门定性和定量相统一的学科（马克思语言，任何一门学科只有利用了数学才能达到完善）

3、管理学是一门软科学

4、管理学具有鲜明的时代特征

5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（自然属性也称生产力属性；社会属性称也生产关系属性）

三、现代管理学及其特征：

现代管理学是在总结人类管理经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学、技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。是一门独立的、完整的、系统的学科。

现代管理学的特征：1、变革性2、开放性（各种有益的学科理论成果都可以进来） 3、严密性（逻辑体系、）4、实用性

严密性标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段。

定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。

四、现代管理学的研究内容：

1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题

2、关于管理职能的基本问题

3、关于管理方法与技术的基本问题

第三节、学习现代管理学的途径与方法

一、学习现代管理学的途径：

1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提

2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点

3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条件

4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证

马克思主义唯物辩证法是现代管理思想和方法的基础。

二、学习现代管理学的具体方法：

1、比较研究法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。

2、定量分析法是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。

3、历史研究法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。这种研究方法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。

4、案例研究法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。

5、理论实际的方法把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论理性认识法。

第二章：管理思想的产生和发展

第一节前管理学时期的管理思想

一、中外古代管理思想：

1、原始社会是管理思想的萌芽阶段内容：

1.简单的自然劳动分工思想

2. 朴素的劳动协作思想 3 .原始的组织思想

2、中国古代的管理思想：1中国古代朴素系统管理思想（万里长城、都江堰、《孙子兵法》）

2中国古代用人思想：1. 孔子的人本主义思想 2 .韩非子的专制管理思想

3中国古代经济管理思想：1.商鞅和韩非子的"以农为本,集富于国"

2 .荀子的上下俱富

3.司马迁的善因论（即，善者因之）（国家在适当合理的干预下对国民经济实行放任政策）

中国古代设计经济管理思想的书籍:《孙膑兵法》、《六韬》、《司马法》、《老子》、《阴符》、《齐民要术》、《农政全书》、《天工开物》。（孙、六、司、老子；阴、天、农、齐）

3、世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想 :1. 古巴比伦的汉穆拉比法典

2.埃及设立了宰相职务

2生产管理思想 :1.埃及修建的金字塔

2.瑟洛芬的管理思想,与泰勒的思想相近

3教会管理思想 :1.欧洲中世纪的教会管理

近代西方理论主要指西欧资产阶级革命后.

二、近代西方管理理论的先驱者：

1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算）（第一个行为的人总是“特博”人眼球的）

2.亚当·斯密：英国古典政治经济学的杰出代表,以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变化.（密、针，联想到了用针来“临行密密缝”；还有“密”一字，流水线上的分工“紧凑、密集”的特点）劳动分工之所以能提高生产效率：（1）技巧（娴熟）（2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间

（3）机械的发明

3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，欧文试图在企业内建立起一种新的人际关系.他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。（欧，文人）

4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者,强调劳资协作，提出了"固定工资加利润分享制度"

5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者,提出三项原则:1.机械原则 2.商业原则 3.道德原则（受教育文化程度不高的人，是很容易被炒鱿鱼“尤尔，谐音”的）

6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。麦卡勒姆绘制了最早的组织图,以表

示各部门之间的分工和报告关系.

亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则:1.组织原则 2.沟通原则 3.信息原则。（“姆普”变有谱）

第二节、古典管理理论

古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统的方法尝试讨论管理问题的结晶.

古典管理理论主要 :1.“泰勒”被誉为是“科学管理之父”称号，代表的《科学管理理论》，

2.以“法约尔”代表的〈一般管理理论〉

3.“韦伯”代表的〈科层组织理论〉（“韦伯”不微博（这里意指现代），所以就是古典的意思。）

管理科学产生于19世界末20世纪初.

一、科学管理理论：

内容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率

2.为了提高生产率必须为工作挑选一流工人

3.为了提高劳动生产率必须实现标准化

4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制

5.设置计划层（意识流）,实行职能制（不同职能工长带领工人执行被分配到的计划）（意识流——具体化）

6.对组织机构的管理控制实行例外原则（日常事务下分，例外（即重要）事务才自己决策与监督）

7.应开展一场“心理革命”

例外原则：企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理者，自己只保留对例外事项的决策与监督。例外原则的目的：解决总经理的职责权限。

泰勒科学管理的影响：

1.开创了管理实证研究的先河

2.是人类的管理从经验上升到科学

3.科学管理是发展的

泰勒科学管理的局限：

1.对人的看法错误

2.重视技术因素，忽视社会因素

3.未能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题

二、一般管理理论：

内容：1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（经营和管理是两个不同的概念，人员能力的相对重要性）

2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划 2.组织（人力、物力、财力）

3.指挥

4.协调

5.控制

3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（即知识层面的形成（管理理论的建立）与获得（管理教育））

4.提出管理中具有普遍意义的14项原则

14项原则：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律 4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从集体利益7、合理的报酬8、适当的集权和侵权9、秩序10、公平11、保持人员稳定12、首创精神13、人员的团结14、跳板原则（你真的“首创”了“跳板”“保持”记录啊。

两“统”的“权责”“纪律”，我“个人”怎么吞得下去？为了证明“团结”，也为了证明“秩序”的“公平”，

我只好“合理”“适当”地把它们“分工”了下去了啊。）

。

跳板原则是避免产生信息延误现象。

法约尔的贡献：1.为管理科学提供了完整理论框架

2.提出了一般管理概念，形成了系统的理论

3.采用演绎方法全面研究管理问题

第三节、行为科学理论

行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

一、早期行为科学理论：早期行为科学又称“人际关系论”

早期行为科学的代表人物是梅奥，（人际关系之父“奥文”——“梅奥”）1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。

霍桑实验的三个阶段：1.检验和分析实验失败的原因

2.大规模的访谈交谈

3.对非正式组织的研究

早期行为科学理论的内容：

（1）、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

（2）、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（提高生产率途径是提高职工的满意度）（3）、企业中存在着非正式组织

二、后期行为科学理论

1、有关人的需要、动机、行为方面的理论

激励理论（内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论）

内容型激励理论包括：1.马斯洛需求层次论 2.麦克利兰成就需要理论 3.赫茨伯格的双因素理论（“马”车“内”“赫”“麦”片）

过程性激励理论包括：1.弗鲁姆期望理论 2.亚当斯公平理论 3.波特-劳勒模式

行为改造激励模式包括：1.斯金纳强化理论 2.凯利、韦纳等人的归因理论（“斯”“行”“韦”“凯”，一路施行归因是为凯利）

2、有关人的特性方面的理论：麦格雷戈的X理论—Y理论（记忆：X-Y染色体）、阿吉里斯的不成熟—成熟理论、沙因的人性假设理论

3、有关领导行为方面的理论：勒温的领导方式理论、利克特的领导方式理论、斯托格弟和沙特尔的“四分

图”理论、布莱克和穆顿的管理方格理论、坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变模式、埃文斯等人的途径-目标理论、科曼等人的领导生命周期理论。（4“领导”，2几何“四分图”“方格”+“途径-目标”）

勒温的将领导方式：1.专制式 2.民主式 3.放任式。

阿利克的：1.专制—权威式 2.开明—权威式 3.协商式 4.群体参与式

领导生命周期理论认为，领导的有效性取决于：1.工作行为 2.关系行为 3.下属的成熟程度。

第四节、系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林

一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容

诞生于20世纪40年代

基本内容:

1、系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一站学科

2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。

3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科

二、现代管理理论的丛林（孔茨）

1、管理过程学派（法约尔）：强调对管理过程和职能进行控制

2、经验主义学派（德鲁克）

3、社会系统学派（巴纳德被誉为“现代管理理论之父”）：从系统理论出发，适用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出全面分析。

4、决策理论学派（西蒙）：从社会系统学派发展过来，主要观点：

1.强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策

2.分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用

3.提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准

4.归纳了决策的类型，把决策分为程序化决策和非程序化决策

5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）：于20世纪60年代发展到鼎盛时期

6、权变理论学派（伍德活德和菲德勒）

第五节、管理理论的新发展

20世纪80年代以来，管理理论进入了新的发展时期，取得了创新成果的原因：

1.科学技术的迅猛发展

2.资源过度耗费

3.世界经济一体化

4.知识经济时代的到来

5.电子计算机更新换代的

速度加快

一、Z理论

日本管理学家大内提出了Z理论，大内认为，雇员关心企业是提高劳动生产效率的关键。

Z型管理模式的特点：

1.长期雇员制。

2.建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。

3.拓展职业发展路径。

4.加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。

5.集体决策、个人负责。

6.建立整体关系。

二、企业再造理论

1993年，美国学者迈克·哈默和詹姆斯·钱皮出版了《企业再造》一书，第一次系统阐述了企业再造的内涵、方法与程序，使企业变革有了全新的系统理论指导。

20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动，形成了‘从毛毛虫变蝴蝶“的革命。

企业再造的程序与要求：

1.设计企业再造管理团队。

2.明确企业再造的原则。

3对企业流程进行全面的功能和效率分析。

4.制定企业再造方案。

企业再造的特点:

1.企业再造的目标

2.企业再造的任务

3.企业再造的动力

4.企业再造的条件

5.企业再造的对象

市场或顾客需求是企业再造的驱动力。

强调以过程变核心是企业再造理论的精髓，从而彻底打破了传统的劳动分工理论的框架。

管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成:1.领导者2.指导委员会3.再造总监4.流程负责人

5.再造团队

制定企业再造方案步骤:1.拟定选择方案 2.形成系统规划.

拟订方案时要有综合考虑：1.事例现行的作业流程；

2.实现各作业流程的自然衔接；

3.全员参与，集思广益；

4 .设置项目负责人；

5.尽可能减少检查、调整、控制的工作量；

6.拟定多个备选方案，通过评估选定优化方案。

三、竞争战略理论

波物是竞争战略理论的代表人物，他于1980年出版的《竞争战略》和1985年出版的《竞争优势》，成为企业发展战略理论方面的经典著作

波物企业竞争战略理论的主要内容有：

1、假设条件

企业要求的高于资本成本的平均投资收益率,需要解决两个问题:

1.所选行业要有吸引力,即产业结构问题

2.该行业中占据有利地位,即产业定位问题

其核心就竞争优势。

2、竞争力的分析模型：

1.是潜在进入者

2.替代品的威胁

3.是购买方

4.供应方

5.现有竞争者

3、企业的基本战略：根本目的就是确立企业在竞争中的优势。

（1）成本领先战略

企业主要是通过实现规模经济、运用专有技术、购入优惠的原材料等，使企业生产经营的总成本低于行业的平均水平，从而获取较多的利润和更大的市场份额。

（2）差异化战略

这一战略要求企业在本行业内取于独树一帜，甚至“标新立异”，主要是通过生产和提供其他竞争对手所没有的产品和服务，以形成“独此一家”的市场优势，比如品牌形象、技术特色、性能优势、服务体系等方面与众不同。

（3）专一化战略

专一化战略的思想逻辑，一是具有明确战略的企业比那些战略含糊，比如既要想成本领先又想差异化的企业更具竞争优势；二是企业市场定位的专一化能够以更高的效率、更高的质量为某一特定的战略对象服务，从而比那些服务对象广泛的企业更具竞争优势。

四、蓝海战略理论

红海战略是传统的竞争战略，是零和博弈的战略。蓝海战略是积极主动超越竞争实现多赢的战略。

实施蓝海战略的原则：

1：重建市场边界. 2注重全局而非数字 3..超越现有需要 4.遵循合理的战略顺序5克服关键组织障碍

重建市场边界：1.跨越他择性产业 2.跨越战略集团3.跨越买方链 4.跨越互补性产品和服务项目 5.跨越针对卖方的功能与情感导向

制定战略布局图的步骤：1.视觉唤醒 2 .视觉探索 3.绘制新的战略布局图 4.视觉沟通

构建蓝海战略的顺序是：1.买方效用2.价格 3.成本4.接受

实施蓝海战略的组织障碍：（1）认知上的障碍；（2）资源有限的障碍；（3）动力上的障碍；（4）政治上的障碍

第三章：决策

第一节：决策概述

决策贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。

一、决策的含义与类型

决策是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。（从现代管理学的角度）

决策的地位：1.人类活动总是伴随着决策的过程

2.“想”实际上就是决策

3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难

4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运

5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用

2、决策的类型

（1）、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同（战略决策与战术决策）

战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。

战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

（2）、根据决策内容的具体情况不同（程序化决策与非程序化决策）

程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。

非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。（也称“非常规决策”）

（3）、根据决策所处的时期不同（平时决策与危机决策）

平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。

危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。

危机决策的构成的三个要素：1.决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断

2.可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限

3.事态的发展危机决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料

（4）根据决策所要解决的问题不同（初始决策与追踪决策）

初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。

追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。

追踪决策的特点：1、回溯分析2、非零起点 3、双重优化

（5）根据决策所具有的条件和可靠程度不同

1.确定型决策是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。

2.非确定型决策是指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下获得的结果。

3.风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。

一、决策与预测的关系

预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

预测和决策的关系:

1、预测是为决策服务的

2、预测贯穿于决策的全过程

3、预测和决策的区别

预测和决策的区别:

1.预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

2.预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。

3.预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

第二节：决策理论与决策模式

一、决策理论学派

决策理论学派是由社会系统学派发展而来的.

决策理论学派代表人物是西蒙,其代表作有《管理行为》、《管理决策的新科学》

决策理论学派的观点：

1、强调了决策在管理中的重要性 (组织的活动是集团活动,其中心过程就是决策）

2、分析了组织在决策中的作用 (价值前提是对行动进行判断的标准,事实前提是对活动环境及其作用方式的说明)

3、阐述了决策过程

4、提出了决策的准则（现实决策中只能满足“令人满意”的标准）

5、归纳了决策的类型。

6、研究了信息对决策的影响

二、决策模式(1.理性决策模式 2.渐进决策模式 3.集团决策模式 4精英决策模式)

决策模式是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。

一．理性决策模式（科学决策模式）

内容：（1）、提出了“最优决策准则”

（2）、设计了严格的决策程序

（3）、要求决策运用科学方法 (科学方法主要是决策分析方法的数学化和模型化）

（4）、把决策过程看成是一个理性分析的过程（理性决策模式应用于实际决策过程存在一定困难）性决策模式的决策程序：1.发现问题 2.提出目标 3.设计方案 4.预测后果 5.分析比较 6.选择最优方案

赫茨伯格提出了有限理性决策，有限理性决策模式认为在决策过程中不存在最优决策，只有满意决策，主张以“满意决策准则”代替“最优决策准则”。人类的绝大多数决策都是属于有限理性决策。

二．渐进决策模式（美国查尔斯.林德布洛姆）

主要内容：1、决策过得是一个按部就班的过程

2、决策方案是在原有决策的基础上和的修改

三．集团决策模式（美国戴维.杜鲁门和厄尔.莱瑟姆）

主要内容：1、集团的互动是公共决策的核心内容

2、决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果

3、各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同

集团对公共决策的影响力:1.成员数量 2.财力状况 3.集团的实力 4.领导者的能力 5.集团的凝聚力 6.与政府决策层的关系

利益集团之间的竞争存在的制约因素:

1.各利益集团的竞争行为不能违背宪法,宪法成为任何利益集团不得超越的行为规范

2.各利益集团的利益也并非截然相对,彼此存在着许多共同利益或交叉利益,从而起到缓和冲突的作用

3.各利益集团竞争也同时产生了相互制约的因素,这种斗争与制衡导致了集团之间的动态平衡

四．精英决策模式（美国托马斯.戴伊和哈蒙.齐格勒著作是《民主的嘲讽》）

精英决策模式主要内容：

1、社会分化为掌权的少数人和无权的多数人

2、少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。

3、非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程

4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。

5、公共政策所反映的不是公众的要要求，而是反映了精英人物的主要价值观。

6、活跃的精英人物很少产将是渐进性的直接影响。

7、

第三节决策程序与规则

一、决策程序

1、发现问题: (发现问题是决策过程的起点)

1.察觉问题

2.界定问题

3.陈述问题 (界定问题是发现问题的关键,是确立决策目标的基本依据)

2、确立目标:

1.决策目标要有针对性

2.明确性

3.时效性

4.可行性

5.规范性

3、拟定方案: （拟定决策方案是决策过程的关键环节)

1.提供多种备择方案

2. 考虑决策方案的多因素性

4、选择方案

决策方案评估以后进入优选阶段: 1.要有一个优选的标准 2.方案的优选只能是一个相对的概念

3.方案的优选需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能

二、决策规则

决策规则是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。

1.全体一致规则（一票否决制） (全体一致规则不适合决策成员较多的组织决策)

特征:1.决策成员在形式上享有平等决策权

2.个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响

3.决策结果达到“帕累托最优”

2.多数裁定规则 (多数裁定规则是一种决策的程序和方法,不涉及决策的内容)

1.简单多数规则 :容易形成一致,采取迅速的决策)

2.绝对多数规则 :缺陷:1.出现“多数剥削少数”的现象 2.出现“周期多数”或“投票挬论”

没有一种多数决策规则能够同时最大限度的满足保护与效率的要求.

第四节决策体制

决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

一、决策中枢系统

主要任务：

1、确认决策问题 :

决策问题是公共决策的逻辑起点,决策问题不一定是决策中枢系统发现,但必须经过决策中枢系统的确认

2、明确决策目标

确定决策目标的根据:1.公众的利益诉求 2.决策环境 3.决策条件 4.价值的偏好

决策中枢系统确定决策目标的过程实际上是一个价值选择的过程.

3、组织决策方案的设计

4、选择决策方案

最终选择决策方案是确实中枢系统的一项重要任务,也是决策中枢系统形式决策权的重要表现.

二、决策咨询系统 (也称之为公共决策的“思想库”或“智囊团”）

决策咨询系统是由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系。

主要任务：

1、发现决策问题

2、参与决策方案的设计、评估和论证

3、提供决策预测研究 (科学的预测是公共决策的基本前提)

由于决策咨询系统可以相对独立的开展科学研究,有效的保证了决策的科学性和可靠性)

三、决策信息系统

决策信息系统是指由专业信息的组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。

1、收集信息（注意：1.范围尽可能广泛 2.历史的待续性 3.信息收集要有预测性）

2、加工信息（要求：1.及时 2.准确）

3、传递信息（渠道类型：1.纵向传递 2.横向传递 3.综合传递）

第四章：组织

第一节组织概论

组织:

1.作为名词,指为实现特定目标,依据一定权力与责任、权力与义务关系，按照分工与合作规则而构成的人的群体-机构体系

2.作为动词，是作为管理的一项职能，组织是指设计、构建机构体系的活动

组织的基本构成要素：

1.目标：（目标是组织的第一要素）

2.人员: (人员是组织的主体，是唯一具有主观能动性的组织要素。）

决定组织功能的要素：1.人员的素质 2.人与人之间的关联状态

3.物财

4.信息：（信息是以人为肢体的社会性组织中最活跃的要素）

5.机构

6.职位: (职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位）

特征：1.职位一工作为中心而设置，不受人的因素影响，所谓“固定的职位流水的人”

2.职位的数量明确、具体，由组织编制明文规定

3.职位有类别划分，任何职位都可以归于相应的职位系列和职位等级

7.权责

8.程序

9.规制：（规制是否健全完善是考察一个组织成熟度的重要指标）

组元：人、财、物、信息。

整合要素：机构、职位、权责、规制

组织功能的大小强弱，不经取决于组元的数量和质量，也取决于这些组元之间的分工与协作的整合状态。

现代组织理论将组织的整合状态分为：1.管理体制 2.组织机构 3.运行机制

组织的分类：

根据性质和活动方式的不同：1.正式组织 2.非正式组织

正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。非正式组织的研究起源于“霍桑实验”。美国学者巴纳德首次提出“非正式组织”概念。

非正式组织的积极作用：非正式组织的消极作用：非正式组织的管理要求：

1、协助工作 1.保守倾向 1.一分为二

2、分担领导 2.角色冲突 2.无害支持

3、增加稳定 3.滋生谣言 3.目标结合

4、发泄感情 4.不良压力 4.为我所用

5、制约领导

非正式组织的压力较正式组织的压力往往更加沉重，可能迫使个人脱离正式组织的行为规范。

第二节：组织理论

一、组织理论概述

西方组织理论的演变大致经历了四个阶段:

1、古典组织理论阶段

1.泰勒“科学管理之父”科学管理组织理论

2.法约尔一般管理组织理论（一般管理理论倡导统一领导、统一指挥、纪律、秩序的原则）

3 韦伯科层组织理论

古典组织理论的缺陷：1.忽视环境因素对组织的影响 2.忽视组织的动态特性 3.忽视组织成员的社会需求

2、行为科学组织理论阶段（也称新古典组织理论）

1.梅奥人际关系组织理论

2. 巴纳德组织平衡理论

3. 西蒙决策过程组织理论

3、系统科学组织理论联阶段

20世纪60年代，系统论、信息论、控制论等理论与方法在组织理论研究中被广泛使用

1.卡斯特罗森茨韦克（系统分析组织理论）

2. 劳伦斯伍德沃德（系统权变组织理论）

权变理论认为：组织必须随机应变，不存在统一的、一成不变的组织模式，不能生搬硬套某一特定环境中形成的所谓有效组织模式，而应该依据环境变迁和组织自身的变化而确定。

4、创新发展阶段

彼得.圣吉学习型组织理论认为:20世纪90年代“最成功的企业将会是学习型组织，因为唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。

二、科层组织理论（马克斯。韦伯“组织理论之父”）

韦伯认为，任何组织都必须以某种权威为基础踩你呢实现目标。

1、组织权威的类型：

1.传统权威：对社会习惯、社会传统的尊崇为基础形成的。

2.超凡权威：对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。

3.合理—合法权威：对法律确立的职位权力的服从为基础形成的。

2、科层制组织的基本特征： 1.法定权力为基础 2.严格的等级制度 3.职业化原则 4.专业化原则 5.任命制与由职择人原则 6.照章办事原则 7.公私分明原则

科层组织的局限性：1.过分强调职权划分的作用，忽视协调、配合以及克服本位主义的问题

2.过分强调层级节制关系，忽视下级人员的积极性和创造性

3.过分强调组织的规章制度，、静态结构，是组织陷于僵化，丧失弹性和应变能力

4.科层组织过于理性化，实施过程中必然面临种种困难

三、组织平衡理论（代表人物切斯特.巴纳德)

组织的基本要素：1.协作意愿 2.共同目标 3.信息交流

实现组织协作要注意的问题:1.组织成员协作意愿的强度,与组织系统的规模呈反比例关系

2.组织成员协作意愿的强弱是动态变化的

巴纳德自上而下解释权威,认为权威的存在,必须以下级的接受为前提,而下级对权威的接受是有条件的.

巴纳德认为,管理人的职能有:1.建立和维持一个信息交流系统

2.把组织成员引入一定的协作关系中,激发他们的积极服务净胜

3.规定组织的目标,确定实现目标的具体步骤

四、组织生命周期理论（格林纳）

1.创业阶段：

特点：1.人员少，机构简单，业务量有限，认识统一

2.权力集中，创业者统一行使指挥权

3.组织的创立、生存、发展取决于创业者的个人智慧和能力，称“成长经由创造力”

4.管理者一般属于业务型，不重视管理。

创业后期可能组织会先于“领导危机”

2.聚合阶段：

特点：1.组织发展迅速，成效显著

2.创业者通过实践磨练和经验积累成为了有效的管理者

3.适应组织规模扩大化而确定新的组织目标和组织发展战略，以集权管理方式保证组织目标和组织发展战略的实现，称“成长经由命令”

组织上下之间的矛盾不可避免，组织县域“自主性危机”

3.规范化阶段：

为克服“自主性危机“，保持组织的稳定并持续发展，必须采用授权的管理方式，构筑分权的组织结构模式，使中下层享有独立的管理权力，称“成长经由授权”

4.成熟阶段：

克服“失控危机”的出路：1.增强最高领导层的监督和调控能力

2.建立健全层级与部门之间的协调合作机制

3.强化组织的整体规划,构建管理信息系统

4.成立委员会组织,或采用用矩阵式组织结构模式

5.健全规章制度体系,完善工作程序

5.再发展或衰退阶段:

面对“官僚主义危机”或“硬化危机”

为克服教条主义，文牍主义，组织应采取的变革措施：

1.精简机构

2.分流人员

3.完善制度

4.明确责任

5.实施更有效的激励

五、学习型组织理论（美国彼得.圣吉《第五顼修炼》）(改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础)

1.第一项修炼是实现自我超越 4.第四项修炼是加强团队学习

2.第二项修炼是改善心智模式 5.第五项修炼是进行系统思考

3.第三项修炼是建立共同愿景

改善心智模式的方法：1.换位思考，以史为镜、以人为镜，时常反思自己的行为

2.克服障碍以敞开心扉与人沟通

3.有效表达自己的思想、感情，敢于起初自己的意见、建议。

建立共同愿景的要求：1.以自我超越为基础

2.共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的

3.领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务与共同愿景的构建

4.经常描绘愿景，鼓舞人员斗志

5.共同愿景应随环境的变化而调整

第二节、管理体制设计（组织治理结构问题、行政体制问题）

现代公司股份制企业由：1.股东会 2.董事会 3.监事会 4.以总经理为首的行政系统

经理的职权：1.组织实施董事会决议 2.支持公司的生产经营管理工作 3.拟订公司内部管理机构设置方案

4拟订公司的基本管理制度 5.制定公司具体规章 6.提请或者解聘公司副总经理、财务负责人组织管理中的代理理论中规范代理人行为的方式：1.建立监督机构 2.完善监督机制和激励机制

行政体质设计的内容：1.职能设计 2.行政体制形态设计

行政体制形态：

1、直线制（最早、最简单的组织结构模式）

由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构

特点：1.指挥灵便 2.职责明确 3.效率高

适用于规模较小,生产技术与工艺过程比较简单,产品比较单一的企业或组织

2.职能制（泰勒）

在组织内部除设置层级管理机构外,还按管理职能设置若干职能机构

优点:实现了管理专业化缺点:破坏了统一领导的原则

3.直线职能制( 行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导 )

优点:1.统一指挥,统一领导,避免多头领导

2.充分发挥了职能管理机构的参谋作用

我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制.

4.事业部制(事业部是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式)

5.矩阵制

优点：1.各职能机构的专业人员可以相互学习,相互促进,取长补短

2.加快工作进度

3.不断提高管理人员的素质,培养一专多能的人才

缺点：1.由于任务小组的人员受多重领导，下属人员会无所适从

2.实行双重领导会产生职能不清的问题

3.由于任务小组及其成员不是固定的，人员容易产生临时观念和不安全感，影响工作 6.多维制

多维制组织结构模式把管理机构分为:1.按产品划分的事业部

2.按职能划分的职能参谋机构

3.按地区划分的管理机构

多维制下经理不能单独做出决定.适用于跨国公司或者规模巨大的企业.

第四节、组织机构设计

管理层次的数量取决于:1.组织规模 2.管理幅度

管理幅度:一级组织下辖机构的数量,或一个领导者直接智慧和监督下级人员的数量.

管理幅度与管理层系成反比例关系.

管理幅度小、管理层次多的组织称为“高耸组织结构”

管理幅度大、管理层次少的组织称为“扁平组织结构”

影响管理幅度的因素：1.下属工作地点、场所分散程度

2.下属工作相似、复杂程度、变动性

3.业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度

4.通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质

由于业务性质等各种原因形成的过大的管理幅度难以改变时，一个变通的解决方式是给主管领导者增设副职。管理职能机构的划分：1.按管理对象的地域 2.按管理对象的类别 3.按管理业务的性质

管理职能机构设计存在的只要问题:1.缺乏科学的研究论证,经验型成分占主导

2.部门划分过细,造成机构林立 (解决方法是:职能机构设置的综合化)

大部制:借鉴企业的成功经验,政府部门为解决职能机构设置过多过细的问题,所采取的合并相近职能机构的做法.

在设置大部制的同时一些国家实行“决策与执行”相分离，如1988年，英国政府在各部之外设立若干“执行局”

管理职位设计的原则：

1、作业内容的相似性

2.工作任务的整体性

3.工作环境的一致性

4、精力集中原则

5、工作丰富化原则

6、任务均衡原则

7、因事设职原则

8、最少调整原则

任务之间的几种联系情况：1.“串联”任务 2.“并联”任务 3.“反馈”并联任务

目前管理机构确定人员数量编制的常用方法：1.与历史情况相比较

2.与其他部门、地区或单位的同类管理机构的人员编制相比较

3.与类似的业务机关编制相比较

4.根据现在人员的忙闲情况做出修正

第五节、运行机制设计

在民主国家和社区的治理层次，应该建立于民主政治体制相适应的法制机制。

机制的分类：1.系统基本功能实现机制：1.具体化的行政业务设计

2.行政程序

3.行政标准

4.行政条件

5.行政决策及执行规则

2.保障机制：1.业务公开 2.监督

3.绩效考核

4.问责制

3.发展机制

运行机制设计的基本内容：1、职能业务分析与设计

2、人员分工规范化

3、基本职能实现机制设计

4、保障机制和发展机制设计

5、业务规范的协调检验

6、业务、职能、体制与机制调整

规范化管理为管理系统运行设计提供了：1.目标成果 2.研究内容与重点选择 3.指导原则 4.技术路线 5.工作程序与策略

第五章：人事（人力资源管理）

第一节：人事概述

人力资源的含义：狭义是指一个国家,地区或者组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口的数量和素质.

广义：包括：现实的人力资源、潜在的人力资源、未来的人力资源

人力资源的特点：1.人力资源的能动性

1.人的活动由于具有目的性二能够有效地对自己的活动做出抉择，自觉地调节自身与外部的关系

2.管理系统的一切管理活动和作业活动,人都是主体

3.人力资源具有自我开发性,人的知识和技能不存在损耗问题

4.人力资源是一种弹性资源,很难确定一个极限值

2.人力资源的时效性

人力资源贮存不用会荒废和退化，用非所长会造成极大的浪费

3.人力资源的时代

4.人力资源具有重复开发性

5.人力资源具有生产和消费双重属性

生产性：人是物质财富的创造者

消费性：人是物质财富的无条件消费者

人力资源的生产性大于消费性

二、人事理论的产生与发展

人事理论形成于19世纪末20世纪初,其标志是泰勒科学管理理论的诞生.

主要内容：1.员工招聘 2.岗前培训 3.工时记录 4.报酬支付 5.在岗培训 6.人事档案管理

20世纪50年代出现了劳资关系专家.

人事管理的性质发生变革的原因:1.生产力发展 2.环境变迁 3.市场竞争 4.人际关系运动 5.行为科学理论关注人的因素是人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点.

人际关系运动是传统人事管理想当代人力资源管理的过度或转折.

三、传统人事管理与现代人力资源管理的比较

1.对人的认识不同

2.管理原则不同

3.管理方法不同

4.管理内容不同

5.人事部门在组织中的地位不同当代社会的四大资源: 1.人力资源 2.信息资源 3.财力资源 4.物力资源

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

自考现代管理学真题

自考现代管理学真题 Final revision on November 26, 2020

全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是（） A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（） A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（） A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（） A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度 C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（） A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（） A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的

自考现代管理学完整版

自考现代管理学 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（） A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（） A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）采集者退散 A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系 4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（） A．计件工资制度

B．计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（） A．决策模式 B．决策规则 C．决策方法 D．决策要素 6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（） A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（） A．现代管理之父 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．人际关系之父 8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．失控危机 B．硬化危机 C．领导危机 D．自主性危机

自考现代管理学复习笔记

自考“现代管理学”复习笔记第一章管理：指在社会活动中，一定的人或组织依据其所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法论的学问。管理在社会发展中的作用： 1、管理是维系人类正常社会生活的条件。 2、管理是社会资源有效配置的手段。 3、管理是社会生产力实现的基础。（A管理影响着生产力的存在状况，B管理规定着生产力的实现程度）。 4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。管理学的学科特征： 1、它是一门理论性与应用性相统一的学科， 2、它是一门定性和定量相统一的学科， 3、它是一门社会属性和阶级属性相统一的学科， 4、它是一门软科学， 5、它具有鲜明的时代特征。现代管理学新的学科特征： 1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性学习现代管理学的途径： 1、以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的具体方法 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论联系实际的方法学习现代管理学的意义：有助于 1、有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力 2、有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用 3、有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新史前人类社会管理的特点： 1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构

年10月自考现代管理学(00107)试题及答案解析31951

2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A．计划、组织、指挥、协调和控制 B．计划、沟通、指挥、协调和控制 C. 决策、组织、激励、领导和控制 D．决策、组织、激励、领导和沟通 2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为 A．非市场性、排他性与不可分割性 B．非市场性、非排他性与不可分割性 C．非市场性、可分割性与产权清晰 D．非市场性、产权清晰与可分割性 3．查尔斯·融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了 A．计件工资制度 B. 计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 4。依据威廉·大内2理论，典型的日本企业管理模式即J型管理模式的特点是 A．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责 B．终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责 C. 终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责 D，短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责 5．具有机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是 A．直线制 B．矩阵制 C．职能制 D．多维制 6．与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷主要表现在 A．忽视组织原则、组织结构、人际关系的作用 B，忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用 C. 忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用 D．忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用 7。在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一 A．职系 B. 职级 C．职等 D. 职位 8．规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件，称为 A．职级说明 B．职等分析 C．职位描述 D. 职位规范 9. 人事考评中，由于时间和心理因素而引起的考评误差，称为

00107现代管理学-自考复习资料全

第一章导论 1．学术界给管理下的定义中，影响较大的有：（1）把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动（2）把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能（3）把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征（4）把管理看作是一门艺术 2．我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程 3．史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理 4．前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理容趋于复杂，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5．资本主义社会管理的特点：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点 6．现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率 7．管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 8．管理学的研究对象：（1）研究生产力方面的问题（2）研究生产关系方面的问题（3）研究上层建筑方面的问题 9．管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科（4）管理学是一门软科学（5）管理学具有鲜明的时代特征 10．现代管理学的特点：（1）变革性（2）开放性（3）严密性（4）实用性 11．现代管理学的研究容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理准则、管理规及管理手段的基本问题（3）关于管理容方面的基本问题（4）关于管理职能的基本问题（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题 12．学习现代管理学的意义：（1）学习现代管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力（2）学习现代管理学有助于合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用（3）学习现代管理学有助于面向未来，实现管理的国际化与管理创新 13．学习现代管理学的具体方法：（1）比较研究法（2）定量分析法（3）历史研究法（4）案例研究法（5）理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展 1．中国古代的管理思想：（1）中国古代朴素的系统管理思想（2）中国古代的用人思想（3）中国古代的经济管理思想 2．近代西方管理理论产生的背景：（1）机器大工业的需要（2）市场竞争的需要（3）提高生产效率的需要（4）阶级斗争的需要 3．近代西方管理理论的先驱者：（1）小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿（2）亚当·斯密（3）罗伯特·欧文（4）查尔斯·巴贝奇（5）安德鲁·尤尔（6）丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔 4．古典管理理论：指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论 5．泰罗科学管理理论的容主要有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资（5）设置计划层、实行职能制（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命” 6．法约尔一般管理理论的主要容有：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则 7．韦伯的管理组织理论的基本容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型（2）归纳了官僚制组织

自考现代管理学_知识点汇总

自考现代管理学复习笔记第一编总论第一章：管理与管理学第一节、管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。 “管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点： 1、习惯化的管理方式1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 5、单一的公共事务管理资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点： 1、科学管理1、系统化管理4、法治化管理 2、分权管理2、民主化管理5、以人为本 3、法制管理3、科学化管理6、追求效率 4、经济管理成为管理的重点原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权2、司法权3、行政权。科学管理理论最早产生于工商企业管理中。现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现： 1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络 2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志 3.管理主体重视结构在整体系统中作用。 3.组织领导者尊重下层人员的意见 4.有完善的民主参与制度 5.有健全的民主监督和制约机制。

自考本科现代管理学最全资料总结

一、名词解释 1. 管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2. 管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3. 现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4. 比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，具有普遍指导意义的管理规律的方法。 5. 定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。 6. 历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。 7. 案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析, 同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。 8.理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。二、填空 1.管理的历史发管理与人类社会冋时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。管理是一种与人类文明共存的社会现象。 2. 现代管理的划分：公共管理与私人管理。 3. 在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。 4. 一个乐队要有乐队的指挥，马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动 5. 现代管理学的特征：变革性、开放性、严密性、实用性。三、简答（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3 ）简单的管理机构（4）人格化的管理权力第一章管理与管理学总结优劣以借鉴或归纳出从中把握不

自考2016现代管理学复习资料

2015-2016现代管理学复习资料前言：本课程的特点是概念多，人名多，理论多，章节多，是一门比较难的课程。考试题型：单选、多选、判断说明（名词解释）、简答、论述、案例分析。章节：第2、4、6、7、11、12章是重点章节，考点多，理论负责，希望同学们多花时间在这些章节。复习方法：多做历年真题，多理解理论的内涵，多背，多看这份材料。本课程必过建议：光看书是印象不深的，必须将历年真题中的简答、论述、名词全部背下，选择题做两遍，遇到不会的多翻书，这样才可以事半功倍。第一章管理与管理学（次重点章节）第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 4、国家管理是管理最为基本的形式。 5、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 6、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率 7、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。(具体的差别是本章重点，常考点） 8、公共管理的对象是公共事务，私人管理以盈利为目的，以利润为导向。公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 9、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学（不重要,很少考) 1、管理学是一门软科学（理解），管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）第三节学习现代管理学的途径与方法（不重要）学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法（理解各种方法，只考选择题）第二章管理思想的产生和发展（重点，难点）第一节前管理学时期的管理思想（只会考单选题）一、中外古代管理思想（了解就行，基本不考） 1、管理思想的萌芽：原始社会是管理思想的萌芽阶段二、近代西方管理理论的先驱者小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作

2018自考00107现代管理学复习资料(小抄整理版)

00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题 1．首开管理定义先河的是（B ）H．法约尔2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想 3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）B．罗伯特·欧文 4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A．提高劳动生产效率 5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（C ）C．计划 6．古典管理理论对人性的假设是（D ）D．“经济人”假设 7．企业再造的驱动力是（B ） B市场或顾客需求 8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（D ）D．蓝海战略 9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）决策目标所涉及的规模和影响程度不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）B．渐进决策模式 11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（ D ）D．人员 12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C）C．合理－合法权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）B．学习型组织 14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（ A ）A．直线制 15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（C ）C．职等 16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（A ）A．才能因素 17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）B．克里斯·阿吉里斯 18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）C．疏导教育方式 19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（D ）D．自我实现需要 20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B）定序变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（人）23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（A ）A．领导生命周期理论理论24．管理活动的核心内容是（D ）D．决策 25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（B ）B．简单多数规则 26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父” 的是（C ）C．韦伯D．梅奥 29．近代人事品位分类制度始于（D英国 30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。这种考评偏差称为（B ） B．晕轮效应偏差 31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（C ） C．被领导者的恐惧 32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（A ）A．（1．1）方格 33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（B）B．保健因素 34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（C ）C．正式沟通 35．一种发生在计划执行过程中的控制是（D ）D．现场控制 36．优化原则的核心就是要达到（B ） B．整体效益的优化 37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种力量。这指的是（A）A．权限 38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的方法是（D ）D．德尔菲法 39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是（ A ）A．预算 40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响被观察者的行为和活动的观察方法是（ D ）．非参与性观察 41．管理是一种社会现象，它起源于（人） 42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父” 的是（A ）A．泰勒 43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授权给下级管理人员，自己只保留对重要事项的决策与监督权的原则是（C ） C．例外原则 44．早期行为科学理论认为，企业职工是（ B ） B．社会人 45．在现代决策程序中，决策过程的起点是（ A ）A．发现问题 46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是（D ）D．彼得·圣吉 47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心是（ D ）D．进行系统思考 48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（C ）C．刻板印象偏差 49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（D ）D．X－Y理论 50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（B ） B．中间型管理方式 51．人类维持生存最基本的需要是（A ） A．生理需要 52．激励理论的基础是（A ） A．马斯洛的需求层次理论 53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（ D ）D．链式沟通 55．系统分析最基本的原则是（C）整体性原则 56．目标管理的首要环节是）制订合适的目标 57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是（D ）风险型决策 58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是（ A ）A．经营预算 59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（C） C．管理审计 60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是（A ）A．简单随机抽样 61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（D ）经营 63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C ） C．法约尔的一般管理理论 64．不属于后期行为科学理论的是（权变理论 65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ）C．孔茨 66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C ）C．决策D．计划 67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）战略决策 68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是非正式组织 69．直线职能型结构的优点不包括．．．（C ） C．便于部门间的协作 70．扁平组织结构的特点是（A ） A．管理幅度大，管理层次少 71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包．．括．（C） C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性 72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D ）D．近因效应偏差 73．现代管理强调的中心是（人） 74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是 A ）正强化 75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ B ）B．协调 76．不属于．．．口头沟通方式优点的是（C ） C．具有严肃性，规范性 77．来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（A ） A．注意力不集中 78．控制的目的在于（保证实际工作与计划一

自考本科现代管理学最全资料

.. 第一章管理与管理学一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般法的科学。 3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般法的学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象在的数量关系，寻求其规律的法。 6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的法。 8.理论联系实际的法：把现成的管理理论与管理法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与法。二、填空三、简答 1.史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理式（2）原始的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理

2.资本主义社会（近代社会）的管理特征：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点 3.现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率 4.管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是：（1）管理宗旨不同（2）管理主体不同（3）管理依据不同（4）管理对象不同（5）管理过程不同 6.管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门软科学（4）管理学具有鲜明的时代特征（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 7.管理学的研究对象：（1）是研究生产力面的问题（2）是研究生产关系面的问题（3）是研究上层建筑面的问题 8.现代管理学的研究容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理职能的基本问题（3）关于管理法与技术的基本问题

全国2019年10月自考00107现代管理学考试真题及答案

2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现在管理学试卷（课程代码：00107）第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.泰勒的科学管理理论认为，要实现科学管理就必须开展一场 A. “技术革命” B. “心理革命” C. “工业革命” D. “政治革命” 2.霍桑实验的结论认为，企业职工都是 A. “社会人” B. “复杂人” C. “经济人” D. “政治人” 3.老子是中国古代思想家，其管理思想的核心是 A.法 B.术 C.道 D.势 4.提出以君权为中心，法、术、势相结合治国思想的我国古代思想家是 A.韩非子 B.老子 C.孔子 D.申不害 5.渐进决策理论认为 A.决策必须依循敢优决策准则 B.决策是一个按部就班的过程 C.决策必须掌握全部详细的信息 D.决策方案是各集团相互妥协的结果 6.在决策过程中，确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是

A.全体一致规则 B.简单多数规则 C.绝对多数规则 D.相对多数规则 7.在领导权力中，来源于领导者个人魅力的权力是 A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.感召性权力 D.惩罚性权力 8.在勒温的领导作风理论中，将领导行为的权力定位于职工个人手中的领导作风是 A.专制式的领导作风 B.目标型的领导作风 C.放任自流的领导作风 D.任务型的领导作风 9.按照领导四分图理沦，以工作任务为中心的领导方式是 A.低组织低关心 B.低组织高关心 C.高组织低关心 D.高组织高关心 10.根据双因素理论的观点，下列属于保健因素的是 A.管理政策 B.职业得到发展 C.工作富有成就感 D.工作具有挑战性 11.某员工不遵守公司的规章制度，受到公司处分，最近表现良好，处分随之撤销。这种做法属于 A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消退 12.唯一具有主观能动性的组织要素是 A.信息 B.目标 C.人员 D.物财 13.科层制组织理论的代表人物是 A.赫伯特?西蒙 B.泰勒 C.马克斯?韦伯 D.梅奥 14.巴纳德是组织平衡理论的代表人物，他于1938年出版了

自考本科现代管理学最全资料

- -- 第一章管理与管理学一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般法的科学。 3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般法的学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象在的数量关系，寻求其规律的法。 6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的法。 8.理论联系实际的法：把现成的管理理论与管理法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与法。二、填空三、简答 1.史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理式（2）原始的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理

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第一章管理与管理学一、名词解释 1.管理：是在社会活动中，一定人或组织根据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力、物力、财力及其她资源进行协调或解决，以达到预期目的活动过程。 2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和普通办法科学。 3.当代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴老式管理理论基本上综合运用当代社会科学，自然科学和技术科学所提供理论和办法，研究当代条件下进行各种管理活动基本规律和普通办法学问。 4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理办法异同点研究，总结优劣以借鉴或归纳出具备普遍指引意义管理规律办法。 5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在数量关系，谋求其规律办法。 6.历史研究法：是对前人管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性东西，实现古为今用办法。 7.案例研究法：是通过对现实中发生典型管理事例进行整顿并展开系统分析，从中把握不同状况下解决问题不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能办法。 8.理论联系实际办法：把现成管理理论与管理办法运用到实践中去，通过实践检查这些理论与办法对的性与可行性，并在实践中不断概括总结新理论与办法。二、填空 1.

2. 3. 4. 5. 三、简答 1.史前人类社会管理特点：（1）习惯化管理方式（2）原始民主管理制度（3）简朴管理机构（4）人格化管理权力（5）单一公共事务管理 2.资本主义社会（近代社会）管理特性：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理重点 3.当代管理基本特性：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本

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