(每日一文)构建结构化在岗培训体系 促动学习地图落地2013.8.28

构建结构化在岗培训体系，促动学习地图落地学习地图作为沟通业务部门与培训职能的框架工具，它通过对职业发展、能力要求及学习活动三要素的分析，让公司上下都能参与到人才培养与发展的体系中来，科学有效地加速员工成长。

当学习地图开发完成时，员工具有清晰的学习路径与能力发展目标，但这时，有大量的培养活动亟需实施落地。这其中，在岗培训起到举足轻重的作用。

凯洛格的实践经验表明，构建结构化在岗培训体系（S-OJT）是促动学习地图落地并加速人才成长的最有效手段之一。不同于传统的师带徒机制，S-OJT能够避免“十个师傅带出十个不一样徒弟”的尴尬，其核心是将松散随机的非正式岗位辅导机制结构化，有效落地精心规划员工的学习地图，能够积淀组织隐性智慧，加速企业人才成长，打造学习型组织。

结构化在岗培训体系

传统在岗培训遇到的最大挑战是在岗培训的内容不统一、导师辅导的方法不一致、在岗辅导的效果无法评估。岗位导师往往根据自身的经验积累，想到哪教到哪。不但徒弟学习不系统，而且也使得学习地图精心规划出的培养目标与培训主题无法按质完成，企业经验与人才复制无法传递。

S-OJT则全面规范了在岗培训中辅导内容、岗位导师以及辅导机制三方面的核心组成（见图表1）。通过梳理出的“岗位任务清单”与“标准工作方

法”，统一了在岗培训的知识点与操作方法；通过规

范的“在岗辅导方法”和“导师能力标准”，确保了

导师队伍的资格水准；通过开发的“在岗辅导手

册”“岗位师徒协议”以及“定期考核评估”等工

具，规范了在岗培训运营流程与机制。

总之，S-OJT通过标准化的辅导内容，系统培养

和认证的岗位导师以及规范化的辅导机制，使得传统

松散、随机的非正式培养方式得以结构化和系统化。

辅导内容：标准工作方法

丰田公司现场培训体系是丰田生产模式（TPS）的基础，其成功的核心即大力推广“岗位任务清单”与“标准工作方法”（见图表2）。

丰田现场培训管理小组组织一线管理人员及在岗培训导师，共同逐一分析关键岗位的核心工作项目。例如，他们将“保险杠制模作业员”的岗位任务，分解为“核心工作项目”和“辅助任务”，其中核心工作项目又细分为“脱模”“修整”“喷模”等标准工作。通过分解岗位任务清单，未来所有岗位导师在辅导训练“保险杠制模作业员”时，都将严格按“脱模”“修整”“喷模”等模块顺序来进行，确保学员质量的一致性。

中国国航工程技术分公司在培养一线飞行维修岗位新员工时，借鉴了丰田公司思路，将岗位任务一一细化为“任务”“子任务”“任务单元”，直至“标准工作”。如“定检、航线及客舱外场工作”部

分，可细化为“一般目视检查”以及“勤务工作”等，进一步细化为“发动机勤务”以及“电子勤务”等，直至细化为符合“任务功能完整独立”和“15分钟能讲清楚”原则的“标准工作方法”，并匹配开发“短平快”的在岗课件（见图表3）。

在培训课件开发过程中，国航工程技术分公司同样要求所有内容遵循统一的模板，包括写明培训目标、学员所需知识储备、操作关键步骤、关键操作要点提示，以及匹配相应的操作图示（见图表4）。通过岗位导师和技术骨干开发在岗课件内容，不但将所有岗位操作步骤方法予以规范化，更重要的是，将国航飞行维修业务的隐性经验予以显性化。

岗位导师：系统选拔与认证

S-OJT体系对于岗位导师队伍同样要求统一标准，使导师能力与辅导方法保持一致性。在实践中，凯洛格总结出岗位导师的“三力”能力要求，即“内驱力”“专业力”与“指导力”。岗位导师不但应乐于分享，具有强烈的在岗指导意愿与动力，还应精通相关专业领域知识和技能，具有良好的绩效表现。同时，也要有良好的沟通与指导能力。

除此之外，岗位导师的辅导方法也需要结构化，避免传统操作过程中讲师“光讲不练”“光灌输不反馈”的局限。完整的岗位辅导方法应包括准备、演示、试做及跟进四步（见图表5）。

准备：导师带领徒弟回顾预习内容，帮助建立学习信心，向徒弟展示在岗培训清单使其了解学习任务，了解徒弟对此项工作知晓情况，激发徒弟学习兴趣。

演示：依据在岗培训清单及标

准工作方法，导师向徒弟讲述、解

释、示范每一个重要步骤；导师再

做一遍，强调关键点并说明关键点

理由；确认徒弟已明白所讲述内容。

试做：让徒弟尝试操作并矫正

错误；让徒弟重复操作，并解释主

要步骤、关键点及关键点的理由；

评估徒弟对操作的掌握情况。

跟进：让徒弟独立完成，鼓励发问，指定他可以寻求帮助的对象，经常对徒弟进行检查，并依据检查结果逐渐减少额外指导，直至徒弟能够独立工作。

四步法尽管简洁，但是闭环的辅导活动，保障了学员能够得到有效试做和反馈，提升技能习得效率。在岗辅导四步法也使得岗位导师的辅导过程结构化和规范化。

辅导机制：规范运营流程

在辅导内容与岗位导师之外，良好的S-OJT体系运转离不开运营流程与工具表格。

S-OJT需要取得公司管理层、一线管理者以及技术骨干的支持。首先，在构建体系之初，需要组建项目团队，包括项目管理、内容开发、导师培养等小组，并通过召开项目启动会等方式宣贯导入，取得

一线员工理解与支持。

其次，S-OJT需要明确岗位导师与学徒间的正式关系，匹配相应的导师激励机制，让导师队伍得到公司的认同与鼓励。一般S-OJT在导入过程中，需要通过举办“拜师”仪式及签订“师徒协议”等方式，强化师徒的身份认同。

第三，在岗位辅导过程中，相关辅导内容、辅导过程以及评估结果，需要通过开发《在岗培养手册》等工具予以固化。

总之，S-OJT体系的成功运转，离不开搭建起的项目团队，开展的项目启动与宣贯，开发的在岗内容课件，选拔并培养出的导师队伍，以及编撰的《在岗培养手册》等工具（见图表6）。

知识管理平时作业二(终审稿)

知识管理平时作业二公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

知识管理作业二 1.知识管理兴起和发展的背景？ 答：伴随着新世纪的到来，人类正从工业经济迈向知识经济，知识作为推动社会进步和经济发展的核心力量发挥着越来越大的作用。在知识经济社会中，“知识”将取代机器设备、劳动、资金、原材料等传统生成要素而成为任何组织发展的最主要资源投入，他们的生存与发展将主要依赖于自身的知识保有量（静态）及其整合利用的效果和效率（动态）。为此，知识管理开始进入人们的视野。 知识管理作为一种管理创新，是随着社会经济发展和组织管理变革而逐步产生的。因此，引发知识管理的背景因素也就可以从社会外部环境变化和组织如何适应变化这一对互动关系出发加以考察。 技术的飞速发展使知识成为促进经济发展和社会进步的最重要因素。经济合作与发展组织报告中指出。人类社会正从传统的工业社会向新型的知识经济社会转变，企业从某种程度上讲可以视为各种有形和无形资源的集合体。在典型的生产经营中，企业投入设备、原材料、资金、人力等资源，生产出具有附加价值的物质产品，生产过程中资源被不断地消耗，由于金融资本和其他传统的生产要素已经商品化，可以从外部以等价交换的方式获得。因此，从投入到产出的增值主要依靠知识的贡献。虽然传统的生产要素不可缺少，但是已经不能从中获得资源的增值。知识正在减少单位产品对资金、原材料和能用需求。决定企业竞争力的关键已由劳动力资本和金融资本转向智力资本。

2.隐性知识如何转化为显性知识？ 答：从隐性知识到隐性知识，称为群化或者社会化（Socialization）：群化是一个经验分享的过程，直接从别人那儿获得隐性知识而创造出隐性知识。这是在个人间分享隐性知识，是知识社会化的过程。而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。经验共享，探讨、交流是这个转化过程的关键，而它又是通过组织成员之间的共同活动来实现的。如老师傅带徒弟的过程就是实现隐性知识转化的过程，是一个典型的分享经验形成共有思维模式和技能的过程。借助信息技术建立虚拟知识社区，则为在更广范围内实现从隐性知识到隐性知识的转化创造了条件。 以企业为例具体来说，企业可以通过以下方法，促进隐性知识向显性知识转化。 1、通过发现、挖掘、引出和沉淀来推动知识从动态隐性转移到动态显性。 发现，就是把具有异质型人才的人们头脑中的经验、体会通过案例、说明、总结、报告等形式表达出来。挖掘，就是对数据进行有目的的分析、统计，表述出他们所代表的规律、意义。引出，就是通过会议、调查的方式把这些具有隐性知识的人才的思想的火花引出来，然后沉淀下来，成为其他人可读、可看、可听的知识。 2、通过试用、修正、判断和固化来推动知识从动态显性转移到静态显性。

校园认知地图论文

*****大学课程论文学院：****学院班级：******班姓名：****** 学号： 课程论文题目：*********校园认知地图研究课程名称：环境心理学 评阅成绩： 评阅意见： 成绩评定老师签名： 日期：年月日

湖南农业大学校园认知地图研究 学生：****** 摘要：本文通过对*****大学校园认知地图调研结果的分析，得出学校环境的公共意象范围、意象空间结构、同一性、一般意象元素和特殊意象元素。同时在调查中发现校园内的可意象性强与弱的环境并对这些环境从认知地图影响因素加以分析，找到环境建设中成功的和优待改善的方面，成功的方面在以后的环境建设中予以支持，对有待改善的方面提出合理的改进建议。且调查主要是通过开放性的问卷调查。 关键词：认知环境、校园内、意象、问卷调查、认知地图 正文： 一. 对研究对象的概述 本项研究的对象为校园环境及其使用者，重点在于环境特征。 校园环境：****大学 被试者： 被试人员上选择了10级刚入校半年的新生和09级已入校一年半的学生，在校园认知上具有不同的代表性。且被试者男女比例基本平衡，园林专业和非园林专业的被试，使校园认知的被试者更加全面，使调查内容也比较准确。研究采用认知地图法：要求被试者根据记忆迅速画出校园的平面草图并填写问卷，其内容包括识别特征，结构特征和校园评价，将为校园规划和设计提供原则性的建议。

二、范围、结构、同一性和意向元素 （一）公共意向范围 表一：学校的主要活动区域（同意率%） 以上调查表统计说明：公共意向范围主要集中在： 1.宿舍，食堂各个教学楼区域（80%以上） 2.图书馆和红旗市场（60%~80%） 3.车站（51.3%） 而**广场，**和运动场的同意率仅10%~30%，说明这三个地方对09级和10级的学生来说，使用率不高。 （二）意向空间结构 1. 方向 本校以南北为主导，东西略弱，以**路，**广场，图书馆和在建的**广场

KM知识管理-知识管理的三种策略151 精品

知识管理的三种策略 知识管理的实际工作可以概分为三种策略和六个重点，每种策略涵盖两个重点。第一种策略称作知识管理的市场化策略，其重点为知识来源的「寻找」与「整理」，其工具为知识地图（Knowledge Map）。第二种策略称作知识管理的系统策略，其重点为知识内容的「储存」与「流通」，其工具为知识库（Knowledge Base）。第三种策略称作知识管理的社会化策略，其重点为知识价值的创新与利用，其工具为知识社群（K nowledge munity）。 市场化策略－－知识地图的建立 知识地图，或称知识分布图（又称作知识黄页簿）是知识的库存目录。就好像城市地图显示的街名、图书馆、车站、饭店、学校、机构等各项资源的地理位置，知识地图所以寻找的人组织有那些知识项目及其分布地点位置，以便员工按图索骥，找到他们需要的知识来源。知识地图所显示的知识来源，可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等，但却不包含知识的内容本身，它是指南和向导，用以节省员工追踪知识来源的时间。有了良好的知识地图，无论所需要的知识多么冷僻，只要有个开头，就可以透过层层的推荐一路追踪下去找到知识的源头。这样的雪球效应，使员工在需要知识的时候，不会因为太费时间而将就于便利但不完善的知识。组织也可以利用知识地图了解那些知识尚待补强或开发，那些知识应当扩散及推广等。 知识地图所需要的信息有的已经存在于组织中不同员工的脑袋里，但往往没有文件的记录，而且失之于片断与不完整。组织可以用问卷的形式把员工已经知道的索引搜集起来，重新整理。对于「以知识为网际网络基础」的企业而言，建构知识地图之前尚须做好知识的分类与整理。因为知识地图和组织架构图（organizational chart）不同。组织架构图以阶级排列员工从属及职位名称，但并不能显示具备重要知识的基层

工艺安全知识培训内容

水泥厂工艺操作安全生产及注意事项 一、均化及喂料系统 （1）工作场所应保持道路畅通，照明充足，严禁乱堆乱放杂物。 （2）开机前应认真检查所属机电设备的安全状况，确认正常后，方可开机。 （3）生料均化时，应严格遵守各项操作规程。 （4）处理卸料器堵塞时，应将活动平台支稳，要防滑、防跌，打开检查门时，人应侧面作业，防止生料喷出造成伤害。 （5）绞刀机壳盖板必须完好、固定，严禁在上面行走；库内检查门、测量孔盖板必须安全可靠，做到谁开谁盖，严禁乱打开盖板。 （6）机电设备检修时，必须切断电源，挂警告牌，现场设专人监护。 （7）生料均化时，应经常检查库内容量，不可把库内物料进得过满，料位控制在 60%~80%。 （8）加强机电设备的巡检工作，如发现缺油、超油、超电流、振动等异常情况，应及时停机处理，确保安全运行。 二、回转窑系统 （1）严格遵守回转窑工艺技术操作规程，严格控制回转窑工艺技术参数。 （2）回转窑点火喷煤时，操作人员不得靠近窑门附近，非工作人员应撤离窑头平台，避免“放炮”回火伤人。 （3）在操作室外作业时，必须穿戴好劳动保护用品，禁止穿短袖衫及化纤工作服；看火时必须使用看火面罩，并戴好皮手套。 （4）烘窑点火时，须确认本系统所有设备、仪表处于良好状态，确认预热器、窑内无杂物（铁器），并通知有关生产岗位做好点火前的准备工作，符合点火条件才能点火。 （5）遇阴雨天点窑时，应及时观察窑筒体变化，勤翻窑，并尽快连续转窑，防止窑筒体受热不均造成弯曲变形。 （6）点火升温时，及时掌握窑温，间歇翻窑，随着温度不断升高而减短翻窑间隔时间，从而达到连续转窑。 （7）烘窑升温结束后，通知分解炉岗位，检查排灰阀及预热器锥体部分是否有积灰，并打开循环吹堵进行清理后，才能正式投料生产，避免投料造成堵塞。 （8）正常操作时，严格控制工艺技术参数，经常观察窑内火焰、窑状况和窑筒体温度，如发现异常时及时调整。掉砖红窑应立即停窑，并及时向工段或厂部汇报。 （9）窑尾缩口结皮和预热器堵塞处理时，必须严格遵守清理窑尾缩口结皮及捅堵的安全操作规定。 （10）停窑检修时，应切断电源，并在操作台上挂“禁止启动“警告牌，确认窑的前后设备均处于停机状态时，才能进行检修作业。 （11）入窑检查或清除窑皮时，须搭好跳板，确认牢固可靠，方可入窑。进窑前应穿戴好劳动保护用品，戴好安全帽，禁止穿化纤工作服，如有悬挂窑皮应先处理。 （12）突然停电时，应及时切断电源，通知发电机房立刻发电，并配合托轮工，电工及时恢复窑的安全运转。 三、回转窑及托轮 （1）开机转窑前，应对本岗位的所属设备和现场环境进行全面检查，确认安全可靠，方可进行操作。 （2）须严格按照设备工艺要求，经常检查轴瓦润滑情况和冷却水系统，确保设备润滑及水路畅通。

校园认知地图的调查和分析(环境心理学)

梧州学院校园认知地图的调查和分析 学生：卢启建 摘要：本文通过对梧州学院校园认知地图的调查和分析，得出学校的公共意象范围、意象空间结构、同一性、认知意象元素和特殊意象元素。同时，在调查中发现校园内德可意象性强与弱的环境并对这些环境从认知地图影响因素加以分析，找到环境建设中成功的和优待改善的方面，成功的方面在以后的环境建设中给与支持，对有待改善的方面提出合理的改进建议。且调查主要是通过开放性的调查问卷。 关键词：认知环境、校园内、意象、认知地图 正文： 一、对研究对象的概述 梧州学院的前身是原广西大学梧州分校，创立于1985年。2006年2月经教育部批准，在原广西大学梧州分校的基础上建立梧州学院。学院由广西壮族自治区人民政府管理，由广西壮族自治区人民政府和梧州市人民政府共建，是一所多科性的全日制普通高等本科院校。 学院位于素有千年古城、百年商埠之称的梧州市桂江西畔，校园依山傍水、景色宜人。校园面积800多亩，现有三个校区，按地理位置分为北校区、西校区和东校区。校舍面积23万多平方米，综合教学大楼、体育馆、图书馆等标志性建筑处于广西高校前列。 学院占地面积将达1652亩，校舍面积将达46万平方米，另有发展预留用地1119亩。同时，梧州市人民政府还同意将梧州市体育场和梧州市游泳馆纳入《梧州学院扩建总体规划》整体建设，采取梧州市投资，梧州学

院管理，梧州市和梧州学院共用的建设模式。 学院以经济学、管理学、工学、文学等学科为主，适度发展法学、理学、教育学、农学等学科，设有32个本科专业，还设有19个高职高专专业。建有“十一五”期间广西高校重点建设学科、重点建设实验室和广西高校人文社会科学重点建设基地、自治区实验教学示范中心、自治区实验教学示范建设中心。 二、调查方法思路： 1.资料收集：调查的前期阶段，通过网络、图书馆等渠道对学院总体情况有所了解，包括建筑、道路、绿化、学校历史发展······ 2.开放式问卷调查：了解认知情况，和进一步完善公众认知地图。 3.认知草图调查：本调查和分析主要针对梧州学院北校区，通过调查发现根本问题，并进行认知草图的意象描绘。 三、认知草图调查 1.认知草图的问卷制定，以认知地图构成五要素理论为依托，考虑到非专业性，根据被试者的意象，由相关本专业的同学协助描绘出梧州学院的认知草图，区分出校园中的道路、建筑、标志物、节点、区域、边界等元素。 2.认知草图的调查方法：统计图上面的五要素被提及的频繁率和强度，整理合成公众认知地图。 四、认知草图调查结构统计 对不同个人的认知地图进行统计分析，用百分比表示不同要素在所有个人认知地图中德出现率，并结合图例绘出反应这一统计结果的平面图。得到“公众认知地图”按照图面显示结果看，标志要素的出现率达到100%，成为公共认知地图中最主要的元素，这其中包括在校园区域范围内具备象

知识管理

一、名词解释知识 知识，是指人们对某个事物 显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环 境；把知识作为资产来管 理。 知识地图 构内各种专家技能转化为 显性知识并进而内化为组 织的知识资源；鉴定并排除 对知识流的限制因素；发挥 机构现有的知识资产的杠 杆作用。 资源 “资源”是指一国或一定 地区内拥有的物力、财力、 人力等各种物质要素的总 空 草原、 外 口头传授、教科书、参考资 料、期刊杂志、专利文献、 视听媒体、软件和数据库等 方式获取，以可以通过语 言、书籍、文字、数据库等 编码方式传播，也容易被人

们学习。包括“可以写在书本和杂志上，能说出来的知识”。 硬资源 合, 是指从专家或其他专门知识来源汲取知识并向知识型系统转移的过程或技术。知识仓库 是实现知识管理与知识服务的基础。知识仓库构建应 以知识元为基元,以知识元 链接为枢纽;其构建一般经 历文献信息的知识元抽取 是指在图像数据库中抽取 出隐含的未知而潜在的有 用知识和图像数据关系的 过程。 知识荷 视频挖掘 视频挖掘就是采用对视频 数据及其内容尽可能不做 前提要求的算法，从大量的 律知识。 隐性知识 隐性知识和显性知识相对， 是指那种我们知道但难以

言述的知识。 知识存量 知识存量是某阶段内一个 简单向复杂、从粗糙向细致方向发展，不断地提高自身的复杂度和精细度的过程。知识地图 知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识， 也包括隐性知识）导航系 统，并显示不同的知识存储 之间重要的动态联系。它是 知识组织 知识组织是揭示知识单元 （包括显性知识因子和隐 性知识因子），挖掘知识关 联的过程或行为，最为快捷 地为用户提供有效知识或 信息。 知识整合 摒弃无 价值观、信念、仪式、符号、 处事方式等组成的其特有 的文化形象。 学习型组织 是通过培训弥漫于整个组

怎样绘制学习地图

怎样绘制学习地图 对于许多主管或经理来说，是当了经理后才学习当经理的。一项权威的研究表明，有56％的经理人，是在上任后才开始学习管理和领导力。实践证明这种被动式的学习方式的效果不佳。 如何避免这种被动的人才培养方式，使员工能够从容应对轮岗或晋升呢？在我们看来，指引是非常重要的工具。公司的组织结构往往错综复杂，每个岗位所要求的能力技能各有所不同，员工在其间工作和寻求发展，就如同开车一般，需要一个详细的指引，并时时刻刻进行加油充电，维持不断前行的动力和能量。这就是学习地图的关键意义！ 什么是学习地图 学习地图(Learning Maps)，是指以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现。在这些学习活动中，可以包括传统的课程培训，也可包括其他的诸多新兴学习方式，如行动学习、在线学习等。 通过学习地图，员工可以找到其从一名最底层的新员工进入企业开始，直至成为公司最高领导人的学习发展路径。如图表1所示，学习地图中拥有不同的学习路径，如业务线条学习路径、管理线条学习路径等。 在学习地图中，除了给不同层级、不同岗位的员工提供具有针对性的学习内容外，有两个关键要素是值得特别关注的——晋级包和轮岗包。 晋级包：职业生涯纵向跃迁的晋级学习包，当员工的职业发展走向更高层级时，帮助员工更快、更好地适应新的工作，为员工提供晋级学习与发展课程。例如，当基层员工需要晋级成为管理人员时，将得到从专业到管理的学习内容，帮助员工提升从专业能力到管理能力，学习管理技巧及工具等。 轮岗包：职业生涯横向转换的轮岗学习包，当员工在不同的岗位、不同的部门之间发生职业生涯转换时，将为其提供转换目标所需要的必要的学习和发展内容，以求得在较短的时间内能快速掌握新岗位的工作内容。

环境认知调研总结报告

安徽大学磬苑校区校园环境认知调研报告

安徽大学校园环境认知调研报告 摘要：本报告通过对安徽大学磬苑校区校园认知地图以及开放式调查问卷的调研结果的分析，得出学校环境的公共意象范围、意象空间结构、同一性、一般意象元素和特殊意象元素，从而让我们更好的了解认知地图和校园环境，并对校园环境设计做出指导性建议。 关键词：认知地图问卷调查校园环境意象 正文：首先我们要了解一个概念，什么叫意象。人们把曾经感知过的事物在记忆中重现的形象称为“意象”或“表象”，而具体空间环境的意象则被称为“认知地图”。 主要被试对象是分布在各个公寓的在校大学生。我们总共在学校各处随机调查了60人，其中男女比例1：1，高年级学生与低年级学生比例1:1。其中包含了多个专业的学生。调查的形式主要有两种：1、开放式问卷调查，问卷中涉及校园交通流线、景观节点、建筑使用率等问题。分析统计数据，然后制作表格进行解释说明。 2、手绘校园地图认知，通过调查人群手绘地图中对景观建筑道路等的描述详细程度进行分析。 通过以上两种形式的调查与归纳分析，得出以下这几部分内容：一、安徽大学磬苑校区公共认知地图

我们总共收到48位同学的安大校园认知地图的草图，通过总结、归纳和统计，我们把同学们所提及到的意象综合起来绘制了下面这张安徽大学磬苑校区公共认知地图。 通过这张公共认知地图，我们可以得到以下几个一般意象： （一）公共意象范围 如图所示，不同区域在认知草图中有着不同的出现频率。其中图书馆是出现的次数最多的地方，基本上每个同学的草图中都出现了图书馆。由于调查的对象是学生，所以教学区和公寓出现的频率也比较大。南门附近区域建筑物较少，出现率最低。 （二）意向空间结构 1. 方向

校园环境的认知地图研究分析概要说课讲解

校园环境的认知地图研究分析 摘要：本次认知地图研究是以吉林建筑大学为调查对象，对学校进行更进一步地了解。在本次的调查结果中显示，影响校园意象的要素是：建筑、场所、道路、标志、边界、区域。 得出学校的公共意象范围、意象空间结构、同一性、认知意象元素和特殊意象元素。同时，在调查中发现校园内的可意象性强与弱的环境并对这些环境从认知地图影响因素加以分析，找到环境建设中成功的和有待改善的方面，成功的方面在以后的环境建设中给予支持，对有待改善的方面提出合理的改进意见。且调查主要是通过开放性的调查问卷与意向图。 关键词：认知环境、意象、校园、地图 正文： 一、调查对象概况: 吉林建筑大学是吉林省重点建设的普通高等学校, 坐落于吉林省长春净月国家高新技术产业开发区。学校始建于1956年，时为国家城市建设部设立的新中国首批十所建筑类专门学校之一。1960年经国务院批准学校定名为吉林建筑工程学院，开始举办本科教育。1997年学校通过国家教委本科教学工作合格评价，2003年取得硕士学位授予权，2008年接受教育部本科教学工作水平评估取得“优秀”等次。学校已成为吉林省城乡建设领域高级专门人才培养基地、科技研发基地和决策咨询与服务基地。2013年更名吉林建筑大学。 学校固定资产总额达到11亿元人民币，校区占地面积90万平方米，建筑面积40余万平方米，教学实验仪器设备总值超过1亿元人民币。学校设有图书馆、行政馆、公共教学馆、实验楼、土木教学馆、逸夫建筑艺术馆以及文体中心等教学中心。其中吉林建筑大学图书馆总建筑面积为37484.5平方米，设有7个阅览室，研究间一个，有阅览座位2800席。图书馆馆藏资源丰富，其中纸质图书为112万册，电子图书76万册；藏有中外文报刊1400种，其中中文期刊1008种，外文期

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：

1.1前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

认知地图研究

[摘要]认知地图是行为地理学中的一个重要研究领域，本文在梳理认知地图的概念体系、地理学与心理学对认知地图研究基础上，综述了近30年国内外旅游者认知地图的研究。研究发现：①旅游者认知地图是具有空间定位功能的、动态的、三维的旅游环境综合表象； ②受旅游活动特点和旅游地类型影响的旅游者形成了独特的认知地图类型与空间结构：③旅游者在环境习得速度和过程方面都与一般环境学习存在显著差异；④旅游者认知地图形成过程中的人类影响因素主要表现为游客类型影响因素；⑤旅游领域的研究多采用适合现场情境的方法和技术；⑥旅游者认知地图研究尚处于不成熟阶段，主要表现为研究思想、内容和方法技术等方面的缺陷。最后提出旅游者认知地图几个多学科的重要命题。旅游者认知地图研究对于旅游规划、旅游目的地营销和旅游空间行为研究具有一定理论和实践意义。 [关键词]旅游者认知地图；认知映射；综合表象；空间定位；环境学习 1引言 旅游者认知地图是编码和存储于游客大脑中的动态、立体的旅游环境综合表象，它在旅游活动中起着举足轻重的作用，能帮助游客有效组织空间离散的旅游信息，确定场所的空间位置和他们本人的当前位置，引导旅游者在有限时间内领略旅游地精华。了解旅游者认知地图不仅有助于研究者描述、分析和推测旅游者环境学习过程、景观知觉评价和旅游者行为规律，而且能帮助旅游地规划、管理人员合理评估旅游地空间结构、导引系统设计、景观和设施的区位条件与服务管理质量。先前研究虽记录了大量旅游者行为观测资料，但由于忽视了旅游环境和旅游者行为的中间变量(旅游者认知地图)，所以不能合理预测旅游者行为。因此，探讨旅游环境与旅游者空间行为的内在本质联系时，必须考虑这一中间变量。近30年来，研究者在零星的研究文献中对之进行了探讨，但究竟旅游者认知地图是什么，旅游者认知地图是怎样形成的以及如何测量旅游者认知地图这3个方面的基本问题仍缺乏系统的研究。这种研究现状不仅影响到不同学科间的交流和合作研究，甚至使认知地图对实践工作的指导意义不能得到充分地发挥。鉴于此，本文试图对研究渊源、旅游领域中的认知地图进行探索，进一步提出了研究的未来选题和实际意义，以期为多学科研究提供一些借鉴。 2旅游者认知地图研究渊源 由于心理学和地理学是旅游者认知地图的研究渊源，因此，有必要梳理认知地图的概念体系和地理学和心理学中的认知地图研究。 2.1认知地图概念体系 认知地图概念体系经历了由静态向动态转变的过程。美国新行为主义心理学家托尔曼(1948)在老鼠走迷宫实验中最早提出认知地图概念。托尔曼认为，认知地图是关于某一局部环境的综合表象①，它不仅包括事件的简单顺序，还包括方向、距离甚至时间关系。而位置学习就是根据对情景的认知，在当前情景与达到目的手段、途径间建立起一个完整的符号系统(彭聃龄，2004)。20世纪70年代认知心理学从信息加工角度审视了认知地图本质，提出认知地图实质是认知映射(cognitive mapping)，即一个包括获取、编码、存储、内部操作、解码和使用外部环境信息的动态过程，导航(navigation)和探路(wayiinding)是其中两种体验环境的方式。以上静态和动态概念包含了认知地图4大内涵：①类似地图的空间定位功能：托尔曼以地图形式隐喻个体在位置学习过程中形成的内部表征是基于其类似地图的空间定位功能。②个性化空间符号系统：认知地图从严格意义上讲是个性化的空间符号系统。认知地图与实际地图存在很大差异，其中差异最大应是个性化符号系统。③综合空间表象：认知

《知识管理：原理与实践》知识型组织、知识地图、知识门户、知识测评及其相关案例分析

知识型组织： 百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。 人才理念：招最好的人，给最大的空间，看最后的结果，让优秀人才脱颖而出。 “互联网公司，最有价值的就是人。我们的办公室、服务器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工。” “对于一个人才，我们更多注重的是，你能不能够创造，为自身创造价值，给用户带来更好的体验，这是百度所关心的，所看重的。” ——李彦宏 案例分析：.微软公司的知识地图 知识地图可以指向结构化的知识。也可以指向人，或者同时指向两者。微软公司的知识地图就是一个很好的范例，它是一个以人为导向的知识地图。 “为了让微软的知识精英们能够合作无间。微软的IT团队花费了相当多的时间和精力，建构起一套敏捷的知识管理系统，人员“知识地图”可以说是这套知识管理系统中的最佳作品之一。这张“知识地图”是1995年10月开始制作的，当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发”(SkillsPlan．ningandDevelopment，SPD)。他们把每个系统开发人员的工作能力和某特定工作所需要的知识制作成地图，以协助公司维持业界的领导地位，同时让员工与团队间的配合更加默契。 微软的这一计划分为5个主要阶段： 构造知识能力的类型与结构； 明确特定工作所需要的知识； 评估员工在特定作中的知识能力表现； 在线进行知识能力的搜寻； 将知识模型和培训计划结合起来。 微软相信，一旦雇员明白他们需要什么样的知识，他们应可以成为优秀的知识工作者。这个项目可能最终会扩大到整个微软公司，并且会延伸到产品和客户服务领域。 微软的知识地图以人为导向，成功之处在于采用多级知识评估标准将员工所具备和应具备的技能显性标示出来，不但使知识容易找到，也便于找到知识源，从而使公司最终实现了对员工知识的有效管理。由于提倡公司的知识从总体上说应该属于公司而不是属于小组或个人，因此促进了企业范围内知识的交流与共享，真正实现了为恰当的工作找到恰当的知识和恰当的人这一目的。但其实施过程中的繁杂做法却并非是每个企业都可以和有能力照搬和效仿的。 知识门户： 企业知识门户是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口。通过它了解当天的最新消息，工作内容及所需的知识等。实时地与其他成员取得联系、找到能提供帮助的专家或知识。知识门户是企业实现高效管理的重要工具和手段。随着知识经济时代的到来，

安全知识培训

安全知识培训 一、有限空间作业： 1.必须制定科学合理的安全技术措施，严格实行作业审批制 度，严禁无批准措施组织作业。 2.必须开展危险源辨识和风险评估，编制完善的岗位标准作 业流程，严禁无流程上岗作业。 3.必须严格执行领导干部到岗到位制度，严禁现场无领导干部 跟班进行作业。 4.必须做到“先通风、再检测、后作业”，严禁通风、检测 不合格作业。 5.必须配备个人防中毒窒息等防护装备，受限空间入口处设 置隔离设施和安全警示标识，严禁无防护监护措施进入受限空间作业。 6.必须对作业人员进行安全培训，严禁教育培训不合格上岗 作业。 7.必须对高风险作业场所安装安全视频监视系统和危险气体 实时监测系统，严禁在无监视监测的情况下进行作业。 8.必须制定应急措施，配备应急装备，严禁盲目施救。 有限空间作业安全程序： 1．在进入“密闭空间”工作前，必须由合资格人士对空间的内外环境，以及工作时可能遇上的各种危险进行分析及评估，并制定一套可行有效的预防措施，来消除或控制存在的各种危险； 2．为

确保所有安全措施均已做妥当并经过检查，工作人员必须在领取工作许可证后才可进入“密闭空间”内工作。工作许可证是安全管理人员与工作人员之间的一种明确和有效的沟通方式，工作时必须连同风险评估报告张贴在密闭空间入口的当眼地方； 3．做好紧急的救援及应变措施预先准备，例如警报及通讯方式、紧急联络电话、救援用具及急救用品等；进入密闭空间前，监护人员必须到位，各种救援措施、设备备齐就位。 4．当上述程序已完成后，被核准的工作人员在佩戴合适的安全带和安全帽等个人防护装备后，才可进入密闭空间工作。佩戴个人防护装备前应进行检查，并佩戴正确。 二、钢筋施工 1.必须严格按照设计图纸施工。 2.钢筋的规格、形状、尺寸、数量、锚固长度、接头位置应符合设计要求和施工规范规定。 3.钢筋的焊接应按要求留置试件，且应合格。 4.钢筋绑扎应牢固，缺口、松口的数量应控制在 10%以内，且不应集中。 5.弯钩的朝向应正确，绑扎接头应符合规范规定，搭接长度不应小于设计规定值。 6.钢筋保护层的厚度应符合设计要求，垫块放置间距应适当，钢筋较小时，垫块间距应密些。 7.钢筋包扎完成后，应做好自检工作，以便项目部及监理建设单位检查验收。 8.施工期间，必须派专人看仓，看仓人员必须要认真负责，随时对位移、变形的钢筋整修，看护成型的钢筋不准踩踏，特别注意负筋的保护。 9.每层使用不完的钢筋及时清理使用，做到工完料清，不得剩余大量料头钢筋，否则将由钢筋班组包赔损失。

湖南农业大学认知地图

湖南农业大学校园认知地图研究 摘要：本项研究以湖南农业大学为研究对象，采用认知地图法。评价地图不仅揭示了环境的可记忆特征，而且叠加的地图表明了共同的偏爱和对环境外观的改进建议。通过调查可表明调查对象的公共意象范围、意象空间结构（方向、核心与层次、架构模式）、同一性、一般意象元素（建筑、道路、场所、标志、区域和边界）、特殊意象（中心、简略意象、感觉品质）。从而解决空间问题、接受新环境信息和加强交往功能。 关键词：认知地图、问卷调查、意象 正文： 一、研究对象的概述 本项研究的对象为校园环境及其使用者，但重点在于环境特征，选择湖南农业大学作为具体研究对象。湖南农业大学1951年建校，位于长沙市芙蓉区，占地面积2.27平方公里，北领东湖秀色，南润浏阳河风光，学生人数在万人以上。被试者为大一、大二、大三学生，分属园林专业、植物科学与工程专业、机制专业、材料化学专业、金融专业。被试者来自五湖四海，具有一定的社会文化背景、认知水平、绘图和文字表达能力。研究采用认知地图法：要求被试者根据记忆迅速画出校园平面草图，填写问卷并接受访谈，其内容包括识别特征（如找路是否容易）、结构特征（方向、主次等）和景观评价。将这些资料加以汇总进行比较研究。 二、公共意象范围

图中圈出区域就是83％的公共意象范围。此范围内的建筑在人们的个人认知地图中出现率较高。由于被试者均为学生，故在图中公共意象的范围主要在教学区。 三、意象空间结构 （一）方向 校园以南北为主导，东西为辅，形成大致相当的棋盘形。南北方向活动频繁（上下课，进出校园）53％的意象图为上北下南，其余均为上南下北。 （二）核心与层次 校园主要以图书馆为核心向两侧的教学区辐射形成层次及以学生住宿区为核心向两侧的市场、小区辐射形成层次。 （三）架构模式 校园三大分区较为明确，以东西走向的神农北路、朴诚路、奋勉路为区分线。神农北路以北为学生公寓Ⅰ区，神农北路以南、朴诚路以北为新教学楼区，朴诚路以南、奋勉路以北为活动区及学生宿舍Ⅱ区，奋勉路以南为老教学楼区。 四、同一性 校园的边界不明，而北侧主入口标志不明。校园内各区域间的同一性教明显。教学楼以灰色（老校区）、红褐色（新校区）为主，学生住宿区建筑以淡黄和淡粉为主，且建筑风格不同。 五、一般意象元素 （一）建筑 建筑元素相对出现率较高，大部分被试者还画出了建筑平面的大致形状，成为公共意象图中最主要的组成元素。这说明，在中等尺度环境中，建筑物最易为人记忆和再认，是识别环境的重要参照物。 （二）道路 校园的道路布局趋于“棋盘式”，道路尺度相同，主次关系不够明确，因而缺乏辨别特征，以致大部分被试者仅以方格网示意。道路交叉路口缺乏重点处理，因而失去节点功能。 （三）场所 小尺度场所（如修业广场、情人坡、田径场、篮球场、逸苑等）的趋于区域边界清晰，功能特征或环境特征明确，对使用者具有独特吸引力，故可意向性很高。而且视野开阔，便于整体观察周围环境，有利于观察者了解环境的有机联系并建立整体认知结构，又起到节点的作用。 （四）标志 校园起到标志作用的元素较少，分布不均匀。主要标志为位于校园道路主干

认知地图分析 -1

海南大学儋州校区认知地图分析 摘要：本文通过对个人校园认知地图的分析，总结得出公共认知地图的特点。 关键词：认知地图、校园、特点 一、对研究对象的概述 海南大学应用科技学院（儋州校区）是海南大学培养应用型本科人才的核心基地。儋州校区位于海南国际旅游岛的西部，地处环北部湾经济开发区域，坐落于风光旖旎的素有“诗乡歌海”之称的儋州市。 儋州校区与中国热带农业科学院院区连为一体，占地一千七百多亩（包括大学校园区、农科教学实验基地、工科教学实验基地等），绿树成荫、四季常青、环境优美，办学条件优越，学生学习和生活设施齐全，是陶冶情操、读书治学、追求理想的生态型、园林式校园。学院毗邻洋浦经济开发区、云月湖、海南儋州国家农业科技园区、海南热带植物园等，集教学、科研、旅游观光、科技示范为一体，各项社会服务设施配套齐全。学院建有现代化的校园网，拥有教学与实验用计算机六百多台；多媒体教室、语音实验室座位数六千余个；图书馆建筑规模和实施配备居全省同类院校领先水平，纸质藏书量超过50万册；建有体育馆、标准化田径运动场、各种球类运动场、大学生活动中心、标准化学生公寓、学生食堂、超市及校医院。学院注重实践教学，坚持校企结合，适应社会发展需求，积极培养应用型创新人才。 二、认知草图调查 1.以认知地图构成五要素理论为依托，由小组成员画出个人的认知地图，区分出校园中的道路、建筑、标志物、节点、区域、边界等元素。 2.认知草图的调查方法：统计图上面的五要素被提及的频繁率和强度，整理合成公共的认知地图。 三、认知草图调查结构统计 对不同个人的认知地图进行统计分析，用百分比表示不同要素在所有个人认知地图中的出现率，并结合图例绘出反应这一统计结果的平面图，得到公共的认知地图。按照图面显示结果看，标志要素的出现率达到100%，成为公共认知地图中最主要的元素，这其中包括在校园区域范围内具备象征性的标志物，它们体

知识管理第二次,平时作业2020秋华工答案

1.知识管理兴起和发展的背景？ 答：知识管理来诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。 知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据自；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识zd。 烽火猎聘资深顾问认为知识管理的基本精神即是将知识分享（Knowledge Sharing），透过知识的分享，促使整个企业个人得以进步。 2.隐性知识如何转化为显性知识？ 答：知识管理的关键就在于能够激发隐性知识向显性知识的转换，显性知识可以简单的理解成是我们日常生活中的文档，隐性知识就是存放在每个人头脑中的经验和体会等，要想使一个人头脑中的这些经验和体会显性化表达出来，的确存在诸多困难。就拿一名普通的企业员工来说，每天都要完成大量繁重的工作内容，同时要保证有足够的时间和客户进行沟通，基本上对自己的经验和心得进行总结已经无暇顾及了，所以这样对大多数员工来讲是不大现实的。我们在进行知识管理项目的实施时，最大的期望就是希望员工能够将存在于自己头脑中的隐性知识主动表达出来，但是现实中却是很难达成的，这时就需要采取必要的措施对这种情况加以解决。 在具体采取措施时，要注意将知识管理系统完全地融入到员工的日常工作内容中去，例如，可以将员工要处理的工作问题直接在知识管理中去完成，这样就可以一举两得，既可以完成工作，又能够积累知识。将知识管理有效融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理中去，这样才能够使工作和知识积累同时进行，逐渐使得知识积累成为一种习惯和方式，将已经在员工大脑中形成的隐性知识在工作过程中自然而然的释放出来，并且能够有效积累在企业的知识系统中形成具体的显性知识，为整个组织循环利用。 3.知识管理的主要内容、目标和原则？ 答：第一，知识的获取。 从供应链中获取知识的主要途径为从供应链内的成员间与供应链外获取满足供应链整体需求的知识。 第二，知识的共享与传播。 知识管理的研究者大都认为知识昔理的核心是知识的共享与传播，其根木原因是知识的共享与传播有利于提高整个供应链的知识水平从而增强供应链的竞争优势。 但事实上，企业中显性知识和隐性知识的共享是有选择性的，只有一部分得到了共享和传播，因此供应链中知识共享的前提是知识识别，那此涉及成员企业核心竞争力的知识往往不会成为供应链中共享与传播的对象。 第三，知识的运用。

认知地图调查问卷

校园认知调查问卷 1、请问您的年级是( A 、 08级 1 B 、 09级 8 C 、 10级 12 D 、 11级 29 2、请问您的性别是( A 、男 20 B 、女 30 3、请问您所住的宿舍区是( A 、芷兰 17 B 、丰泽 29 C 、东湖 4 D、金岸 0 4、请问您对学校的哪个区域印象最深( A 、修业广场 9 B 、芙蓉广场 0 C 、图书馆 30 D 、艺苑 3 E 、寸草亭 2 F 、情人坡 4 G 、车站 1 5、请问您对其印象深的原因是( A 、环境优美 5 B 、经常去或路过 23 C 、具有标志性 17 D 、其它 5 6、请问您对以下地方最不熟悉是( A 、修业广场 0 B 、芙蓉广场 8 C 、图书馆 1 D 、艺苑 22 E 、寸草亭 19 F 、情人坡 0 G 、车站 0 7、请问您认为其原因是( A 、绿化不好 1 B 、环境吵杂 0 C 、不经常去 46 D 、其它 3 8、您认为学校的边界性明显吗 ( ? A 、明显 4 B 、一般 12 C 、不明显 34 9、您认为学校主要的边界是(

A 、围墙 4 B 、栅栏 1 C 、建筑 27 D 、绿化 10 E 、 其他 8 10、您觉得学校道路的指引性强吗? A 、好 4 B 、较好 24 C 、一般 19 D 、较差 3 E 、差 0 11、您容易找到您的目的地吗? A 、很容易 7 B 、较容易 23 C 、一般 19 D 、较难 1 E 、难 0 12、您认为学校各区的整体性强吗? A 、强 13 B 、一般 32 C 、不强 5 13、您认为除了宿舍和教学楼学校大部分人群主要集中在哪里? A 、修业广场4 B 、芙蓉广场 3 C 、图书馆 36 D 、艺苑 0E 、寸草亭 1F 、情人坡 2 G 、其他 4 14、您认为以下能够作为学校的标志的是(? A 、修业广场的五头牛雕塑 18 B 、图书馆 29 C 、入口的长道 0 D 、修业广场 3 15、您认为其可以做学校标志的原因是(? A 、经常去,人多 10 B 、景观建筑有特色 20 C 、交通方便 1 D 、具有历史意义,有纪念价值 10 E 、雄伟,气势磅礴 9 谢谢您对本次问卷调查的支持 !

知识管理制度(V1.0)

知识管理制度 （V1.0） 文件编号：HR-TD-KM-01 版本：V1.0 页数：7页（含封面） 编制部门：培训部 生效日期：2011.12 版本版本更新记录日期 V1.0 --- 2011/12 制订人审核审批发布 王超颜王刚许振杰培训部

第一部分目的与适用范围 为了保证知识管理的正常运作，达到为公司在知识管理的过程中，形成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新一个循环的知识管理状态，并逐步形成一个内部知识共享文化的环境，特制定本知识管理制度。具体目标是： 1、加强知识管理工作的规范化、制度化和科学化管理，防止知识流失； 2、通过将知识从内隐到外显的转化、沉淀与共享，提高企业的应变能力、决策能力和创新能力； 3、能高效率地为公司股东、全体员工、合作伙伴和顾客提供实用性强的信息与知识； 4、使全体员工逐步建立起自我学习的意识与习惯，培养“知识分享互相信任”的文化。 本制度主要是针对知识管理中的知识的积累、共享、使用和创新，此要求适用于全体员工。 制度术语说明 KM：知识管理 KMS：知识管理专员 JIT：准时生产方式 内隐知识：未经正式化的知识，包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等，是属于个人经验与直觉的知识，属难以形式化、无法被具体化的技能。 外显知识：一切以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的知识。 第二部分知识管理分类与使用制度 1、知识的范围 （1）公司资料如公司简介、制度、规范、流程、表格、相片、视频、宣传手册等资料； （2）知识地图指每个岗位涉及到的所有相关知识内容，包括但不限于：岗位的基础行政工作、岗位工作职责、岗位工作内容、岗位工作流程、岗位相关支持知识、一些外部可参考资料； （3）日常工作及项目涉及到的知识，如工作总结、方案设计、活动分享、项目总结、案例、会议记录、客观数据、分析结果、工作方式与习惯等； （4）个人隐性知识，包括与工作相关的专业领域知识，个人兴趣爱好所获取的知识、经验和技能，其他有价值的知识等。 本制度内容涉及到的知识文档包括以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的资料。 2、对于知识采集内容，KMS有责任保证知识内容的准确性和严肃性。 3、每位员工应积极分享知识，尽快生成文档并发布到OA系统，以便知识得到最快速的传播与使用。 4、公司内部的文档交流，最好使用文档模块而不是EMAIL或RTX，这样可保证公司内部所有的文档都可在系统 中找到，也可避免重复索取。

企业内训：基于组织学习地图的培训体系构建

企业内训：基于组织学习地图的培训体系构建 明阳天下拓展 培训主题：企业培训体系建设岗位学习地图绘制任职资格评价体系天数：1 天 课程背景： 企业培训如何从员工的个人学习成功地转型为组织系统地学习？ 企业培训如何为组织服务？ 培训该用什么作为灯塔和风向标？ 基于组织学习地图的培训体系解决了这个问题 培训体系的构建分为课程体系，教材体系和师资体系，及管理体系，这四大体系之首为基于岗位能力的岗位课程体系，俗称——岗位学习地图成为培训体系构建的瓶颈。 课程特点： 通过十几个行业的岗位学习地图的咨询项目总结出的方法论，经受了不同类型的客户的实践检验和运行，以实用和企业能用为目的，突破了原有能力模型和培训体系的理论束缚，最大程度地简化了培训体系的构建过程，让每个企业都能建立自己的培训体系。课程中会展示不同行业的学习地图的典型案例和成果。 学习目标： 了解岗位学习地图绘制的依据和理由——岗位分析的黑箱四边界 掌握学习地图的绘制流程和方法 深刻理解能力模块3+3要素

深刻理解能力的洋葱模型 学习从组织核心流程入手，剖析业务流程,转变为学习地图的神奇之旅 课程重要方法论和创新点： 岗位黑箱四边界 能力模块3+3 能力洋葱模型 关键任务能力知识对应表 培训体系的6层冰山 课程时间： 7小时 课程内容： （一）以绩效和能力为导向的培训体系构建的核心思想 1、岗位培训体系的6层冰山 2、培训师培养的5个为什么？ 3、培训体系的核心思想 4、为什么一定要以绩效和能力导向？ （二）岗位学习地图绘制的依据 1、培训体系沙盘1：汽车4S店的培训体系规划 2、培训体系构建的要素和条件 3、公司的战略和组织核心优势 4、关键业务流程