销售部经理岗位职责

第一节销售部岗位职责

一.销售部经理岗位职责

职位主要目标：在总经理的领导下，对本部门负责和参于的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导、检查销售员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。

主要职责范围：

1.分析酒店市场经营环境，安排市场调研。

2.分析客源市场，选择目标市场，进行市场定位。

3.根据酒店经营目标和市场动态制定销售目标和销售计划。

4.根据宾客的潜在需要，细分市场，确定本酒店的价格政策。

5.负责本部门全盘业务的计划和实施。

6.建立销售渠道和销售网络。

7.密切联系客户，了解客户的意向和需要，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案。

8.督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店的营销活动、广告宣传活动及公关活动的预算。

9.负责协调与其他部门的关系。

10.负责组织实施本部们员工的培训工作，提高员工的业务素质。合理使用和安排销售人员，调动员工积极性。

11.保持同上级旅游管理部门、政府机关、新闻单位、各旅行社的联系，同客户建立长期、良好的关系。

12.出席酒店经理会议并定期组织好部门会议。

13.代表酒店参加与经营有关的各种会议、展览。

14.完成上级委派的其它工作事项。

二.主管岗位职责

职位基本目标：协助经理完成部门内管理工作，做好员工培训及相关业务工作。

主要职责范围：

1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的营销计划。

2.全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流

量，注意市场结构的变化。

3.对本市场中的客源大户要熟悉并掌握他们的基本情况，随时关注

其变化并适时做出应对。

4.组织本部门员工不断开发新市场。

5.管理、维护好自己的客户。

6.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7.掌握每位销售人员每日销售接待工作，协助部门经理做好本市场

客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

8.每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部

门销售会议，，汇报当日工作完成情况及次日工作重点。

9.根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并

督导培训计划的落实。

10.每周组织销售员完成部门周例会。

11.每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提

出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12.代领销售员完成酒店下达的经营指标。

13.根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分

析。

14.审核上交各类报告，并提出处理意见。

15.协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16.参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17.关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达

的各项工作。

18.组织和参与一些交易会及外的促销活动。

三.销售代表岗位职责

岗位基本目标:负责与现有客户保持联系，发掘浅在客户，开发新客户，扩大酒店市场范围，为客户提供优质服务，做好销售工作。主要职责范围：

1.经常访问客户，按时统计，分析收集的资料，及时提交访问报告。

2.根据市场需要，确认潜在客户及其需求，做好销售工作。

3.负责团队及宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求及时签写

《预订登记》、《会议团队接待通知单》，做好接待准备及服务工作。

4.根据酒店价格政策，与客户进行谈判，以最终达成协议，签署合

同，并形成相应的工作记录。

5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人的优质服务。

6.对于客人的投诉及时的反馈部门经理进行处理。

7.完成上级交办的其他工作。

第二节工作程序及标准

一.团队会议

1.电话或传真接收团队询价

①需做到说话和气、语音热情；

②问明团队预定的内容，耐心细致的给予解答，并合理报价；

③问清楚客户姓名、单位、联系电话、传真，并做好记录；

④2小时内完成书面报价，并传真给客户；

⑤传真发出后，2小时内打电话与客户联系，询问报价是否满意；

⑥3天后电话询问报价，并隔一段时间打电话与客户联系一次，直

至收到团队预订；

2.接到团队预订后，完成团队会议预订确认书，向客户发出，在2

小时内，以电脑打印的形式完成。

3.变更确认书，随时接受团队预定的变更电话、传真，并与2小时

内完成变更确认书。

4.查询团队会议变更情况，预订团队会议入住或举办前2天电话查

询是否有新的变更，诺有“rooming list”需要求传真一份，若团队是预付团款，须督促立即电汇团款，并传真其团款“汇凭”。

5.填写“接待通知书”，团队会议接待前一天，须填写“接待通知书”，

由销售部经理审核、签发，特殊情况报请总经理批准。

6.分发“接待通知书”，分发“接待通知书”至前厅部、餐饮部、客

房部、财务部、工程部、保安部。若有“汇凭”或“rooming list”，。

须随通知书附上。

7.协调和检查各部门的工作准备情况，按照酒店标准和和客人要求，

提前一天对酒店各部门进行工作检查，周期长的工作要提前2天检查。不合格的要求立刻通知整改。

8.接待团队会议入住，团队入住时在大堂迎接入住，协调临时出现

的问题，并与会务组人员及时协调出现的问题。

9.与团队会议负责人确认在店计划，若有新的变更，再分别与前厅、

客房、餐厅、等相关部门落实新的变更。

10.征求团队会议意见并及时处理

①团队会议离店时，与对方领导和主要负责人话别，征询酒店服

务方面的意见。

②将投诉意见整理后，及时上报部门经理，反馈至相关部门，以

便于改进工作。

二.销售访问

（一）基本要求

1.每人每月外出的销售访问客户，不少于酒店规定的数量，其中必

须有三分之一的新客户。每次外出必须先登记出访时间，返回后

上交完整的销售访问报告。

2.销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体。

3.销售访问必须携带：价格资料、酒店宣传资料，酒店照片、记录

本、名片、计算器、小礼品等。

4.销售访问时必须遵守外事纪律。

5.销售访问一般先做好预约。

6.一个公司的销售访问一般以半小时为宜。

7.会谈中应不时将会谈要点做好记录。

8.访问结束后，及时填写销售访问报表。

（二）访前准备

1.筛选客户：从平时收集的公司资料，新闻报道中，选择适当的潜在客户，列出重点客户、普通客户的名单。绝对禁止对访问公司或其他客户一无所知就盲目上门拜访。

2.做好计划：根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划

3.资料准备，带上客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册，价格表等。

4.确认见面时间、地点。

5.准备洽谈提纲（问题、推销内容、推销方式）

（三）走访客户

1.事先做好预约。

2.初次见面，自我介绍，诚恳的双手送上名片，说明拜访目的。

3.取出酒店宣传册，递上准备给对方的宣传资料，同时介绍酒店产品。

4.如是老客户，或有过一次预订的客户，首先表示感谢。

5.尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方先开口介绍自己公司及个人，但注意适当控制谈话方向。

6.如有投诉，即表歉意，做好记录，表示跟进。

7.我方应简短明了的把话题控制在半小时以内，尽量争取下次见面的时间、地点，但不能强行推销。

（四）记录

离开对方公司后，立即找一个适当的地方填写销售访问报告，详细记录所谈内容。

（五）跟踪落实

1.如有预定，立即处理。

2.如有投诉，返回后按程序上报，并把结果通报对方。

3.如有可能的预定，记录在日历表上，并在预定之前适当时间联络跟进。

4.对拜访过的公司，第二天必须打一个电话或传真表示感谢。（六）拜访技巧

1.充分准备：支支吾吾、盲目的拜访绝对不能说服对方购买你的酒店产品。

2.新闻报道：带上有关酒店的新闻报到，会使拜访更有说服力。

3.画龙点睛：不经意的提起重大客户的名字。

4.客户名单：用高品质的纸张打印一张主要客户的名单，以显示酒店的实力。

5.感谢客户：准备一些客人的感谢信，以显示酒店的优质服务。

6.长期关系：强调希望建立长期的合作关系，不要着急。

7.互惠互利：我们不是“推销”，我们是“互惠互利”。

三.开发新客户

（一）访前准备

1.掌握分工负责区域内目标客户的分布情况。

2.对选择的目标公司进行充分的调查，收集资料。

3.确认这是一家有潜力的客户。

4.对手分析，这家公司主要与哪些酒店合作。

5.制定进攻的策略，用什么样的销售策略来争取该客户。

6.拟订拜访要点。

7.准备好拜访所需用品。

（二）走访客户

1.带上所有必须品。

2.明确谈话的重点、自己酒店的长处、重点等。

3.寻找对方的希望和要求。

4.提出我酒店可以满足上述要求的方案。

5.解答对方提供方案的疑虑和提问。

6.客服困难，提出交易条件，使用客房数及优惠。

7.如不成功，表示感谢，留下下次再来的理由。

（三）记录

填写《销售访问报告》，详细记录所谈内容。

（四）五访推销

1.要有耐心访问五次该客户。

2.每次访问都要有不同的理由和目的。

3.从拒绝中加深对该客户的了解，对自己酒店产品及服务的了解，对供需矛盾的了解，对销售人员和自己的评估等。

4.五访进程对比。

四．电话销售

（一）做好准备

1.制定电话销售计划。

2.了解、熟知本酒店产品和客户情况。

（二）电话销售

1.主动问好。

2.自我介绍自己的姓名，酒店名称，想与谁通话。

3.开门见山设法找到要找的人，触及话题。

4.最初15秒就找出谈话人可能感兴趣的话题。

5.认真倾听，注意对方的反应，并有意识的提问。

6.注意掌握产品策略和价格策略,先报高价产品和主要产品，让对方知道物有所值。

7.语言措词上，用比较通用，对方熟悉的词汇。

（三）接听客人问询

1.在电话铃响三声内接听电话（做好笔录）。

2.主动问好，讲明自己身份。

3.语气平和，语调轻松，用词得当。

4.抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切记强买强卖。

5.做好笔录。

6.如客户有意预订，立即敲定，达成口头协议，或安排时间、地点见面。

7.确认客人的话已经说完，感谢客人并待客人放下电话后再挂断电话，切记催促客人结束电话。

（四）确认跟踪

1.记录电话销售情况。

2.如客户有意预订，迅速给对方发出书面确认书。

3.资料归档。

五.会议服务

（一）接受预定

1.接到客人预定，详细了解主办单位或个人会议的名称、时间、规模和与会者身份、会场布置形式、会议横幅、立牌、签到台、音响设备以及茶点等要求。

2.掌握会议接待情况，如时间、场地有冲突应与客户协商，争取满足客人要求。

3.写“会议接待通知书”，向客户说明收费标准，请客户签字。

4.到财务部缴纳预付金，如属挂账公司可签名挂账。

（二）通知有关部门

1.由接预订的销售人员根据“委托书”内容，写书面通知有关部门。

2.重要会议或有知名人士参加的会议，及时报告总经理。

3.做好存档工作。

（三）会议协调

1.会议举行时，营销人员应在会场协调，协助处理一些临时增减的服

2.适时征询客人意见反馈到有关部门，并协助解决问题。

（四）结账

会议结束后，协助客人办理结账手续。

第三节工作制度

一.销售部团队会议接待及结账程序

1.销售部将已定团队会议通知单下发至前台，收银等相关部门。会议通知单必须标明会议时间、会议名称、会议单位签单人、会务组房号，结账方式及会议人数，住房量、价格、会议室名称、金额及其他消费。

2.前台收银根据团队会议通知单内容建立专门的团队会议账号并注明名称、签单人名字及会务组房号，同时做好手工记录，将团队房号告诉销售部，同事记清楚接待本次会议的销售员名字。

3.前台接待人员根据团队会议所开房间号随时做好手工资料及电脑的核对和统计工作。

4.收银员及时将客人认可的消费账单及时挂入该团队账单中，如出现漏洞由收银员自付。

5.各服务点人员在会议结束后及时将客人签字后的确认账单转给前

台收银。

6.团队会议离店前半天销售员通知客房积及前台做好查房及结账准备。

7.团队会议房间数量、房型、消费项目等如有变动，销售部书面通知前台。

8.团队会议结账前账单由前台接待、收银签字认可，交会议签单人认可后，交销售部留存一份。

9.会议结束后，销售员须在20天内将本人所负责的会议所有消费款收回。

10.如果客人支付或抵押支票时，前台必须详细记录客人姓名及联系电话，并检查支票是否合法有效。

二.销售部关于预订未到的相关制度

为规范团队会议及销售，避免预订随意化，特制订团队会议预订未到的相关制度如下：

1.团队会议预订客房，需提前3天向前台预订，入住时间应在12：:00以后，6：00之前入住要求付前一天房费。特殊情况需全天报到，12:00之前入住的房间数不超过预订总数的20﹪。

2.团队会议订房应精确，超过50间以上的大型团队会议，可以有10间以内的增减幅度，50间以下会议有5间以内的增减幅度。减少用房应提前24小时通知前台，特殊情况应在报到前通知前台;增加用房，应提前24小时通知前台，特殊情况可随时向前台订房，但酒店不保证增加用房的数量。

3.团队会议订餐，至少提前24小时确定餐单及用餐人数，高于1000|桌的宴会应提前48小时确认餐单及人数。

4.团队会议每10桌可增减1桌、20桌可增减2桌，超出增减幅度，退餐由团队会议主办方承担50﹪的损失费用。

此制度规定列入团队会议协议书及洽谈内容中。

三．销售部限时服务标准

1.接听电话快，不超过三声铃响。

2.询问回答快，不超过一分钟。

3.受理客人投诉快，到现场不超过3分钟。

4.部门协调解决快。

5.转达客人活动和信息快。

6.客人到办公室后上茶快。

7.菜单更改及人数变动通知各部门快。

8.对客人反应的不满到现场的行动快。

9.接到通知后，迎送客人到前台快。

10.下发团队计划书要快。

11.回答客人宴会、会议问询快。

四.销售部保密制度

1.要求对住店客人的个人信息保密，包括入住信息、客人姓名、性别、年龄、籍贯、价格等。非经部门经理同意，对任何非本岗位的人员免查询。

2.要求对酒店所有未公开的促销政策向酒店同行保密。

3.未经部门经理同意，不得对同行提供我酒店的任何资料，不得带同行参观酒店设施、体验酒店服务。

4.要求对我酒店所有的团队会议客户信息保密，非指定的销售人员要对其他销售人员的客户所享受的价格等信息保密，不得自行报价。销售人员对所掌握的会议举办单位及联系人的资料保密，非经会议联系人同意，不得私自向其他人透露。

5. 对于店领导的联系方式、办公地址、家庭地址、行止等信息保密。

6.执行酒店要求的其他保密事项。

销售部

2012.3.25

销

售

部

岗

位

制

度

及

流

程

销售部

2012.3

第一节销售部岗位职责

1.销售部经理岗位职责 (1)

2.销售部主管岗位职责 (2)

3.销售部销售代表岗位职责 (3)

第二节工作程序及标准

1.团队会议接待 (4)

2.销售访问 (6)

3.开发新客户 (9)

4.电话销售 (10)

5.会议服务 (11)

第三节工作制度

1.销售部团队会议接待及工作程序 (12)

2.销售部关于预订未定的相关制度 (13)

3.销售部限时服务流程 (14)

4.销售部保密制度 (14)

分公司经理岗位规范(标准版)

We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 分公司经理岗位规范(标准版)

分公司经理岗位规范(标准版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 2.1.1责任范围 2.1.1.1负责分公司有关企业管理方面的规章制度的编制，制定经营管理考核办法，贯彻落实经营管理制度及考核办法。 2.1.1.2负责分公司年度经营指标的预算、核定工作，负责内部生产经营报表的编制和内部经营分析，并对各单位经营指标完成情况进行考核。 2.1.1.3负责指导下级单位的核算业务。 2.1.1.4负责工程预算的编制、审核工作。 2.1.1.5负责全分公司合同档案的建立及管理，对合同进行合法性的审查。 2.1.1.6负责全分公司各项计划的编制工作。 2.1.1.7负责编制分公司生产经营的统计报表，并上报总公司。 2.1.2岗位标准 2.1.2.1岗位技能

2.1.2.1.1精通工业企业生产管理、行政管理学专业知识。 2.1.2.1.2了解采矿、地质、机械工程基础知识和会计学原理等相关知识。 2.1.2.1.3具有一定的决策、组织、沟通交流能力；具有较强的社会交往能力和语言文字表达能力。 2.1.2.2工作内容与要求 2.1.2.2.1在总公司的领导下，负责分公司企业管理、合同管理、工程预算管理工作。 2.1.2.2.2完成有关分公司企业管理方面规章制度的编制，制定企业管理考核办法，贯彻落实企业管理制度及考核办法。 2.1.2.2.3对分公司年度经营指标的预算、核定工作，负责内部生产经营报表的编制和内部经营分析，并对各单位经营指标完成情况进行考核。 2.1.2.2.4深入基层对生产经营工作进行调查研究，通过经营分析，找出影响成本的各种因素，及时发现企业成产经营管理中存在的薄弱环节，为领导提供切实可行的意见、建议与对策信息及时反馈领导。 2.1.2.2.5负责指导下级单位的核算业务。

分公司经理岗位职责

分公司经理岗位职责 一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策，严格执行公司各项规章制度，质量方针和质量目标，加强对员工的政治思想教育和业务指导，不断提高员工的政治和业务素。 二、主持分公司全面工作，具体分管办公室、财务科工作。 三、对本单位的安全经营负总责，定期组织如开行政和安全例会，负责建立并落实全员安全生产责任、质量信誉考核责任制、经济目标责任制。 四、负责审核本单位财务开支、定期检查财务收支情况，加强财务管理。 五、负责提起和召集班子成员召开领导会议。 六、加强企业“两个文明”建设，建立和谐单位。

一、在分公司经理的直接领导下，协助经理搞好分管科室的工作。 二、坚持“安全第一、服务第一”的经营管理原则，经常开展安全经营和“四防”宣传教育，提高员工的安全意识。 三、负责定期召开站务工作学习会，指导站务人员加强业务学习，提高员工综合素质同。 四、监督、检查站务工作，对违反公司规章制度的员工作出处理或提出处罚建议。 五、加强“三优、三化”的学习教育，领导站务人员不断提高服务质量，最大限度方便旅客乘车，树立行业窗口形象。 六、随时掌握运输市场的变化，了解客源的流量、流向、流时及动力情况，及时调整运行作业计划。 七、考核和评定站务人员的工作业绩，并向经理提出奖惩意见，不断深化站务工作的改革，努力适应社会发展的要求。 八、完成经理交办的其它工作任务。

一、协助经理抓好安全运行、机务的管理工作，贯彻执行国家安全法规和车辆技术管理规范。 二、监督各分管科室贯彻执行公司制定的各项工作计划和措施，并将执行情况报告经理。 三、每周组织召开一次安全例会，专题讨论安全生产情况。定期组织（每月不少两次）安全检查，对查出的问题，作出具体处理意见，并落实到有关部门和个人限期解决。 四、抓好车辆技术管理，严格执行《贵州省汽车运输业车辆技术管理规定》，并负责对保修人员和技术人员进行技术质量业务教育和培训。 五、负责分公司车辆的动态运行管理，按照上级对GPS监控管理要求落实工作职责。 六、监督各部门生产计划的执行及各种报表的汇总上报。 七、抓好驾驶员的资质审查工作，对违犯公司管理规定的驾驶员提出处罚意见。 八、抓好本部门员工的思想教育工作，维护分公司（车站）的整体利益，当好经理的参谋。 九、发生重特大行车、工伤、火灾事故，亲临现场调查处理，按“四不放过”原则，查明原因，分清责任，及时处理和制定整改措施意见。 十、完成领导交办的其它工作任务。

营销部副经理岗位职责

营销部副经理岗位职责 一、岗位名称：营销部副经理（分部经理） 二、岗位级别：副经理 三、直接上司：营销部经理 四、直接下级：所属客户经理 五、岗位概要：根据门店经营发展需要，在营销部经理的指导下负责所辖区域的市场拓展及员工管理工作。 六、主要职责： 1、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种 销售方案的具体实施，招徕客源。 2、直接领导分部所属客户经理，积极组织开展销售工作。主动与各类 集团客户、机构、旅游中间商保持联系，随时向他们提供门店的变化情况和产品信息，以吸引顾客前来消费。 3、参与部门销售计划的制定、修改和实施；主动收集市场信息和客源 情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考；对同行业的营销举措要及时收集并向部门经理汇报，并提出相应的对策、建议。 4、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售 拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。 5、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销 售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。 6、不断通过培训更新下属员工的市场营销观念和销售手段，以适应市 场变化的需要（即客户的需要），使客户持续保持忠诚度，并愿意接受门店的服务推荐。

7、主动协调营销部与门店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利， 一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。 8、与门店相关部门建立联系，掌握相关产品的预订情况，及时处理好 销售工作中的日常事务工作，并按程序将信息传递到有关部门或责任人，做好各类客人的接待工作。 9、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺， 确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。 10、做好当日销售工作记录，每日向部门经理报告拜访客户及其它相关 业务的开展情况。 11、参加有关会议，督导下属员工开展工作，建立良好的团队合作精神。 12、高效完成部门经理交办的其他工作。 七、任职条件： 1、基本素质：注重细节，责任心强；性格开朗乐观，具备良好的职业 道德和敬业精神，遵章守纪，工作以身作则，不谋私利；身体健康、精力充沛。 2、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业. 3、语言能力：普通话流利，有较强的语言表达能力，善于社交，亲和 力强。 4、仪容仪表：端庄大方气质佳。 5、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市 场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。

分公司部门设置和各人岗位职责

分公司规章制度 第一节 分公司职责和编制 一、 分 公司职责 在 XX 总经理的领导与管理下，在所管辖的区域内，完成所分配的工作 任务，并对 XX 总经理负责 二、 分公司组织机构 1. 执行总公司的经营方针与决议， 主持分公司日常工作， 会同销售经理 保证经营目标的实现，及时、足额地完成总公司下达的目标任务； 2. 组织指挥分公司的日常项目营销管理工作， 在总公司委托权限内， 以 分公司负责人的身份代表分公司签署有关协议、 合同、合约和处理有 关事宜； 3. 建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系； 4. 根据总公司授权决定对成绩显著的员工予以奖励、 调资和晋级， 对违 纪员工的处分，直至辞退； 5. 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证 分公司现有资产的保值和增值； 6. 抓好分公司的项目营销、售后服务工作，为销售人员提供有力支持； 7. 定期召开节能项目推介活动，扩大市场影响； 8. 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、 分公司总经理 1 人 总经办主任 1 人 营销部经理 1 人 项目室主任 1 人 技术室主任 1 人 行政室主任 1 人 财务室主任 1 工程室主任 1 人 市场室主任 1 人 三、 分公司职务编 第二节 岗位职责 分公司总经理职

纪律严明、训练有素，建设一流的员工队伍； 9.发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性； 10.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立分公司良好的社会形象。 11.负责召集和主持部门主管周例会及管理人员月度例会会议，检查、督促 和协调各部门工作进展； 12.在总公司授权范围内签署分公司日常行政、业务文件； 13.负责处理分公司重大突发事件； 14.负责分公司印章及企业负责人印章的保管。 二、总经办主任职责 1.协助总经理执行总公司的经营方针与决议，负责分公司行政人事，财务 会计，市场公关的具体领导工作，协助总经理分解下达本部门的年度工 作目标，并分解到每一个人； 2.组织指挥分公司日常人员管理，财务核算，公共关系，内部事物工作； 3.协助总经理建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系； 4.组织实施绩效考核，并根据总经理的批示作出对成绩显著的员工予以奖 励、调资和晋级，对违纪员工进行处分，直至辞退的决定文件，交行政室处理； 5.负责与财务室经理一道健全财务管理制度，严格财经纪律，搞好增收节 支和开源节流工作，保证分公司现有资产的保值和增值； 6.定期协助营销部召开节能项目推介活动，扩大市场影响； 7.做好分公司的项目公关、公共关系工作，树立分公司良好的社会形象， 为项目销售提供支持； 8.协助总经理做好员工的思想政治工作，充分发挥员工的积极性和创造 性，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，建设一流的员工队伍； 9.负责召集和主持本部门周例会会议，检查、督促和协调各项工作进展； 10.在总经理授权范围内签署分公司日常行政、业务文件； 11.协助总经理处理分公司重大突发事件。 三、营销部经理职责 1.根据本区域市场发展和公司的战略规划，协助总经理执行总公司的经营 方针与决议，主持营销部日常工作，协助总经理制定本区域销售战略、销售计划及量化销售目标； 2.具体组织指挥分公司的日常项目营销管理工作，协助分公司经理审核有 关协议、合同、合约和处理有关事宜； 3.制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 4.搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律 严明、训练有素，建设一流的员工队伍； 5.对下属人员进行业务指导和工作考核并提出升降、奖惩建议； 6.负责召集和主持本部门例会会议，检查、督促和协调各项工作进展； 7.定期组织开展项目营销宣传活动，做好市场推广，搞好社会公共关系， 树立分公司良好的社会形象； 8.完成领导交办的其他工作。 四、项目室主任职责 1.实施公司各项营销管理制度，完成公司订立的销售目标；

开发部经理岗位职责及部门职能

开发部部门职能 一、主要职能 （一）企业发展业务： 1、负责及时、准确地了解和掌握国家有关法律、法规和政府相关房地产新政；并及时上报公司领导和知会有关部门； 2、负责对外政府相关部门公共关系的建立与维护，开展投资交流互动活动和公关协调工作；稳定和丰富公司社会资源，维护公司形象，提升公司品牌。 （二）规划业务： 1、配合制定各项目规划报建工作计划。 2、办理各项目规划业务（主要包括：项目总图审批，小区规划方案、修建性详细规划报审，办理《建设用地规划许可证》；项目报建图审查，建筑方案、建筑单体评审；小区管线综合规划等并联审查，办理项目《放线、验线册》，获取《工作联系单》，办理《建设工程规划许可证》；办理《建设工程规划验收许可证》等）。（三）房产业务： 办理公司的开发资质、年检和晋升。 （四）配套业务： 1、分析、收集各项目所在片区的市政规划。 2、项目有关的外围协调工作。 3、实施项目的具体报批报建工作。 4、加强与政府各主管部门的联系，收集、宣传政策法规。 二、职能责任 （一）对属下报建工作实行监督考核等管理职能 1、直接指导报建员的开发报建工作； 2、统筹开发部人力、物力的调配，使资源配置最优化； 3、审定月度资金计划，合理调控开发成本； 4、监督执行公司和开发部的档案管理制度； 5、监督执行公司的信息保密制度，杜绝开发资料任何形式的外泄； 6、监督执行公司和开发部的对外公关接待制度； 7、按照公司和开发部的各项考核制度对员工进行考核。 （二）组织属下开发报建员开展房地产开发报建业务

1、负责办理开发项目的土地使用手续； 2、负责办理开发项目的规划报批手续； 3、负责办理开发项目的施工许可手续； 4、负责办理开发项目的预售许可手续； 5、负责开发项目的测绘预算、正式测绘及各期工程的确权工作； 6、负责开发项目各专业验收、备案及公建配套的移交工作。 开发部经理岗位职责 一、为公司发展战略制定计划及研究策略 二、负责公司重要证照及相关手续的办理 1、负责国土证及相关手续的办理。 2、负责建设用地规划许可证及相关手续的办理。 3、负责建设工程规划审批施工许可单及相关手续的办理。 4、负责建筑工程施工许可证及相关手续的办理。 三、办理土地相关合法手续 四、负责项目开发部整体事务的指导及决策及内部的组织管理 1、负责部门月计划，周计划的审定。 2、负责部门月计划，周计划的审定。 3、指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行。 4、制定部门预算，控制费用支出。 五、协调公司内部与各部门的关系 1、维持部门内部员工发挥团队精神，利于工作高效开展。 2、协调沟通公司内部各部门保持工作交接顺畅，利于公司内部工做连接。 六、协调、维护并拓展社会公共关系。 1、拓展公司对外各市直机关，政府部门关系。 2、维持维护已经建立良好关系的部门并进行公关巩固。

销售副经理工作职责

房地产公司销售部副经理岗位职责： 1.服从上级领导的工作安排，协助上级完成销售任务。 2.负责售楼部环境布置，保障销售相关资料的齐备，保持场所的清洁卫生，为客户创造良好的购房环境。 3.负责售楼部日常的人员管理工作。 4.负责客户档案及销售档案的管理、统计、分析工作。 5.负责协助销售人员做好现场的接待工作。 6.负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。 7.负责销售资料的管理和完善工作。 8.负责销售客户咨询、投诉、处理等工作。 9.负责分析销售人员成交比例，总结销售经验。组织销售人员进行定期房地产知识的更新学习工作。 10.承办领导交办的其他工作及未尽事宜。 第一部分：市场调查 一、区域总体社会及经济发展状况 二、房地产总体市场现状及走势分析 三、市场需求分析 四、竞争市场调研与分析部分 第二部分：客户分析 一.客户群体的构成与特征的描述 二.客户群细分及其客户心理因素分析 三、目标客户需求分析 四、交易案例客户总结 第三部分：项目分析 一．项目简介 二．项目SWOT分析 三．项目规划设计方案评析 四．项目综合评价及项目发展策略 第四部分：项目整体定位 一．整体定位原则 二．项目整体定位

三．形象定位 四．产品定位 五．规划建议 六．建筑 七．户型 八．园林建议 九．室内设计建议 十．配套建议 楼盘流程大致是这样，里面的细节根据具体情况可以变动 销售部构架及工作流程 一、销售部人员构架图： 二、销售部工作流程： 时雨 二、岗位职责

（一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。 2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 4、负责公司新项目的前期调研工作。 5、负责向公司传递市场动向，市场信息。 6、负责公司开发产品的功能修正工作。 7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。 8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。 9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。 10、负责销售现场及销售道具的维护管理。 11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。 12、负责销售广场的日常保洁工作 （二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。 7、组织召开日会、周会、月底总结会。 8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 14、对提供给其他部门的资料进行审核。 15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 (三)、案场经理工作标准 1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。 3 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。 4 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 5 、能够每月组织二次以上的业务学习。

分公司经理安全生产责任制(正式)

分公司经理安全生产责任制 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、从管理上对本分公司的安全工作负直 接领导责任。 二、编制、审查施工组织设计中有关安全 技术措施。 三、定期组织安全大检查，发现问题及时 整改，限期消除隐患。 四、全面负责施工现场标准化管理工作及 组织编制落实安全生产保证计划。

五、建立健全分公司安全组织，配齐专职安全员，落实实施安全生产管理制度，并落实项目部安全生产的经费、时间、人员等保障措施。 六、认真督促项目部执行对施工人员的分部分项工程有针对性的安全技术交底。坚持对进场施工人员未经安全教育不准上岗的原则。 七、检查所属项目经理合理安排施工作业计划，避免无可靠防护措施的立体交叉施工，控制加班加点。 八、教育并督促项目部做好现场落手清工作和施工队伍的考核工作。 九、抓好施工现场的防汛、防台及防暑降温工作。 十、主持施工现场重大已、未遂事故的调

查处理，贯彻“四不放过”原则并及时统计上报。 请在这里输入公司或组织的名字 Please enter the name of the company or organization here

销售-区域经理岗位职责

销售经理职责 一、销售部经理岗位职责 1．根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，组织领导下属完成销售目标； 2．负责带领本部门开拓国际市场，巩固老客户，发展新客户，扩大公司产品在国际市场的份额； 3．对每个业务员的订单每周集中一次，按交货期的顺序编制订单计划，交总经理室和生产部，配合生产部门落实生产计划和交货期；4．负责订单业务流程管理和风险的控制，负责所接订单制作工艺、客户检验、商检等过程的跟踪与管理； 5．控制销售成本和费用，严格按公司的规定对本部门业务员进行岗位考核； 6．组织下属做好销售合同的签订，监督业务员做好应收款的催收工作； 7．严格保守公司秘密，岗位变动时，按规定办理好交接手续；8．要加强对本部门业务员的业务指导，保持良好的个人形象，服务热情，信息反馈及时。

销售业务职责 二、销售部业务员岗位职责 1．严格执行公司的各项规章制度，爱岗敬业，服从领导分工安排，履行自己的职责； 2．努力学习业务知识，提高业务素质，加强团队合作精神，熟悉产品结构，对客户服务热情，信息反映及时，努力开拓营销市场，拓宽销售渠道； 3．根据已签订的销售合同，全面了解并准备订单资料（包括生产工艺，最终确认样，面/辅料样卡等），编制生产任务单，交生产部；4．辅料的制作，如吊牌，洗涤标，说明书，纸箱等，根据客户的要求，按订单下达制作； 5．及时催收应到账款，安全收汇； 6．做好客户的资料收集工作，每单业务结束后，将所有单据，样卡等整理归档，保存； 7．遵守职业道德，严守商业秘密，不得以任何形式将公司的商业秘密对外泄露。

区域经理职责 1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划； 2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果 评估； 3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开 拓； 4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息； 5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护； 6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估； 7、协助财务部做好经销商的信用管理工作； 8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好 呆账催收工作； 9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理； 10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为 的信息，并协助处理。

营销副总经理岗位说明书

营销副总经理岗位说明书湖南同大节能科技有限公司岗位名称营销副总经理任职者签名岗位信息直接上级总经理总经理签名职能根据公司总体战略与年度经营计划，制定部门年度经营计 划；负责公司年度营销计划的制定和实施；建立和完善营销策划管概述 理体系；负责营销、市场研究、销售管理、客服管理的总体部署和监控。 带领营销团队开拓市场,规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项 年度经营指标;打造高效团队，努力积极提升公司销售业绩。职责一：管理体系构建 1.根据市场发展和公司的战略规划制定、修改、公司营销策 略和营销计划，经批准后贯彻、组织实施营销发展策略、计划，量化销 售目标；分解销售任务指标，制定下属部门责任指标，完成公司下达的 销售任务；实现企业经营管理目标。 2.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠 正措施，确保完成营销目标和营销计划;协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络定期和不定期拜访重点客 户，及时了解和处理问题。 3.准确洞察行业市场变化，根据客户需求和 市场变化的分析，督促商务部按照公司规定和国家法律规定与客户签订 业务合同并合理规避成本风险和资金风险，把握机会，保证公司利益； 负责重大营销合同的谈判与签订。 4.实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革；主持制订营销组织与管理体系、规章制度、工作 流程以及规范的建立；制定、调整销售激励策略和运营政策，经批准后 组织实施，确保营销体系有效运行。 5.参与公司重要事项的分析与决策，为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见，供总经理参考；领导执

开发部经理岗位职责及部门职能

开发部经理岗位职责及 部门职能 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

开发部部门职能 一、主要职能 （一）企业发展业务： 1、负责及时、准确地了解和掌握国家有关法律、法规和政府相关房地产新政；并及时上报公司领导和知会有关部门； 2、负责对外政府相关部门公共关系的建立与维护，开展投资交流互动活动和公关协调工作；稳定和丰富公司社会资源，维护公司形象，提升公司品牌。 （二）规划业务： 1、配合制定各项目规划报建工作计划。 2、办理各项目规划业务（主要包括：项目总图审批，小区规划方案、修建性详细规划报审，办理《建设用地规划许可证》；项目报建图审查，建筑方案、建筑单体评审；小区管线综合规划等并联审查，办理项目《放线、验线册》，获取《工作联系单》，办理《建设工程规划许可证》；办理《建设工程规划验收许可证》等）。 （三）房产业务： 办理公司的开发资质、年检和晋升。 （四）配套业务： 1、分析、收集各项目所在片区的市政规划。 2、项目有关的外围协调工作。 3、实施项目的具体报批报建工作。 4、加强与政府各主管部门的联系，收集、宣传政策法规。 二、职能责任 （一）对属下报建工作实行监督考核等管理职能 1、直接指导报建员的开发报建工作； 2、统筹开发部人力、物力的调配，使资源配置最优化； 3、审定月度资金计划，合理调控开发成本； 4、监督执行公司和开发部的档案管理制度； 5、监督执行公司的信息保密制度，杜绝开发资料任何形式的外泄； 6、监督执行公司和开发部的对外公关接待制度；

7、按照公司和开发部的各项考核制度对员工进行考核。 （二）组织属下开发报建员开展房地产开发报建业务 1、负责办理开发项目的土地使用手续； 2、负责办理开发项目的规划报批手续； 3、负责办理开发项目的施工许可手续； 4、负责办理开发项目的预售许可手续； 5、负责开发项目的测绘预算、正式测绘及各期工程的确权工作； 6、负责开发项目各专业验收、备案及公建配套的移交工作。 开发部经理岗位职责 一、为公司发展战略制定计划及研究策略 二、负责公司重要证照及相关手续的办理 1、负责国土证及相关手续的办理。 2、负责建设用地规划许可证及相关手续的办理。 3、负责建设工程规划审批施工许可单及相关手续的办理。 4、负责建筑工程施工许可证及相关手续的办理。 三、办理土地相关合法手续 四、负责项目开发部整体事务的指导及决策及内部的组织管理 1、负责部门月计划，周计划的审定。 2、负责部门月计划，周计划的审定。 3、指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行。 4、制定部门预算，控制费用支出。 五、协调公司内部与各部门的关系 1、维持部门内部员工发挥团队精神，利于工作高效开展。 2、协调沟通公司内部各部门保持工作交接顺畅，利于公司内部工做连接。 六、协调、维护并拓展社会公共关系。 1、拓展公司对外各市直机关，政府部门关系。 2、维持维护已经建立良好关系的部门并进行公关巩固。

分公司经理岗位规范标准范本

管理制度编号：LX-FS-A79201 分公司经理岗位规范标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

分公司经理岗位规范标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 2.1.1责任范围 2.1.1.1负责分公司有关企业管理方面的规章制度的编制，制定经营管理考核办法，贯彻落实经营管理制度及考核办法。 2.1.1.2负责分公司年度经营指标的预算、核定工作，负责内部生产经营报表的编制和内部经营分析，并对各单位经营指标完成情况进行考核。 2.1.1.3负责指导下级单位的核算业务。 2.1.1.4负责工程预算的编制、审核工作。 2.1.1.5负责全分公司合同档案的建立及管理，对合同进行合法性的审查。

医药企业的部门职能与岗位责任总经理岗位职责

总经理岗位职责： 1、认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、GSP以及国家对药品质量的其他有关方针政策。 2、对企业质量管理工作负总责,对企业的社会效益和经济效益负全部质量责任,直接领导质量保证部门。 3、根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式。 4、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，主持公司基本团队建设、 规范内部管理。 5、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 6、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。 7、主持公司全面经营管理工作。 8、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。 9、对企业经营活动的运作情况及时分析，提出改进和提高的意见,营造经营活 动的氛围并推进公司企业文化建设工作。 10、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。 11、抓好售后服务工作，处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求。

12、处理公司重大突发事件。 销售部经理岗位职责 1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。 2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。 3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。 4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。 5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。 6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。 7、建立和管理销售队伍。 8、合理分解销售目标。 9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。 10、管理日常销售业务工作，审阅订单计划、发货等业务报表，控制销售活动。 11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。 12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。 13、定期或不定期拜访重点客户。 14、收集销售信息，并反馈给市场部。 15、组织完成企业年度销售目标。 16、客户投诉处理。 17、特殊销售情况处理。 18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。 19、对销售人员进行销售培训和指导。

分公司经理岗位责任制.doc

分公司经理岗位职责 1.按照国家有关物业管理的法规、政策、法令，并根据《委托管理合同》对矿区实行一体化“目标管理”。 2.全面负责矿区的服务和管理工作，对矿区的服务、保洁管理负有领导责任。并结合矿区每个岗位的实际，制定分公司各岗位的工作细则、工作程序、工作标准和有关规章制度。 3.负责督促检查分公司员工切实履行各工作岗位责任、遵守各项规章制度和安全操作规程，全面完成管理目标。 4.受理职工来访、重要投诉等事宜；接待和处理政府各职能部门交代办理的事宜。 5.受总公司的领导，落实总公司安排的工作任务，并组织实施。 6.负责分公司的服务管理，及时提出整改方案和管理措施，提高管理服务水平。 7.熟悉矿区管理服务费的收支，并安排定期张榜公布。 8.接受矿区领导的监督，认真采纳合理化建议。 9.负责分公司开源节流工作的组织与实施。 10.负责分公司员工的检查、指导、监督与员工的考核工作。 11.编制年度工作目标计划，报总公司审批，并监督实施。 12.定期向总公司领导汇报工作。完成总公司交办的其他任务。 分公司副经理岗位职责

1.协助分公司经理按照《物业管理条例》等对矿区实施全面管理。 2.协助分公司经理分管矿区绿化、保洁等工作，在分公司经理不在时，履行分公司经理职责。 3.负责对分公司各部门及全体员工的全面监督和工作协调，做好员工的思想工作，提高工作积极性。 4.协助分公司经理负责各项制度的考核工作，并严格组织落实。 5.配合企业做好职工的宣传教育工作，提高矿区内职工的公德意识，提升矿区的公众形象。 6.工作的主要时间是盯靠现场，要重心下移，按照各岗位工作标准严格要求。 7.负责组织分公司的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感。督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。 8.负责走访、回访职工，广泛征求、收集物业管理意见，不断改进提高管理服务工作。 9.完成领导交办的其他任务。 分公司业务主管岗位职责

房地产公司部门经理岗位职责

房地产开发有限公司 部门经理岗位职责、工作标准 技术副总经理岗位职责： 一、负责公司工程管理、销售、售后服务工作。 二、负责公司周工作计划、月计划的拟定及贯彻落实工作。 三、负责重大工程质量事故的处理工作。 四、负责开发项目物业公司的初选、谈议等工作。 五、协助总经理做好新开发项目的可行性研究和工程招标工作。 六、根据有关规定审批施工过程中的工程变更、工程签证工作。 七、根据有关规定参与合同、付款的审核、审批工作。 八、负责工程过程中重要专题会议的召集工作。 九、指导、检查项目部的工程管理和计划执行工作。 工作标准： 1、保证公司各个项目开发工作合理、有序按计划进度开展，为公司创造利润； 2、合理安排、使用建设资金，降低成本，节约开支； 3、确保各项目施工过程中不发生责任事故； 4、处理好与政府各部门的工作关系； 5、严格执行公司管理规定，杜绝出现差错； 行政管理部经理岗位职责： 1、负责制定公司综合管理工作目标、计划，做到计划明确，方法灵活，并在审核批准后组织

贯彻实施； 2、负责拟定公司行政方面的各项规章制度，督促公司所有人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理； 3、负责组织有关人员按公司制定的经营战略，协同公司各部门编制公司年度工作计划及公司经营指标； 4、负责根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求组织起草综合性业务规划，周工作汇 总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿； 5、负责筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各 业务部门贯彻执行情况； 6、负责拟定公司固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全， 按章办事,并负责公司行政费用的预算与控制； 7、在公司总经理领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改 公司有关行政管理方面的制度并监督执行； 8、负责组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系， 9、完善、宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象； 10、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 11、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

销售总经理岗位职责

销售总经理岗位职责 1.观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。 2.计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。 3.解决用户关于销售和服务的投诉。 4.指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。 5.拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。 6.确定价格时间表和贴现率。 7.与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。 8.监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。 9.指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息。 10.检查运营记录和销售报告，确定盈利。 第一条在总经理领导下，全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。第二条根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。第三条掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。第四条协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同客户的密切

联系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。第五条提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案，组织人员，准备材料，参加销售活动，广泛宣传本公司产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。第六条经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。第七条定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。第八条掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节和价格水平，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均赢利水平。第九条定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。第十条参加公司收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠。第十一条培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。第十二条制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。

研发部门岗位职责

研发部第一级别>部门经理 研发部第二级别>项目总监,部门副经理 研发部第三级别>项目经理 研发部第四级别>各开发语言组主管【java，.net，Android，ios，UI，Test】 研发部第五级别>执行者 研发部经理岗位职责 职位名称：研发部经理 职位概要：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 工作内容：管理、组建公司开发团队，参与公司相关政策的制定;拟定和执行本部门年度、月度目标、工作计划及总结;设计、开发、维护、管理软件产品。 一、直接职责 1、拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结; 2、负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及监督、管理工作; 3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作; 4、领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标; 5、负责管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案; 6、负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度; 7、指导、审核项目总体技术方案，对各项目结果进行最终质量评估; 8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划，并组织项目组负责软件项目的后期维护工作; 9、针对部门的发展计划，向公司提供部门员工的培训要求，抓好部门员工的专业培训工作; 10、本部门的发展规划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程; 11、负责与其他部门之间的沟通与协作，满足和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求; 12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 13、配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。 14、需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 15、明确文档编写种类及格式，对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会; 16、制度本部门人员短期和长期需求计划，并配合行政部的人员招聘工作; 二、管理职责 1、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料; 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动; 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目; 4、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作，对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持; 5、推进公司企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力; 6、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展方向与

销售经理岗位职责

《销售经理岗位职责》 一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售 《销售经理岗位职责》 文章《销售经理岗位职责》正文开始>> 一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。 要根据公司年度总体目标，做https://www.wendangku.net/doc/4f13999019.html,/fanwen/好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。 三、负责销售部内部员工管理。 建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。 销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 五、制度客户 管理方案，加强客户管理。 制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 六、建立并完善销售信息管理系统。 要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 七、参与公司制度体系的建设。 组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 八、完成上级交办的其他任务。 销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。 公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。