共享汽车发展中的问题与优化策略研究以成都市为例
前沿与动态
INDUSTRIAL DESIGN 工业设计 / 143
共享汽车发展中的问题与优化策略研究
PROBLEMS AND OPTIMIZATION STRATEGIES IN THE DEVELOPMENT OF SHARED AUTOMOBILES —TAKING CHENGDU AS AN EXAMPLE
西南交通大学建筑与设计学院 王雨嫣
3国内共享汽车发展现状
在中国，出行是共享经济发展中，民众参与率较高的领域。自2010年起，在政府优惠政策的扶持下，共享汽车开始在我国市场起步与发展。汽车的品牌有宝马、江淮、 大众、荣威、雪佛兰等。虽然我国的分享经济起步晚于发达国家，但这种既符合供给侧结构结构性改革的要求，又满足了消费者的潜在需求的新经济模式在中国显示了迅猛的发展势头[2]。2017年6月1日，由交通运输部会同住房和城乡建设部制定的《关于促进汽车租赁业健康发展的指导意见（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会公开征求意见，为期两周[3]。《征求意见稿》明确表示，鼓励分时租赁汽车的发展，针对运营企业、用户都提出了相应的监管要求以及鼓励政策，行业情况向更加规范的方向发展。但由于运营成本高、盈利难度较大，共享汽车领域的资本热潮尚未到来。在新政策的背景下，共享汽车能否成功吸引资金融入，突破以政策补贴来勉强维生？以新能源汽车为主流的共享汽车，未来能否催生新能源汽车市场的新商机，以充电桩为基础的设施建设是否会成为共享汽车发展的“绊脚石”？共享汽车的未来发展，已成为行业广泛关注的焦点。
4用户反馈的发展问题分析
4.1用户选择共享出行的原因
本次调研结合成都市的实际情况，基于在线问卷调查的方式来进行分析共享汽车目前存在的问题和优化策略。本次在线问卷得到189份有效问卷，按使用与未使用两种情况划分，其中76%尚未体验过共享汽车，使用过共享汽车共计47位，本次分析以47位体验者为主体进行分析。
1)经济实惠。从问卷反馈表明，选择共享汽车以上班族和学生这类青年用户为主，由此可推断出共享汽车的出现受到有证无车的年轻人的青睐，新用户体验即可领取用车补贴，其优惠力度大，可吸引年轻用户尝鲜的想法。
2)绿色环保。在如今停车位饱和、车辆基数大、限号出行的大环境下，共享汽车可以缓解避免车辆闲置，节约停车资源等棘手的问题。另外，新能源汽车本省也能避免污染环境，降低出行成本。
3)方便自由。当用户在打车不便、需要外地出差等突发急需用车的情况下，共享汽车能够合理安排行程，10.77％的学生和
1共享经济概念
共享经济作为一种新型的消费方式，已经渗透至我国各行各业。其主要模式是一个由第三方创建的以互联网为媒介的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者政府。个体借助这些平台，通过租赁的方式使用物资，或分享知识、经验。共享经济涉及到三大主体，即商品或服务的需求方、供给方和共享经济平台。从而实现点对点的直接商品或服务交换。共享经济已经潜移默化地影响着民众的生活。
2共享汽车概念
“共享汽车”从广泛意义上说，就是许多人共用一辆车。如
今的搭便车、网络预约出租车、分时租赁等用车方式都在共享汽车范围内。但现在人们常说的共享汽车，大多指分时租赁汽车这种用车方式[1]。在国内，共享汽车分新能源汽车和传统加油汽车两种形式，目前以新能源汽车为主要发展趋势。通过运营商在具体点位提供专用停车位及充电桩设施，用户通过网络平台下载专用软件，上传有效证件进行注册、审核、缴纳押金的流程通过审核后方可开始使用共享汽车出行。以成都市为例，目前以EVCARD 、Panda 、Gofun 、立刻出行这几个品牌的共享汽车发展较活跃，在当下一线城市成为共享汽车争夺市场的热点后。
摘 要：
文章阐释了共享汽车这种绿色的出行方式在中国的发展情况，结合问卷调查的方式探究这一新型出行方式在成都市的使用情况。由于运营方式处于摸索阶段且存在管理模式不规范、用户反馈满意度不高等诸多问题，得出优化共享汽车的用户体验感是目前待解决的重要问题。关键词：
共享汽车；用户体验；优化策略中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编码：1672-7053(2019)02-0143-02
Abstract ：
This paper explains the development of this green mode of travel in China, and probes into the use of this new mode of travel in Chengdu by means of questionnaire survey. Because the operation mode is in the groping stage and there are many problems such as non-standard management mode, low satisfaction of user feedback and so on, it is an important problem to be solved to optimize the user experience of shared car.
Key Words ：
Shared car; User experience; Optimization strategy 作者简介
王雨嫣/1988年生/女/四川成都人/硕士在读/助理工程师/研究方向为环境艺术设计（四川成都611730）