关于品质事宜处理改善报告(模板)

关于****品质事宜处理改善报告

一、问题了解及分析：

我部得知维保组反映****高杆灯存在品质问题后，第一时间组织相关工程师看样品及了解相关状况。经过会同维保、技术等相关人员共同解剖样品，得知14模组高杆灯确实部份存在接线方式问题，主要表现为两个电源所带负载不均衡，应为每个电源各带7个模组，而实际存在一个电源带9个模组，另一个电源带5个模组的情况，虽然灯具照常会亮，但无形中会造成电源过载进而损坏电源。目前维保部***经理在排查后告知1200支灯中约有30多支灯出现此接线问题，不良率约占2.5%。

二、检验状况调查说明

经调查了解，用功率计检测发现此灯具正确亮灯与非正确接线亮灯时，其功率与额定功率偏差均不大，在316W左右。此项目当时出货为分批安排出货，我部QA人员在抽检过程中（包括送实验室检测）均做了相关安全及亮灯性能检测，但没有将线头解开逐一进行接线方式确认，故没能发现上述现象。通过本次出现的品质问题，反映出我部在平时检验过程中还存在较大的改善空间，主要表现为以下几个方面：

1、部门人员基础能力不足，重点把握不充分，整体工作素质有待提高。

2、工程师工作主动性及指导力度不够，缺乏寻根问底的精神。

3、到产线了解跟进力度不够，相关生产品质信息掌握不充分。

三、处理方案及我部后续改进措施

1、经过维保、生产、品保、QA部等部门会议决定，先安排人员到安装现现场排查此灯存在的问题，将相关问题灯具先行处理好，优先保证实际使用需要。

2、我部召开会议深刻检讨此次出现的问题，并作了接线问题专门说明讲解，

力求举一反三、吸取经验教训，同时对负责跟进此项目的工程师***及QA 组长***给予记过处罚。

3、为确保后续产品品质，加强相关人员责任心，我部已确定后续对于新款产品第一次出货由工程师确认签字后方可放行，否则将一律将按失职追究责任并给予外罚。

4、加大抽检力度，同时进一步加快对产品的专业知识和技能指导力度，发扬寻根问底，不懂就问的精神，以改变整体QA人员的素质风貌。

5、安排QE每天到产线收集了解相关生产状况及品质信息，作到事前介入，事中严格把关，事后责任到人。

6、为了加强提高各OA人员的责任意识和服务意识，已要求各相关QA人员签署品质责任承诺书，具体情况见附件。

以上望上级领导知悉，不妥之处请给予批评指正，同时也感谢领导一直以来对我部工作的支持和帮助。我部将进一步总结经验教训，作为鞭策，在后续工作当中竭尽所能，勤奋工作，为公司产品品质保驾护航，把好最后一道出厂关。

谢谢！

报告人