东风雪铁龙关于首次保养免费更换机油的有问必答

首次保养免费更换机油有问必答

1.东风雪铁龙从什么时候开始首次保养免费更换机油？

答：自2012年1月1日起，所有进站进行首次保养的东风雪铁龙车辆，均可以免费更换机油。

2.东风雪铁龙自2012年1月1日起首次保养免费更换机油，我的车行驶了7600公里正准备

去进行首保，是否可以正常享受？

答：首次保养免费更换机油应该同时符合以下条件：

1、车辆行驶里程不超过7500公里或购车6个月内且未进行首次保养；

2、必须是进行首次保养且时间在2012年1月1日后（含2012年1月1日）；

3、须在东风雪铁龙授权的服务站进行

建议用户到就近服务站咨询

3.我的车在2011年12月进行的首次保养，没过几天你们首次保养政策就发生了变化，可以

免费更换机油了，我要求给予补偿？

答：首次保养免费更换机油是东风雪铁龙为了关怀客户开展的保养新优惠政策，是自2012年1月1日起开始，您的车并不符合参与条件。

4.我的车辆行驶3500公里时，应网点的建议进行了首次保养并自费更换了机油。目前车辆

即将行驶7500公里，我要求享受你们的新促销政策再免费换一次机油？

答：网点在3500公里时，已经对您的车辆完成了首次保养工作，故您的车辆不再需要首次保养。网点一般会根据您车辆行驶的道路条件、环境质量、添加燃油以及驾驶习惯等诸多因素，对您车辆车辆保养给出建议。

首保优惠活动是从1月1日才开始的，您的车辆进行首次保养时还没有这种优惠活动。

5.我的车辆按照东风雪铁龙2012年以前的保养政策，7500公里的首次保养没有更换机油，

现在车辆出现发动机故障，我认为是首次保养没更换机油导致？

答：首保项目的确认是依据发动机的特点和机油技术性能进行的，是否更换机油不影响发动机的正常性能；

发动机出现XX故障，建议到特约服务站进行检查以确定具体原因，采取针对性的维修措施。

6.东风雪铁龙车型发动机是否发生了变化？为何2011年首次保养不免费更换机油现在又可

以免费更换？

答：不涉及任何技术上的变化

2012年1月1日起首次保养免费更换机油是东风雪铁龙为回馈客户、迎合中国人对车辆保养的习惯，开展的新优惠政策。

7.我的行驶条件不错，既然你们说首次保养可以不更换机油那么我就不更换，留着第一次例

行保养的时候免费更换是否可以？

答：若您首次保养不免费更换机油，东风雪铁龙视同您放弃该优惠政策的权利。

8.听说东风雪铁龙首次保养改成免费更换机油了？（2012年1月1日前）

答：请问您是从何种渠道了解该信息：

若回复网点告知：具体以1月1日之后，网点执行政策为准。

若回复网络或朋友告知：建议1月1日之后到网点咨询最为准确，以当时的实际执行政策为准

9.首次保养免费更换机油是否需要更换新保养手册，新保养手册是否需要收费？

答：不需要更换新保养手册

10.2012年1月1日后首次保养免费更换机油，是否去任何一家东风雪铁龙授权服务站都可以，

如果网点拒绝给我更换机油怎么办？

答：若您符合参与首次保养免费更换机油的条件就可以。

11.用户为严寒地区使用车辆，车辆进站首保，要求更换严寒地区机油？

答：首保免费更换机油是我们面向用户的一个优惠活动，优惠活动政策有其明确的界定对象和开展方式，这个活动已经给广大用户带来了实惠。

如果您有更高的要求或个性化的需求，需要使用更高级别的机油（费用更高），建议采用补交一定备件费的方式来获得这种优惠，同时也可满足您的要求

注意：不管用户首保前使用什么样的机油或是首保时要求使用其它更好的机油，建议均以此答复 。