地产销售人员岗位职责

销售部现场管理制度

、岗位责任

（一）售楼经理职责

1. 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；

2. 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；

3. 制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4. 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；

5. 协助和参与项目销售策划；

6. 负责完成公司下达的销售计划指标；

7. 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

8. 做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。

（二）销售代表职责

1. 推行实施销售计划；

2. 负责完成销售任务及跟进工作；

3. 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；

4. 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

5. 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6. 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

7. 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进

步。

、员工礼仪

1. 微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2. 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；

3. 对待客户应情绪饱满、不卑不亢；

4. 和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5. 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

6. 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必

要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

7. 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8. 与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直

撞、粗俗无礼；

9. 不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；

10. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅

扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11. 不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

12. 不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言谈：

1. 声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听

不清楚；

2. 与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，

不应过分催促；

3. 说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”谢”不离口；

4. 客户讲“谢谢”时，要答“不用谢不得毫无反应；

5. 无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

6. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1. 销售代表给客户推荐楼盘；

2. 销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，

并最终确定房号;

3. 与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4. 销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金（临定）;

5. 客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号并

调整现场“销售控制表”；

6. 客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解

（一）咨询电话接待程序

1. 电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ________ ”并

自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2. 与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途

不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

3. 销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于

客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

4. 接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

5. 接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。

6. 通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。

（二）上门客户接待程序

1. 当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户

讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答

客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2. 请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客

户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3. 如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久

等”不得一言不发；

4. 客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，

确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购

手续；

5. 认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对

客户讲“请慢走，再见。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则

（一）成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。

（二）接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

（三）客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；

（四）客户跟进

1. 销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本

上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权

检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2. 客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售

代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

3. 客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4. 销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；

5. 客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经

理处罚。

（五）现场客户界定

1. 销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户;

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法

确认则由下一个轮序者接待；

2. 同行采盘按轮序接待（直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外）；

3. 家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，

以先登记为准；

4. 销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接

待，必须认真负责；

5. 老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人

员老客户相识，仍属新客户；

6. 销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7. 老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，

若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则

属于新客户；

8. 销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售

经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；

9. 销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

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房地产销售岗位职责(共7篇)

篇一：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 置业顾问职责 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户意见，及时向上反馈； 8、培养良好的的团队合作精神； 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 14、协助本组销售 项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。 3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样； 9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化； 10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等； 11、能够应付现场客户提出的有关问题； 12、协助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售主管交办的临时性任务。

2019年房地产销售助理述职报告

房地产销售助理述职报告 房地产销售助理述职报告 不知不觉中，20XX年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。 一、学习方面： 学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月 进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。 三、完成的主要工作任务：

1、**共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元， 回款额*********元; 2、到***后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售 技巧。 3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。 4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。 5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团 购单位，选房、签约，最终成交**套，销售额*******元，回款额为 *******元; 四、工作中存在的不足 1、对业务监督执行力度不够 2、对项目整体把控有待于提高。 3、需要进一步增加管理方面的经验。 4、与甲方缺乏有效沟通。 在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、进一步提高自己的管理水平; 2、及时完成领导交给的各项任务; 3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化; 4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成;

公司营销部岗位职责范本

岗位说明书系列 公司营销部岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-49481公司营销部岗位职责 Corporate marketing department job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 某公司营销部岗位职责 一、高级业务经理岗位职责 1、完成公司下达的销售业绩指标。 2、负责行业市场信息的汇总分析，为总裁决策提供相应的依据。 3、负责营销部管理的全面工作和日常事务。 4、负责营销部管理制度的建立、推行、检查和修改完善。 5、根据公司战略、经营目标，制订中长期营销部规划，并执行规划和年度计划。 6、负责建立完整的绩效评估体系，并严格执行。 7、负责营销渠道和网络的建设，并负责营销队伍的管理和建设。 8、负责对部门内费用支出进行控制。

9、协调各行业部门之间的业务关系; 10、完成领导交办的其他任务。 二、业务经理岗位职责 1、组织下属完成公司下达的业绩指标。 2、对销售代表递交的项目立项申请进行筛选。 3、对被否决的项目立项申请有异议时，负责提出申诉。 4、负责对行业市场信息的搜集与分析。 5、协助下属完成与客户的沟通、合同的签订、合同款的回收。 6、完成领导交办的其他任务 三、销售代表岗位职责 1、完成公司下达的业绩指标。 2、负责市场信息的搜集，并对相关信息提出立项申请。 3、负责配合相关部门做好项目立项申请的评审工作。 4、负责在项目实施过程中，配合项目经理与客户进行沟通以及合同款项的回收。 5、完成领导交办的其他任务。 请输入您公司的名字

房地产销售助理岗位职责范本

房地产销售助理岗位职责范本 房地产销售助理岗位职责(一) 1、负责接听客户电话，并做好登记; 2、配合好销售维护好售楼处的气氛; 3、准备、整理、装放销售资料夹、打印、复印各种销售资料; 4、安排销售主任的接访顺序，做好来访客户登记后安排主任接待; 5、负责销售代表每日工作成绩; 6、负责与营销相关的各种工作的对接; 7、负责项目销售体相关数据信息统计、上交等; 8、严格保守公司机密以及项目销售机密; 房地产销售助理岗位职责(二) 1、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;

2、编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据; 3、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理; 4、依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动; 5、整理公司合同的执行并归档管理; 6、随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求; 7、协助公司做好售后服务工作; 8、内部收支、往来账核对等账目处理; 9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。 房地产销售助理岗位职责(三) 1、负责协助项目经理制作周报表、月报表、工资表; 2、负责协助项目经理审核置业顾问成交客户的档案及合同资料; 3、建立客户档案目录，妥善保管好每位客户合同及其档案资料并负责移交客户服务中心;

4、主动配合按揭人员为客户办理相关手续，及时向客户反还合同和相关票据; 5、主动配合产权人员及时将办理好的《房地产产权证》交给客户，并对领取《房地产产权证》客户的相关税费和发票进行核对; 6、负责对项目经理传达的各种公告、通知的发布及张贴工作. 房地产销售助理岗位职责(四) 1、负责客户的接待、咨询; 2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判; 3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交; 4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作; 5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。 房地产销售助理岗位职责(五)

公司销售部岗位职责

销售部岗位职责 部门名称：销售部 直接上级：分管经理 下属部门：市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4．负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题； 5．负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 8．积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 10．负责做好产品的售后服务工作，经常走访用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉； 11．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；12．负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划； 13．按时完成公司领导交办的其他工作。 XXX有限公司 2012、10

房地产开发公司销售经理岗位职责

销售经理岗位职责 1）参与项目销售方针政策的制定。 2）参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。 3）负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。4）全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。 5）协调本部门与公司其他各部门之间的工作。 6）负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。 7）监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。 8）协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。 9）了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。 10）及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。 11）销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。 12）对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。 13）组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。 14）根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。 15）定时召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答 16）每月销售现场办公用品计划表的审核。 17）指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。 18）解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报 19）销售签约、收款、催款等工作的督导。 20）负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。 21）根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。22）处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。 23）定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。 销售主管岗位职责 1）每天来人、来电情况录入工作。 2）销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。 3）监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。 4）根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 5）根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。 6）根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。 7）协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。 8）售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。 9）销售部各项文档的处理及公文流转工作。 10）维护售楼部的团结合作。 11）完成上级领导安排的其它工作任务。

房地产公司营销中心组织架构及岗位职责-2

. 营销中心组织架构图 精品word文档

营销总监 1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作； 2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作； 3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略； 4、制定销售价格、销售合同并报批、执行； 5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作； 6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作； 9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作； 10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理； 11、商业体系的规划及后期运营的推进； 12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理； 13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。 策划部 策划经理 1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据； 2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等； 3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场； 4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报； 5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 6、公司各部门间的沟通、协调工作。 策划主管 1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；

3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、跟进广告公司任务完成情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 策划专员 1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 6、管理工作函及相关内部文件等。 销售部 销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作； 2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议； 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 4、销售策略的执行及效果汇报； 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 6、销售现场的监督及突发情况处理； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作； 9、客户、销售及签约回款情况监管； 10、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。

房地产营销总监岗位职责说明书

房地产营销总监岗位职责说明书房地产营销总监岗位职责说明书提要：市场研究与项目研究：组织定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，审核投资意向书呈上级领导 更多建筑学堂 房地产营销总监岗位职责说明书 岗位基本信息 岗位名称营销总监所属部门营销中心岗位职等 直接上级营销副总直接下属项目营销策划部经理、企划专员、销管专员 岗位概要：负责组织项目可行性研究、项目规划、市场调查、营销目标、公司品牌和产品品牌、策略等的整体把控，落实、协调、监控各项目工作开展状况及进展，负责客户服务质量与投诉的处理职责描述 重点工作 1.计划制定：根据集团发展方向和远近期目标，组织拟订市调计划；参与项目总体规划和项目开发计划的拟订；根据公司品牌定位及项目定位，组织拟订和审核公司年度品牌推广计划、产品推广计划及年度销售计划，并提出相应的年度和分期的营销费用预算；根据项目进展情况，提出公司营销部门人力资源的培养、储备计划；负责本部门年度工作计划的制订及工作总结的汇报和检讨； 2.组织领导：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责

和任务要求，并组织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作； 3.品牌管理：根据公司经营理念及发展方向和规划，组织部属开展公司品牌定位、产品定位及品牌策划工作，对品牌实施整体把控及提供相关指导、服务与监督工作； 4.市场研究与项目研究：组织定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，审核投资意向书呈上级领导；根据市调计划，负责组织开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，及时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导； 5.项目规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订项目开发计划，负责向项目公司移交前期策划的相关资料； 6.企划管理：参与设计方案讨论；根据品牌和产品推广计划，组织实施公司品牌策划及推广工作；组织开展策划、广告合作伙伴、中介机构选择工作和媒体公关工作，协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系； 7.销售管理：审核销售进度，根据市场情况，指导下属及时调整

房地产销售经理职责

一、销售部组建、职责分工和岗位职责 （一）、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。 4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事件及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、协助销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售计划及目标， 3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理（主管）职责 1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。

房地产销售总监岗位职责

房地产销售总监岗位职责 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)，并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 14、协助本组销售 项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样; 9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化; 10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等; 11、能够应付现场客户提出的有关问题; 12、协助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售主管交办的临时性任务。 代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。 15、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 16、完成销售经理交办的临时性任务。 17、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 销售经理职责 1、团队建设 (1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行; (2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象; (3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

房地产营销总监岗位职责及任职资格

房地产营销总监岗位职责及任职资格精品文档 房地产营销总监岗位职责及任职资格 房地产营销总监岗位职责及任职资格提要:负责制定公司项目总体和分阶段的 市场推广传播策略并有效执行，制定销售政策、销售策略和实施方案的设计并有效执行自 房地产营销总监岗位职责及任职资格 岗位职责: 1、全面负责公司房地产项目的营销、策划、销售管理、客户关系等营销工作; 2、负责制定公司项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行，制定销 售政策、销售策略和实施方案的设计并有效执行; 3、负责市场调研、产品分析，对竞争产品进行研究与监控，提供项目市场运 作的建议书和产品建议书; 4、负责整合营销资源，指导、推进合作单位完成项目营销传播计划、广告创 意并组织实施; 5、负责公关事件和主题活动策划，并整合媒介资源等; 6、对市场和销售合同的管理负总体责任; 7、负责项目市场营销费用的预算支出的控制; 8、负责营销团队全面管理工作。 任职资格: 1、房地产管理或市场营销相关专业本科以上学历。 1 / 2 精品文档

2、(1)十年以上大型房地产开发公司管理岗位营销策划及销售管理经验，五年以上大型知名房地产开发公司高管工作经历; (2)对房地产行业、客户和媒体有深刻理解和控制能力，熟悉房地产市场，有大型高档项目成功的全程操盘经验和成功案例; (3)能够组织和指导市场调查，具备先进的营销理念、较强的市场分析能力和应变能力; (4)熟悉房地产品的销售和售后服务管理，熟练掌握各种销售模式，富于创新精神; (5)卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力，具备较高的人际沟通和谈判技巧; (6)为人诚恳，具有较强的带团队能力; 自 2 / 2

房地产销售助理(主管)岗位职责

房地产销售助理(主管)岗位职责 一、项目前期,项目准备工作 1、协同专案搜集、整理签约相关文件及法律条款规定 2、与公司营销控制合作,确定预售合同文字及附件内容,形成标准合同文本。 3、负责准备签约过程中所需的工具及办公用品(与专案秘书共同准备) 二、项目销售期 1、进行空白合同的整理,抄写与粘贴工作,除变动条款外,其余合同内容及附件均应在客户签约前准备完毕。 2、依据订购情况明细表对合同进行深度准备,汇总成交客户跟踪回访单,对一周内明确来签客户专门准备,分类放置。 3、负责签约解说、引导、说服工作,确保客户正确及时签订预售(贷款)合同。 4、以标准合同为范本签约,不得擅自改动合同条款,在权限范围内就个别客户的特殊要求制订解决办法,超出权限范围需向部门经理申报后再行签订。 5、严格依照签约的操作流程,与销售秘书、出纳配合,准确无误地完成整个签约过程。 6、根据每日签约情况,制定销售情况明细表及签约审核表,如实反映签约工作状况,并反映问题,提出解决方案。 7、保持与公司行政管理的紧密联系,确保已签约合同迅速及时完成法人签字并返回现场。 8、与交易中心经办人员友好合作,熟练操作交易登记有关流程,如期完成已签合同的登记手续。 9、配合专案秘书,销售代表,及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件,并进行签收登记。 10、与银行、公证处等机构人员友好合作,准确及时地办理客户贷款等相关事宜。 11、与出纳(专案秘书)合作,编制项目阶段收益预算,供部门计划、决策使用。 三、项目收尾期 1、编制最终销售情况明细表,作为最终反映销售业绩情况的表式,应准确完整登录,注意与其他表式之间的互相调整,统一关系,并定时提交销售部,供公司营销

公司销售人员岗位职责

商洛永利农牧集团 销售员岗位职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。 16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。 18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

房地产集团营销总监岗位职责

房地产集团营销总监岗位职责 1 参与制定公司的经营策略； 2 制定年度营销目标和分配任务； 3 组织制定部门的运营管理制度和工作程序； 4 组织制定公司市场营销策略； 5 控制公司的市场营运成本； 6 考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行； 7 进行销售人才梯队建设。 总结出来主要有以下几点： 营销总监工作职责 职位；营销总监 直接上级；公司总经理 市场部经理直接下级；区域销售经理。> 营销工作会议，参加会议；年度工作会议。市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责； 1 服从公司安排 2 尊守各项法律法规 3 市场分析； 1. 市场变化分析 2. 市场占有率调查 3. 竟争环境分析 4. 成败原因分析

4 制定销售目标 1. 制定产品组合计划 2. 制定销售组合计划 3. 制定销售目标计划 4. 制定价格政策 5. 制定因季节 6. 竟争环境变化的应变计划 7. 制定费用开支计划 5 决定销售策略 1. 销售渠道战略 2. 市场细分化战略 3. 广告促销战略 4. 支援经销商战略 6 组织行动 1. 分配各地区销售目标 2. 任务组织分配广告促销行动 3. 激励销售工作人员斗志 4. 评定审核下属工作能力 4. 任免销售和市场经理 5. 职务分配 6. 销售数据汇总分析 7. 各地区工作量测定 7 提出市场开发建议 营销总监工作范围和权限 1. 审核并汇编下属部门的工作计划 2. 市场分析报告 3. 制定销售计划和市场分析报告 4. 报公司讨论通过 5. 分配销售任务， 6. 调度销售资金 7. 考核下属部门的工作效率 8. 下属部门负责人的工作调配安排 9. 拜访重要客户 10. 巡查下属部门的工作状态

房地产开发公司销售经理岗位职责

房地产开发公司销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1)参与项目销售方针政策的制定。 2)参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。 3) 负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。 4)全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。 5)协调本部门与公司其他各部门之间的工作。 6)负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。 7)监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。 8)协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。 9)了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。 10)及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。 11)销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。 12)对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。 13)组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。 14)根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。 15)定时 召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答 16)每月销售现场办公用品计划表的审核。 17)指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。 18)解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报 19)销售签约、收款、催款等工作的督导。

20)负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。 21)根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。 22)处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。 23)定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。 销售主管岗位职责 1)每天来人、来电情况录入工作。 2)销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。 3)监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。 4)根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 5)根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。 6)根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。 7)协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。 8)售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。 9)销售部各项文档的处理及公文流转工作。 10)维护售楼部的团结合作。 11)完成上级领导安排的其它工作任务。

销售人员岗位职责说明书

销售人员岗位职责说明 书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

岗位说明书 版本：A/ 岗位说明书 版本：A/ 岗位名称 业务经理 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 总经理 工作地点 广州 直接下级 岗位 业务主管 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 ⒈完成公司下达的市场指标； ⒉负责渠道开发及客户维护； ⒊制定并完成部门（团队）月/季/年度工作计划； ⒋负责部门销售团队的建设与管理，协调部门（团队）内部、与公司其他部门之间的关系，指导和安排部门（团队）内部的业务（研究）探讨和进行； ⒌负责汇总并审阅每月市场报表，分析市场动态，及时调整营销策略； ⒍负责督促本部门（团队）人员完成工作计划并进行考核。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有丰富的销售团队管理经验和策划、谈判能力 工作经验 有五年或以上相关销售工作经验 岗位名称 业务主管 岗位编号 定编人数 1 所在部门 业务部 直接上级岗位 业务经理 工作地点 广州

岗位说明书 版本：A/ 直接下级 岗位 业务员 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成公司下达的市场指标； 2.分析客户特性并开拓、维护客户； 3.策划并执行公司产品销售方案； 4.负责销售团队的建设与管理； 5.负责每月上交市场报表。 岗位资质要求 教育水平 □博士□硕士本科□专科□职校□高中□其他： 职业资格 专业要求 知识技能 有带团队能力，策划能力，谈判能力 工作经验 三年以上销售经验 岗位名称 业务员 岗位编号 定编人数 2 所在部门 业务组 直接上级岗位 业务主管 工作地点 广州 直接下级 岗位 无 岗位职责及工作具体内容 职责内容 权 限 1、承办 2、需报审 3、全权负责 1.完成领导下达的市场指标； 2.跟进本人签的项目进度； 3.协助完成销售方案的策划和实施； 4.按要求完成每月报表。

地产项目营销总监岗位职责

地产项目营销总监岗位职责 (一)负责项目日常营销管理工作。 (二)执行项目管理制度，实现工作有章可循，提高工作效率。 (三)制定销售策略，做最实效的营销，实现公司收入最大化。并根据销售情况和市场状况调整策略。 (四)做好详细的市场调研，充分了解当地房地产市场、区域市场、竞争楼盘的情况，为营销策划提供基础资料。 (五)做好项目的SWOT分析，根据项目特点，做好项目准确定位。 (六)根据市场情况、消费者需求，积极做出建筑规划设计建议，供设计部参考使我们的产品更有竞争力。 (七)根据市场竞争和本项目每一套单位的具体特点，制定价格表，使项目性价比达到最优，在保证较快的销售速度的前提下为公司创造更多的利润。 (八)制定灵活的促销政策，激起消费者的购买欲望，促进楼盘的快速销售。 (九)在营销策略的基础上，确定广告推广策略。加强对项目的宣传推广，提升项目的知名度和美誉度，同时推动公司的品牌传播。 (十)组织好每次房地产交易会，展示项目和公司的良好形象，形成销售热潮。

(十一)做好置业顾问的培训工作，组织好置业顾问业务培训及学习考察，为公司培养优秀的置业顾问，提高团队作战能力。 (十二)主持每周的销售例会，发现工作中存在的问题，寻找解决问题的办法，评估置业顾问的销售业绩和工作表现，激励置业顾问。 (十三)准备销售用物料，如《临时认购书》、《认购书》、《按揭须知》、《认购须知》、《购房税费表》等。 (十四)解决现场突发事件，及时呈报重大及具有影响的问题，提供解决建议，保证售楼现场工作正常开展。 (十五)做好和公司其他部门的沟通，推行内部服务制度，加强和各部门之间的合作。 (十六)检查售楼处情况，并将异常情况及时知会相关部门，并及时解决问题，做到日清日结、日事日毕。 (十七)评估员工工作表现并将情况及时上报公司领导，根据员工的业绩与工作表现建议各类奖惩措施。 (十八)组织好楼盘现场的活动，使现场能积聚更多的人流，促进销售工作的进行。深入贯彻休验式营销，强化营销部对客户的服务。 (十九)组织好户外展销活动，用低成本的方式为项目找到更多的客户，扩大项目知名度，实现快速销售。 (二十)做好和协助公司如广告公司、礼仪公司的协作与沟通，使他们所做的一切活动都符合公司的要求，推动销售工作的开展。 (二十一)做好领导交给的其他工作，做到"快速反应，高效完成"

房地产销售部岗位职责范本

岗位说明书系列 房地产销售部岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-29475房地产销售部岗位职责 Responsibilities of Real Estate Sales Department 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 房地产公司销售部岗位职责 1、销售部经理岗位职责: 1)制订本部门框架设计及职责分工方案; 2)各项业务工作计划、安排、推进、指导; 3)销售指标制定、落实、完成; 4)现场销售管理，负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场出现的突发事件; 5)各种促销活动策划、组织、实施; 6)广告策略、价格策略的制定; 7)各类培训的计划、组织与考评; 8)与上级及各部门之间的协调沟通; 9)负责销售合同的审核; 10)负责撰写本部门相应应用文稿;

11)监督、检查、落实各项工作执行情况。 销售部内勤职责 1、准备所有客户合同协议报告和记录。 2、准备所有信件及内部备忘录。 3、收集及处理所有进出的传真，将所有来往信件进行编档并交销售总监。 4、为销售部经理接听电话，如有必要并做记录。 5、经销售部经理授权，按要求代表部门经理回复传真和分发传真稿。 6、准备总档案，在交给总经理之前先给部门经理检查，然后按顺序分档。 7、为本部门打印各类申请单。 8、认真完成员工的考勤工作，及时做好统计及月底报表工作。 销售员岗位职责: 1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。 2、熟练掌握房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题。

3、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。 4、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、回访、谈判、签约、催款、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。 6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。 7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。 8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。 9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。 10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

销售助理岗位职责及工作流程

销售助理岗位职责及工作流程 1.销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。 2.负责部门的资料管理(详细内容见《销售部的资料管理》)。 3.建立相应的数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。 4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、换房情况及销售代表和客户的意见汇总后发邮件或传真给董事长、总经理、销售经理、策划部。 5.每一月作一次有关销售量、退房量、客户来访量、咨询电话量、余房数量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。(情况特殊时每周可作一次) 6.将购房合同中的相关资料及时、准确的录入电脑(同时作复核)，以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、具体购房区位、价格等资料；同时还应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。 7.将所有已签合同及附件、部门之间的衔接函、公司下发资料等规范整理并妥善保管。还应掌握售楼相关资料(即合同、补充协议、按揭协议等)的使用情况，以便及时补充。 8.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。 9.完成项目开盘前的所有准备工作，如：准备房屋价格明细表、户型图、定单及合同、按揭相关资料、各种附件资料等。 10.作好销售代表的轮休安排(尽可能兼顾生日休息)，服装安排，销售代表的候客顺序。 通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》——汇总前一日《销售日报表》——会后打开电脑转制数据——录入汇总《工作日志》并发邮件给董事长、总经理、销售经理——分类整理报刊广告资料——录入当日意向书、定单、合同、当日《客户对销售代表的评价》——整理部门资料、销售数据——汇总当日的《工作日志》。 项目发售前的准备工作：制作价格一览表、明细表——制作销售情况一览表——录入房源表——准备合同文本、合同补充协议、合同编号、工程变更单等。 项目交房前的准备工作：查验老合同资料，制作《交房核查表》——组织销售代表填写标准合同或交房资料——与财务部核对该项目的销售资金的回笼情况。

销售人员工作职责描述一览表

销售员岗位职责描述 一、岗位职责： 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情 接待来访客户，并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求， 推荐户型。 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户 档案，作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交 后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得 以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后 方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因， 不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销 活动及时主动转达客户。 11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持 良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。 12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。 13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理 14、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。 15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、每日工作： 1、按时到岗：早9：00前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整（不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发） 5、晚总结会4：45—5：00按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5：10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定 8、周一至周五12：00到13：30分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待 每月： 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作： 向上汇报：项目主管 平行联络：其他销售人员、秘书