职场菜鸟礼仪指南智慧树知到超星尔雅网课答案

职场菜鸟礼仪指南2019智慧树知到超星尔雅网课答案

2019智慧树知到超星尔雅网课答案大全

第1章单元测试

1、礼仪的根本是什么？

答案：C

2、“不学礼，无以立”是谁说的？（）

答案：孔子

3、讲礼仪的作用是（）。

答案：内强素质、外塑形象、增进交往

4、国际社会公认的”第一礼俗”是( )

答案：女士优先

5、礼仪的含义指的是？（）

答案：礼节、礼貌、仪式、仪表

第2章单元测试

1、以下正确的基础皮肤护理流程为（）。

答案：洁面、水、精华、面霜、防嗮

2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（）

答案：头发的颜色

3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（）

答案：颈部

4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间

长了，应适当补妆，但要在（）补妆。

答案：洗手间

5、职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（）

答案：干净整洁原则、“讲究”原则、协调原则

6、符合女士西装套裙着装规范的有？（）

答案：大小适度，穿着到位、搭配适当，装饰协调、内衣忌露，鞋袜得体

7、佩戴饰品的重要原则是？（）

答案：少则美、扬长避短、搭配合理

8、男子着西装的“三个三”是指？（）

答案：三一定律、三大禁忌、三色原则

9、护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（）几种类型？

答案：干性和油性皮肤、中性皮肤、混合性皮肤、敏感性性皮肤10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。

答案：端庄、大方、美观

11、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（）。

答案：时间（Time）

12、正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。

答案：34种

13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（）答案：以长出西装袖口12厘米为宜

14、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（）

答案：系上面第一粒

15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（）。

答案：膝盖以上35公分

第3章单元测试

1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。

答案：三分之二

2、以下关于行姿的说法错误的是？（）

答案：步幅一般超过肩宽。

3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。

答案：高的那条腿

4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。

答案：双眉到下巴之间的下三角区

5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。

答案：310秒

6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你

的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（）

答案：深呼吸

7、7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们

认为在（）厘米都是可以接受的商务距离。

答案：B90150

8、训练微笑的方法有？（）

答案：咬筷子训练法、情绪回忆法、口型对照法

9、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（）。

答案：女士双腿不可分开。、小腿与地面呈90度，上半身直立。10、以下哪种姿态属于不良站姿？（）

答案：身体歪斜、双手抱胸、双手插兜、弓腰驼背、东倒西歪、

无精打采

第4章单元测试

1、会客时上座位置排列的几个要点是

答案：面门为上、以右为尊、居中为上、前排为上、以远为上

2、在西餐礼仪中，以（）为第一主位。

答案：女主人

3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（）

答案：主人应面背对门

4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。

答案：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座

5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（）

答案：上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。

6、以下做法正确的是( )

答案：仪器发生过热、报警、看到起烟、闻到焦味等异常现象要

立即切断电源、仪器的金属外壳接地、工作人员离开实验室或遇

突然断电的情况,应关闭电源、实验结束后,先关仪器设备,再关闭

电源

7、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进。

答案：靠右侧单行

8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（）

答案：主宾坐在右侧、主人坐在左侧、翻译员、记录员坐在主宾

和主人的身后

9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（）。

答案：与会单位或部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后、平时约定俗成序列来排定

10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重

女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（）

答案：在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。、走路时，

男士应在外面以示保护。、男士应该主动为女士开门，表示绅士。

第5章单元测试

1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部

挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司

或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼?

答案：30°

2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（）

答案：适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。

3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。

答案：左, 右, 左；左, 右

4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况

下应该是

答案：女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男

方觉得难堪

5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（）

答案：单位、部门、职务、姓名

6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（）。

答案：双手

7、关于问候的说法，错误的是？（）

答案：当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。

8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（）

答案：面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。、在

国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。、美国人在职场中

一般使用姓名进行称呼。

9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（）

答案：社交活动中的东道主、社交场合的长者、公务交往中的专

职人员

10、名片使用中以下描述错误的是：（）。

答案：与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行、向他人索取名片宜直截了当

第6章单元测试

1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（）

答案：语言

2、电话应在响铃几声时接起？（）

答案：三声之内

3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（）

答案：下午14:0016:00

4、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）

答案：立即处理掉口中的食物，并接听电话。

5、下列做法符合礼仪规范的是？（）

答案：不为别人代接手机电话

6、加别人微信时，正确的做法是？（）

答案：加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。

7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（）

答案：表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。

8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（）

答案：如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。

9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（）。答案：先询问对方要找人的目的。、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。

10、逢年过节，表达祝福的正确方式是？（）

答案：对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。、发送祝福一定要署名。、如果操作不当，你原本想

通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的

发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。

第7章单元测试

1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要

遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（）

答案：既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。

2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （）

答案：请回复

3、成功的（）是一切宴请的开端！

答案：邀约

4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（），不要直接

用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。

答案：上边

5、宴会礼仪中，碰杯时要等（）先碰；人多时，可举杯示意。答案：主人和主宾

6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（）以内。

答案：三分之一

7、西餐的七道菜中最后一道是？（）

答案：咖啡或茶

8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（）

答案：食用肉类时，可拿刀进食。

9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（）

答案：刀叉并拢平行放在盘子上。

10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（）

答案：女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。

11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（）

答案：拿着酒杯边说话边喝酒、一饮而尽、都可以

12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（）

答案：把筷子插在饭碗里。、随便放在餐桌上。、把筷子交叉放

在餐碟上。

13、用餐时，不正确的做法是？（）

答案：中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。、转菜时，逆时针

方向转动餐桌转盘。

14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（）

答案：先上冷菜、后上热菜、再上甜食、最后上水果

15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（）

答案：在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，

可以请服务生再拿一把。、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时

尤其需要注意。、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应

该用餐巾轻轻掩住口。

第8章单元测试

1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（）

答案：对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。

2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（）

答案：茶水应该倒满。

3、最适合拜访外国友人的时间是？（）

答案：上午十点或下午四点

4、公务拜访时应着（），代表单位组织的形象，必须注意仪表

仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、

答案：正装

5、拜访对方敲门时，要用（）敲门，力度适中，间隔有序敲（）下。

答案：食指，三

6、向多人赠送礼品时，应该从（）开始赠起。

答案：职位最高的人

7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（）。

答案：说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。

8、日常接待的流程包括：（）。

答案：迎客、待客、送客

9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（）

答案：不可随意进入主人的卧室参观、应控制好拜访时间、遵循“客随主便”的原则

10、拜访礼仪中包括：（）

答案：礼貌告辞、充分准备、上门有礼、预约时间

第9章单元测试

1、找工作的核心依据是你的（）。

答案：能力

2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（）。

答案：价值观

3、下面对于简历的描述不正确的是？（）

答案：简历要写的全面详细

4、下列说法正确的是下列说法正确的是

答案：购买实物的原始凭证,必须有验收证明、原始凭证必须记录真实,内容完整、有关现金和银行存款的收支凭证,如果填写错误,必须作废、一般原始凭证发生错误,必须按规定办法更正

5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（）答案：主动与面试官“套近乎”

6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）.庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

答案：整洁

7、自我介绍环节中，正确的是？（）

答案：准备中英文两个版本。

8、面试时入离座位有什么讲究？（）

答案：得到面试官的允许后才可以入座、离开座位应缓慢起身、转身关门前应像面试官行注目礼

9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是（）

答案：越多越好、我没有什么要求、你给其他人多少呢、不给也可以

10、面试时需要注意的礼仪是？（）

答案：手机最好关机、一定不要迟到、对所有人都应该有礼貌、面试前不要吃有味道的食物

第10章单元测试

1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（）传递。

答案：肢体语言

2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（）

答案：女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。

3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（）。

答案：缺乏自信，担心演讲失败。、担心演讲不被听众接受。、担心失败会带来不良影响。、对听众的分析不够。

4、以下关于演讲的说法正确的是？（）

答案：演讲是现代人职场必备的技能之一。、演讲是一种综合能力的体现。、演讲能力是可以通过后天训练完成的。

5、以下哪些可以克服演讲紧张？（）

答案：调节情绪，放松自己。、开展积极的心理暗示。、借助演讲道具，转移紧张情绪。