谈判与辩论87分

谈判与辩论(上）试卷

[考试时限]：60分钟

87分

[及格分数]：60分

[考试说明]：

1、谈判，是指有关方方面面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法,或通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为过程。

正确?错误

2、谈判是施与受兼而有之的互动过程,是双向的。

正确?错误

3、谈判需要以礼服人,后发制人。

正确?错误

4、情报是谈判成功的基础。

正确

错误

５、谈判是通过充分的沟通了解双方的潜在利益，并达成共识,追求双赢，最终达到最大利益化。

正确

错误

6、谈判要求同存异，选双方能够接受的方案。

正确?错误

7、维护对方利益的同时实现自己的利益,是谈判的技巧之一。

正确

错误

8、谈判需要始终保持被动。

正确?错误

9、成功的谈判无需转换思维。

正确?错误

10、谈判均含有一定程度的合作与一定程度的冲突。

正确?错误

11、一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是（)。

立场型谈判?让步型谈判?原则型谈判?价值型谈判

１2、为谈判过程确定基调是在（）。

准备阶段

开局阶段

正式谈判阶段?签约阶段

１3、当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和（)。

行政复议?调解?仲裁?谈判

1４、国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(）。

群体效能大于个体效能的累加

群体效能小于个体效能的累加

群体效能等于个体效能的累加?群体效能有时大于个体效能的简单累加15、谈判人员必须具备的首要条件是（)。

遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织

平等互惠的观念

团队精神

专业知识扎实

１6、在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该（）。

由懂行的专家或专业人员担任

由商务人员担任

由谈判领导人员担任

由法律人员担任

17、一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是(）。

乙方的最后谈判期限

谈判主题

最有期望目标

实际期望目标

18、国际商务谈判中,安排谈判人员应根据(）。

谈判的时间

谈判的地点

谈判的目标和对象

对方的社会制度

19、坚定的让步方式的特点是()。

让步方式态度比较果断,给人以大家风度的感觉

比较机智,灵活，富有变化?自然、坦率、符合商务谈判讨价还价的一般规律?合作为主,竞争为辅,诚中见虚，柔中带刚

20、一开始就让出全部可让利益的让步方式是（)。

坚定的让步方式?果断的让步方式

初始让步方式?一次性让步方式

2１、下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是()。

反问劝导法

场外沟通

站在对方立场上说服对方

先重复对方的意见,然后再削弱对方

22、既能获得新的信息又能证实乙方以往判断的谈判技巧是（）。

多听少说

只听不说

有问必答?巧提问题

２３、通过乙方的提问，使对方对问题作出证明或理解的发问方式是(）。

封闭式发问

证明式发问

诱导式发问?协商式发问

２4、基于乙方的立场、观点、方案等，通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是()。

辩?答

说服?叙

25、讲究节俭,反对浪费,把浪费看成是“罪恶”的是(）。

德国人

美国人?韩国人

南美人

26、澳大利亚人的谈判风格一般表现为（)。

重视办事效率

待人苛刻

不愿接受款待

不守信用

27、下列选项中，不属于非人员风险的是（)。

素质风险?市场风险?合同风险?政治风险

28、既能带来收益机会又存在损失可能的风险是()。

纯风险?投机风险

政治风险?市场风险

2９、对谈判进行评价最主要的方面是（)。

经济利益?信誉

稳定的交易关系

拥有信息

30、既理性又富有人情味的谈判类型是()。

让步型谈判?软式谈判?原则型谈判

立场型谈判

31、谈判应（)。

争取主动?反客为主?争取双赢

争取单赢

32、一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有(）。

国家对企业的管理程度

经济的运行机制?政治背景?政局稳定

33、法律人员是一项重大项目谈判的必然人员，其具体职责是()。

确认谈判对方经济组织的法人地位

监督谈判程序在法律许可范围内进行?检查法律文件的准确性和完备性?为最后决策提供专业方面的论证

34、确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是(）。

利己原则?合理性原则?合法性原则?实用性原则

35、形成信息沟通障碍的主要原因有()。

文化背景差异?心里因素差异

性别差异

职业或受教育程度的差异

３6、谈判成本包括（)。

合同的制作成本

谈判桌上的成本

谈判过程中的成本

谈判的机会成本

37、在合同出现争议的谈判中,其主谈人可以是（）。

项目经理?车间主任?销售部经理

合同执行经理

３8、影响国际谈判中群体效能的主要因素有（)。

群体成员的素质?群体成员的结构?群体规范

群体的决策方式

39、谈判人员应具备的基本观念有(）。

忠于职守?平等互惠

公平竞争?团队精神

40、在开局阶段,谈判人员的主要任务是(）。

确定报价

创造谈判气氛

交换意见

作开场陈述

英语商务谈判中的技巧.doc

商务谈判中的英语技巧 i “会听” 要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对 方多谈他们的情况。 ii 巧提问题 用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?” 对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。 进口商常常会问：“can not you do better than that?” iii 使用条件问句 用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。 典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。 如：“what would you do if we agree to a two-year contract?” 及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?”（1） 互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。 （2）获取信息。 （3）寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，作出新的发盘。 （4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，不会 因此而失去对方的合作。 广交会使用频率最高的谈判英语 what about the price? 对价格有何看法？ what do you think of the payment terms? 对支付条件有何看法？ how do you feel like the quality of our products? 你觉得我们产品的质量怎么样？ what about having a look at sample first? 先看一看产品吧？ what about placing a trial order? 何不先试订货？ the quality of ours is as good as that of many other suppliers, while our prices are not high as theirs. by the way, which items are you interested in?我们的产品 质量与其他生产商一样的好，而我们的价格却不象他们的那样高。哎，你对哪个产品感兴趣？ you can rest assured. 你可以放心。 we are always improving our design and patterns to confirm to the world market. 我们一直在提高我们产品的设计水平，以满足世界市场的要求。 this new product is to the taste of european market. 这种新产品欧洲很受欢迎。 i think it will also find a good market in your market.我认为它会在你国市场上 畅销。 fine quality as well as low price will help push the sales of your products. 优良的质量和较低的价格有助于推产品。 while we appreciate your cooperation, we regret to say that we can?t reduce our price any further.虽然我们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们不能再减价了。 reliability is our strong point. 可靠性正是我们产品的优点。 we are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price. 我们对样品的质量很满意，因此交易的成败就取决于你们的价格 了。 to a certain extent，our price depends on how large your order is.在某种程度

演讲与辩论;如何准备辩论赛与演讲与辩论;对付刁钻问题的答辩术汇编

演讲与辩论;如何准备辩论赛与演讲与辩论;对付刁钻 问题的答辩术汇编 演讲与辩论;如何准备辩论赛 那么，初次参加论辩赛的参赛队员在赛前该做好哪些准备呢？主要有四项：认识准备、核对准备、立论准备和试辩准备。 （一）认识准备 所谓认识准备，是指参赛队员在赛前对"论辩赛"的性质和特点要有所认识。我们知道属于口头论辩的大致有三类：一类是专门场合下进行的有特定议题的论辩，如谈判论辩、法庭论辩；一类是由日常生活中、工作中的矛盾引起的人与人之间的争辩，如邻里争辩、同事间争辩、上下级争辩；再一类就是各种形式的论辩赛。前两种论辩，论辩双方各自有明确的立场和主张，辩论的目的是为了说服对方接受自己的观点或争取第三者支持自己的观点。于此同时，自己也有被对方说服或作出妥协的心理准备。论辩赛则不同，论辩赛是一咱作为比赛项目来进行的模拟论辩（即论辩演习）。这种论辩往往不问论辩者本人的立场和主张，而侧重于人们的论辩技巧的比赛。比赛双方都不准备说服对方或被对方说服，而以驳倒对方、争取评委的裁决和听众的反响来击败对方。因此，这种比赛有以下三个特点： 1.论辩的题目、论辩的程序、发言的时间等，都是由论辩赛的组织者所决定，参赛者必须按规定进行论辩，不能随意改变。 2.比赛胜负标准包括立论、材料、辞令、风度以及应变技巧等综合因素、胜负由评委根据标准及主观印象进行裁定。

3.论辩时只能针对对方的观点和理由进行攻击，而不能涉及对方的立场和人品。 初赛者了解了论辩赛的这些性质和特点，就不会在比赛中，在思想和方法上与日常争辩相混淆。 （二）核对准备 某队初次参加论辩赛，到正式临辩时，他们突然发现黑板上写的辩题为《当今青年一代是否缺乏社会责任感》，而他们事行准备的辩题却是《当今青年学生是否缺乏社会责任感》。某队经过初赛、复赛进入了决赛，在决赛开赛前，突然听到比赛主持人宣布各方允许发言时间比初赛、复赛时增加一倍，而他们事先却按初赛、复赛规定的时间准备辩词。更有甚者，进入赛场后，双方才发现谁为正方谁为反方都未搞清楚。凡此种种，都是由于初赛者缺乏经验，在事先准备过程中缺少仔细核对有关比赛事项这一环所造成的。 前面已经说过，论辩赛是一项新近发展起来的比赛项目，目前虽有"国际雄辩赛"这样大型的论辩赛，但还没有统一的比赛规则。事实上，论辩赛的规模有大有小，层次有高有低，各主办单位的具体要求也会因时因地而不尽相同，所以论辩赛的规则也很难趋于统一。既然目前论辩赛的规则难于统一，这就要求参赛者在接到比赛通知后，不能立即简单地按照通知上的要求去准备，更不能想当然去准备，而应设法主动地找主办单位仔细核对一下通知上各项比赛规定和要求是否实无误，包括辩题的确切的字面样子，正反方所属，论辩程序细则，各位队员的分工和允许发言时间等，这既是为了确保本方准备辩词时无误，又是为了防止主办单位的工作上有可能失误。一些主办单位本身也是初次主办论辩赛，由于缺乏经验，难免出现疏忽，包括通知传

商务谈判与沟通技巧大全 (1)

商务谈判与沟通技巧大全谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全 商务谈判中，无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑，还是基于尽量缩小企业损失的目的，都离不开对谈判技巧的运用。 提及谈判技巧，许多专家对此已有解读，在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人，史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。如下，世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧： 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作

会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。 如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较

商务谈判中的九大黄金技巧

商务谈判中的九大黄金技巧 说起谈判，总让人感到一股双方对决的杀戮之气，令人不寒而栗.嗯，其实你想太多了，谈判真正的本质，就是一种解决问题的思考 模式，所以谈判是说服，更是协调冲突.而谈不定，工作就一定搞不定. 1、建立融洽的谈判气氛 在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就 容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇 到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的 改变。 2、设定好谈判的禁区 谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法 就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行 为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在 谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。 3、语言表述简练 在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖 拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的 发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。 同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始

专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。 因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。 4、做一颗柔软的钉子 商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。这个时候双方都很敏感，如果语言过于直率或强势，很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感，因此，商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容，语言委婉的与对手针锋相对，这样对方就不会启动头脑中本能的敌意，使接下来的谈判不容易陷入僵局。 商务谈判中并非张牙舞爪，气势夺人就会占据主动，反倒是喜怒不形于色，情绪不被对方所引导，心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。致柔者长存，致刚者易损，想成为商务谈判的高手，就要做一颗柔软的钉子。 5、曲线进攻 孙子曰：“以迂为直”，克劳赛维斯将军也说过：“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”，由此可以看出，想达到目的就要迂回前行，否则直接奔向目标，只会引起对方的警觉与对抗。

在商务谈判中的辩论技巧的案例.doc

在商务谈判中的辩论技巧的案例 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对 方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。那么商务谈判有哪些技巧呢?今天我给大家分享一些在商务谈判中的辩论技巧的案例分析，希望对大家有所帮助。 在商务谈判中的辩论技巧的案例 案例一： 背景材料： 一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。 问题： (1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面? (2)这种障碍导致谈判出现了什么局面? (3)应采取那些措施克服这一障碍? (4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训? 案例分析 1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。 2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

3、应该为此向对方成员道歉 4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。 案例二： 背景材料： 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说："我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了"，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说："放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。"果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说："现在物价上涨的利害，比不了去年。"工程师说："每年物价上涨指数没

商务谈判中的行为语言技巧

肢体语言在商务谈判中的应用 当前经济的全球化，人们越来越频繁地参与到商务谈判中，商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务，而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起重要作用，大都是发自内心的深处，极难压郁和掩盖的，从而达到谈判的目的。 一、肢体语言概述 商务谈判不仅是口头语言的交流，同时也是肢体语言的交流。在商务谈判中，谈判者常常通过人的目光、形体、姿态、表情登非发音器官来与对方沟通，传递信息、表达态度、交流思想。世界著名的非语言传播专家伯德维斯泰尔指出：两个人之间一次普通的谈话，口头语言部分传播的信息不到35%，而非语言部分传播的信心达到65%。因此，作为一个优秀的商务谈判者，除了具有丰富的有声语言技巧外，还应该具有丰富的行为语言技巧，在谈判过程中留意观察谈判对手的一颦一笑，一举一动，就有可能通过肢体语言窥视谈判对手的心理世界，把握谈判的情势，掌握谈判获胜的主动权。在商务谈判中，肢体语言有着有声语言所无法替代的作用，但肢体语言必须有一定的连续性才能表达比较完整的意义，单独的一个动作难以传递丰富、复杂、完整的意义。 二、肢体语言的观察 学会观察是运用肢体语言的前提，因此只有留心观察才能学会运用。有一种比较好的学习观察方法，就是通过摄像机提供具体生动的素材，并在专业人员或有丰富谈判经验人员的帮助或提示下进行分析，也可以在自然条件下直接观察他人运用的各种行为语言，分析肢体语言的意思。 （一）面部表情 1. 目光语。“眼睛是心灵的窗户”道出了眼睛具有反映内心世界的功能，通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传达和表达不同的信息。在谈判过程中，谈判组员之间可能会相互使眼色，这样，谈判者就必须注意眼睛对信息传递的观察和利用,而来自不同文化背景国家的人在交流时，注视对方眼睛的时间是不同的。欧美国家的人们注视对方眼睛的时间要比亚洲国家人长。在谈判过程中，如果对方与你目光相交的时间较长，一般意味着两种可能：第一种可能是，他对与你谈话很感兴趣，如果是这样的话他的瞳孔会扩张；第二种可能是，他对你怀有敌意，或是向你传递挑衅的信号，在这种情况下他的瞳孔会收缩。因此，有一些企业家在谈判中之所以喜欢带上有色眼镜，就是因为担心对方察觉到自己瞳孔的变化。 2.微笑语。不管面部表情如何复杂微妙，在商务谈判和交往活动中最常用，也是最有用的面部表情之一就是你的笑容。愿不愿、会不会恰到好处的笑，实际上能完全反映你适合社会、进行社交和成功谈判的能力如何。 微笑应该发自内心，自然坦诚，在谈判桌上，微微一笑，谈判双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”、“你是值得我微笑的人”。微笑虽然无声，但它说出了很多意思：高兴、欢悦、同意、赞许、尊敬。作为一名优秀的谈判者，请你时时处处把笑意写在脸上。而在谈判碰到僵局时，微笑可以缓

采购,请别把谈判当成大专辩论赛

采购，请别把谈判当成大专辩论赛 谈判在我们的生活中无处不在。而做SOURCING的，要和内部外部不同职能，不同性格的人打交道，谈判更是家常便饭。谈的多了，常会遇到一些把谈判当成是大专辩论比赛的人。有时候，真的让你哭笑不得。 这些人，常常认为谈判就是耍嘴皮，练口才的事情。只要口才好，就能在谈判中在上风。估计他们是历史小说看多了，把商务谈判当成是五代十国谋士雄辩天下的场景，追求的是凭三寸不烂之舌可以不战而屈人之兵。所以在谈判中往往是口若悬河滔滔不绝，直说得山河变色，日月无光，基本上让你开不了口。或则一拥而上，七嘴八舌，唾沫横飞，用口水把对手淹没在人民战争的汪洋大海中。这样的情形结果可想而知，谈判往往没有共识。达不成共识的谈判，就是失败的谈判。 谈判不是大专辩论赛，不是要一方输一方赢。在商务谈判中，参与的双方不应该是对手，而应该是合作伙伴。进行谈判的目的是一起商量怎么把双方要做的事情以合适的方式一起办了。谈判不是最终目的，谈判只是合作的开始。谈判更不是要屈人之兵，而是要用人之兵。抱着这样的态度来谈判，才可能谈出结果，达成共识。 所以我在谈判中，开始总是寻找双方的共同点，确定一个双方都想达到的目标。所谓，道不同，不相与谋。如果道同了，自然就会相与谋了。例如价格谈判，作为客户，想要低的价钱，作为供应商，想要高的价钱。一高一低，表面看起来很矛盾，其实不然。因为供应商的销售业绩=客户的采购金额。双方要做的就是要寻找一个大家都能接受的价格，来把客户的采购额转化成供应商的销售额。这个寻找的过程，是通过谈判来实现。所以在谈判的过程中，双方不是对手，而变成了寻找共同价格的合作者。 有了共同的革命目标，大家就是革命**了 。剩下的事情就好办了，不过是些实务操作罢了。比如，谈判前的准备工作。对需要采购的零部件市场供应状况的分析，对供应商的生产状况的了解，对自身采购状况的分析（包括采购预算，采购总量，自己的采购额占供应商销售额的多少，未来采购量的增长情况，有没有其他新项目的引入。。。），会议参与者的挑选，会议议程的拟定等。 谈判过程中的引导和控制。预先要画好考试范围，即在一个既定的合作框架内来谈，而不是海阔天空的瞎谈。这样才会有效率，有针对性。从而避免自己听故事，或被对方带去游花园。 谈判中争议的处理。既然这个世界上没有两片相同的树叶，所以不同的人就会产生不同的想法。这是很正常的事情。要让看法分歧的人达到一致的理解，就需要有效的沟通。在谈判中怎样才是有效的沟通？我认为三点很关键：一是摆事实，二是讲道理，三是换个角度看看。摆什么事实，讲什么道理？在supply chain management里面，经常遇到的就是质量，交付，成本等方面的问题，这些大多和供应商的营运状况相关，所以事实就是基于其生产的实际情况，道理就是基于数据的分析和推断，用数据来说话。换个角度就是从对方的立场看看，了解一下

商务谈判的策略与技巧

商务谈判的策略与技巧 在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。下面笔者就个人在商务谈判中的一些心得体会，与读者一起分享商务谈判中的12个技巧： 1、确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。 如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。 2、充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。 了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。 3、准备多套谈判方案

商务谈判中的九大技巧

商务谈判中的九大技巧 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《商务谈判中的九大技巧》的内容，具体内容：说起谈判，总让人感到一股双方对决的杀戮之气，令人不寒而栗.嗯，其实你想太多了，谈判真正的本质，就是一种解决问题的思考模式，所以谈判是说服，更是协调冲突.而谈不定，工作就一定搞不定。今天小... 说起谈判，总让人感到一股双方对决的杀戮之气，令人不寒而栗.嗯，其实你想太多了，谈判真正的本质，就是一种解决问题的思考模式，所以谈判是说服，更是协调冲突.而谈不定，工作就一定搞不定。今天我为你带来，希望能够帮到你。 1、建立融洽的谈判气氛 在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。 2、设定好谈判的禁区 谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定

好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。 3、语言表述简练 在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。 因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。 4、做一颗柔软的钉子

商务谈判技巧与艺术

商务谈判的技巧与艺术 国贸八班20125696 黄舒珣进入21世纪以来，商务互动交往越来越多，而大多数商务目的的实现和商务问题的解决都是通过商务谈判来进行的。为了寻求进一步的发展，除了开拓国内市场，许多企业把目标市场由国内转向了国外，因此和国外企业建立国际贸易买卖合同是非常重要的，当然在签订合同的过程中最重要的环节毋庸置疑是商务谈判。而要想在商务谈判中取得胜利关键是要运用好各种谈判技巧、注重谈判策略等。而在加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，商务谈判的作用越来越突出。商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协作洽谈活动。在这样的协商活动中，双方的交换条件，包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言，商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。因此，在商务谈判中语言艺术运用的成功与否，谈话的方式与言谈技巧，对于谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。 合理地使用商务沟通技巧不仅体现了商务谈判人员素质的高低，也有助于谈判和合作的顺利开展。在谈判过程中，由于交易双方的立场及其追求的具体目标各不相同，故往往充满尖锐复杂的利害冲突和反复讨价还价的情况。因此谈判双方要妥善处理商务谈判中出现的各种问题，在平等互利的基础上达成公平合理和切实可行的协议。 商务谈判，是指商务活动中不同的利益主体为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。商务谈判是经济贸易工作中不可缺少的重要环节，在现代国际社会中，许多交易往往需要经过艰难繁琐的谈判，尽管不少人认为交易所

提供的商品是否优质、技术是否先进或价格是否低廉决定了谈判的成败，但事实上交易的成败往往在一定程度上取决于谈判过程的成功与否。在商务活动中，不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的的经济利益或政治利益，谋求在某一点上取得妥协，求同存异，从而达成协议。 俗话说：“知己知彼，百战百胜”，要想在商务谈判中取得胜利，以下几点首先要对谈判方做一个全面的调查和研究。调查的时候不仅仅要对谈判方（企业）的自身条件进行调查，还需要对谈判方所属国的国家政策、宗教文化、风土习俗等进行了解。商务谈判时一场没有硝烟的战争，只有熟知市场行情和双方战况的谈判方才能在谈判中运筹帷幄、出奇制胜。 谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益。因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。 在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。 谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。

商用口才——谈判老手_第一章商务谈判谋略及技巧

一、茫茫商海话谈判 参与谈判的人必须经常地于有意无意之间暴露自己的才能、实力、个性魅力，以及对正在争论着的事情所持的观点和看法。自然，这种暴露是必需的。因为谈判的对手作为现实的人存在。对于对方身上体现出来的伟大的人性，是充满了好奇心的，是乐于接近的。如果谈判能够在这方面作充分的准备，那么，谈判将会收到很大的效益。 生存，就是你战胜社会和自然的一场强烈的，而又长期的谈判。获取你自己的利益，得到你应用的是大利益，这就看你怎样把它说出来，看你怎样说服对方了。 时间能安慰我们，而人的气质能够抗拒痛苦的印象。 ——［美］爱默生 在联合国纽约总部，在日内瓦，在战争刚停的波黑，在平静如画的北京钓鱼台国宾馆……一排长桌，数面国旗，双方对阵，脸带微笔，针锋相对，唇枪舌剑，谈判紧张而有序地进行着…… 要为谈判下一个准确而全面的定义是因难的。简单地说，要你就某事与别人交换意见，彼此承担一定的责任，并代表不同的利益，希望通过这种途径来达到自己特定的目的，而最终与对方达成了某种妥协，这就是谈判。 按照性质内容的不同，谈判可以划分为政治谈判、商务谈判、军事谈判等；按照参加者不同，谈判可以划分为双方谈判、多方谈判等；按照谈判者所代表的利益者的不同，谈判又可分为自己进行的谈判和代表某机构进行的谈判……可以说，谈判的内容是非常广泛的，包括所有涉及利益的人类行为。谈判所涉及的知识也是十分博大精深的，包括历史、法律、经济、政治、心理学、大众传播学、地理学等一些其他的知识。 日本的《朝日新闻》每天都报道大量的谈判事项：政府和国会的谈判；大中型公司为股权转移而进行的谈判；钢铁贸易公司为提高售价而与有关单位进行的谈判；日本与俄罗斯等国边界问题的谈判；……何止《朝日新闻》？世界各国的各种传播媒体时时刻刻都在关注着谈判情况与结果。自然，所有的新闻界都在不遗余力地进行着详细如实的报道。也无法掩盖世界上所进行的轰轰烈烈的谈判。 随着苏联的解体，“冷战”宣告结束，和平与发展成为时代的激流。这就决定了人们所应采取的行为方式。 打是不行了，“老死不相往来”也是不行的，那样双方都要受到极大的损失。例如，伊拉克和多国部队所进行海湾战争，结果给伊拉克人民带来了极大的灾难，谈判的时代来临了。 如果当事人双方的实力差异悬殊，那么就根本没有谈判的必要。处于优势的一方可以用强制、胁迫的手段压制对方，而屈居劣势的一方只有老老实实听从人家的摆布。所谓“弱国无外交”，“胜者为王≠败者为寇”，正是这个道理。 但是，如若当事人双方的力量处于悬殊不大，难分高低，谁也不会示弱了。在这种情况下，说服和谈判便成为解决一切对立问题的唯一有效手段。

商务谈判中的行为语言技巧知识分享

商务谈判中的行为语 言技巧

肢体语言在商务谈判中的应用 当前经济的全球化，人们越来越频繁地参与到商务谈判中，商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务，而且要掌握谈判技巧。肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起重要作用，大都是发自内心的深处，极难压郁和掩盖的，从而达到谈判的目的。 一、肢体语言概述 商务谈判不仅是口头语言的交流，同时也是肢体语言的交流。在商务谈判中，谈判者常常通过人的目光、形体、姿态、表情登非发音器官来与对方沟通，传递信息、表达态度、交流思想。世界著名的非语言传播专家伯德维斯泰尔指出：两个人之间一次普通的谈话，口头语言部分传播的信息不到35%，而非语言部分传播的信心达到65%。因此，作为一个优秀的商务谈判者，除了具有丰富的有声语言技巧外，还应该具有丰富的行为语言技 巧，在谈判过程中留意观察谈判对手的一颦一笑，一举一动，就有可能通过肢体语言窥视谈判对手的心理世界，把握谈判的情势，掌握谈判获胜的主动权。在商务谈判中，肢体语言有着有声语言所无法替代的作用，但肢体语言必须有一定的连续性才能表达比较完整的意义，单独的一个动作难以传递丰富、复杂、完整的意义。 二、肢体语言的观察 学会观察是运用肢体语言的前提，因此只有留心观察才能学会运用。有一种比较好的学习观察方法，就是通过摄像机提供具体生动的素材，并在专业人员或

有丰富谈判经验人员的帮助或提示下进行分析，也可以在自然条件下直接观察他人运用的各种行为语言，分析肢体语言的意思。 （一）面部表情 1. 目光语。“眼睛是心灵的窗户”道出了眼睛具有反映内心世界的功能，通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传达和表达不同的信息。在谈判过程中，谈判组员之间可能会相互使眼色，这样，谈判者就必须注意眼睛对信息传递的观察和利用,而来自不同文化背景国家的人在交流时，注视对方眼睛的时间是不同的。欧美国家的人们注视对方眼睛的时间要比亚洲国家人长。在谈判过程中，如果对方与你目光相交的时间较长，一般意味着两种可能：第一种可能是，他对与你谈话很感兴趣，如果是这样的话他的瞳孔会扩张；第二种可能是，他对你怀有敌意，或是向你传递挑衅的信号，在这种情况下他的瞳孔会收缩。因此，有一些企业家在谈判中之所以喜欢带上有色眼镜，就是因为担心对方察觉到自己瞳孔的变化。 2.微笑语。不管面部表情如何复杂微妙，在商务谈判和交往活动中最常用，也是最有用的面部表情之一就是你的笑容。愿不愿、会不会恰到好处的笑，实际上能完全反映你适合社会、进行社交和成功谈判的能力如何。 微笑应该发自内心，自然坦诚，在谈判桌上，微微一笑，谈判双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”、“你是值得我微笑的人”。微笑虽然无声，但它说出了很多意思：高兴、欢悦、同意、赞许、尊敬。作为一名优秀的谈判者，请你时时处处把笑意写在脸上。而在谈判碰到僵局时，微笑可以缓和气氛，帮助谈判顺利进行。如：在一次谈判中，我们注意到说话人说话时的表情。

谈判与辩论87分

谈判与辩论(上）试卷 [考试时限]：60分钟 87分 [及格分数]：60分 [考试说明]： 1、谈判，是指有关方方面面在一起相互通报或协商以便对某重大问题找出解决办法,或通过讨论对某事取得某种程度的一致或妥协的行为过程。 正确?错误 2、谈判是施与受兼而有之的互动过程,是双向的。 正确?错误 3、谈判需要以礼服人,后发制人。 正确?错误 4、情报是谈判成功的基础。 正确 错误 ５、谈判是通过充分的沟通了解双方的潜在利益，并达成共识,追求双赢，最终达到最大利益化。 正确 错误 6、谈判要求同存异，选双方能够接受的方案。 正确?错误 7、维护对方利益的同时实现自己的利益,是谈判的技巧之一。 正确 错误 8、谈判需要始终保持被动。 正确?错误 9、成功的谈判无需转换思维。 正确?错误 10、谈判均含有一定程度的合作与一定程度的冲突。 正确?错误

11、一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是（)。 立场型谈判?让步型谈判?原则型谈判?价值型谈判 １2、为谈判过程确定基调是在（）。 准备阶段 开局阶段 正式谈判阶段?签约阶段 １3、当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和（)。 行政复议?调解?仲裁?谈判 1４、国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(）。 群体效能大于个体效能的累加 群体效能小于个体效能的累加 群体效能等于个体效能的累加?群体效能有时大于个体效能的简单累加15、谈判人员必须具备的首要条件是（)。 遵纪守法,廉洁奉公,忠于国家和组织 平等互惠的观念 团队精神 专业知识扎实 １6、在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该（）。 由懂行的专家或专业人员担任 由商务人员担任 由谈判领导人员担任 由法律人员担任 17、一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是(）。 乙方的最后谈判期限 谈判主题

商务谈判的策略和技巧

商务谈判的策略和技巧 商务谈判的策略和技巧有哪些?下面整理了商务谈判的策略和技巧，供你阅读参考。 商务谈判的策略和技巧：七个谈判技巧一、建立满意感在某种程度上，满足对方谈判组成员个人利益，那么他与你或谈判组其他成员的特殊关系，就能建立起来，因此使得谈判组尤其是对方谈判组某个主要成员，通过你的行为能产生一定程度的满意感，这可能会改变谈判中出现的一些情况。 二、开小会对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化，能够有不同倾向性产生，可能会有一定的负面影响。 三、恻隐术采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，比如说，恻隐之心，人皆有之，谁也不愿落井下石这样一种人类的弱点，最终来达到自己的目标，这种办法效果与使用的次数成反比。 四、宠将法用表扬的办法让别人去做一些你想让他去做的事情。 宠将法本身是说好听的话，让他在受到赞扬过程中产生一种舒服感，从而放松警惕，给你成功的机会。 五、激将法激起对方的潜能，认为别人能做的，我都能做的到，别人做不到的，我也能做到，只有这种情况，运用激将较易生效。 这种方法应该有很强的针对性，对手属于争强好胜的，应用激将法是较容易奏效的。

六、告将法常采用的方法是越级上告，把谈判陷入僵局的责任和困难全推到你要告的这个人身上。 告将法较消极，甚至某种程度上讲有一种消极的影响，有可能别人会转变长久以来对你积累的印象。 七、泥菩萨战术采用不发言的办法，消磨对方的自信心，达到本方的目的。 因为没有反应比负面反应更没有办法让人捉摸。 谈判不是万能的，要慎重争取客观上无法达到的谈判目标。 设定合理的谈判目标是商务谈判的首要问题。 在谈判之前，双方就要初步设定一个合理的谈判目标，并且谈判过程中不断地根据谈判情况及发现的新情况调整谈判目标。 衡量目标是否合理的主要标准有三个。 第一个是是否恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位。 第二个是是否让对方有利可图。 第三个是是否会导致己方频频让步。 当然，不同的谈判对手对谈判的期待值不同，谈判目标反映己方交易实力和谈判地位的程度也不尽相同。 因此，这些衡量标准是有弹性的，要根据谈判及谈判对手的具体情况做相应的调整。 商务谈判的目的就是将己方的交易实力和优势谈判地位最大限度地转换为实实在在的商业利益。

商务谈判中的沟通技巧有哪些

商务谈判中的沟通技巧有哪些 商务谈判的过程，实际上即是一个谈判双方基于各自利益点，相互协商沟通，以达成合作协议的过程。因此，在谈判中讲求一定的技巧非常有必要。那么，商务谈判中可供我们借鉴的沟通技巧都有哪些呢下文中，世界工厂网小编以招商谈判为例，与朋友们分享一些谈判经验人士对谈判中沟通技巧的介绍： 有谈判经验人士指出，谈判中，沟通的技巧很重要，我们最常见和也是最重要的四种沟通习惯，他们分别是：打岔、主导、迎合以及垫子。 案例： 招商经理：刚才我根据您的投资计划，我对项目做了一个介绍，您看还有什么地方我再详细阐述一下 客户：我觉得×××的加盟比您们的优惠，你们加盟费8万，他们才5万 招商经理：说的很好!您知道为什么吗这就是投资我们项目的关键。 客户：为什么 招商经理：一个投资1万回报一万的项目，和一个投资2万回报5万的项目，您会选择什么呢 客户：当然选择2万了，不用说，做生意为了赚钱啊 招商经理：对，这就是我们费用跟他们区别的地方 客户：恩，道理是这样，但是说实话，我还是对项目信心不足。 招商经理：您谦虚了，您看，您有做服务管理的经验，做的都还不错啊，虽然不是同一个行业，但是服务行业管理是相通的，这个管理能力对您以及对项目来说，是成功的关键，这也是我们选择加盟商的必要条件之一。 客户：那倒是，我还是懂一些管理的，我曾经开过店，也帮别人管理过店，做过公司的部门经理什么的，他们都说我适合做老板，呵呵。。。比如。。。(开始炫耀和细说以前的得意的事情)。。我人缘比较好，跟我做事的人一般都喜欢跟我在一起，我就喜欢交朋友，您是什么地方的人 招商经理：我是山东人，看我爽直真实的性格就知道，做事利索，有什么说什么，您就跟我脾气比较像，做事干脆，干净利落。 客户：做事嘛，看好了就做，怕这怕那就没有办法做事。 招商经理：就是，就是，跟您在一起很开心，谈任何事情都很轻松，不用我过多介绍，明白人吧，一点就通。呵呵。开店啊，就是需要您这样有勇有谋，做事魄力的老板。您看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看看。 客户：好的。 一、主导 主导是招商谈判中的一个关键技巧，就是在谈话中埋伏一些诱饵，一些没有明说的线索，自然地说完后，引发听者的好奇，从而追问，进入您的话题领域和范围。那比如，

《商务谈判》模拟试卷三答案

《商务谈判》模拟试卷三 一、1、谈判成为必要是由于交易中存在（）。 [A] 合作[B] 攻击[C] 冲突[D] 辩论 2、商务谈判的准备阶段中，有两项工作是非常重要的，一个是调研，另一个是（）。 [A] 方案制定[B] 人员安排[C] 谈判准备[D] 谈判目标 3、商务谈判涉及到（）的活动与利益的获取。 [A] 政治[B] 经济[C] 文化[D] 技术 4、哪种谈判合同把所有内容都一一列出来？（）。 [A] 标准合同[B] 简式合同[C] 口头合同[D] 书面合同 5、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（）。 [A] 礼物价值[B] 礼物包装[C] 礼物类型[D] 感情价值 6、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。 [A] 一步让到位[B] 等额让步[C] 幅度递减让步[D] 反弹式让步 7、最适合为商务谈判中的价格决策作技术顾问的是（）。 [A] 财务人员[B] 商务人员[C] 法律人员[D] 技术人员 8、英国人的谈判风格一般表现为（）。 [A] 讲效率[B] 守信用[C] 按部就班[D] 有优越感 9、商务谈判中，“打持久战”时（）的人最不适用。 [A] 情绪性[B] 沉默型[C] 多疑型[D] 顽固型 10、谈判中的讨价还价主要体现在（）上。 [A] 叙[B] 答[C] 问[D] 辩 二、【多项选择题】 11、国际商务谈判中，通常所代表的谈判组有几种形式（）。 [A] 正式型的会晤[B] 一对一的谈判 [C] “X”型模式的谈判[D] 集体谈判 12、谈判议程的内容包括（）。 [A] 模拟谈判[B] 时间安排[C] 确定谈判议题[D] 确定谈判人员 13、商务谈判中，日常的报价法有以下几种（）。 [A] 欧式报价[B] 日式报价[C] 美式报价[D] 亚式报价 14、一般性资料是指关于谈判对手国的客观环境条件的资料，包括其政治法律状况、（）以及宗教文化等方面。这种资料的收集不是来自于一朝一夕，而是一个长久用心积累的过程。 [A] 金融状况[B] 产品市场 [C] 商业惯例[D] 社会习俗 15、谈判中“迂回入题”的方法有（）。 [A] 从题外语入题[B] 从自谦入题 [C] 从确定议题入题[D] 从询问对方交易条件入题