卖鞋子的销售技巧口才_教你怎么卖

卖鞋子的销售技巧口才_教你怎么卖

作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。卖鞋子的话术也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员的销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。下面是小编整理的一些关于卖鞋子的销售技巧口才的资料，供你参考。

卖鞋子的销售的10个技巧

1. 明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解

说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。

2.健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3.开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4.强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装

销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5.专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6.找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7.解说技巧

此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8.擅长处理反对意见

善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9.善于跟踪客户

在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

10.收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

卖鞋子情景对话的销售技巧

1. ●假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

2. ●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

3. ●利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

4. ●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可

卖鞋子的销售技巧及话术

卖鞋子的销售技巧及话术 1明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到 潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的 时间之内说服顾客购买产品。 优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧 和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。 2健康的身心 心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力 的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 3开发顾客能力强 优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员 不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 4强烈的自信 自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心 理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方 向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人 员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得 顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。 5专业知识强 销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售 人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀 的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。 6找出顾客需求 快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀 的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而 赢得订单。 7解说技巧 此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准 确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满 足顾客希望的答案。 8擅长处理反对意见 善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装 销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这 就给服装销售人员带来很大的压力。 要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

心得体会 销售鞋的培训心得体会

销售鞋的培训心得体会 销售鞋的培训心得体会篇1 在为期近xx天的培训中，我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子，也和卖鞋子的店员打过交道，没想到这样一个看似简单的过程，却蕴涵着一个经久不衰的道理：顾客就是上帝。 顾客就是上帝，是现在很时髦的一个流行词汇，上帝比比皆是，大到国家政府机关的服务，小到直接面对一个单一的消费者，那谁又能真正的把顾客当成上帝呢?怎样才能把顾客当成上帝呢? 我更认为，我们应该把顾客当成皇帝，因为皇帝决定了你的生存，你的服务才是真实的、有效地、客观的。 通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如，通过有效的区分不同的客户群体，年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等，来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格，抓住对方的心理，来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客，找出顾客的兴奋点：求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等;学会换位思考：告知消费者重点，不说废话;实事求是，不实用修饰语;专业性要强，让顾客心服口服;抓住重点，为顾客提供商品的优缺点;向顾客推荐成功案例，让顾客有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障，确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议时，向顾客详细说明价格高低的原因，让顾客心里踏实;当好顾客参谋;带有功能行动商品，介绍时要通俗易懂，不要过多

说产品术语;介绍自己的商品，不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。 通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与沉默的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通，努力为顾客做好服务, 总之，让他们觉得在我们这里消费有安全感， 而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中，不管顾客出现任何错误，作为员工，我都要永于承担承误，不要责怪顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。 这次培训收获真的很大，我就不在这里一一赘述了，我会这些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到! 销售鞋的培训心得体会篇2 首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。 其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。 销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。培训心得：销售培训心得报告 销售培训给我感触最深的一句销售语：

浅谈鞋子的销售技巧

浅谈鞋业导购员的销售技巧( 现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更重要的是销售服务的过程。导购员直接面向顾客销售，是企业与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使，是品牌的传播者，是企业形象的代言人。 第一次销售，靠产品的魅力；第二次销售，靠服务的魅力。现在很多顾客重视的已不单是产品本身，因为在产品同质化的今天，不单单是一家品牌独有的产品。在消费过程中，越来越多的顾客重视购买过程的愉快，所以愉悦的服务就是成交的主要原因。重视服务就是重视业绩，可以说服务就是企业利润的源泉。 一、现场导购的操作技巧 1.正确迎宾 规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业的形象。 规范的站姿应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手压在右手上，收腹，挺胸、直背、目视前方、面带微笑，喊出迎宾辞：“欢迎光临！”语气中带着诚意，带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客，让顾客不自觉走进卖场。 接待顾客的动作流程： 看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语 2.善于判断顾客 要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。 当顾客走进店里的时候，很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。因为如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。如果你猜不对，顾客也一定会告诉你她的尺码的，然后顺势找个台阶下，“真看不出，你的脚如此纤细呢”。如果有陪伴同行，一定要注意不能忽视陪同者。因为陪同者的影响比任何导购员的影响都大。有可能你说破了嘴，让陪同者的一句话给毁了，“算了，不要买了，你的鞋太多了”。导购员说了半天也是无用功，所以一定要招呼好陪同者，还要时不时地寻求陪同者的意见。 如果是一家三口同行，那爸爸一定是付钱的购买者，妈妈一定是使用者，而孩子一定是影响者。孩子不高兴了，大人肯定走掉了。遇到这种情况既要寻求爸爸的意见，又要满足妈妈的需求，还要照顾好小孩子，让孩子开心不闹着走。 3.寻求接近顾客的最佳时机 作为顾客最烦感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍，好像是极力推销又好像是防范小偷。这种情况下，顾客根本没有心情购物，恨不得逃之夭夭。那什么时候才是接近顾客的最佳时机呢？

鞋销售工作总结最新总结

鞋销售工作总结 范文一： 在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通过我们大家共同的努力一定会做到. 在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语.POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作. 在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作经验.这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度.从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店

来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流. 严格遵守公司的规章制度.做事首先从公司的利益出发.,及时将公司的信息传达给每一位员工.随时保持着一个良好的心态,不能把情绪带到工作中来.团结好店内员工,充分调动和发挥自己和大家的积极性,发挥特长,搞好团结发挥出强大的团体力量.了解同行的销售信息,了解顾客购物的心里.做到细而快.使工作具有针对性从而增加我们的销售.销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到, 店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境.积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求.并发自内心的微笑和礼貌用语.让顾客满意的离开本店.欢迎下次在光临. 我在工作中许多不足之处会加强改善,努力学习各方面的专业知识.与店面的团结协作创造一个良好的工作环境.抛开不愉快的发挥最大的工作热情,让我们成为一个最优秀的团队. 范文二： 物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面

鞋店淡季和旺季销售技巧

鞋店淡季和旺季销售技巧 不管做什么生意，都会有淡季和旺季之分，开鞋店也不例外，同样也会出现旺销和淡季。开好一个鞋店最重要的就是进货，销售两天重要环节，下面给大家详细分要析一下鞋店淡季和旺季销售。如果你有什么好的意见和经验，请交流 一月：鞋子鼎盛季节，属疯狂旺季。具体日期在元旦假期,双休日.此时气候严寒,冬鞋买价高,利润高. 二月:鞋子最鼎盛的季节,属疯狂旺季.具体日期在春节前后,元宵佳节,国际情人节,双休日.此时天气依旧较冷, 冬鞋买价高,利润高. 三月,鞋子换季季节.靴子,毛鞋开始甩货，春单鞋陆续批量上市，属标准旺季，具体日期在三八节，双休日。此时天气冷暖交替温度过度，适合靴子，毛鞋甩货，春鞋上市。 四月：春单鞋销售季节，属标准旺季。具体日期在双休日，此时天气温和，冷暖适中，春单鞋热销中。 五月：单鞋过度凉鞋交替季节，属标准旺季。具体日期在五一长假期间，双休日。此时天气气温逐渐偏热，单鞋慢慢下市，凉鞋已经上市，凉鞋热销。 六月：凉鞋销售季节，属标准淡节。具体销售日期在双休日，此时天气气温偏热，拖鞋热销，跑量大，但价格低，利润少。 七月：凉鞋滞销季节，属疯狂淡季。具体销售日期在双休日，傍晚时分。此时天气异常炎热，女凉鞋销售基本停滞不前，建议促销。 八月：凉鞋滞销季节，属疯狂淡季。具体销售日期在双休日，傍晚时分。此时天气异常闷热，凉鞋销售完全滞销，秋单鞋少量上市。开始大量凉鞋清

库甩货。建议低价促销。 九月：凉鞋向秋单鞋过度季节，也是淡季过度旺季的季节，属尴尬淡季。具体销售日期在双休日，傍晚时分，九月中下旬。此时天气开始降温，日夜温差较大。凉鞋清库。秋单鞋全面上市。此时消费者多有持币观望心态，故人多成交低。此时各位DZ应当心态平稳，不焦不躁，积极调整好店内的货品和陈列，准备好旺季货品。 十月：秋单鞋销售季节，属疯狂旺季。具体销售日期在国庆长假期间，双休日，此时气温适中，日夜温差大，秋单鞋全面热销。此时国庆的到来也宣布了鞋子旺季正式开幕。消费都疯狂购物期集中在国庆长，从多，成交量闹，单鞋价格适中，利润适中，故需配合促销来最大限度加大成交量，充分利用国庆来跑量。十月的销售旺季主要集中在国庆开天长，长过后由于消费都的心理疲劳，还会出现一段销售低谷（约15天），所以各店主充分利用起国庆长做销售，以便能平安地度过15天低谷。 十一月：鞋子秋冬平稳过度季节，属标准旺季。具体销售日期在双休日，傍晚时分。此时气温降低，单鞋甩货。靴子，毛利渐多，单鞋甩货热销，靴子，毛鞋陆续上场，价格高，利润大。 十二月：靴子，毛鞋全面上市季节，疯狂旺季。具体销售日期在平安夜，圣诞节，双休日，此时天气寒冷，靴子，毛鞋卖价高，利润磊，节日期间配合促销提高靴子，毛鞋成交量。 以上季节划分是根据北方季节气候规律，综合大家经验分析所提，南方开店的朋友未必都要按照以上方法。不能照抄原版，如果大家有什么好的经验还请不惜赐教。

卖鞋销售技巧和话术

卖鞋销售技巧和话术 以下是关于卖鞋销售技巧和话术，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 卖鞋销售技巧和话术一： 卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是： 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台，营业员问一声"您买什么？"顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是： 由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话. 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是： 有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是.在这些情况下，我们就要找好时机问话? 当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如：小姐、先生、您需要什么？婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊:"小姐，把这件衣服拿过来我看

看."营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动，随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住"小姐，您买什么？""先生，您要什么"不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点：问话要随机应变. 首先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据. 接着：我们的回答：当客人选择商品感觉价格太高时，营业 员对这一问题有两种回答方法：一种是”这种商品虽然价格稍 高了一点，但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下 ， 但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格 高

5种卖鞋营销技巧

1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，鞋子网需要帮助的话叫我。 [正确应对1]：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的鞋……请问，您喜欢穿什么颜色的鞋？ [正确应对2]：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新的这款“透气”系列的产品，这几天卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ [正确应对1]：这位先生，您不仅对鞋有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买鞋真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的鞋，好吗？ [正确应对2]（对顾客）您的朋友对购买鞋挺内行，高仿鞋并且也很用心，难怪您会带上他一起来买鞋呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一双更适合他的鞋，好吗？3．顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 [错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！ [错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。 [错误应对3]……（无言以对，开始收东西） [错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。 [正确应对1]：小姐，这双鞋无论款式及颜色都蛮好看的，并且我感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交） [正确应对2]：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，我帮您打包……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步） [正确应对3]：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这双鞋很适合您，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的色彩……还有做工……，并且这双鞋也不多了，错过了很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这双鞋，因为这双鞋确实非常的适合您！ 4：我们建议顾客感受一下产品功能，淘宝网化妆品但顾客却不是很愿意 [错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。 [错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是…… [错误应对3]这个也不错，你可以看一下。 [正确应对1]：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！您可以先试一下。[正确应对2]：（如对方还不动）小姐，鞋不穿在脚上，看不出什么效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来…… [正确应对3]：小姐，您真有眼光。这双鞋是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一

鞋子营业员销售技巧

各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧，更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。下面介绍具体的鞋子导购员销售技巧。 鞋子导购员销售技巧——正确迎宾 规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业的形象。规范的站姿应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手压在右手上，收腹，挺胸、直背、目视前方、面带微笑，喊出迎宾辞：“欢迎光临!”语气中带着诚意，带着亲切感。这种卖场气氛很容易感染顾客，让顾客不自觉走进卖场。 鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程 看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语 鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客 要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。当顾客走进店里的时候，很快能判断出是使用者。用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。如果有陪伴同行，一定要注意不能忽视陪同者。 鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机

作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。这种情况下，顾客根本没有心情购物。以下是接近顾客的最佳时机： (1)当顾客专注于某项商品时； (2)当顾客触摸商品时； (3)当顾客寻求同伴意见时； (4)当顾客寻求服务时。 既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。 鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算 在销售过程中，需要了解顾客的预算。了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。在介绍产品的时候要注意语气，不能有歧视的态度。 鞋子导购员销售技巧——探寻顾客真正的需求 导购员要实现“增值销售”，出发点就是了解顾客的真正需求，给予最实用的建议，让顾客感到最大的价值。首先要明白流行产业的流行元素。作为鞋子的流行元素就是：颜色、配饰、款式、材质、图案。只要能明白顾客的需求并满足她的需求就能成交。 鞋子导购员销售技巧——专业知识和赞美之词交互使用

鞋子导购员销售工作分享-心得体会模板

鞋子导购员销售工作分享 你知道鞋子导购员是如何销售的吗?想学习一些销售技巧吗?下面本人整 理了鞋子导购员销售工作经验分享，希望对你有帮助。 鞋子导购员销售工作分享篇一 年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。 我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。 这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。又有新款，又有回馈，还是主动给我介绍一下。我在想其他店，他们都是在问： 我有什么可以帮你? 你要不要看看我们的新款? 你需要什么样的鞋子? 我最后只是简单的回复，我就随便看看.. 在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我，笑着

说：您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错一分钱一分货，价格是不低，但绝对是值得的。 好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点?导购小妹回答说：您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦，43码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。 这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题? 试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我一句。一下子又掌握的主动权鞋子试好，还不错，接下来我有心考验一下小姑娘了。我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答：这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，是PRADA的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。 小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我接着又说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。 您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。 我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。我说：这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。 能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打

卖鞋销售技巧

鞋类得基础知识培训 一、鞋得分类 皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用得几种分类做一大致介绍。 1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋与老年鞋。 2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋 4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。 5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类:可分为:天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底: 二、皮鞋得基本结构 皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟与辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟就是由若干个零部件组合装配而成。 1.皮鞋得构成:皮鞋就是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。 2.生产流程:冲裁—针车—成型—包装 三、皮鞋得保养 一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋如何保养) 1.皮鞋不可在阳光下曝晒,因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋面收 缩变形。 2.皮鞋被浸湿后,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。 3.避免腐蚀性物质接触皮鞋,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。 4.皮鞋应注意防灰,一般3天左右打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置于通 风处约15分钟,(如在冬季可放在阳光下或温度较高得地方,但一般不超过40 C)使鞋油深 化,被皮面吸收,然后再用软布擦拭。 5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。

6.最好以两双鞋轮换穿着,以缓解皮鞋抗张与曲挠得疲劳度,延长皮鞋得穿着寿命。 7.对于季节性较强得鞋,如冬季得皮靴与夏季得凉鞋等,在长时间不穿着时,应及时打油、擦拭、 晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥得地方。 二)皮革常见毛病得处理: 1、剩余得胶水:用生胶刷擦去。 2、鞋面有痕印:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。 3、鞋面变色:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份得鞋油使其还原。 4、刮花、擦花:用鞋油使痕迹减轻。 四、如何选购皮鞋(指定专人回答) 为了使您得双脚舒适又安全,选择鞋子时要注意以下几点: 1.鞋面要透气,最好就是柔软得真皮。 2.鞋底要具有吸震防滑功能。 3.鞋垫要紧贴脚心,以使脚掌舒展。 4.鞋跟高度要适中。 5.试鞋时应选在活动后脚略为膨胀得时候(下午为好),这样才能有效预防各种脚疾得发生。 五、鞋店待客技术 做一位合格得推销员应该多研究待客得态度,及认识鞋类得有关技术问题,特别就是使顾客合脚,使其抱怨获得满意得处理,待客得要领,首在了解顾客需要得款式,而后尽快找出适合顾客得尺寸,让顾客试穿就是否合意,正确得判断就是否合脚,合脚就是疏忽不得得,否则会伤害脚部,在力求合脚及处理抱怨时,不得急燥,方能让顾客也充分了解问题所在。 合脚得关键(提问:不合脚有哪些方面？) ?跟部周围就是否适合,鞋子就是否贴合脚部 ?鞋幅就是否太松或太紧 ?趾尖就是否碰到鞋面或鞋头

鞋的销售技巧

第一章鞋的销售技巧之揣摩 男性：购买具有冲动性，理智较强，目的明确，不喜欢喋喋不休的介绍，希望快速交易，对排对缺乏耐心。 女性：购买有主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观质量价格，愿意接受意见。 二、如何接待不同类型的顾客？ 1、好争辩者：对每个导购员的话语都异议，不相信，力图从中找到差错，较谨慎缓慢的做出决定 我们：出示商品，使顾客确信是好东西，介绍有关商品知识，交谈中多用肯定语气。 2、“身上长刺”的顾客：心情（脾气）明显不好，稍遇一点苦人恼怒的事情，即激然大怒，其行动好像是预先准备的故意的诱饵。 我们：避免争论，坚持基本事实根据顾客需求出示好的花色品种。 3、果断的顾客：懂得他们要的是什么商品，确信他的选择是正确的，对其他的意见不感兴趣，愿意导购员的语言简洁一些。 我们：争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的播入一些见解。 4、有疑虑的顾客：对销售人员的话心存疑虑，不愿受人支配，要经过谨慎的考虑才能做出决定。 我们：我们用制造工艺，品牌、商标、售后服务等作为说明，让顾客触摸察看商品。 5、注意了解事实情况者；对有实际根据的信息很感兴趣，愿意具体一些，对销售人员介绍 中的差错特别敏感，注意查看现行的商标。 我们：强调商标和加工工艺，制造厂商的真实的情况，自动提供详细信息。 6、犹豫不定的顾客：不自在，敏感，在非惯常的价格下购买商品，对自已的判断没有把握。我们：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。 7、易于冲动的顾客：短时间做选购的决定，较急躁，无耐心，易于突然性终止购买。 8、优柔寡断者：自行做决定的能力小，犹豫不定心中斗争较激励，要导购员帮助作出决定，要求导购员当参谋，要求做出的决定是对的。 我们：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。 9、四周环顾者——主要了解最新的信息，不要导购员说太多话，可能大量购买。 我们：注视“购买”迹象，有礼貌地热情的突出商品的服务。 10、拖延购买的顾客——往往要等到明天才能购买，对自已的判断缺乏自信感到没有把握。我们：补充，增强顾客的判断。 11、沉默的顾客——不愿交谈，只愿思考，对信息好象不感兴趣，但是确实是在注意听有关信息，好象满不在乎。 我们：询问直截了当，注视“购买”迹象。 12、考虑比较周围的顾客——需要与人商量，寻求别人当参谋，对自已不知的事感到没有把握。 我们：通过少数一致看法，引出自已的见解，与这些客户接近。 不同年龄阶段的购买心理特征 1、老年人：更加注重保健品，对新产品表示怀疑，购买心理稳定，不易受广告宣传影响，要求方便舒适。 2、中年人：理性购买，较为自信，讲究经济实用，对能改善家庭生活条件，节约家庭劳务时间的产品感兴趣。

卖鞋销售技巧和话术

卖鞋销售技巧和话术 导读：本文是关于卖鞋销售技巧和话术，希望能帮助到您！ 卖鞋销售技巧和话术一： 卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是: 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么?"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是: 由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话. 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是: 有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话. 当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看看."营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死

盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变. 首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据. 接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是"这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.根据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:"我穿哪种花色好?"营业员手指一种对顾客说:"我觉得这种花色非常好看,您认为呢?"若顾客说:"不错,的确很好看",营业员就可以继续介绍.假如营业员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪. 最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的.关心性的送别.这种送别用于特殊顾客和粗心顾客.

女鞋专卖店销售员大揭秘：MM不可不看的3个选鞋小技巧

女鞋专卖店销售员大揭秘：MM不可不看的3个选鞋小技巧！我在ST&SAT（星期六）的一个专卖店做了近三年了~这三年来，我经常会在店里遇到一些女孩子几乎对高跟鞋一无所知，经常挑不到合适的鞋子，还让自己穿成一个灾难上街，太可怕了~~ 其实，高跟鞋是女生一生的功课，不能敷衍了事的~~在这里，我就把我这几年在工作中学到的关于选购高跟鞋的小窍门跟大家分享一下吧~希望对各位姐妹有用啦~~~ 1、鞋跟的高度。这个一般女孩子都知道，最舒服的跟的高度是3-5厘米，对于刚开始穿高跟的MM来说，这种中跟的鞋子是最好的选择啦，既能体现女人味，又不会让脚丫子受累~

（图是我们家店面的，大多数的专卖都这样，矮跟的都会集中在一个展柜上方便大家选购~别说我不提醒大家哦~今年右边这种中跟短靴很热卖哦~） 高于5厘米的鞋子设计普遍比较时尚，是年轻时尚MM 的最爱~~这种高度的鞋子质量最重要啦，因为鞋跟越高，对前脚掌造成的压力就越大，要是鞋子做工不好，譬如鞋跟不稳，鞋垫不舒服啊什么的，脚丫子就难受咯~

其实老实说，我觉得这种8厘米左右的高跟鞋线条是最漂亮的~~爱美的MM们在选购这种高度的鞋子的时候，防水台的设计、跟的粗细、鞋子的质量都显得加倍重要了。一般来说，有防水台比没有防水台舒服（当然防水台好不好看又是另一回事啦~）；跟粗一点，脚掌的受力面积相对大，对脚掌舒服一点。不过对于专卖店里的鞋子，质量都有保证，因此即便是细跟，也不用担心跟稳不稳的问题~~~这也是大多数女孩子喜欢跑专卖店的原因，在保证舒适度的前提下，我们就可以尽情挑选自己钟爱的款式啦~~！O(∩_∩)O~ 2、鞋面。这是最容易被MM忽视的问题，很多女孩子买鞋，都是自己看中款式就下手了，也不研究一下自己的脚型跟鞋面能否搭配~~

【销售技巧】鞋类销售技巧

鞋类销售技巧 1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮，而我们的鞋容易破！ 应答技巧：（不与顾客在真皮与非真皮上争论，同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋，避免碰撞及刮伤） 应答语句：任何皮质都是很软的，皮鞋是精细产品，再好的鞋踢到硬物也会破损，平时您穿着时要注意保养，避免碰撞及刮伤。 2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。 应答技巧：告诉顾客只要平时穿着时适当注意，如不宜爬山等，漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用，平时多注意，以免其心里不安，而不购买！ 3、有的皮质特别硬夹脚，怎么穿都不会软，撑大也没用（或者是有的后跟很磨脚）。 提示：建议商品部配送一定量的蜡油，可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的，可以告诉顾客这是一种自然现象，新鞋和人脚有一个适应过程，穿上几天就没事了！（用布将铁锤包起，轻敲后港宝） 4、顾客经常会问我们一年365天，天天做活动？（或问刚买的鞋子又降价？） 应答语句：我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客，而且我们公司都没打过广告，公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动，价格低，鞋款式又好，质量又有保证，您为何不趁这个时候多买几双呢？ 5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。 提示：可以明确告诉顾客这是公司统一活动！如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客，现在活动是打几折，往往这种顾客对鞋子的价格比较关注！ 6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。 应对方法：既然是熟客我们就更加不能放弃，如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理，中间穿插推介产品，增加客人的购买欲，以朋友的身份分析新货与减价货的利弊（偏重于新货），任何时候的新货是不会减价的。 应答语句：先生/小姐，其实我们的新货是不会减价的，只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式，码数又齐，销售又好，就更加不会减价了。小姐，您穿起来那么好看，就不要再等了，就这一双了。 7、顾客反映：你们活动又没有注明VIP不可以打折，你们天天搞活动，VIP卡基本没有用途了。 应答语句：我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜，公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的，现在的这个价格已经很优惠了，您不妨趁现在多买几双。 8、有好多老顾客反映，VIP卡的积分用处何在。 应答技巧：VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解，积分到一定的点，公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消) 9、顾客要求用其它顾客的VIP打折，我们不允许。 应答语句：先生/小姐，真不好意思，我们的VIP卡只接受贵宾的签名，如您当天的消费金额满300元的话，就可以申请VIP，下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折，这不是更好吗？ 10、有贵宾卡不是8折吗？怎么又是9折？ 应答语句：我们贵宾卡正价是8折，折后品还可以9折，这个折扣在行业里面已经是很低的了，力度也比较大，目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠，持卡购鞋还能享受9折很划算的。 11、前几天过来你们以这个价格打8.8折，现在你们又提高来打，我们是老顾客了。 应答语句：我们之前是在优惠价的基础上打8.8折，公司做活动的目的是为了回馈老顾客，其实今天的活动力度比原来的活动力度更大，您可看下我们鞋底的标价是统一的。 12、离的比较近的两个同一个品牌的店面，活动不一，价格不一。 应答语句：公司对不同的商品所做的活动是不同的，价格其实不会差距太大，况且买东西最重要的是图个

你所要知道的鞋店导购销售技巧和话术

你所要知道的鞋店导购销售技巧和话术 卖鞋销售技巧和话术一： 卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是: 主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么?"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬. 卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是: 由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话.关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道，qzsd668 里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是: 有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话. 当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来

了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看看."营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放. 卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变. 首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据. 接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是"这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同. 前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.根据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:"我穿哪种花色好?"营业员手指一种对顾客说:"我觉得这种花色非常好看,您认为呢?"若顾客说:"不错,的确很好看",营业员就可以继续介绍.假如营业员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪.

卖鞋子的销售技巧口才_教你怎么卖

卖鞋子的销售技巧口才_教你怎么卖 作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。卖鞋子的话术也是有一定技巧的，并不是只要你说了顾客就一定会购买，了解鞋子导购员的销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售十分有必要。下面是小编整理的一些关于卖鞋子的销售技巧口才的资料，供你参考。 卖鞋子的销售的10个技巧 1. 明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。 优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解

说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。 2.健康的身心 心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 3.开发顾客能力强 优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 4.强烈的自信 自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。 当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装

卖鞋销售技巧

鞋类的基础知识培训 一、鞋的分类 皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。 1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。 2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分：可分为棉、夹、凉鞋 4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。 5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底： 二、皮鞋的基本结构 皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。 1．皮鞋的构成：皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。 2．生产流程：冲裁—针车—成型—包装 三、皮鞋的保养 一）养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养) 1.皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋 面收缩变形。 2.皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。 3.避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。 4.皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置 于通风处约15分钟，（如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40C） 使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。

5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。 6.最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。 7.对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、 擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。 二）皮革常见毛病的处理： 1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。 2.鞋面有痕印：加同色鞋油（不适用磨砂皮）。 3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下；轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。 四、如何选购皮鞋（指定专人回答） 为了使您的双脚舒适又安全，选择鞋子时要注意以下几点： 1.鞋面要透气，最好是柔软的真皮。 2.鞋底要具有吸震防滑功能。 3.鞋垫要紧贴脚心，以使脚掌舒展。 4.鞋跟高度要适中。 5.试鞋时应选在活动后脚略为膨胀的时候（下午为好），这样才能有效预防各种脚疾的发 生。 五、鞋店待客技术 做一位合格的推销员应该多研究待客的态度，及认识鞋类的有关技术问题，特别是使顾客合脚，使其抱怨获得满意的处理，待客的要领，首在了解顾客需要的款式，而后尽快找出适合顾客的尺寸，让顾客试穿是否合意，正确的判断是否合脚，合脚是疏忽不得的，否则会伤害脚部，在力求合脚及处理抱怨时，不得急燥，方能让顾客也充分了解问题所在。 合脚的关键（提问：不合脚有哪些方面？） 跟部周围是否适合，鞋子是否贴合脚部