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助理营销师第一章市场分析练习题解

第一章章节练习题

理论测试题

一、单项选择题(每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1．( )的实际作用就是为营销决策提供依据。

(A)价格管理(B)销售促进

(C)人员推销(D)市场调研

2．( )指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。

(A)一手资料(B)二手资料

(C)电子资料(D)市场资料

3．调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着( )。

(A)相关性原则(B)时效性原则

(C)系统性原则(D)经济效益原则

4．如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( )。

(A)相关性原则(B)时效性原则

(C)系统性原则(D)经济效益原则

5．政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。

(A)内部资料来源(B)电子资料来源

(C)直接资料来源(D)外部资料来源

6．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( )。

(A)内部资料来源(B)电子资料来源

(C)直接资料来源(D)外部资料来源

7．( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息

(A)问卷(B)深度访谈

(C)抽样(D)实验控制

8．( )是随机抽样法中最简便的方法。

(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法

(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法

9．( )又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法

(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法

10．当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( )。

(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法

(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法

11．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( )。

(A)收入分群抽样(B)地区分群抽样

(C)消费分群抽样(D)年龄分群抽样

12．在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( )抽取样本。

(A)随机抽样(B)任意抽样

(C)非随机抽样(D)等距抽样

13．某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于( )。

(A)任意抽样法(B)判断抽样方法

(C)随机抽样法(D)配额抽样法

14．首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是( )。

(A)购买者(B)影响者

(C)决策者(D)发起者

15．其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是( )

(A)购买者(B)影响者

(C)决策者(D)发起者

16．以下正确地表示出消费者购买决策过程的是( )

(A)收集信息—确认需要—评价方案—决定购买—购后行为

(B)确认需要—收集信息—评价方案—决定购买—购后行为

(C)评价方案—收集信息—确认需要—决定购买—购后行为

(D)确认需要—评价方案—收集信息—决定购买—购后行为

17．消费者购买决策过程的第一阶段是( )。

(A)确认需要(B)收集信息

(C)评价方案(D)购买行为

18．力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。这属于( )。

(A)最大满意原则(B)相对满意原则

(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则

19．在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。这属于( )。

(A)最大满意原则(B)相对满意原则

(C)遗憾最小原则，(D)预期——满意原则

20．由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于( )

(A)最大满意原则(B)相对满意原则

(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则

21．与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于( )。

(A)最大满意原则(B)相对满意原则

(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则

22．在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权的人员是( )。

(A)购买者(B)采购者

(C)决策者(D)发起者

23．在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者

的人员是( )

(A)购买者(B)信息控制者

(C)决策者(D)发起者

24．中间商最基本、最重要的购买决策是( )。

(A)配货决策(B)供应商组合决策

(C)供货条件决策(D)库存决策

25．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( )家符合投标资格的供应人参加投标。

(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

26．在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为( )。

(A)战略业务单位(B)采购中心

(C)决策小组(D)购买集团

27．某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于( )。

(A)直接资料(B)一手资料

(C)二手资料(D)过时资料

28．在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于( )。

(A)随机号码表法(B)任意抽样法

(C)判断抽样法(D)配额抽样法

29．假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽

样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至( )编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。

(A)4 (B)25 (C)50 (D)100

30．王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于( )。

(A)个人来源(B)商业来源

(C)大众来源(D)经验来源

31．消费者对产品的判断大都是建立在( )基础之上。

(A)感性和主观推断(B)自觉和理性

(C)自觉和感性(D)理性和主观判断

32．现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了( )。

(A)等距抽样法(B)分层随机抽样法

(C)分群随机抽样法(D)配额抽样法

33．企业获得资料的途径很多，通过( )所获得的资料不属于第二手资料。

(A)国家统计资料(B)问卷调查

(C)大众传播媒体(D)行业协会

34．引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也

会使被调查者从心理上产生( )反应，从而按着提示做出回答或选择。

(A)逆反(B)思考

(C)抵抗(D)顺应

35．“在未来三年内，你是否准备买车?”该问句采用的提问方法属于( )

(A)开放式提问(B)二项选择式提问

(C)多项选择式提问(D)顺序法封闭式提问

36．下列封闭式问句的提问方法属于( )。

“在未来三年内，你是否准备买车?a、是b、否”

(A)二项选择法(B)多项选择法

(C)程度尺度法(D)顺序选择法

37．实际消费或使用产品或服务的人是( )。

(A)购买者(B)影响者

(C)决策者(D)使用者

38．某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于( )。

(A)个人来源(B)商业来源

(C)大众来源(D)经验来源

39．企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由( )引起的。

(A)内部刺激(B)直接刺激

(C)间接刺激(D)外部刺激

40．采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由( )引起的。

(A)内部刺激(B)直接刺激

(C)间接刺激

41．下列公式正确的是( )

(A)V(价值)=C／F (B)F= C／V(价值)

(C)V(价值)=F／C (D)C=F／V(价值)

F为功能，C为成本或费用

42．中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于( )决策。

(A)独家配货(B)广泛配货

(C)专深配货(D)杂乱配货

43．中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格这属于( )决策。

(A)独家配货(B)广泛配货

(C)专深配货(D)杂乱配货

44．中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于( )决策。

(A)独家配货(B)广泛配货

(C)专深配货(D)杂乱配货

45．中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。

(A)独家配货(B)广泛配货

(C)专深配货(D)杂乱配货

46．在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景争、政治法律等情况属于( )。

(A)环境因素(B)人际因素

(C)个人因素(D)组织因素

市场竞

47．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。

(A)环境因素(B)人际因素

(C)个人因素(D)组织因素

48．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于( )。

(A)环境因素(B)人际因素

(C)个人因素(D)组织因素

49．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于( )。

(A)环境因素(B)人际因素

(C)个人因素(D)组织因素

50．具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的( )

(A)影响者(B)信息控制者

(C)决策者(D)使用者

51．会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于( )。

(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料

(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料

52．进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于( )。

(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料

(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料

53．企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于( )。

(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料

(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料

54．政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。

(A)内部资料来源(B)电子资料来源

(C)直接资料来源(D)外部资料来源

55．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( )。

(A)内部资料来源(B)电子资料来源

(C)直接资料来源(D)外部资料来源

56．各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料

等属于( )

(A)内部资料来源(B)电子资料来源

(C)直接资料来源(D)外部资料来源

57．将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是( )。

(A)抽签法(B)随机数表法

(C)分层随机抽样(D)分群随机抽样法

58．( )又称整群随机抽样法。

(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法

(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法

59．( )又称便利抽样法。

(A)简单随机抽样法(B)任意抽样法

(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法

60．( )是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。

(A)简单随机抽样法(B)任意抽样法

(C)分层随机抽样法(D)判断抽样法

61．对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是( )。

(A)购买者(B)影响者

(C)决策者(D)发起者

二、多项选择题(每小题1分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分)

1．管理者决策依据的信息来源有( )

(A)内部报告系统(B)营销情报系统

(C)市场调研系统(D)网络系统

2．间接资料调查可以( )。

(A)不受时间和空间限制(B)收集到广泛的资料

(C)不受主观因素干扰(D)直接得到调查结果

3．间接资料调查的不足有( )

(A)容易过时(B)二手资料目的和调查人员要求的不一致

(C)需要进一步加工处理(D)利用率不高

4．选择间接资料的基本原则有( )

(A)相关性原则(B)时效性原则

(C)系统性原则(D)经济效益原则

5．间接资料调查的资料来源主要可以分为( )。

(A)内部资料来源(B)电子资料来源

(C)直接资料来源(D)外部资料来源

6．调查问卷一般由( )等部分构成。

(A)开头(B)提钢

(C)正文(D) 结尾

7．问卷的开头主要包括( )

(A)问候语(B)填表说明

(C)正文(D)问卷编号

8．问卷的正文一般包括(

(A)资料搜集(B)被调查者的基本情况(C)编码(D)问卷编号

9．设计调查问卷问题的顺序时，应注意( )。

(A)问题的安排应具有逻辑性

(B)问题的安排应先易后难

(C)能引起被调查者兴趣的问题放在前面

(D)开放性问题放在后面

10．抽样方法大体上可分为( )

(A)随机抽样(B)任意抽样

(C)非随机抽样(D)等距抽样

11．分层随机抽样的优点是可以( )

(A)降低成本

(B)提高样本的代表性

(C)提高总体数量指标的估计值的精度

(D)节省时间

12．非随机抽样常用的抽样方法有( )

(A)任意抽样法(B)判断抽样方法(C)随机抽样法(D)配额抽样法13．任意抽样法的优点是( )

(A)方便(B)经济

(C)精确(D)具体

14．配额抽样法的缺点是( )

(A)成本高(B)计算繁琐

(C)缺少统计理论依据(D)无法准确地估计误差15．商品信息的主要来源有( )

(A)个人来源(B)商业来源

(C)大众来源(D)经验来源

16．下列商业信息中，属于大众来源的有( )。

(A)大众传媒(B)消费评估组织(C)邻居(D)家人

17．在购买决策的过程中，他人态度的影响力取决于( )o (A)他人否定态度的强度(B)他人与消费者的关系(C)他人的专业水准(D)他人的经验

18．产业购买者作购买决策时受( )等一系列因素的影响。

(A)环境(B)组织

(C)人际(D)个人

19．消费者认识需要是由( )引起的。

(A)内部刺激(B)正面刺激

(C)负面刺激(D)外部刺激20．中间商的主要购买决策包括( )

(A)配货决策(B)供应商组合决策(C)供货条件决策(D)库存决策

21．中间商的配货战略主要有( )

(A)独家配货(B)专深配货

(C)广泛配货(D)杂乱配货

22．政府采购可以采用( )等方式实现。

(A)招标(B)竞争性谈判

(C)邀请报价(D)采购卡

23．企业内部资料主要包括( )。

(A)企业职能管理部门提供的资料

(B)竞争对手提供的资料

(C)其他各类记录

(D)企业经营机构提供的资料

24．问卷编号主要用于识别( )等。

(A)问卷(B)填表说明

(C)访问员(D)被访者地址

25．抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是( )。

(A)简单随机抽样法(B)分层随机抽样法

(C)判断抽样法(D)配额抽样法

26．下列内容应该放在问卷开头的是( )。

(A)问候语(B)填表说明

(C)感谢语(D)问卷编码

27．在运用单纯随机抽样调查时，通常用( )来实现随机原

则抽取样本。

(A)排序法(B)抽签法

(C)随机号码表法(D)列举法

28．下列问卷提问项目设计得比较合理的有( )。

(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”

(B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”

(C)“您觉得这种产品的价格合理吗?”

(D)“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?”

29．调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有( )。

(A)调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制

(B)调研人员可以获得足够全面的答案

(C)答案都是事先拟定的，便于统计分析

(D)便于被调查对象选择，能够节省调查的时间

30．消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有( )。

(A)最大满意原则(B)相对满意原则

(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则

31．在设计调查问卷的提问项目时，要注意的事项有( )。

(A)提问的内容尽可能详尽(B)用词确切、通俗化

(C)一项提问只包含一项内容(D)提倡否定形式的提问

32．在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是( )。

(A)问题的安排应具有逻辑性(B)问题的安排应先难后易

(C)开放性问题放在后面(D)引起兴趣的问题放在前面

33．下列对分层随机抽样法的描述，正确的是( )。

(A)怎样分层并无一定规则

(B)各层之间具有显著不同的特性

(C)同一层的个体具有相同的特性

(D)每层内要包括各种不同特性的个体

34．下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是( )。

(A)竞争者(B)人口(C)经济(D)自然

35．下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是(

(A)个人收入问题(B)个人生活问题

(C)个人感情问题(D)政治信仰问题

一、单项选择题标准答案

1．D 2．B 3．B 4．D 5．D 6．D 7．A 8．A 9．B 10．C 11．B 12．C 13．B 14．D 15．C 16．B 17．A 18．A 19．B 20．C，21．D 22．B 23．B 24．A 25．C 26．B 27．C 28．B 29．B 30．A 31．B 32．B 33．B 34。D 35．B 36．A 37．D 38．B 39．A 40．D 41．C 42．A

43．C 44．B 45．D 46．A 47．D 48．B 49．C 50．D 51．A 52．D 53．C 54．D 55．D 56．D 57．A 58．D 59．B 60．D 61．C

评分标准：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。

二、多项选择题

标准答案：

1．ABC 2．ABC 3．ABCD 4．ABCD 5．AD 6．ACD 7．ABD 8．ABC 9．ABCD 10．AC 11．BC 12．ABD 13．AB 14．BCD 15．ABCD 16．AB 17．ABC 18．ABCD 19．AD 20．ABC 21．ABCD 22．ABCD 23．ACD 24．ACD 25．CD 26．ABD 27．BC 28．BC 29．CD 30．ABCD 31．BC 32．ACD 33．ABC 34．BCD 35．ABCD 评分标准：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。

技能测试题

技能题

一、情景模拟题(1—2题。每题20分)

1．北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司，其生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求，下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话：A：我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?

B：我们公司是与贵公司合作过，今年上半年，贵公司想在短期内进入家用电脑市场。但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是就产生了我们之间的合作。

A：我们上次的合作是非常愉快的，贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态，并且全力以赴，具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷，我们自己组织调研。但调研的结果不是很理想，我们针对这个结果进行了分析，认为原因是复杂的，但有几点是比较明确的：在实际调查过程中，很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷大浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人因素。由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西。

B：从贵公司的分析中可以看出，该调查失败的原因似平是在

我们所设计的调查问卷质量不过关上。但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的，在控制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响，不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?

请结合上面的对话分析：

(1)一般来说，一份问卷应该包括哪些内容?

(2)在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?

2．北京慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业。王刚是该公司华北区市场总监，他得知明德银行将于近期启动一个客户关系管理系统的项目。为了进一步了解该项目的背景资料，他约明德银行信息中心的刘主任就该项目进行了一次会谈。以下是该谈话的部分内容：

王刚：刘主任，先请您介绍下明德银行的组织结构吧。

刘主任：好吧。银行总部共有六个主要的管理职能部门，色括经营管理部、计划财务部、审计部、信息中心、行政部及品牌部。我们信息中心主要负责全行系统内信息系统的选型、维护及日常管理等工作。

王刚：咱们行有几位高层领导，他们是怎么分工的啊?

刘主任：除了一个李行长外，还有4个副行长。其中崔副行长是负责信息化这块的。其余几位副行长也有各自的分工。

王刚：如果决定要上信息系统的话，明德银行内部的决策程序是怎样的呢?

(完整版)三级助理营销师考试《理论知识》样题及参考答案

三级助理营销师考试《理论知识》样题（二）及答案一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解 2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。（A）可控（B）不可控（C）自然（D）人为 3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。（A）生理需求（B）归属需求（C）尊重需求（D）自我实现需求 4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）（A）无所谓型（B）顾客导向型（C）推销导向型（D）解决问题导向型 5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）（A）服务价值（B）产品价值（C）形象价值（D）人员价值 6、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。（A）存在竞争关系（B）存在共同利益（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好 7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。（A）据理力争（B）附和对方（C）中止谈判（D）直接交锋 8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。（A）杂志（B）电视（C）报纸（D）广播 9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。（A）电视（B）广播（C）杂志（D）各类印刷品 10、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。（A）直营连锁（B）契约连锁（C）自由加盟连锁（D）特许加盟连锁 11、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。（A）11 （B）12 （C）13 （D）14 12、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。（A）自由式发问（B）开放式发问（C）封闭式发问（D）诱导式发问 13、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。（A）效果好（B）费用低，并能增加实用知识（C）易沟通（D）见效快 14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。（A）一次性（B）长期性（C）中期性（D）多次性 15、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（）。

(完整版)助理营销师考试-案例选择题题库及答案

助理市场营销师考试技能题库（案例选择题）案例一 1998年夏季法国世界杯，32支足球劲旅捉对厮杀，全世界球迷紧张注目。同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动，国内企业风从影随，各种促销活动层出不穷，乐华公司举行的“世界杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。 1998 年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。消息一传出，引起新闻界强烈反响：中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。通过此次新闻发布会，使“乐华竞猜”成为世界杯开赛前新闻媒体和广大球迷关注的焦点，为以后活动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。新闻报道是很好的活动炒作手段，更是绝好的品牌推广机会。“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。在整个世界杯赛期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。世界杯赛结束后，“乐华世界杯百万竞猜大奖赛”似乎也应该结束，由于出色的运作，乐华百万竞猜成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过1000万人次，赛场的风云变幻，使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次；因此，头奖32万元没有人拿走。于是，有人笑称，乐华是“赚了夫人不折兵”。当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结束竞猜活动的时候，结果却出人意料，尽管无人中奖，乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案，全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万元巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定。”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。 1、案例中，乐华公司采用的促销方式属于（D）。（A）销售促进（B）广告（C）人员推销（D）公共宣传 2、该促销方式是指企业以非付费的方式通过（B）在报刊、电台、电视、会议、信函等媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示和表演，以刺激消费需求。（A）消费者（B）第三方（C）生产者（D）中间商 3、该促销方式跟其他促销方式相比，具有的特点包括（ABD）。（A）可信度高（B）影响面广（C）参与人多（D）费用水平低 4、案例中，乐华公司向社会传播的新闻内容有（BC）。（A）企业产品质量的改进（B）企业重要的专项活动（竞猜）（C）企业参与社会公益事业所作出的努力（D）企业采用的新技术、新设备 5、在消息的写作中，（A）是对新闻内容和主旨的浓缩与概括。（A）标题（B）导语（C）主体（D）背景案例二 1997 年，空调行业厂商关系的内在矛盾十分突出。经销商低价销售、价格倒挂、冲击别处市场的现象层出不穷。为此，格力公司实行了条形码制度，限定区域，不允许跨区销售，控制产品流向，对违规冲货者给予停货、处罚等制裁；但这并不能有效制止经销商向别处冲货的行为，使得厂家对产品价格的控制被大大削弱，加上各个一级经销商之间相互争斗，不仅各商家大伤元气，也破坏市场秩序，对厂家的信誉产生严重的不良影响。正是在这种背景下，格力区域性销售公司诞生了。湖北武汉地处中原，四通八达，最容易冲击全国市场。在这儿，格力有四个经销大户“航天”、“中南航运”、“国防科工委”和“省五金”，他们都是国有企业，每家销售格力的销售额都超过l亿元。1996年空调市场竞争白热化，加上凉夏低价促销，四家都没赚到多少钱。1997年虽然没有凉夏为难经销商，而经销商之间的争斗却令“航天”濒于倒闭； “国防科工委”也面临危机。相比之下，另外两家好一点，但两年的价格大战已令它们元气大伤，若再斗下去，只能是死路一条。面对如此窘境，厂家最简单的办法就是废旧立新。但是，中国的市场很特殊，商家的信誉程度、销售力量都不是制造商能准确把握的。而且一下更换几个大的经销商，必然会引起震动，对格力而言未必是件好事。此时，格力产生这样一个想法：与其控不住价格令厂家、商家和消费者三方都受冲击，不如将三者利益维系在一起；由格力控股，各商家联合共同组成销售公司。在与四家经销商协商后，1997年11月28日，第一家格力股份制销售公司湖北格力销售公司成立了，四家经销商各出资160万元，格力出资200万元控股。公司成立之初的情形并不令人乐观。四家经销商同时还经营其他品牌，抢占格力的市场份额。而内部的运作呢，五个独立的主体合而为一需要一个磨合的过程，几位老总原来都是一把手，突然多了个人对自己指手划脚很不习惯，而相互间的适应和协调也不是朝夕就能实现的。但销售公司的成效还是不错的，1998年湖北格力销售公司格力空调的销售额达到了5.1亿元，而且全部销在湖北，没有一台外流，各家分到的红利都超过了本钱。随后，在河南、重庆、四川、湖南等地相继成立了格力销售公司，到1999年格力区域性销售公司已达到11家。格力的销售公司最重要的作用是管理、控价，有点类似于管理机构，它使得商家和厂家之间不需要去玩各种各样的营销花招；它赚取合理的利润，它要求商家用服务来占领市场；不投机取巧，不牟取暴利。在这些地方格力不仅稳定了产品价格，维护了品牌形象，同时也稳定地提高了产品的市场份额。 1、格力公司一级经销商之间的争斗属于（A）。（A）水平渠道冲突（B）垂直渠道冲突（C）多渠道冲突（D）同渠道冲突 2、该类型的渠道冲突的表现形式主要有（AB）。（A）跨区域销售（B）压价销售（C）信贷条件不同（D）进货价格差异 3、格力公司组建的地区销售分公司属于渠道整合的（D）趋势。（A）集成化（B）伙伴化（C）品牌化（D）扁平化 4、从渠道宽度的角度来讲，格力在未组建地区销售分公司之前，采用的渠道类型是（B）。（A）密集分销（B）选择分销（C）独家分销（D）集中分销 5、在评估分销渠道绩效的各种指标中，最重要的指标是（A）。（A）经济性指标（B）控制性指标（C）适应性指标（D）集中性指标案例三北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。 1、金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（C）。（A）介绍期（B）成长期

2014年下期助理营销师试题(112)

国资委全国商务人员技能考评 2014下期助理营销师考试试题姓名准考证号总分一、单项选择题（每小题1分，共35道小题） 1.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。 A 经济合同纠纷的解决B经济合同纠纷的协商 C 经济合同纠纷的仲裁D经济合同纠纷的调解 2.市场经营组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。 A可控B不可控C自然D人为 3.根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。 A生理需求B归属需求C尊重需求 D 自我实现需求 4.一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销技巧及任务，那么依据推销方格理论，他属于（）。 A 无所谓型 B 顾客导向型 C 推销导向型 D 解决问题导向型 5.顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）。 A服务价值 B 产品价值 C 形象价值 D 人员价值 6.在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。 A 存在竞争关系B存在共同利益C存在厉害冲突D存在共同爱好 7.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。 A据理力争B附和对方C终止谈判D直接交锋 8.下列媒体，在大众广播中的地位和作用占首位的是（）。 A 杂志B电视C报纸D广播 9.某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式是（）。 A 电视B广播 C 杂志D各类印刷品 10.在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 A 直营连锁B契约连锁C自由加盟连锁D特许加盟连锁 11.国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。 A 11 B 12 C 13 D 14 12.推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时面试官会问“谈谈你的工作经验。”这种发问属于（）。 A 自由式发问 B 开放式发问 C 封闭式发问 D 诱导式发问 13.课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。 A 效果好 B 费用低，并且能够增加实用知识C易沟通 D 见效快 14.销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。 A 一次性 B 长期性 C 中期性 D 多次性 15.国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种促销方式的好处是（）。 A 降低了促销成本 B 增加了VCD在零售店展示的机会 C 提高了彩电的销售利润率 D 在消费者心中树立了高档次商品的形象 16.对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。 A 协商 B 辩论 C 仲裁 D 诉讼 17.下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（）。 A 风险是无法预测与控制的 B 风险可预测，但无法控制 C 风险有预测和控制的可能 D 风险越易预见，越难控制

课题_助理营销师考试历年三级真题

2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例助理营销师（三级）标准

2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

2007助理营销师考题

2007年助理营销师考试试题大全含答案营销师（三级）自测题--理论知识（上）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性 3、企业文化具有（）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少，未充分突出个性（C）男性不蓄胡须，女性不涂指甲（D）浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力，”这句话是制药企业（）的价值观。（A）同仁堂（B）九芝堂（C）达仁堂（D）三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是（）（A）职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑（二）多项选择题（第9～16题）

200912[1][1].12营销师助理考证练习题及答案

中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试练习题一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．市场营销管理的实质是（B） A)刺激需求B) 需求管理 C) 生产管理D) 销售管理 2.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于(B) A)生产导向B)产品导向 C)推销导向D)营销导向 3. 总顾客价值与总顾客成本之差属于（C） A)顾客利润 B)顾客利益 C)顾客让渡价值 D)企业市场价值 4．为现有产品寻找一些新客户，这种策略是(C) A) 多样化策略B) 市场渗透策略 C) 市场开发策略D) 产品开发策略 5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（ B ）。 A)明星类B)问题类 C)奶牛类D)狗类 6.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是（ B ）。 A)找出竞争对手B)找出潜在竞争者

C)寻求持续的竞争优势D)找出竞争障碍 7．下列组织中不属于“中间商”范畴的是(D) A) 协助企业销售产品的商店B) 协助企业与顾客洽谈的组织 C) 协助企业开展广告宣传的组织D) 帮助企业运输水平给顾客的运输公司 8．消费者购买什么即“what”的含义是(B) A)购买动机B)购买对象 C)购买时间D)购买场所选择 9.在组织采购中，最常见的购买类型是(C) A)新购型B)更改重购型 C)直接重购型D)间接重购型 10．汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（D） A)地理细分B)人文细分 C)利益细分D)心理细分 11．以“父母今年不收礼，收礼只收脑白金”定位宣传，是采用的定位方法是(C) A)产品特色定位B)顾客利益定位 C)使用者定位D)竞争定位 12．在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为“女士专用型”，这种差异化属于（A）A)产品差异化B)服务差异化 C)形象差异化D)人员差异化 13.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有 (B) A) 一条 B) 三条 C) 十七条 D) 八条

中国市场营销经理助理资格考试2008年5试题及答案

2008年5月中国市场营销资格证书考试一、单项选择题（每小题1分，共计25份）（略）二、多项选择题（略）三、简答题（每小题5分，共计25分） 31.价值创新策略的内容有哪些？ 31.价值创新策略的内容主要有：（1）竞争会使所有的产品和服务随着时间的推移而逐渐沦为普通商品。（2）单纯的压低交割或提高产品质量并不足以使公司和竞争者区别开来。（3）要想获得持续的竞争优势，需要对产品利益、服务利益和价格进行创新的组合。（4）能够赢得竞争优势的组合来自于公司对目标市场需求和期望的精确把握。（5）产品质量、服务质量和价格进行创新的组合可以见识许多利润大幅增长的接触公司的发展历程。 32．营销战略的特征有哪些？（1）全局性，体现企业全局的发展需要和利益。（2）长期性，着眼于未来，要知道和影响一个相当长的时期。（3）系统性，企业的战略是一个整体的系统工程，系统有层次之分，彼此紧密配合，陈给一个有机的整体。（4）适应性，外部环境是企业战略的出发点，环境发生重大变化时，战略应不失时机加以调整。（5）风险性，由于环境的不确定性，使企业的战略带有风险，但威胁和机会是可以互相转化的。 33．什么是产品生命周期？其特征有哪些？ 33．产品生命周期是指新产品从进入市场一直到该产品推出市场的整个过程。产品生命周期的特征是：产品销售经过生命周期的不同阶段，每一阶段的销售状况、竞争状况、市场状况都有所不同，对销售者提出了不同的挑战。在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有高低。在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。34．何谓顾客管理？其在销售工作中的作用有哪些? 34。顾客管理就是力图通过一系列有效的的管理手段和方法运营好顾客这项资产，对其惊醒维护和发展，令其满意，从而提高其忠诚度和价值。顾客管理在销售工作中的作用主要体现在以下几个方面：有利于加强与客户的关系。有利于多层面的市场与销售推广有利于规避销售风险。 35. 关键成功因素可以应用于销售人员、销售部门等。请简述关键成功因素分析方法的程序。（1）识别成功关键因素，如产品/服务的特色与品质，迅速而有效的服务，资金实力与融资能力，品牌与企业形象，价格、交货期、送货、仓储等要素。（2）收集相关竞争者的数据。（3）运用各种评估方法。

助理营销师考试考试试题附答案

【最新资料,Word版，可自由编辑！】助理营销师职业资格考试真题营销师试题及答案一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。（A）基本需求（B）冲动

（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利

11、数字化整合营销的中心是（）。（A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。（A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。（A）东方（B）西方（C）亚洲（D）非洲

助理营销师考试真题

2008年11月真题卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。

助理营销师历年考题及答案

(C) 从业人员的自我约束 (D) (C) 在实践上是相互支撑的 (D) (B) 考虑自己的利益需求，按照自己的 (D) 从人际关系出发，凡是合乎人情的，。 (B) 不掌握先进的科学技术，就相当于丧 2006年 11月营销师(三级)考题卷一职业道德理论知识第一部分职业道德(第1?25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题 (第 1?8题) 1 、职业道德是 ( c ) 。 (A) 从业人员的特定行为规范 (B) 企业上司的指导性要求职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是 ( c ) (A) 在内容上没有交叉 (B) 在最终目的上没有一致性在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是 ( c ) 。 (A) 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事想法行事 (C) 根据实际情况，不断对办事方式做出调整就是应该的 4、“科学技术是第一生产力” 。这句话的意思是 ( d ) (A) 除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴失了生产力

(A) 在柜台内抱肩、插兜 (C) 没有顾客时，读书看报 10、关于职业选择，正确的观念和做法有( bc ) (A) 职业选择属于个人的事情，他人不得干预力资源科学配置 (C) 职业选择有助于培养人的自主、自立精神 11 、所谓企业信誉，正确的理解有( a-d ) 。 (A) 企业信誉是树立企业形象的关键 (B) 良好的企业信誉能够带来经济效益(B) 职业选择有利于促进广泛就业，实现人(D) 倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是 ( c ) 。 (A) 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B) 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 (C) 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (D) 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是 ( b ) 。 (A) 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B) 企业形象是企业文化的综合表现 (C) 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D) 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是(c (A) 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B) 对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 (C) 尊重上司的隐私，不在背地议论上司 (D) 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是 ( b ) 。 (A) “不知道” (B) “不合适，可以退货” (C) “不买，别问” (D) “不是告诉你了吗” (二)多项选择题(第9?16题) 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有 ( bd ) 。 (B) 捡到顾客物品，送交有关部门处理 (D) 目视前方，以迎接顾客到来 (C) 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 (D) 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

助理营销师考试真题及答案

06年11月助理营销师考试真题及答案第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（B ）（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动 27）作为一切市场的基础，（ D ）对其他各类市场具有决定性（A）产业市场（B）中间商市场（C）零售市场（D）消费品市场 28）市场营销组合的特点有（D ）（A）对企业来说都是“不可控因素” （B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约 29）4C理论用（ A ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利 30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ C ）（A）量的组合和质的比例（B）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系 31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ A ）（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统 32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（A ）（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ D ）（A）招呼声（B）询问声（C）道别声（D）感谢声 34职业用语的基本要求是（ D ）（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范 35）CS战略考虑问题的起点是（ A ）（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌 36）交叉销售的本质是（ A ）（A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程（B）产品的交互搭售（C）销售服务定制化（D）沟通

市场营销经理助理B(含答案)

第Ⅰ卷（共40分）一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1．在某类市场销售的产品为同质产品，销售者比较少，行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于C A）纯粹竞争市场B）寡头竞争市场 C）垄断竞争市场D）完全垄断市场 2. 对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是C A）竞争者B）顾客 C）公众D）供应商 3．3个月内可能成交的顾客称之为B A）潜在客户B）有望顾客 C）渴望顾客D）观望顾客 4．一般情况下，销售人员寻找潜在顾客，可以采用D A）逐个排除B）随机查找 C）由外而内D）由内而外 5. 消费者的购后行为是营销者关心的主要问题，这种分析包括C A）信息评估的结果B）他人的意见分析 C）满意程度与购后活动D）购买行为与购后活动 6. 汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，其细分市场的依据是C A）地理细分B）人文细分 C）利益细分D）心理细分 7. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是D A）无差异市场营销战略B）密集市场营销战略 C）差异市场营销战略D）集中市场营销策略 8. 以冯小刚导演，葛优、徐帆主演的贺岁片，连续多年受到观众推崇，这是营销人员利用了D A）产品价值B）服务价值

C）形象价值D）人员价值 9．面对想购买住房又犹豫不决的潜在顾客，销售人员可以说：“既然你认为那种房型太大，而且总价又略高了一些，不如你看看这种房型吧！这种房型的特点是……….”C 这种销售方式属于 A）实证借鉴策略B）循序渐进策略 C）以退为进策略D）独一无二策略 10. 企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中有利的因素，变压力为动力，增强抗压能力，这种减轻工作压力的方法是C A）确定适当的目标B）宣泄 C）培养抗压能力D）咨询 11. 按照优先排序法，销售人员在完成了紧急而且重要的工作后，应当完成A A）紧急但不重要的工作B）不紧急但很重要的工作 C）不紧急也不重要的工作D）无所谓 12. 企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的A A）产品贬损B）书面诽谤 C）不公平竞争D）口头中伤 13．在组织购买中，对组织特性有影响的外部影响力包括管理机制、采购环境和C A）组织人数B）竞争对手 C）组织文化D）组织销售风格 14．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的B A）对象B）进程 C）时间D）议题 15．销售人员进行销售演示三部曲的第一步是C A）讨论销售计划B）阐明商务建议 C）描述整体产品D）演示产品功能 16．影响消费者最终决策的根本问题是B A）收集信息的丰富程度B）消费者对购买风险的预期C）专用性较强D）意外的变故 17．企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决

保险营销员行为指引考试试题一

保险营销员行为指引考试试题（一）工号：姓名：分数：一、选择题（每题1分，共56分） 1. 公司可招募以下（）为公司保险营销人员： A.20岁李某，女性 B.21岁张某，男性 C.30岁凌某，女性，在南宁居住了6个月 D.60岁黄某，男性，在南宁居住了1年 2.公司不应该招募以下（）作为保险营销人员： A. 对保险行业无兴趣 B. 素质欠佳的社会人员 C. 对于中国保监会和保险行业协会通报不得申领《执业证书》的营销员 D.没有得到前公司解约合同的保险营销员 3.保险公司禁止保险营销人员（）： A. 不得以其他公司名义增员或作相关宣传 B. 在考试场地或其他保险公司职场进行增员活动 C. 冒充新人到其他公司参加培训 D. 夸大利益、欺骗、误导其他公司保险营销员转司 E. 在公司未获得批准的经营区域增员 F在同业间流动 4.保险营销员能以公司保险营销员身份从事（）： A. 权限内的保险招揽和服务 B.对外投资 C.招商引资 D.授权后与其他公司进行合作 5.以下行为错误的是（）： A.保险营销员以个人名义与其他个人、企业单位、社会团体签订代理协议 B. 保险营销员为图方便在家设立代理网点 C.擅自以公司的名义做担保 D. 保险营销员在异地销售保单 6.保险营销员必须凭（）在营销服务部行政助理处领取签约资料。 A.身份证原件 B.身份证复印件 C. 《签约通知书》原件 D. 《签约通知书》复印件 7. 公司收到准保险营销员完整的签约资料和履约保证金等后，将依据准保险营销员个人资料在（）个工作日内建立营销员代码。 A.1 B.2 C.3 D.4 8.频繁出现保单退保的营销员，无退保正当理由，且疑为套取GI或竞赛待相关利益的，公司将视严重程度予以相应处罚。（） A.一个季度内，退保一件保单的，书面警告一次至记过2点 B．一个季度内，退保两件保单的，记过2点至4点 C．一年内，累计退保保单三件的，记过4点至6点 D．以上都是 9. 保险营销员在终止保险代理合同关系后（）个月内申请重新签订保险代理合同的，则重新签订保险代理合同时该保险营销员的直辖主管必须与上一次终止保险代理合同前的相同。 A.3 B.4 C.5 D.6 10. 保险营销员签约后，发生归属纠纷的，当事人须在该保险营销员签约后（）个月内向公司提出异议，否则公司将不予受理。 A.1 B.2 C.3 D.4 11. A某在入职时可由以下（）作为其外部担保人。 A.月收入800元，非本公司职员，年龄40岁的女性

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