门诊部工作总结

门诊部工作总结

门诊办公室工作总结

年在院党委、院行政的正确领导下，坚持“以病人为中心”开展各项工作。现就年的工作总结汇报如下：

1、认真做好门诊办公室的各项日常工作。

门诊办既是一个对外的窗口单位，也是一个对内负责具体工作的科室，日常工作多而杂，主要包括：每天到各诊室插收医生门诊牌、及时发布医生停诊信息、每天上下班检查各诊室门窗及水电安全的情况、疾病证明盖章、门诊退费的审核签字、每月收取医生挂号费并审查后交财务科、每月两次预约潘教授门诊号、接收并处理门诊的投诉等等，不论具细，均认真完成。

2、做好各项门诊管理工作。

坚持做好门诊考勤管理。坚持每天巡视门诊各区域2－3次，详细纪录各科门诊出勤，严格按照门诊考勤制度督查医生按时出门诊，年门诊病人数量及门诊收入较去年均增加。

做好各科室的出诊安排。各科室出诊的人员、时间经常有所变动，做到及时与各科室负责人联系、交流，合理安排医生出诊。并及时收集医生信息，在门诊大厅进行公示，对外宣传。

做好疾病证明的管理。严格按照门诊疾病诊断证明管理的若干规定落实疾病诊断证明的盖章手续，坚持原则，不盖人情章，对虚假开单，跨科开单，超假开单等现象严格把关杜绝并及时总结通告，堵塞了漏洞，防范了医疗纠纷。全年盖疾病证明1200余人次。

有条理接待门诊投诉。接待投诉后，积极与各部门协调，处理情况及时与各部分反馈，避免同样问题重复发生。所有投诉一般都做到可以即时处理的当场予以解决，情况复杂不能即时解决的，才上报有关部门，把医疗纠纷处理在萌芽状态。全年解决门诊投诉50余人次。

加强门诊退费的管理。严格按退费程序办事, 严格把关，并在退费办理过程中了解退费原因，与相关部分协调解决，避免下次类似情况重复发生。全年办理门诊退费500余人次。

做好门诊病人化验结果单的发放工作。门诊病人所有的化验单均放在一楼导诊台发放，因医院化验单没有进入内网联网，经常出现化验单送达不及时、不知道病人做了哪些检查等等情况，多次跟检验科、后勤等协调，保证化验单的准时性。

让病人及时拿到化验单。

认真落实无假日医院工作安排。做好周末、节假日医院各科室和专家门诊的排班，及时对外发布节假日门诊出诊信

息，并按时向卫生厅报值班表。节假日期间，不定时巡查门诊，发现问题及时解决。

做好名医堂的服务管理工作。湖湘名医堂是我院的一块名片，做好名医堂的日常管理工作，有序地安排患者就诊，保持名医堂良好的就医环境，扩大名医堂对外的持续影响力。

做好肠道门诊、发热门诊的消毒隔离工作。

3、做好门诊服务工作。

导诊为专家做好基本服务。调整导诊排班，专门安排一个早班导诊，提前半小时上班，准备插牌、空调、茶水等等，保证专家及患者良好的就诊环境。导诊护士坚持每天为门诊专家倒茶水，为专家排号叫号，认真维持就诊秩序。

保证各诊室的用物齐全。安排导诊护士每天下午清理各诊室化验单等纸张，及时补充并摆放整齐，每周五下午全面整理各诊室，为医生看门诊提供方便。

预约挂号工作。与健康725预约平台密切协作，做好我院的预约挂号工作。及时在网上发布医生的门诊时间，更新医生的宣传资料，以便病人能及时、准确地预约到号源，同时这样也稳定了一大批我院的病源。全年共预约病人10338人次。

为门诊推迟下班的专家订餐，体现人文关怀。很多门诊专家，经常很晚都看不完病人，推迟下班，错过就餐的时间，

为推迟下班的专家订快餐，解决专家的后顾之忧。

4、配合医院各科，开展各项工作。

参与医院夜查房工作。为加强门诊、医技管理，参与医院的夜查房工作，督促门诊各窗口单位按时上班、认真负责。

协调各科室工作。门诊各单位均为窗口单位，与病人打交道多，同时也最容易出现病人投诉，例药房、B超室、收费室、检验科等等。每天巡查各科情况，发现问题及时与各科负责人联系，共同商量，寻求最好的办法来解决问题。

20XX年门诊工作总结

今年，是不平凡的一年，是机构改革两单位合并磨合的一年。在市卫计局和院方的正确领导下，虽然在机构改革之时，大家思想上没有丝毫动摇、工作上没有点滴怠慢。科室全体职工团结协作，奋发向上，以认真做好新时期育龄妇女计划生育和妇幼保健工作为总目标，从强化队伍建设、完善管理制度、改进工作作风、创新发展理念等方面着手，扎实开展工作，顺利完成院方交给的各项工作任务，各项经济指标稳中有升。现把今年工作落实情况作以下总结:

一、政治思想方面：

科室全体职工认真学习和贯彻党的十八届三中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为手段，深入开展党的群众路线教育实践活动，加强作风建设。活动中，我们按照上级点、群众提、自己找、互相帮、集体议的方式收集了意见

建议6条，已经完成整改5条，还有1条正在落实整改。具体是：①中层干部在工作中只抓表面工作而一些具体事不愿意抓。通过整改从工作的每一件小事实事抓起，把群众利益面前无大小作为我的工作方针。②中层干部在管理方面重人情有管理不严、管理不到位的现象。通过整改干部严格要求自己，带头执行各项规章制度。③个别科室存在乱用抗生素现象。通过整改认真学习抗生素的使用原则，严格把握用药指征根据患者具题病情合理使用抗生素。④上班时有网上购物或有浏览与专业知识无关的内容等现象，通过整改科室上班人员其本上杜绝了这一现象。⑤公共场所服务对象饮水难的问题。通过申请院方已解决了这一具体问题，服务对象饮水不方便得到了解决。⑥在落实物价政策上不够规范甚至有搭车收费现象。正在制定各项措施，加强物价政策学习，严格执行物价政策，今后坚决

杜绝在医疗服务中乱收费的现象。通过学习整改，从制度上、管理机制上促进作风建设，工作作风明显好转。大家的服务意识增强了，服务效率、服务质量有所提高。

二、优质服务方面：

1、强化队伍建设：工作人员仪容仪表端庄，举止文明；工作环境整洁，无脏、乱、差现象；认真接待和妥善接待每一个前来进行生殖健康咨询和治疗的对象，对待每一个服务对象文明礼貌、认真负责。因生殖保健科主要是从事免费婚

前健康检查、免费孕前优生健康检查、流动育龄妇女孕情检查、孕期保健检查和计划生育手术服务，是一个窗口科室，有关政策和检查异常情况给受检对象解释不到位随时都有发生争吵的可能，但我们总是时刻注意完善服务态度，尽量给受检对象一个满意的答复或切合实际的手术方法。

2、完善管理制度：为了更好地做好各项工作，我们从健全规章制度，明确工作职责入手，抓好内部管理，每月对科室医疗质量及各项制度落实情况进行一次督导检查，通过检查找出存在的问题，对问题提出整改方案，从而进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量和水平，改善群众就医环境，切实维护人民群众切身利益。结合行业特点及每个人的业务之长合理安排各自岗位，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同时还制定了“请销假制度”，根据不同的岗位和工作日多少核算绩效工资，体现岗位风险及多劳多得分配制度，从而调动大家的工作积极性。

3、创新发展理念，拓展医疗服务项目：一是妇科TCT 早期宫颈癌筛查提示HPV病人，采用宫颈抗病毒治疗取得一定成效，在用药过程中定期监测3-6个月HPV转阴率达80%左右，转阴率及治疗时间明显优于传统治疗方法，不仅为患者减少了经济负担同时还解决

了患者的思想压力。二是继续与上级医疗单位合作，借助他们的人才、设备、技术优势，拓宽业务合作广度和深度，

增加服务项目，提高我们自身服务能力。如将临床检验项目在我院不能做的送到上级医院做，即方便了服务对象又提升了我们的诊疗水平。三是响应院方要求，最大限度让服务对象得到实惠，将农村合作医疗真正为老百姓解决问题，今年仅宫颈病收住院治疗的就达360例。四是开展无痛人流手术，方便服务对象多元化选择。

三、业务学习方面：

1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。理论学习是我们必须长期坚持的一项重要任务。每月组织大家业务学习一次，注重业务能力的提高。在州卫计委举办的全州妇幼健康技能竞赛上，我科室医师XXX荣获“计划生育技术服务”项目个人第二名。在市卫计局组织的“医师节纪念大会暨首届医师岗位技能大赛”上，我科室医师XX、护士XXX与康复部医师XXX、XXX组成的代表队，她们利用业余时间按照操作程序及考核标准进行训练，精心备战，获得了团体一等奖的优异成绩。

2、由于免费婚前健康检查、免费孕前优生健康检查、流动育龄妇女孕情检查、孕期保健检查和计划生育手术服务是整个生殖保健科的工作重心，专业性质较强，所以，平时我们较为注意向书本学习，向优秀的兄弟县市学习，向工作在乡镇一级的同志学习，把好的工作方法、工作经验和自己的工作思想融会贯通，提高工作能力，用到工作中去。从而

提升我市生殖保健计划生育工作的群众满意度，促进全市生殖保健计划生育工作持续、健康发展。

3、鼓励大家撰写专业学术论文，本年度我科室在省级以上医学刊物发表学术论文4篇。

四、工作业务方面 1、注重医疗质量管理：我们围绕婚、孕、产、教四个方面提供一条龙服务，对育龄妇女提供免费婚前健康检、免费孕前优生健康检查、产前孕期保健检查、健康教育等各项免费服务。在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们严格规范手术操作过程，精心做好计划生育的每一例手术，严格按照操作常规对每一例手术对象进行严格检查防止并发症的发生，保证了手术质量，一年来无一例手术严重并发症的发生，无一例医疗事故的发生。

2、免费服务方面：

全年免费婚检人数2788人，检出传染病及生殖系统疾病等共510例，其中梅毒21例、乙肝大三阳且肝功能异常32例、乙肝小三阳162例、淋病5例、尖锐湿疣3例、生殖系统畸形或发育不全2例、严重遗传病5例、精神病2例，生殖系统疾病278例。

全年为我市计划怀孕的夫妇进行免费孕前优生健康检查6593人与去年相比减少1922人，其中在我站检查2707人，乡镇检查3886人。评估为高风险的1082人占检查人数的16%，其中女712人占检查人数的22%，男370人占检查

人数的11%。查出严重生殖系统疾病408人，占检查人数的6%。

计划生育服务2356人次与去年相比增加399例，其中微管微创人流XXXX例与去年相比增加12例、上环359例与去年相比增加38例、取环379例与去年相比增加350例、皮埋3例与去年相比减少1例。

3、有偿服务方面：全年共为育龄妇女进行各种治疗45386人次

与去年同期相比增加1408例。其中静脉输液治疗8646人次，肌肉注射485人次，输卵管通夜11人次与去年相比减少15例，蓝氧治疗17337人次与去年相比增加286例，宫颈刮片1298人次与去年相比增加285例、阴道镜检查999人次与去年相比减少14例、中药灌肠14249人次与去年相比增加1972例、宫颈治疗846人次与去年相比减少193例，产后康复治疗1515人次与去年相比增加291例。

总之：本年度除免费婚前医学健康检查人次明显下降外，其他各项任务基本完成，基本上落实了年初的各项计划。但还有很多没有达到预期目的。在今后的工作中进一步改进。

五、需待改进的问题

1、在落实物价政策上不够规范甚至有搭车收费现象。今后一定结合党的群众路线加强物价政策学习，严格按照物

价部门规定的项目和价格收费，坚决杜绝在医疗服务中乱收费的现象。

2、个别科室存在过度医疗现象。今后认真学习抗生素的使用原则，严格把握用药指征根据患者具题病情合理治疗。坚决禁止过度医疗现象。

3、业务学习不够系统化和经常化，每次业务学习只是走过场，没有起到真真的作用，工作标准不高，要求不严，只求过得去，不求过得硬。今后要进一步加强学习，组织专业技术人员培训、学习、大练兵等多种形式的学习方式。从而锻炼提高全体职工的整体素质。

4、加强人员培训，提高人员专业素质。强化技术服务质量管理，为提高我院技术服务水平，配合院方安排技术人员1-2人到上级医疗机构进修学习。进一步鼓励大家撰写专业学术论文。

5、抓好科室内文化建设和精神文明建设。加强职业道德教育和医

门诊部上半年工作总结

20XX年

门诊部上半年工作总结

在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念，在

医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下：

一、强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。

3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各规章制度。

二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入。

2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。

4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。

1、自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中59人复查，22人收入住院治疗。总复查率为%，入院率为%。

四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。

1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。

2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反馈到科室。

3、每周对门诊进行劳动纪律检查。

4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制

度。

总之：

1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。

2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。

3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。

4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。

5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。

20XX年8月11日

个体诊所年度工作总结

个体诊所年度工作总结 篇一：个体诊所执业校验年度工作总结 个体诊所年度工作总结 我诊所在上级主管部门的领导下，一年来认真做到依法执业，为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现工作总结如下： 一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围开展诊疗活动。 二、诊所现有主治医生XXX人，执业医师XXX人，执业助理医生XX 人，执业护士XX 人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。 制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。 四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询 问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者XXXX 人次，没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品

经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。 七、医疗废物交与XXXX 医疗废物处理有限公司处理，双方签订有《医疗废物处置服务合同》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。 重庆市渝中区XXXX诊所 负责人：XXXX XX年XX月X日 篇二：个体诊所年度工作总结 篇一：XX 年度诊所工作总结 尧都仓颉诊所 作 总 结

2020年门诊年终工作总结

2020年门诊年终工作总结 2020年门诊年终工作总结 2020-11-16 【导语】总结，能够把零碎的、浅薄的理性看法回升为零碎、深入的感性看法，从而患上出迷信的论断，以便发挥成果、克制缺陷、汲取经历经验，使此后的任务少走弯路、多出效果。本篇文章是为您收拾整顿的《2020年门诊年关任务总结》，供大师浏览。【篇一】2020年门诊年关任务总结 20XX年，是繁忙的一年，是咱们病院成为三级病院后的第一年，部分照顾护士职员通力合作，较美满地实现了各项义务。现将次要任务总结以下： 1、任务量统计 门诊整年共实现肌肉打针12098人次；皮下打针3600人次；皮试35395人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20XX人次；PICC导管照顾护士1148人次；PICC置管36人次。 2、照顾护士平安 （一）全科照顾护士职员严厉履行各项规章轨制，严重照顾护士没有良事情的发作率为零。 一、照顾护士职员仔细进修《三级综合病院评审规范》以及新编《照顾护士任务标准》，并正在照顾护士部指导与年夜科指点下，进一步美满门诊各项规章轨制及照顾护士任务流程。同时请求照顾护士职员严厉落实，并活期督查照顾护士职员对于新职责轨制以及任务流程的落真相况。

二、照顾护士职员可以严厉履行照顾护士中心轨制，做好核对任务，确保无严重照顾护士没有良事情发作。 （二）增强了设置装备摆设、仪器、物品的办理，活期反省、培修、调养、做好运用注销。照顾护士职员纯熟把握操纵标准，包管各科室任务平安无效停止。 （三）外科门诊、内科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊以及皮肤科门诊增设了小急救箱，急救物品、药品残缺率到达100%。 （四）对于各科室的高危药品标准办理，请求做到定点、专区安排，而且标识标准、夺目。 （五）严厉保持照顾护士质控反省。做到活期与随机反省相分离，实时发明成绩，实时整改。并经过每个月的护士集会对于照顾护士部、年夜科及科内质控反省存正在的个性成绩、准绳性成绩停止缘由剖析，提出整改办法并落实。以到达科定照顾护士品质的继续改良，从而确维护理平安。 3、照顾护士效劳 （一）门诊、传染科多个科室添加了便平易近办法，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；防备保健科增设了哺乳区；一站式效劳中间增设了爱心雨伞等，使优良照顾护士任务愈加的深化，细化。 （二）门诊内、外、妇、儿等各科室都履行了一次分诊，病人挑选响应的科室登记后，登记单上就有了救治的序号，无需再次到各科分诊台停止二次注销，如许就增加了病人屡次列队的费事。 （三）正在一样平常任务中，照顾护士职员能较好的履行照顾护士行动标准，对于病人运用文化用语，实时与患者相同，展开安康教导。

门诊部上半年工作总结

门诊部上半年工作总结篇一：14 门诊部上半年工作总结 门诊部上半年工作总结 XX年 门诊部上半年工作总结在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心” “热情、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下： 一、强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914 人次，收治住院病人共891 人次，总收入。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2 次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。 1、自6 月18 日至7 月31 日，一共体检879 人次，六月份报告共出320 份，发出292份，剩余28份。其中41 人复查，18 人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16 日，一共290 份，发出181 份，剩余109 份。其中59 人复查，22 人收入住院治疗。总复查率为%，入院率为%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到

医院门诊部工作总结报告

20XX年度工作总结 医院门诊部工作总结报告 门诊咅B XXX

医院门诊部工作总结报告 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量XXX人次，门诊观察治疗病人XXX人次，实现业务收入XXX 万元，业务利润XXX万元。完成社区及主体职工查体2000余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一、坚持行风建设，不断提高服务质量； 1、强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表500余份，满意率达到95%本年度共收到患者表扬信5篇。 3、实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及XXX卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获XXX优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期

门诊药房个人工作总结

门诊药房个人工作总结 医院药剂师个人工作总结 推荐阅读：在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一 是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识；二是工作 的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我如果有来生我只想做一杯茉莉清茶，在午后的时光，不需要祈祷，也有人陪我一起慢慢 变老走过2016，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成 了心曲的主旋律，常鸣耳盼。2016年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思 想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理 念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提 高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。为 了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为

了能更好地为患者服务打好基础．作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服 从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作 能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去．在 工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察 ;七查八对.我的 成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院 兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基 础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感同事们对我的关 心和照顾。在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质 需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识；二是工作的协调能力 需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不 足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗

门诊部上半年护理工作总结(通用版)

门诊部上半年护理工作总结 (通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0850

门诊部上半年护理工作总结(通用版) 门诊部上半年护理工作总结【一】 时光飞逝，又迎来半年工作总结的时间，在上半年中，在医院领导，护理部的正确指导下，顺利完成了护理各项工作，现对护理工作从以下几方面予以总结： 一、工作量完成情况 门诊共配合完成手术：717例、换药：2478例、输液：5286、雾化：514、TDP:31、吸氧：168、肌注：1307、皮试：1321、手术台次较去年减少69台、门诊换药较去年增长509人次、输液较去年上涨564人次、雾化较去年增长319人次、吸氧较去年同期增长105人次。 二、深入开展优质护理服务

1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理服务措施，护理人员严格执行门诊患者核查制度，对所有患者进行治疗前各项查对，落实核查制度，每月不定期接受护理部二级质控小组的督查，对门诊患者进行满意度调查，对存在的问题及时反馈到当事人，限期整改，落实。 2.组织护理人员参与护理部组织的优质护理成果展评：对科室开展的优质护理内容、项目、成果进行展示，通过全院护理单位的展示，发现工作中还可以深入开展的服务项目，提高了护理人员主动服务意识，和认识差距的意识。 3.根据护理部要求开展核心制度月的活动，对可实际全院的护理质控度进行强化掌握，促进对制度的落实掌握。 4、在二楼配备导医，实行分诊、导诊工作，在医院实施一卡通的前期，提前与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作，在实施前，在医院牵头，党政办配合，门诊部组织下开展一卡通实施应急演练工作，对可能发生的问题进行梳理，现场排查解决，规范一卡通流程，制定出纸质版流程，下发各诊室，便于坐诊医师操作、实施。

医院门诊工作总结3篇

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 医院门诊工作总结3篇

医院门诊工作总结3篇 XX年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下: 一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。 (一)医疗质量指标完成情况 1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院 日天天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入 出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各 科室实际情况出发，狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。 2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。 第2 页共15 页

门诊年终工作总结五篇

门诊年终工作总结五篇 门诊年终工作总结五篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你想知道总结怎么写吗？以下是收集整理的门诊年终工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 门诊年终工作总结篇1 一、注重设备投入，大力提高服务能力。 20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。 以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门

门诊部校验年度工作总结

XXXXX年度工作总结 一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为社区居民提供优质、方便的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下： 一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是中医科、内科和口腔科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围开展诊疗活动。 二、诊所现有主治医生XXX人，执业医师XXX人，执业助理医生XX人，执业护士XX人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范、医疗废物管理等相关制度。 四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者XXXX人次，没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。 七、医疗废物交与XXXX医疗废物处理有限公司处理，双方签订有《医疗废物处置服务合同》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与白马凼社区居委组织的卫生活动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。 XXXX门诊部 负责人：XXXX 20XXX年XX月X日

医院门诊部工作总结范文(精选4篇)

医院门诊部工作总结范文（精选4篇） 医院门诊部工作总结范文 一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是收集整理的医院门诊部工作总结范文，欢迎阅读与收藏。 医院门诊部工作总结1 门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关心支持下，紧紧围绕创建青年文明号”四个一流”的目标，详细执行“省级青年文明号”工作计划，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创建“青年文明岗位”，力求导诊台服务质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。现将我部的创建情况汇报如下： 近年，导诊台不断加强岗位服务规范建设，积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。 导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者提供正确指导；还长期坚持卫生专业知识

水平的巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺利开展。此外，还尽量为患者提供方便、排忧解难，努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如：遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其直接送至诊室；为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。今年门诊导诊台共接受患者询问70多万人次，为患者排忧解难超过5000人次，协助抢救危重患者400余人，扶助行动不便者400多人，接听咨询电话5000余次，免费发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。此外，导诊台继续坚持开展医疗信息查询；就诊费用清单打印；受理挂号通业务；提供免费饮用水；为远道患者代取、邮寄各种检查报告单；为行动不便的患者免费提供轮椅和平车；为文盲、高龄、残疾等特殊情况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。并且承担了护理专业实习人员导诊带教任务。平时，导诊台的医护人员还经常参加各种卫生日的义诊宣传活动以及上级团委组织的活动，积极拓展“青年文明号”的服务范围，受到了良好的效果。 我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反应热烈，产生了很好的社会效应。 5月23日，有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发现后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者需过马路乘公交车回家的情况后，导诊护士主动搀扶该患者过马路，并陪同等车，直到患者顺利上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表

门诊护士个人年度工作总结【三篇】

门诊护士个人年度工作总结【三篇】 篇一 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这个年来我在护士长的 岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20XX年以来各项工作总结 如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和 科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步实行。积极配合主任做好 医护协调工作，引导大家做好医护沟通;即时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士 在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂 症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业， 在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训持续深 入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特 定的专业知识和发展方向，这在一水准上影响了这个群体的工作积极 性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这个现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲 课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、 循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识实行培训，对中医基础知 识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、

护理知识，也实行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护 士对上述各系统常见疾病都有了全面的理解和了解，这不但提升了她 们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，持续结合病房现有病例强化培训过 的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队来说，规 范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界， 要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲 理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们 中医科的护士，人文素质有了很大提升。我终于打造出了“我用人文 知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提升”的良性链条。近几年，不但中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的 完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提升病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依 靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士 说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而 没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了 一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士 在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿 培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，所以深受大家欢迎。

门诊半年工作总结

门诊半年工作总结 门诊部上半年工作总结 20XX年 门诊部上半年工作总结 在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下： 一、强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。做到了门诊工作满意度的XX%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。 2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3XXX 人次，收治住院病人共XXX人次，总收入482670.59。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。 1、自6月18日至7月31日，一共体检XXX人次，六月份报告共出XXX份，发出XXX份，剩余XXX份。其中XXX人复查，XXX 人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共XXX 份，发出XXX份，剩余XXX份。其中XXX人复查，XXX人收入住院治疗。总复查率为XX.X%，入院率为XX.X%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。

2020年门诊工作总结

2020年门诊工作总结 篇一：2020年内科工作总结及计划 2020年内科工作计划 弹指一挥间，感觉2020才刚开始，却快要挥手告别，迎接2020啦！回顾过去的一年里，在医院领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全科人员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，现就具体情况总结如下： 1、近一年来科室工作虽然面临人员紧张问题，但大家能够齐心协力，克服困难，配合医院完成各项工作，并完成科室人员外出进修学习计划，努力完成医院业务收入，全年门诊人次17779人，共出院患者533人，病床使用率达60%以上，年收入139万元。 2、由于内科工作的复杂性，紧张的工作节奏，有时部分科员工作懈怠，热情不高，缺乏耐心，不能正确对待患者质疑，忙于应付日常工作而缺乏严谨性，工作中有疏忽现象，主要表现在医疗文书书写存在问题较多，各项记录登记不全，药物应用不合理，诊疗患者不够细致，诊疗方案制定不够完善。上述问题在一定程度上为医疗纠纷的发生埋下了隐患。 3、借助“万名保健医生进农户”活动，我科人员通过下村义诊、走访、体检等活动进一步提升了医院、科室形象，提高了医生知名度。 为了更好地完成下一年度的工作，特制定工作计划如下： 1、科室人才培养方面：结合目前临床病种以心脑血管病为主，科室计划在去年进修计划（呼吸、心内、急诊）基础上，在科室工作正常运行前提下安排科员轮流学习神经系统疾病的诊疗。营造科室内部良好的学习氛围，要求科员充分利用业余时间学习临床理论知识，争取年内全部通过执业医师考试，利用业余时间完成成人专升本学习，已获得中级资格医师争取聘任中级职称。 2、科室医疗质量安全管理方面：实行科室全面质量管理和全程质量控制，要求全科人员强化首诊负责制、三级医师查房等核心制度的掌握，严格执行医疗文书书写规范，诊疗细致，认真制定合理诊疗方案。建立从患者就医到离院，包括门诊、病房诊疗活动的全程质量控制，并将其纳入科室日常工作中，实施动态监控，保证患者安全。

医院门诊部上半年工作总结2020

医院门诊部上半年工作总结2020 2020已经过去一半的时间了，总结过去是为了用更好的状态迎接未来的工作。以下是由xx小编为大家整理的“医院门诊部上半年工作总结2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。医院门诊部上半年工作总结2020（一）半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力支持下，科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、服务质量等方面为，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、加强门诊管理，提高服务质量 1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号卡的填写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还开通了医师处直接刷卡挂号，大大方便了患者。 2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热情接待，主动服务每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾患者，导医人员能主动协助就诊，受到患者的好评。 3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，积极接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决处理不了的我们及时和相关部门联系给予了妥善处理和答复，及时化解了医患矛盾。 4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动，查找不安全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件的发生，使门诊工作进一步得到规范。 5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责制，尤其对疑难、危重病人门

诊医师能够认真负责、积极诊治、并指导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务人员陪同，保证了医疗安全。 6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时间，充分发挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。二、完善各项便民措施，方便群众就诊 1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊疗环境清静，而且也改变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱残及无家属患者办理各种手续、引导患者就诊，改善了原来秩序混乱，病人因排队相互争吵的情况，并使危重病人得到及时救治，受到医生和患者的好评，也排除一些不安全因素，保证了门诊患者的就诊安全。 2、为了进一步做好传染病防控工作，我们专门安排测温、排查工作，对发热患者则引导至发热门诊。 3、积极实施各项便民服务措施，包括开水供应、协助办理各种手续、提供轮椅、护送危重病人等，尤其残疾患者，导医人员会主动协助就诊，另外我们还开展了门诊预约诊疗服务，其中包括现场预约和电话预约，电话预约设在门诊收费处，24小时值班，大大方便了患者的预约就诊。 4、近年来我院门诊病人和住院病人明显增多，参加合疗和保险人数也比往年增多，因此诊断证明盖章人数明显增加，半年共盖诊断证明专用章xx张，比去年同期增加xx张。 三、加强质量管理、持续改进提高门诊工作质量 1、建立和完善质控网络，在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予

民营门诊部年度校验工作总结

狠抓医疗质量完善服务功能 ——****口腔门诊部2018年度校验工作总结 2018年以来，我门诊部在区卫健局的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心”、“视质量为生命”这一主题，不断探索，强化管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，开拓进取，拓展业务，增强服务意识，完善服务功能，争取在社会、经济两个效益上取得一定成绩。现将本年度内主要工作情况汇报如下： 一、年度内开展的具体工作 （一）规范执业行为，完善制度建设 1、坚持持证上岗，依法行医。坚持持证上岗是医疗机构依法执业的重要内容之一。我门诊部严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》，按照规定的执业范围、地点执业，服从上级主管部门的监管和领导。认真组织医护人员学习了《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《处方管理办法》等法律法规要求，进一步增强我门诊部医护人员的法律意识。要求在职卫生技术人员必须持证上岗，挂牌服务，以便接受社会与患者的监督，树立以病人为中心的服务理念。我门诊部现有卫技人员全部做到了注册上岗（或者是多点执业备案），没有超范围执业的行为。 2、建立机构组织，健全制度。为了加强医疗质量、医疗安全的管理，我门诊部成立了门诊病历、药事、院感等质控体系，明确工作职责。结合我门诊部实际情况制定了《医疗风险防范及应急处理预案》、《医疗纠纷防范处理预案》等；严格落实《医疗质量和医疗安全的核心制度》，定期组织学习，开展自查、自纠。建立了《医患沟通制度》，充分履行医务人员告知义务；每季度组织一次全院质量大检查，发现问题予以登记，及时

处理，赏罚分明。制度的逐步完善与实施，不仅规范了广大医务人员的医疗行为，而且依法保护了医患双方的合法权益、为安全医疗奠定了基础，使我门诊部的医疗质量有了明显的进步，医务人员的医疗安全与风险防范意识有了明显的增强。 3、重视医疗文书，提高质量。规范的医疗文书的书写，制定了《门诊病历评分标准》、《处方质量检查评分》等医疗文书规范书写要求。每周一次定期督促检查，每月一次考核情况公布，对好的进行表杨，不足的进行整改。使我门诊部医疗文书的书写质量有了较大幅度的提高。 （二）重视院感控制，加强医疗质量管理 1、坚守操作规程，细化质控。严格按照《临床诊疗常规》从事日常医疗操作；健全各项规章制度确保医疗安全。进一步完善质控程序，细化质控内容；定期召开质控例会，交流工作经验。医护人员做到衣帽整洁、规范佩带胸牌、严格执行查对制度、无菌观念强；治疗室一切物品摆放有序。健康宣传、健康教育、门诊病人回访等工作持续开展，极大地提高了我门诊部医护人员的专业技能与综合素质。 2、重视院感控制，降低感染。一年来，我门诊部十分重视医院感染工作，建立健全院感规章制度，完善了医院感染控制管理体系，通过规范就医流程、规范操作流程、重点监控一次性消供物品管理、重点管控医疗垃圾等行为，进一步加强医院感染控制，增强医务人员的无菌观念，消除医院感染安全隐患，明显降低了术后感染事件的发生，确保了医疗质量和医疗安全。 （1）一是严格贯彻执行《传染病防治法》、《传染病疫情报告管理制度》。在相关科室设立感控操作程序图；定期对空气紫外线消毒进行了监测；为加强传染病的管理，二是建立、健全医院感染质控体系，形成一支业务能力强、管理能力强的院感质控管理队伍。

门诊护士年度工作总结

门诊护士年度工作总结 护士的工作要求严谨且仔细,对于过去的工作,也要好好的反省和总结。门诊护士年终工作总结是小编为大家准备的,希望对大家有帮助。篇一：门诊护士年终工作总结时间如流,岁月如梭,转眼20XX年已经结束。回顾本年,在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下： 一、工作量统计 截至20XX年11月底,全年门诊护士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321。7比去年同期增加60.8%,护理团队满意度调查为95.6%。 二、主人翁精神 科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。 4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。 5、门诊有4名护士参加护理本科学习,有4名护士通过主管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务态度 大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。对特需患者,由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬,说话不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵活,更能满足患者心理需求。 五、大家积极动脑子想办法 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正,例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环境。六、做好护理管理工作 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动

医院门诊部2019年工作总结及2019年工作思路(精选汇编)

医院门诊部2019年工作总结及2019年 工作思路(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：医院门诊部工作总结及思路第二篇：2019年医院门诊部 工作计划第三篇：医院门诊部工作总结工作思路第四篇：医院门 诊部2019年工作总结及2019年工作思路第五篇：2019上半年门 诊部工作总结更多相关范文 正文第一篇：医院门诊部工作总结及思路一年来，在院班子和 主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志 齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立 高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层 建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量xxx人次，门诊观察治疗病人 xxx人次，实现业务收入xxx万元，业务利润xxx万元。完 成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项 工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设， 不断提高服务质量

强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相 结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处 通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开 展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患 者表扬信篇。 实行“两公开”，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查 联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受 群众监督，受到患者好评。 落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及 xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现 象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并 予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨

医院门诊年度工作总结示例(最新版)

医院门诊年度工作总结示例 (最新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

医院门诊年度工作总结示例(最新版) XX年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下: 一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。 (一)医疗质量指标完成情况 1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例 2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救

物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。 1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。 2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。 3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;