专卖店终端管理手册()
新绿洲木业有限公司
专卖店终端管理手册
一、总则
1、终端的定义
终端是商品与消费者面对面展示和交易的场所或平台。
2、建立手册目的和意义
为规范公司终端建设作业流程，保障品牌终端使用的统一性、严肃性，打造差异化、生动化的终端形象，全面提升终端的展示效果，特此制定本手册。
3、本制度执行范围
本制度适用于新绿洲地板终端零售渠道、本公司自营渠道。
★专卖店建设资质条件
1. 经销商的资质、商誉、经营理念必须契合公司标准。
2. 新增经销商必须有明确的渠道归属关系，经由新绿洲国内营销中心和终端管理部审核通过，
方能在授权区域经营地位。
3. 经销商在授权区域内必须专卖经营新绿洲系列产品。
二、专卖店
1、装修标准、规模
1.1 大规模、精装修、体验式服务、一站式购物
1.2 特色产品（精品价）+常规产品（最低价）
2、店面选址要求
选址是一件重要的事，位置与店面虽不是经营成功与否的绝对因素，但是个极其重要的环节，在某个时候它会起着决定性因素，位置一旦选取定，一般不要轻易迁移，迁移必须付出极大的代价，公司也希望经销商能做得长久一些，不愿打一枪换一个地方，这就要求在选址时，一开始就应该从长远、发展的角度着眼，因此，要详细了解该区的街道、治安、卫生、交通、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设和改造项目的规划，使选定的店址符合近期特点，又符合长期发展规划，以避免造成损失。此外，有些地方附近有许多空建筑，会令人感到景象冷落而不愿涉足，有些地方被传闻治安状况不好，无论是否属实，都会妨碍顾客前来。为此在选址时，销售人员要有以下一些建议：
店面选择在离区域中心地带附近，可以根据自己的实际情况选择二级商圈的店铺。店面或店面楼层前视野开阔，路面平坦，并有一定的停车位和广场空地，以便日后更好的开展各项活动。店面前后左右尽量要避免车流量大、车速快的情况，最好选择与大公司（或大建筑物）有一定距离的店面，特别是高速公路或城市快线（环线）公路旁。
店内空间便于规划，墙壁的隔音效果要好。
房层出租是否为真正的产权拥有者，有不少所谓的房东其实不过是转租的二房东，中间赚取差价，这类房子比较容易引起纠纷。留意是否为动迁房。房地产变化日新月异，到处都有动迁房或准动迁房，不易长久经营，容易造成经济损失。
店面的选择要与自己的经营能力和后备资金相匹备。不要一味追求“高档房”，如果自己的后备资金与经营能力跟不上，租金又很高，店内又无很好的收入，其结果不会很好，得不偿失。
散发出不良气味、噪音、灰尘多、外貌破旧有走道不良的环境、只见的穿梭的车流等处请慎重选择，都会降低开店的价值，也会影响客流。
选择经营方向相辅相成的生活馆作邻居，因为与周围商店的经营方向相互协调补充，附近生活馆的顾客就很容易也成为自己的顾客。
选择位置时，还应重视店所在的建筑提供的销售、展示、储藏等设施是否能为我所用，建筑物的朝向是否较少受气候影响（比如冬天面向括大风方向就不妥），以便今后在经营中减少支出。
在同一条街道侧选择位置时，以客流量多，能见度高，交通不易堵塞的位置为佳。客流量少，就没有人气，影响收入；能见度低，即使有人气，人们也不容易发现你的店；如果交通不畅，人们就愿意来。选择靠近大公司、大厦、大酒店、商场等的街道旁边。一方面是因为这些地方的出入者可以成为顾客，另一方面是因为来过的顾客便于向人介绍说“在某某大公司的旁边有一家- -- - - - ，如何如何”，这样就比较容易指引他人光顾。
选择店址可以选择有潜质的店面，经营是长久的事，有些位置短时间内，不被很多人看好，但随着经济的发展，这些地方可能人流量增多，价格也会由冷变热。比如新住宅区的发展及新机构的设立等，都会给店铺增添顾客，使其今后的发展更具有潜力。
2、店长岗位职责
3、导购员岗位职责
四、导购员的基本要求------导购工作规范
1. 对公司的了解：公司文化、发展简史、
2. 对产品的了解：产品分类、产品线、产品卖点、品牌内涵、
3. 掌握基本的销售技艺：发问技巧、回答技巧、听说技巧、
4. 导购员基本心理素质：积极的工作态度、独立完成工作的能力、坚定的销售意识、热情的服务、
5. 导购员定期考核：产品知识考核、销售技巧考核、礼仪考核、公司制度考核等
6．导购员礼仪规范
A.仪容
头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不宜留长发。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲要用淡色。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
化妆：女职员化妆应清新淡雅，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
着装：着导购员专业服装，佩戴公司胸章。
B.礼仪：
（1）保持微笑，热情自信地待客，不冷落顾客。
（2）熟悉对待顾客的基本对话技巧，熟悉专业销售技术及产品特性知识，不浮夸产品。（3）为顾客拿样板或宣传手册应当熟练、正确，递送时需双手。
（4）收钱，找钱均应使用双手。
（5）顾客较多，应“接一，待二，招呼三”要借机造势，掀起销售高潮。
（6）在任何情况下皆不得与顾客争吵。
（7）对顾客有误解之处应先与认错，道歉，在委婉解释原因。
（8）对顾客的抱怨应诚恳地接受，虚心倾听改进。
（9）不得有欺骗顾客的言行。
（10）捡到顾客遗失物品应立即交予店长。
（11）对待顾客要有耐心，讲话口气应温和，亲切，不得不耐烦。
（12）服务顾客时，应细心询问顾客的需要及实际的状况。
（13）时刻赞美，尊重，关心顾客。
（14）不管顾客是否购买，均应文明待客，礼貌送客。
（15）请记住：顾客永远是对的。
五．导购员的行为禁忌
1、不准在接待台面及工作桌上摆放食品或非工作用品。
2、不准在顾客面前漫不经心，东张西望。
3、不准在店内聊天、谈笑、吃东西、抽烟、打瞌睡。
4、不准打私人电话，若经主管同意拨打或接听电话要长话短说。
5、不准从事与工作无关的私人事物。
6、不准说有损品牌及产品的话。
7、不准强拉顾客，与顾客发生争执，出现不耐烦或赶客户的举动。
8、不准使用晦涩难懂的言语进行导购。
9、不准有偷窥顾客财物的行为。
10、不准在顾客面前谈论本店经营状况。
11、不准说中伤、诋毁同行或竞品的话。
12、不准与顾客发生争执或人身攻击。
13、不准随意抬高或压低商品的销售价格。
14、不准导购过程涉及政治或宗教信仰的话题。
六、终端陈列
1、终端陈列的原则
⑴集中化：集中陈列，营造卖场气氛，使消费者对产品有一个整体的感观认识，有利于
介绍产品，促成销售；
⑵立体化：从空中到地面再到墙壁，对消费者形成全方位的包围，使消费者的目光所到
之处，均是产品，加强感观刺激；
⑶生动化：产品陈列形式要富于变化，生动活泼，把消费者的“眼球”吸引过来；
⑷配套化：产品和宣传资料、POP、证书和检测报告等要配套陈列，一方面，有利于消
费者进行观看，另一方面，有利于导购员拿取，方便讲解。
2、终端陈列的内容
2．1 产品陈列
◆抓住顾客的眼，让顾客容易见到。顾客购物可不是想体验寻宝活动，要让顾客清楚地看到产品（例如：地板大面积展示有利于充分体现效果）；
◆抓住顾客的手，让顾客易摸、易拿；
◆抓住顾客的心，让顾客做出选择。陈列是为销售服务的，通过多品种、艺术化的陈列，促成顾客购买。
陈列的具体要求如下：
◆主销木种或花色、优势性、标志性产品做到最佳位置陈列（容易看到、容易找到、容易拿到）；
◆空间允许的情况下，大面积展示产品；
◆将产品陈列在位于人的视线水平高度，介于胸膛和下颌之间。不同货架的位置高度对产品销量的影响是不一样的；
◆按固定顺序摆放，给顾客以视觉冲击，做到同一品种水平陈列或同一品种垂直陈列；
◆干净卫生，完整无缺，这是基本的要求。导购员不可能将一个自己都不喜欢的产品销售出去。2．2 POP广告
POP是英文POINTOFPURCHASE的缩写，意思是“购买指引”，具体是指在销售点内所有的产品宣传资料和其他辅助材料，它们可以促进销量提高。这些材料包括：海报、货架牌、吊旗、产品宣传单、价格指示牌等。POP能宣传产品、传递产品与促销信息、有效刺激顾客购买欲望。因此，POP被喻为“第二推销员”。
◆大立牌：在售点大门或主要通道口前使用，醒目提示品牌，锁定顾客目光；
◆大布幔：悬挂于大型商场或高层建筑物外，宣传主要卖点，吸引顾客注意；
◆产品海报：传达产品主要消费利益，张贴于售点及户外促销场所，以醒目、有气势为准；
◆促销海报：用于促销及活动信息的发布，可随机填写，张贴于售点及户外促销场所；
◆横幅：宣传产品主要卖点，悬挂于卖场四周；
◆吊旗：用于售点环境的包装及副品牌的传播，尽量保持“一”字型张挂；
◆单张：介绍产品功能特点，整齐摆放于售点和促销现场的展台边，或者是产品旁边，便于取
阅，随时补充；
◆荣誉证书：摆放于醒目处，向顾客展示产品的优秀品质；
◆角牌：用于售点或促销活动现场，突出产品的最大功能卖点，便于销售人员推荐产品；
◆礼品：放置于售点显眼处，用于现场促销的配送。有奖活动的礼品和随机附送品，不得随意
派发；
◆手提袋：用于现场促销的配送，不得随意派发；
◆易拉宝海报架：摆放于售点，方便海报的展示。
七、终端推广
7.1 小区推广
（1）推广方案的制定原则：通过小区物业管理办公室及各种方法，深入详尽的了解分析，做全面的策划，以最少的费用收到最大的收益。
（2）推广的目的：尽最大的努力给xx地区新绿洲客户最优质、最为经济实惠的产品。并力争达到在此小区市场中新绿洲产品市场占有率达到？%。
（3）推广的背景分析（战略环境分析）
（4）推广的费用预算
（5）推广预期效果：在完成策划目的的基础上，使新绿洲木地板走进更多客户家中。从而顺利完成在xx地区的销售目标，即占领xx地区木地板市场的？%。
7.2 促销活动
★专卖店自行组织的促销活动
★公司总部统一策划的促销活动
（1）促销活动是否按总部要求统一执行
（2）促销活动各物料的监管
（3）促销活动促销活动的理解
中山市新绿洲木业有限公司
市场管理中心
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目录： 店长岗位概述----------------------------------- 店长要求----------------------------------------- 店长职责----------------------------------------- 店长权利----------------------------------------- 店长利益----------------------------------------- 店长应知应会----------------------------------- 店长日常须知----------------------------------- 店长管理标准----------------------------------- 经营管理委托书-------------------------------- 专卖店目标经营管理责任书----------------- 公司传帮带政策-------------------------------- 内部保险政策----------------------------------- 公司奖励政策----------------------------------- 公司5153政策---------------------------------- 员工星级考核方案------------------------------ 成功训练------------------------------------------
第一部分：店长（店铺经理）概述： 公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分：店长要求： 1、道德要求： 公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实，不弄虚作假。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、身休要求： 女：身高160厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲和力。能适应长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。 男：身高170厘米以上，身体健康，五官端正。 3、学历与经验要求： 大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求： （懂色彩知识、面料知识、心理学知识，了解服装与流行趋势。对
第三方支付运营管理系统操作手册
第三方支付运营管理系统 操作手册 v1.0 二零一三年三月
目录 1. 引言 (4) 1.1. 编写目的 (4) 1.2. 读者 (4) 2. 环境要求 (4) 3. 系统模块简介 (6) 3.1. 模块信息......................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2. 登录界面 (6) 3.3. 管理界面 (6) 4. 模块功能及操作说明 (8) 4.1. 系统管理 (8) 4.1.1. 图解...................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1.2. 用户管理 (8) 4.1.3. 用户组信息管理 (9) 4.1.4. 模块及权限管理 (11) 4.1.5. 用户密码修改 (12) 4.2. 商户管理 (13) 4.2.1. 商户开户 (13) 4.2.2. 商户开户审核 (14) 4.2.3. 商户注销 (14) 4.3. 终端管理 (15) 4.3.1. 商户终端录入 (15) 4.3.2. 商户终端审核 (15) 4.3.3. 商户终端注销 (16) 4.4. 额度管理 (16) 4.4.1. 商户充值 (16) 4.4.2. 商户充值审核 (18)
4.5. 报表查询 (18) 4.5.1. 商户充值明细报表 (18) 4.5.2. 商户消费日明细报表 (19) 4.5.3. 商户额度申请汇总报表 (19) 4.5.4. 商户交易日合计报表 (19) 4.5.5. 商户充值日明细报表 (19)
专卖店管理手册(通用)
××专卖店管理手册 专卖店作为公司渠道经营的重要组成部分，其管理及运作模式必须讲究标准化、专业化，以发挥最优的销售及展示品牌元素的功能。 您的服务代表着公司品牌整体形象！ 一、人员配置及职能（以100平米左右的店铺为例）： 1、店长：1名 （1）店长招聘要求： （2）店长职责要求： 岗位职责： （1）店长对公司负责，执行公司的政策和规定。 （2）负责专卖店/专柜的日常事务、人员及营业等各项管理工作。 （3）负责员工的培训、考勤、轮休安排及人员的日常调配。
（4）引导店员树立并维护产品的品牌、服务、店面、商品陈列、模特展示等方面的良好形象，为顾客创造 舒适的购物环境。 （5）调动员工的积极性，做好员工的内部服务工作，努力完成公司下达的目标销售计划，及时将营业中出 现的问题或顾客反映的问题反映给公司，如库存、 断货、产品质量等信息。 （6）每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁，并向员工制定工作目标，处理和指导工作中出现的问 题。 （7）监督、管理营业用品、服务设施、商品与帐目，做到帐物两清。 （8）负责单据、发票和收银机的管理；做好每天的销售记录，认真填写核对各种单据。 （9）负责节约、控制和审核各种费用支出。 （10）做好每月、每日的盘点工作。 （11）合理调配货源，杜绝缺货、断货现象。 （12）及时准确地处理店铺一些突发事件。 （13）培训新店员，安排专人指导新员工了解专卖店、专柜的设施、商品、服务及其职责等知识。（14）充当公司的店员之间的桥梁，上情下达、下情上达。 （15）定期完成排班（在不影响店务正常营业下，店长有自行调班建议权），统计考勤表、每周销售汇总 分析及工作总结报告。 （16）落实并执行公司制定的专卖店、专柜的各项制度及要求。 店长职责：店长是一个门店的主要负责人，本着公司的经营方针、经营理念，在公司的协助下负责门店经营管
哥弟女装品牌服装终端管理手册
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目录: 店长岗位概述-----------------------------------店长要求-----------------------------------------店长职责-----------------------------------------店长权利-----------------------------------------店长利益-----------------------------------------店长应知应会-----------------------------------店长日常须知-----------------------------------店长管理标准-----------------------------------经营管理委托书--------------------------------专卖店目标经营管理责任书-----------------公司传帮带政策--------------------------------内部保险政策-----------------------------------公司奖励政策-----------------------------------公司5153政策----------------------------------员工星级考核方案------------------------------成功训练------------------------------------------
第一部分: 店长( 店铺经理) 概述: 公司采取品牌代理的方式进行经营, 而各品牌以专卖店形式存在。店长是一个专卖店的最高领导, 负责管理整个店面。处理店上日常事务, 完成销售任务及达到管理要求, 与公司保持联系, 促成专卖店成为公司重要经济增长点。 第二部分: 店长要求: 1、道德要求: 公平公正、吃苦在前、享受在后。诚实, 不弄虚作假。爱国守法, 明礼诚信, 团结友善, 勤俭自强, 敬业奉献。 2、身休要求: 女: 身高160厘米以上, 身材匀称, 五官端正, 有亲和力。能适应长时间工作, 身体健康, 无背部及腿部疾病。 男: 身高170厘米以上, 身体健康, 五官端正。 3、学历与经验要求: 大专以上学历。有二年以下同职管理经验或学历在高中以上, 有至少四年同职管理经验。 4、知识与能力要求: ( 懂色彩知识、面料知识、心理学知识, 了解服装与流行趋势。对各种时尚有深刻认识并追随。 具备服装搭配能力, 具良好观察判断能力, 口头与书面表示能力, 组织与协调能力, 人际关系处理能力, 情绪控制能力, 领导能力。)
iPOS终端系统操作手册商品人员
IPOS门店终端系统操作手册 商品人员
第一章 (4) 登录平台 (4) 1.1登录平台 (4) 1.2首页 (5) 第二章 (8) 登录平台................................................................................................................ 错误！未定义书签。 2.1商品属性 (8) 2.1.1品牌 (8) 2.1.2大类 (9) 2.1.3季节 (9) 2.1.4年度 (10) 2.1.5波段 (11) 2.1.6系列 (11) 2.1.7供应商 (12) 2.1.8商品属性1~20 (13) 2.2商品规格 (14) 2.2.1颜色 (14) 2.2.2尺码 (14) 2.3商品管理 (15) 2.3.1计量单位 (15) 2.3.2商品资料 (16) 3.1销售档案 (17) 3.1.1区域 (17) 3.1.2营销组织结构 (18) 3.1.3 店员 (19) 3.1.4销售终端 (21) 3.1.5 友好终端组 (22) 3.1.6店铺督导 (23) 3.1.7终端封账单 (25) 3.1.8库存调整类型 (27) 3.2终端属性 (28) 3.2.1终端属性1~6 (28) 3.3终端管理 (30) 3.3.1 收银台设置 (30) 3.3.3收银结算方式 (32) 3.3.4 收支项目 (34) 3.3.5 销售指标设置 (36) 3.3.6销售时段 (37) 第四章 (39) 单据 (39)
4.1业务单据 (40) 4.1.1终端要货单 (40) 4.1.2进仓通知单 (41) 4.1.3终端进仓单 (42) 4.1.4退货申请单 (42) 4.1.5退仓通知单 (43) 4.1.6终端退仓单 (44) 4.1.7零售销货单 (45) 4.1.8零售退货单 (45) 4.1.9零售小票单 (46) 4.1.10盘点计划单 (47) 4.1.11盘点任务单 (50) 4.1.12终端盘点单 (51) 4.1.13终端调整单 (52) 第五章 (52) 报表 (52) 5.1今日看板 (52) 5.1.1今日区域销售看板 (52) 5.1.2今日分公司销售看板 (53) 5.1.3今日终端销售看板 (53) 5.1.4今日商品销售看板 (54) 5.2销售分析 (55) 5.2.1商品销售分析 (55) 5.2.2店员业绩查询 (56) 5.2.3终端业绩查询 (56) 5.2.4店铺销售明细查询 (57) 5.2.5前台结算数据分析 (58) 5.3销售分析 (58) 5.3.1库存帐统计 (58) 5.3.2库存帐数据分析 (60) 5.3.3库存统计 (60) 5.3.4库存分析 (62) 5.5门店主题分析 (63) 5.5.1门店业绩看板 (63) 5.5.2门店销售排名 (63) 5.5.3门店店效分析 (63) 5.5.4门店坪效分析 (63) 5.5.5门店人效分析 (63) 5.5.6门店指标追踪 (63) 5.5.7销售地图分布 (64) 5.6.综合分析 (64) 5.6.1店铺资金收支流水账 (64) 5.6.2终端进销存数据分析 (65)
企业制度TCL电脑店铺管理手册
企业制度T C L电脑店铺管理手册 文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
T C L电脑店铺管理手册 目录 ●销售员基本行为规范 ●TCL 电脑卖场展示规范 ●店铺销售技巧 服务为王----关于服务意识
终端卖场销售员 基本行为规范 终端卖场促销员岗位职责 1、以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技 能对顾客进行售前服务
2、保持展台、样机、POP的整齐、干净、有序、完好 3、了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企 业各种产品的卖点 特点，并熟练操作 4、树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 5、树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学 习习惯，及时了解公 司的各种新品知识、特点 6、及时准确的汇总每日销售信息并填报“销售周报表” 7、关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的 内容及动向 8、遵守公司的各项规章制度，服从商家的管理，如有疑 异，可向该区域的家 电化营销专员提出，不得自行草率解决 促销员基本行为规范
一、服装仪容 1、头发要勤清洗、梳整齐 2、男士胡子每日刮修 3、指甲应常修剪，不可留太长 4、必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平 5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次 6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 二、行为 1、工作时间不得擅自离岗 2、在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动以目光或 POP单长向顾客打招呼 3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上 4、工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采 6、工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 7、除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏 8、保持展台清洁、整齐、有序，样机清洁（清洁标准参照 VI考核标准执行） 9、对用户的机器要轻拿轻放 10.协助顾客细致、详尽、准确的填写（顾客回执单）
零售业终端日常营运业务管理手册
零售终端日常营运业务经管手册 在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运经管操作流程，这个流程就是公司的终端经管模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务经管是一项非常细致和繁琐的工作，它要求经管人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作经管机制和一整套的终端经管体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品经管、结算（回款）四大工程来进行业务流程设计。 超市卖场业务的合作洽谈工作 一、新客户的资信调查与评估 在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、资信调查 1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营规模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总； 5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总； 6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总； 7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总； 8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总； 9) 对对方的仓库经管和收货经管流程进行调查并汇总； 10) 将对方各部门（各分店）之经管人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、竞品调查 1) 各家分店中竞品的品种结构； 2) 各家分店中竞品的价格； 3) 各家分店中竞品的销售情况； 4) 各家分店中竞品的促销状况； 5) 各家分店中竞品的包装结构（有无超市装或特色包装）； 6) 各家分店中竞品的排面陈列情况； 7) 各家分店中竞品的新产品销售情况； 8) 竞品公司的物流配送经管情况；
终端管理系统操作手册
终端管理系统使用手册 一、终端用品管理流程 终端管理系统有新终端采购需求表支付流程，流程图是： 二、操作手册 各部门工作人员，进入终端管理系统模块后，系统会根据其所在部门默认该工作人员的权限。采购物料中心首先登陆系统，初始化产品信息首先填写终端产品管理和终端库存管理的基本信息。各经营部提交新终端需求管理由政企或公众部审核，审核通过后由营销管理部审核通过后，提交给采购物料中心采购。采购物流中心填写新终端入库单管理物料数量更新到库存表当中。营业厅填写新终端领用管理相应的减少库存。各个营业厅登记旧终端登记表单管理，管理旧终端产品的进出。 操作界面： 1、终端产品管理 （1）终端产品管理新建 点击新建按钮，弹出终端产品管理新建窗口，如下图： 必填项：类别，物料名称，类别类型，计量单位，物料单价，终端编码。（物料名称只有在选择类别以后才能选择）。 选填项：参考采购价。 注意：产品表作为初始表，所有的新产品都必须先在产品表当中添加。 （在下面所有的产品信息都来自“终端产品”这张表！）。
选定一条终端产品记录，点击编辑，可以对选中的记录进行修改。（3）终端产品管理删除 选中一条终端产品记录，点击“删除”，对该信息进行删除。（4）终端产品管理查询 通过设定终端产品管理条件，点击查询，可以查找所需要的记录。默认情况下，系统显示的是所有产品的信息，各界面的条件如下类别：选择类别查询相关的类别的信息。 物料名称：在选择类别的前提下选择物料名称，查询物料名称的相关信息。 终端编码：选择物料编码查询相关的物料编码信息。 终端类型：选择终端类型查询相关的终端类型信息。 （5）终端产品管理重置 对于一次填充过多的条件，或日期清空，可以点击重置。 （6）终端产品管理导入 在“终端产品”中，添加了导入功能，方便采购物流中心一次性导入多条数据。导入格式要求字段顺序同导入模板严格一致，导入文件目前仅支持Excel格式，导出模板见附件。 （7）终端产品管理导出 所有的表单都有导出功能，默认导出为Excel文档。导出的字段可由操作者自主选择。 2、终端库存管理
TCL电脑店铺管理手册
TCL电脑店铺管理手册 TCL 电脑卖场展示规范l 店铺销售技巧服务为王----关于服务意识终端卖场销售员基本行为规范终端卖场促销员岗位职责 1、以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务 2、保持展台、样机、POP的整齐、干净、有序、完好 3、了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点特点，并熟练操作 4、树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 5、树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点 6、及时准确的汇总每日销售信息并填报“销售周报表” 7、关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 8、遵守公司的各项规章制度，服从商家的管理，如有疑异，可向该区域的家电化营销专员提出，不得自行草率解决促销员基本行为规范 一、服装仪容 1、头发要勤清洗、梳整齐 2、男士胡子每日刮修 3、指甲应常修剪，不可留太长
4、必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平 5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次 6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 二、行为 1、工作时间不得擅自离岗 2、在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动以目光或POP 单长向顾客打招呼 3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上 4、工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采 6、工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹 7、除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏 8、保持展台清洁、整齐、有序，样机清洁（清洁标准参照VI考核标准执行） 9、对用户的机器要轻拿轻放 10、协助顾客细致、详尽、准确的填写（顾客回执单） 11、不得与顾客发生争执 三、其他 1、尽量搞好同一卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系，严禁发生正面冲突。 2、与商家的销售人员建立良好的合作关系，营造有利于销售的外部氛围
终端店面运营管理
终端店面运营管理 序言 运营管理基础的原则面向终端加盟店铺的工作人员，为员工提供店铺的工作流程和服务的建设性建议。涵盖了店铺的日常操作的各个方面！本运营管理目的是为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司壮大发展，提高经济效益，特制订本公司管理制度规范。 工作流程： 一．考勤制度：
1、员工每月休息两天，每天工作八小时。 2、员工考勤实行签到制，必须由本人自己签到，不得带签。 3、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 5、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由店长批准；3天以内的（含3天），由品牌经理批准；3天以上的，报区域经理批准。品牌经理和店长请假，一律由区域经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。二．日常守则： 1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象 2、遵守公司规章制度，积极学习，做事主动热情，服从工作安排，能完成分配到的日常性工作安排。 3、了解公司经营特点，熟练掌握店内货品资料。 4 、店内不准依靠柜台，不许在店内营业范围内进行私人活动，不许有不属于店内的物品出现。
5、工作中与顾客沟通做到语言热情，流畅，清晰。有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼，在为顾客服务时要使用礼貌用语，在遇到难缠的顾客时要有耐心，即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。 三、员工仪容仪表： 1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2、不可留长指甲，涂重颜色指甲。 3、制服要干净、整洁，不能有污垢。 4、店员不能穿拖鞋。 5、工装、工牌佩带情况 1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。 2）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元 四、入职及离职管理： 1、新员工必须提交个人真实资料（身份证，毕业证），填写个人简历。 2、新员工经过三天试用，合格者填写公司员工登记表，成为公司正式员工，试用三天不合格者不计发薪酬。 3、员工在工作中若有违反公司各项规则制度或严重失职者，公司视情况给予处分直至辞退。 4、员工辞职需提前15天提出申请，店长需提前30天提出申
终端管理制度
终端管理制度 一、管理体系： 1．总部职能： 1.1负责全国导购体系管理制度的制定； 1.2负责全国导购体系资源的管理； 1.3负责全国导购体系培训资源的提供和稽查； 1.4负责根据内销年度销售目标，制定全年终端工作指引大纲。2．分公司职能 2.1负责分公司导购管理制度的执行； 2.2负责分公司导购培训工作； 2.3保证有效利用和控制人、财、物资源，保证终端信息送报体系的通畅，为业务人员提供导购管理方面支持和监督； 2.4负责根据分公司年度销售目标，制定全年终端工作指引大纲；2.5负责终端的规范建设和管理； 2.6协助开展分公司所在城市的现场推广活动。 二、导购员聘用 1．申请程序 1.1业务人员根据所辖业务单元需要，填写《导购员聘用申请表》； 1.2终端主管根据客户的经营状况、总体销量、客流量等因素进行审核； 1.3分公司经理进行最终审批； 1.4终端主管及时填写《导购异动汇总表》，并于每周一以电子邮件方式反馈至市场部终端管理模块。 2．聘用原则 2.1公平、公正、公开的原则； 2.2亲属回避、能力优先原则；
2.3对于单品牌月均销量小于15台、多品牌月均销量小于20台的商场，原则上不设专职导购员。 3．审批权限 3.1分公司经理拥有常规导购的最终审批权限； 3.2 市场部拥有TOP导购师的最终审批权限。 4．导购任职条件 4.1年龄在20-35岁，已婚女性为主，特殊情况下条件可适当放宽； 4.2身体健康（有健康证或相关证明）、吃苦耐劳、踏实肯干、爱岗敬业； 4.3口齿伶俐、相貌端庄、能够说流利的普通话、语言文明、行动敏捷； 4.4高中/中专以上学历，原则上以本地户口人员为主； 4.5具有良好的道德品质素养，能够遵守公司/商场的规章制度； 4.6具有良好的沟通协调能力，会处理人际关系，能够掌握消费者心理，善于引导沟通； 4.7积极、主动、乐观、豁达，敢于表达意见和主张者优先； 4.8.具有一定的商场柜台促销经验，从事过家电（特别是大家电）促销的可放宽条件，优先录用。 5．导购职责： 5.1负责向顾客介绍、推荐和销售公司产品，宣传企业形象； 5.2负责产品的现场演示以及顾客问题的解答； 5.3负责终端6SK管理制度的规范执行； 5.4负责介绍售后服务的相关情况，对简单的故障能及时解决； 5.5认真填写《用户档案登记表》和分公司要求的各种报表，及时向分公司汇报销售情况和市场动态； 5.6负责卖场内竞品信息收集、反馈； 5.7负责卖场样机、公司产品进销存台账管理；
iMC7.1智能管理平台操作手册
一、 二、 三、熟悉iMC的管理界面 1.iMC首页介绍 iMC 的首页界面不同于其他功能页面，用户可以在首页上定制展示元素，设定页面布局，自定义多个首页页面。用户可根据需要灵活设置，将自己关注的元素集中展示。如图1-1 图1-1iMC首页 以自上而下从左到右的顺序，iMC 首页界面分为如下5 个部分。 管理链接 显示了当前登录的操作员信息以及相关的功能链接。将鼠标移动到操作员名称上可以看到当前操作员的登录时间和登录IP地址。 导航条 以不同的角度提供了各类管理功能的配置入口，方便管理员根据实际需要进行切换。 搜索栏 实现了对用户、设备、接口的搜索，同时支持多条件查询的高级搜索功能
缺省主页 操作员登录iMC后的缺省首页（Welcome）。iMC允许操作员定制多个首页，并将其中一个指定为缺省首页。同时，iMC还提供了多种展示元素，操作员可以根据实际需要在首页上定制不同的展示元素。 告警统计控件 用于对iMC中的告警信息进行统计，并且可以根据告警的等级进行语音提示。 2.iMC功能页界面 iMC功能页界面如图1-2所示，除首页外，其他功能页的界面相同，这里仅以资源功能页为例，管理链接、功能页签和搜索栏与首页界面相同，这里不再介绍。 图1-2 功能页界面 功能页界面不同于首页的地方，以从左到右的顺序，分为如下两个部分。 表1-1功能页界面 从图1-2中我们可以看到如下信息： ?自定义视图、设备视图的图标颜色与视图中严重级别最高的设备图标颜色一致；
?设备视图快照下按照类别列出了网络中各类设备的数量以及设备当前的最高告警级别； ?存在故障的设备列表列出了处于不同告警级别的设备，并根据严重程度进行排列，仅在存在故障设备时才显示； ?性能监控区域列出了多种用户关心的性能指标。界面中的视图、设备类型图标均为链接，点击后在操作区中将显示其中包含的设备信息列表。 3.页签下拉菜单 iMC的功能页签提供了方便的下拉菜单，如图1-3所示。 图1-3 页签下拉菜单 页签下拉菜单使管理员可以迅速定位到自己需要的功能，这里以业务页签为例。将鼠标指针移动至业务功能页签，页签下拉菜单会自动弹出，选择自己需要的菜单功能，单击菜单链接，即可导航至对应的功能页面。 4.导航树浮出菜单 iMC导航树提供了浮出菜单，如图1-4 所示。 图1-4 导航树浮出菜单
直营店经营管理手册
沈阳千喜鹤 直营店经营管理手册 直营组 2010年6月21日 目录
编制说明-------------------------------------------------3 第一部分：基础管理部分 1、直营店定义-------------------------------------------4 2、直营店必备设备及品牌形象要求/店----------------------4 3、开店流程图-------------------------------------------5 4、店面选址流程-----------------------------------------5 5、店面选址原则及标准-----------------------------------6 6、产品分割标准-----------------------------------------7 7、产品陈列标准-----------------------------------------7 8、要求售卖产品-----------------------------------------7 9、产品的分割售卖技巧-----------------------------------------------------8 10、店员岗位职责--------------------------------------8 11、店员考核标准--------------------------------------9 12、店员形象管理--------------------------------------10 13、店面卫生管理--------------------------------------10 14、店面形象管理--------------------------------------10 第二部分：经营管理部分 1、报货流程---------------------------------------------11 2、加价体系---------------------------------------------11 3、账目管理---------------------------------------------12 编制说明
供应商终端管理手册
供应商终端管理手册 在进军零售终端过程中,我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运管理操作流程,这个流程就是公司的终端管理模式和基础.通过正确有序的流程设计,公司将真正做到有的放矢,健康运行. 必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作,它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德.它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系,从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作. 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品管理、结算（回款）四大项目来进行业务流程设计. 超市卖场业务的合作洽谈工作 一、新客户的资信调查与评估 在与新客户准备进行合作洽谈之前,各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总,对合作对象之调查结果进行资信评估,最后,根据评估结果,在得到总公司总经理的批示之下,方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作.具体的操作流程是： 1、资信调查 1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营规模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总； 5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总； 6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总； 7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总； 8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总； 9) 对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总； 10) 将对方各部门（各分店）之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、竞品调查 1) 各家分店中竞品的品种结构； 2) 各家分店中竞品的价格； 3) 各家分店中竞品的销售情况； 4) 各家分店中竞品的促销状况； 5) 各家分店中竞品的包装结构（有无超市装或特色包装）； 6) 各家分店中竞品的排面陈列情况；
3零售终端店铺薪酬方案
零售部终端店铺员工的薪酬方案 根据目前公司的经营现状和发展方向，特对公司零售系统的所有终端店铺制定本薪酬方案，具体内容如下： 一、薪酬构成： 月度总收入 = 基本工资 + 岗位津贴 + 公司福利 + 月销售提成 + 其他奖励 二、分项说明： 1、基本工资：按照不同的职级，分为6个职级，分别是：高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、 资深导购员、导购员。 2、岗位津贴：按照不同的岗位设定，不同岗位，享受不同的岗位津贴，岗位津贴随岗位的变动而变动。 设置标准同于相应的基本工资的职级。 3、店铺员工福利： （1）形象费：所有店铺员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准 化妆，执行者可根据职级可享受100~300元/月的形象费补助；如有违反形象标准者，每次 将按形象费的10%予以扣罚，超过3次，全额扣罚形象费。请假者按出勤天数计算给付。 （2）资料费：培训部将按公司的发展要求，对店铺员工组织进行每月、每季的技能考核和培训课程，按 时参加及达到考核标准者，可据职级享受100~250元/ 月的资料费。为保证学习效果，资料费每半年集中发放，于每年的7月,次年的1月份的15日发放上一半年的资料费，缺勤者按照出勤天数计算给付，中途离职者，取消资料费。 （3）全勤奖：当月符合公司考勤规定者享受50元/月的全勤奖。 （4）餐 费：每天补助餐费5元，按实际出勤天数计算。 （5）社会保险购买费：公司将按有关规定购买相应的工伤、医疗、养老等社会保险。 附件15
三、月销售提成： 1、销售指标的分配原则： （1）公司将根据市场情况设定店铺每月月销售指标。 （2）所有店长奖金以公佣提成方式体现，提成比例与店铺总指标达成率挂钩。 （3）资深导购员与导购员的提成奖金以私佣提成方式体现，提成比例与个人销售指标达成率挂钩，个人指标计算公式：（店铺总指标-专职收银员个人指标总和）÷（店铺总人数－店长人数－专职收银员人数）（4）专职收银员的提成奖金以私佣提成方式体现，提成比例与个人销售指标达成率挂钩，个人指标计算公式：个人销售指标计算 = 店铺总指标÷（店铺总人数－店长人数）×50% （5）店铺指标按照公平公正原则进行分配，工作满一个月的员工，销售指标按全月分配；如果属新员工入职不满一个月的，由店长根据相关计算公式和新员工出勤天数计算当月指标。 四、达标率标准及销售提成公式： 1、达标率标准： （1）所有店长级别员工销售提成标准：店铺当月总销售目标达标率在80%（含）以上。 （2）资深导购员/导购员、收银员销售提成标准：个人当月销售目标达成率在80%（含）以上。 （3）试用期员工销售提成标准：按各职级达标率为70%（含）以上，转正后按正职员工标准执行。 （4）当月店铺的总销售目标达标率超100%的,将根据超标额度给予相应的超标团体奖励。 2、销售提成公式： 入职工作不满一个月的新员工，超指标团队奖励按出勤天数支付。 五、其他奖励： 1、每月销售推广的即时奖：公司将根据不同的销售阶段设计各种推销奖励（按零售部所出的每月推广活 动方案执行）。 2、销售冠军奖：针对零售店铺的全体导购人员及专职收银员。
移动终端管理系统(客户端)使用手册
第三次全国经济普查数据处理培训文档之移动终端管理系统 移动终端管理系统（客户端） 使用说明书 国家统计局 2013年11月
目录 概述 (3) 1用户注册及登录 (4) 2功能概况 (4) 2．1 消息管理 (5) 2．2 应用文件管理 (6) 2.3 系统设置 (8) 2.4 系统管理 (9) 2．5 软件升级 (10) 2.6 关于 (10) 3需要注意的问题 (11)
概述 移动终端管理客户端是移动终端管理系统的一部分。在移动终端上安装此程序并进行移动终端的远程在线注册，实现客户端与管理平台端的通信。经过注册的终端并可以接收各级管理员通过管理平台发送的消息、文件、应用程序，以及三经普用地图、底册、制度包等。 本手册主要介绍移动终端管理系统客户端程序的各项功能。移动终端管理平台各项功能见《移动终端管理系统（管理平台）使用说明书》。
1用户注册及登录 客户端程序安装激活后需要在线注册。客户端注册的目的是为了实现与管理平台的通信；同时为地址点采集程序和经普数据采集客户端程序创建登录注册信息，实现几个客户端程序的单点登录。 在PDA的应用程序列表中找到【终端管理】蓝色图标，点击进入注册界面；也可以在地质点采集程序及经普数据采集客户端程序中点击【注册】按钮，也可打开移动终端管理系统客户端的注册页面（如图1-1）。 【操作步骤】 1、打开PDA应用程序列表中的【终端管理】蓝色图标，进入客户端注册界面。 2、输入用户名和密码，电话号码以及14位区划码信息，然后点击【注册】按钮。注册成功后，系统会在14位区划码的基础上自动增加两位顺序码，此16位码将会作为区别设备的唯一标识。 注： 14位区划码必须是有效的，并要求到普查小区一级，如果还未生成普查小区代码，则输入前12位普查区码，后两位补“00”。 3、完成注册后，MDM系统会自动登录。下次登录时，点击【移动终端】图标即可。 图1-1 2功能概况
烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册
ⅩⅩ市烟草公司“卷烟零售经营服务功能店”管理手册 一、功能店概述 功能店是指卷烟零售商自愿申请，并被ⅩⅩ市烟草专卖局（公司）批准的，诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，享有特点权利和义务的“卷烟零售经营服务功能店”的简称。 功能店建设实行全省“六统一”，即统一规划布局、统一运行方式、统一形象标识、统一品牌培育、统一经营规范、统一服务承诺，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能。 （一）品牌培育功能 与商业企业、工业企业协同互动，在新品上市、品牌维护、品牌推广等终端品牌营销中，开展系列营销活动、促进卷烟品牌成长的功能。 （二）宣传促销功能 从店面形象、产品展示、广告宣传、促销活动等方面，宣传推广卷烟品牌、强化消费者品牌认知、促进卷烟销售的功能。 （三）信息采集功能 采集获取卷烟零售销量、价格、库存以及其他相关市场信息，并与烟草商业企业共享，使得工商企业更好地把握和满足市场需求、提升市场响应速度和营销决策能力的功能。 （四）消费跟踪功能 跟踪其固定消费者，记录消费者信息、购买行为、消费偏好等并与商业企业共享，使得工商企业更好地把握消费市场需求发展变化状
况，提高品牌规划和市场营销水平的功能。 二、功能店选择标准 “卷烟零售经营服务功能店”总体上应具有以下条件： （一）合理布局 功能店分布在大市范围内统筹兼顾，以市区为主，以县（市、区）范围内的城区和经济发达的重点乡镇为主，并结合示范街建设进行优先考虑；优先选择中等经营规模的客户，严格控制千条以上客户的比例；综合考虑业态分布，优先考虑便利店类客户，严格控制烟酒商店类客户的比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。 （二）规范守法 零售客户长期诚信规范经营，近一段时间内无违反烟草专卖法律法规的经营行为；近一段时间内不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）购卷烟行为；所有销售卷烟做到明码标价、明码实价。 （三）经营水平 位于人口集聚或客流量大的地段，具备一定的经营规模；经营稳定，非重大节日期间没有销量明显波动的异常情况；营业者具备较好的经营素质，包括较强的软件使用能力、卷烟出样陈列能力、产品推介能力以及与消费者的沟通交流能力等。 （四）配合程度 自觉配合烟草公司做好规范陈列、品牌推广、宣传促销等项工作；
零售终端管理制度
本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下载！！！ 精 品 文 档 【精品word文档、可以自由编辑！】 根据公司目前分部架构及人员配备情况，为确保销售网络健康有序的运行及发展；加强对终端的规范化管理，特制订以下规范化标准及管理制度细则： 第一章规范及标准
一、使命：销售主管以下销售人员（含销售主管）肩负使命为： a、对管辖区内所有现有和潜在客户的销量增加和服务负责。 b、开拓目标新客户，发展指定的客户，贯彻销量计划，协助经销商进行更有效的销售和维护终端零售执行。 C、协助分部经理运作业务。 其职能具体表现为： a、销售 1、争取最佳销售位置 2、争取新的业务机会 b、产品管理 1、保证有序供货和轮换 2、按标准摆放 3、充分利用售卖点的资料 4、确保各线得到覆盖 5、通过每周的跟线指导，确保各个终端有足够的库存，及时配货补货 c、跟踪 1、按计划完成客户分访工作 2、做好收款和应收帐款核对工作 3、销售线路登记 4、每天准确记录并更新业绩表 5、及时向上级提供市场竞争信息 d、协调 1、确保有足够的宣传资料提供给零售商 2、管理临时员工，向促销人员示范指导销售技巧 3、按照上级指示执行计划 4、积极参与解决客户问题 5、识别重现的问题，不断的加以改善 6、如遇消费者投诉应及时上报，以便分部采取应对措施 二、产品的摆放 a、地点的选择 1、按客流方向选择黄金位置 b、标准陈列 1、以视平线至臀部范围为标准高度 2、正面至少三盒，二盒无效；礼品盒陈列至少二盒 3、有玻璃橱窗的必须把产品放进去
4、充分利用货架的高度、长度摆出样面，面向必须统一整齐 5、标价清晰 6、商标面向消费者 三、轮换和清洁 1、货架、仓库，先进先出、新后旧前 2、定期检查，确保货架样面清洁整齐，赏心悦目 四、宣传品摆放、张贴要求 1、a、b类终端必须有书陈列，必须赠书给每个购买者；至少应有一种宣传 品和新产品介绍牌。 2、大pop放在门口最显眼的地方 3、招贴画贴在最显眼的地方，每个铺面至少要2张以上。张贴原则：能贴就 贴，店店必贴 a、市区、郊区、郊县这些产品能辐射到的地方都要张贴 b、张贴时要注意位置，一要正；二要高度适中 c、每轮张贴时间以每半月为准，半个月后要转到原先这个地方补漏补缺，常 换常新 d、要提防城管、城卫、文明办检查 e、张贴时，四人张贴，一人检查，确保张贴的质量 f、张贴前要有计划，先分片张贴，吃透一片，再贴一片，确保“张贴”形成 一道风景线 户外横幅：挂在店门正上方或店内正上方以及住宅区、公园、公交车站或主 要商业区，小城市可选择在主要街道两边。 第二章管理制度 分部全体销售人员应以公司业务为己任、以提高业绩为目的、以完善服务为宗旨；有序、高效的开展工作。为切实将上述规范及标准贯彻到位，公司决定对终端规范及标准进行量化管理，实现考核制度，直接与奖金分配挂钩，望全体销售人员共同遵守。细则如下： 一、全体销售人员应按计划每天做好本辖区的客户走访工作，及时填好公司要求的各种报表向分部经理提供最先市场动态信息，（具体要求见编报说明）违反一次，扣罚当事人当月奖金的5%。 二、对所辖经销商，销售人员应严格按数期日（提前6天）进行一次货款催收和每半月进行一次应收帐款核对工作，违反一次，扣罚当事人当月奖金的5%。 三、终端缺货一次扣罚当事人当月奖金的5%、断货一次扣罚当事人当月奖金的10%，断货三天以上给予当事人及所在分部经理降级处分。 四、对所辖区域内的终端应按A、b、C、类（按二八原则分类）进行定期的走访检查。